最新戴超書畫 超市學(xué)習(xí)心得體會報告(優(yōu)質(zhì)7篇)

心得體會是我們對自己、他人、人生和世界的思考和感悟。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

戴超書畫 超市學(xué)習(xí)心得體會報告篇一

自己本著“實踐出真知，實踐煉人才”的思想，參加了為期三天的實習(xí)。實習(xí)時間雖短，自己卻受益匪淺。實習(xí)雖已結(jié)束，自己的思緒卻開始了跳動。

第一天開始了！早上我接到了超市給予的工作證（當(dāng)然是見習(xí)的），并與生鮮部的部長見了面，他把我們帶到生鮮區(qū)，簡單地作了安排，便“丟下”了我們。我們都有些無所事事，不知該做什么，想幫忙又怕幫倒忙，便四處“游蕩”著，可能由于無聊吧，自己翻弄著自己的工作證。上面的一句話吸引了我的注意力，是這樣的：我們齊心協(xié)力創(chuàng)最佳。它和旁邊的log共同構(gòu)成了該超市的vi（視覺識別）?？吹竭@兒，不禁聯(lián)想到以前所學(xué)的cis（企業(yè)識別系統(tǒng)），原來超市也構(gòu)建了cis。不錯，把企業(yè)名稱融入宣傳標(biāo)語，同時把顧客也融入到標(biāo)語中，以“創(chuàng)最佳”這樣一種理念把顧客與企業(yè)融化為一個整體，語言極具生活性和互動性。

頓時，自己的欽佩之心油然而生。過了一會兒，組長過來給我們介紹了一些東西，講解了一些生鮮部的經(jīng)營情況。談到了諸如，促銷、定價、商品布局、商品多樣性等情況。比如，堆頭與普通貨柜的區(qū)別。堆頭具有位置獨立明顯的優(yōu)勢，借用它的這一特點用來擺放暢銷商品，以方便顧客購買；或用來對某商品進(jìn)行促銷，從而以吸引顧客的眼球，提高銷售量。而普通貨柜用來陳列一般性的商品。

超市為保證商品多樣性，有時不得不用部分虧損來換取。比如某些水果，顧客很少購買，但為了保證它在貨柜上出現(xiàn)，不得不把它陳列在貨柜上，而且還得承受不斷的壞損，而這些成本經(jīng)常比銷售額還高。目的其實很簡單，就是傳遞給顧客這樣一個信息：我這里有您所需要的。想到這兒，自己想到了“木桶效應(yīng)”，木桶容積的大小不取決于那個最長的木板，而是取決于那個最短的木板。超市的這種做法再次印證了這個道理。組長介紹完一些情況后，我們跟著生鮮部的一些小師傅學(xué)了些上貨、選貨、陳列的一些技巧，我們便開始了“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”。

又開始了新的一天！早上一去，自己就去冷藏室取貨，然后上架，上貨結(jié)束后，對已上的貨進(jìn)行挑選，挑出不合格的水果，最后進(jìn)行整理擺放。忙碌了一陣，我們就在貨柜間巡視。坦白說，站久了真的好累??！想找個休息的地方都沒有。就員工休息的問題問了組長，組長說沒有休息室，員工在工作時間內(nèi)是不能隨意休息的。我有些不滿，而且替那些員工表示不滿，超市是以自選商品為主的，超市工作內(nèi)容又很瑣碎，做完一些后，在一段時間內(nèi)是空閑的，完全可以利用這些閑暇時間進(jìn)行休息，這樣也有利于提高員工的工作效率，沒必要每時每刻都在貨柜旁看著。下午，組長給我們分發(fā)了一份“組長崗位責(zé)任說明書”，我仔細(xì)閱讀了一遍，覺得內(nèi)容主次分明，符合hrm（人力資源管理）的需要。

最后一天開始了！今天除了做好日常工作以外，我們也格外注重與組長的溝通。跟組長談到員工的績效管理、薪酬管理、企業(yè)與同行的競爭狀況等問題。通過與組長的溝通，了解到該超市并沒有系統(tǒng)的績效管理制度和薪酬管理制度，他們的績效管理與薪酬管理界限很模糊，甚至可以說“績效管理=銷售管理=薪酬管理”。企業(yè)先給各商品部門下達(dá)銷售指標(biāo)，然后各商品部以指標(biāo)為中心展開經(jīng)營，超過指標(biāo)就給予獎金，否則，扣錢。我個人完全可以理解超市的這種粗放式管理模式，但并不以之為然。雖然這種模式能夠很好的提高銷售額，為企業(yè)帶來銷售業(yè)績，但是并不一定能為企業(yè)帶來最好的效益。比如在經(jīng)濟(jì)效益方面，銷售額可能上去了，但是成本控制未必會做好，隨著銷售不斷的增加，成本也勢必會不斷的增加，最后高銷售額并沒有帶來高的利潤增長，成本增速過于超過銷售增速還可能導(dǎo)致利潤下降。

