無論是在個人生活中還是在組織管理中，方案都是一種重要的工具和方法，可以幫助我們更好地應對各種挑戰(zhàn)和問題，實現(xiàn)個人和組織的發(fā)展目標。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、風險的評估以及市場的需求等，以確保方案的可行性和成功實施。下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
鞍山勞務派遣公司有幾家 學校管理案例分析及解決方案學校管理案例分析例篇一
案例2:我班吳**同學,上課常發(fā)呆,顯得有氣無力,作業(yè)馬虎應付,在我了解其家庭背景后,經(jīng)常抓住他的點滴進步,在學生面前夸獎他是個聰明的孩子,上課鼓勵他大聲回答問題,并獎勵他一個個紅蘋果卡,漸漸的,他不但能按時完成作業(yè),態(tài)度也變得積極多了,成績有些許進步,那沉默的小臉上時常會露出燦爛的笑容.閑暇時還喜歡與我交流發(fā)生在他身邊的事情,這時我就充當一個忠實的可愛的大朋友就行了,何樂而不為呢！
案例4:班里還有這么一個男孩,上課回答問題聲音很小,常發(fā)呆,給人感覺有點疲倦,考試成績很不理想,可是下課就很活躍,孩子們說:他在玩耍時聲音喊得特大聲.我感到有些納悶但也不覺奇怪,其實也是知道他對學習不感興趣,持無所謂態(tài)度,與其家長見過一面,言語上,也很不重視孩子學習.我單獨和孩子談話后,有點改觀,可沒幾天又返回原來的樣子,沒辦法只能把他的位置調(diào)到前面,上課時多提問、多鼓勵他,教育就是這樣,難啊！近來感覺他的學習態(tài)度較好了,每當上我的課,就坐得非常端正,書寫也進步了,幾次成績也明顯提高.但學生說他是裝的,又得對他進行教育了,那天上班隊課,同學們又說他近來表現(xiàn)進步,我真開心,同時也悟到教育的反復性和復雜性！
評析:
從上述案例可以看出:
1、學校教育應做到:
（3）加強常規(guī)教育,培養(yǎng)良好的學習習慣.
2、另一方面是家教問題.
心得:
有句話說得好:“不是所有的種子都能發(fā)芽,但只要播下去了,就會有發(fā)芽的可能；不是所有的花朵都會結果,但只要開花了,就會有結果的希望；不是所有的辛苦都能帶來收獲,但如果不付出辛苦,就永遠得不到碩果.”對于這些特殊的孩子的教育,不是一朝一夕,一個月,兩個月就能看到結果.也不是只靠一個賞識的眼神,一句表揚的話語,一個溫柔的微笑,或有意為之,或不經(jīng)意而為,就會有收獲,而是需要我們科學的教育,科學的引導.因此,對于他們,是等待的藝術,慢的藝術！
鞍山勞務派遣公司有幾家 學校管理案例分析及解決方案學校管理案例分析例篇二
一、辦公、寫字樓信息化背景：
大型寫字樓辦公機構集中，商務繁忙，為客戶提供各種商務服務項目。
當今的寫字樓宇除了少部分自用外，大部分都用于出售和出租（主要是出租）。寫字樓的整體形象設計塑造、宣傳推廣，辦公空間的分割布局與提升改造，市場分析調(diào)研，與買、租客戶的聯(lián)絡、談判、簽約，客戶投訴與要求的受理與處理，客戶與經(jīng)營管理者、客戶與客戶間關系的協(xié)調(diào)，以及組織客戶參加目的在于聯(lián)絡感情的各種聯(lián)誼活動等均屬于寫字樓的營銷推廣工作范疇。專門的營銷人員在寫字樓前臺工作或設立專門的辦公室辦公，進行市場行情調(diào)研，主動尋找目標客戶，征求已有客戶對物業(yè)的使用意見，盡力滿足各方面客戶的要求，保證物業(yè)保持較高的租售率，業(yè)務千頭萬緒，信息化進程勢在必行。
二、辦公、寫字樓信息化目標：
以下為辦公寫字樓信息化主要目標
1.招商營銷
2.合同管理
3.工程設備
4.事務計劃
5.商務中心
6.前臺業(yè)務處理
a.對商務中心的設備的管理
