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護士長護理質(zhì)量總結(jié)篇一
（二）督促各科室根據(jù)本科室特點，制定并實施整體護理個性化護理和臨床路徑，全院護理方面有單個病種有臨床路徑。
（三）加強護理安全管理。
對高?；颊哌M行入院評估；20xx年1-11月份收治病人總數(shù)：17843人。共計評估在院高風險病人管道脫落294例，其中3例發(fā)生脫管，脫管發(fā)生率0.51%；評估墜床/跌倒病人1412例，其中發(fā)生墜床1例，發(fā)生跌倒2例；評估壓瘡病人553例，其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3，發(fā)生率0.11‰；院外帶入壓瘡10例，治愈5例，未治愈因病情需要轉(zhuǎn)院2例，因病情危重而死亡2例。
（四）護理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報；
質(zhì)管會經(jīng)過開會討論給予定性和處理。20xx年1-11月份共計發(fā)生護理差錯23例，高?；颊甙l(fā)生管道脫落3例；發(fā)生藥物不良反應2例，護理不良事件共計20例。無重大護理事故發(fā)生。
護士長護理質(zhì)量總結(jié)篇二
現(xiàn)將我局上半年工作總結(jié)及下半年工作打算報告如下：
一、上半年重點工作
今年以來，我局認真貫徹上級質(zhì)監(jiān)工作會議精神及相關考核要求，結(jié)合本地、本局實際，重點抓好了兩大方面工作：
（一）狠抓質(zhì)量強市，促進經(jīng)濟提質(zhì)增效升級。
1。深化質(zhì)量發(fā)展機制。一是深化組織保障體系。在業(yè)已成立質(zhì)量強市工作領導小組的基礎上，對全市領導小組成員單位分管領導和聯(lián)絡員名單變動情況進行了排摸與反饋，進一步健全了組織架構(gòu)，保證四大質(zhì)量的牽頭推進及各成員單位的聯(lián)絡暢通。適時召開了“全市質(zhì)量強市工作座談會”，及時傳達上級文件會議精神、交流各部門工作進展，持續(xù)加強對有關部門單位的指導、檢查和考核。并對《20余姚市質(zhì)量強市工作要點及任務指標分解》進行了二次意見征求，以領導小組名義予以發(fā)布。二是深化質(zhì)量強市宣傳。通過專題報道、質(zhì)量論壇、企業(yè)專訪、組團參觀等多種形式搭建全方位的交流溝通和宣傳平臺，突出宣傳針對性，增強社會互動性，進一步擴大質(zhì)量強市的影響力。目前已在寧波市質(zhì)量強市建設專欄發(fā)布信息20篇，并重點圍繞“315”、“520”等契機開展了一系列群眾性質(zhì)量宣傳活動，如制定了“520世界計量日”活動方案，向《中國計量》雜志社征訂了主題宣傳畫、配套彩頁，在一些社區(qū)、學校的宣傳窗內(nèi)進行了張貼，還利用政府信息網(wǎng)絡平臺向社會各界發(fā)送了1000多條宣傳短信。
2。深入實施“三大戰(zhàn)略”。一是實施名牌戰(zhàn)略。積極探索推進“浙江制造”品牌培育和認證工作，推薦寧波舜宇光電信息有限公司的手機攝像模組、寧波舜宇車載光學技術有限公司的車載光學產(chǎn)品、浙江大實業(yè)股份有限公司的舞臺機械、座椅看臺、燈光音響為“浙江制造”認證試點產(chǎn)品。積極引導和鼓勵企業(yè)爭創(chuàng)名牌，召開寧波名牌申報指導會，推薦10家工業(yè)企業(yè)、3家服務業(yè)企業(yè)新申報寧波名牌，并動員31家企業(yè)開展復評。二是實施標準化戰(zhàn)略。開展農(nóng)業(yè)標準化工作，召開寧波市農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)建設培訓會，邀請寧波市局標準化處的專家對全市12家申報單位進行了專題培訓。開展試點項目指導工作，推動東方智慧倉儲物流標準化試點項目和余姚市朗霞裘皮城服務標準完成驗收，組織浙江塑料城網(wǎng)上交易市場參觀了業(yè)已通過國家級服務業(yè)標準化試點驗收的寧波市81890服務中心。開展采標率統(tǒng)計工作，經(jīng)測算我市規(guī)上企業(yè)主導產(chǎn)品采標率為59。76%。三是實施質(zhì)量管理戰(zhàn)略。組織7家企業(yè)參加卓越績效管理培訓、2家企業(yè)參加寧波市卓越績效管理項目啟動會。做好卓越績效重點輔導、專項改進等管理項目的申報工作，動員11家企業(yè)申報14個項目，其中3家企業(yè)獲得專項改進項目、1家企業(yè)獲得管理診斷項目。圍繞打造“質(zhì)優(yōu)余姚”的工作要求，專門出資購買了500套《卓越績效評價務實》書籍，深入轄區(qū)企業(yè)開展了“入企送管理、送服務”活動，累計走訪企業(yè)40余家，擴大了卓越績效管理模式的影響度。
3。深推質(zhì)量平臺建設。一是繼續(xù)做好“余姚市質(zhì)量強市信息管理系統(tǒng)”建設。加快數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計分析、系統(tǒng)完善等工作，利用平臺為我市區(qū)域質(zhì)量狀況分析、政府決策、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級等提供準確的數(shù)據(jù)和其他有價值的參考。二是夯實質(zhì)量技術支撐體系。市質(zhì)量檢驗檢測中心在做好各項常規(guī)工作的基礎上，重點開展了政府招投標第三方驗收工作，上半年共對115個政府采購項目進行了驗收，涉及標的額7042。49萬元，其中財政撥付項目91個、涉及標的額4083。02萬元，業(yè)主自行支付項目24個、涉及標的額2959。47萬元。并積極拓展業(yè)務，現(xiàn)已完成了醫(yī)用三源計量項目資料申報工作，計劃對扭矩扳手及萬能試驗機、拉力機進行論證。此外還完成了對部分老舊報廢設備的清理申報、新設備的申購更換工作，包括電線電纜檢測、煤氣表檢定裝置設備的升級改造。
