在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)看一看吧。
公司的承諾書(shū)保證書(shū)公司的承諾書(shū)格式篇一
一是遵紀(jì)守法，遵守行規(guī);
二是著裝整齊，保持良好的精神風(fēng)貌;
三是保持車(chē)容車(chē)貌整潔;
五是文明用語(yǔ)、禮貌服務(wù)、說(shuō)話(huà)和氣，提倡普通話(huà)服務(wù);
七是禮貌行車(chē)，不追、不趕、不超、不搶、不占道行車(chē);
八是不侮辱、謾罵他人，不得出語(yǔ)傷人;
九是按時(shí)收、發(fā)班，規(guī)范操作，做到有站必停，讓乘客安全上下車(chē);
十是不酒后駕車(chē)，不帶病駕車(chē)，不開(kāi)帶病車(chē)。
服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)的簽訂，對(duì)進(jìn)一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服務(wù)質(zhì)量，全心全意為市民服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、加強(qiáng)司乘人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)，文明服務(wù)、禮貌待客，禁用服務(wù)忌語(yǔ)，確保為乘客提供溫馨舒適的車(chē)廂服務(wù)。
二、落實(shí)“一天兩洗”的車(chē)輛保潔制度，確保車(chē)容車(chē)貌達(dá)到“八無(wú)兩定”標(biāo)準(zhǔn)。
三、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全，無(wú)遺漏，乘務(wù)員適時(shí)報(bào)站。
四、規(guī)范營(yíng)運(yùn)，按核定線(xiàn)路行駛、按核定站點(diǎn)?？?。
五、開(kāi)展車(chē)廂關(guān)愛(ài)活動(dòng)，主動(dòng)熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。
六、投訴處理在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，力爭(zhēng)服務(wù)質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高。
深圳市中南巴士有限公司
20xx年9月16日
公司的承諾書(shū)保證書(shū)公司的承諾書(shū)格式篇二
事到如今，錯(cuò)誤經(jīng)您發(fā)現(xiàn)，我們受到了處罰問(wèn)詢(xún)。經(jīng)過(guò)深刻反省，我充分地認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤的`嚴(yán)重性。分析我的此次錯(cuò)誤，我主要錯(cuò)在了沒(méi)有足夠的工作思想覺(jué)悟、沒(méi)有充分認(rèn)清行為可能造成的嚴(yán)重后果，礙于同事情面錯(cuò)誤行駛，并且也暴露出我沒(méi)有足夠嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的工作態(tài)度。錯(cuò)誤發(fā)生以后，我心有余悸，始終覺(jué)得這個(gè)事情做錯(cuò)了。
認(rèn)識(shí)到了這些問(wèn)題，我深感內(nèi)疚與自責(zé)。然而，我清醒地意識(shí)到，錯(cuò)誤已然發(fā)生，過(guò)多自責(zé)無(wú)濟(jì)于事。我必須在充分認(rèn)清錯(cuò)誤的基礎(chǔ)上，充分采取切實(shí)、穩(wěn)妥的改正措施，以求最大限度地避免今后此類(lèi)錯(cuò)誤的發(fā)生。
特此，我向您做出保證：
1、從今往后，我必須時(shí)刻保持高度工作思想覺(jué)悟，堅(jiān)決遵守單位工作各項(xiàng)規(guī)章制度，徹底杜絕此類(lèi)違規(guī)操作行為。
2、充分吸取此次錯(cuò)誤經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以此為戒。并且穩(wěn)妥處理同事之間關(guān)系，讓同事關(guān)系避免出現(xiàn)此類(lèi)情面穩(wěn)妥，讓同事關(guān)系朝著健康、謹(jǐn)慎、積極的方向發(fā)展。
3、今后努力認(rèn)真工作，不辜負(fù)您的關(guān)懷與厚望。
此致！
保證人：xx
xxxx年xx月xx日
公司的承諾書(shū)保證書(shū)公司的承諾書(shū)格式篇三
xx公司自成立以來(lái)，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，正是這個(gè)成功的定位和xx公司全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，使xx公司以成為中國(guó)電測(cè)、監(jiān)控行業(yè)的知名企業(yè)。
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量檢驗(yàn)體系。公司對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。
公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，杜絕三無(wú)產(chǎn)品，選用國(guó)內(nèi)外名牌廠家的產(chǎn)品，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品工藝指標(biāo)，并與供方建立良好的供求關(guān)系。
