江西省國慶旅游收入 江西假期旅游工作總結(jié)

總結(jié)是對前段社會實踐活動進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

江西省國慶旅游收入 江西假期旅游工作總結(jié)篇一

20xx年春節(jié)期間，區(qū)委、區(qū)*高度重視假日旅游工作，區(qū)旅游局及早著手，統(tǒng)籌安排春節(jié)期間旅游安全等工作，協(xié)調(diào)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道(景區(qū))辦事處、景區(qū)管委會、相關(guān)職能部門以及各接待單位緊密配合、積極工作，取得了良好的成績，實現(xiàn)了“安全、有序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

春節(jié)期間，全區(qū)旅游市場持續(xù)升溫，旅游飯店、商場特色餐飲、休閑娛樂等場所消費需求旺盛，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。據(jù)不完全統(tǒng)計，七天長假重點景區(qū)、賓館酒店接待游客萬人次，同比增長11%，實現(xiàn)旅游收入220萬元，同比增長12%。全區(qū)旅游服務(wù)零投訴，旅游安全無事故。

(一)及早部署，精心組織

節(jié)前，區(qū)旅游局及早轉(zhuǎn)發(fā)了市旅工委《關(guān)于做好20xx年雙節(jié)期間旅游工作的通知》，溝通各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門，組織行業(yè)單位提高認(rèn)識，及早著手，超前謀劃，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從全力維護社會穩(wěn)定、確保旅游安全，落實各項旅游接待工作，充分展示xx旅游新形象，確保春節(jié)旅游接待工作安全有序進(jìn)行。節(jié)前，區(qū)旅游局專門組織人員深入企業(yè)檢查、督導(dǎo)，進(jìn)一步落實春節(jié)假日旅游安全和接待情況。

(二)突出重點，切實把旅游安全工作擺在首位

區(qū)旅游局提前著手，持續(xù)組織開展旅游安全生產(chǎn)大檢查暨隱患排查治理活動，要求各旅游經(jīng)營單位切實把旅游安全工作擺在首位，進(jìn)一步健全旅游安全工作責(zé)任制，加強預(yù)警反應(yīng)和應(yīng)急準(zhǔn)備，加強各類游客密集場所的安全保障，確保全區(qū)假日旅游安全。

(三)加強監(jiān)管，優(yōu)化假日旅游環(huán)境

節(jié)日期間，各職能部門盡職履責(zé)，強化對旅游景區(qū)(點)、餐飲企業(yè)及通往景區(qū)道路的環(huán)境衛(wèi)生管理和旅游秩序維護，進(jìn)一步落實假日值班責(zé)任制度，建立健全應(yīng)急機制，堅持24小時值班制度，全天開通旅游投訴、，積極為社會提供便民服務(wù)。各有關(guān)單位扎實開展假日旅游綜合整治，確保了全區(qū)旅游市場的*穩(wěn)、和諧、有序。

今年春節(jié)假期，總體上實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。在下步工作中，我們將從以下幾個方面入手，進(jìn)一步做好假日旅游各項工作。

一是要進(jìn)一步完善協(xié)調(diào)機制，強化信息交流和監(jiān)管。

三是要進(jìn)一步加大宣傳力度，強化重點旅游項目建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造良好的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。

江西省國慶旅游收入 江西假期旅游工作總結(jié)篇二

一、嚴(yán)格落實責(zé)任。春節(jié)期間外出人員返鄉(xiāng)過節(jié),進(jìn)山游玩踏青人員增多,農(nóng)田冬種開始，以及民間大量燃放煙花爆竹,火災(zāi)隱患突出,森林防火形勢十分嚴(yán)峻。各村有關(guān)單位要切實提高警惕,對春節(jié)期間的森林防火工作進(jìn)行專題部署,抓好各項防撲火工作;嚴(yán)格落實掛鉤領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各掛村領(lǐng)導(dǎo)和各村支部書記、村委會主任對所在村負(fù)責(zé)，對因失職、瀆職或森林防火責(zé)任制落實不到位引發(fā)森林火災(zāi)造成重大損失的,要按照“四不放過”原則要求,依法依規(guī)嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的責(zé)任。

