報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
經典個人述職報告篇一
尊敬的各位領導、各位同仁：
回顧一年來的工作，對自己在校長崗位所做的工作加以梳理、盤點和反思，這既是一種自我激勵和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領導指導、同仁相助的極好機會，下面將我一年來的工作向諸位陳述，恭請領導、同行指正。
一年來，我校以“以人為本、科學管理、全面發(fā)展、學有所長”為辦學理念，圍繞教育局年度工作計劃重點，深化課程改革，加強學生素養(yǎng)教育，全面提高教育教學質量，努力爭創(chuàng)人民滿意的教育。具體工作如下：
一年來，我校立足實際，著眼未來，確立了以“以人為本，科學管理，全面發(fā)展，學有所長”的辦學理念，以培養(yǎng)“行為良好，體魄健康、求知主動、人格健全、生活自主、創(chuàng)新發(fā)展”的合格人才為辦學目標，進一步規(guī)范校園管理，強化養(yǎng)成教育，大力推進新課程課堂教學模式，學校整體工作得到了穩(wěn)步發(fā)展。
大家常說一個好校長就是一所好學校，作為一長首先要在班子和教職工中帶好頭、發(fā)揮好表率作用，要求教師做到的首先自己要做到，作為校長，我把全部時間和精力都投入到學校工作上來，時間上做到早到晚回，工作上不論大小事情做到有安排、有督促、有落實。
第一、在處理關系上，積極營造教師與領導、教師與教師、教師與學生相互信任、相互尊重、相互理解，相互關心的和諧氛圍。在處理具體矛盾時出于公心，處于公平、主持公正。
第二、管理好一所學?？啃ｉL一個人是遠遠不夠的，只有依靠集體的力量和智慧才能形成合力，發(fā)揮的作用。我在工作上善于發(fā)現(xiàn)人才，利用人才。
第三、教師是教學工作的主體和具體執(zhí)行者，教風決定學風，教師的工作狀態(tài)和工作作風直接影響到學校各項工作計劃的貫徹落實，因此，帶出一支愛崗敬業(yè)，無私奉獻的教師隊伍是學校持續(xù)發(fā)展的根本保證，為此，我們把關心老師工作生活、盡能力為老師創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境貫徹到每一個環(huán)節(jié)上、每一個細節(jié)上，在這一點上體現(xiàn)的是工作上嚴格要求，個人發(fā)展和生活上積極提供方便和創(chuàng)造條件。讓我最引以自豪和感動的是我們全體老師的敬業(yè)和奉獻精神是我們學校持續(xù)發(fā)展的不竭動力和保證。
教學質量是教育的生命線，而教學工作是學校工作的中心，圍繞教學工作的管理和開展，我們立足本校實際，在教學上舍得投資、在教師教學水平的提高上堅持以研促教，在常規(guī)管理上做細做實，在各科作業(yè)的安排上做到分類布置，在學生的培養(yǎng)上做到因材施教。在校園文化建設上做到合理布局，整體規(guī)劃。通過一年來的不懈努力，學校的教學管理有了顯著的提高，校園環(huán)境有了有了明顯的變化。
(一)嚴格考勤制度，做到為人師表
在上下班管理上，作為一長，我以身作則，率先垂范，每天按時到校。要求教師提前10分鐘到校，采取候課時制，教師上課時做到和藹親切，儀表端莊，組織教學簡捷，省時，溝通新舊知識聯(lián)系。大家都積極響應，按時到校，不遲到，不早退。我每天到學校早晨檢查教學秩序。
(二)堅持以研促教，努力提高課堂教學效率
一年來，我校由于特別注重組織教師學習新課改理念和新課程的教學方法，所以把每周一下午的第三節(jié)課定為各教研組理論學習的時間，為教師搭建了學習的平臺，使教師逐步更新教育觀念，改進教學方法，不斷提高教育教學質量。具體措施為：
一是積極開展專題講座，觀看優(yōu)秀課例、經驗交流等形式多樣的教研活動，有效提高了教師的業(yè)務水平。
二是堅持開展聽課、說課、評課活動。讓全校的教師每人輪流講一節(jié)公開課，大家互相取長補短，通過這種手拉手活動，為教師提供了相互學習和交流的平臺，大家的教學能力得到很好的鍛煉和提高，效果非常明顯。
到杭州充電。我校全體教師通過學習培訓，開闊了教師的視野，學到了新的教學理念和方法，讓骨干教師進行師徒結對，開展“傳、幫、帶、教”活動，共同營造教學專長的良好氛圍。
以研促教活動的扎實有序開展，使課改逐漸深入課堂，現(xiàn)在越來越多的年輕教師在課堂教學中開始重視創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)，“自主、合作、探究”的教學模式，在課堂上已經收到了良好的效果。一分耕耘，一分收獲，我校__老師榮獲獎，我榮獲獎。我校教師__老師的教學論文在《__》上發(fā)表，有力地展示了我校師生的素質水平。
(三)對各科作業(yè)進行科學管理
我校要求各代課教師根據各班學生的實際情況，分層次布置作業(yè)，學生各取所需，不搞有償補課，不向學生推薦、提供市場上的參考書及其他輔助材料，不擅自增加學生的作業(yè)負擔，家長的經濟負擔。這些措施，不僅減輕了學生的作業(yè)負擔，使學生在樂中學，學中做，極大地激發(fā)了學生的學習興趣。
(四)扎實抓深抓細教學常規(guī)工作
