圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗(yàn)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
入職轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇一
我于20xx年1月4日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
一）養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重：作為一名售后顧問，每天與客戶打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的熱情、良好的心態(tài)、忠于職守、遵守職業(yè)道德和社會公德。所以在目前的工作崗位上，我不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，要求很高，做一個領(lǐng)導(dǎo)滿意，客戶滿意，同事滿意的優(yōu)秀員工。
二）要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識：在工作上爭創(chuàng)佳績！要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中。因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對售后機(jī)電維修上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，4s店售后屬于服務(wù)行業(yè)，工作就是要面對各種各樣的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
三）要揚(yáng)長避短，不斷完善自己：作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗(yàn)不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時我自己在營銷過程中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己。因此，經(jīng)過近三個月的不懈努力，我的工作水平有了長足的進(jìn)步，我相信我能為本店做出更多的貢獻(xiàn)。
四）工作中存在的不足及今后的打算：雖然三個月來感覺自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才。 現(xiàn)在，試用期已結(jié)束，所以我提出轉(zhuǎn)正申請：懇請領(lǐng)導(dǎo)給予我成為正式員工的寶貴機(jī)會，我也將珍惜這來之不易的繼續(xù)工作，也將態(tài)度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
申請人：
入職轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇二
一、注重思想政治學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識水平
__組十分重視干部隊(duì)伍思想政治素質(zhì)的提高，經(jīng)常對全局同志進(jìn)行政治理論教育，使我在思想政治方面取得了長足的提高。
我曾多次參加局黨組和支部組織的政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想和__大報(bào)告等文件，并先后三次代表機(jī)關(guān)工委參加__大知識競賽活動，取得優(yōu)異成績。經(jīng)過進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加黨內(nèi)的一系列活動，不僅僅提高了我的理論知識水平，還使我進(jìn)一步加深了對“三個代表”重要思想的認(rèn)識和理解，看到了黨在過去五年的前進(jìn)歷程和改革開放所取得的豐碩成果，了解到了我黨在新世紀(jì)、新階段全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)以及在本世紀(jì)頭二十年的在各方面建設(shè)中的各項(xiàng)任務(wù)。
學(xué)習(xí)“__大”、“三個代表”不能只落在口頭上、筆頭上，必須與工作結(jié)合起來，具體落實(shí)到實(shí)處。首先，必須正確貫徹和落實(shí)黨的路線、方針、政策。作為一名__作者來說，就要按照__大對深化行政管理體制改革所提出的明確要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，改善管理方式，推行電子政務(wù)，提高行政效率，降低行政成本，構(gòu)成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制;要按照精簡、統(tǒng)一、效能的原則和決策、執(zhí)行、監(jiān)督相協(xié)調(diào)的要求，繼續(xù)推進(jìn)我區(qū)政府機(jī)構(gòu)改革，做到科學(xué)規(guī)范部門職能，合理設(shè)置機(jī)構(gòu)，優(yōu)化人員機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)編制的法定化，切實(shí)解決層次過多、職能交叉、人員臃腫、權(quán)責(zé)脫節(jié)和多重多頭執(zhí)法等問題。其次，要堅(jiān)持人民群眾的利益高于一切，堅(jiān)持全面落實(shí)全心全意為人民服務(wù)的宗旨。我黨的政治優(yōu)勢就是密切聯(lián)系群眾，作為一名國家公務(wù)員，在任何時候任何情景下，都要以人民群眾的需求作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)，把人民的根本利益放在第一位，切實(shí)解決人民生活中存在的問題。
200年月日對我來說是一個不平凡的日子，在這一天，我光榮地被黨組織吸收為一名正式的_，我的政治生命也由此掀開了新的篇章。我暗下決心，必將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，鉆研業(yè)務(wù)，吃苦在前，享受在后，克已奉公，多作貢獻(xiàn)，真正起到黨員的模范帶頭作用。
二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作本事
我在同志們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，進(jìn)取投身到工作中，逐漸進(jìn)入了工作主角，努力為實(shí)現(xiàn)我區(qū)建設(shè)目標(biāo)做好本職工作。
(一)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做好基礎(chǔ)性工作