二、開展防火宣傳。充分利用春節(jié)期間外出人員大量返鄉(xiāng)過年的有利時機,通過標(biāo)語、廣播、微信、鳴鑼告示等方式廣泛深入轄區(qū)宣傳森林防火法律法規(guī)、野外火源管理規(guī)定、安全撲火和緊急避險常識;要在上山入林等重要路口設(shè)立醒目的嚴(yán)禁用火告示,提高林區(qū)群眾防火意識。

三、抓好隱患排查。各村各有關(guān)單位要針對節(jié)日期間入山旅游人員增加、非生產(chǎn)性野外火源增多的情況,組織掛村干部、村干部、護林員等加強巡山巡邏,及時發(fā)現(xiàn)并制止野外違章用火;春節(jié)期間有燃放煙花爆竹、祭祖掃墓習(xí)俗的地點,要提前部署,采取超常規(guī)措施嚴(yán)格管控野外用火;對智障人員、學(xué)生等重點人群要加強監(jiān)管,落實監(jiān)護人責(zé)任。要組織開展重點區(qū)域的森林防火專項督查,徹底排除火災(zāi)隱患。

四、做好撲火準(zhǔn)備。按森林火災(zāi)處置預(yù)案要求,做好撲救火災(zāi)的各項準(zhǔn)備工作,確保撲火的組織責(zé)任、火場指揮、消防隊伍、撲火機具、后勤保障等各環(huán)節(jié)全面落實到位。在春節(jié)期間,__鎮(zhèn)專業(yè)消防隊伍取消節(jié)假日、嚴(yán)陣以待(在林業(yè)站待命)、進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài), 一旦發(fā)現(xiàn)火情,要迅速出動,重兵撲救，確保“打早、打小、打了”;在撲救森林火災(zāi)時,鎮(zhèn)村主要負(fù)責(zé)人應(yīng)靠前指揮,科學(xué)組織,嚴(yán)防發(fā)生人員傷亡事故。

五、強化值班值守。春節(jié)期間,__鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)將進(jìn)行帶班督查(附值班表)，各村各單位必須強化值班值守,帶班領(lǐng)導(dǎo)必須在崗在位。值班人員要加強調(diào)度,及時全面地掌握本轄區(qū)森林火情動態(tài)。春節(jié)期間嚴(yán)格執(zhí)行森林火災(zāi)零報告制度, 各村各單位于每天下午5點前向黨政辦報告(__)。

江西省國慶旅游收入 江西假期旅游工作總結(jié)篇三

（一）現(xiàn)場特價銷售：

現(xiàn)場銷售品有五大類，其中有化妝品，日常生活用品，電器，飲料，家具

化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負(fù)責(zé)，日常生活用品是明碼標(biāo)價，電視，空調(diào)等家電進(jìn)行降價和贈送副帶品，各種飲料都比*時價格要低，家具全部打8折。

（二）游動宣傳贈貨品

超市利用各贊助商的車加上超市名進(jìn)_派送廣告品(化妝品和日常生活用品)和宣傳單。

（三）現(xiàn)場抽獎活動

抽獎的辦法和獎品比較靈活，中獎率100%，利用變形促銷各類產(chǎn)品。

我通過一天的觀察與了解，覺得這整個活動是比較成功的，但從我個人的角度來看，還是有一些不足的地方。

我就從以下幾點說說我的看法：

一、廣告宣傳

在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點不是很好，應(yīng)該改成以消費者的角度出發(fā)，廣告的衫底音樂也應(yīng)該適合大部分消費者的心里，經(jīng)過不同的街口就要放不同的音樂。