（二）嚴守安全底線，確保質(zhì)量安全形勢平穩(wěn)。
1。加大執(zhí)法打假力度。制訂年度質(zhì)監(jiān)執(zhí)法專項行動計劃，上半年共開展了“藍劍2號”農(nóng)資打假、兒童用品、加油機計量器具等10余項執(zhí)法行動。截至目前，全局共辦理各類行政執(zhí)法案件16件，處置各類舉報投訴63件，無行政復議敗訴和行政訴訟案件發(fā)生。同時進一步推進“陽光工程”建設，對今年以來作出的所有生效的行政處罰決定全部進行了網(wǎng)上公開。
2。加強重點領域監(jiān)管。一是抓好安全類產(chǎn)品監(jiān)管。加大對全市99家工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證企業(yè)和285家3c證書有效企業(yè)的證后監(jiān)管。制定《余姚市產(chǎn)品質(zhì)量專項監(jiān)督抽查計劃》，共安排了182批次的抽檢任務，并重點加大了對燈具、取暖器、插頭插座等日用消費品的監(jiān)督抽查力度。二是加強特種設備安全監(jiān)管。截至5月底，累計巡查各類特種設備企業(yè)163家，發(fā)現(xiàn)隱患62項，已整改47項，整改率75。8%，共開具特種設備安全監(jiān)察指令書25份，現(xiàn)已關閉12份。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理的基礎，有針對性地開展了場（廠）內(nèi)專用機動車輛等專項整治工作。啟動電梯安全監(jiān)管大會戰(zhàn)，扎實開展電梯隱患和風險排查治理工作，對40余家電梯維保單位負責人進行宣貫培訓。深入開展以《特種設備安全法》為主要內(nèi)容的全員安全培訓工程，重點聯(lián)合市住建局、物管中心對206名小區(qū)物業(yè)相關人員進行了電梯安全知識培訓，并對400余名鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）特種設備安全管理員、村（居）協(xié)管員、企業(yè)負責人和安管員進行了分批培訓。
3。加速改善質(zhì)量民生。一是加強公共安全監(jiān)管。聯(lián)合衛(wèi)生、旅游、安監(jiān)等部門對醫(yī)院、酒店、商場等人員密集場所開展集中檢查，共檢查企業(yè)13家，發(fā)現(xiàn)隱患5項，均已整改。對1家旅游景區(qū)、1家游樂場所、4家商業(yè)廣場中在用的大型游樂設施進行大排查大整治，共排查設備21臺（套），發(fā)現(xiàn)隱患設備3臺（套）、其他隱患3項，開具指令書1份。開展高考前駐地酒店電梯安全檢查，共檢查6家高考定點住宿酒店。此外還進一步完善了社會應急聯(lián)動機制，上半年共協(xié)助110社會應急聯(lián)動15次，搶救電梯被困人26人次。二是加強民生計量監(jiān)管。上半年共對61家加油站的620支加油槍、23家糧站的45臺機械秤、9家液化石油氣充裝站的40臺定量灌裝秤、214臺超市電子計價秤和5500只天然氣燃氣表進行了強制檢定。深入開展“計量惠民服務活動”，對部分醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、鄉(xiāng)村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生站的220臺血壓計和90臺人體秤進行了免費檢定及校正，并發(fā)放了100多份血壓知識科普資料。在市新建小學開展“關愛小學生眼健康現(xiàn)場免費驗配公益活動”，為200多名在校學生進行眼健康保護咨詢，發(fā)放宣傳資料400多份、視力表200多份、眼鏡清洗液80多瓶，對60多位近視學生進行了視力檢測、驗光、配鏡、眼鏡清洗、維修等免費服務，向4名貧困生免費贈送了近視眼鏡，活動受到了全校師生的熱烈歡迎。
護士長護理質(zhì)量總結(jié)篇三
我院護理部認真抓好護理質(zhì)量管理工作，努力提高護理質(zhì)量，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、建立健全護理質(zhì)量管理組織，實行院、科二級質(zhì)控，各質(zhì)控組織定期活動，加強護理質(zhì)量管理，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。
2、加強制度管理，進一步完善護理工作制度、護理人員職責、護理質(zhì)量標準等，并組織實施，重點抓好落實工作。
3、制訂護理質(zhì)量管理方案和護理質(zhì)控計劃，并組織實施。
4、制訂護理質(zhì)量管理目標及護理質(zhì)量評價標準，并組織實施。
5、各級護理管理人員及各級質(zhì)控組織認真履行職責，抓好管轄部門護理質(zhì)控工作。