在教學常規(guī)管理方面，我們嚴格執(zhí)行課程計劃。開齊課程，開足課時，把教學常規(guī)工作進一步引向規(guī)范化、制度化發(fā)展軌道。特別是對教師的備課、課堂教學、作業(yè)批改等環(huán)節(jié)，除定期進行檢查外，還采取隨機抽查的方法，隨時跟蹤給予指導、查缺補漏，使全校教師能撲下身子，踏踏實實、認認真真抓好教學。
(五)關愛學生，精心培養(yǎng)，全面發(fā)展
我鼓勵各代課教師，不僅注重優(yōu)等生，而且對差生也不放棄，班內開展互幫互學，一幫一活動，教師因材施教，對差生不歧視、不諷刺、不挖苦，為他們鼓信心，揚優(yōu)點，在轉化差生上下功夫。經過我們的努力，在今年小考中，我校名參考學生中。
我校以開展少先隊活動為載體，全面培養(yǎng)學生的個人素養(yǎng)。一年來，學校少先隊工作有序開展，卓有成效。學校按年級輪流每周一舉行一次升旗儀式，進一步培養(yǎng)學生愛國旗、愛學校、愛祖國的思想感情;我校利用中午課間操后五分鐘由教師領讀背誦《三字經》《弟子規(guī)》，從而進一步加強學生思想品德教育?！傲弧眱和?jié)，我們舉辦了一系列豐富多彩的文體活動;教師節(jié)各班舉行了隆重的慶祝活動，豐富了師生的校園生活。
我校一貫開展各種日常行為常規(guī)性活動，加強對學生思想品德宣傳教育，利用黑板報陣地宣傳，舉辦了“迎六一”、“迎國慶”、“爭當環(huán)保小衛(wèi)士“小學生安全教育知識”等內容的活動，使學生開闊了眼見，增長了知識。
我校以激發(fā)教師熱愛教育事業(yè)，熱愛自己的學校，激發(fā)教學熱情為出發(fā)點，不但要關愛自己的學生，而且關愛每一位教師的工作和生活，把教師的困難當作學校的事、自己的事。如：我非常關心教師的生活。在教師婚喪大事時，我都要參加，做力所能及的事，讓大家感到學校大家庭的溫暖。
一年來，我們把學校安全工作作為重中之中來抓，在安全方面，我們首先建立健全了校園安全領導組織機構，制定了校園安全防范制度和應急預案，并跟學校各位老師簽訂了安全責任書，針對可能存在的安全隱患，出臺了一系列安全措施，嚴格執(zhí)行安全日志上報制度，讓學生放學排隊，低年級學生要求家長接送，每天利用午操時間進行安全教育，班內每月要求開一次安全教育主題班會，讓全校師生把安全記在心上，落實在行動上。為了讓學生增強安全意識，校長、班主任、家長、學生共同簽了一份安全責任書。
經典個人述職報告篇二
一、履行個人職責
1、認真貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)、部局有關技術政策和技術標準，負責組織實施國家、行業(yè)技術規(guī)范、質量標準在工程上的應用，全面負責項目技術工作和技術管理工作。
2、組織技術人員認真審核設計文件、施工圖紙及進行現(xiàn)場調查，提出設計文件審核記錄和現(xiàn)場調查報告，報送有關單位。
3、主持編制施工組織設計或施工方案，全面落實公司有關程序文件在項目上的應用。
4、負責項目部技術性文件和資料的管理，確保有效版本的文件在各有關場所的應用，負責督促技術人員對施工項目技術資料的收集、歸檔。
5、認真組織編制項目責任成本、質量策劃、安全資料和工程技術總結。
6、組織施工技術交底，參加工程的評定，參加竣工驗收。
7、督促專業(yè)技術人員及時做好設計變更有關資料的收集，編制竣工文件。
8、負責新進員工的技術培訓工作。
9、完成領導交辦的其它工作。
二、日常工作
1、在施工前讀懂圖紙，查漏補遺，做好圖紙會審。
2、編制所轄工程《技術交底單》，對施工班組進行現(xiàn)場技術交底，內容包括：樁型樁長的要求、壓樁力的最大值、進度要求、安全措施，分工配合，交待樁機人員與監(jiān)理的溝通。
3、現(xiàn)場放樣，填寫工程施工記錄及報驗單等工程資料，報現(xiàn)場監(jiān)理工程師簽認。
4、發(fā)現(xiàn)、解決施工現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題，對不能解決的問題要及時向項目經理反映。
5、對工程項目的質量、安全、進度、文明施工進行現(xiàn)場的檢查、監(jiān)督、記錄；并就現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及時匯報項目部，并提出相應的整改建議方案。并監(jiān)督及時糾正。
6、填寫工程施工日志、做好各種工程資料。
7、工程完工后準備竣工資料。以備驗收交檔。
樓，青山區(qū)東興洲片區(qū)還建房項目h-5地塊。
經典個人述職報告篇三
斗轉星移，日月轉變，轉眼間我來到xx這個大家庭近一年時間了，在這近一年時間里我從一個從未涉足過銷售行業(yè)的女孩慢慢成長為了一名還算合格的銷售人員，這中間充滿了領導的悉心教導和關懷，及同事們的理解關心與幫助，對此我深表感謝，現(xiàn)在我已經成長為我們公司一家分店的店長助理了，這更少不了同事們的支持和領導們的期望，這是對我個人的考驗，更是公司對我個人的認可和信任，對此我深受感動。借著這個機會以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來和大家分享我個人對導購這份職業(yè)的幾個觀點與技巧。