xx公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息，樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范自己行為，小到一個(gè)焊點(diǎn)、一根電線(xiàn)，大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)檢部門(mén)建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程，具備先進(jìn)完善的檢測(cè)設(shè)備和手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)，作好產(chǎn)品7天老化實(shí)驗(yàn)，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠。
公司產(chǎn)品每年都經(jīng)過(guò)省技術(shù)檢測(cè)所檢測(cè)，各項(xiàng)性能指標(biāo)全部一次檢測(cè)合格。我們將不懈的努力為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。
公司質(zhì)量保證書(shū)
1、本公司嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系組織原輔材料供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)并通過(guò)iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證。
2、公司生產(chǎn)的產(chǎn)品嚴(yán)格按照xx-xx《xx-xxx-x電氣設(shè)備》標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、制造，所有產(chǎn)品取得全國(guó)工業(yè)類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、防爆類(lèi)產(chǎn)品取得防爆合格證。
3、本公司保證提供的是原廠生產(chǎn)的、符合國(guó)家、行業(yè)和生產(chǎn)者的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、未使用過(guò)的全新產(chǎn)品，附有正規(guī)的質(zhì)量保證書(shū)或合格證及裝箱單，并向用戶(hù)交付相關(guān)資料和工具。。
4、免費(fèi)發(fā)貨，如有必要，免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，免費(fèi)提供產(chǎn)品的使用、操作培訓(xùn)。
5、自驗(yàn)收合格之日起，出現(xiàn)非用戶(hù)人為原因的故障同意無(wú)條件退貨/調(diào)換。
6、產(chǎn)品質(zhì)量保證期為1年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非用戶(hù)人為原因的故障免費(fèi)修理，超過(guò)質(zhì)保期只收維修材料費(fèi)、終身負(fù)責(zé)維修。
7、同意免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。本公司有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)人員，不定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，如有客戶(hù)需要提供服務(wù)，保證在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
8、產(chǎn)品保證原包裝且包裝完好，同意經(jīng)用戶(hù)單位現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，當(dāng)場(chǎng)拆封、安裝。
9、公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，并由中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司承保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，凡因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)鑒定確認(rèn)而造成的損失，我公司按有關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
10、其他優(yōu)惠條件、售后服務(wù)措施等可在訂貨前進(jìn)一步溝通。
xx-xx電器有限公司
xx-xx年xx月xx日
三一納米公司產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)
深圳三一納米節(jié)能技術(shù)股份有限公司自成立以來(lái)，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，正是這個(gè)成功的定位和三一納米公司全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，使三一納米公司以成為中國(guó)道路照明行業(yè)的知名企業(yè)并成獲得全國(guó)第二屆節(jié)博會(huì)節(jié)能產(chǎn)品金獎(jiǎng)。
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量檢驗(yàn)體系。公司對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。
公司從原科技嚴(yán)格把關(guān)，杜絕三無(wú)產(chǎn)品，選用國(guó)內(nèi)外名牌廠家的產(chǎn)品，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品工藝指標(biāo)，并與供方建立良好的供求關(guān)系。
