時(shí)間流逝得如此之快,我們的工作又邁入新的階段,請(qǐng)一起努力,寫一份計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,我們一起來(lái)了解一下吧。
營(yíng)銷年終工作總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一
⒈行業(yè)市場(chǎng)容量變化
今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少,同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。
⒉品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成,業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有:黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì),今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化,如:加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì),隨時(shí)調(diào)整銷售策略。
⒊競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化
從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四(排名依次為:夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);
⒋渠道模式變化及特點(diǎn)
年的銷售以單個(gè)的主體為主,銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。
⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)
年的賓館銷售是水平的,即市場(chǎng)與銷售一起完成,做市場(chǎng)與完成銷售沒有分開。今年,我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開,并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植:今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè),其中企事業(yè)單位戶,特殊宴會(huì)客戶個(gè),分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即:市場(chǎng)廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口),并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
營(yíng)銷年終工作總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二
為了使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)有序推進(jìn),省電力公司全面動(dòng)員,精心部署,圍繞“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛”主題,以促進(jìn)“堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)新發(fā)展、供電服務(wù)品質(zhì)大提升”為著力點(diǎn),制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)重要措施》。公司營(yíng)銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的總體要求,結(jié)合電力行業(yè)自身工作特點(diǎn),將日常營(yíng)銷工作與“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”相結(jié)合,編制了《“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程實(shí)施方案》等配套制度,提出了策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)、深化市場(chǎng)開拓工作等五個(gè)方面 20 條意見與措施,作為指導(dǎo)公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的重要文件。
同時(shí),公司營(yíng)銷部還制訂了《“供電服務(wù)提升工程”活動(dòng)績(jī)效考核細(xì)則》,明確了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”各項(xiàng)工作的具體標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化了工作要求, 從成立組織機(jī)構(gòu)、制定活動(dòng)方案和計(jì)劃、宣傳發(fā)動(dòng)、具體實(shí)施情況、實(shí)施效果等方面對(duì)基層供電公司進(jìn)行評(píng)價(jià)打分,并將評(píng)價(jià)結(jié)果納入各單位全年績(jī)效考核。
(一)保障重要客戶的供用電安全。進(jìn)一步完善重要客戶停電應(yīng)急機(jī)制,最大限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失,保障重要客戶的正常供電。此外,開展客戶安全用電服務(wù),組織對(duì)高危及重要客戶供用電安全排查治理。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作,督促客戶完善自備應(yīng)急電源配置完成安全隱患整改落實(shí)工作, 1-3季度份,共開展對(duì)475戶高危及重要客戶的隱患排查,發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達(dá)整改通知書268條,提高了客戶側(cè)的用電安全狀況。
(二)積極做好抗洪救災(zāi)工作,力保災(zāi)區(qū)用電。xx年6月-7月,持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地,撫州、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害,電力設(shè)施受損嚴(yán)重。省電力公司第一時(shí)間啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案,成立了防汛應(yīng)急指揮部,協(xié)調(diào)指揮公司系統(tǒng)防汛應(yīng)急處置工作。營(yíng)銷部作為應(yīng)急辦成員部門,全力參與抗洪救災(zāi)過程中的各項(xiàng)工作。
為盡快恢復(fù)因?yàn)?zāi)受損的電力設(shè)施,營(yíng)銷部協(xié)助政府開展供電設(shè)施的應(yīng)急處置,保障重要用戶供電和臨時(shí)安置點(diǎn)的群眾生活用電,有序地組織撫州、鷹潭等受災(zāi)地區(qū)供電部門搶修應(yīng)急隊(duì)伍和裝備投入抗洪搶險(xiǎn)工作。同時(shí)調(diào)集了南昌、贛東北、贛西、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災(zāi)區(qū)搶修電力設(shè)施,據(jù)統(tǒng)計(jì),此次抗洪救災(zāi)中,公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次、發(fā)電車28輛、搶修車輛5228臺(tái)次。
在加快搶修受災(zāi)電力設(shè)施、恢復(fù)供電的同時(shí),營(yíng)銷部還積極做好水災(zāi)過后的安全用電宣傳。通過江西衛(wèi)視宣傳播放、發(fā)放宣傳單、95598短信平臺(tái)等形式宣傳災(zāi)后安全用電常識(shí),僅撫州地區(qū)就發(fā)放了3萬(wàn)份安全用電宣傳單到災(zāi)民手中,列出了水災(zāi)過后安全用電要注意的相關(guān)事項(xiàng),提醒受災(zāi)地區(qū)的廣大群眾主動(dòng)做好防范措施,確保家庭用電安全。
(三)全力做好各項(xiàng)保供電工作。今年省內(nèi)各項(xiàng)重大活動(dòng)頻繁,公司積極做好中博會(huì)、高考、招商引資活動(dòng)、經(jīng)貿(mào)洽談、省運(yùn)會(huì)、鄱陽(yáng)湖國(guó)際生態(tài)文化節(jié)等各項(xiàng)保供電工作。截至目前,累計(jì)調(diào)用應(yīng)急發(fā)電車78臺(tái)次,有力保證了重大活動(dòng)的順利召開。
營(yíng)銷年終工作總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三
今年,服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作,在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī),為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。
自xx年開業(yè)以來(lái),服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提,進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整,提升服裝品牌結(jié)構(gòu),合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年,我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計(jì)劃開展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研,反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則,學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,合理利用平效,成果非常明顯。特別值得肯定的是,今年的升級(jí)改造中,我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大,品牌升級(jí),貨位調(diào)整,店堂改造,加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,全體員工團(tuán)結(jié)一心,共同努力,取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象,而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。