企業(yè)形象方面，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平很難有大的提高，不利于客戶的忠誠度建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)，反過來還會制約企業(yè)的發(fā)展。從組長那里得知，它的低價戰(zhàn)略使超市在商品定價、成本控制方面很有壓力。而且，超市最近正在籌備一家新的大超市，超市將與之進(jìn)行一場全面的競爭。在談到這個問題時，組長講到并多次強(qiáng)調(diào)了一個詞—氣勢。我揣摩了許久，這里的“氣勢”和所謂也在我看來，首先，企業(yè)上下同心，斗志高昂，形成高競爭力的企業(yè)文化；其次，競爭策略全面而有力；再次，高戰(zhàn)斗力的宣傳攻勢。我想，在現(xiàn)在的學(xué)習(xí)以及今后的工作中，自己也需要“氣勢”。

短暫的實習(xí)結(jié)束了！回想自己的三天見習(xí)生活，雖然沒有驚心動魄，卻平淡充實。在一個平凡的工作崗位上，做著平凡的工作，卻領(lǐng)略到了那可貴而再平凡不過的真實。

我是一個平凡人，每天都在演繹著平凡的生活，在平凡的生活里感知著那不平凡的真諦，追尋著那不平凡的夢想！這就是實踐，這就是我的實踐，這就是我的實習(xí)心得。

戴超書畫 超市學(xué)習(xí)心得體會報告篇二

大學(xué)的生活大學(xué)生活過去了一個學(xué)期了，在那逝去的半年時光里，我認(rèn)識到大學(xué)生活的作為。從前的我總是渴望、向往著大學(xué)生活，到了大學(xué)后發(fā)現(xiàn)大學(xué)也不是那么好混過去的，大學(xué)里的我們還是要有理想和追求的，要不然就會一天又一天的在安逸的時光里沉淪和墮落。大學(xué)時一個培養(yǎng)人才和人渣的地方，為了不成為人渣，所以努力著讓自我成為人才。我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識。期望將來能成為社會做出一點貢獻(xiàn)。同時我還要努力著去適應(yīng)著這個社會，我們不能改變世界，但我們能夠努力著改變自我，讓自我不會與這個世界顯得格格不入，創(chuàng)造那屬于自我的完美生活，是自我的獲得有好處，所以我也不斷向黨組織靠攏，讓自我能學(xué)到更先進(jìn)的文化和做人的道理。

最后在大一第二學(xué)期，我十分榮幸得到黨校學(xué)習(xí)的機(jī)會，在20xx年4月20日我懷著激動的情緒十分榮幸地參加了我校入黨用心分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，透過此次學(xué)習(xí)，使我對新時期黨的性質(zhì)，黨的最終目標(biāo)和現(xiàn)階段任務(wù)有了全面而深刻的認(rèn)識，對新時期黨員應(yīng)具備的基本條件，黨員的權(quán)利和義務(wù)有了系統(tǒng)的認(rèn)識。更重要的是，使我能夠更好的端正入黨動機(jī)，爭取早日加入黨組織。以下是我這次黨校學(xué)習(xí)的幾點心得體會。

第一，透過這次黨校學(xué)習(xí)，使我對端正入黨動機(jī)的重要性，有了更深一層面的認(rèn)識。只有具備正確的入黨動機(jī)，將來入黨后才能很好的履行黨員義務(wù)，才能全身心地投入到黨的事業(yè)中去，才能經(jīng)受住黨組織的考驗，才能做到真正好處上的思想上入黨，才能堅持共產(chǎn)主義。在現(xiàn)實中，很多人都是抱著一份私心去申請入黨的，他們對黨的認(rèn)識都是表面的，模糊的，不自覺的感性認(rèn)識。一些人覺得入黨能夠使自我臉上光彩，辦事方便;一些人入黨是為了將來能夠更容易的升官發(fā)財;有些人在家人的壓力下才要求入黨的;也有一些人是看到身邊的人都是黨員了，自我也就應(yīng)和他們一樣，一種盲從的表現(xiàn)，這些都是不正確的。這些入黨動機(jī)，只是為了謀取個人的私利，這種個人主義的入黨動機(jī)，完全背離了黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，也不貼合黨的歷史使命與任務(wù)。因此，要入黨就要端正入黨動機(jī)，就要樹立為實現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身的信念和全心全意為廣大人民謀利益的思想，在日常工作，學(xué)習(xí)和生活中起到先鋒模范作用，并勇于用心自覺地理解黨的教育和考察。

