熱門(mén)卷煙營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)（通用17篇）

通過(guò)撰寫(xiě)心得體會(huì)，我們能夠?qū)ψ约旱乃妓鶠檫M(jìn)行深入的反思，從而更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。6.寫(xiě)一篇完美的心得體會(huì)需要我們具備批判性思維和自我評(píng)價(jià)的能力。通過(guò)閱讀這些心得體會(huì)范文，我們可以更深入地理解寫(xiě)作的要點(diǎn)和技巧。

卷煙營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇一

近年來(lái)，隨著全球各國(guó)對(duì)煙草行業(yè)的監(jiān)管加強(qiáng)，卷煙市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。在這個(gè)背景下，卷煙企業(yè)不得不尋找新的營(yíng)銷(xiāo)思路，以保持在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。本文將從定位策略、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道拓展、品牌建設(shè)和社交媒體等五個(gè)方面，總結(jié)討論卷煙營(yíng)銷(xiāo)新思想的心得體會(huì)。

首先，定位策略是卷煙營(yíng)銷(xiāo)中至關(guān)重要的一環(huán)。隨著人們對(duì)健康生活的認(rèn)識(shí)提高，對(duì)吸煙的危害有了更深入的了解，營(yíng)銷(xiāo)人員需要重新思考卷煙的定位。相比以往追求高度品質(zhì)的定位，現(xiàn)在可以考慮以降低對(duì)人體健康的影響為目標(biāo)。比如，開(kāi)發(fā)低焦油、低尼古丁和低一氧化碳成分的卷煙，滿足健康追求的消費(fèi)者需求，同時(shí)減少卷煙對(duì)人體健康的傷害。

其次，產(chǎn)品創(chuàng)新是新思想在卷煙營(yíng)銷(xiāo)中的重要體現(xiàn)。對(duì)于現(xiàn)代消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的獨(dú)特性和創(chuàng)新性是吸引他們購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵。因此，卷煙企業(yè)可以考慮開(kāi)發(fā)具有特殊口味的卷煙，如水果、巧克力或咖啡味的卷煙等，以滿足不同消費(fèi)者口味的需求。此外，還可以結(jié)合科技創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)具有電子煙功能的卷煙，以迎合年輕人對(duì)新科技的喜好，同時(shí)提升產(chǎn)品的科技感和品牌形象。

渠道拓展也是新思想在卷煙營(yíng)銷(xiāo)中的體現(xiàn)之一。傳統(tǒng)的卷煙銷(xiāo)售渠道主要通過(guò)煙草專賣(mài)店和超市進(jìn)行銷(xiāo)售，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的改變，卷煙企業(yè)需要考慮開(kāi)辟新的銷(xiāo)售渠道。比如，可以通過(guò)電商平臺(tái)在線銷(xiāo)售卷煙，以滿足消費(fèi)者足不出戶就能購(gòu)買(mǎi)到卷煙的需求。此外，可以在高端酒店、餐廳以及機(jī)場(chǎng)等地設(shè)置卷煙銷(xiāo)售點(diǎn)，以拉近卷煙與高端消費(fèi)場(chǎng)景的距離，提高消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的時(shí)機(jī)和頻次。

品牌建設(shè)也是卷煙營(yíng)銷(xiāo)中不可忽視的一環(huán)。卷煙品牌在消費(fèi)者心中的形象和認(rèn)可度決定了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。因此，卷煙企業(yè)應(yīng)該注重品牌形象建設(shè)，通過(guò)品牌定位、廣告宣傳等方式，打造獨(dú)特的品牌形象，以吸引消費(fèi)者對(duì)其品牌的忠誠(chéng)度。同時(shí)，還可以與其他領(lǐng)域的知名品牌進(jìn)行合作，通過(guò)跨界營(yíng)銷(xiāo)方式，提升品牌形象和市場(chǎng)認(rèn)可度。

最后，社交媒體的利用也是卷煙營(yíng)銷(xiāo)新思想的重要一環(huán)。如今，社交媒體已成為人們獲取信息和交流的主要渠道之一。卷煙企業(yè)可以通過(guò)在社交媒體上發(fā)布廣告、精準(zhǔn)投放廣告等方式，擴(kuò)大品牌知名度和市場(chǎng)覆蓋范圍。同時(shí)，還可以通過(guò)與KOL（Key Opinion Leader）合作，引導(dǎo)社交媒體用戶對(duì)卷煙的關(guān)注和討論，以提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿和忠誠(chéng)度。

卷煙營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇二

近年來(lái)，卷煙行業(yè)在市場(chǎng)飽和的背景下，面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)壓力。為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，卷煙企業(yè)需要緊跟時(shí)代潮流，不斷創(chuàng)新，并采取新的營(yíng)銷(xiāo)思想來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。在卷煙營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的過(guò)程中，我深入體會(huì)到了一些新思想的重要性和運(yùn)用方法，下面將就此談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。

首先，一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)方法就是品牌建設(shè)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)有影響力的品牌可以為卷煙企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)份額。通過(guò)品牌建設(shè)，企業(yè)可以形成獨(dú)特的卷煙形象，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，并向消費(fèi)者傳遞企業(yè)的核心價(jià)值觀。品牌建設(shè)需要從產(chǎn)品、包裝、廣告等多個(gè)方面入手，通過(guò)精心策劃和推廣，提高消費(fèi)者對(duì)卷煙品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，卷煙企業(yè)需要注重營(yíng)銷(xiāo)渠道的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)正成為卷煙行業(yè)的新戰(zhàn)場(chǎng)。卷煙企業(yè)可以通過(guò)線上渠道開(kāi)展銷(xiāo)售，提供更便捷的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，吸引更多的年輕消費(fèi)者。同時(shí)，通過(guò)與電商平臺(tái)的合作，卷煙企業(yè)可以擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍，進(jìn)一步提高品牌知名度。此外，卷煙企業(yè)還可以通過(guò)與零售商的合作，優(yōu)化傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道，提升產(chǎn)品陳列和銷(xiāo)售服務(wù)，提高消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的便利性和滿意度。

再次，卷煙企業(yè)需要關(guān)注消費(fèi)者的需求和偏好。消費(fèi)者是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心，只有滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)才能獲得市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。卷煙企業(yè)可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)習(xí)慣，推出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。例如，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，卷煙企業(yè)可以推出低煙草含量和低焦油含量的新品種，滿足消費(fèi)者對(duì)健康煙草的需求。此外，卷煙企業(yè)還可以通過(guò)與消費(fèi)者的直接互動(dòng)，了解他們的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

最后，卷煙企業(yè)應(yīng)該積極參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。隨著人們對(duì)健康和環(huán)境的關(guān)注度提高，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)變得越來(lái)越重要。卷煙企業(yè)可以通過(guò)參與公益活動(dòng)、環(huán)境保護(hù)等方式，樹(shù)立企業(yè)的良好形象和社會(huì)地位。此外，卷煙企業(yè)還應(yīng)該遵守法律法規(guī)，堅(jiān)決抵制銷(xiāo)售給未成年人的行為，并提倡健康的吸煙習(xí)慣。

總之，卷煙營(yíng)銷(xiāo)的新思想對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。品牌建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng)新、消費(fèi)者需求關(guān)注以及積極參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，這些新思想為卷煙企業(yè)提供了新的思路和方法，可以有效提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在卷煙行業(yè)的未來(lái)發(fā)展中，我相信只有不斷創(chuàng)新，緊跟時(shí)代的步伐，才能應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，取得更大的成功。

卷煙營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇三

在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，卷煙行業(yè)也不例外。作為一名卷煙銷(xiāo)售人員，我們的工作不僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品，更需要掌握卷煙營(yíng)銷(xiāo)技能，為企業(yè)贏得更多客戶，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售利潤(rùn)的最大化。

我在卷煙營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)中受益匪淺，尤其是以下幾點(diǎn)感悟：

第一，卷煙營(yíng)銷(xiāo)技能不只是商品知識(shí)

在培訓(xùn)中，我們大多數(shù)人對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、文化背景和敏感性有了更深入的認(rèn)識(shí)。卷煙銷(xiāo)售人員需要全面掌握產(chǎn)品知識(shí)，包括品牌、口感、包裝等方面的內(nèi)容，同時(shí)也需要了解不同消費(fèi)者的需求和反饋，為不同的消費(fèi)者提供量身定制的服務(wù)。

第二，交流和協(xié)作的重要性

在卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作中，我們需要積極與消費(fèi)者互動(dòng)和交流，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，并提供專業(yè)的卷煙服務(wù)。協(xié)作也同樣重要，包括與同事、供應(yīng)商和協(xié)力企業(yè)等伙伴進(jìn)行合作，形成協(xié)同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展。

第三，創(chuàng)新和適應(yīng)性

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，卷煙企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，推出新品、新口味、新包裝等，不斷提升產(chǎn)品的附加值，引領(lǐng)市場(chǎng)。同時(shí)，適應(yīng)市場(chǎng)需求和時(shí)代變化也是必要的，企業(yè)需要根據(jù)不同地區(qū)、不同文化背景和消費(fèi)群體的需求，靈活調(diào)整卷煙銷(xiāo)售策略。

總之，卷煙銷(xiāo)售工作需要我們掌握全面的市場(chǎng)和企業(yè)知識(shí)，深入了解消費(fèi)者需求和文化背景，注重協(xié)作和創(chuàng)新，在市場(chǎng)中尋求機(jī)遇，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

卷煙營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇四

在我所在的一家商場(chǎng)里，有一家卷煙專柜，由于我正好在學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)，于是報(bào)名參加了一次卷煙營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)。

在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了許多營(yíng)銷(xiāo)技巧。首先，專柜的位置非常關(guān)鍵，最好放在顧客流量大而消費(fèi)能力較強(qiáng)的區(qū)域。其次，專柜的陳列也很重要，包裝精美、顏色鮮艷的香煙會(huì)更吸引人。除此之外，展示香煙的方式也至關(guān)重要，可以采用拍攝廣告、禮品贈(zèng)送、促銷(xiāo)降價(jià)等多種方式。

在銷(xiāo)售中，服務(wù)也是非常重要的環(huán)節(jié)。要讓顧客感受到個(gè)性化的服務(wù)，讓他們愛(ài)上你的店和你的產(chǎn)品。贈(zèng)送禮品也是一個(gè)好主意。比如，特別選擇一些煙盒，可以附帶一個(gè)小禮品。只要贈(zèng)送禮品有意義，顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿肯定會(huì)增強(qiáng)。

當(dāng)然，相信大家都能意識(shí)到，卷煙的消費(fèi)往往伴隨著健康問(wèn)題。作為卷煙銷(xiāo)售人員，我們不能過(guò)于推銷(xiāo)，但也需要注意不失去銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。有時(shí)候，幾句慰問(wèn)話也可以起到意想不到的積極作用。我們可以適當(dāng)表達(dá)關(guān)心，提醒顧客要注意自己的健康。如果顧客在專柜購(gòu)買(mǎi)了一大堆煙，我們可以關(guān)心地詢問(wèn)，有沒(méi)有考慮過(guò)煙品健康問(wèn)題，然后逐一說(shuō)明每種煙的吸煙危害以及哪些煙更適合自己的身體條件。

總而言之，我很高興參加卷煙營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，因?yàn)槲艺J(rèn)為這是一個(gè)重要但被忽視的領(lǐng)域，學(xué)到不少實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)技巧，有助于我今后學(xué)得更深入與專業(yè)。同時(shí)，作為一個(gè)中國(guó)青年，我們也應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎對(duì)待卷煙問(wèn)題，為身體健康著想。

卷煙營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇五

我最近參加了一次卷煙營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，從中收獲了很多心得體會(huì)。

首先，我意識(shí)到卷煙銷(xiāo)售需要良好的溝通能力。在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，與客戶的交流至關(guān)重要。需要了解客戶的需求和喜好，有針對(duì)性地做出推銷(xiāo)方案。在交流中，要表達(dá)出自己的信任和友好，讓客戶感到自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是有價(jià)值和安全的。同時(shí)，需要注意言行的得體，不要過(guò)于主動(dòng)或者不尊重客戶的意見(jiàn)。

其次，我認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的質(zhì)量和安全才是最重要的賣(mài)點(diǎn)。在卷煙營(yíng)銷(xiāo)中，很多人會(huì)著重于宣傳卷煙的價(jià)格和外觀，但這并不是最重要的因素。消費(fèi)者更注重的是卷煙的品質(zhì)和健康安全。因此，我們?cè)谕其N(xiāo)時(shí)需要突出這些賣(mài)點(diǎn)，讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心、用得放心。

此外，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們還需要懂得營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，掌握一些銷(xiāo)售技巧。比如，需要用肯定的語(yǔ)言和肯定的姿態(tài)來(lái)贊揚(yáng)消費(fèi)者，讓他們感覺(jué)到被尊重和肯定，從而更容易被說(shuō)服。此外，還需要在銷(xiāo)售中注意情緒的控制，避免焦慮和壓力影響自己的工作表現(xiàn)。

