總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
試用期工作個人總結(jié)篇一
我是客服部的新員工___，來到公司已經(jīng)工作一段時間了，作為一個新人，在試用期間我學(xué)到了很多電話接聽和跟進的技巧，同時對于事項的處理，也有了更多的經(jīng)驗，現(xiàn)就我試用期客服的工作，做下總結(jié)。
我之前是沒有做過客服工作的，作為一個新人，剛到公司的時候，主管就帶領(lǐng)我們進行培訓(xùn)，實操，一周的學(xué)習(xí)之后，我們也走上了崗位，從開始的線上文字溝通工作做起，主管會給到我們一些和客戶溝通的話術(shù)，這樣我們回答起來，就不會顯得完全不明白了，并且我們的位置也是旁邊有一位公司的老同事，這樣能夠更好的帶我們和教我們。一段時間的線上溝通之后，我們就開始嘗試接聽電話和撥打電話的工作了，在這期間我漸漸了解了我們公司的產(chǎn)品，熟悉了怎樣和客戶的溝通，還有怎樣解決客戶的問題，不懂的地方，我就向老同事或者主管去請教，所以在電話里溝通的時候，已經(jīng)很熟悉了，就不會顯得手足無措，完全不明白要和客戶講什么。也能很好的幫他們解決一些問題。
我所作的工作主要是兩個方面，一個是線上的和我們客戶的溝通，幫他們解決一些問題，還有一個是接聽電話解決他們的問題，并在后續(xù)沒解決的情景下再電話聯(lián)系跟進，直到徹底的解決。剛開始的時候，我還需要看著話術(shù)，怎樣回答，或者直接發(fā)話術(shù)，可是經(jīng)過這段時間的工作，我已經(jīng)脫離話術(shù)了，自我獨立的來解決問題，像客戶的一些比較簡單的問題，我完全能夠自我和他說清楚，而不再需要從話術(shù)里找一條適宜的發(fā)給客戶了，而一些技術(shù)上的難題，如果我明白的，也是盡量解決，實在是解決不了的只能找技術(shù)的同事來幫忙了。在電話的溝通當(dāng)中，我也能夠完成每日主管給到的任務(wù)，跟進解決客戶的問題。
雖然工作了一段時間了，可是我覺得我要學(xué)習(xí)的東西還是有很多的，對產(chǎn)品方面還需要繼續(xù)熟悉，一些常見的產(chǎn)品我是已經(jīng)熟悉了，可是偶爾客戶遇到了一些比較冷門的產(chǎn)品問題，我還是不能很好的及時解決。在和客戶的溝通方面，還需要多聽其他同事的錄音，多學(xué)習(xí)他們溝通的優(yōu)點，提升自我在溝通中的工作本事。在工作之余，我也需要多去看一些溝通方面的書籍，更好的把握客戶的心理，異常是一些情緒比較激動的客戶，更是需要好好的去解決他們的問題，避免因我的溝通本事不行，導(dǎo)致出現(xiàn)投訴的情景。
有很多的收獲，同樣我需要學(xué)習(xí)的方面也是還有很多的，客服的工作看起來比較簡單，可是我越做的久，越是發(fā)現(xiàn)，還有很多東西需要我去加深，去研究，才能做到更好。試用期雖然結(jié)束了，但我的學(xué)習(xí)才開始沒多久，在今后的客服工作中我要更加的努力，做好自我的工作。
試用期工作個人總結(jié)篇二
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx移動工作2個月了，這段時間里我抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)公司的開發(fā)流程，熟悉公司的企業(yè)文化。了解公司的系統(tǒng)開發(fā)框架、主要技術(shù)。主動和同事溝通、學(xué)習(xí)經(jīng)驗。在接到項目開發(fā)任務(wù)后，努力和認真的工作，并在同事的幫助下，如期完成了項目的開發(fā)。
試用期的工作還比較有限，簡單的列了一些，期待公司領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足。
1、熟悉公司軟件開發(fā)的系統(tǒng)框架和主要技術(shù)，主要任務(wù)是掌握c#開發(fā)語言和、net集成開發(fā)環(huán)境，熟悉公司軟件開發(fā)的基本框架及分層開發(fā)方式。
2、熟悉勞務(wù)費的業(yè)務(wù)需求，主要任務(wù)是參與勞務(wù)費許求的分析與討論，整理出系統(tǒng)的流程和基本功能模塊，并設(shè)計出數(shù)據(jù)庫。
3、完成勞務(wù)費系統(tǒng)功能的開發(fā)和測試，主要任務(wù)是開發(fā)所有web頁面，包括基本設(shè)定，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入，各分區(qū)域和機型統(tǒng)計報表，及備件核銷勞務(wù)費的計算等存儲過程的編寫。
4、參與電子臺帳和物流系統(tǒng)的開發(fā)，目前主要任務(wù)是完成臺帳定單部分和報關(guān)部分的開發(fā)。
在這期間，我也發(fā)現(xiàn)自己的很多不足，主要表現(xiàn)在對公司的一些業(yè)務(wù)不夠了解，關(guān)于這點我以后要加強和同事的溝通和學(xué)習(xí)，還有就是代碼的組織不是很清晰，關(guān)于這點，在現(xiàn)在的開發(fā)中我已經(jīng)改善。
信息管理部是一個專業(yè)性較強的團隊，專業(yè)水平是個人的核心競爭力，我非常榮幸能加入這個團隊，我將努力的提升自己的專業(yè)水平，并擴充學(xué)習(xí)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，爭取能在c#開發(fā)、erp二次開發(fā)、oracledba等方面取得很大的進步。
剛走進xx時，恰逢公司八周年的慶典，看到一個個在平凡崗位作出貢獻的同事，心理只有一種感受——特別感動，他們都是在默默的奉獻著自己，覺得他們真的很偉大，這反映的是一種企業(yè)文化的強大感召力，也讓我對xx的文化也有了新的感悟和理解，我為成為一名xx人而感到驕傲，我將努力的工作，懷著一顆感恩的心，用更好的工作成績?yōu)楣痉?wù)，為在xx實現(xiàn)人生的最大價值而奮斗。
試用期工作個人總結(jié)篇三