一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造,整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理,品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,經(jīng)營(yíng)成果喜人。
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn),實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn),實(shí)際完成萬(wàn)元,費(fèi)用。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),我們采取了如下做法:
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng),不放過任何銷售機(jī)會(huì)。
根據(jù)商廈總體部署,在多次大型促銷活動(dòng)中,我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題,積極配合,以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段,取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益,最高日銷超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng),我們做了大量的準(zhǔn)備工作,積極與廠家聯(lián)系貨源,增加適銷品種,靈活促銷,保底扣點(diǎn),力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積,合理利用平效,提升經(jīng)營(yíng)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則,調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè),年銷售超百萬(wàn)的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。
升級(jí)改造時(shí),馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃,擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積,將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓,整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù),受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。
升級(jí)改造后,男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn),平均增長(zhǎng)了2%--3%。租金、管理費(fèi)、員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元,為提高銷售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí),采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè),并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù),為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。
改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局,利用一切可利用的空間出平效,服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整,新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專柜,商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了14萬(wàn)余元。由于利用空間合理,得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。
3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。
我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論,尋求解決方法并予以實(shí)施,逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后,商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn),每天中午和晚上5:00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對(duì)這一情況,我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間,將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1:30分調(diào)整至12:30。要求早班員工12:30分后去吃午飯,杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款,又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象,進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)。
要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé),每天記錄本柜組的銷售情況,月末進(jìn)行匯總,計(jì)算出柜組本月的銷售利潤(rùn)及費(fèi)用情況,做到心中有數(shù),商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù),柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳,個(gè)個(gè)會(huì)管理。
4、全方位培養(yǎng)人才,關(guān)心員工生活,增強(qiáng)凝聚力和核心力。
我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工86人,廠方員工300余人。一年來(lái),提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加大管理力度,向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購(gòu)物、演講比賽、百日銷售競(jìng)賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力,煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。
⑴、增強(qiáng)員工素質(zhì),向管理要效益。
本次升級(jí)改造,在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下,商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則,不怕臟不怕累,獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí),事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天,就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù)。
從提高自身素質(zhì)做起,柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù),現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)專柜人員短缺,還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款,每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí),提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。
柜長(zhǎng)素質(zhì)的提高,帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高,樹立品牌意識(shí),銷售業(yè)績(jī)不斷攀升,取得了利潤(rùn)比去年翻一翻的好成績(jī)。
⑵、全方位培養(yǎng)人才,各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門。
發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn),并善加利用,使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員,并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。
商廈無(wú)論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動(dòng),我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績(jī)。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失,不計(jì)報(bào)酬、過得硬的員工隊(duì)伍,多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表?yè)P(yáng)。
