報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
主管年終述職報告篇一
各位領導、同事：
你們好!我叫xx，進入xx物業(yè)公司，在xx小區(qū)擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。xx年x月x日，在領導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)x個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的xx個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區(qū)經理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務；協(xié)助小區(qū)經理制定收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區(qū)經理各項管理工作提出合理化建議；接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起；協(xié)調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
協(xié)助小區(qū)經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
在接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。
交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。
在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
根據小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力！
以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年x月x日
主管年終述職報告篇二
尊敬的領導：
您好!
回望20xx年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘對自己過去一年的工作做一個匯報。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。
公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化。
保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。
到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的.交上令人滿意的考勤數(shù)據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備的業(yè)務人才。
此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強，不斷提高自身專業(yè)素質，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好!
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
主管年終述職報告篇三
時間總是過得很快，一年就這樣過去了。在過去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進步。
今年是客服最忙碌的，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部_x主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經營缺乏經驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經營方面也沒有經驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，并調動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。
因為我部門全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經營奠定了基礎。
在員工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和_就以前的培訓資料逐項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。后來又經許先生的指點學習仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會，認真努力的完成它。
公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。通過許先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調任務，從中也學習到了一些協(xié)調工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會，經過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些識別家具年份、新舊和產地的基本知識使我增長了見識。
時間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在下一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到下一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強部門內的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步。
主管述職報告4
主管年終述職報告篇四
尊敬的領導、各位同志們：
大家好!本人于20xx年x月底來到行政事務部辦公室崗位，擔任行政主管一職，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)絡內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協(xié)調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。
1、注重學習，努力提升工作能力。堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。利用空閑時間學習各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質和能力。
2、立足本職，完成各項文書工作。完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告xx份。
3、認真負責，加強行風建設工作。編寫、制定了公司20xx年行風建設實施方案、公司行風建設匯報材料、20xx滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務。由于工作扎實，成績突出，在今年x月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。
4、多方聯(lián)系，做好水價調整工作。積極配合公司做好水價調整相關工作，及時向各類報刊投稿，全工作，多次同省內各地市水司聯(lián)系，了解相關信息，掌握最新水價動態(tài)。
1、自身的學習抓的還不夠緊，業(yè)務技術素質和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。
2、同領導、部門之間溝通協(xié)調方面還不夠，還需進一步加強交流。
在新的一年里，加強專業(yè)知識的學習，努力提高業(yè)務素質，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。
取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的.一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質的服務和業(yè)績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接xx輝煌時刻的到來。
此致
敬禮!
主管年終述職報告篇五
今年我根據業(yè)務發(fā)展變化和治理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了新的制度，對支行強化內控、防范風險起到了積極的作用，以下是我今年的工作總結。
一、不斷提高人員素質
建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎。針對年初差錯率高居不下的問題，及時組織、制訂、出臺了相應的制度，有效地遏制了風險的蔓延。加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險。
以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質培訓，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化治理。主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質文明服務，樹立服務意識;堅持業(yè)務學習制度，統(tǒng)一學習新文件，從實際操作出發(fā)，將碰到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;堅持考核與經濟效益指標掛鉤;成立了以骨干為主的結算小組;積極地組織柜員上崗考試;培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣;開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結算工作質量和效率。
二、加強成本意識，提高經濟效益
更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度規(guī)定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行具體地財務分析;在資產購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。
費用支出實行了專戶、專項治理，在臨時存款科目中設置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得利潤。在費用的治理上，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導把握費用開支去向。
三、恪盡職守，切實加強自身建設
我在抓好治理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐朽消極現(xiàn)象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度，推動各項工作的開展。加強團結合作，不搞個人主義。
四、明年工作打算
挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，非凡是對業(yè)務骨干的專項培訓。降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。加強成本治理，減少成本性資金流失。加強結算治理，限度地增加可用資金。合理調配資金，提高資金利用率;認真核算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化。降低費用開支，增強盈利水平。準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據。
主管述職報告3
主管年終述職報告篇六
尊敬的各位領導，親愛的家人們。
大家好！
首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍。
時間流逝，來寶慶以近兩年了，任職七波輝課長以十天有余，剛開始的時候自己心里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好，因為開始來寶慶的時候我是再喬丹工作，那時候才開始認識品牌，了解品牌，學習銷售技巧，學習商品陳列，雖然都是運動品牌但對童裝不是太了解，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我，領導的關心鼓勵著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負領導對我的希望。
來到七波輝首先要做的就是熟悉七波輝，了解七波輝服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學到的取長補短，剛進七波輝工作的時候，壓力挺大的，因為凡是都要從0開始。從我做起，要把團隊帶好。給大家說一個近幾天發(fā)生在我們店的事情，當時有三個顧客來給孩子買衣服，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服，就會增加我們的營業(yè)額，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學的商品知識，細條方法，還有我們的售后服務，大家一起一言一語的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉，協(xié)力土成金，團結就是力量。只有團結的隊伍才是一個好團隊。讓我深有體會。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學習不斷提升自己的工作能力及綜合素質，為公司盡自己的一份力量，帶好團隊。我深信我們寶慶的隊伍會以更專業(yè)，更高效，更真實的服務面對千千萬萬的顧客。讓我們共同努力帶好頭，做好自己，從我做起。
主管年終述職報告篇七
尊敬的領導：
您好!