初到_時，我對業(yè)務(wù)一無所知，于是就先從簡單的工作入手，做一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、草擬批文和信息、文件歸檔等工作，經(jīng)過這些工作，我對編辦的職能和主要業(yè)務(wù)工作有了初步了解，構(gòu)成了必須的感性認(rèn)識。
正式到__作后，我主要負(fù)責(zé)__作。__作是一項(xiàng)嚴(yán)肅的行政執(zhí)法行為，必須按照法律依據(jù)和規(guī)范的程序來進(jìn)行，稍有不慎就會引起法律糾紛。所以，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《事業(yè)單位法人登記管理暫行條例》和相關(guān)的法規(guī)、政策，逐漸了解了法人登記工作的辦理程序、方法及資料。在工作中，我能夠得當(dāng)應(yīng)用所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真審查、受理每一份登記申請、打印《事業(yè)單位法人證書》、收費(fèi)、發(fā)證、將每一份申請登記的材料整理歸檔、及時更新數(shù)據(jù)記錄;在平時進(jìn)取參與編辦的各項(xiàng)工作，完成了200_年度全區(qū)黨政群機(jī)關(guān)和事業(yè)單位的機(jī)構(gòu)編制統(tǒng)計(jì)工作。隨著所接觸工作面的增長和工作量的不斷加大，我對科室工作的認(rèn)識也不斷加深，這些基礎(chǔ)性工作也為我今后進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和工作本事打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)提高服務(wù)意識，改善工作作風(fēng)
鄧__同志曾說過，“管理就是服務(wù)”。而事業(yè)單位法人登記管理工作，從某種意義上說，就是為了更好地為社會主義市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)，為事業(yè)單位服務(wù)。為做好事業(yè)單位登記管理工作，規(guī)范工作程序，讓辦事人清楚明了辦事程序，我印制了《事業(yè)單位登記手冊》，在申請人領(lǐng)取申請書的同時發(fā)放給他們，并告知其申請中的注意事項(xiàng)，同時在受理登記時開具《事業(yè)單位登記受理通知單》，在規(guī)范辦事程序、方便辦事人的同時，還實(shí)現(xiàn)了事業(yè)單位對登記管理機(jī)關(guān)的監(jiān)督。
另外，在日常工作中，我本著為人民服務(wù)的原則，熱情、準(zhǔn)確地解答來訪、來電的事業(yè)單位或個人所提出的有關(guān)事業(yè)單位法人登記中的問題，為辦事單位供給滿意的服務(wù)。
(三)提高工作本事，勇于創(chuàng)新
在主任和科長指導(dǎo)下，我順利完成了__作。在此次年檢中，為簡化辦事人年檢手續(xù)，首次嘗試與__社會力量辦學(xué)單位實(shí)行了聯(lián)合年檢。由于我是第一次接觸年檢工作，缺少工作經(jīng)驗(yàn)，為保證聯(lián)合年檢的順利進(jìn)行，我進(jìn)取開動腦筋，虛心向科長請教，主動與__同志們交流看法、商定年檢時間、程序、事項(xiàng)和具體措施，及時溝通、探討和解決年檢中遇到的各種問題，最終順利完成了對_家社會力量辦學(xué)單位的聯(lián)合年檢工作。這項(xiàng)工作的順利完成，不但使我學(xué)到更多地業(yè)務(wù)知識、提高了自我的工作本事，也為今后對事業(yè)單位的聯(lián)合年檢工作積累了經(jīng)驗(yàn)、奠定了基礎(chǔ)。
三、工作體會
(一)要在思想上與團(tuán)體堅(jiān)持高度一致
在工作、學(xué)習(xí)過程中，我深深體會到，__一個講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的團(tuán)體，在這樣的氛圍中，僅有在思想上與團(tuán)體堅(jiān)持高度一致、嚴(yán)于律己、進(jìn)取上進(jìn)，才能融入到這個團(tuán)體之中。所以我必須更加深入地學(xué)習(xí)“__大”精神，認(rèn)真貫徹“三個代表”的重要思想，用理論知識武裝自我的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自我能夠與團(tuán)體共同提高。
(二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在工作上爭創(chuàng)佳績
要成為一名合格的國家公務(wù)員，首要條件就是成為業(yè)務(wù)上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握業(yè)務(wù)知識，始終以進(jìn)取的工作態(tài)度、高度的職責(zé)感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自我的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。僅有這樣才能使自我成為工作上的能手和內(nèi)行，能夠在工作中切實(shí)做到為群眾排憂解難，更好地服務(wù)于人民。
(三)要揚(yáng)長避短，不斷完善自我
在這一年的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的提高，但與其他同事相比還存在著很大差距，所以，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自我的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地應(yīng)對自我的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、研究事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自我的應(yīng)變本事、協(xié)調(diào)本事、組織本事以及創(chuàng)造本事，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自我。
總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自我的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)政治理論知識和業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，力爭成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型兼?zhèn)涞男率兰o(jì)人才，在自我的崗位上實(shí)踐“立黨為公，執(zhí)政為民”、實(shí)踐“三個代表”。
此致
敬禮!