二、員工積極性

“五一”黃金周的客量增大，工作時間會加長，就會出現(xiàn)一些員工的消極性。應(yīng)該安國家規(guī)定增加員工三倍的補助金，據(jù)員工說，只是按*時的工資加工費，還有就是包吃一餐。所以，員工的積極性直接影響到促銷效果。

三、增強競爭力

a建立創(chuàng)新制度，加強自身素質(zhì)建設(shè)，做到硬件過關(guān)、軟件到位。

b健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實施的保證，也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細(xì)、權(quán)職分明、監(jiān)督有效。

c完善培訓(xùn)制度。現(xiàn)代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。超市應(yīng)完善員工的教育培訓(xùn)及福利待遇制度，確立員工入企業(yè)先培訓(xùn)制度，和員工進(jìn)行有效的溝通，做到人無貴賤、事無巨細(xì)、教育及時、獎懲分明。

d充分運用營銷理念。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理，積極開拓市場、鞏固市場。

e做好日志、月志工作。管理人員必須每日書面匯報工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理。超市還應(yīng)定期舉行員工大會，總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)行員工激勵，制定發(fā)展目標(biāo)等。

江西省國慶旅游收入 江西假期旅游工作總結(jié)篇四

1月9日，市政府召開2017年全市旅游工作會議，總結(jié)回顧2016年本市旅游業(yè)發(fā)展情況，全面部署2017年旅游重點工作。趙雯副市長出席會議并講話。市旅游局局長楊勁松作2017年旅游工作報告。市旅游發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組成員，各區(qū)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及旅游行政管理部門負(fù)責(zé)人，市旅游行業(yè)協(xié)會及各分會負(fù)責(zé)人，部分旅游集團、星級飯店、a級旅行社、a級景區(qū)和旅游院校負(fù)責(zé)人參加會議。

趙雯指出，2016年，本市旅游業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，實現(xiàn)了“十三五”良好開局。2017年，一是要把握新形勢、新挑戰(zhàn)。以人民更加滿意為發(fā)展宗旨，不斷提升市民游客滿意度，以建設(shè)世界著名旅游城市為目標(biāo)，為上海建設(shè)卓越全球城市作貢獻(xiàn)。二是要應(yīng)對新任務(wù)、新考驗。全面推進(jìn)落實旅游業(yè)改革發(fā)展“十三五”規(guī)劃各項任務(wù)，著力推動浦江游覽、國際旅游度假區(qū)、佘山國家旅游度假區(qū)、中國郵輪旅游實驗區(qū)等重點區(qū)域發(fā)展，補足短板、優(yōu)化服務(wù)，打造世界級旅游資源。三是要樹立新理念、新舉措。以“融合、創(chuàng)新、提升”為主線，注重內(nèi)涵發(fā)展，挖掘整合歷史文化資源，提升旅游的文化品質(zhì);注重全域發(fā)展，大力推進(jìn)黃浦、青浦、松江、崇明等國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建;注重開放合作，引領(lǐng)促進(jìn)長三角旅游一體化，積極參與長江國際黃金旅游帶建設(shè)，加強與“一帶一路”沿線國家地區(qū)旅游合作;注重做強做優(yōu)，提升郵輪旅游、會展旅游、鄉(xiāng)村旅游能級，推進(jìn)體育旅游、房車旅游、醫(yī)療旅游等新業(yè)態(tài)發(fā)展;注重強化保障，健全大旅游機制，完善扶持政策，建設(shè)人才隊伍，完善智慧服務(wù)，規(guī)范市場秩序。趙雯強調(diào)，要堅持安全第一、服務(wù)至上，全力抓好春節(jié)假日旅游安全和接待服務(wù)工作，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。

