總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
景區(qū)檢票口的年度總結(jié)篇一
二、實(shí)現(xiàn)盈虧平衡；
三、工資總額(含福利)控制在1200萬(wàn)內(nèi)；
四、營(yíng)銷費(fèi)用控制在500萬(wàn)內(nèi)；
（二）主要管理指標(biāo)
一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成率95%以上；
二、預(yù)算控制率85~95%；
三、服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)90%以上；
四、顧客投訴案件：旺季不超過3件/月；淡季不超過1件/月；
五、月度工作計(jì)劃完成率90%以上；
六、董事會(huì)部署的工作完成率98%以上；
八、富余人員處置率達(dá)100%；
九、設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)95%以上；
一十、消防安全事故率為零。
十一、無游客及員工人生傷亡事故發(fā)生；
十二、建建立安全管理保障體系，確保安全零事故（損失1萬(wàn)元以上）；
十三、立、成熟、穩(wěn)定景區(qū)價(jià)格體系；
十四、建立品牌推廣方案與計(jì)劃并實(shí)施；
十五、建立客戶管理體系；
十六、設(shè)計(jì)規(guī)范的組織管理模式；
十七、完成景區(qū)制度化建設(shè)；
十八、建立歡樂谷營(yíng)業(yè)模式；
十九、建立健全票務(wù)管理系統(tǒng)；
二十、完成景區(qū)出入口改造，規(guī)范門禁控制；
二十一、建立景區(qū)交通管理體系；
二十二、建立景區(qū)游客服務(wù)中心，建立游客接待服務(wù)管理體系；
二十三、建立工資福利體系與實(shí)施；
二十四、建立與推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；
二十五、建立培訓(xùn)管理體系，提升員工素質(zhì)；
二十六、員工掛牌持證上崗率100%；
二十七、服務(wù)質(zhì)量知識(shí)普及率100%；
（三）固定資產(chǎn)投入
固定資產(chǎn)投入800萬(wàn)元。其中：景區(qū)主門禁改造100萬(wàn)元；景區(qū)車輛配置500萬(wàn)元；狂歡谷監(jiān)控系統(tǒng)(含老監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí))120萬(wàn)元；引進(jìn)景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)80萬(wàn)元。
（四）費(fèi)用計(jì)劃
費(fèi)用總額萬(wàn)元，可控費(fèi)用萬(wàn)元。
（五）定編定員
景區(qū)總編制擬定410人。具體編制人數(shù)見《景區(qū)人員定崗、定編表》。
景區(qū)檢票口的年度總結(jié)篇二
國(guó)家旅游局把2012年確定為“文化旅游年”，旅游業(yè)被國(guó)家確定為戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)將圍繞上級(jí)旅游部門的要求，充分利用旅游業(yè)資源消耗低、帶動(dòng)系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會(huì)多、綜合效益好、富村富民、可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，把今年作為蘇馬蕩的“文化旅游建設(shè)年”。總的工作思路是：“辦好一個(gè)節(jié)會(huì)、狠抓兩項(xiàng)建設(shè)、達(dá)到三個(gè)提升、實(shí)現(xiàn)四大突破”。
一、辦好一個(gè)節(jié)會(huì)。即：中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗名鎮(zhèn)謀道蘇馬蕩第三屆杜鵑文化旅游節(jié)。
時(shí) 間：2012年5月上旬
地 點(diǎn)：蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)
主 題：發(fā)展鄉(xiāng)村旅游 實(shí)現(xiàn)富村富民
走進(jìn)綠色旅游 感受生態(tài)文明
二、狠抓兩項(xiàng)建設(shè)。
1、一句震撼人心的宣傳口號(hào)：“蘇馬蕩，中國(guó)一個(gè)最美的小地方”；
2、一個(gè)特征明顯的形象標(biāo)識(shí)：蘇馬蕩；
3、一首優(yōu)美動(dòng)聽的土家歌曲：《走進(jìn)蘇馬蕩》；
4、一盤經(jīng)典別致的風(fēng)光碟片：《蘇馬蕩，美麗的童話世界》；(書村網(wǎng)http://)
5、一本獨(dú)具魅力的旅游手冊(cè)：《蘇馬蕩，森林中的伊甸園》
6、一臺(tái)特色鮮明的文化大戲：《神韻蘇馬蕩》。
三、達(dá)到三個(gè)提升。
1、景區(qū)級(jí)次上提升：從目前的aa級(jí)景區(qū)提升到aaa級(jí)景區(qū)；
2、景區(qū)運(yùn)作上提升：由個(gè)體私營(yíng)業(yè)提升到公司企業(yè)化運(yùn)作；
3、景區(qū)品牌力提升：提高蘇馬蕩知名度、美譽(yù)度、強(qiáng)化硬件、軟件建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，使蘇馬蕩品牌力提升。