⑶、建立員工檔案,了解員工家庭狀況,關(guān)心員工生活。
通過建立員工檔案,了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧,動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,我們發(fā)動(dòng)員工利用
個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍,我們問長(zhǎng)問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下,我商場(chǎng)目前已形成了有困難,大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神,降低費(fèi)用,節(jié)約挖潛,壓縮不合理開支。
我商場(chǎng)在勤儉善持上,人人有責(zé)。以節(jié)約為前提,減少小后勤人員,壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員,現(xiàn)每層樓兩名清潔員,洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元。
因商場(chǎng)大,費(fèi)用高,我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ),凡是能用的,可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場(chǎng)托管的專柜多,長(zhǎng)途電話及傳真較多,費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話,降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。
xx年的工作已近尾聲,我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)??偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn),針對(duì)不足,在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,嚴(yán)格按照20xx年的工作計(jì)劃開展工作:
1、20xx年,在經(jīng)營(yíng)管理中,緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約20xx年新合同的同時(shí),將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn),初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬(wàn)余元,調(diào)整人員工資3萬(wàn)余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作,我們將把兩次店慶作為20xx年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績(jī),給20xx年的工作開個(gè)好頭,我們將提前組織貨源,認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié),現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度。力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,刷新我商場(chǎng)自開業(yè)以來(lái)日銷的最高銷售記錄,成為20xx年的工作的良好開端。
3、5月份,我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積,初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局,將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品,繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群,并組織新品牌,調(diào)整10----15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、有影響力、有特色的女裝品牌,確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。
在調(diào)整女裝的同時(shí),不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況。采取末位淘汰的原則,淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌,合理進(jìn)行調(diào)整,在不影響銷售的同時(shí),確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性,保證20xx年的升級(jí)改造的順利完成。
4、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上,要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng),具備預(yù)知市場(chǎng)行情變化的能力,熟練業(yè)務(wù)知識(shí),研究商品流行趨勢(shì),掌握第一手資料,分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等,提高商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力,向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度,向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上,拓展新思路,努力挖掘創(chuàng)造利潤(rùn)的新途徑。
加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和管理方面,明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。
5、x年的工作重點(diǎn)是抓銷售,提高利潤(rùn)。將明年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各柜組,并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專柜及個(gè)人,增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況,對(duì)銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布,激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),鼓勵(lì)員工提高銷售業(yè)績(jī);對(duì)銷售排名后五名的專柜,與專柜人員一起查找原因,采取相應(yīng)措施,進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī),對(duì)確無(wú)提高的專柜將予以淘汰。
針對(duì)貨品不實(shí)和賣場(chǎng)空的現(xiàn)象,我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫,以柜組為單位,采取分片包干的原則。柜長(zhǎng)主抓貨源,有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通,充實(shí)貨源,配合導(dǎo)購(gòu)員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化,多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。
6、節(jié)約挖潛,壓縮不合理的開支。降低各項(xiàng)費(fèi)用,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢,絕不多花半分錢。
老百姓離不開“衣、食、住、行”,可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場(chǎng)定位是品牌時(shí)尚店,我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的,但我們深信服裝商場(chǎng)是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場(chǎng),為此服裝商場(chǎng)的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營(yíng)和管理的不斷深化,在20xx年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施,更加合理高效的方法,將明年工作真正落到實(shí)處,配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。
營(yíng)銷年終工作總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇四
xx年即將過去了,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,回首這一年,內(nèi)心感觸太多,雖然在這一年中自己相當(dāng)?shù)氖。菜憬?jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。相當(dāng)感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步,讓我學(xué)會(huì)如何做人、處事?;厥走@一年,我走過人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,謝謝主任給予了我很多的支持與關(guān)愛,在這我向主任及各位同事表示最衷心的感謝,.對(duì)于過往的一年.更多的是總結(jié)和反省.自己失利的地方太多了.下面是我對(duì)于一年工作的市場(chǎng)分析和工作總結(jié)及個(gè)人總結(jié).