會議指出，2016年，本市旅游行業(yè)認(rèn)真貫徹黨的十八大及十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，全面落實市委、市政府工作要求，對標(biāo)世界一流，深化改革創(chuàng)新，探索全域旅游發(fā)展模式，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，加大城市旅游形象推廣，強化旅游市場綜合監(jiān)管，提升旅游公共服務(wù)品質(zhì)，扎實推進(jìn)建設(shè)具有全球影響力的世界著名旅游城市，保持了本市旅游業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，實現(xiàn)了“十三五”規(guī)劃平穩(wěn)起步、良好開局。2016年，預(yù)計本市旅游總收入達(dá)3820億元，同比增長9%;國內(nèi)旅游收入達(dá)3300億元，同比增長10 %;旅游外匯收入達(dá)62億美元，同比增長4%。本市接待國內(nèi)游客數(shù)達(dá)2.9億人次，同比增長5%;接待入境游客數(shù)達(dá)850萬人次，同比增長6%，其中入境過夜游客數(shù)達(dá)680萬人次，同比增長4%;旅行社組織出境旅游人數(shù)達(dá)590萬人次，同比增長50%。本市星級飯店客房平均出租率達(dá)68%，同比上升2.5個百分點;其他飯店客房平均出租率達(dá)67%，同比上升1.5個百分點。星級飯店平均房價為700元/間天，同比增長2%;其他飯店平均房價為390元/間天，同比增長4%。

一是突出重點區(qū)域重點項目，不斷推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)增效。扎實推進(jìn)落實“十三五”旅游發(fā)展規(guī)劃，完善實施方案，細(xì)化責(zé)任目標(biāo)。積極推進(jìn)黃浦江游覽水陸聯(lián)動，布局沿岸健身休閑、觀光旅游、公共服務(wù)等設(shè)施，整體策劃旅游形象，提升浦江游覽行業(yè)經(jīng)營服務(wù)水平。加快推進(jìn)上海國際旅游度假區(qū)、佘山國家旅游度假區(qū)、中國郵輪旅游發(fā)展實驗區(qū)等重點旅游功能區(qū)建設(shè)。支持黃浦、青浦、松江、崇明四區(qū)突出自身特色，開展國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作。積極探索推進(jìn)導(dǎo)游管理體制、協(xié)會管理體制、入境便利簽證政策、特色民宿發(fā)展等方面改革，釋放旅游業(yè)的動力和活力。

二是堅持市場開拓，持續(xù)提升旅游品牌的影響力。立足國家旅游外交大戰(zhàn)路，積極組織和參與“一帶一路”、長江經(jīng)濟帶、長三角區(qū)域等旅游宣傳，開展“中澳旅游年”相關(guān)活動，充分發(fā)揮上海旅游形象大使和會議大使的作用，提升上海都市旅游整體形象。挖掘資源、培育精品，依托各類媒體渠道，扎實做好“四季上?！甭糜蜗M信息發(fā)布，采取旅游集市等多種形式，繼續(xù)開展旅游進(jìn)社區(qū)活動。豐富節(jié)慶內(nèi)容，突出經(jīng)典特色，開展形式多樣的旅游節(jié)慶和公益惠民活動，進(jìn)一步放大上海旅游節(jié)、世界旅游資源博覽會等重大節(jié)事展會影響力。

三是堅持問題導(dǎo)向，大力規(guī)范旅游市場秩序。依托本市旅游市場綜合監(jiān)管聯(lián)席會議，加強分工協(xié)作，形成監(jiān)管合力，持續(xù)開展旅游市場專項整治。完善旅游市場事中、事后監(jiān)管措施，積極對接全市統(tǒng)一的綜合監(jiān)管平臺，實現(xiàn)信息共享、聯(lián)動響應(yīng)，營造誠實守信的消費環(huán)境和公平競爭的市場環(huán)境。深化文明旅游工作，強化正面宣傳引導(dǎo)，推進(jìn)文明旅游進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校區(qū)、進(jìn)企業(yè)工作。大力推進(jìn)行業(yè)品牌戰(zhàn)略，深化“景區(qū)提a、飯店提星、旅行社提質(zhì)”的三大提升工程，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)等級退出制度。層層落實安全責(zé)任，強化旅游風(fēng)險防控，始終抓牢抓實旅游安全工作。