四、實(shí)現(xiàn)四大突破。
4、優(yōu)質(zhì)精細(xì)服務(wù)上突破。進(jìn)一步提高服務(wù)水平，樹立質(zhì)量意識(shí)，以游客滿意為基礎(chǔ)，全面實(shí)施《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》，以人性化、個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)為突破口，提升從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
2012年，蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)將在政府、旅游部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極探索鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路徑，以保護(hù)生態(tài)、富村富民為己任，倡導(dǎo)綠色旅游、建設(shè)生態(tài)文明、發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，在旅游開發(fā)建設(shè)中讓老百姓增加就業(yè)機(jī)會(huì)、增加經(jīng)濟(jì)收入、提升綜合素質(zhì)，為國(guó)家提供稅收，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2015年旅游安全生產(chǎn)工作計(jì)劃
一、工作目標(biāo)
通過宣傳、排查、整改等多項(xiàng)措施治理安全隱患，努力做到2015年全年無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立湛江市霞山區(qū)旅游安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實(shí)旅游安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。
組長(zhǎng)：黃政（區(qū)旅游局局長(zhǎng)）
副組長(zhǎng)：尤富民（區(qū)旅游局副局長(zhǎng)）
成員：梁偉平（區(qū)旅游局辦公室主任）、招馬招（區(qū)旅游局辦事員）
三、工作安排
1、在元旦春節(jié)、五一、七一、國(guó)慶等四大節(jié)點(diǎn)前對(duì)全
區(qū)旅游企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查，并且根據(jù)上級(jí)的指示精神開展其他專項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查。同時(shí)把旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)工作列入酒店評(píng)星、旅行社評(píng)級(jí)、景區(qū)評(píng)a、農(nóng)家樂獎(jiǎng)勵(lì)等日常行業(yè)管理之中，存在重大安全生產(chǎn)隱患的企業(yè)一律上報(bào)處理并且不予申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)或通過評(píng)級(jí)。
2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳，每年至少參與舉辦一次大型的安全生產(chǎn)宣傳，至少組織一次安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
3、每月在特呈漁島度假村舉行一次安全生產(chǎn)演練，并且組織區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)到場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)。
4、堅(jiān)持落實(shí)元旦、春節(jié)、五一、中秋、國(guó)慶等重大節(jié)假日在旅游景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)值班和24小時(shí)電話值班制度，及時(shí)處理旅游安全生產(chǎn)事故。
5、積極向區(qū)安委會(huì)和市旅游局反映當(dāng)前旅游安全生產(chǎn)工作的新動(dòng)向和問題，爭(zhēng)取上級(jí)支持，對(duì)一些超出職權(quán)范圍的問題進(jìn)行處理。
6、努力完成區(qū)安委會(huì)和市旅游局安排的其他安全生產(chǎn)工作。
湛江市霞山區(qū)旅游局 二〇一四年三月二十四日
2012年***旅游安全生產(chǎn)工作方案
