在現(xiàn)代社會中，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標，如學(xué)習(xí)、工作、生活等。為了更好地實現(xiàn)這些目標，我們需要制定計劃。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。
結(jié)算窗口個人總結(jié) 車管窗口年度工作計劃篇一
主任工作職責(zé)：
一、抓好違章處理室的全面工作，經(jīng)常報告工作、提出建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。
二、安排好違章處理室每階段的工作計劃，帶領(lǐng)全科室人員積極完成各項任務(wù)。
三、組織科室全體人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政策觀念和業(yè)務(wù)水平。
四、指導(dǎo)、檢查、督促本科室人員按照職責(zé)分工開展工作，協(xié)調(diào)與各大隊的業(yè)務(wù)關(guān)系。
五、根據(jù)違章資料和情況，及時向局領(lǐng)導(dǎo)提供信息、匯報情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好決策。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
副主任工作職責(zé)：
一、積極協(xié)助、配合主任工作。
二、對分管的工作，加強責(zé)任心，主動抓緊抓好，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供情況、匯報工作。
三、檢查、督促本科室人員按照職責(zé)分工開展工作，配合主任做好全科室人員的思想政治工作。
四、做好違章司機（車主）的解釋工作，使各種違法違章業(yè)務(wù)依法依規(guī)辦理；負責(zé)窗口管理監(jiān)督工作，力爭使各窗口服務(wù)質(zhì)量達到文明、便捷、高效。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
其他工作人員職責(zé)：
一、認真學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)和科學(xué)文化知識，嚴格執(zhí)行交通行政執(zhí)法方面的有關(guān)法規(guī)文件、政策規(guī)定，積極做好分管的具體工作。
二、熟練掌握各種違章處罰標準，做到單據(jù)分類使用，專據(jù)專用。
三、各種原始資料、臺帳、報表填寫認真、齊全、準確，定期匯總分析，按規(guī)定及時報送有關(guān)部門。
四、按規(guī)定處理有關(guān)違章。
五、根據(jù)查車資料，及時向科室領(lǐng)導(dǎo)提供信息、匯報情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好決策。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
結(jié)算窗口個人總結(jié) 車管窗口年度工作計劃篇二
xx年以來，全市工商系統(tǒng)深入貫徹落實黨的十九大精神，緊緊圍繞市委、市政府“以海興市、綠色發(fā)展”戰(zhàn)略部署，主動作為，開拓創(chuàng)新，推動各項工作取得新成績。我局登記注冊局被評為xxxx-xxxx年度“x市文明服務(wù)窗口”，依法行政考評連續(xù)兩年排名全市第一，創(chuàng)衛(wèi)工作被評為“x市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市特別貢獻單位”，海陵分局被評為“第五屆全國文明單位”。
（四）培育與扶持同舉，實施品牌戰(zhàn)略有新進展。推開商標申請注冊量提升、品牌培育基地建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品和地理標志培育三項計劃，切實提升企業(yè)商標意識和創(chuàng)牌意識。目前，全市共有注冊商標xxxxx件。推進廣告產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，前移廣告市場監(jiān)管關(guān)口，加強對媒體廣告的事前指導(dǎo)、事中規(guī)范和事后監(jiān)管，對重點商品和服務(wù)類別廣告開展高頻度監(jiān)測，xxxx年共監(jiān)測媒體廣告xxxxxx條次，立案查處廣告案件xx宗。發(fā)揮市個私協(xié)會橋梁紐帶作用，成立黨建工作指導(dǎo)站xx個，發(fā)展“小個?！秉h組織xxx個，以黨建激發(fā)非公經(jīng)濟的活力。