商務中心須配備的主要設備及用品有中英文處理機、打印機、傳真機、打字機、電腦、裝訂機、塑封機、口述錄音機、電視、電話、影視設備、投影儀及屏幕、攝像機以及其他的辦公用品等，商務中心設備的配備在系統(tǒng)中可根據(jù)服務項目的增設而自行添置，為各類設備的使用、結算提供支持。
b.對商務中心的工作程序的管理
商務中心的服務是小區(qū)域、多項目的直接服務?？腿藢ι虅罩行姆召|(zhì)量的評價是以服務的周到與快捷為出發(fā)點的。要做到服務周到、快捷，必須依靠經(jīng)驗豐富的工作人員和一套健全的工作程序，系統(tǒng)管理員可根據(jù)公司業(yè)務流程自行設定工作流順序，并自行修正。
c.對商務中心的服務項目的管理
翻譯服務，包括文件、合同等；
秘書服務，包括各類文件處理；
辦公系統(tǒng)自動化服務；
整套辦公設備和人員配備服務；
臨時辦公室租用服務；
長話、傳真、電信服務；
商務會談、會議安排服務；
商務咨詢、商務信息查詢服務；
客戶外出期間保管、代轉傳真、信件等；
3.前臺客戶服務的信息化
問訊服務和留言服務，鑰匙分發(fā)服務；
信件報刊收發(fā)、分揀、遞送服務；
個人行李搬運、寄存服務；
出租汽車預約服務；
提供旅游活動安排服務；
航空機票訂購、確認；
全國及世界各地酒店預定服務；
餐飲、文化體育節(jié)目票務安排；
4.設施設備管理的信息化
a.設備管理
（1）建立設備檔案，做好寫字樓各項設備驗收文件資料的存檔，建立設備登記卡。
（2）完善工程部架構。
（3）建立各部門、各工種的崗位責任制。
（4）抓好物料采購、供應和消耗的環(huán)節(jié)的計劃與控制，開源節(jié)流。
（5）制定設備的保養(yǎng)和維修制度。
（6）建立監(jiān)管制度，監(jiān)督檢查專項維修保養(yǎng)責任公司和個人的工作。
b.維修與保養(yǎng)
（1）報修（兩類報修：自檢報修、客戶報修）與維修程序。
（2）設備的保養(yǎng)：
一般可建立三級保養(yǎng)制度：
日常保養(yǎng)（又稱作例行保養(yǎng)）；
二級保養(yǎng)；
c.工作計劃：
對于設備的維修控制，關鍵是抓好維修計劃的制定和維修制度的完善。
對于編制維修計劃時應尊藍物業(yè)系統(tǒng)支持：
1)強制維修法：即不管設備技術狀況如何，均按計劃定期維修。
2)定期檢修法：即根據(jù)設備技術性能和要求，制訂維修周期，定期檢修。
3)診斷維修法：即根據(jù)使用部門的報告和提供的技術資料，對設備進行檢查診斷，確定要維修的項目或部件，然后進行維修。
4)全面維修：即當設備出現(xiàn)嚴重磨損、損壞或故障時，對主體和部件全面修理（大修）。
d.設備的更新改造：
把握好更新改造的時機，制訂切實可行的更新改造方案。
5.其他內(nèi)部業(yè)務的信息化
鞍山勞務派遣公司有幾家 學校管理案例分析及解決方案學校管理案例分析例篇三
金蝶 k/3 wise 全面預算管理解決方案，涵蓋銷售、計劃、采購、庫存、成本、費用、資金等業(yè)務環(huán)節(jié)，將企業(yè)經(jīng)營過程涉及的所有環(huán)節(jié)均納入預算管理范圍。通過業(yè)務預算、費用預算、資金預算系統(tǒng)的集成應用，在企業(yè)戰(zhàn)略目標指導下，以銷售預測為起點，經(jīng)過 mrp 計算，自動生成生產(chǎn)、采購和成本預算，同時綜合各部門經(jīng)營管理信息，出具各項費用預算和資金收支預算，并根據(jù)預算結果對銷售、生產(chǎn)、采購、倉存、費用管理、應付款管理等系統(tǒng)的業(yè)務處理過程進行實時監(jiān)控和指導，從而在價值鏈各環(huán)節(jié)對企業(yè)資源進行最優(yōu)化配置與控制，促進戰(zhàn)略目標順利實現(xiàn)。
提供各項明細預算單據(jù)的新增、關聯(lián)生成、自動計算與審核功能
支持長期預算和短期預算間的數(shù)據(jù)檢查
