學校后勤工作總結標題 學校后勤工作總結發(fā)言稿3篇(優(yōu)質)

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學校后勤工作總結標題 學校后勤工作總結發(fā)言稿3篇(優(yōu)質)
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總結是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,希望對大家能夠有所幫助。

學校后勤工作總結標題學校后勤工作總結發(fā)言稿篇一

(1)、每月對校舍進行一次安全檢查,特別是教學樓。包括墻體、線路等設備、設施,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患吧,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時處理。

(2)、加強校舍的維護、維修。20x年秋季,投入資金近4萬元,對印刷廠男生宿舍進行了室內墻壁的粉刷、翻新、吊頂、對房蓋的翻修。

(3)、改裝翻修師生飯?zhí)谩孛娴?。共投資2萬余元。

(4)、適時維修教學樓、工商所男生宿舍屋面漏雨。

(5)、20__年春季,投資4萬多元改擴建學生路道近400余平米,安裝路沿60余米,硬化操壩100平米,新作樹池一個7。2方。同時,還重新裝修了學校的小花園,對其鋪設了小道。

(6)、本學年度,充分挖掘學校

2、加強固定資產(chǎn)管理,及時維護維修,及時調整資產(chǎn)賬目,做到賬目清楚。

(1)、本學年度,用政府分散采購的方式采購了教師辦公室空調、行政辦公桌椅2套,添置文柜8個,不斷改善教師的辦公條件。添置了學生宿舍的擱物架71米,可供674名學生使用的擱物柜,共投資6萬多元。不斷改善學生的住宿條件。

(2)、本學年度,每期開學前都對學生的課桌凳、住校生的床、教室的線路等進行定時維修,平時不定時的進行日常維護,確保教育教學所需。

(3)、對所添置的固定資產(chǎn)及時入賬,年終按時調整固定資產(chǎn)賬目。

3、加強財務管理

(1)、按時報送各種表冊。

(2)、按月進行財務報表,做到賬目清楚,錢帳相符。

(3)、嚴格執(zhí)行財經(jīng)制度,堅持財經(jīng)原則,保證保障對教育教學工作所需。

(4)、按時報送各種表冊。

(5)、認真做好學校各類賬務的管理工作,包括學校的往來賬戶、零余額賬戶、幼兒園往來賬戶、零余額賬戶、食堂賬戶(包括幼兒園)、超市的賬目、工會賬戶、豬場賬戶等,及時向校長提供資金運轉信息。

4、加強經(jīng)費的科學管理。

(1)、合理使用有限的公用經(jīng)費。

(2)、保證政策性經(jīng)費按時支付到位。

(3)按時繳納教師住房公積金和各類人員的社會保障繳費工作。

(4)、按時發(fā)放長瞻人員的生活補貼。

(5)、及時清理兌現(xiàn)我校相關人員的公務員醫(yī)療二次報賬經(jīng)費。

5、加強對教師的工資管理。按時做好教師的正常工資晉升、崗位工資變動、績效工資的清理、工作績效的清理等的報批工作。

6、認真抓好對學生的免費午餐的申請、報審、免費資金的兌現(xiàn)工作,做到不漏、不重、不誤,使免費午餐的政策落到實處。

7、認真落實好每期貧困住校生的困難補助工作。本年度共辦理了966人次的貧困住校生的困難補助兌現(xiàn)工作。做到該享受的人員一個不漏,一個不少。

8、認真做好學生的保險宣傳入保工作并及時辦理學生的保險案件。及時支付兌現(xiàn)保險公司對學生的理賠款項。確保學生應該享有的權益得到及時的兌現(xiàn)。

9、認真做好對困難職工、生病住院職工的住院探望。本學年度共探望生病住院教師15人次。

10、保證每期開學所需的教科書、教師用書以及教學用具、用品的正常供給。

11、及時向上級教育主管部門報告、請示我校的有關校舍場地的安全和維修改造的相關情況,積極爭取有關的政策經(jīng)費。

12、認真準備,接受了教委內審中心對我校原校長李永權同志的離任審計。審計的情況是良好的。財務狀況好,堅持財經(jīng)紀律和財務原則。資料齊備,手續(xù)完善。

綜上所說,學校的后勤財務工作,是務實性、時效性都很強的工作。只有樹立堅強的“服務意識”和高度的責任感和強烈的事業(yè)心,才能緊緊的圍繞學校的工作計劃,一步一步的開展好學校的后勤財務工作。只有這樣,學校的工作做到哪里,后勤工作才能跟到哪里。

學校后勤工作總結標題學校后勤工作總結發(fā)言稿篇二

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學校工作總結標題怎么寫[1]