為深入開展旅游安全生產(chǎn)工作，完善旅游安全生產(chǎn)機(jī)制，防范涉旅重特大安全事故的發(fā)生，切實(shí)保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國(guó)家和省、*有關(guān)安全生產(chǎn)工作的指示精神，制定2012年**旅游安全生產(chǎn)工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)安全生產(chǎn)“十二五”規(guī)劃的通知》(國(guó)辦發(fā) ?2011?47號(hào))、國(guó)家旅游局出臺(tái)的《旅游公共服務(wù)“十二五”專項(xiàng)規(guī)劃》、《旅游者安全保護(hù)辦法》等文件的貫徹落實(shí)，以建設(shè)富庶美麗文明的現(xiàn)代化國(guó)際城*為目標(biāo)，集中開展旅游安全生產(chǎn)年和安全生產(chǎn)月活動(dòng)，深化安全生產(chǎn)治理行動(dòng)和宣傳教育行動(dòng)以及保障能力建設(shè)和監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，以強(qiáng)化旅游企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任為重點(diǎn)，積極構(gòu)建旅游安全生產(chǎn)文化體系，加快推進(jìn)旅游安全意識(shí)、安全法制、安全責(zé)任、安全科技和安全投入“五要素”到位，進(jìn)一步強(qiáng)化法規(guī)制度建設(shè)，強(qiáng)化重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的安全保障，深化旅游安全生產(chǎn)隱患大排查大整治專項(xiàng)行動(dòng)，提升旅游應(yīng)急管理水平，堅(jiān)決防范和遏制涉及旅游的重特大安全生產(chǎn)事故，減少一般性旅游安全問題和安全投訴，為進(jìn)一步提升**旅游品質(zhì)，促進(jìn)全*旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供安全保障。
二、主要工作和要求
（一）強(qiáng)化安全督導(dǎo)，深入落實(shí)旅游安全生產(chǎn)責(zé)任制
保護(hù)辦法》，逐步建立旅游企業(yè)安全信息報(bào)告員、旅游安全社會(huì)監(jiān)督員、旅游安全信息披露、安全隱患治理逐級(jí)掛牌督辦和公告、旅游突發(fā)事件的信息報(bào)告和備案等制度。三是，強(qiáng)化兩個(gè)主體，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制：強(qiáng)化旅游-行政主管部門的監(jiān)管主體，落實(shí)各區(qū)*縣旅游管理部門的負(fù)責(zé)制；強(qiáng)化旅游安全生產(chǎn)責(zé)任主體，落實(shí)法人代表負(fù)責(zé)制，督促旅游企業(yè)履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任。安全管理工作做到制度落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)，班子落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，人員到位。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書率達(dá)到100%；確保旅游安全工作有人抓、有人管，目標(biāo)明確，措施得力，保障有方。
(二)加強(qiáng)融合管理，切實(shí)聯(lián)合推進(jìn)安全生產(chǎn)與實(shí)際工作
一是，把安全生產(chǎn)與“北方不夜港”建設(shè)相結(jié)合，各項(xiàng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程建設(shè)和品牌活動(dòng)都要切實(shí)做到“安全第一，游客為本”。既要滿足游客需求，更要落實(shí)安全保障，打造安全、高端的**旅游精品。二是，把安全生產(chǎn)與“智慧旅游城*”建設(shè)相結(jié)合。積極推進(jìn)旅游安全管理的信息化水平，加強(qiáng)對(duì)主要旅游景區(qū)和旅游集散地的安全監(jiān)測(cè)，逐步實(shí)施對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的全程監(jiān)控，利用手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)等渠道及時(shí)發(fā)布旅游安全提示，初步構(gòu)建旅游安全的信息化預(yù)警體系。三是，把安全生產(chǎn)與旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合。在星級(jí)飯店、a級(jí)旅游景區(qū)、a級(jí)旅行社、星級(jí)農(nóng)家樂、星級(jí)導(dǎo)游員等評(píng)定工作中，嚴(yán)格實(shí)行旅游安全一票否決制，旅游安全工作不達(dá)標(biāo)的旅游企業(yè)和個(gè)人取消參評(píng)資格。四是，把安全生產(chǎn)工作與“品質(zhì)旅游”建設(shè)相結(jié)合。把旅游安全工作作為提升旅游服務(wù)質(zhì)量的首要任務(wù)，在全行業(yè)督導(dǎo)落實(shí)。
(三)積極開展宣傳培訓(xùn)，培育旅游安全主題文化
