人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)看一看吧。
禮儀培訓(xùn)的心得篇一
電梯是現(xiàn)代城市生活中不可或缺的交通工具，越來(lái)越多的人選擇坐電梯來(lái)上下樓層，而電梯禮儀則是在電梯中展現(xiàn)自己修養(yǎng)和素質(zhì)的一種方式。一個(gè)有修養(yǎng)的人不僅能從中獲得更好的服務(wù)，還可以提高自身的形象和素質(zhì)。因此，學(xué)習(xí)電梯禮儀并遵守電梯禮儀是現(xiàn)代生活的必要條件之一。
第二段：電梯禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和目的
電梯禮儀培訓(xùn)是一種禮儀培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)各種電梯行為禮儀、禮貌用語(yǔ)等內(nèi)容，讓參加培訓(xùn)的人更好地履行作為電梯使用者的禮儀責(zé)任，規(guī)范自己的行為，讓電梯使用更加有序、文明和安全。
第三段：電梯禮儀培訓(xùn)帶給我們的收獲
通過(guò)電梯禮儀的培訓(xùn)，我們更加全面地認(rèn)識(shí)到了電梯禮儀的重要性，明確了電梯禮儀的核心內(nèi)容和行為規(guī)范。此外，電梯禮儀的培訓(xùn)還使我們更加注重自身形象引領(lǐng)，提高了自身的修養(yǎng)素質(zhì)，從而提高自身的社交能力和職業(yè)形象。
第四段：如何更好地履行電梯禮儀
在日常生活中，我們需要注意以下幾點(diǎn)來(lái)履行電梯禮儀。首先，遵守電梯行為規(guī)范，不要按錯(cuò)按鈕或按其他人要求按的按鈕。其次，在電梯里不要吃東西、喧嘩等影響他人的行為。并且，需要禮讓他人，讓有行動(dòng)不便、年齡較大的人先上下或者讓他們坐電梯中備有的座位。
第五段：總結(jié)電梯禮儀對(duì)我們的意義和價(jià)值
學(xué)習(xí)電梯禮儀不僅可以規(guī)范自身的行為習(xí)慣，還可以培養(yǎng)自身的社交素質(zhì)，使自己在工作和生活中更加得心應(yīng)手，展示自身良好的形象。同時(shí)，我們還需要將學(xué)習(xí)到的電梯禮儀持續(xù)地貫徹和應(yīng)用到實(shí)際生活中，成為自己生活中不可或缺的行為習(xí)慣，更好地履行電梯使用者的社會(huì)責(zé)任，為打造和諧、文明的社會(huì)生活貢獻(xiàn)自己的力量。
禮儀培訓(xùn)的心得篇二
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧，下面是小編精心整理的禮儀培訓(xùn)心得，歡迎閱讀與收藏。
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的.必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
禮儀培訓(xùn)的心得篇三
禮儀培訓(xùn)是培養(yǎng)個(gè)人的修養(yǎng)和提高職業(yè)素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。在各個(gè)行業(yè)中，禮儀培訓(xùn)都是必不可少的一部分。在參加過(guò)禮儀培訓(xùn)后，我深深地認(rèn)識(shí)到了禮儀的重要性以及培訓(xùn)中管理方案的優(yōu)越性，這讓我不得不對(duì)這些方面有一些思考和體會(huì)。
第二段：禮儀培訓(xùn)的重要性
禮儀是一個(gè)人的形象，是一個(gè)人面對(duì)社會(huì)時(shí)所展現(xiàn)出的外表和內(nèi)在的素質(zhì)。在各個(gè)行業(yè)中，我們都需要面對(duì)各種各樣的人，禮儀的表現(xiàn)良好可以讓人極大地提高溝通效率，并取得事半功倍的效果。而在企業(yè)中，禮儀的培訓(xùn)更是必須的。員工們?cè)谂c客戶交流時(shí)，需要以正確的形象和談吐方式，代表所在企業(yè)與顧客交流，良好的禮儀培訓(xùn)可以讓員工更好地代表和輸出企業(yè)形象，提高顧客滿意度和信任度。
第三段：禮儀培訓(xùn)管理方案的優(yōu)越性
對(duì)于禮儀培訓(xùn)而言，培訓(xùn)管理方案是非常重要的。只有優(yōu)秀的培訓(xùn)管理才能夠?yàn)閱T工提供科學(xué)、理性的培訓(xùn)方式，而不是簡(jiǎn)單的面對(duì)面講授。好的禮儀培訓(xùn)管理方案應(yīng)能夠根據(jù)員工的具體情況來(lái)制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)還要注意對(duì)員工的進(jìn)度和效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估等工作。在禮儀培訓(xùn)中，管理及方案的設(shè)計(jì)至關(guān)重要，能夠?yàn)閱T工提供多種學(xué)習(xí)方式，同時(shí)也能夠激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣和積極性。
第四段：禮儀培訓(xùn)的收益
優(yōu)秀的禮儀培訓(xùn)不僅能夠使員工自身改善，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)一些收益。一方面，禮儀培訓(xùn)可以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓員工們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)更好地進(jìn)行溝通和交流。另一方面，良好的禮儀形象可以在客戶面前留下良好的印象，提升企業(yè)的整體形象和知名度。這些收益不僅僅是一時(shí)的，而是長(zhǎng)期的，對(duì)企業(yè)和員工的未來(lái)均具有重要的促進(jìn)作用。
第五段：結(jié)語(yǔ)
禮儀培訓(xùn)是企業(yè)培養(yǎng)員工素質(zhì)、提升企業(yè)形象的重要手段。在禮儀培訓(xùn)中，管理及方案的設(shè)計(jì)起著至關(guān)重要的作用，可以通過(guò)制定合適的培訓(xùn)方案和管理措施來(lái)收獲良好的效益。而這些效益不僅僅表現(xiàn)在當(dāng)下，未來(lái)的發(fā)展也會(huì)因此而得到進(jìn)一步的推進(jìn)。作為員工，我們應(yīng)該非常重視職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，通過(guò)積極學(xué)習(xí)和實(shí)踐，將禮儀素養(yǎng)提升到一個(gè)更高的水平。
禮儀培訓(xùn)的心得篇四
“孩子、ok、錢(qián)、唱歌”伴著一遍遍練習(xí)微笑的節(jié)奏，我們這期的服務(wù)禮儀培訓(xùn)也已結(jié)束，帶著“聽(tīng)進(jìn)去、做出來(lái)、傳下去”的宗旨，讓我對(duì)這次培訓(xùn)頗有感觸。
我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。
學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆](méi)有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒(méi)有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見(jiàn)或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺(jué)。通過(guò)學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
