優(yōu)質工作心得與計劃（通用18篇）

擬定計劃可以提高工作和學習的效率。建立一個明確的反饋機制，通過不斷監(jiān)測和評估計劃的執(zhí)行情況，及時調整和改進。計劃制定需要一定的技巧和方法，接下來我們將詳細介紹一些實用的技巧。

工作心得與計劃篇一

轉眼間20__年上半年已過去了，回顧這半年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態(tài)度：

半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政專員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：

認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記。

2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。

4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構代碼證年檢。

6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、學習到的知識：

作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質。

四、下半年工作計劃

面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。

工作心得與計劃篇二

我單位取得(的成績)，我個人也在這些活動中起到了應有的作用?，F(xiàn)將一年工作小結如下：

一、思想作風方面

一年來，能夠認真參加單位組織的各項活動，自覺主動地學習政治理論，特別是在“三個代表”重要思想學習過程中，能夠深刻領會其精神實質，并用以指導自己的工作。黨的xx大召開之后，能夠主動認真學習和領會xx大精神，在圍繞主題、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫。平時能夠關心時政、關心國家大事，思想上、行動上自覺與黨中央保持一致。能夠注意加強自己的思想作風修養(yǎng)，做到團結同志、顧全大局。能夠主動幫助和愛護年輕同志。在為人與事中，嚴以律己、寬以待人。工作中，能夠勇于承擔任務，遇事不推諉、不扯皮，敢于負責，講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻精神，不計個人得失，在對外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明。

二、履行職責方面

(一)接待工作

今年，因為單位接待工作十分繁重。根據(jù)單位工作需要，我除了完成了日常承擔管的辦公室業(yè)務工作之外，主要精力投入接待工作中。為了做好這項工作，我擬訂構思接待方案，有時為了將接待工作中的一些細節(jié)安排妥當，常常夜不能寐。經(jīng)過近兩個月的認真準備，終于制訂出了一套長達一萬多字、詳細而完備的接待方案。在整個接待過程中，我不僅是接待方案的主要制訂者，同時也是一線工作的具體組織者和工作人員。但由于計劃周密，組織得當，接待工作一直在有條不紊地進行，受到了來賓的好評和領導的肯定。從而在樹立單位形象，宣傳單位方面起到了積極的作用。

(二)協(xié)調工作

今年以來，我參與協(xié)調處理的主要行政事務有：單位基本工程建設中涉及的有關事宜;單位創(chuàng)安檢查及綜合治理的有關工作;清房工作;職工子女入中小學讀書的聯(lián)系工作、有關物資的清理和帳目的結算等工作。我不計較個人得失，幾乎放棄了休息時間，主動處理協(xié)調與辦公室相關的行政事務，從而保證工作不受到影響。

除上述工作之外，在協(xié)助有關部門搞好接待、加強車隊管理及處理人民來信、來訪等工作方面也較好地完成了任務。

(三)文秘工作

(自己在本年度寫的工作報告、簡報、情況反映、文件、報道等)及其取得的效果。受到的表彰。

不足之處：

1、對政治理論和高教管理理論學習不夠系統(tǒng)。

2、在工作節(jié)奏較快的情況下，往往不夠注意工作的方式方法。

工作心得與計劃篇三

_月_日至_月_日近一個半月時間，我在____集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習。以下是我擔任辦公室文員實習報告，敬請各位領導提出寶貴意見及建議。

實習，顧名思義，在實踐中學習。在經(jīng)過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習對我們越發(fā)重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識。

一、辦公室文員工作總結

在這一個多月中，我的主要工作內容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進行復試;

2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記;

3、協(xié)助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;

4、送文件至各級領導，簽收文件;

5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;

6、復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領辦公表格等;

7、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù)，員工調職、離職手續(xù);

二、收獲及體會

以上是我的實習報告，回想起自己的這一個半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業(yè)步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗少。所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。

工作心得與計劃篇四

20__年__月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近四個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發(fā)的干勁，體會到的是：人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。在領導的關心支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可待繼承發(fā)揚，還有不足需學習改進?，F(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。

在思想上，政治立場堅定，熱愛祖國，擁護黨的各項方針政策。與時俱進，開拓創(chuàng)新，而我深刻地認識到，新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上，我嚴格遵守廠紀廠規(guī)，認真履行文員的職責。尊敬領導，團結同事。不遲到，不早退，不礦工。蹋實工作，努力做到操作規(guī)范化，技能熟練化、基礎設施清潔維護經(jīng)常化。將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃、有重點，實踐操作有措施，有記錄。工作期間始終以“熱心、細心”為準則，聯(lián)系現(xiàn)場實際勤觀察，勤思考，勤學習。工作實踐讓我的業(yè)務不斷增長，工作能力和思想認識都有了很大提高。我主要從事的是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

四個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閱，工資結算，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。

四個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：1、初到公司，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。3、工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經(jīng)濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務意識，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

工作心得與計劃篇五

做銷售多年，不斷地學習，在學習之后結合自我的工作有的幾點心得體會，期望與朋友們共享，也期望大家能提出寶貴的提議。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨日的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。

三、客戶關系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會進取地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

四、團隊戰(zhàn)斗力

隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的進取行動。共同努力，共同提高，共同收獲。

五、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點心得體會，期望對大家有所啟發(fā)與幫忙，也期望大家能與我共同提高!

我相信我們的明天會更好!

銷售工作體會

工作心得與計劃篇六

管理工作心得

隨著我校學生規(guī)模不斷擴大，實驗員由過去的1個人管理理化生三科的實驗，無法滿足現(xiàn)行的

教學

一、本期主要工作

一、初二的學生課外活動。認真完成本職工作，不缺席、遲到、早退，想方設法完成創(chuàng)重檔案工作和實驗開出率等工作。為了保證實驗教學的質量，培養(yǎng)學生的動手能力，擴大學生的視野，新的教材增加了新的實驗內容，將過去單一的實驗內容改為綜合性的內容；將過去驗證性的內容，改為驗證與設計相結合的內容；將過去陳舊性的內容，改為較先進、較現(xiàn)代化的新內容，大大提高了學生的分析問題和解決問題的能力。

二、思想政治工作

本期我校周理霞老師不計個人得失，處處找活干，在做好自已的本職工作，利用親戚朋友以及自己帶實驗材料（洋蔥、甜酒）準備實驗。為學校節(jié)約了人力、物力和財力，在上好實驗課的同時，實驗室儀器維護、儀器設備登記造冊管理、物資器材的借用等日常工作，同時還要進行實驗準備、理論學習、實驗室建設等，都在認認真真的工作。利用實驗室這一寶貴的教學資源、以創(chuàng)管理體系作指導，為提高學生實驗素質作為指導，為實驗老師和學生提供全面的服務。

三、工作任務完成情況

在開學初就制訂出生物實驗計劃，督促各年級生物老師制出了本期該年級的實驗計劃。由此推動了本期實驗教學有序的有計劃的進行。嚴格實驗準備制度，演示實驗三天前，分組實驗一周前交實驗通知單到實驗室，準備好實驗后，老師先預做實驗，以此保證實驗順利地進行。實驗中損壞的儀器嚴格依照教學儀器賠償制度實施處罰。做到購物有登記，帳目清楚，帳物卡三對應工作。教學儀器的借用嚴格按照教學儀器借用制度實行登記，如期歸還，追還等。

對顯微鏡、解剖器等教學精密儀器，做到了定期檢修、除塵、防銹、保養(yǎng)等工作。對標本類實施了定期檢查、防蛀等加以妥善管理。

有害、有毒的藥品實行了專柜存放。

對新的實驗儀器的性能、使用、操作方法做了充分了解，能熟煉地操作使用。而且積極參與了學生實驗操作的指導工作，進一步鍛煉了自己的動手能力，更好地配合了實驗老師的教學工作。本學期做的工作雖然取得一些成績，但是距離做好實驗室的工作還有很長的一個距離。要做好一個工作是學無止境的，在今后的工作中要積極向兄弟學校的優(yōu)秀實驗員學習，再接再厲，更上一層樓。希望學校領導繼續(xù)關心和支持實驗室的工作。按時完成了本期的實驗任務，做到了實驗室整潔、衛(wèi)生。在新的一年里，要更進一步加強學習，使自己的管理工作更上一個臺階。

實驗管理員：余明燈

2011年12月7日

工作心得與計劃篇七

生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化。

一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。 如經(jīng)營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。

一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。

一個月的培訓期期已經(jīng)過去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為冠華天視的一份子而驚喜萬分。

這段時間，在領導和同事們的關懷和指導下，我通過不懈努力，各方面均取得一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報：

懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以采取拿來主義把國際上最先進成果拿來為我所用，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到洋為中用才能奏效。

正如古人所說桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。(《晏子春秋》)。

銷售工作計劃心得2

工作心得與計劃篇八

目標導向是營銷工作的關鍵。在新季度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，包括總體的銷售目標、銷售團隊的建設、電話約訪的數(shù)量、新客戶開發(fā)數(shù)量、老客戶維護流程、新員工培訓綱要、員工工作狀態(tài)、貴金屬技術知識每日學習等，都要進行有效的規(guī)劃，這樣在我們日后的工作當中才會做到有章可循，有理可依，做到高效、高率。

