電容器運行規(guī)定 酒店后期運營管理方案

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電容器運行規(guī)定 酒店后期運營管理方案
時間:2023-09-07 01:48:14     小編:雨中梧

方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密,并有很強可操作性的計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢?下面是小編精心整理的方案策劃范文,歡迎閱讀與收藏。

電容器運行規(guī)定 酒店后期運營管理方案篇一

經營理念是指引企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃方向,是企業(yè)成功經營與持續(xù)發(fā)展的前提。所以任何企業(yè)想要持續(xù)健康發(fā)展,其投資者都必須有良好的規(guī)劃與周密的計劃,而指導、引導良好的規(guī)劃與周密的計劃的核心就是經營理念。個人認為,目前,國內企業(yè)落后國外企業(yè),內地企業(yè)落后南方企業(yè),其很重要的一個原因就是經營理念差別而引起經營方法與方式的落后,導致競爭力的不足。

根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理理念結合當?shù)叵M習慣,總結部分酒樓經營觀念、思維與想法(不能算作理念),以供參考!實際經營過程也要注意總結一些經驗,經過實踐檢驗,成為企業(yè)經營理念。

1、一定不能認為餐飲產品就是菜做的特色及好壞,一定要明白餐飲行業(yè)是服務行業(yè),它的產品是包括菜特色、環(huán)境、服務等的綜合性服務產品。

2、一定不能坐等客人上門,一定要采用方式與策略吸納客人,甚至請客上門與拉客上門。

3、一定不能對客人不冷不熱,一定要有良好的服務意識,服務要有分寸,服務并不是低聲下氣,卑躬屈膝,而是熱情服務、主動招呼。

4、一定不能在店面經營管理方面聽之任之,一定要采用一定的方法挖掘店的潛力與人的潛能,展開以來店消費為主,外賣送餐為輔的多方面經營管道。

5、一定不能只以關系客戶、政府單位客戶為目標,一定要采用方法與策略吸納散客,加快資金周轉與流動,用散客消費來實現(xiàn)收支平衡與盈利,而關系客戶、政府單位客戶作為純收益部分。

6、一定不能認為酒樓只是吃飯的地方,一定要通過一些活動組織,讓消費者感到這里是信息溝通與交流、結交朋友的平臺。

7、一定不能沒有銷售目標與方向,一定要與員工共同制訂月度銷售目標,完善獎罰機制,增加緊迫感,努力完成銷售目標。

餐飲經營可分為硬件和軟件二部分,硬件是餐飲店的地理位置、裝修環(huán)境和基礎設施;軟件是餐飲的菜品、服務、和宣傳,而餐飲經營特色就是以菜品特色為核心,以地理位置、裝修環(huán)境、設施設備、熱情服務、宣傳推廣等為支撐的綜合性指標,它們是緊密聯(lián)系,相互拉動的。

1、 地理位置:滿堂紅酒樓所處的地理位置在京山是一流的,屬京山主街道,人流量大,知名度高,場外做推廣會收到良好的效果。

2、 裝修環(huán)境:外部廣場及通道最好做一定的裝飾,廣場可以擺放一些類似超市特價的宣傳數(shù)據(jù),樓梯信道最好參考其它地方做一定的修飾。門口擺放綠色植物。內部裝修不必做大的改動,大廳頂用塑料綠色植物與花點綴,地面用綠色植物裝飾,保持清潔衛(wèi)生、安靜典雅。

3、 設施設備:a、大廳最好有音箱,能播放輕緩的輕音樂,增加用餐氛圍。大房里最好有簡單卡拉ok設備,可以在聚會時吃飯、唱歌一體化。b、餐具應該高檔、最好特色化。

4、 菜品特色:菜品特色的重要性不言而喻,不再多說。菜品特色最好按季分類,即以春、夏、秋、冬類別分為大類,然后以涼菜、炒菜、火鍋、點心等細分為小類別,再在分類的基礎上找出最好的作為特色推薦與特價推廣。每個季節(jié)甚至每個月推廣什么菜應有清晰的認識。