任何學(xué)習(xí)都不能是走過(guò)場(chǎng)，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。如果說(shuō)原本我還很自信自己一直做得都還算不錯(cuò)的話，通過(guò)學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。
做為一名vip客戶經(jīng)理，更要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽(tīng)客戶的來(lái)電，耐心的解答客戶的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的服務(wù)人。
服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而結(jié)束，相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始。曾幾何時(shí)，我也有過(guò)對(duì)客戶無(wú)理的要求而生氣過(guò)，有過(guò)不耐煩的態(tài)度，有過(guò)不屑的神情，現(xiàn)在想想確實(shí)讓我覺(jué)得內(nèi)疚和自責(zé)。學(xué)習(xí)過(guò)后，我在重新定位自己，審視自己的時(shí)候，心中也為自己樹(shù)立了新的標(biāo)桿，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說(shuō)得如何冠冕堂皇，而是要在實(shí)際的工作中看我如何去做，那就請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆?dòng)吧。
禮儀培訓(xùn)的心得篇五
禮儀培訓(xùn)是一種重要的培訓(xùn)方式，它不僅可以提升個(gè)人的外在形象，還能在社交場(chǎng)合中展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和修養(yǎng)。最近，我參加了一次常用禮儀培訓(xùn)課程，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我在禮儀培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并總結(jié)出一些應(yīng)用實(shí)踐的基本準(zhǔn)則。
段二：認(rèn)識(shí)自己
第一次參加禮儀培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)師要求我們首先認(rèn)識(shí)自己。這包括了解我們的外貌、儀表舉止以及言行舉止中存在的不足。通過(guò)一系列的自我反思和評(píng)估，我發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的方面，比如時(shí)常低頭玩手機(jī)、說(shuō)話聲音過(guò)大等。這讓我意識(shí)到要成為一個(gè)富有修養(yǎng)和良好形象的人，首先要對(duì)自己進(jìn)行深入了解，并找出需要改進(jìn)的地方。
段三：修正不足
在認(rèn)識(shí)自己的基礎(chǔ)上，接下來(lái)的禮儀培訓(xùn)中，我們深入學(xué)習(xí)了修正不足的方法和技巧。例如，在社交場(chǎng)合中，我們應(yīng)該注重言行舉止的得體，保持良好的儀表形象和語(yǔ)言修養(yǎng)。同時(shí)，我們也學(xué)習(xí)了如何控制說(shuō)話的音量，以及如何注重細(xì)節(jié)，如著裝的搭配和容貌的細(xì)節(jié)維護(hù)等。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到，修正不足不僅是一個(gè)人品質(zhì)的體現(xiàn)，更能增進(jìn)與他人的溝通與交往，從而在事業(yè)和人際關(guān)系上獲得更多的成功。
段四：培養(yǎng)良好習(xí)慣
習(xí)慣是人們長(zhǎng)期積累而形成的，良好習(xí)慣的培養(yǎng)對(duì)于成為一個(gè)有品位和紳士風(fēng)度的人尤為重要。在禮儀培訓(xùn)中，我們強(qiáng)調(diào)了良好習(xí)慣的養(yǎng)成。例如，我們每天都要保持良好的儀容儀表，穿著專業(yè)且合適的服裝；我們還培養(yǎng)了坐姿優(yōu)雅、行走穩(wěn)健、吃飯有序等良好的生活習(xí)慣。這些習(xí)慣的養(yǎng)成讓我感受到自信和自律的力量，并且在我與他人的交往中取得更多的尊重和信任。
段五：應(yīng)用實(shí)踐
學(xué)習(xí)了禮儀培訓(xùn)后，最重要的就是將所學(xué)的理論應(yīng)用到實(shí)踐中。通過(guò)與他人的交流和實(shí)踐，我逐漸形成了一些應(yīng)用實(shí)踐的準(zhǔn)則。首先，我要始終保持微笑和積極的表情，以展現(xiàn)出良好的心態(tài)和友善的形象。其次，我要注重與他人的談話技巧，注意言辭的禮貌和尊重，以及注意身體語(yǔ)言的搭配。最后，我要時(shí)刻保持謙遜和關(guān)心他人的態(tài)度，展現(xiàn)出真誠(chéng)和善意。通過(guò)這些準(zhǔn)則的應(yīng)用實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)人與人之間的關(guān)系更加融洽，工作和生活中的困難也減少了很多。
總結(jié)：
參加常用禮儀培訓(xùn)是一次很有意義的經(jīng)歷。不僅讓我認(rèn)識(shí)到自己的不足，也讓我學(xué)習(xí)到了許多修正不足和培養(yǎng)良好習(xí)慣的方法。通過(guò)實(shí)踐應(yīng)用，我漸漸形成了一些基本準(zhǔn)則，使我在人際關(guān)系和事業(yè)發(fā)展上都取得了更好的成果。因此，我相信，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)成為一個(gè)更加優(yōu)秀、充滿修養(yǎng)和成功的人。
禮儀培訓(xùn)的心得篇六
隨著社會(huì)的發(fā)展，禮儀在我們生活中的作用日益突顯。無(wú)論是家庭生活、職場(chǎng)工作還是社交場(chǎng)合，良好的禮儀素養(yǎng)都能夠給人留下深刻的印象。為了提升自己的禮儀能力，我參加了一次創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)，并從中收獲了諸多心得體會(huì)。
首先，創(chuàng)新的培訓(xùn)方式讓我耳目一新。傳統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)往往注重禮儀的規(guī)范和傳統(tǒng)，但在這次培訓(xùn)中，導(dǎo)師運(yùn)用了許多新穎獨(dú)特的教學(xué)方法，使整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程充滿了趣味和活力。例如，配合著貼近生活的場(chǎng)景模擬，教師以互動(dòng)游戲的形式引導(dǎo)我們學(xué)習(xí)，讓我們?cè)谟鋹偟姆諊姓莆樟硕Y儀技巧。這種創(chuàng)新的培訓(xùn)方式不僅提高了學(xué)習(xí)的效果，還增強(qiáng)了學(xué)員之間的交流和互動(dòng)，使我們?cè)谂嘤?xùn)中不僅學(xué)到了知識(shí)，更收獲了友誼。
