在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,報(bào)告不再是罕見的東西,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢?報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢?下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇一
我被分配到武昌區(qū)紫陽(yáng)分局,一起被分過(guò)來(lái)的還有十四個(gè)校友,大家在局長(zhǎng)的安排下共分為三個(gè)小組。工作中,我們組與組之間互相競(jìng)爭(zhēng),互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,一起創(chuàng)下了很好的業(yè)績(jī)。值得一提的是我們組的業(yè)績(jī)排名第一,但我個(gè)人認(rèn)為這主要?dú)w功于我們的小組長(zhǎng),如果沒(méi)有他的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo),我們很難獲得這個(gè)榮譽(yù)。
自8月15日起,在一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中,我們主要參加了局的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。實(shí)習(xí)可以分為以下三個(gè)階段。
第一階段,到指定小區(qū)做電信寬帶和電話宣傳工作。我們組被分配在祥和苑小區(qū),主要是發(fā)發(fā)傳單,向居名推薦電信的最新業(yè)務(wù)。通過(guò)這一階段的工作,我對(duì)電信各方面的業(yè)務(wù)了解的更加透徹,關(guān)于每項(xiàng)業(yè)務(wù)的資費(fèi)與功能,都能夠向顧客解釋的很清楚,讓顧客對(duì)我們的服務(wù)滿意。同時(shí)也為第二階段的工作做鋪墊。
第二階段,掃市場(chǎng),鐵通策反。這個(gè)階段是我們最累,最難的階段,其實(shí)在大家看來(lái),累點(diǎn),苦點(diǎn)不要僅,關(guān)鍵是怎樣才能使客戶相信我們,將鐵通該為我們電信,這是最難辦的。有時(shí)頂著大太陽(yáng)跑一天,皮膚曬黑了,腳磨泡了,口水說(shuō)干了,但是很難策反出幾家用戶,有時(shí)為了能策反一家用戶,我們甚至跑了n遍。也許是我們初出茅廬,在實(shí)踐中對(duì)營(yíng)銷還成在某些缺點(diǎn),同時(shí)也讓我們看到的自己的不足之處,以后還需多加努力。
第三階段,高校201電話升級(jí)。這個(gè)主要是體力工作,工作起來(lái)步驟很簡(jiǎn)單,主要?dú)w納為五點(diǎn),跑樓梯、進(jìn)寢室、拿話機(jī)、插卡、按確認(rèn)。雖然大家的衣服汗?jié)窳薾次,但是大家工作起來(lái)都很認(rèn)真,干的非常賣力。如果有人說(shuō)不累,那絕對(duì)是騙人的,不過(guò)那只是軀體上累,大家在精神和心里還是充滿了興奮和樂(lè)觀的。要不大家怎會(huì)一下來(lái),會(huì)有說(shuō)有笑?
第四階段,高校開學(xué)營(yíng)銷。這是我們最輕松的階段,跟著幾位師傅學(xué)習(xí),主要向?qū)W生介紹和辦理寬帶業(yè)務(wù)。有師傅在,工作起來(lái)也很簡(jiǎn)單,不懂的地方,師傅在旁邊指點(diǎn)一下,也明白了,同時(shí)也向師傅學(xué)習(xí)了營(yíng)銷手段。
回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲也是豐碩的。在實(shí)習(xí)的日子里,明顯能夠比較實(shí)際的感受到公司與學(xué)校氛圍的不一樣,包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個(gè)國(guó)企,與私營(yíng)企業(yè)不同,他們會(huì)很準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí),可能不會(huì)沒(méi)日沒(méi)夜的加班加點(diǎn),但是也存在著一種無(wú)形的機(jī)制,職員都很自覺(jué),譬如說(shuō)中午可以休息兩個(gè)小時(shí),公司職員可能會(huì)吃完飯回自己的職位而沒(méi)有要鉆時(shí)間的空子。或者說(shuō),雖然在企業(yè)里沒(méi)有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時(shí),但能發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的企業(yè)給你的印象絕對(duì)不是懶散的,而是緊湊的、有條不紊的、還有是一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng),大家都在努力,都在上進(jìn),因?yàn)榇蠹叶济靼住斑m者生存”的道理。其實(shí)有時(shí)候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的,企業(yè)理念是哪個(gè)方向。在電信的日子里,覺(jué)察出它是一個(gè)較為蓬勃的團(tuán)體。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行?!痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏,剛開始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的,即課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系,以課堂為主題,通過(guò)實(shí)踐將理論深化。
“千里之行,始于足下”,這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助,可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象 。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入大學(xué)面臨走向社會(huì)的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛保铱梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
這次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富、更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助、俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺、沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的、當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益非淺的、我快畢業(yè)走向社會(huì)了,相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助、感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!