一、明確目標

首先要明確我們的工作目的，作為電話銷售，我們的每天的工作目標就是一個，約訪客戶，對于每天打多少個電話，打這些電話當中能有多少對貴金屬投資感興趣的人，有多少人能約訪來公司或者參見講解會，我們要在這些問題當中明確自己的目標。

作為銷售二部主管來說，主要的責任在于團隊的建設，建立一支熟悉業(yè)務，相對穩(wěn)定的電話營銷團隊，因為人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于一個好的銷售人員，建立一支具有團隊凝聚力，有合作精神的隊伍。

二、計劃

1人員在部門建設當中，要不斷壯大成員人數(shù)，比如可以隊內轉介紹，并制定獎勵政策。以及在壯大隊伍的過程中，積極配合行政人員做好新員工的培訓工作。

2意向客戶在對于我們手中積累的一些客戶，我們要學會做好客戶的分類工作，分為：a類客戶和b類客戶。a類客戶屬于非常有意想的，有投資意愿的可以分a類客戶。b類客戶屬于對于貴金屬投資不了解，但是在日后跟進的過程當中不是很排斥可以分為b類。我們要不斷積累b類客戶，把手中的b類客戶轉換成a類客戶。

3建立完善的考核制度完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

1)工作態(tài)度考核

_工作的執(zhí)行力以及完成度。

_與其他各部門員工的溝通，協(xié)作力。每月互動，以小紙條形式來寫出同事的優(yōu)點，票高者小獎勵以資鼓勵。

_培訓課程的學習力以及掌握能力。

2)業(yè)績考核有效電話量，郵件數(shù)，意向客戶數(shù)，約訪數(shù)量

三、方法

1完善的電話營銷流程，一套完整的營銷流程是對銷售很有幫助的。電話營銷部門，團隊內要同意電話話術，要做到客戶的每一個問題，有問必答，做到熟練應用，在統(tǒng)一的話術當中加入自己各自的話術特點，做到游刃有余。更快的提高整體的工作效率。

2制定員工月度考核機制，制定考核機制的目的是激發(fā)員工的潛能，讓大家在規(guī)定的任務中完成任務，做到高效，高率?？己酥贫葹樵履┨蕴疲瑔T工獎勵制，對于三個月連續(xù)銷售業(yè)績末尾者淘汰。對于連續(xù)三月銷售業(yè)績前三名者，提升為組長，帶領團隊，有資金獎勵。

工作心得與計劃篇九

時間匆匆流逝，轉眼間，到公司任職前臺文員已過去了一個星期，在這短短的幾天內，我的收獲和感觸良多，自任職以來，我努力適應工作的環(huán)境和熟悉前臺的工作內容，以認真的態(tài)度去履行自己的工作職責，較好的完成自己的各項任務?，F(xiàn)在將上個星期的工作情況總結如下：

一、認識前臺文員這個崗位的總要性。要做好前臺文員這個崗位的工作，就必須要深刻的認識到這個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。過去一個星期內的工作量相對來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復印，下班后關窗斷電以及領導臨時性吩咐的工作，或許是因為社會經(jīng)驗不足，工作任務完成的不是很出色，希望接下來能取得進步。由這幾天的實踐，可以總結出，能把一些簡單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細心做，重復做，快樂做!

二、在實踐中學習，努力適應工作。作為一個應屆畢業(yè)生，也是剛踏入社會的新人，在社會經(jīng)驗這方面稍有欠缺，對前臺文員這個崗位的工作經(jīng)驗也更需要累積。在這段時間里，感謝上級領導和同事的指導、包容，讓我能更快地適應崗位，更出色的完成工作任務。

三、認真工作，更注重細節(jié)。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。

四、擴展自己的知識面，不斷完善自己。在短短的幾天工作中，就暴露出我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范，一些接電話的用語不夠專業(yè)等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學識，以便更好更出色地完成工作。

接下來的周計劃：

一、提高崗位的適應能力，把自己該完成的工作任務都有質量地做好，并抽取時間向同事學習更多其他方面的知識，豐富自己的見識。

二、繼續(xù)增加接待方面的學識和加強這方面的實踐能力，能把過去的不足得以改正。

三、協(xié)助領導和同事繼續(xù)開展招聘這方面的工作。

總結二：行政文員一周工作總結

一、踏實的工作態(tài)度：一周來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

工作心得與計劃篇十

__年，注定是不平凡的一年。原材料本錢增加，稅率大調劑，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在__年顯得特別艱巨。忙繁忙碌的一年眼看又要過往了，又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時候了。

一、回憶過往

1、對新銷售區(qū)域的'拓展。

以越南市場為重點開辟市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到__年底止，總計銷售金額為28萬美金。從__年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了貿易合作關系。

2、重視品牌意識。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌氣力起著非常大的推動作用。__年景功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來講，銷售情況良好。

3、對老客戶的優(yōu)良服務。

重點為烏克蘭客戶__和意大利客戶yy的跟蹤和服務。__在__年銷售金額總計為32萬美金，面對__年歐洲對eu2標準的實施，用時6個月，25cc汽油鋸題目現(xiàn)也得到了解決。

二、總結現(xiàn)在

1、產(chǎn)品質量有待進一步的進步。

不管是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的展開產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期太長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2、跟單工作的艱巨。

依照公司以往的生產(chǎn)周期，通常是30—35天。以__年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推延交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。特別是，每每到發(fā)貨時，不是這類機器少一臺就是那種機器少兩臺，不但對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

三、展看未來

海外市場的開辟沒有終點，__年對__年來講只是出發(fā)點。在摸索和經(jīng)歷中漸漸成長，而新的一年每項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘暴的，__年勢必是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，假如__年注定是狂風驟雨，那末請讓它來得更猛烈些吧。

我深信，在拓展海外市場上，我們所做的每步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

工作心得與計劃篇十一

其次，得說一下我們計生線上的專門人員。初來從事人口計生，我就收到了不少同志道出的“聲聲慢”。計生工作真是費力不討好的苦差事。努力了，付出了，年終考核只要不達標，一年的全部辛勞就此一票否決。說實話，我雖屬于計生線工作同志中最稚嫩的人，但在我這一年來的工作里，也算是悟出了一些關于計生的物事“控制人口數(shù)量，提高人口素質”。這不僅是我們的計生政策，更是基本國策。如何控制?無疑是這其間的核心和關鍵。怎樣才能行之有效的控制人口出生，這不能不說是所有在計生線上各層次工作人員倍感頭疼的事情。綜觀現(xiàn)階段的人口計生?！队嬌ぷ餍牡皿w會》簡介：

《計生工作心得體會》正文開始 轉眼我從事基層的計生工作已有1年了，其間經(jīng)過了不知多少辱罵，白眼，但我從未退卻，始終把工作責任心放在第一位，始終以“干一行愛一行”的事業(yè)規(guī)范來警醒自己，本著不懂就問，不會就學，遇到困難敢于面對和善于匯報的誠懇態(tài)度來耕耘自己的工作，1年的工作實際告訴我：要作為一名合格的計生工作者，必須做好以下幾項工作：

一要熟練業(yè)務。打鐵先得自身硬，沒有熟練的業(yè)務知識，干好工作都是空談。作為一名計生專干，要成為計生行業(yè)多面手，不僅要熟練國家計生政策和統(tǒng)計業(yè)務，而且還要熟練宣傳技巧，掌握科普知識等等，這樣才能更好地服務群眾。

二要深入基層。要掌握第一手材料就必須經(jīng)常深入到常住和流動人口家中，搞清楚本轄區(qū)育齡人群的各類情況，搞清楚自管人 /多少、特困戶育齡婦女多少、失業(yè)、下崗育齡人群多少，清楚流出、流入育齡人口多少、清楚育齡人群需要什么幫助，在了解育齡群眾需求的同時，注意總結規(guī)律，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，從而更好的解決問題。

三要嚴格政策。計劃生育政策強，涉及千家萬戶，方方面面，作為一名計生專干一定要一把尺子量到底，政策面前人人平等，尤其是計生專干自身，應該做執(zhí)行政策的帶頭人，更不能利用職權，優(yōu)親厚友。

四要做好宣傳教育工作。緊緊圍繞穩(wěn)定低生育水平，提高出生人口素質這個中心，依托社區(qū)資源，開展“婚育新風進萬家”活動，關愛女孩行動，特困家庭救助等，采取宣傳欄、固定標語、宣傳掛圖、板報、橫幅、文藝節(jié)目、宣傳資料等多種形式，多渠道地宣傳計劃生育法規(guī)、各類優(yōu)先優(yōu)惠政策，倡導科學、文明進步的婚育觀念，營造新型本轄區(qū)生育文化。

工作心得與計劃篇十二

根據(jù)佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司前期人力資源建設中的工作分析、崗位評估結果，在對組織架構進行調整，人員重新編配的前提下，人力資源部工作總體思路：以招聘為先導，調整、完善人力資源招聘體系，加強新員工入職管理，協(xié)助佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司進行崗位評估后的薪酬設定與績效考評體系推行、維護，利用工作分析、崗位評估結果建立健全培訓體系，以標準化、集團化模式做好人力資源管理工作。具體工作步驟如下：