6、院、科二級質(zhì)控組織定期開展活動，護理部組織院質(zhì)控小組每月進行全院護理質(zhì)量檢查一次，平時隨機抽查，并把質(zhì)控情況進行反饋，針對存在問題進行原因分析，提出整改措施，復查整改效果，每月做好質(zhì)控小結(jié)，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。
7、科室質(zhì)控組織每半月進行一次自查自評，護士長平時隨機抽查，每月進行一次質(zhì)控小結(jié)，對存在問題進行原因分析，提出整改措施，復查整改效果，達到質(zhì)量管理成效。
8、加強全院護理質(zhì)量監(jiān)控工作，院質(zhì)控組織每季召開質(zhì)控專題會議，進行護理質(zhì)量評價、分析，總結(jié)、交流經(jīng)驗，達到互相促進，共同提高的目的。
9、加強薄弱環(huán)節(jié)、危重病人管理，堅持護士長夜查房制度，檢查、指導、協(xié)助夜班護士工作，檢查督促危重病人護理措施的落實。
10、強化護理人員質(zhì)量意識，提高護理人員自我質(zhì)量控制的自覺性，嚴格執(zhí)行護理工作規(guī)章制度及護理技術操作規(guī)程，從思想上重視醫(yī)療護理安全，嚴格執(zhí)行查對制度，無重大護理差錯事故發(fā)生。
11、建立護理人員考核評價機制，各科室護士長每月對本科室護理人員考核評價一次，護理部每月對護士長考核評價一次。
12、加強護理信息管理。各科室認真做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、上報工作，掌握全院護理動態(tài)，注重信息的收集、分析、研究、總結(jié)，注重質(zhì)量內(nèi)涵建設，達到質(zhì)量管理成效。
13、護理質(zhì)量控制指標達標情況：
(1)基礎護理合格率100%；
(2)特、一級護理合格率100%；
(3)護理文件書寫合格率100%；
(4)急救物品完好率100%
(5)醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%；
(6)一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率100%；
(7)病區(qū)管理工作質(zhì)量合格率100%；
(8)消毒隔離工作質(zhì)量合格率100%；
(9)一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率100%；
(10)護理服務質(zhì)量滿意度96.7%；
(11)壓褥發(fā)生次數(shù)為“0”；
(12)嚴重護理差錯事故發(fā)生次數(shù)為“0”。
護士長護理質(zhì)量總結(jié)篇四
在院領導及護理部的正確領導下，結(jié)合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理，全體護理人員共同努力下圓滿完成了科室20__年上半年度各項工作任務，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、科室質(zhì)量和安全管理方面
為了增高護理質(zhì)量，科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎上，在基礎管理、質(zhì)量管理中護士長充分發(fā)揮質(zhì)控領導小組成員的作用，結(jié)合科室實際，做到月有計劃，周有安排，日有重點。在基礎護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實?？剖覉猿置恐?次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識、安全意識，并制定切實可行的改進措施。
(一)臨床護理質(zhì)量目標實現(xiàn)情況：
(1)基礎護理合格率95%。
(2)特、一級護理合格率95%。
(3)護理文書書寫合格率95.5%。
(4)急救物品完好率100%。
(5)病區(qū)健康教育覆蓋率達100%。
(6)嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生制度，洗手規(guī)范達標率97%。
(7)一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率達100%。
(8)病人對護理人員的服務滿意率95 % 。
(9、)實習、新聘護士崗前培訓率100%。
(10)病區(qū)每月組織業(yè)務學習二次，參與率100%。
(11)每月組織疾病護理查房一次，參與率100%。
(12)每月分層次組織操作培訓和考核一次，合格率100 %。
(13)每月召開護士例會一次，護理質(zhì)控會一次，參與率100%。
(二)對科室各項疾病護理常規(guī)及護理工作流程等并進行了培訓學習。
(三)全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務 根據(jù)醫(yī)院護理部對護士的分級，針對級別標準要求，加強組織基礎理論知識及?？浦R、護理專業(yè)技術操作的培訓，提高各層級護士的實際工作能力，培養(yǎng)責任護士，提高護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。 科室護理人員全年各層級考核成績均達到合格標準。
(四)嚴格落實責任制整體護理
(1)全面實行彈性排班。
