“方”即方子、方法?！胺桨浮?，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。方案對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
居家養(yǎng)老服務中心運營方案(最新篇一
以毛澤東思想和“三個代表”關鍵觀念為具體指導，深入貫徹黨的十七大精神實質，依照基本建設社會主義社會新農村居家養(yǎng)老實施方案，以關心社會養(yǎng)老工作，改善艱難老年生活標準為目的，遵照“真心實意、關懷、溝通交流、服務項目”的基礎核心理念，以研究老人群日漸提高的社區(qū)養(yǎng)老服務要求為立足點，以服務項目貧困家庭、大齡、病殘、空巢、獨居老人為關鍵，健全服務體系，推進服務項目內容，融合社會資源，發(fā)展趨勢志愿者服務，進取推進新時期農村養(yǎng)老服務項目的新機制、有效途徑、新方式，向農村家居老人進行日常生活照顧、家政保潔、安全性照護、保健醫(yī)療、精神慰藉、文化藝術為具體資料的社會性服務項目，使老年人更幸福歡樂，社會發(fā)展更和睦。
堅持不懈“政府部門提倡、社會發(fā)展參加、市場運營、全員關愛”的工作目標，逐漸創(chuàng)立相對完善的農村居家養(yǎng)老實施方案管理體系，使老人得到生活上的照顧和便捷，精神實質上的關懷撫慰，各種各樣居家養(yǎng)老服務項目要求能獲得最大限度的研究。
1、堅持不懈居家養(yǎng)老、兒女關懷主導，服務項目目標標準。
2、堅持不懈政府部門幫扶和社會化運行緊密結合的標準。
3、堅持不懈先朝向特殊群體后逐漸擴張的標準。
4、依據不一樣要求，供給相對社區(qū)養(yǎng)老服務新項目，推行免費、低償、服務緊密結合的標準。
1、日常生活照顧：為老人供給清潔衛(wèi)生、做飯食、洗衣服、隨同買東西等服務項目。
2、保健醫(yī)療：為老人供給疾病預防、量血壓、測體溫、創(chuàng)立健康管理檔案、隨同就醫(yī)等服務項目。
3、法律法規(guī)消費者維權：為老人供給法律咨詢服務、法律援助中心、司法部門消費者維權及維護保養(yǎng)老人資產、撫養(yǎng)、婚姻生活等合法權利的服務項目。
4、文娛活動：為老人供給活動場地、體育文化運動設施、構建主題活動服務平臺等服務項目。
5、老年教育：有老年人院校(老年人國家開放大學)，為老人供給各種專題講座、培訓學習等服務項目。
6、精神慰藉：為老人供給閑聊交心，有煩悶分歧時開展規(guī)勸等服務項目。
7、安全守護：老人得病期內常常探望、關心，敲敲門，打通電話等。
8、愛心捐助：老人碰到突發(fā)艱難時供給經濟發(fā)展、化學物質層面的援助。
9、節(jié)日慰問：每一年重特大傳統(tǒng)節(jié)日對老人開展走訪調查、慰問活動，老人臨死有關愛。
10、家政保潔：為老人供給電器維修、疏通管道等服務項目。
一個居家養(yǎng)老服務點
各示范點村要運用村老年人活動場所、村莊文化宮及周邊養(yǎng)老院等有益資源，創(chuàng)立居家養(yǎng)老服務點(老年人服務站)，有品牌、有墻上材料、有專(兼)職技術人員、有專業(yè)聯系方式。
五種關鍵服務項目目標
農村居家養(yǎng)老實施方案中60周歲以上為必須服務項目的老人，關鍵是高齡老人(90周歲以上)留守老人、獨居老人、病殘老年人和貧苦老年人五種目標。
工作中流程，提前準備環(huán)節(jié)
1、創(chuàng)立試點具體指導、領導組。城鎮(zhèn)(街道社區(qū))創(chuàng)立試點具體指導工作組，自然村創(chuàng)立居家養(yǎng)老服務項目工作中領導組。全省居家養(yǎng)老服務項目試點由市老齡辦承擔宏觀指導和考評評定，城鎮(zhèn)(街道社區(qū))具體指導工作組承擔本管轄區(qū)內示范點村的指導和督促檢查，各示范點村承擔實際工作中的組織實施。
2、制訂試點計劃方案。城鎮(zhèn)(街道社區(qū))試點具體指導工作組要與村試點領導組相互科學研究、制定試點實際計劃方案，擬訂實際工作規(guī)劃，制訂有關崗位職責和對策。
3、籌劃創(chuàng)立居家養(yǎng)老服務點(老年人服務站)。貫徹落實服務點場地，選好服務點技術人員，建立一支服務項目工作人員團隊，科學研究明確五種重點戶的實際服務。
4.志愿填報結隊服務項目：以青年志愿者結隊主導，方式不一，能夠是左鄰右舍結隊、家屬結隊、共產黨員結隊這些。要用心選好青年志愿者團隊，依照就近原則、同意標準，創(chuàng)立相對性固定不動的結隊服務項目關聯，填好結隊聯絡目標申請表，簽署有關協(xié)議書。
