寫心得體會能夠幫助我們在快節(jié)奏的工作和學習環(huán)境中停下腳步，反思自己的成長和進步。寫心得體會時，要注意字句的精準和準確，用恰當的詞語表達自己的思想和意圖。這些心得體會涵蓋了不同領域、不同層次的經驗和思考，對大家進行寫心得體會提供了一定的參考。
問題線索處置心得體會篇一
一年來，我鄉(xiāng)紀委在區(qū)紀委、監(jiān)察局的指導和鄉(xiāng)黨委的正確領導下，以_理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的__大精神，認真落實科學發(fā)展觀。按照市、區(qū)紀委的安排部署和工作要求，緊緊圍繞全鄉(xiāng)中心工作大膽履行職責。從全鄉(xiāng)工作大局出發(fā)，積極發(fā)揮紀委委員及各支部作用，通過進-對推行黨務政務公開，進一步完善制度、開展財務檢查、教育收費進行督查、推行黨務政務公開，進一步開展廉政文化六進活動，開展了干部紀律作風整頓等工作，認真落實黨風廉政建設責任制，深化黨風廉政建設工作，加大對黨員干部的宣傳教育力度，維護了全鄉(xiāng)的政治穩(wěn)定，促進了全鄉(xiāng)經濟社會又好又快發(fā)展。
根據年初的工作安排，我鄉(xiāng)紀委主要從以下六個方面做好紀檢監(jiān)察工作:
(一)切實落實黨風廉政責任制，確保政令暢通。
堅持黨委統(tǒng)一領導，黨政齊抓共管，紀委組織協(xié)調，部門各負其責，群眾積極參與的領導體制和工作機制。制定了__鄉(xiāng)__年黨風廉政建設工作實施意見及__鄉(xiāng)黨風廉政建設和反腐敗目標責任制，與各支部、各單位簽訂了《黨風廉政工作目標責任書》，進一步明確了責任主題和責任人。繼續(xù)實行紀委包抓聯系三星、閆坪2個村黨支部制度。今年是村級支部、村委會換屆選舉之年，鄉(xiāng)紀委對新當選的村支部書記和村委會主任進行了集體談話，教育他們遵紀守法、廉潔奉公，正確處理好權力和責任的關系。圍繞和諧__建設的要求著力解決人民群眾最直接、最關心、最現實的利益問題，進一步強化對新農村建設中惠民政策落實情況的監(jiān)督檢查，確保涉農補貼及時、足額得到兌付，特別是加強對教育“兩免一補”政策、“一折通”政策的執(zhí)行情況和衛(wèi)生收費監(jiān)管力度，重點對__年經鄉(xiāng)財政所專項資金元落實情況進行了檢查，對存在的問題及時進行糾正，切實維護廣大人民群眾的根本利益;加強對鄉(xiāng)屬各單位執(zhí)行黨委、政府決定落實情況的檢查，保證政令暢通，有效推進工作。并將檢查、考評結果，作為鄉(xiāng)黨委對單位和個人進行考評重要依據。
(二)強化宣傳教育力度，提高領導干部勤政廉政意識。
結合市、區(qū)解放思想大討論活動的開展，加強對黨員干部的教育，以黨委組織集中為主，結合支部會和干部職工培訓會，采取集中學習、以會代訓、自學、發(fā)放反腐倡廉宣傳冊等多種方式，加強以樹立正確權力觀為重點的世界觀、人生觀、價值觀教育，增強黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉，增強方黨為公、執(zhí)政為民的政治理念。結合在全鄉(xiāng)開展的干部紀律作風整頓，以“強素質、樹形象、抓落實、促發(fā)展”作風年建設主題活動為契機，深入開展黨風黨紀教育，弘揚親風正氣，切實做到為民、務實、清廉。利用七一期間為13個基層黨組織近300多名黨員講廉政黨課的有利時機，繼續(xù)加強公民二十字道德綱要和____宣傳教育，把反腐倡廉教育同職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德教育有機結合起來，深入推進廉政文化進機關、進家庭、進學校、進農村等活動。
利用元旦、春節(jié)、清明、五一、十一長假前會議的大好時機大力宣傳倡導八個方面的良好風氣，認真貫徹中紀委《關于嚴格禁利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》，著力解決領導干部思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風等方面存在的突出問題，積極防止出現領導干部違反規(guī)定收送禮金、有價證券、支付憑證，以及以賭博和交易等形式收受財物，利用婚喪嫁娶等事宜收錢斂財的問題。努力營造風清氣正的工作環(huán)境、學習環(huán)境和發(fā)展環(huán)境。
(三)加強政風行風監(jiān)督，維護人民群眾利益
為進一步加強和鞏固開展優(yōu)質服務窗口創(chuàng)建活動取得的成果，鄉(xiāng)黨委、政府與各單位負責人簽訂了《__鄉(xiāng)黨風廉政建設目標責任書》繼續(xù)完善并深入執(zhí)行《干部職工雙月考核評比制度》和《領導包片干部包村責任追究制度》。鄉(xiāng)紀委組織編寫了__鄉(xiāng)機關干部制度匯編，在全鄉(xiāng)開展了政府部門政風行風評議工作。圍繞群眾反映強烈的問題，堅持以人為本、關注民生，堅決糾正損害群眾利益的不正之風。對教育收費、醫(yī)療服務、扶貧救災、能繁母豬補助、安全生產等與群眾生產生活密切相關工作進行督察，及時糾正行業(yè)不正之風，維護好人民群眾的切身利益。進一步深化黨務公開、政務公開、站所辦事公開和村務公開，規(guī)范農村“一事一議”制度的落實，讓群眾看到透明的黨_力運行機制，解決和查處了一些不作為、慢作為和亂作為的行為。
問題線索處置心得體會篇二
線索處置是對于各類問題的處理，而從警工作中線索處置是非常重要的一環(huán)節(jié)。它說的是在工作中將所有的線索抽絲剝繭，進行進一步的調查，以便于抓獲犯罪嫌疑人。然而，在線索處置的過程中，也要注意一些常見的問題，以確保線索的準確性和形成最終的證據。下面，本文將分享線索處置的心得和體會。
二、對于線索的收集
線索的收集是整個案件的關鍵，因為它通常是案件的起點。因此，在收集線索時，必須要具有從混亂信息中提取質量信息的技能。這需要警方在警覺性、情報分析以及基本營銷技能等方面進行不斷的學習和訓練。畢竟，得到的線索中，可能會涉及一些誤解和偽裝的內容。因此，我們的目標就是能夠識別和抓住線索的核心，以解決我們的問題或者案件。
三、線索的確認和驗證
在收集線索后，需要將其進行分析和調查驗證。這包括對線索的真實性、可靠性的評估，并尋找支持或前往其他線索的證據。即使一些線索看上去很可信，在不能證實之前也不能輕易地接受并相信?？紤]到該部分是一個高度專業(yè)化的問題，警方需要學習如何在案件中進行正確的分析，并保留可能會在未來的調查中使用的信息。
四、對于線索的分類和組織
成功的線索處置不僅僅是分析和驗證單個線索，而且也需要對所有收集到的線索進行組織和分類。對線索進行分類和組織，可以讓我們能夠更好地理解事件發(fā)展的模式，并更好地推導出嫌疑人和其他相關方的所在位置。如果信息雜亂無章，時間和精力就會浪費在從混亂的信息堆中搜索和排序上。
五、線索處置的過程優(yōu)化
除了上文所提到的那些技術和教練，優(yōu)化線索處置過程也是必要的。該過程的優(yōu)化程序，一方面，可以通過使調查工作更高效來節(jié)省時間和成本。另一方面，優(yōu)化可以確保每項任務得到充分的跟蹤和更新。然后，可視化分析可以幫助警方在案件概覽和線索建立方面做出更好的決策。最后，使用優(yōu)秀的案例來評估線索處置過程的優(yōu)化水平，選擇成功的案例，來總結線索處置的實踐經驗和堆積的經驗基礎，最終使線索處置變得更強勁和高效。
六、總結
在整個線索處置的過程中，我們必須始終保持對信息和線索收集的謹慎，并才能最終獲得成功的識別并破案。與此同時，對于線索的正確操作和分類也是需要得到恰當的關注和調整，以確保其有效性和可靠性。最后，只有通過優(yōu)秀的線索處置過程和經驗的積累，才能攀登出更高的成就并得到更強大的支持。
問題線索處置心得體會篇三
第一段：引言（150字）
線索處置是公安工作中非常重要的一環(huán)，也是保護人民群眾生命財產安全的必要手段之一。在警察工作中，線索是關鍵信息，它們有助于解決案件和讓警方了解犯罪模式。然而，在線索處置的過程中，警方必須保持警覺、警惕和敬畏，以確保不會對事件或可疑人員造成傷害。本篇文章將總結線索處置實踐中的一些心得和體會。
第二段：警惕與保密（250字）
在線索處置過程中，警惕應該是第一優(yōu)先考慮的事項。警方需要學會監(jiān)視他們所采集的線索，以避免任何威脅到生命和財產安全的行為。同時，保密也是線索處置的重要環(huán)節(jié)之一。警方在處理線索時必須保持機密性，因為線索涉及到犯罪嫌疑人信息和其他敏感信息。此外，警方還需要小心處理任何被視為涉及國家機密、商業(yè)機密或個人隱私的線索。
第三段：信息有效性（250字）
在處理線索時，警方必須確保線索的可靠性和有效性。如果線索不能被驗證，那么這個線索就不能用作證據。同時，如果線索是虛假的，那么任何計劃和行動都可能會失敗。虛假的線索也可能導致警方浪費大量的時間和資源去調查這個線索。因此，警方需要學會驗證所有的線索，并且將解釋和證明沒能被驗證的線索該怎樣處理的信息傳遞給所有相關部門。
第四段：協(xié)同和反饋（250字）
線索處置的另一個重點是協(xié)同和反饋。警方必須學會與其他部門和機構合作，以便更好地處置線索。共享信息和協(xié)商行動計劃可以更好地協(xié)調行動，提高犯罪打擊的效果。此外，反饋也是線索處置中的重要環(huán)節(jié)。警方需要向上級領導反饋破案進展情況，以便前進方向能夠得到有效掌控，提升破案成功率。
第五段：總結（300字）
在線索處置中，警方需要遵循許多規(guī)則和指南，同時還需維持高度的警惕和謹慎。警方必須學會評估每一個線索，以便決定該線索的可信度和有效性。如果線索是偽造的，那么警方必須仔細考慮它的真實性，并采取必要的措施來將其排除掉。協(xié)同合作也是線索處置的重要環(huán)節(jié)。警方必須學會與其他部門和機構協(xié)商行動，以更好地協(xié)調行動計劃，提高抓捕和破案的效果。最重要的是，警方必須始終保持警覺和謹慎，以便在處理線索時保護公民、保護社會和保護他們自己。
問題線索處置心得體會篇四
問題線索指的是解決一個問題所必須要掌握的關鍵信息或線索。其作用非常重要，因為對于解決問題來說，問題線索是非常必要的。缺乏問題線索，我們就無法準確地找出問題所在，不能分析、理解和解決問題。因此，懂得獲取問題線索，是我們解決實際問題的重要手段之一。
第二段：獲取問題線索的途徑
獲取問題線索的途徑很多。一般來講，我們可以通過多方面渠道獲取問題線索，例如在了解問題時，要廣泛收集信息，通過熟練的談判技巧來獲取對方的信息，以及通過和團隊協(xié)作來獲取多方面的信息等等。在獲取問題線索時，我們應該兼顧整體性和細節(jié)性，既要從大的框架中了解問題的發(fā)生與發(fā)展，同時也要關注事情的細節(jié)，掌握更加具體的信息。這樣才能更好地發(fā)現當中的不足，并做出更準確的判斷。
第三段：掌握問題線索的方法
掌握問題線索的方法重要的是靈活性和技巧性。要掌握問題線索，我們必須學會分析、提煉、篩選信息，在獲取信息的基礎上，進一步聯系、研究，找出其中的規(guī)律性、聯系性，將信息整合成一個整體，得出正確的結論。在這個過程中，我們需要時刻關注和把握問題的拐點。高效率地解決問題需要嚴謹的思考和全面研究，更需要有全局意識和總體規(guī)劃思維。并且也可以利用現代科技手段，如大數據分析、人工智能等，來幫助我們更快捷地獲取、分析信息，更好地解決問題。
第四段：問題線索的應用
問題線索具有非常廣泛的應用。在個人生活中，我們可以根據其解決大小問題，如家庭矛盾、職場危機等等。在企業(yè)管理中，可以有效地輔助企業(yè)決策，解決管理的問題，從而提高企業(yè)的效率和競爭力。在社會發(fā)展中，問題線索也是解決復雜社會問題的重要手段之一?？梢哉f，問題線索在個人、團隊、社會層面均發(fā)揮著重要作用，是成就各種事業(yè)的基石。
第五段：總結
以上是關于問題線索心得體會的文章。對于任何一個人而言，獲取、分析和使用問題線索都是非常必要的，它是用來解決問題的核心步驟之一。在現代社會環(huán)境中，深入理解問題線索已經變得尤為必要。因此，我們每個人在日常生活和工作中，都應該注重問題線索的獲取，同時不斷提升其篩選、分析、使用等技能，以更好地應對復雜多變的環(huán)境，實現理想和目標。
問題線索處置心得體會篇五
信訪舉報工作是紀檢監(jiān)察機關獲取案件線索的主渠道，是紀檢監(jiān)察業(yè)務工作的第一道門檻，更是群眾維護自身權益、參與民主監(jiān)督的重要途徑。隨著黨的十八大提出“蒼蠅老虎一起打”的反腐倡廉新思路，群眾舉報各類黨員干部違紀違規(guī)問題的熱情空前高漲。近年來，黃集鎮(zhèn)紀委無論是接收上級信訪交辦件還是收到群眾信訪舉報都居高不下，為從信訪舉報看群眾身邊腐敗和作風問題，我鎮(zhèn)開展了專題調研活動，現將有關情況匯報如下：
（一）是基層干部紀律和廉潔意識還有待強化
基層干部工作任務繁重瑣碎，普遍學歷學識不高，對政策法規(guī)和紀律的學習不夠，對黨風廉政建設的思想認識不到位，貫徹責任制的積極性不高，政治理論水平欠缺，法紀意識淡薄，工作規(guī)范性不高，接受監(jiān)督的自覺性不夠，甚至個別基層干部認為“山高皇帝遠”，自我約束意識不強。如，一些基層干部認為“八項規(guī)定”精神約束的是領導，反“四風”、反腐敗，查的是國家干部，與自己關系不大，偶爾搞點違規(guī)的事，沒什么大不了；一些村居干部把公權當私器，權錢交易，認為自己幫誰出過力，誰就得來報答；一些村居干部把公款當私人錢袋，集體的錢想怎么花就怎么花，隨意揮霍浪費，大肆貪污挪用；利用職權挪用集體資金、貪污受賄，已嚴重觸犯刑律，一些基層干部卻以為錢已經歸還、問題交代清楚就可以回家，村干部還可以照當不誤；一些基層干部認為法不責眾，只要大家有參與，就大膽跟著拿；一些基層干部工作只求結果，不注重工作程序和規(guī)范要求，時間一長容易產生腐敗，導致違法違紀行為發(fā)生。
（二）規(guī)范基層用權制度不健全
基層權力清單制度還不健全，有些權力邊界還不明確，權力運行程序還不規(guī)范，權力運行監(jiān)管機制還不完善。一些規(guī)章制度雖然建立，但流于形式，貼在墻上、掛在嘴上，就是很少落實在行動上。如，一些村居主官自認為是村里一把手，代表村集體，村里事情自己說了算，把集體議事規(guī)則當兒戲，把財務管理、村務公開當擺設，以賬外賬、假公開甚至不公開來逃避政府和群眾的監(jiān)督。有的制度沒有廣泛宣傳，群眾不知道，不了解，不知辦事究竟該找哪個部門、按什么程序、需提交什么資料。有的制度沒有堅持執(zhí)行，上級要考核檢查的時候就抓一陣子，不檢查時就不執(zhí)行了，成為應對檢查考核的臨時措施。有的制度執(zhí)行不嚴，執(zhí)行中往往變通解釋，使制度成為維護少數利益體的“護身符”，損害黨群干群關系，拉開干部與群眾的距離，群眾對權力產生懷疑，對干部失去信任。
（三）基層干部工作強度與待遇不匹配
現在既是發(fā)展的機遇期、也是矛盾的凸顯期，隨著基層群眾的權益保護意識逐漸增強，基層干部面臨著發(fā)展和維穩(wěn)的雙重壓力，工作條件艱苦，難度大。而且基層干部在政治、經濟待遇兩方面都較差，晉升空間有限，這種工作強度和工作待遇上的不對等，在一定程度上影響了基層干部的工作心態(tài)和發(fā)展預期，從而在思想上放松要求，并導致腐敗問題的發(fā)生。