從這次培訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了卷煙銷(xiāo)售工作的重要性和難度。我們不僅需要懂產(chǎn)品，還需要懂銷(xiāo)售的技巧和心理學(xué)，才能有效推銷(xiāo)。我也會(huì)在今后的工作中努力運(yùn)用這些技巧，提高自己的銷(xiāo)售表現(xiàn)。

卷煙營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇六

第一段：引言（100字）

近日，我有幸參加了一場(chǎng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)講座。在這場(chǎng)講座中，專家詳細(xì)解讀了卷煙行業(yè)的市場(chǎng)狀況、消費(fèi)需求以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)此次講座，我深刻認(rèn)識(shí)到了卷煙行業(yè)的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，以及卷煙品牌如何通過(guò)巧妙的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)吸引消費(fèi)者的注意。

第二段：市場(chǎng)狀況與消費(fèi)需求（250字）

在講座中，專家首先介紹了卷煙行業(yè)的市場(chǎng)狀況。他提到，卷煙行業(yè)是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，消費(fèi)者需求固定且穩(wěn)定，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。此外，專家還說(shuō)到了消費(fèi)者對(duì)于卷煙品牌的追求，包括品質(zhì)、品牌形象、口感等方面的需求。觀眾們紛紛表示對(duì)這些市場(chǎng)分析十分感興趣，因?yàn)榱私庀M(fèi)者需求是卷煙營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。

第三段：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略（350字）

在講座中，專家分享了一些成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。首先，他強(qiáng)調(diào)了卷煙品牌形象對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要性。通過(guò)巧妙的設(shè)計(jì)和傳播方式，品牌形象能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同感，并提高忠誠(chéng)度。其次，專家提到了卷煙品牌和卷煙包裝的關(guān)聯(lián)性。精心設(shè)計(jì)的包裝能夠引起消費(fèi)者的注意，并激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。此外，專家還介紹了線上線下結(jié)合的市場(chǎng)推廣方式，通過(guò)社交媒體、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等多種手段來(lái)吸引消費(fèi)者關(guān)注。這些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略給我留下了深刻的印象，我相信它們的實(shí)施能夠有效提升卷煙品牌的知名度和銷(xiāo)售量。

第四段：對(duì)卷煙營(yíng)銷(xiāo)的思考（300字）

我在聽(tīng)完專家的講解后，對(duì)卷煙營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了許多思考。首先，我意識(shí)到卷煙營(yíng)銷(xiāo)的成功與否并不僅僅取決于產(chǎn)品本身的品質(zhì)，還需要品牌形象和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的支持。其次，我認(rèn)識(shí)到了卷煙行業(yè)面臨的眾多挑戰(zhàn)，如消費(fèi)需求的多元化、煙草行業(yè)的監(jiān)管等。因此，卷煙品牌必須時(shí)刻保持敏銳的市場(chǎng)洞察力，及時(shí)調(diào)整策略以滿足不同消費(fèi)需求。

第五段：結(jié)尾（200字）

通過(guò)這次卷煙營(yíng)銷(xiāo)講座，我對(duì)卷煙行業(yè)的市場(chǎng)狀況和消費(fèi)需求有了更深入的了解。了解市場(chǎng)需求和運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)于卷煙品牌的成功至關(guān)重要。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到卷煙行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，并對(duì)卷煙品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充滿信心。我相信，在專家的指導(dǎo)下，卷煙行業(yè)將能夠通過(guò)獨(dú)特的品牌形象和巧妙的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，不斷吸引消費(fèi)者的關(guān)注和忠誠(chéng)度。

卷煙營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇七

近日，我參加了一場(chǎng)關(guān)于卷煙營(yíng)銷(xiāo)的講座，從而了解了卷煙行業(yè)目前的現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展方向。在這場(chǎng)講座中，我收獲頗豐，對(duì)卷煙營(yíng)銷(xiāo)有了更加深入的了解，與大家分享與交流。在此，我將針對(duì)講座內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和分析，并提出一些建議，以希望給卷煙營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展帶來(lái)一些思考。

首先，講座對(duì)卷煙行業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了全面的介紹?，F(xiàn)今社會(huì)，卷煙行業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，包括各地法規(guī)的限制、健康意識(shí)的抬頭以及對(duì)含煙草產(chǎn)品的厭惡等。營(yíng)銷(xiāo)人員需要清楚認(rèn)識(shí)到這些挑戰(zhàn)，思考如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。此外，講座還詳細(xì)介紹了卷煙產(chǎn)品的特點(diǎn)、品牌定位和市場(chǎng)占有率等方面的數(shù)據(jù)，讓我對(duì)卷煙行業(yè)有了更加直觀的認(rèn)識(shí)。

其次，講座特別強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)策略的重要性。一款優(yōu)秀的卷煙產(chǎn)品離不開(kāi)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方法。講座中分享了許多成功案例，從中我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。例如，通過(guò)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和個(gè)性化的服務(wù)，能夠吸引更多的消費(fèi)者；通過(guò)與社交媒體和大數(shù)據(jù)的結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)更精確的市場(chǎng)定位；通過(guò)與其他產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)，可以擴(kuò)大品牌影響力等。這些營(yíng)銷(xiāo)策略都給我留下了深刻的印象，我相信只有不斷創(chuàng)新，卷煙行業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。

除了理論知識(shí)，講座還提供了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的分享。一位與會(huì)嘉賓是一家知名卷煙品牌的市場(chǎng)總監(jiān)，他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷為例，講解了卷煙營(yíng)銷(xiāo)的策略和實(shí)施過(guò)程。他強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)的重要性，團(tuán)隊(duì)成員之間要保持良好的溝通和協(xié)作，共同推動(dòng)品牌的發(fā)展。他還分享了遇到的困難和挑戰(zhàn)，并提出了應(yīng)對(duì)之道。通過(guò)他的分享，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到卷煙營(yíng)銷(xiāo)需要跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作，各個(gè)環(huán)節(jié)要密切配合才能取得成功。

講座最后提到了未來(lái)卷煙行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著人們健康意識(shí)的提高和法規(guī)的加強(qiáng)，卷煙行業(yè)面臨著巨大的變革。講座中指出，未來(lái)卷煙行業(yè)的發(fā)展將更加注重健康因素和可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)需要積極研發(fā)低焦低害的卷煙產(chǎn)品，并探索其他非煙草相關(guān)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。此外，也需要通過(guò)廣告宣傳等手段，改善卷煙形象，提高消費(fèi)者對(duì)卷煙產(chǎn)品的認(rèn)可度。

在結(jié)尾，我想指出的是，卷煙營(yíng)銷(xiāo)雖面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但也有著巨大的機(jī)遇。只要我們密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極創(chuàng)新，適應(yīng)行業(yè)變革，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得成功。我相信，通過(guò)參加這次卷煙營(yíng)銷(xiāo)講座，我的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都得到了大幅度的提升，這對(duì)于我的個(gè)人職業(yè)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展都將起到積極的推動(dòng)作用。

綜上所述，這次卷煙營(yíng)銷(xiāo)講座給我?guī)?lái)了許多收獲。我對(duì)卷煙行業(yè)的現(xiàn)狀有了更深入的了解，也了解到了卷煙營(yíng)銷(xiāo)所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我也學(xué)到了很多卷煙營(yíng)銷(xiāo)的方法和策略，這將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展起到積極的幫助。我深信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，卷煙行業(yè)絕對(duì)能夠蓬勃發(fā)展。

卷煙營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇八

市局組織__煙草營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行了為期2天的培訓(xùn)，通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，掌握了一些提升卷煙檔次，提高卷煙銷(xiāo)量的方法和技巧，以及在日常工作中時(shí)間的利用和一些品牌培育的營(yíng)銷(xiāo)技能。

在職業(yè)素質(zhì)的提升上，理解和掌握了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通以及在客戶異議方面的處理辦法，在與客戶溝通中重要的時(shí)間在聽(tīng)和說(shuō)上，其中主要在聽(tīng)，聽(tīng)是對(duì)一個(gè)人的尊重，傾聽(tīng)零售戶對(duì)某個(gè)品牌的建議、在經(jīng)營(yíng)卷煙中遇到的問(wèn)題，然后及時(shí)對(duì)零售戶進(jìn)行解答。在處理異議方面要做到不急不躁，站在客戶的立場(chǎng)上，設(shè)身處地的為客戶著想，急客戶之所急，再就是重點(diǎn)在解決問(wèn)題而不是解釋問(wèn)題，不要一味的解釋哪兒做得不好，而是要及時(shí)的解決它，提高辦事效率，提升煙草行業(yè)在零售戶心中的地位。

通過(guò)學(xué)習(xí)工作日志的撰寫(xiě)技巧，學(xué)會(huì)了怎樣寫(xiě)工作日志，及時(shí)的把零售戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行記錄分析，對(duì)一天的拜訪進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析以輔助做好準(zhǔn)確得市場(chǎng)定位。

在專業(yè)技能方面學(xué)習(xí)掌握了營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)質(zhì)內(nèi)容，作為零售戶的經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，一定要經(jīng)常對(duì)零售戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)，幫助客戶成長(zhǎng)是營(yíng)銷(xiāo)工作的重要目標(biāo)，零售戶作為企業(yè)的整個(gè)銷(xiāo)售戰(zhàn)略鏈中最后的環(huán)節(jié)，其可利用價(jià)值的大小關(guān)系到卷煙經(jīng)營(yíng)情況的好壞，因此通過(guò)分析客戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，銷(xiāo)售潛力和發(fā)展方向，來(lái)提升客戶的經(jīng)營(yíng)能力、獲利水平，不斷提高客戶的忠誠(chéng)度,滿意度，對(duì)我們提高卷煙檔次，提高銷(xiāo)量起著積極的作用。

在客戶經(jīng)理的時(shí)間管理方面，一定要注重80/20原則，集中精力解決少數(shù)重要的問(wèn)題，而不是解決所有的問(wèn)題，也就是在20%的時(shí)間內(nèi)完成80%最佳效果的工作。再就是心態(tài)決定成敗，在工作中要保持積極的心態(tài)。在一定的時(shí)間內(nèi)要把工作做到最好。在客戶拜訪的時(shí)間安排上學(xué)得了怎樣準(zhǔn)確把握時(shí)間，提高工作效率，重要的是領(lǐng)悟了(將80%的時(shí)間用于20%的重要客戶，因?yàn)?0%的重要客戶能帶來(lái)80%的銷(xiāo)量)這句話的真諦，以前總是盲目拜訪，重點(diǎn)拜訪不明顯，以后在拜訪中要列出重點(diǎn)客戶進(jìn)行拜訪，以提高質(zhì)量。

通過(guò)學(xué)習(xí)品牌培育技能，了解了工商協(xié)同下的品牌營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì)。卷煙營(yíng)銷(xiāo)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是消費(fèi)者，所以滿足消費(fèi)者需求是品牌的長(zhǎng)久之計(jì)。在品牌的導(dǎo)入期要采取有效的營(yíng)銷(xiāo)措施加強(qiáng)宣傳，重點(diǎn)上柜，適度促銷(xiāo)。在成長(zhǎng)期要重點(diǎn)扶持，及時(shí)對(duì)貨源情況，商品質(zhì)量，市場(chǎng)推廣和反饋情況進(jìn)行及時(shí)收集和整理，確保品牌的市場(chǎng)占有率。在成熟期要做好客戶的指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)引導(dǎo)工作，在衰退期要做好品牌替代和延伸。

在進(jìn)行品牌培育時(shí)首先進(jìn)行市場(chǎng)定位，進(jìn)行客戶細(xì)分確定一下哪些客戶能夠銷(xiāo)售此類品牌，然后對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)上柜，在上柜后要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)，做好市場(chǎng)跟蹤反饋。

在下步工作中堅(jiān)持做好理論聯(lián)系實(shí)際的工作，在開(kāi)展好自我管理的基礎(chǔ)上，做細(xì)零售客戶管理工作，做實(shí)品牌培育工作。

卷煙營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)4

卷煙營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇九

作為一個(gè)煙民已有多年，我深刻體會(huì)到卷煙對(duì)人們生活帶來(lái)的便利與舒適，同時(shí)也明白了卷煙的各種風(fēng)險(xiǎn)與危害。本文將從選煙、卷煙的制作、吸煙的冷靜思考、戒煙的費(fèi)力程度和戒煙的力量等五個(gè)方面來(lái)探討卷煙中的心得體會(huì)。

第一部分：選煙

作為一名常年抽煙的人，在選煙方面絕非隨意。首先，卷煙的口感是十分重要的，每個(gè)人的口味也不盡相同。因此平常要注意多嘗試不同口味的煙草，找到自己喜歡的口感。其次，要了解煙草的品質(zhì)和成分，選擇品質(zhì)好、口味純正、煙氣穩(wěn)定的煙草品牌。最后，也要有顧及自身財(cái)務(wù)情況的意識(shí)，選擇適合自己的價(jià)位的煙品。