(2)全面落實護士職責，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。(3)深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。
(五)加強患者健康教育 由責任護士做每天不少于1次的健康宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解。
(六)加強管理，確保護理安全 (1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理、危重病人及手術病人的管理，完善護理流程及管理評價程序。(2)加強護理安全管理，各質(zhì)控小組每周進行檢查，每月行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
(七)履行崗位職責
(1)按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù)。
(2)護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效。
(3)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī) 的落實。
二、優(yōu)質(zhì)護理方面
隨著優(yōu)質(zhì)護理服務的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎護理和?？谱o理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更加強了護士的責任心，變被動服務為主動服務，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護患關系，科室滿意度 95%以上。我們正在進行護理隨訪登記，預想通過這項工作提高患者對科室的滿意度。
三、人員管理和培訓方面
(一)基本情況：
(1)人員結(jié)構(gòu)：科室現(xiàn)有護理人員8人，其中主管護師1人，護師1人，護士 6人。 20__年普外科新增加護士2人，執(zhí)業(yè)持證率達到了100%。
(2)工作量統(tǒng)計：全年共護理病人651余人，手術218余例，全年2例院內(nèi)感染及護理差錯事故發(fā)生。 (二)科室對新入科護士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作?；诒究谱o理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實，通過晨間提問、業(yè)務學習、護理查房、操作訓練等形式進一步夯實基礎知識和?？萍寄?。
四、二甲復申方面
這半年來，我院在籌備二級甲等醫(yī)院復申工作，對照二甲標準， 帶領全科護理人員學規(guī)范、規(guī)范做。把各種護理文件資料規(guī)范成冊，制訂了人員培訓計劃，明確了各崗位工作職責和工作標準，規(guī)范了物品管理流程，做到護理有章可循，各項護理工作進一步規(guī)范統(tǒng)一，上半年檢查結(jié)果，我科準備工作依然走在醫(yī)院的前列。
存在不足：
1、 由于護理隊伍資歷輕，所以在臨床工作中的經(jīng)驗不足，評判性思維不夠，缺乏預見性，固化性思維嚴重，導致在工作中的創(chuàng)新不夠，總結(jié)經(jīng)驗的能力不足。
2、 責任制護理工作開展以來，大部分護士能主動遵守相關規(guī)章制度執(zhí)行各項操作，但依然有個別護士在工作中有隨意思想，想當然的工作，缺乏足夠的慎獨精神，導致責任制護理工作不能全面貫徹落實而降低護理質(zhì)量。
3、 科室護理整體業(yè)務水平離?？浦行牡臉藴蔬€有差距，尤其是年輕護士?？浦R和技能需進一步加強。
護士長護理質(zhì)量總結(jié)篇五
我科工作在院總支和院班子領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科全體員工齊心協(xié)力，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以病人為中心，以提高服務質(zhì)量為主題，按照鞏固成果，深化管理，持續(xù)改進，不斷創(chuàng)新，提高水平的總體原則，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改進服務作風。這一年取得了可喜的成績：全年業(yè)務總收入為__萬比去年__萬增長__；入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期分別增加__%和__%，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙增長?，F(xiàn)在對一年來工作總結(jié)如下：
1、開展向社會服務承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務建設工作
首先我們認真組織科室工作人員，反復學習《服務承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》和各種核心制度等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。三是向社會、向醫(yī)院、向科室三級承諾機制，履行各項承諾，開展信用教育、規(guī)范信用行為、公開信用承諾、加強信用監(jiān)督等等，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗3面，拒收紅包、物品若干，得到醫(yī)院的肯定。