時光流逝，20xx年即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。行政人事部是公司的關鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。為了總結經驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧。
(1)根據部門人員的實際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
(2)規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
(3)xx月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)，不斷完善人事管理制度。
1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
2、辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。
3、協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設計跟進工作。
4、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
5、加強員工宿舍管理，定期進行檢查并在每季度末進行季度優(yōu)秀文明宿舍評比。
6、加強員工飯?zhí)霉芾?，加強員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等
1、順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。
4、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著xxxx的開業(yè)，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
1、完善公司制度，向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年工作將以此為中心。
2、加強培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
3、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。繼續(xù)配合各門店及各部門工作，協(xié)助各部門處理各種突發(fā)事件。20xx年是充滿挑戰(zhàn)也是充滿機遇的一年，我們擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是我們發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信我們會越做越強。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
主管年終述職報告篇八
2022年結束了，回顧這段時間以來的工作，相信你成長了許多，將過去的成績匯集成一份述職報告吧。以下是小編收集整理的財務主管年終述職報告，歡迎大家前來閱讀。
我非常有幸的加入到“__”這個大家庭中來，成為我校財務室的一員。轉眼在有序的繁忙中來到了學期末，回顧這期間的工作，有成績也有不足，我會在以后的工作中，積極進取，彌補不足，為我校的財務室的會計工作增光添彩，努力提升自己，力創(chuàng)優(yōu)績。值此時，對幾個月來的工作情況予以總結。
一、加強知識學習，不斷增強思想道德素養(yǎng)
我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，通過從書籍雜志、電視新聞、電腦網絡等途徑，豐富知識，提高思想道德素質，增強集體觀念。
工作期間，我以會計職業(yè)道德作為行為指南，遵守校規(guī)校紀，團結同志，熱愛集體，服從分配，以積極熱情的心態(tài)完成各項工作。在工作中不斷地充實自己，完善自己，努力增強思想和道德修養(yǎng)，從而使自己真正樹立正確的職業(yè)觀和人生觀。
二、篤實認真，增強專業(yè)知識，提高工作能力
1、在會計專業(yè)相關理論知識的學習方面，我根據工作安排充分利用業(yè)余時間，加強學習和培訓。通過專業(yè)書籍以及相關刊物的學習，增強財務知識并及時了解相關政策法規(guī)；通過會計人員繼續(xù)教育培訓，使自己的會計知識得到更新和提高。
2、在工作上，通過這些天的工作和同事之間相處，使我獲益良多。我了解了學校財務工作的特點，對自己的會計理論知識有了新的認識，對人與人之間的溝通、團隊合作、各部門之間相互協(xié)調有了新的體會。而這些都與領導和同事們的幫助密不可分。
財務部門整天與數(shù)字打交道，是一個要求細膩的部門。就出現(xiàn)了這樣的情況，財務室都是女同事，男的只我一個，初來乍到，我心里多少有些緊張。但辦公室的同事對我很和氣，也很是照顧，她們耐心地向我介紹了學校日常工作的基本業(yè)務、會計科目的設置以及具體核算內容，并且對于如費用報銷標準，具體審批流程等我不熟悉的工作環(huán)節(jié)，總監(jiān)及同事們不厭其煩，真誠耐心的指正，指導，使我及時高效的提升了自己的工作能力，并迅速的適應了這里的工作環(huán)境。
三、勤奮工作，敬業(yè)愛崗，積極進取
我在日常工作中能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，盡職盡責。嚴格遵守學校各項規(guī)章制度，努力提高工作技能，沒有遲到、早退的現(xiàn)象。認真做好本職工作和辦公室衛(wèi)生清理，接打電話，送交文件等日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，我認為，勤勉敬業(yè)應是對自己的基本要求。
四、盡職盡責履行好自己的工作職責
我對本職工作和臨時性工作能夠及時完成，為學校的教育教學提供保障和支持。
對內嚴格執(zhí)行財務手續(xù)，認真審核原始憑證（報銷單，借款單等應做到字跡清晰、票面整潔，用途清楚，費用歸口、金額不能涂改，簽字齊全，原始票據真實合法，合同、通知書等相關手續(xù)必須完備）。
根據工資管理規(guī)定嚴格正確的計算教職工工資，耐心準確地解釋教職工對工資的各項質疑，保障教職工正當利益不受損。及時整理，裝訂會計資料及上級下發(fā)的各類文件。
通過對實際運營過程中財務數(shù)據的統(tǒng)計和分析（如本學期對小學固定資產的盤點，賬實核對，審核報廢），為學校各部門及決策層提供數(shù)據參考。
對外審慎完成財務報表，綜合納稅申報表，個稅代扣代繳申報表等各類報表，及時向資產公司，稅務機關進行申報，并認真積極應對各部門的審查。及時準確完成上級各部門的統(tǒng)計。
幾個月來，我圍繞自己的工作職責做了一定的努力，取得了一些成績，但還存在一些問題和差距，主要是：自己來到我校時間短，一些情況還不熟悉，對部分學校規(guī)定和工作流程還沒有吃透，我將在今后的工作中認真加以學習，不斷提高自我，為做好各項工作任務而努力，使自己可以更好的為學校服務，為教職工服務。
一年來，我始終以嚴格要求自己，始終做到嚴于律己、恪盡職守、求真務實、較好地履行了崗位職責，完成了各項工作任務?，F(xiàn)將工作開展等有關情況報告如下：
一、主要工作：
（一）從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項稅金的計提到納稅申報、上繳；從用款計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調撥、支付，認真執(zhí)行會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
（二）積極配合審計局對公房中心的審計和檢查工作。將往來款項核算不規(guī)范，對外會計信息反映不真實等問題進行整改，清理了部分長期掛賬問題。
（三）嚴格控制“三公”經費的管理，沒有發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象。
（四）嚴格執(zhí)行財政對我所需購置的固定資產采購手續(xù)的審批及采購工作，對新購置固定資產做到了及時上賬。
（五）對我所的非稅收入預算及部門預算進行了分析、測算、填寫及上報。
（六）對我所小專項執(zhí)行力度支出預算執(zhí)行情況進行分析和總結。
（七）結合年終財務決算報表完成了部門決算報表的上報及對國有資產產權登記證的審核工作。
（八）認真完成了與市財政局非稅收入管理局和房管股全年的各項非稅收入數(shù)據核對工作，完成分類匯總各項非稅收入的統(tǒng)計工作。
（九）加強票據管理，嚴格按照票據管理工作流程辦事，強化了票據核查和銷號工作，減少工作中的漏洞環(huán)節(jié)，杜絕出現(xiàn)因票據管理不當而引發(fā)的問題。
（十）在完成本職工作的同時，還積極配合其他股室以及中心完成好領導交辦的各項任務。
二、遵紀守法、廉潔自律，樹立財務工作者的良好形象。
作為一名財務人員，要提高專業(yè)品德修養(yǎng)，增強熱愛本職工作的意識。堅持嚴格執(zhí)行財務會計制度和有關的方針政策，加強會計核算和會計監(jiān)督，管好用好各項資金。所以財務人員應堅持不懈地將清廉思想貫穿于實踐中，自我檢查，自我批評，不斷排除舊的道德觀，在反復思想斗爭過程中不斷提高自律能力。
三、端正作風、堅持原則、客觀公正、按規(guī)辦事
一要增強學習意識，強化立身之本。二要提高工作效能，加大執(zhí)行力度。三要提倡“嚴”和“準”的作風。
四、努力學習，增強業(yè)務知識，提高工作能力。
總結這一年的工作，還存在著不足之處，要加強對財務業(yè)務知識的學習和培訓，要不斷的提高自已的業(yè)務水平和能力，使自身的會計業(yè)務知識和水平不斷得到更新和提高，適應現(xiàn)在的工作要求，并為今后的工作做好準備。
尊敬的各位領導：
你們好!
