最熱個(gè)人述職報(bào)告營業(yè)廳（通用13篇）

通過報(bào)告，可以清晰地展示研究結(jié)果、調(diào)查數(shù)據(jù)或?qū)嶒?yàn)過程。在撰寫報(bào)告之前，應(yīng)該充分了解讀者的需求和背景知識(shí)。報(bào)告是向特定對象書面匯報(bào)研究、調(diào)查或工作等情況的一種表達(dá)方式，在工作和學(xué)習(xí)中，報(bào)告是一種重要的溝通工具，能夠清晰地傳達(dá)信息。如何寫一篇完美的報(bào)告，是每個(gè)報(bào)告作者需要思考的問題之一。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀報(bào)告范文，供大家參考和借鑒。

個(gè)人述職報(bào)告營業(yè)廳篇一

1、在年初制定了《xx年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

4、xxx年xx月xx日起在營業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

1、于xxx年xx月xx日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足xx用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。

4、改變早會(huì)的.方式，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號，鼓勵(lì)營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。

6、從今年年初開始，營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的評比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動(dòng)，并于xx年x月被評為xx市“市級青年文明號”、xxx年xx月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時(shí)xxx年年底，向省公司申報(bào)“營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二和一營業(yè)員。

（1）合作營業(yè)廳管理：

1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個(gè)合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。

2、加強(qiáng)合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。

3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

（2）代辦點(diǎn)管理：

1、20xx年x月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦xx業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。

2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

（3）清欠管理：

1、20xx年x月份，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)xxx元。

3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取xx外呼清繳方式，四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)xxxx元。

4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42%降低為3.7%。

總結(jié)20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：

1、營業(yè)員的'綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

2、對于營銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足。

1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過關(guān)。

2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。

3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個(gè)營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。

4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時(shí)刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接xxx年新一年度的到來，我們會(huì)加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

個(gè)人述職報(bào)告營業(yè)廳篇二

如果說什么職位最鍛煉人，那么，銷售無疑是其中的在公司工作了很多年了，從小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了成功。

這過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對我來說，在過去的得的成績還是很不錯(cuò)的，我覺得自己做的還是很好的。

自己20xx年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年x月x日，年完成銷售額x元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的.目地，積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。

銷售是期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

在過去的我們公司的業(yè)績因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時(shí)金融危機(jī)對我們公司的影響也不是很大，不過我們警惕，金融危機(jī)下，沒有哪司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們警惕，警惕金融危機(jī)對我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

希望公司在新的夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好!

出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

個(gè)人述職報(bào)告營業(yè)廳篇三

我叫xxx，現(xiàn)任xxx公司總經(jīng)理。曾被xx評為優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理。在日常工作中，能以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新。參加工作10多年來，我始終奮斗在施工第一線，先后參加和主持了多項(xiàng)工程，分別為xx工程、xx工程、xx工程。其中xx工程被評為市優(yōu)質(zhì)工程及省標(biāo)化工地。經(jīng)過多年的努力，使自己在企業(yè)管理和工程項(xiàng)目管理方面取得了一些成績和管理經(jīng)驗(yàn)，其中主要業(yè)績?nèi)缦拢?/p>

多年以來，自己在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強(qiáng)的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科學(xué)含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。

“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽(yù)，來滿足業(yè)主需求，來擴(kuò)大企業(yè)建筑市場，為美化市容多創(chuàng)精品。多年以來我堅(jiān)持的措施有：

1、落實(shí)質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅(jiān)持在項(xiàng)目上嚴(yán)格質(zhì)保職能，分工明確。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員，我主動(dòng)給其一定的相應(yīng)權(quán)利，讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn)。

2、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量安全事故的施工部位，我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

3、嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作層面上來，使參建人員都知道，干出什么樣的產(chǎn)品為優(yōu)良品質(zhì)，杜絕二次維修。

4、層層管理，人人把關(guān)。我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其他項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對自己施工面負(fù)責(zé)，分包隊(duì)要對承包區(qū)域負(fù)責(zé)，項(xiàng)目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。

通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法，為自己駕馭項(xiàng)目上的質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。同時(shí)也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程，為企業(yè)信譽(yù)和占領(lǐng)市場做出了一定的貢獻(xiàn)。

作為一名項(xiàng)目上的指揮員，自己在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時(shí)，對生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)從不放松，特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計(jì)劃管理而延誤工期，在工期管理上我一直堅(jiān)持：

1、加強(qiáng)部位控制，落實(shí)計(jì)劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計(jì)劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅(jiān)持用施工計(jì)劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進(jìn)度，按照計(jì)劃去落實(shí)。

2、架起那個(gè)施工組織，落實(shí)資源到位。為確保項(xiàng)目生產(chǎn)順利，我時(shí)刻針對現(xiàn)場的料具、勞動(dòng)力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進(jìn)展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作預(yù)見性要強(qiáng)，進(jìn)而加強(qiáng)了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。