四是堅持游客滿意，不斷提升旅游公共服務(wù)品質(zhì)。進(jìn)一步完善公共服務(wù)體系建設(shè)，新增、改造一批旅游公共服務(wù)站點，擴大無線上網(wǎng)、手機導(dǎo)游等基礎(chǔ)信息服務(wù)覆蓋面，舉辦市民旅游知識競賽和“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游公共服務(wù)互動活動。完善旅游公共信息發(fā)布工作，開展“上海旅游信息管理與發(fā)布平臺”建設(shè)，提升a級景區(qū)實時信息、旅游氣象信息發(fā)布水平。全面完成旅游廁所建設(shè)和管理三年行動計劃，提升旅游廁所文明水平。突出產(chǎn)業(yè)熱點和行業(yè)需求，加快緊缺人才培養(yǎng)，加強行業(yè)人才隊伍建設(shè)。

江西省國慶旅游收入 江西假期旅游工作總結(jié)篇五

對旅游市場秩序監(jiān)管推廣“隨機抽取檢查對象、隨機選派檢查人員”的“雙隨機”抽查機制。下面是有20xx旅游局雙隨機

工作方案

為深入貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推廣隨機抽查規(guī)范事中事后監(jiān)管的通知》(國辦發(fā)〔20xx〕58號)精神，創(chuàng)新事中事后監(jiān)管，完善旅游市場秩序監(jiān)管方式，營造公平競爭的旅游市場環(huán)境，深入推進(jìn)全區(qū)旅游市場秩序隨機抽查工作，按照《國家旅游局辦公室關(guān)于印發(fā)推進(jìn)旅游市場秩序監(jiān)管隨機抽查實施方案的通知》(旅辦發(fā)〔20xx〕252號)要求，結(jié)合我區(qū)實際，特制訂本實施方案。

一、總體要求

(一)指導(dǎo)思想。貫徹黨中央、國務(wù)院的決策部署，落實簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)要求，堅持執(zhí)法公正，提高執(zhí)法效率，建立健全科學(xué)的隨機抽查機制，規(guī)范旅游市場秩序執(zhí)法檢查工作，創(chuàng)新方式方法，促進(jìn)市場主體自覺自律，提高監(jiān)管效能，改善執(zhí)法環(huán)境。

(二)基本原則。

——依法實施。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范執(zhí)法行為，確保旅游市場秩序監(jiān)管隨機抽查工作在法律、行政法規(guī)和規(guī)章范圍內(nèi)有序開展。

——公正高效。堅持規(guī)范公正文明執(zhí)法，對旅游行政主管部門監(jiān)管的不同類型的對象分別采取適當(dāng)?shù)碾S機抽查方法，注重公平，兼顧效率，減輕經(jīng)營者負(fù)擔(dān)，優(yōu)化市場環(huán)境。

——公開透明?！瓣柟狻蔽拿鲌?zhí)法，公開旅游市場秩序監(jiān)管隨機抽查職責(zé)、程序、事項、結(jié)果等，強化社會監(jiān)督，切實做到確職限權(quán)，盡責(zé)擔(dān)當(dāng)。

——穩(wěn)步推進(jìn)。充分利用相關(guān)信息數(shù)據(jù)，立足旅游市場經(jīng)營主體、旅游執(zhí)法人員等實際情況，分步實施，有序推進(jìn)，務(wù)求實效。

二、完善旅游市場秩序監(jiān)管隨機抽查機制

(一)隨機抽查依據(jù)?！吨腥A人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實施細(xì)則》、《導(dǎo)游人員管理條例》等法律、行政法規(guī)和旅游行政主管部門規(guī)章規(guī)定。

