工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。什么樣的總結才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!
醫(yī)務下鄉(xiāng)工作總結 醫(yī)務人員下鄉(xiāng)工作總結模板篇一
20xx年我院疫情防控工作，在市委市*的.正確領導及衛(wèi)計局的關心支持下，堅持預防為主、以人為本的原則，及時有效應對突發(fā)公共事件，我院認真貫徹落實《xxx傳染病防治法》、《xxx職業(yè)病防治法》、《xxx突發(fā)事件應急法》、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》條例，加強應急準備，積極處置突發(fā)公共事件，在衛(wèi)生防疫、醫(yī)療救治等方面做了大量工作，應急管理工作取得了顯著成績。
成立醫(yī)院應急隊伍。由臨床xxx擔任組長的應急小組，各科室技術強、資歷高的醫(yī)療、護理、檢驗、電診人員的救治隊伍，配備了相應的設備和器材，能夠在第一時間承擔轄區(qū)內突發(fā)公共衛(wèi)生應急事件的現(xiàn)場應急處置工作。形成了一個統(tǒng)一指揮、協(xié)調有效、緊密配合的戰(zhàn)斗團體。
多次專門研究衛(wèi)生應急工作，成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理領導小組，負責突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置的日常管理和綜合協(xié)調工作;建立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件及疫情報告值班制度，實行24小時值班制。加強培訓學習。加大了傳染病防治知識宣教力度，全院共開展了疫情培訓x次，培訓xx多人，使傳染病防治工作進一步法制化、規(guī)范化、科學化。除了對本次疫情進行診療系統(tǒng)內培訓學習外，還主要對突發(fā)公共衛(wèi)生事件及疫情報告、傳染病報告相關知識的`培訓，內容包括報告內容、報告時限和報告程序等，并進行了培訓后測試，取得了較好的培訓效果，醫(yī)務人員基本掌握了突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告要求和報告時限，并按照要求開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件及疫情報告工作。
各級領導明確了職責，落實了分管領導，配置了兼職人員負責衛(wèi)生應急工作。及時修訂和完善了《xx院突發(fā)公共衛(wèi)生應急預案》和專項預案，制定了《xx院突發(fā)公共應急醫(yī)療衛(wèi)生救援應急預案》，及時向全院傳達上級的文件精神。建立健全傳染病登記報告制度、自查制度、獎懲制度、管理制度、分管領導及相關人員職責。分工明確、互相協(xié)調、通力配合，對突發(fā)事情能進行妥善處置。并將衛(wèi)生應急工作納入了年度目標考核內容。
1、應急物資、急救防疫設備準備。醫(yī)院購買應急資金，努力做好隔離室傳染病房床單元準備，儲備84消毒劑，過氧乙酸、噴霧器、工作服、醫(yī)用外科口罩、n95口罩、防護服、消毒機、呼吸機、搶救藥品等應急物資準備，為應急工作提供了有力保障。并安排專人隨時檢查各種藥品和器械，保證無過期，消殺藥械、急救藥械，確保設備是否處于正常運轉狀態(tài)，確保應急工作萬無一失。
2、設立預檢分診臺，做好預檢分診工作，及時發(fā)現(xiàn)和隔離傳染病，做好轉診和救治。發(fā)現(xiàn)疑似病例、及時專家會診，及時轉送隔離病房。
3、院公共衛(wèi)生科重點加強對全市疫情防控知識宣傳，發(fā)放宣傳資料x萬張，確保了我市防控工作的全面、有序、規(guī)范開展。
4、將衛(wèi)生應急工作內入了目標考核內容，突發(fā)公共衛(wèi)生應急辦公室定期對各科室應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件工作情況進行了現(xiàn)場指導和督導檢查，及時更換銷毀過期應急藥品，對出現(xiàn)問題的科室進行批評及經(jīng)濟處罰。