1、統(tǒng)一思想，樹立人力資源管理理念

在前期與佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司的老師溝通中，其有意愿為公司主管級以上人員培訓“非人力資源部門主管的人力資源管理”課程，建議公司使佐尚管公司為部門主管以上人員培訓此課程，確保公司在人力資源管理理念推行中形成統(tǒng)一的認識，使人力資源管理理念知識在管理層中普及，降低后期績效推行的阻力、提升推行效率。

2、加強內部建設，明確人員工作職責

在部門、人員調整后，結合工作流程，將對人力資源部門內部進一步明確各個崗位及相關的工作人員的職責，全面整理人力資源管理制度、流程和表單，制訂人力資源內部工作和會議通報制度。在人力資源內部建立起會務、培訓溝通渠道與oa溝通模式相結合部門內部定期溝通機制，使人員首先養(yǎng)成良好的內部工作氛圍。

3、建立健全招聘體系、強化招聘職能

首先根據(jù)各個崗位的崗位職責(或工作說明書)提煉出基本的任職素質，建立基本的任職素質模型，確定招募的人員標準，建立起基本任職素質模型庫，為簡歷的篩選做好前期的準備工作，使招聘工作更為系統(tǒng)化。

其次構建招聘渠道。目前的招聘渠道主要有內部招聘、行業(yè)媒體、人才市場、校園招聘、人才中介公司、人際推薦、網(wǎng)絡招聘、人才追逐等。結合目前招聘效果、行業(yè)特點，加大網(wǎng)絡宣傳、小廣告張貼、內部人員推薦，在維護好現(xiàn)有招聘渠道的基礎上，與外圍招聘人員溝通，了解更多的渠道，進行新的招聘渠道的開拓。

第三建立管理人員招聘評估體系。對招募的管理人員，進行人才測評、評估，選定測評、評估工具，為面試人員評估上提供更多的參考依據(jù)。

第四優(yōu)化招聘流程，根據(jù)集團與各公司辦公相對分散，招聘工作由集團統(tǒng)一管理特點，在流程的設定上，建立起集團與各公司面試聯(lián)動，確保招聘的人員使招、錄雙方都滿意，更適合崗位需求。

第五完善招聘、測評及評估表單。按流程化、結構化面試、審批要求，優(yōu)化各類招聘、入職表單。

4、建立健全培訓體系、加強培訓效果評估

公司培訓體系的建設以企業(yè)戰(zhàn)略為導向，著眼員工崗位勝任力的提升，在關注員工職業(yè)化塑造及職業(yè)生涯規(guī)劃的同時，提高員工績效和組織效率、促進員工個人全面發(fā)展，為公司可持續(xù)發(fā)展提供動態(tài)的人才支撐。

首先建立起以人力資源部牽頭，以各部門主管、經(jīng)理為骨干力量的.培訓組織體系，根據(jù)層級的不同，培訓課程的開發(fā)、編排，培訓授課方式進行規(guī)范。

其次課程體系建立。

新員工課程體系建立上，以文化認同、角色定位為核心，分別在試用初、中期及結束選擇、開發(fā)不同課程進行培訓。入職初期的企業(yè)概況、發(fā)展史、經(jīng)營模式、企業(yè)文化，員工品行規(guī)范、企業(yè)制度、規(guī)章、工作流程、儀表禮儀為中心課程安排;試用中期的團隊意識訓練、職業(yè)素養(yǎng)引導為重點;試用結束前總結提升、責任意識等為主導，結合員工自我試用總結，提升對企業(yè)、崗位的認知力。

老員工課程體系建立上，以紀律意識、工作技能為核心，不定期的進行團隊精神、工作態(tài)度、工作流程提升、員工品行規(guī)范、規(guī)章制度等課程培訓，并根據(jù)培訓需求調查，結合工作中存在不足進行課程的開發(fā)。

骨干力量與基層管理人員課程建立上，以團隊管理、溝通技能、時間管理與工作效率、培訓引導能力等，在培訓需求及企業(yè)運營需求基礎上進行課程的開發(fā)與編排。

中層、高層管理人員課程建立上，以職業(yè)經(jīng)理人核心技能、領導力與執(zhí)行力、如何打造高效的工作團隊、問題分析與解決、時間管理與工作計劃、非hr經(jīng)理的hr管理等課程進行開發(fā)。

課程的開發(fā)必須依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求及員工成長狀態(tài)、動態(tài)調整關鍵培訓內容。逐漸形成公司課題及案例庫。

根據(jù)培訓對象的不同，選擇不同的培訓形式。

第三、培訓講師隊伍建設。結合目前公司培訓現(xiàn)狀，培訓講師隊伍以各級骨干、主管為主，對其進行培訓講師必備的素質、技能的培訓。并結合不同層級的培訓需求，采取外聘培訓講師或參加外部培訓，使講師隊伍以內部講師為主，外聘、外培為輔培訓講師隊伍。

在訪談中，因公司業(yè)務性質、工作時間特點，有些骨干、主管雖然在進行著員工培訓、但效果不佳，且自身沒有授課的積極。

在培訓講師隊伍建設中，可以設定授課獎勵制度。人力資源部門對于授課水平、態(tài)度、效果等根據(jù)不同課程類型采用不同評估方法，以評估點數(shù)對授課人員進行獎勵，提升授課人員積極性及自我提升能力。

第四、培訓制度、流程體系建設。對于公司目前培訓制度進行整理、匯編，結合公司運營發(fā)展需，進行必要的修訂，完善培訓制度，優(yōu)化培訓流程。

第五、培訓評估系統(tǒng)建設。對于每一項培訓，根據(jù)授課內容，進行不同層級的評估。培訓結束后，培訓人員對于培訓建議與意見，反饋培訓課程、講師情況，首先做好反應層面的評估;對于培訓課程進行考試或讓員工來談心得體會，做好學習層面的評估;培訓結整一段時間后，檢查參訓人員行為、績效是否是改變或提升，進行行為層面的評估;對于培訓后，公司運營、發(fā)展是否起到了積極的影響，從而進行結果的評估。

第六、建立健全培訓檔案。員工培訓檔案是員工晉升、年終考評、防范勞動糾紛的重要依據(jù)。根據(jù)管理效率，可進行人人建檔或按月建檔，確保員工培訓檔案的完整性。

5、強化執(zhí)行力、推進績效薪酬體系運行

績效薪酬體系依佐尚管理公司對公司進行崗位調查、工作分析、崗位評估的基礎上確定的，其形成時間長、動員人員多、制作成本高。人力資源部協(xié)助管理加大推行力度，做好績效訪談、跟蹤、效果評估及考核結果的應用。

一是加大檢查、追蹤力度，確?？冃е笜藬?shù)據(jù)來源的準確真實性;

三是績效考評過程，要做到公平、公正;績效結果一定要反饋到個人，確保被考評人員了解自身不足，下步知道工作如何進行改進。

四是結合考評過程跟蹤、輔導，了解人員需求，進行人員培訓課程開發(fā)。

6、其它方面

指導下屬做好員工關系管理，一是社保年度審核;二是員工檔案管理;三是勞動合同管理;四是部門人員下基層進行必須的員工訪談，并有記錄;五是人事報表提交完整性;六是工作計劃總結規(guī)范等員工關系、人事事務工作開展與完成。

工作心得與計劃篇十三

怎樣做好管理工作的

心得體會

這里是針對如何成為一個合格管理者的有關工作思想、工作方法方面的基本要求，在管理工作中，管理的意識和方法非常重要，它直接決定了一個管理者的管理水平和未來的潛力。

一、管理的五項職能：計劃、組織、協(xié)調、指揮、控制。

1．計劃：完成任何一項工作都離不開計劃，沒有計劃，會導致目標不明確，工作盲目，漏洞百出。好的計劃會幫助我們有目標，工作起來有條不紊，得心應手。

2．組織：就是為完成目標，對涉及到的相關人、機、料、法、環(huán)進行統(tǒng)籌安排，提供人力、物力和技術，為目標完成提供支持。

3．協(xié)調：對工作過程中人、機、料、法、環(huán)之間的矛盾進行協(xié)調，加強溝通，消除 隔閡，尋找共識，增強團隊力量。

4．指揮：就是隨時要指導下屬的工作，不能讓其隨意發(fā)揮，統(tǒng)一下屬的行動。

5．控制：當工作中出現(xiàn)與目標和計劃相背離的情況時，采取措施予以糾正，使其回 到計劃的軌道上來。

第一張圖是流程圖，流程圖是對企業(yè)業(yè)務、生產(chǎn)和品管作業(yè)流程的統(tǒng)一規(guī)定，反映了工作的先后次序和途徑。只要整個公司有一個統(tǒng)一的、透明的、有效的作業(yè)流程，大家才會思路清楚，職責清楚，層次分明，行動統(tǒng)一。沒有流程圖，作業(yè)無次序，易出現(xiàn)混亂。

第二張圖是組織架構圖，組織架構圖是對企業(yè)內人員及各部門職責權限的展示。它對人和各部門分工進行了規(guī)定，避免了職權重疊和遺漏，要求事事有人管，人人有事做，體現(xiàn)了逐級管理、可越級檢查和逐級匯報、可越級投訴的思想。沒有架構圖，人與部門的職責難界定，管理易混亂。