市場(chǎng)分析
我負(fù)責(zé)的是湖北市場(chǎng),在湖北將近兩年.在這邊主要負(fù)責(zé)的是xx地區(qū)、隨州地區(qū)及天門市.實(shí)際上的客戶只有兩個(gè),應(yīng)城市和漢川市.應(yīng)城相對(duì)做的比較好.主要是以批發(fā)為主,漢川批發(fā)兼零售.
市場(chǎng)概述:湖北省主要以當(dāng)?shù)仄放平鹋.?dāng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)比較大,他的優(yōu)勢(shì)在于他是本地企業(yè).宣傳力度大,單xx年在湖北的銷售額都高達(dá)6.5億.其他的品牌也眾多.由此可見市場(chǎng)潛力是相當(dāng)大.做的相對(duì)好點(diǎn)的像聯(lián)塑、固地、亞通、地區(qū)主要以金牛為主,因?yàn)槭俏錆h周邊地區(qū).隨州相對(duì)于來(lái)說就好些。賣的品牌很多,但這個(gè)區(qū)域有個(gè)特點(diǎn),他雖然是地級(jí)市,但下面所管轄的都是直屬鎮(zhèn).總共才兩個(gè)縣.主要都是大的鄉(xiāng)鎮(zhèn).鄉(xiāng)鎮(zhèn)都比較大.所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)價(jià)格都操作的比較低.都是地級(jí)市直供.所以說地級(jí)經(jīng)銷商尤為重要,
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況;金牛在當(dāng)?shù)乩习傩湛梢哉f是家喻戶曉的知名品牌.經(jīng)銷商在賣貨這塊不需要費(fèi)任何口舌.這是他唯一的優(yōu)勢(shì).而劣勢(shì)可分為二點(diǎn),其一:市場(chǎng)泛濫.串貨.其二;價(jià)格透明.經(jīng)銷商利潤(rùn)低.同樣,聯(lián)塑在湖北市場(chǎng)做的比較早.相對(duì)根基比較好.但是他也和金牛存在一樣的問題.然而經(jīng)銷商永遠(yuǎn)是以追求利潤(rùn)為前提.在這前提下.我們公司的策略和營(yíng)銷理念對(duì)于經(jīng)銷商就是最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì);一個(gè)地方設(shè)獨(dú)家經(jīng)銷商.價(jià)格是由我們操控的.這是他們沒法比擬的.
