人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
正式的道歉信篇一
尊敬的單位領(lǐng)導：
您好，我懷著無比愧疚和遺憾的心情向您遞交這份工作失職的檢討書。關(guān)于我在電信機房管理工作中，因我個人的疏忽，工作的不到位，我沒有能夠細致地做完工程的所有進程，以至于讓現(xiàn)場施工人員將0df機架的位置安裝錯誤。
首先關(guān)于這項錯誤，我要做深刻地檢討，這是我工作上的最大疏忽、是工作失職。如今的我已是一名電信機房管理員，身處這個崗位我就應該深深意識自己所處崗位的作用，一名電信機房管理員是應該對電信機房所有施工作業(yè)做全程監(jiān)督的，應該細心指導每個施工人員的具體工作，要對每一個環(huán)節(jié)都仔細分析。因為稍一放松就可以導致嚴重問題的出現(xiàn)，而一旦出現(xiàn)問題就會給公司、給集體帶來嚴重的損失。
在此次的電信機房管理工作中，因為我個人的疏忽，沒有監(jiān)督好工人0df機架安裝工作。但電纜線已安裝好了，0df機架安裝位置錯誤就需要重新移動，這樣一來一回勢必造成浪費，造成公司的損失。我對此表示深深的痛心和自責，此時此刻我的心情非常的不好，因此這項錯誤，我這段時間都不能夠從中解脫出來。
出現(xiàn)問題，是誰都不愿意接受的現(xiàn)實。然而面對錯誤是需要很大勇氣的，如今我已經(jīng)鼓起了勇氣去面對這項過錯，我要用全部的精力投入到我下一步的工作當中。希望領(lǐng)導能夠給我一次改過的機會，對于這項工作的錯誤，我也有一定自我認識，我還是一個電信機房管理新人，這是因為我經(jīng)驗不足造成的錯誤。但我不會以這個作為請求原諒的托詞，因為錯誤終歸是錯誤，我應該用于面對錯誤。
通過此次深刻的檢討，我深深地反思，我的犯錯根本原因在于我個人的疏忽，沒有全心、仔細的對待工作中的每一個環(huán)節(jié)，須知重要工作是容不得一點馬虎的，我想我如何不很好的克服我工作疏忽這樣缺點的話，我就會很難在工作崗位上有長遠的發(fā)展。
針對我目前的錯誤，我決定用如下措施加以改正，也希望領(lǐng)導、同事們能夠監(jiān)督我，你們的一份監(jiān)督就是對我的一份關(guān)心和重視。
1、針對我的工作責任感、工作失職，今后我要全身心投入工作，對于自己所轄職務做精心了解，對于每一個環(huán)節(jié)的施工都做好監(jiān)督和管理。
2、今后我要像公司的優(yōu)秀工作的同事學習，認真學習好的工作作風，從精神層面上提升我的工作理念，從根本上為我把今后的工作做好打基礎(chǔ)。
通過此次深刻的檢討，請領(lǐng)導能夠信任我。我今后一定認真努力地位公司做工作，為公司的發(fā)展獻上自己微薄的一份力量。
xxx
20xx年xx月xx日
正式的道歉信篇二
尊敬的生物老師：
生物老師，我們錯了，我們不應該欺負您這個連普通話都說不標準的老年人，您都已經(jīng)黃土埋到脖子上了，我們還欺負您，我們真是罪該萬萬死，所以您還是不要回來了。不，寫錯了，你還是回來吧。
世界上的事都是具有兩面性的，我們向您道歉，我們?yōu)槭裁磿蚰狼改?這是一個有深意，有內(nèi)涵的問題，好像是您晚來教室了把，您遲到了我們還沒有找您呢，音樂老師就來了，音樂老師是新老師，我們不能粗魯?shù)膶Υ吕蠋煟怯匈Y歷的老老師，還和新老師斤斤計較，原來您這么的小肚雞腸，還好意思為人師表，我真對您無話可說了。
老師，我一直對您用的稱呼都是您，可見我對您多么的尊重。
此致!
尊敬的大方的美麗的可愛而心地善良的英語老師：
你好!