最后由衷的感謝電信給我提供一個(gè)好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!
機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇二
時(shí)間飛逝,不知不覺(jué)的,四年的大學(xué)生活已經(jīng)走過(guò)了三年。很快就要面臨就業(yè)的我們,再次步入社會(huì),我有幸通過(guò)了中國(guó)電信三水分公司暑期實(shí)習(xí)的面試,成為電信的一名實(shí)習(xí)生。在中國(guó)電信這個(gè)廣闊的平臺(tái)上我接觸了許多的人和事,了解了中國(guó)電信的運(yùn)營(yíng),在實(shí)際的工作中檢驗(yàn)自我,把學(xué)校學(xué)到的知識(shí)以及自己積累的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中,讓我收獲不少。 在為期一個(gè)多月的暑期實(shí)習(xí)工作中,我被分配到中國(guó)電信三水分公司的家庭業(yè)務(wù)拓展部工作。我的主要工作是:電話營(yíng)銷、續(xù)費(fèi)通知、相關(guān)資料的收集與整理等等。雖然這些工作看起來(lái)好像和我的讀得電子信息工程專業(yè)不太對(duì)口,而更像是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的,但是我覺(jué)得這是也一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),從另外一個(gè)角度看,我做的不單單是市場(chǎng)營(yíng)銷,其實(shí)也是在營(yíng)銷自己,營(yíng)銷自己的理念,如何讓客戶接受我的銷售,真心的與廣大客戶交流,多了解客戶的需求,學(xué)會(huì)站在客戶的角度看問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題等等,這些東西不僅僅市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人要學(xué),其他專業(yè)的人也要學(xué)。
實(shí)習(xí)的前三周,主要工作是市場(chǎng)調(diào)查和資料的收集與整理。市場(chǎng)調(diào)查顧名思義就是收集客戶的需求、意見、電信業(yè)務(wù)和產(chǎn)品在各地區(qū)的市場(chǎng)份額等等。在這兩周時(shí)間內(nèi),不管刮風(fēng)下雨、還是大熱天氣我們都要按時(shí)出去收集資料、用心聆聽客戶的心聲、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這一系列的工作看起來(lái)會(huì)讓人覺(jué)得很累、很繁瑣,但只要用心做,也能學(xué)到很多東西。因?yàn)檫@些工作涉及如何跟客戶交流、如何建立與客戶之間的信賴感、如何快速反應(yīng)解決客戶面臨的問(wèn)題、如何在短短時(shí)間內(nèi)收集關(guān)鍵、有效的客戶信息等等,這些都需要我們具備一定的能力才可以做好。記得剛開始做市場(chǎng)調(diào)查工作的時(shí)候,自己跟客戶的溝通也不太好,感覺(jué)自己會(huì)緊張,說(shuō)起話來(lái)也不是那么的自然,還偶爾會(huì)遇到被客戶拒接的情況,但是慢慢的嘗試多了,我也消除了緊張,而且被客戶拒絕的也明顯的減少了,所以我覺(jué)得只要不放棄,只要敢嘗試、好好總結(jié)總會(huì)成功的。在那段調(diào)查期間,我經(jīng)常看很多關(guān)于營(yíng)銷方面的書籍、視頻,不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),結(jié)果后面的調(diào)查工作變得越來(lái)越順利,自身壓力也沒(méi)那么大了。在這段時(shí)間里,我們部門還要進(jìn)行光纖線路改造的登記,先是打電話通知客戶到我們?cè)O(shè)定的辦理點(diǎn)、時(shí)間段進(jìn)行登記,然后在固定時(shí)間段到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行登記,之后還要將客戶的資料整理交到機(jī)線組,在這個(gè)流程中,打電話通知那個(gè)步驟比較講究,一方面要說(shuō)服客戶這不是虛假的騙人的東西,另外還要消除客戶心理上那種先是不收費(fèi),之后會(huì)亂收費(fèi)的擔(dān)憂,讓他們放心的踴躍的去登記,以便我們更全面的進(jìn)行接下來(lái)光纖線路的改造工程,所以如何組織通知詞需要點(diǎn)心思與技巧,值得開心的是,我在幾次的工作中都交出了令人滿意的成績(jī)。