5、 熱情服務:服務員的服務應該主動面熱情,看到客人應主動服務,引導??腿嗽谙M過程中且能主動推薦(推銷)菜品。

6、 宣傳推廣:現(xiàn)代社會早已不是“酒香不怕巷子深”的時代,宣傳推廣是成功經營的重要一環(huán),也是內地企業(yè)的一大軟肋。這一點將專門探討。

1、 系統(tǒng)推廣計劃

知名連鎖企業(yè)都有系統(tǒng)的推廣計劃,簡單點說就是每個月都要做活動推廣,以此來吸納消費群。比方說:一月份以a、b、c菜做特價,二月份以d、e、f打特價……,八月份啤酒10元/5支等。要注意的是系統(tǒng)推廣計劃一定要根據(jù)消費習慣、季節(jié)、環(huán)境等因素制定,比方說:冬天以推火鍋特價、夏天推啤酒特價等,另外推廣一定要與文化、健康等主題聯(lián)系在一起,增加文化氛圍。

2、 主題推廣計劃

主題推廣計劃是系統(tǒng)推廣計劃的一部分,但它比系統(tǒng)推廣計劃影響更深遠、更容易讓人記憶深刻,提高企業(yè)的知名度及影響力。主題推廣主要以一個節(jié)日、一個活動等為主題,把它與餐飲推廣結合起來,做成一種文化氛圍。比方說:情人節(jié)可以推“情侶燭光晚餐”、中秋節(jié)推“中秋月團圓飯”、春節(jié)推“全家福團年飯”……,類似還有朋友聚餐會、單位聚餐會與團年飯、同學聚餐會等,都以文化主題方式進行推廣。

3、 會員制

會員制是連鎖企業(yè)店鋪經營不變的法則與永恒的主題,在連鎖經營體系店鋪經營里占有重要的地位。在內地餐飲消費中存在嚴重的熟客“抹帳”現(xiàn)象,使經營者非常被動,會員卡消費可以解決這個問題,主動給消費者打折,使經營者能變被動為主動?,F(xiàn)結合京山當?shù)膶嶋H情況,簡要制訂以下幾種,僅供參考。

(1)金卡(持金卡客戶消費八折優(yōu)惠)

a、 一次性消費滿1000元(付現(xiàn)),即可成為金卡客戶。

b、 重點關系客戶直接贈送。

c、 嚴格控制金卡客戶數(shù)量。

(2) 銀卡(持銀卡客戶消費九折優(yōu)惠)

a、 一次性消費滿300元(付現(xiàn)),即可成為銀卡客戶。

b、 次重點關系客戶直接贈送。

c、 放開銀卡客戶數(shù)量。

a、800元現(xiàn)金可以購買價值1000元vip充值卡。

b、4000元現(xiàn)金可以購買價值5000元vip充值卡。(送價值200元電話費卡、其它異業(yè)聯(lián)盟會員卡、現(xiàn)金券、消費券等,后面會提到)

c、7000元現(xiàn)金可以購買價值10000元vip充值卡。

注:以上資料根據(jù)利潤空間自行確定

4、 消費積分

5、 會員活動

不定期或定期把會員組織起來,打打麻將、唱唱歌等,組織一些會員活動,酒樓自身聯(lián)絡感情,另外也給會員提供交流與溝通的平臺。

(1)所有會員結算均要付現(xiàn)。

(2)會員優(yōu)惠不能與其它打折、現(xiàn)金券等結合使用,只能單獨使用。

(3) 異業(yè)聯(lián)盟。(直接找相關負責人談)

異業(yè)聯(lián)盟是指與相關聯(lián)消費企業(yè)結成聯(lián)盟,實現(xiàn)資源共享,互相拉動消費。

a、 超市(中百倉儲)

a. 凡在中百倉儲一次性購物滿100元,即送代金券10元,用作來酒樓消費滿100元抵扣10元現(xiàn)金。

b. 凡在中百倉儲一次性購物滿200元,即送代金券20元,用作來酒樓消費滿200元抵扣20元現(xiàn)金。

b、 歌廳

a凡在酒樓一次性消費滿100元,即送歌廳代金券10元,用作歌廳消費滿100元抵扣10元現(xiàn)金。

b凡在酒樓一次性消費滿200元,即送歌廳代金券20元,用作歌廳消費滿200元抵扣20元現(xiàn)金。

c、 專賣店(與超市類似)