在這樣一個悲涼的日子里，我懷著內(nèi)疚的慚愧的心情寫下了這封信，不但檢討自己，更是為了渴望你的原諒。
仔細想想，這幾天的我確實有些犯迷糊，做出了這些頗有造反意味的事來，我再次深表抱歉。
回首這幾天，在周五的時候，你在班里明確地布置下了近兩天要完成背誦范文的指令。剛開始我倒也有認真地朗讀背誦過，但不過是幾小時的時間，我就因難記等原因而放棄了，從未到組長嘗試背誦過。周日，你要還未通過的同學在課外活動課時到你辦公室去背。但是我再三權(quán)衡活動休息的愉悅與背書的苦惱煩躁后，便一聲不響地偷偷溜走去玩耍了，絲毫不顧及你的臉面與感受，甚至在寫作業(yè)時一點也不認真。而最為嚴重與惡劣的是，當你來詢問我情況的時候，我卻沉默著，心不在焉，不顧你在旁邊憤怒又傷心著。尤其當班主任得知并介入此事后，我答應了要嘗試盡力地背誦學習，第二天我卻又懷著不理智的心理公然在班級中與你對抗英語早讀課時我卻故意背誦語文課文。
在班主任的幫助分析下，我明白了我這幾天所做的種種事情是一種幼稚的不尊重老師的惡劣行為。我這樣做，無論對自己、對班級抑或?qū)δ愣际怯袊乐氐膲挠绊懙?，這不僅僅是破壞我在你心中的印象，也在破壞你對整個六班的印象，何況我也是期中考試的全班第一，如此更可能會帶壞整個班級的尊師遵紀、認真學習的風氣。
如此考慮，我的這些幼稚的不理智的惡習必須得改正，也極有必要寫這封道歉信，向全班檢討自己，并向你鄭重道歉。今后我要努力學習，學習為人處世的.道理，不斷地向上向善，超越以往那個幼稚的自我。
昨天和導師商談了一下論文，感覺收獲很大。前一段時間一直很茫然，不知道下一步應該怎樣走。其實，作博士論文的階段，最累的不是寫論文的過程，而是不知道該做些什么的時候!!!
昨天和導師談過之后，我感到很欣慰，起碼得到了遲遲不來的肯定!!也許前一天的爭吵也讓導師反思了很多。寫到這里，我也有一些躁動的不安，覺得自己前一天的行為是不是過激了，肯定給我導師的觸動很大，要不然他不能一大早就給我打電話，讓我過去談論文的事情。唉，可憐天下老師情，我是不是一個不懂事的學生呢??我的導師就是這樣，讓人愛恨交織，也許過幾天我們又會吵架了!
我知道導師不知道我有博客，但是我還是想在這里說一聲抱歉，在讀研究生和博士期間，遇到您真的很好，平心而論，您真的是一個難得的好老師(對待學生真的有如父母，但是其它方面我覺得不好評價呦!)我的脾氣不是很好，特別忍受不了對我成績的不屑，希望導師能夠原諒!我知道，我這樣的犟脾氣導師應該早就知道了，但是昨天看到導師頭上的白發(fā)，心里突然覺得很不好受。
導師，我想對您說，您真的不用費心來平衡各個學生之間的關(guān)系，有些事情您插手反倒不好，您只需要公正和公平的對待學生和處理事情就好了。畢業(yè)之后我也即將成為老師，我也一直在思索這個問題：如何做個好老師?如何讓學生認為你是一個好老師?呵呵，這是一個古老而沒有答案的問題，導師，等我以后工作了，一定會有很多機會和您探討這些問題的。
不管怎么樣，您是我的導師，是我的長輩，我沖您發(fā)火總是不對的，特此道歉!!