實(shí)習(xí)的第四周開始,主要工作是主動(dòng)營(yíng)銷、續(xù)費(fèi)通知等工作。這幾項(xiàng)工作幾乎都與打電話有關(guān),意思就是透過(guò)電話跟客戶交流來(lái)達(dá)成營(yíng)銷的目的。我印象最深的是一天平均打五六十個(gè)電話,每天對(duì)著話筒不停的重復(fù)一段可以倒背如流的話,還要用真誠(chéng)的態(tài)度、耐心的和客戶交流,而且對(duì)于我們做營(yíng)銷的來(lái)說(shuō),我們必需保持樂(lè)觀的心態(tài)和抗壓能力,不要害怕被拒絕,在被拒絕的時(shí)候,學(xué)會(huì)反思,完善自己的說(shuō)法,讓自己的推銷更加能吸引客戶。其實(shí)電話營(yíng)銷也是一門博大的學(xué)問(wèn),很多企業(yè)都希望能夠以較低的成本,帶來(lái)更多的客戶,創(chuàng)造更高的價(jià)值,電話營(yíng)銷作為一種低成本、高回報(bào)的營(yíng)銷手段,迎合了廣大企業(yè)的需求,但是
要搞好電話營(yíng)銷也是一件不容易的事情。
首先我想說(shuō)一下我參加這個(gè)電話營(yíng)銷工作的一些體會(huì):
一、 打電話前要先對(duì)客戶有個(gè)基本的了解。就從中國(guó)電信這個(gè)平臺(tái)出發(fā),我們要了解客戶的背景、電信業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的消費(fèi)情況、客戶企店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍和性質(zhì)、電信產(chǎn)品的消費(fèi)框架等等,這樣你就會(huì)有更多的話題跟他談,當(dāng)你有機(jī)會(huì)跟他談,成交的幾率和比例一定會(huì)大幅度提升。
二、 了解基本信息后,就要對(duì)這些信息提取一兩個(gè)營(yíng)銷的突破口,要有針對(duì)性地引導(dǎo)客戶把注意力投到我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面去,提前設(shè)計(jì)好問(wèn)題,設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法,還要注意自己的表述,讓客戶聽后明白自己為什么要辦理,辦理之后會(huì)給他們帶來(lái)什么好處,更重要的是,要消除客戶思想上那種對(duì)售后服務(wù)差或者亂收費(fèi)的擔(dān)憂。我們?cè)谕其N產(chǎn)品過(guò)程中,經(jīng)常遇到很多類似客戶嫌貴的情況,這時(shí)我們要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值,同時(shí)把他比較一個(gè)更貴的產(chǎn)品,客戶立刻覺(jué)得不是那么貴。要知道“嫌貴”是一個(gè)口頭禪。當(dāng)客戶說(shuō)我們產(chǎn)品在市場(chǎng)中最貴的時(shí)候,我記得我跟客戶說(shuō)得最多的一句話是:“只有一流的產(chǎn)品,才能賣到這么好的價(jià)位”。
三、 推銷員一定要常常問(wèn)問(wèn)題,因?yàn)橥其N員之所以會(huì)成功,是用問(wèn)的,而不是說(shuō)的;
四、 建立與客戶之間的信賴感。讓客戶喜歡你,他才會(huì)相信你,所以所有問(wèn)題的關(guān)鍵是我們學(xué)會(huì)在短短的幾十秒通話中讓客戶喜歡你,我覺(jué)得讓客戶喜歡你的方法是以最大努力模仿客戶,跟他越接近越好。
總的來(lái)說(shuō),要搞好電話營(yíng)銷,作為銷售人員,我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì),要經(jīng)受得起種種的拒絕與客戶的誤解,要學(xué)會(huì)把“拒絕”當(dāng)作是“接受”的孿生兄弟,換句話說(shuō),每一個(gè)“拒絕”的背后一定會(huì)有另一個(gè)“接受”在等著我們。所以,我們要保持正確的心態(tài),每當(dāng)遇到客戶拒絕的時(shí)候,不能因?yàn)橐痪渚涞木芙^而卻步,而是要越挫越勇,學(xué)會(huì)反思,考慮能不能換個(gè)切入點(diǎn),能不能把推銷詞說(shuō)得更有吸引力,我們要感謝他,因?yàn)樗屛腋咏敖邮堋薄?/p>
