心中有不少心得體會(huì)時(shí),不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié),寫(xiě)一篇心得體會(huì),如此可以一直更新迭代自己的想法。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì),可是卻無(wú)從下手嗎?那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好,我們一起來(lái)看一看吧。
設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一
假如在作圖的過(guò)程中如果使用幾個(gè)小技巧,確實(shí)可以達(dá)到事半功倍的效果。
一、photoshop小技巧
1.制作圓角矩形方塊
首先在photoshop中建立一個(gè)新文件,在文件上用矩形選取工具畫(huà)一個(gè)矩形框,接著選擇選單select→feather,輸入半徑值,數(shù)值越大則圓角矩形的半徑越大。在選取區(qū)中填入顏色后,取消選取范圍。選取選單
image→adjust→threshold,由調(diào)整thresholdlevel來(lái)改變大小,如此就會(huì)產(chǎn)生您想要的圓角矩形大校若要產(chǎn)生圓角矩形的選取區(qū),可以在選取區(qū)作用的環(huán)境下,切換到快速遮罩模式,同樣執(zhí)行threshold以獲得您想要的遮罩。
2.高解析制作
在用photoshop制作網(wǎng)頁(yè)圖形的時(shí)候,許多朋友為了快速的操作,都會(huì)把圖選擇低解析度進(jìn)行制作,但是有些濾鏡會(huì)因?yàn)閳D形解析度的不足,而無(wú)法處理,最后出來(lái)的效果也很差。所以建議大家在處理類(lèi)似情形時(shí),可以先在高解析度下完成繪制、影像編輯等工作,然后再向下取樣,將影像縮成最后的大校
3.保留選取范圍大小e”或“canvassize”。使用imagesize指令會(huì)將影像與選取范圍一同縮小;若使用canvassize指令則只會(huì)將影像縮小,而選取范圍仍保持原有的大校記著再將快速遮罩模式切換成標(biāo)準(zhǔn)模式。
4.快速隱藏圖層
如果您在photoshop中只想要顯示某一層圖層的影像,是不是得一一將其他圖層隱藏起來(lái)呢?這里有一個(gè)既快速又方便的作法:只要在圖層面版上同時(shí)按住ctrl+alt以鼠標(biāo)點(diǎn)選欲顯示的圖層的眼球圖示,就可以將其他圖層通通藏起來(lái)。另外也可以用ctrl+alt+快速鍵調(diào)整圖層的前后次序。
二、coreldraw小技巧
1.擦去錯(cuò)誤線(xiàn)條
如果您使用coreldraw中的手繪鉛筆工具,不小心把線(xiàn)條畫(huà)歪了或畫(huà)錯(cuò)了,您不必急著將線(xiàn)條刪除,只要立刻按下shift鍵,然后反向擦去即可。
2.動(dòng)尺規(guī)
在coreldraw中事實(shí)上是可以讓您自由移動(dòng)尺規(guī)的位置,只要在尺規(guī)上按住shift鍵以鼠標(biāo)拖移,就可以將尺規(guī)移動(dòng)。如果您想將尺規(guī)放回原位,則只要在尺規(guī)上按住shift鍵迅速按鼠標(biāo)鍵兩下,就會(huì)立即歸位。
3.利用coreldraw制作動(dòng)畫(huà)gif文件
事實(shí)上利用coreldraw也可以用來(lái)制作動(dòng)畫(huà)gif文件,您可以將coreldraw中的圖層當(dāng)成動(dòng)畫(huà)中一個(gè)個(gè)的影格,然后逐一輸出成gif文件(其他圖層上的影像必須先關(guān)閉)。再利用photo-paint的movie功能,先選擇creatfromdocument將第一張gif文件制成movie,再陸續(xù)將轉(zhuǎn)好的gif文件以“insertfromfile”插進(jìn)來(lái),選擇“儲(chǔ)存成”動(dòng)畫(huà)gif的格式,于對(duì)話(huà)框中設(shè)定延遲的時(shí)間和位置,如此就算大功告成。
4.同時(shí)旋轉(zhuǎn)與縮放
如果您在coreldraw中,拖拉物件的旋轉(zhuǎn)把手時(shí),同時(shí)也按住shift鍵,那么將可以同時(shí)旋轉(zhuǎn)與縮放物件;若是按住alt鍵,將可以同時(shí)旋轉(zhuǎn)與變形傾斜物件。
經(jīng)過(guò)幾天的基礎(chǔ)訓(xùn)練,老師終于讓我參與他們的策劃,剛開(kāi)始有點(diǎn)緊張,后來(lái)就慢慢熟悉了策劃和后期制作的整個(gè)過(guò)程。慢慢地老師也把一些比較重要的交給我處理。這使我對(duì)這個(gè)行業(yè)認(rèn)識(shí)就更加深了一步。
以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告,通過(guò)這次實(shí)習(xí),在設(shè)計(jì)方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力,為我們能在以后立足增添了一塊基石。實(shí)習(xí)單位的老師也給了我很多機(jī)會(huì)參與他們的設(shè)計(jì)是我懂得了很多以前難以解決的問(wèn)題,將來(lái)從事設(shè)計(jì)工作所要面對(duì)的問(wèn)題,如:前期的策劃和后期的制作等等。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí),使我向更深的層次邁進(jìn),對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,但我也認(rèn)識(shí)到,要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的,還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇二
通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)使我們能綜合運(yùn)用所學(xué)相關(guān)理論知識(shí)參與到并提高實(shí)際操作技能。為畢業(yè)后從事其相關(guān)行業(yè)奠定良好的職業(yè)基礎(chǔ)。樹(shù)立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神,鍛煉堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì),提高與人相處、廣泛交際的能力。將近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助!