正式的道歉信篇三
尊敬的領(lǐng)導你好：
第一段；我于20xx年3月17號，我沒能按照單位規(guī)定的時間按時守庫，當檢查人員進行檢查時，沒有驗視“三證”就將營業(yè)間門打開受檢：嚴重違反了單位的規(guī)章制度，拋除所謂的一些原因，值班時也沒準時到達，對業(yè)務的范圍不夠熟悉，我個人認為這只能說明我的工作態(tài)度極不認真，對工作責任心欠缺，沒有把自己的工作做好，在自己的思想中仍舊得過且過，混日子的應付思想，這種不良思潮只能說明我太自由散漫，只顧自己，；置單位領(lǐng)導人的威信于不顧；置單位規(guī)定的原則于不顧。自我放縱，丟棄原則······我對我個人犯下的這個嚴重錯誤感到痛心疾首，感到無以復加的后悔與遺憾。
第二段；此時此刻，我只能懷著無比悔恨的心情，由于我個人的種種原因，會對單位造成很大影響，想到這里，我只能默默地在心里為我所犯的嚴重錯誤感到后悔莫及，但深感痛心的時候我也感到幸運，感到自己覺醒的及時，這在我今后人生道路上無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以在此，我以領(lǐng)導做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
第三段；親愛的領(lǐng)導，我現(xiàn)在已經(jīng)從內(nèi)心深處認識到，我所犯的錯誤時巨大的，后果可能導致別人和我一樣，對單位的規(guī)章制度完全于不顧，自由散漫，漫不經(jīng)心。為了殺一儆百，讓單位的廣大員工不要像我一樣，我忠心的懇請單位領(lǐng)導能夠接受我真誠的歉意，并能來監(jiān)督我，指正我。我知道無論怎樣都不足以彌補我的過錯，因此，我不請求領(lǐng)導對我寬恕，無論怎樣對我，我都不會有任何意見，同時希望領(lǐng)導能給我一次機會，使我通過行動來表示自己的覺醒，請領(lǐng)導相信我。
第四段；最后，我希望廣大員工以我做反面材料，對照自己，檢查自己。希望在以后的工作中，能從領(lǐng)導身上得到更多的智慧，得到你們的教誨和幫助，并且保證以后不會在出現(xiàn)類似的錯誤，如有在犯，請領(lǐng)導重罰。
正式的道歉信篇四
尊敬的客戶：
您好！
我是xxxxx有限公司的高級客服代表小a，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。
您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產(chǎn)自臨安的，為此我們進行了調(diào)查。最后得出結(jié)論是因為銷售人員由于一時疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯了，所以才出現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對您沒有禮貌而且經(jīng)常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證實。那位接線員確實沒有做到她的本職工作，我們對她進行了嚴懲，并在一段時間內(nèi)您會收到她的道歉。由于這是一名實習的客戶代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客戶代表的意見反饋，讓我們以后做得更好。
我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣？如果您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務，最后再對您遇到的麻煩表示歉意！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
正式的道歉信篇五
寶貝，對不起，希望你能原諒我。
為了得到的你的原諒，我一定會做到以及幾點：
1、我不會做傷害你的事情了，我應該讓你幸福，而不是讓你傷心!
寶貝,對不起。又讓你為我傷心,為我落淚.真的很不該,我知道我算不上一個稱職的男朋友,可我真的用上了我全部的愛,用上了我所有的心去愛你.你在我心中的位置是很重要的,是永遠排在第一位的,沒有人可以取代你,也不會再有人能走進我的心里,永遠都不會!
2、要關(guān)心，要體貼，要做到無微不至。
我承認我不是個細心的人,凡事都粗心大意,不懂得如何去了解你,感受你,多的是讓你為我傷心難過,真的很不該,真的很對不起!我知道這次是真的傷透了心,我知道都是我的錯.你說你無所謂,我愛怎么樣就怎么樣.我知道你也是很在乎我的,只是這次傷你太深,可我真的是無心的!
3、好好照顧你
是我把事情想的太簡單,是我不懂的去感受你的喜怒哀樂.我一直以為你很開心,很快樂,沒有想到你跟我在一起會有這么的不開心,都是我的錯,是我沒有好好照顧你,我總以為人的思想很簡單,想來想去也只有那么幾件事,可是我錯了,可能只有我是這樣的人,不管遇到什么事都只會去看表面,從來都沒去考慮內(nèi)在的因素,我真的錯了,錯的一塌糊涂!
