時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
投訴中心工作計劃 日常投訴工作總結(jié)篇一
目的:規(guī)范質(zhì)量投訴、用戶來信及訪問的管理。
適用范圍: 適用于質(zhì)量投訴的處理。
責(zé)任者:品保部、銷售部。
1、總則
1。3建立和運行一個有效的投訴管理系統(tǒng)，及時有效地接收、調(diào)查和處理投訴。應(yīng)當(dāng)有專人及足夠的輔助人員負責(zé)進行質(zhì)量投訴的調(diào)查和處理，所有投訴、調(diào)查的信息應(yīng)當(dāng)向質(zhì)量負責(zé)人通報。
1。4調(diào)查
投訴中心工作計劃 日常投訴工作總結(jié)篇二
1、通過實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)高血壓病患者管理項目，對城鄉(xiāng)居x的慢性病及相關(guān)危險因素實施干預(yù)措施，減少主要健康危險因素，有效預(yù)防和控制高血壓病等慢性病。
2、建立高血壓病患者的健康檔案。
(一)、高血壓病患者的管理
1、高血壓病的檢出
根據(jù)《城鄉(xiāng)居x健康健康檔案管理服務(wù)規(guī)范》，利用建立社區(qū)居健康檔案、健康體檢、我院的診療服務(wù)、社區(qū)免費測血壓、主動檢測、首次測血壓等方式發(fā)現(xiàn)高血壓病患者。
2、高血壓病患者的登記
將檢出的高血壓病患者以及我市慢病報告網(wǎng)絡(luò)所報告的屬于本社區(qū)的高血壓病患者，建立高血壓病患者管理花名冊并將所有信息錄入相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，進行微機化管理。
3、高血壓患者的隨訪管理和轉(zhuǎn)診
對檢出的高血壓患者收集詳細的病史，進行必要的體格檢查和實驗室檢查，根據(jù)《高血壓防治指南》的要求進行臨床評估，實行分級管理和隨訪，隨訪采用門診隨訪、下鄉(xiāng)家庭隨訪、村醫(yī)協(xié)助隨訪等多種方式，對高血壓患者采用藥物治療方案和非藥物治療方案。當(dāng)患者出現(xiàn)《城鄉(xiāng)居x健康健康檔案管理服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定的情形時及時轉(zhuǎn)診到上級綜合性醫(yī)院，待病情穩(wěn)定后再轉(zhuǎn)回繼續(xù)治療、隨訪。幫助患者制定自我管理計劃，對高血壓患者進行自我管理的技術(shù)支持。
(二)、高血壓病高危人群的健康指導(dǎo)和干預(yù)
對高危人群采取群體和個體健康指導(dǎo)相結(jié)合的方法，開展健康教育以改變不良的生活方式，通過健康教育提高高危人群對高血壓病相關(guān)知識及危險因素的了解，給與健康方式的指導(dǎo)，定期測量血壓。
(三)、社區(qū)一般人群的健康促進
根據(jù)社區(qū)人群的健康需求，在社區(qū)廣泛開展高血壓病防治知識宣傳，提倡健康的生活方式，鼓勵社區(qū)人群改變不良的生活方式，減少危險因素，預(yù)防和減少高血壓病的發(fā)生。
1、在社區(qū)建立高血壓防治知識宣傳櫥窗，制作高血壓病防治知識宣傳單，通過居委會、醫(yī)療站點等發(fā)放給社區(qū)人群。
2、在社區(qū)舉辦高血壓病知識講座和健康生活方式講座、義診等活動。
3、利用社區(qū)居x活動室等居x較集中的地方作為高血壓防治知識的宣傳陣地，擺放各種宣傳資料。
4、在社區(qū)開展免費測血壓活動。
投訴中心工作計劃 日常投訴工作總結(jié)篇三
對內(nèi)的工作情況：
1、完成某場坪預(yù)算、某會所工程及一區(qū)車庫、1-6樓的施工圖預(yù)算與投標(biāo)工作。
2、及時索要并接收現(xiàn)場反饋的工程變更、簽證及技術(shù)聯(lián)系單等工程經(jīng)濟文件，結(jié)合實際施工情況統(tǒng)計當(dāng)月的施工產(chǎn)值。
