納稅服務(wù)心得體會(huì)(大全10篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-17 14:27:02
納稅服務(wù)心得體會(huì)(大全10篇)
時(shí)間:2023-10-17 14:27:02     小編:MJ筆神

心得體會(huì)是我們?cè)诔砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中所獲得的寶貴財(cái)富。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

納稅服務(wù)心得體會(huì)篇一

20xx年xx月xx日,在銀川市國(guó)稅局的統(tǒng)一安排下,我有幸來(lái)到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加納稅服務(wù)培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間,我積極組織興慶北局納稅服務(wù)科干部職工圓滿地完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門(mén)課程的學(xué)習(xí)。精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象,讓我對(duì)“服務(wù)”二字有了更全面的理解,對(duì)以后的工作也有了新的認(rèn)識(shí)。通過(guò)參加此次培訓(xùn),深受啟發(fā)和鼓舞,主要有以下了幾點(diǎn)深刻的學(xué)習(xí)體會(huì):

一、青島被譽(yù)為中國(guó)最具幸福感城市、國(guó)際歷史文化名城、國(guó)家園林城市,一大批歷史名人包括老舍、聞一多、沈從文等曾在青島講學(xué)。也是國(guó)家級(jí)歷史文化名城和風(fēng)景旅游、度假勝地。能在這樣一座蘊(yùn)涵豐富城市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)感到很榮幸,并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對(duì)我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視,配備了強(qiáng)大的師資力量,為我們更新知識(shí)提供了有力保證,后勤服務(wù)安排周到妥當(dāng),讓我們感受到了家庭般的溫暖。

二、在現(xiàn)代物質(zhì)條件日益豐富的今天,人的心理卻越來(lái)越敏感和脆弱,人與人之間的距離也越來(lái)越遠(yuǎn),無(wú)形中劃出了一道難以逾越的鴻溝。如何實(shí)現(xiàn)與納稅人的有效溝通,在單位與人相處;面對(duì)充滿誘惑的繁華世界,如何調(diào)節(jié)好心理狀態(tài),保持積極、友善的人生態(tài)度,是一個(gè)使很多人感到困惑而又不得不面對(duì)的問(wèn)題。在培訓(xùn)期間,老師給了我們很多的啟發(fā)和一些方法、技巧。在工作實(shí)踐中,我們要加強(qiáng)人與人之間的有效溝通、適時(shí)地調(diào)整好干部職工的心理狀態(tài),幫助干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,使干部職工自覺(jué)地把個(gè)人的發(fā)展與國(guó)稅的興盛緊密聯(lián)系在一起,把干部職工的思想統(tǒng)一到發(fā)展國(guó)稅事業(yè)上來(lái),把主要精力引導(dǎo)到完成各項(xiàng)工作任務(wù)上來(lái)。讓大家做一個(gè)快樂(lè)、自信的人,使之保持飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的士氣,在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智,做出最好的業(yè)績(jī)。

三、一個(gè)優(yōu)秀的稅務(wù)團(tuán)隊(duì)是在不斷的碰撞、磨合中鍛煉出來(lái)的。人是其中最關(guān)鍵的因素。通過(guò)這次培訓(xùn),讓我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到知識(shí)結(jié)構(gòu)和層次上的差距,感受到一種危機(jī)感,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的緊迫感。只有積極地學(xué)習(xí)、持續(xù)地改進(jìn)才能緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐,保持團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)性和戰(zhàn)斗力,正如“逆水行舟,不進(jìn)則退”。在學(xué)習(xí)中提高理論知識(shí),在實(shí)踐中鍛煉執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。我們就必須牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀,在積極學(xué)習(xí),持續(xù)改進(jìn)中進(jìn)一步提升稅收?qǐng)?zhí)法水平,把國(guó)稅隊(duì)伍打造成為一支和諧、廉潔、高效的團(tuán)隊(duì),推進(jìn)國(guó)稅事業(yè)更好、更快地發(fā)展。只要我們以積極的態(tài)度去勇敢面對(duì),就沒(méi)有解決不了的`難題和克服不了的困難。想一想,學(xué)習(xí)如此,工作和生活亦如此!

納稅服務(wù)心得體會(huì)篇二

第一段: 引言(150字)

納稅服務(wù)中心作為納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的重要橋梁,承載著納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)的溝通與協(xié)調(diào)的責(zé)任。近期,我有幸到納稅服務(wù)中心進(jìn)行辦稅業(yè)務(wù),深切感受到了納稅服務(wù)中心的專業(yè)和高效。在這次經(jīng)歷中,讓我對(duì)納稅服務(wù)中心有了更深入的了解,同時(shí)也初步體會(huì)到了納稅服務(wù)中心的重要性和價(jià)值。

第二段:專業(yè)服務(wù)(250字)

首先,我感受到了納稅服務(wù)中心的專業(yè)服務(wù)。在處理辦稅業(yè)務(wù)的過(guò)程中,我遇到了一些疑惑和困惑,但是納稅服務(wù)中心的工作人員耐心地解答了我的問(wèn)題,并給出了詳細(xì)和準(zhǔn)確的回答。從他們的回答中,我感受到他們對(duì)稅法和政策的了解程度,以及對(duì)業(yè)務(wù)熟練度。他們不僅掌握了納稅的基本知識(shí),還熟悉各類業(yè)務(wù)的操作流程,這種專業(yè)的服務(wù)給我留下了深刻的印象。

第三段:高效效率(250字)

其次,納稅服務(wù)中心的高效效率給我留下了深刻的印象。由于每個(gè)月的最后一天是納稅人匯繳稅款的高峰期,辦稅大廳人流量較大。但是納稅服務(wù)中心的工作人員能夠迅速處理每位納稅人的業(yè)務(wù),確保他們能夠及時(shí)完成納稅申報(bào)和繳納稅款。而且,他們運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,通過(guò)電子稅務(wù)局等平臺(tái)提供在線辦稅服務(wù),充分利用科技手段提高辦稅效率。這種高效的工作態(tài)度真正體現(xiàn)了納稅服務(wù)中心的價(jià)值與使命。

第四段:綜合服務(wù)(300字)

此外,在納稅服務(wù)中心還提供了一系列的綜合服務(wù),給納稅人帶來(lái)了極大的便利。在辦稅大廳內(nèi),設(shè)有便民服務(wù)區(qū),提供免費(fèi)的茶水、網(wǎng)絡(luò)和報(bào)刊等,為辦稅人員提供了一個(gè)輕松舒適的等候環(huán)境。此外,納稅服務(wù)中心還為納稅人提供稅收咨詢、稅務(wù)法律援助和稅務(wù)培訓(xùn)等服務(wù),幫助納稅人提高自身的納稅意識(shí)和素質(zhì)。這種綜合服務(wù)的提供不僅體現(xiàn)了納稅服務(wù)中心的人文關(guān)懷,也提高了稅務(wù)機(jī)關(guān)在社會(huì)中的形象和聲譽(yù)。

第五段:結(jié)語(yǔ)(250字)