第二部分：卷煙的制作

對(duì)于卷煙的制作，我有一些心得。首先，草的壓實(shí)度要適中，過(guò)實(shí)過(guò)松都會(huì)影響甚至破壞煙的口感。其次，一支煙的長(zhǎng)度和粗細(xì)要均勻，卷好后要用手指輕輕按壓，使煙身漸漸緊致，再用煙跟夾，夾出來(lái)的型是一支好煙。最后，多關(guān)注卷煙機(jī)的維護(hù)和清潔，保證卷煙質(zhì)量和使用壽命。

第三部分：吸煙的冷靜思考

在口感良好的卷煙面前，我們常常會(huì)忘記卷煙的各種風(fēng)險(xiǎn)和危害。事實(shí)上，長(zhǎng)期抽煙會(huì)增加患各種疾病的風(fēng)險(xiǎn)，傷害身體健康，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致癌癥。因此，在吸煙過(guò)程中，要時(shí)時(shí)警惕著自身的健康狀況，時(shí)刻提醒自己控制吸煙量，避免過(guò)量吸煙，做到冷靜思考。

第四部分：戒煙的費(fèi)力程度

戒煙，是煙民不斷追求的目標(biāo)。了解到吸煙的危害后，許多人會(huì)嘗試戒煙。但是，戒煙難度非常大，較高的戒煙失敗率，讓不少人望而卻步。戒煙的費(fèi)力程度大致可以分為三個(gè)階段：力量階段、反彈階段和固定階段。力量階段指的是自我發(fā)動(dòng)意識(shí)，努力控制吸煙量的階段；反彈階段指的是一段時(shí)間內(nèi)堅(jiān)定戒煙，但無(wú)法抵擋的吸煙欲望；固定階段則是已經(jīng)戒煙成功，不再想吸煙的階段。

第五部分：戒煙的力量

雖然戒煙很難，可是不少人仍然能成功戒煙。這是因?yàn)椋錈煹牧α坎粌H來(lái)自于自身的毅力和決心，還來(lái)自于身邊人的支持和幫助，以及各種品牌的戒煙輔助產(chǎn)品。通過(guò)自己的探索和實(shí)踐，我認(rèn)為，戒煙還可以借助戒煙社區(qū)或者志愿者機(jī)構(gòu)，向?qū)I(yè)戒煙人員咨詢和尋求幫助，借助瑜伽運(yùn)動(dòng)、慢跑和藝術(shù)創(chuàng)作等漸進(jìn)式治療方法，將戒煙過(guò)程變成一個(gè)良性的自我探究過(guò)程，增強(qiáng)自我意識(shí)和戒煙信心。

總之，卷煙是我們生活中常見(jiàn)的物品之一，可以使我們感受到舒適和便利，但同樣也存在負(fù)面的影響和危害。在享受卷煙時(shí)，我們需要時(shí)時(shí)警醒自己，控制好自己的吸煙量，既享受口感，也注意危害。對(duì)于想要戒煙的人來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該堅(jiān)信自己的力量，同時(shí)尋求幫助和支持，將戒煙變成一個(gè)良性的成長(zhǎng)之旅，不僅能夠增強(qiáng)自我意識(shí)，還能夠逐漸實(shí)現(xiàn)心靈和身體健康的統(tǒng)一。

卷煙營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇十

半年工作總結(jié)上半年，營(yíng)銷(xiāo)科堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略部署，按照“擴(kuò)大銷(xiāo)量、提升結(jié)構(gòu)、培育品牌、增加效益”總體思路，以培育知名品牌、提升結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，全面實(shí)施“零售戶致富工程”和“品牌培育工程”嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，管理，有力地推動(dòng)了**工作健康平穩(wěn)發(fā)展。

一、工作回顧

今年以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)科在局（分公司）黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟單位（部門(mén)）的大力幫助下，發(fā)揚(yáng)“敢于亮劍，乘勢(shì)而上；敢為人先，跨越發(fā)展”的**“雙敢”精神，解放思想，大膽創(chuàng)新，各項(xiàng)工作取得了平穩(wěn)較快發(fā)展。

主要做了以下幾個(gè)方面的工作

（一）狠抓規(guī)范建設(shè)，為卷煙經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)力保障從“高壓線”“生命線”的高度，切實(shí)提高對(duì)嚴(yán)格規(guī)范的認(rèn)識(shí)。一是加強(qiáng)對(duì)全體營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到真學(xué)真懂，做到入心入腦。多次舉辦卷煙規(guī)范自律培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)人員的自律意識(shí)，提高規(guī)范自律的自覺(jué)性和主動(dòng)性。二是高度重視規(guī)范工作，日常加強(qiáng)從制度上、源頭上、關(guān)鍵環(huán)節(jié)上找突破口，梳理易發(fā)生不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，高度關(guān)注敏感牌號(hào)銷(xiāo)售趨勢(shì)，對(duì)日常銷(xiāo)售數(shù)據(jù)波動(dòng)情況篩選和對(duì)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理和過(guò)程控制，堅(jiān)決把營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)指標(biāo)的完成建立在扎實(shí)的工作基礎(chǔ)和可靠的市場(chǎng)基礎(chǔ)之上。三是對(duì)“高價(jià)位”和過(guò)度包裝卷煙進(jìn)行自查工作，將告知函和零售戶承諾書(shū)進(jìn)行張貼，完善高價(jià)位卷煙零售戶購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)賬，確保全縣無(wú)千元以上高價(jià)位卷煙和過(guò)度包裝卷煙的存在。四是為進(jìn)一步明確責(zé)任，提高意識(shí)，同全體營(yíng)銷(xiāo)人員簽訂兩煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)。

五是開(kāi)展卷煙規(guī)范自查自糾活動(dòng)，對(duì)全部卷煙進(jìn)行細(xì)致分析，確定了9個(gè)卷煙牌號(hào)，從全縣范圍內(nèi)逐戶進(jìn)行自查，確保不留死角，真實(shí)有效。

（二）大力實(shí)施零售戶致富工程，進(jìn)一步提升零售戶盈利水平一是加強(qiáng)終端建設(shè)。

落實(shí)“525125”終端規(guī)劃，按照分類終端建設(shè)要求，已建成2個(gè)示范店，5個(gè)精品店，19個(gè)標(biāo)準(zhǔn)店，19個(gè)簡(jiǎn)裝店；選擇不同的區(qū)域，投資9.8萬(wàn)元建設(shè)了24個(gè)品牌示范店，并制作品牌文化展板；投資1.02萬(wàn)元，建設(shè)了靚麗社區(qū)一個(gè)；按照功能終端建設(shè)要求，發(fā)展了112個(gè)功能終端。同時(shí)以致富工程為載體開(kāi)展了“卷煙商品生動(dòng)化陳列”活動(dòng)，開(kāi)辟特色品牌專柜，強(qiáng)化品牌上柜、陳列，進(jìn)一步提升零售戶陳列水平和店面形象。目前正在**規(guī)劃建設(shè)品牌培育示范店，進(jìn)一步拓寬品牌培育空間，引領(lǐng)市場(chǎng)消費(fèi)。二是對(duì)困難戶進(jìn)行幫扶。20xx年春節(jié)前，對(duì)轄區(qū)51名困難零售戶進(jìn)行“送溫暖”活動(dòng)；4月份，在全縣篩選了94個(gè)困難零售戶和5個(gè)助學(xué)戶，組織開(kāi)展“送春風(fēng)、遞真情”活動(dòng)，并制定了針對(duì)性幫扶措施，計(jì)劃于9月初開(kāi)展一次助學(xué)活動(dòng)；建立了領(lǐng)導(dǎo)成員對(duì)困難戶定點(diǎn)包靠機(jī)制，每名領(lǐng)導(dǎo)成員幫扶3個(gè)零售戶，定期進(jìn)行走訪，及時(shí)了解零售戶幫扶情況和經(jīng)營(yíng)改善情況；建立了“綠葉”幫扶基金，號(hào)召?gòu)V大干部職工開(kāi)展“慈善一日捐”已為6戶困難零售戶送去資金幫扶；局（分公，司）還成立了7個(gè)綠葉志愿服務(wù)隊(duì)，在麥?zhǔn)占竟?jié)幫助了24戶困難零售戶收割小麥，利用周末時(shí)間幫助零售戶收拾店面、整理卷煙。通過(guò)幫扶，使困難零售戶盡快走上致富道路，也進(jìn)一步密切客我關(guān)系。

三是規(guī)范零售商協(xié)會(huì)建設(shè)工作。

對(duì)前期成立的互助小組重新進(jìn)行了梳理，對(duì)會(huì)員職責(zé)做了進(jìn)一步明確，利用協(xié)會(huì)的“組織、協(xié)調(diào)、自律”職能，推進(jìn)網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等工作的有序開(kāi)展。同時(shí)，進(jìn)一步豐富互助小組的活動(dòng)，組織開(kāi)展了24次，525人的品牌示范店的觀摩學(xué)習(xí)、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)介紹等活動(dòng)。截至目前，全縣成立了**個(gè)互助小組，發(fā)展會(huì)員1872名，占零售戶總數(shù)的50%以上。

（三）強(qiáng)化品牌培育，優(yōu)化銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步推進(jìn)品牌培育工程在全縣范圍內(nèi)實(shí)施“卷煙品牌培育工程”在品牌培育過(guò)程中，。

構(gòu)建起清晰地“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)基層、一線服務(wù)客戶、全員服務(wù)品牌、多方實(shí)現(xiàn)共贏”的品牌培育新格局。一是激活力。20xx年1月份召開(kāi)了年度品牌培育星級(jí)零售戶表彰大會(huì)，對(duì)在品牌培育方面有突出貢獻(xiàn)的30名星級(jí)零售戶進(jìn)行了重點(diǎn)表彰，同時(shí)宣布了《20xx年度品牌培育星級(jí)零售戶評(píng)選辦法》。二是定主次。利用市場(chǎng)調(diào)研、客戶拜訪等途徑，按照市局（公司）周期銷(xiāo)售策略，結(jié)合自身品牌培育的實(shí)際情況，周期確定重點(diǎn)培育牌號(hào)培育主次，增強(qiáng)品牌培育的針對(duì)性和計(jì)劃性。三是挖潛力。利用上門(mén)指導(dǎo)、“站柜”服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)策略，為客戶提供一對(duì)一的服務(wù)“套餐”提高零售戶推介品牌、引導(dǎo)消費(fèi)的能力。四是造氛圍。結(jié)合，知名品牌示范推廣工程創(chuàng)新項(xiàng)目的開(kāi)展，選擇不同區(qū)域打造了50個(gè)統(tǒng)一外觀標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一卷煙貨柜、統(tǒng)一卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)的零售終端形象店及2條知名品牌形象街、2個(gè)中心店，統(tǒng)一制作張貼知名品牌文化宣傳欄，發(fā)揮了終端形象店的示范帶動(dòng)作用，營(yíng)造良好的品牌培育的氛圍。

（四）實(shí)施“三線制”管理模式和領(lǐng)導(dǎo)包片制度，逐步推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作上水平根據(jù)市局（公司）方案要求，實(shí)行“局長(zhǎng)（經(jīng)理）指揮線路、管理干部師范線路、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)責(zé)任線路”的“三線制”管理模式，明確了各級(jí)人員責(zé)任內(nèi)容，有效地提高了工作效率和工作質(zhì)量。

積極開(kāi)展“基礎(chǔ)工作提升年”活動(dòng)，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”“能力型”營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)，各團(tuán)隊(duì)按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)一條團(tuán)隊(duì)責(zé)任線路，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)人員的集體智慧，融入各團(tuán)隊(duì)在致富工程、品牌培育工程、生動(dòng)化卷煙陳列、終端形象提升、重點(diǎn)品牌上柜提升等活動(dòng)的特色、亮點(diǎn)，并于*月底組織相關(guān)人員進(jìn)行觀摩評(píng)比，達(dá)到示范帶動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，共同提升的目的，以點(diǎn)帶面，以面拉動(dòng)整體，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)工作水平?？h局（分公司）黨委根據(jù)莒南實(shí)際，專門(mén)成立了領(lǐng)導(dǎo)干部包片制度，除煙葉分管領(lǐng)導(dǎo)外，其他領(lǐng)導(dǎo)全部實(shí)行包片；專賣(mài)部門(mén)科室負(fù)責(zé)人和營(yíng)銷(xiāo)科科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)也全部實(shí)行包片制，特別是將*個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)與專賣(mài)管理所一一對(duì)應(yīng)，管理所市管員與客戶經(jīng)理進(jìn)行線路對(duì)應(yīng)，專銷(xiāo)有效結(jié)合，形成合力，有力地推動(dòng)了莒南營(yíng)銷(xiāo)工作的前進(jìn)。