我個人認為，不管我們從事的哪個領域，哪份職位，都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責任和職業(yè)義務，因為這體現(xiàn)了一個人對這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責任心的銷售人員，哪怕業(yè)務水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè)，當成我自己的事業(yè)去做，把公司當成我自己的去做，我在這個崗位上，我就有對它負起責任，我就有履行職責的義務，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的，但是我敢說我是最努力的。從每個職業(yè)每個職位都能體現(xiàn)它該有的職業(yè)道德和相關特定技術，導購亦是如此。我做的合格了，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽，和該屬于我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經濟來源，是我們該承擔的工作責任，更是衡量考評我們個人綜合素質素養(yǎng)的一把無形量尺。
在銷售過程中，導購除了將服裝展示給客人，并加以說明外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，導購本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。
2、適合于客人的推薦。對客人提示商品進行說明時，應根據客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向客人推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質、等方面的特征，向客人推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對客人進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
接著就是重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓客人具有購買的信念，我認為是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。我總結出重點銷售有下列原則：
1、從4點上面著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。褲子最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據客人的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這條褲子好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、導購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。在導購員做服裝銷售過程中，導購員除了將服裝展示給客人，還要根據客人的情況，向客人推薦服裝，引起客人的購買欲。
經典個人述職報告篇四
尊敬的領導：
您好！
今年的工作到這里就結束了，作為一名客服，我在這一年里是學到了很多的技巧的?？头枰臇|西是很多的，自己在這一年里的表現(xiàn)可以說是成為了一名合格的客服了的。新一年我的想法是讓自己往優(yōu)秀的方向發(fā)展，努力的成為一名工作能力強的客服。這是我新一年的目標，我也會努力的去達成自己的這個目標，我相信只要努力是一定能夠摘到自己想要的那顆果實的。
客服主要就是為客戶服務的，在今年這一年的時間中我一共服務了x名客戶，這是我自己也沒有想到的一個數量。若是放在以前我一定會認為這是一個沒有辦法達成的任務，但現(xiàn)在我知道了只要認真的工作完成公司制定的工作內容是很簡單的。我的工作內容就是跟客戶溝通，解決他們的一些問題，并且要做到讓客戶滿意。每天的工作都是同樣的內容，有的時候也會遇到不好說話的客戶，但這一行的工作就是這樣的，自己盡力的做到無過就可以了。
其實在工作的過程中我也知道了客服的工作其實是不難的，在給客戶解答問題之前自己先要了解好公司的所有產品，要從不同的角度去看一款產品。因為你不會知道客戶要問的問題是從那個方面出發(fā)的，所以只有讓自己更加的了解產品，才能夠回答上客戶提出的一些問題。我在工作的過程中也遇到過自己無法解答的問題，這是我工作能力不足的表現(xiàn)，所以我就應該要更加努力的去讓自己知道更多的東西，才能夠解答好客戶的每一個問題。自己在這一年中的表現(xiàn)還是不錯的，整體上來說是還可以的，但自己也遇到了很多的問題，在新的一年是應該要積極的去解決的。
新的一年自己要多花一些時間在熟悉公司的產品上，如果客服自己都不夠了解自己要介紹的產品，又怎么能夠讓客戶相信我們呢?如果自己的工作有問題，那一定是我自己做的不夠好，所以應該要去發(fā)現(xiàn)自己的不足，改正自己的不足，這樣才能夠有所成長，才能夠成為一個優(yōu)秀的客服。新的一年我要多學一點東西，向優(yōu)秀的主管和同事學習，多學一點工作方面的技巧和知識，讓自己擁有更好的工作能力。
新的一年自己要更加的努力才是，如果自己的工作能力比不上別人那一定是自己不夠努力，所以新的一年就要努力的加快自己進步的腳步。