為推進“營改增”工作有序、平穩(wěn)、順利開展，日前，鹽都地稅局認真貫徹市局專項行動實施方案，四項措施確保營改增工作順利實施。
一是樹立大局意識，統(tǒng)一思想。該局突出當前“營改增”工作重點，專門召開工作會議，成立“營改增”領導小組，深刻學習和領會上級專項工作實施方案精神實質，明確目標工作思路，積極探討工作中遇到的問題，并結合實際研究制定“營改增”工作方案和措施。
二是做好統(tǒng)籌安排，扎實推進。嚴格按時間節(jié)點推進任務，科學做好人員分工，做好應對人員業(yè)務水平的再提高，確保對重點戶的核查準確無誤。做好各職能部門的工作協(xié)調，明確各自的工作職責，在統(tǒng)籌安排任務的前提下，做好本次專項行動。
三是加強工作督查，強化責任。結合鹽都實際，認真梳理“營改增”工作步驟和程序，明確主要責任及完成時限，嚴格執(zhí)行相關工作紀律。同時，不定期組織督查和抽查工作，要求每周五下午專題匯報工作進展情況，確保事事有人管，件件有落實。
四是講究工作方法，有序推進。認真落實宣傳牽頭部門，要求大家講究工作藝術，向納稅人宣傳開展“營改增”工作的重要意義，爭取納稅人的理解支持。在此基礎上，切實維護稅法尊嚴，動員納稅人開展自查自糾工作，明確自查自糾的問題可減輕或不予行政處罰。
尊敬的各位領導：
你們好!
自20__年12月進入污水處理廠工作到現(xiàn)在已經有一年多了，在領導得關心和同事得幫助下我在初期能快速得進入自己得崗位。
在建廠初期，由于前期得工作沒有交接，我們都是在摸索階段，雖然我具備專業(yè)得會計知識，由于沒有做過出納崗位，有很多事情都不懂，有很多事情都不能用會計那套處理模式來處理事情，有好幾次還犯了低級得錯誤，差點造成不可挽救得損失。還好在領導得關心和指導下，我重拾信心，迅速得進入崗位。
過去一年從辦理賬戶年審、辦理增值稅減免、申報納稅和社保醫(yī)保辦理等等到公司得報賬處理、預算簽報。由開始不清楚到后來得有條有理，我總結出一下幾點：
1、要擺正自己得位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，不能根據以往不同崗位經驗來處理業(yè)務，才能盡快適應新崗位得業(yè)務。
2、要堅持原則落實制度，認真理財對賬，才能履行好財務職責。
3、要樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內得工作做好。
4、要保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
隨著新得一年到來，雖然這份工作瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉得命脈，我深深得感到自己崗位得價值，在今后得工作當中，我將一如既往得努力工作，不斷總結工作經驗;努力學習，不斷提高自己得專業(yè)知識和業(yè)務能力。
本人在醫(yī)院正確領導下，認真學習醫(yī)保政策、財經法規(guī)、醫(yī)院會計制度，堅持原則，嚴格遵守會計人員職業(yè)道德，遵守醫(yī)院各項工作制度，積極參加醫(yī)院的各項活動，嚴格遵守國家關于現(xiàn)金管理的各項規(guī)定，認真做好自己的本職工作。作為醫(yī)院出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責，過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，為醫(yī)院做好管家婆，通過努力，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)述職匯報如下：
一、日常出納工作
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，及時辦理日?，F(xiàn)金收付業(yè)務做到日清月結，防止發(fā)生不必要的損失、浪費。確保庫存現(xiàn)金的安全。
2、及時收回醫(yī)院各項門診和住院收入，進行核對算，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經費發(fā)放工作。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核，對不符手續(xù)的憑證不付款。
5、審核和登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。
二、日常會計工作
1、熟悉國家的財政制度，嚴格執(zhí)行財經紀律。堅持原則秉公辦事。
2、在財務科負責人的直接領導下，負責醫(yī)院的財務報銷審核工作。
3、認真審核第筆業(yè)務的原始憑證及其附件的正確性、合法性、規(guī)范性。檢查報銷手續(xù)是否齊全。
4、根據審核過的各種收會原始憑證及時編制記賬憑證。
5、負責編制發(fā)放醫(yī)院各類人員工資及隨工資發(fā)放的各種補貼。
6、每月按照稅法規(guī)定及時做好代扣、代繳個人所稅稅工作。
7、每月按照法律規(guī)定及時做好種種勞動保險的扣繳工作。
三、其他工作
1、加強收費控制與監(jiān)督，保證醫(yī)療收入資金的安全完整嚴格執(zhí)行物價部門核定的收費范圍和收費標準，不違規(guī)收費和亂收費，根據內部控制制度，加強對日常收費的控制和監(jiān)督管理，對日常營業(yè)收入報表和收費票據逐一核對，按時將收取的現(xiàn)金繳存銀行。配合醫(yī)保辦做好醫(yī)保收費的結算和登記管理。