市場(chǎng)特點(diǎn)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況;金牛在湖北省占有比較大的一個(gè)份額,但是因?yàn)樗谋锥?,他們價(jià)格定位也比較高.所以的老百姓都追求物美價(jià)廉.對(duì)于這些,經(jīng)銷商更多的是無(wú)奈,但他們追求的是利益.像現(xiàn)在很多二線品牌.在質(zhì)量能夠保證.價(jià)格相對(duì)金牛有優(yōu)勢(shì)的情況下,逐步的像我們這種品牌可實(shí)際操作可能性相當(dāng)大.現(xiàn)在市面上見到很多20的熱水管價(jià)格定位10塊錢左右的品牌慢慢的逐步的在展開.這相對(duì)我們來(lái)說也是個(gè)趨勢(shì),而我們公司有我們獨(dú)特操作理念.公司對(duì)經(jīng)銷商的類似廣告支持、保證市場(chǎng)不泛濫.價(jià)格操控等.這都我們能夠給經(jīng)銷商做到實(shí)處的.我們找的合作經(jīng)銷商也尤為重要.像找主要以零售家裝這塊為主.當(dāng)然具備兼批發(fā)能力的那是最好.以中等客戶為主.這就包含了兩點(diǎn),第一;開發(fā)時(shí),中等客戶開發(fā)時(shí)間相對(duì)會(huì)比較快點(diǎn),各方面提出的條件相對(duì)大戶沒那么苛刻.我們要以快速開發(fā)市場(chǎng)為前提.當(dāng)然也要保證其質(zhì)量.第二;現(xiàn)在我們?nèi)藛T相對(duì)還不是很完善.后期維護(hù)工作相對(duì)不會(huì)那么沉重.
以上就是我對(duì)湖北市場(chǎng)的個(gè)人分析,當(dāng)然其中有很多了解不足,希望其他同事能給予更多、更好的分析和指導(dǎo).
以下是我對(duì)于一年的工作總結(jié)及個(gè)人總結(jié).
首先.闡述自己的心態(tài)問題.新的一年,新的開始,剛到公司上班時(shí)候,內(nèi)心更多的是以激情澎湃的迎接新的一年開始,自己現(xiàn)在可以說是空想.自己要如何做好、如何的規(guī)劃自己的一年,然而到湖北市場(chǎng)后,就工作中遇到點(diǎn)小挫折、小坎坷,就自我信心不足,知難而退.遇事總是怕.擔(dān)心.覺得自己做不好久而久之.自己的信心逐步退化.記憶頗深的是,在孝昌市在一家經(jīng)銷商那談了七、八次之后,還是沒達(dá)成合作.因?yàn)榭偪偟脑?,推遲、也是時(shí)機(jī)不是最好.確定他不是我所要找的意向客戶.直至最后就連那僅存的一點(diǎn)信心都給折騰完了.尤其是到了后半年.心更是不定.整天自己都不知道在想什么.哪怕是外界給我一點(diǎn)小小的影響.就能動(dòng)搖我的意志.往往就會(huì)想到自己為什么會(huì)這么齷屈.做事的時(shí)候自然就不上心.對(duì)于工作只是報(bào)著得過且過的的心態(tài),還總自己我安慰。反正自己已經(jīng)這樣了。無(wú)非就這樣.對(duì)業(yè)績(jī).榮譽(yù).甚至自尊都已經(jīng)麻木了.對(duì)于這一塊,主任時(shí)刻提醒我。自己想起的時(shí)候會(huì)提醒自己.自己調(diào)整一次,過不了幾天又回到了原點(diǎn)。甚至連剛開始都不如,慢慢的就演變成自己天天的自己我抱怨.在這一塊充分提箱了自己的心智還不夠成熟,這是自己需要解決的最大的一個(gè)問題.也許這也是自己必須經(jīng)過了歷練的一個(gè)過程.
再則;做事的態(tài)度,做任何事多以那種無(wú)所謂的,什么都不在乎.做事不夠積極.記憶最深刻的一點(diǎn)是,開發(fā)的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶,第一天去的時(shí)候,因?yàn)槔习宀辉诩遥屠习迥锎蟾诺恼劻讼挛覀儺a(chǎn)品的一些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn).她感覺還可以.到了晚上.老板回來(lái)了,給我打電話,在電話里預(yù)約第二天早上7點(diǎn)半見面,結(jié)果因?yàn)槎焯?,冬季的六點(diǎn)半天未亮.而坐車到那鎮(zhèn)上需要一個(gè)小時(shí).自己沒那決心,沒去負(fù)約.后來(lái)第二天又月明天.結(jié)果我還去.至此.我自己都不好意思在去和他談.后來(lái)是因?yàn)榈搅嗽碌祝跇I(yè)績(jī)和主任的強(qiáng)迫下,下了決心,又和老板預(yù)約.結(jié)果合作了。從這件事上,讓我自己看到了自己的做事態(tài)度.沒恒心,做事不夠認(rèn)真,更談不上積極.這就是個(gè)很鮮明的例子,以后我會(huì)時(shí)刻提醒自己,用認(rèn)真積極的態(tài)度不放過任何機(jī)會(huì),這牽扯到信譽(yù)和態(tài)度.更是為人處事最基本的態(tài)度.