5.非營利公開：對日常生活不能夠自立，而經濟發(fā)展標準又差的五種關鍵服務項目目標，城鎮(zhèn)(街道社區(qū))自然村要進取主動發(fā)揮特長注資供給非營利選購必須的服務項目，明確實際服務資料，機構服務項目工作人員供給服務項目，給與服務項目工作人員必須的酬勞。享有非營利公開的實際范疇、目標和規(guī)范由各示范點村依據各有標準決策。
6.有償服務項目：對一部分不符享有非營利公開標準的、有必須經濟發(fā)展工作本事期待獲得自然村居家養(yǎng)老服務點(老年人服務站)服務項目的老人，可供給有償服務低償服務項目。
因時制宜，以問題為導向。農村居家養(yǎng)老服務項目試點要堅持不懈堅持實事求是，量力而為，有的放矢，服務項目資料和服務項目方法要接近老人要求，合乎本地具體，反映個性化、真情化、人性化。要進取推進和小結農村居家養(yǎng)老服務項目工作中的規(guī)律性與特性，重視因時制宜創(chuàng)造性開展工作，重視提升服務項目工作中的針對性，切實創(chuàng)立服務項目工作中的常態(tài)化。
居家養(yǎng)老服務中心運營方案(最新篇二
為迅速啟動居家養(yǎng)老服務市場，確?；ヂ摼W平臺上線同期能有標準和規(guī)范的線下居家養(yǎng)老服務商，在平臺上線后，及時響應政府需求，滿足社區(qū)居家老人的各項服務，結合民政部門對于現階段居家養(yǎng)老助醫(yī)、助餐、助殘、助行、助潔、助浴等具體服務項目，啟動線下服務商簽約服務。
線下服務商簽約工作將重點突出品牌服務商引領，普通服務商全面參與，線下服務商的數量及質量并重，與服務商共同發(fā)展，攜手同行。
一、家政(助潔)服務商：家政類線下服務商以漢口片區(qū)友緣家政、平凡新家政、巾幗家政及其他個體服務商為簽約對像，同時與互聯網家政服務商阿姨幫、58到家、好慷進行對接，在二周時間內，簽約完成20家家政公司，家政人員達到100名，逐步滾動拓展，最終實現江漢區(qū)每社區(qū)一公里范圍內覆蓋一家家政上門服務商。確保訂單在第一時間執(zhí)行到位。合作期內，線下服務商按訂單金額5%-8%提供傭金返點。
二、醫(yī)療(助醫(yī))服務商：根據現階段國家及省市對于醫(yī)養(yǎng)結合式養(yǎng)老的要求，作為線下居家養(yǎng)老服務中心的核心利潤來源，將從醫(yī)療機構、藥品配送、慢病康復等方向入手，分別展開線下服務商簽約及服務設置
1、醫(yī)療衛(wèi)生服務：在一周時間內，與即將進駐的社區(qū)(馬場+唐蔡)的社區(qū)衛(wèi)生服務中心簽約完畢，實現家庭醫(yī)生簽約式服務，同時與微醫(yī)、趣醫(yī)、好醫(yī)網完成簽約，實現線下平臺的在線對武漢市所有三甲醫(yī)院的在線預約掛號和在線遠程診療服務。與武漢市內的知名體檢機構如慈銘簽約，實現轄區(qū)內老人的批量優(yōu)惠體檢服務。實現體檢金額的返傭20%
2、藥品配送到家：在一周內，與九州通好藥師大藥房平臺簽約，實現武漢市100余家好藥師大藥房全部上線，就近對老人的常規(guī)用藥實現送藥上門服務。藥品服務傭金為15-25%(根據不同的藥品種類進行區(qū)分)，實現江漢區(qū)內由我司服務的社區(qū)全天24小時可送藥上門的優(yōu)質服務。
3、慢病康復：以中醫(yī)保健療養(yǎng)為切入點，由公司自行組建中醫(yī)康復護理團隊(每簽約社區(qū)設置1-2名中醫(yī)康復護理師)，同時與武漢市知名及特色中醫(yī)康復機構(九州通上醫(yī)館、百年堂、太經堂正安中醫(yī)等)進行聯動，實現中醫(yī)保健、中醫(yī)膏方、中醫(yī)康復(肩、頸、腿部慢病的調整和恢復)，自營中醫(yī)保健服務毛利率控制在50%，以增強為老中醫(yī)康復護理服務和產品和核心競爭力，并形成專業(yè)的為老中醫(yī)康復護理品牌。
三、配餐(助餐)服務：實現自營門店自行開餐與線下訂餐平臺共同合作相結合的方式，在完成政府采購服務的同時，實現對社區(qū)門店周邊寫字樓及居家的營業(yè)服務，前期平臺配餐服務，將與餓了么和美團外賣、百度外賣優(yōu)選商家合作，實現線上平臺的配餐服務功能，后期將以自營門店獨立完成。自營餐飲毛利控制在25%。
四、便民服務：在一周內完成包括但不限于手機話費、水、電、煤氣費用的在線繳納功能，讓老人在社區(qū)即可完成相應的代收代繳服務。便民服務將形成如下四個服務鏈條：
1、愛心超市：自建社區(qū)愛心超市，與中糧、飲用水、家用品供應商完成簽約供貨，并同比周邊超市和便利店價格低10%，控制毛利15%