申請人：___
20__年__月__日
入職轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇三
您們好!我是__有限公司的平面設(shè)計(jì)師，我叫_x。
光陰荏苒，伴隨著新年的鐘聲，我們迎來了嶄新的_年，在這辭舊迎新的歡慶時刻，我衷心地感激各位領(lǐng)導(dǎo)給予我在_(公司名稱)工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會。
__……(工作資料)
在這三個月的時間里，我工作認(rèn)真、細(xì)心，并具有較強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與其他同事溝通，獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。并榮幸能在新年酒會中代表全體員工發(fā)言，這也使我得到了一次很好的鍛煉機(jī)會。
工作的過程就是不斷學(xué)習(xí)和積累知識的過程，不斷地提高自我，完善自我，更好地為公司服務(wù)是我最大的目標(biāo)?？傊?，有一個和諧，共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是十分重要的;有一個進(jìn)取向上，大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是我們員工前進(jìn)的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮和展示自我本事的舞臺，我就要珍惜這次機(jī)會，為公司的發(fā)展竭盡全力。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，期望自我能夠成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
此致
敬禮!
申請人：
__年__月__日
入職轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇四
時光匆匆流逝，漠然回首，我來到上海城開房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司時隔今日已經(jīng)有3個月了，我憧憬著未來，以一顆赤誠之心向公司領(lǐng)導(dǎo)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
在公司實(shí)習(xí)的期間，在各位領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)下，我逐漸的掌握了公司日常
運(yùn)營和基本的設(shè)備維護(hù)及異常情況的處理。進(jìn)入公司之后，根據(jù)公司的安排及工作的需要，我負(fù)責(zé)維護(hù)公司及案場的電腦和各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)支持，在這一期間我逐步的了解了電腦各個配件的工作原理、出現(xiàn)問題的一般性處理方法和維修技巧等。
在這短暫的3個月里，我經(jīng)歷了907的布置，松江萊頓小城及花橋游站的開盤我從公司里到了許多往日沒有學(xué)到的知識，逐漸提高了技術(shù)技能、逐步充實(shí)了我的文化素養(yǎng)，逐步的學(xué)會處理公司的一些簡單事務(wù)，但是，我在平日的工作中也有不足之處，有不太令人滿意的地方還需要改進(jìn)。
古人曰：“窮且益堅(jiān)，不墜青云之志”，至此，我不斷地和同事們學(xué)習(xí)工作，不斷的和他們交流，在同事們的熱心支持，我能驗(yàn)證古人所說的真理。
在公司學(xué)習(xí)工作，我努力做好我的本職工作、不斷提高工作能力，逐步的提高網(wǎng)絡(luò)安全及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的技術(shù)水平。不斷提高突破自我。
這3個月來我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價值,和公司一起成長.在此我提出,懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會.我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來!
此致
敬禮 ！
申請人：
20xx年6月7日
入職轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇五
時光荏苒，在杭州健康藥房有限公司3個月的試用期即將結(jié)束，所以，我向公司提出轉(zhuǎn)正申請。
我是一名應(yīng)屆本科畢業(yè)生，雖然在校時學(xué)的是藥學(xué)專業(yè)，曾經(jīng)做過保險業(yè)務(wù)，曾經(jīng)對安利紐崔萊的產(chǎn)品也做過深入的了解，但是學(xué)習(xí)的大多是理論知識，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作。經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)，了解到學(xué)校里的和實(shí)踐中的還是相差的蠻大的。我從不適應(yīng)到慢慢適應(yīng)，從不熟悉到比較熟練，是本公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化以及門店部經(jīng)理和師傅崔藥師的帶領(lǐng)，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在擔(dān)任健康顧問兼收銀員期間，雖然這業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大；但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，以及公司的及時的培訓(xùn)使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了門店的工作環(huán)境，也熟悉了門店的基本操作流程。
在門店的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，在新員工培訓(xùn)上講到門店經(jīng)營無大事，所以要做好每一件小事是最重要的事情。比如陳列，就是將藥品按一定的規(guī)則擺放在適當(dāng)?shù)纳虉鑫恢蒙?。首先要展示好商品，基本上要做到整潔美觀，盡可能的做到吸引顧客，最終達(dá)到促進(jìn)銷售的目標(biāo)。在不懂的問題上，就虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，盡早能成為一名店經(jīng)理，為公司做出更大的貢獻(xiàn)當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這三個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較獨(dú)立參加門店的基本工作，做一些門店的帳務(wù)。另外，營養(yǎng)素銷售技巧，也提高了不少，從第一個月的200元左右，到第二個月的1200元左右，按照公司的話，就是"多說一句話，肯定會有收獲"。每次參加完公司的培訓(xùn)，都學(xué)習(xí)了不少有用知識，并將之運(yùn)用到時間中來。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
我近期的目標(biāo)是首先成為一名優(yōu)秀的銷售員，再成為一名合格的店長。扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)藥學(xué)專業(yè)知識，盡早考出初級藥師證，執(zhí)業(yè)藥師證，成為一名合格的藥師。
這是我的第一份工作，這半年來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
申請人：
20xx年x月x日
入職轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，你們好!
