總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
審計局信訪工作總結審計局年度工作總結篇一
201x年，我局的信訪工作在信訪辦的指導下，為切實維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務的宗旨，規(guī)范信訪秩序、加大督查力度、解決合理訴求，堅持依法辦事與按政策辦事相結合，實事求是與寬嚴相濟相結合，解決實際問題與解決思想問題相結合，集中整治與建立長效機制相結合，力爭在較短的時間內，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項，推動了信訪工作的進一步開展。
一、組織領導
1、按照市委、市政府的要求，我局信訪工作在市信訪領導小組的領導下進行，局成立了由局長任組長，副局長、紀檢組長任副組長，各科室負責人為成員的信訪工作領導小組。按照屬地管理和誰主管，誰負責的原則，抓好組織領導、工作人員、工作經費、依法依政策辦事、政策法制教育、依法處置六個落實，確保集中整治工作順利進行，取得實效。
2、搞好分工負責，加強協調配合。局領導小組切實做好這次集中整治活動的綜合協調和檢查督辦。強化對上訪處理問題的責任落實，真正做到分工負責。
3、加強對信訪工作的領導，主要領導負總責，專班人員具體抓，認真學習貫徹《信訪條例》，切實把集中整治活動的各項工作任務和措施落到實處。
二、主要工作
一是按照市統一安排，對三八八廠江南工業(yè)園四包責任單位進行落實，市審計局局長李中標于3月2日主持召開專題辦公會，對開展這項工作進行安排部署。確定局成立三人工作專班，按市要求迅速到位開展工作。3月3日，由局總審計師黃金成帶領專班人員楊明金、劉昌濤先后到鎮(zhèn)、村了解情況，接洽溝通，并到四包對象戶開展工作。根據對象戶反映，該戶從事苗圃的生產經營，為響應鎮(zhèn)的要求，請人對花木進行了遷移。在落實補償時，對一畝左右的花木遷移的人工費未進行補償;同時，對苗圃棚架的補償標準偏低、對用于插花木樹苗的砂未補償有異議。局工作專班在對農戶宣傳政策的基礎上，對其反映的問題開展了以下工作(1)、對其0.23畝經營地未補償問題，向有關單位反映核實，符合政策的，進行協調，給予落實。(2)、對苗圃的補償問題，再進一步摸清情況，進行核實。在此基礎上，對生產經營確有困難的，按政策進行幫扶，確保農戶生產生活平穩(wěn)過渡。
1、建立臺帳。按照屬地管理，分級負責和誰主管，誰負責的原則，對市信訪領導小組交辦的任務逐人逐案核實情況。
2、領導包案。對市領導小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領導包案，成立工作專班，落實包掌握情況、包解決問題和困難，包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包依法處理的五包責任制。
3、跟蹤報告。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息零報告制度，按市委政法委規(guī)定時間及時準確上報。做到人動我知、我知即報，一旦發(fā)現有上訪苗頭，及時跟蹤調處，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層，把人穩(wěn)定在當地，實行信訪工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統計報表。
4、分類處理。按照市領導小組要求，配合其他部門，實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題。
5、法制教育。組織專班工作人員，積極配合，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉化工作，促使其端正思想、認識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向，片面理解有關法律、政策，情緒激烈、行為偏執(zhí)的情況，切實加強思想教育工作，教育、引導他們增強法制觀念，學法、用法、守法，以理性合法的方式表達訴求，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定。
6、聯合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能，對市委、市政府交辦的信訪事項應作審計調查的，及時作出審計調查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實解決一批老大難案件，真正做到案結事了。
7、專人接訪。市局在二樓設立了信訪接待室，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作，一旦出現信訪事項，辦公室及時做好首問接訪，疑難問題及時向局信訪領導小組匯報，依法做好調處工作。