其次.和客戶談判時(shí)的一些問題,在和新客戶談判時(shí).尤其是在開發(fā)縣級(jí)客戶,在當(dāng)?shù)亓私獾搅松庾龅谋容^好的一些比較大的客戶.心想,第一;他們每天那么忙,第二;每天像類似于我們這樣的.業(yè)務(wù)員又有多少?一進(jìn)去他就把我一掃而出,心里由心而升的就會(huì)產(chǎn)生畏懼、恐慌心理.在進(jìn)去之前總要做好久的心理準(zhǔn)備.但在真正面對(duì)客戶時(shí).緊張.自己都想快點(diǎn)離開.腦海里一片空白.等到自己出來(lái)之后.自己回憶下當(dāng)時(shí)談話過程都會(huì)覺得很空洞.沒任何的邏輯.更談不上嚴(yán)緊性.話題聊天到哪就是哪.缺乏鎮(zhèn)定.往往氣勢(shì)上就被他們壓下去了。很難把心態(tài)放平,把他們當(dāng)做正常的中等客戶一般對(duì)待.在這塊上.由衷的可以看出自我信心不足.老客戶這一塊.在和老客戶談到一些比較敏感的問題時(shí).立場(chǎng)不夠堅(jiān)定.以至于客戶老是試探我的底線.對(duì)于一些尖銳性的問題.甚至無(wú)言以對(duì).相互對(duì)峙許久之后.只能自己委婉的說。我給領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示.明天我在過來(lái)之類的自己敷衍過去.給自己留臺(tái)階下。久而久之.讓自己養(yǎng)成了一個(gè)不良的習(xí)慣。遇到了一點(diǎn)小挫折、小困難就知難而退,這是我不足的重重之處.在老客戶的維護(hù)這一塊.對(duì)老客戶所提出的問題。喜歡拖拖拉拉,處理不及時(shí).明顯感覺到很吃力.這歸根于平時(shí)和客戶溝通的不夠.不了解他們內(nèi)心真正的想法.這點(diǎn)在應(yīng)城曾文劍就嚴(yán)重暴露出來(lái)了.尤其是他提出的一些尖銳的問題,我更多的是想著如何去逃避.缺乏一個(gè)業(yè)務(wù)員迎刃而上的精神.慢慢的就變了了畏懼.恐慌心理.在維護(hù)老客戶這塊,我做的是相當(dāng)失敗.我要努力學(xué)會(huì)做到,不管客戶的大還是小.和善還是尖銳.都要用沉著、鎮(zhèn)定的心態(tài)去對(duì)待.