第二，透過這次黨校學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到以前我對黨性的認(rèn)識只是表面上很膚淺的認(rèn)識。經(jīng)過這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我才明白，中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的根本利益。黨的理想和最終目標(biāo)是實現(xiàn)共產(chǎn)主義。中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是以馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和三個代表重要思想作為自我的行動指南。此外，在黨的xx大中強(qiáng)調(diào)，中國特色社會主義，是當(dāng)代中國發(fā)展進(jìn)步的旗幟，是全黨全國各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的旗幟。走中國特色社會主義道路，鮮明地回答了當(dāng)代中國走什么路，舉什么旗的根本問題，鮮明地指出了堅持和發(fā)展中國特色社會主義對于加快推進(jìn)我國社會主義現(xiàn)代化的極端重要性，鮮明地表達(dá)了我們黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民堅持和發(fā)展中國特色社會主義的堅定信念。

第三，透過兩天的學(xué)習(xí)，也使我了解到黨的紀(jì)律的重要性。黨的紀(jì)律是黨的各組織和全體黨員務(wù)必遵守的行為規(guī)則，是維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一完成黨的任務(wù)的保證。黨的紀(jì)律包括八項資料，分別為政治紀(jì)律，組織紀(jì)律，群眾紀(jì)律，保密紀(jì)律，人事紀(jì)律，財經(jīng)紀(jì)律，宣傳紀(jì)律，外事紀(jì)律。黨的紀(jì)律是自覺的，統(tǒng)一的，務(wù)必遵守的紀(jì)律。黨的紀(jì)律是革命和建設(shè)事業(yè)勝利的保證，是每一個共產(chǎn)黨員務(wù)必遵守的。黨的紀(jì)律是貫徹和執(zhí)行黨的方針路線的保證，是維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一的有利武器，是維護(hù)黨的純潔性和先進(jìn)性的重要條件。作為一名入黨用心分子務(wù)必要遵守黨的紀(jì)律，嚴(yán)格要求自我，不做任何有損國家或他人利益的事，要做到吃苦在前，享樂在后。

第四，透過這次黨校學(xué)習(xí)，我清楚地明白入黨也是有必須的要求的，只有具備了必須的資格才能申請加入共產(chǎn)黨，只有年滿十八歲的中國工人，農(nóng)民，軍人，知識分子和其他社會階層的先進(jìn)分子，承認(rèn)黨的綱領(lǐng)和章程，愿意參加黨的一個組織并在其中用心工作，執(zhí)行黨的決議和按期交納黨費的，才能夠申請加入共產(chǎn)黨。同時，我還認(rèn)識到，黨員在享有八項權(quán)利的同時，還務(wù)必履行八項義務(wù)，它們是黨員生活的相互聯(lián)系的兩個方面。履行義務(wù)是享有權(quán)利的體現(xiàn)，享有權(quán)利是履行義務(wù)的保障。作為一名入黨用心分子，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章對黨員義務(wù)和權(quán)利的規(guī)定，以使自我在入黨后用心履行義務(wù)，正確行使權(quán)利。我覺得，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實踐八項義務(wù)更為重要，更為緊迫，因為這八項義務(wù)是具體的黨員條件。作為一名入黨用心分子，只有具備了這些條件，才能在將來不久的日子里使自我成為真正的中國共產(chǎn)黨黨員。