2、加強會計檔案管理，規(guī)范會計基礎工作。醫(yī)院會計檔案管理基礎薄弱，20__年加強對會計檔案的規(guī)范管理，參與了整理裝訂了20__年年的會計憑證，立卷歸檔。
3、做好全院醫(yī)護員工和專家的服務工作，保證工資福利按時發(fā)放。20__年，醫(yī)院__區(qū)搬遷，給工作帶來了不便，為了服務好全院職工和專家，對專家服務方面，熱情周到，保證專家的需求，工資福利按時無差錯發(fā)放到位。
4、完成社?；撕褪召M年審工作，配合學院對醫(yī)院20__年和20__年財務收支的審計工作。為20__年社?；撕褪召M年審提供了準確的財務資料，整理20__年的財務制度，會計賬薄、憑證、報表，配合學院的財務收支審計。
通過財務室全體人員的共同努力，財務工作得到了醫(yī)院的充分肯定，20__年，財務室被評為醫(yī)院先進集體，同時本人補評為先進個人。
存在的問題和建議：
首先，由于醫(yī)院無基本賬戶，財務核算中現(xiàn)金流量較大，坐支現(xiàn)金情況產生態(tài)環(huán)境。不能及時支付各部門急需用錢的問題。
其次，醫(yī)院業(yè)務量較大，財務人員較少，限于日常核算事務，不能為領導及時提供報表。
最后財務人員的知識結構需要更新和調整，在不斷更新專業(yè)知識的同時，還要學習新會計制度與財務有關的其它知識。
非常感謝院領導多年來對我的關懷與信任，也感謝在座各位對我工作的支持與幫助兩年來，在院領導的正確領導下，我院財務工作緊緊圍繞醫(yī)院總體目標，嚴格按照“規(guī)范化、精細化”管理要求，著力加強收支管理、提升資金運營效率，促進醫(yī)院各項工作有序開展，財務管理工作取得了一定成效，多次迎接省市稅務、物價、財務等部門檢查并獲得一致好評，榮獲市衛(wèi)生系統(tǒng)兩年一度的財務工作先進集體榮譽。現(xiàn)將兩年來的工作情況匯報如下：
一、完善財務制度，規(guī)范工作流程
為規(guī)范財務會計行為，提高財務管理水平，做到有法可依、有章可循進一步建立、健全內部財務管理制度，在不斷總結工作經驗的基礎上，完善原有財務管理制度，建立和修訂了內部管理制度41項、崗位職責18個及相關規(guī)定25條，收集相關法律法規(guī)，整理裝訂成冊，編制成__市中心醫(yī)院《財務管理制度匯編》，使財務人員的日常工作及操作流程有了更明確的規(guī)范與指導。
二、強化預算管理，注重實施成效
按照“統(tǒng)籌兼顧，量入為出、收支平“的原則，認真編制和執(zhí)行醫(yī)院財務預算，同時，為了使院領導盡早掌握醫(yī)院業(yè)務發(fā)展狀況，財務科實行“周報制”，及時匯報各科收入完成情況。每季分析醫(yī)院的經濟運行形勢及預算執(zhí)行情況，查找問題，提出應對措施，為院領導決策提供可靠依據，保證了年度預算的順利實施。每年向職代會通報財務預決算報告，增強財務公開透明度和民主理財意識，讓全院職工在關注自身經濟利益的同時關注醫(yī)院經濟運行狀況和未來發(fā)展趨勢。
三、積極籌集資金，加速資金周轉
通過對有限資金的合理調配，確保醫(yī)院正常運轉。為了緩解還貸壓力，我們多次與建行、交行聯(lián)系申請并批準了醫(yī)院__億元流動資金貸款轉為固定資產貸款，緊接著通過多方努力，與交通銀行簽訂了項目資金貸款合同，新增固定資產貸款__萬元，另外追加流動資金貸款__萬元，到目前為止，兩年內歸還原固定資產貸款__萬元，外資貸款__萬元，償還職工借款__萬元，新舊債務相抵后減少借款__萬元。并與醫(yī)?？?、醫(yī)務科、保衛(wèi)科等通力協(xié)作，及時催繳醫(yī)保中心及各項醫(yī)療欠款，加速資金回籠，確保職工工資、獎金、福利的按時發(fā)放。
四、加強資產管理，提高設備使用效率
隨著醫(yī)院規(guī)模不斷擴大，兩年來共投入設備資產__萬元，目前醫(yī)院總資產達到__億元。我們進一步加大了資產管理力度，與總務科、器械科組成清查小組，每年對全院的固定資產進行全面、細致的清查，并對報廢、閑置資產制訂了嚴格的審批流程和管理制度。同時，強調申購設備時必須附有詳細的可行性報告和成本效益分析為了減少浪費，堵塞漏洞，財務科將建立貴重耗材監(jiān)管盤存機制，對設備和高值耗材的使用進行全程監(jiān)控。
五、加強人員隊伍建設，提高服務意識
財務人員隊伍龐大，崗位眾多且分散，窗口服務一直是醫(yī)院的熱點和焦點問題。為提高財務人員的綜合素質和服務意識，科室針對多班制情況組織財務人員在業(yè)余時間分期分批培訓學習、定期考試，考后統(tǒng)一公布成績，組織講評，將成績列入年度績效考核體系并作為每年公開競聘上崗的依據，極大提高了財務人員的業(yè)務能力和服務水平。
六、完善物價管理，履行服務承諾。
為了讓人民群眾便捷、清楚的了解醫(yī)療價格，增強醫(yī)院價格透明度，財務科主動與相關科室銜接，以多種形式將藥品和醫(yī)用材料價格、醫(yī)療服務收費標準向社會和患者進行公示通過公開投訴電話、設立價格咨詢服務臺等渠道，認真接受患者對醫(yī)療服務收費項目和標準的咨詢，受理群眾舉報投訴、解答患者問題，及時化解各種矛盾。
過去兩年，雖然取得了一些成績，但仍有不少困難和差距，財務人員業(yè)務能力和整體水平還有待提高，仍需提高認識，創(chuàng)新思維，開拓進取。
__年的工作思路主要有以下三點：
3、科學管理人員隊伍，為有效調動工作積極性，強化服務意識，我們將對窗口收費人員進行績效考核，依據工作量、病人滿意度、日常工作表現(xiàn)等量化指標制定一系列績效考評制度，考核結果與科室獎金二次分配掛鉤。