8、立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔案，專人專案專檔，做到事實清楚、證據確鑿、材料齊全、定性準確、程序完備、處置到位。
三、今后信訪工作打算
1、繼續(xù)加強對《信訪條例》的學習，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內容，認真對照條例要求，逐條檢查，逐項落實，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展。
2、對信訪活動中的做法和經驗要進行認真總結，并使之轉化為制度化、規(guī)范化的要求，鞏固和擴大信訪工作成果。
3、加強信訪業(yè)務工作學習培訓，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。
4、著重圍繞交辦任務是否完成、處理程序是否合法、認定手續(xù)是否完備、處理結論是否正確、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標是否實現、結案上報的條件是否具備等方面，查找問題，彌補疏漏。
審計局信訪工作總結審計局年度工作總結篇二
實踐三個代表 提高執(zhí)政能力切實做好新形勢下民政信訪工作 民政工作是行使政府社會事務管理職能，涉及面廣、政策性強的一項工作，直接工作對象是最可愛的人和最可憐的人，這部分人也是最容易引起上訪的群體。我局每年信訪案件都在---件次左右，集體訪---批次左右，在當前信訪面臨嚴峻形勢的大環(huán)境下，我局信訪穩(wěn)定工作呈現了較好態(tài)勢，上訪量控制在上級下達的考核指標之內，來信來訪辦結率10，息訪率99.，群眾滿意率達9以上，群眾還送來兩面錦旗和四封感謝信，多年來被省民政廳、市委、市政府評為信訪穩(wěn)定工作先進單位。為推動民政事業(yè)的發(fā)展，為維護社會穩(wěn)定做出了貢獻。
一、加強領導，強化責任，采取切實有效的措施解決信訪問題
做好穩(wěn)定既是民政部門的一項重要職責，也是做好民政工作的保障。沒有一個安定團結的局面，民政事業(yè)的發(fā)展就失去了基礎和前提，因此，我們全局上下牢固樹立穩(wěn)定第一的思想，始終把民政信訪穩(wěn)定作為壓倒一切的政治任務，納入重要工作日程，完善了各項規(guī)章制度，加強了接訪體系建設，為民政信訪穩(wěn)定工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
一是建立健全各項規(guī)章制度。局下發(fā)了《關于加強局機關信訪工作的若干規(guī)定》和《建立處置集體訪應急機制的通知》，在制度上形成全局一盤棋的大穩(wěn)定、大信訪的工作格局。群眾來訪，首先由信訪辦負責接待，需要處室解決的問題，由業(yè)務部門到信訪辦接訪。一旦發(fā)生突發(fā)性群體上訪事件，由局機關業(yè)務處室組成的快速反應應急隊伍立即參與處理，共同做好息訪工作，初步形成全局上下聯動，變信訪辦負責接訪為全員接訪，人人肩上有信訪工作責任，改變了信訪辦孤軍作戰(zhàn)的局面。例如，在處理---廠工人到市委、市政府上訪事件中，由黨委書記---率領的應急隊伍及時到場處理，避免了事件擴大，受到市委、市政府的肯定。
二是實行各級領導接待日制度。每月25日為局長接待日。局領導輪流接待上訪群眾，同時與領導約訪相結合，及時解決疑難問題。兩年來，局領導接待群眾來訪--件次--人次，集體訪--批次---人次，解決疑難信訪案件--件次，批閱來信--封。例如--區(qū)老復軍人--，反映落實待遇問題，因年代久遠，材料不全，問題一直沒有得到解決。---局長出面接待后，非常重視，不僅做出具體批示，還親自與有關部門協調。---副局長二次組織由優(yōu)撫處、信訪辦和區(qū)民政局主管局長參加的協調會，經過x月的努力，---的問題終于得到了落實，現在政府每月發(fā)給其22生活補助，---老人非常滿意，還給我局送來了感謝信。再如，---區(qū)居民---，因其妻住院費用問題上訪，---市長在春節(jié)走訪時，曾批示民政部門要給予妥善解決，我局---書記接待后，責成局信訪辦、社救處與---區(qū)民政局聯系，兩次撥出?？钜蝗f余元，上訪人非常滿意。
三是實行領導包案制度，在解決疑難問題上下功夫。凡重大疑難信訪案件和上級交辦的重要信訪案件，都堅持誰主管誰負責、一包到底的領導包保制度，直到解決問題保持穩(wěn)定為止。兩年來，由局級領導包案的重點案件1x次，辦結率10，息訪率10，有效地降低了重信重訪。例如，我局所屬福利企業(yè)盲殘職工，因提高工資標準、參加醫(yī)療保險等問題多次上訪，最多一次竟達---人。---副局長包案后，先后四次與--局長到企管處與盲殘職工代表座談，指出：在企業(yè)困難，虧損嚴重的情況下，我們會想盡一切辦法努力爭取，黨和政府不會忘記你們，通過動之以情，曉之以理的交流，使盲殘職工對企業(yè)非常理解，對政府更加信任，化解了一次又一次大規(guī)模的到市、去省的集體訪。再如：去年---鎮(zhèn)的---，舉報村主任---在2x年換屆選舉中的賄選問題，多次到區(qū)民政局、區(qū)人大、市人大上訪，歷時一年也沒有得出結論，---副局長包案后，與局信訪辦、政權處一起深入到群眾中調查取證，僅用一個月時間，就認定賄選存在，選舉無效，不僅上訪人滿意，被舉報人也非常服氣。