4、對老婆的私生活，不許干涉。
都是我不好,我一直認為相戀的兩個人什么都可以不去想,只要彼此相愛,深愛著對方就行.結(jié)果不是這樣的到現(xiàn)在才明白兩個人想要走到一起必須要考慮很多.只是我沒想到我在你心中是那么的沒有安全感.那么長時間來都無法讓你對我有一點信任,是我的失敗,是我沒做好.戀人之間最重要的是信任,理解.而我都沒有做到.真的很對不起。
我從來沒有懷疑過你對我的真心,卻始終不能讓你相信我對你的真心,我真的不知道該怎么做才好,.但不由得你信不信,我這次真的是很認真的,我付出了我所有的愛卻給你留下的是這樣的一種感覺.我知道是我做的不好,在這里我向你道歉,向你懺悔.只希望你能明白我的心，哪怕是一點點.在外跑了這么多年,心始終無法安頓下來,自從遇到了你,我的心才終于可以歇下來了,我把我的整顆心,我全部的愛,所有的一切,甚至我的生命,都愿意交給你,只是為了去愛你,去照顧你.自從遇到你,我才知道什么是快樂,思念是什么樣的感覺!
5、個人的言行舉止都要按照你的指示去要求，說話要思前想后。
我也是個很重感情的人,我從來都沒有想過拿感情來開玩笑,我也怕被感情傷到.所以我會很看重我們的感情.我不想看到一件小事就影響我們一生,我想你也是這樣想的,對嗎?所以我這次很認真.所以我千方百計的想到底怎么樣才能更好的愛你.在我眼里,你是完美的,高貴的,是上天賜給我一生最好的禮物,我不想失去你,更不敢去想失去你會是什么樣子,我不希望我們有那么一天.
這幾天我不敢打電話給你,因為我不知道該怎么向你道歉,我怕又無意說錯了什么傷到了你,你應該知道的不管跟你在一起也好打電話也好,你都是主角,因為我嘴笨,不知道怎么說話,都是你帶動我的可自從你傷心以后我就不知道該怎么安慰你,拿著電話說不出話來,可我心里是多么的著急,我不知道說什么才能讓你變成以前那樣,我已經(jīng)習慣了你的脾氣.雖然有時候有點不講理,可我卻很喜歡你這樣,很甜蜜! 我喜歡你叫我老公,你知道嗎,我真的覺得很幸福!
一旦違反，任由你處罰我，不管你怎么樣處罰我都行!對不起,你能原諒我嗎?
道歉人：
20xx年x月x日
正式的道歉信篇六
親愛的朋友：
您好!非常感謝您選擇jadyrose!全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂!
由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴謹，出貨速度相對較慢，未及時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲"對不起，讓您久等了"!最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。
坐在桌子前給親寫這封信的時候，與您相識相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收獲!
寶貝滿意請您給我們?nèi)?分，20字以上好評，系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人id號再次在本店購買任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價!(優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦)
當我看到數(shù)以萬計的用戶選擇，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿了感激，更充滿了責任!您的支持，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務!
新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機會，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見進行改進，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的'款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想。我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴! 我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們工作的動力，裝點您美好的生活。
感謝您在百忙之中閱讀這封心聲。有了您的信任和包容，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛，也希望您能繼續(xù)見證我們的成長!
全體員工感謝您信任與支持!
道歉人：
xxxx年xx月xx日
正式的道歉信篇七
尊敬的顧客：
您好，我首先向您表示最衷心的感謝，感謝您購買我公司的產(chǎn)品！并對您遇到的問題致以最誠摯的歉意！
關(guān)于您提到的我公司的客服人員的服務態(tài)度粗魯一事請您放心，我們公司的服務都帶有電話錄音，所以請您告知員工編號或打進的時間，方便我們查證。一經(jīng)查實我們將進行嚴肅處理，并在三個工作日內(nèi)給您答復！
關(guān)于山核桃產(chǎn)地不是臨安這個問題，我公司在此向您保證：本公司的山核桃全部產(chǎn)于臨安，并有相關(guān)的文件證書，可以向您提供復印件！如果您還是堅持自己的意見，那么請您將山核桃寄回我們公司，待公司查收后會在三個工作日內(nèi)將貨款退還給您！
以上給您帶來的不便請您諒解，我們公司真誠期待您的下次光臨！
此致
敬禮！
xxxxxx公司
20xx年 月 日
正式的道歉信篇八
尊敬的校領(lǐng)導：
您好!
