為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案屬于計(jì)劃類文書的一種。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫，我們一起來(lái)了解一下吧。
毒膠囊事件案例分析報(bào)告 企業(yè)危機(jī)處理計(jì)劃方案篇一
就全球范圍來(lái)看,企業(yè)處理危機(jī)的手法已經(jīng)開始走向?qū)I(yè)化,并且正在日益的成熟。
經(jīng)過(guò)二十多年的改革開放和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速提升,目前*企業(yè)對(duì)于品牌管理的技術(shù)手段已并不缺乏,很多企業(yè)家對(duì)于如何在*建立品牌甚至要比那些在*傳播國(guó)外成熟品牌的跨國(guó)公司要有效得多。但同時(shí)大部分企業(yè)卻還是存在著生搬硬套,缺少專業(yè)性的弱點(diǎn),這點(diǎn)在國(guó)內(nèi)企業(yè)中尤其明顯,由于國(guó)內(nèi)對(duì)于危機(jī)管理尚未有成型的模式,使得國(guó)內(nèi)企業(yè)在面對(duì)危機(jī)時(shí)表現(xiàn)出不知所措,病急亂投醫(yī)等等癥狀。
目前*大部分企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)只是停留在產(chǎn)品、服務(wù)和品牌傳播階段,而對(duì)的企業(yè)的全面管理尤其是危機(jī)管理難以把握。我國(guó)企業(yè)中高層管理人員普遍地具有危機(jī)識(shí)別能力和危機(jī)處理能力薄弱的“通病”,如何提高管理者的危機(jī)識(shí)別能力,是擺在*企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者面前的一個(gè)重要課題。
在*,傳媒在公眾心中普遍具有較高的影響力,媒體的報(bào)道有時(shí)能左右一個(gè)企業(yè)的生死存亡,例如“三株口服液吃死人事件”,“秦池酒勾兌事件”,還有“巨人集團(tuán)”的倒塌,雖說(shuō)是資金鏈斷裂引起的,但如果沒有媒體的過(guò)分關(guān)注及片面報(bào)道,也不至于頃刻間轟然倒地。
進(jìn)行危機(jī)管理需要企業(yè)投入人力、物力、財(cái)力,但其收益往往是不可見的,以獲取利潤(rùn)最大目標(biāo)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,往往只顧眼前的利益,不愿對(duì)危機(jī)管理過(guò)多地投入。一旦危機(jī)爆發(fā),其損失將是當(dāng)初建立危機(jī)管理機(jī)制所需資金的幾十倍甚至幾百倍,這種短視的做法終將斷送企業(yè)的前程。
毒膠囊事件案例分析報(bào)告 企業(yè)危機(jī)處理計(jì)劃方案篇二
a. 要隨身攜帶有照片的身份證明件，如護(hù)照復(fù)印件;
b. 隨身攜帶重要聯(lián)絡(luò)人的聯(lián)系方式，如主辦單位緊急聯(lián)絡(luò)電話;接待家庭的住址和電話及 美國(guó)合作方的聯(lián)系方式。
b. 與接待家庭的相處不適應(yīng)
c. 健康問(wèn)題 危機(jī)處理方式：
毒膠囊事件案例分析報(bào)告 企業(yè)危機(jī)處理計(jì)劃方案篇三
1.參與人員較少 解決方案：
對(duì)工作人員進(jìn)行分工，選部分男生第一時(shí)間到就近的水果店購(gòu)買，以及到就近商店購(gòu)買相關(guān)工具。其余工作人員組織好現(xiàn)場(chǎng)秩序。
3.由于天氣，放置不合理等原因?qū)е滤癄€ 解決方案：
活動(dòng)前合理放置水果，及時(shí)安排工作人員將已腐爛的水果處理掉，并到就近的水果店補(bǔ)充水果。
4.現(xiàn)場(chǎng)參與人員秩序混亂 解決方案：
活動(dòng)前準(zhǔn)備好相關(guān)清潔工具（掃把，拖把，垃圾鏟，垃圾箱等），及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔打掃，防止部分剩余的水果掉在地上導(dǎo)致地面臟，滑。工作人員要提醒參與者不要亂丟水果。
毒膠囊事件案例分析報(bào)告 企業(yè)危機(jī)處理計(jì)劃方案篇四
目標(biāo)管理法mbo法以目標(biāo)為導(dǎo)向，層層分解，強(qiáng)調(diào)員工的參與性和互動(dòng)性，員工對(duì)目標(biāo)認(rèn)同感較高。1、隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)外環(huán)境的可變因素增強(qiáng)，目標(biāo)難于制訂或變化較大較頻繁。2、只訂目標(biāo)，而缺乏對(duì)行為和結(jié)果的有效監(jiān)督，考核效果會(huì)打折扣。3、目標(biāo)之前權(quán)重不好確定。4、目標(biāo)管理的協(xié)調(diào)和溝通成本較高，對(duì)管理者素質(zhì)要求也較高。