再次.自己的目標(biāo)不明確.公司后面的標(biāo)語(yǔ):"目標(biāo)明確,行動(dòng)迅速."在這點(diǎn).自己的做的太失敗了。對(duì)于過去的一年。每次出差都是盲目性的,自己想好要到了哪個(gè)地方去,要實(shí)實(shí)在在的在那個(gè)地方找到屬于自己的合作伙伴,經(jīng)過一段時(shí)間后,遇到點(diǎn)不順,就自我意識(shí)的就當(dāng)初剛過來(lái)時(shí)的那想法給放下了.沒一個(gè)主核心.到市場(chǎng)感覺到哪個(gè)地方都行.對(duì)一個(gè)地方呆了幾天。沒找到意向客戶.自己內(nèi)心就已經(jīng)放棄了。會(huì)給自己找諸多的借口.會(huì)告訴自己.這里不行.接著馬上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到另一個(gè)地方.平時(shí)工作懶散.由于我們是以開發(fā)縣級(jí)客戶為主,比如說;自己會(huì)自我安慰的告訴自己,縣級(jí)客戶早上一般他們都是9點(diǎn)后才開門,自己可以晚點(diǎn)起來(lái),上午他們一般生意比較忙,去了他們沒時(shí)間,為自己的懶惰找諸多的借口,下午早早就收工,會(huì)為自己找借口,今天去了這么多家了,明天在去.回去房間看看電視.反正有幾個(gè)談的還可以的自我定義為意想客戶的.喜歡拖拖拉拉.比如說;今天談的感覺比較好的客戶,約好了明天在過去拜訪他.可能第二天去拜訪了幾家新客戶或去了家意向比較深的客戶那,內(nèi)心就會(huì)對(duì)自己說,不要緊,之前約好那家以后在去,對(duì)工作不積極.整天沉沉迷迷的過。就算有意向客戶也不能積極的跟進(jìn)。對(duì)自己的懶總會(huì)找諸多借口.從而逃避責(zé)任.自我安慰。甚至還覺得自己做的很多.
執(zhí)行力,對(duì)公司、主任下達(dá)的任務(wù)從未實(shí)在的完成過。對(duì)于公司剛定的任務(wù).剛下市場(chǎng)時(shí)腦海里想著任務(wù)。例如;十二月份搞活動(dòng),主任給我擬定好了應(yīng)城可以搞活動(dòng)做到十萬(wàn),給我逐個(gè)發(fā)劃分到了個(gè)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),但自己去真正實(shí)施的時(shí)候,遇到態(tài)度不好的,自己想到的就是既然他不想做就算了,腦子了對(duì)主任交待的任務(wù)一下自己在腦海里變的蕩然無(wú)存,到最后就以種種的借口來(lái)搪塞主任,同樣,在市場(chǎng)上遇到點(diǎn)挫折、困難就自我內(nèi)心的把任務(wù)給放下了.那剛市場(chǎng)時(shí)的滿腔熱情儼然煙消云散了.自己缺乏恒心,集體榮譽(yù)感,別的辦事處天天談?wù)摌I(yè)績(jī)時(shí),我更多的裝作沒聽到或是一聽而過,內(nèi)心的逃避,想到的是不是我一個(gè)人的錯(cuò),從來(lái)沒想過我也是這個(gè)集體中的一員,時(shí)時(shí)只想到.自己都已經(jīng)做成這個(gè)樣子了,集體更是跟我沒關(guān)系。在辦事處開會(huì)時(shí).承諾的.在公司時(shí)牢記在心里.到了市場(chǎng)一段時(shí)間后,隨著自己的心態(tài)和遇到的一些小坎坷就一變而空.心里只會(huì)想,自己的事都沒做好更何談團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感.全被自己的自私自利給占據(jù).這點(diǎn)我要做出重點(diǎn)檢討.以后多檢討.多反省.只有集體榮譽(yù)感強(qiáng)了,才能督促自己.不能拖團(tuán)隊(duì)后腿.緊緊跟上團(tuán)隊(duì)步伐.
以上對(duì)自己的缺點(diǎn)和不足,我要以一個(gè)年輕人應(yīng)有的狀態(tài)來(lái)面對(duì)新的一年.時(shí)刻提醒自己,如果自己自甘墮落,那就沒人能幫的了,做事要腳踏實(shí)地,用積極向上的心態(tài)面對(duì),做人要用以誠(chéng)相待.這這為準(zhǔn)則.把自己把自己從膚淺的成熟轉(zhuǎn)為真正意義上的成熟.我相信我xx會(huì)有個(gè)很大的進(jìn)展.