2、清洗服務：一周內與e袋洗、泰笛簽約，實現覆蓋社區(qū)內所有老人衣物上門收洗配送服務，控制利潤8%-15%(根據不同季節(jié)和衣物品類收取)，同時與政府溝通，由政府在自營社區(qū)內提供集中式干洗設備，由我方自營(可實現控制利潤30-40%)
3、為老理發(fā)：通過與公益組織、社工機構、理發(fā)學校簽約，實現對轄區(qū)內老人每月義務免費理發(fā)一次的服務。
4、老年大學(四點半課堂)：與江漢區(qū)老年大學溝通，設置老年大學分校，不定期的開展社區(qū)文體活動，增加老年的人的幸福感，并積極切入轄區(qū)內四點半課堂的工作開展，對接少兒培訓機構、少兒游樂場所開展各項社區(qū)公共服務
五、旅行(居)服務(助行)：提供專業(yè)的老年人旅游、旅居服務，與第三方旅行社簽約，提供武漢市周邊一日游(響應政府市民下線政策)、夏季避暑、冬季療養(yǎng)等功能，控制毛利18%
六、助殘服務：與省、市殘聯對接并與助殘醫(yī)療設備廠家簽約，實現包括但不限于輪椅、拐杖等的線上展示及銷售。實現對轄區(qū)內三無老人和政府兜底老人的關懷。同時借此，擴展與民政局、街道、社區(qū)的合作關系，完成服務轄區(qū)的宜居社區(qū)、適老化改造工作(目前武漢市對于宜居社區(qū)、適老化改造標準為每社區(qū)60萬元)
綜上，從老人的醫(yī)、食、護、養(yǎng)等方面進行全面入手，圍繞智慧養(yǎng)老服務平臺，在一到二個月內，完成不低于100家線下服務產的簽約，為老服務人員不少于1500人，在平臺上線后能立刻投入到運營和服務中。實現民政能監(jiān)管、老人享服務、企業(yè)能運轉的三方滿意的局面。
線上實體平臺的建設、線下服務商簽約將與線下門店的運營同步啟動，線下門店將從如下幾個節(jié)點進行推進
一、社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心定位
社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心點作為能迅速落地開展工作的終端之一，可以在落地的同時，通過與所覆蓋社區(qū)老人做好服務和溝通，樹立公司養(yǎng)老品牌和良好的口碑，在啟動階段，社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心的主要定位如下：
1、市級優(yōu)秀社區(qū)養(yǎng)老服務旗艦店：從服務平臺、服務提供、企業(yè)運營、政府及轄區(qū)老人滿意度多方面進行體現
2、長效運營的社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結合示范點：實現涵蓋醫(yī)療護理服務、日常居家及社區(qū)日間照料，文化娛樂相結合的，有良好社會效應和一定的經濟效應的示范社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心。最終建設成服務理念明晰，服務設施完善，服務行為規(guī)范，服務制度健全，服務質量優(yōu)良，對區(qū)域內乃至更廣范圍的居家養(yǎng)老服務機構起到引領示范作用。
二、社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心功能及服務提供
社區(qū)居家用養(yǎng)老服務中主(日間照料中心)的服務對象為居住在本社區(qū)需要服務的老年人，覆蓋社區(qū)活力老人、高齡、空巢、獨居、生活困難的老年人。
社區(qū)居家養(yǎng)老服務中主功能及服務內容包括：
1、老年人口信息登記：老年人基本信息采集、整理和檔案管理。通過智能化終端，收集包括但不限于老年人的年齡、性別、聯系方式、支付能力、慢病等信息。
2、養(yǎng)老服務需求評估：對所在轄區(qū)內的老年人的身體狀況、收入狀況及服務需求，并確定相關的養(yǎng)老服務。
3、生活照料：為老年人提供托老、用餐(配、送餐)、居家養(yǎng)老等一系列照料和陪護等服務。
4、健康保健服務：提供健康教育、疾病防治、康復訓練、保健推拿、送藥上門、醫(yī)護到家等服務。
5、文體娛樂服務：為老年人提供有益身心健康的文體娛樂活動，通過成立老年顧問委員會以及專業(yè)的文化團體，引導并樹立老年人健康的老年生活。
6、精神慰藉服務：為老年人提供聊天談心、心理疏導、協(xié)助交友等服務。
7、法律維權服務：提供法律咨詢、法律援助，維護老年人贍養(yǎng)、財產、婚姻等方面的合法權益等服務。