我們要工作，先弄清這兩張圖。

三、

企業(yè)的目的是為了賺錢，即用最少的投入，得到最多的產(chǎn)出，所以作為管理者，在管理過程中必須注意控制成本，要有成本意識。與部門主管結合最緊密的成本涉及到人力成本、采購成本、設備利用與維護成本、質量成本、原輔料消耗成本等。當一個人創(chuàng)造的價值大于他的工資時，雖然他的工資高，但他為企業(yè)實現(xiàn)了增值，當一個人因為成績平不但沒給企業(yè)創(chuàng)造成價值，而且造成負面影響，他的工資再低也是增加了企業(yè)的成本；當設備因維護不當經(jīng)常影響了生產(chǎn)時，它就增加了企業(yè)成本；當一個員工因工作效率低，沒能使設備充分發(fā)揮設備價值時，此人增加了企業(yè)成本；當產(chǎn)品合格率低報廢多時，增加了企業(yè)的質量成本；當庫存物料過期失效時，增加了企業(yè)的采購成本；當庫存物料積壓和供應商退貨多時，增加了采購成本；當投入的檢驗人員增多或顧客退貨多時，增加了質量成本；當模具設計不當影響了產(chǎn)能時，更是增加了生產(chǎn)成本等等。

四、目標管理

完成任何一項工作，都應有一個目標。目標會使管理者和下屬有一個共同的追求，達成共識和統(tǒng)一行動方向，會激勵全員士氣，挑戰(zhàn)“不可能”，不斷提高工作成績，實現(xiàn)持續(xù)改進。沒有目標，就沒有動力，易使人工作漫無目的，并且無法體現(xiàn)一個人的成績，無法進行考核。

請各部門想一下，你部門的目標是什么，為實現(xiàn)目標有何措施和方案，并且，對目標的達成情況要進行檢查，并予以獎罰。

五、過程的管理思想

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但沒有為公司創(chuàng)造價值，反而對公司造成損失。要使自身所在的過程實現(xiàn)增值，必須分析該過程的輸入與活動的要求，并滿足要求，使過程受控，從而工作才有成績。過程的思想可培養(yǎng)我們慎密的工作作風。

無法想象：管業(yè)務的不知道眾多訂單的完成情況、管生產(chǎn)的不清楚眾多訂單的執(zhí)行進度、管采購不清楚眾多采購物料的到貨情況、管倉庫的不清楚各種物料的庫存情況、管模具的沒有一本模具資料清單、管理人員沒有自已的工作日記，等等，管理工作如何能做好，單憑大腦 來記，不行，必須有一本帳，這就離不開記錄。

會記錄是一個管理干部的基本功，記錄表格的科學設計則會幫助你更好的記錄。記錄能幫助我們理清思路、了解現(xiàn)狀、減少遺漏。

八、老板是業(yè)務員，生產(chǎn)經(jīng)理是跟單員

九、樹立顧客滿意的思想，樹立下工序就是顧客的思想 十、提高自已的執(zhí)行力

執(zhí)行力就是完成工作，達成工作目標的能力。它直接體現(xiàn)了一個管理者的對工作的統(tǒng)籌能力，對下屬的指揮能力、掌控能力和分析解決問題的能力。

十一、管理者的價值

在企業(yè)管理中，有一些管理工作是平時經(jīng)常存在和時時要做的，我們把它叫做“例行工作”，如日常的生產(chǎn)計劃；有一些工作是在問題偶然出現(xiàn)需要即時想辦法去應對的，我們把它叫“解決問題的工作”，如生產(chǎn)計劃中偶然碰到的急單插入，對這些不速之客的接待和安排就需要解決問題的能力。作為管理者，比部下的高明之處就在于解決問題的能力。所以，我們要知難而進，不要動不動或者根本沒努力就說“做不了”、“管不了”、“不會做”、“沒辦法”等話語，要知道這時下屬在看著我們，領導在期盼著我們。

十二、管理的標準化

自己的工作成績建立在部下的工作成績之上，如果培訓部下，部下會工作了，工作就做好了，本人的工作就會輕松，并且，一次培訓可能在眾人的身上得到回報。聰明主管為何工作會輕松，因為他已經(jīng)培訓會了部下，部下為他節(jié)約了大量時間。忙于救火的管理者，大多原因是對部下培訓不夠。有些管理者埋怨部下笨，不會做，應檢討一下自己對部下的培訓有多少。要作教練式的管理.先作給他看.讓他作你看.再檢查他作的你看看.十四、管理者的能力不但是專業(yè)能力，而且體現(xiàn)為溝通能力和配合度。

產(chǎn)生的。

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“把信送給加西亞”就是對上級布臵的工作，不問為什么、不問為什么要我做、我做了有什么好處、我該怎么做、并且主動地想辦法去做，不管采取什么辦法，最終結果就是要達到目的，成功的完成工作。一個合格的管理者，就是能勝任本職工作，在自己管轄的范圍內能獨當一面，而不需要上級過多的操心。

十六、勇于承擔責任

只要我們在做事，肯定會出現(xiàn)錯誤，不做就不會犯錯。但是，對于錯，能承認，能檢討，能改正，從善如流，此為勇者和智者，會贏得別人尊重。一個企業(yè)文化差的企業(yè)，會場往往變?yōu)闋幊巢恍?、互相指責、逃避責任的?zhàn)場。

十七、循環(huán)很重要 : 計劃 : 實施 : 檢查 : 改進

在工作不斷反思，不斷改進，才能不斷進步。十八、如何接受工作，如何分配工作？

當我們從上級哪里接受工作時，一定要明確上級的要求，即工作的內容與完成期限，不了解上級的意圖卻不敢問，必定招致工作失敗。接收工作之后，本人應對工作進行思考加工，形成工作計劃，確定工作要求，再分配給下屬。給下屬分配工作時，一定要告訴相關作業(yè)要求，確保下屬知道如何做才罷休。對分配給下屬的工作要隨時監(jiān)督，出現(xiàn)問題即時糾正指導，不能不聞不問。對工作的完成情況在事中事后要有匯報，善始善終，不能讓上級分配的工作任務石沉大海。

十九、例外管理原則

公司管理工作心得：如何一碗水端平？

不少公司管理工作者談到對工作心有不滿的下屬時，第一反應往往是：“是他們自己沒做好!”但事實并不一定如此。近日，知名公司管理工作咨詢機構發(fā)布的一項研究表明，公司管理工作者太早放棄此類下屬，會導致他們的生產(chǎn)力低于可能的水平，并在這個過程中提高了企業(yè)人事流動成本。該項研究還表示，企業(yè)里也有主管“愛將”存在，公司管理工作者對待“愛將”和“冷將”的差別非常大，這正是導致“冷將”繼續(xù)消極怠工的重要原因。

以能力劃分“愛將”“冷將”

李梅(化名)是重慶微策文化有限公司旗下的網(wǎng)站編輯，是總經(jīng)理韋鴻心中的“愛將”。“李梅做事情的能力非常強，包括稿子質量、拍攝照片的效果以及其他工作事務的處理和提出的建議，都值得肯定。我把很多資源放在她那里也很放心?！弊蛉?，韋鴻告訴商報記者，公司管理工作能力強的員工最吸引他。

相反，周渝力(化名)的學歷和李梅一樣，性格也比較開朗，但是平時工作中有一些抵觸情緒，效率也不高。“他在自己的事情沒做好的同時，還要責怪別人的事情沒做好，平時遇到問題也不會冷靜處理，喜歡和領導頂撞?！?/p>

不過，韋鴻表示：“像這樣不太惹人喜歡的員工，你可以換個角度去考量他。同時，換位工作也能讓他意識到工作中的問題。”

隨后，韋鴻先把周渝力調配到人力資源部做行政工作，每天和各個部門的同事打交道，他漸漸體會到了行政工作的不易，在遇到問題以后也不再抵觸和責怪他人。韋鴻又考慮到周渝力性格開朗，于是把他安排到業(yè)務部門，從業(yè)務員開始做起。

在韋鴻看來，“愛將”和“冷將”的出現(xiàn)，不利于資源最優(yōu)化，且主要責任還在領導。

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韋鴻告訴商報記者：“每個人都有自己的個性，這是我們無法改變的。但是，領導要根據(jù)員工的個性、特征、能力、資源等方面進行合理調整?！?/p>

韋鴻表示，特別是對于中小型企業(yè)來說，合適的人才更加難尋，當擁有一位有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工時，要提前在他身上做好優(yōu)點和缺點的平衡，把他放在最適合的部門，發(fā)揮最擅長的領域。同時，不要一開始就給予員工過高的期待和要求，要給予員工一個成長的時間和空間，切忌給員工進行定性評判，只有知人善用，朽木才可雕。