5、設專人負責傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生應急人員上報工作，組織全院醫(yī)務人員認真學習《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關信息報告管理工作規(guī)范》，嚴格按照規(guī)定時限進行突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告管理信息系統(tǒng)絡直報。
6、根據(jù)醫(yī)院制定的應急演練方案，組織應急演練我院針對醫(yī)院特點，組織疫情防控就職演練，急診病人應急救治演練。
7、為了實現(xiàn)疫情防控工作的制度化管理，醫(yī)院制定了培訓、演練、組織管理、預案管理、物資管理、監(jiān)測預警、檢驗檢測、信息報告、健康教育等工作制度，通過實現(xiàn)工作的制度化管理，不斷提升內涵，完善工作機制，確保衛(wèi)生應急工作協(xié)調有序的開展。
8、我院根據(jù)x市應急管理突發(fā)公共事件信息處理工作相關規(guī)范，結合我院工作實際，制定了信息報送流程。流程規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生時，必須及時向總值班和院領導報告，通知醫(yī)院應急管理工作領導小組和上級主管部門，并及時反后續(xù)處置情況。我院采用多種方法和形式，保證了應急管理宣傳活動有條不紊的開展。各科室各部門積極開展了應急知識版面宣傳活動，組織全院職工認真學習了應急安全知識，并通過院委會、院周會(主任護士長會)、行政查房、醫(yī)德醫(yī)風查房等形式開展疫情防控等安全知識教育，讓廣大職工掌握了應急常識和應急措施，增強了防控意識和技能。同時，組織醫(yī)務人員走上街頭，通過宣傳日、懸掛宣傳標語等形式進行了應急理宣傳，營造了濃厚社會氛圍。
1、當疫情發(fā)生時，醫(yī)院儲備防疫物資存在不足，各項防疫設備配置不齊。
2、全員認識不到位。對衛(wèi)生應急工作的重要性和必要性沒有足夠的認識，缺乏危機和憂患意識。
3、預案體系還不完備，一些已制定的預案的針對性、可操作性還不強。
4、衛(wèi)生應急處置能力亟待提高，應急人員素質需要加強。
1、繼續(xù)加*生應急管理體系建設，完善衛(wèi)生應急領導組織和工作機制，明確工作責任，暢通信息互通渠道，建立更加緊密的部門協(xié)作機制。明確衛(wèi)生應急職責，健全衛(wèi)生應急常態(tài)長效管理機制。總結我院衛(wèi)生應急管理、特別是醫(yī)療衛(wèi)生救援和醫(yī)療衛(wèi)生保障等工作經(jīng)驗，查找薄弱環(huán)節(jié)，不斷提高預防和應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急能力。
2、強化衛(wèi)生應急常態(tài)管理，健全衛(wèi)生應急預案體系。逐步完善我院衛(wèi)生應急預案和重大活動保障方案，突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息主動搜索，定期匯總關信息，逐步建立和健全區(qū)域公共衛(wèi)生事件預測預警和分析報告工作模式。組織開展區(qū)域內公共衛(wèi)生風險評估，制定相應的工作方案，采取有效應對措施。
3、積極組織開展衛(wèi)生應急工作進基層，夯實衛(wèi)生應急工作基礎，建立衛(wèi)生應急志愿者隊伍，加*生應急培訓，開展應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，重大災害等事件的多部門協(xié)同演練。積極開展健康教育。開展衛(wèi)生應急健康教育及科普宣傳，提高婦幼群體的衛(wèi)生應急知識水*和防護能力。組織學習《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急風險溝通指南》，增強風險溝通意識。
4、加*生應急隊伍建設，調整充實衛(wèi)生應急隊伍，明確衛(wèi)生應急人員的崗位職責，建立通訊絡，做好應急人員的專業(yè)知識和技能的培訓，完成衛(wèi)生應急人員重點傳染病防控等專業(yè)知識培訓，組織1-2次綜合性突發(fā)公共衛(wèi)生事件模擬演練和應急拉動演練，提高隊伍的應急反應能力和現(xiàn)場處置能力。
5、儲備足夠的突發(fā)事件應急物資，不定期進行突發(fā)衛(wèi)生公共事件模擬演練，提高應急體系協(xié)同作戰(zhàn)的快速反應能力和對傷亡群眾的醫(yī)療救護能力。有專門人員定期檢查我院應急救援物資的儲備和設備的性能狀況，按規(guī)定進行了經(jīng)常性維護、保養(yǎng)、補充和更新，確保應急救援器材和裝備的完好。