提供詳細的預算執(zhí)行分析報表
支持從客戶、供應商、部門、職員、物料等維度分項或匯總統(tǒng)計預算數(shù)與實際數(shù)差異幫助企業(yè)決策層清晰評價各責任中心的經(jīng)營或工作業(yè)績，幫助各責任中心及員工分析具體差異原因，采取糾偏措施，同時為后期預算的編制或調(diào)整提供參考信息，使企業(yè)全面預算管理進入良性循環(huán)。
1，預算管理
提供預算科目管理、財務預算編制、財務預算控制、財務預算調(diào)整與績效分析等功能，幫助企業(yè)根據(jù)發(fā)展目標及戰(zhàn)略規(guī)劃，加強企業(yè)經(jīng)營運作時的事前規(guī)劃、事中控制和事后分析評估。
2，業(yè)務預算
提供銷售預算、采購預算、生產(chǎn)預算、成本預算的單據(jù)編制、預算控制、預算分析等功能，支持查詢本系統(tǒng)預算科目編制結果與預算管理系統(tǒng)編制結果的差異數(shù)據(jù)，實現(xiàn)長短期預算及時對比分析。以銷售預算為起點，經(jīng)過 mrp 計算，自動生成生產(chǎn)預算、采購預算、成本預算，對銷售管理、生產(chǎn)任務管理、采購管理等系統(tǒng)的業(yè)務處理進行全程實時監(jiān)控和指導，幫助企業(yè)對銷售、采購、生產(chǎn)、成本等業(yè)務進行全面、實時的預算管理。
2.01，銷售管理
提供從銷售計劃、模擬報價、銷售報價、銷售合同、訂單、發(fā)貨/出庫、退貨、發(fā)票到收款的業(yè)務管理功能，支持多匯率、信用賒銷、價格、折扣、促銷等多種銷售業(yè)務處理。支持銷售明細計劃生成業(yè)務預算系統(tǒng)的銷售預算單和計劃系統(tǒng)的產(chǎn)品預測單，支持銷售訂單和發(fā)票生成資金預算系統(tǒng)的銷售收款預算，支持根據(jù)銷售預算控制銷售訂單。
2.02 物料需求計劃
提供 mrp 計算、mrp 維護、mrp 查詢、庫存狀態(tài)查詢、項目 mrp 計算、項目 mrp 查詢等功能，并提供自動物料替代管理和計劃員工作臺。支持 mrp 以產(chǎn)品預測單為需求來源，經(jīng)計算后生成計劃訂單，計劃訂單投放后生成生產(chǎn)任務單和采購申請單;支持計劃訂單生成業(yè)務預算系統(tǒng)的采購預算。
2.03，生產(chǎn)任務管理
提供生產(chǎn)任務管理、生產(chǎn)任務變更、生產(chǎn)任務改制、生產(chǎn)投料、生產(chǎn)領料、生產(chǎn)物料報廢、生產(chǎn)任務匯報等生產(chǎn)業(yè)務流程管理，并提供模擬發(fā)料配套查詢、生產(chǎn)任務全程跟蹤、生產(chǎn)任務可視化排程等功能。支持生產(chǎn)任務單以物料需求計劃系統(tǒng)的計劃定單為來源。
2.04，采購管理
提供采購需求管理、采購訂貨、倉庫收料、采購退貨、多匯率處理、購貨結算處理、供應商評估等全面的采購業(yè)務流程管理，以及供應商管理、價格控制、供貨信息管理等綜合業(yè)務管理功能。支持采購申請單生成業(yè)務預算系統(tǒng)的采購預算，支持采購訂單和發(fā)票生成資金預算系統(tǒng)的`采購付款預算，支持根據(jù)采購預算控制采購訂單。
2.05，存貨核算
提供入庫核算、出庫核算、根據(jù)業(yè)務單據(jù)和憑證模板自動生成憑證、存貨跌價準備計提、關賬、與總賬對賬、期末結賬等功能。支持期初數(shù)據(jù)作為業(yè)務預算系統(tǒng)期初存貨及本期入庫預測的來源。
2.06，實際成本
提供產(chǎn)品生產(chǎn)成本核算基礎設置、數(shù)據(jù)歸集、費用分配、成本計算等功能。支持基礎資料中的實際成本 bom作為業(yè)務預算系統(tǒng)產(chǎn)品成本預算的計算依據(jù)。