成長(zhǎng)型企業(yè)，剛開始推行績(jī)效考核之時(shí)，往往都會(huì)選用目標(biāo)管理法，工作目標(biāo)與計(jì)劃的管理考核開始在這個(gè)時(shí)期推行。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法kpi法是第二代的目標(biāo)管理，形成了更為具體明確的企業(yè)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)指標(biāo)和業(yè)務(wù)流程目標(biāo)管理指標(biāo)。能較好地突出和評(píng)估企業(yè)、部門及個(gè)人的工作重點(diǎn)。在部門之間的*衡作用上效果不明顯，忽視了部門間的關(guān)系與權(quán)重，而且，kpi的要素基本是相互獨(dú)立的，沒有體現(xiàn)彼此的聯(lián)系，在時(shí)間的維度上也沒有超前與滯后之分;它的分解與落實(shí)都是以既定目標(biāo)為核心的，因而不能突出部門或個(gè)人的特色及職能。
成熟型企業(yè)，目標(biāo)管理考核推行有一段時(shí)間，需要更加精細(xì)的量化考核指標(biāo)之時(shí)，kpi應(yīng)運(yùn)而生，這時(shí)采用比較合適。
毒膠囊事件案例分析報(bào)告 企業(yè)危機(jī)處理計(jì)劃方案篇五
（一）
一、背景
在今年的3、15晚會(huì)上，央視通報(bào)了雙匯集團(tuán)濟(jì)源分公司購(gòu)入喂食瘦肉精的豬的事件，在全國(guó)引起了軒然大波，這是繼三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，雙匯公司的市場(chǎng)份額迅速下降，各地區(qū)的銷售幾乎處于停滯的狀態(tài)，雙匯集團(tuán)在消費(fèi)者心中的形象受到巨大打擊，經(jīng)銷商流失嚴(yán)重，公司實(shí)際持續(xù)下降，雙匯遭到了前所未有的巨大的損失。
二、事件分析
1、瘦肉精的添加在中國(guó)并沒有明確的規(guī)定，但是在國(guó)際上有統(tǒng)一的瘦肉精添加標(biāo)準(zhǔn)，這使中國(guó)的不法廠商有機(jī)可乘，相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)也無(wú)從監(jiān)管，但在消費(fèi)者的意識(shí)中，瘦肉精是不能添加在豬肉里的，這筆國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要更嚴(yán)格。這次事件的發(fā)生，從某種程度上講是必然的。
2、央視的3、15晚會(huì)是全國(guó)最權(quán)威、傳播最廣泛的保護(hù)消費(fèi)者利益的節(jié)目，有其獨(dú)特的優(yōu)越性和強(qiáng)大的影響力，雙匯瘦肉精事件在這樣的節(jié)目中曝光，已經(jīng)充分說(shuō)明了事件的嚴(yán)重性，應(yīng)該引起集團(tuán)內(nèi)部的及時(shí)的高度的重視。
3、不排除這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)行為，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手故意利用此事件在社會(huì)上引起恐慌，從而達(dá)到不可告人的目的。
4、雙匯集團(tuán)以前從未遇到過(guò)這樣的危機(jī)，但是社會(huì)上卻已經(jīng)出現(xiàn)了多次類似的食品安全事件，成功的危機(jī)公關(guān)對(duì)雙匯集團(tuán)的危機(jī)公關(guān)有一定的借鑒意義。
三、危機(jī)公關(guān)策劃方案
1、即刻關(guān)閉違規(guī)的濟(jì)源分公司、召回不合格產(chǎn)品
雙匯集團(tuán)高層此時(shí)應(yīng)親自出面，并成立專門的事件調(diào)查小組，對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，及時(shí)關(guān)閉濟(jì)源分公司，對(duì)相關(guān)的涉案人員進(jìn)行處理。調(diào)查小組應(yīng)該從事件的源頭開始調(diào)查，直到找出所有的涉案人員、召回所有的不合格產(chǎn)品為止，這是一個(gè)長(zhǎng)期而痛苦的過(guò)程，但是集團(tuán)公司此時(shí)務(wù)必不能徇私枉法，直到整個(gè)事件結(jié)束為止。
2、對(duì)經(jīng)銷商、投資者和員工進(jìn)行安撫