在這次納稅服務(wù)中心的辦稅經(jīng)歷中,我真切地感受到了納稅服務(wù)中心的專業(yè)與高效,以及對(duì)納稅人的關(guān)心與服務(wù)。他們提供的專業(yè)服務(wù)和高效效率,為納稅人和稅務(wù)機(jī)關(guān)之間架起了一座溝通和協(xié)調(diào)的橋梁。納稅服務(wù)中心所提供的綜合服務(wù)也體現(xiàn)了他們的大局意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。我相信,在納稅服務(wù)中心的不斷努力下,我國(guó)的稅收體制會(huì)越來(lái)越完善,納稅人會(huì)得到更好的服務(wù)。作為一個(gè)有意識(shí)納稅的公民,我將更加重視納稅服務(wù)中心的工作,為國(guó)家的稅收事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

納稅服務(wù)心得體會(huì)篇三

納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定,在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利的過(guò)程中,為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟(jì)的稅前、稅中、稅后各項(xiàng)服務(wù)措施的總稱。新的《稅收征管法》及其《實(shí)施細(xì)則》首次在法律層面上將保護(hù)納稅人合法權(quán)益、為納稅人服務(wù)融入到稅務(wù)管理、稅款征收、稅務(wù)檢查等稅收征管的各個(gè)環(huán)節(jié)中,并作為稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員的法定義務(wù)和職責(zé)。那么稅務(wù)機(jī)關(guān)如何落實(shí)好《稅收征管法》,將納稅服務(wù)作為一個(gè)永恒主題貫穿于稅收工作全過(guò)程,滿足社會(huì)對(duì)建立“服務(wù)型”稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求等,是擺在我們面前的一項(xiàng)重要課題。

一、當(dāng)前基層納稅服務(wù)存在的問(wèn)題

(一)納稅服務(wù)認(rèn)識(shí)有誤區(qū)。從稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部看,一提納稅服務(wù),就認(rèn)為是行風(fēng)評(píng)議的事,是辦稅大廳、窗口的事;就社會(huì)而言,認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)理應(yīng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對(duì)其它各職能部門(mén)要求甚少,對(duì)納稅人更無(wú)要求可言?!凹{稅服務(wù)、人人有責(zé)”的思想沒(méi)有深入人心。

(二)納稅服務(wù)重點(diǎn)排序錯(cuò)位。納稅服務(wù)的重點(diǎn)要放在“公正”和“效率”兩個(gè)方面,而現(xiàn)今一提納稅服務(wù),人們想到的多是文明禮貌、便民設(shè)施這些淺層次的服務(wù)。背離了這個(gè)排序,我們的服務(wù)工作就會(huì)陷入舍本求末、舉步不前的境地。

(三)納稅服務(wù)素質(zhì)有待提高。當(dāng)今隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,納稅人對(duì)納稅服務(wù)需求不斷提高,而稅務(wù)部門(mén)“素質(zhì)化服務(wù)”的理念尚未形成,必然影響納稅服務(wù)質(zhì)量的提高。

(四)“重監(jiān)管,輕服務(wù)”根深蒂固。在傳統(tǒng)思維方式的影響下,稅務(wù)機(jī)關(guān)習(xí)慣于預(yù)先設(shè)定所有納稅人為偷稅嫌疑對(duì)象,然后逐級(jí)制定管理辦法和措施,監(jiān)控其偷逃稅動(dòng)向。這嚴(yán)重忽視了對(duì)納稅人權(quán)益的保障,造成全社會(huì)陷入納稅_的惡性循環(huán),直接影響了外部投資環(huán)境。

二、納稅服務(wù)應(yīng)遵循的原則

(一)法治原則。堅(jiān)持依法治稅、依法行政是納稅服務(wù)的前提。納稅服務(wù)是稅收?qǐng)?zhí)法的重要組成部分,稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供服務(wù)的過(guò)程中必須強(qiáng)化依法納稅,防范稅收風(fēng)險(xiǎn)。

(二)公正原則。公正原則是納稅服務(wù)的基礎(chǔ)。為所有納稅人創(chuàng)造一個(gè)公平、公正的稅收環(huán)境是稅務(wù)部門(mén)追求的目標(biāo)。

(三)透明原則。公開(kāi)透明是確保公正公平原則得以落實(shí)的有效手段,信息公開(kāi)是世貿(mào)規(guī)則對(duì)行政透明度的整體要求,也是防止_的治本之策。

(四)效率原則。簡(jiǎn)化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務(wù)的生命線,全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)“提速”是納稅服務(wù)的必然發(fā)展趨勢(shì)?,F(xiàn)代稅收必須充分利用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段,改進(jìn)申報(bào)方式,實(shí)現(xiàn)資源共享。

(五)誠(chéng)信原則。政府誠(chéng)信使用稅收,是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信征稅,是稅務(wù)機(jī)關(guān)作為政府部門(mén)取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠(chéng)信納稅是企業(yè)信用的標(biāo)志,是衡量一個(gè)國(guó)家文明程度的象征。

三、構(gòu)建納稅服務(wù)體系的設(shè)想

(一)增強(qiáng)服務(wù)理念

1、要從“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”思想的要求去認(rèn)識(shí),做好為納稅人服務(wù)工作,就是稅務(wù)部門(mén)在實(shí)踐代表最廣大人民根本利益的具體事項(xiàng),就是在實(shí)踐“立黨為公,執(zhí)政為民”的思想。具體的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè):一是為納稅人創(chuàng)造公開(kāi)、公正、寬松的稅收環(huán)境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。

2、要從依法治稅、以德治稅、樹(shù)立稅務(wù)部門(mén)良好形象的高度去認(rèn)識(shí)為納稅服務(wù)工作。為納稅人服務(wù),既是稅務(wù)部門(mén)履行其職能不可缺少的重要組成部分,又是稅務(wù)部門(mén)開(kāi)展精神文明建設(shè)、部門(mén)文化建設(shè)、黨的建設(shè)以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。試想:如果沒(méi)有納稅人的滿意,哪有征稅方工作的順利發(fā)展!我們只有真正解決了認(rèn)識(shí)問(wèn)題,切實(shí)轉(zhuǎn)變治稅觀念,牢固樹(shù)立依法建立“服務(wù)型”機(jī)關(guān)的理念,才能能動(dòng)地把為納稅人服務(wù)工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效來(lái)。

(二)追求人性化

就稅務(wù)部門(mén)而言,不但要讓納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)“能辦事、快辦事”,而且要“好辦事、事辦好”。因此,人性化服務(wù)沒(méi)有,只有更好,我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務(wù)的方式。

1、要從一刀切服務(wù)向有側(cè)重點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)變。根據(jù)納稅人情況不盡相同的客觀實(shí)際,對(duì)重點(diǎn)稅源戶和一般企業(yè)、成熟企業(yè)和新辦企業(yè),對(duì)企業(yè)納稅人和個(gè)體工商戶,采取不同的服務(wù)和管理方式,在公平執(zhí)法的前提下,做到區(qū)別對(duì)待,滿足納稅人的不同需求。

2、要從單純服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。把辦稅服務(wù)與日常稅收管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),通過(guò)電話聯(lián)系、走訪、納稅輔導(dǎo)等形式,了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)收支、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)占有份額、應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)、利潤(rùn)分配等綜合信息,最終為組織稅收收入這一中心工作提供決策依據(jù),為幫助企業(yè)做大做強(qiáng)提供多層次的信息服務(wù)。