按照教辦度工作計劃,結合我校實際,在上級的正確領導下,經(jīng)我校教職員工的積極努力,我們圓滿完成了度全部工作,現(xiàn)匯報如下:

一.抓好、抓實德育工作。德育工作在學校工作中有第一位的重要意義,是學校工作的首重,是教育工作的第一要務。教育所要培養(yǎng)的,絕大多數(shù)是未來社會建設中普通的勞動者,做人的教育意義非常重要,所以我們的教育首先就是引導學生怎樣做一個真正意義上的人,而達到這個目的就得通過一系列相關的集中的專項教育。在實際工作中,我們堅持“以德治?!钡拇蠓较颍诮⒔∪珜W校德育工作組織機構,制定切實可行的德育工作計劃的基礎上,仍全力貫徹我校德育建設的基本路子。即:以課堂學科滲透為主渠道,以日常德育教育為主要鞏固形式,以專題德育教育為主要強化手段,全方位,多層次地開展立體教育。在實際工作中,堅持養(yǎng)成教育。通過手抄報,黑板報,廣播站,升旗儀式,少先隊活動,班隊會等相對穩(wěn)定的德育教育形式強化學生的德育意識。通過不懈的堅持,我校校風校紀較四年前有了徹底的改觀,校園內打架罵人的不見了,亂丟紙屑雜物的不見了,同學之間都能開展一切有益的課外活動,相互幫助,相互團結,呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。

二.全力落實教學工作。教學工作是學校的根本工作,抓的好壞直接影響到學校的質量、聲譽和生命,直接影響到學生的將來。本著對學生負責,對家長負責,對社會負責的精神,我們認真的對待了此項工作。盡管工作有一定的難度,仍取得了一些成績。

首先,學校全力抓好常規(guī)教學。學年初,學校主持制定了學校學年教學工作計劃,并主持教師依學校計劃對本位工作做出詳細的計劃。在落實中,學校抓住常規(guī)教學的各個環(huán)節(jié)要素,認真檢查督促,詳細記錄檢查情況,并作為學校教師個人考核的依據(jù)。通過檢查反映,我校教師備課及時認真,足額全案,案款齊全,能切合學生實際。教師講課認真,指導得法,學生接受的較好。作業(yè)批改及時,批改認真,作業(yè)適量。輔導認真,有記錄,有成效。及時組織驗收,及時矯正學習中的不足??梢灾v,教師基本上按質按量地完成了常規(guī)教學任務。

其次,學校扎實開展教研工作,深挖教師潛質,提高教師水平,提高教學效率。我們除按教辦的要求全員參加各種類型的培訓、學習、教研外,還自找課題,自謀教研發(fā)展的路子。每次教研活動均有詳細的計劃、落實、總結,全部歸檔備檢。每次教研都有收獲。針對我校實際設計的小學作文整體改革實驗“積累作文”實驗方案已完成初期試驗準備工作。在本年度教辦組織的幾次大型全鎮(zhèn)教研活動中,我們積極參與,認真落實教辦提出的各項要求。抓住全區(qū)小學語文教師課堂教學基本功大賽在我旗舉行的有利契機,選派全校語文教師參與觀摩活動?;顒雍?,教師組織匯報課,寫活動心得,有力的促進了我校的語文教學工作。上述教研活動激活了老師的潛能,帶動了教師的教,促進了學生的學,提高了教育教學質量,為我校成績的提高起到了很好的補充作用。

第三.認真落實師訓工作。師訓工作是教師終身教育的重要表現(xiàn)形式,所以學校予以充分重視。教師每周堅持二小時政治、業(yè)務學習,有筆記。積極撰寫論文,現(xiàn)又有篇論文在省級的刊物上公開發(fā)表。配合上級組織教師按時參加繼續(xù)教育培訓、計算機培訓、骨干教師培訓、新課標培訓、普通話培訓、英特爾未來教育培訓、法制培訓、新教材通識培訓等,培訓率及合格率均達到00%。積極鼓勵教師學歷進修。現(xiàn)有四人函授后期本科,學歷合格率達00%。第四.認真貫徹落實素質教育。盡管素質教育要求的相應軟硬條件較高,但我校還是利用現(xiàn)有條件全力落實素質教育。教師在課堂教學過程中,注重發(fā)揮學生的個體潛能,因材施教,全方位施教,促進學生全面發(fā)展。使學生在學習過程中手眼腦耳嘴齊動,多方面、多層次鍛煉學生素質。實施新教材年段教師注重加強自身素質的提高。在教辦組織的全鎮(zhèn)小學生技能技巧比賽中,有人次獲獎,占參賽人數(shù)的95%。