3、積極配合各部門同事的工作，例如：配合工程技術(shù)部共同做好會所工程圖紙會審，泳池頂部鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計與設(shè)計院溝通事宜。配合財務(wù)部工作，提供每月形象進度完成產(chǎn)值并提供當(dāng)年完成的總產(chǎn)值。
4、下一步將與物資采購部進行兩算對比，核算當(dāng)年施工成本。并按照施工圖預(yù)算做出合理化的下一年度的材料計劃明細。
對外的工作情況：
1、每月月底向業(yè)主和監(jiān)理提交施工進度報表，并與甲方成本部對量，雙方核算無誤后，由項目部、監(jiān)理、甲方三方簽字蓋章后作為當(dāng)月支付工程進度款的依據(jù)。
2、對勞務(wù)分包上報的工程量認真的審核，配合某總按照勞務(wù)合同的約定認真做好勞務(wù)分包的結(jié)算工作。
本著在經(jīng)營方針上堅持最高收入、最低支出的原則。對內(nèi)工作做到及時、準確、實事求是。對外工作做到資料齊全、用足政策、用足機會，時刻處理好業(yè)主與施工方的關(guān)系，有時遇到一些工作困難，及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。
二、利用工作之余的休息時間加強學(xué)習(xí)
平時注意收集現(xiàn)行的定額資料文件和圖集資料，熟悉各個專業(yè)的施工工藝，并加強學(xué)習(xí)工程量計算的技巧等業(yè)務(wù)知識，使自己的工程量計算更熟練，更準確。對定額的理解要更加深刻，努力學(xué)習(xí)廣聯(lián)達軟件知識，提高自己的工作效率。
三、具體的工作計劃
1、在20--年要通過項目實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個人專業(yè)能力，積累豐富的專業(yè)經(jīng)驗，并及時的總結(jié)和調(diào)整。擴寬個人的知識面，提高個人的口頭表達和書面表達能力，做到一名優(yōu)秀的造價員。
2、由于工程經(jīng)濟對工程施工的重要性，也許一個小數(shù)點就差之千里，所以我們就更應(yīng)該認真對待，建議是否可以給經(jīng)濟部一個單獨辦公室從而可以真正靜下心來提高工作效率。
公司是一個能讓員工價值有足夠展示的平臺，公司發(fā)展同科學(xué)管理模式的運用，同團隊、個人發(fā)展密不可分，我能有幸成為某公司的一員，也希望能與團隊一起，努力實現(xiàn)公司效益和個人價值最大化。
投訴中心工作計劃 日常投訴工作總結(jié)篇四
為了給同學(xué)們創(chuàng)造一個輕松愉悅又積極的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，使班級各方面工作能夠有條不紊的進行，更為了廣電111班能成為一個學(xué)習(xí)奮進，工作突出，團結(jié)優(yōu)秀的班集體，特建立此班級管理制度。
具體內(nèi)容如下：
一．班級日常管理制度
1.學(xué)習(xí)制度：
學(xué)生的天職是學(xué)習(xí)，最本質(zhì)的任務(wù)還是學(xué)習(xí)。所以必須以嚴格的制度來約束在輕松自由的大學(xué)里同學(xué)們滋生的惰性心理。
（1）按時上課，不遲到，不早退，不逃課。每節(jié)課都有學(xué)習(xí)委員進行點名統(tǒng)計。
（2）有事不能上課者，必須按照有關(guān)程序請假（假條以輔導(dǎo)員批準為主，班長批準無效），獲得批準后即可。
（3）積極配合各科課代表的工作，保質(zhì)保量完成作業(yè)。若因合理原因沒能在規(guī)定期限內(nèi)上交，并保證能上交者，允許拖延時間；若無緣由不交作業(yè)者，真實地上報相應(yīng)科目的老師，讓老師在該生平時成績上扣分。
（4）遵守課堂紀律，上課期間不能玩手機，聽歌等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，沒收物件上交輔導(dǎo)員處處理。