今年是啟用新醫(yī)院財務會計制度的第一年，醫(yī)療衛(wèi)生單位將進入企業(yè)化管理模式，我們將以此為契機，組織人員培訓，更新知識，以適應新一輪會計改革需要，用管理會計的頭腦做好前景預測和風險評估，用財務會計理念做好事中控制和運營分析，科學化管理、精細化操作，使財務管理在醫(yī)療改革中真正起到出謀劃策的作用。
20__年很快過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。出納工作x年來，我總免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點，這也是對自己的一種鞭策吧。
財務部門是學校的關鍵部門之一，它對學校的教育教學提供保障和支持，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對審計及財政等機關的各項檢查。在這一年里我任勞任怨，和中心學校會計一起齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務工作能力相比20__年又邁進了一步，在區(qū)教育局、財政局組織的年度檢查中獲得__分。為了總結經驗，克服不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧，不足之處懇請大家批評指正!
一、經費管理
作為學校的財務人員，深知學校財務狀況的窘迫。我嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。堅持財務手續(xù)，嚴格審核(發(fā)票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。面對每一筆開支，我都會細心地核對，以保障學校財務收支準確無誤。在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利地完成了各項日常工作。一是做好文件規(guī)定的收費，事先公示收費標準，及時發(fā)放收費票據，保障經費及時歸攏到位。二是與保險公司辦理好了對全體學生的校園責任險的投保工作。
二、其他工作
1、今年x月，迎接了省對我區(qū)的檢查工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好準備，最后終于順利的通過了檢查。
2、根據上級撥付的款項，及時發(fā)放各項應發(fā)經費和補貼。
3、認真及時地收取各項經費，保障經費按時到位。
4、及時上介各種款項到中心學校。
5、認真完成上級各部門安排的各項統(tǒng)計。主要有：教育局布置的基礎教育年報和校舍、經費年報;統(tǒng)計局布置的勞動情況年報等。在填寫報表時，做到了數(shù)據的真實、準確，上交報表及時，不拖沓，并且還備份存檔。
6、對帳務進行認真整理，迎接各項的檢查。
7、為了更好的勝任工作，還參加了各級組織的業(yè)務知識培訓。
三、不足及打算
1、財務專業(yè)知識還不高，需努力學習。
2、有時候存在懈怠現(xiàn)象，導致帳務處理不及時，以后需要改進。
3、爭取安裝財務軟件，實現(xiàn)財務電算化，跟上時代發(fā)展的步伐，減輕帳務工作的負擔。
各位老師，新生小學的發(fā)展還需要一個漫長的過程。各位老師都為之付出了巨大的努力。正是有了你們的關心、幫助、理解和支持，我才能順利的開展工作，在此，真誠的謝謝大家!
主管年終述職報告篇九
今年，xx分中心在市中心和xx市委、市政府的正確領導下，以“增人擴面”為重點，全面深化作風建設、強化內部管理，積極化解經濟形勢帶來的不利影響，全力促進各項業(yè)務快速發(fā)展。全年歸集總量、增值收益均取得較大增長。
1、歸集業(yè)務增長顯著。
20xx年，我分中心歸集業(yè)務量增長迅速。年初，全市市級行政事業(yè)單位重啟已停滯了四年的基數(shù)調整，從今年1月份起按新的基數(shù)繳存。今年6月份，在報請xx市政府批準后，我分中心和市財政局聯(lián)合發(fā)文，將全市機關事業(yè)單位住房公積金繳存比例分別由10%調整為12%。
年初以來，我分中心大力推廣托收業(yè)務。20xx年年末時我分中心的單位托收率僅有64%，到20xx年年末，單位托收率已達84%。由于托收率的增長，大大減少了欠繳、遲繳情況的發(fā)生，使資金到帳更加及時、快捷，也減少了職工因繳存不及時而影響貸款、提取業(yè)務的矛盾。
2、貸款業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展。
今年的房地產調控政策仍在延續(xù)，為了增加貸款量，擴大增值收益，我分中心密切關注樓盤開發(fā)情況，主動與開發(fā)商協(xié)調，及時辦理房源準入手續(xù)，確保符合條件的職工都能盡快辦理公積金貸款。
20xx年我分中心貸款發(fā)放呈現(xiàn)“前低后高”的局面，與去年相比基本持平。
3、宣傳工作形式多樣。
4、作風建設開拓創(chuàng)新。
今年既是市中心確定的“精細化管理提升年”，同時也是xx市政府確定的“能力作風建設突破年”，我分中心以“三創(chuàng)一評”為中心，即“創(chuàng)建服務窗口、創(chuàng)建優(yōu)質服務品牌、創(chuàng)建省級青年文明號、開展窗口服務明星評比”，大力推進作風建設。堅持以業(yè)務操作規(guī)范為標準，實行精細化管理，著力推進業(yè)務效能的提升，以優(yōu)良的作風、過硬的本領、高效的服務、精細的管理，贏得了繳存單位和職工的贊譽。