其次，培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性讓我受益匪淺。創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)不僅僅局限于傳統(tǒng)的禮儀規(guī)范，更注重培養(yǎng)我們的綜合素質(zhì)。除了基本的禮儀技巧，培訓(xùn)中還包括自我形象塑造、溝通技巧、職業(yè)道德等方面的內(nèi)容。這些內(nèi)容的涵蓋性能夠使我們?cè)诼殘?chǎng)和生活中都能夠游刃有余地應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)合。同時(shí)，培訓(xùn)過(guò)程中導(dǎo)師還耐心解答我們的問(wèn)題，鼓勵(lì)我們主動(dòng)思考和探索，培養(yǎng)我們獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力。這樣的培訓(xùn)內(nèi)容不僅豐富了我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，更為我們的人格塑造提供了全方位的指導(dǎo)。
再次，創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)注重實(shí)踐操作，使我在學(xué)習(xí)禮儀的同時(shí)也獲得了鍛煉自己的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)中，導(dǎo)師不僅通過(guò)演示教學(xué)，還結(jié)合我們的實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)踐指導(dǎo)。例如，在學(xué)習(xí)餐桌禮儀時(shí)，導(dǎo)師組織了實(shí)際的用餐模擬環(huán)節(jié)，讓我們?cè)谡鎸?shí)的環(huán)境中學(xué)習(xí)如何正確使用餐具、如何與他人分享食物等。這樣的實(shí)踐操作不僅增加了培訓(xùn)的趣味性，更讓我們能夠更好地理解和掌握所學(xué)的禮儀知識(shí)。同時(shí)，在實(shí)踐中我們也能夠自我反饋，及時(shí)糾正自己的不足，并且在實(shí)際操作中磨練出自己的自信和從容。
最后，創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到禮儀意識(shí)的重要性。在培訓(xùn)過(guò)程中，導(dǎo)師通過(guò)個(gè)案分析和生活實(shí)例讓我們深刻認(rèn)識(shí)到，良好的禮儀素養(yǎng)對(duì)于個(gè)人形象和職業(yè)發(fā)展都有著非常重要的影響。合理的言行舉止能夠讓他人對(duì)我們產(chǎn)生好感，從而為自己贏得機(jī)會(huì)和信任。通過(guò)這次培訓(xùn)，我逐漸明白了要在日常生活中時(shí)刻注意自己的舉止言談，從小事做起，培養(yǎng)出良好的禮儀習(xí)慣。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到禮儀并不是一種做作的表演，而是一種內(nèi)外兼修的修養(yǎng)，需要我們不斷地實(shí)踐和改進(jìn)。
總之，這次創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺。新穎的培訓(xùn)方式、豐富的培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)踐機(jī)會(huì)的提供以及禮儀意識(shí)的培養(yǎng)，都讓我在提升自己的禮儀素養(yǎng)的道路上邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。我相信，在今后的職場(chǎng)和人際交往中，這次培訓(xùn)將成為我一生受益的寶貴財(cái)富。
禮儀培訓(xùn)的心得篇七
中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對(duì)我們物業(yè)公司來(lái)講禮儀是至關(guān)重要的，禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基矗所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
6月14日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽(tīng)了專業(yè)資深專家具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
禮儀培訓(xùn)的心得篇八
禮與儀原本不分的。 禮是通過(guò)特定形式體現(xiàn)的特殊意義,儀是體現(xiàn)特殊意義的特定形式。一個(gè)人的禮儀很重要，直接影響個(gè)人的形象。下面就是本站小編給大家整理的禮儀培訓(xùn)心得，希望大家喜歡。
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
前段時(shí)間,xx項(xiàng)目部組織30多名職工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。這次禮儀培訓(xùn)確實(shí)受益非淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識(shí),也學(xué)會(huì)了很多職場(chǎng)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對(duì)未來(lái)的人生、工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)對(duì)儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會(huì)客、交談等幾個(gè)方面的禮儀知識(shí)的講解,擴(kuò)大和提升禮儀的實(shí)用價(jià)值,并很好地達(dá)到了對(duì)個(gè)人的職業(yè)塑造和對(duì)單位形象的促進(jìn)作用?，F(xiàn)淺談一點(diǎn)自已的體會(huì)。
一、 禮儀是一種對(duì)待人生的態(tài)度。
通過(guò)這次禮儀培訓(xùn)之后,我對(duì)禮儀、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中,按照我個(gè)人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時(shí),不要搖晃頭、腳或腿,眼睛不要瞟來(lái)瞟去等等。結(jié)合實(shí)際來(lái)看,確實(shí)是的!在沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時(shí)常存在,這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、規(guī)范之后,禮儀這個(gè)詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中,無(wú)論發(fā)生什么事情、面對(duì)什么難題,都能大方得體的處理。不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我面對(duì)人和事的一種本能反應(yīng)。