接著總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間為人處事方面的體會(huì):
第一:團(tuán)結(jié)合作。我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們不熟悉,而且對(duì)工作未曾了解,開始覺(jué)得不太適應(yīng)。通過(guò)幾天的相互學(xué)習(xí)和交流,我領(lǐng)悟到不僅是在學(xué)習(xí)上還是工作上都需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。同時(shí)也讓我懂得了只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教,同事們也很樂(lè)意和我交流。由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。
第二:認(rèn)真踏實(shí)。帶我的客戶經(jīng)理告訴我對(duì)待工作都要保持良好的心態(tài),要認(rèn)真踏實(shí)。對(duì)此我深有感觸,在工作中的態(tài)度往往會(huì)反應(yīng)一個(gè)人的對(duì)生活的態(tài)度,如果在工作中表現(xiàn)出來(lái)的認(rèn)真塌實(shí)的態(tài)度不僅能讓自己很好的完成工作任務(wù)更能促使自己養(yǎng)成良好的生活工作習(xí)慣。
第三:勤學(xué)好問(wèn)。由于剛到公司,對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn),幸運(yùn)的是,我的同事們對(duì)我提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我講解。
第四:虛心進(jìn)取。我們應(yīng)該抱著認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心學(xué)習(xí)往往能得到別人的認(rèn)同。在學(xué)習(xí)過(guò)程中我們還應(yīng)該看到別人的長(zhǎng)處并虛心學(xué)習(xí)使自己不斷完善和改進(jìn)。
第五:要善于與他人溝通。如何和陌生人溝通,如何在很短時(shí)間內(nèi)使別人對(duì)你感興趣,如何有技巧的挖掘客戶的需求等等,這些都是很大的學(xué)問(wèn)。在培訓(xùn)會(huì)上,經(jīng)理教我們?nèi)绾芜f
名片,小小的動(dòng)作,學(xué)問(wèn)很大,使我受益匪淺。一些東西只有真正踏入了社會(huì)才會(huì)明白,睿智的和別人溝通,將會(huì)給你帶來(lái)很大成功。公司中很多的業(yè)務(wù)員都發(fā)展了自己的老客戶,或者可以這樣說(shuō)他們結(jié)識(shí)了很多朋友,從客戶發(fā)展到了朋友,會(huì)溝通加強(qiáng)了他們的關(guān)系。 在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里,經(jīng)過(guò)一系列的實(shí)戰(zhàn),我真的受益良多,真的很感謝中國(guó)電信給我這么寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),通過(guò)這樣一次機(jī)會(huì),讓我各方面都有所提高,真正感受到社會(huì)、企業(yè)文化與校園文化的差異。在中國(guó)電信家庭業(yè)務(wù)拓展部門這個(gè)小小的平臺(tái)上,我學(xué)會(huì)了很多為人處事的道理、認(rèn)識(shí)到做人做事心態(tài)的重要性。讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí),為我即將走上新的工作崗位增添了信心,而且從實(shí)習(xí)中我也感受到了信息技術(shù)帶給我們的美好生活,也看到了當(dāng)今通信行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及廣闊的發(fā)展前景。這些知識(shí)的積累才是無(wú)價(jià)的。都說(shuō)成功就是一個(gè)緩慢積累的過(guò)程,沒(méi)有直線,沒(méi)有捷徑,成功就是用一個(gè)個(gè)腳印寫出的那串省略號(hào)。我很開心當(dāng)初我選擇了電信的這份暑期實(shí)習(xí),這個(gè)選擇是正確的、明智的,讓我在大學(xué)生活中留下美好的一筆!