3，費用預算
提供折舊費用、工資費用、制造費用、管理費用、銷售費用、財務費用、投資、其他收支等各項費用的預算編制和分析功能，幫助企業(yè)全面統(tǒng)籌各項費用支出，降低經(jīng)營成本。支持查詢本系統(tǒng)預算科目編制結果與預算管理系統(tǒng)編制結果的差異數(shù)據(jù)，實現(xiàn)長短期預算及時對比分析。支持費用預算作為業(yè)務預算系統(tǒng)產(chǎn)品成本預算的數(shù)據(jù)來源;支持各項費用預算生成資金預算系統(tǒng)的付款預算單據(jù);支持根據(jù)費用預算控制費用管理系統(tǒng)的單據(jù)保存和審核過程。
3.01，費用管理
支持費用申請、借款、審核、報銷的全流程處理，提供費用移轉、核銷管理、生成憑證等功能，同時提供借款和費用的綜合分析報表以及費用預算執(zhí)行分析表。支持根據(jù)費用預算控制費用報銷單和移轉單，根據(jù)資金預算控制費用借款申請單和報銷單。
3.02，網(wǎng)上報銷
支持費用(借款)申請單、出差(借款)申請單、費用報銷單、差旅費報銷單的網(wǎng)上申請與審批，提供借款和報銷情況在線查詢功能。支持根據(jù)費用預算控制費用報銷單和移轉單，根據(jù)資金預算控制費用借款申請單和報銷單。
4，資金預算
提供銷售收款、其他收款、融資、采購付款、債務償還、費用付款、其他付款等各項收支的預算編制和分析功能。幫助企業(yè)財務人員合理安排資金收支，實現(xiàn)資金鏈良性循環(huán)。支持查詢本系統(tǒng)預算科目編制結果與預算管理系統(tǒng)編制結果的差異數(shù)據(jù)，實現(xiàn)長短期預算及時對比分析。支持引入業(yè)務預算、銷售管理、采購管理、費用預算等系統(tǒng)的單據(jù)生成各項收付款預算;支持根據(jù)資金預算控制費用管理、應收應付款管理、現(xiàn)金管理系統(tǒng)的單據(jù)保存和審核過程。
4.01，應收款管理
提供應收合同管理、銷售發(fā)票、收款、退款、應收票據(jù)管理、應收款結算等全面的應收業(yè)務流程管理，以及憑證自動生成、壞賬管理、信用管理、到期債權預警、與總賬和往來單位自動對賬等綜合業(yè)務管理功能，同時提供賬齡分析、回款分析、銷售分析等管理報表。支持資金預算系統(tǒng)的銷售收款預算生成收款單。
4.02，應付款管理
提供應付合同管理、采購發(fā)票、付款申請、付款、退款、應付票據(jù)管理、應付款結算等全面的應付業(yè)務流程管理，以及憑證自動生成、到期債務預警、與總賬和往來單位自動對賬等綜合業(yè)務管理功能，同時提供賬齡分析、付款分析、趨勢分析等管理報表。支持資金預算系統(tǒng)的各項付款預算生成并控制付款申請單、付款單和預付單。
4.03，現(xiàn)金管理
提供銀行票據(jù)、現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬，銀行存款對賬單及對賬、現(xiàn)金收付款單據(jù)等業(yè)務管理功能，并在此基礎上提供豐富的資金分析報表。支持資金預算系統(tǒng)的各項付款預算生成并控制現(xiàn)金付款申請單、現(xiàn)金付款單。
4.04，網(wǎng)上銀行
提供下載銀行收付款單據(jù)，提交付款指令，查詢賬戶余額、交易明細、收支余額表等功能。結合銀行安全認證系統(tǒng)，嚴密保護資金業(yè)務及信息安全。支持將現(xiàn)金管理系統(tǒng)的付款單提交銀行付款。
目前，金蝶k/3wise系統(tǒng)全面預算管理解決方案已幫助眾多企業(yè)成功實現(xiàn)了科學、高效的全面預算管理。
鞍山勞務派遣公司有幾家 學校管理案例分析及解決方案學校管理案例分析例篇四