第五，我還了解了在我們學(xué)校申請入黨復(fù)雜程序，首先，要透過黨支部討論接收預(yù)備黨員，再召開支委會審查《入黨志愿書》和有關(guān)材料，其主要目的是：召開支委會，嚴(yán)格審查發(fā)展對象填寫的《入黨志愿書》和有關(guān)材料。經(jīng)群眾討論認(rèn)為發(fā)展對象貼合黨員條件、所需材料齊全的，即可準(zhǔn)備綜合考察報告以備向支部黨員大會報告，主要資料為：1、發(fā)展對象的基本狀況；2、本人從初中開始至此刻的學(xué)習(xí)、工作簡歷、任職狀況、證明人等；3、其政治歷史、直系親屬和主要社會關(guān)系的政審狀況；4、發(fā)展對象向黨組織提出的其它需要說明的問題；5、征求黨內(nèi)外群眾意見的狀況；6、發(fā)展對象的現(xiàn)實表現(xiàn)、入黨動機(jī)，是否具備黨員條件的審查意見。然后再召開支部黨員大會，接收預(yù)備黨員，帶給黨校培訓(xùn)合格之后再帶給預(yù)備黨員申請轉(zhuǎn)正等復(fù)雜程序才確認(rèn)是否成為合格的黨員。學(xué)院要透過層層篩選才能確認(rèn)。透過黨校學(xué)習(xí)，我明白了要成為一個合格的黨員是一個漫長過程，所以我要倍加努力，使自我在黨的培育下等到更高尚的精神提升，在生活上，精神上都得到真正的提升，先從精神上入黨，在盡快成為一個合格的黨員。

總之，透過這次黨校學(xué)習(xí)，使我對黨的基本知識和理論有了比較系統(tǒng)而全面的理解，使我思想覺悟上有了更深一層次的提高，使我更加渴望早日加入黨組織。今后，我會更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)黨的理論知識，用心靠攏黨組織，以身邊黨員同志為榜樣，在日常工作中，不去計較個人得失，真正做到無私奉獻(xiàn)。此外，我會不斷提高自我的知識水平和業(yè)務(wù)潛力，以便更好地做好本職工作。我要把自我的世界觀，價值觀和人生觀提高到一個新的境界。雖然此刻我還沒有加入黨組織，但是我會時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我，自覺做到:堅持理想信念，堅持勤奮學(xué)習(xí)，堅持黨的根本宗旨，堅持勤奮工作，堅持遵守黨的紀(jì)律，堅持兩個務(wù)必，為爭取早日加入黨組織的行列而不懈努力!

戴超書畫 超市學(xué)習(xí)心得體會報告篇三

步榮

看了黑龍江電視臺關(guān)于“最美女教師”張麗莉事跡的報道，佳木斯市第十九中學(xué)80后青年女教師張麗莉危機(jī)時刻勇救學(xué)生的義舉，迅速傳遍全國，感動國人。在一輛客車突然失控并沖向?qū)W生的危急時刻，張麗莉老師不顧生命安危，挺身而出，張麗莉的瞬間抉擇，絕非來自于她偶然的條件反射，而是來自于她最美心靈的人性大愛。

華民族的傳統(tǒng)美德，讓愛傾注在每位學(xué)生身上。通過學(xué)生的成長，讓這份愛得以延續(xù)和升華。

張麗莉的英雄壯舉經(jīng)媒體報道后，在全社會產(chǎn)生強(qiáng)烈反響。中央和省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注。贊揚(yáng)她表現(xiàn)了一名人民教師慈母般的大愛情懷，展現(xiàn)了純潔無私的大美形象，體現(xiàn)了中華民族高尚的道德情操。

“最美女教師”張麗莉事跡在感動中國的同時，也給我們每個人最真實的感動，要在平凡的崗位上做一些不平凡的事。

我要向張麗莉老師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她臨危不懼、舍己救人的英雄氣概，學(xué)習(xí)她無私奉獻(xiàn)、愛生如子的高尚情懷，學(xué)習(xí)她愛崗敬業(yè)、為人師表的崇高品格，在平凡的崗位上，貢獻(xiàn)出自己的光和熱。

讓我們在灰暗的感嘆中驚喜地看到一道道人性光輝的閃耀。也正是他們一次次善良和美麗的義舉，在一次次激發(fā)我們社會一種向善的力量。

這種力量就像一塊塊鋪路基石，當(dāng)這樣的基石一天天多起來時，我們前行的道路就會越發(fā)平坦，我們的內(nèi)心就會生發(fā)更多的希望和鼓舞，我們的生活才會擁有溫暖和感動，我們頭頂?shù)牡赖绿炜找簿蜁游邓{(lán)，我們這個社會也就會變得更加和諧美好。

作為一名醫(yī)生，我決心竭盡全力除人類之病痛，承諾履行職責(zé)，提高素質(zhì)，做"服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的好醫(yī)生，為祖國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生！

戴超書畫 超市學(xué)習(xí)心得體會報告篇四

組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門去學(xué)習(xí)等。

利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達(dá)到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。

搞好對外協(xié)調(diào)管理工作

搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團(tuán)總公司配合，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。

存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。

第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對以上幾個問題，在20__年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為嘉盛物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦!