在公司我擔(dān)任平面設(shè)計(jì)師,主要是設(shè)計(jì)一些海報(bào),畫(huà)冊(cè),排版,以平面設(shè)計(jì)為主。
這次實(shí)習(xí)是我們畢業(yè)前的一次綜合性的實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)為了擴(kuò)展我們的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加我們?cè)谏鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高我們的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好的處理各方面的是問(wèn)題,學(xué)校允許我們根據(jù)自己所學(xué)的知識(shí)尋找單位實(shí)習(xí),進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,提高我們的實(shí)際工作能力,位畢業(yè)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。
在教師指導(dǎo)下,逐漸增強(qiáng)對(duì)軟件的認(rèn)識(shí)和了解。提高專(zhuān)業(yè)技能,了解廣告行業(yè)的制作和運(yùn)作。在工作中不斷的學(xué)習(xí)提高。把自己培養(yǎng)成適應(yīng)企業(yè)適應(yīng)公司的員工。認(rèn)真并按時(shí)完成所規(guī)定實(shí)習(xí)內(nèi)容,實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)編寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告和實(shí)習(xí)感受偶,以利于鞏固實(shí)習(xí)效果和提高獨(dú)立思考能力。
在這實(shí)習(xí)過(guò)程中覺(jué)得單位的管理?xiàng)l例很細(xì)也很?chē)?yán),尤其對(duì)于我們?cè)O(shè)計(jì)部的要求很?chē)?yán)格。我們做的是一條龍的綜合設(shè)計(jì),初到公司,領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)著對(duì)工作不太了解,一開(kāi)始要我主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部的排版、海報(bào),然后領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我的能力讓我負(fù)責(zé)廣告畫(huà)冊(cè)的版面設(shè)計(jì),包括廣告畫(huà)冊(cè)視覺(jué)傳達(dá)中的文字;廣告畫(huà)冊(cè)視覺(jué)傳達(dá)中的色彩;廣告畫(huà)冊(cè)視覺(jué)傳達(dá)中的形象,等等。短短的幾個(gè)月,在工作的過(guò)程中體會(huì)到軟件操作的重要性和軟件運(yùn)用的熟練程度。公司并不像在學(xué)校老師讓我們作業(yè)的時(shí)候有足夠的時(shí)間去慢慢想,慢慢完成,而公司對(duì)工作的要求是很?chē)?yán)格的,尤其在時(shí)間的限制上,因?yàn)樽龅挠质且粭l龍?jiān)O(shè)計(jì),所以要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)必須做出一定數(shù)量的方案!