我國企業(yè)目前的管理水平較低，貫徹實施iso9000可以借鑒國外先進科學的質(zhì)量管理使人的行為規(guī)范和企業(yè)的管理運行處于一種嚴格的控制狀態(tài)，對建立現(xiàn)代化企業(yè)制度無疑是十分有益的。下面是小編為大家分享最新質(zhì)量管理體系怪象及解決方案，歡迎大家閱讀瀏覽。
自欺欺人：空有質(zhì)量手冊不知為何物
1、主要需要的質(zhì)量文件基本具備，并已經(jīng)寫在記錄紙上或者掛在墻上?？此拼髲埰旃模瑓s未實實在在，比較少人過問運轉情況，也未有總結實施效果。有的領導雖然在質(zhì)量手冊上簽了批準令，卻不知道本廠的質(zhì)量方針是什么。
2、有的企業(yè)好不容易拼湊出一本質(zhì)量手冊，只為應付上級領導機關視察。事后便置之不理。
3、舊調(diào)重彈。少數(shù)企業(yè)用過去實際也未認真執(zhí)行的質(zhì)量管理框架，貼上已貫iso9000質(zhì)量管理體系系列標準的標簽便大功告成。
4、有些企業(yè)請外單位專家代筆或襲用同行業(yè)企業(yè)的質(zhì)量文件套在自己的管理中，既未與本廠實際結合，又未很好消化，還打著先進技術引進。
各級領導應通過學習，充分認識iso9000系列標準是世界工業(yè)發(fā)達國家三十多年來對質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學總結，對穩(wěn)定和不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量有著不可低估的重要意義，對世界各國都有很強的適用性。在激烈的國際市場競爭中，人們首先要求生產(chǎn)廠家建立完善的質(zhì)量體系，有可靠的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證。用戶不僅要對產(chǎn)品質(zhì)量進行評價，還要對生產(chǎn)廠的質(zhì)量體系進行評價。
此外，我國企業(yè)目前的管理水平較低，貫徹實施iso9000可以借鑒國外先進科學的質(zhì)量管理使人的行為規(guī)范和企業(yè)的管理運行處于一種嚴格的控制狀態(tài)，對建立現(xiàn)代化企業(yè)制度無疑是十分有益的。正像美國的一些大企業(yè)家們所說：為達到iso9000要求而投資，即使是巨額投資也是非常值得的。
積極學習和了解iso9000族標準的主要內(nèi)容;
參與實施計劃的制定，合理安排好資源;
定時進行檢查、督促，掌握運轉執(zhí)行情況，并對實施效果及時加以總結。
事倍功半：質(zhì)量管理與標準化分割
1、只準質(zhì)量管理人員參加上級部門組織的gb/t19000(iso9000)宣貫培訓班，標準化人員卻無權參加。
2、把質(zhì)量體系與企業(yè)標準體系對立起來，認為企業(yè)只要有質(zhì)量體系即可，企業(yè)標準體系僅適用于標準化部門。
3、質(zhì)量管理部門排斥標準化部門參與貫標，認為推行iso9000質(zhì)量管理體系是質(zhì)量部門主管，與標準化部門無關。
4、有些企業(yè)的支撐性文件中，竟然沒有各類標準文本，把程序性文件理解為只是本廠的各種管理制度和管理辦法。
強化領導層標準化意識，端正標準化與質(zhì)量管理之間的關系。要充分認識推行iso9000質(zhì)量管理體系系列標準必須從標準化入手，因為iso9000本身就是標準。貫徹實施標準卻排斥標準化部門和人員參加，豈非是一大笑話?眾所周知，沒有標準就沒有控制，沒有控制的事、物、人就難以管理，管理的依據(jù)是標準，管理的過程就是標準化，質(zhì)量管理尤其不能例外。實施iso9000的最終目的是要通過完善的質(zhì)量管理達到不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的，而產(chǎn)品質(zhì)量的主要保證和判斷準則就是產(chǎn)品標準及一系列配套的技術標準。質(zhì)量管理想要有序化和考核管理本身的質(zhì)量就必須用一整套管理標準來保證。質(zhì)量環(huán)中每個環(huán)節(jié)的實施，都要人來實施，而規(guī)范人的行為準則和工作質(zhì)量也要靠一系列工作標準來保證和衡量。推行iso9000所需的支撐文件，大部分是由各類標準構成，標準化與質(zhì)量管理的血肉聯(lián)系由此即可見一斑。