戴超書畫 超市學(xué)習(xí)心得體會報告篇五

為期兩個星期的實訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，通過這次的實訓(xùn)，我懂得了什么才是理論聯(lián)系實際，實踐出真知。實訓(xùn)伊始，我們學(xué)的是關(guān)于電子產(chǎn)品生產(chǎn)、工藝與管理的理論知識，接下來的時間我們就開始了電子產(chǎn)品的制作工藝實訓(xùn)，而此次我們要做的是音頻功率放大器。這不僅是簡單的拼裝，還包含了多種知識與技能的訓(xùn)練，如電路圖識圖能力、元件識別能力、電阻值的讀取能力、安裝焊接能力、萬用表運(yùn)用能力、器件的選型等等。給平日只學(xué)理論知識的我們以很好的實踐機(jī)會，讓我們在自己動手的過程中逐漸掌握一些相關(guān)的知識，于無形之中，提升自己的動手能力，也給了我們在課堂上簡單的理論中學(xué)不到的東西。

1）在使用萬用表之前，應(yīng)先進(jìn)行“機(jī)械調(diào)零”，這是很重要的步驟；

3）在測量某一電量時，不能在測量的同時換檔，尤其是在測量高電壓或大電流時，更應(yīng)注意。熟悉了注意事項，在測量的時候就可以減少不必要的麻煩出現(xiàn)。當(dāng)色環(huán)電阻讀不出來的時候當(dāng)把整個板子組裝完后，根據(jù)實訓(xùn)手冊的要求要算出指定的五個點的電壓值，通過之前的學(xué)習(xí)我很快的測出了電壓值。

以上這些都是通過實訓(xùn)所得，邊動手邊結(jié)合理論知識，更好的掌握了知識。把各元器件的工作原理掌握了，也更有利于焊接過程順利進(jìn)行。

戴超書畫 超市學(xué)習(xí)心得體會報告篇六

自從在超市實習(xí)學(xué)習(xí)后，在超市里要維護(hù)自己的形象，更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的形象，分享

心得體會

5月20日，超市長鋼店5月份服務(wù)品牌、星級員工座談會在三樓會議室舉行。來自各部門的60余名員工代表參加了座談會，副總經(jīng)理秦紀(jì)平、郭建華到會做了工作指導(dǎo)和要求。

服務(wù)品牌、星級座談會是長鋼店今年旨在提升全員服務(wù)水平的一項重要工作舉措，通過交流學(xué)習(xí)達(dá)到取長補(bǔ)短、互相促進(jìn)、經(jīng)驗共享的目的。繼有了第一次座談會的經(jīng)驗積累，本次座談會各部門的服務(wù)品牌、星級員工代表對發(fā)言都做了充分的準(zhǔn)備，會場上表現(xiàn)得積極主動，大家暢所欲言，現(xiàn)場氣氛活躍。

“微笑使者”張婷結(jié)合近段時間許多顧客在柜臺討價還價的情況，提出了要利用扎實的商品知識體現(xiàn)商品物有所值，通過婉轉(zhuǎn)的語言技巧耐心的與顧客溝通來形成共識，最終促成銷售的方法;“小家電專家”趙麗把自己“一句話成就一筆銷售”的故事與大家進(jìn)行了分享和討論，讓每一個人都明白了隨時做好銷售工作的準(zhǔn)備，注意關(guān)注細(xì)節(jié)，了解顧客的需求對促成銷售的重要性;非食品部李晨旭把自己從優(yōu)秀員工成長為三星級員工的經(jīng)歷概括為“不懈的努力和堅持”，工作中保持緊迫感的理由是“因為這使我充實”，樸實的話語讓大家明白了沒有人能隨隨便便成功和付出總有回報的道理;男裝部崔麗燕用“兵馬未動、糧草先行”生動的比喻，闡述了及時同廠家溝通，保證貨源充足的重要性。星級員工代表通過一個個活生生的案例和實際工作感受一同交流服務(wù)工作中的得失，鮮明的觀點、真實的案例解析讓在場的每一位員工都感到深受啟發(fā)、受益匪淺。