3、加強(qiáng)責(zé)任到人，落實(shí)分片包打。按照施工布置，自己習(xí)慣做法是把項(xiàng)目進(jìn)度指標(biāo)進(jìn)行分解，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)工長身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計(jì)劃，落實(shí)項(xiàng)目上分片包打。

通過多年來，自己堅(jiān)持和不斷充實(shí)以上三項(xiàng)措施，使自己在工程進(jìn)度管理上，創(chuàng)出了項(xiàng)目上的施工信譽(yù)。

。

針對項(xiàng)目成本，自己在往常施工中始終堅(jiān)持效益是項(xiàng)目立足的根基，沒有了效益，項(xiàng)目就意味著貶值。多年來，我在抓項(xiàng)目成本管理上，做法有兩點(diǎn)：

一是抓項(xiàng)目成本分析制度、完善內(nèi)部管理交口。自己帶頭組織項(xiàng)目成員、定額員、預(yù)算員、器材員開好每月工程成本分析會(huì)。并要求成本員把當(dāng)月中的列支情況進(jìn)行匯報(bào)，做到計(jì)劃部位、預(yù)算收入、器材耗料、成本核算達(dá)到數(shù)字交圈、核算對口把住工程的實(shí)際成本。同時(shí)，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預(yù)控，對易造成浪費(fèi)的部位、現(xiàn)象，提前預(yù)測，并制定相應(yīng)解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。

二是提高項(xiàng)目核算意識(shí)，杜絕不合理開支。節(jié)約挖潛項(xiàng)目是大戶。我們項(xiàng)目多年來不斷增強(qiáng)和改革自己的核算意識(shí)，不斷校正自己的節(jié)約措施，在項(xiàng)目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)約。如小型工具制作，盡量內(nèi)部加工。材料碼放，盡量一次到位，減少二倒。文明施工，不追形勢，追的是高標(biāo)準(zhǔn)。特別是在材料的使用上，大家齊抓共管。形成人人算細(xì)賬，人人會(huì)算賬的管理局面。

通過多年堅(jiān)持和完善這兩項(xiàng)成本管理措施，使我們項(xiàng)目施工的任務(wù)無一虧損，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續(xù)拼搏，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力。

個(gè)人述職報(bào)告營業(yè)廳篇四

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

20xx年我們酒店各部門都取得了可喜的成就，作為酒店出納我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。

3、核對保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對我酒店職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。

4、做好20xx年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

1、迎接酒店評估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。

2、迎接審計(jì)部門對我酒店帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

除此之外，按照酒店部署做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作，在本年度出納工作中：

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

2、及時(shí)收回酒店各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

個(gè)人述職報(bào)告營業(yè)廳篇五

營業(yè)廳是公司的窗口。在公司營業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一年來，各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國永遠(yuǎn)的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號”服務(wù)的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，電信電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的'需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。

愛崗敬業(yè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識(shí)競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績，收獲豐碩。

在工作上，我給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取更大的進(jìn)步，為公司做出更大貢獻(xiàn)。

個(gè)人述職報(bào)告營業(yè)廳篇六

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各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

xx年在激情和收獲中逝去，但這一年非常值得我個(gè)人總結(jié)、反思。20年初，我被聘為公司財(cái)務(wù)部主任。在這一年間，得到了領(lǐng)導(dǎo)和全體財(cái)務(wù)人員大力支持，順利完成了公司交給我的任務(wù)，取得了一定的成績，但也存在一定的問題。下面我將的工作進(jìn)行了簡要的總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)。

一、主要工作

(1)籌措資金。資金是公司的血液，雖然近幾年公司業(yè)績逐年攀升，但面對強(qiáng)大的競爭壓力，我們必須通過不斷擴(kuò)大規(guī)模來提高市場占有率，才能有更大的發(fā)展。而這些，都要靠強(qiáng)大的資金來支持。為此，我上半年的工作重點(diǎn)放在與不同銀行之間建立聯(lián)系，并比較各種貸款政策，最后確立了與工商銀行的信貸關(guān)系，貸款5000萬元。下半年，市場競爭情況開始惡化，正是因?yàn)橛辛诉@筆貸款，才能讓公司保持正常經(jīng)營。

(2)提升財(cái)務(wù)的分析和監(jiān)控能力。財(cái)務(wù)部重點(diǎn)分析和審核了公司的重點(diǎn)開支項(xiàng)目，并對銷售部不合理的開支進(jìn)行了優(yōu)化，使得這些項(xiàng)目開支相對于節(jié)省了100余萬元。