雙匯集團(tuán)應(yīng)及時(shí)召開全體經(jīng)銷商、投資者和員工的大會(huì)，對(duì)經(jīng)銷商及相關(guān)人員進(jìn)行安撫，盡最大的努力保住企業(yè)原有的行銷渠道，強(qiáng)調(diào)雙匯集團(tuán)的固有實(shí)力，使投資者和員工消去心中的陰影，重新樹立信心。
1、及時(shí)通報(bào)央視及相關(guān)媒體
這次危機(jī)應(yīng)該引起集團(tuán)高層的高度重視，應(yīng)該不遺余力的進(jìn)行宣傳工作。
建議：
1、雙匯集團(tuán)和央視建立一個(gè)調(diào)查報(bào)告通道，每天向央視及時(shí)反映最新的事件調(diào)查處理情況，利用央視的巨大宣傳作用和在消費(fèi)者心中的權(quán)威地位，及時(shí)為集團(tuán)公司重塑在消費(fèi)者心中的形象：在諸如河南衛(wèi)視這樣可以傳播到全國(guó)的電視臺(tái)建立專門的節(jié)目，及時(shí)向社會(huì)通報(bào)瘦肉精事件的最新進(jìn)展情況，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)雙匯集團(tuán)致歉的誠(chéng)意和做出的努力，并對(duì)消費(fèi)者做出諸如賠償、退貨等有實(shí)際意義的承諾。
2、和政府的相關(guān)監(jiān)督部門建立合作關(guān)系
事件發(fā)生之后，公司在自己進(jìn)行調(diào)查處理的同時(shí)，要及時(shí)與政府相關(guān)監(jiān)督部門進(jìn)行合作，主動(dòng)接受政府部門的檢查和處罰，并對(duì)整改意見認(rèn)真進(jìn)行的貫徹實(shí)施，并把政府部門的調(diào)查和處罰情況以及公司作出的努力及時(shí)通報(bào)社會(huì)、通報(bào)消費(fèi)者。
3、雙匯集團(tuán)高層對(duì)社會(huì)致歉
對(duì)于此事件，雙匯集團(tuán)高層應(yīng)該及時(shí)召開新聞發(fā)布會(huì)，向消費(fèi)者表示誠(chéng)摯的歉意和整改的決心，這件事情必須由雙匯高層親自出面，在對(duì)事件的后續(xù)通報(bào)中，雙匯集團(tuán)應(yīng)該派出專人進(jìn)行系統(tǒng)的通報(bào)，表示企業(yè)對(duì)該事件的重視程度，也就是對(duì)消費(fèi)者的重視程度。
4、制定切實(shí)可行的措施對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償
5、用實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)消費(fèi)者的承諾
企業(yè)應(yīng)該找到賠償消費(fèi)者的代表性事件，并盡可能多的收集對(duì)消費(fèi)者賠償?shù)男畔?，及時(shí)通報(bào)社會(huì)，表示出企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的足夠的重視。充分利用媒體進(jìn)行宣傳，永不間斷地表示對(duì)消費(fèi)者的重視和關(guān)心。
6、調(diào)整廣告和宣傳策略
雙匯集團(tuán)應(yīng)及時(shí)調(diào)整廣告和宣傳策略，重點(diǎn)應(yīng)該深入事實(shí)，深入雙匯集團(tuán)內(nèi)部，在承認(rèn)錯(cuò)誤的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)雙匯集團(tuán)的固有實(shí)力、固有信譽(yù)和把消費(fèi)者視為上帝的態(tài)度，主要是態(tài)度，要向全社會(huì)展示一個(gè)負(fù)責(zé)任、有實(shí)力的大公司的形象，及時(shí)重塑自己的形象。
7、對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行持續(xù)的，不間斷的調(diào)查、處理和通報(bào)，持持之以恒。
一、即刻關(guān)停雙匯濟(jì)源分公司;致函央視
1、向央視表明公司對(duì)此事件的重視，歡迎央視繼續(xù)進(jìn)行監(jiān)督和后續(xù)報(bào)道。
2、通報(bào)公司采取即刻停產(chǎn)整頓濟(jì)源分公司的決定。
3、邀請(qǐng)央視作為媒體監(jiān)督，派記者進(jìn)駐雙匯總部和各分公司監(jiān)督調(diào)查。
停產(chǎn)和發(fā)函一定要在第一時(shí)間完成，哪怕是在深夜也要馬不停蹄的去做，最遲在3月16日早晨讓央視“3·15”專題組的負(fù)責(zé)人見到通報(bào)函。
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