（五）教育與管理兼顧，塑造隊伍清風(fēng)有新形象。將常態(tài)化推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動與學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神結(jié)合起來，全方位、多層次、立體化掀起學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神熱潮。制定局務(wù)會議學(xué)法計劃，堅持“每月一法”學(xué)習(xí)，舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班xx期，有效提高隊伍整體素質(zhì)。出臺加強新形勢下黨支部建設(shè)的意見，規(guī)范黨支部建設(shè)。認真開展“以海興市、綠色發(fā)展行動年”活動，制定黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任清單，推進“抓早抓小”談話提醒和“為官不為”專項整治工作，加強廉政風(fēng)險管理，建立健全無縫監(jiān)管糾查機制，力促機關(guān)作風(fēng)進一步好轉(zhuǎn)，沒有x名黨員干部因違法違紀行為受到黨紀政紀處分。制定機關(guān)福利費管理使用制度、機關(guān)工會會員及其家屬因病住院慰問制度等，舉辦書法美術(shù)攝影展，營造“風(fēng)清氣正、團結(jié)和諧”工作氛圍。
xx年，全市工商系統(tǒng)將以黨的十九大精神為統(tǒng)領(lǐng)，高舉新時代中國特色社會主義偉大旗幟，不忘初心、牢記使命，凝心聚力推改革，加溫鼓勁抓創(chuàng)建，全力以赴強監(jiān)管，在新時代開啟x工商發(fā)展新征程，以更優(yōu)的服務(wù)、更實的措施打造良好營商環(huán)境，服務(wù)x“以海興市、綠色發(fā)展”大局。
（三）以學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神為動力，從嚴治黨強素質(zhì)。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，推動_新時代中國特色社會主義思想在x工商落地生根結(jié)果。堅持從嚴治黨，抓好機關(guān)黨建工作，加強作風(fēng)建設(shè)和廉政風(fēng)險防控，力促隊伍整體風(fēng)清氣正。開展創(chuàng)新能力培訓(xùn)，整體提升隊伍黨性修養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能。推進法治工商建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為，防范執(zhí)法風(fēng)險。
結(jié)算窗口個人總結(jié) 車管窗口年度工作計劃篇三
物價局窗口在中心和局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實市委市政府關(guān)于把中心建成黨政滿意、部門支持、群眾認可、服務(wù)一流的精神和“勤政、高效、規(guī)范、廉潔”的要求，緊緊圍繞中心“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”競賽活動要求，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，切實履行窗口承諾，努力簡化辦事程序，全面提升辦事效率，依法行政和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的效果得到中心領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)群眾的一致公認。實踐證明，秉承中心提升服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式的敬業(yè)精神，高舉“服務(wù)”旗幟，塑好部門形象，是中心窗口工作成敗得失的關(guān)鍵所在。
一、以領(lǐng)導(dǎo)重視為激勵，規(guī)范人員行為
局領(lǐng)導(dǎo)一貫重視中心窗口工作，今年來更是投入了更多的精力和財力，多次召開局黨組會議和辦公會議，專題研究和討論如何進一步做好中心窗口工作，如何通過中心窗口提高辦事效率、提升部門形象，取得服務(wù)對象和中心領(lǐng)導(dǎo)都滿意的成績。局長鄒興生和分管局長瞿建良多次到中心與中心領(lǐng)導(dǎo)溝通，與兄弟部門加強聯(lián)系，大力支持中心工作人員的工作。為適應(yīng)江蘇省物價局《收費許可證》統(tǒng)一換證工作和市行政審批服務(wù)中心“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的需要，經(jīng)局黨組研究同意，對中心窗口辦公設(shè)備全部進行更新，以確保換證工作優(yōu)質(zhì)高效。局黨組還將局“八榮八恥”主題教育活動延伸到了中心窗口，窗口工作人員將“八榮八恥”貫穿于平時的審批工作中，貫穿于窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中。在日常工作中堅持文明禮貌，著裝整齊，儀表端正，持證上崗，遵守中心作息制度，不遲到，不早退，不吸煙，不吃零食，不脫崗竄崗，不玩電腦游戲，不使用不文明用語，不大聲喧嘩，注意文明辦件。同時，加強窗口業(yè)務(wù)管理，每月對所辦業(yè)務(wù)匯總，報局及相關(guān)科室；加強窗口內(nèi)部管理，提高服務(wù)標準，樹立窗口形象，上半年未收到一件投訴案件。
二、以新增事項為抓手，提高辦事效率