在此試用期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx月xx來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的`能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
市場分析：我所負責(zé)的區(qū)域為xx、xx、xx周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從xx要車，價格和xx差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從xx短的多，所以客戶就不回從xx直接拿車，還有最有利的是車到付款。xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在xx，一些周邊的小城市都從xx直接定單。現(xiàn)在xx政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2、5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。
從xx月xx日到xx月xx日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心！
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
試用期工作個人總結(jié)篇四
一、加強政治學(xué)習(xí)，提升理論水平
任職以來我始終將政治理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，不斷加強品德修養(yǎng)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。同時，認真學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的三、四中全會精神，領(lǐng)會其內(nèi)涵，并積極運用到實際工作中去，提高了對高等教育的理解，加深了對學(xué)校發(fā)展工作的理解，從政治上提升了自己的素養(yǎng)。
二、積極開拓創(chuàng)新，做好發(fā)展規(guī)劃處工作
1.完成發(fā)展規(guī)劃處的籌建工作。發(fā)展規(guī)劃處自成立以來對照學(xué)校設(shè)置的處室職能，通過網(wǎng)上、電話等多種形式的調(diào)研了解其他兄弟院校相同處室的設(shè)置情況，梳理了發(fā)展規(guī)劃處的具體工作職責(zé)，并在其基礎(chǔ)上申請設(shè)立三個職能科室，參與副處長及科級人員的選拔配用，使發(fā)展規(guī)劃處相關(guān)工作初步建立起來，職能逐步發(fā)揮。建成發(fā)展規(guī)劃處網(wǎng)站，崗位設(shè)置、工作職責(zé)和主要工作等情況及時上網(wǎng)，建立了發(fā)展規(guī)劃處工作框架體系。
2.積極謀劃學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃工作。通過學(xué)習(xí)、調(diào)研，分析總結(jié)學(xué)校以來的建設(shè)成效，對照教育部審核評估要求和國內(nèi)外高等教育發(fā)展形勢，研究學(xué)校發(fā)展中存在的問題與不足。先后在學(xué)校開學(xué)工作會議和三嚴三實會議上分別作了“本科教學(xué)工作審核評估的基本要求和學(xué)校做好準(zhǔn)備工作的思考”、“踐行“三嚴三實”做好學(xué)校發(fā)展規(guī)劃工作”和“學(xué)校發(fā)展定位的思考”等研究報告。全面分析學(xué)?！笆濉逼陂g所面臨的高等教育發(fā)展形式，結(jié)合學(xué)校建立地方應(yīng)用型高水平大學(xué)的契機，謀劃學(xué)校“十三五”及更長一段時間的發(fā)展規(guī)劃與建設(shè)工作。
3.積極參與地方應(yīng)用型高水平大學(xué)的申報、建設(shè)等相關(guān)管理工作。積極參與學(xué)校申報地方應(yīng)用型高水平大學(xué)的論證、申報等相關(guān)工作，協(xié)調(diào)組織建設(shè)方案的編寫、上報，建設(shè)方案，協(xié)助重點建設(shè)專業(yè)和重點建設(shè)平臺的鱗選、組織專家論證了20xx年度各建設(shè)子項目的年度目標(biāo)任務(wù)書，建立和維護地方應(yīng)用型高水平大學(xué)網(wǎng)站等相關(guān)工作，大力推進應(yīng)用型大學(xué)建設(shè)工作的開展。
4.積極協(xié)助做好高校振興計劃的相關(guān)協(xié)調(diào)管理工作。根據(jù)學(xué)校對發(fā)展規(guī)劃處職能設(shè)置和要求，把高校振興計劃的協(xié)調(diào)管理工作納入發(fā)展規(guī)劃處，為此積極深入了解高校振興計劃的項目設(shè)置，計劃安排及相關(guān)要求，對我校獲得的各類振興計劃項目進行梳理，認真做好振興計劃項目的協(xié)調(diào)管理和監(jiān)督審核等工作，并根據(jù)振興計劃項目內(nèi)容確定相關(guān)職能部負責(zé)具體的項目經(jīng)費審核和項目監(jiān)督管理的日常工作，以確保項目建設(shè)的質(zhì)量和效果。
三、績：
績是敬業(yè)的天秤。本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;講究工作方法，效率較高，效果良好。目前仍兼任機械設(shè)計制造及其自動化重點學(xué)科及汽車服務(wù)工程兩個專業(yè)的負責(zé)人，主持安徽省機械專業(yè)校外實習(xí)基地建設(shè)的質(zhì)量工程教研項目， 把自己的溫暖和情感傾注到每一個學(xué)生身上，用欣賞增強學(xué)生的信心，用信任樹立學(xué)生的自尊，讓每一個學(xué)生都健康成長，都享受成功的喜悅。
四、廉：
廉—是為業(yè)的美德。廉潔自律，潔身自好，清白做人。不貪、不拿、不要,坦蕩做事。
六、教學(xué)管理方面：