6、進一步加強規(guī)范了醫(yī)院總值班值守工作，建立健全了突發(fā)公共事件信息報告工作機制，堅持實行了由領導班子成員帶班，職能科室人員每天值班的總值班制度，制定了總值班工作職責，把工作任務落實到了具體人員。
雖然我院應急管理工作取得一定的進展，但離上級管理部門的要求還有差距，在今后的工作中，我們還將不斷努力，按照含xx市有關應急管理工作的要求抓好薄弱環(huán)節(jié)，加強管理和督查。在以后的工作中，我們將以相關法律法規(guī)為準繩，進一步提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急隊伍的整體業(yè)務素質以及突發(fā)事件的應急能力，加強與上級、同級等相關部門的配合、協(xié)作，確保各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件得到科學預防、及時處理。
醫(yī)務下鄉(xiāng)工作總結 醫(yī)務人員下鄉(xiāng)工作總結模板篇二
x月xx日，我院應市人社局邀請，組織舉辦了一期扶貧義診醫(yī)療活動，為xx鎮(zhèn)xx村的村民群眾提供了便捷的上門醫(yī)療服務。
當天上午，我院文副院長帶隊，一行11人經(jīng)歷了2個多小時車程的長途跋涉，來到了扶貧活動的目的地xx鎮(zhèn)xx村。到達目的地后，醫(yī)務人員顧不上休息，馬上就和人社局的工作人員們一起布置義診服務臺。
上午10點多，烈日當空，卻不減我們熱情，村民們陸陸續(xù)續(xù)的來參加義診活動，在村籃球場的樹蔭下，醫(yī)護人員們熱忱的為村民們提供各項的義診服務——量血壓、健康咨詢、心理咨詢、用藥指導等。時值夏季，我院還準備了涼茶沖劑，派發(fā)給每位到來的村民。
在義診活動開展的如火如荼的同時，由人社局蘇副局長和我院文副院長帶領的另一組人員，也開始了送醫(yī)送溫暖活動。
在村委會工作人員的帶領下，穿行在羊腸小道中，幾經(jīng)顛簸一行人來到了第一位探訪患者小明（化名）的家。遠遠的就能看到被關鎖精神病患者小明，在被鐵欄桿封鎖著的窗戶中，小明用棉被包著頭，看到我們來了，突然朝我們露出了笑容，嘴里還說著奇怪的話語。小明的父親把我們迎進屋里坐下后，一行人便向其詢問其小明的病情，市三院鐘古xx副院長和劉醫(yī)生又察看了小明的精神狀況。了解了患者的病史和病情后，鐘院長向其父親提供了治療的`意見，建議其可以把患者送到市三院接受系統(tǒng)的抗精神病治療，隨后蘇局長和文院長向患者父親贈送了慰問金和慰問品。
離開小明家后，一行人隨即又趕赴另一位慰問對象小敏（化名）的家中。小敏家的平方在早些時候發(fā)生了坍塌，東面的屋頂已經(jīng)掀了蓋，剩下西面小房子只有6～7平米，堆放著家里僅有的一個柜子、一張床和桌子等家具，小敏兩父女根本無法居住，一行人便在門前的空地上擺開了椅子，坐下來便詢問起小敏的病情。
雖然小敏患有精神疾病，其母親不知去向，家中的房子也坍塌失修，但其父親在學校擔任保安，平時父女兩就住在學校的宿舍里，靠著父親的工資和各方的關心，生活還勉強過得下去，小敏也能按時到精神病醫(yī)院門診取藥治療，病情基本穩(wěn)定。小敏的父親對人社局和醫(yī)院上門慰問并送來慰問金、慰問品等表示感激。
探訪完畢一行人回到義診地點的時已是正午時分，村民們陸陸續(xù)續(xù)散去，在村委會的辦公室里，我們和村委會干部和醫(yī)務人員們一起討論和總結了今天的義診活動，并對今天探訪的兩位精神病患者的后續(xù)治療方案提出了一些建議，希望村委會做好患者家屬的思想工作，把患者送到精神病?？漆t(yī)院接受系統(tǒng)的治療。
醫(yī)務下鄉(xiāng)工作總結 醫(yī)務人員下鄉(xiāng)工作總結模板篇三
為貫徹落實黨的精神，積極推動社會主義新農村建設，構建社會主義和諧社會， xx年深入推進文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，更好地服務農民群眾、服務農村發(fā)展、促進社會和諧。北京京順醫(yī)院積極響應順義區(qū)文明辦、衛(wèi)生局“深入開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動”的號召，于xx年4月18日到6月24日組織了送醫(yī)下鄉(xiāng)義診活動。通過深入開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動，及時發(fā)現(xiàn)了廣大村民的潛在病情，并向村民普及健康知識，在一定程度上提高了村民對健康的重視。但活動中也存在一些不足，有一定的局限性，如：由于義診時間及每日工作量的限制，不能村村檢查，不能給所有村民檢查，致使一些村民存在不滿情緒等。因此，我院于xx年10月起繼續(xù)開展“送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動，到其它村進行義診為更多村民進行免費體檢。
