總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
公司工作總結(jié)的格式篇一
我公司輻射安全防護(hù)工作總結(jié)以下：一、核子秤裝置概況我公司目前具有核技術(shù)利用項(xiàng)目1臺(tái)df5500型核子秤，安裝于一期選礦廠磨選車間，主要用來對(duì)皮帶輸送帶上的鐵礦進(jìn)磨量進(jìn)行計(jì)量。此臺(tái)核子秤由丹東東方測控技術(shù)有限公司生產(chǎn)，其中含有1枚銫-137放射源，源的出廠活度為1.48gbq（xx年8月22日出廠）。該項(xiàng)目的總投資為25萬元，于xx年9月13日通過xx省環(huán)保局審批，項(xiàng)目于xx年12月投產(chǎn)試運(yùn)行，xx年2月13日取得xx省環(huán)保局頒發(fā)的《輻射安全許可證》（證書編號(hào)：閩環(huán)輻證[00036]）。
二、輻射安全防護(hù)設(shè)施方面137cs屬于密封放射源，放射源安置在鉛罐內(nèi)，使用方式為非接觸式丈量，放射源（包殼）沒有與被測物料直接接觸，也不會(huì)造成放射源損傷。在鉛罐表面和磨選車間傳輸帶均已放置了醒目的電離輻射正告標(biāo)志。
三、管理措施方面依照《放射性同位素與射線裝置安全許可管理辦法》（國家環(huán)?？偩至畹?1號(hào)令）的要求，公司已配備一位具有本科學(xué)歷的安全員專職負(fù)責(zé)輻射安全與環(huán)境保護(hù)管理工作。核子秤工作職員均參加了省環(huán)保廳舉行的輻射安全與防護(hù)培訓(xùn)，并持證上崗；定期監(jiān)測輻射防護(hù)效果，確保核子秤安全運(yùn)行。對(duì)工作職員進(jìn)行健康監(jiān)測，上崗前健康體檢，上崗后定期體檢。與此同時(shí)，公司建立了完善的核子秤安全管理制度，其中包括了《放射防護(hù)職員崗位職責(zé)》、《核子秤維修制度》、《核子秤安全操縱規(guī)程》、《環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、放射性同位素裝置安全防范規(guī)定》等一系列規(guī)章制度。
四、應(yīng)急救濟(jì)方面為有效應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的放射事故，確保有序地組織展開事故救濟(jì)工作，最大限度地減少或消除事故和緊急情況釀成的影響，避免事故蔓延和擴(kuò)大，制定了《核子秤放射源泄漏應(yīng)急預(yù)案》，明確了可能發(fā)生事故應(yīng)急處理的職責(zé)、組織指揮、工作程序，做好各項(xiàng)預(yù)防措施，做到安全與操縱并行。
五、檔案管理方面公司建立了核子秤的檔案資料，建立設(shè)備臺(tái)賬，做到帳物符合，認(rèn)真保存各項(xiàng)內(nèi)業(yè)資料，將環(huán)保部分審批文件、監(jiān)測報(bào)告等技術(shù)檔案進(jìn)行回檔，妥善保存。我公司的輻射安全管理各項(xiàng)工作均嚴(yán)格依照相干法律法規(guī)及各廠的有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行，保障了輻射零事故、零傷害。在今后的工作中，將進(jìn)一步加強(qiáng)輻射安全的措施，完善各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確保輻射工作長時(shí)間安全，保障安全生產(chǎn)。
公司工作總結(jié)的格式篇二
票務(wù)的服務(wù)質(zhì)量是票務(wù)的生命線，隨著票務(wù)業(yè)供需關(guān)系的不斷變化和市場競爭的日益激烈，票務(wù)若鄉(xiāng)在日益狹小的市場中永遠(yuǎn)立于不敗之地，在保證硬件設(shè)備的基礎(chǔ)上，必須提高我們的服務(wù)水平和質(zhì)量才能爭取客源，才能保證穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的對(duì)外形象．