三.認真落實“兩基”工作。按上級有關“兩基”工作要求,認真完善、落實相關工作。

所整理檔案材料齊全,內容真實,數(shù)據(jù)可靠,裝訂規(guī)范,保管妥善。

四.加強行政管理。領導班子堅持“抓管理,求質量,爭名校”的辦學目標,堅持“深化課堂教學改革提高教學質量,利用有限資金改善辦學條件”的辦學思路,以“熱愛學生,教書育人,為人師表,嚴謹教學,實中求新,新中抓實”的教風要求教師,使學校的管理工作有力很大的轉變。在實際操作中,建立了學校各類組織,建立了各項制度,嚴格執(zhí)行,公平量化。

五.其他工作.校容校貌建設工作:協(xié)調村里出資000元平墊校園;.文體衛(wèi)生工作:認真落實“”工程,配合上級開展體檢工作。組織了野炊,春游活動,豐富了學生的學校生活,開拓了學生的校外視野.財務工作:加強勤工儉學工作力度,合理開發(fā)校本資源,將校內閑置土地地發(fā)包;嚴格執(zhí)行財務管理制度,定期財務公開;.安全工作:認真落實《中小學交通安全守則》,大力宣傳安全教育,拓寬安全教育渠道,從交通,校舍,用電等多方面對學生進行安全教育。注重教室防暑降溫,防止學生暑天中暑;5.認真配合上級完成“兩免一補”工作。我校的“兩免一補”工作遵循教辦公平、公正、公開的基本原則全面落實,沒有出任何差錯;

六.存在不足:.校內風蝕嚴重,需協(xié)調村里硬化;.學生基礎不十分牢,成績提高幅度??;.實驗室利用率不高;.管理上有些許不足,有一些人情味;5.冬季取暖問題較為突出,學生所捐獻的爐柴較少,爐柴款買煤只能夠本年度取暖,開學取暖又是一個問題。學校工作總結標題格式

光陰似箭,日月如梭,20xx光陰轉眼之間已過去。憶往昔崢嶸歲月稠,看今朝任重而道遠。一學期來,我努力工作,無私奉獻,大膽探索,開拓進取,邁著堅實的步子,完成了學校交給的各項任務,取得了豐碩的成果。然而,成績只代表過去,我不會駐足不前,為了以后的工作能做的更好,特將本學期的工作總結如下。

教師是人類靈魂的工程師,學生的素質反映在教師,沒有高尚的師德作為工作的精神支柱,就無以找出奉獻創(chuàng)業(yè)的思想動力。本學期在學校各級領導的指引下積極投入教學第一線,了解時事動態(tài),關心國家大事,學習實踐“三個代表”精神,貫徹實施“十六大”方針路線,身在學校面向祖國,把愛國之情融入教學的每一個環(huán)節(jié)。積極參加各項學習活動,積極學習新精神,領會新政策,始終與黨中央保持高度一致。

作為一名教學一線的士卒。備、講、批、輔更為重要,為此,我認真?zhèn)湔n,精心設計每一節(jié)課,備教案,備學生,備教法,堅持以“教師主導,學生主體,師生互動,教學相長,精耕細作”的原則。鼓勵學生多參與,讓成績在點滴處生輝,熱心輔導自習,精心批改作業(yè),圓滿完成了教學重任,取得了優(yōu)異的成績。原來討厭上語文課的學生現(xiàn)在對語文課充滿了興趣,考試成績不斷提高。而且本人也已經(jīng)取得了市級達標課證書,還取得了某某市職業(yè)教師技能大賽第二名的成績,受到領導和同志們的好評。

工作中踏踏實實,任勞任怨,在奮進中提高自己。重視教學改革,并在探索求真中把感性認識上升到理性認識,不斷積累經(jīng)驗教訓,把新課標,新理念實施到教學中,起早貪黑,加班加點,沒請一次假,沒曠過一次課,從不遲到,不耽誤。

一份耕耘,一份收獲,由于我的勤奮努力,在教學中取得了不少可喜的成績。灑向學生都是愛,淌向學生都是情,用愛心感化學生,用真情感動學生,不歧視學生,肯定學生的成績,讓他們感到老師像家長一樣能給他們以溫暖,給他們以親情。當學生的良師益友,聽他們的訴說,他們心里有什么委屈就讓他們說出來,開導他們,安慰他們,幫他們解決思想問題。

總之,本學期在學校各級領導的英明領導下,在各處室的鼎力協(xié)助下,圓滿完成了學校交給我的各項任務,取得了豐碩的成果,但是成績只能代表過去,我不會驕傲,我一定會邁著堅實的步伐走下去。為學校的明天再鑄輝煌!