（四）基層監(jiān)督執(zhí)法問責力度不夠
一些基層黨組織對黨風廉政建設和反腐敗工作，特別是解決發(fā)生在群眾身邊的不正之風和腐敗問題，還不夠重視，措施還比較有限?；鶎蛹o檢監(jiān)察機關力量比較薄弱，監(jiān)督執(zhí)紀問責職能發(fā)揮不到位。對基層干部的監(jiān)督制度沒有得到很好的執(zhí)行，特別是黨內民主沒有得到充分發(fā)揮，主要領導“一言堂”的現象比較突出?；鶎尤罕妼Ω刹康谋O(jiān)督渠道不暢，一些重大事項公開的內容不全、時間不及時、范圍不大；監(jiān)督反饋意見的途徑較少，解決的過程較長。上級對下級的監(jiān)督有效性不夠，失之于軟，失之于寬，導致一些腐敗問題易發(fā)多發(fā)。監(jiān)督檢查覆蓋面不全，存在“運動化”傾向。懲處問責威懾力不夠，存在“疲軟化”傾向。發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題大多數程度較輕，在處理時基于保護干部的目的，一般處理也較輕，震懾力不夠，導致違紀成本較低，造成有的干部認為只要不出大問題，對自己也沒有多大的影響，造成大錯不犯、小錯不斷，影響了法紀的公信力。
(一）加強紀律和警示教育，筑牢廉潔履職思想根基
深入貫徹《農村基層干部廉潔履行職責若干規(guī)定（試行）》，針對新形勢下基層黨員干部隊伍建設的新情況新問題，建立完善并落實基層干部黨性黨風黨紀和法律法規(guī)教育制度，加強廉潔履職教育。建立健全對基層黨員干部的廉政談話提醒機制，及時扯袖子、咬耳朵，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。利用基層黨員干部違紀違法典型案件，深入開展警示教育。通過教育引導基層黨員干部牢固樹立宗旨意識和群眾觀點，不斷增強黨性觀念和法治意識，嚴格按照法律法規(guī)和政策辦事。加強基層廉政文化建設，營造崇廉尚廉、風清氣正良好氛圍。
（二）嚴肅監(jiān)督執(zhí)紀，堅決查處群眾身邊的腐敗行為
加強基層紀檢監(jiān)察組織和干部隊伍建設，為切實解決好發(fā)生在群眾身邊的不正之風和腐敗問題提供組織保證。加強對基層黨組織和黨員干部遵章守紀情況的監(jiān)督檢查，堅決糾正無組織、無紀律問題。加強對鎮(zhèn)、村級重點領域的監(jiān)督，尤其是對征地補償、工程建設、資產發(fā)包等事項進行驗收審計。堅持問題導向，建立區(qū)對鎮(zhèn)街、鎮(zhèn)街對村居的黨風廉政建設情況巡查制度，及時發(fā)現侵犯群眾利益的突出問題，并督促問題整改。完善信訪舉報渠道，認真處置群眾反映的侵犯群眾利益的突出問題的信訪舉報。對基層黨員干部的不正之風和腐敗問題，發(fā)現一起、查處一起，決不手軟、決不姑息，嚴肅查處“三資”管理、工程建設、征地拆遷、共同締造以獎代補資金使用管理等重點領域中的違紀違法行為以及小官大貪等基層腐敗問題，對典型問題予以通報曝光，強化震懾效果。
（三）落實“兩個責任”，嚴格責任追究
我鎮(zhèn)將把解決群眾身邊的“四風”和腐敗問題作為黨風廉政建設主體責任的重要內容，堅持“誰主管、誰負責”，強化責任擔當；領導和支持本級紀檢監(jiān)察機關依法履行職責，切實采取有效措施解決發(fā)生在群眾身邊的不正之風和腐敗問題。黨委一把手高度重視，對解決發(fā)生在群眾身邊的不正之風和腐敗問題工作親自部署，對群眾反映強烈的問題和重要信訪舉報親自過問，對涉及多部門的工作和問題親自協(xié)調，對損害群眾利益的重要案件和信訪件親自督辦。各級基層紀檢監(jiān)察機關要切實履行監(jiān)督責任，把紀律挺在前面，強化監(jiān)督執(zhí)紀問責，把群眾身邊的腐敗和“四風”問題列入紀律審查的重點，以全面從嚴治黨成果取信于民。對發(fā)生嚴重群體性事件，群眾身邊的“四風”和腐敗問題禁而不絕，或者其他群眾反映強烈的突出問題，在嚴肅查處違紀違規(guī)行為的同時，開展“一案雙查”，實行責任倒查，對工作不力、聽之任之，或者壓案不報、有案不查，甚至袒護包庇等嚴重失職行為，要嚴肅追究問責，不僅要追究直接責任，還要追究領導責任；不僅要追究主體責任，還要追究監(jiān)督責任。
（一）存在的問題
問題線索處置心得體會篇六
一是通過設立意見箱、發(fā)布公告、公開舉報電話、發(fā)放征求意見表和監(jiān)督卡等方式，廣泛征求干部群眾及服務對象的意見和建議，發(fā)放征求意見表350份，監(jiān)督卡300張。二是在此基礎上，召開了社會各界24人參加的專題民主評議會和黨員干部民主生活會，認真聽取對工商部門存在的紀律作風和工作中的問題和建議。黨員干部民主生活會中參會人員認真開展批評與自我批評，深入查擺問題，努力把問題找準、找全。三是要求每位黨員干部在自查自糾、整改階段，對照重點整治三類行為的范圍，采取自己找、別人提、領導評、走出訪的方式，查找出自己存在的問題，寫出自查自糾工作報告。
主要在五個方面查找出了14個問題：
(一)政治紀律方面。一是存在對黨的方針政策學習不夠深入，理解不深刻的問題。二是存在工作人員學習筆記記錄不全，內容少的問題。
(二)服務群眾方面。一是存在工作效率不高，有時在接待群眾時不熱情的問題。二是存在深入基層工作少的問題。三是存在個私協(xié)會人員無制服在工商所大廳辦公，使辦事人員分不清辦公人員的問題。
(三)責任意識方面。一是存在有時工作被動應付及對一些工作推動慢、總結反饋不及時，解決問題不全面的問題。二是存在紙質文件浪費的和不隨手關燈和關電腦的問題。三是存在食品進銷臺賬不健全的問題。
(四)工作紀律方面。一是存在各項工作制度不健全，不完善的問題。二是存在著裝不規(guī)范的問題。三是存在開會吸煙的問題。四是存在遲到早退現象還時有發(fā)生。五是存在辦公室放床的問題。
(五)工作作風方面。存在對工商業(yè)務知識掌握不精、不深，不實，導致有些工作照搬照抄，創(chuàng)新不強、標準不高。
針對分局在自查分析和征求意見中找出的問題，進行了一條條分析、一條條整改，一條條落實，建立了問題督查臺賬，分類明確具體責任人和整改責任期限，按時間進度進行自查，實行動態(tài)銷號管理，確保達到預期整改成效。
(一)政治紀律方面存在問題的整改措施：
1.針對存在對黨的方針政策學習不夠深入，理解不深刻問題的整改措施。一是局機關和四個工商所黨支部要完善健全黨支部“三會一課”學習制度，制定專門的學習計劃、時間安排和具體的學習內容，采取集中學、自學、培訓、觀看影片等方式加強學習和領會。二是采取學習測試、撰寫學習體會，講黨課等形式檢驗學習效果，并進行考核賦分，與年終考核和評優(yōu)選先掛鉤。
2.針對存在工作人員學習筆記記錄不全，內容少問題的整改措施。采取定期與不定期相結合的方式加強對工作人員學習筆記的檢查力度，對存在問題的進行通報批評，要求限期整改。
(二)服務群眾方面存在問題的整改措施：
3、針對存在工作效率不高，有時在接待群眾時不熱情問題的整改措施。一是采取多種形式的學習教育，制定有效的服務承諾制度，提高工作人員的職業(yè)素養(yǎng)。二是加大稽查檢查力度，及時發(fā)現問題，給予相應的紀律處分，進行警示和整改。
4、針對存在深入基層工作少的問題的整改措施。制定“下基層、辦實事、轉作風”的具體工作方案和工作計劃、措施、考核辦法，使服務基層工作切實到位。
5.針對存在個私協(xié)會人員無制服在工商所大廳辦公，使辦事人員分不清辦公人員問題的整改措施。對沒有制服的個消協(xié)、工勤人員，調整辦公室，不在各窗口單位和辦事大廳工作，不進行執(zhí)法活動。
(三)責任意識方面存在問題的整改措施：
6.存在有時工作被動應付及對一些工作推動慢、總結反饋不及時，解決問題不全面問題的整改措施。一是建立健全考核機制對重點工作完成情況進行跟蹤監(jiān)督，對存在的問題及時向局黨組匯報，并與年終部門和個人考核掛鉤。二是對影響市局、區(qū)委政府和分局重點工作推進的部門和個人給予相應的紀律處分和通報批評，并要求限期整改。
7、針對存在紙質文件浪費的和不隨手關燈和關電腦問題的整改措施。制定相應的管理制度。
8.針對食品進銷臺賬不健全問題的整改措施。加大檢查力度，制定有效具體的檢查方式和內容，建立詳實科學的考評辦法和長效機制。
(四)工作紀律方面存在問題的整改措施：
9.針對存在各項工作制度不健全，不完善問題的整改措施。建立健全各項工作管理制度，形成用制度管人管事的工作機制。
10.針對存在著裝不規(guī)范問題的整改措施。執(zhí)行好著裝管理制度，加大檢查力度及時通報和整改。
11、針對存在開會吸煙的問題的整改措施。制定具體的管理制度。
12、針對存在的遲到早退現象還時有發(fā)生的整改措施。嚴格按照考勤制度規(guī)定的方式進行處理和通報。
13.針對存在辦公室放床不規(guī)范問題的整改措施。辦公室進行調整。
(五)工作作風方面存在問題的整改措施：
14、針對存在對工商業(yè)務知識掌握不精、不深，不實，導致有些工作照搬照抄，創(chuàng)新不強、標準不高問題的整改措施。一是制定各項業(yè)務專門的學習計劃和學習內容，采取走出去、請進來的方式借鑒其他地區(qū)和部門的先進經驗來推動本部門的工作。二是出臺創(chuàng)新工作獎勵辦法，對好的工作給予表彰獎勵。三是出臺《海南工商分局20-年重點工作分解表，明確重點工作和達到的效果。
問題線索處置心得體會篇七
近年來，社會治安狀況不斷惡化，為了更好地維護社會的穩(wěn)定和安寧，各級公安機關加強了線索處置歸檔工作。作為一名從事線索處置歸檔工作多年的警務人員，我深深體會到這項工作的重要性和復雜性。通過對自己工作的反思和總結，我獲得了一些心得體會。
首先，我認識到對線索的處理需要高度專業(yè)化。處理線索是我們工作的核心內容，而線索的處理質量直接影響到案件的偵破效果。因此，我們應該具備嚴密的邏輯思維和高超的調查能力，確保線索得到科學排查和解決。在具體工作中，我會借鑒經驗教訓，不斷充實自己的專業(yè)知識和技能，不斷提高自己的工作能力。
其次，我認識到對線索的歸檔需要高度責任心。線索歸檔是對案件工作的一個重要環(huán)節(jié)，它不僅直接關系到案件的執(zhí)法效果，也關系到我們對社會的負責任態(tài)度。因此，在歸檔工作中，我們應該堅持高標準、嚴要求，細致入微地梳理和整合線索材料，確保每一份線索都能被正確、完整地歸檔。只有做到這一點，我們才能提高信息的整合和利用效益，更好地服務公眾。
第三，我認識到線索處置歸檔工作需要高度保密性。處于公安機關工作的特殊性決定了我們必須對線索信息嚴格保密。我們要深刻意識到線索信息的重要性，切實做到守口如瓶、嚴守職責。在工作中，我會加強安全防范意識，嚴守保密紀律，確保線索信息不泄漏、不被非法獲取。只有在保護好線索信息的前提下，我們才能更好地開展工作，保護好社會的和諧穩(wěn)定。
第四，我認識到線索處置歸檔工作需要高度主動性。在快速變化的社會環(huán)境下，線索的來源渠道多樣，形式繁雜，因此，我們要時刻保持工作狀態(tài)，不斷提高處理線索的速度和準確性。我會主動學習新知識、跟蹤新技術，不斷深化和拓寬自己的工作領域，以適應新形勢下的線索處置歸檔工作。
最后，我認識到線索處置歸檔工作需要高度團隊合作。作為一項重要的集體工作，線索處置歸檔工作需要各個環(huán)節(jié)之間的密切配合和協(xié)同合作。我們要加強與其他警務人員的溝通和協(xié)作，共同研究案情，相互學習、相互促進。只有形成合力，我們才能更好地保障社會的穩(wěn)定，服務于人民群眾的利益。
總之，線索處置歸檔工作是一項重要而復雜的警務工作，需要我們具備高度的專業(yè)性、責任心和保密性，同時要保持高度的主動性和團隊合作精神。我相信，只要我們充分認識到這些方面的重要性并付諸實踐，我們就能更好地完成自己的工作，為社會治安的穩(wěn)定做出更大的貢獻。
問題線索處置心得體會篇八
信訪舉報工作是黨和群眾的連心橋，是依靠群眾開展反腐敗斗爭的主渠道，是觀察分析一個地方或單位政治生態(tài)和黨風廉政狀況的晴雨表，對開展黨風廉政建設和反腐敗斗爭、加強監(jiān)督執(zhí)紀問責和監(jiān)督調查處置工作發(fā)揮著重要作用。
日前，**省**市紀委監(jiān)委對信訪舉報問題線索處置工作情況進行了調研。
三類問題相對突出
從舉報對象分析，“抱團”違紀不容忽視。從信訪舉報涉及人員分析，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨員干部、村（社區(qū)）干部是群眾反映的主體。****年全市收到的信訪舉報中，反映村（社區(qū)）人員***件，占**.**%。從村（社區(qū)）干部受處理具體案例來分析，兩人或兩人以上“抱團”違紀現象比較普遍。主要表現為以村支部書記、村主任為主，其他村組干部共同參與的利益“小團體”，成為違紀違法問題的主要群體。
從舉報頻率分析，多次受處分問題仍時有發(fā)生。從黨的十八大以來被舉報查處人員情況來看，黨員干部受兩次及以上舉報并被查處的共有***名，其中有***名黨員共受到*次處分，**人受到*次處分，受處分次數最多的達到*次。在多次被舉報受處分人員中，國家工作人員**人，農村黨員干部***人。其中，村（社區(qū)）主職干部被舉報頻率較高，受處分達**人，占比**.**%。
從反映問題分析，變相違紀比較突出。從近年來群眾舉報問題分析，部分黨員干部的違紀違法行為從臺前轉向幕后，作案手段也更加隱蔽。這些表現主要集中在違反中央八項規(guī)定精神方面，如，一些黨員干部通過虛列開支、巧立名目、化整為零、變相支出等方式，達到非法支出或解決不合理費用的目的。
數據特點及原因分析
信訪舉報數據呈現“三增三降”現象。主要表現在：一是“重復訪”增加，“越級訪”下降。20**年重復反映信訪***件，占信訪舉報總量的**.**%，同比增長*.**%。主要原因是由于各地各單位受理信訪舉報的時間不同，舉報人擔心信訪件未被受理或重視不夠，在等待的過程中重復反映問題。20**年“越級訪”**件次，同比下降**.**%。這項數據下降得益于干部主動接訪、帶案下訪、重點約訪等機制發(fā)揮了積極作用，有效緩解了信訪壓力。二是自辦案件增加，上級轉交件下降。20**年共受理信訪舉報***件，同比基本持平。其中本級自收***件，占**.**%，同比增長**.**%；上級轉交辦***件，占**.**%，同比下降**.**%。主要原因是隨著全面從嚴治黨不斷向縱深推進，信訪干部履職盡責意識不斷增強，辦信能力增強，信訪渠道日益通暢，群眾在本級信訪訴求多數能夠得到有效解決。三是信訪反映村級干部增加，鄉(xiāng)科級以上干部減少。20**年信訪反映村（社區(qū)）干部問題數量同比增長**.**%，反映鄉(xiāng)科級以上干部問題數量同比下降**.*%。從村干部信訪舉報持續(xù)增長的趨勢顯示，解決全面從嚴治黨“最后一公里”問題不夠徹底，違反群眾紀律和廉潔紀律問題仍然較為突出。
