學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
咨詢工作心得體會 咨詢心得體會總結篇一
第一部分工作回顧
實習期期間，主要是參與了可研報告編制的前期工作、評審會的準備工作以及項目評審。
1)技工學校新校區(qū)建設可研報告編制前期的資料收集工作主要是收集技工學校校區(qū)建設規(guī)模的相關國家政策與規(guī)范，查找規(guī)范中校區(qū)功能分區(qū)的用地限制條件，學校在校生的規(guī)模，技工學校收費標準等;查找當地的材料價格并了解建筑單體的單方價格;翻閱并咨詢相關的造價人員，對學校校區(qū)建設投資財政評估分析有了一定的掌握。根據搜集到的政策、規(guī)范以及工程造價，投資財務分析計算方法，確定校區(qū)的建設具體內容，對每個建筑單體進行投資估算，計算出大致的項目總投資，投資資金來源以及工程項目資金回收期。這部分的工作讓我對技工學校建設的相關國家政策以及財政投資、學校建設內容、配套設施、普通建筑單體的單方造價有了了解，對工程財務分析有了進一步的認識。通過可研報告的編制前期工作，學習到建筑、造價等方面的知識。
2)實習期期間還參與了棚戶區(qū)改造可研評審會、商業(yè)樓申請報告的評審會。兩個項目的本質區(qū)別是棚戶區(qū)改造的主要資金來源是國家補助，商業(yè)樓主要資金來源是民間資本，在評審的流程上一個為評審，一個為核準。正由于兩個項目的資金來源的本質區(qū)別，在評審過程中的側重點就不同。棚戶區(qū)改造的可研評審，會側重于項目內在，項目內在就是項目建設的內容、規(guī)模、技術方法、投資是否合理、相關的批復以及政策是否滿足要求，這個項目切實落實是否科學合理，所有的內容都需要相關領域的專家，有關部門及發(fā)改部門、設計單位共同協作，指正與探討，通過會議的形式記錄需要改進的內容。全州縣風雨廊橋商業(yè)樓申請報告評審會更多的是側重項目的建設的外在，項目建設外在是項目對整個縣市的經濟、社會、交通、水利水運的影響，建設項目用地選址是否滿足國家規(guī)范、是否有超出政策限制的內容，而具體的項目技術方法以及施工方法則不是重點，是有開發(fā)商以及建設方要考慮的。通過參與評審會議與專家的交談，接觸到不同性質、不同種類的項目，了解到各個政府部門所關注的焦點在哪些方面，項目建設中最有可能出現哪些問題，哪些問題是被忽略最多的。更重要的是，通過參與評審會能讓我切身認識到作為咨詢中心的職責與在整個項目建設中的位置。
第二部分參與活動
實習期期間，恰逢三八婦女節(jié)，咨詢中心組織中心的所有的女同胞到桃花島進行一次植樹活動。此次活動是由張主任帶隊，帶領我們驅車90公里，來到一個遠離城市的世外桃源。坐上游船邊欣賞山水之美，在桃花島上植上一棵桃樹，三兩人騎上單車在島上游覽島上美景，呼吸富氧空氣，最后的燒烤填補了一天的身體消耗，還增進了各位員工之間的感情，收獲了健康與快樂。整個活動豐富我們的業(yè)余生活，緩解緊張的工作壓力，激發(fā)飽滿的工作熱情，讓中心女職工都過上了一個快樂、祥和的節(jié)日。希望今后還能繼續(xù)參與到中心的其他活動，在活動中跟周圍的同事們互相了解，增進感情，增強了團隊的凝聚力。
第三部分工作展望
目前接觸到的工作內容為文本的編制與參與評審會，個人認為兩者是有相輔相成的作用，通過參與評審會議來了解各領域專家以及各有關行政部門對項目建設關注的焦點，這對文本編制有促進作用;在進行文本的編制研究過程中，形成一整套的思路，也為以后的評審會中提出的問題有一定的認識。所以在今后的工作中，會繼續(xù)跟著項目四部的領導指導下，通過每一次的評審會議，記錄下專家以及各個部門所提出的問題，遇到不明白的地方及時向各位領導與專家請教;及時的更新對國家新政策的認識，了解國家建設的走向，對政策導向有個大致的了解;擴大工作的涉取面，不能僅僅停留在道路專業(yè)的學習，專業(yè)知識要設計到其他的專業(yè)，主要是建筑與橋梁專業(yè);文本報告編制中，要對項目建設的每個階段的編制要求有更進一步的領悟，考慮編制內容的細節(jié)，注意文本中語言文字的表達，對每種類型，性質不同的項目，需要哪些前期的批復等需要深入學習。
由于工作時間不長，又進行了一次工作角色的轉換，仍然存在許多的不足與缺點，希望在今后的工作中能夠得到中心領導以及周圍同事對工作的批評與指正，也希望能夠和同事們愉快的、團結的開展新的工作，幫助我更好的、更出色的完成每一次的任務。
咨詢工作心得體會 咨詢心得體會總結篇二
20xx年，我正式從項目經理崗轉為咨詢顧問崗。雖然主導實施的項目并不大，但是，經過自己平時的積累和各位前輩們的點撥，算是不出差錯地完成了幾次售前的支持工作，現對幾次的售前支持總結如下：
1、yc客戶：此次是轉崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經理。經過此次的溝通交流后，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。以前在實施部門工作時，需對業(yè)務背景和產品細節(jié)均有很深入的了解，但是，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統的亮點很生動地展現給客戶，對人的綜合要求更高：
1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關注點、職位、選型傾向;
2)演講能力：通過演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思考;