2、堅持服務年活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式
全科人員積極參與醫(yī)院服務年和中醫(yī)管理年活動，科室著力將優(yōu)質(zhì)服務貫穿全程醫(yī)療服務過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。二是落實醫(yī)療服務規(guī)范及各種核心制度，落實周六、日醫(yī)生查房制度，建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，尊重病人知情權(quán)，加強醫(yī)患溝通。三是拓寬醫(yī)療服務范疇，開展便民服務，注重健康教育。四是深化主動服務內(nèi)涵，提升服務能力。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區(qū)服務延伸到入院前登記和出院后隨訪。一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善，不斷優(yōu)化整體護理。
3、今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。
為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，平均住院日僅為__天，切實減輕群眾的負擔。
4、抓好醫(yī)德考評制度落實。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：
（1）學習模范人物與先進典型相結(jié)合；
（2）評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合；
（3）平常表現(xiàn)與外出進修相結(jié)合。
1、注重人才隊伍建設
我科人員利用帶教青年醫(yī)生和三級查房制度，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務水平不斷提高，科主任于__月到__醫(yī)院進修，科內(nèi)人才隊伍不斷加強。
2、強化規(guī)章制度的落實
科內(nèi)定期召開會議，每日交班，布置工作；每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：
（1）徹底整改。
（2）徹底查辦。
3、抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控
（1）入院時：全面查體，詳細病史，嚴格用藥；
（2）住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務。
（3）出院時：注意事項，復查標準，熱情相送。
4、加大安全管理力度
加強全面質(zhì)量控制?？剖覈栏駡?zhí)行診療常規(guī)和操作規(guī)范，嚴格進行醫(yī)療質(zhì)量控制，有效地控制了醫(yī)院感染。我們抓好衛(wèi)生法規(guī)，規(guī)章及診療常規(guī)學習，要求重點抓專病知識學習，提高診斷符合率，提高治療效果，不斷提升員工的素質(zhì)，以充分激發(fā)員工的積極性，開發(fā)員工的潛能，重視患者的診斷治療，以高度責任心，嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，高超的醫(yī)護水平提高了治愈率，保證了患者就診和治療效果。制定切實有效的安全管理措施。嚴格執(zhí)行《中醫(yī)病證診斷療效標準》、《中醫(yī)病證分類與代碼》、《中醫(yī)臨床診療術語（疾病部分、證候部分、治法部分）》、《中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合病歷書寫基本規(guī)范（試行）》等技術標準與規(guī)范；實行中、西醫(yī)雙重診斷，并嚴格執(zhí)行相關的`診斷標準，診斷準確率達到相應級別醫(yī)院的要求，?？频膇cd-10診斷正確率達__%；?？浦匾曋嗅t(yī)藥療法，注重理法方藥準確性，建設期間療效水平有顯著提高，中藥治療率達__%；?？茖︻i椎病、腰椎間盤突出癥、腰椎管狹窄癥等脊柱退變性疾病、中風病、膝關節(jié)骨性關節(jié)炎和肩周炎療效水平有顯著提高，嚴格按照臨床路徑執(zhí)行，提高患者滿意度，縮減住院時間，減少住院費用，治愈率達__%，好轉(zhuǎn)率__%；制定頸椎病、腰椎間盤突出癥、中風病、肩周炎和膝關節(jié)骨性關節(jié)炎的臨床診療規(guī)范和臨床路徑并突出中醫(yī)特色治療。
繼續(xù)沿著“突出中醫(yī)重點?？铺厣?，發(fā)揮優(yōu)勢，以?？茖２〗ㄔO為重點，以完善綜合服務功能為目標”的業(yè)務發(fā)展思路。
（1）繼續(xù)加快重點?？平ㄔO步伐。對有發(fā)展前景、有?？铺厣c優(yōu)勢人才出去進修學習。
（2）倡導多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關、優(yōu)勢互補，推動相關學科的發(fā)展，輔助科室的齊心協(xié)力，為?？茦I(yè)務發(fā)展提供保障。