信訪辦理存在“三個不到位”。一是思想認識不到位。近年來，基層信訪壓力逐步增大，部分信訪干部思想上出現了“疲勞”狀態(tài)，工作中更多的是等待群眾上訪或上級轉交辦，下訪不多，約訪的主動性不強。少數基層干部只把處理信訪問題當作程序任務，沒有把牢初信初訪第一道關口，導致小問題拖成大問題，初信初訪演變?yōu)椤爸貜驮L”“越級訪”。二是措施落實不到位。20**年共受理業(yè)務范圍外信訪舉報占比為**.**%，反映出“有問題找紀委”的現象仍然存在，紀檢監(jiān)察信訪舉報的職能、定位、歸口處理方式的宣傳不細致、不到位，導致部分群眾病急亂投醫(yī)，額外增加了紀檢監(jiān)察機關辦信辦案工作量。三是能力素質不到位。部分基層紀檢監(jiān)察干部“熟紀不熟法”的現象仍然存在，辦信辦案能力不足，化解信訪矛盾能力不強，對一些疑難信訪件束手無策、無計可施。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委人少事多，基層業(yè)務范圍外信訪舉報相對較多，有時會分散業(yè)務范圍內問題線索的調查精力，信訪舉報成案率受到一定影響。
精準高效處置問題線索
提高思想認識，站穩(wěn)群眾立場。各級紀檢監(jiān)察機關要切實站穩(wěn)群眾立場，牢固樹立“信訪工作無小事”理念，堅持把干部群眾合情合理合法的意愿訴求作為工作的出發(fā)點和落腳點，妥善處理好每一件可能侵害干部群眾合法權益的信訪問題。要常態(tài)化推行領導班子成員定期接訪制度，廣泛開展領導干部帶件下訪、定點接訪和入戶走訪活動，變群眾上訪為干部下訪。要大力推行掛牌督辦機制，對重點事項、疑難信訪、重復信訪的問題線索，相關部門及其領導要掛牌督辦、直查快辦。
堅持源頭治理，壓實首訪責任。要嚴格落實“分級負責、歸口辦理”的原則，加大對信訪舉報件的研判力度，對初信初訪堅持優(yōu)先分流交辦，跟蹤督辦，快查快辦，著力在依法及時就地解決問題上下功夫。要加強辦信質量審核把關，嚴格執(zhí)行辦信質量“簽字背書”制度，一方面依托辦案協(xié)作區(qū)對本片區(qū)內辦理的信訪件質量進行縱向審核把關，另一方面建立以信訪室、案管室、審理室為單位的橫向審核體系，對辦結的信訪件進行層層審核把關，確?！笆率掠谢匾?、件件有著落”。
堅持部門聯動，建立協(xié)作機制。首先，要構建“大信訪”格局，針對信訪舉報反映問題業(yè)務內外交織、重復訪突出的問題，在組織力量認真調查的同時，切實發(fā)揮同級監(jiān)督作用，督促相關黨委（黨組）履行主體責任，聚焦重點領域、重點群體、重點問題、重點人員，開展信訪矛盾化解工作，確保信訪矛盾化解在基層。其次，要針對當前農村社會矛盾點多面廣，土地流轉、農村債務、拆遷征地、涉教涉眾、鄰里糾紛、歷史遺留等方面問題突出的客觀現狀，建立健全提級辦理和片區(qū)聯動制度，對問題復雜、查處難度較大的信訪舉報件，可以由上一級組織力量直接提級辦理或者交叉辦理。
加強隊伍建設，提升業(yè)務技能。要準確把握信訪舉報工作職能職責、受理范圍、辦理原則，努力提高紀法貫通、調查研究、甄別篩選、研判分析和群眾工作的能力，有效提升初信初訪和問題線索處置水平。加大責任追究力度，對敷衍塞責、推卸責任或方法簡單、態(tài)度粗暴導致矛盾激化的，壓信不查或查處不力、弄虛作假的，泄露舉報人身份和信訪舉報內容的，故意隱匿、銷毀信件造成嚴重后果的，嚴肅追究相關責任人責任。
問題線索處置心得體會篇九
線索處置歸檔工作是保證社會治安的重要環(huán)節(jié)，也是一項需要細心、精確和耐心的工作。在這個工作崗位上，我積累了豐富的經驗和體會，通過長時間的實踐，我逐漸領悟到一些行之有效的工作方法和心得，讓我能更好地完成線索處置歸檔工作。下面，我將分享一些關于線索處置歸檔工作的心得體會。
第二段：注重信息收集和整理
線索處置歸檔工作是以信息為基礎的，因此，我意識到信息的收集和整理是至關重要的。每次接收到線索時，我會根據分類建立一個系統(tǒng)的信息收集流程，包括記錄收到的線索時間、地點、來源等基本信息，并對線索進行初步的梳理和分析。同時，我會緊密配合公安部門的信息系統(tǒng)，及時將線索信息錄入系統(tǒng)，并做好實時更新。這樣，不僅能夠提高我們處理線索的效率，還能更好地保證線索信息的準確性和可查性。
第三段：科學的線索分析和研判
在線索處置歸檔工作中，線索的分析和研判是確保工作質量的關鍵環(huán)節(jié)。在處理線索時，我會運用科學的分析方法，對線索進行拆解和梳理，分析線索的可信度和價值，并結合案件特點和調查需要，制定合理的線索處置方案。同時，我會搭建一個信息共享平臺，與同事們共同研究和評估線索的可行性，形成多人智慧的集體研判。通過這樣的方式，能夠有效地提高線索處置的準確性和專業(yè)性。
第四段：充分利用技術手段
隨著科技的不斷進步，我們可以運用多種技術手段來輔助線索處置歸檔工作。作為一名從業(yè)人員，我會充分利用現代化的信息技術手段，例如大數據分析、人工智能、視頻監(jiān)控等，對線索進行更加精準和全面的分析和處理。尤其是對于大量的線索數據，利用技術手段進行篩選和提取，能夠極大地提高工作效率和處理線索的及時性。因此，我們在日常工作中應該不斷學習和掌握新技術，不斷提高自身的信息化水平，為線索處置歸檔工作提供更加高效和精確的支持。
第五段：注重團隊合作和個人成長
對于線索處置歸檔工作而言，一個團隊的力量是無可替代的。在團隊合作中，我學會了傾聽和尊重他人的意見，學會了與團隊成員進行有效的溝通，共同解決問題和完成任務。團隊的力量不僅能夠提高工作效率，還能夠促進個人的成長和進步。在線索處置歸檔的工作過程中，我會經常與同事分享心得和經驗，共同探討解決難題的方法，通過不斷地學習和成長來提升自己的能力和水平。
結尾段：
通過長時間的實踐和總結，我深知線索處置歸檔工作的重要性和復雜性。在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷學習和提高自己的業(yè)務水平，不斷摸索出更加科學和有效的工作方法，并將這些心得體會與同事們共享，共同進步。我相信，在團隊的合作和個人的努力下，線索處置歸檔工作一定能夠更好地發(fā)揮其價值，為社會治安的穩(wěn)定和人民安居樂業(yè)做出應有的貢獻。
問題線索處置心得體會篇十
20**年7月，市紀委副書記、監(jiān)委副主任郝俊星帶領市紀委監(jiān)委信訪室同志，深入各旗縣區(qū)紀委監(jiān)委及稀土高新區(qū)紀工委，通過座談匯報、現場答疑、實地查看、變上訪為下訪等形式，就紀檢監(jiān)察體制改革后基層紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的開展情況及存在問題開展調研。現將調研情況報告如下：
從調研情況看，各地區(qū)在主動適應監(jiān)察體制改革新形勢、貫徹落實信訪舉報工作新任務、新要求上積極作為，努力探索，取得了一定成效。
（一）厘清職能職責，進一步暢通信訪舉報渠道
在厘清職責上強化宣傳引導。各地區(qū)紀委監(jiān)委信訪室在準確把握監(jiān)察體制改革后信訪舉報受理方面的變化上狠下功夫，深入學習。并通過在各類媒體發(fā)布公告、印發(fā)宣傳手冊和信訪舉報明白卡、更新宣傳展板、基層宣講、規(guī)范統(tǒng)一來訪接待口徑等方式，加大宣傳引導力度，強化群眾對紀檢監(jiān)察機關信訪舉報“六個受理、三個不受理”的認識。在拓寬信訪舉報渠道上創(chuàng)新形式。各地區(qū)紀委監(jiān)委在信訪舉報渠道的暢通和拓寬上創(chuàng)新形式，通過在街鎮(zhèn)張貼宣傳專項受理問題公告，構建區(qū)、街道兩級視頻“信訪直通車”，創(chuàng)建“流動信訪室”等形式，努力構建信、訪、網、電、微五位一體全方位的信訪舉報平臺。在來訪接待窗口建設上不斷改進。各地區(qū)以監(jiān)察體制改革為契機，通過統(tǒng)一信訪接待室標識和展板內容、對信訪接待室和等候室合理布局、配備安全管理設施和便民服務設施、安裝遠程接訪系統(tǒng)等，提升了信訪接待場所標準化建設，提高了接待群眾來訪工作質量和水平，確保接訪工作安全、規(guī)范、有序進行。
（二）完善制度機制，進一步規(guī)范信訪舉報工作
監(jiān)察體制改革后，各地區(qū)紀委監(jiān)委嚴格按照市紀委監(jiān)委出臺的《包頭市紀委監(jiān)委受理信訪舉報工作辦法（試行）》，從受理原則、受理范圍、辦理流程、辦理要求等完善了信訪舉報在接收、登記、分流、處置、反饋、了結、歸檔，以及監(jiān)督、匯總、分析等方面，進行了及時規(guī)范，確?；鶎有旁L舉報受理辦理工作與新形勢新任務相適應。同時，結合地區(qū)實際，昆區(qū)建立“聽、記、講、問、談、辦、答”的七步走機制，確保全時段受理群眾信訪舉報；青山區(qū)出臺《街鎮(zhèn)紀（工）委受理信訪舉報及接待群眾來訪工作辦法》、《信訪件督查督辦工作制度》、《關于進一步加強街鎮(zhèn)紀（工）委信訪工作的意見》；東河區(qū)實行劃片聯組工作辦法，整合鎮(zhèn)、街道紀委（紀工委）和派駐紀檢組工作資源，解決信訪力量不足問題；石拐區(qū)建立領導接訪首接負責制，制定班子成員包聯蘇木、鎮(zhèn)、街道工作辦法；土右旗編印《信訪舉報工作手冊》，用于指導基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪舉報工作。一系列制度機制的建立，為新形勢下規(guī)范、高效開展信訪舉報工作提供了基礎保障。
（三）強化協(xié)調服務，進一步確保領導接訪常態(tài)化
各地區(qū)嚴格落實領導班子成員接待群眾來訪制度，通過落實定期接訪、限時辦結、包案督辦，有效化解矛盾，切實把領導干部接待群眾的過程，變成傾聽群眾呼聲、疏導群眾情緒、解決群眾困難、密切黨群干群關系的過程。截至2018年11月底，各旗縣區(qū)紀委監(jiān)委、稀土高新區(qū)紀工委領導班子成員共接訪286批次316人，受理業(yè)務范圍內檢舉控告148件次，正在處置69件，其中，談話函詢4件，初步核實58件，立案審查7件。共辦結了結79件，其中，直接了結13件，談話函詢了結8件，初核了結53件，立案審結5件。共處分處理7人次，其中，給予黨紀政務處分4人次，組織處理3人次。
（四）變上訪為下訪，進一步化解基層矛盾
2018年7月份，按照自治區(qū)紀委監(jiān)委“關于在全區(qū)旗縣級以下紀檢監(jiān)察機關開展‘上訪變下訪’活動”要求及市紀委監(jiān)委配套制定的工作方案，各旗縣區(qū)紀委監(jiān)委、稀土高新區(qū)紀工委高度重視，制定方案，強化領導，明晰責任，帶案下訪，活動取得階段成效。九原區(qū)紀委監(jiān)委堅持信訪案件告知、答復、回訪等“三個面對面”辦理程序，并通過電話、走訪、座談等形式跟蹤回訪；白云礦區(qū)紀委監(jiān)委變“等線索”為“找線索”，開展以“進家入戶貼生活、進店入鋪接地氣”為主題的“大走訪”活動；達茂旗圍繞脫貧攻堅等重點信訪問題，采取定向專訪、上門走訪、定期回訪措施深入農牧民家中調研走訪；固陽縣紀委監(jiān)委班子成員帶頭深入基層一線排查化解積案，打造“流動信訪室”，加大初信初訪辦理力度；稀土高新區(qū)紀工委領導班子成員接訪、下訪常態(tài)化，采取不定時間、不定方式、不定地點的“三不定”方式開展下訪調研，將“上訪變下訪”活動作為化解基層矛盾，凈化基層政治生態(tài)綜合施治“組合拳”的一項重要任務和舉措。2018年1-11月，共有350名紀檢干部進村入戶985次，走訪372個嘎查村（社區(qū)）、走訪群眾2285人。設立信訪工作聯系點101個。共梳理出信訪問題194件，其中重復訪89件，已通過下訪解決98件，正在解決96件。下訪發(fā)現問題109個，已解決81個。
（一）重復舉報、越級舉報突出。其原因有以下幾個方面：一是群眾“廣撒網”引起重視的心理。目前“信、訪、網、電、微信”五位一體受理渠道為群眾反映問題提供便利條件，部分群眾基于“廣撒網”、多舉報更重視等心理，會采取多次、多渠道、多部門反映問題。二是承辦部門對初信初訪處置不當?；鶎蛹o檢監(jiān)察機關對初信初訪沒有引起足夠的重視，對上級交辦和應由本級受理的初信初訪沒有及時處置或因辦案力量薄弱、工作思路不清、采用方法過于草率簡單，信訪舉報處置不及時不到位，導致群眾的不信任，小問題拖成大問題，繼而初信初訪演變?yōu)橹貜驮L、越級訪；三是紀檢監(jiān)察機關存在重查辦輕反饋的問題。問題線索辦結后反饋環(huán)節(jié)較為薄弱，甚至不反饋、不回復，導致信訪群眾沒有及時掌握辦結情況或者因為少數紀檢干部對政策法規(guī)、黨紀條規(guī)學習不透、理解不透，溝通上有偏差，不能對群眾作出令人信服的反饋而導致重復訪。四是個人訴求難以滿足。監(jiān)察體制改革后，信訪舉報老賬舊翻，土地征拆、企業(yè)改制等歷史遺留問題造成大量重信重訪，這些信訪問題繁瑣復雜，調查取證困難，沒有政策和法律支撐，難以解決，信訪人得不到滿意反饋造成重復訪；還有一些是雖然已經有了結論且已答復反映人，但反映人緊憑主觀臆斷認為與其個人訴求和自我意愿存在差距，導致重復訪、越級訪。
（二）業(yè)務范圍外信訪舉報占比較高。一方面，近年來全面從嚴治黨取得了矚目成果，特別是監(jiān)察體制改革后，群眾對紀檢監(jiān)察機關的期待值、信任度進一步提高，認為紀委監(jiān)委出面一切問題都能解決；另一方面，監(jiān)察體制改革后，紀檢監(jiān)察信訪舉報受理范圍擴大了，但是群眾的認識比較模糊，從直覺印象誤認為紀委“啥都管”，群眾對紀檢監(jiān)察機關的受理范圍不明了，造成業(yè)務范圍外信訪舉報數量增加；第三，由于部分群眾以達到自身利益訴求為目的，為了能夠契合監(jiān)察體制改革后紀檢監(jiān)察機關受理問題范圍，有意給所反映問題“插上標簽”進行“貼牌”舉報。特別是涉法涉訴類信訪問題，舉報人往往由于個人利益訴求未達成，于是將原因歸結為司法人員失職瀆職、枉法裁判，造成問題類型界定和甄別難度增大。
（三）反映嘎查村干部的信訪舉報占比較大。首先，一些村干部黨紀國法觀念仍然淡漠，在征地拆遷、低保金分配、危房改造、發(fā)放各類惠農補貼款等工作中存在侵占集體利益、弄虛作假、私分挪用、虛報冒領、優(yōu)親厚友等問題，拉幫結派、橫行鄉(xiāng)里的現象也時有發(fā)生。其次，監(jiān)察體制改革后，基層群眾自治組織中行使公權力的人員納入紀檢監(jiān)察信訪舉報受理范圍后，也必然的導致了反映嘎查村干部的信訪量增加，同時由于專項整治工作焦點集中到“扶貧領域腐敗和作風問題”“雁過拔毛式腐敗”“三務公開”等基層腐敗作風問題，產生了“重點工作部署到哪，信訪舉報工作就聚焦到哪”的導向效應。
（四）紀檢監(jiān)察信訪分析參謀助手作用發(fā)揮不足。目前各地區(qū)紀委監(jiān)委信訪舉報部門普遍存在對信訪分析工作重視程度不夠、分析水平能力滯后的問題，對于如何通過信訪舉報數據分析研判一個地區(qū)、一定時期的政治生態(tài)情況，從中發(fā)現規(guī)律、掌握趨勢，進而為科學決策提供有力支撐，還沒有引起高度重視。究其原因，一是由于技術手段滯后，大數據技術基礎建設支撐乏力，嚴重制約了信訪分析向精準化、精細化、聯動化方向發(fā)展；二是對信訪分析工作重要性認識不足，服務大局意識不強，信訪分析只停留在對信訪數據的基礎匯總的初級階段；三是監(jiān)察體制改革后，信訪舉報范圍擴大，總量大幅增長，在改革初期的一段時間內，信訪分辦流轉工作壓力大，信訪工作人員主要精力側重于日常信訪工作運轉。因此從事信訪工作人員開展分析研判工作的手段滯后、認識不足、力量不夠等問題凸顯。