(3)建立健全各項(xiàng)管理制度。之前財(cái)務(wù)部使用的是制定的管理辦法，因?yàn)楝F(xiàn)在技術(shù)手段和業(yè)務(wù)范圍都發(fā)生了很大的變化，原來的制度已經(jīng)不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，于是我請示了公司領(lǐng)導(dǎo)，重新對以前的制度進(jìn)行修訂。對不合理的條款進(jìn)行了修改，并補(bǔ)充了一些新的條款，新的管理制度大大提高了財(cái)務(wù)工作的運(yùn)行效率，并為公司提供了更加優(yōu)秀的財(cái)務(wù)服務(wù)。

(4)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。團(tuán)隊(duì)意識(shí)是公司的主要文化。對于財(cái)務(wù)部，大家既要分工明確，又要能夠相互補(bǔ)臺(tái)。遇到大的財(cái)務(wù)活動(dòng)或者工作較輕松時(shí)，我就組織大家進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，使大家充分了解了財(cái)務(wù)工作，并且增進(jìn)了彼此的了解，讓團(tuán)隊(duì)的氣氛更加融洽。遇到常規(guī)問題大家照章辦事，新問題大家積極討論解決，并進(jìn)行記錄。

二、存在問題和解決辦法

(1)軟件不夠熟悉。底開始使用新的財(cái)務(wù)軟件，經(jīng)過一年的使用，仍然有些軟件功能還沒有完全掌握。解決辦法：聯(lián)系軟件公司，對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

(2)財(cái)務(wù)分析、預(yù)測水平有待提高，因?yàn)樨?cái)務(wù)分析和預(yù)測能力對分析人員的綜合能力要求較高，還有很多地方需要學(xué)習(xí)。解決辦法：通過學(xué)習(xí)和交流彌補(bǔ)。

(3)工作缺少前瞻性、系統(tǒng)性。解決辦法：認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并努力向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。

(4)部門管理能力仍需加強(qiáng)。解決辦法：制定部門內(nèi)部管理辦法，約束大家的行為。

三、工作設(shè)想

不但是奧運(yùn)之年，也是我們公司的發(fā)展之年，財(cái)務(wù)部會(huì)根據(jù)公司的要求，繼續(xù)做好財(cái)務(wù)服務(wù)工作，具體進(jìn)行如下兩方面的工作。

(1)加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

(2)對去年工作進(jìn)行總結(jié)，對工作中的不足之處積極進(jìn)行改進(jìn)。

謝謝大家對我一如既往的支持!

個(gè)人述職報(bào)告營業(yè)廳篇七

我是__，在這一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，帶初一班我是感覺每天的工作很充實(shí)的，在這一點(diǎn)上面我感覺還是非常充實(shí)的，現(xiàn)在我也是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，在這年終之際，也應(yīng)該認(rèn)真的看待自己的工作，對此也應(yīng)該要做出一定的調(diào)整，我深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，也一定會(huì)在以后的工作當(dāng)中取得成績，未來還會(huì)有更多需要去做好的事情，對于一年來的工作述職如下：

過去一年來在工作當(dāng)中，我還是做的比較認(rèn)真一點(diǎn)的，我希望自己可以繼續(xù)維持下去，這一年來還是深有體會(huì)的，我遵守學(xué)校的規(guī)章制度，端正心態(tài)，保持一個(gè)好的態(tài)度，也知道在這方面自己需要調(diào)整好的地方，樹立好的作風(fēng)，不管是做什么事情都應(yīng)該要對自己有信心一點(diǎn)，這一點(diǎn)也是我需要去考慮清楚的，我希望自己可以做的更加認(rèn)真一點(diǎn)，除了每天搞好教學(xué)工作之外，我還是做的非常認(rèn)真的，我能夠深刻的體會(huì)到自己能力的提高，在這個(gè)過程當(dāng)中，我還是做的足夠好的，作為一名教師我還是可以做的更加到位的，在教學(xué)工作方面我確實(shí)是深有體會(huì)，負(fù)責(zé)好自己本職工作，也是積極的請教好周圍的老教師，這一點(diǎn)讓我深有感觸的，我堅(jiān)信自己能夠在這一點(diǎn)上面做的更好，現(xiàn)在回想起來的時(shí)候還是很充實(shí)的。

和周圍的教師虛心的請教，我自己也是掌握了很多的工作技能，在這一點(diǎn)上面我還是深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，初一班的學(xué)習(xí)也是比較緊張的，在這方面確實(shí)我還是有一定的問題的，我也是深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，在這方面我是能夠做的更好一點(diǎn)的，在這年終之際我覺得自己是能夠做出一番成績的，初一階段確實(shí)還是有一些工作需要做好準(zhǔn)備，這對我個(gè)人能力也是一個(gè)不錯(cuò)的提高，對此我也是有著深刻的理解，在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中我也會(huì)認(rèn)真去維持下去的，對于今后的工作我也是考慮了很多，也是需要做出一定的成績。