我是x班學生，今天中午在宿舍吃飯的時候與同學之間發(fā)生了一些不愉快的事情，并且大大出手。經(jīng)過了老師的憧憧教誨，我深刻的明白了，做人要有忍讓度的道理，不管做什么事情都要忍!俗話說，退一步海闊天空，可是我今天卻沒有做到，事情發(fā)生后，我非常后悔!在這里我做出深刻的檢討!
事情經(jīng)過是這樣，在今天中我從食堂買完飯，然后拿到宿舍吃的時候，在宿舍門口和我打架的那個學生，他跑的很快，并且撞在了我的身上，把我打的飯都弄掉了，然后轉(zhuǎn)過來罵了一句"你沒張眼?"我當時就火，他把我的飯弄掉了，還罵我不張眼睛，我進宿舍就把我的幾個朋友喊了過來，上去就打他。最后他不服氣，又去找人。然后他帶了8個人來，我們只有3個人，我就進宿舍拿了3把刀出來，準備是想嚇唬他的，沒想到當時沒沉住氣上去砍傷了2個人。導致了今天的結(jié)果。我十分后悔，在這里向那2個被我砍傷的同學道歉!同時你們的醫(yī)藥費我來出，請你們安心的在醫(yī)院養(yǎng)傷!
我知道現(xiàn)在走到這種地步已經(jīng)無法挽回了，我決定親自去醫(yī)院看望那2位被我砍傷的同學，并向?qū)W校做出保證，今后再也不這么莽撞，不再學校若事。有什么事情第一時間報告學校老師，不會在私下處理。希望這次老師能夠給我寬大處理!
正式的道歉信篇九
道歉信是因工作失誤，引進對方的不快，以表示陪禮道歉，消除誤解，增進友誼和信任的信函。
格式：
1.稱謂。
2.正文：誠懇說明造成對方不快的原因;表示歉意，請予以理解、見諒。
3.署名、日期。
首先，對于昨天中午在班級群里對您出言不遜一事，我向您表達最誠摯的歉意。
當時，我當著全班同學說了一些不尊重您，并且也不該說的話，這讓您生氣了，讓您不能理解，同時，也深深地傷害了您的感情。
可是，當話說出時的那種快感過后，我后悔了，我自責了懊悔了整個下午，我知道您平時對我真的還挺不錯的`，而我卻不懂感恩，我真的是大錯特錯，對您講了那么多無禮的話。
其實，您知道，我的個性一直都是都是比較直的。
除了這點，我做人一向還算低調(diào)的，大學過去了2年有余，我懂得了很多，基本上沒做過讓您生氣、讓您擔心、讓您不能理解的的事，因為我知道什么該做，什么不該做。
然而，事發(fā)當時我不知道是哪根筋搭錯了。
這些不該做的事已經(jīng)發(fā)生了，對于其他同學來說，可能只是一句話而已。
但是對于為我們操勞的您來說，我知道，它刺痛了您，讓您傷心了。
同時，我也深深地知道，您對同學們關(guān)懷備至，為同學們做了很多很多的事情，也爭取了很多，您是我們的師長，就像親切的長輩一樣指導著我們的人生方向，您是我們?nèi)松飞系膶?，我們都感激您?/p>
俗話說：“知錯能改，善莫大焉”，希望您能給我一次改過自新的機會，畢竟我們都是您最關(guān)愛的學生，“吃一塹，長一智”，吃了虧我才懂得了更多，才能改正自己的缺點，以后的人生路上才能走得更遠。
俗話又說：“一日為師、終生為父”，事到如今，您并沒有責怪我，真的讓我感覺到慚愧，所以我必須要靜下心來取反思了。
“董老師，我錯了，請您原諒我”。
我知道這只是一句話但是這是發(fā)自我內(nèi)心的。
董老師，您的辛勞，我們看在眼里，都知道; 董老師，您的師德，我們感受深切，都崇敬; 董老師，您的關(guān)愛，我們刻進心里，都明白。
您的這些優(yōu)秀品質(zhì)，我記下了，這些將伴隨我的成長，讓我受益一生。
學校還是個小社會，如果是在社會上，頂撞了上司，后果將會非常嚴重。
這是您平時教導我們的。
謝謝您，董老師，是您教會了我做人，我真心地感謝您。
董老師，希望您能原諒我，希望您還可以像從前一樣好好教導我。
謝謝您!