廉潔行醫(yī)、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，需進一步引進專業(yè)技術人員或外派進修；科內(nèi)康復設備配置欠合理，而且沒有充分運用起來，制約科室進一步發(fā)展；科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高、缺乏核心競爭力、?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術形象雖然得到廣泛認同，但是還有很大空間提升。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們回繼續(xù)發(fā)揚好的做法，總結(jié)并糾正不足之處。對未來一年工作開展重點放在中風病和痛癥及各種創(chuàng)傷術后康復、治療頸腰椎間盤突出癥等?？铺厣委?、擬開展臭氧治療頸腰椎間盤突出癥及各類關節(jié)炎等、同時加強科室三級查房制度、臨床帶教、科研能力；在科室的行政管理、經(jīng)營管理方面要嚴抓各種核心制度的落實、規(guī)范單病種診療規(guī)范、抓好臨床路徑落實。為醫(yī)院的新發(fā)展起到應盡的作用。我們有信心以后會做得會更好。
護士長護理質(zhì)量總結(jié)篇六
每周晨***會進行安全意識教育，將工作中的不安全因素和安全隱患及時提醒，并提出整改措施，做到防患于未然。認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，科內(nèi)質(zhì)控小組每月進行質(zhì)控檢查，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，上半年護理缺陷發(fā)生率為零。
二、落實三基培訓計劃，提高護理人員素質(zhì)。
三、規(guī)范服務用語，提高護理滿意度。
四、護理文書書寫明顯進步
今年上半年的'護理文書書寫有明顯的進步。通過***會上不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，也利用業(yè)余時間進行了規(guī)范的文書書寫的學習，護士長加強監(jiān)督檢查力度，每日晨檢查前一日的文書書寫情況，并且嚴格執(zhí)行三級質(zhì)控原則，最后護士長定期和不定期檢查出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對存在問題提出整改措施，以督促文書書寫的不斷規(guī)范。第二季度的護理質(zhì)控檢查文書書寫項我科未發(fā)現(xiàn)問題。
五、美化病區(qū)環(huán)境，加強病房管理
上半年，我科在醫(yī)院綠化科的幫助下，增加了走道的綠色植物的擺放，使病房環(huán)境有了更進一步的美化。病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，科室配合醫(yī)院對陪人及探視人員的管理，加強基礎護理和危重患者的護理，使患者主動減少陪護，并且無一例護理并發(fā)癥發(fā)生。
半年來，雖然取得了一些成績，但是我們?nèi)匀淮嬖谠S多的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護理方面，一些舉措還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠；在論文撰寫、護理科研方面幾近空白；尤其在服務態(tài)度、病人滿意度上還需加強。今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務水平登上新臺階而不懈努力。
護士長護理質(zhì)量總結(jié)篇七
護理文件科室室護理安全急救物品管理基礎護理消毒隔離病區(qū)管理門急供平均分項目外科婦產(chǎn)科兒科內(nèi)科i內(nèi)科ii門、急供手產(chǎn)存在問題:
1.外科：體溫單眉欄填寫不全；搶救車內(nèi)大輸液瓶賬物不符；個別病人指甲有點長；加藥未及時簽名，止血帶未達到一人一根;氧氣濕化瓶的液體未及時更換。病房有個別輸液架拉鉤未及時回。
2.婦產(chǎn)科：衛(wèi)生間地上潮濕；無氧氣袋；止血帶未一人一根；拖把無標識，未能分開放置。病房有部分輸液架拉鉤未及時拉回。
3.兒科：體溫單有涂改、刮痕，記錄欠準確;搶救車內(nèi)藥用后未及時補齊;拖把無標識，未能分開放置;病房有部分輸液架拉鉤未及時拉回;個別病人床頭無床頭卡。
4.內(nèi)科ii：體溫單眉欄填寫不全;有一氧氣筒無空滿標志;吸引器儲液瓶內(nèi)的液體未及時傾倒;氧氣袋未充滿;個別病人胡須稍長;拖把、抹布無標識未能分開放置;病房有部分輸液架拉鉤未及時拉回。
5.門、急：檢查發(fā)現(xiàn)搶救室藥品與交接班本帳物不符。
6.供應室：紫外線燈管未按時擦拭，消毒、記錄。
7.手術室：84消毒液未按時更換。
8.產(chǎn)房：醫(yī)療垃圾處理不嚴格，未進行分類，污物通道不達標.
整改措施：
1.將所查問題反饋到相關人員及科室護士長限期整改。
2.相關科室組織學習護理文件書寫規(guī)范；加強無菌觀念及安全意識學習，加強責任心，責任到人。
3.優(yōu)化護理服務，積極主動護理。護士長不定時督查，加強管理。
效果評價與質(zhì)量追蹤：本季度檢查結(jié)果較滿意，存在問題已經(jīng)及時反饋給當班護士及科室護士長按護理部要求對存在的`問題進行追蹤檢查,已全部整改到位。
護士長護理質(zhì)量總結(jié)篇八