員工交流結(jié)束后，郭副總對本次座談會進(jìn)行了總結(jié)：一、以案例講解的形式，生動又有說服力;二、以商品知識為基礎(chǔ)是推銷商品的關(guān)鍵;三、以溝通交流保貨源，保證銷售需要;四、以陳列商品求創(chuàng)新，吸引顧客關(guān)注;五、以主動服務(wù)迎接顧客，給顧客溫馨的感覺。接下來，秦副總對服務(wù)品牌和星級員工下一步的工作提出了三點要求：一、超市向百貨員工學(xué)服務(wù)，百貨向超市員工學(xué)奉獻(xiàn)，兩業(yè)態(tài)員工要取長補(bǔ)短、增進(jìn)了解、相互學(xué)習(xí);二、廣大員工要不斷豐富商品知識，為銷售工作的扎實開展奠定基礎(chǔ);三、每一位服務(wù)品牌和星級員工要加強(qiáng)自我管理能力，進(jìn)一步提升主動服務(wù)意識，處處做好表率作用。

會議最后，張主任就近期長鋼店連續(xù)召開的“銷售狀元”評比表彰會和星級座談會要求大家認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，做部門銷售、服務(wù)工作的帶頭人，并和大家共同學(xué)習(xí)了韓總在銷售狀元表彰會上對全員“比學(xué)趕幫超”工作的要求：比技能、比服務(wù)、比銷售;學(xué)本領(lǐng)、學(xué)經(jīng)驗、學(xué)狀元;趕時間、趕機(jī)會、趕進(jìn)度;幫差組、幫后進(jìn)、幫同事;超先進(jìn)、超同期、超計劃。勉勵大家扎實做好本職工作，同心協(xié)力、共度難關(guān)。

服務(wù)品牌、星級員工座談會上，大家暢所欲言，談出了服務(wù)心得和銷售感想，領(lǐng)導(dǎo)點評進(jìn)一步指明了方向。全體員工要堅定“信心比黃金更重要”的信念，在爭當(dāng)銷售狀元，爭創(chuàng)一流服務(wù)的大潮中激流勇進(jìn)，為長鋼店二季度銷售指標(biāo)及各項工作的圓滿完成再建新功。

這是我第一次實踐。之前都沒有工作經(jīng)驗，也不知道會發(fā)生什么事，開始也很害怕自己會搞砸第一次的實踐。說是一次實踐，其實更像是一次假期工。再加上這是親戚推薦的，所以之間就有不少的優(yōu)先權(quán)利在里面。不過最后我還是靠自己的實力順利完成了這次實踐。

初到超市時，處處感到陌生，畢竟自己以前都沒經(jīng)歷過什么真正意義上的工作。跟那些陌生人接觸起來還是有點困難的。不過我愛和陌生人聊天的優(yōu)點體現(xiàn)出來了，經(jīng)過兩三天的時間我就勉強(qiáng)的適應(yīng)下來了。快速的適應(yīng)任何工作環(huán)境，我覺得這是以后工作都必須的吧!盡管如此，之中還是還有困難的，因為在超市里工作的員工中大多數(shù)是女員工，她們有的也是和我一樣是假期工，還有是已經(jīng)提前畢業(yè)的自由工人，而更多的是一些已經(jīng)結(jié)婚了的工人。共同的興趣和話題很少，所以交流起來有點困難。地方語言是沒問題的，以前我在高中就接觸了他們的語言，會聽不會說。

剛開始沒來之前以為這次自己可以大顯身手，來到超市了解情況后讓自己有些少的失望，并不是有什么能派得上用場的時候。我的主要工作是監(jiān)督下一層的員工，監(jiān)視顧客，提供咨詢，接聽電話，早上開門，晚上關(guān)門，守護(hù)超市財物，維護(hù)超市日常設(shè)備等等。相對來說是很輕松的，但是就是因為輕松讓我感覺到了空前的無聊，工作起來很是懶散，似乎自己在學(xué)校學(xué)來的東西都不管用，第一次就接手這么輕松的工作讓我多少感覺有點不適應(yīng)。我也不知道在如此無聊的環(huán)境里工作了幾年的老員工們是怎么度過的。也許是老板是我親戚的原因，我才得到如此輕松的工作。輕松的工作并不代表有收獲的工作，輕松了我覺得鍛煉的機(jī)會就少了，這是我擔(dān)心的，畢竟我這次是打著要鍛煉自己的目的來工作的，輕松的工作會讓我感覺到什么都沒有收獲。年輕心狂的我讓我這次犯了不少錯，總是心太急!其實真正做好每份工作是沒那么容易的，輕松的工作更是需要耐心，這些在工作的最后讓我感受到了!