物價窗口根據(jù)業(yè)務(wù)需要，經(jīng)局黨組審核同意，并報中心批準，于4月12日新增法定培訓(xùn)及黨政機關(guān)組織的培訓(xùn)、非法定培訓(xùn)二個行政審批事項，同時對行政事業(yè)性收費許可證新增、變更、取消審批事項由承諾件改為即辦件，通過增加審批事項、提高辦件速度、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮審批中心辦件集中、快速、信息共享功能，更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)申辦人。窗口工作人員加強與各科室的聯(lián)系，特別是在辦件方面，注重辦件質(zhì)量和效率。上半年度共按期辦結(jié)各類審批事項638件，是去年同期的倍。其中：社會力量辦學(xué)28件；公路客運、城市公交具體價格2件；行政事業(yè)性收費許可證506件，工本費收費25300元；市級游覽景點參觀門票價格7件；部分停車場收費3件；物業(yè)管理服務(wù)收費13件；行政事業(yè)性收費許可證的發(fā)放、變更、取消16件；中低價商品房銷售價格審批29件；法定培訓(xùn)及黨政機關(guān)組織的培訓(xùn)12件；非法定培訓(xùn)20件；中藥飲片、醫(yī)院自制劑價格1件；自來水價格和污水處理收費1件。
三、以身邊先進為榜樣，爭創(chuàng)紅旗窗口
中心窗口注重與兄弟部門窗口的交流與溝通，真誠地向取得“紅旗窗口”榮譽的兄弟單位學(xué)習(xí)，以利提高服務(wù)水平。通過學(xué)習(xí)工商紅旗窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)臺帳，逐步認識到在優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中，不僅要以人為本，注重服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式，用自己掌握的業(yè)務(wù)知識為服務(wù)對象排憂解難，更要在服務(wù)中善于總結(jié)提煉，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)臺帳，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)由實踐上升為理論，從而更好地指導(dǎo)今后的窗口服務(wù)工作。中心窗口還向鄰近的財政紅旗窗口學(xué)習(xí)，印制了“窗口接辦件交接單”，從制度上規(guī)范了工作流程，明確了各自職責(zé)，實現(xiàn)了工作效率的極大提高。
四、以上門服務(wù)為特色，創(chuàng)新聯(lián)動機制
五、以規(guī)范高效為目標，完善認證工作
按照中心有關(guān)iso9001認證作業(yè)指導(dǎo)書分類撰寫工作要求，窗口積極主動地查找相關(guān)審批依據(jù)，分類撰寫作業(yè)指導(dǎo)書，并借此機會更加規(guī)范辦件過程，更好地服務(wù)于民。在工作過程中，再一次明確了目標職責(zé)、質(zhì)量目標、工作流程等內(nèi)容，逐步認識到個人工作質(zhì)量的好壞，不僅僅是一個環(huán)節(jié)的事情，個人的問題，它會影響到整個審批服務(wù)的工作質(zhì)量，從而自覺增強了崗位意識和責(zé)任意識。有了質(zhì)量管理體系后，明確了窗口工作職責(zé)、權(quán)限、工作流程，提高了窗口工作的程序化和規(guī)范化水平，減少了隨意性。
總的來說，上半年工作雖然取得些成績，但還存在一定的差距，下半年，我們物價窗口將一如既往，立足窗口，從以下四各方面努力：一是開拓創(chuàng)新，提高克難攻堅的能力。牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，提高為發(fā)展服務(wù)的意識，內(nèi)修外煉，勤奮工作，務(wù)實高效，進一步提高審批業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；二是熱誠服務(wù)，提高為民辦事的效果，廣泛深入開展貼心服務(wù)，樹立一流的服務(wù)形象；三是規(guī)范行為，提高依法行政水平，進一步嚴格辦事流程，堅持把目標工作常態(tài)管理；四是加強協(xié)調(diào)，提高項目審批速率，進一步簡化辦事程序，縮短承諾時限。在即辦件零突破基礎(chǔ)上，努力把部分承諾件當(dāng)即辦件承辦，使即辦件在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進一步得到提高。進一步創(chuàng)新工作思路，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)形象，為物價行政審批工作再上新臺階而努力。
結(jié)算窗口個人總結(jié) 車管窗口年度工作計劃篇四
按照潁州區(qū)創(chuàng)建文明窗_動工作的具體要求，為加大我中心精神文明建設(shè)創(chuàng)建力度，結(jié)合當(dāng)前的創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，深入開展文明窗口服務(wù)活動，特制定本工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