8、志愿服務：為老年人提供包括義診、義務理發(fā)等在內的每月集中式的公共志愿服務。
9、上門服務：由經過專業(yè)培訓的服務人員上門為居住在家中的老年人提供照護服務，為失能、空巢老人提供定期上門查看、定期查訪等家庭式親情關懷服務。
服務內容收費標準
衣物清潔(內衣、外衣、外褲)15元/大件，8元/小件
洗窗簾、洗床單、被套15元/大件，8元/小件
洗鞋子15元/雙
衣物熨燙2元/件
老人身體護理(按摩肩、胳膊、腰、腿等)15-30元/小時/人
老人身體清潔30元/小時/人
幫老人采購常用藥物、陪同就醫(yī)等15元/次/人
陪聊、精神慰藉、心理關懷10元/小時/人
常用物品送貨上門5元/人/次
上門送餐3元/人/次(餐費另計)
上門理發(fā)20元/次
上門體檢3元/次(耗材成本另計)
10、智能居家養(yǎng)老服務：采取信息化服務方式，為照料中心服務延伸進家庭提供信息化支撐。
11、愛心超市：在社區(qū)內，設計社區(qū)居家日用品的愛心超市并為社區(qū)老人提供代繳水、電、煤氣費等公共服務。
12、愛心食堂
配備助餐員，為老人提供健康實惠的午餐和集中就餐服務，午餐內容以清淡、營養(yǎng)均衡為主，并根據時令和實際條件，適當增加配菜和配湯。
社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心提供的服務，以無償、低償和有償為原則。為老年人提供的休閑娛樂、報紙閱覽、知識講座、聊天談心、法律維權、志愿者服務等公益類項目以及健身、康復器材設備使用等實行服務零收費的無償策略，老人低償支出部分耗材的成本費。為老年人提供的日托、就餐、推拿理療、家政等服務，根據服務成本制定低于市場價格合理的有償收費標準，確保社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心自身的造血功能。
三、 社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心人員配備及啟動階段工作任務
為充分發(fā)揮社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心的作用，兼顧公共服務與企業(yè)經濟收益，建議社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心按如下人員進行配備(以單店為例)
運營部統(tǒng)一設置政府公共關系人員和商務資源整合人員，政府公共關系主要負責按政府相關政策要求，落實社區(qū)建設補貼、運營補貼以及對接并承接相關的政府社區(qū)居家養(yǎng)老服務項目，商務資源主要用于第三方服務資源的整合以及集中式的資源匹配管理。
店長：1名(兼任信息員)
店員：3名(一名愛心超市及代購代買工作人員，兼職食堂收費員，二名中醫(yī)推拿人員)
食堂廚師：2名(一名主廚、一名配菜并兼任食堂服務員)
社區(qū)門店啟動階段工作任務：
1、商務資源整合第三方服務資源，確保10分鐘服務圈成形，整合包括理發(fā)、送藥、義診、家政、開鎖、家電維修、菜品配送、洗衣等在內的第三方服務商
2、社區(qū)工作人員對本社區(qū)進行市場調查，確認老人需求，獲取老人信息
3、啟動對社區(qū)服務門店的軟裝設計、功能室劃分，設施設備采購
4、所有服務商的服務流程標準化培訓，服裝標準化統(tǒng)一
5、試運營，并將各項標準化制度、流程等全部完成，形成規(guī)章制度正式啟動社區(qū)門店運營。
四、 社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心經營收入預測(以單店標配為例)
預計經過一年時間的運營，公司的線下養(yǎng)老服務平臺和線下實體門店，將達到如下目標
1、具有強大的政府為老服務影響力
2、企業(yè)為老服務品牌將全面放大
3、平臺及單店的商業(yè)化運營收入將達數百萬級規(guī)模
4、在區(qū)內由點連線、由線成面，將為走向跨區(qū)域的連鎖運營打下良好的運營基礎。
居家養(yǎng)老服務中心運營方案(最新篇三
成立由社區(qū)黨支部書記為組長，為副組長，為成員的溫馨家園居家養(yǎng)老工作領導小組。結合實際，制定切實可行的工作實施方案。
發(fā)動社區(qū)黨員、志愿者為轄區(qū)老人生活情況進行詳細摸查，對社區(qū)內60歲以上（含60歲）的老年人建立檔案。
（一）規(guī)范名稱。初步確定為杉木社區(qū)居家養(yǎng)老服務站。
（二）落實服務場所。依托社區(qū)老年活動中心、社區(qū)服務中心或社區(qū)辦公場所等服務場所，就近開展為老年人服務。