案措施、良好的安全生產(chǎn)習(xí)慣、優(yōu)良的安全生產(chǎn)環(huán)境，以安全文化促旅游安全工作的落實(shí)。二是，在**旅游政務(wù)網(wǎng)、《**旅游》刊物等媒體上開辟旅游安全專欄，進(jìn)一步加強(qiáng)消防安全、食品安全、交通安全、治安管理?xiàng)l例等涉及旅游安全生產(chǎn)的相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，督促企業(yè)通過企業(yè)宣傳欄、旅行社行前說明會(huì)等窗口，進(jìn)一步拓寬渠道，加大旅游安全宣傳力度。積極營(yíng)造人人重視安全、處處不忘安全的良好氛圍。三是，適時(shí)進(jìn)行旅游安全事故的警示教育。經(jīng)常組織旅游安全事故的分析討論，警示教育全行業(yè)認(rèn)真做好安全生產(chǎn)。四是，進(jìn)一步發(fā)揮旅游保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理作用。繼續(xù)推動(dòng)實(shí)施旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目，完善調(diào)解處理機(jī)制，切實(shí)提高對(duì)旅行社和游客權(quán)益的保障效果。五是，深入推進(jìn)*旅游局、*交通局和*工商局聯(lián)合制定的《***旅行社包車合同示范文本》的執(zhí)行，督促旅行社強(qiáng)化安全用車審核制度，進(jìn)一步明確旅行社和車輛租賃公司雙方在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的責(zé)權(quán)利以及違約責(zé)任，確保游客和旅行社的'權(quán)益。
（四）加大排查整治力度，及時(shí)消除旅游安全隱患
品衛(wèi)生、消防設(shè)施監(jiān)控和治安防范措施落實(shí)，旅游車輛、游船、纜車等游覽交通工具及大型游覽游樂設(shè)施和帶有危險(xiǎn)性的游樂設(shè)施安全保障等項(xiàng)目。三是，堅(jiān)持開展安全隱患排查整治。要深入推進(jìn)“旅游-行業(yè)深化安全生產(chǎn)隱患大排查大整治”專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)加強(qiáng)旅行社自有和租用車輛、星級(jí)飯店消防和飲食安全、旅游景區(qū)大型游樂設(shè)施以及蹦極、滑雪、射擊等易發(fā)事故旅游項(xiàng)目的隱患排查，建立隱患排查整治臺(tái)帳，落實(shí)整改責(zé)任。四是，督促安全隱患整治效果落實(shí)。對(duì)在各級(jí)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，檢查組及時(shí)指出限時(shí)整治，并對(duì)整治效果進(jìn)行“回頭看”，確保旅游安全隱患及時(shí)消除。
（五）扎實(shí)做好應(yīng)急管理，提高旅游安全應(yīng)急處置能力
一是，要抓好安全應(yīng)急基礎(chǔ)培訓(xùn)。積極參與安監(jiān)專業(yè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，熟悉處置應(yīng)急事件的基本方法。各級(jí)旅游管理部門和企業(yè)要每年組織一至兩次安全應(yīng)急培訓(xùn)。聘請(qǐng)專業(yè)人士傳授安全應(yīng)急的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提高應(yīng)急處置技能。二是，(轉(zhuǎn)載于http:// 在點(diǎn) 網(wǎng))要積極完善各項(xiàng)旅游安全標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急預(yù)案的建設(shè)，逐步建立覆蓋旅游活動(dòng)全過程的、規(guī)范指導(dǎo)全行業(yè)的旅游安全標(biāo)準(zhǔn)體系和應(yīng)急預(yù)案體系。三是，進(jìn)行安全應(yīng)急演練。要認(rèn)真學(xué)習(xí)*旅游局制定的《***重特大旅游安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》、《***旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《***旅游公共安全應(yīng)急預(yù)案》、《***旅游局反恐防范工作責(zé)任制(試行) 》等相關(guān)應(yīng)急措施預(yù)案，結(jié)合實(shí)際組織演練，進(jìn)一步熟悉組織指揮程序、搶險(xiǎn)救援措施、自救互救方法。
（六）加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，營(yíng)造旅游安全齊抓共管環(huán)境
制，與旅游企業(yè)建立情況反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工作互通，信息共享，及時(shí)掌握安全生產(chǎn)工作動(dòng)態(tài)信息。二是加大聯(lián)合安全檢查力度。要堅(jiān)持與相關(guān)委辦局聯(lián)合進(jìn)行旅游安全生產(chǎn)檢查的制度。在重大節(jié)日、重點(diǎn)時(shí)段，各級(jí)旅游管理部門要牽頭聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行旅游安全檢查。三是聯(lián)合相關(guān)部門和媒體，共同做好旅游安全提示和信息服務(wù)，強(qiáng)化客流高峰、災(zāi)害性天氣等情況下的限流引導(dǎo)、設(shè)施關(guān)停等措施。四是會(huì)同相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)出境旅游組團(tuán)社的安全監(jiān)管，提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)急能力，強(qiáng)化對(duì)出境游客的安全保障。