營(yíng)銷年終工作總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇五
馬上就要過去。新的挑戰(zhàn)又在眼前,回顧在這一年工作中,有太多的感慨和感動(dòng)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,同事們的友愛和幫助下,這一年的工作感覺格外順利,也因?yàn)檫@些,我一直用感恩的心,兢兢業(yè)業(yè)的工作,沒有絲毫懈怠,各方面都取得了一些成績(jī),但也存在不足,具體匯報(bào)如下:
今年是公司的服務(wù)提升年,首先,加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),要求自己必須擁有熟悉的業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí),服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧也及其重要。燕經(jīng)理組織多次服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷技巧的各項(xiàng)培訓(xùn)。嚴(yán)格要求自己,對(duì)顧客必須服務(wù)周到、主動(dòng)介紹商品、堅(jiān)持多說一句話、做好營(yíng)銷工作。從服務(wù)細(xì)節(jié)、語(yǔ)言技巧、打動(dòng)顧客的心理、多銷售一塊棒棒糖、一杯豆?jié){、一瓶水、一個(gè)面包等各種商品,積少成多,增加效益。在日常的工作中,不管在超市哪個(gè)崗位工作,我始終堅(jiān)持做什么事情,做了就一定把它做好做細(xì)。對(duì)工作充滿熱情,用積極的工作態(tài)度,影響周圍的人。我也堅(jiān)持和同事們互幫互助,共同努力把各項(xiàng)工作做細(xì),積極主動(dòng)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),做一個(gè)合格的員工。
不足方面:通過張總提出的“五不自”深刻反思找出自己的不足之處有很多,工作考慮不夠全面,衛(wèi)生清理、過期商品、盤點(diǎn)工作、陳列擺放商品,倉(cāng)庫(kù)商品擺放、搭配商品、進(jìn)貨接貨等各項(xiàng)工作做不到位,細(xì)節(jié)工作還欠缺。對(duì)安全工作有時(shí)粗心大意。遇事有時(shí)情緒化,不能及時(shí)調(diào)整好心態(tài)。遇到問題想得不夠全面、不夠冷靜。遇到難處理的問題,也想過逃避,想過放棄。不能夠主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)溝通,處理問題還需要多學(xué)會(huì)靈活變通,需加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),害怕自己做不好,對(duì)自己沒有自信,不會(huì)鼓勵(lì)自己,執(zhí)行力欠佳。管理方面缺乏經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問題有時(shí)處理不及時(shí),有時(shí)存在老好人思想、得過且過思想。工作缺少計(jì)劃性、主動(dòng)意識(shí)欠缺,不能給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、無(wú)創(chuàng)新能力。
在今后工作中盡上自己最大的能力把以上不足一一整改,完善自我、穩(wěn)步提升,向著目標(biāo)努力。
在這期間我也多了一層身份,燕經(jīng)理說讓我?guī)О嗟臅r(shí)候,說實(shí)話我心里有些害怕,擔(dān)心自己做不好,畢竟自己能力有限?。⊙嘟?jīng)理和劉副經(jīng)理把多年的工作經(jīng)驗(yàn)傳授與我,我也主動(dòng)多學(xué)、多問、多請(qǐng)教、多溝通、多觀察、多努力、很快進(jìn)入了工作角色。從管理上能合理安排人員,各項(xiàng)工作井然有序了,沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
在工作中,必須按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行到位,服從指揮,不管是在超市哪個(gè)崗位工作做細(xì),積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真改正自己的不足,工作計(jì)劃如下:
在日常的工作中,要具備一定的服務(wù)意識(shí),時(shí)刻牢記著為公司創(chuàng)造價(jià)值,把工作經(jīng)驗(yàn),與同事們分享,齊頭并進(jìn),所話說“活到老,學(xué)到老”加強(qiáng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)服務(wù)技巧,堅(jiān)持“多說一句話”營(yíng)銷,爭(zhēng)取把工作做的跟家完美。
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