（三）配置完善服務設施、設備。
（四）建立工作隊伍。工作隊伍包括專兼職管理人員和服務隊伍。專兼職管理人員可從社區(qū)干部或工作人員中選派，服務隊伍包括：
1、專兼職助老服務隊伍，人員可由社區(qū)工作人員和助老服務員組成（助老服務員應爭取列入政府公益性崗位）；
2、志愿者服務隊伍（包括低齡老年人志愿者服務隊伍、青年志愿者服務隊伍等）；
3、專業(yè)服務隊伍，由社區(qū)中具備家政、水電維修、醫(yī)療等專業(yè)特長的人員組成。
（五）明確工作人員職責。制定居家養(yǎng)老服務站管理人員、專（兼）職助老服務員等工作人員職責。工作職責主要應包括服務理念、職業(yè)道德規(guī)范、工作內容或服務項目、業(yè)務技能標準、相關待遇、監(jiān)督約束規(guī)定和相應的獎懲措施等。通過明確各個崗位的職責定位和責任，實現規(guī)范服務，不斷提高服務質量。
（六）規(guī)范工作制度。制定居家養(yǎng)老服務站工作制度，規(guī)范居家養(yǎng)老服務內容、方式和工作流程等。通過制定服務標準、服務流程和監(jiān)督評估辦法，規(guī)范服務行為，做到有章可循，實現依規(guī)服務。有關制度及服務內容、工作流程等盡可能上墻或印制成便民手冊，方便社區(qū)老年人知曉。
（一）明確服務對象。社區(qū)居家養(yǎng)老服務對象為居住在轄區(qū)內的60周歲以上老年人。根據老人的不同情況，分別提供無償服務、低償服務、有償服務和志愿服務。
（二）規(guī)范服務內容。以老年人的生活需求為重點，提供助餐、助潔、助浴、助醫(yī)、助行、助急等服務；同時，兼顧老年人的多種需求，提供文化娛樂、學習教育、聊天、心理咨詢、代購代辦等服務。
（三）明確服務方式。結合實際采取不同的服務方式，根據老年人的需求情況和經濟條件，按照提供居家養(yǎng)老服務主體的不同，提供政府購買服務、社會組織服務、社區(qū)專項服務、志愿者服務、鄰里互幫互助等不同的服務方式。
根據服務對象、服務要求，扎實開展居家養(yǎng)老各項服務工作，確保取得實效。
居家養(yǎng)老服務中心運營方案(最新篇四
會昌縣60歲以上老年人約7萬，占全縣總人口的14%，其中獨居、空巢、留守老人2.8萬，占全縣老年人口的40%。面對人口老齡化、高齡化的嚴峻形勢，為不斷滿足老年人的養(yǎng)老服務需求，我縣積極探索建立以“居家養(yǎng)老為基礎、社區(qū)服務為依托、機構養(yǎng)老服務為補充、社會各界廣泛參與”的養(yǎng)老服務模式，202-年9月在全市率先成立了公辦運營模式的“會昌縣文武壩鎮(zhèn)湘青社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心”。該中心成立以來，通過強化組織領導，完善服務設施，規(guī)范服務運營，取得了一定的工作成效，我們的主要做法是：
(一)強化組織領導。縣委、縣政府高度重視居家養(yǎng)老服務工作，把推進居家養(yǎng)老服務工作作為破解城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務難題、提高老年人生活質量的重要出路來抓。成立了由分管副縣長任組長，民政、財政、人社、老齡、共青團和鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領導為成員的居家養(yǎng)老服務工作領導小組，負責對社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作進行指導、協(xié)調、監(jiān)督和檢查。及時以縣政府的名義出臺了《會昌縣文武壩鎮(zhèn)湘青社區(qū)示范性居家養(yǎng)老服務中心實施方案》，通過先行先試，典型引路，示范帶動，推進居家養(yǎng)老服務工作的有序開展?？h政府分管副縣長親自召開調度會，明確部門職責分工，做出試點進度安排，高位推動居家養(yǎng)老服務工作開展。
(二)強化經費保障?？h財政專門為試點社區(qū)安排了12萬元啟動資金和每年1萬元的工作經費，同時，明確了對重點居家老年人對象發(fā)給每人每月100元的服務券。自202-年起，縣政府把居家養(yǎng)老服務工作經費列入了財政預算，使開展居家養(yǎng)老服務工作有了經費保障。
(三)強化部門配合。財政部門對試點社區(qū)給予了財力支持，人社部門安排了2名公益性崗位作為專職助老護理員，共青團組建了一支志愿者服務隊伍，文武壩鎮(zhèn)無償提供服務場所和活動場地，部門積極支持配合，形成了同心協(xié)力共促居家養(yǎng)老服務工作的良好局面。