二、禮儀無(wú)處不在
我們從小就學(xué)“見(jiàn)到老是要問(wèn)好”,別人說(shuō)“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作后,單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對(duì)禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀?？梢哉f(shuō),縱向上看,人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭、街道、學(xué)?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?dòng),而這些地方又都會(huì)有各自的禮儀要求和規(guī)范。
自小學(xué)起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學(xué)會(huì)問(wèn)好,道歉及感恩等等,我們經(jīng)常都在說(shuō)禮貌用語(yǔ)十個(gè)字,然而事實(shí)是真正能夠很準(zhǔn)確地完整地說(shuō)出來(lái)的人是很少的。在現(xiàn)實(shí)生活中,經(jīng)常與人打交道,我們都要學(xué)會(huì)如何尊敬地稱呼對(duì)方,能夠在一定地場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語(yǔ),會(huì)給我們的生活和工作帶來(lái)很多的好處,反之則可能給我們帶來(lái)很多不便。在請(qǐng)求別人幫忙時(shí)用懇請(qǐng)的語(yǔ)氣和祈使句往往是會(huì)有很大結(jié)果的;在與人打交道時(shí)要懂得說(shuō)對(duì)不起,傲慢只會(huì)把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空。為別人服務(wù)時(shí)一定要做到真心實(shí)意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時(shí)要正視或者仰視對(duì)方,隨時(shí)注意對(duì)方的需要,應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)語(yǔ)普通話交談,表情自然能夠與對(duì)方互動(dòng),盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動(dòng)都影響著別人對(duì)自己整個(gè)人的評(píng)價(jià),所以,我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、修養(yǎng);所以,我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。
“有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來(lái)。
如果你失去了金錢(qián)，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢(qián)袋。
如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。”
說(shuō)到“文明”，我們常常會(huì)“禮儀”放在一起。《禮記》中認(rèn)為：人與動(dòng)物的根本區(qū)別不是語(yǔ)言的有無(wú)，而是禮，禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分。
中華古國(guó)曾有“禮儀之邦”的美譽(yù)。早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂(lè)，后來(lái)經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂(lè)文明成為儒家文化的核心。西漢以后，《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂(lè)文化的經(jīng)典被先后列入學(xué)官，成為古代文人必讀之書(shū)。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。
“禮”是做人的規(guī)矩，中國(guó)的“禮樂(lè)射御書(shū)數(shù)”傳統(tǒng)六藝中，“禮”字第一，充分說(shuō)明了中國(guó)人重視禮儀的傳統(tǒng)?！墩撜Z(yǔ)》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立?！币馑际牵喝绻粚W(xué)禮的話，是沒(méi)有辦法立足的?！皟x”是做事的規(guī)矩。中國(guó)人講究中庸之道，如何做到做事皆有進(jìn)退，也是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的中國(guó)古代禮儀是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它可以增強(qiáng)我們對(duì)中華民族的歸屬感、認(rèn)同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來(lái)了巨大的沖擊，如何在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中求變，在求變中升華，將禮儀培訓(xùn)升華為素質(zhì)教育，已成為新時(shí)代禮儀的新要求。
在中國(guó)更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)代禮儀已經(jīng)成為一張人際交往的名片。因此，現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。
主要有：商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說(shuō)：“尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng)?！边@一句話已經(jīng)涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中，尤其是商務(wù)禮儀和公共社交禮儀已經(jīng)被廣泛地運(yùn)用在商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中，它是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。
同樣的，隨著社會(huì)文明化程度的提高，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視。禮儀，在人才的體現(xiàn)上，已經(jīng)表現(xiàn)成為種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，企業(yè)只有做好應(yīng)有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位，也只有這樣企業(yè)才會(huì)有一個(gè)更好的前景和發(fā)展。