路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索!學校職員工作總結

歲月如梭,過往的一年里,我在學校領導、部分領導及同事們的關心與幫助下比較順利地完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的進步,本年度的工作總結主要有以下幾項:

一、思想政治

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀遵法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責,勤奮努力,盡職盡責,任勞任怨,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、教學工作

本學期我擔任八年級六個班信息技術課教學,開學初我制定了工作計劃,認真?zhèn)浜谜n,上好課,為更好地完成教學工作做好預備。上好每節(jié)課對于老師,對于學生都是很關鍵的。確實,這個學期我真的做到了這一點,現(xiàn)在的學生大部分已熟練把握電腦的操縱及使用方法。通過一學期的學習,大多數(shù)學生能夠對電腦進行簡單的操縱,熟打字速度也有了明顯的進步。按照課程標準完成了教學任務。當然還有少數(shù)學生把握程度并不理想,這點在今后的教學當中是我必須要往努力攻克的難點。

三、學校工作

我嚴格要求自己,工作實干,認真完成學校給予的各項任務。由于我們信息中心的工作比較特殊,所以也決定了我們必須還有很多的學校工作要做,我服從學校領導和處室領導的安排,兢兢業(yè)業(yè),除了天天“校園之聲”廣播和臨時性的工作外,還負責校園廣播系統(tǒng)維護以及廣播線路的維護,信息收集和學校及個處室舉行的大型活動音箱設備的調試,電子屏幕的更換,九年級教室計算機和投影儀維護治理,及每周周前會和教研會時的值班巡查等工作。除了學校安排的工作外還幫助學校教師個人的電腦維護。在以后的工作中,我將一如既往,腳踏實地,我會更加積極地配合學校領導完成各項任務,為學校的美好明天更加努力。

四、考勤方面

我在做好各項教育教學工作的同時,嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。處理好學校工作與個人之間的關系,一個學期里只請假過一天,天天早、中、晚幾乎不遲到、早退,一邊完成學校的各項任務,一邊學習,我應更加勤懇,為學校作更多的事,也更加努力學習專業(yè)知識,使自己的業(yè)務水平更上一層樓。

以上是我個人這一學期工作的總結,俗話說:“點點滴滴,造就非凡”,在以后的工作中,不管工作多么枯燥還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力進步文化素質和各種工作技能,為了城關一中的發(fā)展做出最大的貢獻。

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學校后勤工作總結標題學校后勤工作總結發(fā)言稿篇三

xx年,后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標,對內完善管理運行,對外提升服務質量,堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造,不斷提升后勤部服務管理理水平,基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,后勤部作為營業(yè)保障部門,在xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想,加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調,主動獲得服務需求信息,提升員工的服務意識,做好多項基礎運行保障的同時,進一步提高后勤服務質量,為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業(yè)設施維修維護,提高服務設施運行標準。

xx年,后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標,在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面,xx年對所有設施設備進行普查,重新建立健全了設備檔案,統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃,并實行跟蹤檢查進度,保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,建立了意外事件報告總結制度,要求意外事件發(fā)生時,填寫《意外事件處理報告單》,對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求,以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視,領導抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。xx年截止目前,長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個,均得到及時的處理,保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時,后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項,其中長春店108項,沈陽店39項,滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

2、強化環(huán)境秩序管理,營造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。xx年,主要從以下幾方面加強了工作:一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風沙較大的季節(jié),對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法,全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對重點保潔部位增加維護頻率,并實行保潔質量定期和不定時抽查,對于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節(jié),控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,后勤部在商場各部位安裝溫度計,每天上、下午兩次對溫度進行檢查,對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調整,保障了賣場溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

3、主動加強服務,提高員工的服務意識。

xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求,對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務;同時,對工作業(yè)務不做崗位分工,真正實現(xiàn)了“首問負責制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務,來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示,主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對24小時維修電話進行錄音,及時反饋處理結果,對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度,及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息,使后勤部第一時間了解服務需求,及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調會,研究服務細節(jié),確保后勤服務配合工作保障到位,保證后勤服務工作的圓滿完成。

4、加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理,推行有償維修服務。

xx年,后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中,對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度,對于需要維修維護的項目,及時通知專柜整改,對于不能按要求整改的,由后勤部按有償維修方式進行及時處理,促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應商專柜的維修中,后勤部堅持“服務為本”的主導思想,對于能提供材料的專柜實行免費維修,對于我方提供材料的不收取人工費用,受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時,后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作,實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,避免了安全問題的發(fā)生。