(一)完善設施，夯實基礎。該服務中心按“五有”標準建設，即有規(guī)范名稱、有服務場所、有工作制度、有工作隊伍、有經費來源;設置有“八室”，即接待室、值班室、文體娛樂室、閱覽室、配餐室、日間照料室、精神慰籍室、醫(yī)務室;抓了“三支”隊伍建設，即管理者隊伍、志愿者服務隊、專業(yè)服務隊伍;為老年人提供“五大”服務內容，即安全保障服務、生活照料服務、醫(yī)療保健服務、文化娛樂服務、精神慰籍服務。
(二)建章立制，規(guī)范運營。服務中心制定了工作職責、服務內容、工作制度、服務標準和服務流程等，有關工作制度和服務內容、工作流程等上墻，做到有章可循，規(guī)范服務行為，實現依規(guī)服務。
(三)監(jiān)督評估，注重實效。服務中心還制定了監(jiān)督評估辦法，對提供的居家養(yǎng)老服務實行跟蹤監(jiān)督和評估，發(fā)現問題及時改進，不斷改善和提高服務質量。給社區(qū)236位老人建立了家庭信息檔案和建康檔案并及時更新，以便針對性的開展服務。
根據老年人的不同特點和需求，實行分類服務、個性化服務，主要有以下六種服務模式：一是中心設施服務。服務中心的設施能為老年人提供日間照料、配餐用餐、醫(yī)療保健、文體娛樂、書報閱覽、廣播電視、喝茶聊天、精神撫慰等服務項目。并且做到每天有活動，每周有展示，每月有比賽，每季有講座，努力去增進社區(qū)老年人的身心健康，豐富社區(qū)老年人的精神文化生活; 二是整合資源服務。服務中心充分整合社會資源，選擇了部分中介公司、保潔公司、餐館、商店、理發(fā)店、社區(qū)衛(wèi)生服務站等，建立了居家養(yǎng)老聯動服務關系，簽訂了合作協(xié)議，定期為服務對象服務，老年人憑服務聯系卡可享受相關服務。三是上門照料服務。對無人陪伴但行動便利的老人，依據老人興趣愛好和身體狀況，按照老人的需求，定期、定時進行日間照料，把統(tǒng)一印制的服務聯系卡發(fā)給老年人，老年人通過電話即可得到所需的服務。將護理人員及志愿者分成五個服務組，即安全保障、生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂、精神慰籍等小組，對行動不便的老人實行上門服務?，F在精神慰藉組的“每周讀報”已成為很多老人生活中不可缺少的一部分。四是鄰里互助服務。引導老年人開展鄰里互助養(yǎng)老，通過志愿結對、鄰里關愛，為老年人提供及時有效的照料。五是志愿照料服務。成立由低齡老人、老黨員、青年、婦女志愿者和村(居) 老年協(xié)會會員組成的志愿者服務隊，開展“一助一” 、“一助多” 、“多助一“的結對服務，為獨居、空巢和有特殊困難的老年人提供服務，深受老年人歡迎。六是暖巢關愛服務。與“空巢”老人的子女定期聯系，溝通老人的生活、身體和精神狀況，提醒他們多關心老人，增強子女贍養(yǎng)老人的責任感。
通過電視、報紙、墻報、宣傳單等各種媒介宣傳居家養(yǎng)老服務的政策，重點宣傳為老年人辦實事、送溫暖、獻愛心的事跡，擴大模范影響，推廣居家養(yǎng)老服務試點工作中好的經驗。舉行各種孝親敬老活動，大力弘揚敬老助老傳統(tǒng)美德，營造關心老人、幫助老人的良好氛圍，形成“敬老光榮、虐老可恥”的社會風尚，涌現出“中華孝親敬老楷模提名獎”、“江西省十大好人”肖祥晉等一批敬老模范。
經過兩年多的探索與實踐，湘青社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心試點工作取得了一些成效，積累了一些經驗，為推進我縣居家養(yǎng)老服務站點建設，起到了很好的示范和帶動作用，接待了我市多個兄弟縣前來參觀交流。我們將借鑒好的經驗做法，繼續(xù)做好居家養(yǎng)老服務的“擴面”和“深化”工作，不斷完善體制機制，健全服務體系，努力營造更好的養(yǎng)老環(huán)境，開創(chuàng)居家養(yǎng)老服務新局面。
居家養(yǎng)老服務中心運營方案(最新篇五
社區(qū)居家養(yǎng)老服務是一種以居家養(yǎng)老為基礎，以xxxx服務中心為依托，以義務志愿服務和便民利民網點為服務資源，以上門服務和日托護理為主要形式，使在家的老年人獲得社會化的養(yǎng)老方式，是新時期新階段黨和國家一項得民心、恤民情的新舉措。區(qū)政府高度重視社區(qū)養(yǎng)老服務工作，積極建立健全社區(qū)管理體制和工作機制，為拓展社區(qū)居家養(yǎng)老服務創(chuàng)造了條件。根據xxxxx號文關于印發(fā)《xx》精神，結合xx社區(qū)孤、老、困、殘較多的特點，制定《xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作實施方案》。