雜谷腦鎮(zhèn)2011年旅游工作計(jì)劃
今年，我鎮(zhèn)的旅游工作要繼續(xù)堅(jiān)持把旅游產(chǎn)業(yè)作為建設(shè)全縣幸福家園、城鄉(xiāng)一體化、新農(nóng)村建設(shè)的重要支撐，因地制宜，科學(xué)合理地開發(fā)旅游資源，進(jìn)一步加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，努力打造旅游精品，創(chuàng)新旅游營(yíng)銷，增強(qiáng)旅游功能，改善旅游環(huán)境，提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。力爭(zhēng)全年接待旅客1萬(wàn)人/次，旅游經(jīng)營(yíng)收入100萬(wàn)元。
一、積極推進(jìn)幸福美麗家園建設(shè)
積極推進(jìn)幸福美麗家園建設(shè)，提升我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村民居旅游檔次。按照、縣政府的統(tǒng)一安排部署，權(quán)利推進(jìn)克增村、瑪瑙村、瓦斯村、打色爾村的幸福美麗家園建設(shè)工作。進(jìn)一步優(yōu)化全鎮(zhèn)的旅游環(huán)境，完善旅游功能，提升了旅游服務(wù)質(zhì)量。
三、完善游覽服務(wù)配套設(shè)施。
今年計(jì)劃新修鄉(xiāng)村旅游公路 公里，進(jìn)一步完善路網(wǎng)體系；增設(shè)游客公共休息設(shè)施和景觀設(shè)施；對(duì)景區(qū)內(nèi)的公共信息圖形等進(jìn)行清理規(guī)范；在停車場(chǎng)、出入口、購(gòu)物場(chǎng)所、醫(yī)療點(diǎn)、廁所等位置，增設(shè)公共信息圖形符號(hào)；進(jìn)一步完善景物介紹牌、導(dǎo)覽圖和指路牌等，充分體現(xiàn)以客為尊，以人為本的服務(wù)理念。
四、健全旅游安全保障體系。
地段設(shè)置防護(hù)設(shè)施，配備專職、流動(dòng)保安人員并制定高峰期游客安全處置預(yù)案和特殊情況安全處置預(yù)案。
五、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)。
注重細(xì)節(jié)打造，提供人性化服務(wù)，充分滿足游客需要。公廁有專人管理，潔具潔凈、無污垢、無堵塞，室內(nèi)整潔。還要在游客高峰期增設(shè)流動(dòng)公廁1座。實(shí)現(xiàn)垃圾分類化，并做到日產(chǎn)日清。堅(jiān)持每周1次對(duì)景區(qū)農(nóng)家樂進(jìn)行衛(wèi)生督查。食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。
六、加大旅游宣傳營(yíng)銷力度。
充分利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告等各種傳媒，拓展我鎮(zhèn)旅游宣傳渠道；充分利用各類旅交會(huì)、博覽會(huì)等宣傳平臺(tái)，提升我鎮(zhèn)旅游形象；充分利用龐統(tǒng)祠、萬(wàn)佛寺廟會(huì)活動(dòng)，強(qiáng)化我鎮(zhèn)旅游吸引力。
七、舉辦豐富多彩的活動(dòng)
要大力舉辦如鍋莊晚會(huì)、篝火晚會(huì)、紅葉節(jié)、等豐富多彩的活動(dòng)，營(yíng)造文化旅游的濃厚氛圍。
雜谷腦鎮(zhèn)人民政府
二〇一一年三月二十八日
1、遵守xx原生態(tài)風(fēng)景區(qū)管委會(huì)的各項(xiàng)制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高效率。
2、將培訓(xùn)內(nèi)容，業(yè)余學(xué)習(xí)與去年工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，迎接新一年的旅游工作。
3、加快xx“aaa級(jí)景區(qū)建設(shè)”國(guó)家級(jí)水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)”以及“xx“五鎮(zhèn)”建設(shè)所需的文字資料及視頻材料。
4、一如既往的積極參加鎮(zhèn)政府所組織的一切活動(dòng)與工作。
5、作為管委會(huì)財(cái)務(wù)人員，在遵守《旅游公司財(cái)務(wù)制度》的前提下，努力配合各部門工作需求，把管委會(huì)利益最大化。
6、根據(jù)管委會(huì)各項(xiàng)制度與實(shí)際情況，不斷完善公司的財(cái)務(wù)制度。
7、加快工作效率，在與管委會(huì)其他同事的努力下力求在2012年五一前夕將“遺失的儻駱道，美麗的xx”一書呈現(xiàn)在大家眼前。
8、多開發(fā)旅游產(chǎn)品與旅游紀(jì)念品，拿出可行的旅游消費(fèi)方案。將xx原生態(tài)產(chǎn)品展銷室打造成為xx第一個(gè)展銷廳。
景區(qū)檢票口的年度總結(jié)篇三