3、要從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,主動(dòng)深入企業(yè),及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地將稅收政策向納稅人詳細(xì)解釋,減少由于納稅人了解稅收政策不及時(shí)或不全面出現(xiàn)的違反稅收政策的行為,真正維護(hù)好納稅人的合法權(quán)益。

(三)互動(dòng)促發(fā)展

只有讓納稅人“事前參與、事中監(jiān)督、事后評(píng)判”,征納雙方良性互動(dòng),納稅服務(wù)才能取得令人滿意的效果。

1、事前參與:稅收政策的制定,服務(wù)措施的出臺(tái),要通過(guò)不同方式請(qǐng)納稅人共同參與。曲阜市地稅局將“約談制”引入稅收管理,既幫納稅人“當(dāng)好家、理好賬、交好稅”,又請(qǐng)納稅人“挑毛病、提建議、促提高”,實(shí)現(xiàn)了征納“雙贏”效果。

2、事中監(jiān)督。稅務(wù)部門(mén)推行“地稅局長(zhǎng)服務(wù)日”、聘請(qǐng)廉政建設(shè)、行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員、納稅服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員推行民主評(píng)稅,以及強(qiáng)化效能監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制、開(kāi)展明察暗訪等,都是健全監(jiān)督機(jī)制的具體表現(xiàn),有利于維護(hù)納稅服務(wù)的公正性。

3、事后評(píng)判。“服務(wù)行不行,納稅人來(lái)評(píng)”,納稅服務(wù)評(píng)判權(quán)回歸納稅人,既是尊重納稅人的具體表現(xiàn),也是加大對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的有效監(jiān)督,強(qiáng)化服務(wù)效果。

納稅服務(wù)工作心得體會(huì)范文2

納稅服務(wù)心得體會(huì)篇四

在經(jīng)歷了一年的納稅服務(wù)工作后,我不禁對(duì)這項(xiàng)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。納稅服務(wù)是國(guó)家稅務(wù)部門(mén)向納稅人提供的一項(xiàng)重要服務(wù),旨在為納稅人提供便利、高效和公平的納稅環(huán)境。在這一過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)了納稅服務(wù)的重要性,并對(duì)如何更好地提供納稅服務(wù)有了一些體會(huì)。下面我將從納稅服務(wù)的重要性、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)效果和未來(lái)發(fā)展等方面進(jìn)行總結(jié),并提出一些建議,為納稅服務(wù)的提升貢獻(xiàn)一份力量。

首先,納稅服務(wù)的重要性不言而喻。納稅是公民的義務(wù),也是公民的權(quán)利。納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率直接影響著納稅人的納稅積極性和滿意度。一方面,高質(zhì)量的納稅服務(wù)可以為納稅人提供便捷的辦稅環(huán)境,減輕其稅務(wù)負(fù)擔(dān),增強(qiáng)他們的納稅自覺(jué)性;另一方面,高效的納稅服務(wù)可以提高稅務(wù)部門(mén)的行政效能,實(shí)現(xiàn)稅收的及時(shí)收取和合理分配。因此,提升納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率對(duì)于納稅人和稅務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)都具有重要的意義。

其次,良好的服務(wù)態(tài)度是提供納稅服務(wù)的基礎(chǔ)。作為一名納稅服務(wù)人員,我們需要以飽滿的熱情和禮貌的態(tài)度對(duì)待每一位納稅人,耐心解答他們的問(wèn)題,關(guān)心他們的需求,給予他們充分的支持和幫助。只有這樣,納稅人才會(huì)感到被重視和尊重,才會(huì)對(duì)納稅服務(wù)產(chǎn)生信任和滿意,才會(huì)主動(dòng)配合稅務(wù)部門(mén)的工作,并主動(dòng)履行稅務(wù)義務(wù)。

再次,規(guī)范的服務(wù)流程是提供納稅服務(wù)的保障。納稅服務(wù)工作需要遵循一定的程序和規(guī)范,確保服務(wù)的公正、公開(kāi)和公平。在服務(wù)過(guò)程中,我們需要完善服務(wù)流程,提升服務(wù)效率,減少納稅人的等待時(shí)間和辦理時(shí)間,為納稅人提供高效率和便捷的服務(wù),使他們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地繳納稅款,確保稅收的及時(shí)收取。

同時(shí),服務(wù)效果的評(píng)估也是提升納稅服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。我們需要通過(guò)納稅人的滿意度調(diào)查、投訴處理和服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等方式,了解納稅人對(duì)納稅服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn),以便及時(shí)調(diào)整納稅服務(wù)的策略和措施,提高納稅服務(wù)的質(zhì)量和效果。

最后,未來(lái)納稅服務(wù)的發(fā)展需要我們共同參與。面對(duì)日益繁重的納稅服務(wù)工作,我們需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,提高自身的素質(zhì)和能力;我們還需要關(guān)注和研究納稅服務(wù)的各項(xiàng)政策和規(guī)定,了解和掌握納稅服務(wù)的最新動(dòng)態(tài);更重要的是,我們需要積極參與納稅服務(wù)的改革和建設(shè),提出我們的建議和意見(jiàn),為納稅服務(wù)的提升貢獻(xiàn)自己的力量。

綜上所述,納稅服務(wù)是非常重要的,需要我們共同努力去提升。只有我們不斷提高自身的素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度,不斷優(yōu)化納稅服務(wù)的流程和效果,才能夠?yàn)榧{稅人提供更優(yōu)質(zhì)、更高效和更滿意的納稅服務(wù),實(shí)現(xiàn)稅務(wù)部門(mén)與納稅人之間的良好互動(dòng)和溝通,為國(guó)家的稅收秩序和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。相信未來(lái)的納稅服務(wù)將會(huì)更加完善和便捷,我們也將繼續(xù)為這個(gè)事業(yè)努力奮斗!

納稅服務(wù)心得體會(huì)篇五

不積跬步,無(wú)以至千里,不積小流,無(wú)以成江海。把平常的事做好了就是不平常,把平凡的事做到了就是不平凡??删褪强此破匠F椒驳氖拢瑓s在我們系統(tǒng)內(nèi)真真地發(fā)生著,在平常平凡的普通稅官身上傳承著,并經(jīng)久地散發(fā)著光芒,傳遞著正能量。這個(gè)普通稅官就是朝陽(yáng)地稅的----魏國(guó)升,他的“普通”事跡,聽(tīng)后讓人心潮更讓人澎湃。宛如平常一段歌,卻給人留下經(jīng)久不息的震撼和感動(dòng)。

