為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
校園門崗服務(wù)整體方案篇一
為了進一步加強我院重大活動的安全保衛(wèi)工作，保證活動的順利進行，維護校園秩序，應(yīng)對治安、消防、群體等突發(fā)事件，根據(jù)《三門峽職業(yè)技術(shù)學院突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合工作實際，制定本方案。
堅持以黨的_精神為指導，以落實科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧校園、平安校園為目標，進一步加強安全保衛(wèi)工作，堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，提高應(yīng)對突發(fā)事件、消防、群體等事件的防范、處理潛力，確保教育教學工作的順利進行，努力為師生的工作、學習和生活帶給一個良好的治安環(huán)境。
1、堅持預(yù)防為主、群防結(jié)合的工作思路，做好師生的安全教育和法制教育，提高師生的法制意識、安全意識和自我防范潛力，防止違法、違紀行為發(fā)生。
2、進一步完善校園安全防范體系，強化人防、物防和技防的.有機結(jié)合，防止重特大安全事故發(fā)生。
3、進一步加強校園社會治安工作，落實好各項治理防范措施，建立校園“110”報警系統(tǒng)，集中整治校園及周邊治安環(huán)境，降低治安案件發(fā)案率。
5、組建應(yīng)急機動分隊，提高應(yīng)對突發(fā)事件的防范處理潛力。
（一）、加強安全保衛(wèi)體系、隊伍建設(shè)
1、在綜合治理領(lǐng)導小組領(lǐng)導下，完善以部門、系部行政負責人為主要職責人的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導小組，指定專人負責安全保衛(wèi)工作，做到部門、系部安全保衛(wèi)工作有領(lǐng)導小組、有專人負責，班級有安全員。
2、學生處完善以宿舍樓為單位的學生自治管理委員會，把安全保衛(wèi)納入該委員會的重要工作，指定專人負責。
3、組建以保衛(wèi)處職工為骨干的校衛(wèi)隊，擔任巡邏、門衛(wèi)等治安消防安全保衛(wèi)工作。同時在學生中選拔安全意識強、職責心強、組織潛力強、身體素質(zhì)好的黨員或黨員發(fā)展對象，建立51人組成的學院安全保衛(wèi)應(yīng)急機動中隊，下轄五個分隊。其主要職責是重大活動的安全保衛(wèi)和信息搜集上報及反饋工作。
4、完善安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度。
5、加強安全保衛(wèi)隊伍建設(shè)，用心開展思想教育，強化服務(wù)意識，重點加強紀律作風建設(shè)；用心開展崗位練兵和業(yè)務(wù)培訓，切實提高安全保衛(wèi)人員整體素質(zhì)。
6、充分利用現(xiàn)代科技技術(shù)，提高技術(shù)防范潛力和水平。
（二）、采取有力措施，進一步整治校內(nèi)治安和校園周邊環(huán)境
1、保衛(wèi)處與校園警務(wù)室協(xié)同有關(guān)部門，對外來人員和車輛進行一次徹底清查登記工作，進一步完善人員、車輛管理辦法。
2、保衛(wèi)處、總務(wù)處與校園警務(wù)室協(xié)同分別召開校內(nèi)施工隊和經(jīng)營單位負責人會議，做好兩類人員的教育管理工作。
3、設(shè)立校園“110”，號碼為：xxxx。
4、采取調(diào)查、走訪等方式，了解校園周邊治安環(huán)境，協(xié)同關(guān)部門共同做好校園周邊環(huán)境的治理工作。
5、加強校園巡邏和安全工作的監(jiān)督、督察力度，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改安全隱患。
（三）、做好校園安全防火工作，消除火險隱患
1、各部門、系部要進一步完善本部門消防安全職責制，落實好火災(zāi)隱患整改要求，制定好本部門防火和疏散方案。
2、加強師生安全防火宣傳教育，增強師生的消防安全意識和職責感，組織師生進行消防逃生疏散演練，提高逃生自救潛力。
3、加強安全防火檢查次數(shù)和火災(zāi)隱患整改力度，對重點部位和火源點，在活動前進行一次全面檢查，并要嚴加看管重點防護，確保安全。
4、加強校園消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，按技術(shù)標準及時維修更換滅火器材和消防設(shè)備。
校園門崗服務(wù)整體方案篇二
為了進一步加強“平安校園、和諧校園”建設(shè)，切實保障在校師生人身安全、學校財產(chǎn)安全和正常的教學秩序，營造一個安全和諧的校園環(huán)境，經(jīng)本人深思熟慮，建議學校組建一支護校隊。