短短的幾個(gè)月,我對(duì)廣告設(shè)計(jì)有了更深的感受和認(rèn)識(shí)。設(shè)計(jì)的實(shí)用性是很重要的,它是一種良好的溝通方式。設(shè)計(jì)師應(yīng)該和一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)緊密相連,與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)共同收集來(lái)自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的反饋意見(jiàn),反過(guò)來(lái)說(shuō),實(shí)踐了”外部”從”內(nèi)部”而來(lái),”內(nèi)部”又源于”外部”。我們的作品,尤其是出現(xiàn)在公共場(chǎng)合的作品是不可能不被人看到的。無(wú)論它是對(duì)是錯(cuò),都不可能不看到它,而這也正是我們?cè)O(shè)計(jì)的責(zé)任所在。就這一點(diǎn)而言,我覺(jué)的各學(xué)科之間的交流是非常重要的。例如:平面師要用圖形的方式與公眾溝通時(shí),就需要向建筑設(shè)計(jì)師、城市設(shè)計(jì)師、社會(huì)學(xué)家和工業(yè)設(shè)計(jì)師展示設(shè)計(jì)方案。然而,我們的設(shè)計(jì)應(yīng)將人放在首位,為城市和環(huán)境考慮,對(duì)新文化有所貢獻(xiàn),用一種新的美學(xué)感覺(jué)和對(duì)市民的尊重來(lái)從事設(shè)計(jì)。以前想來(lái)排版應(yīng)該是一種很簡(jiǎn)單的工作,真正實(shí)踐了才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)版面文字的編排存在著很多問(wèn)題,第一天做版面設(shè)計(jì)工作,對(duì)文字的大小沒(méi)有準(zhǔn)確的尺度,領(lǐng)導(dǎo)告訴我文字處理不好,打印出來(lái)畫(huà)面是很不協(xié)調(diào)的,記的那天別人都下班了我就自己一個(gè)人忙到很晚,一個(gè)本以為很簡(jiǎn)單的排版做了三四遍,由于公司做的主要是宣傳廣告,主要面對(duì)大眾化,不得不以全身的精力去投入工作中。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo),同事的交流和向他們虛心的學(xué)習(xí),總結(jié)了在廣告版面設(shè)計(jì)的過(guò)程中要注意的許多方面:
(1)在版面的文字的排列方面:從文字的大小;字體的外形變化,字體筆行變化;字體外行的變化,排列的變化慢慢改進(jìn)。通過(guò)改變字體外部結(jié)構(gòu)特征,筆形的特征;字體筆畫(huà)間的疏密關(guān)系;或?qū)Σ糠止P畫(huà)進(jìn)行放大縮小以及改變字的中心,使字體顯得新穎別致,在排列上打破常規(guī)的字體排列順序,使字體從而具有更強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力。
(2)在廣告的色彩運(yùn)用方面:依據(jù)廣告對(duì)象屬性的用色原則,對(duì)不同的消費(fèi)者做出不同的色彩視覺(jué)信號(hào),比如:__一般的消費(fèi)者都是面對(duì)大中院校的學(xué)生,所以色彩要相對(duì)活躍,艷麗,具有青春得朝氣。依據(jù)廣告宣傳整體策劃的用色原則,為了突出企業(yè)形象、產(chǎn)品附加值和識(shí)別度,在廣告設(shè)計(jì)中以企業(yè)形象專(zhuān)用色為基本元素進(jìn)行設(shè)計(jì)。
(3)場(chǎng)地域特征的用色原則,針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)的廣告設(shè)計(jì),還有民族習(xí)俗的關(guān)系,在圖形的設(shè)計(jì)和色彩的運(yùn)用上也有所考慮。為了有效的突出設(shè)計(jì)主題和廣告的表現(xiàn)力,在安排圖色與底色上,注意了調(diào)整圖案和底色的色彩關(guān)系,將純度,明度,色度的顏色用于品牌的文字、標(biāo)識(shí)、圖形等主體要素中。在整體統(tǒng)一局部活潑的用色原則上,在廣告版面的設(shè)計(jì)中,注意廣告的主體色調(diào)和局部的色相對(duì)比的關(guān)系,這樣既可以把握廣告整體性又可以使畫(huà)面充滿(mǎn)生機(jī)活力。