四是實行獎懲制度。為落實責任，我們與各區(qū)民政局長和直屬單位簽定了信訪工作責任狀，對信訪工作做出突出成績的單位，按規(guī)定兌現責任獎金。對因官僚主義、不負責任引起的進京、到省上訪、大規(guī)模集體上訪，對省市交辦重點案件不及時處理，造成多次重復上訪等，對該單位民政工作實行一票否決。
二、超前工作，未雨綢繆，及時發(fā)現上訪苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)
第一、建立基層信息反饋制度。幾年來，我局之所以沒有發(fā)生大的群體性上訪事件，一個很重要原因，就是信息準確、渠道通暢。局及所屬單位，共有專、兼職信訪干部2，形成上下成線，左右聯信訪局本站的信息網絡。為做好超前預測預報工作，以便及時研究制定處置預案，我們還在盲殘職工中安排我們的群眾骨干，對可能發(fā)生的大規(guī)模群體性事件，及時摸清情況，做到早發(fā)現、早報告，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。例如，去年7月，--廠20xx工人因工資問題，擬舉行群體上訪，我們得到消息后，及時做思想工作，分頭走訪，化解了一場大規(guī)模的群體上訪事件。
第二、加大基層處理初信初訪的力度。在我局接待群眾上訪反映的各類問題中，有相當一部分問題是由于基層一些部門和單位的領導同志和工作人員官僚主義、不負責任、侵害群眾利益、傷害群眾感情造成的越級上訪。因此，加大基層處理初信初訪的力度，就顯得尤為重要。特別是對一些有理訪，在現行政策已經十分明確的前提下，為切實避免因工作不到位而引發(fā)群體性上訪，要立足單位自身，認真做好那些上級要求做、自身能夠做和今后必須做的工作，扎扎實實地在解決問題上下功夫，把信訪問題解決在基層，把群眾穩(wěn)定在基層，以減少各級黨政機關的壓力和群眾奔波勞頓之苦。
第三、轉變作風，變上訪為下訪。對上訪骨干，包保人要預先和及時走訪、慰問，配合思想政治工作，做好說服解釋，把工作做到家，把問題解決在基層。局領導經常利用接待日，到問題較多的福利企業(yè)，與盲殘職工座談，對他們提出的拖欠養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險等問題，給予解決和解釋，得到了上訪人的理解，化解了一場又一場大規(guī)模的群體上訪事件。社會福利救濟處為了調查春節(jié)期間扶貧物質發(fā)放情況，在全市發(fā)出120xx封調查信，優(yōu)撫處在實施三老建房期間深入基層，逐戶走訪調查，群眾非常滿意，減少了上訪因素。
第四、加大督查督辦力度，確保問題切實解決。為使群眾的來信來訪和電話投訴，做到件件有回聲，事事有著落，避免因案件處理不及時而出現越級訪，我們實行信訪案件督辦制度。對重點信訪案件，填寫《信訪督辦單》，要求各業(yè)務處室限期辦結，處長在結案報告上簽字，信訪辦存檔備查，這 一辦法的實施，增加了辦案力度，提高了辦案效率，使上訪案件不再發(fā)生重訪。
維護社會穩(wěn)定，化解社會矛盾，關鍵要把維護和實現最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，想群眾之所想，急群眾之所急，牢固樹立為人民服務的宗旨，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，始終做人民群眾的公仆。
一是實施辦實事工程，全面提高困難群眾的生活質量和水平?？鬃佑芯湓捯率匙愣笾Y儀，就是說人民群眾生活有了保障，社會就會穩(wěn)定。因此，我局在調查研究的基礎上，先后出臺了《關于印發(fā)--市重點優(yōu)撫對象醫(yī)療保障暫行辦法的通知》、《關于提高部分優(yōu)撫對象撫恤補助標準的通知》、《關于實施--市城市特困居民重大疾病醫(yī)療救助實施方案的補充意見》和《關于做好調整城市居民最低生活保障標準工作的通知》等相關文件，使全市---名在鄉(xiāng)老復軍人和---名低保人群，在生活、醫(yī)療等方面有了基本保障。
二是心系群眾，為群眾解難題。學費交不起，面臨輟學。三個子女按照過去的戶口政策，均落為農業(yè)戶，自己帶三個未成年的孩子生活。因其無城市戶口，不能享受低保，該人便來到我局上訪。落戶問題雖不在我局業(yè)務范圍內，但上訪人是個家庭婦女，不懂有關政策，看到這種情況，我局信訪辦---同志，主動與市公安局戶政處聯系，了解有關政策，并按政策幫其辦理了落戶手續(xù)，解決了低保問題，上訪人非常感謝，送來了錦旗和感謝信。
幾年來，我局的民政信訪工作，在省廳的關心支持下，在市委、市政府的正確領導下，堅持以三個代表重要思想為指針，以全心全意為人民服務為宗旨，把維護和實現最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，本著思想上唯實，作風上務實的三實精神，緊緊圍繞全市中心工作，與時俱進，開拓進取，扎實工作，執(zhí)政為民，不斷開創(chuàng)全市民政信訪穩(wěn)定工作新局面，充分發(fā)揮民政信訪的社會穩(wěn)定作用。