（五）基層紀檢監(jiān)察信訪干部業(yè)務能力有待提高。一是監(jiān)察體制改革后，基層信訪人員對監(jiān)督對象和監(jiān)督內容的變化等新政策新要求把握不夠精準，加之業(yè)務素質不夠扎實，嚴重影響了信訪舉報受理效率和質量，甚至出現“手忙腳亂”的狀態(tài)。二是基層紀檢干部流動性大，業(yè)務能力參差不齊，普遍存在“上崗前沒有培訓、在崗時沒空培訓”等問題，能力素質與新形式下信訪舉報工作的要求不相適應。個別基層信訪干部在開展群眾工作過程中辦法不多，業(yè)務不精，例如在接待來訪群眾時，接待口徑不夠規(guī)范統(tǒng)一，解釋問題不夠清楚明白，造成了群眾對我們工作的誤解和疑慮。
（一）完善機制，從根本上減少重復信訪的發(fā)生
重復信訪分散了反腐敗工作的效率和震懾作用，一定程度上影響一個地區(qū)的政治生態(tài)。全市各級紀檢監(jiān)察機關應該引起高度重視，采取有效對策加以解決。
一是建立快查快結處理機制。各級紀檢監(jiān)察機關要高度重視初信初訪的處置，落實承辦責任人、明確辦理時限、列出時間表，切實做到“零拖延”和無積壓，防止演變?yōu)橹貜驮L。對證據確鑿、合情合理的多渠道多部門接受的重復信訪舉報快查快結，防止再次重復信訪。二是落實化解回復機制。對于快查快結的信訪舉報辦結后要及時反饋信訪人；對于部分屬實要對查實部分給予及時答復、對失實的要與反映人解釋溝通、說服教育；對于信訪積案和突出問題要實行帶案下訪、掛牌督辦，協(xié)調相關部門化解矛盾，解決實際問題。信訪部門要在建立運行檢舉控告辦理結果反饋機制的基礎上，通過信訪臺帳掌握信訪舉報的運行軌跡，對于重復的來電、來訪及時給予答復，減少重復受理。三是建立澄清保護機制。對于反映不實或沒有證據證明存在問題的，要在一定范圍予以了結澄清，同時，對查實的誣告陷害者要進行通報曝光，營造合法有序的信訪舉報環(huán)境。四是建立綜合治理機制。對于一些個人訴求無法滿足的上訪老戶，其思想轉化往往需要一個過程，經常會反復出現，僅靠信訪部門和職能部門多次教育是不夠的，還需要家庭成員、工作單位以及所在社區(qū)（村）的支持與配合，協(xié)同做好信訪人的思想教育解釋工作，依法規(guī)范信訪人的行為。對于纏訪鬧訪、無事生非、無理取鬧等行為要依法嚴厲打擊。
（二）精準界定，不斷提升信訪舉報處置水平
針對監(jiān)察體制改革后實現對行使公權力的公職人員全覆蓋的實際、信訪舉報數量的激增、信訪問題的復雜化等現狀，要牢牢把握改革機遇，扭住主責主業(yè)不動搖，進一步深化“三轉”，扎實掌握信訪舉報受理范圍，界定好“涉法涉訴”問題和司法機關人員濫用職權、徇私舞弊的檢舉控告，界定好“信訪終結”的問題和有關工作人員不作為的檢舉控告，界定好“土地征拆”和村干部侵占村民利益、村霸的檢舉控告等問題。建立集體研判協(xié)調機制，準確理解、甄別業(yè)務內與業(yè)務外、與“大信訪”、政法委、法院、檢察院、公安部門建立溝通對接協(xié)調機制和信訪舉報雙向移送機制，明晰各相關部門信訪舉報受理范圍、職責邊界，特別是要落實好新出臺的處置涉法涉訴信訪事項協(xié)作配合機制，進一步細化受理范圍，嚴格辦理程序，做好涉法涉訴問題線索的移送和處置工作，確保信訪件準確分流、妥善處置，做到業(yè)務內外分得清楚，相互銜接理的順。同時，要利用好群眾來訪的好時機，特別是針對業(yè)務范圍外的問題，通過和群眾進行“面對面”“一對一”直接溝通交流，做好對新政策、新情況、新內容的宣傳，讓群眾充分了解監(jiān)察體制改革后紀檢監(jiān)察機關到底“管什么事”“什么事不管”“我的事到底應該誰來管”，經過耐心解釋疏導，曉之以理、明之以法，盡可能從政策、法律、情理層面作出統(tǒng)一規(guī)范的答復解釋，爭取群眾的理解和支持，不能簡單粗暴、一推了之。必要時及時協(xié)調轉送并督促主管部門妥善解決，把群眾反映的問題解決好，切實得到群眾信任和認可，努力把接待群眾來訪的過程變?yōu)樾麄鼽h紀國法的過程，起到解疑釋惑、統(tǒng)一認識、凝心順氣的效果。
（三）跟進落實，為化解基層矛盾助力施策
針對當前信訪舉報反映農村牧區(qū)基層黨員干部問題的信訪舉報持續(xù)走高的現狀，要從加強基層黨風廉政制度建設、強化對基層組織行使公權力人員的監(jiān)督入手，同時通過開展下訪活動深入群眾，主動發(fā)現問題化解矛盾，將下訪活動作為凈化基層政治生態(tài)綜合施治“組合拳”的一項重要舉措。
一是加強基層黨風廉政建設，推進源頭治理。深入推進群眾密切關注的黨務、村務、財務公開，加大“三務公開”的監(jiān)督檢查力度，切實把惠農政策、集體“三資”、“一事一議”等政策項目公布于眾，接受村民的監(jiān)督；落實好“兩委”會和村民代表會議等制度，重大事項報告制度向村級延伸；推動監(jiān)察職能向基層延伸，進一步強化基層紀檢監(jiān)察機構的監(jiān)督職能，發(fā)現問題，形成震懾。
二是繼續(xù)深入開展“上訪變下訪”活動?！吧显L變下訪”一方面有利于及時發(fā)現信訪苗頭，排查信訪隱患，第一時間將問題化解在基層，另一方面通過經常下訪，深入群眾、深入基層，深入矛盾問題集中的地方多做工作，能夠達到解疑釋惑、密切黨群干群關系的顯著效果。因此，全市各級紀檢監(jiān)察機關要將“上訪變下訪”活動常態(tài)化，對于群眾反映強烈的突出問題，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木嘎查開展帶案下訪、入戶走訪和定期回訪，以推動問題解決為根本，面對面傾聽群眾訴求，詳細了解基層群眾反映問題，適時召集相關部門共同研判，妥善解決。同時，結合當前精準幫扶脫貧工作，主動下沉入戶，了解排查扶貧領域腐敗和作風問題、落實“三務公開”，民生資金使用情況，深挖問題線索，進一步將信訪舉報渠道延伸到群眾家門口。市紀委監(jiān)委要加強督查督辦，層層傳導壓力，對辦理情況及時進行跟進督促，定期通報辦理情況，對超期辦理、壓案不查的，嚴肅約談、通報、問責。
（四）強化認識，提升信訪舉報分析水平
信訪舉報是研判一個地區(qū)、領域和行業(yè)政治生態(tài)的“晴雨表”“風向標”，信訪舉報分析是新時代信訪舉報工作的重要職能和基本要求，信訪舉報的分析水平體現的是信訪舉報工作的核心價值。做好新時期紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，不能滿足于“收收轉轉”的基本功，也不能滿足于當個“統(tǒng)計員”，要不斷提高政治站位，占據“政治生態(tài)分析師”的高點，把信訪舉報分析作為研判政治生態(tài)、發(fā)現突出問題、服務監(jiān)督執(zhí)紀問責和監(jiān)督調查處置的重要抓手。在進一步扎實做好信訪舉報基礎信息采集錄入工作、切實做到情況明、數字準、底數清的基礎上，圍繞“六個分析重點”做好政治生態(tài)把脈。一是重視運用大數據思維，深化綜合分析職能。對每一個信訪舉報件做到更細更實的分類登記匯總，進一步加強關鍵數據指標的采集，緊盯重點地區(qū)和重點部門，重點人群和重點事件開展綜合分析。特別是有大數據應用實踐基礎的地區(qū)，要與各相關部門加強溝通協(xié)調，結合“大數據應用年”活動的具體要求，在現有工作的基礎上，主動運用大數據思維審視信訪舉報的受理、辦理、處置、分析等各環(huán)節(jié)工作，圍繞提高效率、解決問題提出大數據應用的需求。二是不斷建立健全分析成果轉化機制。建立定期分析、綜合分析、專題分析機制，同時建立分析成果向執(zhí)紀監(jiān)督、審查調查、巡察工作轉化運用機制，把分析成果轉化為合理建議并運用到實際工作舉措中去。
（五）加強培訓，提升基層信訪干部業(yè)務素質
信訪舉報工作是連接黨和群眾關系的重要紐帶，各級紀檢監(jiān)察機關要充分認識到當前做好信訪舉報工作的重要性和緊迫性，加強對信訪舉報工作的領導和指導，不斷深化工作職能，改進工作方式，轉變工作作風，實現信訪舉報工作整體性提升。一是要教育引導信訪干部不斷強化“四個意識”，牢固樹立群眾觀念，特別要牢固樹立保密紀律就是政治紀律的意識，時刻保持政治清醒、站穩(wěn)政治立場。要進一步樹立“群眾工作無小事”的意識，做到恪守為民之責、善做群眾工作、勇于擔當風險；二是要加大學習培訓力度，不斷提升信訪干部業(yè)務技能。國家監(jiān)察體制改革對新時期的紀檢監(jiān)察信訪舉報工作提出了新的更高的要求，這就需要信訪舉報工作人員加強學習、苦練內功。針對基層紀檢監(jiān)察信訪干部流動快、新人多的現狀，及時開展學習培訓顯得尤為迫切。通過個人自學研學、組織集中培訓、選派人員調訓、集中交流座談等形式，緊跟形勢任務要求，盡快適應準確把握當前信訪舉報的職能職責、受理范圍、辦理原則，努力提高法紀貫通能力、調查研究能力、甄別篩選能力、研判分析能力、群眾工作能力和大數據運用能力。
問題線索處置心得體會篇十一
基層紀檢監(jiān)察信訪工作關系到干部作風問題和黨在基層的形象，認真分析和研究基層信訪工作的特點，探求解決信訪所反映問題的對策，對于加強基層紀檢監(jiān)察信訪工作、保持穩(wěn)定和促進經濟發(fā)展十分必要。通過對群眾信訪反映問題的分析，可以找出引發(fā)群眾信訪的諸種因素，探求、預測、調控、解決其信訪原由的對策，以適應新形勢下基層紀檢監(jiān)察信訪工作的需要。
信訪舉報工作是紀檢監(jiān)察機關直接依靠人民群眾執(zhí)紀辦案、懲治腐敗的主要形式，對從嚴治黨治政、加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭具有極其重要的作用。基層群眾信訪行為具有其自身的特點：
（一）當前信訪群眾最關注的幾個問題
1、盼望信訪部門公正處置信訪問題，擔心辦案人員徇私枉法；
2、盼望把自己反映的問題當成大事，能夠迅速得到解決，擔心久拖不辦，互相推諉；
3、盼望工作人員講真話、辦實事，擔心找借口敷衍搪塞，言而無信；
4、盼望“大官”能夠接待，擔心領導不予理睬；
5、盼望接待人員服務熱情，以誠相待，擔心面冷、心硬、話橫；
6、盼望自己不清楚不明白的問題能解答圓滿，擔心態(tài)度冷漠不耐煩；
7、盼望自己的“官司”能打贏，擔心辦案人員偏袒一方不公正。
（二）不知道如何行使自己的權利
不少基層群眾不了解信訪舉報的有關工作制度，不能很好地行使自己的權利。即使能夠行使權利的，也因自身的文化因素等原因在一定程度上影響信訪舉報的效果，諸如匿名舉報多，不便于答復信訪人，反映問題內容不具體，道聽途說，造成查辦難度大等，在很大程度上影響了查處和反腐敗工作的力度。
人的心理活動從根本上講，是由人的主觀愿望和客觀要求這個基本因素決定的。群眾信訪行為的形成與發(fā)展，也是個體所處的社會環(huán)境中的消極因素與個體為維護自己權益相互作用的結果。在新形勢下，群眾信訪的主要誘因是：
1、行政行為侵害群眾合法權益。部分行政機關在行使職權過程中，對實際情況把握不準，對群眾切身利益考慮不周，只顧及部門及團體利益，做出了一些有損群眾利益的行為。
2、部分黨員干部素質低下。社會主義市場經濟的建立和發(fā)展，要求黨員干部必須牢固樹立依法行政的觀念。但少數基層干部嚴重脫離群眾，宗旨意識淡薄，對群眾的合理要求推諉扯皮、敷衍塞責。個別基層干部甚至欺壓百姓，違法亂紀，引起群眾極度不滿，嚴重影響了人民群眾對黨和政府的信任。
3、腐敗現象成為刺激群眾信訪的社會原因。當前存在的以權謀私、貪贓枉法、行賄受賄、腐化墮落等腐敗行為和現象，盡管由于近年來不斷加大懲治力度而有所收斂，但作為一定歷史階段內的社會現象，從根本上遏制和清除還要有個過程，而這些不正之風的存在與人民群眾大量亟待解決的困難和問題所形成的強烈反差，已成為導致群眾信訪的一個社會原因。
當前，我國的主要任務是加快現代化建設步伐，使全國人民盡快步入小康社會。因此，社會穩(wěn)定就顯得尤其重要。要解決好信訪和上訪工作，筆者有以下幾點想法：
（一）充分發(fā)揮信訪舉報工作職能，將苗頭型、傾向性問題消滅在萌芽狀態(tài)。
作為紀檢監(jiān)察工作的前哨陣地，信訪信息工作是把握群眾思想脈搏和意愿的一個窗口。同時，它又是黨和政府與人民群眾息息相通的渠道和橋梁。來信來訪是人民群眾參政議政、對黨員干部進行監(jiān)督、反映社情民意的主要形式，只有暢通信訪渠道，才能及時地了解群眾的意見和要求，掌握群眾的思想脈搏，一切工作才能有主動權。因此，必須高度重視信訪工作，充分發(fā)揮其體察民情、與民參政的職能。把信訪信息工作的主要精力放在人民群眾反映強烈的熱點問題上，注意抓住傾向性、苗頭型問題，善于從小處入手，選準角度，快速反應，并通過信訪信息的加工、提煉，使信訪信息發(fā)揮在宏觀控制上的重要作用。同時，要把信訪信息工作作為維護社會穩(wěn)定、促進經濟發(fā)展的大事來抓，把掌握準確的信訪信息作為解決社會問題的堅實基礎，經常研究、布置，加強檢查指導，確保信訪信息的質量和效果，以便在查辦信訪案件工作中，自覺地把對群眾反映強烈的和有集體上訪、越級上訪，以及鬧事苗頭的信訪問題作為重點，高度重視，極早處理，努力把矛盾解決在基層，避免問題惡化；要通過這些信訪問題的查處落實，維護社會穩(wěn)定，為經濟的發(fā)展提供良好環(huán)境。
在接待來訪和處理來信工作中，要認真履行職責，發(fā)揮主觀能動性，堅持做到對來訪不回避，不推諉，不上交矛盾，并注意一次性解決問題，提高成功率。對群眾來信來訪反映的意見和問題，要認真對待，深入基層，主動了解，逐個分析。要以為群眾辦事為己任，關心群眾疾苦，維護人民群眾的根本利益和合法權益。對待群眾上訪，不管是黨員干部，還是普通工人、農民，都要一視同仁，熱情接待，認真聽取來訪者陳述，作好記錄，啟示他們正確地反映問題。要耐心做好思想工作，有的來訪者思想比較偏激，言重口粗，要向他們耐心解釋政策，幫助他們認識問題，解開思想上的疑惑。對群眾反映的不屬受理范圍的事情也要熱情幫助，盡量為他們提供便利條件。在辦理來訪工作中，要有強烈的政策和法律觀念，嚴格按照法律法規(guī)規(guī)定的原則和程序，同時要注意區(qū)別輕重緩急，突出重點，注重實效。通過細心扎實的工作，較好地處理反映的各類上訪問題，避免矛盾激化，減少重復、越級上訪。要加強信訪調研工作，圍繞各個時期的工作重點和群眾信訪反映的問題，有目地深入基層調查研究，收集基層群眾的愿望和要求，并將這些收集的信息，進行認真分析，從中發(fā)現帶有規(guī)律性、傾向性、必然性的東西，供領導決策參考。這不僅有助于黨委和政府決策的科學化、民主化，而且有助于加強黨和政府與人民群眾的聯系。
（二）加大信訪案件的查處力度，切實維護群眾利益。
查處信訪案件是紀檢監(jiān)察機關的一項重要工作。只有認真查處信訪案件，使群眾反映的問題得到落實，各類違紀問題得到處理，才能化解矛盾，減少重復、越級信訪。只有對群眾舉報的問題認真受理，及時調查，果斷處理，給群眾一個明白，才能取信于民。因此，必須將紀檢監(jiān)察工作的立足點放在“傾聽群眾的呼聲、圍繞群眾的要求、站在群眾的立場、解決群眾的困難”上。對每一件來信來訪，從閱信、接待到調查的全過程，都堅持做到快傳遞、快審批、快結案、快答復；對批轉下去的信訪件，要勤催辦、勤指導，努力提高信訪件辦理質量和效率，使群眾反映的事情盡快得到解決。