綜上所述，禮儀是傳承文明的需要，是時(shí)代發(fā)展的需要，也是每個(gè)人再次成長(zhǎng)的需要。我們?cè)谧⒁馑茉熳陨淼乃刭|(zhì)形象的同時(shí)，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質(zhì)與德才修養(yǎng)的修煉。我們知道：童稚時(shí)的孔融讓梨，尊敬長(zhǎng)輩傳為美談;岳飛問(wèn)路，頗知禮節(jié)，才得以校場(chǎng)比武，騎馬跨天下;“程門(mén)立雪”更是為尊敬師長(zhǎng)的典范。作為中華民族的傳承人，站在時(shí)代的尖端，我們有責(zé)任繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族五千年文化精髓，使中國(guó)“禮儀之邦”的美稱名副其實(shí)，“禮儀之邦”的美名響譽(yù)中外。
禮儀培訓(xùn)的心得篇九
20__年5月12日，南京銀行南通分行相關(guān)部門(mén)的員工參加了分行舉辦的為期兩天的銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，各部門(mén)員工身著行服，精神奕奕，聚精會(huì)神地聆聽(tīng)培訓(xùn)師對(duì)銀行服務(wù)禮儀的深度剖析。專家就金融機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)與商務(wù)禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關(guān)技能等內(nèi)容為我們一一講解，通過(guò)運(yùn)用大量的案例，采用互動(dòng)，問(wèn)答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識(shí)變得簡(jiǎn)單易懂，且具有很強(qiáng)的可行性、操作性、實(shí)用性，使我們受益匪淺。通過(guò)此次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
銀行業(yè)作為金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)樹(shù)立強(qiáng)烈的社會(huì)服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)的樹(shù)立不單靠條條框框的規(guī)則約束，更在于服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng);不僅是幾句簡(jiǎn)單的問(wèn)候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實(shí)解決客戶所關(guān)注的問(wèn)題;不僅是服務(wù)格言對(duì)我們的激勵(lì)，更在于我們平時(shí)工作的積累。我們平時(shí)的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個(gè)微笑或者一個(gè)手勢(shì)都會(huì)引起客戶對(duì)我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務(wù)自然會(huì)給客戶留下深刻的印象。俗話說(shuō)“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠(chéng)為客戶服務(wù)的同時(shí)我們自己的心情也會(huì)感覺(jué)舒暢，幫助別人，快樂(lè)自己。在樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，我們也應(yīng)該注重服務(wù)禮儀的培養(yǎng)。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開(kāi)始不會(huì)是產(chǎn)品或服務(wù)，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對(duì)我們的信任感來(lái)源于我們的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認(rèn)同我們，我們的業(yè)務(wù)才能開(kāi)展下去，客戶的信任與認(rèn)同是我們最寶貴的財(cái)富，使我們銀行充滿生命力。
近期，各大媒體對(duì)于銀行投訴這個(gè)話題的報(bào)道也是絡(luò)繹不絕，公眾對(duì)銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處，另一方面也是銀行發(fā)展的一個(gè)助推器，是銀行發(fā)展的動(dòng)力，因此，我們要懷著感恩的心來(lái)對(duì)待每一位投訴者。作為服務(wù)人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實(shí)解決客戶關(guān)注的問(wèn)題，同時(shí)，產(chǎn)品部門(mén)也應(yīng)對(duì)客戶的投訴提高重視，不斷改進(jìn)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過(guò)對(duì)客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯(cuò);不在于生活中的“禮尚往來(lái)”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關(guān)的問(wèn)題，提供客戶滿意的金融方案。
通過(guò)此次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業(yè)的一位服務(wù)者，把所學(xué)理論與技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)與幫助。
禮儀培訓(xùn)的心得篇十
禮儀作為社會(huì)交往的重要規(guī)范，對(duì)于個(gè)人的形象塑造和職場(chǎng)發(fā)展都至關(guān)重要。為了進(jìn)一步提升自己的禮儀修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)，我參加了一期創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)課程。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多新穎的禮儀知識(shí)和技巧，通過(guò)實(shí)際的演練和案例分析，不僅鞏固了自己的禮儀基礎(chǔ)，還拓展了思維和視野，下面我將就此進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)和體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容介紹
這次創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)課程分為多個(gè)模塊，包括形象塑造、商務(wù)社交、公務(wù)禮儀等多個(gè)方面。每個(gè)模塊都圍繞著實(shí)際情境和案例展開(kāi)，通過(guò)講解、互動(dòng)和實(shí)踐訓(xùn)練，幫助我們更好地理解和掌握禮儀知識(shí)。其中，我印象深刻的是形象塑造模塊。通過(guò)對(duì)不同職業(yè)人士的形象要求和形象特點(diǎn)進(jìn)行分析，我們了解到形象不僅僅包括外在的衣著、發(fā)型等方面，更重要的是自身氣質(zhì)、儀態(tài)和修養(yǎng)。培訓(xùn)師還分享了一些形象塑造的技巧和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于提升自己的形象給出了很好的指導(dǎo)。