二、卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題

一是品牌培育能力有待進(jìn)一步提高。

在重點(diǎn)品牌培育上，重上柜輕動(dòng)銷(xiāo)，培育效果不好；零售戶過(guò)度依賴暢銷(xiāo)緊俏卷煙，替代品牌培育存在一定困難；在品類結(jié)構(gòu)布局上也存在不合理性，一二類卷煙比重和低焦油品牌比重較低，三類低端向三類高端上移任重道遠(yuǎn)，魯產(chǎn)卷煙結(jié)構(gòu)提升存在瓶頸。

二是特色市場(chǎng)有待進(jìn)一步挖掘。

目前看，莒南紅白事市場(chǎng)用煙量少，用煙結(jié)構(gòu)低，已經(jīng)與當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平嚴(yán)重不符，也在一定程度上制約了莒南卷煙銷(xiāo)量、結(jié)構(gòu)的提升；天馬島風(fēng)景區(qū)、省政府舊址等蓬勃發(fā)展的旅游風(fēng)景區(qū)、臨港經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)區(qū)招商項(xiàng)目的落地，為我們帶來(lái)巨大的消費(fèi)商機(jī)，有待于進(jìn)一步加大對(duì)潛力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度。

三是零售戶致富工程系統(tǒng)性、實(shí)效性和創(chuàng)新性還不強(qiáng)。

零售商協(xié)會(huì)會(huì)員覆蓋率雖已達(dá)到50%，但在互助小組活動(dòng)的開(kāi)展上還需進(jìn)一步完善；零售終端建設(shè)工作有待在硬件建設(shè)和功能發(fā)揮上有待于進(jìn)一步系統(tǒng)化和規(guī)范化。

四是工作創(chuàng)新性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。

隨著現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步深入，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)相對(duì)落后，工作創(chuàng)新性不強(qiáng)，僅僅停留在表面上，還不能完全跟上前進(jìn)的腳步，疲于應(yīng)付，沒(méi)有深入下去。

三、總體目標(biāo)及思路

20xx年?duì)I銷(xiāo)總體工作思路是：堅(jiān)持“穩(wěn)增銷(xiāo)量、快提結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大銷(xiāo)量、增強(qiáng)效益”指導(dǎo)思想，大力轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、上水平，深入實(shí)施零售戶致富、品牌培育兩大工程，推進(jìn)精細(xì)化管理、提升工作基礎(chǔ)質(zhì)量，開(kāi)拓創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路。以“提升一二類、優(yōu)化三類、壓縮四五類”為目標(biāo)，加快“532”“461”知名成長(zhǎng)步伐，全面、構(gòu)建面向“工、商、零、消”四位一體的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)格局，持續(xù)打造不可替代的卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、工作措施20xx年是“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，也是推進(jìn)“卷煙上水平“承上啟下”的一年。要緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，突出“1+5”工作目標(biāo)任務(wù)，自覺(jué)踐行“兩個(gè)至上”，努力做到“三個(gè)始終”，牢固樹(shù)立“五種意識(shí)”，進(jìn)一步提高規(guī)范化操作水平，夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)工作。

（一）堅(jiān)定決心，確保上半年乃至全年任務(wù)目標(biāo)完成6月份是上半年的結(jié)束月，6月份的任務(wù)完成與否直接關(guān)系到上半年任務(wù)目標(biāo)的完成情況，甚至關(guān)系到全年任務(wù)目標(biāo)的完成。

目前擺在面前最大的困難是銷(xiāo)量和重點(diǎn)品牌，結(jié)構(gòu)的矛盾可以暫時(shí)得到緩解，面對(duì)困難，我們一定要多想辦法，而不是畏難發(fā)愁，歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只要堅(jiān)定信心，勇往直前，我們就一定能夠完成任務(wù)。

針對(duì)上半年任務(wù)目標(biāo)我們?cè)谌w營(yíng)銷(xiāo)人員中開(kāi)展了“大干三十天，沖刺上半年”活動(dòng)，下一步還要將這項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展好，進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)人員的斗志，努力完成上半年任務(wù)目標(biāo)，確保時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)大半。

（二）實(shí)施品牌培育工程，推動(dòng)知名品牌上水平全面實(shí)施品牌培育工程，進(jìn)一步加強(qiáng)品牌管理，發(fā)揮高端品牌引領(lǐng)作用，全力培育知名重點(diǎn)品牌。按照“提升一二類、優(yōu)化三類、穩(wěn)定四五類”的品類布局思路，繼續(xù)深入優(yōu)化品類布局，努力實(shí)現(xiàn)“全年一二類卷煙比重達(dá)到13.44%以上”的目標(biāo)。深入開(kāi)展品牌培育“建功立業(yè)”活動(dòng)，持續(xù)加大培育力度，重點(diǎn)在高端銷(xiāo)售、100元/條以上銷(xiāo)售、低焦油銷(xiāo)售等方面做文章。要加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)，繼續(xù)以風(fēng)俗市場(chǎng)、場(chǎng)所市場(chǎng)和階層市場(chǎng)等特類市場(chǎng)為突破口，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)潮流，按照風(fēng)俗市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案要求，努力做好卷煙消費(fèi)。

一是全體干部員工在風(fēng)俗用煙上要多用煙，用知名品牌煙，還要在社會(huì)上廣造輿論，引領(lǐng)廣大消費(fèi)者在用煙消費(fèi)上提升一個(gè)檔次。

二是做好做活婚慶市場(chǎng)，婚慶用煙是莒南卷煙消費(fèi)提升的重要潛力點(diǎn)，全縣年內(nèi)力爭(zhēng)促成150對(duì)新人婚慶用煙檔次提升，城鎮(zhèn)婚慶用煙促成對(duì)數(shù)比例不得低于60%，積極引導(dǎo)婚慶市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的梯次性上移，確保婚慶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)取得實(shí)效。

三是結(jié)合專賣(mài)網(wǎng)格化管理，銷(xiāo)售稅金分配到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的有利契機(jī)，嘗試在全縣各社區(qū)成立紅白理事會(huì)，在卷煙供應(yīng)方面優(yōu)先滿足，推薦適應(yīng)本地風(fēng)俗的品牌，力爭(zhēng)消費(fèi)主流上移1-2個(gè)檔次，進(jìn)一步引導(dǎo)風(fēng)俗市場(chǎng)消費(fèi)。

四是努力做好軟硬件提升，將兩大工程相結(jié)合。提升硬件服務(wù)水平，努力打造靚麗終端，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)欲望，拓寬品牌培育空間，目前正在臨港開(kāi)發(fā)區(qū)建造品牌培育示范店，7月份召開(kāi)全縣重點(diǎn)零售戶品牌培育表彰大會(huì)，進(jìn)一步激發(fā)廣大零售戶品牌培育的熱情。

（三）深入推進(jìn)零售戶致富工程，不斷提升客戶盈利水平一是積極開(kāi)展“百、千、萬(wàn)”活動(dòng)，采取有效、有力的措施，將終端建設(shè)工作持續(xù)推進(jìn)，常抓不懈。充分利用7家示范店，92家提升店，920家受惠店的建設(shè)，加強(qiáng)卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化零售終端的管理水平，提高零售戶的培育品牌和引導(dǎo)消費(fèi)的能力，增強(qiáng)零售戶的盈利水平。二是加強(qiáng)零售戶培訓(xùn)，分類別、分重點(diǎn)開(kāi)展，還要在零售戶內(nèi)部中挖掘潛力，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師，進(jìn)行自我培訓(xùn)，全年零售戶培訓(xùn)面要達(dá)到市局（公司）要求的40%以上，使培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)換成為客戶實(shí)際店面經(jīng)營(yíng)能力，不斷提升經(jīng)營(yíng)技能。

還要健全客戶服務(wù)體系，提升一線營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)客戶能力和指導(dǎo)客戶水平，切實(shí)為零售戶提供“智力支持”三是豐富協(xié)。

卷煙營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇十一

總結(jié)今年以來(lái),全省煙草商業(yè)認(rèn)真貫徹全國(guó)煙草工作會(huì)議精神，緊緊圍繞行業(yè)確定的中心任務(wù)和重點(diǎn)工作，狠抓卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作，扎實(shí)推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了卷煙銷(xiāo)量的穩(wěn)步增長(zhǎng)，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平的不斷提升，為全面完成年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、卷煙營(yíng)銷(xiāo)

工作平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)步增長(zhǎng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作平穩(wěn)發(fā)展，(一)卷煙銷(xiāo)量平穩(wěn)增長(zhǎng)全省累計(jì)銷(xiāo)售卷煙169.8萬(wàn)箱，同比多銷(xiāo)4.5萬(wàn)箱，增長(zhǎng)2.7%，全省17家市公司銷(xiāo)量同比全部實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。分月看，全年12個(gè)月中，有8個(gè)月卷煙銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)。其中銷(xiāo)售省產(chǎn)煙147.5萬(wàn)箱，同比少銷(xiāo)1.3萬(wàn)箱，下降0.9%;省外煙22.3萬(wàn)箱，同比多銷(xiāo)5.8萬(wàn)箱，增長(zhǎng)35.6%。

全省累計(jì)銷(xiāo)量完成全年銷(xiāo)售計(jì)劃167.7萬(wàn)箱的101.3%。

(二)結(jié)構(gòu)繼續(xù)較快提升全省商業(yè)批發(fā)累計(jì)實(shí)現(xiàn)含稅銷(xiāo)售收入192.22億元，同比164.62億元增加27.60億元，增幅16.76%;單箱收入達(dá)到11321元，較去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅13.66%;單條均價(jià)45.28元/條，同比39.84元/條增加5.44元/條。

分類別看，一、三類煙銷(xiāo)量和比重上升，二、四、五類煙銷(xiāo)量和比重下降，銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)進(jìn)一步上移。其中一類煙共銷(xiāo)21.8萬(wàn)箱，同比16.0萬(wàn)箱增加5.8萬(wàn)箱，增幅36.4%，占總量比重12.9%，同比9.7%提高了3.2個(gè)百分點(diǎn);二類煙共銷(xiāo)20.6萬(wàn)箱，同比23.1萬(wàn)箱減少2.5萬(wàn)箱，降幅10.6%，占總量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8個(gè)百分點(diǎn);三類煙共銷(xiāo)78.4萬(wàn)箱，同比70.6萬(wàn)箱增加7.8萬(wàn)箱，增幅11.1%，占總量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5個(gè)百分點(diǎn);四類煙共銷(xiāo)36.2萬(wàn)箱，同比38.6萬(wàn)箱下降2.4萬(wàn)箱，降幅6.3%，占總量比重21.3%，同比23.4%減少了2.1個(gè)百分點(diǎn);五類煙共銷(xiāo)12.7萬(wàn)箱，同比17.0萬(wàn)箱下降4.3萬(wàn)箱，降幅25.3%，占總量比重7.5%，同比10.3%減少了2.8個(gè)百分點(diǎn)。

(三)品牌集中度穩(wěn)步提高全省在銷(xiāo)卷煙品牌80個(gè)、規(guī)格254個(gè)(不含雪茄、進(jìn)口煙)，較去年同期分別減少15個(gè)、28個(gè)。

百牌號(hào)卷煙銷(xiāo)量154.6萬(wàn)箱，同比增長(zhǎng)2.7%，占總銷(xiāo)量比重91.2%，比重提高0.01個(gè)百分點(diǎn)，基本持平。銷(xiāo)量前20位的品牌累計(jì)銷(xiāo)售160.3萬(wàn)箱，同比157.6萬(wàn)箱增長(zhǎng)1.72%，占總銷(xiāo)量的比重94.4%。前20個(gè)品牌中省產(chǎn)煙品牌9個(gè)(不含大豐收)，累計(jì)銷(xiāo)量142.2萬(wàn)箱，占總量比重83.8%，同比下降2.3個(gè)百分點(diǎn);省外煙品牌11個(gè)，累計(jì)銷(xiāo)量18.1萬(wàn)箱，占總量比重10.7%，同比提高3.5個(gè)百分點(diǎn)。其中，銷(xiāo)量同比增幅超過(guò)50%的品牌有5個(gè)，分別是黃山(124.9%)、紅塔山(94.5%)、玉溪(87.2%)、南京(56.1%)、白沙(55.8%)。

(四)庫(kù)存總體較為合理12月末全省商業(yè)庫(kù)存8.0萬(wàn)箱，同比7.8萬(wàn)箱增長(zhǎng)2180箱，存銷(xiāo)比68.1%，環(huán)比6.8萬(wàn)箱增長(zhǎng)1.2萬(wàn)箱。其中省產(chǎn)煙庫(kù)存6.5萬(wàn)箱，同比增長(zhǎng)4708箱，存銷(xiāo)比63.4%;省外煙庫(kù)存1.6萬(wàn)箱，同比減少2527箱，存銷(xiāo)比98.3%。