是不是“做”比“想”重要。品聽(tīng)他的事跡報(bào)告,答案是肯定的,做真的要比想重要。反襯我們自己往往是說(shuō)的巨人行的矮子,多少事在感動(dòng)中曾心潮澎湃夸夸奇談,過(guò)后是濤聲依舊無(wú)所作為。他在捉襟見(jiàn)肘中日復(fù)一日?qǐng)?jiān)持著堅(jiān)守著他的那份執(zhí)著,我們?cè)谧浇笠?jiàn)肘中日復(fù)一日感觸著感慨著??偸窃凇暗任矣袑?shí)力的,我一定去做”的想法中平庸無(wú)為。甚者連自己的本職都要打折扣搞抽條,更甚的是有時(shí)還要牢騷一番。共同的出身共同的經(jīng)歷卻有著不同的作為,與之相比讓我們汗顏,與之相比讓我們愧對(duì),與之相比讓我們內(nèi)疚。想想我們?cè)谌朦h宣誓時(shí),初著稅裝時(shí),自己曾有過(guò)千萬(wàn)的夢(mèng)想,信誓旦旦絕不愧對(duì)事業(yè),可在經(jīng)久的日子里,我們有多少在堅(jiān)持,僅有的也是殘喘不息。他的事跡讓人機(jī)警,不求自己高尚到去超越他,但堅(jiān)守住為納稅人服好務(wù)這個(gè)底線,盡心竭力殫精竭慮把本職工作做好,我想我們是會(huì)做到的。不求自己能去幫助多少人,但學(xué)習(xí)“傳揚(yáng)”他的精神我想我們還是可以的。幫助別人就是幫助自己,也是在拯救自己曾經(jīng)丟失的東西。

是不是“務(wù)實(shí)”比“務(wù)虛”重要。透過(guò)他的工作,答案是肯定的,務(wù)實(shí)真的比務(wù)虛重要。折射自己往往是索取多付出少,總是把微不足道的付出放大化來(lái)亮化自己,裝扮的好似很務(wù)實(shí),與之相比實(shí)則渺小。與“他”從事的事關(guān)弱勢(shì)群體利益之事,我們付出又算什么。他為弱勢(shì)群體在務(wù)實(shí)中帶來(lái)最大利益,放大說(shuō)是事關(guān)民生,拉近了看事關(guān)他們的一生。他為弱勢(shì)群體利益走了一百步依舊執(zhí)著。他的務(wù)實(shí)結(jié)出近千萬(wàn)的果,他服務(wù)對(duì)象的世界是“傾斜的、黑暗的、不平衡的、無(wú)聲的、無(wú)知的”,到底什么是健全與殘缺?他在務(wù)實(shí)中或不被理解中獲得了充實(shí),并一直在做在堅(jiān)持,相同的地位相同的崗位可卻是不同的作為。讓我們感到汗流浹背,曾經(jīng)初到崗位時(shí)的躊躇滿志在浮躁的世界里讓自己迷茫了,總是拿著微不足道的成就來(lái)騙自己。與他相比,不求有大作為,但在位置上有作為不讓自己虛度還是能做到的,不求自己有多大長(zhǎng)進(jìn),但在本職崗位上守好鋪不縮水還是可以的。務(wù)實(shí)是追趕的助推器,也是為己“瘦身”的吸濕器。

是不是“在己”比“在他”重要。掀開(kāi)他走過(guò)的歷程,答案是肯定的,在己要比在他重要。映射自己總是把別人怎么看看的很重要,以此扼殺自己多少的想法,或是把別人會(huì)不會(huì)認(rèn)為自己傻當(dāng)做不為的理由。他說(shuō)“學(xué)雷鋒的不是傻子,也是透精透精的正常人”,一語(yǔ)道出多少辛酸,也許他也曾經(jīng)在乎他人而動(dòng)搖過(guò),包括親人和朋友,可他排除了堅(jiān)持了,沒(méi)有“在他”的重傷中倒下。他用“我是窮人,我是吃百家飯長(zhǎng)大的,是百家財(cái)讓我有出息的”的親身經(jīng)歷戰(zhàn)勝了自我,真的從他有能力的時(shí)候起一直在做,而且越做越好,并要帶領(lǐng)“團(tuán)隊(duì)”一直做下去,這是“在己”而不顧“在他”的信念所然。看看自己曾經(jīng)有多少事是因?yàn)榕隆霸谒倍舱?,哪怕是再也正常不過(guò)的事情。他說(shuō)“在他----最怕是家人的不理解”,可他在堅(jiān)持與信守中給家人以感動(dòng),把他的一己之為變成了“親人團(tuán)隊(duì)”。他的一句“純是習(xí)慣了”,化解了多少“在他”的言語(yǔ),局長(zhǎng)的一句“我服了,國(guó)升,你是能人、你不是裝的”,讓人淚水禁不住溢心盈眶??杉涸?jīng)被“在他”的多少“一句”而退卻。與他之所為來(lái)比自己內(nèi)心要多“虛偽”,真的,這不是對(duì)己譏諷的反思。人,還是要有自己的信念,要實(shí)實(shí)在在地活在自己的世界里,不要活在他人的眼界里。這是聆聽(tīng)報(bào)告后的真實(shí)感悟。

品味“魏國(guó)升”的事跡,也許感悟晚了,晚嗎?他的內(nèi)心或自己的內(nèi)心告訴我:不晚,就怕你不為。

納稅服務(wù)心得體會(huì)篇六

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,稅收逐漸成為國(guó)家財(cái)政的主要支柱之一。作為公民應(yīng)盡的義務(wù)之一,納稅在我們生活中扮演著重要的角色。近年來(lái),納稅服務(wù)也得到了越來(lái)越多的關(guān)注,稅務(wù)部門(mén)積極改進(jìn)服務(wù),提供更便捷、高效的稅務(wù)服務(wù)。在此,我將結(jié)合個(gè)人的實(shí)際體驗(yàn),以及一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),總結(jié)出納稅服務(wù)的心得體會(huì)。

首先,稅務(wù)部門(mén)通過(guò)信息化手段提升服務(wù)質(zhì)量。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,稅務(wù)部門(mén)積極采用信息化手段改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。納稅人可以通過(guò)電子稅務(wù)局在線查詢個(gè)人納稅信息,申報(bào)納稅和繳納稅款,極大地簡(jiǎn)化了辦稅流程。我曾親身經(jīng)歷過(guò)這樣的服務(wù),在電子稅務(wù)局上為個(gè)人申報(bào)納稅,只需登陸賬戶,填寫(xiě)相關(guān)信息就能完成申報(bào)。這種方式不僅方便了納稅人,提升了效率,而且也減少了納稅人和稅務(wù)部門(mén)之間的接觸,降低了工作壓力。

其次,稅務(wù)部門(mén)加強(qiáng)教育宣傳,提升納稅人的稅收意識(shí)。稅收是國(guó)家的重要財(cái)政收入來(lái)源之一,作為公民,納稅是我們應(yīng)盡的義務(wù)。稅務(wù)部門(mén)通過(guò)各種方式開(kāi)展宣傳,提升納稅人的稅收意識(shí)。例如,他們會(huì)定期在社區(qū)、學(xué)校等地方舉辦宣傳活動(dòng),解答納稅人對(duì)稅收的疑問(wèn),提醒納稅人按時(shí)繳納稅款。這種宣傳教育的方式,使得更多的納稅人了解到稅收的重要性,提高了納稅意識(shí),從而積極主動(dòng)地履行納稅義務(wù)。