機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇三
和日電訊科技有限公司于1993年成立,主要從事程控交換機(jī)、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控?cái)?shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、代理銷售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護(hù)及工程設(shè)計(jì)的公司。經(jīng)過(guò)十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè),和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國(guó)西門子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán),并以完善的設(shè)計(jì)方案、精湛的施工技術(shù),成功的為全國(guó)上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施,取得了驕人的業(yè)績(jī),得到社會(huì)各界的一致好評(píng),迅速成為中國(guó)地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。
和日電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚,各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高,相互間更能取長(zhǎng)補(bǔ)短,這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因,近年來(lái)公司不斷拓展新業(yè)務(wù),除已有的通訊業(yè)務(wù)外,現(xiàn)已開展綜合布線、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。
經(jīng)過(guò)10多年的努力,和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu),向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營(yíng)邁出了可喜的一步。
今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品銷售、方案設(shè)計(jì)、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶提供著專業(yè)服務(wù),以集體的智慧努力為客戶做到最好。
我所在部門為代理銷售部南寧分部,也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信17909業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設(shè)立的一個(gè)分支機(jī)構(gòu),是一個(gè)以無(wú)形通訊產(chǎn)品為銷售主體的營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣,業(yè)務(wù)代表上門授理,在打國(guó)際長(zhǎng)途的時(shí)候就可以直接撥17909+國(guó)家代碼+城市代碼+對(duì)方電話號(hào)碼,按撥號(hào)鍵完成呼叫。
xx年1月22日——xx年4月22日
我所在部門為代理銷售部南寧分部,也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對(duì)電信17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售。具體工作業(yè)務(wù)流程為:尋找潛在客戶,維護(hù)好老客戶,同時(shí)開發(fā)新市場(chǎng),通過(guò)多次宣傳和介紹,說(shuō)服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip電話業(yè)務(wù)。
我是在xx年1月22日進(jìn)入了和日電訊科技有限公司銷售部實(shí)習(xí)工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段,公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡(jiǎn)單,所以,兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員,當(dāng)然,我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個(gè)星期還是跟著師傅跑,感覺(jué)很輕松,后來(lái)自己跑了,感覺(jué)壓力來(lái)了。我們的工作從銷售性質(zhì)上,可以說(shuō)是直銷,可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過(guò)我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅和我說(shuō),做直銷業(yè)務(wù),剛開始不要急于成交,關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶,提高作業(yè)能力,拒絕是很正常的,多見一個(gè)客戶就多一個(gè)成交機(jī)會(huì)。
機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇四
系部:
專業(yè):
班級(jí):
姓名:
學(xué)號(hào):
本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是從20xx年5月23日到6月14日大概20天時(shí)間在中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳做一名導(dǎo)購(gòu)員
通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售 技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的知識(shí),以及本公司產(chǎn)品知識(shí)與業(yè)務(wù)方面的知識(shí)、流程。然后進(jìn)行實(shí)踐,與顧客進(jìn)行溝通,積極開拓客戶源;為顧客的咨詢做解答,向顧 客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷e家套餐系列;引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)。讓顧客了解中國(guó)電信及其產(chǎn)品、業(yè)務(wù),并盡自己最大的能力服務(wù)于顧客。
直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程,學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,使所學(xué)過(guò)的營(yíng)銷方面的理論與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合,圓滿完成本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。通過(guò) 專業(yè)實(shí)習(xí),加強(qiáng)我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論、基本方法和基本技能認(rèn)識(shí)和掌握,提高自身的動(dòng)手能力與分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識(shí)和 打下良好基礎(chǔ)。
一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適 應(yīng)社會(huì)的'生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì), 提高社會(huì)交往能力,加強(qiáng)個(gè)人與社會(huì)的溝通,鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力適應(yīng)社會(huì)能 力和自我管理的能力等,尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自 己的工作中。