各級黨委、政府和紀檢監(jiān)察機關要以對群眾高度負責的態(tài)度，要以同廣大人民群眾同呼吸、共命運的政治熱情，以“想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所需”的優(yōu)良作風，深入基層，深入實際，深入到廣大人民群眾中去，體察民情，傾聽民聲，化解民憂。對群眾反映強烈的問題，要一個一個去解決，一件一件去落實。對群眾的信訪舉報，要做到件件有著落，事事有回音。對損害老百姓切身利益的人和事，要抓住不放，一查到底，依紀依法作出處理，堅決維護黨紀國法的嚴肅性。懲腐糾風工作同樣要堅持標本兼治、糾建并舉，加大從源頭上預防和治理的力度。努力以懲治腐敗的實際成果取信于民，讓人民群眾更多地感受到加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭的成效，更多地得到改革開放和現代化建設帶來的實惠。一是認真解決涉及群眾利益的熱點問題，切實為民謀利益。近年來，隨著經濟建設步伐的加快，各種社會矛盾不斷產生，群眾信訪呈現出“三多”現象，即：關系群眾切身利益的信訪增多，影響經濟發(fā)展的信訪增多，影響社會穩(wěn)定的群眾突發(fā)性集體訪增多。在查辦信訪案件工作中，要著力解決群眾關注的熱點問題，要在調查研究的基礎上，找準切入點和工作著力點，創(chuàng)造性地開展工作。在解決行風建設方面的問題時要重在整改。根據信訪工作中梳理出來的情況和行風監(jiān)督員提供的情況組織暗訪組，從查到的問題中舉一反三，抓好單位行風建設。為推動糾風工作的深化，要建立健全評議行風工作制度，完善職業(yè)道德規(guī)范，促進部門和行業(yè)改進作風，推進依法行政。要把糾風工作和行風建設納入部門和行業(yè)管理之中。要從領導機關作起，特別是各級領導要作表率，逐步形成條塊緊密結合，糾、評、建相互促進的糾風工作機制。在解決農民負擔過重問題時，要嚴格執(zhí)行減輕農民負擔和農村稅費改革的各項政策規(guī)定，抓好農業(yè)生產性費用、農民建房收費和各種搭車收費等專項治理，糾正和治理面向農民工的不合理收費。
? ? ? ?總之，在查辦信訪案件工作中，始終堅持按“三個代表”重要思想的要求，切實維護好廣大人民群眾的利益。二是堅決查辦信訪案件，有效懲治腐敗。查辦信訪案件是紀檢監(jiān)察機關的一項重要職責，也是紀檢監(jiān)察機關為人民群眾辦實事的重要體現。腐敗問題是近年來廣大人民群眾一直關心的熱點問題之一。黨的十六大報告指出：“不堅決懲治腐敗，黨和人民的血肉聯系就會受到嚴重損害，黨的執(zhí)政地位就有喪失的危險，黨就有可能走向自我毀滅?！辈檗k信訪案件、懲治腐敗分子，是體現黨和政府反腐敗的決心和信心、取信于民的重要舉措，也極大地鼓舞著人民群眾舉報違法違紀行為的熱情和信心。在查辦信訪案件工作中，要積極探索查辦信訪案件新路子，要堅持充分依靠群眾的信訪舉報和初步調查的情況發(fā)掘線索，找準突破口。在查辦信訪案件的過程中，針對目前信訪反映的問題匿名化、視覺化、違紀人員手段隱蔽、知情人少、反映的情況不具體等特點，要求辦案人員開動腦筋，細心分析，找準突破口；嚴格按辦理信訪案件要求，認真分析案情，做到快中有細，粗中有細，通過耐心細致的工作，在“細”中發(fā)現問題，查清問題。大力查辦信訪案件，展現信訪成果，取信于民，才能有效懲治腐敗，真正樹立起紀檢監(jiān)察機關的威信。
（三）完善紀檢監(jiān)察體制，建立健全解決熱點問題的運行機制。
隨著社會主義政治文明建設的推進，從解決基層群眾關心的熱點問題看，紀檢監(jiān)察體制自身改革也要與時俱進，以適應時代發(fā)展的要求。第一，傾聽民聲，反映民意，掌握紀檢監(jiān)察的主動權。要主動了解民情民意，根據各地的經驗，主要是拓寬信訪渠道。信訪渠道便利暢通才能全面及時地了解民情民意。要主動接受群眾的咨詢和來訪，解答群眾迫切關心的一些問題，增強信訪舉報的透明度，使廣大群眾進一步明確紀檢監(jiān)察機關信訪舉報的受理范圍及檢舉、控告、申訴人的權利和義務，以激發(fā)群眾的舉報積極性。為此，要創(chuàng)造條件，努力構筑與廣大人民群眾溝通交流的快速通道。
一是完善傳統(tǒng)信訪渠道。設立專門舉報電話、公布舉報通訊地址一直是傳統(tǒng)有效的信訪渠道。要經常在新聞媒體上公布舉報電話和通訊地址。
二是開辟網上信訪渠道，讓群眾“說出想說的話”。一般信訪主要來源于寫信、來電、來訪三個渠道，但一些舉報者都有所顧忌，擔心遭到打擊報復，客觀上導致了信訪渠道不是很暢通。“因特網”是當今人們最方便、快捷的交流溝通方式。要專門設置“網上監(jiān)督舉報”，網站開通人民群眾在任何時間、任何地方都可以通過網絡完成舉報。這個更加直接、更加透明的渠道可以完全消除舉報者的疑慮，能夠大膽地“說出自己想說的話。”
三是建立社會信訪渠道。要改變等待群眾來信來訪的被動局面，可以聘請人大代表、政協(xié)委員和民主黨派人士組成行風監(jiān)督員，基層各單位層層聘請行風監(jiān)督員，形成社會監(jiān)督網絡，全方位主動收集人民群眾對各個行業(yè)的意見和建議。通過行風監(jiān)督員這樣相對固定的社會信訪信息渠道，及時了解行風建設中存在的問題，并采取相應的措施和對策，從而大大減少群眾來信來訪次數。
四是完善領導接待來訪制度。領導接待日制度，即規(guī)定具體時日，由黨委、人大、政府領導到紀檢信訪部門接待來訪群眾。來信來訪的群眾最關心的就是所反映的問題能不能到領導手中。為了使來訪者“訪到了想訪的人”，要認真落實領導信訪接待日制度，使群眾和領導之間的面對面對話變成現實。領導走到前臺，讓群眾“訪到想訪的人”。領導要輪流排班，以一顆坦誠的心，放下手中其他的工作，專心坐在信訪接待室接待來訪群眾，傾聽群眾呼聲，當面解答群眾疑慮，解決群眾合理要求。協(xié)調處理信訪事項，進一步密切黨和政府同人民群眾的聯系。領導接訪日的制度與紀委常委信訪接待日制度以及部門每天實行的領導帶班接訪制度相配套，形成各級黨政領導接待來訪，處理信訪的良好氛圍，使群眾反映的問題做到層層有人抓，事事有人管，從而減少越級信訪。
第二，規(guī)范信訪工作程序。首先，凡紀檢監(jiān)察機關受理的群眾來信來訪和舉報電話以及上級機關和領導同志批轉的信件一律由信訪室統(tǒng)一登記，提出承辦建議，由分管領導閱批。其次，對群眾舉報問題重大和案情明顯可直查快結的，交各室自辦；對轉交基層辦理的信訪件，各有關室負責跟蹤督辦至結案。再次，信訪件辦結后，除轉立案處理的外，一律將查核材料和處理結果交信訪室，經分管領導審核后統(tǒng)一歸檔；需向上級報結果的，由信訪室統(tǒng)一報告；對于調查不徹底，處理不到位和群眾對處理不滿意的，退回有關室進一步查處，直到領導滿意、群眾滿意、自身滿意為止。
第三，對信訪案件的查處工作應進一步規(guī)范化。實行信訪辦案的工作制度，要圍繞經濟建設這個中心，明確要求查辦信訪案件必須切實維護人民群眾的利益，認真查辦影響地方經濟發(fā)展的人和事。近年來，紀檢監(jiān)察部門的信訪工作在這方面取得了不少成熟的經驗，要在總結提煉的基礎上形成制度，進一步明確分工，責任到位。即對信訪案件的查處工作，明確各自分工，落實責任，以促使信訪案件查辦工作規(guī)范化，做到統(tǒng)一承辦，統(tǒng)一協(xié)調督辦，形成從領導到經辦人，人人重視、人人參與、人人支持信訪案件查辦工作的良好局面。對信訪案件查處的質量和效果等，也要提出明確的要求。對查辦的信訪案件在質量上必須符合“事實清楚，證據確鑿，定性準確，處理恰當，手續(xù)完備”的要求。嚴把質量關，對不符合質量標準的信訪案件重新查處。注重信訪初查，提高辦信質量，使信訪問題得到落實。在信訪中根據紀檢監(jiān)察工作的特點，要注重這幾個方面的工作。
一是自辦、多辦。根據信訪反映的問題、性質線索、難易程度，確定由信訪室或其他職能室進行辦理或初查。
二是聯辦、協(xié)辦。群眾的舉報，有的涉及黨紀、法紀多種情況交叉，有的涉及多個部門，需要有關部門協(xié)辦或聯辦，發(fā)揮各有關部門的職能作用，形成合力。遇到這種情況，紀委主動與有關部門聯系牽頭辦案。
三是督辦、催辦。紀委建立信訪跟蹤督辦制度，對轉出的信訪件要求件件有結果，事事有回音。信訪室負責把好報結的時間觀、質量關；對有關報結材料，規(guī)定五個不收，即：事實不清不收，證據不足不收，定性不準不收，處理不當不收，手續(xù)不完備不收，確保信訪的按期結案率和優(yōu)質率不斷提高，以贏得人民群眾的信賴和支持。
問題線索處置心得體會篇十二
有力措施，扎實工作，開拓創(chuàng)新，不斷推動紀檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺階，促進我縣黨風廉政建設和反腐敗斗爭的深入開展，取得了新的明顯成效。現將一年來的工作情況匯報如下：
（一）受理群眾舉報
2008年共收到群眾來信來訪來電等各類舉報投訴93件，同比上升10.7%，其中受理群眾來信80件，接待群眾來訪6件/次，受理電話舉報3件，其他方式受理4件。其中署名舉報24件。
檢舉控告涉及副科級以上干部(單位）40人，涉及一般干部31人，涉及其他人員20人。
檢舉控告按性質分類：違反組織人事人為4件、違反廉潔自律行為7件、貪污賄賂行為12件、破壞社會主義經濟秩序行為3件、違反財經紀律行為4件、失職瀆職行為15件、侵犯黨員權利和公民權利行為4件、違反社會主義道德行為2件、妨害社會管理秩序行為3件、其他檢控類37件，申訴類2件。
上級紀檢監(jiān)察機關函轉45件，其中需反饋告回音5件，報結果5件，除反映縣林業(yè)工作站查某收受賄賂的信訪件由市檢察院指定某區(qū)檢察院立案偵查外，其余均按要求向上級機關告回音、報結果。
（二）查辦、督辦信訪案件
一年來機關自辦信訪件52件，轉基層辦理31件，（其中督促基層辦理信訪件并報結果16件），閱存10件。
通過信訪初查核實為案件檢查提供線索51條，轉立案15件,處理違紀人員22人。通過信訪調查為13名黨員干部澄清了事實。
繼續(xù)做好信訪件跟蹤反饋工作。針對集體訪、越級訪、重復訪、署實名舉報和重要的申訴件等信訪舉報件，以及帶有一定的典型性、傾向性、苗頭性的信訪問題，均以跟蹤反饋的形式要求下級紀檢監(jiān)察機關進行及時了解，妥善處理，并將辦理及落實情況及時向交辦單位和舉報人反饋。一年來，信訪室共發(fā)出跟蹤反饋表23張。
今年以來公開辦信2件，2008年7月17日，我們接到群眾反映某鄉(xiāng)某村支書羅某的有關問題，通過縣紀委與縣公安局派員聯合調查，查清了事實，對羅某虛報面積騙取早、晚稻良種補貼的違紀行為進行了立案查處，給予了羅某黨內警告處分。調查結束后，調查組及時召集村民代表進行了公開聽證，反饋情況，將調查結果在會上作了解釋，群眾表示滿意。2008年7月28日，在受理群眾某鎮(zhèn)某村支書王朝茂有關問題之后，我們及時安排了糾風室人員會同組織部門聯合進行調查，并召集了群眾代表進行公開反饋，澄清了事實。
一年來領導共參與信訪調查52件,占重要信訪件的100%。信訪舉報問題當年辦結率為96.8%，信訪舉報案件當年結案率為97.1%，信訪舉報案件按期結案率95.56%，信訪舉報案件優(yōu)質結案率為91%。
（三）加強信訪工作計算機管理
按上級紀檢監(jiān)察機關要求，進一步做好信訪舉報件微機管理。做到每件必錄,錄入準確,按時統(tǒng)計,及時上報。
（四）及時報送信訪信息、數據
按要求每月及時向市紀委信訪室以及本委局辦公室報送信訪統(tǒng)計表，并每季度辦好一期《信訪反映》，為領導決策提供了依據。
同時，一年來為組織部門和其他單位提供信訪信息348條，涉及117個單位231人。
（五）宣傳報道
一年來，委局共撰寫有關信訪方面信息、文章30余篇，被有關刊物采用文章、信息21條（篇），市《信訪簡報》采用信息1條、市廉政網采用短信20條，在某晚報發(fā)表簡訊2條。
今年我們著重抓了以下四個方面工作:
（一）以機關帶基層，夯實信訪工作基礎
信訪問題解決在基層，落實在基層。
（二）以監(jiān)督促廉潔，嚴格執(zhí)行信訪紀律
黨員領導干部廉潔自律離不開有效的監(jiān)督機制，我們充分發(fā)揮信訪監(jiān)督作用，嚴格執(zhí)行信訪紀律。一是進一步落實省、市有關信訪監(jiān)督的有關規(guī)定，切實加強領導干部的監(jiān)督工作。今年我們繼續(xù)嚴格執(zhí)行領導干部廉政談話制度，對群眾有反映的5名黨員領導干部進行了誡勉談話，同時對群眾反映黨組織、黨員干部和行政監(jiān)察對象一般性問題以及輕微違紀問題，采取信訪“四文書”的形式進行監(jiān)督，今年發(fā)放《信訪監(jiān)督四文書》3份，（其中2份信訪整改通知書和1份信訪警戒通知書），對反映的問題都得到了及時的回答和說明，收到了教育干部、挽救干部的良好效果。二是在加強干部信訪監(jiān)督的同時，還充分發(fā)揮信訪進查快辦的職能優(yōu)勢，對一些重要的信訪件，直接組織查案，保證了信訪舉報件的及時處理。今年我們初查的54件信訪件中，信訪室直辦15件，直辦率為27.8％。如今年6月份，我們接到群眾反映某中小違反人事紀律的信訪件，根據委領導的批示，我們立即針對信中反映的線索進行了調查核實，迅速查實了該校某教師在外務工且吃空餉的問題。
（三）建網絡接投訴，拓寬信訪舉報新渠道
我們把建立信訪網絡、拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點，堅持“三到位”（即宣傳到位、協(xié)作到位、下訪到位）不斷加大尋找案源的力度，認真構筑信訪橫向協(xié)調網絡，切實形成辦信聯動合力。宣傳到位，就是著重把信訪工作知識通過墻報、宣傳單、網絡等多種有效渠道傳播到人民群眾中，引導人民群眾依法依規(guī)舉報，提供案源線索。協(xié)作到位，一是加強同檢察院、公安局、司法局等有關執(zhí)法部門的辦信配合，實行信訪聯查機制聯席會議制度，堅持每月召開一次信訪聯席會，積極收集線索，主動尋找案源。二是加強同審計部門的聯動配合。實行領導干部任期經濟責任審計，并同審計局建立了案件移送和工作協(xié)作配合制度，三是加強同組織人事部門的協(xié)調配合，在干部選拔任用、考核和人事招聘工作過程中，做好協(xié)查工作；發(fā)現違紀問題的，及時移送紀檢監(jiān)察機關調查；四是加強同信訪部門的合作配合，堅持參加每月一次的縣委書記（縣長）接待日，平時信訪部門將群眾反映干部問題的信息及時通報紀檢監(jiān)察機關處理；五是加強同縣直部門的溝通配合，注重從各部門和單位的黨風廉政建設、效能建設、糾風工作、執(zhí)法監(jiān)察工作中發(fā)現線索，尋找案源。同時在橫向溝通聯系和協(xié)調配合中，我們堅持做到“三個注重”。即：注重從信訪案件中發(fā)現新的疑點和線索，擴大新戰(zhàn)果；注重從信訪案件中找出成案特點，加大對同類案件的排查；注重從信訪案件中分析發(fā)案規(guī)律，采取相應的措施辦法，加強教育和防范。下訪到位，就是著重強化被動信訪往主動信訪的轉變，我們建立完善了干部下訪制。規(guī)定縣紀委常委要帶頭深入基層，深入基層接訪和帶案下訪，每月不得少于2次；鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢干部開展“七必訪”和入戶聽訴活動，即每季度要深入到黨代表（人大代表）、政協(xié)委員、村級紀檢員或組級信訪信息員、黨風廉政監(jiān)督員、農村特困群眾、種養(yǎng)大戶、工商企業(yè)主等七類群眾中走訪，不得少于2次，了解民情民聲，使群眾“足不出戶”就可以反映問題，解決問題。