一、義診隊組織構成及職責
北京京順醫(yī)院于xx年10月8日——11月6日近一月來派出醫(yī)療專家和骨干醫(yī)護人員到馬坡、牛欄山鎮(zhèn)，為當?shù)厝罕娺M行義診。活動以免費咨詢、免費診療、免費發(fā)放健康宣傳材料等形式展開。
為開展好“送醫(yī)下鄉(xiāng) 促進健康”義診宣傳活動，北京京順醫(yī)院專門選派了內、外、婦、b超等科室的主任和護士共十三名醫(yī)療骨干組成的醫(yī)療服務隊，由院領導帶隊，每日出動醫(yī)療車二輛：早上7：30至下午4：00，為群眾送醫(yī)送溫暖。村民聞訊紛紛從四面八方趕來咨詢、就診。每日義診服務點剛擺好，群眾們就迅速圍上來，醫(yī)務人員認真聽取村民的咨詢，細致地為他們診斷病情、開處方、量血壓、做心電圖，并耐心向患病群眾講解注意事項。醫(yī)生們就當?shù)剞r民較集中發(fā)病的高血壓、腰腿疼、頸椎病等進行重點施治，并提醒村民注意結石的早期預防。送醫(yī)下鄉(xiāng)，開展義診活動受到了農民群眾的歡迎。
二、義診相關數(shù)字統(tǒng)計
此次醫(yī)療活動共為當?shù)匕傩彰赓M提供健康宣傳、診治及b超、心電圖、測血壓、測血糖、婦、內、外科等相關檢查;歷時30天;*均每村、每日前來咨詢、就診的村民約一百五十人次;醫(yī)院每次出診人數(shù)13人;共到達馬坡、牛欄山兩個鎮(zhèn)共17個村;百姓咨詢、就診人數(shù)達2334人。(其中血壓檢測2302例;血糖檢測2077例;心電圖檢查2319例：肝、膽、脾、胰、腎等腹部b超檢查2220例;內科：2301例;外科：2323例;婦科：1039例。)此次活動費用均由我院出資，為病人節(jié)省各種醫(yī)療診療費共計186226元。
義診活動中，常見疾病比例：高血壓565例;脂肪肝2023例;糖尿病348例;婦科疾病374例;肩周炎頸椎病958例;腰椎肩盤突出腰肌勞損915例;膽腎結石824例;心肌缺血心肌炎168例;子宮肌瘤108例等。
醫(yī)務下鄉(xiāng)工作總結 醫(yī)務人員下鄉(xiāng)工作總結模板篇四
在實踐的工作中，把實踐作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規(guī)和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結經(jīng)驗教訓并結合本職工作，我認真學習有關國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
當我們步入神圣的醫(yī)學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生。今天，我不斷的努力著?；鶎俞t(yī)療工作，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負的重任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報務工作者的本職工作。
x年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服；在工作方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量；。在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高各種業(yè)務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，使自己圓滿出色地完成本職工作；有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向領導和同志們道個歉，希望有不到之處給予原諒。
x年來，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。
醫(yī)務下鄉(xiāng)工作總結 醫(yī)務人員下鄉(xiāng)工作總結模板篇五
一、突出重點