(二)隨機抽查主體。自治區(qū)旅游局負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)全區(qū)各級旅游行政管理部門開展隨機抽查工作，根據(jù)工作需要在全區(qū)范圍內(nèi)隨機抽取待查對象，直接組織或者督促、指導(dǎo)相關(guān)旅游行政管理部門實施隨機抽查。市(地)、縣(市、區(qū))旅游行政管理部門負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、實施轄區(qū)內(nèi)隨機抽查工作。

(三)隨機抽查事項清單。

1.經(jīng)營場所、營業(yè)設(shè)施、注冊資本等基礎(chǔ)性經(jīng)營條件是否符合法律規(guī)定;

2.經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)以及從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊服務(wù)是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可;

3.分支機構(gòu)的名稱、標(biāo)牌、經(jīng)營范圍等是否符合法律規(guī)定;

5.導(dǎo)游和領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為是否合法規(guī)范;

6.是否依法與旅游者簽訂旅游合同，提供與合同內(nèi)容相符的旅游服務(wù);

9.法律法規(guī)規(guī)定的其他監(jiān)管事項。

為進(jìn)一步推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的部署和要求，根據(jù)臨清市人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)臨清市實施雙隨機抽查規(guī)范事中事后監(jiān)管工作方案的通知》(臨政辦字〔20xx〕10號)精神，結(jié)合旅游部門實際，現(xiàn)就旅行社市場秩序監(jiān)管推廣“隨機抽取檢查對象、隨機選派檢查人員”的“雙隨機”抽查機制，制定如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想與目的

對旅行社市場秩序監(jiān)管推廣“隨機抽取檢查對象、隨機選派檢查人員”的“雙隨機”抽查機制，是貫徹落實黨中央、國務(wù)院和省、市關(guān)于深化行政體制改革、加快政府職能轉(zhuǎn)變、推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的決策部署的重要舉措，是檢驗旅行社市場秩序狀況和旅游隊伍水平的重要手段，各級旅游主管部門要充分認(rèn)識這項工作的重要性和必要性，充分發(fā)揮監(jiān)管職能，打擊旅游違法違規(guī)行為，整頓旅游市場秩序，促進(jìn)市場主體自覺守法，營造公平競爭環(huán)境。

二、隨機抽查的依據(jù)

(一)《中華人民共和國旅游法》

(二)《旅行社條例》

(三)《旅行社條例實施細(xì)則》

(四)《導(dǎo)游人員管理條例》

(五)《山東省旅游條例》

三、隨機抽查的對象和內(nèi)容

(一)旅行社：

2、是否有未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的行為;

5、是否安排未取得導(dǎo)游證或領(lǐng)隊證的人員提供導(dǎo)游或者領(lǐng)隊服務(wù)的;

7、是否要求導(dǎo)游墊付或向?qū)в问杖≠M用的;

10、是否在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的;

13、有否安排未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊人事導(dǎo)游、領(lǐng)隊活動。

(二)旅行社聘用的導(dǎo)游和領(lǐng)隊：

1、是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可;

2、服務(wù)行為是否合法、規(guī)范;

3、法律法規(guī)規(guī)定的其他監(jiān)管事項;

4、有否導(dǎo)游、領(lǐng)隊和自攬業(yè)務(wù)的;

5、導(dǎo)游領(lǐng)隊有否向旅游者索要小費的。

臨清市旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理科在此基礎(chǔ)上，制定發(fā)布隨機抽查事項清單，明確抽查事項名稱、內(nèi)容、抽查依據(jù)、抽查主體等。

四、隨機抽查方式

(一)定向抽查和不定向抽查方式的結(jié)合：對所有旅行社采取不定向方式抽查，通過搖號隨機抽取確定待查對象名單。其中對被旅游部門列入旅游市場主體異常對象名錄或被投訴、舉報，有初步證據(jù)和線索證明涉嫌違法的旅行社，實行定向檢查。

(二)自查和直接檢查相結(jié)合：對隨機抽查對象，旅游部門可以直接檢查，也可要求其先行自查，再組織重點檢查，或自查與重點檢查同時進(jìn)行。

五、隨機抽查的比例和頻次

(三)對列入旅游市場主體異常對象名錄的旅行社抽查當(dāng)年不少于3次;