在今后的工作當(dāng)中，我也一定會(huì)堅(jiān)持做好的，做出成績來，提高教學(xué)質(zhì)量還有班級的整體成績，讓自己去接觸更多的知識(shí)，現(xiàn)在回想起來真的是很有意義，我也一定會(huì)讓自己去做的更好一點(diǎn)的，這也是我對自己學(xué)習(xí)應(yīng)該要有的態(tài)度，未來在教學(xué)工作當(dāng)中我也一定會(huì)讓自己做更好一點(diǎn)，做出成績來。

個(gè)人述職報(bào)告營業(yè)廳篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

今年以來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門同志的大力支持下,本人堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持原則、關(guān)心員工、團(tuán)結(jié)協(xié)作、扎實(shí)苦干，始終堅(jiān)持“溝通從心開始”的服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力，較好地完成了年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)我謹(jǐn)代表xxx移動(dòng)公司xxx營業(yè)廳基層員工將2018年工作、學(xué)習(xí)情況作如下述職：

一、2018年工作完成情況

(一)以發(fā)展業(yè)務(wù)為抓手，全力完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?；仡櫧衲暌詠淼墓ぷ?，營業(yè)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，堅(jiān)持以公司年度工作目標(biāo)為導(dǎo)向，深入貫徹上級部門的指示精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營業(yè)人員，努力完成各項(xiàng)指標(biāo)，確保公司整體績效，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步提升，業(yè)務(wù)拓展情況態(tài)勢良好。目前各項(xiàng)營銷活動(dòng)指標(biāo)完成良好，其中放號：x年x月-x月份開戶數(shù)戶x;x年x月-x月份收入完成x元;年-月份常態(tài)手機(jī)共銷售xxx部。

(二)以提高自身為突破，不斷學(xué)習(xí)做好工作的技能和知識(shí)。一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。

在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)網(wǎng)絡(luò)通信方面的相關(guān)信息，了解新形勢，掌握新動(dòng)向，在工作閑暇之余，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司。同時(shí)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)“、“客戶關(guān)系學(xué)“等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。

(三)以提高工作效率為根本，堅(jiān)持完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。在工作中，我注意

總結(jié)

二、存在的問題及下步工作打算

回顧到營業(yè)中心工作以來的經(jīng)歷，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和關(guān)心幫助下，在各部門同志的大力支持下，通過所有基層營業(yè)員的共同努力，我們xxx營業(yè)廳的工作取得了一定的成績。在取得成績的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，管理能力有待進(jìn)一步提高;二是營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，一些營業(yè)員經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。一是提高自身業(yè)務(wù)水平能力。結(jié)合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)掌握了解，利用業(yè)余時(shí)間，收集各類相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息，廣泛吸收各種“營養(yǎng)”，培養(yǎng)積極陽光的工作心態(tài)，不斷提高自身素質(zhì)。二是結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。

最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。在今后的工作中，我將倍加珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，克服不足，做好本職工作，為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。

20xx年xx月xx日

述職人：的確也是我想說的。

移動(dòng)營業(yè)員述職報(bào)告

移動(dòng)公司營業(yè)廳工作總結(jié)

移動(dòng)公司營業(yè)員工作總結(jié)

營業(yè)廳營業(yè)員工作總結(jié)

移動(dòng)營業(yè)廳工作總結(jié)

個(gè)人述職報(bào)告營業(yè)廳篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

在過去的一年里，我立足本職，在自己的崗位上完成了應(yīng)該和能夠完成的一切工作。下面我分三部分將自己在20xx年的工作情況作一簡要匯報(bào)，分別是所作所為、所得所獲和所思所想。

首先說所作所為：

.............

(言簡意賅介紹自己的工作情況。)

第二方面說說我在過去一年的所得所獲。

20xx年的工作，讓我有兩大收獲。

一是收獲了幸福。

從總理的工作報(bào)告，到院長的新年計(jì)劃，從報(bào)紙的頭版要聞到銀屏的電視劇作，“幸福”是解構(gòu)當(dāng)下的關(guān)鍵詞。有幸的是，我在去年就已經(jīng)體會(huì)到了工作的幸福。因?yàn)槲以谛腋５毓ぷ?，所以我享受著工作的幸福?/p>

我的幸福感來自工作當(dāng)中，在上司和同事的幫助下取得的成長、成功和成就。借此機(jī)會(huì)，我要向在工作中給予我指導(dǎo)、鼓勵(lì)和支持的所有人表達(dá)由衷的感謝！

第二個(gè)收獲是被認(rèn)可的滿足。

在20xx年的年度考核中我被科室評為優(yōu)秀，醫(yī)德考評達(dá)85分以上，還榮獲了醫(yī)院的先進(jìn)個(gè)人。我的名字上了醫(yī)院大院的光榮榜，這種被認(rèn)可的滿足是我在過去一年里最大的快樂和榮耀。