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
經典個人述職報告篇五
各位領導，給為居民代表大家好！
我是內務社區(qū)的一名社區(qū)工作者，現(xiàn)在主管網格工作，我來到咱們社區(qū)有一年多的時間了，在這里也感謝各位居民對我一年來的支持。
下面我簡單介紹一下我的工作情況，我是20__年6月開始從事社區(qū)網格工作的，7月正式被到咱們內務社區(qū)，一個非常優(yōu)秀的社區(qū)！我非常榮幸！來到社區(qū)網格工作。那么接下來的工作比較多，從接手這項工作以后到現(xiàn)在經歷了文明城區(qū)的幾次檢查、區(qū)人大換屆選舉的工作。包括跟大家一起巡邏執(zhí)勤、文明城區(qū)相關檔案整理人大換屆的入戶工作等。詳細說一下網格工作。說到網格從我接手到現(xiàn)在一共處理了10多宗民調案件，咱們社區(qū)10號劉__和王__經多次調解直到雙方滿意。接下來的時間里也是陸陸續(xù)續(xù)有一些調解的案件由我親自處理，包括向雙方當事人了解情況、分析案情、學習一些法律法規(guī)、利用咱們的司法調解室、還有咱們社區(qū)律師等等吧。處理的好不好不敢說，應該說處理得還是比較得當，沒有造成矛盾升級。算是在學習中成長吧！相信自己會做得更好！
日常巡查也是我的工作內容之一，關系到社區(qū)各個家庭的穩(wěn)定和諧。在巡查過程中，我做到細致觀察、認真聽取居民意見往往能取得比較良好的效果。截止目前，我已經上報民情民意5000余條，為和諧社區(qū)的建設奠定了一定的基礎。20__年我將繼續(xù)保持工作熱情，熱忱為社區(qū)居民服好務。
今后努力的方向：隨著社區(qū)服務站各項制度的完善實行，今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。對此我向領導做如下工作展望：
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高，時刻以一個黨員的標準來要求自己。工作以來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構建抵御自由主義、拜金主義、作風散漫等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護領導的管理思想。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。更加重視加強理論和業(yè)務知識學習，積極學習各類文件理論，爭取在明年把社工師資格考試通過。在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
1、認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；認真學習黨的各項報告及全會精神，自覺堅持以黨的理論精神為指導，積極做好自己的本職工作。
2、認真學習工作業(yè)務知識，重出納工作總結點學習社工師相關知識、公文寫作、公文處理、計算機知識等。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己的專業(yè)知識，及時發(fā)現(xiàn)自己在社區(qū)工作知識、公文寫作及公文處理、計算機知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業(yè)務工作能力。
3、認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習《社區(qū)管理制度及相關法律聲明》以及各種相關文件，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記服務站各項制度，全心全意為為居民服務，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
在具體工作中：(1)認真收集各項信息數據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按量、高質的完成任務。(3)在接待來訪居民的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪居民、認真聽取來訪居民反映的問題，提出的要求、建議。同時，對居民要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好居民的思想工作?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、生活上、工作上取得了很大的進步，但我也認識到自活動總結己的不足之處，理論知識水平還不夠，政策領悟能力還不強，理論聯(lián)系實際的協(xié)動性還不夠。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于社區(qū)兩委和居民的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的社區(qū)專職工作者，為構建和諧城區(qū)作出自己應有的貢獻！
述職人：___
20__年_月_日
經典個人述職報告篇六
尊敬的各位領導、同志們：