注:以上方式需結合當?shù)貙嶋H情況,與關聯(lián)產業(yè)結成聯(lián)盟,進行合作。

5、 代金券

代金券就是用作消費抵扣的票券。其操作簡單方便,推廣成本低廉,是比較好的一種推廣選擇。

6、 組合套餐

組合營銷是現(xiàn)代營銷的重要方式,它主要是把產品、價格、促銷、策略等有效結合起來進行銷售。餐飲組合套餐就是把菜品、價格、促銷、策略等有效結合,打包成一套進行銷售。例如:98元套餐里包括:三葷二素、白酒一瓶或啤酒五支(任選),138元套餐包括:五葷二素、白酒一瓶或啤酒五支(任選)等等,簡單說就是酒樓把價格定好,讓消費者在規(guī)定范圍內自選。

組合套餐的另外一個重大作用就是與主題活動結合推廣,比方說中秋“中秋月團圓飯”、春節(jié)推“團年飯”等,都以套餐形式進行推廣。

另外,組合套餐的另外一個重要作用是印制套餐券,免費送重要客戶,達到以物換消費的效果。其實它是公關的一個重要手段。

7、 商務餐(外賣快餐,是輔助來店消費的主要形式)

商務餐主要針對客戶對象是三角洲周圍店鋪、中午上班的企業(yè)與單位等,商務餐以送餐為主。商務餐一定要包裝漂亮、葷素搭配、干凈衛(wèi)生??梢圆捎妙愃平M合套餐形式,分為一人餐、二人餐、三人餐等。

1、 橫幅。在酒樓門口掛橫幅是最好的推廣方式,既簡單、又經濟、效果又好,是首選的推廣方式。

2、 印刷品。一般在人流大的超市、專賣店、商業(yè)街等地方派發(fā)彩印印刷品也是一種效果好的推銷方式。注意:可憑印刷品在規(guī)定時間來酒樓消費滿100元可抵扣現(xiàn)金10元或送啤酒5支或少兒小禮品一份,增強吸引力。

3、 店門口可參考超市做活動的方式,做活動、特價菜等方面的彩色海報、印刷品等數(shù)據(jù),吸引別人的注意,增加店的知名度。

古人有云:“商戰(zhàn)如兵戰(zhàn)”,商戰(zhàn)是需要統(tǒng)籌規(guī)劃、決策指導及策略與技巧的,它是一個復雜的、綜合性的系統(tǒng)工程。因此,在經營過程中,作為經營者首先要注意自身學習,其次,經營者還要善于在實踐中總結,另外,還要注意競爭對手的方式與技巧。

電容器運行規(guī)定 酒店后期運營管理方案篇二

第一條本著順應公司總體發(fā)展需求,經充分市場調研,由董事會討論通過,對條件成熟、有良好發(fā)展空間的建筑市場以及與之相關的產業(yè)可設立分公司。

第二條對已成立的分公司,按承包經營責任制模式,承包人實行競爭上崗,承包周期為年,競爭承包人的資格須經董事會討論,董事長批準。

競爭承包人須具備以下基本條件:

1、以公司整體發(fā)展為己任,顧全大局,立足長遠。

2、有較長年限的生產經營經歷,對所競爭的建筑市場熟悉,有較高的管理駕奴能力。

3、有相應的經濟實力,保證承包金的按期、足額上繳。

第三條新成立分公司程序及要求:

1、新成立的分公司年承包金額不低于元人民幣。

2、新成立的分公司年入賬收入不低于元人民幣。

第二節(jié)分公司管理

第四條分公司應結合本單位特點,建立健全完善的管理體系,加強制度建設,確保經營、質量、安全生產、文明施工、綜合管理、財務管理、隊伍管理等各項工作到位,并將分公司管理體系報公司備案。