自從去年學校被盜，我就開始思考如何加強學校的安全監(jiān)管，來保障學校的安全的問題。結(jié)合我以前的工作經(jīng)驗和我校的實際情況，我建議學校組建一支護校隊，對學校進行24小時執(zhí)勤的服務(wù)，打造一個和諧穩(wěn)定、安全舒適的良好校園環(huán)境。
護校隊的組建不僅能提升學生的自身素質(zhì)，達到學生愛校的目的，也是提高學生身體體能及了解武術(shù)的另一種技能。引導學生參與學校的管理工作更能提升學生的綜合能力及學生相互之間的融洽關(guān)系。同時能對校園發(fā)生的一些突發(fā)事件能快速作出反應(yīng)，消除校園惡性案件的發(fā)生，保證師生的財產(chǎn)和生命安全。
隊 長：
副隊長：
隊員：
1、夜間的分班值勤，晚自習的夜間訓練
護校隊作為護校的首要任務(wù)就是維護校內(nèi)的安全與監(jiān)督。護校隊的管理與訓練將由直管老師帶隊負責。每周一、三、五由老師進行安全理論講解、武術(shù)指導訓練來提升學生的自衛(wèi)能力。除當晚值勤的學生外，所有護校隊成員都要參與訓練。夜晚的巡邏值勤包括：點對點的夜間巡邏機制，每隔半小時對校內(nèi)的重要場地、死角進行安全方位清查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時聯(lián)系校領(lǐng)導和老師進行處理。
2、學校的重大活動的管理與監(jiān)督
學校每年都會有重要的領(lǐng)導及客人來我校進行參觀、視察，護校隊作為學校的一個警衛(wèi)力量來維護和展現(xiàn)學校的安全亮點，出現(xiàn)在校門口站崗迎接。學校的日常雜物也可由護校隊值勤人員進行協(xié)助工作。
3、與門衛(wèi)對接，24小時進行協(xié)助值勤任務(wù)
學生在值勤的時候，都要統(tǒng)一穿上指定的服裝同時佩帶紅袖章，每次門衛(wèi)室安排兩位值勤學生，點對點的調(diào)動，值班老師有什么交代的當時應(yīng)當交代到位，以便值勤學生進行準備，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，便與執(zhí)勤學生和值班老師聯(lián)系，共同維護學校師生的安全。
4、監(jiān)督各班日常衛(wèi)生，做好監(jiān)督與協(xié)助清查衛(wèi)生的職責 每周指定衛(wèi)生大掃除時，應(yīng)安排每班的班干部、護校隊成員組建一個檢查小組，對各班衛(wèi)生區(qū)，教室、寢室等內(nèi)務(wù)進行總體評分、公平公正，好差獎罰原則，提高大家的積極性，對于優(yōu)差班級班主任進行適當?shù)莫剟詈蛻土P。
5、護校隊應(yīng)如實記錄每日執(zhí)勤情況，做好日常巡查臺賬。
1、外來的人員，無理闖入教學樓、辦公室等進行干擾者；
2、學校開大會或娛樂活動，無理闖入者；
3、外來人員來校尋釁鬧事或聚眾打架斗毆，制造事端者；
4、破壞公物或形跡可疑者；
5、東張西望，說不清來路者；
上述情況經(jīng)護校隊人員干涉無效者即送安全辦公室或派出所處理。
總之，把安全工作放在學校各項工作的首位是學校安定和諧的根本。以生治校是很多學校節(jié)省人力、物力和財力的成功典例，讓學生愛校、護校也是我校最終與時代結(jié)軌的一個重要標志。因此，希望各位領(lǐng)導斟酌我的想法，給予考慮。但是鑒于本人經(jīng)驗和時間的關(guān)系，有些想法還不太成熟，需要加以改進，不妥之處敬請各位領(lǐng)導批評指正。
校園門崗服務(wù)整體方案篇三
通過開展校園保安室標準化建設(shè)，以“三到位”——重視到位、投入到位、規(guī)整到位，促進學校安全工作“三提升”——設(shè)施提升、環(huán)境提升、管理提升”，建立學校及周邊安全的長效機制，實現(xiàn)“三第一”——即校園保安室真正成為“學校安全的第一道關(guān)口、校園穩(wěn)定的第一道卡口、安全文化的第一道窗口”，使校園及周邊秩序明顯好轉(zhuǎn)，師生安全感明顯增強，切實維護校園長期安全穩(wěn)定。
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，掛靠在安全股，任辦公室主任，任副主任，具體負責組織協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)溝通、情況匯總和督查考評等工作。
1.征求意見階段（6月5日—6月22日）。由市教育局制訂出《市校園保安室建設(shè)標準（征求意見稿）》，召開征求意見座談會，廣泛征求意見，確定2所學校保安室先行試點建設(shè)，確保建設(shè)標準的可操作性。