第三段：培訓(xùn)體會(huì)
這次培訓(xùn)不同于以往的禮儀培訓(xùn)課程，它更加注重創(chuàng)新和實(shí)踐。除了傳授基本的禮儀知識(shí)外，培訓(xùn)師特別強(qiáng)調(diào)了個(gè)性化和個(gè)人標(biāo)簽的培養(yǎng)。他提醒我們?cè)诙Y儀表達(dá)中要保持真實(shí)和自信，不要隨波逐流，而是要在尊重他人的前提下，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。這種創(chuàng)新思維讓我領(lǐng)悟到，在禮儀規(guī)范的框架下，我們?nèi)匀豢梢员３謧€(gè)性，不必過(guò)于拘束和刻板。這將對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。
第四段：實(shí)踐應(yīng)用
學(xué)以致用是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在課程結(jié)束后，我積極運(yùn)用所學(xué)禮儀知識(shí)參與各種社交活動(dòng)和職場(chǎng)應(yīng)對(duì)中。特別是商務(wù)社交方面的培訓(xùn)，給我在與客戶和老板交往時(shí)提供了很多實(shí)用的技巧，讓我更加自信和從容。比如，在與客戶開(kāi)展溝通時(shí)，我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用微笑和姿勢(shì)來(lái)增加親和力和信任感，進(jìn)而更好地促成合作。這樣的實(shí)踐應(yīng)用，不僅使我在實(shí)際操作中體驗(yàn)到了禮儀帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，也不斷提高了我與他人溝通的能力。
第五段：總結(jié)與展望
通過(guò)這次創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性和創(chuàng)新的力量。在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不再是一種單一的規(guī)則，而是包容多元文化的交流與理解。而創(chuàng)新則能帶來(lái)更廣闊的發(fā)展空間和個(gè)性表達(dá)的機(jī)會(huì)。我相信，在未來(lái)的職場(chǎng)發(fā)展中，我將繼續(xù)運(yùn)用所學(xué)的禮儀知識(shí)和技巧，不斷錘煉自己的修養(yǎng)和形象，同時(shí)保持創(chuàng)新思維，展現(xiàn)個(gè)性魅力。禮儀的修行是一生的事業(yè)，我期待自己能夠在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
這次創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)課程給我提供了一個(gè)全新的學(xué)習(xí)與思考的平臺(tái)，開(kāi)闊了我的視野和思維，提升了我的職業(yè)素養(yǎng)和形象品牌。隨著社會(huì)發(fā)展的變化，創(chuàng)新禮儀的重要性愈發(fā)凸顯。通過(guò)創(chuàng)新的禮儀培訓(xùn)，我們能在不斷求新求變的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中脫穎而出，成為更加優(yōu)秀和成功的人。因此，在今后的職業(yè)生涯中，我將不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用新的創(chuàng)新禮儀理念，努力提升自己的軟實(shí)力和職業(yè)形象，為自己的事業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
禮儀培訓(xùn)的心得篇十一
作為一名導(dǎo)游，我深知自身禮儀的重要性。因此，我報(bào)名參加了一次導(dǎo)游禮儀培訓(xùn)。在培訓(xùn)開(kāi)篇，我們接受了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師的講解。他解釋了禮儀對(duì)于導(dǎo)游職業(yè)的意義，強(qiáng)調(diào)了其在提升服務(wù)質(zhì)量和形象塑造方面的作用。
第二段：學(xué)習(xí)禮儀細(xì)節(jié)
在培訓(xùn)的過(guò)程中，我們細(xì)致入微地學(xué)習(xí)了各種禮儀細(xì)節(jié)。比如，如何優(yōu)雅地行走和站立，如何和客人交流，如何使用手勢(shì)和表情等。老師通過(guò)實(shí)例演示和模擬情景給予我們指導(dǎo)，并糾正我們?cè)诓僮髦械腻e(cuò)誤。通過(guò)不斷的練習(xí)和反思，我們逐漸掌握了各項(xiàng)技巧和規(guī)范。
第三段：培養(yǎng)自身修養(yǎng)
除了學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)技巧，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了導(dǎo)游要具備良好的修養(yǎng)。在這方面，老師提出了多個(gè)方面的要求。首先，要具備一定的知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)于導(dǎo)游的工作地點(diǎn)和相關(guān)知識(shí)有所了解，以便在解說(shuō)中更加準(zhǔn)確和專業(yè)。其次，要自律，并時(shí)刻保持良好的狀態(tài)和形象。最后，要熱愛(ài)生活，擁有積極向上的心態(tài)，這樣才能給客人帶來(lái)更好的體驗(yàn)。
第四段：感受改變與收獲
通過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，我感受到了自身在禮儀方面的改變。首先，我的姿態(tài)和行走方式更加大方得體。通過(guò)練習(xí)，我掌握了合適的步幅和姿勢(shì)，在導(dǎo)覽中更加自信。其次，與客人的交流也更加順暢。我學(xué)會(huì)了用文雅的語(yǔ)言對(duì)客人進(jìn)行引導(dǎo)和解說(shuō)，并且學(xué)會(huì)了換位思考，盡可能滿足客人的需求。最后，我也意識(shí)到了自己在修養(yǎng)上的不足，并開(kāi)始積極地調(diào)整自己的心態(tài)和態(tài)度。
第五段：展望未來(lái)
通過(guò)這次禮儀培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)游禮儀對(duì)于我的職業(yè)發(fā)展的重要性。在未來(lái)的工作中，我將更加重視自己的形象塑造和修養(yǎng)培養(yǎng)，并將學(xué)到的技巧和規(guī)范融入到實(shí)際操作中。我相信，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提升，我才能成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，為客人帶來(lái)更好的旅游體驗(yàn)。