(四)對被投訴、舉報，有初步證據(jù)和線索證明涉嫌違法的旅行社，隨時進(jìn)行檢查。

六、隨機抽查的結(jié)果運用

3、對檢查中發(fā)現(xiàn)的不屬于本部門職責(zé)范圍的違法違規(guī)行為，要將線索移送相應(yīng)監(jiān)管部門依法處理。

一、充分認(rèn)識推進(jìn)旅游市場秩序“雙隨機一公開”工作的重要意義

推進(jìn)旅游市場監(jiān)管隨機抽查，是旅游系統(tǒng)貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化行政體制改革、加快政府職能轉(zhuǎn)變、推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的決策部署的重要舉措，是檢驗各地旅游市場狀況和執(zhí)法隊伍水平的重要手段。我局要認(rèn)識到此項工作的重要性和必要性，充分發(fā)揮監(jiān)管職能，打擊旅游違法違規(guī)行為，整頓旅游市場秩序，促進(jìn)市場主體自覺守法，營造公平競爭環(huán)境。

二、建立我市旅游市場主體分類名錄庫、異常對象名錄庫及抽查搖號系統(tǒng)

建立旅游市場主體分類名錄庫和異常對象名錄庫是我局推進(jìn)旅游市場監(jiān)管隨機抽查工作、實施動態(tài)管理的前提和基礎(chǔ)。

(一)建立旅游市場主體分類名錄庫

各區(qū)縣旅游局按屬地建設(shè)建立旅游市場主體分類名錄庫，匯總名錄庫即為全市旅游市場主體分類名錄庫。

1、旅游市場主體類別

旅游市場主體分類名錄庫的類別主要是旅行社、星級飯店、a級旅游景區(qū)、導(dǎo)游和領(lǐng)隊人員(導(dǎo)游按戶籍所在地錄入登記、備案;領(lǐng)隊按所在出境旅行社進(jìn)行登記)。

2、旅游市場主體分類名錄庫錄入內(nèi)容

1)旅行社、星級飯店、a級旅游景區(qū)錄入內(nèi)容主要是：旅游企業(yè)基本信息、前三個年度旅游活動組織接待情況以及接受檢查、受到行政處罰等情況。

2)導(dǎo)游人員錄入內(nèi)容主要是：姓名、性別、取得導(dǎo)游證時間、從業(yè)時間、所在旅行社(未與旅行社簽訂聘用合同的按社會兼職導(dǎo)游錄入)、主要帶團服務(wù)記錄、獎懲等情況。

3)領(lǐng)隊人員錄入內(nèi)容主要是：姓名、性別、所在旅行社、從業(yè)時間、主要帶團記錄、工作業(yè)績、獎懲等情況。

3、完成時間

此項工作要求于20xx年10月30日前完成，后將建好的名錄庫報市職轉(zhuǎn)辦審核確認(rèn)。

(二)建立旅游市場主體異常對象名錄庫

我局還應(yīng)在建立旅游市場主體分類名錄庫的基礎(chǔ)上，建立旅游市場主體異常對象名錄庫，錄入旅游企業(yè)登記基本信息以及違法違規(guī)事由、行政處罰決定等內(nèi)容，實施動態(tài)管理。

異常對象主要是三種類別：一是因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的企業(yè);二是因侵權(quán)、違約行為損害旅游者合法權(quán)益、被人民法院判決承擔(dān)全部或者主要民事責(zé)任，或拒不執(zhí)行法院判決的企業(yè);三是因侵害旅游者合法權(quán)益、造成嚴(yán)重社會不良影響的企業(yè)。

(三)抓緊建成“雙隨機一公開”抽查搖號系統(tǒng)