2.制訂標準階段（6月23日—6月25日）。在廣泛征求意見、試點建設(shè)的基礎(chǔ)上，市教育局對《市校園保安室建設(shè)標準（征求意見稿）》進行修改、完善，制訂出《市校園保安室建設(shè)標準》并下發(fā)。
3.規(guī)范建設(shè)階段（6月26日—8月31日）。各校圍繞市教育局制定的保安室標準化建設(shè)要求，結(jié)合學校實際情況，落實專人，制定方案，并按標準建設(shè)。各中小學（含村完?。?、幼兒園（含農(nóng)村中心園）、職業(yè)中專保安室于20xx年8月底全部達到標準化建設(shè)要求，民辦幼兒園力爭到20xx年底達到標準化建設(shè)要求。
4.檢查考評階段（9月1日—9月30日）。由校園保安室標準化建設(shè)工作領(lǐng)導小組抽調(diào)、組織人員，對各校保安室建設(shè)實際情況進行檢查考評。
5.總結(jié)表彰階段（10月1日—10月31日）。根據(jù)檢查考評結(jié)果，評選出一批示范、達標、基本達標校園保安室。
1.加強組織領(lǐng)導。各校要充分認識校園保安室標準化建設(shè)的重要性，認真研究部署，落實責任人，確保按標準、按時限完成建設(shè)任務(wù)。
2.落實工作責任。各中小學、幼兒園、職業(yè)中專負責人為校園保安室標準化建設(shè)工作的第一責任人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校還要負責轄區(qū)的村完小及中心園保安室建設(shè)工作。各校要加大人、財、物的投入，確保此項工作順利完成。
3.加大宣傳力度。各校要深入宣傳校園保安室標準化建設(shè)工作的`重要性，發(fā)動全校師生積極參與平安先行學校創(chuàng)建活動，積極營造共創(chuàng)和諧的良好氛圍，工作中好的做法要及時進行總結(jié)并上報。
4.規(guī)范安全管理。各校要從硬件設(shè)施、防衛(wèi)器械、人員機構(gòu)、工作制度、精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生、文化品位等方面對校園保衛(wèi)室進行全面整頓。要以校園保安室標準化建設(shè)為契機，進一步夯實校園安全工作基礎(chǔ)，進一步健全固化校園安全長效管理機制，全面提升學校安全文化。
5.強化督查考評。各學校要結(jié)合自身實際，創(chuàng)新工作、抓出特色、做出亮點。市教育局將成立專門的督查小組，加強督查，確保工作整體推進。并采取“以干得助、以獎代補”的形式安排各校保安室標準化建設(shè)所需經(jīng)費和項目資金；同時，考評結(jié)果將納入20xx年度學校校長崗位目標責任制考評和學校干部職工崗位績效考評范疇。
校園門崗服務(wù)整體方案篇四
為達到業(yè)主的要求和期望，遵照物業(yè)服務(wù)的目標任務(wù)，以真誠、友善、高效、精致的服務(wù)精神及科學規(guī)范、務(wù)實細致、安全文明、精益求精的質(zhì)量目標，切實做好縣長途汽車站物業(yè)服務(wù)工作，獲得業(yè)主與旅客的滿意，特制定縣長途汽車站物業(yè)服務(wù)方案。
認真學習物業(yè)服務(wù)知識，掌握物業(yè)服務(wù)技能，樹立物業(yè)服務(wù)意識，加強物業(yè)服務(wù)工作，實現(xiàn)一流物業(yè)服務(wù)水平，為縣長途汽車站營造清潔、安全、舒適的工作環(huán)境。
通過細致、周到、真誠、高質(zhì)量的工作，優(yōu)化縣長途汽車站物業(yè)服務(wù)，打造凸顯精細服務(wù)特色，逐步形成“規(guī)范化、常態(tài)化、特色化”運作，推動物業(yè)服務(wù)工作向規(guī)?；?、現(xiàn)代化方向發(fā)展。
（一）清潔服務(wù)
2、共用衛(wèi)生間每日保潔2次，做到：通風換氣；沖洗潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大、小便池；用拖把拖干凈地面。要求室內(nèi)無明顯臭味、便池潔凈基本無黃漬；地面基本潔凈。
3、道路每日保潔2次，保持道路干凈、無浮塵、無雜物、無油污，無積水、積雪、污漬、泥沙；雨雪天氣及時清掃路面，確保無積水、積雪。
4、綠化帶每日保潔2次，清除綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾，目視基本無雜物、無污漬、無垃圾。
（二）水電服務(wù)
水電是汽車站正常工作和生活秩序必不可少的物質(zhì)條件，水電支出是汽車站財務(wù)的一項重要費用，必須千方百計減少這兩項支出和浪費，合理和科學用水用電。一是加強宣傳，提高節(jié)約意識，要珍惜汽車站財產(chǎn)，愛護一切水電設(shè)施，不浪費一滴水、一度電。二是加強水電管理，杜絕浪費。設(shè)立水電專職管理人員，對全站用水用電情況進行管理，每日巡視水電設(shè)施和使用情況，確保大家節(jié)約用水用電，杜絕常流水、長明燈等“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生。三是提高水電管理人員責任性與技術(shù)水平，在做好正常供電供水工作的同時，加強能效分析、節(jié)能挖潛、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作。