第五條分公司人事管理實行定編、定崗、定薪。由分公司負責人結合分公司實際情況,制定分公司崗位任職資格、待遇、報酬等相關條件,報經公司總經理批準后實施。分公司使用員工一律實行競聘上崗,但同等條件下,分公司員工應優(yōu)先使用公司已在冊的職工,分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動合同,明確其崗位、職責、工資標準、福利待遇、保險等。

第六條分公司臨時聘用人員,本著誰使用、誰負責的原則,訂立協(xié)議,協(xié)議必須明確具體期、崗位、待遇等條款,臨時聘用協(xié)議周期原則上不超過一年。

第七條分公司應大力加強企業(yè)思想文化建設,構建和諧、團結、積極進取的良好氛圍,想方設法引進人才、留住人才、用好人才。

第八條分公司應積極為員工創(chuàng)造繼續(xù)培訓教育的機會,以不斷提高其業(yè)務素質和管理能力。

第九條單位公章及合同章、資信材料、介紹信統(tǒng)一到總公司辦公室領用,履行登記手續(xù)。

第十條各分公司負責人對本單位的印章、資信材料的使用與保管負直接責任,由分公司負責人明確專人保管與使用,印章、資信材料的使用人必須堅持原則,要有強烈的事業(yè)心、責任感,有良好的職業(yè)道德,建立印章、資信材料的使用臺賬,使用情況及時向分公司負責人匯報,嚴禁為非法活動和違背公司經營方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信。

第十一條分公司財務管理:各分公司應設立財務科,財務人員配備不得少于兩人。

第十二條分公司的財務制度、財務行為必須依據(jù)國家法律法規(guī)進行,若出現(xiàn)違法違規(guī)行為,其責任由分公司負責人以及財務手續(xù)執(zhí)行人共同承擔,分公司負責人不得強制財務人員執(zhí)行不符合財務紀律的行為。

第十三條分公司必須建立質量管理機構,負責制訂本分公司質量創(chuàng)優(yōu)計劃,定期檢查在施階段工程質量,有計劃有組織員工進行施工操作水平和質量意識,積極引進新技術、新工藝,鼓勵技術創(chuàng)新。

第十四條鼓勵分公司工程創(chuàng)優(yōu),分公司單獨創(chuàng)優(yōu)工程所獲得證書,可在各有需求的分公司間有償使用。

第十五條分公司必須建立安全生產管理機構,具體負責本單位安全生產管理工作,其成員由負責生產經營及安全生產管理負責人,各工程對、項目部安全管理人員,定期不定期進行安全生產檢查指導,明確安全責任,杜絕安全隱患,制定安全管理應急預案等,若發(fā)生安全事故的應及時向分公司及上級主管部門匯報。第十六條分公司應充分重視經營管理工作,加大經營力度,經營方式靈活機動,把經營工作放到各項工作的重點位置,同時也要對承接的工程項目進行調研、認證,形成書面報告,盡可能規(guī)避風險,對投入較大的項目應及時向公司匯報。

第十七條分公司應加強合同管理工作,簽訂工程合同時,應認真把握,細致研究,合同條款明確規(guī)范。

第十八條分公司負責人在承包經營期滿時,必須保證跨入新一輪承包期的施工產值不低于自身完成承包經營期三年平均產值的50%。

1、分公司負責人不顧公司利益,有與公司發(fā)展背道而馳的行為。

2、承包內不能按時足額上繳承包金的。

3、分公司出現(xiàn)重大質量、安全事故的。

1、不適應所聘崗位要求,造成分公司工作被動。

2、因自身工作不力,造成分公司虧損或產生嚴重的負面影響的。

3、嚴重違背請銷假制度,不請假離開分公司連續(xù)一個星期或累計達一個月的。

第二十一條分公司在經營過程中,出現(xiàn)質量、安全事故、發(fā)生違法經營行為被相關管理部門處罰時,公司對分公司負責人有權實行追加處罰,被相關管理部門暫停經營資格的,按其年度承包金的1—3倍追加罰款,被相關管理部門吊銷經營資格的,按其年度承包金的10—30倍追加罰款。在實施上述處罰時,公司仍保留進一步追加處罰的權利。