20xx年x月，我由xx泰基汽車銷售服務有限公司調到xx玄武任管理部經理。在公司領導的關心和支持 以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的 信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。
作為管理部經理，要想作好本職工作，首先必須在思想 上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行集團公司文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了 集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。 在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領導反映職工的意見和建 議，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送達到每名職工心中。
在公司領導帶領下，積極拓展外部關系，認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的 建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，x月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團和職工 食堂提供綠色無公害蔬菜。
經典個人述職報告篇七
尊敬的領導、各位同事：
大家好！
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改善完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，＂業(yè)戶至上＂的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
利用每周五的客服部例會時光，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對＂服務理念＂的認識更加的深刻。
據每周末的工作量統(tǒng)計，＂日接待＂各種形式的報修均達十余次。根據報修資料的不一樣用心進行派工，爭取在最短的時光內將問題解決。同時，根據報修的完成狀況及時地進行回訪。
根據年初公司下達的收費指標，用心開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經理、書記及其它各部門的`支持下，完成了公司下達的收費指標。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了＂超市、藥店＂項目。
在x月份，完成了xx的收樓工作；同時，又完成了部分xx區(qū)回遷樓（xx1、2單元）收樓工作。
在得知xx的消息后，物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內進行一次以＂xx＂的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員用心獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
用心完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作，今年公司加大了對xx（倍受年輕人關注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內購置了xx及其各種裝飾品。
在春節(jié)前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上用心發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的推薦。
總之，在20xx年的工作基礎上，20xx年我們滿懷信心與期望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，用心探索，勇于進取，我們必須能以＂xx＂完成公司下達的各項工作指標。
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
經典個人述職報告篇八
尊敬的各位、各位同仁：
根據飯店的統(tǒng)一安排，我在這里向大家進行。在座的各位應該絕大部分都認識我，但可能也有極少數的不知道我是誰，還是先讓我作一個自我介紹吧：我叫x，現(xiàn)任客房部經理。我是去年x月進入xx飯店工作的，進入xx飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習了一個月，后于去年x月被任命為人事部經理，至今年x月初，由于工作需要調任客房部經理。下面我將進入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進行評議，我真誠的希望得到各位和同仁的批評和指正。