把員工當朋友平等對待

在陳小東離開公司以后，魏大勇給予了他更多的幫助。郝澤霖——實戰(zhàn)溝通專家。原西門子管理學院高級講師。10余年中外企業(yè)營銷實戰(zhàn)經(jīng)歷，曾在中國人保、西門子、加多寶、大田、茹夢等多家中外知名企業(yè)擔當銷售總監(jiān)、營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、高級講師等不同職位。精通人格分析、各種溝通工具，尤其擅長實戰(zhàn)溝通、識人術，能夠將培訓方法落地，讓企業(yè)能夠順利實施。個人銷售經(jīng)驗豐富，管理銷售團隊數(shù)千人，培訓學員上萬人?，F(xiàn)任天下伐謀咨詢高級合伙人，營銷學院院長。給他提供行業(yè)信息、人脈資源以及公司管理工作經(jīng)驗，他們從之前拘謹?shù)纳舷录夑P系變成了平等的朋友關系，這個時候魏大勇才意識到把每一位員工都當成自己的朋友是多么重要。

在魏大勇看來，當員工把自己當成“下屬”時，本身就和領導有了隔閡，很多時候是在迎合領導的心意，這樣很有可能發(fā)揮不出該員工最大的優(yōu)勢。當該員工的價值沒有體現(xiàn)出來的時候，就不會在眾多員工中脫穎而出，也不會引起領導的重視。

魏大勇表示，當初開始重視陳小東，就是因為和他進行了一次平等真誠的談話。通過那次談話，魏大勇發(fā)現(xiàn)這個年輕人雖然能力有欠缺，但是工作態(tài)度端正，性格也不錯。最關鍵的是他自己給自己的定位很準，只想踏實工作。

“所以我們一邊在重用得力干將的同時，也要多鼓舞那些平時不被重用的人。平時多和他們溝通交流，從精神上給予他們工作的動力，從心理上給予領導的關懷，最后才是從行為上給予他們支持?！蔽捍笥赂嬖V商報記者。

公司管理工作支招

做好“自我約束”和“制度約束”

昨日，和君咨詢高級合伙人夏忠群在接受商報記者采訪時表示，“愛將”和“冷將”的劃分，一方面會打擊“冷將”的工作積極性，嚴重的可能影響公司正常運營。另一方面，對“愛將”的額外關照，很有可能導致助長其自身優(yōu)越感，甚至有可能導致資源不均衡傾斜，產(chǎn)生公司內部斗爭。

在夏忠群看來，公司管理工作者要完全消除領導對員工的“喜好”偏向是不可能的。因此，公司管理工作者首先要做好自我約束，要善于用理性克服主觀喜愛和偏好，并不斷進行自我修煉。同時，為了避免個人被賦予過大的權利，還需要用公司制度來進行強制約束，讓每一位員工享受平等的競爭機會，這有利于“冷將”享受平等機會和資源配置并通過相關制度和渠道反映不公平的待遇。

重慶大學公司管理工作學院副教授王亞飛同樣表示，建立完善的人才提拔和任用機制很重要。能力強的人重用，安排在核心崗位;確診為能力弱的“冷將”則可以安排在輔助崗位。而對有發(fā)展?jié)撡|的“冷將”，領導應該拋開自身偏見，同時，該類“冷將”更需要通過自身能力的展示和機遇改變命運。

在王亞飛看來，能力強的員工受到重用成為“愛將”，是公司管理工作者出于企業(yè)效益 的考量做出的決定，是一個優(yōu)勝劣汰的公司管理工作策略。事實上，任何一家企業(yè)都免不了有員工因為種種原因被邊緣化;也并非每個公司管理工作者都能面面俱到?！袄鋵ⅰ北焕渎洳荒苤患耐诶习寰茸约?，要走出冰窟的前提是自己要有工作熱情。

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在管理工作中的心得體會

經(jīng)營和管理就像一個人的兩條腿，失去任何一個公司都會栽跟斗的。在好的經(jīng)營思路也需要通過管理落實到位；管理工作做的再好，如果經(jīng)營思路錯了，那只會使你背離正確的方向更遠。

首相是發(fā)展方向的問題，因為他是公司發(fā)展戰(zhàn)略問題；

而管理是公司的戰(zhàn)術問題，是怎么實現(xiàn)戰(zhàn)略的問題；這兩者相互依存，相互制約，對任何一個方面的偏頗都會導致公司發(fā)展的失敗。

而在公司之中最容易打擊員工心態(tài)的有：

4、不會當領導，問題處理不當，說話打擊員工積極性的；

5、員工認為怎么努力也得不到認可的，做的工作時不可能完成的（特別是多頭管理的時候最容易出問題；黃老師講例子說：一個公司的司機說，老板讓我去接客戶；老板的老婆要求我去接孩子放學；老板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里；這就是典型的多頭管理）

6、家里人的影響

c、目標大于兩個以上的；

冰點式的人物：做事消極，老是對公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度，對公司沒有忠誠可言，面對工作愿意潑冷水，鼓勵其他員工消極怠工；對于這樣的冰點人物，要么換腦，轉變他的思想認識。要么換人，直接辭退。

2、制造積極的競爭氛圍；

作為主管來說工作必須是積極的，怎么體現(xiàn)呢？最好的是行動，如果一個領導工作的時候走路都帶風，那一定會非常有帶動力；既能提高效率又能制造高效的工作氛圍；必須要起到一個火種的作用：

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3、解決下屬心中的顧慮；

4、傳播積極的心態(tài)；

5、關注團隊之中的負面人物并妥善處理；

作為基層主管一定要及時處理團隊之中的負面人物（冰點人物）；這種負面人物有兩種：

a、天生的b、臨時出現(xiàn)的；

臨時出現(xiàn)的一般是如下三種情況： 第一種、對團隊中的人或事懷有敵意；

6、保持對下屬贊美與鼓勵的習慣；

7、不斷提出更高的要求；

設定標準很重要，只有有了清晰的標準，下屬才知道自己做的好、壞；知道差距才能有進步；而人的能力是隨著標準的不斷提高而提高出來的；就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個算合格，15個算優(yōu)秀；一周后：15；20；等到3個月以后就必須是：100；150；不然怎么進步啊？有挑戰(zhàn)才有動力嘛！

8、擅于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給于獎勵；

關于培訓能夠幫助企業(yè)解決的問題：

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隨著我們公司的發(fā)展壯大，我們也伴隨著公司的成長而成長，作公司飲料車間的一名統(tǒng)計管理員，回首走過的路，有喜悅也有遺憾，有好的一面，也感覺到存在的不足。本著向大家學習的目的，特借此機會我將在生產(chǎn)統(tǒng)計管理等幾個方面向各位回報下自己工作心得，并期待得到大家的指正。我相信干過統(tǒng)計的人們都知道，其實統(tǒng)計工作是一項要求具體、詳實、細致而又十分繁瑣的工作，作為一名統(tǒng)計人員，我知道我們必須要有科學的態(tài)度、嚴謹?shù)淖黠L和任勞任怨、吃苦耐勞的工作精神。多年來,我也一直在堅持自己的夢想，努力地奮斗著，爭取能把自己的畢生所學用到我們的實際生活中去，為公司的統(tǒng)計工作做的更好、更出色。對于做好統(tǒng)計管理工作，我的體會是: 首先，認真統(tǒng)計、準確編制是搞好統(tǒng)計的關鍵，因為我們的統(tǒng)計工作做得優(yōu)與劣、粗與細直接關系到統(tǒng)計數(shù)字的真實和準確性。作為一名統(tǒng)計管理員，要敢于迎接挑戰(zhàn)，不僅要完成本職工作，而且要做好本職工作，成為一名優(yōu)秀的統(tǒng)計管理者，我認為應該做到以下幾點：

一是忠誠企業(yè)、熱愛企業(yè)：我們公司提倡以“家”文化為準則來使得公司與員工之間和諧相處，而我們認為作為公司的一名員工，對企業(yè)更應持“忠誠”和“熱愛”的感恩心態(tài)來作為個人的行為準則。

二是加強統(tǒng)計基礎管理工作：建立健全的原始記錄、統(tǒng)計臺賬，做到數(shù)出有源，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質量。多年來,我自己在搞好我們飲料車間統(tǒng)計工作中,認真遵循“準確、及時、全面、系統(tǒng)”這“八字”方針,促使我們車間統(tǒng)計工作逐步規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學化。

三是要有學習精神：我想我們大家都知道，生活在新時代的潮流中，我們的社會在不斷發(fā)展，科學在不斷進步，知識在不斷更新，因此，我個人認為作為一名統(tǒng)計管理員，一點要發(fā)揚學習精神，遵循“活到老、學到老的古訓，持之以恒，孜孜不倦。

四是關愛員工形成親和力： 一個車間管理者如果你能熱愛員工，并能讓大家充分體會到你的關愛，在班中當好班長，員工中當好兄長，就會形成親和力和影響力，它就是幫助你有效管理車間或部門的一種力量。

五是班子要團結，才能形成戰(zhàn)斗力：想要快速高效的完成統(tǒng)計管理工作，需要一個團結高效的工作團隊，而如何在形成高速高效的同時保持工作團隊的團結，歸納一下可分為以下幾點：1、分工明確；2、培養(yǎng)集體意識；3、加強自我認識；4、學會換位思考。只有將以上各點綜合在一起，才能促進班子的和諧相處，形成一個團結統(tǒng)一的戰(zhàn)斗堡壘。只有班子團結了，才能把工作目標貫徹到員工隊伍中，才能團結一致高速高效的完成各項統(tǒng)計管理工作。六是服從中心工作、接受領導安排：在工作中，力求工作的重要性和責任性，優(yōu)先做正確的事，而不僅僅只是把事做正確，同時面對紛繁復雜的統(tǒng)計管理問題，(轉載于:工作管理心得)從上往下抓起也是非常必要的，只有決定好了最根本的工作方向，即決定好要做什么，如何去做，才不會在面臨事情的時候弄得一團糟。還有需要遵循抓大放小的工作原則，大人物、大崗位、大產(chǎn)品、大客戶、大活動都需要優(yōu)先考慮。