分類別看，一類煙庫(kù)存1.3萬(wàn)箱，存銷(xiāo)比67.7%;二類煙庫(kù)存6489箱，存銷(xiāo)比59.8%;三類煙庫(kù)存2.9萬(wàn)箱，存銷(xiāo)比49.6%;四類煙庫(kù)存2.6萬(wàn)箱，存銷(xiāo)比120.5%;五類煙庫(kù)存6144箱，存銷(xiāo)比74.5%。

二、圍繞中心，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展

(一)突出以銷(xiāo)量為中心的工作重點(diǎn)，確保全年卷煙銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)的完成1、緊緊抓住銷(xiāo)量不放松為做好今年兩節(jié)市場(chǎng)的卷煙供應(yīng)，確保實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅，我們?cè)缭谌ツ甑拙烷_(kāi)始著手準(zhǔn)備，一方面加大適銷(xiāo)貨源的儲(chǔ)備，另一方面加強(qiáng)市場(chǎng)的專賣(mài)管理，同時(shí)要求各單位加大卷煙銷(xiāo)售工作力度，放棄節(jié)假日的正常休息，確保滿足節(jié)日市場(chǎng)的消費(fèi)需求。元月份全省銷(xiāo)售卷煙24.8萬(wàn)箱，同比增加3.9萬(wàn)箱，增長(zhǎng)18.7%，創(chuàng)歷史單月銷(xiāo)量新高。

3月份以后，我們根據(jù)淡季市場(chǎng)的特點(diǎn)，加大了低檔卷煙購(gòu)銷(xiāo)力度，實(shí)現(xiàn)了淡季卷煙銷(xiāo)售的穩(wěn)步增長(zhǎng)。7月份我們認(rèn)真總結(jié)上半年的銷(xiāo)售工作，分析了當(dāng)前面臨的形勢(shì)和壓力，進(jìn)一步引導(dǎo)全省銷(xiāo)售工作向穩(wěn)定協(xié)調(diào)的方向發(fā)展。10月份，針對(duì)后幾個(gè)月銷(xiāo)售工作，我們專門(mén)召開(kāi)全省銷(xiāo)售工作座談會(huì)，部署做好年底的收尾工作，提前著手謀劃明年的工作。12月份召開(kāi)了全省銷(xiāo)售工作會(huì)議，對(duì)年底幾天以及xx年上半年的銷(xiāo)售工作進(jìn)行了部署。

2、加強(qiáng)省內(nèi)外工商溝通去年12月份，我們根據(jù)對(duì)今年市場(chǎng)的預(yù)測(cè)就省產(chǎn)卷煙計(jì)劃安排問(wèn)題，提前與安徽中煙工業(yè)公司進(jìn)行了洽談，對(duì)全年省產(chǎn)煙購(gòu)進(jìn)數(shù)量、結(jié)構(gòu)和低檔卷煙數(shù)量達(dá)成了一致的意見(jiàn)。

日常工作中，我們注意經(jīng)常了解全省卷煙調(diào)撥情況，對(duì)反映的低檔卷煙供應(yīng)數(shù)量、時(shí)間不能滿足需求等問(wèn)題及時(shí)向工業(yè)進(jìn)行反饋協(xié)商，盡可能地幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，我們積極落實(shí)國(guó)家局省際間卷煙交易要求，加強(qiáng)與全國(guó)重點(diǎn)骨干工業(yè)企業(yè)的溝通，通過(guò)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，積極培育全國(guó)重點(diǎn)卷煙品牌，逐步擴(kuò)大省外卷煙調(diào)入比例。特別是新一屆省局(公司)領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，在省內(nèi)外的產(chǎn)銷(xiāo)溝通上進(jìn)一步加大了力度，與省內(nèi)工業(yè)企業(yè)建立了溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，先后走訪了云南、上海、湖南、江蘇、浙江、貴州等省市工業(yè)企業(yè)，就xx年計(jì)劃和市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行了充分協(xié)商，為明年的卷煙貨源問(wèn)題提前做好了準(zhǔn)備。全年實(shí)際購(gòu)進(jìn)卷煙170.0萬(wàn)箱，其中省產(chǎn)煙148.0萬(wàn)箱，省外煙22.0萬(wàn)箱，低檔卷煙68.0萬(wàn)箱。3、密切關(guān)注市場(chǎng)銷(xiāo)售變化我們認(rèn)真開(kāi)展卷煙銷(xiāo)售的日常分析工作，每月對(duì)全省卷煙購(gòu)銷(xiāo)存、結(jié)構(gòu)、品牌等情況進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)銷(xiāo)售中出現(xiàn)的異常情況及時(shí)查找原因，提出工作改進(jìn)的建議和要求，為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的平穩(wěn)發(fā)展提供指導(dǎo);同時(shí)不定期地組織開(kāi)展市場(chǎng)的調(diào)研工作，今年我們先后圍繞節(jié)后市場(chǎng)的變化情況、皖北地區(qū)農(nóng)村市場(chǎng)服務(wù)問(wèn)題、“大豐收”卷煙市場(chǎng)反映、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等進(jìn)行專題調(diào)研，深入了解市場(chǎng)和服務(wù)的真實(shí)情況，為正確決策提高幫助;針對(duì)上半年卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)增長(zhǎng)過(guò)快、低檔卷煙下降過(guò)大問(wèn)題，始終給予高度重視和關(guān)注，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究，不斷統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加大低檔卷煙銷(xiāo)售工作力度，逐步扭轉(zhuǎn)了低檔卷煙快速下降問(wèn)題。

4、加強(qiáng)低檔卷煙銷(xiāo)售工作指導(dǎo)近年來(lái)低檔卷煙銷(xiāo)售快速下降一直是我省卷煙銷(xiāo)售中比較突出的問(wèn)題，今年以來(lái)我們結(jié)合低檔卷煙銷(xiāo)售形勢(shì)，一方面不斷提高認(rèn)識(shí)，從影響行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和兩個(gè)維護(hù)切實(shí)行動(dòng)的高度引導(dǎo)各單位轉(zhuǎn)變思想觀念;另一方面積極組織省內(nèi)外適銷(xiāo)貨源，緩解低檔卷煙供需矛盾突出的問(wèn)題。5月份專門(mén)召開(kāi)全省低檔卷煙銷(xiāo)售會(huì)議，分析形勢(shì)，研究措施。6月份，我們結(jié)合國(guó)家局的要求，專門(mén)制訂下發(fā)了全國(guó)低檔卷煙共享品牌“大豐收”的銷(xiāo)售方案，加大“大豐收”品牌宣傳培育力度。截至12月底已銷(xiāo)售“大豐收”4.4萬(wàn)箱，對(duì)緩解低檔煙貨源不足問(wèn)題起到了一定的作用。通過(guò)全省上下的共同努力，低檔卷煙銷(xiāo)售形勢(shì)開(kāi)始逐步好轉(zhuǎn)，初步扭轉(zhuǎn)了低檔卷煙快速下降的局面。5月份以后低檔卷煙銷(xiāo)售環(huán)比逐月增加，5月份銷(xiāo)售低檔卷煙5.7萬(wàn)箱，環(huán)比增長(zhǎng)16.5%;6月份銷(xiāo)售低檔卷煙6.4萬(wàn)箱，環(huán)比增長(zhǎng)11.1%。7月份以后，由于低檔卷煙區(qū)域統(tǒng)價(jià)的實(shí)施，部分品牌批發(fā)價(jià)格有所提高，特別是“藍(lán)香梅”批發(fā)價(jià)格由過(guò)去11元/條調(diào)整到13.5元/條以后，銷(xiāo)量急劇下降，7月份“藍(lán)香梅”銷(xiāo)量只有6485箱，比6月份14427箱減少7942箱，下降55%，一定程度上影響了低檔卷煙銷(xiāo)售剛剛好轉(zhuǎn)的形勢(shì)。

(二)加強(qiáng)銷(xiāo)售管理工作，努力提高適應(yīng)市場(chǎng)能力1、加強(qiáng)卷煙品牌培育工作上半年我們組織開(kāi)展了“全省零售戶最喜愛(ài)的卷煙品牌”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出零售戶最喜愛(ài)的20個(gè)卷煙品牌，其中省內(nèi)9個(gè)、省外11個(gè)，對(duì)評(píng)選結(jié)果在行業(yè)內(nèi)外廣泛發(fā)布宣傳，提高社會(huì)認(rèn)知度，引導(dǎo)各單位加強(qiáng)零售戶喜愛(ài)的卷煙品牌的培育，不斷擴(kuò)大省內(nèi)外名優(yōu)卷煙市場(chǎng)占有率和影響力。

下半年針對(duì)全省卷煙品牌的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合全國(guó)卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略的要求，我們制定了《加強(qiáng)全省卷煙品牌管理的實(shí)施意見(jiàn)》，主要突出以下方面：一是明確品牌培育目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)國(guó)家局的品牌發(fā)展綱要精神，結(jié)合全省品牌發(fā)展現(xiàn)狀，做好品牌發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃;二是建立品牌評(píng)價(jià)制度，定期對(duì)各種品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，衡量品牌競(jìng)爭(zhēng)力的狀況;三是加強(qiáng)卷煙品類管理，以零售價(jià)為基礎(chǔ)將所有品牌劃分為一定的層級(jí)，對(duì)每個(gè)層級(jí)根據(jù)品牌評(píng)價(jià)的結(jié)果分別確定一線、二線和三線品牌，制訂不同的營(yíng)銷(xiāo)策略;四是完善品牌引入和退出機(jī)制，明確新品引入的條件和流程，統(tǒng)一品牌退出的標(biāo)準(zhǔn);五是加大品牌培育工作，明確省市兩級(jí)品牌的職能定位，通過(guò)工商協(xié)作共同做好品牌培育工作。各單位結(jié)合自身實(shí)際，不斷加強(qiáng)品牌培育的基礎(chǔ)工作，明確了崗位人員，從品牌引入、評(píng)價(jià)、維護(hù)、退出等環(huán)節(jié)制訂了詳細(xì)的制度，使品牌培育工作逐步走上科學(xué)規(guī)范的軌道。

2、積極適應(yīng)交易方式變化上半年國(guó)家局對(duì)全國(guó)卷煙集中交易方式進(jìn)行了改革，原有的計(jì)劃管理方式、交易方式都發(fā)生了比較大的變化。為適應(yīng)交易方式的變化，我們積極調(diào)整工作思路，圍繞服務(wù)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)做好自身的定位;提前對(duì)各單位的銷(xiāo)售計(jì)劃安排進(jìn)行摸底，結(jié)合銷(xiāo)售形勢(shì)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和庫(kù)存情況確定各單位購(gòu)進(jìn)計(jì)劃;專門(mén)下發(fā)文件認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局指示精神，并對(duì)做好交易工作提出具體的要求，在交易過(guò)程中及時(shí)了解計(jì)劃特別是低檔卷煙貨源的落實(shí)情況;由于交易對(duì)協(xié)議分解成合同明確了100%執(zhí)行的要求，我們利用有關(guān)會(huì)議提出把握協(xié)議執(zhí)行進(jìn)度、科學(xué)制訂卷煙合同、加強(qiáng)市場(chǎng)引導(dǎo)培育的指導(dǎo)性意見(jiàn)，為各市公司適應(yīng)交易方式的變化提供幫助。

3、努力做到“三個(gè)更加注重”一是更加注重市場(chǎng)，制定了《全省積極探索開(kāi)展訂單供貨工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》。積極探索按訂單組織貨源的供貨方式，以增強(qiáng)卷煙商業(yè)企業(yè)的需求把握能力、市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、品牌培育能力和貨源組織和投放能力;二是更加注重服務(wù)，加強(qiáng)全省客戶投訴中心建設(shè)。全省客戶投訴中心于3月中旬啟動(dòng)運(yùn)行，到7月底17個(gè)市公司96300電話投訴業(yè)務(wù)全部集中。

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卷煙營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇十二

對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，吸煙是一種習(xí)慣或者生活方式，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，吸煙是一種享受。我喜歡愉悅的味道和朦朧的感覺(jué)。不管你是一位煙民還是一個(gè)短暫的嘗試者，卷煙是一個(gè)絕佳的選擇，因?yàn)樗梢蕴峁┳詈玫馁|(zhì)量和口感。在吸煙過(guò)程中，我逐漸領(lǐng)悟到了吸煙的本質(zhì)——品味和享受。

第二段：卷煙做法

拿起卷煙，我發(fā)現(xiàn)手感是最舒適的。在使用卷煙時(shí)，需要對(duì)其成分和質(zhì)量有一定的了解。卷煙需要使用優(yōu)秀的煙葉，這樣才能讓味道最好。在制作時(shí)，需要用雙手按摩煙葉，這個(gè)過(guò)程中，其中的香氣和舒適感受可以讓我精神一振。然后將煙葉放在卷煙紙中，緊緊卷起來(lái)。使用打火機(jī)點(diǎn)燃卷煙，在吸煙過(guò)程中，吸入和呼出時(shí)需要調(diào)整吸氣和口感，從而更好地掌握味道和感受。