(一)增人擴面工作
1、積極爭取行政推動。年初，xx市政府再次將“擴大住房公積金保障覆蓋面，為基本住房消費提供更多支持”列入全年政府重點工作目標中，住房公積金擴面工作也連續(xù)第三年列入市委、市政府對鎮(zhèn)區(qū)“科學發(fā)展、爭先進位”工作綜合考核。
由于今年市政府對各鎮(zhèn)區(qū)的考核文件下達比較晚，我分中心就先期召集各鎮(zhèn)區(qū)分管領導和勞服所長開會，預先將今年的擴面指標分解給各鎮(zhèn)區(qū)，提前啟動全年擴面工作。
在今年的xx市兩會期間，十二名政協(xié)委員聯(lián)合提出了“在民營企業(yè)中普建住房公積金制度是落實市政府今年‘擴大住房公積金保障覆蓋面’重點工作的關鍵舉措”的提案。7月12日，xx市政府指定市經信局主持召開調研座談會，主題為“如何在民營企業(yè)中進一步推進住房公積金擴面工作”，市人社局、總工會、各鎮(zhèn)區(qū)分管鎮(zhèn)長和部分企業(yè)代表出席會議，我分中心做了專題匯報。
10月15日，xx市政協(xié)主席、副主席和秘書長等一行14人來我分中心視察住房公積金管理工作。市政協(xié)調研組在聽取工作匯報后，現(xiàn)場察看了分中心住房公積金服務大廳，充分肯定了我分中心多年來推進住房公積金科學發(fā)展、立足地方服務民生保障所取得的`重要成效。政協(xié)領導希望分中心要深入開展政策宣傳，營造良好工作氛圍，表示市政協(xié)將盡力推動住房公積金增人擴面工作，讓住房公積金制度更好地惠澤民生。
3、做好重點企業(yè)擴面工作。年初，我分中心向35家重點企業(yè)寄送了《催建函》。為了加強擴面工作的力度，從二季度開始，我分中心抽調人員組成兩個外勤擴面組，由主任、副主任各帶一個組，分片包干，會同各鎮(zhèn)區(qū)勞服所人員一起跑企業(yè)，以35家企業(yè)為重點開展擴面工作。在做好重點企業(yè)擴面工作的同時，我分中心還要求業(yè)務部門做好后續(xù)跟蹤服務，在企業(yè)有建繳后及時跟進，指導幫助企業(yè)建立公積金制度。
(二)貸款管理工作
1、嚴格執(zhí)行各項政策，實施規(guī)范化管理。今年以來，市中心加強了對貸款業(yè)務的規(guī)范化管理，陸續(xù)出臺了貸款業(yè)務操作規(guī)范、特殊情況處理意見和貸款檔案管理辦法等管理制度。在接到上級文件后，我分中心及時組織員工進行學習，與當前實際工作進行對照，發(fā)現(xiàn)有差異的地方立即進行整改，務求全面貫徹落實市中心的各項規(guī)范。
3月份xx市管委會關于貸款貼息的文件下發(fā)后，我分中心一方面通過電視臺、網站、電子屏、指示牌等形式進行宣傳，另一方面及時組織貫徹實施。經與xx市民政局、工會聯(lián)系，金壇地區(qū)有三戶貸款人符合貼息條件。我分中心多方設法，與這三戶貸款人逐一聯(lián)系并告之優(yōu)惠政策，按規(guī)定進行了申報，并通過審批、公示等流程，最終發(fā)放貸款貼息9762.40元。
2、加強貸后管理，防范貸款風險。為了防范貸款風險、確保住房公積金資金安全，我分中心持續(xù)強化貸前、貸后管理。由專人負責察看樓盤施工情況，隨時掌握樓盤施工進度，把好房源準入關。同時密切關注貸款逾期情況，一經發(fā)現(xiàn)及時會同銀行和擔保公司進行催收。
為了限度地降低貸款風險，我分中心還十分注重期房轉現(xiàn)工作。定期對期房進行清理，只要發(fā)現(xiàn)符合轉現(xiàn)條件的已貸樓盤，立即要求擔保公司督促開發(fā)商和購房人提供相關手續(xù)，做好轉現(xiàn)工作。
截止今年年末，我分中心連續(xù)第五年保持貸款逾期率為零。
(三)歸集管理工作
1、加強培訓，規(guī)范歸集業(yè)務操作。在市中心歸集、提取業(yè)務操作規(guī)范出臺后，我分中心組織窗口業(yè)務柜員進行集中學習，要求每一位柜員都能熟練掌握并運用，確保各項業(yè)務操作符合規(guī)范要求。業(yè)務部門負責人在每天柜員上崗前，充分利用“崗前十分鐘”對工作進行點評，提示業(yè)務操作和服務質量方面的注意事項，對可能發(fā)生的問題進行預警。
8月30日，我分中心還對全市50余家大中型住房公積金業(yè)務繳存單位進行了業(yè)務規(guī)范培訓，詳細講解了各項單位業(yè)務的政策規(guī)定、業(yè)務流程、所需材料及注意事項(縣干部選拔任用工作匯報)等內容，使參訓的經辦人員對住房公積金單位業(yè)務操作有了更深刻的了解，提高了業(yè)務操作的規(guī)范性、準確性。
根據市中心《關于提取住房公積金用于償還住房貸款的具體規(guī)定》(常公積金〔20xx〕27號)的要求，從9月1日起執(zhí)行新的提取還貸政策。新政實施前，我分中心已組織窗口柜員進行了學習，同時還對各受托銀行業(yè)務操作人員進行了集中培訓。業(yè)務正式開辦后，我分中心業(yè)務窗口耐心做好咨詢解答，指導客戶辦理部分提取還貸業(yè)務。
2、大力推廣托收業(yè)務。為了保證住房公積金資金及時到帳，減少拖欠現(xiàn)象的發(fā)生，我分中心始終大力推廣托收業(yè)務。新開戶的單位一律要求辦理托收，老繳存戶通過做工作，成熟一個就托收一個。對某些老大難問題，則通過與各方協(xié)調，幫助單位解決實際困難，力爭實現(xiàn)托收。如教育系統(tǒng)各學校，由于涉及到財政結算中心與教育局財務部門的協(xié)調，一直未能實現(xiàn)托收。經我分中心和財政局、教育局多次協(xié)商，最終達成一致，在解決了一系列歷史遺留問題后，終于使各學校全部實現(xiàn)托收。