堅持以中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo)，認真貫徹黨的十八大和十八屆一中、二中全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，以社會效益為根本，以創(chuàng)建文明窗口為動力，著力提高全院職工的整體素質(zhì)，為推動中心可持續(xù)發(fā)展提供堅強的政治保障。
二、主要目標 1、組織領(lǐng)導(dǎo)好
行為，行風(fēng)評議滿意率達到良好等次。3、職工素質(zhì)好
醫(yī)院各項管理規(guī)范嚴格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無重大責(zé)任事故。
5、社會評價好
認真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準和服務(wù)承諾，明察暗訪效果好，社會信譽好，隨機抽樣調(diào)查社會滿意率達到良好。
三、實施步驟
（一）宣傳發(fā)動階段
圍繞創(chuàng)建文明窗口主題口號創(chuàng)建文明行業(yè)，樹立醫(yī)療行業(yè)新形象，建立創(chuàng)建文明窗_動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案。同時召開動員會，廣泛宣傳發(fā)動，使全院上下突出主題：開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓服務(wù)對象滿意；抓住根本：提高隊伍整體素質(zhì)，使精神文明之花常開不謝；夯實基礎(chǔ)：開展創(chuàng)建最佳服務(wù)窗口等活動，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動落到實處。
（二）組織實施階段
1、加強和完善基礎(chǔ)工作。與此同時，加強服務(wù)環(huán)境建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施
2、抓職業(yè)道德、職業(yè)技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。堅持每周學(xué)習(xí)制度。通過學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》、《職業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強立足本職、愛崗奉獻的良好意識。
3、自查自糾，自我提高。各科室根據(jù)醫(yī)院文明服務(wù)標準，進行自查，發(fā)現(xiàn)有達不到標準的，要及時補缺補差。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組也將經(jīng)常對文明窗口創(chuàng)建活動明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，限時整改。4、實施群眾評議，強化社會監(jiān)督。通過回訪服務(wù)對象，設(shè)立意見投訴箱等措施，使創(chuàng)建文明窗_動進一步得到落實。
（三）總結(jié)提高階段
對近一年來的創(chuàng)建工作進行認真自評總結(jié)，評選出最佳服務(wù)窗口科室、文明服務(wù)標兵，召開表彰大會進行表彰。
結(jié)算窗口個人總結(jié) 車管窗口年度工作計劃篇五
1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一落實。
2、會計結(jié)算部負責(zé)著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民
幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理；組織落實相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理；負責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入；負責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理；負責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)娶分發(fā)、保管與銷毀的管理；負責(zé)會計專用印章的領(lǐng)娶分發(fā)、回收和銷毀工作；負責(zé)全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。
3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。
二、 加強會計核算工作，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺臨柜人員的
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經(jīng)過2006年的績效考核對我行的'臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。2007年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責(zé)任性。
2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力減少差錯。