根據(jù)通知要求，各旅游部門要結(jié)合實際，抓緊建成“雙隨機一公開”抽查搖號系統(tǒng)，實現(xiàn)抽查過程及時記錄、全程留痕和責(zé)任可追溯。省上要求“省級各部門的抽查搖號系統(tǒng)在今年10月底前建成投用，省級各部門的抽查搖號系統(tǒng)要將本系統(tǒng)市縣兩級對口業(yè)務(wù)部門的雙隨機抽查事項一并納入其中，實現(xiàn)一個行業(yè)一個隨機搖號軟件，市縣兩級直接使用?！蔽揖謱⒆ゾo與省旅游局銜接，并加強對區(qū)縣(開發(fā)區(qū))旅游局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保在今年11月底前將抽查搖號系統(tǒng)建成投入使用。

三、認(rèn)真開展旅游市場秩序監(jiān)管隨機抽查工作

(一)隨機抽查依據(jù)

《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實施細(xì)則》、《導(dǎo)游人員管理條例》、《陜西旅游條例》等法律、行政法規(guī)和旅游行政主管部門規(guī)章、規(guī)定。

(二)隨機抽查的對象和內(nèi)容

1、旅行社：一是經(jīng)營場所、營業(yè)設(shè)施、注冊資本等基礎(chǔ)性經(jīng)營條件是否符合法律規(guī)定;二是經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可;三是分支機構(gòu)的名稱、標(biāo)牌、經(jīng)營范圍等是否符合法律規(guī)定;四是是否依法經(jīng)營，有無不合理低價、虛假廣告、價格欺詐等不正當(dāng)競爭行為及損害消費者合法權(quán)益的行為;五是是否與旅游者簽訂旅游合同、提供與合同內(nèi)容相符的旅游服務(wù);六是是否與導(dǎo)游等長期聘用人員簽訂勞動合同，并辦理相關(guān)社會保險。

2、導(dǎo)游和領(lǐng)隊：一是是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可;二是服務(wù)行為是否合法、規(guī)范;三是法律法規(guī)規(guī)定的其他監(jiān)管事項。

3、a級旅游景區(qū)、星級飯店：一是設(shè)施和服務(wù)是否低于相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn);二是未取得質(zhì)量等級的旅游企業(yè)是否使用相關(guān)質(zhì)量等級的稱謂和標(biāo)識;三是法律法規(guī)規(guī)定的其他監(jiān)管事項。

(三)隨機抽查方式

隨機抽查可按定向和不定向、自查和直接檢查兩種抽查方式進(jìn)行。

1、定向抽查和不定向抽查方式相結(jié)合

定向抽查：我局按照企業(yè)類型、經(jīng)營規(guī)模、地理區(qū)域、誠信或違法記錄等特定條件，通過搖號等方式隨機抽取確定待查對象名單，對其旅游經(jīng)營等情況進(jìn)行檢查，并對投訴舉報多、被旅游行政主管部門列入旅游市場主體異常對象名錄庫或有嚴(yán)重違法記錄的旅游經(jīng)營單位，進(jìn)行重點抽查。

不定向抽查：不設(shè)定條件，通過搖號等方式，隨機抽取確定待查對象名單，對其旅游經(jīng)營等情況進(jìn)行檢查。

定向抽查和不定向抽查兩種方式要結(jié)合應(yīng)用，兼施并舉，確保檢查執(zhí)法效能。

2、自查和直接檢查相結(jié)合

對隨機抽查對象，我局可以直接檢查，也可要求其先行自查，再組織重點檢查，或自查與重點檢查同時進(jìn)行。

對自查后如實報告旅游違法違規(guī)行為、主動配合旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)檢查、且主動改正的旅游企業(yè)，可依法從輕、減輕或不予行政處罰。

旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)在重點檢查中發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)存在重大違法違規(guī)行為或故意隱瞞違法違規(guī)行為的，應(yīng)依法嚴(yán)格處罰;涉嫌犯罪的，應(yīng)依法移送公安機關(guān)處理。

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