3、做好基數(shù)調整和驗證工作?；鶖?shù)調整工作是每年歸集的重點工作，6月初調整工作開始后，我分中心及時將文件轉發(fā)到全市所有單位，并根據金壇的實際情況重新編印了《業(yè)務指南》，隨文發(fā)至各單位。同時我分中心還將文件在政務網站和金壇公積金網站上公布，方便單位和職工查閱、下載。
(四)其它
1、財務管理。我分中心嚴格按照各項規(guī)章制度實施財務管理，全年多次接受上級審計部門的審計，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違紀現(xiàn)象。財務檔案交接及時，憑證制作審核無差錯，銀行對賬準確無誤，現(xiàn)金出納無錯失遺漏工作報告。
2、綜合管理
此外，根據市中心的統(tǒng)一部署要求，綜合部門還編寫了崗位說明書并上報。
3、檔案管理。自去年順利通過省三復查驗收以來，今年我分中心檔案室繼續(xù)按照《中華人民共和國檔案法》、《江蘇省機關團體企業(yè)事業(yè)單位檔案工作規(guī)范》要求，全力推進檔案管理標準化、規(guī)范化和制度化，檔案工作成績斐然。分中心檔案管理員陳俊獲得了xx市檔案局授予的“民生檔案、服務民生”專項活動“先進個人”表彰。
謝謝大家！
主管年終述職報告篇十
1、公司介紹
浙江永泰國際貨運代理有限公司成立于,是經中華人民共和國對外貿易經濟合作部批準的,集海運,空運,陸運于一體的綜合性一級專業(yè)國際貨運代理企業(yè)。
永泰總部位于中國東部的重要出口口岸寧波,并在上海,杭州,青島,北京設立了分支機構，未來將在其他主要口岸設立分支機構。永泰具有完善的服務系統(tǒng)和完善的全球代理網絡，力求實現(xiàn)全球化戰(zhàn)略，提供客戶需求的綜合物流服務。
永泰提供以下服務：
海運整箱(fcl)，拼箱(lcl)進出口貨運代理
空運進出口貨運代理及門到門服務
集裝箱內陸運輸及門到門服務
國際快件服務
報關、報檢、代辦保險
專業(yè)的危險品運輸操作。
永泰擁有專業(yè)、經驗豐富的團隊，在全體員工共同一致的努力下，遵循誠信，安全，優(yōu)質，高效的服務宗旨，始終堅持客戶第一，雙贏互利的價值觀，向著成為最專業(yè)的物流服務公司的目標愿景不斷進步，贏取了廣泛的市場和客戶的信任和支持，為公司的進一步發(fā)展打下了堅實的基礎。
我們將不斷完善服務，降低成本，爭取得到更多客戶的支持，也為中國物流業(yè)的發(fā)展添上自己的一筆!
2、崗位介紹
1、電話銷售
2、同行拜訪
3、直客拜訪
4、客戶資料整理
5、客戶回訪
三、實習內容
1.初期培訓：先期經理給我們培訓了貨代操作的全部流程，從開始的基本港口了解到電話銷售篩選客戶在到客戶拜訪到最后完成接單。關于世界各國重要港口的培訓，哪個港口屬于什么航線上的，比如歐洲基本港有菲利克斯托、勒阿弗爾、安特衛(wèi)普、漢堡、赫爾辛基等。這些是最基本的知識，也是從事貨代行業(yè)必須了解的。貨代操作的基本流程可以用下面的圖介紹：
階梯性的變化。在電話銷售中我們常常會遇到殘忍的拒絕和由此帶來內心極大的壓力，但是也是鍛煉了我堅強的心里承受能力，為后來的客戶開放打下了堅實的基礎。
3.同行拜訪：每個公司的優(yōu)勢都是有限的，同行業(yè)公司之間的良好的合作關系非常重要，對雙方是互利共贏的，價格信息的比對公司代理的船公司出貨有個價格申請的目標，同時雙方貨物的物流有更多的選擇，在客戶出貨時有更多的選擇，更加讓客戶堅信了他的合作方是個有實力負責人的代理公司，與更多的貨代公司的銷售合作就會有更多的雙贏機會，能使自己擁有更廣闊的價格平臺，從而開發(fā)客戶的可能性會大大的增加。
4.直客拜訪：跟客戶見面，要充分體現(xiàn)出誠意，真心誠意與客戶交流，說話要自然，建立信任關系。加強自身的功底，對船公司的詳細了解，一邊給客戶提供最好的航線參考，在推薦時至少提供兩家，一家快船，價格高的，一家慢船，價格低的，讓客戶自己有個了解，對大客戶以及潛在客戶所在的行業(yè)情況有足夠的認識，這樣才會讓客戶覺得你很專業(yè)，才會放心把貨交與你來出運。每次對客戶的回答，都要經過思考，一諾千金，要確定能夠做的情況下才能百分之百肯定，許下承諾。另外做好拜訪客戶的記錄，詳細記錄下客戶的情況與需求，及時回答在拜訪時客戶提出的沒能解答的問題，記下給客戶的承諾，在約定的時間，準時給客戶回復，介紹客戶與公司內部合作，以便加強客戶與公司的了解，建立更近一步的聯(lián)系，不斷提升自身的專業(yè)知識，給予客戶更好的服務。
四、實習總結
在這個經濟和知識迅猛發(fā)展的時代，一個人應該樹立正確的工作態(tài)度，憑著勇于挑戰(zhàn)，注重技巧，求真務實的態(tài)度來負責任的做好每一份工作，同時也要不段的加強學習，注重細節(jié)，開拓創(chuàng)新。作為公司的一員來說，要有著來公司就是為公司創(chuàng)造利潤的想法，努力積極的做好自己的本分工作，只有這樣才能使自己得到長足的發(fā)展，才有機會在公司取得晉升的機會，也會給客戶留下踏實的感覺，讓客戶更放心的跟你合作。因此，一個業(yè)務員的長足發(fā)展不緊要考慮到職業(yè)的選擇，更加要注重職業(yè)的堅持。
述職人：
日期：
主管年終述職報告篇十一
各位領導，各位同事：
大家好!