總結(jié)：
通過(guò)參加導(dǎo)游禮儀培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了禮儀對(duì)于導(dǎo)游職業(yè)的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)各種禮儀細(xì)節(jié)和培養(yǎng)自身修養(yǎng)，我感受到了自身在禮儀方面的改變和收獲。展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力提升自己的禮儀修養(yǎng)，成為一名更好的導(dǎo)游。同時(shí)，我也希望更多的導(dǎo)游能夠關(guān)注自身的禮儀修養(yǎng)，為旅游行業(yè)提升整體形象和服務(wù)質(zhì)量做出貢獻(xiàn)。
禮儀培訓(xùn)的心得篇十二
對(duì)于一個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)電話銷售的人，大部分最開(kāi)始都會(huì)有這個(gè)階段，也許有些人想象不出有什么可怕的。也許任何人讓你打一兩個(gè)陌生電話沒(méi)問(wèn)題，但如何要讓你每天都打100多個(gè)陌生電話。那么你試想一下。這個(gè)階段初步的表現(xiàn)是，不敢拿起電話、經(jīng)常拿著電話發(fā)呆而不撥號(hào)碼、期盼對(duì)方無(wú)人接電話、對(duì)著電話本發(fā)呆等等一系列的表現(xiàn)。心理想的大概有：這個(gè)行業(yè)怎么這么難做，客戶怎么都不要這個(gè)產(chǎn)品，開(kāi)始懷疑產(chǎn)品和市場(chǎng)，或者我要考慮考慮再打電話，先了解一下公司的信息也許會(huì)好一點(diǎn)，我一定要想一個(gè)非常好的開(kāi)場(chǎng)白或者說(shuō)辭讓對(duì)方絕對(duì)不會(huì)拒絕我。等等還有一些，主要是這幾種表現(xiàn)。
對(duì)于這個(gè)時(shí)期的銷售員必須要清楚一個(gè)法則80/20法則，又叫平均法原則?；蛘呃斫庖痪湓挘骸白詈玫挠肋h(yuǎn)是下一個(gè)”。這決不是自我心理安慰，而是眾多營(yíng)銷人員總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。只有這樣不斷的暗示自己才有可能進(jìn)入第二階段。
二、電話應(yīng)變能力提高期
大部分人第一階段的度過(guò)都是在經(jīng)理施加壓力同時(shí)自身不斷暗示的結(jié)果。電話恐懼的問(wèn)題解決了就到了電話應(yīng)變能力提高的階段了，很多人都稱之為“電話銷售技巧”，但我還是稱之為應(yīng)變能力。(“技巧”總有一種想辦法騙人的感覺(jué))這個(gè)階段的表現(xiàn)大致為，經(jīng)常會(huì)被客戶的問(wèn)題問(wèn)倒，拿著電話筒實(shí)時(shí)問(wèn)同事或經(jīng)理問(wèn)題，因?yàn)檎f(shuō)“不知道”而給客戶感覺(jué)很差等等。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該是考驗(yàn)銷售員的學(xué)習(xí)能力了，學(xué)習(xí)的方法有很多種，這里著重提一點(diǎn)就是一定學(xué)會(huì)多問(wèn)問(wèn)題，可能會(huì)遭到老同事的嘲笑，但是必須學(xué)會(huì)厚臉皮。記注一句話?！拔沂切氯宋遗抡l(shuí)”。同時(shí)依然強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是保持電話量，只有多打電話才能碰到更多的問(wèn)題，才能知道如何去解決。學(xué)習(xí)的最好方法就是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。
三、面談能力提高期
有些人打電話很厲害，但是一到跟客戶面談的時(shí)候就不知道說(shuō)什么了，主要表現(xiàn)就是：成為一個(gè)快遞員，到客戶那送完資料就走人，或者是電話里確定好業(yè)務(wù)去送合同和發(fā)票。到客戶那么成了一個(gè)解答員，客戶問(wèn)什么問(wèn)題就回答什么，然后就什么也不說(shuō)了。等等。解決辦法一句話，“多見(jiàn)客戶，多總結(jié)”。有那么一句話，“失敗是成功之母”，成功他爸就是總結(jié)。所以總結(jié)很重要。同時(shí)又提到上部分提到的，“多問(wèn)”，見(jiàn)客戶回來(lái)有自己不明白的問(wèn)題立刻問(wèn)老員工，或者自己感覺(jué)不是很好的立刻找老員工溝通學(xué)習(xí)。
四、成交技巧期
前面的諸多工作就是為了最后的成交，而這個(gè)成交是確實(shí)需要技巧的，以前接觸過(guò)些銷售員，前面都做的很好，跟客戶的感覺(jué)也很好，但是過(guò)一段發(fā)現(xiàn)客戶找別人做業(yè)務(wù)了。為什么，就是因?yàn)檫@個(gè)銷售員覺(jué)得跟客戶關(guān)系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業(yè)務(wù)員抓了空子。這種是最可惜不過(guò)的。所以這里只提一點(diǎn)，一定要敢于提出簽單。
五、客戶維護(hù)期
對(duì)于做基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的業(yè)務(wù)，客戶的需要是非常多的，重復(fù)性消費(fèi)可能性很高，所以一定要做好客戶售后的服務(wù)工作。同時(shí)提醒一點(diǎn)：注意要求客戶轉(zhuǎn)介紹。
經(jīng)過(guò)了一周的電話營(yíng)銷培訓(xùn)，其實(shí)我們學(xué)習(xí)的東西還很多，我覺(jué)得電話營(yíng)銷是當(dāng)下我們旅游業(yè)選擇銷售的重要方法之一，我們只有在不段的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中慢慢取得精華，才能在未來(lái)的日子里好好利用上電話營(yíng)銷的技巧，我希望自己在20xx年中能夠應(yīng)用上自己所學(xué)的技巧為自己的工作添油加彩，以上電話營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)和大家一起分享!祝各位同事的電話營(yíng)銷事業(yè)蒸蒸日上。
禮儀培訓(xùn)的心得篇十三
我參加了一次導(dǎo)游禮儀培訓(xùn)課程，這是我作為一名旅游愛(ài)好者和導(dǎo)游新手必不可缺的一項(xiàng)培訓(xùn)。課程中的內(nèi)容充實(shí)而全面，讓我對(duì)導(dǎo)游工作的專業(yè)要求有了更深入的了解。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于導(dǎo)游禮儀的知識(shí)和技巧，也體會(huì)到了作為一名導(dǎo)游的責(zé)任和使命。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)課程主要包括導(dǎo)游禮儀的基本知識(shí)和實(shí)踐技巧?；局R(shí)包括了導(dǎo)游的形象和儀容、著裝要求、談吐舉止等方面的要求。培訓(xùn)導(dǎo)師通過(guò)多媒體展示及個(gè)案分享，生動(dòng)形象地向我們展示了一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)游應(yīng)該具備的形象和禮儀。