第三段：卷煙口感

卷煙在口感上可以提供豐富多彩的感受。吸煙時(shí)，我們可以感受到其口感的溫和和柔和的味道。隨著吸氣的加強(qiáng)，味道會(huì)變得更烈。這是吸煙的過(guò)程中的一種身體要素，也是吸煙的喜好因素。通過(guò)不同的口感和味道，我們可以從中獲得不同的享受。

第四段：適度吸煙的重要性

雖然吸煙會(huì)對(duì)健康造成影響，但是適度吸煙是非常值得的。吸煙可以緩解焦慮和保持放松狀態(tài)。與此同時(shí)，吸煙也會(huì)對(duì)健康有負(fù)面影響。這是我們需要和我們的醫(yī)生進(jìn)行討論的，以確定對(duì)我們來(lái)說(shuō)哪種適度吸煙的實(shí)踐可行。

第五段：結(jié)論

總結(jié)來(lái)說(shuō)，卷煙是一項(xiàng)非常有趣的、用于舒適消遣的活動(dòng)。雖然人們對(duì)吸煙的各種爭(zhēng)議，但我們對(duì)自己的健康和安全負(fù)責(zé)，我們可以在適度吸煙的基礎(chǔ)上享受這種活動(dòng)。吸煙是一種體驗(yàn)，需要我們對(duì)感受保持敏感，從而更好地理解和享受它。

卷煙營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇十三

隨著羊年春節(jié)的到來(lái)，零售戶也即將迎來(lái)新一輪的商品銷(xiāo)售高峰。對(duì)于今年春節(jié)期間的卷煙經(jīng)營(yíng)，筆者有著以下四個(gè)方面的計(jì)劃。

春節(jié)是我國(guó)傳統(tǒng)的一個(gè)大節(jié)，家人團(tuán)圓、親朋相聚，家家戶戶歡聚一堂，熱鬧非凡。當(dāng)然，美好的時(shí)節(jié)離不開(kāi)氣氛的烘托。所以，在今年的春節(jié)銷(xiāo)售中，我決定把布局賣(mài)場(chǎng)、營(yíng)造氛圍作為首要任務(wù)。

這不，前幾天我就到外地市場(chǎng)購(gòu)進(jìn)了一批具有春節(jié)特色、花色別致漂亮的大紅燈籠，準(zhǔn)備在節(jié)前掛在店鋪門(mén)口和賣(mài)場(chǎng)中。同時(shí)，我還請(qǐng)人將店面的招牌進(jìn)行更換，并添加了霓虹燈和led電子屏。在對(duì)店鋪外部環(huán)境進(jìn)行美化的基礎(chǔ)上，還對(duì)店鋪賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了重新的布局和設(shè)計(jì)，把以前的舊柜臺(tái)全部換成了嶄新的貨架，煙柜也重新刷了顏色。以前擺在地上的商品全部上架或者放入倉(cāng)庫(kù)，使賣(mài)場(chǎng)的通道比以往寬敞了許多，整個(gè)賣(mài)場(chǎng)看上去既合理又美觀，尤其是通過(guò)在賣(mài)場(chǎng)中安裝各種各樣的彩燈，使店鋪顯得更加具有過(guò)節(jié)的味道。盡管這些花費(fèi)了我不少的心思和資金，但為了節(jié)日期間能有一個(gè)好的“收成”，我覺(jué)得這很值得。

同時(shí)，我也相信，經(jīng)過(guò)重新布局、美化、亮化的店鋪，也一定能夠吸引廣大消費(fèi)者的目光，舒適的購(gòu)物環(huán)境給也定能給顧客帶來(lái)好心情。

春節(jié)期間客流量增加，商品動(dòng)銷(xiāo)率較高，如果我們零售客戶的服務(wù)跟不上，滿足不了顧客的需求，那么就會(huì)造成顧客流失，讓到手的生意泡湯。記得在去年春節(jié)的時(shí)候，由于我的店內(nèi)缺乏人手，導(dǎo)致在經(jīng)營(yíng)中失去了不少的生意。同時(shí)，由于一些必要的服務(wù)設(shè)施沒(méi)有跟得上，如收銀臺(tái)不夠、送貨車(chē)輛不足等，使得出現(xiàn)了顧客流失的現(xiàn)象。為了吸取往年的教訓(xùn)，也為了能夠在今年的春節(jié)期間賺上一把，最近一段時(shí)間我開(kāi)始從完善服務(wù)設(shè)施入手，努力提高節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平。

一是備足備齊禮品袋、禮品盒，為那些需要盛裝禮物的顧客做好準(zhǔn)備。

二是從社會(huì)上招聘了2名營(yíng)銷(xiāo)人員，并進(jìn)行了短期的培訓(xùn)，以便在節(jié)日期間為顧客提供周到細(xì)致的服務(wù)。

三是結(jié)合以往節(jié)日銷(xiāo)售情況，在店鋪內(nèi)增添了1個(gè)收銀臺(tái)，以便縮短顧客在結(jié)賬時(shí)等待的時(shí)間，提高經(jīng)營(yíng)效率。

四是對(duì)現(xiàn)有送貨車(chē)輛進(jìn)行了維修保養(yǎng)，并臨時(shí)從物流公司借調(diào)了一臺(tái)送貨車(chē)，簽訂了為期一個(gè)月的租賃合同，以便為那些購(gòu)物較多、居家較遠(yuǎn)的顧客提供送貨服務(wù)。五是提前制定了產(chǎn)品質(zhì)量回訪和售后服務(wù)制度，隨時(shí)隨地跟蹤商品使用情況，積極幫助顧客解決難題，以期拉近與顧客之間的距離，增進(jìn)客我之間的情誼，為日后的經(jīng)營(yíng)奠定基礎(chǔ)、提供保障。

商品是節(jié)日銷(xiāo)售的重頭戲，計(jì)劃不好就會(huì)影響到正常銷(xiāo)售。去年春節(jié)前夕，因家中有其它的事情，所以在進(jìn)貨方面受到了一些影響。

一方面因?yàn)樽约合率州^晚，使得一些暢銷(xiāo)的節(jié)日商品被其他零售客戶搶了先，等我去進(jìn)貨時(shí)已經(jīng)沒(méi)有了。

另一方面由于時(shí)間緊迫，過(guò)于匆忙，在進(jìn)貨時(shí)沒(méi)有通盤(pán)考慮，更沒(méi)有認(rèn)真地測(cè)算和規(guī)劃，結(jié)果在銷(xiāo)售中一些商品出現(xiàn)了斷檔，一些商品出現(xiàn)了滯銷(xiāo)。俗話說(shuō)：“吃一暫長(zhǎng)一智”。

所以，在今年春節(jié)前夕，我早早就開(kāi)始考慮進(jìn)貨的問(wèn)題。

一是采取上網(wǎng)查詢信息和實(shí)地考察相結(jié)合的方式，重點(diǎn)了解今年春節(jié)期間節(jié)日商品的流行趨勢(shì)，如有哪些新產(chǎn)品上市，哪些商品符合本地銷(xiāo)售等等，以便及早抓住商機(jī)，打開(kāi)銷(xiāo)售局面。

二是開(kāi)展商品定向調(diào)查，如在卷煙銷(xiāo)售方面，我根據(jù)煙草公司提供的品牌目錄，以及店內(nèi)現(xiàn)有的卷煙品種，制作了一張民意調(diào)查表，讓進(jìn)店的消費(fèi)者填寫(xiě)，通過(guò)這一方式，使我很好地掌握了消費(fèi)者對(duì)節(jié)日期間卷煙品牌的消費(fèi)需求，為我更好地制定卷煙訂貨計(jì)劃提供了可靠依據(jù)。

三是及時(shí)對(duì)現(xiàn)有商品的庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，看什么商品缺乏，什么商品充足，做到合理定量，及時(shí)補(bǔ)貨。在盤(pán)點(diǎn)的同時(shí)，我根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平、消費(fèi)群體和自身日常經(jīng)營(yíng)以及往年銷(xiāo)售情況確定購(gòu)進(jìn)量，認(rèn)真測(cè)算今年春節(jié)期間的商品需求，努力做到既保證庫(kù)存沒(méi)有壓力，又保證自己能夠在節(jié)日期間盈利。

節(jié)日旺季的時(shí)間和商機(jī)有限，如果錯(cuò)過(guò)了這一時(shí)間段，或者錯(cuò)失了這一良機(jī)，那么所有的準(zhǔn)備都是白搭，所以我們零售客戶必須提前擬定有效的銷(xiāo)售措施，來(lái)保證節(jié)日的經(jīng)營(yíng)和盈利。根據(jù)今年春節(jié)西歐昂首實(shí)際，我提前擬定了四項(xiàng)銷(xiāo)售措施：

一是上門(mén)推銷(xiāo)。結(jié)合店鋪周邊娛樂(lè)場(chǎng)所和工礦企業(yè)較多的實(shí)際情況，我把提前購(gòu)進(jìn)的商品，依據(jù)種類制成集裝箱，有蔬菜的，也有肉類的，然后帶著這些樣品到周邊的企事業(yè)單位和公共娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行推銷(xiāo)。一方面聽(tīng)取他們對(duì)商品價(jià)格、種類搭配等方面的意見(jiàn)，一方面提前簽訂訂貨合同。還別說(shuō)，由于我行動(dòng)較早，加上商品價(jià)格合理、搭配科學(xué)，深受一些單位領(lǐng)導(dǎo)的喜愛(ài)，短短的幾天就有了幾份供貨訂單。

二是坐店促銷(xiāo)。去年春節(jié)期間，我看到一些大型商場(chǎng)都在店內(nèi)開(kāi)展了“猜燈謎送禮品”促銷(xiāo)活動(dòng)，效果非常不錯(cuò)，既有濃厚的節(jié)日氛圍，又達(dá)到了促銷(xiāo)的目的。所以，在今年春節(jié)期間我將采取“砸金蛋、中大獎(jiǎng)”的措施來(lái)進(jìn)行促銷(xiāo)。具體操作方法是：在店鋪門(mén)口掛上一些“金蛋”(形式和電視“非常6+1”的節(jié)日相似)，里面除了有現(xiàn)金大獎(jiǎng)外，還有不同檔次的禮品盒紀(jì)念品，然后由購(gòu)物達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的顧客進(jìn)行“砸蛋”，多買(mǎi)多砸，多砸多中，以此來(lái)達(dá)到促進(jìn)商品銷(xiāo)售的目的。

三是挖掘潛力、把握商機(jī)。如節(jié)日期間尤其是節(jié)后的婚喪嫁娶、開(kāi)工奠基、蓋房拆遷等等，這些都要去認(rèn)真挖掘、認(rèn)真把握，以確保節(jié)中和節(jié)后的商品經(jīng)營(yíng)達(dá)到最佳狀態(tài)。

總之，節(jié)日經(jīng)營(yíng)要趁早。我們只有早謀劃、早動(dòng)手、早運(yùn)作，才能準(zhǔn)確把握節(jié)日旺季商品銷(xiāo)售的商機(jī)，也才能在節(jié)日期間賺上一個(gè)盆滿缽滿。

卷煙營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇十四

1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流，需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺(jué)到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營(yíng)銷(xiāo)人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時(shí)傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問(wèn)題的存在導(dǎo)致客戶無(wú)法及時(shí)訂購(gòu)到適銷(xiāo)對(duì)路的卷煙，對(duì)客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營(yíng)銷(xiāo)部要求有條件的客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開(kāi)通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開(kāi)，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來(lái)考核，在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問(wèn)題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。

2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對(duì)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對(duì)以前沒(méi)有趕上經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評(píng)估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。

3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識(shí)?？蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個(gè)相對(duì)數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的管理不能僅僅放在盤(pán)查庫(kù)存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷(xiāo)售走勢(shì)、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況，開(kāi)展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。

4、加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷(xiāo)售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識(shí)、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理。

5、加強(qiáng)三員互動(dòng)，提高市場(chǎng)的監(jiān)管力度。針對(duì)目前三員互動(dòng)的有效溝通提出的問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)有效的解決;客戶經(jīng)理反饋的信息無(wú)法查實(shí);專賣(mài)檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時(shí)等問(wèn)題，縣營(yíng)銷(xiāo)部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問(wèn)題的落實(shí)，由督察組對(duì)一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣(mài)檢查隊(duì)對(duì)信息、線索的查實(shí)率做為一項(xiàng)硬性指標(biāo)來(lái)考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時(shí)間的核實(shí)，保證送貨員在規(guī)定的時(shí)間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時(shí)接貨的意識(shí)，杜絕其他人代接貨的問(wèn)題。