在做好基礎工作的同時，今年我們還在信訪網絡化的嘗試中，做了以下三項工作。
一是開設信訪舉報信箱。今年8月我們開通了信訪舉報信箱，正確引導廣大人民群眾利用網上舉報的方式，及時舉報違紀問題，提供案件線索，共同推動我縣黨風廉政建設和反腐敗工作的深入發(fā)展。信訪舉報信箱的開通，為群眾提供了一個便捷的舉報平臺。自舉報信箱的開通，我們共收到電子舉報郵件2件，回復2件。
二是推行網上舉報平臺。與縣信訪局聯合在政府網上開展信訪舉報信息平臺，及時下發(fā)文件至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直各紀檢組，要求進行廣泛開展宣傳活動。
三是拓寬民聲通道。與縣信息中心聯合在政府網站開通“民聲通道”欄目，通過此平臺，接受廣大人民群眾對各單位機關效能、工作作風、工作紀律、廉潔辦事及損害群眾利益等情況的監(jiān)督與舉報，收集對部門辦事效率的意見和建議。
（四）創(chuàng)特色求提高，強化信訪工作新舉措
今年，我們立足信訪工作實際，根據紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的重點，作了一些新的嘗試，開展了幾項特色活動。
1、建立信訪矛盾糾紛排查預警機制，積極開展矛盾糾紛排查化解工作。一是實行了矛盾糾紛預防、排查、調處制度。利用矛盾糾紛信息網絡，發(fā)揮基層信訪調解員的作用，廣泛收集社情民意和糾紛動態(tài)，切實從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。堅持不定期排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，做到情況早發(fā)現、早報告、工作早到位、問題早解決；二是實行了矛盾糾紛零報告制度。要求各單位每月必須對本單位轄區(qū)內發(fā)生的矛盾糾紛進行梳理，按要求填寫《矛盾糾紛排查調處情況統(tǒng)計表》，無矛盾糾紛的實行零報告制度；三是開展了信訪矛盾糾紛排查化解活動。從今年2月份，我們要求全縣紀檢監(jiān)察機關（組織），著力排查化解關系群眾切身利益的突出矛盾糾紛，預防和減少新的矛盾和問題，為“兩會”的順利召開、奧運會的成功舉辦創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。今年以來，我們共排查矛盾糾紛43起，均及時妥善處理到位。
2、開展重信重訪專項治理工作。為迎接北京奧運會成功舉辦和紀念改革開放30周年重大活動成功舉行，創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境，2008年7月，我們按照上級部署統(tǒng)一部署，認真開展重信重訪排查治理工作，切實解決了一批重信重訪問題，有效維護群眾合法權益，促進信訪秩序進一步好轉。針對縣水利局職工馮某重復信訪問題，我委局領導十分重視，及時召開了信訪工作領導小組會議對該信訪問題進行了專題研究。認為原處理結論事實清楚，定性準確，不再討論，只能盡量做馮上思想解釋工作；對馮上發(fā)反映公安局打擊報復的問題，經研究，決定由縣紀委副書記負責包案協(xié)調，具體由公安局紀委負責調查，向當事人馮上發(fā)反饋調查情況，并向縣紀委報結果，由縣紀委常委、監(jiān)察局副局長會同紀委信訪室的同志負責對該信訪件督辦處理到位。盡最大努力平息糾紛，化解矛盾。共治理重信重訪2件，占信訪總量的2.2%。
3、建立信訪舉報案件聯查中心。為進一步提高紀檢監(jiān)察機關辦理信訪舉報案件的質量和效率，妥善解決群眾反映的信訪舉報問題，我們以縣紀委機關為龍頭,以縣直、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委為依托，按照區(qū)域相臨和分級歸口的原則，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直紀檢組（委）的力量有機整合起來，成立了由分管信訪工作的紀委副書記為組長，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委和縣直紀檢組（委）為成員的信訪舉報案件聯查中心，“中心”下設十一個小組，確定了責任單位和人員，實行力量統(tǒng)一調配、統(tǒng)一使用，集中人力，集中時間，并規(guī)定了職責范圍、工作程序、工作要求、經費保障，作到成案信訪盡快立案、立案案件盡快查清、已查案件盡快處理。今年以來，我們通過聯查中心聯合相關單位和部門查處信訪件共12起，有效地提高了信訪件的查辦質量和效率。
4、集中查處損害群眾利益的信訪問題。為認真貫徹落實省、市紀檢監(jiān)察機關集中查處損害群眾利益的信訪案件的會議精神，切實維護廣大群眾的切身利益，我縣集中開展了查處損害群眾利益的突出信訪問題和違紀案件，對市紀委重點督辦批轉我縣查辦的4起信訪案件（含我縣上報的1件），我委局領導高度重視，及時召開了書記辦公會，研究4起信訪案件查辦工作，確定了包案領導、承辦單位、責任人，規(guī)定了辦結時間，同時，我們加大了對損害群眾信訪案件的整治力度，排查了2起損害群眾利益的案件，確保了損害群眾利益的突出信訪問題和違紀案件查處到位。在專項治理工作中，我們做到了：一是領導重視，制訂了詳細的實施方案；二是上下聯動，形成了案件的查辦合力；三是嚴肅處理，維護了群眾的合法權益，對某鄉(xiāng)某村委會書記羅某虛報土地面積，騙取糧種補貼的行為進行了立案查處，給予了黨內警告處分，產生了較好的社會效果。
5、開展清理黨員領導干部違法違規(guī)建房整治活動。今年11月份，縣委縣政府集中力量、集中時間、集中精力，打響了縣城規(guī)劃區(qū)內違法違規(guī)建房整治攻堅戰(zhàn)，縣紀委抽調精干力量，成立查處監(jiān)督組。我室克服人員少、任務重的困難，專門抽了一人坐陣查處監(jiān)督組受理投訴舉報。至目前止，共受理違法違規(guī)建房方面的投訴63件，涉及科級領導7人，黨員干部職工56人，縣紀委對科級領導立案6人，其中對3人給予撤職處分，1人免職并給予黨內嚴重警告處分。規(guī)劃區(qū)內違法違規(guī)建房整治攻堅戰(zhàn)，取得了階段性勝利。
6、積極籌建法律援助信訪服務站。為了更好地維護群眾合法權益，有效地化解群眾矛盾糾紛，促進社會和諧穩(wěn)定。我縣積極籌備在有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立“法律援助信訪服務站”。旨在以此為窗口，更快更好地為廣大人民群眾提供便捷的法律援助和高效的信訪服務；以此為平臺，預防和減少各種矛盾糾紛，調處和化解各種矛盾糾紛，最大限度地減少不和諧因素。從法律或司法調解渠道解決群眾反映的熱點難點問題，努力實現好、維護好群眾最直接、最現實的利益，誠心誠意為群眾辦實事，竭盡全力為群眾解難事，堅持不懈為群眾做好事，把各種不穩(wěn)定因素化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
7、取得了省級榮譽。被省紀委監(jiān)察廳評為2008年“全省紀檢監(jiān)察系統(tǒng)信訪舉報工作先進縣”。
我們雖然做了一些工作，取得了一定成績，但也存在許多不足，如鄉(xiāng)、村基層信訪網絡雖然制度健全，但在開展活動方面還比較薄弱；專題調研及信息質量有待進一步加強；對基層辦信的指導和信訪干部的培訓力度還不夠；信訪初查成案率還應進一步提高等。今后我們將繼續(xù)按照市信訪目標管理考評標準，扎實工作，以取得更大的成效。
問題線索處置心得體會篇十三
區(qū)紀委信訪工作在縣紀委、鎮(zhèn)黨委的正確領導及指導下，堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，認真貫徹落實省、市、縣紀檢工作會議精神，及時排查不安定因素，切實解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，促進社會穩(wěn)定。按照縣紀委信訪室的工作部署和工作要求，結合實際，加強領導，明確職責，認真辦理，把信訪工作落實到實處。通過完善機制，加強教育，切實抓好從源頭上預防和治理腐敗工作，有力地推動了黨風廉政建設和反腐敗工作的深入開展，促進了今年黨風廉政建設工作目標任務的完成?，F將我鎮(zhèn)20xx年度信訪舉報工作匯報如下：
今年鎮(zhèn)黨委、紀委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀檢監(jiān)察各項工作的基礎來抓，親自安排，具體過問。一是按照要求，于年初制定了年度信訪工作計劃，確立了“抓信訪，保穩(wěn)定，促經濟發(fā)展”的工作思路。二是每季度召開一次大信訪工作聯席會議，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，及時發(fā)現各類問題并進行處理。三是堅持領導接訪日制度，將黨委政府班子成員逐日排班接訪，做到隨接、隨訪辦理，使信訪問題得到及時、妥善處理，對人民群眾反映的突出問題，積極化解矛盾糾紛。對紀檢監(jiān)察信訪舉報信，由黨政領導親自批閱，鎮(zhèn)紀委監(jiān)察室會同組織、財務、審計等部門認真核查，各職能部門形成合力，齊抓共管，確保信訪舉報件件有落實，宗宗有結果。四是結合每月的信訪矛盾糾紛大排查大調處工作，及時了解各類有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯，做到有問題早知道，早預防，早處理。截止年底，沒有發(fā)生越級上訪人員。五是實行目標責任制。今年年初鎮(zhèn)紀委把各村信訪工作列入黨風廉政建設責任的內容，年終與黨風廉政建設一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領導人的責任。
在紀檢監(jiān)察信訪工作中，我鎮(zhèn)十分重視制度建設，建立完善制度，督察落實制度，用制度來規(guī)范信訪工作。建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網絡。我們把各村村民代表中素質相對較高的村民小組長和鎮(zhèn)直單位中素質較高的工作人員確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍，從而使全鎮(zhèn)信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管、縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。并在年初對這支隊伍分類、分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級分管領導，第一時間得到調解處置。在鎮(zhèn)機關內部，一是我們建立了領導責任制度，實行紀檢監(jiān)察信訪工作領導責任制，由黨委書記負總責，紀委書記具體負責，分管領導對分工范圍內工作負直接責任的信訪工作責任制，責任到人，落實到位，形成一級抓一級，層層抓落實的工作局面。二是建立崗位責任制，將信訪工作納入崗位責任制考核內容，年終按要求進行考核，增強廣大干部的責任。三是建立了工作程序制度、案件審核報結制度。對來信辦理、來訪接待、接收舉報等程序要求都做了具體規(guī)定，做到受理一件、處理一件、落實一件、結報一件。
一年來，我們堅決要求信訪接待干部認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪。同時，對信訪工作堅持實事求是的原則，認真搞好調查工作，對信訪事項深入一線進行調查了解，核實反映情況，然后再形成客觀公正的處理意見。每天，及時將受理的信訪件轉給領導，讓領導批示，做到信訪問題及時、妥善解決，為政治穩(wěn)定、社會安定奠定基礎。今年，鎮(zhèn)黨委還進一步協(xié)調規(guī)范了政府機關信訪值班制度，在辦公樓大廳設立了今年，我鎮(zhèn)共受理群眾信訪案件30件，其中縣紀委批轉2件，縣農廉辦批轉25件，直接接訪3件，這其中涉及違紀的村級主干3人，組級干部2人，黨員1人。以上30件信訪案件都己按時辦結上報。最后反饋辦理結果，群眾對此很滿意。
一是建立了領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調。二是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。今年鎮(zhèn)黨委十分重視信訪案件的查辦力度，針對涉及違紀的，直接交給鎮(zhèn)紀委查處;針對一般性的信訪案件，涉及哪個片交由包片領導負責解決。規(guī)定時間，規(guī)定期限，并且要求及時匯報解決進程和結果，實名舉報或有聯系方式的必須反饋處理結果。收到良好效果。今年全鎮(zhèn)共計黨紀處分5人，其中黨內嚴重警告1人，黨內警告4人，誡勉談話2人。
總之，今年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是信訪舉報網絡沒有規(guī)范化運行，深層次、高質量的信訪信息少。二是解決信訪問題的人力不足，查案力度不夠。三是部分紀檢監(jiān)察干部的業(yè)務水平有待提高。鑒于上述情況，明年我們將從以下工作著手，重點加強紀檢信訪工作。一是對照鎮(zhèn)紀檢信訪目標逐一貫徹落實，以便更好地發(fā)揮信訪作用。二是進一步發(fā)揮信訪網絡作用，及時發(fā)現問題，及時排查各類不穩(wěn)定因素。三是及時辦結上級部門轉辦的各類信訪件，加強聯系，做好解釋穩(wěn)定工作。四是積極落實縣紀委聯合辦案、交叉辦案的政策，增強鎮(zhèn)紀委解決信訪問題的能力。五是進一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能。
問題線索處置心得體會篇十四
為深入開展民主評議基層站所和民生領域三個突出問題專項治理工作，我鄉(xiāng)按照市里工作方案和工作要求，根據本鄉(xiāng)的實際情況，制定本鄉(xiāng)的工作方案和工作要求，按照規(guī)定的程序工作到位，現將我鄉(xiāng)的二項工作匯報如下：
一、認真開展好民主評議基層站所活動為全面貫徹落實科學發(fā)展觀，深入推進“創(chuàng)業(yè)服務年”活動，以改進基層站所（基層干部）的作風為核心，以解決損害群眾利益、不依法行政、工作效率低下和服務質量差等突出問題為重點，以人民群眾滿意為標準，按照群眾評議原則，開展民主評議基層站所活動。為此我鄉(xiāng)召開了黨政聯席會，研究制定和通過本鄉(xiāng)深入開展民主評議基層站所（基層干部）工作方案，制定了民主評議監(jiān)督員聘規(guī)定和工作規(guī)定，并在3月份召開了全鄉(xiāng)2012年深入開展民主評議基層站所（基層干部）活動動員大會，同時召開了民主評議監(jiān)督員會議，宣布民主評議監(jiān)督員的工作要求，并對各站所存在的問題指出來。在4月9日上午，我鄉(xiāng)召開了民主評議基層站所第一季度測評會，人員由各站所負責人、評議監(jiān)督員、各村黨支部書記、主任共有65人參加，其中有效票64張、廢票1張，通過一上午的測評，發(fā)現信用社、衛(wèi)生院、電信所、供電站存在的問題，并將具體結果和存在問題上報市糾風辦，并下發(fā)整改通知書。同時鄉(xiāng)評議基層站所領導小組跟蹤整改過程，及時掌握情況，指導工作整改，以便解決好群眾關心的問題。