日常管理工作的總結與體會 翟運濤

個人能力要有提高，需要不斷總結經(jīng)驗，最好能定期把自己的工作心得或工作方法或一些好的想法記錄下來，不斷反思。

一、領導角色

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5、注意不要代替下屬做事，應維護下屬體現(xiàn)價值的機會。 二、組織能力

三、協(xié)調溝通

1、首先弄清楚他人的站位和思考角度；

2、就部門事務，與同僚經(jīng)常性交換意見，不要僅局限在自己的分管工作；

6、運用《影響力》法則； 三、請示報告

四、公共關系

五、時間管理

1、學會計劃和統(tǒng)籌安排；

3、越重要的事，時間預估彈性越大；

4、最重要的原則是，從最重要的事情入手，一鼓作氣做完；

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6、運用工作方法；

七、團隊管理

8、敢于放權，同時又敢于承擔結果，要相信每個人都愿意把事情做好；

10、及時對下屬反饋你的意見；

12、一定要有培養(yǎng)下屬的意識和習慣。 八、勵志成功

4、滴水成溪，積沙成塔；

6、忠于個人性格和其中的優(yōu)良品質；

8、有勇氣堅定內心的聲音，大膽的表達自己； 九、視野

1、每個人都最真實的相信自己所看到的，每個人都是主管的，包括領導；

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4、思想和行動、行動和成功間隔一道鴻溝，思想和行動完全不是一回事，立即行動方能達到成功。

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工作心得與計劃篇十四

20_年是貫徹落實黨的十x屆x中全會精神、全面深化改革的關鍵之年，認真做好今年的黨風廉政建設和反腐敗工作，對于全面落實懲治體系建設和廉政風險防腐管理工作，奮力實施“農業(yè)穩(wěn)鎮(zhèn)、工業(yè)興鎮(zhèn)、三產(chǎn)活鎮(zhèn)、環(huán)境靚鎮(zhèn)”發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進社會新農村建設，保持經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，具有極其重要的意義。

今年的總體要求是：全面貫徹落實黨的和十x屆x中全會和系列重要講話精神，按照中央、省、市、區(qū)紀委全會的工作部署，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持從嚴治黨、以規(guī)治黨，嚴明政治紀律和政治規(guī)矩，深化紀律檢查體制改革，嚴格落實“兩個責任”，強化監(jiān)督執(zhí)紀問責，持之以恒落實中央八項規(guī)定，省委、市委三十條和區(qū)委十八條規(guī)定精神，切實加強紀檢監(jiān)察干部隊伍建設，深入推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭，為構建和諧提供堅強的紀律保證。

一、強化監(jiān)督檢查，著力推進重大決策部署的貫徹落實

1.嚴肅黨的政治紀律。深入開展黨的紀律特別是政治紀律教育，加強對政治紀律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，嚴肅查處違反黨的政治紀律行為，促使廣大黨員干部堅定政治立場，始終同黨中央和區(qū)委保持高度一致。嚴禁黨員干部散布違背黨的理論和路線方針政策的意見，嚴禁公開發(fā)表同黨中央精神相違背的言論，嚴禁編造、傳播政治謠言，嚴禁以任何形式泄露黨和國家秘密，嚴禁參與各種非法組織和非法活動。

2.加強對鎮(zhèn)黨委、政府工作部署落實情況的監(jiān)督檢查。緊貼中心、服務大局，重點抓好對全鎮(zhèn)“農業(yè)穩(wěn)鎮(zhèn)、工業(yè)興鎮(zhèn)、三產(chǎn)活鎮(zhèn)、環(huán)境靚鎮(zhèn)”發(fā)展戰(zhàn)略、“十二五”發(fā)展規(guī)劃、重點項目、重點目標任務落實情況的監(jiān)督檢查，堅決糾正有令不行、有禁不止行為，切實保證政令暢通。

二、加強作風建設，著力優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境

1.深入推進機關作風和效能建設。認真開展“信訪舉報突出問題專項治理”活動，加大對落實“三項制度”，全面推進非行政審批部門行政效能建設，建立完善鎮(zhèn)、村兩級政務服務監(jiān)管體系，強化效能問責，推進機關辦事提速、服務提升、工作提效、能力提升。

2.切實轉變干部作風。以弘揚“不怕困難、敢于勝利”的繼光精神為主線，大力發(fā)揚密切聯(lián)系群眾、求真務實、艱苦奮斗和批評與自我批評的優(yōu)良作風，及時發(fā)現(xiàn)和糾正黨員干部在思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風方面存在的突出問題，在全鎮(zhèn)形成大辦實事、狠抓落實、務求實效、敢于碰硬、敢于擔責的新風尚，實現(xiàn)干部作風和精神面貌新轉變。

三、強化廉政教育，著力抓好領導干部廉潔自律工作

1.切實加強黨員干部教育監(jiān)督。加強對黨員干部特別是領導干部黨性黨風黨紀、理想信念和廉潔從政教育，積極開展示范教育、警示教育和“五大廉政教育”專項教育活動，全面實施干部苗頭性問題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正的實施辦法，鞏固完善廉政談話、黨課報告、廉政知識考試等制度，形成干部廉政教育的長效機制。注重對反腐倡廉網(wǎng)絡輿情的收集、分析，深入推進廉政文化建設工作，建設一批廉政文化精品示范點。

2.認真落實《廉政準則》。加強對執(zhí)行《廉政準則》情況的監(jiān)督檢查，堅決糾正并嚴肅處理違反《廉政準則》行為，認真解決廉潔自律方面的突出問題。全面落實《關于領導干部報告?zhèn)€人有關事項的規(guī)定》和《關于對配偶子女均已移居國(境)外的國家工作人員加強管理的暫行規(guī)定》，督促領導干部主動和如實報告有關內容。堅決整治領導干部違規(guī)收受禮金問題，一經(jīng)查實，嚴肅處理。繼續(xù)開展黨政機關厲行節(jié)約、制止奢侈浪費工作，鞏固禁止公款旅游工作成果，推行公務卡制度，嚴格執(zhí)行公務接待經(jīng)費預算管理。

四、強化案件查辦，著力發(fā)揮辦案治本和懲戒功能

1.提升辦案能力。進一步建立紀檢監(jiān)察機關案件線索集體排查機制，完善大要案件查辦協(xié)作機制。全面啟動鎮(zhèn)紀委查辦案件工作，堅決實現(xiàn)突破“零”的目標。加強信訪積案清理，每季度對行政執(zhí)法機關、司法機關案件移送進行清理，嚴格考核。

2.提高辦案質量。建立健全辦案安全責任制，進一步規(guī)范辦案行為，提高辦案水平，嚴格依紀依法辦案。充分發(fā)揮查辦案件的治本功能和懲戒功能，重視案件警示教育作用，加強對典型案件的剖析，做到以查促建、以查促糾。

五、強化監(jiān)督制約，著力提高各級干部履職盡責、執(zhí)政為民的水平

1.推進民主公開監(jiān)督。認真落實中央《關于黨的基層組織實行黨務公開的意見》，加大黨務公開、政務公開、村(社區(qū))公開和公共企事業(yè)單位辦事公開力度，推進行政權力公開透明運行。

2.嚴肅組織人事工作紀律。嚴格執(zhí)行組織工作和干部選拔任用工作有關規(guī)定，加強對《黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法(試行)》等四項監(jiān)督制度落實情況的監(jiān)督檢查，堅決懲治跑官要官、買官賣官、拉票賄選和干擾人事等問題，堅決維護組織紀律，保證組織人事工作風清氣正。

六、強化糾風治亂，著力維護廣大人民群眾的切身利益

1.堅決查糾不正之風。堅決制止違法違規(guī)強征強拆行為，強化對工程質量和分配使用的監(jiān)管。加大對強農惠農政策落實和資金使用情況的監(jiān)督檢查力度，切實解決在農村土地承包、流轉、占補平衡等環(huán)節(jié)損害農民利益的問題。著力解決食品藥品質量、生態(tài)環(huán)境保護、安全生產(chǎn)等突出問題。繼續(xù)治理教育收費、涉農涉企負擔，以及公共服務行業(yè)侵害群眾消費權益等方面的問題。加強對社保基金和扶貧、救災救濟資金以及其他涉及民生的政府專項資金的管理和監(jiān)督。繼續(xù)鞏固治理“三亂”、清理評比達標表彰活動成果。規(guī)范行業(yè)協(xié)會和市場中介組織的服務和收費行為。拓寬政府與群眾的溝通渠道，建立完善民主評議政風行風工作制度，構建評議工作長效機制。