（三）安全服務(wù)
汽車站的安全防衛(wèi)工作是物業(yè)服務(wù)的重中之重，要建立健全嚴格的出入管理制度，增加巡邏次數(shù)，二十四小時安全監(jiān)控，惡劣天氣加強門窗巡查等一系列積極有效的防范手段，加強安全管理力度。在實際安全服務(wù)中，采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，徹底維護汽車站的公共秩序，防止和制止任何危及或影響汽車站安全的行為。對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施，并及時通知值班保安就地處理。
（四）消防服務(wù)
汽車站規(guī)模大、功能多、設(shè)備復雜、人流頻繁，為防范火災(zāi)，做好消防服務(wù)，與物業(yè)員工簽定消防責任書，明確消防安全責任人，積極宣傳消防基本知識，幫助大家掌握防火、救火、逃生的基本技能，二十四小消防監(jiān)控，定期進行消防設(shè)施的檢查和保養(yǎng)，定期進行消防聯(lián)合演練，人防與機防有效結(jié)合，確保汽車站消防安全。
超越業(yè)主和旅客期望，追求細致與完美，提供清潔、安全、和諧、舒適的工作環(huán)境。樹立“以人為本”的服務(wù)理念，明確物業(yè)服務(wù)主要任務(wù)：一是服務(wù)、二是服務(wù)、三還是服務(wù)。做到安全第一、質(zhì)量為重。遵循“嚴謹、細致、踏實、熱情、微笑、禮貌、主動、準確”的工作原則，實現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)、超值服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。
一流的物業(yè)必需一流的管理，要加強對員工隊伍管理與培訓，按照實際物業(yè)服務(wù)需要，設(shè)置崗位，配備人員，開展業(yè)務(wù)培訓，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；在具體物業(yè)服務(wù)工作中，制定崗位職責，做到責、權(quán)、利分明；加強員工思想作風建設(shè)，樹立全心全意服務(wù)的觀念和物業(yè)的品牌意識；對物業(yè)服務(wù)工作進行業(yè)績考核，優(yōu)勝劣汰。
校園門崗服務(wù)整體方案篇五
一、 物業(yè)管理內(nèi)容的設(shè)定
（一） 管理機構(gòu)的設(shè)立與人員的配備
（二）管理規(guī)章制度的制定 １．管理機構(gòu)的職責范圍 （１）本小區(qū)的物業(yè)機構(gòu)主要是管理小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，住戶進戶門以外的小區(qū)業(yè)主公共區(qū)域。
（２）對公共區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，共用部位進行日常的維修、養(yǎng)護、管理。 （３）對小區(qū)內(nèi)的公共安全，小區(qū)日常秩序以及物業(yè)環(huán)境加以管理。 （４）組織實施業(yè)主入住和裝修管理。
（５）服務(wù)業(yè)主，解決業(yè)主的投訴問題，積極引導業(yè)主與本公司的關(guān)系。 ２．各類人員的崗位實行目標管理責任制 目標管理責任制就是將管轄項目的管理目標、經(jīng)營目標、競爭性目標以量化形式作為重要職責交托給管理處的領(lǐng)導集體，并賦予相應(yīng)的權(quán)力。同時將目標的實現(xiàn)與領(lǐng)導集體的切身利益（工資、獎金、崗位遷升）掛鉤。這種管理機制使管理處各級骨干責、權(quán)、利明確，在管理處與員工之間形成事業(yè)和利益共同體，共同參與管理，共同承擔壓力，共同邁向成功。這要求每一個管理者及員工都要以身作則，踏實做好本職工作，實現(xiàn)內(nèi)外的最佳經(jīng)濟管理目標。 ３．物業(yè)各區(qū)域內(nèi)的管理規(guī)定 （１）對于小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域物業(yè)管理處各級管理人員應(yīng)按照前期物業(yè)管理合同的要求及本物業(yè)公司承諾的標準落實認真管理。