審計局信訪工作總結審計局年度工作總結篇三
201x年，民政局信訪工作以全面落實科學發(fā)展觀，按照構建社會主義和諧社會的要求，認真貫徹“打防結合，預防為主”的方針，牢固樹立人民利益高于一切和社會穩(wěn)定壓倒一切的理念，以領導職責制為龍頭，健全各項排查化解制度，完善辦信、接訪、督查制度，強化和落實信訪工作職責，做到“有理上訪熱情接待，無理上訪及時勸解”，敞開大門，善待信訪群眾。進一步加大信訪工作調處力度，提高民政干部的綜合素質，深入開展宣傳教育，全力以赴為困難群眾排憂解難，積“小平安”為“大平安”，確保全縣社會和諧穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)。
一、信訪工作目標。
1、局機關信訪工作由“一把手”負總責，建立完善信訪工作領導小組，分管領導明確，全年召開專題會議研究信訪工作不少于兩次。
2、局機關配備1位兼職信訪干部，下屬單位信訪工作隊伍網絡健全。
3、建立領導閱批群眾來信制度、黨政領導接待群眾來訪日制度和下訪(約訪)制度，每位領導下訪或約訪群眾全年不少于3次。
4、重要信訪(縣以上領導和上級部門批示交辦及縣領導接待日批示交辦)按照報結率達100%，疑難信訪問題實行包案處理，做到件件有著落，事事有回音。
5、對突發(fā)性事件、群眾信訪苗頭和信訪熱點問題及時預測報告和定期分析，并采取有效措施。
6、民政工作涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重大疑難信訪糾紛，有關科室要給予及時解決。
7、認真做好本部門信訪登記、轉辦、呈報、立案、催辦、查辦、回復、審結、反饋、統計等日常工作，各項信訪工作制度健全完善。
8、按時上報半年、全年信訪綜合分析、信訪工作總結和信訪統計資料。
9、參加有關信訪工作會議。
10、堅持就地化解矛盾，努力減少越級上訪，全年無赴京、省、市群眾上訪，嚴格控制到縣群眾上訪(群眾上訪進行單項考核，如超出該項分數，扣完為止)。
12、加強信訪檔案管理。
二、具體要求
(一)領導重視，組織健全。局成立以局長為組長，分管領導為副組長，有關人員為組員的信訪工作領導小組，由專人負責來信來訪接待處理工作，節(jié)假日由辦事大廳負責接待。
(二)完善制度，職責到人。進一步規(guī)范完善民政信訪承諾制度、處理程序，落實365天信訪接待。信訪事項一般由經辦科室做好處理，要求當天受理，當天處理，不得拖拉、推諉扯皮。一般事項務必在7天內辦結，復雜事項應在15日內將受理(處理)結果書面答復當事人，最長時間不超過1個月。
(三)提高認識，抓好落實。加強機關干部的綜合素質培養(yǎng)，努力提高調處水平。發(fā)現苗頭，及時處置，對群眾上訪苗頭，堅持就地化解矛盾，努力減少越級上訪，工作人員要耐心細致、熱情誠懇地接待每一位上訪群眾，實現零值群眾越級上訪和群眾性事件。
三、檢查考核與獎懲
1、縣民政局將信訪工作列入年度部門工作目標職責制并在年底對照職責書進行檢查考核。
2、考核實行百分制，由局信訪工作領導小組負責考核?？己说梅?5分以上的為優(yōu)秀，80―95分的為合格，79分以下為不達標。
審計局信訪工作總結審計局年度工作總結篇四
1、進一步夯實基礎，著力提高信訪工作水平，一是進一步暢通信訪渠道，按照區(qū)信訪聯席辦的統一部署，組織開展好各種活動，除每周黨政領導接訪外，增加每周二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領導接訪日，建立黨政領導接訪臺帳，加強信息溝通，使群眾及時掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免群眾多頭信訪，各社區(qū)和綜治信訪維穩(wěn)成員單位在重要敏感時期，實行24小時值班制度，每天必須安排一名領導專門負責信訪接訪，努力把信訪問題解決在社區(qū)和萌芽狀態(tài);二是不斷提高信訪事項的辦理效率，進一步健全受理、交辦、督辦、回復群眾信訪事項工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;三是進一步強化基層工作，按照“屬地管理，分級負責”的原則，在各社區(qū)開展矛盾糾紛大排查，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動臺帳，并嚴格執(zhí)行日報告，零報告制度，組織召開社區(qū)和部門聯席會議，交辦信訪案件，明確工作責任、明確化解時限、明確穩(wěn)定措施，并實行領導包案制。