再次,稅務(wù)部門(mén)注重實(shí)施差異化服務(wù),滿足納稅人的個(gè)性化需求。每個(gè)納稅人的情況不同,有些人可能需要特殊的稅務(wù)服務(wù)。稅務(wù)部門(mén)根據(jù)不同納稅人的需求,實(shí)施差異化服務(wù),提供個(gè)性化的稅務(wù)咨詢和指導(dǎo)。例如,對(duì)于小微企業(yè)主,稅務(wù)部門(mén)會(huì)提供專門(mén)的課程培訓(xùn),幫助他們理解稅務(wù)政策,并指導(dǎo)他們?nèi)绾握_申報(bào)納稅。這種差異化的服務(wù)能夠滿足納稅人的需求,提升服務(wù)質(zhì)量。

最后,稅務(wù)部門(mén)積極改進(jìn)投訴處理機(jī)制,維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。在納稅過(guò)程中,納稅人有時(shí)會(huì)遇到一些問(wèn)題,需要及時(shí)得到解決。稅務(wù)部門(mén)積極改進(jìn)投訴處理機(jī)制,確保納稅人的合法權(quán)益得到維護(hù)。例如,稅務(wù)部門(mén)會(huì)設(shè)立投訴電話或者在線平臺(tái),接受納稅人的投訴,并及時(shí)采取行動(dòng)解決問(wèn)題。我曾經(jīng)遇到過(guò)一次問(wèn)題,向稅務(wù)部門(mén)提出了投訴,他們非常積極地處理,并解決了我的問(wèn)題。這種改進(jìn)機(jī)制保障了納稅人的利益,增加了納稅人對(duì)稅務(wù)部門(mén)的信任。

綜上所述,近年來(lái),納稅服務(wù)得到了極大的改善,稅務(wù)部門(mén)通過(guò)信息化手段提升服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)教育宣傳,提升納稅人的稅收意識(shí),實(shí)施差異化服務(wù),滿足納稅人的個(gè)性化需求,積極改進(jìn)投訴處理機(jī)制,維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。我深切感受到這些舉措帶來(lái)的便利和效益。然而,仍然存在一些問(wèn)題,例如電子稅務(wù)局系統(tǒng)的穩(wěn)定性需要進(jìn)一步加強(qiáng),稅務(wù)部門(mén)與納稅人的溝通交流還有待改進(jìn)。希望稅務(wù)部門(mén)能進(jìn)一步加大力度,改進(jìn)稅收服務(wù),為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),促進(jìn)稅收制度的更好發(fā)展。

納稅服務(wù)心得體會(huì)篇七

我們每個(gè)人都非常渴望祖國(guó)的日益強(qiáng)大。而我們?yōu)閲?guó)聚財(cái)?shù)亩悇?wù)人深感責(zé)任重大,唯有加強(qiáng)自身修養(yǎng),跟隨時(shí)代步伐,不斷提高自己,才能對(duì)得起這身海藍(lán)的稅服,對(duì)得起頭頂?shù)膰?guó)徽,才能無(wú)比自豪地說(shuō),我是一名真正的稅務(wù)人。

從稅有三十多年了,我作為一名老稅務(wù)工作者。如今,不再是年少輕狂的年齡,不再有獨(dú)自登高的激情,有的是平淡真實(shí)的生活。參加稅務(wù)工作的這幾十年,其間激情燃燒的稅月往事如陳釀的白酒只有自己品嘗方知其中滋味??傊?,收稅是艱辛的,也是快樂(lè)的。

后來(lái)家里人看到我的狀態(tài)不好,就安慰我說(shuō),信息化是趨勢(shì),不僅是稅務(wù)系統(tǒng),銀行、政府等其他單位也都與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)展新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)考核,順應(yīng)時(shí)代要求。作為國(guó)家的公職人員,努力提高自己,更好的為群眾服務(wù)也是無(wú)可非議的。至于學(xué)習(xí)新事物,每個(gè)人都有一個(gè)過(guò)程,不能操之過(guò)急,也不能閉門(mén)造車(chē),應(yīng)該循序漸進(jìn),多與同事交流,互相幫助才能事半功倍。聽(tīng)了家里人的勸導(dǎo),心里總算是舒坦了些,仔細(xì)想想這些年,不管是生活還是工作確實(shí)有了很大的變化,環(huán)境都變了,人怎么能不進(jìn)步呢?作為老同志,更要給年輕人做做榜樣才對(duì)。于是我重拾信心,開(kāi)始了新一輪的學(xué)習(xí)。平時(shí)上班就主動(dòng)和年輕的同事討論,請(qǐng)教應(yīng)用系統(tǒng)的問(wèn)題,他們熱心解答的同時(shí)還開(kāi)玩笑說(shuō):“老王,你的干勁真大,我們可不能落后了啊?!蔽衣?tīng)后心里很高興,覺(jué)得我的努力還是有效果的。晚上回到家,我就努力練習(xí)打字,時(shí)間一天天過(guò)去,我慢慢地也能在qq上和別人聊起天來(lái)。女兒都說(shuō):“老爸,真替你驕傲,我都還不會(huì)五筆打字呢?!苯?jīng)過(guò)同事的熱情幫助以及我自己的努力,一個(gè)月以后,我終于能夠獨(dú)立勝任工作了。

現(xiàn)如今,湖北省地方稅務(wù)局核心征管系統(tǒng)、湖北省地稅自助辦稅系統(tǒng)、odp、稅收決策評(píng)估分析系統(tǒng)、……越來(lái)越多的系統(tǒng)相繼上線,網(wǎng)上辦稅、網(wǎng)絡(luò)發(fā)票、tips三方協(xié)議、稅銀庫(kù)一體化等信息系統(tǒng)先后進(jìn)入了我們的視野,走進(jìn)了我們的生活。今天,信息化已經(jīng)滲透到稅收業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),很多軟件和系統(tǒng)已經(jīng)在稅務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部管理中發(fā)揮出了顯著的作用。每天,我和同事們坐在電腦前,享受著信息化帶來(lái)的便捷和高效,再回想三十多年間的種種變化,真的是不勝感慨。世上無(wú)難事,只怕有心人,如果不是同事的幫助、家人的鼓舞,也許現(xiàn)在我還是和以前一樣,什么都不會(huì)還滿腹抱怨。敬業(yè)才是一名真正的稅務(wù)人。通過(guò)自己的親身經(jīng)歷,我覺(jué)得敬業(yè)不僅僅是口號(hào),更多的是一種行動(dòng)。社會(huì)日新月異,不進(jìn)則退。尤其是當(dāng)前社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多元化,也要求我們必須不斷掌握更多更新的理論知識(shí)和專業(yè)技能;我們只要不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí),不斷進(jìn)取,愛(ài)崗敬業(yè),務(wù)實(shí)創(chuàng)新,才能實(shí)現(xiàn)稅務(wù)人的不懈追求。

納稅服務(wù)心得體會(huì)篇八

第一段:引言(介紹納稅服務(wù)的背景和重要性)

納稅服務(wù)對(duì)于每個(gè)個(gè)體和企業(yè)來(lái)說(shuō)都非常重要。納稅是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù),也是一項(xiàng)社會(huì)責(zé)任。納稅的過(guò)程繁瑣而復(fù)雜,需要政府提供全面而便捷的納稅服務(wù)來(lái)幫助納稅人完成納稅申報(bào)和繳稅流程。通過(guò)納稅服務(wù),納稅人能夠更好地理解稅法法規(guī),提高自身的納稅意識(shí)和合規(guī)能力。本文將總結(jié)納稅服務(wù)的心得體會(huì),以期為納稅人提供一些建議和參考,幫助他們更好地完成納稅義務(wù)。