(4)廣告圖象攝影和廣告插畫(huà)上,通過(guò)對(duì)商品在消費(fèi)使用過(guò)程中的情景做出真實(shí)的再現(xiàn),以便來(lái)宣傳商品的特征,突出商品的形象;或以攝影圖形來(lái)促發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,更直觀(guān)準(zhǔn)確地傳達(dá)產(chǎn)品信息。真實(shí)的反映商品的結(jié)構(gòu)、造型、材料和品質(zhì)。廣告的插畫(huà)有傳統(tǒng)的寫(xiě)實(shí)描繪逐漸向夸張、理想化和多邊化的視覺(jué)表現(xiàn)方向發(fā)展,重意念而輕形似,從而有助于強(qiáng)化廣告商品對(duì)象的特征和主題。在廣告排版制作的過(guò)程中,使用卡通形象作為產(chǎn)品代言人不但可以以卡通形象的活潑自由,個(gè)性化的形象贏(yíng)得消費(fèi)者的好感,還省去了請(qǐng)名人做代言的龐大廣告支出和風(fēng)險(xiǎn)。也根據(jù)版面的需要適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用一些抽象圖形,如圓形、方行、三角形、點(diǎn)、直線(xiàn)、折線(xiàn)等。形象簡(jiǎn)潔而有秩序。有機(jī)形態(tài)比較自由、活潑而富有彈性,其構(gòu)成大多采用曲線(xiàn)組合,也有不規(guī)則的偶發(fā)形態(tài),如云紋、水紋、墨跡等,抽象圖形的使用必須符合內(nèi)容、主題,與主題無(wú)關(guān)、牽強(qiáng)的形式只能誤導(dǎo)讀者,削弱傳播力。
對(duì)這次實(shí)習(xí)感觸良多,我把這種機(jī)會(huì)當(dāng)成一種社會(huì)實(shí)踐來(lái)鍛煉自己,讓自己在實(shí)習(xí)過(guò)程中享受快樂(lè),學(xué)習(xí)交流溝通等技巧。讓自己的各方面能力都有了一定提高,是我們對(duì)廣告行業(yè)有了更深刻的了解,對(duì)我們的學(xué)習(xí)提出了更高的要求。我也從工作中學(xué)習(xí)到了寫(xiě)作技巧。在調(diào)查過(guò)程人與人的交往中,我能看到自身的價(jià)值。在實(shí)習(xí)中看到了自己的很好的一方面:執(zhí)著。不論做什么事情,都有主動(dòng)性和積極性,對(duì)成功有信心,學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ㄋ枷?、關(guān)心別人、支持別人??傮w來(lái)說(shuō),這次的實(shí)習(xí)是我人生中邁向社會(huì)的重要一步,是值得回憶的,這些經(jīng)歷也能夠幫助我們更好更快的成長(zhǎng)。
總之,這次的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西,這也就讓我覺(jué)得這幾個(gè)月的時(shí)間沒(méi)有自己白白的浪費(fèi),而是讓自己喝了很多地墨水,各方面都充實(shí)了很多,雖然一個(gè)人在外面,沒(méi)有家人的照顧,可是人總是會(huì)學(xué)著自己長(zhǎng)大,我也是擔(dān)心第一次來(lái)到這里,是個(gè)完全陌生的地方,擔(dān)心和宿舍的人相處地可能會(huì)不習(xí)慣,不知道怎么跟別人打交道,可是事實(shí)證明我的那些擔(dān)心都是多余的了,并且我的那些多余我都把它做到了,這是讓我覺(jué)得非常欣慰的事情,跟他們這么難得地相遇并且能夠成為好朋友,而且在工作上我也能夠很好地嚴(yán)格要求自己做到規(guī)范,并且好幾次被經(jīng)理夸獎(jiǎng)很有進(jìn)步,對(duì)于我而言,這樣的一句話(huà)比給我吃蜜還甜,因?yàn)槟軌虻玫秸J(rèn)可,從剛開(kāi)始的不知道該如何下手,到后來(lái)的輕車(chē)熟路,這有一個(gè)過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我也在不斷地進(jìn)步著,這也就是我的收獲了。
沒(méi)有實(shí)踐就沒(méi)有發(fā)言權(quán),對(duì)于大學(xué)生而言,我們不應(yīng)該把自己鎖在那個(gè)學(xué)術(shù)的象牙塔里,我們更應(yīng)該在社會(huì)上多實(shí)踐,把我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)的知識(shí)都運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中,只有我們親身體驗(yàn)過(guò)才會(huì)有這樣的深刻體會(huì),可以理解父母工作的辛勞,可以了解自己今后所涉及的行業(yè)的一些基本要求,這樣可以讓我們?cè)诖髮W(xué)畢業(yè)的時(shí)候更快地融入社會(huì),而不是措手不及。