近年來，我國病毒性肝炎預防控制取得顯著成績，公眾對病毒性肝炎防治知識水平明顯提高，但是對各種型別病毒性肝炎傳播途徑的認識存在誤區(qū)，缺乏科學規(guī)范的`預防和診療知識。各地要利用“世界肝炎日”，廣泛宣傳病毒性肝炎的預防診療知識和我國病毒性肝炎防控取得的成就，提高群眾的認知水平，進一步推動我國病毒性肝炎防控工作。
二、確保效果
三、規(guī)范行為
各地要加強對肝炎防治宣傳活動的規(guī)范管理，保證宣傳活動的科學性、嚴肅性和權威性。任何單位和個人均不得利用本次宣傳活動進行虛假宣傳、募捐集資和廣告推銷。
四、及時總結
醫(yī)務下鄉(xiāng)工作總結 醫(yī)務人員下鄉(xiāng)工作總結模板篇六
一、加強了護理管理，努力提高護理管理水平 （一）強化護士長的管理意識，20xx 年共派出護理管理人員外出培訓 59 人 次，培訓內容主要是護理質量管理、優(yōu)質護理服務持續(xù)質量改進、基層醫(yī)院營養(yǎng) 支持、手術室護理質量持續(xù)改進、基層醫(yī)院核心能力提升、護士長管理、創(chuàng)建愛 嬰醫(yī)院參觀學習、母乳喂養(yǎng)宣傳、危重新生兒的轉運與護理管理、心血管護理培 訓、糖尿病人風險管理、 《20xx 年衛(wèi)計委優(yōu)質護理服務評分細則》解讀、護理質 量管理、傷口處理新進展及臨床病例討論會、急診護理技術進展培訓、血液透析 護理新進展、內科疑難重癥護理培訓等；同時，要求所學的知識結合醫(yī)院的實際 進行全院培訓。
（二） 加大了對護士長目標管理的月考評，明確了護士長工作流程及考評標 準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用，每日要求護士長三查房，這樣密切了 護患關系，減少了病人的投訴率,今年共接到護理投訴 2 起。
二、加強護理質量控制，提高了臨床護理質量 （一）建立了護理質量檢查與考核制度，護理部每月不定期深入科室督導、 檢查、考評；每月組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長及科室之間的學習 與交流，取長補短，有效的促進了全院護理質量的統(tǒng)一和提高。組織護理查房 12 次，護士長會議 12 次，組織護理人員業(yè)務學習及護士會議 13 次，組織護士 長夜查房 72 次，進行護理質量檢查 12 次，并將檢查結果與獎懲掛鉤。進行患者 滿意度調查 36 次， 滿意率為 97.3%； 醫(yī)生對護士滿意度調查 1 次， 滿意率為 99.6%； 護理人員對護理工作滿意度調查 1 次，滿意率為 98.1%；護理人員薪酬滿意度調 查 1 次，滿意率為 96.4%。（二） 加強了歸檔病歷質控進一步規(guī)范了護理文件的書寫， 從細節(jié)上抓起，加強了對每份病歷采取科室質控員—護士長—護理部的三級質控， 全年共質控歸 檔病歷 3786 份,每月護士長質控會議及護士會議時進行護理記錄講評， 確保不合 格的病歷不歸檔。
（三）加強了護理安全管理，保證護理安全 1、加強了對護理不良事件、護理投訴的歸因分析，建立如實登記報告制度， 對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。
護理部對每起護理不良事件及投 訴,分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出改進措施，對同樣問題反復出現(xiàn)的科 室及個人責任其深刻認識，限期整改。
2、增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據(jù)意識，強化護理人員遵章 守規(guī)， 組織了護理規(guī)章制度與相關法律法規(guī)學習，并及時向全院護理人員傳遞有 關護理差錯事故的案例及警示；同時，進一步規(guī)范了患者身份識別制度、高危藥 品管理制度等，有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。護理部 于 6 月、12 月組織全院護理人員對護理法律法規(guī)及相關核心制度進行了考核， 參考率 100%，合格率 100%。
三、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質 （一）加強了“三基”及專科技能的培訓，采取了情景模擬培訓法，情景模 擬培訓是一種仿真模擬演習教學法，具有仿真性、互動性、創(chuàng)新性、針對性和趣 味性等特點，強調了護士的參與意識，增強了護士的角色情感和責任感，對培養(yǎng) 護士的創(chuàng)新能力和實踐能力有極大的促進作用。護理部每月組織 n0 及部分 n1 級護理人員進行“三基”考核，范圍為《第五版基礎護理學》每月考核兩章。組 織全院護理人員 7 月及 12 月分層次進行了 2 次理論與護理技能操作的培訓及考 核，參考率 100％，合格率 100％。于 10 月醫(yī)務科及護理部對全院醫(yī)護人員進行 了心肺復蘇的培訓及考核，參考率 100％，合格率 100％。