我本是學工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術員不斷成長為一個企業(yè)的負責人。能夠成為管理近x名員工的企業(yè)負責人，雖然曾經也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠遠無法滿足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標，我一直在尋求機會。時至x年x月份，x區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經營管理者公開選拔考試，我毅然的報名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時，根據自身的愛好，我選擇了xx飯店，就這樣我義無反顧地跨進了自己向往已久的服務行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來實踐服務的真諦。
初涉飯店行業(yè)，我對飯店專業(yè)知識一無所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務相關知識，熟悉xx飯店的有關情況，我除了上班時間在工作中積極請教外，業(yè)余時間我借來或買來相關資料和書籍，認真進行學習領會?？尚业氖?，進店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務部門實習，讓我親身感受飯店的業(yè)務和管理，對飯店各點的情況也可以進行較全面的了解，我充分把握這個絕好的學習機會，及時調整自己的心態(tài)，轉換角色，摒棄管理者的身份，深入實際，認真實踐，以高標準嚴格要求自己。幾個月實習后，我感覺沒有白費，我學業(yè)了不少的東西。在后來的工作中也充分證明，實習對我從事飯店管理工作確實受益菲淺。
在我擔任人事部經理期間，帶領部門一班人，嚴格執(zhí)行飯店各項人事勞動管理制度，協(xié)助總經理搞好人事勞動管理工作。在選人用人上，堅持標準，不循私情，積極為總經理諫言獻策，選聘合格的人員進入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔任管理職位;在政策運用上，充分發(fā)揮自己所學的法律知識，認真研究落實有關人事勞動政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利;在部門管理上，高標準、嚴要求，部門內的各位成員積極要求上進，各項工作基本都能干得有聲有色。在擔任人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經常聽取員工的意見，關注每一個細節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經得到飯店領導和員工的好評。
其實，以我的專業(yè)知識、業(yè)務能力和管理經驗，我深知自己不是一個好的經理，我只有以高度的事業(yè)心和對飯店事業(yè)獻身的精神來彌補知識、能力和經驗的不足。我時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，嚴格要求自己，認真扎實的干好每一項工作。同時，我深知學習的重要性，我抓住一切機會，向書本學，向xx老師學，向同事們學，走出去向外學，用科學的理論、錦江教師們成功的管理經驗、同事們現(xiàn)成的業(yè)務以及其他酒店先進的管理經驗來充實和完善自己。
我經常在想，自己的進步離不開飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望xx飯店能有與日俱增快與日俱增好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點建議：一是需要完善中長期發(fā)展，對飯店三年、五年、十年乃至更長時期內的經營思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃，艱讓員工有進取的方向，有追求的目標，一步一個腳印的向目標邁進;二是事例現(xiàn)有資源，充分利用飯店較大的有形資產和良好的無形資產，涉入資本市場，搞好資本運營，來彌補飯店行業(yè)微薄的利潤;三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進行相應調整，真正做到以人為本，新生人，關心人，樹立為人服務的觀念;把人力當成資本，當成能帶來更多價值的價值，而不只是把人力當成成本，算人頭賬;把人力資源開發(fā)放到首位，開發(fā)和使用并重，加大員工培訓經費的投入，使員工在工作的同時得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應變成為飯店發(fā)展的重要保障;四是加強信息化建設，充分利用現(xiàn)代信息技術，對外宣傳自己的產品和服務，對內增強信息的溝通，實現(xiàn)資源共享。
最后我想說，如果說我所在的部門工作有一定的成績，如果說我個人的工作有點成效的話，這要歸功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養(yǎng)和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。
謝謝大家。
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