輕松的工作我都不怎么把它看得多重，直到我不能很好的完成它之后，我才知原來輕松的工作原來也不是那么容易擺平的。輕松不代表容易，當(dāng)?shù)昀锏碾娔X出現(xiàn)故障后我當(dāng)讓挺身而出，開始幾次小問題都是沒問題的，因為我在學(xué)校做網(wǎng)管，對電腦一般問題了如指掌。到后面出現(xiàn)了一些比較難搞的問題出來，連我都無能為力了，我只是抱怨自己水平低，而不是趕緊另想辦法，還差點用自己的錯誤方法來解決，差點造成無法挽回的結(jié)局。還好自己聯(lián)系老師，響老師咨詢了這個問題，才得以解決。從那次以后我感到自己的技術(shù)是多么的欠缺，后悔做網(wǎng)管的時候不捉住機(jī)會多學(xué)有用的技術(shù)。不過現(xiàn)在后悔還來得急!除了這些還有一些要學(xué)習(xí)的地方，像如何對待客人，對待客人的時候要熱情，要和超市員工之間多溝通等等要學(xué)的有很多。大家團(tuán)結(jié)起來一起工作這樣才能保持超市的正常運(yùn)營，否則哪一環(huán)節(jié)出錯就會導(dǎo)致相應(yīng)的損失，這都是不值得的。

輕松的工作不到一個月就結(jié)束了，那是因為過了年后客戶的數(shù)量恢復(fù)到往常，生意的數(shù)也相對的降溫，人手要求不多，再加上我耐不住無聊空虛的感覺，于是提前五天結(jié)束了，不算長但卻有紀(jì)念意義的二十四天的工作。工作最后兩天我還去游玩了美麗的三娘灣，而且幸運(yùn)的看到，黃圣依在那里拍戲。美麗的海灘，涼爽的海風(fēng)，迷人的海景，給人予舒爽開朗的心情，這次工作就像一次旅行一樣，從開始的困難期，到后面的逐漸適應(yīng)，給了我一次真正的工作經(jīng)歷。這次工作經(jīng)歷注定在這美麗的三娘灣上劃上不算完美而完整的句號。離別總是讓人悲傷的，但是這次我們選擇了開心，他們辦了一個歡送會歡送我離開，歡送會上我表達(dá)了我對他們的感謝!雖然開心，但是在第二天上車的瞬間我還是淚流了，人生第一次社會實踐，帶給我太多的回憶，帶給我太多的好處，使我在接下來即將到來的工作道路上鋪墊了有力的基礎(chǔ)。

這次社會實踐里我學(xué)到了很多，不管什么性質(zhì)的工作，我們都應(yīng)該用最短的時間去適應(yīng)它，畢竟在很多情況下都是你服從工作。而且要團(tuán)結(jié)互助，團(tuán)隊精神很重要。要跟工作人員多交流，互相學(xué)習(xí)。不要輕視你身邊的任何工作，輕松的工作不代表容易的工作，有時也會有難的。凡事不要自做主張，除非你有一定把握。要懂得相信別人，別人才會更信任你。

我是一個在農(nóng)村長大的孩子，家里雖然沒有很優(yōu)越的生活條件，可從小到大爸爸媽媽也沒有讓我吃過什么苦頭。雖然家境不是太好，可爸爸媽媽寧愿自己受苦，也不愿意讓我在外面受委屈。生怕我在外面吃不好，用不好，還要受人家的氣。因此，一直沒有同意我留在外面打工。經(jīng)過了大約一個星期的時間我才說服了爸爸媽媽同意我假期打工。

其實假期打工的目的很簡單，賺錢也只是一個借口，真正的目的是為了檢驗一下自己能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的能力，培養(yǎng)自己的堅韌不拔的性格，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所接受，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。也好在大學(xué)畢業(yè)前有一份打工的經(jīng)驗，豐富大學(xué)生活。

暑期的中午，烈日當(dāng)頭，酷熱難當(dāng)，可這一切都不能動搖我要打工的決心!我找到了高中時的好友，一塊開始了我們的打工之旅。

剛開始時，我對自己的期望值很高，沒有月薪兩千就不干。可是經(jīng)過艱難的尋找，很多的地方的招聘都是有工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有關(guān)負(fù)責(zé)人一聽說我沒有經(jīng)驗就跟我說“這樣吧，你們先回去等消息，如果有需要的話，我們會通知你的。”就這樣我們被別人忽悠了好多次，經(jīng)歷了多次面試的失敗。最后，我認(rèn)真總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個方面：一個是自己眼高手低，自身素質(zhì)并沒有達(dá)到一定的水平;另一個方面是自己沒有給自己一個很好的定位，沒有找準(zhǔn)自己的位置。吸取了前面多次的教訓(xùn)，在接下來的面試中，由于我謙虛謹(jǐn)慎的表現(xiàn)，終于被一家超市的經(jīng)理看中，選去那家很大的超市做服務(wù)員。