最后要說說我的所思所想。

在平時(shí)的工作中，我注重將學(xué)習(xí)、實(shí)踐和思考結(jié)合起來，用閱讀彌補(bǔ)閱歷的不足，用知識(shí)彌補(bǔ)實(shí)踐的缺憾。

今天我愿意與大家分享我的一點(diǎn)體會(huì)和感受。有一本《工作能讓你幸福嗎？》的書教會(huì)了我如何工作和怎樣面對周圍的人和事，其中有這樣一句話——“ 只有感覺到工作是一種幸福，你才能對工作充滿激情，才能擁有和諧的人際關(guān)系，才能優(yōu)質(zhì)高效地完成任務(wù)。”

通過思考和實(shí)踐，我找到了自己工作中的差距和不足，就是缺乏管理學(xué)、醫(yī)學(xué)的受教育背景，另外在平時(shí)的工作中不能做到移情體驗(yàn)、換位思考。醫(yī)生要關(guān)注病人的感受，行政人員也要體會(huì)醫(yī)務(wù)人員和領(lǐng)導(dǎo)的感受，這樣才能將自己的工作做得盡善盡美。我將在今后的工作中早日將自己的不足彌補(bǔ)起來，更好地服務(wù)于上司、服務(wù)于臨床，服務(wù)于大家。

海子有一首很有名的詩——

從明天起

做一個(gè)幸福的人

喂馬劈柴

周游世界

我有一所房子

面朝大海

春暖花開……

我把它篡改一下，與各位共勉：

從明天起

做一個(gè)幸福的人

愛崗敬業(yè)

竭誠奉獻(xiàn)

我有一分工作的激情

面向未來

春暖華開……

謝謝大家！

個(gè)人覺得，一個(gè)好的述職報(bào)告應(yīng)該是這樣的

1、語言精練、對自己的工作要高度概括,而不是瑣碎的羅列。

2、不擺功、不訴苦、不抱怨，還要不卑不亢。

3、作為一名普通的部門主管而非重要的黨政干部，沒必要將自己置于黨的政策、國家的方針這樣的大背景下展開宏大的敘事，好好說自己的事情就行了，太過遙遠(yuǎn)的事情與自己其實(shí)無關(guān)，不必提及。

4、最好有點(diǎn)思想性。所為述職，不僅僅是說很好地完成了本職工作，而且最好在工作中還有思考、有體會(huì)，這應(yīng)該是述職的升華，也是吸引人的閃光點(diǎn)。

5、要分析自己的問題和不足，但要客觀和具體；要表明自己的立場，可以講大話，但要很誠懇，不是所有的大話都是空洞的。也不要用千篇一律的新時(shí)代“黨八股”，動(dòng)不動(dòng)就要上綱上線到一個(gè)怎樣的高度，作為普通人，很多時(shí)候不需要拔高到那樣的高度。

6、言之無文，行之不遠(yuǎn)。作為述職，不僅僅是用來看的，更是用來自己講的，別人聽的，所以一定要有文采，要讓別人的耳朵和心靈有所享受，最起碼，是不應(yīng)該折磨和欺負(fù)別人的。

個(gè)人述職報(bào)告營業(yè)廳篇十

20xx年是我在xx分理處擔(dān)任會(huì)計(jì)主管的第三年。在這一年中，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況個(gè)人述職報(bào)告如下：

13年我根據(jù)支行要求制定落實(shí)了各項(xiàng)內(nèi)勤學(xué)習(xí)例會(huì)制度，組織全體內(nèi)勤職工及時(shí)對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時(shí)學(xué)習(xí)討論，通過采取互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果，通過堅(jiān)持開展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加，同時(shí)今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對對各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對。

1、在工作中，我始終堅(jiān)持以"提高柜面服務(wù)質(zhì)量"為目標(biāo)，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化管理考核。一年來，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯(cuò)事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。

2、在工作中，我正確處理兩個(gè)關(guān)系，加強(qiáng)內(nèi)控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實(shí)的關(guān)系。各項(xiàng)會(huì)計(jì)出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則。在完善制度和貫徹落實(shí)上，我注重雙管齊下、標(biāo)本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對臨柜會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)、每日、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)，及時(shí)做好事后監(jiān)督差錯(cuò)的分析反饋工作。從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機(jī)制。

今年以來我分理處業(yè)務(wù)大幅度提高，但我分理處內(nèi)勤人員少，業(yè)務(wù)量大，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣，所以我分理處內(nèi)控工作壓力巨大。但我和我分理處的內(nèi)勤員工們克服種種困難，大膽管理，努力推動(dòng)我分理處的各項(xiàng)內(nèi)控工作，在原來的基礎(chǔ)上有了新的提升。