電容器運行規(guī)定 酒店后期運營管理方案篇三

1、對小區(qū)的業(yè)主、使用人和單位的車輛進行詳細的'登記,并建立車輛檔案(車輛型號、車牌號碼、顏色等),對已登記備案的車輛發(fā)給小區(qū)出入通行證。

2、為業(yè)主臨時停車提供方便,小區(qū)設有地面停車場,并采取按次收費辦法。

3、長期使用停車泊位的業(yè)主、使用人和單位,可到小區(qū)物業(yè)服務處辦理停車泊位租賃手續(xù)。

4、對業(yè)主、使用人已租賃的泊位,小區(qū)負責做出相應控制,確保停車方便。

5、各種車輛不得在小區(qū)道路上隨意停放,臨時進入小區(qū)的機動車應在指定地點停放,嚴禁車輛在道路交叉口停放。

6、停放在停車場的所有車輛,車主必須關好車門、車窗,帶走貴重物品。車場管理人員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關好等情況,應及時通知車主,防止車內物品丟失。

7、停車場只提供場地、車位有償使用,不負責車輛的保管,如車輛丟失或損壞,停車場不負責賠償。

8、車輛進入小區(qū)應減速慢行,最高時速不得超過小區(qū)限速標志的規(guī)定,進出車場時遇對面行來車輛,應做到先出后進。

9、小區(qū)停車場不準學習駕駛機動車,嚴禁試車和隨意鳴喇叭。

10、對進入小區(qū)的出租車同樣實行計次卡出入,夜間22:00以后,謝絕出租車進入小區(qū)。對外來人員乘坐的出租車應謝絕入內。

11、對進入小區(qū)的車輛應維持一定的清潔度,保證不污染道路;5噸以上大型機動車未經小區(qū)物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務處許可,不得進入小區(qū)。車輛停放必須服從管理人員指揮,注意前后、左右車輛的安全,不得停放在綠化帶和人行通道上。

12、裝載裝修材料的車輛進入小區(qū),應停在規(guī)定場地裝卸材料,不得影響小區(qū)交通,裝載裝修材料的車輛駛離小區(qū)還需出示業(yè)主的書面證明,方可駛離。

13、對所有進出小區(qū)的車輛都應實行憑車輛出入卡進出,門崗需在卡上寫清車輛進出的時間、車牌號碼及門崗保安的姓名或工號,并在值班記錄上做好外來車輛的登記工作。

14、應妥善保管好在使用中的車輛出入卡,必須保證有具可查,不能有流失現(xiàn)象發(fā)生。

電容器運行規(guī)定 酒店后期運營管理方案篇四

高校校園校園超市作為高校后勤改革服務中一朵奇葩,承載著它特有的商業(yè)服務使命,是校園政治、校園文化、校園服務和校園經濟有效結合的服務場所。高校校園校園超市雖然屬于商業(yè)市場經濟范疇,以市場經濟為調節(jié)杠桿,具有市場經濟共同規(guī)律和屬性,但校園校園超市也有它的特殊性,具有其獨特的商業(yè)經濟規(guī)律。加強校園校園超市標準化、專業(yè)化、規(guī)范化管理,對于促進校園校園超市健康發(fā)展,使之在和社會同行業(yè)競爭中立于不敗之地,具有重要意義。

校園校園超市廣義上屬于商業(yè)化、市場化、經濟化的以盈利為目的的零售商業(yè);狹義上屬于以服務學校師生需求、便利店為主的零售商業(yè)。實質上校園校園超市是一種特有的經營業(yè)態(tài)。一方面,校園校園超市經營不能違背經營商品規(guī)律;另一方面校園校園超市經營要與校園環(huán)境結合。校園校園超市既不能以贏利為主要目的,又要與校園內個體商業(yè)門店、校外大型校園超市區(qū)分,在微利的經營下,參與市場競爭,只有了解并抓住校園校園超市特點,才能有的放矢地經營好校園超市。

1. 體制特征:校園校園超市在經營中既要符合學校各種體制、機制相關政策,又不能違背市場規(guī)律。這給校園校園超市管理和經營帶來了一系列困難。怎樣合理地將現(xiàn)有的后勤體制和有效管理機制相結合,發(fā)揮員工的主觀能動性,是校園校園超市在管理中要不斷探索的課題。