3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。
4、定期、準確、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。
1、 制定出培訓(xùn)計劃，在2007年我們準備對我行股改上市后的會
計制度、支付結(jié)算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識，幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。
3、 好市分行會計結(jié)算部下達的各項會計結(jié)算工作，如版本升級、
測試驗證、帳戶管理、計劃任務(wù)等各項工作安排，并及時將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點傳達，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。
4、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé)，提高我行的會計核算質(zhì)量。
四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種、新的結(jié)算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結(jié)算需求信息，更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。
作為會計結(jié)算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作，2007年我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務(wù)落實下轄各網(wǎng)點，努力完成市分行下達的各項任務(wù)。同時，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力。
結(jié)算窗口個人總結(jié) 車管窗口年度工作計劃篇六
一、人都需要尊重和被尊重，文明禮貌是尊重的前提和基礎(chǔ)。我對來窗口的每一位客戶，都會用文明用語禮貌地打招呼，這種感覺不是程序化的，而是發(fā)自內(nèi)心的，帶著這份熱情工作，客戶會從窗口的細節(jié)服務(wù)感受到被尊重。
二、我每天都要與不同類型的客戶接觸，我感到他們都需要尊重、微笑和熱情，有時還需要一點耐性。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更多的體現(xiàn)在服務(wù)的細節(jié)上，比如來窗口辦事的客戶經(jīng)常會因為申請資料不全，或相關(guān)手續(xù)不齊，無法及時辦理，客戶心里著急，就難免有怨言，這時候就需要我們理解和耐心，做好解釋工作，詳細告知相關(guān)事項，客戶就會理解了。
三、以完善細微之處為突破口，服務(wù)質(zhì)量求優(yōu)，窗口從做好“五個一”著手提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，接好一次來電來人咨詢，輔導(dǎo)填好一張稅務(wù)登記表，做好一場稅收優(yōu)惠宣傳工作，贈送一份友情提醒，盡量提供一點便利。
四、行政服務(wù)中心體現(xiàn)的是溧水縣政府的形象，中心要打造陽光政務(wù)平臺，建設(shè)人民滿意中心，就要不斷創(chuàng)新，改進服務(wù)。以創(chuàng)建“四型窗口”為載體，充分提高窗口人員的自身素質(zhì)。全面實現(xiàn)：學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、規(guī)范型、效率型的窗口。
(一)積極推進行政審批制度改革 (二)不斷強化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度
一是積極參加各項政治活動。認真學(xué)習(xí)_理論、三個代表、科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，進一步提高個人政治素質(zhì)，在政治上始終和_保持一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風(fēng)。二是認真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識?？炭嚆@研《_行政許可法》、《_食品安全法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》等相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)，為做好窗口服務(wù)工作奠定堅實的法律基礎(chǔ)。三是注重工作水平磨練。我從事窗口工作時間不長，很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉，因而，突出重點有針對性地學(xué)習(xí)行政管理、行政審批和辦公自動化等相關(guān)知識，依法辦事能力有較大的提高，法律意識和法制觀念得到了進一步提升。
(三)努力提升行政服務(wù)辦事效率