1、今年事后監(jiān)督上線以后對柜員各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作提出了更高的要求，因此需要每個(gè)柜員都具有較高的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在工作要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時(shí)進(jìn)行整改。所以我在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時(shí)提出，不得對業(yè)務(wù)隨意操作。更不得為了逃避事后監(jiān)督而變造各類會(huì)計(jì)憑證。對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改。從事后監(jiān)督上線以來的差錯(cuò)率情況來說，我分理處一直保持著較低的水平。

2、由于我分理處今年內(nèi)勤員工流動(dòng)較大，同時(shí)新柜員業(yè)務(wù)又不全面，為了應(yīng)對迅速增長的柜面壓力，我在做到不違反總行各項(xiàng)內(nèi)控制度的前提下，采取柜員業(yè)務(wù)交叉和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，并通過合理的.業(yè)務(wù)分工，緩解了我分理處的柜面壓力。提升了我分理處柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。我分理處今年以來無一起由于柜面操作而引起的客戶投訴事件。

3、建立全面的崗位責(zé)任制，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，做到每一項(xiàng)工作有人管，每一個(gè)工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位責(zé)任制進(jìn)行嚴(yán)格考核，使我分理處內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善。

以上是我一年來工作匯報(bào)，成績只代表過去，在新的一年，我將繼續(xù)努力工作，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，使我分理處內(nèi)勤工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

個(gè)人述職報(bào)告營業(yè)廳篇十一

尊敬的主席團(tuán)成員、各位同學(xué)們：

大家晚上好！我是女生部部長，下面將由我來報(bào)告女生部這一年來的工作開展情況。

首先，非常感謝校團(tuán)委和主席團(tuán)對我的信任、支持和在工作中的相關(guān)指導(dǎo)，這才使女生部的工作能夠井然有序進(jìn)行。開學(xué)初期，女生部在學(xué)生會(huì)統(tǒng)一的步伐中完成了本部門成員的招新組建工作。女生部現(xiàn)共有19人，1名部長，3名干事，15名委員。內(nèi)部下設(shè)簽到辦公組、材料組、板報(bào)組、外聯(lián)組、禮儀組、心理保健組。這里需要說明的是心理保健組后因工作需要分出為心理保健部。部門內(nèi)部所有成員根據(jù)各自職務(wù)共同完成本部工作。

在本年度內(nèi)，女生部始終履行自己的工作職責(zé)，并始終秉承為廣大女生服務(wù)，豐富校園女生的文化生活，維護(hù)女生權(quán)益的工作理念來認(rèn)真開展了以下工作：

女生部堅(jiān)持從小事做起，從身邊的事情做起，我們申請了1號宿舍樓和2號宿舍樓下的版面宣傳任務(wù)，宣傳內(nèi)容涉及寬泛，從nba、生活小貼士到楊瀾等知名女性經(jīng)典啟示語錄等。目的在于希望我們能夠在日常生活中為同學(xué)們服務(wù)，關(guān)注大學(xué)生日常關(guān)注、感興趣的話題，并提供生活幫助和精神引領(lǐng)，所以每當(dāng)同學(xué)們駐足閱讀我們的宣傳版面時(shí)我們知道為同學(xué)們服務(wù)自己做到了！

工作伊始，女生部就建立了嚴(yán)格的考評制度和紀(jì)律條例，讓每位成員的明白作為一個(gè)校級學(xué)生組織紀(jì)律的重要性。部門所設(shè)禮儀小組除了為學(xué)生會(huì)工作提供禮儀支持外，還教授部內(nèi)所有成員一起學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)。此外女生部還組織部內(nèi)成員一起座談、郊游、聚餐等部內(nèi)活動(dòng)，增強(qiáng)部門成員之間的交流。

年至學(xué)年，女生部共舉辦了三次活動(dòng)并聯(lián)合宣傳部對女生節(jié)做了節(jié)日宣傳。這三項(xiàng)活動(dòng)分別為：淑女文化課堂、針織品大賽、“感恩母愛，祝福母親”母親節(jié)系列活動(dòng)。其中淑女文化課堂共開設(shè)兩節(jié)，分為化妝和禮儀，我們邀請了相關(guān)講師前來做演講和現(xiàn)場指導(dǎo)，通過經(jīng)驗(yàn)的積累和不足之處的改正，活動(dòng)效果遞增。針織品大賽是東西區(qū)聯(lián)合舉辦的，此次活動(dòng)重在感恩親情，傳遞友情，表達(dá)真情，取得圓滿成功。今年五月的母親節(jié)系列活動(dòng)包括“星語心愿”征稿活動(dòng)、關(guān)于歌頌?zāi)笎鄣幕顒?dòng)及母親節(jié)當(dāng)天文化廣場的現(xiàn)場送祝?；顒?dòng)，活動(dòng)版面上的彩頁飄飄，那是每個(gè)同學(xué)共同祝福母親的心語。本次活動(dòng)得到全院同學(xué)的廣泛參與和認(rèn)可，圓滿成功。并且值得一提的是女生部獨(dú)立完成活動(dòng)的贊助工作，而且宣傳活動(dòng)得到贊助商的認(rèn)可，今后仍可以合作。