xx居家養(yǎng)老服務工作以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，落實“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所為、老有所學、老有所長”為目標，結合xx實際情況和社區(qū)再就業(yè)工程，積極構建政府主導、社區(qū)互助參與；居家養(yǎng)老為主、機構養(yǎng)老為輔、社會化服務為依托的社區(qū)養(yǎng)老服務體系；動員社會力量，運用市場機制，完善社區(qū)為老服務功能，有計劃、有步驟地推進居家養(yǎng)老服務健康有序發(fā)展。
按照實事求是、以人為本、立足長效的發(fā)展思路推進xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作。工作中遵循以下基本原則：
一政府主導與扶持、社會參與，市場化運作相結合的原則；
二家庭養(yǎng)老為主、社會養(yǎng)老為輔的原則；
三為老服務與推動再就業(yè)相結合的原則；
四堅持先對特殊群體后逐步擴大的原則；
五堅持根據不同需求，提供相應養(yǎng)老服務原則；
六堅持無償、低償和有償相結合原則。
為推進社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作健康有序發(fā)展，成立xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作領導小組。
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
領導小組下設辦公室，辦公室設在xx科，辦公室主任由xx兼任，副主任由xx、xx兼任，成員由x個社區(qū)居委會xx專干組成，負責日常具體工作。
建立x、xx兩級工作機構：
一是成立xx居家養(yǎng)老服務站。
人員由xx科、xx社區(qū)服務中心有關人員組成xx居家養(yǎng)老服務站協(xié)助民政局確定該站的承辦形式，并負責指導社區(qū)居委會接受服務申請，對享受政府購買服務、補貼服務的對象進行評估和資格初審，協(xié)助開展服務技能培訓，組織服務隊伍開展上門服務。
二是成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務小組。
主要由社區(qū)居委會專職人員、出租屋管理員組成。根據社區(qū)服務對象的分布，確定社區(qū)居家養(yǎng)老服務小組的設置。該小組協(xié)助受理政府資助對象的服務申請，對申請人情況進行調查核實，監(jiān)督、反饋居家養(yǎng)老服務過程中的情況，負責對服務員日常工作進行評估、協(xié)調和指導。
xx60歲以上的老年人，要求戶籍與居住地均在xxx轄內，根據規(guī)定，目前暫定三大類9種人員：
a類：享受免費服務每月可享受折合價值xx元的服務時間
1、在冊救濟的“三無”孤老；
2、低保戶里60歲以上的獨居或僅與殘疾子女生活的老人；
3、優(yōu)撫孤老；
4、一等以上傷殘軍人；
5、市級以上勞動模范或獲得全國單項先進榮譽稱號的；
6、百歲老人。
b類：享受補貼服務每月可享受折合價值xx元的服務時間
1、低收入困難戶里x歲以上的獨居或僅與殘疾子女生活的老人；
2、民政、社保代管退休人員中月退休金x元以下，x歲以上的獨居及生活自理困難的"老人。
c類：享受補貼服務（每月可享受折合價值x元的服務時間）
民政、社保代管退休人員中月退休金x元以下，x歲以上的獨居或僅與殘疾子女生活的老人。
除上述對象外，其他本轄區(qū)內的老人經自愿報名后，均可以“就近便利”的原則，享受有償或低償的社區(qū)居家養(yǎng)老服務。
主要依托社區(qū)養(yǎng)老服務機構或社區(qū)組織，對服務對象提供如下服務：
1、全托服務：為社區(qū)老年人提供全天候起居、生活照料、專業(yè)護理、康復理療、精神文化服務。分為全護理、半護理、一般護理。
2、日托服務：為社區(qū)老年人提供不住宿的日間護理照顧服務。
3、上門服務：由經過專業(yè)培訓的服務人員上門為老年人提供生活照料護理為主。
結合xx的實際情況，首先在x民政部門的指導下，啟動上門服務，待下一步各方面條件成熟，再逐步開展日托和全托服務工作.