1、嚴格教學(xué)過程控制，確保教學(xué)質(zhì)量
首先規(guī)范教學(xué)的全過程，抽查教師的教案，重點檢查青年教師的教案、課件ppt，確保提高課堂教學(xué)質(zhì)量;平時隨機走進課堂聽課，課后和任課教師一起探討本節(jié)課的得失;期中召集學(xué)生評教、評課，發(fā)現(xiàn)不足，提出整改意見，并督促整改;對出卷、閱卷、歸檔等期末工作嚴格把關(guān)，保障每份試卷的質(zhì)量。
對實踐教學(xué)如課程設(shè)計、上機實習(xí)、金工實習(xí)、生產(chǎn)實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(論文)等實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，制訂了相關(guān)規(guī)章制度，完善了教學(xué)大綱。
2、重視教學(xué)研究與改革和科研工作
重視教學(xué)研究項目和科研項目申報工作，今年共立項4項校級質(zhì)量工程項目，1項省級質(zhì)量工程項目，10項校級科研項目立項。
3、精心組織學(xué)生參加各級、各類比賽
4、重視培養(yǎng)青年教師科研、教學(xué)能力培養(yǎng)
為了擴大科研隊伍，目前每隔兩周都會主持青年教師讀書會，著力引導(dǎo)青年教師逐漸走上科學(xué)研究的道路。積極輔導(dǎo)青年教師，讓青年教師快速成長。
存在的不足：一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進步，但與黨的先進模范相比差距不小,與“四有教師”的差距還存在。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，怕得罪同事。
希望各級領(lǐng)導(dǎo)、各位同志仍然能夠一如既往地給我關(guān)心、支持和幫助，我會更加努力加強個人修養(yǎng)，加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。
試用期工作個人總結(jié)篇五
從_年年7月到現(xiàn)在，一年實習(xí)時間已結(jié)束。在這一年中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我許許多多的關(guān)心和指導(dǎo)，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了長足的進步。
一、理論學(xué)習(xí)使我對工作有了更進一步的認識和了解。
不懂就學(xué)、就問，是一切進步取得的前提和基矗因為有大學(xué)專業(yè)課的底子，使我學(xué)習(xí)工程中對水利工程知識更為容易理解和掌握。工作中時常遇到新的問題，就需要查閱相關(guān)資料，請教老同志，一個問題一個問題的解決，一個困難一個困難的克服，不僅能夠?qū)⒃兄R溫習(xí)鞏固，產(chǎn)生新的理解，而且學(xué)到很多新知識，有了許多新的認識。但某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深入地理解。
二、堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來，我積極參加單位組織的各種政治思想學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。
勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，認真履行職責(zé)，自覺按規(guī)范操作;平時生活中團結(jié)同志、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，不參與違法亂紀(jì)活動，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
三、實踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強。
剛開始工作時，我是從零開始，一邊是同事們的悉心指導(dǎo)，一邊是自己對著書本反復(fù)琢磨。幾個月下來，已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的技巧，而且已經(jīng)能夠獨立完成一些簡單的計算和繪圖任務(wù)。過去的一年中，我先后參與了“____地下水生態(tài)保護工程”、“____跨南水北調(diào)改線工程”、“____除險加固工程”，“____旅游度假村防洪評價工程”，“____供水取水口改建工程”，“____灌區(qū)_渡槽施工設(shè)計”，“×_×_×_庫除險加固工程”，“×_灌區(qū)續(xù)建配套節(jié)水改造規(guī)劃設(shè)計”，“×_×_×_區(qū)續(xù)建配套節(jié)水改造工程”等9項設(shè)計工作。通過實踐，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。
在完成各項工作的同時，我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，反而出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是應(yīng)用工程軟件還不夠熟悉。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、"業(yè)精于勤而荒于嬉"，實踐是不斷取得進步的基矗我要通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
總之，短短的一年見習(xí)期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對水利事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。
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