四、加強(qiáng)品牌培育，提高市場(chǎng)占有率。下半年?duì)I銷(xiāo)人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，在卷煙品牌培育方面，營(yíng)銷(xiāo)人員嚴(yán)格按照國(guó)家局關(guān)于《國(guó)家煙草專賣(mài)局關(guān)于公布前20名全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果的通知》的通知的要求開(kāi)展有效培育。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo)。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。

1、在縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場(chǎng)加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn)，提高市場(chǎng)的占有率。并對(duì)新上市的新品牌在銷(xiāo)售一個(gè)月后寫(xiě)出書(shū)面分析材料，分析品牌在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售走勢(shì)、消費(fèi)者的意見(jiàn)、客戶的訂購(gòu)情況等。

2、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個(gè)客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對(duì)性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個(gè)客戶清楚今后卷煙品牌銷(xiāo)售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷(xiāo)售和訂購(gòu)卷煙的目的性。

3、對(duì)廣大的農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)一步宣傳四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。

五、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書(shū)》以后，職工規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)意識(shí)大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購(gòu)、截留卷煙的行為發(fā)生。

1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時(shí)對(duì)轄區(qū)一些個(gè)別無(wú)法按時(shí)訂購(gòu)卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報(bào)市場(chǎng)經(jīng)理核實(shí)簽字后，次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購(gòu)，沒(méi)有訂單的客戶要一律做無(wú)需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報(bào)需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。

2、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報(bào)訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來(lái)，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營(yíng)銷(xiāo)品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。

3、實(shí)行總量浮動(dòng)控制?？蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷(xiāo)量?？蛻舾鶕?jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動(dòng)管理。

卷煙營(yíng)銷(xiāo)月度工作計(jì)劃

卷煙營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇十五

2017年面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，銷(xiāo)售部門(mén)在縣局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局（公司）的總體部署，聚焦“轉(zhuǎn)型升級(jí)”，穩(wěn)抓“終端建設(shè)”，堅(jiān)持穩(wěn)銷(xiāo)量、提結(jié)構(gòu)、育品牌、夯基礎(chǔ)、精服務(wù)、強(qiáng)隊(duì)伍、嚴(yán)規(guī)范，卷煙營(yíng)銷(xiāo)趨穩(wěn)向好，市場(chǎng)狀態(tài)規(guī)范有序，工作水平全面提高?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

一、主要指標(biāo)完成情況

省產(chǎn)煙銷(xiāo)售12306.6箱，占總銷(xiāo)量的74.3%，同比增長(zhǎng)2.9%，位居全市第一；省產(chǎn)煙單箱銷(xiāo)售收入20731元，比去年提高774元，同比增加3.9%；省產(chǎn)一、二類卷煙銷(xiāo)量782.6箱，同比增長(zhǎng)71%，省產(chǎn)一類比重達(dá)到11%，位居全市第三，省產(chǎn)二類煙比重達(dá)到53.27%，位居全市第一。

2.截止11月30日共建成現(xiàn)代卷煙零售終端126戶，占客戶總數(shù)（2306）的5.46%，圓滿完成了市公司下達(dá)的建設(shè)目標(biāo)要求（124）。

二、主要工作做法

（一）著力終端建設(shè)，全面打造優(yōu)質(zhì)示范店。

1.宣傳先行。首先印制卷煙零售終端建設(shè)宣傳彩頁(yè)，通過(guò)建成終端效果圖展示，結(jié)合終端示范店建設(shè)意義、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及終端示范店建成優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)客戶對(duì)終端示范店的思想認(rèn)識(shí)，帶動(dòng)全縣客戶積極參與終端建設(shè)工作。

2.全面規(guī)劃。對(duì)全縣重點(diǎn)客戶進(jìn)行梳理，選出店面形象好、配合度高的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)客戶，對(duì)其店內(nèi)布局進(jìn)行初步指導(dǎo)，對(duì)卷煙陳列區(qū)域進(jìn)行前期規(guī)劃，引導(dǎo)部分客戶加裝背柜玻璃隔斷、增設(shè)陳列區(qū)域。

3.扎實(shí)建設(shè)。對(duì)選定客戶發(fā)放終端建設(shè)物料，并由客戶經(jīng)理深入店內(nèi)進(jìn)行建設(shè)，使其卷煙價(jià)格規(guī)范統(tǒng)一、卷煙陳列生動(dòng)有序、店面形象全面提升。

4.完善資料。建立現(xiàn)代終端客戶檔案，整理成冊(cè)，做好終端信息錄入與分析、終端建設(shè)跟蹤與評(píng)價(jià)體系、引入推出機(jī)制，貫徹落實(shí)終端建設(shè)推進(jìn)要求。

5.做好維護(hù)。制訂終端建設(shè)考核方案，對(duì)建成示范店進(jìn)行定期檢查，落實(shí)客戶經(jīng)理日常維護(hù)、服務(wù)，做到建有所成、落實(shí)有效。

（二）著力客戶培訓(xùn)，全面落實(shí)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

組織全縣重點(diǎn)客戶及全體營(yíng)銷(xiāo)人員，立足煙草業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)工作，先后通過(guò)集中培訓(xùn)和面對(duì)面實(shí)地培訓(xùn)等方式，共培訓(xùn)了全縣重點(diǎn)客戶600余人次。通過(guò)培訓(xùn)及客戶經(jīng)理面對(duì)面的指導(dǎo)，使廣大卷煙零售商戶進(jìn)一步消除經(jīng)營(yíng)顧慮，靈活掌握推介新品卷煙、賣(mài)好省產(chǎn)卷煙等方法，進(jìn)而全面提升了全縣現(xiàn)代卷煙零售客戶“懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算賬、育品牌、會(huì)推介”的能力，使大家能積極配合開(kāi)展各類省產(chǎn)煙的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，熟知并能主動(dòng)熱情有針對(duì)性地向消費(fèi)者推介省產(chǎn)重點(diǎn)、細(xì)支等品規(guī)的特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)及替代品規(guī)，積極引導(dǎo)消費(fèi)。全體干部職工凝心聚力、人人宣講、處處影響，以重點(diǎn)客戶為前沿陣地，以現(xiàn)代終端示范店為標(biāo)桿，輻射帶動(dòng)全縣客戶，打好轉(zhuǎn)型升級(jí)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

（三）著力規(guī)范經(jīng)營(yíng)，全面堅(jiān)守生命底線。

1、全面取消虛擬戶、空戶、代購(gòu)戶。通過(guò)客戶經(jīng)理與專賣(mài)隊(duì)員對(duì)系統(tǒng)內(nèi)商戶進(jìn)行全面實(shí)地走訪、摸排，篩查出虛擬戶、空戶和代購(gòu)戶共計(jì)百余戶，通過(guò)停戶、銷(xiāo)戶真正做到一戶一證，防止卷煙亂碼串碼，同時(shí)提高了卷煙零售許可證的含金量。

2、全面規(guī)范客戶卷煙零售價(jià)格簽。卷煙提稅順價(jià)后，各地零售商戶卷煙價(jià)格雜亂，價(jià)格無(wú)法落實(shí)到位。對(duì)此，我縣要求各轄區(qū)客戶經(jīng)理在日常拜訪過(guò)程中，對(duì)轄區(qū)內(nèi)商戶卷煙價(jià)格簽進(jìn)行定期維護(hù)，確保價(jià)簽規(guī)范統(tǒng)一，并要求客戶所陳列卷煙全部嚴(yán)格執(zhí)行卷煙零售指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售。有效減少商戶之間惡性降價(jià)現(xiàn)象，提高了客戶卷煙銷(xiāo)售的利潤(rùn)空間。

3.全面推廣新商盟訂貨方式。一是選出業(yè)務(wù)熟練、表達(dá)力強(qiáng)的骨干精英深入各轄區(qū)，對(duì)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶集中培訓(xùn)，確保其對(duì)新商盟訂貨平臺(tái)熟練掌握和使用。二是客戶經(jīng)理利用每天客戶拜訪時(shí)間，對(duì)各條線路中擁有新商盟訂貨條件的客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)

教學(xué)

三、存在的問(wèn)題

（一）基礎(chǔ)管理雖然有起色，但仍然與先進(jìn)單位有差距，部分網(wǎng)建指標(biāo)靠后、客戶服務(wù)手冊(cè)填寫(xiě)不規(guī)范、亂碼串碼現(xiàn)象依然存在。

（二）客戶經(jīng)理工作方式方法過(guò)于簡(jiǎn)單，未能及時(shí)調(diào)整狀態(tài)、擺正位置、做好職能轉(zhuǎn)換，必須引起高度重視。

（三）營(yíng)銷(xiāo)人員執(zhí)行力、凝聚力有所提升，但仍然存在畏難情緒，等、靠、觀望思想較為嚴(yán)重。

四、下一步工作打算

（一）狠抓基礎(chǔ)管理不動(dòng)搖。一是全面取消現(xiàn)金結(jié)算商戶，做好客戶訂貨、存款日常提醒工作，確保三率的提升（貨款結(jié)算率、電子結(jié)算率、訂貨成功率）；二是進(jìn)一步規(guī)范客戶檔案整理及服務(wù)手冊(cè)的填寫(xiě)，確?；A(chǔ)管理有改觀。

（二）狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖。一是全面掃除空戶、代購(gòu)戶，嚴(yán)禁代購(gòu)行為發(fā)生，確保客戶自主訂貨，從源頭杜絕違規(guī)行為；二是抓實(shí)掃碼銷(xiāo)售，防止亂碼串碼，確保規(guī)范不出問(wèn)題。

（五）狠抓督查考核不動(dòng)搖。一是明確督導(dǎo)人員，切實(shí)加大監(jiān)督落實(shí)力度，建立監(jiān)督檢查檔案；二是按照月度分解各項(xiàng)指標(biāo)，實(shí)行日通報(bào)、旬督導(dǎo)、月考核制度；三是把各項(xiàng)基礎(chǔ)管理指標(biāo)納入月度目標(biāo)考核，明確獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格兌現(xiàn)，確保執(zhí)行到位。

卷煙營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇十六

作為專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員一定要有專業(yè)的素質(zhì)，接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于卷煙營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得吧!

這次能夠參加中國(guó)煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院舉辦的“陜西省卷煙營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班”我感到非常榮幸，并且也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在前后15天的學(xué)習(xí)中，我始終抱著認(rèn)真、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí)。

這期培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容包括 7大模塊，首先是國(guó)家局史惠民司長(zhǎng)全面解讀題為“全面提升培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，為卷煙上水平培養(yǎng)更好更多的人才”，其次是學(xué)院內(nèi)六名培訓(xùn)師分別講解煙草專賣(mài)法律法規(guī)、營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)技能鑒定教材高級(jí)重點(diǎn)部分內(nèi)容、煙草商業(yè)企業(yè)行為規(guī)范、培訓(xùn)授課及備課技巧、ppt

課件

一、國(guó)家局史司長(zhǎng)講了現(xiàn)行行業(yè)的教育培訓(xùn)、師資隊(duì)伍建設(shè)，讓我體會(huì)到國(guó)家局高度重視職工教育培訓(xùn)，知道為什么要全面推進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，怎么樣去提高內(nèi)訓(xùn)師的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，達(dá)到階梯化傳授知識(shí)。

二、通過(guò)3位老師對(duì)職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)》、《卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理》四本教材的解讀劃分，建議營(yíng)銷(xiāo)人員要注重，把書(shū)本知識(shí)要應(yīng)用到工作實(shí)踐中去，提高營(yíng)銷(xiāo)人員推薦重點(diǎn)品牌技巧、客戶拜訪技巧、需求預(yù)測(cè)方法等。以及營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強(qiáng)練習(xí)的知識(shí)點(diǎn)。并通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn)，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過(guò)率。

三、楊玉霞老師給學(xué)員講授了“培訓(xùn)授課與備課技巧”。作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師要在培訓(xùn)前怎樣備好課、培訓(xùn)中如何授好課、最后還要培訓(xùn)后做好培訓(xùn)的評(píng)估和改進(jìn)。讓我們知道做為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的培訓(xùn)禮儀和培訓(xùn)技巧;如何在各種場(chǎng)合穿著得體;如何掌控課堂氣氛;如何更好輕松自如講課;如何與學(xué)員互動(dòng)更好參與學(xué)習(xí)等。以及備課前的準(zhǔn)備：了解學(xué)員情況：年齡、學(xué)歷、崗位、技能;以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的布置、授課時(shí)間分配、教學(xué)方法，

教案

四、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用(ppt教程)：培訓(xùn)老師給我們講了主題設(shè)計(jì)、文字、表格、圖標(biāo)的插入、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)、音頻、視頻的調(diào)入、母版的設(shè)計(jì)等內(nèi)容，讓我們掌握了各種對(duì)象的屬性設(shè)置和動(dòng)畫(huà)效果的設(shè)置，要制作一個(gè)演示文稿，就非常簡(jiǎn)單了。讓我們知道了好的演示文稿，文字不一定多、切換效果不一定炫、動(dòng)畫(huà)效果不一定酷、顏色不一定雜。