我院為加強護理質(zhì)量管理，保障醫(yī)療護理安全，提高社會及患者對護理服務的滿意度,于成立了護理質(zhì)量控制委員會,修訂并完善了護理質(zhì)量與護理安全管理委員會，對全院各病區(qū)護理質(zhì)量進行統(tǒng)一標準、定期或不定期檢查、督導,解決護理管理工作過程中存在的問題?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
護理工作中存在不足，也是工作努力方向。例如在開展護理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細節(jié)；溝通協(xié)調(diào)不是很到位，有些工作處理不及時；制度，流程有待于進一步完善等。
護理部
11月12日
護士長護理質(zhì)量總結(jié)篇九
20xx年修訂并完善了護理質(zhì)量與護理安全管理委員會，對全院各病區(qū)護理質(zhì)量進行統(tǒng)一標準、定期或不定期檢查、督導,解決護理管理工作過程中存在的問題?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
優(yōu)質(zhì)護理服務的開展始于20xx年
7月，由最初的內(nèi)科逐漸在80%以上科室開展，護理服務理念改變了，護理質(zhì)量提高了，醫(yī)患關系逐步得到各諧，病人滿意度得到提高?；A護理、病區(qū)管理、護理文書、健康教育、出院指導質(zhì)量等得到了進一步提高。
定期或不定期對臨床科室進行檢查，發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象，要求整改，并進一步規(guī)范，先進科室試點，優(yōu)秀科室獎勵。
（二）督促各科室根據(jù)本科室特點，制定并實施整體護理個性化護理和臨床路徑，全院護理方面有單個病種有臨床路徑。
（三）加強護理安全管理。
對高?；颊哌M行入院評估；20xx年1-11月份收治病人總數(shù)：17843人。共計評估在院高風險病人管道脫落294例，其中3例發(fā)生脫管，脫管發(fā)生率0.51%；評估墜床/跌倒病人1412例，其中發(fā)生墜床1例，發(fā)生跌倒2例；評估壓瘡病人553例，其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3，發(fā)生率0.11‰；院外帶入壓瘡10例，治愈5例，未治愈因病情需要轉(zhuǎn)院2例，因病情危重而死亡2例。
（四）護理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報；
質(zhì)管會經(jīng)過開會討論給予定性和處理。20xx年1-11月份共計發(fā)生護理差錯23例，高?；颊甙l(fā)生管道脫落3例；發(fā)生藥物不良反應2例，護理不良事件共計20例。無重大護理事故發(fā)生。
對護士長進行階段檢查、指導。對存在的問題限期進行整改。
護理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在開展護理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細節(jié)；溝通協(xié)調(diào)不是很到位，有些工作處理不及時；制度，流程有待于進一步完善等。
護士長護理質(zhì)量總結(jié)篇十
20xx年以來，在縣委、縣政府高度重視和支持下，xx鄉(xiāng)緊緊圍繞“質(zhì)量強縣”的戰(zhàn)略目標，結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，轉(zhuǎn)變觀念，強化責任意識和服務意識，在質(zhì)量強縣工作中，取得了較好成效?，F(xiàn)將20xx年上半年工作開展情況作如下總結(jié)：
一、推進工作情況
我鄉(xiāng)專門成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長、鄉(xiāng)長為副組長的質(zhì)量強縣工作小組，將我鄉(xiāng)各項質(zhì)量強縣的工作落實到位，做到有計劃方案，有考評標準，有檢查落實，建立健全了各項工作制度，組織干部群眾認真學習質(zhì)量強縣相關文件，從制度上建立一套完整的質(zhì)量管理措施，規(guī)范落實管理檔案，確保了“質(zhì)量強縣”工作的有序推進。
二、相關措施制定情況
(一)目標任務完成情況
1.產(chǎn)品質(zhì)量目標任務
今年以來，我鄉(xiāng)不斷強化企業(yè)質(zhì)量主體責任，引導企業(yè)建立質(zhì)量管理、生產(chǎn)、檢測體系，逐步推廣現(xiàn)代企業(yè)先進技術和管理方法，進一步促進節(jié)能環(huán)保型企業(yè)建立。截至目前，我鄉(xiāng)茶葉種植面積達5000余畝。
2.工程質(zhì)量目標任務
為確?；A設施建設順利進行，我鄉(xiāng)嚴格執(zhí)行相關的管理規(guī)定確保質(zhì)量安全。
3.服務質(zhì)量目標任務
為全面實現(xiàn)我鄉(xiāng)旅游服務業(yè)服務質(zhì)量標準化、規(guī)范化和品牌化，讓我鄉(xiāng)服務業(yè)質(zhì)量水平整體提升，我鄉(xiāng)大力培育服務企業(yè)?，F(xiàn)在，我鄉(xiāng)依托現(xiàn)有資源環(huán)境，正致力于打造“精品旅游村寨”、“幸福美麗新村”，以壯大我鄉(xiāng)第三產(chǎn)業(yè)實力，提高我鄉(xiāng)旅游服務業(yè)質(zhì)量，從而增強我鄉(xiāng)服務業(yè)競爭力。為全面實現(xiàn)我鄉(xiāng)服務質(zhì)量從量的積累到質(zhì)的飛躍。