此致 敬禮
20xx年xx月xx日晚
程建
正式的道歉信篇十
文同學：
今天李老師真是犯了糊涂，讓你受委屈流眼淚了。
下午英語課，我們學了一個新單詞：spider（蜘蛛）。這是一個比較難認讀的單詞，經(jīng)過好多次反復的練習，看大家都已經(jīng)比較熟練了，我就請同學單獨來示范讀。我知道你一定是鼓了很大勇氣，才高高舉起小手。我很高興你能這么勇敢，所以就請你起來示范?？墒悄愕陌l(fā)音不準確，在我的提示下，試了好幾次都還是不行。大家都替你著急，這時候我應該先讓你坐下，而不是再次讓你連續(xù)試了幾次，結(jié)果還是不滿意。當我看到你憋紅了臉蛋，才突然醒悟過來，在同學們的目光下，你一定很難為情吧？于是我讓同桌常悅下課再幫助你糾正發(fā)音。
在此，李老師送你一朵小紅，感謝你的勇敢舉手，下次再接再厲！
此致
敬禮！
xx老師
20xx年xx月xx日
正式的道歉信篇十一
尊敬的李x小姐：
收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請省中旅負責人明察!
李璇3人所在的團，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團，客源來自湖北，安徽等很多地方。團內(nèi)所有的客人都是當天分兩個火車站抵達北京，北京站的客人是早上六點抵達，北京西站的客人是早上六點五十抵達，導游和司機是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。
客人是10月23號到早上近七點到的北京，當日，我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。其中一個是李璇所在的團，另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人。客人出站后沒有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當時有我社的接另外一個團的導游看見了他，并把他交給了接站師傅?？墒?，不知道客人是什么原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團是散客拼團，團里的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，并且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負責人姜云前去接站，姜云為我社計調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個應急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話，姜云不能每個客人都親自去接，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。
我社負責人劉驥，在得知客人投訴后于當天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實看到酒店是3星標準，以下是酒店介紹：
四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。關(guān)于客人的"那種稀爛地方，憑什么按三星、準三星的標準收費啊?連個火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時熱水啊!"這種說法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實。
我們行程中沒有景泰藍這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點，不計入購物店。純玩團行程比較輕松，我們行程中所含景點也是所有景點的大門票，關(guān)于客人的"你們的導游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進了大門就算游了天壇，可是別的團隊，全部買的35元的通票并帶著游客進去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪?"這種說法還望貴社給予客人解釋，這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項目，如果客人需要進去參觀可以告知我社導游，另買門票進入。
最后關(guān)于客人在此次散拼團旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。
正式的道歉信篇十二
文同學：
今天李老師真是犯了糊涂，讓你受委屈流眼淚了。
下午英語課，我們學了一個新單詞：spider(蜘蛛)。這是一個比較難認讀的單詞，經(jīng)過好多次反復的練習，看大家都已經(jīng)比較熟練了，我就請同學單獨來示范讀。我知道你一定是鼓了很大勇氣，才高高舉起小手。我很高興你能這么勇敢，所以就請你起來示范。可是你的發(fā)音不準確，在我的提示下，試了好幾次都還是不行。大家都替你著急，這時候我應該先讓你坐下，而不是再次讓你連續(xù)試了幾次，結(jié)果還是不滿意。當我看到你憋紅了臉蛋，才突然醒悟過來，在同學們的目光下，你一定很難為情吧?于是我讓同桌常悅下課再幫助你糾正發(fā)音。
在此，李老師送你一朵小紅，感謝你的勇敢舉手，下次再接再厲!
xxx
20xx年x月x日
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