設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇三
20xx年很快就會(huì)過(guò)去了,掐指一算,來(lái)到同程已經(jīng)整整一年了,在這里我對(duì)我一年以來(lái)的工作情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),算是對(duì)公司也是對(duì)個(gè)人這段時(shí)間的工作的一個(gè)交代。
一、個(gè)人工作總結(jié)
我是去年2月有幸被同程錄用的,之前我一直從事廣告平面設(shè)計(jì)方面的工作,到了蘇州后找的第一份工作就是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),不過(guò)做的時(shí)間不是很長(zhǎng),對(duì)這方面還算是個(gè)生手。
到了同程以后,先是擔(dān)任平臺(tái)設(shè)計(jì)師的工作至5月下旬,然后又調(diào)到網(wǎng)站建設(shè)部做網(wǎng)站設(shè)計(jì)師一直至今。在工作中,我學(xué)到了很多東西,從不懂,到有點(diǎn)懂,再到熟悉。這中間的過(guò)程,只有我自己最清楚。
很多時(shí)候,日常的工作是瑣碎的,我們只有自己從中找到樂(lè)趣,才不會(huì)覺(jué)得枯燥;很多時(shí)候當(dāng)我們做網(wǎng)站剛有靈感的時(shí)候,會(huì)突然有其它的工作布置下來(lái),我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài),統(tǒng)籌安排好自己的工作,才不會(huì)手忙腳亂。
那天爸爸給我打電話(huà)的時(shí)候,我正在加班,爸爸說(shuō),怎么又在加班了,要注意身體。我告訴爸爸,不知道為什么我喜歡工作,喜歡那種充實(shí)的感覺(jué),雖然有的時(shí)候回到家的時(shí)候真的很累,也會(huì)偶爾覺(jué)得自己活得有點(diǎn)辛苦,但是一旦自己真的閑下來(lái)的時(shí)候,反而覺(jué)得很不適應(yīng)了。爸爸說(shuō),恭喜你,長(zhǎng)大了,那至少說(shuō)明你不是一個(gè)好逸惡勞的人。
我喜歡爸爸的評(píng)價(jià),我是個(gè)極其熱愛(ài)設(shè)計(jì)的人,有興趣,有靈感,我知道我或許不是最好的,但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設(shè)計(jì),我也不知道為什么,所以,我想證明自己,證明自己的能力和一顆真誠(chéng)而執(zhí)著的心。明天會(huì)怎么樣,誰(shuí)也不知道。至少今天我要對(duì)得起自己。
非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中能不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,不斷提升自身的素質(zhì)與才能。
二、與同事相處
到了同程以后,要感謝的人真的很多…
在平臺(tái)上工作的時(shí)候,感謝總監(jiān)一直教導(dǎo)我,要不斷提高自己的設(shè)計(jì)能力;感謝龔琳娜從我進(jìn)公司的第一天起,就耐心的教給我很多我不懂的東西;感謝劉國(guó)平和邱小東,在我剛進(jìn)公司對(duì)代碼絲毫不懂的情況下,對(duì)我的熱心的幫助。感謝有在平臺(tái)上磨練的那段時(shí)光,正是那段時(shí)間激發(fā)了我的斗志和工作熱情!
到了網(wǎng)站建設(shè)部以后,我被一種莫名的東西感動(dòng)著。我們是一支年輕的隊(duì)伍,部門(mén)經(jīng)理也是一個(gè)80年代以后的年輕的女孩子。我們雖然年輕,但是我們并不浮躁,我們充滿(mǎn)激情和憧憬,我們充滿(mǎn)力量和動(dòng)力。這不正是我想要的那種感覺(jué)嗎?為了一個(gè)同目標(biāo),我們會(huì)齊心奮力向前。我的心找到了歸宿,我安定了下來(lái)。我確定:這就是我的事業(yè),為同程,為自己,努力著!前進(jìn)著!
感謝每一個(gè)人對(duì)我的幫助和支持,感謝大家那么喜歡我(哈哈~~我臉皮是不是有點(diǎn)厚了啊!)我會(huì)繼續(xù)努力的,讓我們前進(jìn)的步伐越走越堅(jiān)定!!!