2. 經營特征:校園校園超市在經營中定位以服務為主,提倡以服務求生存、以服務為宗旨,突出后勤保障服務,努力為學校師生做好各種商品經營服務。

3. 文化特征:校園校園超市在經營中要體現(xiàn)校園特有的購物環(huán)境,突出校園特色、大學生特色等校園文化。倡導“四優(yōu)一滿意”經營理念:即優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)質的商品、優(yōu)良的作風、優(yōu)質的服務,讓全校師生滿意。

4. 管理特征:目前,高校校園校園超市的發(fā)展經營參差不齊,大多數(shù)高校通過后勤社會化改革校園校園超市不斷學習社會同行業(yè)先進管理水平,朝連鎖方向發(fā)展。但由于專業(yè)管理技術人員缺乏,校園校園超市經營專家鳳毛麟角,信息化管理手段低,缺乏統(tǒng)一的標準化管理,所以校園校園超市發(fā)展存在很多瓶頸。

1. 建立先進的信息體系

(1)合理的管理架構。一般來說不少于三層結構,即總部、物流中心和門店(含pos機前臺收銀系統(tǒng))的三層管理模式。

(2)具有靈活多樣性,支持復合業(yè)態(tài)。信息系統(tǒng)以校園超市業(yè)態(tài)為主,能兼顧校園超市聯(lián)營、校園超市租賃等不同業(yè)態(tài)信息管理,并能支持連鎖門店不同區(qū)域定價。

(3)規(guī)范各項信息管理功能。根據(jù)商品信息資料,統(tǒng)一商品的分類、價格和屬性,支持商品年、季、月銷售分析,對供應商進行分類管理。

(4)強大的報表功能。報表功能不是單一的數(shù)據(jù)顯示,系統(tǒng)能夠根據(jù)所需要的數(shù)據(jù),進行自定義打印,自定義過濾、排序、abc分析,而且圖形分析能自由設置。

(5)支持生鮮模塊功能。支持生鮮復雜加工,工業(yè)流程管理。

(6)能夠進行專業(yè)的贈品管理,贈品可以跟蹤到具體批次的情況。

(7)pos收銀機從dos界面升為windows界面。

校園校園超市標準化建設,首當其沖要解決好信息管理系統(tǒng),科學分析商品在流通中的進、退、調、存、付是否正常,為日常管理提供信息保障。

2. 建立規(guī)范的管理制度體系

管理出效益。校園校園超市標準化管理制度系統(tǒng),偏重于定量管理。按照iso國際標準化質量體系的要求,“要做的就要寫到”,即要形成可執(zhí)行的管理文件;“寫到的就要做到”,即嚴格按管理文件來執(zhí)行;“做到的就要有效”,即執(zhí)行活動要達到預定的目標。管理制度體系建設包括部門職能、崗位職責、工作程序、業(yè)務流程、服務標準、日常業(yè)務操作規(guī)范、門店安全管理等方面內容。

(1)部門職能。強調本部門的主要業(yè)務范圍、責權利關系,有利于下屬員工對本部門的職能有大致的了解。其內容應包括部門概況、組織結構圖、部門工作重點等。

(2)崗位職責。按門店不同的崗位進行羅列,對每一崗位對應的工作進行具體描述,使員工到崗后即可根據(jù)職責的具體要求完成本崗位的各項工作。

(3)工作程序。根據(jù)門店的作息規(guī)律,將各項工作按照不同時間段明確具體工作內容,使每一崗位的工作連貫、不走樣。

(4)服務標準。學習社會同行業(yè)的服務標準,結合校園校園超市的消費群特點,制訂校園特色的服務標準。包括用語規(guī)范、服務禁忌、語言儀態(tài)標準、送貨服務標準、電話使用標準、收銀員學生接待禮儀、賣場員工服務學生標準等。

(5)門店安全管理。根據(jù)校園校園超市經營特點,制定相應的安全管理制度,包括門店突發(fā)事件安全應急預案、食品安全管理、門店現(xiàn)金安全管理、設備設施安全管理、員工操作安全管理等方面。