從xx的實際出發(fā)，調動社會力量，構建以家庭為核心，以社區(qū)養(yǎng)老服務網絡為支撐的居家養(yǎng)老服務體系，倡導以上門照料服務為主、社區(qū)照料服務為輔的居家養(yǎng)老服務模式。
1、開展以政府購買服務為導向的居家養(yǎng)老服務。
依托xx居家養(yǎng)老服務機構，組建服務隊伍，對特殊并需要生活照料的救濟對象老人、獨居老人、特困家庭老人、對社會有重大貢獻的老人等，依照特定評估程序提供數額不等的政府購買服務，對其他老人提供自費購買服務。
2、提供多層次、多種形式的社區(qū)生活照料服務。
一是對高齡和不能自理生活的老人，以上門照料服務為主，提供醫(yī)療、康復、護理、家務等全方位服務；二是對生活能基本自理的中高齡老人，運用日托中心、康復站等形式開展服務；三是對救濟對象、特困、獨居、高齡和對社會有重大貢獻等特殊老人，提供低保救助、政府購買服務、義務服務、互助服務等多種形式相結合的服務；四是為低齡、健康老人，特別是“空巢”家庭老人提供文體娛樂、醫(yī)療保健、家務料理等社區(qū)服務，并鼓勵支持他們參與社區(qū)公益活動。
3、為老年人家庭成員提供輔助性服務，積極協(xié)助和鼓勵家庭成員承擔對老年人的照料責任。
相關職能部門要積極為老年人家庭成員進行護理等方面的相關培訓和指導，提供方便家庭照料使用的設施。通過幫助家庭成員來滿足老年人在家庭的照料需求，鞏固和加強家庭養(yǎng)老功能。
4、有效利用、整合現有社區(qū)服務資源，最大限度地發(fā)揮養(yǎng)老服務作用。
xx社區(qū)服務中心必須設置為養(yǎng)老服務窗口；有條件的社區(qū)“星光老年之家”要為老年人開設日托、上門照料、送餐、陪護等服務項目，強化文娛、保健等服務功能，并搭建為開展居家養(yǎng)老服務的義務工作基地。
居家養(yǎng)老服務工作要堅持從實際出發(fā)，因地制宜，有重點地穩(wěn)步推進，要著眼于長遠發(fā)展，著力于建立長效機制。
一是調查確定服務對象。組織專門調查人員開展對居家養(yǎng)老對象的摸查、歸類、審核、統(tǒng)計工作，及時掌握老年人的基本情況和需求動態(tài)，建立健全老年人信息庫。
二是服務內容評估。由評估隊伍確定服務對象居家養(yǎng)老服務項目、服務時間。
三是組建服務隊伍。
1、組織服務評估隊伍。評估隊伍由社區(qū)居家養(yǎng)老服務站與xx中醫(yī)院醫(yī)生共同組成，負責上門對服務對象身體狀況、居家環(huán)境進行評估，確定老人需要護理的等級并確定需要服務的項目，建立老人個人居家檔案。
2、組織服務員隊伍。服務員隊伍由各社區(qū)提供，xx居家養(yǎng)老服務站進行篩選、錄用。結合xx再就業(yè)工作，重點吸納社區(qū)下崗職工，尤其是40―50歲的下崗職工到社區(qū)居家養(yǎng)老服務崗位上，落實再就業(yè)優(yōu)惠政策。有組織進行專業(yè)技能培訓，使之具有職業(yè)責任感和組織歸屬感，形成專業(yè)化隊伍，持證上崗。
著力開展以政府購買為導向的居家養(yǎng)老服務，目前xx需政府購買服務的對象有110人，隨著社會經濟的發(fā)展，社區(qū)老齡人口的比例不斷增長，為使xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作持續(xù)健康運作，現所需啟動經費約xx萬元。主要來源有：
1、社區(qū)居家養(yǎng)老服務啟動和運作經費主要由市、區(qū)政府資助。
2、低償收取有一定經濟能力的老年人除補貼外政府購買部分養(yǎng)老服務自負部分費用。
3、少部分由社會募集方式籌集的資金。
社區(qū)居家養(yǎng)老服務各項經費開支應按照?？顚Ｓ迷瓌t，嚴格按照區(qū)的有關規(guī)定使用。資金支出需依照xx開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作的模式和服務成效，根據市統(tǒng)一制定的社區(qū)居家養(yǎng)老服務評估標準，由區(qū)財政局、民政局核準該項經費，確保資金規(guī)范管理，?？顚Ｓ?。
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