2、進一步創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪難題。一是不斷完善部門之間與轄區(qū)單位之間的協調聯動機制，不斷完善信訪工作格局，推動從源頭上解決信訪難題;二是大力引導上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪;三是綜合分析信訪信息，努力服務領導決策，通過對信訪信息的研判，掌握政策的落實情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預警信息，提出改進工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的作用。
3、進一步加大調處力度，著力抓好事要解決。一是強化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大;二是進一步做好重信重訪專項治理，對重信重訪案件進行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結合起來，實行因案施策，對癥下藥;三是加大解決突出問題的調處力度，著力解決勞動就業(yè)、涉軍、涉訴、社保、醫(yī)保、企業(yè)改制等民生熱點反映強烈的問題，凡訴求合理，符合政策的不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層。
四、進一步加大穩(wěn)控工作力度，著力維護重要敏感時期的信訪穩(wěn)定。一是抓重點穩(wěn)控，對排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實穩(wěn)控措施，對訴求合理的解決到位，對要求過高的教育到位，對無理糾纏的穩(wěn)定到位，對觸犯法律的處置到位，做到24小時不失控;二是強化應急處理按照發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進一步完善應急預案，全力做好到區(qū)、市、赴省進京非正常上訪的處置工作，確保在第一時間做好接訪勸返工作。
1、蒸水南堤(二期)風光帶;2、西合路;3、小區(qū)提質改造。
2、積極完成上級黨委、機關部門交辦的其他工作任務。
審計局信訪工作總結審計局年度工作總結篇五
接訪工作要從接待、轉交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內建立起電子辦訪系統，實現接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯合接訪、排查包案、預測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設、人員培訓和嚴肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統一部署、分步實施、單項突破、全面落實。
我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹防信轉訪，把辦信、信轉訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應的督查機制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。
自xx年年開展信訪復查復核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結了大量復查復核案件，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復查復核入口前的程序難規(guī)范、復查復核結論難兌現、與相關法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調查研究、健全制度、加大協調等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復查復核案件的辦理水平。
集中處理信訪突出事項及群體的事件聯席會議成立以來在緊急調度、專項整治、聯合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構難以替代的作用。因為沒有專人負責、人員經常調整、權責不十分明確導致其職能漸漸模糊，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設機構。今年要從機構設置、人員調配、職能設置、機制建設、管理規(guī)范、辦公設施等六個方面強化管理，使聯席會議的作用充分發(fā)揮出來。
要在“三線防控”的基礎上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處，要強化基層化解、途中信息、現場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責、權、利更加清晰明確，效能得到進一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經費不足、信息不靈、效果不佳的問題。