3. 建立有效的商品流通體系

采購是利潤的源泉,商品流通是利潤的后盾。校園校園超市要根據(jù)校園環(huán)境和師生的需求,切實解決好商品周轉率問題??茖W的商品物流模式是提高商品流通效率、促進合作伙伴之間的資源整合、優(yōu)化供應鏈庫存管理、改善ecr(高效的消費者反應)的有效手段。商品物流模式必須由采購部門、各門店和供應商三方合力維護。采購應對自己主管的商品定期巡查,不僅要查銷售、庫存、毛利、采購收入、商品銷售狀態(tài),還要查物流模式,要檢查物流模式是否因季節(jié)、銷售范圍、供應商更換、促銷等變化而及時更新,是否符合公司的物流配送要求,商品進、銷、存改變時,物流模式是否隨之修正,與門店、供應商的信息溝通是否到位。門店店長則要了解商品的進、銷、存、退、調、付的全盤動態(tài),商品在門店的銷售狀況如何,學生在某一類商品上的選擇取向與門店現(xiàn)有商品的差別在哪里,學生對商品的價格反映如何,供應商缺貨斷貨次數(shù)與銷售的影響關系等,這些一系列的物流因素的收集與反饋都是門店店長應盡的職責。而供應商的商品品質保證、信譽保證又是物流模式至關重要的一環(huán)。校園校園超市的利潤來源、商品質量、品類品種、商品周轉都離不開采購、物流配送,因此,采購和物流配送是校園校園超市標準化建設的重要考核指標。

1. 完善的服務管理

校園校園超市經營的服務對象主要是學校師生,有知識、素質高,是校園校園超市服務對象的主要特點。這給我們的服務帶來了很大考驗,更加要求我們的服務要精細化、專業(yè)化、標準化。從校園校園超市特定的消費群需求出發(fā),運用有形化、技巧化、標準化作為服務營銷工具,對校園超市服務的目標、承諾、行為、語言、過程、結果等關鍵服務要素進行控制,使服務工作讓學生滿意。校園校園超市的服務體系應有別于社會賣場。

重點服務:針對學校領導、各院系領導、院士、專家等重要人士,提供重點服務。根據(jù)他們的需求,全力做好校園校園超市的服務工作。包括免費送貨上門、導購服務、派送近期dm海報、生日親情祝福等。

求助服務:主要針對學校師生遇到困難和麻煩,求助到校園超市時,校園超市整合全公司力量,幫助解決,包括熱線咨詢、熱線求助、代購服務等。

規(guī)范功能布局,突出賣場校園文化氛圍,這是校園校園超市標準化建設的重要內容。校園校園超市從業(yè)態(tài)上要劃分為教工店和學生店,根據(jù)校園超市業(yè)態(tài)屬性,科學設計學生動線,制定商品布局圖,嚴格按照商品布局圖陳列商品。

(1)易看。商品陳列應該正面朝外,前后一致,顯而易見,讓學生能很清晰地了解商品的品牌、品名及其他相應的內容。貨架中層以上商品直擺,貨架下層商品向后靠擺,商品價簽統(tǒng)一擺放在商品的左下方。(2)易取。商品陳列應根據(jù)消費者的不同特點進行陳列,一定要便于各類學生隨手拿取。按照年齡結構分層,兒童用品陳列于較低位置(與兒童身高相仿約一米的高度)。商品頂端與貨架頂可容納一掌寬度。

(3)有效。貨架上段要陳列體積輕、小的高利商品。貨架中段要陳列價高、利高的差別化商品。貨架下段要陳列體積大、質量重、價廉、回轉率高的商品(特價品)。

(4)充分利用空間。橫擺商品的頂端與貨架頂部空距不超過層板高度的1/3;直擺商品最里層的商品與貨架背的空距不超過貨架寬度的1/3。

(5)豎式陳列。相同屬性、相同形狀的商品,按照從上到下的方式進行陳列,使學生選商品一目了然,增強商品陳列的立體感。

校園校園超市經營管理的一個重要目標就是要把商品損耗降到最低程度。因此,防損管理體系建設在校園校園超市經營中是非常重要的一個方面。防損工作要內防和外防相結合、技防和人防相結合。技防包括安裝遠程監(jiān)控系統(tǒng)、門禁報警系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)等;人防可以通過成立防損小分隊,組建專業(yè)的防損隊伍,遇到緊急事情隨叫隨到,能有效打擊校園超市團伙盜竊。