（２）對于業(yè)主專有部分由業(yè)主自行管理，必要時候物業(yè)管理處可視情配合管理。
住戶手冊的編制主要包括物業(yè)管理、管理費用、設(shè)備及服務(wù)、裝修管理、入住前期的特別服務(wù)、業(yè)主及用戶的其他責任、安全清潔衛(wèi)生細則、關(guān)于安裝防盜門窗的辦法、防火等方面的信息。
（三）、物業(yè)的驗收與接管
１．發(fā)入伙通知書。
２．帶業(yè)主或使用人實地驗收物業(yè)。
３．約定代為裝修、添置或更換自用設(shè)施設(shè)備等事宜。 ４．簽訂《物業(yè)使用公約》。
５．要求業(yè)主或使用人如實填寫登記卡。 ６．想業(yè)主或使用人發(fā)放《用戶手冊》。 ７．預(yù)售物業(yè)管理費或租金。
８．想業(yè)主或使用人提供辦事引導。
９．業(yè)主或使用人簽約領(lǐng)匙，完成進戶程序。 （五）、裝修搬遷管理
為搞好裝修搬遷管理，必須做好以下幾點工作：
筑物外墻面貌；不得擅自占用共用部位、移動或損壞公用設(shè)施設(shè)備;不得排放有毒、有害物質(zhì)和噪聲超標；不得隨地亂扔建筑垃圾；遵守用電用火規(guī)定，履行防火職責;因裝修而造成他人或共用部位、公用設(shè)施設(shè)備損壞的，由責任人負責修復或賠償。
督促其改正。
1.業(yè)主和使用人檔案:包括與客戶有關(guān)的各類入住資料、申請表格、維修記錄、合同、協(xié)議、收費記錄等。
2.物業(yè)服務(wù)檔案的建立：其通常包括物業(yè)承接驗收期的檔案、物業(yè)入住期檔案和物業(yè)日常管理期檔案等的收集整理。
3.物業(yè)服務(wù)檔案的保存：主要包括檔案的保存、安全管理等。
二、服務(wù)的重點問題
前期物業(yè)管理運作的重點主要包括三個方面：
物業(yè)管理與服務(wù)人員到位的相關(guān)內(nèi)容主要包括以下: 〈1〉 人員補充。
〈2〉 對各崗位人員進行強化培訓，提高物業(yè)管理、服務(wù)水平和操作技能。 〈3〉 對現(xiàn)有組織機構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整，形成完善的管理機構(gòu)。 〈4〉 加強內(nèi)部管理與溝通，形成一個良好的管理團隊。 2. 管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善 在前期物業(yè)管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際管理情況對已制定的管理制度和服務(wù)規(guī)范進行調(diào)整、補充和完善。
以根據(jù)自身情況和需求來確定是否將部分單項服務(wù)分包給社會專業(yè)服務(wù)公司。對于分包的服務(wù)項目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)鼓勵專業(yè)服務(wù)企業(yè)進行市場調(diào)查與篩選，以確定符合自己要求的分包單位。
三、物業(yè)項目服務(wù)標準
物業(yè)項目服務(wù)標準主要從以下七個方面著手： （一） 基本要求
費項目，收費標準等相關(guān)信息以及24小時服務(wù)電話。
2. 從業(yè)人員要取得相關(guān)從業(yè)資格證書，統(tǒng)一著裝，佩戴標志。
序維護等管理制度，建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立物業(yè)服務(wù)工作記錄。 4. 建立物業(yè)管理檔案，配備管理檔案人員。
5. 設(shè)置安全警示、作業(yè)施工警示、溫馨提示等物業(yè)服務(wù)標志。 6. 完善客戶服務(wù)，及時解決投訴問題。
查，指定維修養(yǎng)護計劃。
立即動員力量滅火搶險。
設(shè)施、水滅火系統(tǒng)、應(yīng)急照明、疏散指示標志、消防電梯、滅火器等進行定期不定期的維護。
（四）綠化養(yǎng)護
1.基本要求。對各種喬木、灌木、地被花壇植物的成活率達到90%以上、草坪的覆蓋率在高于80%以上。
1.生活垃圾的手機及清運。實行垃圾收集分類。
2.物業(yè)共用部分的清潔。對樓內(nèi)、電梯轎廂、天臺屋面、樓外道路及設(shè)施及水景等部位的清潔。
1.出入口有專人24小時值守。
2.制定巡查路線，巡視檢查并作好記錄。 3.巡視公共部分的使用秩序并做好記錄。 4.機動車輛登記出入。
1.建立裝飾裝修管理服務(wù)制度。 2.建立裝飾裝修檔案。
3.受理裝修申請人申請登記，簽訂裝修協(xié)議，并告知裝修過程中的禁止行為和注意事項。 4.裝修期間進行巡查，對違法行為進行勸阻；拒不改正的報告相關(guān)部門并在小區(qū)公示。 5.裝修完畢后應(yīng)進行復查，對違反協(xié)議的應(yīng)按規(guī)定處理。 6.裝修垃圾應(yīng)在2 日內(nèi)清運至指定地點。