第二段:納稅服務(wù)的延伸與創(chuàng)新

隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,納稅服務(wù)也在不斷延伸與創(chuàng)新。稅務(wù)部門(mén)利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù),提供了線上納稅申報(bào)和在線查詢服務(wù)。通過(guò)電子稅務(wù)局和手機(jī)APP,納稅人可以隨時(shí)隨地進(jìn)行納稅申報(bào)和查詢,大大提高了納稅服務(wù)的便捷性和時(shí)效性。此外,稅務(wù)部門(mén)還積極推行“一網(wǎng)通辦”改革,將多個(gè)納稅服務(wù)事項(xiàng)整合在一起,實(shí)現(xiàn)了一次申報(bào)、多個(gè)事項(xiàng)辦理的便利化。這些延伸與創(chuàng)新的納稅服務(wù)豐富了納稅人的選擇,提高了納稅服務(wù)的質(zhì)量和效益。

第三段:納稅服務(wù)的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

盡管納稅服務(wù)在延伸與創(chuàng)新的過(guò)程中取得了一些進(jìn)展,但仍存在一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。首先,納稅服務(wù)的技術(shù)和信息化水平還有待提高。有些稅務(wù)部門(mén)的線上平臺(tái)存在卡頓和信息不準(zhǔn)確的情況,給納稅人帶來(lái)困擾。其次,納稅服務(wù)的公平性和普惠性需要進(jìn)一步加強(qiáng)。一些中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶在納稅服務(wù)中遇到的問(wèn)題更為突出,希望稅務(wù)部門(mén)能夠更加關(guān)注他們的需求,提供更加差異化和針對(duì)性的服務(wù)。此外,納稅服務(wù)的人性化和個(gè)性化也需要加強(qiáng)。在納稅申報(bào)和繳稅的過(guò)程中,有些納稅人遇到了一些無(wú)法理解和解決的問(wèn)題,希望稅務(wù)部門(mén)能夠提供更加細(xì)致入微的咨詢和幫助。

第四段:加強(qiáng)納稅服務(wù)需注意的方面

為了提高納稅服務(wù)的質(zhì)量和效益,我們應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面。首先,加強(qiáng)技術(shù)和信息化建設(shè),確保納稅服務(wù)線上平臺(tái)的穩(wěn)定和準(zhǔn)確。稅務(wù)部門(mén)需要投入更多的資源和精力來(lái)不斷優(yōu)化線上納稅服務(wù)的功能和用戶體驗(yàn)。其次,加大對(duì)中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的納稅服務(wù)支持力度。稅務(wù)部門(mén)可以通過(guò)建立專門(mén)窗口、提供個(gè)性化的納稅指導(dǎo)和幫助等方式,幫助他們更好地完成納稅義務(wù)。最后,加強(qiáng)納稅服務(wù)的人性化和個(gè)性化。稅務(wù)部門(mén)應(yīng)該注重納稅人的需求和反饋,及時(shí)解決納稅人在納稅過(guò)程中遇到的問(wèn)題,提供更加細(xì)致入微的納稅幫助和咨詢服務(wù)。

第五段:結(jié)語(yǔ)(總結(jié)納稅服務(wù)的重要性和對(duì)納稅人的啟示)

納稅服務(wù)是一項(xiàng)與每個(gè)人都息息相關(guān)的服務(wù)。納稅人有義務(wù)按時(shí)足額地納稅,稅務(wù)部門(mén)也有責(zé)任提供全面而優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)。通過(guò)延伸與創(chuàng)新,納稅服務(wù)已經(jīng)取得了一些進(jìn)展,但仍面臨一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。為了提高納稅服務(wù)的質(zhì)量和效益,需要加強(qiáng)技術(shù)和信息化建設(shè),加大對(duì)中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的支持力度,加強(qiáng)納稅服務(wù)的人性化和個(gè)性化。希望稅務(wù)部門(mén)能夠進(jìn)一步改進(jìn)納稅服務(wù),為納稅人提供更加便捷、準(zhǔn)確和個(gè)性化的納稅幫助,推動(dòng)納稅服務(wù)不斷向著更高質(zhì)量的方向發(fā)展。同時(shí),納稅人也應(yīng)該提高自身的納稅意識(shí)和合規(guī)能力,配合稅務(wù)部門(mén)的工作,形成良好的納稅環(huán)境和氛圍。只有這樣,納稅服務(wù)才能更好地為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和公共服務(wù)的提供做出貢獻(xiàn)。

納稅服務(wù)心得體會(huì)篇九

_年,我在局黨組和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作,圍繞辦稅服務(wù)這個(gè)工作中心,狠抓各項(xiàng)稅收征管措施的落實(shí),自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平有了一個(gè)質(zhì)的提高,本職工作也取得了很好的效果。現(xiàn)將_年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下:

要適應(yīng)國(guó)家精神社會(huì)快速發(fā)展的需要,提高自己的政策水平的業(yè)務(wù)素質(zhì)是基礎(chǔ)。一年來(lái),我采用多種形式認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策,使自己的思想政治理論水平有了一定程度的提高,同時(shí),強(qiáng)化了稅法等法律法規(guī)和辦稅業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),達(dá)到了學(xué)以致用的目的。

一是按照局黨組的安排認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的_大精神和科學(xué)發(fā)展觀,結(jié)合自己工作實(shí)際,認(rèn)真思考學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,辦稅干部應(yīng)該怎么辦?,牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),參加假如我是納稅人的換位思考活動(dòng),強(qiáng)化全心全意為納稅人服務(wù)的意識(shí),想納稅人之所想,急納稅人之所急,解納稅人之所需,把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)變成我們?nèi)粘9ぷ鞯淖杂X(jué)行動(dòng)。

二是結(jié)合工作,學(xué)以致用,我在日常工作中遇到政策業(yè)務(wù)問(wèn)題總是提出來(lái)向老同志討教,或者及時(shí)翻閱有關(guān)的文件,做到從實(shí)踐中來(lái),到實(shí)踐中去。遇到新情況新問(wèn)題時(shí),充分利用網(wǎng)絡(luò)資源到有關(guān)稅務(wù)網(wǎng)站獲取相關(guān)信息,在業(yè)務(wù)理論上做到與時(shí)俱進(jìn),通過(guò)理論和實(shí)踐的反復(fù)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)和工作水平。

三是積極參加參加市局組織的辦稅能手培訓(xùn)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及出口退稅業(yè)務(wù)培訓(xùn),通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,掌握了更加豐富全面的稅收業(yè)務(wù)知識(shí),自己的理論和實(shí)踐水平又上了一個(gè)新的臺(tái)階。

二、扎實(shí)工作,本職工作成效明顯

辦稅部門(mén)是稅務(wù)部門(mén)的行業(yè)窗口,辦稅工作情況將直接影響到稅務(wù)局的全局工作。作為一個(gè)基層的辦稅人員,我牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,一切圍繞服務(wù)于納稅人這個(gè)中心開(kāi)展開(kāi)作,加強(qiáng)征管,堵塞漏洞,懲治_,清繳欠稅,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)辦稅措施,取得了很好的效果。