實(shí)踐技巧包括了如何與游客進(jìn)行互動(dòng)、如何有效溝通、如何正確引導(dǎo)游客等。導(dǎo)師通過(guò)角色扮演的方式，讓我們?cè)谡鎸?shí)的場(chǎng)景中模擬導(dǎo)游工作，提升了我們的實(shí)際操作能力。同時(shí)，導(dǎo)師還講解了一些常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法，如游客投訴、應(yīng)急處理等，使我們能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。
第三段：收獲和體會(huì)
在培訓(xùn)的過(guò)程中，我學(xué)到了很多關(guān)于導(dǎo)游禮儀方面的知識(shí)和技巧。首先，導(dǎo)游的形象非常重要，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游應(yīng)該具備良好的儀容儀表和談吐舉止，給游客留下良好的印象。其次，導(dǎo)游要善于溝通和引導(dǎo)，要注意用簡(jiǎn)單生動(dòng)的語(yǔ)言向游客解釋景點(diǎn)的歷史和文化。最后，導(dǎo)游要具備一定的應(yīng)急處理能力，能夠處理好各種突發(fā)狀況，確保游客的安全和舒適感。
這次培訓(xùn)讓我深刻地感受到了作為一名導(dǎo)游的責(zé)任和使命。導(dǎo)游不僅僅是一名旅行的陪同者，更是游客了解目的地風(fēng)土人情、文化背景的窗口。導(dǎo)游要為游客提供精心安排的旅行路線和豐富有趣的講解，讓游客在旅行過(guò)程中獲得真正的快樂(lè)和滿足。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游工作的價(jià)值。
第四段：改進(jìn)和提高
在參加培訓(xùn)的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并制定了一些改進(jìn)和提高的計(jì)劃。首先，我要加強(qiáng)對(duì)目的地的學(xué)習(xí)和了解，提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，以便更好地為游客提供服務(wù)。其次，我要積極參與真實(shí)導(dǎo)游工作的實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐提升自己的溝通能力和應(yīng)變能力。最后，我要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，提高自己的綜合素質(zhì)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
導(dǎo)游禮儀培訓(xùn)給予我很多有價(jià)值的東西，讓我對(duì)導(dǎo)游工作有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解。我將會(huì)以一個(gè)更加專業(yè)、負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待自己的導(dǎo)游工作，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也會(huì)持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和提高自己，為導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。導(dǎo)游工作固然不易，但只有付出足夠的努力和熱情，才能收獲更多的成就和滿足感。
禮儀培訓(xùn)的心得篇十四
在人們?nèi)粘Ｉ钪?，敬酒禮儀是非常重要的一項(xiàng)禮儀。因此，近來(lái)一些文化機(jī)構(gòu)就開(kāi)設(shè)了敬酒禮儀培訓(xùn)課程，我也獲得了這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深深體會(huì)到敬酒禮儀的重要性，同時(shí)，也收獲了不少有益的體驗(yàn)和心得，值得分享。
第一段：培訓(xùn)內(nèi)容
在本次的敬酒禮儀培訓(xùn)中，我們從講席端的敬酒禮儀，到客人端的舉酒禮儀，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了敬酒禮儀的各個(gè)環(huán)節(jié)。在此基礎(chǔ)上，我們還進(jìn)行了實(shí)踐操作，模擬了不同場(chǎng)景下的敬酒禮儀，充分掌握和演練了各項(xiàng)禮儀要素。培訓(xùn)還特別強(qiáng)調(diào)了禮儀的規(guī)矩和注意事項(xiàng)，讓我們深刻領(lǐng)會(huì)到了敬酒禮儀的文化內(nèi)涵和重要意義。
第二段：意義重大
敬酒禮儀是人們交際活動(dòng)中不可或缺的一部分，因?yàn)樗軌騻鬟_(dá)人與人之間的互相尊重與信任。在商務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合、婚禮等各種場(chǎng)景中，敬酒禮儀都體現(xiàn)著人們對(duì)彼此的尊重和禮貌。不僅如此，敬酒禮儀還傳承了中華民族的文化和道德精神，讓人們更好地理解和感悟人與人之間和諧相處的良好態(tài)度。
第三段：培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)
通過(guò)本次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到敬酒禮儀的重要性和深層意義。同時(shí)，培訓(xùn)課程還具有以下優(yōu)勢(shì)：第一，教學(xué)內(nèi)容全面詳實(shí)，滿足了對(duì)敬酒禮儀的全方位學(xué)習(xí)；第二，教學(xué)過(guò)程中注重理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐操作中深化了對(duì)禮儀的理解；第三，教師團(tuán)隊(duì)配備高素質(zhì)的專業(yè)導(dǎo)師，知識(shí)水平和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀。這些優(yōu)勢(shì)確保了培訓(xùn)的高品質(zhì)和效果。
第四段：培訓(xùn)體會(huì)
在本次培訓(xùn)過(guò)程中，我不僅獲得了知識(shí)和技能的拓展，也收獲了很多感悟和體驗(yàn)。我發(fā)現(xiàn)，敬酒禮儀的核心是尊重和禮貌，它能夠帶給人們精神上的享受和愉悅感。同時(shí)，培訓(xùn)也讓我更加了解到人際交往的重要性和良好的交際能力的必要性。我相信，這些體會(huì)和收獲在今后的生活和職場(chǎng)發(fā)展中都將起到積極的作用。
第五段：結(jié)論
綜上所述，敬酒禮儀培訓(xùn)是一項(xiàng)十分有益的訓(xùn)練，它能夠提高人們的禮儀素質(zhì)和交際能力，充分展現(xiàn)人類文明和進(jìn)步精神。在今后的生活和工作中，我將不斷強(qiáng)化敬酒禮儀的意識(shí)和實(shí)踐，做一個(gè)懂禮的舞者，讓人們感受到真正的尊重和認(rèn)同。同時(shí)，我也希望更多的人能夠了解和重視敬酒禮儀這一重要的社交禮儀，讓我們的社交環(huán)境更和諧和美好。
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