2.深入推進專項治理。一是深化工程建設領域突出問題專項治理。認真貫徹中央《關于解決當前政府投資工程建設中帶有普遍性問題的意見》，嚴肅查處違規(guī)項目審批、規(guī)劃調整等問題，嚴肅查辦土地和礦產(chǎn)資源審批中的違紀違規(guī)案件。二是深化“吃空餉”、“紅包風”、“吃喝風”等專項治理。鞏固治理成果，加強整改落實，保持對以上專項治理的高壓態(tài)勢，推動完善防治“吃空餉”等的長效機制。

七、深化勤廉雙優(yōu)，著力促進社會和諧穩(wěn)定

1.加強農村黨風廉政建設。認真落實中央關于《農村基層干部廉潔履行職責若干規(guī)定(試行)》，全面推行村級民事代辦、民情代訴“雙代制度”，充分發(fā)揮大學生村官在農村黨風廉政建設中的作用，抓好村民監(jiān)督委員會工作，規(guī)范資產(chǎn)、資金、資源管理。著力加強窗口部門、公用事業(yè)單位、社區(qū)、鎮(zhèn)機關、站所、村級黨風廉政建設。

2.深化“勤廉雙優(yōu)”活動。認真開展以“五講五比五爭當”為主要內容的“講勤廉、比奉獻”活動，鞏固“勤廉雙優(yōu)”爭創(chuàng)活動成果，讓群眾真正得到實惠，不斷推動“干部勤廉雙優(yōu)，百姓心中無憂”目標的實現(xiàn)。

八、強化制度創(chuàng)新，著力從源頭上拓寬防治腐敗工作的領域

1.系統(tǒng)構建懲防體系基本框架。健全督查和工作協(xié)調機制，創(chuàng)新監(jiān)督檢查辦法，強化考核結果運用，深入推進黨政機關、行業(yè)系統(tǒng)、鎮(zhèn)村基層三個層面的懲防體系建設，全面建成懲防體系基本框架。

2.全面落實黨風廉政建設責任制。嚴格落實“一崗雙責”，確保全鎮(zhèn)各級黨政“一把手”對反腐倡廉主要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調、重要案件親自督辦。認真貫徹執(zhí)行中央新修訂的《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》，逐級落實責任目標，切實做到責任到領導、任務到部門、量化到崗位、考核到個人，形成一級抓一級、一級對一級負責、層層抓責任落實的局面。加強對黨風廉政建設責任制工作落實情況的監(jiān)督檢查，確保黨風廉政建設責任制落到實處，對失職失責行為嚴格實行責任追究。

3.深化從源頭上預防和治理腐敗。全面加強廉政風險防控管理，在全鎮(zhèn)各村(社區(qū))、鎮(zhèn)級各部門開展廉政風險防控管理工作，強化工作指導，確保廉政風險防控管理工作全面完成并取得成效。深入推進行政審批制度、干部人事制度、財政體制、投資體制、司法體制和工作機制等改革，積極借鑒推廣“制度+科技”的預防腐敗經(jīng)驗，不斷提高預防腐敗能力和水平。

九、強化自身建設，著力提升紀檢監(jiān)察工作整體水平

1.加強思想政治建設。按照“三轉”、“五嚴守、五禁止”和“正、勤、實”的要求，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，教育引導紀檢監(jiān)察干部不斷增強盡職盡責、盡心盡力開展工作的大局意識和責任意識。

2.加強能力建設。加強對紀檢監(jiān)察干部的管理。進一步優(yōu)化紀檢監(jiān)察干部隊伍結構，提高整體工作能力和工作水平。

20_年的紀檢監(jiān)察工作任重而道遠，在區(qū)、鎮(zhèn)黨委、政府正確領導下，我們將奮力拼搏、銳意進取、求真務實、開拓創(chuàng)新，堅持科學發(fā)展觀，以務實的作風，扎實推進政府系統(tǒng)廉政工作，努力營造風清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，奮力開創(chuàng)經(jīng)濟社會發(fā)展新局面。

工作心得與計劃篇十五

管理工作心得心得一：（管理者必備）

選人、培養(yǎng)人、用人、把適合的人放在適合的崗位。2指團隊中最拔尖 7指團隊中一般 1批團隊中淘汰對象 心得二：（管理架構）

搭建“績效管理”目標-行動-成果-總結團隊步調一致才能得勝利 心得三：（用人）

我一直在強調一句話：想加入我們的團隊，想跟我一條心。不管是那個崗位里，必須要用心，積極，去對待每一件事。因為只要你的用心，你身邊的人能體會到...因為你的用心，你的客戶也能體會到。那樣，不管你在哪里無論你做什么都會得到他人的認可。

心得四：（努力、用心）

艾諾威的人并不比別人聰明多少，但他們很努力，很用心，做好產(chǎn)品的同時，能盡力做到：想客戶所想，急客戶所需.永遠要創(chuàng)造奇跡，時時創(chuàng)新。

心得五：（工作態(tài)度）

每天上班，就必須全力以赴投入工作，不允許做工作以外的事。我說你聽，我做你看，你說我聽，你做我看。心得六：（不要說“我辦不到”，要積極去嘗試）

遇到困難，不要找借口，要多想一想，有沒有別的解決方案？能不能將問題分解開來，一步一步地加以解決？或者，是否需要先提高自己在某方面的能力，然后再回頭來處理這個難題？不要因為逃避而說自己沒有選擇或沒有時間----沒有人缺少時間，只不過每個人分配時間的方式有所不同。

心得七：（崗位調動）

對于助理工作安排，一個人一年內如果一直做同一崗位的事，人難免都會枯燥；要么就自大，自滿，因為她已喪失成長的機會了；你想讓她成長，得及時調崗。

心得八：（工作安排心態(tài)）

對于工作安排分析，如果不急，可以暫緩幾天，以免沒及時處理好手上其它的事。碰到問題，及時溝通，及時解決問題。心得九：（下屬安排）

對于安排事情，你聽話照做，你執(zhí)行，我喜歡。心得十：（小題大做）

處事不要小題大做，事事?lián)Q位思考，那怕她是你的員工，或是你的領導，或是您的客戶。

要記住每個人都會犯些小錯誤，分清事情輕與重。心得十一：（服務，誠信）

對每一個需要被服務的客戶必須負責，說到做到，承諾的事一定要做到，時時講誠信，時時考慮大局。因為你的一舉一動，都是代表一家公司的品牌形象。

工作心得與計劃篇十六

以下是一篇關于工作總結計劃心得的樣本。

工作總結計劃心得

在最近的一份工作總結中，我意識到制定一個有效的總結計劃對于我們的工作是多么重要。這不僅可以幫助我們回憶過去的經(jīng)歷，還可以幫助我們?yōu)槲磥碓O定目標。

在過去的一年中，我學到了很多關于如何制定和執(zhí)行總結計劃。我發(fā)現(xiàn)，首先，我需要明確我的目標和任務，以便我能有效地跟蹤我的進度。其次，我需要將我的計劃分解為可管理的部分，并為我需要達成的目標設定清晰的截止日期。

在執(zhí)行總結計劃的過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。例如，有時我可能會忘記我在計劃中設定的目標，或者我需要調整我的計劃以適應我工作的變化。然而，這些挑戰(zhàn)并沒有讓我灰心，反而讓我更加清楚如何在未來有效地制定和執(zhí)行總結計劃。

總的來說，這次工作總結的經(jīng)歷讓我更加明白到制定總結計劃的重要性，以及如何有效地執(zhí)行總結計劃。我相信，通過持續(xù)的反思和改進，我會在未來的工作中更加熟練地制定和執(zhí)行總結計劃。

工作心得與計劃篇十七

在過去的一個月里，我有幸參與了我們部門的一項重要項目。這個項目是一個關于優(yōu)化我們產(chǎn)品的市場推廣策略，目標是提高產(chǎn)品的銷售量和市場占有率。我有幸擔任了項目的主要負責人。

在項目開始階段，我與團隊成員一起確定了項目目標，制定了詳細的工作計劃，并分配了各自的任務。我們利用了各種市場調研工具，收集了大量的市場數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)分析，找出了目前市場推廣中存在的問題。

在實施階段，我和團隊成員一起制定了詳細的行動計劃，包括確定的目標、需要的資源、預期的進度等。我們通過各種方式，如線上廣告、線下推廣、社交媒體營銷等，來提高產(chǎn)品的銷售量和市場占有率。

在項目實施過程中，我學習到了很多。我發(fā)現(xiàn)，團隊成員的協(xié)作非常重要，只有大家齊心協(xié)力，才能完成任務。同時，我也發(fā)現(xiàn)，制定詳細的計劃和行動方案，可以幫助我們更好地控制項目的進度和質量。

在項目實施過程中，我也遇到了一些問題。例如，有些推廣活動的效果沒有達到我們的預期，有些推廣渠道的覆蓋率不夠高。這些問題都需要我們進一步優(yōu)化和改進。

在項目實施過程中，我也學到了很多。我發(fā)現(xiàn)，只有充分了解市場和用戶需求，才能制定出有效的推廣策略。同時，我也發(fā)現(xiàn)，不斷優(yōu)化和改進推廣策略，是提高銷售量和市場占有率的關鍵。

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的技能和能力，更好地服務于團隊和部門。同時，我也將總結和改進項目中的經(jīng)驗和教訓，為未來的項目做好準備。