3)站在客戶角度思考并制定有針對性的方案;
4)臨場應變能力：不是所有的溝通都會一帆風順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應對;
5)及時把握住建議權：除去銷售經理的演講能力，此次溝通中的亮點是，在客戶對信息化建設沒有任何思路時，適時給出了我們的合理化建議，實屬點睛之筆;
2、rs成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統。由于之前對成本系統的理解相對其他子系統而言更加深入，所以此次演示的效果也還不錯：
1)演示系統一定要基于業(yè)務背景，結合我們的系統來講解，否則，主骨架不清晰;
2)講到系統各模塊的亮點時，需適時輔以實際案例加以佐證;
3)在串講完系統后，可以適時幫客戶總結我們系統的“幾大”亮點;
4)給客戶演講時，需察言觀色，對客戶“睜大眼睛”的地方要及時多發(fā)揮一下，并事后記錄，因為這極有可能是客戶感興趣的突破點;
3、zz成本：此次的交流主題是向客戶以ppt的形式說明我們系統的結構模型。此次交流由于會議議程和地點安排不太合理，效果打了一定程度的折扣。但是就本人負責的部分而言，效果還不錯;
1)此次交流溝通之前，做足了功課，不僅僅只是梳理了亮點，還準備了“1+3+5“的實施落地保障;
2)客戶何總比較醉心于演講，對演講風格非常關注;
3)不足之處：對公司的服務體系的介紹不夠沖擊力，abu的特點是什么，需要與客服部門進一步溝通;
4)變更控制：不僅僅介紹執(zhí)行過程中的變更控制，還需介紹事前控制;
4、rh成本、銷售溝通：此次交流的背景是，rh深圳公司想上成本系統，而rh的珠海公司已經使用過我們的成本和銷售系統，于是想借此次上系統的機會，想向珠海公司了解一下我們系統使用的情況，并決定是否應上系統。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點：
1)本人的精神狀態(tài)太差，臨場表現不好;
2)準備還算充分，但是，我的發(fā)力點與銷售部門同事的發(fā)力點不一致;
3)rh珠海公司對我們zs區(qū)域的服務非常不滿，在交流過程中，客戶珠海公司的it負責人完全變成了刺頭
4)此次溝通沒有解決珠海公司的所有疑惑，導致其在最后建議延長考察期，甚至于引進競爭對手;
5)客戶提出的業(yè)務難點，據自己了解，沒有較好的解決方法，需與公司前輩們咨詢，看是否有好的建議;
通過以上四次溝通，本人覺得有以下幾點需要大力關注：
1、每次交流的過程都是學習的過程，需認真對待和總結;
2、厚積薄發(fā)，要注重平時的積累;
3、學習理論知識重要，但是，學習和了解標桿的業(yè)務模型和應用現狀也很重要;
4、和銷售部門的配合演練非常重要;
咨詢工作心得體會 咨詢心得體會總結篇三
擔任安排巡視這個工作四個月來，我深深的體會到要干好這個工作，必須有“三心”：
責任心：安全巡視是一個十分重要的工作，我們擔負著全校學生，公物的安全，沒有很強的責任心，整天愛管不管的是不可能干好這個工作，也必定不是一個合格的安全巡視人員。
熱心：無論家長還是學生，初來*學校，第一次與他們打交道的人就是我們安全巡視人員，我們可以說是*學校給社會各界人士的第一印象，所以我們的形象，態(tài)度如何，直接影響到*學校的名譽與聲譽，所以我們一定要有一顆熱情的心。無論是接待家長還是巡視，都應該熱情積極，微笑服務，給他們一個良好的第一印象，使他們知道*學校很專業(yè)。
恒心：安全巡視是一個體力消耗比較大的工作，很容易產生疲勞，而在你休息時，很可能出現安全隱患，所以，我們安全巡視人員必須要有恒心，能堅持工作，只有這樣才能干好這份工作。
四個月來，在辦公室及各位班主任的大力配合下，我們的工作進展的還算順利，我覺得我們做得好的地方有，我們能熱情積極的接待家長，做好咨詢工作，給家長一個良好的印象，我能認真負責的做好安全巡視工作及時發(fā)現安全問題及時解決，保障學生能有一個安全舒適的學習環(huán)境。
當然，人無完人，我們在自己的工作中還有很多的不足與缺點，我們是新工作人員，欠缺豐富的工作經驗，對一些突發(fā)事件的處理上有很多不足，我們很容易出現疲態(tài)，工作的時候很容易產生惰性，而且工作的時候由于自己年青氣盛，很容易帶情結，我們會在以后的工作中加強自己這方面的能力，努力干好這份工作。
總之，我們必在以后的工作中，發(fā)揚自己的優(yōu)點和長處，彌補自己的缺點與不足，努力干好這份工作，為壯大貢獻自己的一份力量。
咨詢工作心得體會 咨詢心得體會總結篇四
一，努力提高服務質量
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯系人，并認真的為每一位來訪客人辦-理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二，努力打造良好的前臺環(huán)境
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三， 以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在18年我要不斷提高自身形象，做好18年工作計劃，提高工作質量、效率。還有責任心.
(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
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