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。 二、堅(jiān)持憑票進(jìn)站，一道旅客購(gòu)票，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、檢票前檢查車輛到位情況，嚴(yán)格清車清物，做好發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備。
四、提前上車檢票，維護(hù)好檢票程序，牌號(hào)排隊(duì)，照顧老、弱、病、孕、殘等重要旅客優(yōu)先上車。
五、檢票前按規(guī)定程序做到“三看一唱不撿”，注意旅客隨身攜帶行李是否超重，注意旅客是否隨身攜帶違禁物品上車。
六、驗(yàn)票跟車至出站口，嚴(yán)格按照車輛限載人數(shù)驗(yàn)票，不驗(yàn)超員票。
七、現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)旅客票，填寫結(jié)算單，當(dāng)客票有誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)與主任、班長(zhǎng)，聯(lián)系處理并做好記錄。
八、協(xié)助做好安全工作，驗(yàn)票結(jié)束后，確認(rèn)無遺漏的乘客時(shí)，方可通知發(fā)車。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
景區(qū)檢票口的年度總結(jié)篇四
深入開展隱患排查治理是有效防范事故發(fā)生的重要舉措，是今年安全生產(chǎn)的中心工作任務(wù)。為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，我局成立隱患治理領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)張和生任組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，馬云瀾具體負(fù)責(zé)日常聯(lián)系工作。
（二）加強(qiáng)督查
企業(yè)是事故隱患排查、治理和防控的責(zé)任主體。旅游局將加強(qiáng)對(duì)開展隱患排查治理工作的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)場(chǎng)所和重點(diǎn)崗位的針對(duì)性檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)下達(dá)整改通知，督促整改。
（三）整治到位
各旅游經(jīng)營(yíng)單位結(jié)合實(shí)際進(jìn)行排查整治，對(duì)一般隱患，即危害和整改難度較小、發(fā)現(xiàn)后立即整改排除的隱患要立即整改；重大隱患，既危害難度大，應(yīng)全部或局部停業(yè)停產(chǎn)，并經(jīng)過一定時(shí)間整改治理方能排除的隱患，要落實(shí)整改責(zé)任、資金、方案以及監(jiān)控和應(yīng)急措施，限期整改到位。
景區(qū)檢票口的年度總結(jié)篇五
汽車站售票員工作總結(jié)(一)
時(shí)間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快兩個(gè)月了，在這段時(shí)刻我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來朝陽(yáng)客運(yùn)站兩個(gè)月了，此刻對(duì)那里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的情緒狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，個(gè)性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續(xù)平和心態(tài)，情緒特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時(shí)候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)職責(zé)就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，用心，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈發(fā)奮學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的潛質(zhì)，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。汽車站售票員工作總結(jié)(二)
為切實(shí)做好精神文明建設(shè)，深化文明客運(yùn)的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步規(guī)范公共客運(yùn)服務(wù)，提升服務(wù)水平，樹立客運(yùn)形象，近段時(shí)間公司一直組織我們車站職工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各項(xiàng)行為規(guī)范，我也從中受益匪淺，下面談?wù)勎以趯W(xué)習(xí)中的一些心得體會(huì)!