3、 通過(guò)實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會(huì)責(zé)任。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為今后的求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,在這短短的二十天里,雖然我對(duì)電信的了解依然很少很少,銷售成績(jī)也不是很好, 比起在學(xué)校也辛苦很多,但卻也收獲頗豐,感觸良多:
首先,在培訓(xùn)完之后,對(duì)電信的業(yè)務(wù)有了基本了解,但是對(duì)其具體的如資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等還是沒(méi)有很清楚,費(fèi)了不少的心才記住,這讓我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。 對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解,如e家的業(yè)務(wù)流程是:取業(yè)務(wù)號(hào) — 選手機(jī)號(hào)碼 — 辦業(yè)務(wù) — 贈(zèng)送手機(jī)。理論來(lái)源于實(shí)踐,實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中,我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí),這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落 西??上攵?,在以后的實(shí)際工作中,一定要腳踏實(shí)地,戒驕戒躁,時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。
其次,由于上學(xué)的原因,大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。因?yàn)椴涣私怆娦艠I(yè)務(wù)方面的專業(yè)知識(shí),在介紹的業(yè)務(wù)時(shí)搞得 到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)些什么!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷售,白天主動(dòng)跟一些老的店員了解e家業(yè)務(wù)、手機(jī)的性能與及一些銷售的 基本常識(shí)外,晚上上網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務(wù)政策,后來(lái)總算摸到了一些門道。
這次實(shí)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō),是第一次接觸銷售方面的工作,雖然以前也做過(guò)社會(huì)實(shí)踐方面的工作,但畢竟不是直接面對(duì)顧客。由于性格內(nèi)斂,不屬于能說(shuō)會(huì)道型的人,所 以銷售對(duì)于我來(lái)說(shuō)有難度,不過(guò)我覺(jué)得在這方面有進(jìn)步,好比面對(duì)一個(gè)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的顧客來(lái)說(shuō),我由最初的不動(dòng)或者后退一步來(lái)避免與顧客接觸到能主動(dòng)向前進(jìn)一步 與顧客打招呼并向顧客推薦e家業(yè)務(wù)。
培訓(xùn)之后,正式開始接觸銷售了。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷過(guò)程中,讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的,這些天的銷售工作提高我們的交際能力,不斷的 積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,鍛煉我們的口才。銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無(wú)論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí) 的過(guò)程中,首先,態(tài)度要求高,要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質(zhì),同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。不論顧客的問(wèn)題有多刁鉆, 你是否能解答,最重要的是你對(duì)待顧客的態(tài)度要好,不能顯示出不厭之色,要盡最大可能為顧客解決問(wèn)題。其次就是需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生 厭倦感的,只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒。不能因?yàn)樘焯熳鲋畈欢嗟墓ぷ骶拖麡O工作,要學(xué)會(huì)從無(wú)聊的工作中找到你的快樂(lè)點(diǎn)。
機(jī)電一體化實(shí)習(xí)報(bào)告篇五
大學(xué)的最后一個(gè)暑假,我有幸到廣東電信羅定分公司實(shí)習(xí),在將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
我被安排在adsl社區(qū)實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長(zhǎng),而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是adsl的安裝與維護(hù)。經(jīng)過(guò)班長(zhǎng)的悉心教導(dǎo),很快我就熟悉了adsl的各項(xiàng)原理,實(shí)際操作能力也有所提高,以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì)。
第一:真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第二:不要偷懶。我曾問(wèn)班長(zhǎng):什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)
時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。
第三:勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多,如果沒(méi)經(jīng)驗(yàn)就很難處理問(wèn)題。例如有一次,班長(zhǎng)接到某音像店的報(bào)障后,趕赴現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常,他先后把電話線,調(diào)制解制器,甚至電纜也換過(guò)仍未解決問(wèn)題,最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的問(wèn)題是比較少見的,可能連經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請(qǐng)教他們。但必須注意的是:在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn),哪些問(wèn)題不該問(wèn)。還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來(lái)說(shuō),能學(xué)到東西才是最重要的。
第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策。例如他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶的反
映來(lái)分析情況,然后問(wèn)清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式,當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè),最后才派出人手去收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無(wú)用功,工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊!
這次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了,相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!
【本文地址:http://m.aiweibaby.com/zuowen/2298533.html】