如何留住我們的顧客？如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量？我想，關(guān)鍵在于我們文明禮貌這最基本素質(zhì)．講究文明禮貌，既體現(xiàn)了票務(wù)員工對(duì)賓客的基本態(tài)度，更反映了我們的精神文明和文化素養(yǎng)，是衡量我們票務(wù)好壞的唯一尺度．而衡量一個(gè)票務(wù)好壞的因素就是顧客的消費(fèi)滿意程度．一個(gè)票務(wù)的知名度很大程度上和票務(wù)的硬件設(shè)備及軟件服務(wù)成正比．因?yàn)槲覀兊姆?wù)具有不可琢磨性，往往無形的軟件服務(wù)通常能彌補(bǔ)由于硬件設(shè)備造成的不足和缺憾．
要提高我們服務(wù)質(zhì)量，首先應(yīng)注重我們的服務(wù)語言、服務(wù)技巧的培訓(xùn)和提高，應(yīng)該帶給客人一個(gè)良好的印象和感受．而要使顧客有好的印象及感覺，在整個(gè)服務(wù)過程中就要求我們服務(wù)員立足自我，注重細(xì)節(jié)，從小事做起，用心、用感情服務(wù)，體現(xiàn)票務(wù)全心全意為顧客服務(wù)的誠信．急客人之所急，解客人之所需，認(rèn)真對(duì)待客人每個(gè)細(xì)小要求，滿足客人合理需要，真正體現(xiàn)”顧客至上”的服務(wù)宗旨與理念，為賓客提供無差錯(cuò)服務(wù)，不斷改進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，來實(shí)現(xiàn)百分之百的賓客滿足，讓客人對(duì)我們票務(wù)的服務(wù)滿意，獲得賓至如歸之感
要提高賓客滿意度，我們在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，首先要知道顧客的期望和需要，這就要我們用心去了解和接近我們的顧客，從我們的服務(wù)意識(shí)上側(cè)面對(duì)其了解，為我們的服務(wù)提供有力的依據(jù)，也便于我們給顧客提供更多的個(gè)性化和超值服務(wù)，使我們在提供整個(gè)服務(wù)過程中給他們一個(gè)意外驚喜，令他們覺得物有所值，最主要是在精神上讓他們得到最大滿足，值得他們再次消費(fèi)．通過我們專業(yè)形象與細(xì)心周到的服務(wù)，讓顧客感覺到有如歸之溫馨，這就無形中提升了我們票務(wù)的良好形象．
最后，讓我們順安達(dá)的員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客人滿意，同時(shí)也讓票務(wù)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)上贏得雙重的效益。
客戶服務(wù)的重要性與發(fā)展
在今天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，使我收益良多；對(duì)服務(wù)、禮儀的重要性也有了進(jìn)一步的了解與認(rèn)同．
一個(gè)人不學(xué)習(xí)是危險(xiǎn)的，人每時(shí)每刻都要學(xué)習(xí)，都要成長．一個(gè)企業(yè)不學(xué)習(xí)更加危險(xiǎn)．所以，通過這樣的培訓(xùn)，不但提高了我們今后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是一個(gè)自我增值的提升，也提高了我們的服務(wù)質(zhì)量．學(xué)會(huì)在短時(shí)間里，不但要了解清楚客戶的要求，還必須主動(dòng)地加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，多方面地征詢客戶的意見，不斷地改進(jìn)工作，我們的業(yè)務(wù)越來越多，那么客戶量也越來越大．在服務(wù)過程中，客戶對(duì)我們是不是滿意呢？不滿意的地方是哪里呢？如果我們不主動(dòng)想客戶了解，將無法在服務(wù)過程中了解到客戶的滿意與需求．因此，在服務(wù)過程中必須主動(dòng)地發(fā)自內(nèi)心的熱情、周到的盡心盡力為客戶服務(wù)．