管理是服務的基礎,科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。xx年,后勤部在總結xx年管理工作的基礎上,進一步加強了基礎工作建設,有效提高內部管理理運行水平,促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點,落實管理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。xx年初,后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議,提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結xx年工作的問題的基礎上,對各部門下達的工作目標共涉及26項工作,目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此,明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面,后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,年底實行工作目標完成情況考評,將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項,有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎運行工作,推行目視化管理。

在xx年房間管理普及的基礎上,xx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理,推行管理目視化,即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。xx年,后勤部共制作各項目標化標志共600余項,內容涵蓋了所有的房間和運行設備,使設備運行的信息更加透明化,有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系,提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性,一般來說,管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,但后勤部管理范圍較大,容易出現(xiàn)問題的部位也較多,如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督,讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,中心內容是層層履行檢查職能,把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實,層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實,強調現(xiàn)場檢查,通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結,促進管理提升。

為及時總結工作中的問題,后勤部在xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作,后勤部制定了每月工作總結表,對總結工作內容進行了明確,保證總結的全面性,便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,提高自我提升意識,后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,要求各部門每半月對管理提升情況進行總結,以報告形式報給部領導審閱,有效地促進各部門的自我管理提升意識,避免了管理停留在原來的水平。

5、加強工時工效管理,建立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門,同時員工的整體素質不高,大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理,有效提高員工主動工作意識,是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況,后勤部xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標,要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析,以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法,各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,均采取了不同程度的提高工時的措施,取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度,將單純值班,侯工、路途,領取材料等時間等不列入工時,并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時,把工時考核同員工績效掛鉤,促進了員工對工作的`重視,實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。xx年,后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求,進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

1、加強全員安全教育,提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,讓全員掌握安全知識,提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此,xx年,后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓,主要從以下主要環(huán)節(jié)入手:一是把好入職上崗關,協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時,增加安全知識內容的培訓,使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查,在其他部門的配合下,截止日前,保安部xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,抽查人數(shù)近xx人次,進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練,xx年,長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練,在演練前進行消防知識講解,將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

2、加強消防系統(tǒng)的運行維護,保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證。xx,后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作,要求系統(tǒng)問題維修不過夜,保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中,后勤部強化以下三方面的工作:一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備,在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期,同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查,確保所有設施設備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設備進行特殊資產(chǎn)管理,保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程,實行維護和監(jiān)督分開,促進整改跟蹤,長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,均在規(guī)定時間內得到解決。

3、加強安全檢查,及時消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查,通過已完成的三次安全檢查,長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項,其中長春店311項,沈陽店149項,所有的問題均已在規(guī)定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時,日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容,后勤部xx年對安全檢查項目進行了分類,根據(jù)工作重點不同,實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別,使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作,實行專人盯防,最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力,xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故,保證了商場的安全運行。

4、強化治安綜合治理,為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時,后勤部也加強了公司內部安全治理工作。xx年,在治安工作中,后勤部主要從以下三方面入手:一是加強與營業(yè)部門協(xié)調,打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,截止日前,長沈兩店共接警155次,直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,受到顧客和供應商的好評,全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調,打擊“倒卡“行為,截止日前,后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次,基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多,整體文化素質偏低的實際狀況,xx年,后勤部有針對性的開展員工培訓工作,從提升員工崗位勝任能力入手,加強員工的服務意識,流程意識,團隊意識,形象意識,在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。

1、加大崗位訓練力度,尤其是各種緊急情況的處理的演練。

xx年,后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上,將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中,強調各部門各崗位的相互協(xié)調配合。同時,通過每次演練調整工作標準,及時發(fā)現(xiàn)問題,提升了員工處理緊急情況的能力;xx年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次,每次演練場形成演練報告,對演練實際情況進行分析,總結經(jīng)驗和不足,從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的能力。

2、強調服務標準化,提高員工的現(xiàn)場服務能力。

在公司營業(yè)過程中,后勤員工不可避免地直接面對顧客,因此,后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在xx年,后勤部組織了員工對所有商場品牌,業(yè)種位置進行培訓,要求員工在需要時能迅速到達指定位置,同時,在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓,日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,后勤部還強調服務的標準化,避免不同人員服務出現(xiàn)差異,保持了服務的一致性。

3、強化員工的禮貌禮儀考核,提升員工對外形象。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作:一是從坐、立、行等基礎方面規(guī)范員工行為,檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督,強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝,確保在新工作任務時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練,保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練,使保安員形成了較好的行為習慣。

4、細化工作標準,推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎,對崗位實際工作內容進一步細化,確定工作每個環(huán)節(jié)和內容的細化工作標準,形成崗位工作量化考核表。日前,后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,使員工工作考核有據(jù)可依,基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

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