校園校園超市標準化建設是一個慢慢積淀的過程,高校校園校園超市雖然沒有統(tǒng)一具體的運營標準,但主要管理思想、運營過程、服務要求是可以進行統(tǒng)一規(guī)范、制定標準的。我們只有通過尋找校園超市共性,提高員工素質,增強管理水平,才能縮小校園校園超市與社會同行的差距。當校園校園超市所有的營運環(huán)節(jié)都有章可循、有據(jù)可依的時候,便標志著校園校園超市離標準化也就不遠了。

電容器運行規(guī)定 酒店后期運營管理方案篇五

1、物業(yè)地域范圍開闊,封閉性交強

3、購置物業(yè)用途復雜,有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等;

4、物業(yè)管理為混合式管理,即有河道及市政道路的管理,又有客戶私有設施及服務的管理。

二、根據(jù)以上分析,對__項目物業(yè)建議如下:

1、建議在保潔管理方面實行兩個分開,即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開。因為,河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內具有公共及社會性質的工作,其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標準及人員素質與直接為業(yè)主提供保潔服務的要求不同,分開管理有利于降低物業(yè)管理成本,必要時可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理。

2、突出物業(yè)管理的兩個體系,即突發(fā)事件的應急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務體系。

三、物業(yè)管理提供日常服務的內容:

2、對市政道路的保潔;

4、24小時水電維修;

5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運;

6、對水、電、燃氣等設備日常的保養(yǎng)與維護;

7、項目范圍內綠化的種植與養(yǎng)護;

8、業(yè)主能源費用的代收代繳;

9、定期花木殺蟲及滅鼠;

10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理;

11、業(yè)主院落檔案的管理。

四、物業(yè)特約服務——管家式服務體系:

1、管家的服務,是指由管家負責,帶領包括保安、保潔、廚師、司機等為主人提供盡可能完善的服務,針對玉河項目提出的管家式服務,應理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務,隨時解決業(yè)主提出的關于生活、出行等方面的需求。

2、管家式的服務建議由2至3人24小時專職負責三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務要求,業(yè)主有需求只針對所負責管家提出,由該管家負責盡可能的解決業(yè)主提出的問題;任何針對業(yè)主的服務均需由物業(yè)管家陪同。這樣,業(yè)主提出的要求有專人負責,避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率,同時對業(yè)主的各種服務也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI陪同,增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。

3、管家式服務的內容:

a、業(yè)主訂購報刊的派送(報紙需經過熨燙,免費)?

b、帶領工作人員完成業(yè)主提出的家政服務要求(付費)

室內清潔

搬家、搬物

地板、地毯的清潔養(yǎng)護

代收洗、補、燙衣物

室內插花、裝飾

代購日常生活用品

車輛清洗服務

家庭看護管理

寵物看護管理

c、為業(yè)主提供車輛接、送服務(付費并需要提前預約)

五、__項目的安全保衛(wèi)管理:

1、保衛(wèi)部門日常工作內容:

24小時固定安全崗位的值勤

24小時流動崗位的安全及消防巡視

車輛停放的安全管理

特殊時間段道路車流、人流的疏導管理

2、保衛(wèi)部門的設施設備:

中央控制室

與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)

設像監(jiān)視系統(tǒng)

電子巡更系統(tǒng)

業(yè)主院落重點部位(廚房)設置煙感報警系統(tǒng)

安防器材(對講機、滅火器、警棍等)

3、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務:

禮儀性保衛(wèi)

短途護衛(wèi)(主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛(wèi))

(以上兩種服務提供時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目)

六、突發(fā)事件應急處理體系的建立:

3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經理匯報現(xiàn)場情況;

4、物業(yè)經理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場情況的匯報決定是否報警(110、119、120、999等)

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