三一納米公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新科技，樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范自己行為，小到一個(gè)焊點(diǎn)、一根電線(xiàn)，大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)檢部門(mén)建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程，具備先進(jìn)完善的檢測(cè)設(shè)備和手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)，作好產(chǎn)品實(shí)時(shí)老化實(shí)驗(yàn)，不讓一顆不合格產(chǎn)品出廠。
公司產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)上海市國(guó)家燈具質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測(cè)，各項(xiàng)科技能指標(biāo)全部一次檢測(cè)合格。我們將不懈的努力為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品科技服務(wù)。
各種公司質(zhì)量保證書(shū)本站錦
尊敬的用戶(hù)：
1、 鋼化玻璃(執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為：gb15763.2-20xx);
4、防火玻璃(執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為：gb15763.2-20xx);
制造商保證其產(chǎn)品按上述各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)合格,并保證在正常的施工和所附的使用說(shuō)明書(shū)所規(guī)定的維護(hù)條件下,產(chǎn)品自生產(chǎn)之日起至國(guó)標(biāo)規(guī)定的保質(zhì)年限內(nèi)不發(fā)生標(biāo)準(zhǔn)以外的質(zhì)量問(wèn)題。在使用過(guò)程中應(yīng)遵守我公司規(guī)定的技術(shù)工藝和操作規(guī)程，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，本公司只承擔(dān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)以外的相應(yīng)責(zé)任。 如果證實(shí)確屬制造商責(zé)任而出現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)外的不合格產(chǎn)品，制造商將再提供同等數(shù)量的合格產(chǎn)品，如果產(chǎn)品在安裝及使用過(guò)程中違反制造商的有關(guān)規(guī)定和要求，例如運(yùn)輸裝卸安裝過(guò)程中的破損，不合格倉(cāng)儲(chǔ)引起的變質(zhì)，酸堿物濺落的腐蝕，硬器物的劃擦傷等，產(chǎn)品的質(zhì)量保證將失效。制造商有到現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)被認(rèn)為是不合格產(chǎn)品的權(quán)利。
公司的承諾書(shū)保證書(shū)公司的承諾書(shū)格式篇四
二.本人保證家屬會(huì)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律.法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
四.本人會(huì)監(jiān)督家屬絕不進(jìn)入工作區(qū)域
五.本人會(huì)監(jiān)督家屬?lài)?yán)格遵守宿舍管理，保證做到：
5.嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不大聲喧嘩，不影響其他員工的休息；
6.不在宿舍洶酒、賭博、吸煙；
九.如果本人家屬在公司范圍內(nèi)違反法律、法規(guī)，違反-社-會(huì)公共行為準(zhǔn)則和公司的規(guī)章制度或者紀(jì)律，造成人身（自身、他人）傷害（亡）或財(cái)產(chǎn)損失的，本人自愿依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，其一切責(zé)任與公司無(wú)關(guān)。
注： 本人已經(jīng)認(rèn)真閱讀以上內(nèi)容，且牢記在心，并保證簽下此保證書(shū)時(shí)，本人未患任何疾病，頭腦清醒，是在本人認(rèn)真斟酌后簽下的。
本保證書(shū)一式三份，有效期自簽訂之日起至本人家眷離開(kāi)公司范圍為止，本保證書(shū)公司、員工及管理人員各一份。
保證人:
公司（公章）：
管理人員：
公司的承諾書(shū)保證書(shū)公司的承諾書(shū)格式篇五
經(jīng)營(yíng)理念承諾
(一)依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信。以"嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新"的行業(yè)作風(fēng)為準(zhǔn)則，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
(二)認(rèn)真貫徹"以客戶(hù)為中心"的服務(wù)理念，以良好的信譽(yù)向社會(huì)和廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(一)誠(chéng)信合規(guī)銷(xiāo)售：運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，耐心細(xì)致地向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶(hù)介紹和說(shuō)明保險(xiǎn)條款，如實(shí)告知險(xiǎn)種投保的注意事項(xiàng)，特別明確說(shuō)明免除責(zé)任，使客戶(hù)正確理解投保后的保險(xiǎn)利益和應(yīng)履行的義務(wù)。