1、實行限時辦結(jié)制度。認真貫徹執(zhí)行《_行政許可法》，兌現(xiàn)項目審批的社會服務(wù)承諾，對屬于審批權(quán)限內(nèi)的項目，按照從快審批原則，對申請人提交的事項進行現(xiàn)場審檢，確認無誤、材料齊全后依法受理，并即時在**市行政許可審批平臺上進行登記。今年辦理的各類審批和服務(wù)事項，均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達到100%。
2、熱情服務(wù)，便民利民。認真落實市委、市政府有關(guān)進一步優(yōu)化政務(wù)和社會環(huán)境的相關(guān)決定，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識，把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶，全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項審批工作。同時，堅持人性化服務(wù)，不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項，能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié)，切實提高了窗口工作效率，實現(xiàn)了全年窗口零投訴。3、嚴把受理辦結(jié)審檢關(guān)。按照_“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務(wù)中心“十不準”作為自己行動準則，按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限依法辦理行政審批事項，做到了既不能失職不作為，又不能越權(quán)亂作為，樹立了“秉公用權(quán)、廉潔從政”政府形象。
4、嚴于律已，守紀守法。嚴格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項工作紀律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅守崗位，從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。一年來，我從沒有因私事影響過工作，雖然工作是辛苦的，也是枯燥的，但當(dāng)我看到服務(wù)對象滿意地離去時，由衷地感到欣慰。
二、問題與打算
雖然取得了一點成績，但是與全市經(jīng)濟、社會發(fā)展相比，與人民群眾健康需求相比，與樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的要求相比，與各級領(lǐng)導(dǎo)的期望相比還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1、缺乏大膽嘗試。作為中心的一個窗口單位，在平時工作過程中，如何進一步優(yōu)化服務(wù)功能，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試。2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠，缺乏交流，沒有達到相互學(xué)習(xí)、相互幫助、相互宣傳的目的。
一、事前預(yù)判性。提前了解各科室床位情況以及特殊病例(農(nóng)藥、酒精、藥物和食物中毒)收治情況，協(xié)調(diào)急診病人分科，確保病人得到及時有效治療。
二、事中嚴謹性。仔細核對交接的賬目和金額，為同事負責(zé)，也為自己負責(zé)。辦理住院手續(xù)時，二次核對信息后保存。白班劃價時，仔細確認藥品名稱和劑量。辦理出院手續(xù)時，被單押金、單病種限價、生育保險單獨講解，讓病人花明白放心錢。
1.魄力不夠。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強自身身體鍛煉和心理歷練，努力做到沉著冷靜，進退有度，對事不對人。
2.工作經(jīng)驗尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時，通過病患口述判斷初診，登記不準確。劃價只清楚一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量，醫(yī)藥知識狹窄。院部的部分辦事手續(xù)不清楚，不能即時的為病患解答，只能告知去相應(yīng)科室詢問。值得一提的是，擁有獻血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑借獻血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單，在正常工作日到獻血辦，單獨報銷血液費用，這也是我在日常工作中慢慢學(xué)習(xí)到的，但仍然有很多其他不知道的地方。
3.在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意和辦事的少，有些出院召回、重結(jié)發(fā)票、單病種付費，完全可以自己判斷結(jié)算。
我堅信，本著為人民服務(wù)的思想、為病患解憂的態(tài)度，多聽、多看、多學(xué)、多做，一定可以提升自己的服務(wù)品質(zhì)，點點滴滴，造就不凡!