招新完畢以后，女生部協(xié)同辦公室、宣傳部舉辦了部門間的聯(lián)誼活動(dòng)，為新進(jìn)委員提供交流熟識(shí)的契機(jī)，以利于后續(xù)工作上的合作和開展。此外，女生部也認(rèn)真配合學(xué)生會(huì)其他部門的工作，積極參與集體出游、素質(zhì)拓展訓(xùn)練等活動(dòng)。

總的來說，女生部今年的工作是在穩(wěn)步推進(jìn)中求創(chuàng)新、求發(fā)展，并取得了一定的成果。但是在工作中仍存在不足之處:女生部是一個(gè)主創(chuàng)新工作型部門，部門歷史較短，缺乏一定的文化積淀；從部門名字來理解，易被廣大男生同學(xué)誤解而缺少有力的支持；和兄弟部門，東西區(qū)間的聯(lián)系不夠緊密，活動(dòng)品牌影響力還是沒有達(dá)到一定的層次。這些都是很現(xiàn)實(shí)的一些問題，不過，本部之間注重活動(dòng)總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)交流并通過這些方式使大家意識(shí)到了這些問題，我相信女生部會(huì)在今后的工作中一步步前進(jìn)，一步步發(fā)展，并逐漸成為學(xué)生會(huì)大家庭中出色的一份子，為許昌學(xué)院學(xué)生會(huì)，學(xué)院的全體同學(xué)們盡自己的一份力量，提供力所能及的服務(wù)和幫助。

在此，我代表女生部全體成員祝許昌學(xué)院學(xué)生會(huì)的明天更加美好，更加輝煌！

我的報(bào)告完畢，謝謝！

個(gè)人述職報(bào)告營業(yè)廳篇十二

尊敬的老師全班同學(xué)：

我是xx班學(xué)委，xx年xx月當(dāng)選，現(xiàn)任滿一學(xué)期，向大家。

在過去的一個(gè)學(xué)期里通過與老師和同學(xué)們的共同學(xué)習(xí)我取得了平均績點(diǎn)3、47的成績。

擔(dān)任了學(xué)習(xí)委員一職之后，我更加注重自己的學(xué)習(xí)情況，無論在什么樣的學(xué)習(xí)情況下，我都不遲到早退，力爭讓大家信服。每天堅(jiān)持考勤工作，盡量做到公平公正。在期末復(fù)習(xí)階段組織大家共同復(fù)習(xí)力爭取得好成績。

我們班的期末成績并不理想，這與我的工作失誤十分不開的，我會(huì)認(rèn)證上一學(xué)期的工作，找到原因，希望在下一個(gè)學(xué)期取得好成績。

如果能夠繼續(xù)留任這學(xué)期我將會(huì)更加努力。

作為班級的學(xué)習(xí)委員，在學(xué)習(xí)工作方面的職責(zé)不容忽視，如果留任在下一個(gè)學(xué)期里我將盡力做到以下幾點(diǎn)：

一、考勤工作。認(rèn)真做好每一天的考勤，及時(shí)記錄同學(xué)們的自習(xí)上課情況，監(jiān)督檢查同學(xué)們的到課率，定時(shí)或不定時(shí)的點(diǎn)名督促同學(xué)按時(shí)上課公平公正的對待每一位同學(xué)。

二、提高學(xué)習(xí)積極性。我會(huì)想方設(shè)法鼓勵(lì)大家，讓大家按時(shí)上早晚自習(xí)，提高全體同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性，積極為大家營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓同學(xué)們都取得理想的成績。

三、收集學(xué)生對老師的意見和老師的教學(xué)動(dòng)態(tài)。在很多情況下，老師無法和那么多學(xué)生直接打交道，很多老師也無暇顧及那么多的學(xué)生，學(xué)習(xí)委員是老師與學(xué)生之間溝通的一個(gè)橋梁，學(xué)習(xí)委員要及時(shí)地向?qū)I(yè)老師提出同學(xué)們的建議、疑問，熟悉老師對學(xué)生的基本要求；向?qū)W院反映考勤情況、了解課程的教學(xué)安排，并且匯報(bào)同學(xué)們對各課程老師的教學(xué)質(zhì)量評估等等。