在我還沒有正式到超市上班之前，就有一個長輩跟我說：“以后上班時要盡可能的多做事，少說話，處理好與同事、上級之間的關(guān)系?！痹掚m簡單，但真正做起來就不簡單了。由于我以前沒干過超市的服務(wù)員，剛開始時也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過，在經(jīng)歷了幾天的磨練之后，我就適應(yīng)了那里的一切，很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來，累的腰酸背痛，可心理感覺還蠻高興的，因為我努力工作了一天，我的付出會有回報。

當(dāng)然，平靜的工作中也會有一段小插曲。記得有一次，快下班的時候我和同事看著沒有多少顧客，也沒有缺貨什么的，我們就做一塊聊起天來了。很不幸，，被值班的經(jīng)理看到了。結(jié)果，他把我們叫到辦公室訓(xùn)了一頓。呵呵，當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒有這樣的事發(fā)生了，因為我們都接受這個教訓(xùn)了!即使在超市里站著沒有什么事做，也不能像在家里似的，隨便找個地方就談東論西的。

在超市里要維護(hù)自己的形象，更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的形象。即使做到了這些也算不上是一個優(yōu)秀的服務(wù)員，更多的還有下邊的體會。

一、不能破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，那么大的一個超市也有它自己相應(yīng)的規(guī)定。超市對我們的規(guī)定就是：早9：00到晚9：00的上班時間，不能串崗，不能和同事隨便聊天，不能抽煙，不能玩弄手機(jī)，還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)員對顧客的態(tài)度一定要好。

戴超書畫 超市學(xué)習(xí)心得體會報告篇七

為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會、自治區(qū)第九次黨代會精神，進(jìn)一步增強(qiáng)沙灣縣廣大黨員干部政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚力量，堅定不移推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，進(jìn)一步抓好各項工作落實，用兩次會議精神指導(dǎo)實踐，推動絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上旅游休閑之都建設(shè)取得新成效，11月12日，沙灣縣舉辦學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會、自治區(qū)第九次黨代會精神專題培訓(xùn)班。

培訓(xùn)中，授課老師緊緊圍繞維護(hù)社會穩(wěn)定和長治久安總目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆六中全會公報，學(xué)習(xí)自治區(qū)第九次黨代會工作報告及會議主要精神，學(xué)習(xí)中央新頒布的《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，吃透精神實質(zhì)、掌握精髓要義。同時，結(jié)合沙灣縣實際，學(xué)習(xí)縣委、政府在維護(hù)社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會民生領(lǐng)域的一系列部署、要求和工作重點等。

培訓(xùn)會上，大家仔細(xì)的聆聽，認(rèn)真的做筆記，努力將黨的十八屆六中全會精神、自治區(qū)第九次黨代會精神學(xué)透、學(xué)扎實。

此次培訓(xùn)，分為科級干部培訓(xùn)班和鄉(xiāng)鎮(zhèn)場基層干部培訓(xùn)班，科級干部培訓(xùn)分兩期進(jìn)行，為期六天;鄉(xiāng)鎮(zhèn)場基層干部培訓(xùn)由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場黨委利用基層黨校陣地，組織機(jī)關(guān)全體干部開展專題輪訓(xùn)，力求做到培訓(xùn)全覆蓋20_學(xué)習(xí)第九次黨代會精神。

培訓(xùn)會上，大家共唱國歌，抒發(fā)愛國之情。同時結(jié)合各自工作實際，開展分組討論，談?wù)J識、談行動，并紛紛表示，要把黨的十八屆六中全會精神貫穿到日常的各項工作當(dāng)中，真正把黨規(guī)黨紀(jì)刻印在心，全面落實從嚴(yán)治黨的各項要求，要大張旗鼓地宣傳，讓黨的十八屆六中全會、自治區(qū)第九次黨代會精神家喻戶曉、深入人心。

通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了沙灣縣各族干部學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實黨的十八屆六中全會、自治區(qū)第九次黨代會精神的能力，為將會議精神傳達(dá)到全縣各族群眾之中夯實了基礎(chǔ)，進(jìn)一步確保了會議精神在全縣各族干部群眾心中落地生根、開花結(jié)果。

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