我叫xxx，于20xx年11月25日進(jìn)入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。
一、收費(fèi)工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi)，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。
二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
下一步工作計(jì)劃：
一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。
二、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的.不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。
申請人：xxx
xx年xx月xx日
入職轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇七
您好!本人于20xx年2月21日有幸成為我們xx互聯(lián)網(wǎng)軟件有限公司的一員，進(jìn)入公司的電子政務(wù)實(shí)驗(yàn)室，擔(dān)任軟件開發(fā)師一職。按照公司制度，試用期于20xx年5月21日結(jié)束。時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我來到互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)三個月了。懷著激動的心情，我慎重寫下這份轉(zhuǎn)正申請，并且對我過去的這三個月做一個小小的總結(jié)。
初來乍到時，我被互聯(lián)網(wǎng)融洽的工作氛圍深深吸引了，我能夠感受到這是一個朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)。大家對我這位新面孔，也都報(bào)以熱情的微笑，這讓我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。進(jìn)入公司后，首先在我們部門培訓(xùn)一周半，我的主要任務(wù)是盡快熟悉尚未深入學(xué)習(xí)的m領(lǐng)域。在xxx經(jīng)理和同事們的幫助下，我很快就得以把全部精力投入到xxx的項(xiàng)目中來。在這個項(xiàng)目中，我用到了一些專業(yè)知識，與此同時讓我更加欣喜的是，我也接觸到了以前尚未真正接觸的xxx(這里你自己改一下，或者加幾句對這個技術(shù)的簡單描述)知識，這在很大程度上滿足了我學(xué)習(xí)新知識的渴求。專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題，我及時向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己。
雖然經(jīng)驗(yàn)有限，難免遇到問題，但是我認(rèn)為每一項(xiàng)工作都是一種鍛煉，每一個困難都是一次機(jī)會，加上經(jīng)理給我的指導(dǎo)，老員工的耐心幫助，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作環(huán)境下新技術(shù)的運(yùn)用。在此，我要特別感謝我們的經(jīng)理和同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作的提醒和指正。在電子政務(wù)實(shí)驗(yàn)室的工作中，我一直用我們公司的“合作溝通主動一點(diǎn)”“工作流程規(guī)，范一點(diǎn)”的企業(yè)文化來嚴(yán)格要求自己，和共事同事默契配合，及時有效溝通;按照要求和規(guī)范及時完成手頭的工作，同時注意拓展相關(guān)知識。這也是讓我盡快融入我們互聯(lián)網(wǎng)這個大集體的重要保證。
在過去的三個月里，除了技術(shù)上的進(jìn)步，我最大的收獲在于敬業(yè)精神和思想境界。我留意到同事們都是勤勉投入工作，認(rèn)真完成任務(wù)，遇到問題及時互相幫助，彼此相處極為融洽，這些溫暖的點(diǎn)滴讓我這個新人對我們互聯(lián)網(wǎng)極為有信心。同時，在與大家的溝通過程中，我也學(xué)到了不少交際上的知識和處理方法，這對我非常受用;同時，對于記錄待完成事件的辦法，我也參考了同事的建議，因此在之后的工作中將會更加有效率。此外，在這三個月的業(yè)余時間里，我也沒有閑下來，繼續(xù)保持我的求知習(xí)慣，經(jīng)常閱讀與我的崗位相關(guān)的技術(shù)書籍，同時也根據(jù)興趣擴(kuò)大閱讀范圍。因?yàn)槲艺J(rèn)為，書富如海，只有不斷地有針對性地學(xué)習(xí)，才能讓自己的`頭腦更加充實(shí)。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。
此致
敬禮!
申請人：
20xx年xx月xx日
入職轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇八
我于x年x月x日進(jìn)入公司，本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)xx課程，準(zhǔn)備取得x學(xué)位，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
一、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己；
三、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。
根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個月合格后，即可被錄用成為公司正式職工。因此，我特向人事部申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式職工。
來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級領(lǐng)導(dǎo)。
批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
此致
敬禮
xxx
xx年xx月xx日
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