(二)實(shí)行透明銷(xiāo)售制度。保證在向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶(hù)介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，無(wú)虛假陳述、隱瞞真-相、違規(guī)承諾等行為。不無(wú)故拒不退保或故意拖延。
(三)嚴(yán)格遵守自愿購(gòu)買(mǎi)原則。不得唆使、誘導(dǎo)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人。
(四)方便客戶(hù)聯(lián)絡(luò)：主動(dòng)提供便于聯(lián)系的通訊方式。在銷(xiāo)售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)。對(duì)于客戶(hù)的有關(guān)咨詢(xún)和要求，二個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。
(五)提供客戶(hù)自主查詢(xún)服務(wù)。開(kāi)通意外險(xiǎn)和非車(chē)險(xiǎn)保單查詢(xún)系統(tǒng)，客戶(hù)通過(guò)登錄公司網(wǎng)站可查詢(xún)其承保、理賠保險(xiǎn)信息，清楚、明白地維護(hù)自身合法權(quán)益。
回訪(fǎng)服務(wù)承諾
(一)每年定期對(duì)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行拜訪(fǎng)和培訓(xùn)，并對(duì)做好書(shū)面記錄，集中歸檔。
公司的承諾書(shū)保證書(shū)公司的承諾書(shū)格式篇六
您好，這一段時(shí)間，我沒(méi)有按照公司的規(guī)定每一天準(zhǔn)時(shí)的來(lái)公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成了十分嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班，也不按時(shí)抵達(dá)，會(huì)議也沒(méi)有參加，就連我工作的區(qū)域也沒(méi)有做好管理，衛(wèi)生工作也沒(méi)有做好。我個(gè)人認(rèn)為，這只能證明了我的工作態(tài)度十分不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位職責(zé)感，沒(méi)有做自我的分內(nèi)工作。
在主觀意識(shí)上任然是得過(guò)且過(guò)，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司團(tuán)體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響。我對(duì)自我犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其痛苦，我自我陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻，我心境無(wú)比悔恨，感到無(wú)比遺憾。由于我個(gè)人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象。
我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶(hù)的態(tài)度是何等的重要。但我覺(jué)得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次保證將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的保證，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感激。親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，其后果是無(wú)法想象的。我對(duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我期望領(lǐng)導(dǎo)能夠理解我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。我明白，我無(wú)論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò)。
特向領(lǐng)導(dǎo)保證如下：
1：無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無(wú)論手頭工作多么重要，我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù)。
2：客戶(hù)是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋?zhuān)f(shuō)話(huà)講究技巧。
3：我們必須始終不渝地堅(jiān)持以顧客就是上帝的理念，竭盡本事為顧客服務(wù)。
此致
敬禮
保證人：
日期：
公司的承諾書(shū)保證書(shū)公司的承諾書(shū)格式篇七
1、按國(guó)家郵政法規(guī)辦齊民營(yíng)快遞各種證照，合法經(jīng)營(yíng)。
2、建立服務(wù)社會(huì)、服務(wù)顧客的經(jīng)營(yíng)理念，圍繞服務(wù)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，絕不損害人民群眾和客戶(hù)利益，影響公司聲譽(yù)，要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，及時(shí)處理好客戶(hù)投訴。