（5）早自習(xí)，針對本專業(yè)特色，班委可以以班級的名義向老師借報紙供大家閱讀，或組織大家講述自己的見聞。根據(jù)天氣情況，可帶大家在室外晨讀。
2.衛(wèi)生制度：
宿舍是大學(xué)生活動的重要場所之一，宿舍的衛(wèi)生狀況決定著同學(xué)們的生活環(huán)境，影響著同學(xué)們的心情甚至身體健康。因此，保障宿舍衛(wèi)生室必要的。
（1）宿舍內(nèi)部要制定一些規(guī)定，如打掃衛(wèi)生的標(biāo)準，打掃衛(wèi)生的值班順序，以及根據(jù)宿舍老師檢查時打出的成績進行內(nèi)部的表揚或批評。
（2）一學(xué)期內(nèi)，班委們可適當(dāng)?shù)倪M行2~3次突擊檢查，或組織男女生宿舍互訪。
（3）鼓勵各宿舍同學(xué)積極參加學(xué)校文明宿舍評比活動，以調(diào)動大家創(chuàng)建宿舍文明的積極性。
（4）宿舍個成員首先要注重個人衛(wèi)生，對不講衛(wèi)生的個人，以及影響整個宿舍衛(wèi)生的現(xiàn)象，宿舍長要提出批評和建議。
3.活動制度：
班級，院，校各種各樣的活動，都是本著豐富同學(xué)們的課余生活的目的開展的。所以，學(xué)生必須是各個活動的主題。
1.征集班里同學(xué)的意愿，一學(xué)期班級內(nèi)部組織5~8次團體活動，為班級學(xué)生創(chuàng)造一個交流互動的平臺，全體同學(xué)必須參加，不參加者要請假，無故不參加活動者按缺勤對待。
2.對于自愿報名參與的活動，以鼓勵的方式說服同學(xué)們參加。
3.同學(xué)們要主動為班級活動獻計獻策，使本班活動搞得有特色有意義。
投訴中心工作計劃 日常投訴工作總結(jié)篇五
一、強化隊伍建設(shè)、制度建設(shè)，努力提高員工的自身素質(zhì)
1、組織我校后勤職工統(tǒng)一思想認識，強化職業(yè)道德教育，增強責(zé)任感，進一步提高后勤工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)，以勝任形勢的發(fā)展和工作的需要。
2、堅持管理育人、服務(wù)育人的方向，倡導(dǎo)“勤思、務(wù)實、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，讓全體后勤人員認識學(xué)校后勤工作的重要性。解放思想，實事求是，逐步養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，以高度的責(zé)任感、緊迫感和主人翁意識投入到工作中來。
3、聯(lián)系校本實際，完善各項制度，制定實施細則。
依據(jù)后勤工作復(fù)雜性、周期性、突擊性、艱苦性的工作實際，本著目標(biāo)指向明確、任務(wù)要求合理、責(zé)任權(quán)利清晰，職責(zé)界定規(guī)范、運作過程有序、操作手續(xù)完備、檢查督促有據(jù)、考核獎懲分明的原則，進一步完善各項規(guī)章制度，制定相應(yīng)的實施細則、完善考評機制，加強過程管理。
4、通過問卷調(diào)查等方式廣泛征求師生員工對工作人員服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量的意見和要求，對存在問題及時與相關(guān)部門和相關(guān)人員溝通，避免類似問題再度發(fā)生。
二、抓好常規(guī)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，打造立體后勤
1、加強學(xué)校的財物管理，尤其是學(xué)校財產(chǎn)的管理。進一步完善購物、保管、使用等財產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符;完善購物申請、進出庫手續(xù)，保管責(zé)任到人。本學(xué)期將著手對學(xué)校全部財產(chǎn)進行登記、造冊、統(tǒng)計、量化、存檔等工作，強化財產(chǎn)管理，使學(xué)校財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化、明細化、專業(yè)化，嚴防學(xué)校財產(chǎn)的流失。