四、幫助同學(xué)們解決學(xué)習(xí)上的問題，有問題及時(shí)與老師聯(lián)系，盡快解決同學(xué)們的問題，比如選課、換課等。及時(shí)上傳各科課件和作業(yè)要求，及時(shí)向老師反饋同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況，增進(jìn)老師同學(xué)間溝通，做好橋梁作用。

五、學(xué)期初認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好上學(xué)期綜合測評工作，做到公正、公平、透明化。

六、平時(shí)上課和老師的溝通，把同學(xué)的需要和老師的需要雙向反饋，臨時(shí)通知同學(xué)們與學(xué)習(xí)相關(guān)的事情。配合學(xué)院及時(shí)向同學(xué)們通知課程變更安排，不影響老師的教學(xué)進(jìn)程和同學(xué)們上課時(shí)間。

七、配合班導(dǎo)師及時(shí)向同學(xué)傳達(dá)學(xué)校和學(xué)院的各項(xiàng)通知，和其他班委一起協(xié)調(diào)完成各項(xiàng)班級工作配合其他班委同學(xué)組織各種活動(dòng)。提高同學(xué)們參加共享活動(dòng)的熱情，鼓勵(lì)同學(xué)們參加各種競賽活動(dòng)，提高綜合能力。

最后，樹立團(tuán)體意識(shí)和集體責(zé)任感，對待自己份內(nèi)的每一件事情、每一項(xiàng)班級工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極落實(shí)自己的任務(wù)，做到為同學(xué)們服務(wù)，保證全體同學(xué)的學(xué)習(xí)利益。

作為班委要認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度踏實(shí)，要有一定的組織、、執(zhí)行能力，并且做事情要公平、公開、公正，積極落實(shí)學(xué)校學(xué)院的具體工作任務(wù)。這是我們身為班干部必須首先認(rèn)識(shí)到的。

相信在各個(gè)班委和每一個(gè)同學(xué)的配合下，酒店一班一定會(huì)成為一個(gè)溫暖的大家庭，讓我們每一個(gè)人為酒店一班的團(tuán)結(jié)而努力，也請同學(xué)們支持并監(jiān)督我的工作，以便更好的完成每一項(xiàng)工作！

個(gè)人述職報(bào)告營業(yè)廳篇十三

20xx年，我懷著對工作的熱情，對未來的美好憧憬來到了香茗酒店，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是第三個(gè)年頭，20xx年我由財(cái)務(wù)的一名收銀員轉(zhuǎn)崗成為行政人事板塊的勞資員。我深知自己在工作中有很多不足，所幸在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的大力支持下、緊緊圍繞酒店的發(fā)展目標(biāo)，勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，較為圓滿地完成了自身崗位職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年已悄然而過，我將帶著新的奮斗目標(biāo)跨入20xx，更好的去完成每一項(xiàng)工作,現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下：

（一）社會(huì)保險(xiǎn)的管理：

1、根據(jù)人員變動(dòng)信息，及時(shí)上報(bào)酒店各部門工作人員的增減變動(dòng)情況，辦理相關(guān)信息的變更登記和個(gè)人賬戶的銜接、轉(zhuǎn)移等手續(xù)，保證數(shù)據(jù)更新及時(shí)、準(zhǔn)確。

2、分階段、分時(shí)期依據(jù)參保情況如實(shí)完成社保稅的申報(bào)和繳納。

（二）薪資管理工作：

按時(shí)審核酒店各部人員的考勤狀況，及時(shí)完成工資報(bào)表等相關(guān)工作，并協(xié)助財(cái)務(wù)部出納完成工資的發(fā)放等工作。

（三） 勞動(dòng)關(guān)系管理：

1、按照公司規(guī)定協(xié)助相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，完成酒店各部門員工的考核和崗位工資的評定。

2、及時(shí)完成酒店新老員工合同的新簽和續(xù)簽工作，并更新人事信息。保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤，并完成勞動(dòng)合同備案等工作。

3、嚴(yán)格執(zhí)行酒店制定的休假制度，在保證公司員工的切身利益的同時(shí)，做好非正?？记诘奶幚砉ぷ?。

（四）其他工作：

完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

作為一名勞資員，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻樹立為一線部門服務(wù)的理念，善于傾聽各部門的各種意見和建議，對于職責(zé)范圍內(nèi)的事情，都能認(rèn)真對待及時(shí)解決，同時(shí)，對于超權(quán)限范圍的問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請示。

勞資工作相對比較復(fù)雜，需要有極高的耐心和恒心。在平時(shí)的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司勞資方面的管理規(guī)定，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行公司的方針與政策，并運(yùn)用于工作實(shí)踐之中。

年的工作里認(rèn)真對待每一件事，多思考，多關(guān)注，更好地去為酒店所有部門做好服務(wù)工作。我將更加努力的完成各項(xiàng)工作，不辜負(fù)酒店對我的信任和期望！

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