五、十五分鐘授課演練及授課評(píng)估考核率。通過(guò)此次培訓(xùn)，我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時(shí)的理論知識(shí)點(diǎn)和技能知識(shí)點(diǎn)以及教材里可以廣泛應(yīng)用到實(shí)際工作中的案例，并且也認(rèn)識(shí)到作為營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識(shí)面，通過(guò)在學(xué)院學(xué)習(xí)到的課件制作，以及反復(fù)的授課演練，最終在授課考核中以優(yōu)異的成績(jī)結(jié)業(yè)，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)。

即將成為一名卷煙營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線上的內(nèi)訓(xùn)師，這剛剛只是起步，我自身仍有諸多不足，授課經(jīng)驗(yàn)不足，課件內(nèi)容不貫穿主題等。相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將倍加努力，不負(fù)眾望，為我們的卷煙上水平添磚加瓦。

市局組織煙草營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行了為期2天的培訓(xùn)，通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，掌握了一些提升卷煙檔次，提高卷煙銷(xiāo)量的方法和技巧，以及在日常工作中時(shí)間的利用和一些品牌培育的營(yíng)銷(xiāo)技能。

在職業(yè)素質(zhì)的提升上，理解和掌握了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通以及在客戶異議方面的處理辦法，在與客戶溝通中重要的時(shí)間在聽(tīng)和說(shuō)上，其中主要在聽(tīng)，聽(tīng)是對(duì)一個(gè)人的尊重，傾聽(tīng)零售戶對(duì)某個(gè)品牌的建議、在經(jīng)營(yíng)卷煙中遇到的問(wèn)題，然后及時(shí)對(duì)零售戶進(jìn)行解答。在處理異議方面要做到不急不躁，站在客戶的立場(chǎng)上，設(shè)身處地的為客戶著想，急客戶之所急，再就是重點(diǎn)在解決問(wèn)題而不是解釋問(wèn)題，不要一味的解釋哪兒做得不好，而是要及時(shí)的解決它，提高辦事效率，提升煙草行業(yè)在零售戶心中的地位。

通過(guò)學(xué)習(xí)工作日志的撰寫(xiě)技巧，學(xué)會(huì)了怎樣寫(xiě)工作日志，及時(shí)的把零售戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行記錄分析，對(duì)一天的拜訪進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析以輔助做好準(zhǔn)確得市場(chǎng)定位。

在專業(yè)技能方面學(xué)習(xí)掌握了營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)質(zhì)內(nèi)容，作為零售戶的經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，一定要經(jīng)常對(duì)零售戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)，幫助客戶成長(zhǎng)是營(yíng)銷(xiāo)工作的重要目標(biāo)，零售戶作為企業(yè)的整個(gè)銷(xiāo)售戰(zhàn)略鏈中最后的環(huán)節(jié)，其可利用價(jià)值的大小關(guān)系到卷煙經(jīng)營(yíng)情況的好壞，因此通過(guò)分析客戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，銷(xiāo)售潛力和發(fā)展方向，來(lái)提升客戶的經(jīng)營(yíng)能力、獲利水平，不斷提高客戶的忠誠(chéng)度,滿意度，對(duì)我們提高卷煙檔次，提高銷(xiāo)量起著積極的作用。

在客戶經(jīng)理的時(shí)間管理方面，一定要注重80/20原則，集中精力解決少數(shù)重要的問(wèn)題，而不是解決所有的問(wèn)題，也就是在20%的時(shí)間內(nèi)完成80%最佳效果的工作。再就是心態(tài)決定成敗，在工作中要保持積極的心態(tài)。在一定的時(shí)間內(nèi)要把工作做到最好。在客戶拜訪的時(shí)間安排上學(xué)得了怎樣準(zhǔn)確把握時(shí)間，提高工作效率，重要的是領(lǐng)悟了(將80%的時(shí)間用于20%的重要客戶，因?yàn)?0%的重要客戶能帶來(lái)80%的銷(xiāo)量)這句話的真諦，以前總是盲目拜訪，重點(diǎn)拜訪不明顯，以后在拜訪中要列出重點(diǎn)客戶進(jìn)行拜訪，以提高質(zhì)量。

通過(guò)學(xué)習(xí)品牌培育技能，了解了工商協(xié)同下的品牌營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì)。卷煙營(yíng)銷(xiāo)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是消費(fèi)者，所以滿足消費(fèi)者需求是品牌的長(zhǎng)久之計(jì)。在品牌的導(dǎo)入期要采取有效的營(yíng)銷(xiāo)措施加強(qiáng)宣傳，重點(diǎn)上柜，適度促銷(xiāo)。在成長(zhǎng)期要重點(diǎn)扶持，及時(shí)對(duì)貨源情況，商品質(zhì)量，市場(chǎng)推廣和反饋情況進(jìn)行及時(shí)收集和整理，確保品牌的市場(chǎng)占有率。在成熟期要做好客戶的指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)引導(dǎo)工作，在衰退期要做好品牌替代和延伸。

在進(jìn)行品牌培育時(shí)首先進(jìn)行市場(chǎng)定位，進(jìn)行客戶細(xì)分確定一下哪些客戶能夠銷(xiāo)售此類品牌，然后對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)上柜，在上柜后要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)，做好市場(chǎng)跟蹤反饋。

在下步工作中堅(jiān)持做好理論聯(lián)系實(shí)際的工作，在開(kāi)展好自我管理的基礎(chǔ)上，做細(xì)零售客戶管理工作，做實(shí)品牌培育工作。

共

2

1

1

2

卷煙營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇十七

上個(gè)月，按照市局的統(tǒng)一安排，*局在####的帶領(lǐng)下，一共卷煙營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為期天，這是我加入營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍后參加的第一次集中學(xué)習(xí)，也是我工作以來(lái)參加的最為系統(tǒng)、全面、周期最長(zhǎng)的一次學(xué)習(xí)。所以印象尤為深刻。

既然是參加了學(xué)習(xí)，那就必然有所收獲，特別是像我這樣的營(yíng)銷(xiāo)新兵感受更是頗多，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較全面，也比較多，由于時(shí)間的關(guān)系，加上我本人的能力有限，在此我不能一一向大家匯報(bào)，我就挑我認(rèn)為印象比較深的一段課程，將我學(xué)習(xí)前后的感想在此與大家共同進(jìn)行分享，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

今天，我主要和大家交流的課程是品牌培育，在沒(méi)有學(xué)習(xí)之前，對(duì)于品牌培育我簡(jiǎn)單地認(rèn)為：在現(xiàn)在卷煙控量投放到大環(huán)境下，投放什么煙經(jīng)營(yíng)戶就賣(mài)什么煙，我們只要將貨源信息告訴經(jīng)營(yíng)戶就行了，并囑咐將有效的貨源訪回來(lái)就行了，至于品牌培育好像不是很重要。但是通過(guò)學(xué)習(xí)，老師將煙草未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)向我們做了系統(tǒng)的講解，目前煙草還在不斷深化改革和整合，其最終工業(yè)企業(yè)要達(dá)到“兩個(gè)十多個(gè)”所以我們商業(yè)企業(yè)更要迎合改革的步伐，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，不斷地調(diào)整和優(yōu)化卷煙的投放結(jié)構(gòu)，引進(jìn)新品牌向市場(chǎng)推薦，使市場(chǎng)逐步接受，從而使新品牌成長(zhǎng)為暢銷(xiāo)品牌和主打品牌。這也就是為什么國(guó)家局局長(zhǎng)姜成康說(shuō)：“品牌培育是卷煙流通企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)”的原因。

現(xiàn)在正處于全國(guó)品牌整合的最重要的階段，新老品牌的置換，新品牌培育工作勢(shì)在必行，我們要站在煙草未來(lái)發(fā)展的高度上看待這個(gè)問(wèn)題。不能只看到眼前，我們要看到未來(lái)沒(méi)有了“紅金龍”我們的市場(chǎng)情形是什么樣的?經(jīng)營(yíng)戶可能不知道，也可能看不到那么長(zhǎng)遠(yuǎn)，但是作為我們專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員不能看不到。真到了那一天經(jīng)營(yíng)戶可能會(huì)抱怨，我們能像他們一樣抱怨嗎?所以我個(gè)人認(rèn)為品牌培育是我們營(yíng)銷(xiāo)人員當(dāng)下乃至今后很長(zhǎng)一段時(shí)間十分艱巨和重要的一項(xiàng)工作，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我們實(shí)際工作，我個(gè)人認(rèn)為在以后的品牌培育工作中要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

一、做好準(zhǔn)備工作，我們?cè)谄放婆嘤ぷ髑?，作為專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員，一定首先自己要掌握你要培育品牌的類型、檔次、價(jià)位、質(zhì)量、包裝、吸食口味、產(chǎn)地、焦油量、煙堿量、品牌的知名度以及品牌文化等等方面，只有你對(duì)這些了如指掌，才能顯示你的專業(yè)，你所說(shuō)的客戶才會(huì)相信。

二、按照年齡、業(yè)態(tài)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行劃分。掌握各個(gè)不同年齡層卷煙經(jīng)營(yíng)戶的特點(diǎn)和需求側(cè)重，針對(duì)不同年齡、不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)戶采取不同的方法和技巧，譬如：青年客戶，他們易接受新生事物，對(duì)產(chǎn)品的外觀十分注重;中年客戶比較理智，相信自己的判斷，喜歡新品種能夠帶來(lái)大的利潤(rùn);老年客戶喜歡賣(mài)慣了的老品牌，對(duì)新品種常持懷疑態(tài)度，我們只有掌握了這些客戶的心理，才能對(duì)癥下藥，在宣傳推介新品種時(shí)要有所側(cè)重，切忌泛泛而談，在品牌推介過(guò)程中還要注意四個(gè)避免，即避免缺乏真誠(chéng)和熱情，避免無(wú)技巧性的溝通，避免無(wú)目的性的閑談，避免急于說(shuō)“不”。對(duì)大、中、小戶提供不同的引導(dǎo)?？偟膩?lái)說(shuō)我們推薦新品牌的主要的方法有：對(duì)比推介法、立標(biāo)桿法、加雞蛋法、挖客戶痛處法、催眠式銷(xiāo)售法等等。

三、不要回避經(jīng)營(yíng)戶提出的各種問(wèn)題，要善于進(jìn)行合理而適當(dāng)?shù)慕獯稹Ｔ谄放婆嘤ぷ髦校畲蟮恼系K就是經(jīng)營(yíng)戶不接受，而最常見(jiàn)的表現(xiàn)就是面對(duì)面經(jīng)營(yíng)戶提出的各種問(wèn)題和疑惑。這也是是讓我們營(yíng)銷(xiāo)人員最感到頭疼的地方，哪有這么多為什么?哪有這么多的疑慮?為什么我說(shuō)了這么多他就是聽(tīng)不進(jìn)去?往往這個(gè)時(shí)候，我們覺(jué)得無(wú)言以對(duì)，解釋多了就覺(jué)得反感、甚至還有些急躁，給客戶的回答粗礦、含糊、甚至有的十分不負(fù)責(zé)。通過(guò)學(xué)習(xí)后，給我最大的感受就是原來(lái)人與人之間的溝通有這么大的學(xué)問(wèn)，我知道了“移情傾聽(tīng)”，同樣的一句話換一種說(shuō)法就會(huì)讓聽(tīng)者賞心悅目;同樣的問(wèn)題不一樣的回答就會(huì)取得截然不同的效果。在和客戶溝通的時(shí)候一定要時(shí)刻站在他的立場(chǎng)上說(shuō)話，為什么客戶有那么多的疑慮，就是因?yàn)槲覀冊(cè)跍贤ǖ臅r(shí)候始終站在自己的立場(chǎng)上說(shuō)話，不太顧及客戶的感受，所以很多時(shí)候我們自認(rèn)為話說(shuō)的很清楚很明白，其實(shí)客戶并沒(méi)有聽(tīng)清楚甚至很模糊，不經(jīng)意就造成相互溝通的障礙，而往往我們還不知不覺(jué)。所以我覺(jué)得我們營(yíng)銷(xiāo)人員在與客戶溝通的時(shí)候要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，善于提出問(wèn)題，更要有及時(shí)解決和應(yīng)變問(wèn)題的能力。

雖然這些都是理論上的一些東西，但是我們知道理論是實(shí)際的先導(dǎo)，我們只有從理論上理解這些，才能為我們今后的工作做好指引，為我們今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

以上是我這次學(xué)習(xí)后的一點(diǎn)感受，希望大家聽(tīng)完后多提寶貴意見(jiàn)。但愿能給大家今后的工作帶來(lái)一點(diǎn)幫助。在此我也祝愿即將參加第二批學(xué)習(xí)的同志能學(xué)有所成，滿載而歸，能夠帶回更多更好的經(jīng)驗(yàn)與我們共同分享，謝謝大家!

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