我被任命xxx公司銷售主管以有一段時間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經驗，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
有句話說的好路是人走出來的，我在領導的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經驗結合在一起。首先根據現(xiàn)場日常管理，人員數(shù)量進行合理的分工和安排，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題?，F(xiàn)在差不多過一天我們就針對房產專業(yè)知識這一塊進行一次培訓，雖是給她們培訓，實際也是在給自己鞏固知識，因為發(fā)現(xiàn)有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)在售樓部各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程。
我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產銷售經驗，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現(xiàn)場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的`更好。
當然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經理協(xié)調好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要特別注意的?，F(xiàn)在的工作基本上都已經走上了正軌了，業(yè)務員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經過這段時間的鍛煉，對自己也有了一定的認知。
從當時的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結，開會也不知道說些什么內容，每天就眼巴巴的看著經理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
主管年終述職報告篇十二
在不斷進步的時代，需要使用報告的情況越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的車間主管年終述職報告范文，歡迎閱讀與收藏。
下面就是我這一年來做生產主管的一些個人體驗與心得。生產主管，簡單地說就是公司內部的生產管理，按照公司生產流程，我具體進行了述職如下：
2、依倨生產計劃制定物料需求計劃，以保證在生產過程中不因缺料而停產;
3、結合倉庫現(xiàn)有庫存和車間最大生產能力制定月、周生產計劃，并下達生產訂單;
4、管理好生產工，監(jiān)控生產訂單完成生產進度，并向總經理匯報進度。
我覺得要想成為公司一各合格的生管員，必須做到以下三點：
首先，工作時必須做到四個字：認真細心。因為我們所做的物料需求計劃和生產計劃，關系到全公司生產工作的`正常運轉。如果所做的的物料需求在某個地方出了差錯，公司急用的物料沒有請購，卻請購了我們暫時不用的物料，那么必將造成該來的不來，不該來的卻來了一堆。生產車間也會因為物料不足而停滯待料;又或者我們下達的生產訂單沒有按照出貨日期排序，車間按照計劃訂單生產了暫時不出貨的產品，而等著出貨的產品卻未能完成，這樣到了出貨日期不能按時出貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計劃都能準確無誤，把生產效率提高到最高點。
其次，做為生管，必須要有堅定不移、不厭其煩的跟催精神。有人說：計劃反正已經做了，東西到沒到就不管我的事了。其實不然，要想成為一個好的生管員，必須要有堅韌、堅持的態(tài)度。計劃是下了，但還要經常到倉庫查看這些物料究竟不有沒有到。倘若已經快到出貨日期，而有的物料卻還是沒有按時到達，就一定要督促采購部門，并與供應商溝通，以保證生產計劃能順利進行。在這個過程中關鍵一點就是不要讓計劃與生產脫節(jié)，變成你計劃你的，我生產我的，從而造成生產秩序的混亂。所以跟催物料是非常重要的。
最后，做為生管，必須要與各部門這間處理好人際關系。一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題，并找出問題關鍵之所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環(huán)境。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個團隊，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點，公司的發(fā)展才能越來越好。
回顧過去，雖然有了一些可喜的成績，但同時也發(fā)現(xiàn)自身存在的不少問題。在工作中，有的時候開拓、創(chuàng)新意識不夠，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂，在有些問題的處理上瞻前顧后，不夠果斷。另外在生產過程中出現(xiàn)突發(fā)狀況時，有時卻未能即時向領導匯報。針對自身存在的這些問題，我將認真總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，進一步加強理論學習和工作實踐，不斷地提高自己的業(yè)務能力和管理水平。
主管年終述職報告篇十三
尊敬的領導：
您好！
20xx年度，我主要從事建設行業(yè)與質量安全管理工作，在上級領導關心和指導下，很好的完成了監(jiān)督工作任務，現(xiàn)將本年度的工作述職如下：
要做好本職工作，更好的完成領導交辦的工作任務，務必加強政治學習、法律法規(guī)學習、提升業(yè)務水平，學習好“四風”“黨風廉政”等精神，切實提高自身的履職潛力和水平，依法而行，逐漸提高行政執(zhí)法潛力。切實改變工作作風，熱情服務，敢于作為，轉變工作職能，為我縣建設領域工作出一份力。
2、辦理安全監(jiān)督備案工程項目10個及工程竣工驗收備案5個;
3、受縣政府委托，對150余戶群眾房屋進行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報告150余戶。
4、完成上級領導交辦的各項工作任務。
2、服從上級領導，在工作中認真學習提升自已的業(yè)務知識水平，用心完成上級交辦的任務。
3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規(guī)、黨章、“三大紀律”及單位的規(guī)章制度。
期望在新的一年里，再接再厲，使自已的工作做的更好、更完善，不負國家、人民的所托，更好的體現(xiàn)出自身價值。
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
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