四、質(zhì)量方針及目標
(一).質(zhì)量方針服務(wù)至誠,管理規(guī)范; 開拓創(chuàng)新,樹立品牌。
（二）質(zhì)量目標
1、業(yè)主滿意率大于96%;
2、業(yè)主投訴到政府主管機構(gòu)的有效投訴每年不超過 1 次; 3、重大安全事故發(fā)生率低于1‰ ; 4、公共設(shè)施、設(shè)備完好率大于99%; 5、專業(yè)技術(shù)人員持證上崗率為100%; 6、員工滿意率為80%。
7.房屋零修及修及時率100%。 8、保潔率98%。
9、道路車場完好率98%。 10綠化完好率98%。
五、綜合管理服務(wù)
即小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用財產(chǎn)和公共事務(wù)的管理。主要的工作內(nèi)容及要求有：、 負責制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實施；每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃，組織實施；協(xié)助召開業(yè)主大會并配合其運作；與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同等手續(xù)；公開服務(wù)標準、收費依據(jù)及標準；全體員工統(tǒng)一佩帶有相片胸卡，持證上崗；每年進行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查。建立起應(yīng)對各種公共突發(fā)事件的處理機制和預(yù)案，包括組織機構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，能隨時投入運行。
校園門崗服務(wù)整體方案篇六
在五一假期即將來臨之際，公司為加強五一勞動節(jié)、五四青年節(jié)兩節(jié)期間的內(nèi)部工作管理，特提前制定物業(yè)服務(wù)工作方案，預(yù)防和減少物業(yè)管理項目內(nèi)各類事故的發(fā)生，保證節(jié)日期間的安全、祥和、穩(wěn)定，讓廣大業(yè)主度過一個歡樂、祥和的節(jié)日，同時也是進一步促進我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信建設(shè)，嚴格履行合同約定，服務(wù)大眾的好日子?，F(xiàn)對加強節(jié)日期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事項公布如下，希望各項目、各崗位嚴格執(zhí)行、落實到位。
物業(yè)要安排專人24小時值班，確保通訊暢通，做到隨時接聽投訴及報修電話。要堅持企業(yè)領(lǐng)導、項目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責任，及時受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)，問題嚴重的報告相關(guān)領(lǐng)導及有關(guān)部門。
節(jié)日期間，物業(yè)要安排技術(shù)人員對項目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況及隱患部位進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時檢修，確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，每一位工作人員要掌握應(yīng)急預(yù)案的流程，發(fā)生重大問題、事故時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，企業(yè)和項目經(jīng)理要在第一時間趕到現(xiàn)場，做好協(xié)調(diào)工作，并及時將情況上報。
各部門、人員要持聯(lián)動狀態(tài)，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實際問題，避免因內(nèi)部銜接問題而造成與業(yè)主間的矛盾。
1、加強維修服務(wù)，注重及時率、合格率、滿意率
要按照合同訂搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護。切實做到急修報修按照合同約定時間到達現(xiàn)場，預(yù)約報修按雙方約定時間達到現(xiàn)場，確保維修及時率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。
2、加強秩序維護，做好車輛引導