企業(yè)標準體系與質(zhì)量體系是企業(yè)中相輔相成的兩大體系。作為質(zhì)量管理依據(jù)的iso9000標準是企業(yè)標準體系中的組成部分，而質(zhì)量體系的基礎和支柱則是企業(yè)標準體系中的各類標準。這二者之間不存在誰領導誰的問題，存在的是相互依從，千絲萬縷的血肉聯(lián)系。從企業(yè)的根本利益出發(fā)，個別部門少些本位主義，估計是不難做到的。
建議企業(yè)在組織落實、學習培訓、制訂計劃、質(zhì)量方針、編制質(zhì)量文件及實施運轉過程中，都應組織標準化人員參加，充分發(fā)揮標準化的作用，即可變事倍功半為事半功倍。
頭重腳輕：支撐性文件嚴重不足
1、不知支撐性(支持性)文件為何物。
2、只有部分程序文件，大多為各種規(guī)章制度，連技術性程序文件都很缺乏。
3、認為標準不是支撐性文件，因而質(zhì)量文件中無任何配套標準。
4、支撐性文件質(zhì)量低劣，不符合上級文件規(guī)定。有些企業(yè)標準已過時失效，與現(xiàn)行國家標準、行業(yè)標準的要求不相適應。各種文件之間不統(tǒng)一，不協(xié)調(diào)之處比比皆是。
所謂支撐性文件是指程序文件及與其配套的.其他文件而言。它包括與本企業(yè)質(zhì)量管理有關的各類標準方針政策，各種法規(guī)，設計、工藝生產(chǎn)文件及各種制度，管理辦法。
企業(yè)標準體系表實質(zhì)上也是支撐性文件的一種。這些文件是質(zhì)量體系正常運轉的依據(jù)，也是評審的必備文件，應由各要素歸口負責的單位提供，并由具有一定技術水平，質(zhì)量管理經(jīng)驗豐富的專人負責匯總、管理、進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，并核對質(zhì)量環(huán)各階段和相對應有關體系要素實施過程中，支撐性文件的完整性。
照貓畫虎：質(zhì)量手冊無行業(yè)特色
1、根據(jù)培訓班上講授的編制方法或有關資料介紹的編制方法，不結合本廠實際，生硬地照搬照套。
2、用其它企業(yè)現(xiàn)成的質(zhì)量手冊稍加改動即作為本單位的質(zhì)量手冊。甚至本單位根本不存在的機構和活動也編了進去。
3、內(nèi)容千篇一律，原則性條款多，具體結合本廠實際的內(nèi)容少，體現(xiàn)不出行業(yè)特色。如特殊工序未具體化等。
4、和程序性文件結合不密切。
所謂行業(yè)特色是指企業(yè)應根據(jù)市場情況，產(chǎn)品類型，生產(chǎn)特點，用戶需要等具體情況來選擇相應的要素和決定采用這些要素的程度。質(zhì)量手冊的編制應能充分反映這些情況，根據(jù)行業(yè)的不同，各有所側重。如：航天航空、汽車、機床等復雜產(chǎn)品的制造行業(yè)，除iso9004質(zhì)量管理體系所列要素均需采用外，尤其應突出外協(xié)外購配套件的控制及特殊工序的控制，甚至可增一些標準中未列的要素如qc小組活動的控制等。對石油化工行業(yè)就應突出材料、工藝流程及所用設備，不合格品的控制。對服務行業(yè)則需突出物質(zhì)服務和精神服務如鐵路站或列車應對食品進貨進行嚴格控制，訂出進貨認可(認證)制度以避免假冒偽劣食品的混入，影響旅客和工作人員的健康。企業(yè)的決策領導層應慎重選擇編寫組成人員，要物色業(yè)務能力強有豐富的管理經(jīng)驗，懂得標準化，文筆流暢，工作責任性強的人員參加編寫。編寫人員要切忌"擺樣子，走過場"，認真進行調(diào)查研究，使編寫的質(zhì)量手冊具有行業(yè)特色，真正起到指導和控制的作用。