納稅服務(wù)工作心得體會(huì)范文5

納稅服務(wù)心得體會(huì)篇十

今年初,根據(jù)縣局下發(fā)的《20_年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》,我們稽查局精心策劃,制定了《20_年納稅服務(wù)目標(biāo)任務(wù)分解表》,并在實(shí)際稽查工作中嚴(yán)格執(zhí)行。為進(jìn)一步做好明年納稅服務(wù)工作,打造有稽查特色的納稅服務(wù)項(xiàng)目,現(xiàn)將今年的納稅服務(wù)工作總結(jié)如下,同時(shí)對(duì)明年的納稅服務(wù)工作進(jìn)行謀劃:

作為稽查部門(mén),做好納稅服務(wù)工作最重要的方面就是要將每一起案件查深查透,嚴(yán)懲不法分子,加大稽查的震懾力,為守紀(jì)守法經(jīng)營(yíng)的納稅人打造公平、公正的納稅環(huán)境。為此我局從四分離入手,采取環(huán)節(jié)控制、制度約束、標(biāo)準(zhǔn)量化、信息管理等多種手段,努力提高稽查工作質(zhì)效。

1、進(jìn)一步完善稽查選案工作。助推我縣企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)。堅(jiān)持選案工作的精細(xì)化、科學(xué)化,把風(fēng)險(xiǎn)管理理論引入稽查選案,提高稽查應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)確性,發(fā)揮好稽查維護(hù)全縣良好的稅收秩序和促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展的作用。我們?cè)谶x案中堅(jiān)持六個(gè)重點(diǎn):一是建立健全案源采集網(wǎng)絡(luò),多層次、多角度、多方位地獲取納稅人涉稅資料,并對(duì)獲取的信息進(jìn)行綜合分析,把風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)多的企業(yè)作為案源;二是加強(qiáng)征管部門(mén)的信息傳遞,把納稅評(píng)估、稅收調(diào)研和日常稅收管理中發(fā)現(xiàn)的重大涉稅違規(guī)企業(yè)作為案源;三是把有關(guān)部門(mén)移送、轉(zhuǎn)交及上級(jí)機(jī)關(guān)督辦的案件作為案源;四是有效鑒別群眾舉報(bào)案件,對(duì)舉報(bào)線索不清,報(bào)復(fù)舉報(bào)而不署名或無(wú)事實(shí)杜撰的暫不列入案源。五是從優(yōu)化稅收發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度出發(fā),對(duì)上市和計(jì)劃上市企業(yè)以及高新技術(shù)企業(yè)、成長(zhǎng)型企業(yè)非舉報(bào)和協(xié)查案件的,一般不作選案戶,督促企業(yè)自查。六是取消了純?nèi)斯みx案的日常檢查,避免了主觀人為造成的失誤。

2、突出檢查環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理和檢查力度。一是杜絕隨意取證。注意把握效率原則,檢查中減少檢查隨意性,避免查而不定,在提高稽查效力的同時(shí)盡量降低對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的干擾。堅(jiān)持做到兩人以上檢查,集體決策的原則,嚴(yán)肅檢查人員工作紀(jì)律,強(qiáng)化稽查內(nèi)部監(jiān)控,稽查取證時(shí)注意來(lái)源合法、途徑合法、手段合法、形式合法和程序合法。二是嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)案管理制度,每一戶企業(yè)在入戶檢查前都要進(jìn)行充分的資料分析,制定切實(shí)可行的預(yù)案,提高檢查準(zhǔn)確性。三是嚴(yán)格推行說(shuō)理式執(zhí)法。對(duì)今年檢查的每一戶企業(yè)都進(jìn)行了說(shuō)理式執(zhí)法,把“說(shuō)理式執(zhí)法”作為日??己宿k法之一,列入考核范圍,從頭開(kāi)始,有序推進(jìn),促進(jìn)了說(shuō)理式行政執(zhí)法文書(shū)的推廣。四是加大案件查處力度。把查大案、辦要案作為基本工作要求,創(chuàng)新檢查方法,提高稽查的辦案速度、打擊力度和震懾廣度,引入稅務(wù)稽查偵查的理念,實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的“就帳查帳”方式向辦案方式轉(zhuǎn)變,站在稽查辦案的高度去開(kāi)展檢查工作,對(duì)每一起案件都能夠查深查透,力排干擾,辦成鐵案。今年以來(lái)個(gè)案均值是去年的兩倍,彰顯稽查高壓態(tài)勢(shì),充分發(fā)揮稅收稽查打擊涉稅犯罪的威懾力,有效地凈化了縣域稅收環(huán)境。

3、突出審理,充分發(fā)揮審理的把關(guān)作用。一是審理部門(mén)在對(duì)案件審核定性時(shí)嚴(yán)格根據(jù)違法事實(shí)和已獲取的證據(jù)資料定性,而不是根據(jù)稽查人員的結(jié)論定性。對(duì)證據(jù)不足難于定性的案件堅(jiān)決退回補(bǔ)證,今年被退回補(bǔ)證的案件就有5件。二是審理提前介入檢查環(huán)節(jié),對(duì)法律法規(guī)的應(yīng)用、文書(shū)的規(guī)范等嚴(yán)格把關(guān),提高案件的整體質(zhì)量。三是嚴(yán)格集體審議制度。對(duì)所有案件實(shí)行分級(jí)集體審議,嚴(yán)把案件的質(zhì)量關(guān)、定案關(guān),防止檢查“走過(guò)場(chǎng)”和“人情案”發(fā)生。四是審理環(huán)節(jié)注重納稅人陳述申辯。對(duì)被查對(duì)象或其他涉稅當(dāng)事人的陳述申辯意見(jiàn),要求審理人員認(rèn)真對(duì)待,樹(shù)立法律地位平等的理念,充分聽(tīng)取納稅人的意見(jiàn),以事實(shí)為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩。五是合理使用自由裁量權(quán)。做到定性準(zhǔn)確、處罰適當(dāng)。今年以來(lái)未有一起行政復(fù)議和行政訴訟發(fā)生。案件和卷宗的整體質(zhì)量都有大幅提升,經(jīng)市局執(zhí)法檢查和縣法制局檢查,未發(fā)現(xiàn)任何執(zhí)法問(wèn)題,獲得較好的評(píng)價(jià)。

4、加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作辦案和第三方信息的應(yīng)用,提高工作效率?;榫盅?qǐng)縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)、縣地稅局稽查局召開(kāi)三方聯(lián)席會(huì)議,就打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)、做好20_年稅收專項(xiàng)檢查、組織區(qū)域稅收專項(xiàng)整治、開(kāi)展國(guó)地稅聯(lián)合檢查、稅警聯(lián)合辦案等工作進(jìn)行了交流和會(huì)商。把打擊查處假發(fā)票納入整個(gè)檢查過(guò)程之中,每查一戶企業(yè)都要將虛假發(fā)票檢查作為一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容,作為一項(xiàng)檢查項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行體現(xiàn),至目前共查處違法企業(yè)20戶,查處制售假發(fā)票1份、查處非法代開(kāi)或虛開(kāi)增值稅專用發(fā)票31份、非法取得增值稅專用發(fā)票1份、非法取得其他發(fā)票54份。查處涉及金額2617、21萬(wàn)元、涉及稅額113、87萬(wàn)元、查補(bǔ)稅額113、87萬(wàn)元、罰款80、97萬(wàn)元、加收滯納金37、00萬(wàn)元。