4.產(chǎn)業(yè)質(zhì)量目標任務
我鄉(xiāng)依托現(xiàn)有農(nóng)林業(yè)資源，致力于建立產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系，用現(xiàn)金技術突破改造傳統(tǒng)行業(yè)，以促進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的新格局。目前，我鄉(xiāng)已建成生態(tài)有機茶生產(chǎn)基地。采用現(xiàn)代化管理技術，提升茶葉整體水平，建立從“茶園到茶杯”的產(chǎn)銷產(chǎn)業(yè)體系，促進轉(zhuǎn)型升級。為每個消費者提供“健康、優(yōu)質(zhì)、安全”的茶產(chǎn)品。我鄉(xiāng)還擴大茶葉種植面積、引進先進種植技術和經(jīng)驗，以合理利用我鄉(xiāng)現(xiàn)有土地、林地資源，大力發(fā)展特色種養(yǎng)殖業(yè)。
(二)工作制度建立情況
1.加強組織領導
為了加強組織領導，我鄉(xiāng)成立了質(zhì)量強縣工作領導小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長、鄉(xiāng)長為副組長的質(zhì)量強縣工作小組，相關中心負責人為成員，具體負責質(zhì)量強縣工作的組織協(xié)調(diào)與具體落實。
現(xiàn)在我鄉(xiāng)建立的相關工作機制，包括工作責任制、農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管機制、第三產(chǎn)業(yè)引導機制、自然災害巡查機制等，全方位進行產(chǎn)業(yè)質(zhì)量的動態(tài)監(jiān)管。
2.抓好質(zhì)量監(jiān)督管理
為了形成質(zhì)量強縣工作合力，我們充分發(fā)揮質(zhì)量強縣領導小組辦公室作用，不斷加強鄉(xiāng)村之間協(xié)調(diào)，上下聯(lián)動，推動質(zhì)量強縣、質(zhì)量強村活動;今年以來多次開展各類檢查指導活動，配合有關中心對重點產(chǎn)業(yè)、重點農(nóng)產(chǎn)品、工程質(zhì)量、服務質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量進行不定期督查，進一步強化我鄉(xiāng)的質(zhì)量理念，推進質(zhì)量強縣工作全面開展。
3.健全監(jiān)管體系，確保信息暢通。
根據(jù)我鄉(xiāng)質(zhì)量強縣工作要求，我們在全鄉(xiāng)5個村設立了質(zhì)量監(jiān)管信息員，每月定時報送監(jiān)管情況，及時通報信息，同時這些信息員也充當了質(zhì)量強縣活動的宣傳員，為工作的開展制造了良好的社會氛圍。
三、重點領域質(zhì)量情況
(一)加強標準化建設工作
廣泛推廣產(chǎn)品技術及服務業(yè)行業(yè)標準，構(gòu)建公共信息服務平臺，同時不斷優(yōu)化政務環(huán)境，深化了規(guī)范化服務建設，并搭建了兩個公共服務平臺，從而提高了服務效能。
(二)抓好產(chǎn)品質(zhì)量專項檢查
今年以來，我鄉(xiāng)組織開展質(zhì)量專項檢查，檢查對象主要是我鄉(xiāng)茶葉基地、小超市。檢查內(nèi)容主要有產(chǎn)品質(zhì)量、食品衛(wèi)生標準情況等。
(三)加強宣傳引導
為切實落實質(zhì)量強縣工作，我鄉(xiāng)詳細制定了工作方案，并組織相關人員進行宣傳，學習質(zhì)量強縣活動精神。截至目前，我鄉(xiāng)通過拉橫幅、宣傳欄、發(fā)放傳單等多樣化宣傳方式，把質(zhì)量強縣工作融入在全鄉(xiāng)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各項具體工作中去，進一步增強了全鄉(xiāng)群眾產(chǎn)品質(zhì)量安全意識，為我鄉(xiāng)質(zhì)量強縣工作打下了群眾基礎和理論基礎。
四、質(zhì)量考核準備
我鄉(xiāng)依照《滎經(jīng)縣質(zhì)量強縣工作領導小組工作規(guī)則》制定嚴格相關措施，把質(zhì)量強縣工作落到實處，實行領導責任制將責任細分細化，盡力做到事事有負責人，人人有負責事，并及時做好資料記錄和信息報送工作。
我鄉(xiāng)的質(zhì)量工作總體水平還存在著一定的差距，主要有：我鄉(xiāng)企業(yè)生產(chǎn)模式較單一，生產(chǎn)規(guī)模小、科技含量低、產(chǎn)品檔次低。企業(yè)質(zhì)量意識不強、法制觀念不高，還沒有走上質(zhì)量效益型的發(fā)展道路。監(jiān)督管理存在薄弱環(huán)節(jié)，監(jiān)管壓力仍然很大;另外，目前我鄉(xiāng)還沒有名牌產(chǎn)品和馳名商標，市場競爭力不強等等，這些問題都制約著我鄉(xiāng)質(zhì)量強縣各項工作的開展。
質(zhì)量強縣是一項長期性、系統(tǒng)性的工作，今后我鄉(xiāng)將以更昂揚的斗志，更加奮發(fā)的精神，更有力的行動，在質(zhì)量強縣的工作中取得更大的進步!
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