結(jié)算窗口個人總結(jié) 車管窗口年度工作計劃篇七
上半年以來，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，市商務(wù)局認真貫徹落實“對標學(xué)兩長、實干提標桿”工作部署，緊盯重點工作目標任務(wù)，扎實做好穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)外資、促消費，主動克服困難，搶抓發(fā)展機遇，全力推動全市商務(wù)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
1.社會消費品零售總額。一季度，我市社消零總額實現(xiàn)億元，全市排名第二，增幅，全市排名第二；1—5月限上零售額實現(xiàn)億元，增幅8%（高于宣城個百分點，高于全省7個百分點）。預(yù)計上半年社消零總額實現(xiàn)億元，增幅；限上零售額實現(xiàn)億元，增幅10%。
2.進出口總額。1—4月，我市進出口實現(xiàn)億美元，全市排名第一，增幅，全市排名第二。預(yù)計上半年進出口實現(xiàn)億美元，增長。
3.實際利用外資。1—5月，我市利用外資（fdi）291萬美元（去年同期為零），全市排名第二，新設(shè)外商投資企業(yè)3家，合同外資萬美元。預(yù)計上半年利用外資（fdi）1490萬美元，增幅135%。
（一）加快發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)。一是落實各級政策兌現(xiàn)。組織兌付20-年度商貿(mào)流通企業(yè)縣級獎補資金萬元（其中“免申即享”項目資金216萬元）。組織企業(yè)完成省級“農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系建設(shè)”項目政策申報工作，擬爭取項目資金500萬元左右。二是緊抓市場主體培育。對新成立的批、零、住、餐企業(yè)進行全面調(diào)查摸底，利用好相關(guān)培育政策，促進本地商貿(mào)企業(yè)成長。將招商引資作為“一號工程”，鼓勵和支持外地商貿(mào)龍頭企業(yè)入駐廣德，近期已與浙北大廈集團、湖州供銷集團等多家企業(yè)開展合作對接。目前已摸排符合條件的擬新入限企業(yè)15家。三是引導(dǎo)市場消費促升級。用好用足省市縣消費補貼政策，通過政策資金撬動，激發(fā)消費熱情。以“英豐”“華聯(lián)”等本土重點零售業(yè)品牌為抓手，鼓勵品牌企業(yè)擴大連鎖規(guī)模。組織明德竹扇、三兄弟薯業(yè)等企業(yè)參加“老字號直播”系列活動，加快形成“直播經(jīng)濟”，促進新消費增長點。利用“春節(jié)”“五一”等傳統(tǒng)消費旺季，支持汽車、家電、建材等大宗消費行業(yè)開展節(jié)日讓利促銷。引導(dǎo)16家限上商貿(mào)企業(yè)參與健康驛站的物資采購項目，為限上企業(yè)增加營業(yè)額1600余萬元。
（二）外貿(mào)工作持續(xù)發(fā)力。一是抓好政策扶持。目前已撥付省級外貿(mào)資金萬元，近期將撥付市級外貿(mào)資金331萬元。預(yù)計全年兌現(xiàn)縣級資金1746萬元（其中對外貿(mào)回轉(zhuǎn)補貼達831萬元），同時對縣級政策資金全面實行“免申即享”。對企業(yè)參加國內(nèi)綜合性、國際性展會給予一定補貼，對上半年進出口總額前十企業(yè)給予獎勵支持。二是抓好主體培育。緊盯大項目、新產(chǎn)能，精準培育外貿(mào)新增長點。狠抓外貿(mào)回轉(zhuǎn)，實現(xiàn)“本地產(chǎn)、本地出”。積極擴大進口，充分承接進博會溢出效應(yīng)，鼓勵重點企業(yè)引進先進技術(shù)、設(shè)備，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。三是抓好市場拓展。繼續(xù)深耕進博會、廣交會、華交會等國際展會，指導(dǎo)企業(yè)采取代參展、委托參展等方式穩(wěn)市場、保訂單。落實中小企業(yè)開拓國際市場支持資金，助企穩(wěn)住美歐等傳統(tǒng)市場。鼓勵企業(yè)申創(chuàng)“安徽出口品牌”，放大品牌效應(yīng)。鼓勵適銷對路出口商品開拓國內(nèi)市場，組織外貿(mào)企業(yè)與國內(nèi)大型電商平臺對接拓展業(yè)務(wù)，開展外貿(mào)精品專場對接活動，促進產(chǎn)銷對接。先后赴杭州、滁州、南京等地學(xué)習(xí)考察跨境電商工作，積極引進有實力的跨境電商綜合服務(wù)平臺。四是抓好幫扶舉措。圍繞國際物流、市場開拓、政策幫扶等問題，采取宣傳推動、平臺搭建、政策解讀、上門對接等多形式，強化做實扶企暖企服務(wù)。主動對接安吉港積極協(xié)調(diào)解決昱鑫金屬、祥源科技等企業(yè)出貨難等問題，落實中小微企業(yè)融資需求“白名單”工作機制，積極宣傳“信保貸”“雙保貸”等融資貼息政策，組織翔登電氣、國杰健康等4家企業(yè)參加銀企對接會。