二、認真開展民生領域一個突出問題的專項治理根據省、市工作部署，為扎實開展好失地農民基本保障、農民建房收費、城鄉(xiāng)低保資金發(fā)放等涉及民生領域三個突出問題專項治理工作，我鄉(xiāng)成立了民生領域三個突出問題專項治理領導小組，制定本鄉(xiāng)工作方案，召開了專項治理動員會議，對鄉(xiāng)村干部進行以會代訓、組織學習了有關文件，熟悉各項政策規(guī)定。
1、我鄉(xiāng)2009年以來未征用過土地和林地不存在征地補償款的問題。
2、在07年市里下發(fā)文件取消農民建房收費的事，我鄉(xiāng)取消了農民建房收費?？傊亦l(xiāng)根據市里要求，認真抓好以上兩項工作的落實，切實做好民主評議基層站所活動和民生領域三個突出問題專項治理，把工作落到實處。
問題線索處置心得體會篇十五
第一條為了規(guī)范紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作，保障黨員、群眾行使監(jiān)督權利，維護黨員、干部合法權益，根據《中國共產黨章程》、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》等黨內法規(guī)和《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國監(jiān)察法》等法律，制定本規(guī)則。
第二條堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，深入推進全面從嚴治黨，貫徹紀律檢查委員會和監(jiān)察委員會合署辦公要求，依規(guī)依紀依法處理檢舉控告，完善黨和國家監(jiān)督體系，強化對權力運行的制約和監(jiān)督。
第三條紀檢監(jiān)察機關應當認真處理檢舉控告，回應群眾關切，發(fā)揮黨和國家監(jiān)督專責機關作用，保障黨的理論和路線方針政策以及重大決策部署貫徹落實，為黨風廉政建設、社會和諧穩(wěn)定服務。
第四條任何組織和個人對以下行為，有權向紀檢監(jiān)察機關提出檢舉控告：
（三）其他依照規(guī)定應當由紀檢監(jiān)察機關處理的違紀違法行為。
第五條紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作應當遵循以下原則：
（一）實事求是。以事實為依據處理檢舉控告，鼓勵支持檢舉控告人客觀真實地反映情況。
（二）依規(guī)依紀依法。按照黨章黨規(guī)黨紀和憲法法律以及信訪工作有關規(guī)定處理檢舉控告，引導檢舉控告人依規(guī)依法、理性有序地反映問題。
（三）保障合法權利。貫徹“三個區(qū)分開來”要求，既保障檢舉控告人的監(jiān)督權利，又查處誣告陷害行為，保護黨員、干部干事創(chuàng)業(yè)積極性。
（四）分級負責、分工處理。按照管理權限受理檢舉控告，建立信訪舉報、監(jiān)督檢查、審查調查、案件監(jiān)督管理等部門相互配合、相互制約的工作機制。
第六條建設覆蓋紀檢監(jiān)察系統(tǒng)的檢舉舉報平臺，運用互聯網技術和信息化手段，暢通檢舉控告渠道，規(guī)范處理檢舉控告工作，及時發(fā)現問題線索，科學研判政治生態(tài)，更好服務群眾。
第七條紀檢監(jiān)察機關應當接收檢舉控告人通過以下方式提出的檢舉控告：
（一）向紀檢監(jiān)察機關郵寄信件反映的；
（二）到紀檢監(jiān)察機關指定的接待場所當面反映的；
（三）撥打紀檢監(jiān)察機關檢舉控告電話反映的；
（五）通過紀檢監(jiān)察機關設立的其他渠道反映的。
對其他機關、部門、單位轉送的屬于紀檢監(jiān)察機關受理范圍的檢舉控告，應當按規(guī)定予以接收。
第八條縣級以上紀檢監(jiān)察機關應當明確承擔信訪舉報工作職責的部門和人員，設置接待群眾的場所，公開檢舉控告地址、電話、網站等信息，公布有關規(guī)章制度，歸口接收檢舉控告。
巡視巡察工作機構對收到的檢舉控告，按有關規(guī)定處理。
第九條紀檢監(jiān)察機關應當負責任地接待來訪人員，耐心聽取其反映的問題，做好解疑釋惑和情緒疏導工作，妥善處理問題。
建立紀檢監(jiān)察干部定期接訪制度，有關負責人應當接待重要來訪、處理重要信訪問題。
第十條紀檢監(jiān)察機關信訪舉報部門對屬于受理范圍的檢舉控告，應當進行編號登記，按規(guī)定錄入檢舉舉報平臺。
對涉及同級黨委管理的黨員、干部以及監(jiān)察對象的檢舉控告，應當定期梳理匯總，并向本機關主要負責人報告。
第十一條檢舉控告工作按照管理權限實行分級受理：
（一）中央紀委國家監(jiān)委受理反映中央委員、候補中央委員，中央紀委委員，中央管理的領導干部，黨中央工作機關、黨中央批準設立的黨組（黨委），各省、自治區(qū)、直轄市黨委、紀委等涉嫌違紀或者職務違法、職務犯罪問題的檢舉控告。
（二）地方各級紀委監(jiān)委受理反映同級黨委委員、候補委員，同級紀委委員，同級黨委管理的黨員、干部以及監(jiān)察對象，同級黨委工作機關、黨委批準設立的黨組（黨委），下一級黨委、紀委等涉嫌違紀或者職務違法、職務犯罪問題的檢舉控告。
（三）基層紀委受理反映同級黨委管理的黨員，同級黨委下屬的各級黨組織涉嫌違紀問題的檢舉控告；未設立紀律檢查委員會的黨的基層委員會，由該委員會受理檢舉控告。
各級紀委監(jiān)委按照管理權限受理反映本機關干部涉嫌違紀或者職務違法、職務犯罪問題的檢舉控告。
第十二條對反映黨的組織關系在地方、干部管理權限在主管部門的黨員、干部以及監(jiān)察對象涉嫌違紀或者職務違法、職務犯罪問題的檢舉控告，由設在主管部門、有管轄權的紀檢監(jiān)察機關受理。地方紀檢監(jiān)察機關接到檢舉控告的，經與設在主管部門、有管轄權的紀檢監(jiān)察機關協(xié)調，可以按規(guī)定受理。
第十三條紀檢監(jiān)察機關對反映的以下事項，不予受理：
（一）已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政裁決、行政復議等途徑解決的；
（二）依照有關規(guī)定，屬于其他機關或者單位職責范圍的；
（三）僅列舉出違紀或者職務違法、職務犯罪行為名稱但無實質內容的。
對前款第一項、第二項所列事項，通過來信反映的，應當及時轉有關機關或者單位處理；通過來訪、來電、網絡舉報受理平臺等方式反映的，應當告知檢舉控告人依規(guī)依法向有權處理的機關或者單位反映。
第十四條紀檢監(jiān)察機關信訪舉報部門經篩選，對屬于本級受理的初次檢舉控告，應當移送本機關監(jiān)督檢查部門或者相關部門，并按規(guī)定將移送情況通報案件監(jiān)督管理部門；對于重復檢舉控告，按規(guī)定登記后留存?zhèn)洳椋⒍ㄆ谙蛴嘘P部門通報情況。
承辦部門應當指定專人負責管理，逐件登記、建立臺賬。
第十五條紀檢監(jiān)察機關信訪舉報部門收到屬于上級紀檢監(jiān)察機關受理的檢舉控告，應當徑送本機關主要負責人，并在收到之日起5個工作日內報送上一級紀檢監(jiān)察機關信訪舉報部門；收到反映本機關主要負責人問題的檢舉控告，應當徑送上一級紀檢監(jiān)察機關信訪舉報部門。
對屬于上級紀檢監(jiān)察機關受理的檢舉控告，不得瞞報、漏報、遲報，不得擴大知情范圍，不得復制、摘抄檢舉控告內容，不得將有關信息錄入檢舉舉報平臺。
第十六條紀檢監(jiān)察機關信訪舉報部門收到屬于下級紀檢監(jiān)察機關受理的檢舉控告，應當及時予以轉送。
下一級紀檢監(jiān)察機關對轉送的檢舉控告，應當進行登記，在收到之日起5個工作日內完成受理或者轉辦工作。
第十七條紀檢監(jiān)察機關監(jiān)督檢查部門應當對收到的檢舉控告進行認真甄別，對沒有實質內容的檢舉控告或者屬于其他紀檢監(jiān)察機關受理的檢舉控告，在溝通研究、經本機關分管領導批準后，按程序退回信訪舉報部門處理。
監(jiān)督檢查部門對屬于本級受理的檢舉控告，應當結合日常監(jiān)督掌握的情況，進行綜合分析、適當了解，經集體研究并履行報批程序后，以談話函詢、初步核實、暫存待查、予以了結等方式處置，或者按規(guī)定移送審查調查部門處置。
第十八條紀檢監(jiān)察機關監(jiān)督檢查、審查調查部門應當每季度向信訪舉報部門反饋已辦結的檢舉控告處理結果。
反饋內容應當包括處置方式、屬實情況、向檢舉控告人反饋情況等。
第十九條紀檢監(jiān)察機關案件監(jiān)督管理部門應當加強對檢舉控告辦理情況的監(jiān)督。信訪舉報、監(jiān)督檢查、審查調查部門應當定期向案件監(jiān)督管理部門通報有關情況。
第二十條紀檢監(jiān)察機關信訪舉報部門對屬于下級紀檢監(jiān)察機關受理的檢舉控告，有以下情形之一，經本機關分管領導批準，可以發(fā)函交辦：
（一）在落實黨中央決策部署中，存在明顯違紀違法問題的；
（二）問題典型、群眾反映強烈的；
（三）對檢舉控告問題久拖不辦，造成不良影響的；
（四）其他需要交辦的情形。
第二十一條下級紀檢監(jiān)察機關接到交辦的檢舉控告后，一般應當在3個月內辦結，并報送核查處理情況；經本機關主要負責人批準，可以延長3個月，并向上級紀檢監(jiān)察機關報告。特殊情況需要再次延長辦理期限的，應當報上級紀檢監(jiān)察機關批準。
第二十二條對交辦的檢舉控告，有以下情形之一，經交辦機關分管領導批準，可以采取發(fā)函、聽取匯報、審閱案卷、檢查督促等方式督辦：
（一）超過期限仍未辦結的；
（二）組織不力、核查處理不認真，或者推諉敷衍的；
（三）需要補充核查、重新研究處理意見或者補報有關材料的；
（四）其他需要督辦的情形。
第二十三條檢舉控告承辦機關對擬上報的核查處理情況，應當集體審核研究，經本機關主要負責人批準后，報上一級紀檢監(jiān)察機關。
第二十四條檢舉控告人使用本人真實姓名或者本單位名稱，有電話等具體聯系方式的，屬于實名檢舉控告。
紀檢監(jiān)察機關信訪舉報部門可以通過電話、面談等方式核實是否屬于實名檢舉控告。
第二十五條紀檢監(jiān)察機關提倡、鼓勵實名檢舉控告，對實名檢舉控告優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置、給予答復。
第二十六條紀檢監(jiān)察機關信訪舉報部門對屬于本機關受理的實名檢舉控告，應當在收到檢舉控告之日起15個工作日內告知實名檢舉控告人受理情況。重復檢舉控告的，不再告知。
第二十七條承辦的監(jiān)督檢查、審查調查部門應當將實名檢舉控告的處理結果在辦結之日起15個工作日內向檢舉控告人反饋，并記錄反饋情況。檢舉控告人提出異議的，承辦部門應當如實記錄，并予以說明；提供新的證據材料的，承辦部門應當核查處理。
第二十八條實名檢舉控告經查證屬實，對突破重大案件起到重要作用，或者為國家、集體挽回重大經濟損失的，紀檢監(jiān)察機關可以按規(guī)定對檢舉控告人予以獎勵。
第二十九條匿名檢舉控告，屬于受理范圍的，紀檢監(jiān)察機關應當按程序受理。
對匿名檢舉控告材料，不得擅自核查檢舉控告人的筆跡、網際協(xié)議地址（ip地址）等信息。對檢舉控告人涉嫌誣告陷害等違紀違法行為，確有需要采取上述方式追查其身份的，應當經設區(qū)的市級以上紀委監(jiān)委批準。
第三十條雖有署名但不是檢舉控告人真實姓名（單位名稱）或者無法驗證的檢舉控告，按照匿名檢舉控告處理。
第三十一條紀檢監(jiān)察機關應當定期研判所轄地區(qū)、部門、單位檢舉控告情況，對反映的典型性、普遍性、苗頭性問題提出有針對性的工作建議，形成綜合分析報告，報上一級紀檢監(jiān)察機關，必要時向同級黨委報告。
紀檢監(jiān)察機關應當根據全面從嚴治黨、黨風廉政建設和反腐敗工作重點以及檢舉控告反映的熱點問題，開展專題分析。
對問題集中、反映強烈的地區(qū)、部門、單位，可以將相關分析情況向有關黨組織通報。
第三十二條紀檢監(jiān)察機關應當根據巡視巡察工作機構要求，及時提供涉及被巡視巡察地區(qū)、部門、單位的檢舉控告情況。
第三十三條紀檢監(jiān)察機關在開展日常監(jiān)督工作中應當對檢舉控告情況進行收集、研判，綜合各方面信息，全面掌握被監(jiān)督單位政治生態(tài)情況和被監(jiān)督對象的思想、工作、作風、生活情況，提高監(jiān)督的針對性和實效性。
第三十四條對檢舉控告較多的地區(qū)、部門、單位，紀檢監(jiān)察機關經了解核實后，發(fā)現有關黨組織或者單位黨風廉政建設和履行職責存在問題的，應當向其提出紀律檢查建議或者監(jiān)察建議，并督促整改落實。
第三十五條檢舉控告人享有以下權利：
（一）對黨組織和黨員、干部以及監(jiān)察對象涉嫌違紀違法的行為提出檢舉控告；
（二）申請與檢舉控告事項相關的工作人員回避；
（三）對受理機關以及處理檢舉控告工作人員的失職瀆職等違紀違法行為提出檢舉控告；
（四）因檢舉控告致其合法權利受到威脅或者侵害的，可以提出保護申請；
（五）檢舉控告嚴重違紀違法問題，經查證屬實的，按規(guī)定獲得表揚或者獎勵；
（六）黨內法規(guī)和法律法規(guī)規(guī)定的其他權利。
第三十六條檢舉控告人應當履行以下義務：
（三）接受黨組織、單位的正確處理意見，不得提出黨內法規(guī)和法律法規(guī)規(guī)定以外的要求；
（四）對反饋的處理結果等情況予以保密；
（五）黨內法規(guī)和法律法規(guī)規(guī)定的其他義務。
第三十七條被檢舉控告人應當履行以下義務：
（一）正確對待檢舉控告，有則改之、無則加勉，習慣在受監(jiān)督和約束的環(huán)境中工作生活；
（三）尊重檢舉控告人和處理檢舉控告工作人員，不得進行打擊報復；
（四）黨內法規(guī)和法律法規(guī)規(guī)定的其他義務。
第三十八條被檢舉控告人享有以下權利：
（一）對被檢舉控告的問題作出說明、辯解；
（二）基層黨組織討論決定對自身處理、處分時，可以參加和進行申辯；
（三）申請反饋核查處理結論；
（四）對所受處理、處分不服的，可以申訴或者申請復審；
（五）對受理機關以及處理檢舉控告工作人員的失職瀆職等違紀違法行為提出檢舉控告；
（六）黨內法規(guī)和法律法規(guī)規(guī)定的其他權利。
第三十九條采取捏造事實、偽造材料等方式反映問題，意圖使他人受到不良政治影響、名譽損失或者責任追究的，屬于誣告陷害。
認定誣告陷害，應當經設區(qū)的市級以上黨委或者紀檢監(jiān)察機關批準。
第四十條紀檢監(jiān)察機關應當加強對檢舉控告的分析甄別，注意發(fā)現異常檢舉控告行為，有重點地進行查證。屬于誣告陷害的，依規(guī)依紀依法嚴肅處理，或者移交有關機關依法處理。
第四十一條誣告陷害具有以下情形之一，應當從重處理：
（一）手段惡劣，造成不良影響的；
（二）嚴重干擾換屆選舉或者干部選拔任用工作的；
（三）經調查已有明確結論，仍誣告陷害他人的；
（四）強迫、唆使他人誣告陷害的；
（五）其他造成嚴重后果的。