3、按照《價(jià)格法》制定快遞費(fèi)用，遵循公平合法、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，絕不與其它快遞服務(wù)公司相互串連操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4、制定安全措施保護(hù)快件和服務(wù)人員的安全，同時(shí)在向客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，不給對(duì)方造成危害。
5、絕不泄漏和挪用寄件人、收件人和快件的相關(guān)信息。
6、嚴(yán)格執(zhí)行(開(kāi)拆驗(yàn)視寄遞制度)屬于《郵政法》禁寄物品
一律不予收寄。防止犯罪分子利用快遞渠道違法亂紀(jì)。
負(fù)責(zé)人：×××
××××年××月××日
公司的承諾書(shū)保證書(shū)公司的承諾書(shū)格式篇八
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，做到誠(chéng)信服務(wù)、文明服務(wù)、熱情服務(wù)，方便群眾;公開(kāi)行業(yè)承諾，規(guī)范行業(yè)行為，加強(qiáng)行業(yè)自律，塑造行業(yè)新形象。更好地為廣大人民群眾提供安全、方便、舒適、準(zhǔn)點(diǎn)、快捷的乘車(chē)條件。
1、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，文明用語(yǔ)，普通話(huà)服務(wù)，規(guī)范使用報(bào)站器，著裝整齊，持證上崗規(guī)范配戴，服務(wù)標(biāo)志齊全規(guī)范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋開(kāi)車(chē)，不發(fā)生無(wú)聲服務(wù)，不講服務(wù)忌語(yǔ)，不辱罵乘客，在營(yíng)運(yùn)時(shí)不打手機(jī)，不在車(chē)廂內(nèi)吸煙。
2、嚴(yán)格營(yíng)運(yùn)紀(jì)律，有站必停，不越線(xiàn)營(yíng)運(yùn)，不擅自改線(xiàn)或縮短線(xiàn)營(yíng)運(yùn)，市區(qū)內(nèi)按站點(diǎn)停放，不開(kāi)門(mén)游客、不滯站等客，進(jìn)站停車(chē)安全開(kāi)、關(guān)車(chē)門(mén)，確保乘客上下車(chē)安全。
3、車(chē)況完好，車(chē)輛設(shè)施齊全，不帶病行駛。
4、在運(yùn)行條件正常的情況下，正點(diǎn)發(fā)車(chē)，保證計(jì)劃車(chē)次完成，首末班車(chē)正點(diǎn)率達(dá)到98%，車(chē)次正點(diǎn)率達(dá)到95%，正點(diǎn)時(shí)差每次不超過(guò)正負(fù)2分鐘，遇有客運(yùn)高峰，合理調(diào)度車(chē)輛，及時(shí)疏散乘客。
5、車(chē)容整潔，衛(wèi)生設(shè)施齊全。
6、加強(qiáng)司乘人員的安全教育，為乘客提供一個(gè)安全的乘車(chē)環(huán)境，如發(fā)生意外，做到以人為本，積極救助，并服從有關(guān)方面的責(zé)任處理與賠償。
7、為中心城區(qū)范圍符合有關(guān)文件規(guī)定的離休干部、現(xiàn)役、傷殘、離退休軍人、傷殘人民警察、70歲以上老年人辦理公交ic卡，持卡(證)提供免費(fèi)乘車(chē)服務(wù)。
8、在公交線(xiàn)網(wǎng)改造、站點(diǎn)設(shè)置、運(yùn)營(yíng)班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見(jiàn)、建議，切實(shí)做到乘客至上。
一是設(shè)立承諾服務(wù)熱線(xiàn)，方便乘客和群眾咨詢(xún)、投訴和預(yù)約服務(wù)。熱線(xiàn)電話(huà)為：(ic卡)，對(duì)受理的誠(chéng)信承諾投訴及時(shí)查實(shí)，并于3日內(nèi)給予答復(fù)，10日內(nèi)處理完畢。
二是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。初次接到乘客、群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的人或部門(mén)為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待，不得推諉。對(duì)不屬于首問(wèn)責(zé)任人本職范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要主動(dòng)與本單位有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，介紹或者引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)者前去咨詢(xún)或者投訴。對(duì)不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的電話(huà)咨詢(xún)或者投訴，一時(shí)無(wú)法解決或者解答的，應(yīng)主動(dòng)留下通訊辦法，并立即與有關(guān)部門(mén)銜接，有關(guān)部門(mén)受理后，應(yīng)立即以回電或其他形式予以答復(fù)。
三是按照服務(wù)承諾內(nèi)容及工作要求，公司將對(duì)各部門(mén)、各車(chē)隊(duì)、各線(xiàn)路車(chē)輛等進(jìn)行定期與不定期督促檢查，堅(jiān)持每月30日召開(kāi)工作例會(huì)、總結(jié)和評(píng)審活動(dòng)開(kāi)展情況，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)研究解決，對(duì)違諾失信和違反上級(jí)規(guī)定、并造成嚴(yán)重后果的視情依紀(jì)或依法處理。
保證人：
日期：20xx年xx月xx日
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