人的外表是別人評(píng)價(jià)的第一基礎(chǔ)．包裝得越好，得到別人的接受度就會(huì)越高．做好服務(wù)首先從禮儀、著裝開始．做一個(gè)受歡迎的人不得不學(xué)好身邊的禮儀，不得不重視禮儀．
人是為了責(zé)任而來到這個(gè)社會(huì)上的，所謂的責(zé)任首先從你的工作中開始，沒有工作就沒有收入，沒有收入生活將無法得到保障，更談不到責(zé)任心了．
在從《沖出亞馬遜》這部電影中更令我認(rèn)清了”責(zé)任”這兩個(gè)字的意義．教官用了一個(gè)口令——”有人員必須在兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)趕到執(zhí)行地．”這是任務(wù)，責(zé)任現(xiàn)在不想放棄就必須戰(zhàn)勝困難，克服困難．否則就達(dá)不到目的．讓每位成員都在辛苦的訓(xùn)練中接受魔鬼的訓(xùn)練，要有一種堅(jiān)強(qiáng)不屈的精神．最后中國的兩位士兵用自己的艱苦．勇敢、不懈的意志力贏得了校長與大家的認(rèn)可與贊美．
順安達(dá)正是需要這樣的一種精神，去為客戶、為社會(huì)．一種真誠的服務(wù)，讓每位旅客都感受到真正到家的服務(wù)，也是順安達(dá)一直以來的經(jīng)營理念．
我在順安達(dá)一應(yīng)工作10年的時(shí)間了．這10年是我人生中最寶貴的10年，讓我的人生目標(biāo)與人生價(jià)值得到了充分的體現(xiàn)．最后，讓我真心地、衷心地感謝順安達(dá)！
一個(gè)人不學(xué)習(xí)是危險(xiǎn)的，人每時(shí)每刻都要學(xué)習(xí)，都要成長．一個(gè)企業(yè)不學(xué)習(xí)更加危險(xiǎn)．所以，通過這樣的培訓(xùn)，不但提高了我們今后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是一個(gè)自我增值的提升，也提高了我們的服務(wù)質(zhì)量．學(xué)會(huì)在短時(shí)間里，不但要了解清楚客戶的要求，還必須主動(dòng)地加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，多方面地征詢客戶的意見，不斷地改進(jìn)工作，我們的業(yè)務(wù)越來越多，那么客戶量也越來越大．在服務(wù)過程中，客戶對(duì)我們是不是滿意呢？不滿意的地方是哪里呢？如果我們不主動(dòng)想客戶了解，將無法在服務(wù)過程中了解到客戶的滿意與需求．因此，在服務(wù)過程中必須主動(dòng)地發(fā)自內(nèi)心的熱情、周到的盡心盡力為客戶服務(wù)．
人的外表是別人評(píng)價(jià)的第一基礎(chǔ)．包裝得越好，得到別人的接受度就會(huì)越高．做好服務(wù)首先從禮儀、著裝開始．做一個(gè)受歡迎的人不得不學(xué)好身邊的禮儀，不得不重視禮儀．
人是為了責(zé)任而來到這個(gè)社會(huì)上的，所謂的責(zé)任首先從你的工作中開始，沒有工作就沒有收入，沒有收入生活將無法得到保障，更談不到責(zé)任心了．
在從《沖出亞馬遜》這部電影中更令我認(rèn)清了”責(zé)任”這兩個(gè)字的意義．教官用了一個(gè)口令——”有人員必須在兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)趕到執(zhí)行地．”這是任務(wù)，責(zé)任現(xiàn)在不想放棄就必須戰(zhàn)勝困難，克服困難．否則就達(dá)不到目的．讓每位成員都在辛苦的訓(xùn)練中接受魔鬼的訓(xùn)練，要有一種堅(jiān)強(qiáng)不屈的精神．最后中國的兩位士兵用自己的艱苦．勇敢、不懈的意志力贏得了校長與大家的認(rèn)可與贊美．
順安達(dá)正是需要這樣的一種精神，去為客戶、為社會(huì)．一種真誠的服務(wù)，讓每位旅客都感受到真正到家的服務(wù)，也是順安達(dá)一直以來的經(jīng)營理念．
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