市委、政府要結合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲“三項建議權”來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標責任制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標責任制考評體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結果作為行使“三項建議權”的重要依據。要進一步明確辦信辦訪的責任，對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處。
要深入探討熱點、難點、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年，要在房地產市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調查研究員。
要不斷改善信訪工作的條件，年內要落實好“四硬兩軟”六項條件，四硬是:人員編制要配齊、信訪接待室要達標、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是:干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓、選調、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即:信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。
要通過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性，重點在于加強相關部門的信訪工作管理。2019，要呈請市委政府把群眾上訪反應問題比較集中的建設、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標責任制管理單位，對他們的信訪工作狀況進行量化考評，考評結果要納入市委、市政府的綜合考評范圍。
審計局信訪工作總結審計局年度工作總結篇六
一、全年信訪工作回顧
一年來，由于我局黨組高度重視，注重做細致的工作，注重化解各種矛盾，注重防患于未然，注重審計自身形象的建設，因此，我局沒有收到基層和市信訪局轉來的任何信訪件。全年無一人上訪。
(一)高度重視，嚴格考核。一年來，我局領導班子高度重視信訪工作，加大了領導工作力度，領導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長、紀檢組長任副組長、各科室(局)負責人為成員的信訪領導小組，實行了主要領導負總責、分管領導具體抓和領導班子“接待日”工作制度。并將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。確保了機關和諧穩(wěn)定，確保了黨的xx大及重要節(jié)日、會議期間無人上訪。
(二)建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理
切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記、全局辦案和重要案件領導下訪、帶訪、包案等制度。限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會，聽取信訪和穩(wěn)控工作情況，領導班子再將情況匯總、梳理后及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行化解，確保了矛盾不被激化。
我局原下屬審計事務所脫鉤改制后遺留的職工安置和保險問題，多年來一直上訪不斷，成為機關“不安定”的隱患。20xx年，我局組成工作專班，集中時間、集中精力、不惜財力專門研究、協調、解決審計事務所遺留的問題。通過近一年的努力，使問題得到妥善處理。
二、今后的工作思路
一方面，要進一步加強干部職工的政治思想教育，加大法律法規(guī)的學習，強化依法行政行為和廉政意識。樹立急群眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務、優(yōu)質服務。大力倡導勤奮務實，腳踏實地的工作作風。內強素質，外塑形象，提高服務意識和辦事效率。認真總結經驗教訓，有針對性地進一步完善和細化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。
另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們要繼續(xù)加大協調解決力度，切實加強對信訪工作的領導。通過健全機制，落實責任，嚴格考核，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，為確保武穴市經濟持續(xù)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出自己的努力。
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