（三）不斷優(yōu)化外資營商環(huán)境。一是結(jié)合我市外資發(fā)展實際，制定出臺我市鼓勵企業(yè)利用境外資金獎補項目，納入《關(guān)于推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干政策》中，夯實我市外商投資營商政策環(huán)境。二是建立重大外資項目包保制度、貿(mào)促服務(wù)外資工作制度，在談、新簽項目跟蹤制度，多方位完善服務(wù)舉措，及時掌握項目進度，解決企業(yè)發(fā)展困難，促成歐文斯科寧引用美資1200萬美元，協(xié)調(diào)幫助正一機械解決外匯賬戶開設(shè)困難。三是積極幫助企業(yè)境外技術(shù)人員辦理商務(wù)邀請函，加快人員入境，解決設(shè)備調(diào)試，助力產(chǎn)能提升。協(xié)助多家企業(yè)辦理原產(chǎn)地證明、不可抗力證明、質(zhì)量控制證明等。
（五）維護行業(yè)安全穩(wěn)定。一是認真開展安全生產(chǎn)檢查。常態(tài)化對全市商貿(mào)領(lǐng)域開展安全生產(chǎn)和消防檢查，排查各類隱患，落實整改措施，強化日常安全監(jiān)管。認真開展“安全生產(chǎn)月”活動，聯(lián)合市消防救援大隊開展消防安全應(yīng)急演練。對全市酒店（賓館）房屋安全進行專項檢查。二是嚴格開展監(jiān)管領(lǐng)域執(zhí)法檢查。牽頭開展我市報廢機動車回收拆解違法行為專項整治，配合開展全市重型自卸貨車非法改裝專項整治，對全市報廢機動車存放點、廢舊物資回收點、汽車維修中心開展定期執(zhí)法檢查及經(jīng)常性監(jiān)督管理，牽頭相關(guān)部門對大型商場超市、加油站點、二手車交易市場開展“雙隨機一公開”聯(lián)合抽查，有效維護公平合法、規(guī)范誠信的市場秩序。三是抓好成品油經(jīng)營行業(yè)規(guī)范。完成全市98家加油站（點）年度檢查工作，做好擬建、新建、改建加油站點的業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)工作，完善工作流程，逐步消化歷史遺留問題。
（六）抓好常態(tài)化疫情防控。一是明確工作職責(zé)，壓實工作責(zé)任。根據(jù)疫情發(fā)展形勢，及時部署工作任務(wù)，壓實工作責(zé)任。成立6個疫情防控督導(dǎo)組，多頻次、高強度赴全市農(nóng)貿(mào)市場、大型商場超市、加油站點開展疫情防控督導(dǎo)工作，要求企業(yè)切實履行主體責(zé)任，嚴格落實疫情防控各項措施。組織重點行業(yè)、重點場所工作人員落實全覆蓋核酸檢測。二是堅持人物同防，筑牢“進口”防線。牽頭抓好全市外貿(mào)進出口企業(yè)物防工作，建立進口非冷鏈貨物生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)臺賬，根據(jù)進口頻次實行分類監(jiān)管，指導(dǎo)企業(yè)嚴格規(guī)范操作流程，落實各項防控措施。及時有效做好“”涉韓進口服裝疫情處置工作。三是注重市場監(jiān)測，全力保障“菜籃子”。做好大型超市、糧油市場、農(nóng)批市場等企業(yè)生活必需品儲備情況及需求監(jiān)測，指導(dǎo)企業(yè)積極組織貨源，暢通保供渠道，引導(dǎo)消費需求，全力保障糧、油、菜等生活必需品市場供應(yīng)。
（七）加強商務(wù)系統(tǒng)黨建工作。一是強化政治引領(lǐng)。及時跟進學(xué)習(xí)__系列講話精神，深入學(xué)習(xí)貫徹十九屆六中全會和省、市黨代會精神，深刻領(lǐng)會“兩個確立”的決定性意義。拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果，引導(dǎo)黨員干部在學(xué)懂弄通做實黨的創(chuàng)新理論上下功夫。上半年，開展黨組理論中心組學(xué)習(xí)研討6次、黨支部學(xué)習(xí)8次。二是筑牢戰(zhàn)斗堡壘。扎實開展領(lǐng)導(dǎo)班子黨史學(xué)習(xí)教育專題民主生活會，認真落實 “三會一課”、組織生活會、民主評議黨員等制度。開展“同過政治生日、共踐初心使命”活動，通過重溫入黨誓詞、辦理一件實事等方式，進一步加強黨性教育，激發(fā)黨員政治熱情。結(jié)合商務(wù)工作實際，先后組織開展以“新春送溫暖”“清掃積雪、保障出行”“疫情防控、我在行動”“關(guān)愛殘疾人暨法治宣傳”等為主題的黨日活動，組織離退休黨員實地參觀廣德_第_支部紀念館。三是健全激勵關(guān)懷機制。開展“兩優(yōu)一先”評選表彰和走訪慰問老黨員、生活困難黨員活動。春節(jié)、“七一”期間共走訪慰問局因公犧牲黨員家屬、生活困難黨員、85歲以上老黨員、老干部和生病住院黨員近50人。四是營造良好政治生態(tài)。嚴格落實市委關(guān)于進一步改進作風(fēng)若干舉措精神，扎實開展優(yōu)化營商環(huán)境專項巡察反饋問題整改。組織學(xué)習(xí)為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境正負面典型案例，觀看《黨史故事100講》《蒙塵的“公心”》，強化警示教育，進一步筑牢黨員干部拒腐防變的思想防線。嚴格落實中央八項規(guī)定，深化黨章黨規(guī)黨紀教育，常態(tài)化落實談心談話等制度，大力弘揚“拓荒牛、孺子牛、老黃?！本瘢瑺I造風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)。
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