總的來說，這個項目讓我學到了很多，也讓我更加深入地了解了市場和用戶需求。我相信，在未來的工作中，這些經(jīng)驗和教訓將對我產(chǎn)生積極的影響。

工作心得與計劃篇十八

__年__月來我公司，這幾年中在公司領導及各位成員的幫助與支持下，按照公司及車間的要求，通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現(xiàn)將今年的工作總結如下：

一、主要完成的工作：

狠抓安全管理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然能力有限，但肩負員工的生命安全的重任從未放松。

保證產(chǎn)品質量提高產(chǎn)品品質：我深知作為公司基層，自己的工作直接影響車間的工作質量，出對公司的負責任，我在質量控制方面，一直不敢松懈，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題從不輕易放過，會主動與質控溝通解決問題，同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現(xiàn)。

提高班組管理力度：在我的積極帶領下并很好的完成了部門交給的各項生產(chǎn)任務，還把產(chǎn)能翻了又翻，同時在管理上借簽以往的方法，使員工的執(zhí)行力得到很大的提高，友好團結，工作認真，提高了工作效率和工作質量，降底了成本，改進技術多項，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。

二、工作出現(xiàn)的問題及解決方法：

公司創(chuàng)建到現(xiàn)在，雖然在不斷的努力下取得了很好成績，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點比較突出：

班組管理方面：如，員工的標準化作業(yè)，專業(yè)技術水平，有待改進和提高，沒有高素質的員工，就沒有高質量的產(chǎn)品，員工管理不好是領導的錯，因此在以后的工作中，要提高員工綜合素質問題，加強崗位技能和專業(yè)技術知識的培訓，企業(yè)文化是很重要。

質量控制方面：質量是生產(chǎn)出來的而不是檢出來的，一定要按照目標要求認真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開始重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產(chǎn)的‘安醫(yī)大’就是新供應商原材料abs板有質量問題，給我公司帶來不必要的損失，我認為要做好質量工作，必須把握‘嚴，細，實”的原則，垃圾材料是做不出精品的，以后要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。

安全生產(chǎn)方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓不到位，勞保用品不全.還有質量問題，如：今年安全事故累累發(fā)生，都沒有在發(fā)生一次事故后及時總結經(jīng)驗教訓，避免類似的事件再發(fā)生，使我公司的利益受到損傷，為止.在今后的工作加強安全培訓，使每位員工都認識到安全生產(chǎn)的重要性。從而形成“人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)”的良好性。

三、新年工作計劃：

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，在這一基礎上我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，認真提高工作水平，為我公司發(fā)展貢獻自己的力量，我計劃把我公司的功能背板作技術改進。最后再次感謝領導和同事對我的幫助，在新的一年我會再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領導的關心與厚愛。

謝謝 !

一、工作和學習情況

過去一年我的工作主要分為兩個階段，上半年是關于銷售，下半年是服務。在這期間，我在思想上積極的向上，不斷學習新的政策理論知識，堅定自己的信念。工作上，圓滿的完成各項任務，在上半年拉攏客戶，各個地方跑動，不僅完成了布置的任務，還有所超出。下半年，我細致認真的為客戶做好服務工作，沒有投訴。

在這一年中，積極參加各項培訓的機會，加強自身的素質。在公司的會議上，認真領會會議精神，時常提出自己對公司現(xiàn)有問題的建議。在基礎服務上，每當客戶有難題時，熱情周到的做好服務工作，無論在什么時間都沒有過埋怨。在公司招新期間更是對新員工做好培訓工作，慷慨解答問題與困擾，沒有一絲一毫的不耐煩，使新員工很快適應工作環(huán)境，并且迅速步入正軌。

二、存在的問題與不足

有收獲，有成功，同時也有失敗，有不足。在這一年的工作中，我雖然足夠認真刻苦，經(jīng)驗也已經(jīng)鍛煉出來了，但是卻沒有了之前的沖勁，在一些情況下過于謹慎，習慣性的依靠經(jīng)驗去判斷，沒有冒險精神。

還有就是沒有合理的安排好時間，在多樣的事情中時常找不到頭緒，工作總結埋頭于自己的工作，和同事之間沒有密切的交流，帶新工作完成的不錯，但是沒有主動弄好他們的學習時間。

三、接下來的工作思路

現(xiàn)在的競爭越來越大，工作的開展只會變得更加的困難，也給我?guī)砗艽蟮膲毫?。我想謀求更大的發(fā)展只能將壓力變成動力，催促自己不斷進步。因此在新的一年里我將會從時間安排上下手，理清工作計劃，合理分配時間，加強學習，提升自身的業(yè)務能力，團結同事，從不同的方面解決問題。

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20_年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20_年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司4個月的時間里所作的工作匯報如下：

一、完成了_年秋冬新定單與補單貨期跟進的工作、_年春鞋/涼鞋定貨會的順利完成、_年春鞋/涼鞋定單順利到達工廠手中并跟進工廠的生產(chǎn)進度及貨期的確定。主要負責如下：

1、催工廠出_年新單/補單的貨品、按下單日期的先后出貨(特別需要急出貨的除外、根據(jù)采購部人員的要求)

3、_年新定單我做了定單總表傳工廠要求工廠簽回貨期并確定收到我司所有的定單(工廠回復貨期告訴采購部)

5、每天更新工廠進度表、比如今天出了多少貨我就在進度表上減掉(每周六把更新過的進度表發(fā)給所有的人)

6、每周三負責、上海、武漢、深圳、廣州地區(qū)的配件申請、每天負責這幾地區(qū)的出貨通知(找阿生拿貨運單向工廠要出貨明細結合這兩張東西做成一張貨品明細掃描發(fā)給各工區(qū))

7、積極配合地區(qū)的需要我?guī)椭氖虑?比如貨品不準時到達地區(qū)、錯誤報告并讓工廠簽回一式兩份一份給財務)

8、每周五前完成下周《預期表》在周六做好下周出貨的通知傳各工廠要求工廠按《預期表》準確出貨。

9、合格證的修改及時傳給工廠，要求工廠按我司的要求去定購合格證。

10、積極完成上司交代的任務。

二、期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：

1、剛進公司不久時、補單的貨期不達到我司要求，我沒及時去告知采購部和地區(qū)負責人。

2、輸入定單資料不正確、出貨通知打錯字等

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

三、個人建議：生產(chǎn)部與采購部人員要經(jīng)常溝通、談談貨期問題、好讓跟單與工廠談貨期。在工廠貨品質量方面要加強管理不要再出現(xiàn)裝錯箱、竄碼、竄款、有露釘?shù)痊F(xiàn)象。跟單人員要清楚每家工廠的評估(產(chǎn)量、員工管理等)、跟單人員要經(jīng)常下工廠去考察工廠的生度進度與工廠業(yè)務人員增加些感情!加強同事之間的溝通意識、做到用心、開心、關心、主動、的去對待每一件事。

四、展望鄰近的20_年，我會更加努力、認真負責的去對待每一件事情，努力學習更多的工作技巧，完善完成生產(chǎn)部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

忙碌而又充實20_年就要過去了，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作，在領導和同事們的關懷和幫助下，通過自身的不懈努力，較好地完成了各項工作任務?？偨Y一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作，下面分幾個方面對一年來的工作進行一下總結。

一、_年的主要工作：

20_年1月份作為剛剛參加工作半年的見習生，被段安排到橋梁車間鍛煉實習。剛開始在車間工作時，我是從零開始，一邊是同事的悉心指導，一邊是自己對著書本反復琢磨，幾個月下來，已經(jīng)能夠熟練掌握基本的現(xiàn)場作業(yè)方法和一些簡單的技巧。在半年的實習期間，我先后參加了多次現(xiàn)場施工作業(yè)，通過實踐，使我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。8、9月份，參加了段技術科組織的對管內橋涵設備秋季檢查工作，徒步對段管內的京哈線、長白線、長白聯(lián)絡線、長圖線、龍北聯(lián)絡線、長雙煙線的橋涵設備進行了一次全面的檢查。發(fā)現(xiàn)了許多橋涵設備問題，也從中學習到了在檢查驗收方面更多的知識。在橋梁車間實習鍛煉將近一年后，20_年12月1日調到段技術科住勤工作，在這短短一個月的工作中，雖然感受到在段機關工作的壓力和緊迫感，但是我有信心做好這份工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，完成好領導交辦的工作。

二、一年來的工作表現(xiàn)

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把工作作風放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。以誠待人，愛崗敬業(yè)。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守段各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。積極配合同事做好各項工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多少，只希望把工作圓滿完成。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，在不斷學習和探索中使自己的綜合素質有所提高。

三、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足：一是工作中有時自信心不足，反而出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時顯得較為急躁;三是對一些業(yè)務技能還不夠熟悉掌握。在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種科學知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于實踐，以更好的適應發(fā)展的需要。

2、熟練的掌握各種業(yè)務技能才能夠更好的投入工作，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的總結經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

總之，我必將以飽滿的熱情和主動的態(tài)度迎接鐵路發(fā)展的步伐。建設現(xiàn)代化的中國鐵路，不僅是我們肩頭義不容辭的責任，也是我們引以為豪的使命。我要以與時俱進的使命感，以挑戰(zhàn)重擔的責任感，用我的實際行動描繪鐵路跨越式發(fā)展的美好藍圖。

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