鞍山勞務派遣公司有幾家 學校管理案例分析及解決方案學校管理案例分析例篇五
目前，國內(nèi)很多企業(yè)的主要營銷方式以電話營銷為主，通過從多渠道搜索大量未知是否有價值的線索，然后由電話營銷人員逐一電訪，篩選出有跟進價值的客戶，再轉交給銷售人員跟進處理。當然，其實第一步搜索的未知線索大部分都是沒有價值的。
這種工作方式意味著什么？意味著每個電話營銷人員都要處理大量的未知線索，他們要整理哪些客戶已經(jīng)電訪了，哪些還沒有電訪；哪些已經(jīng)證實有價值的線索移交銷售部，哪些需要暫時保存；專業(yè)的電話營銷人員還會把線索細分類，例如客戶反應度（抗拒、無表態(tài)、有意向、態(tài)度積極、需求強烈）等。當然他們的工作還需要做好每天電訪客戶的計劃。因此，電話營銷員需要處理的線索與工作量可以用海量來形容，更別說如何把客戶線索按各種類型分類跟進了。
由于電話營銷系統(tǒng)的誕生，電話營銷的復雜狀況將會360度的改變，變得每一個電話營銷員工作起來都輕松自如，管理者對電話營銷的狀態(tài)都了如指掌。
電話營銷常見問題
每個電話營銷人員需要處理海量的客戶線索，難以管理 如果要對客戶線索按各種類型分類，工作量極其龐大 電話營銷員習慣把每個電話記錄記在自己的本子上，管理者很難掌控 由于需要再次訪問的線索很多，電話營銷員容易遺忘，經(jīng)常遺漏了線索 作為管理者，您當然希望知道每個電話營銷員每天打了多少電話，多少是有價值的，然后您還希望根據(jù)自己的分類習慣對線索進行分類。電話營銷員每天安排的電話量往往打不完，那就一天拖一天，逐漸積累，拖延銷售進度，到最后都不知到哪些已經(jīng)打了，哪些還沒有打。電話營銷員需要電話銷售詞作為電訪的工具，經(jīng)驗不足的電話營銷員更是需要，那么電話銷售詞如何管理呢？好的電話銷售詞如何共享呢？突然靈感來的時候想到了很好的話術語句是怎樣統(tǒng)一整理呢？ 當對方提出問題時，由于電話營銷員的各方面知識不充足，結巴回答，結果可想而知。電話營銷員往往會碰到態(tài)度極其惡劣的客戶，或者成功率很低，經(jīng)常遭受拒絕，使其精神狀態(tài)低靡，沒有積極性。
電話營銷解決方案
excrm電話營銷系統(tǒng)
1.有完善的客戶線索檔案,線索檔案內(nèi)容可根據(jù)需要任意設定
2.能對已有的線索檔案進行任意分類與統(tǒng)計。然后按需跟進
3.針對每條線索提供完整的電話跟蹤記錄，并能定義隔多少天再回訪，這樣不單只電話營銷員不會忘記遺漏，管理者也能通過電話記錄了解狀況 根據(jù)公司定義好的回訪規(guī)則，自動提醒回訪。
4.提供方便的電話銷售詞管理，可設定是否共享，新來的電訪員也會因此而成為高手。
5.自定義分類知識庫，能讓電話營銷員隨手打開知識庫界面，然后輸入關鍵字，即可查詢相關知識與資料，當然應答如流。
6.可以讓每個電話營銷人員在下班前安排明天的電訪工作，當然她上班前也隨時可以看到今天要完成電訪數(shù)任務，每打完一個電話然后進行記錄后，系統(tǒng)的已完成數(shù)會加一，未完成數(shù)會減一，這樣就可以立即看到自己的工作成果，并且隨時知道今天還有多少電話沒有打了。
7.在系統(tǒng)上跑馬燈式的顯示激勵語句，能激勵電話營銷員的積極情緒。
8.確認有價值線索后，可方便地把該線索所有信息導入潛在客戶檔案，讓銷售人員進行跟蹤，當然，銷售人員使用的是客戶跟蹤檔案繼續(xù)跟進該客戶，直到客戶下單或放棄為失敗客戶。
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