三、與客戶(hù)溝通
雖然從大學(xué)畢業(yè)的時(shí)間還不到兩年,但是,可能因?yàn)槲沂且粋€(gè)不太能閑得住的人吧,從大二開(kāi)始我就在學(xué)習(xí)之余將自己的另一只腳正式踏入了設(shè)計(jì)行業(yè)。
在來(lái)同程之前,我也接觸過(guò)很多各種各樣的客戶(hù),有蠻不講理的,也有和藹可親的,不過(guò)那些都是和客戶(hù)當(dāng)面溝通交流的,和客戶(hù)在意見(jiàn)上發(fā)生分歧時(shí),大部分我可以很輕易的用我的設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)說(shuō)服客戶(hù),甚至可以現(xiàn)場(chǎng)做出效果來(lái)改變他們的主意。
可是,來(lái)了同程之后,我才發(fā)現(xiàn)電話(huà)溝通真的是一門(mén)很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。在電話(huà)這頭的我,看不見(jiàn)電話(huà)那頭客戶(hù)的表情,動(dòng)作,只能從電話(huà)中客戶(hù)的語(yǔ)氣來(lái)分析猜測(cè)客戶(hù)此時(shí)的想法和心情。也漸漸開(kāi)始明白:有些時(shí)候,不論客戶(hù)再怎么糾纏,我都必須堅(jiān)持某些工作上的原則,因?yàn)橐坏橐粋€(gè)客戶(hù)開(kāi)了先河,我就必須考慮到接下來(lái)該如何面對(duì)更多的客戶(hù),我必須為自己的一言一行負(fù)責(zé)到底;而有些時(shí)候,又必須對(duì)一些客戶(hù)妥協(xié),即使他們?cè)僭趺醋屛疑類(lèi)和唇^,我還是必須認(rèn)真的完成對(duì)他們的服務(wù),因?yàn)椴荒芤驗(yàn)橐恍┬∈?,丟失掉一些重要的客戶(hù)。
感謝同程!讓我從客觀(guān)上對(duì)自己在以前所學(xué)的知識(shí)有了更加感性的認(rèn)識(shí),使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。
四、工作態(tài)度
一個(gè)人的工作態(tài)度折射著一個(gè)人的人生態(tài)度,而一個(gè)人的人生態(tài)度又決定一個(gè)人一生的成就。我的工作,就是我的生命的投影。一個(gè)天性樂(lè)觀(guān),對(duì)工作充滿(mǎn)熱忱的人,無(wú)論他眼下是在洗馬桶、挖土方,或者是在經(jīng)營(yíng)著一家大公司,都會(huì)認(rèn)為自己的工作是一項(xiàng)神圣的天職,并懷著深切的興趣。對(duì)工作充滿(mǎn)熱忱的人,不論遇到多少艱難險(xiǎn)阻,都會(huì)像希爾頓一樣:哪怕是洗一輩子馬桶,也要做個(gè)洗馬桶最優(yōu)秀的人!所以我會(huì)努力讓自己保持良好的心態(tài)工作,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。我要在20xx年比20xx年做的更好。
五、建議和意見(jiàn)
1、首先,我覺(jué)得公司的天目湖拓展真的很好,加強(qiáng)同事之間的感情,加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。有很多同事,以前我都叫不出名字的,卻在這次拓展中,讓我發(fā)現(xiàn)了他們身上的很多平時(shí)發(fā)現(xiàn)不了的閃光點(diǎn)。讓我更加熱愛(ài)這個(gè)集體,熱愛(ài)每一個(gè)可愛(ài)的同程人!
2、我覺(jué)得公司可以考慮給我們多點(diǎn)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn),就拿我們網(wǎng)站建設(shè)部來(lái)說(shuō),可以找一些在設(shè)計(jì)方面比較厲害的人給我們培訓(xùn),或者多參加一些類(lèi)似于上海國(guó)際旅游交易會(huì)那樣的活動(dòng),可以開(kāi)拓我們的視野,提升我們的設(shè)計(jì)水平,以及對(duì)旅游的認(rèn)識(shí)。
3、還有一點(diǎn),我感覺(jué)我們每天早晨的晨會(huì)分享,以及我們部門(mén)每周五中午的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)挺好的,每次都能學(xué)到東西,有時(shí)候就是一些小小的技巧,卻可以在工作中很大程度的提高工作效率。
以上只是我個(gè)人的一些愚見(jiàn),如有不妥之處,還請(qǐng)大家原諒!
新的一年我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年工作的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在工作中站穩(wěn)腳步,踏踏實(shí)實(shí),多向其他同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
在低迷時(shí),我也想過(guò)像如魯迅般“吶喊”、金斯堡式“嚎叫”。可是,當(dāng)我面對(duì)工作的時(shí)候,想到的更多是那句猶太古諺“人類(lèi)一思考、上帝就發(fā)笑”。
論懺悔我們不及盧梭;
論救贖我們不及肖申克的安迪;
論eq我們不及奔跑中的阿甘。
我有的只是在這條路上執(zhí)著的堅(jiān)持著…
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