5、注重執(zhí)行,在法制化、人性化執(zhí)行中把握好稅企關(guān)系。一是在執(zhí)行環(huán)節(jié)中注重幫助企業(yè)協(xié)調(diào)安排資金,減少企業(yè)由于遲繳而形成的不必要的稅收成本。二是在執(zhí)行過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)已查案件的回訪,現(xiàn)場(chǎng)解答有關(guān)涉稅問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)零距離納稅服務(wù)。同時(shí),認(rèn)真聽(tīng)取被處罰的納稅人對(duì)我們稽查工作的意見(jiàn)和建議,以更好地改進(jìn)稅務(wù)稽查工作,提高綜合執(zhí)行的水準(zhǔn)。三是重視對(duì)執(zhí)行有困難的案件的執(zhí)行,確保執(zhí)行率。首先是取得稽查內(nèi)部各股室特別是檢查和審理股室的支持,再是將有經(jīng)驗(yàn)的老同志安排在執(zhí)行環(huán)節(jié)。到目前,稽查準(zhǔn)期執(zhí)行率達(dá)100%。

為了進(jìn)一步做好今年的納稅服務(wù)工作,我們結(jié)合實(shí)際稽查工作特點(diǎn),推出了五項(xiàng)納稅服務(wù)新舉措。

一是實(shí)行檢查計(jì)劃制度,科學(xué)制訂稽查方案,堅(jiān)持查前備案與告知。

二是創(chuàng)新合理稽查前置,堅(jiān)持查前充分輔導(dǎo)。對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)查前動(dòng)員自查,先發(fā)放《納稅人稅收自查函》,對(duì)相關(guān)的稅收政策進(jìn)行輔導(dǎo),提醒納稅人借此機(jī)會(huì)予以自查補(bǔ)稅。

三是發(fā)揮稽查職能作用,推行查后建議制度。要求稽查人員把稅收宣傳工作貫穿稅務(wù)稽查工作中,“做到人人都是稅收服務(wù)的窗口,個(gè)個(gè)都是稅收政策的宣傳員”。要求稽查人員在稽查結(jié)束后,針對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題,剖析產(chǎn)生問(wèn)題的原因,提出相應(yīng)的合理化建議,幫助企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理和納稅管理,降低納稅風(fēng)險(xiǎn),提高納稅水平。

四是推行查后監(jiān)督回訪,堅(jiān)持公正廉潔執(zhí)法。20_年我局繼續(xù)在稅務(wù)檢查中發(fā)放《廉政監(jiān)督卡》,同時(shí)發(fā)放《稅務(wù)稽查當(dāng)事人權(quán)利與義務(wù)告知書(shū)》,主動(dòng)接受納稅人監(jiān)督,認(rèn)真聽(tīng)取納稅人陳述申辯理由,保障納稅人的陳述申辯權(quán),真正體現(xiàn)納稅人權(quán)利義務(wù)對(duì)等、法律地位平等。

五是明確檢查期限,嚴(yán)格推行辦結(jié)制度。針對(duì)企業(yè)的不同類型做好查前預(yù)案分析,科學(xué)設(shè)定檢查期限,嚴(yán)格將檢查時(shí)間控制在檢查期限之內(nèi),杜絕因檢查期限過(guò)長(zhǎng)而給企業(yè)帶來(lái)不必要的麻煩。

對(duì)納稅服務(wù)工作存在一定影響的幾點(diǎn):

1、少數(shù)干部工作進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng),缺乏事業(yè)心;

2、由于稽查工作風(fēng)險(xiǎn)高,干部畏難情緒時(shí)有表現(xiàn),影響案件查辦進(jìn)度;

3、干部年齡結(jié)構(gòu)老化現(xiàn)象十分突出,內(nèi)部管理工作難度加大,隊(duì)伍缺乏活力,后備力量薄弱。

為了進(jìn)一步做好明年的納稅服務(wù)工作,我們稽查局經(jīng)過(guò)精心謀劃,初步形成了明年的納稅服務(wù)工作思路。

(一)進(jìn)一步圍繞“四突破”提高稽查質(zhì)效

一是活化現(xiàn)有機(jī)制,助推稽查質(zhì)效。以現(xiàn)有四分離股室機(jī)制為基點(diǎn),以明年副分局長(zhǎng)和股長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)選崗為契機(jī),努力優(yōu)化人員配置。將審理環(huán)節(jié)和執(zhí)行環(huán)節(jié)有計(jì)劃的進(jìn)行前置,提高案件查辦質(zhì)量和執(zhí)行準(zhǔn)期率。

二是完善項(xiàng)目化檢查,深化稽查質(zhì)效。努力加大選案風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的有效甄別,在查前分析的基礎(chǔ)上,細(xì)化檢查項(xiàng)目,科學(xué)有效的制定檢查方向,提高查案的全面性和有效性。

三是改進(jìn)查帳手段,放大稽查質(zhì)效。努力深化查帳軟件在案件查辦中的分析功能,繼續(xù)加強(qiáng)第三方信息的采用,繼續(xù)開(kāi)展稅警聯(lián)合辦案,國(guó)地稅聯(lián)合辦案,加大涉稅案件查處和打擊力度。

四是提高稽查人員素質(zhì),保證稽查工作質(zhì)效。繼續(xù)開(kāi)展好各類專門(mén)和綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn),重視在查帳實(shí)踐中的學(xué)習(xí),以查學(xué)查,實(shí)戰(zhàn)鍛煉,開(kāi)展業(yè)務(wù)交流和案件點(diǎn)評(píng),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能,繼續(xù)做好“鄭長(zhǎng)軻工作室”業(yè)務(wù)骨干的帶頭和引領(lǐng)工作,不斷開(kāi)拓人員培訓(xùn)的渠道為稽查工作提供人力支撐。

(二)努力深化稽查在稅收管理工作中的作用

從打擊和震懾出發(fā),繼續(xù)發(fā)揮稽查作用。一是認(rèn)真參加縣局稅源專業(yè)化管理活動(dòng)?;榫肿鳛槎愒磳I(yè)化管理成員單位,將進(jìn)一步參與縣局風(fēng)險(xiǎn)特征指標(biāo)分析和風(fēng)險(xiǎn)特征庫(kù)的建立工作,并根據(jù)工作要求做好高風(fēng)險(xiǎn)戶的稽查應(yīng)對(duì)工作。二是進(jìn)一步行業(yè)案例分析工作,提高以查促管效能,定期不定期地對(duì)全縣涉稅案件走向進(jìn)行分析,暴露其發(fā)案規(guī)律,提出應(yīng)對(duì)策略和措施,通過(guò)案例分析和稽查建議提高稽查在管理中的作用。三是進(jìn)一步強(qiáng)化稽查在專業(yè)化管理中的工作力度,充分發(fā)揮稽查的突出作用。

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