要配置合理人員，加強安全防范工作，門崗室設(shè)專人24小時值勤，按照合同約定做好巡視。對進入項目的機動車輛要嚴格實行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛的疏導、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，要實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時，發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應(yīng)措施。
3、加強養(yǎng)護管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運行
水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時上崗，按照崗位職責、工作標準及相關(guān)規(guī)范等，嚴格遵守操作規(guī)程，做好運行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。
4、加強保潔服務(wù)，營造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境
節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道；公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔；對煙花炮屑要及時清掃；同時做到垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。
要積極開展便民服務(wù)活動，主動幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問題。要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開展多種形式的社區(qū)文化活動，營造歡樂祥和的五一節(jié)日氛圍。
做好溫馨提示
要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好兩節(jié)期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。
加強宣傳報道
要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主主動做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結(jié)。
校園門崗服務(wù)整體方案篇七
一、統(tǒng)一認識，強化素質(zhì)。在新的一年里，保衛(wèi)科要加強自身的學習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度規(guī)范管理，提高工作質(zhì)量和工作水平，完成學校交給的任務(wù)。
二、加強治安管理，維護校園秩序，鞏固綜治成果。治安工作，要堅持打擊與防范相結(jié)合，發(fā)揮職能作用與落實責任制相結(jié)合，加強治安管理與實施安全教育相結(jié)合，以保證校園治安秩序良好，促進教育教學的順利進行，要突出抓好治安防范工作，在落實技術(shù)防范的同時，加大對門衛(wèi)的管理，加強和保安公司聯(lián)系、加強和轄區(qū)派出所聯(lián)系，發(fā)揮人防技防作用。要繼續(xù)依法嚴厲打擊破壞校園治安的各類不法行為。保護學校及師生員工的財產(chǎn)安全。落實治安責任制，強化各部門負責人的責任意識。堅持在學生中開展安全教育，提高他們的安全意識和法律觀念，加強對外來人員的管理，控制各類案件的發(fā)生。
三、堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作。要繼續(xù)實行日查、周小檢查，月大檢查，對重點部位盯住不放，對隱患部位抓住不松，務(wù)求監(jiān)督到位，整改徹底。加強安全防火宣傳教育、培訓、演練和責任制的落實，以確保學校防火安全。
四、堅持做好穩(wěn)定工作，要關(guān)注師生員工關(guān)心的焦點、熱點問題。采取多種形式，做好各種矛盾的調(diào)處。堅持打防結(jié)合，做好轉(zhuǎn)化工作，以確保學校的安全和穩(wěn)定。
五、按照學校黨政的要求，認真做好學校大型活動的安全保衛(wèi)工作。充分發(fā)揮職能作用，保證學校各種大型活動的順利進行，確保學校健康安全快速發(fā)展。
六、認真做好綜治工作。
七、完成各級領(lǐng)導交辦的其他工作。
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