2、加強對固定財產(chǎn)增減工作的管理，認真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，定期定時進行固定資產(chǎn)的核對工作，做到帳、物相符，要根據(jù)固定財產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時登記入帳，需報損的應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定及填報固定資產(chǎn)報損表，上報有關(guān)部門審批。
3、加強對低值易耗品的管理工作，嚴格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。進一步規(guī)范維修工作的程序，堅持實行公物巡查檢修制度，做到主動檢查、及時維修、厲行節(jié)約、杜絕浪費。對各班級、各部門、各專業(yè)教室公物實行登記承包管理，落實損壞賠償制度，把公物的損壞維修、賠償與班級和班主任考核評比掛鉤。
4、與辦公室、少年先鋒隊配合，切實加大校園各班保潔區(qū)的管理力度，加強督查，加強班級衛(wèi)生保潔活動的組織和指導(dǎo)，細化各部位保潔的任務(wù)和人員分配，確保校園全天候整潔，同時通過各種形式向師生員工進行愛護公物，保護環(huán)境的宣傳教育，在師生中營造 愛護公物，愛護校園一草一木的輿論氛圍，積極開展美化校園，亮麗校園的活動，把創(chuàng)建文明校園活動和良好的衛(wèi)生、生活習(xí)慣的養(yǎng)成結(jié)合起來。
5、積極探索食堂管理新機制，認真貫徹膳食管理制度，加強《食品衛(wèi)生法》落實力度，確保師生飲食安全，加強對食堂的成本核算，對飯菜質(zhì)量、價格等實行嚴格的監(jiān)管，及時的提醒和必要的處罰。
6、積極推進學(xué)生走出社會進程適應(yīng)化的過程，特別要關(guān)注年齡小的和有問題學(xué)生。創(chuàng)造勤工儉學(xué)服務(wù)工作崗位，使學(xué)生充分認識自己、體會自己在社會中的社會責(zé)任感。同時也要這些同學(xué)認識到今天來之不易成果。
三、勤儉辦學(xué)，開源節(jié)流，打造節(jié)約后勤
1、精細管理，層層節(jié)約。要重點抓好學(xué)校節(jié)水節(jié)電的管理工作，制定水電作息時間表、制定辦公室空調(diào)使用管理規(guī)定，食堂加工、調(diào)配菜譜和餐廳用餐管理。加大檢查力度，確保措施落實到位，對長明燈、長流水現(xiàn)象予以公布、并將檢查結(jié)果納入到文明辦公室評選、文明班級評選、先進班主任、先進班集體考核、個人績效考核中。
2、抓好購物管理，大宗物資根據(jù)國家采購法采用采購，在各方面管好用好每一分錢，凡是大型購物必須完善相關(guān)采購手續(xù)后在進行采購。同時抓好庫存物資的管理，執(zhí)行各項用品信用登記制度，減少浪費。
3、加強學(xué)校校車派用管理工作和維修管理工作。
4、強化食堂、宿舍管理、門衛(wèi)的細化管理和監(jiān)督。
四、強化安全工作，建設(shè)平安校園，打造高效后勤
進一步加強綜合治理工作，嚴格執(zhí)行各項安全管理制度，牢固樹立安全無小事、責(zé)任重于泰山的理念，健全落實治保安全的各項措施，加強治防安全和外出交通安全教育，確保學(xué)校安全穩(wěn)定。做到組織落實，措施落實，行動落實。因是新建學(xué)校，還存在許多安全隱患，本期將實行每日巡查校園、每周發(fā)布巡查記載統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，杜絕隱患。開學(xué)初，用廣播講話等手段對全校校學(xué)生進行安全教育，同進加強對食堂、校外食品安全衛(wèi)生的督查，加強校園里各項設(shè)施安全檢查與維修，確保校園安全無事故。
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