精神文明的建設(shè)一直是國(guó)家社會(huì)和組織大力倡導(dǎo)的，作為一名窗口服務(wù)的工作人員，要以精神文明建設(shè)為指導(dǎo)，本著“為乘客服務(wù)，讓乘客滿意”的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)能力，始終把“為乘客服務(wù)、向乘客承諾、請(qǐng)乘客監(jiān)督、讓乘客滿意”放在第一位，努力提升自身政治覺悟和思想道德素質(zhì)。在以后的工作中要遵循“四個(gè)主動(dòng)和五心服務(wù)”：主動(dòng)解答乘客問詢、主動(dòng)為乘客導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)乘、主動(dòng)扶老攜幼、主動(dòng)為特殊乘客排憂解難;對(duì)待乘客熱心、照顧乘客細(xì)心、幫助乘客誠(chéng)心、解答問題耐心、接受意見虛心。牢記和學(xué)習(xí)三優(yōu)三化”：即通過基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)管理和精神文明創(chuàng)建等工作，實(shí)現(xiàn)公交客運(yùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序;通過公交客運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
作為一名窗口工作的服務(wù)人員，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運(yùn)公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有乘客因?yàn)椴粷M意我們的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话?。既然有矛盾，有問題，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到“用心服務(wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給乘客和自己的正常工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到乘客的肯定呢?打個(gè)比方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為乘客著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺到，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)乘客的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，換來乘客對(duì)我們的信任和支持，這就是我們?cè)诠ぷ髦惺斋@的最大喜悅!
任何一個(gè)公司都有保證其正常運(yùn)行的規(guī)章制度。這些制度的設(shè)立是為約束員工的行為，以達(dá)到集體的通力合作、協(xié)調(diào)進(jìn)步。作為公司中的一員，我一定應(yīng)該嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以保證日常工作的順利進(jìn)行。自覺遵守公司的規(guī)章制度是提高自己自律能力有效途徑，也是讓自己更優(yōu)秀的基本保證。
作為一名合格的窗口售票員，應(yīng)該牢記并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程 ：
1.準(zhǔn)備工作
(1)著裝整潔、佩戴服務(wù)證。(2)參加班前會(huì)，接受任務(wù)。(3)打開售票系統(tǒng)，檢查設(shè)備，輸入本人工作代碼，設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng),核實(shí)票據(jù)起始號(hào)與微機(jī)票號(hào)是否相符。(4)備好零錢和服務(wù)牌，整理操作臺(tái)，開窗售票。
3.結(jié)帳繳款 (1)清點(diǎn)票款(2)交款
很多人認(rèn)為售票是枯燥乏味的工作，但我既然參加了這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就一定可以做好，我一定要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，努力提高自身素質(zhì)，克服不足，熱情，積極，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)。學(xué)無止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，完善自己，提高解決突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服和調(diào)節(jié)急躁情緒，積極，熱情的對(duì)待每一個(gè)乘客。這也是我對(duì)自己在即將到來的新的一年里工作的期許!汽車站售票員工作總結(jié)(三)
2015年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
首先在工作期間，我時(shí)刻都以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度面對(duì)工作，因?yàn)槲业墓ぷ魇桥c錢打交道的，在平時(shí)工作中更加細(xì)心謹(jǐn)慎，仔細(xì)核對(duì)每張車票確保無誤，在我們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度下我們成功的做到了票錢一致，避免了較大錯(cuò)誤的發(fā)生。得到了我們領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)。
其次嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù) 我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個(gè)人形象。特別是春運(yùn)期間在我站在客流大、人員少的情況下，能和車站其它員工團(tuán)結(jié)一心、頑強(qiáng)拼搏，發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的精神，克服各種困難，努力完成我站春節(jié)前后售票高潮中的各項(xiàng)任務(wù)。
在春運(yùn)的這段時(shí)期里，得到了領(lǐng)導(dǎo)非常多的關(guān)心，關(guān)心我們的身體狀況并叮囑我們工作時(shí)要仔細(xì)，讓我非常感動(dòng)。經(jīng)過這次春運(yùn)任務(wù)，我更加深刻的認(rèn)識(shí)到這份工作的艱巨性，同時(shí)也帶來了新的挑戰(zhàn)，使我自己更加喜愛這份工作了，我相信我一定能做的更加出色。
總之，一年來，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我業(yè)務(wù)水平取得了一定提高。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進(jìn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取在新的一年里更上一個(gè)新的臺(tái)階。
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