（二）加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業(yè)務學習 12 次， 主要內容為“三基”知識、護理常規(guī)、觀看常見護理操作視頻、發(fā)生不良事件的 原因分析等；同時學習一些國內外新進展、新技術，豐富了學習內容，深受護理 人員的歡迎。
（三）全年外出參加短訓班共 59 人次，到上級醫(yī)院進修專科護士 3 人；外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報， 并根據(jù)情況安排 全院性學習。
四、教學工作 今年接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修護士 4 人；接受省、市衛(wèi)生學校實習生共 40 人。
認真做好崗前培訓及安排好臨床帶教工作， 要求各科對護生出科前進行理論及操 作考核；每名實習護生轉科前到護理部匯報學習情況，并對帶教老師進行考評。
護理部制定了帶教老師每月小講課計劃，要求實習護生人人參加聽課。
五、于 7 月 17 日、11 月 27 日迎接了成都市衛(wèi)生局組織的“醫(yī)療質量與服 務”的檢查，專家組對我院護理工作取得的成績予以充分的肯定，也指出了很多 不足之處，針對專家提出的的問題，進行了原因分析及有效整改。于 10 月 20 日迎接了成都市衛(wèi)生局對我院創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”驗收評審，并順利通過。
六、5 月 12 日護理部在院領導的支持下舉行了慶“5.12”國際護士節(jié)暨表 彰大會，表彰了 20xx 年度優(yōu)秀科室、優(yōu)秀護士長、優(yōu)秀護士、優(yōu)秀帶教老師、 護齡滿三十年的護士及 20xx 年一季度優(yōu)質護理服務明星。
七、以“病人為中心”深入開展人性化服務，取得了明顯的社會效益。
（一）護理部就如何在護理服務上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調查，每月 護理部派專人參加臨床科室召開的工休座談會，廣泛聽取病人的意見，尤其是注 重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見，每月到病區(qū)發(fā)放住院病人征求意見調查表、對 出院患者進行電話回訪等途徑獲取病人對護理服務的需求信息， 找出存在的差距 季問題，制定相應的人性化服務措施，并在具體細節(jié)上進行規(guī)范。
（二）其次開展服務理念教育，強化一個轉變，即服務理念的轉變，倡導多 主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如婦 產科開展了新生兒游泳項目； 各臨床科室責任護士做病人的貼心人，每天利用為 病人做治療的時間、 及治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康 復知識，送去親人般的安慰。護士又如晴雨表，晨間問候時及時告知病人天氣冷 暖，提醒增減衣服；周到的服務使病人感到家的溫暖，不是親人勝似親人。許多 病人在意見薄上留下了對護理人員發(fā)自肺腑的贊譽；20xx 年共收到錦旗 4 面， 住院患者滿意率 97.3%。
（三）開展延伸報務，護理部對各科室的出院患者進行了抽查式電話回訪。20xx 年共電話回訪了 325 人，回訪中多數(shù)患者反應醫(yī)護人員的服務態(tài)度及醫(yī)療 技術較好；護理人員的主動服務意識強，對病人關心，對工作負責；以 10 分計 算，滿意率為 9.2 分。
八、其它 1、協(xié)助了醫(yī)務科下鄉(xiāng)義診 1 次，進社區(qū)進行健康宣傳 10 次。
2、5 月 9—11 日參加成都市金堂縣鐵人三項醫(yī)療救護。
3、為滿足臨床工作需要，20xx 年招聘護理人員 16 人，調入 2 人，目前病 房護士床護比為：1：0.38。
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