第四十二條紀檢監(jiān)察機關應當將查處的誣告陷害典型案件通報曝光。
第四十三條紀檢監(jiān)察機關對通過誣告陷害獲得的職務、職級、職稱、學歷、學位、獎勵、資格等利益，應當建議有關組織、部門、單位按規(guī)定予以糾正。
第四十四條對被誣告陷害的黨員、干部以及監(jiān)察對象，紀檢監(jiān)察機關、所在單位黨組織應當開展思想政治工作，談心談話、消除顧慮，保護干事創(chuàng)業(yè)積極性，推動履職盡責、擔當作為。
第四十五條紀檢監(jiān)察機關應當區(qū)分誣告陷害和錯告。屬于錯告的，可以對檢舉控告人進行教育。
第四十六條紀檢監(jiān)察機關及其工作人員在處理檢舉控告工作中，應當強化宗旨意識，改進工作作風，注意工作方法，對于不予受理事項或者不合理訴求做好解釋說明，不得自以為是、盛氣凌人，不得漠視群眾疾苦、對群眾利益麻木不仁。
第四十七條紀檢監(jiān)察機關應當建立健全檢舉控告保密制度，嚴格落實保密要求：
（二）嚴禁將檢舉控告材料、檢舉控告人信息轉給或者告知被檢舉控告的組織、人員；
（三）受理檢舉控告或者開展核查工作，應當在不暴露檢舉控告人身份的情況下進行；
（四）宣傳報道檢舉控告有功人員，涉及公開其姓名、單位等個人信息的，應當征得本人同意。
第四十八條處理檢舉控告工作人員有以下情形之一，應當主動提出回避，當事人有權要求其回避，回避決定由紀檢監(jiān)察機關作出：
（一）本人是被檢舉控告人或者其近親屬的；
（二）本人或者近親屬與被檢舉控告問題有利害關系的；
（三）其他可能影響檢舉控告問題公正處理的情形。
第四十九條檢舉控告人及其近親屬的人身、財產安全因檢舉控告而受到威脅或者侵害，并提出保護申請的，紀檢監(jiān)察機關應當依法、及時提供保護。必要時，紀檢監(jiān)察機關可以商請有關機關予以協(xié)助。
被檢舉控告人有危害人身安全和損害財產、名譽等打擊報復行為的，依規(guī)依紀依法嚴肅處理。
第五十條紀檢監(jiān)察機關核查認定檢舉控告失實、有必要予以澄清的，經本機關主要負責人批準后，可以采取以下方式予以澄清：
（二）向被檢舉控告人所在地區(qū)、部門、單位黨委（黨組）通報情況；
（三）在一定范圍內通報。
第五十一條對因檢舉控告失實而受到錯誤處理、處分的，紀檢監(jiān)察機關應當在職權范圍內予以糾正，或者向有權機關提出糾正建議。
第五十二條紀檢監(jiān)察機關及其工作人員有以下情形之一，依規(guī)依紀嚴肅處理；涉嫌職務違法、職務犯罪的，依法追究法律責任：
（一）私存、扣壓、篡改、偽造、撤換、隱匿、遺失或者私自銷毀檢舉控告材料的；
（二）超越權限，擅自處理檢舉控告材料的；
（四）隱瞞、謊報、未按規(guī)定期限上報重大檢舉控告信息，造成嚴重后果的；
（五）其他違規(guī)違紀違法的情形。
利用檢舉控告材料謀取個人利益或者為打擊報復檢舉控告人提供便利的，應當從重處理。
第五十三條本規(guī)則所稱監(jiān)督檢查部門、審查調查部門，指的是紀檢監(jiān)察機關中履行監(jiān)督檢查、審查調查職能的部門和跨部門組建的審查調查組。
第五十四條對紀檢監(jiān)察機關在監(jiān)督檢查、審查調查中發(fā)現的問題線索，審計機關、執(zhí)法部門、司法機關等單位移交的信訪舉報以外的問題線索的處理，其他黨內法規(guī)和法律法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第五十五條紀委監(jiān)委派駐（派出）機構和國有企業(yè)、高校等企事業(yè)單位紀檢監(jiān)察機構除執(zhí)行本規(guī)則外，還應當執(zhí)行黨中央以及中央紀委國家監(jiān)委相關規(guī)定。
第五十六條中央軍事委員會可以根據本規(guī)則，制定相關規(guī)定。
第五十七條本規(guī)則由中央紀委國家監(jiān)委負責解釋。
第五十八條本規(guī)則自發(fā)布之日起施行。此前發(fā)布的其他有關紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作的規(guī)定，凡與本規(guī)則不一致的，按照本規(guī)則執(zhí)行。
問題線索處置心得體會篇十六
20xx年7月，市紀委副書記、監(jiān)委副主任郝俊星帶領市紀委監(jiān)委信訪室同志，深入各旗縣區(qū)紀委監(jiān)委及稀土高新區(qū)紀工委，通過座談匯報、現場答疑、實地查看、變上訪為下訪等形式，就紀檢監(jiān)察體制改革后基層紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的開展情況及存在問題開展調研?，F將調研情況報告如下：
從調研情況看，各地區(qū)在主動適應監(jiān)察體制改革新形勢、貫徹落實信訪舉報工作新任務、新要求上積極作為，努力探索，取得了一定成效。
（一）厘清職能職責，進一步暢通信訪舉報渠道
在厘清職責上強化宣傳引導。各地區(qū)紀委監(jiān)委信訪室在準確把握監(jiān)察體制改革后信訪舉報受理方面的變化上狠下功夫，深入學習。并通過在各類媒體發(fā)布公告、印發(fā)宣傳手冊和信訪舉報明白卡、更新宣傳展板、基層宣講、規(guī)范統(tǒng)一來訪接待口徑等方式，加大宣傳引導力度，強化群眾對紀檢監(jiān)察機關信訪舉報“六個受理、三個不受理”的認識。在拓寬信訪舉報渠道上創(chuàng)新形式。各地區(qū)紀委監(jiān)委在信訪舉報渠道的暢通和拓寬上創(chuàng)新形式，通過在街鎮(zhèn)張貼宣傳專項受理問題公告，構建區(qū)、街道兩級視頻“信訪直通車”，創(chuàng)建“流動信訪室”等形式，努力構建信、訪、網、電、微五位一體全方位的信訪舉報平臺。在來訪接待窗口建設上不斷改進。各地區(qū)以監(jiān)察體制改革為契機，通過統(tǒng)一信訪接待室標識和展板內容、對信訪接待室和等候室合理布局、配備安全管理設施和便民服務設施、安裝遠程接訪系統(tǒng)等，提升了信訪接待場所標準化建設，提高了接待群眾來訪工作質量和水平，確保接訪工作安全、規(guī)范、有序進行。
（二）完善制度機制，進一步規(guī)范信訪舉報工作
監(jiān)察體制改革后，各地區(qū)紀委監(jiān)委嚴格按照市紀委監(jiān)委出臺的《包頭市紀委監(jiān)委受理信訪舉報工作辦法（試行）》，從受理原則、受理范圍、辦理流程、辦理要求等完善了信訪舉報在接收、登記、分流、處置、反饋、了結、歸檔，以及監(jiān)督、匯總、分析等方面，進行了及時規(guī)范，確?；鶎有旁L舉報受理辦理工作與新形勢新任務相適應。同時，結合地區(qū)實際，昆區(qū)建立“聽、記、講、問、談、辦、答”的七步走機制，確保全時段受理群眾信訪舉報；青山區(qū)出臺《街鎮(zhèn)紀（工）委受理信訪舉報及接待群眾來訪工作辦法》、《信訪件督查督辦工作制度》、《關于進一步加強街鎮(zhèn)紀（工）委信訪工作的意見》；東河區(qū)實行劃片聯組工作辦法，整合鎮(zhèn)、街道紀委（紀工委）和派駐紀檢組工作資源，解決信訪力量不足問題；石拐區(qū)建立領導接訪首接負責制，制定班子成員包聯蘇木、鎮(zhèn)、街道工作辦法；土右旗編印《信訪舉報工作手冊》，用于指導基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪舉報工作。一系列制度機制的建立，為新形勢下規(guī)范、高效開展信訪舉報工作提供了基礎保障。
（三）強化協(xié)調服務，進一步確保領導接訪常態(tài)化
各地區(qū)嚴格落實領導班子成員接待群眾來訪制度，通過落實定期接訪、限時辦結、包案督辦，有效化解矛盾，切實把領導干部接待群眾的過程，變成傾聽群眾呼聲、疏導群眾情緒、解決群眾困難、密切黨群干群關系的過程。截至2018年11月底，各旗縣區(qū)紀委監(jiān)委、稀土高新區(qū)紀工委領導班子成員共接訪286批次316人，受理業(yè)務范圍內檢舉控告148件次，正在處置69件，其中，談話函詢4件，初步核實58件，立案審查7件。共辦結了結79件，其中，直接了結13件，談話函詢了結8件，初核了結53件，立案審結5件。共處分處理7人次，其中，給予黨紀政務處分4人次，組織處理3人次。
（四）變上訪為下訪，進一步化解基層矛盾
2018年7月份，按照自治區(qū)紀委監(jiān)委“關于在全區(qū)旗縣級以下紀檢監(jiān)察機關開展‘上訪變下訪’活動”要求及市紀委監(jiān)委配套制定的工作方案，各旗縣區(qū)紀委監(jiān)委、稀土高新區(qū)紀工委高度重視，制定方案，強化領導，明晰責任，帶案下訪，活動取得階段成效。九原區(qū)紀委監(jiān)委堅持信訪案件告知、答復、回訪等“三個面對面”辦理程序，并通過電話、走訪、座談等形式跟蹤回訪；白云礦區(qū)紀委監(jiān)委變“等線索”為“找線索”，開展以“進家入戶貼生活、進店入鋪接地氣”為主題的“大走訪”活動；達茂旗圍繞脫貧攻堅等重點信訪問題，采取定向專訪、上門走訪、定期回訪措施深入農牧民家中調研走訪；固陽縣紀委監(jiān)委班子成員帶頭深入基層一線排查化解積案，打造“流動信訪室”，加大初信初訪辦理力度；稀土高新區(qū)紀工委領導班子成員接訪、下訪常態(tài)化，采取不定時間、不定方式、不定地點的“三不定”方式開展下訪調研，將“上訪變下訪”活動作為化解基層矛盾，凈化基層政治生態(tài)綜合施治“組合拳”的一項重要任務和舉措。2018年1-11月，共有350名紀檢干部進村入戶985次，走訪372個嘎查村（社區(qū)）、走訪群眾2285人。設立信訪工作聯系點101個。共梳理出信訪問題194件，其中重復訪89件，已通過下訪解決98件，正在解決96件。下訪發(fā)現問題109個，已解決81個。
（一）重復舉報、越級舉報突出。其原因有以下幾個方面：一是群眾“廣撒網”引起重視的心理。目前“信、訪、網、電、微信”五位一體受理渠道為群眾反映問題提供便利條件，部分群眾基于“廣撒網”、多舉報更重視等心理，會采取多次、多渠道、多部門反映問題。二是承辦部門對初信初訪處置不當?；鶎蛹o檢監(jiān)察機關對初信初訪沒有引起足夠的重視，對上級交辦和應由本級受理的初信初訪沒有及時處置或因辦案力量薄弱、工作思路不清、采用方法過于草率簡單，信訪舉報處置不及時不到位，導致群眾的不信任，小問題拖成大問題，繼而初信初訪演變?yōu)橹貜驮L、越級訪；三是紀檢監(jiān)察機關存在重查辦輕反饋的問題。問題線索辦結后反饋環(huán)節(jié)較為薄弱，甚至不反饋、不回復，導致信訪群眾沒有及時掌握辦結情況或者因為少數紀檢干部對政策法規(guī)、黨紀條規(guī)學習不透、理解不透，溝通上有偏差，不能對群眾作出令人信服的反饋而導致重復訪。四是個人訴求難以滿足。監(jiān)察體制改革后，信訪舉報老賬舊翻，土地征拆、企業(yè)改制等歷史遺留問題造成大量重信重訪，這些信訪問題繁瑣復雜，調查取證困難，沒有政策和法律支撐，難以解決，信訪人得不到滿意反饋造成重復訪；還有一些是雖然已經有了結論且已答復反映人，但反映人緊憑主觀臆斷認為與其個人訴求和自我意愿存在差距，導致重復訪、越級訪。
（二）業(yè)務范圍外信訪舉報占比較高。一方面，近年來全面從嚴治黨取得了矚目成果，特別是監(jiān)察體制改革后，群眾對紀檢監(jiān)察機關的期待值、信任度進一步提高，認為紀委監(jiān)委出面一切問題都能解決；另一方面，監(jiān)察體制改革后，紀檢監(jiān)察信訪舉報受理范圍擴大了，但是群眾的認識比較模糊，從直覺印象誤認為紀委“啥都管”，群眾對紀檢監(jiān)察機關的受理范圍不明了，造成業(yè)務范圍外信訪舉報數量增加；第三，由于部分群眾以達到自身利益訴求為目的，為了能夠契合監(jiān)察體制改革后紀檢監(jiān)察機關受理問題范圍，有意給所反映問題“插上標簽”進行“貼牌”舉報。特別是涉法涉訴類信訪問題，舉報人往往由于個人利益訴求未達成，于是將原因歸結為司法人員失職瀆職、枉法裁判，造成問題類型界定和甄別難度增大。
（三）反映嘎查村干部的信訪舉報占比較大。首先，一些村干部黨紀國法觀念仍然淡漠，在征地拆遷、低保金分配、危房改造、發(fā)放各類惠農補貼款等工作中存在侵占集體利益、弄虛作假、私分挪用、虛報冒領、優(yōu)親厚友等問題，拉幫結派、橫行鄉(xiāng)里的現象也時有發(fā)生。其次，監(jiān)察體制改革后，基層群眾自治組織中行使公權力的人員納入紀檢監(jiān)察信訪舉報受理范圍后，也必然的導致了反映嘎查村干部的信訪量增加，同時由于專項整治工作焦點集中到“扶貧領域腐敗和作風問題”“雁過拔毛式腐敗”“三務公開”等基層腐敗作風問題，產生了“重點工作部署到哪，信訪舉報工作就聚焦到哪”的導向效應。
（四）紀檢監(jiān)察信訪分析參謀助手作用發(fā)揮不足。目前各地區(qū)紀委監(jiān)委信訪舉報部門普遍存在對信訪分析工作重視程度不夠、分析水平能力滯后的問題，對于如何通過信訪舉報數據分析研判一個地區(qū)、一定時期的政治生態(tài)情況，從中發(fā)現規(guī)律、掌握趨勢，進而為科學決策提供有力支撐，還沒有引起高度重視。究其原因，一是由于技術手段滯后，大數據技術基礎建設支撐乏力，嚴重制約了信訪分析向精準化、精細化、聯動化方向發(fā)展；二是對信訪分析工作重要性認識不足，服務大局意識不強，信訪分析只停留在對信訪數據的基礎匯總的初級階段；三是監(jiān)察體制改革后，信訪舉報范圍擴大，總量大幅增長，在改革初期的一段時間內，信訪分辦流轉工作壓力大，信訪工作人員主要精力側重于日常信訪工作運轉。因此從事信訪工作人員開展分析研判工作的手段滯后、認識不足、力量不夠等問題凸顯。
（五）基層紀檢監(jiān)察信訪干部業(yè)務能力有待提高。一是監(jiān)察體制改革后，基層信訪人員對監(jiān)督對象和監(jiān)督內容的變化等新政策新要求把握不夠精準，加之業(yè)務素質不夠扎實，嚴重影響了信訪舉報受理效率和質量，甚至出現“手忙腳亂”的狀態(tài)。二是基層紀檢干部流動性大，業(yè)務能力參差不齊，普遍存在“上崗前沒有培訓、在崗時沒空培訓”等問題，能力素質與新形式下信訪舉報工作的要求不相適應。個別基層信訪干部在開展群眾工作過程中辦法不多，業(yè)務不精，例如在接待來訪群眾時，接待口徑不夠規(guī)范統(tǒng)一，解釋問題不夠清楚明白，造成了群眾對我們工作的誤解和疑慮。
（一）完善機制，從根本上減少重復信訪的發(fā)生
重復信訪分散了反腐敗工作的效率和震懾作用，一定程度上影響一個地區(qū)的政治生態(tài)。全市各級紀檢監(jiān)察機關應該引起高度重視，采取有效對策加以解決。
一是建立快查快結處理機制。各級紀檢監(jiān)察機關要高度重視初信初訪的處置，落實承辦責任人、明確辦理時限、列出時間表，切實做到“零拖延”和無積壓，防止演變?yōu)橹貜驮L。對證據確鑿、合情合理的多渠道多部門接受的重復信訪舉報快查快結，防止再次重復信訪。二是落實化解回復機制。對于快查快結的信訪舉報辦結后要及時反饋信訪人；對于部分屬實要對查實部分給予及時答復、對失實的要與反映人解釋溝通、說服教育；對于信訪積案和突出問題要實行帶案下訪、掛牌督辦，協(xié)調相關部門化解矛盾，解決實際問題。信訪部門要在建立運行檢舉控告辦理結果反饋機制的基礎上，通過信訪臺帳掌握信訪舉報的運行軌跡，對于重復的來電、來訪及時給予答復，減少重復受理。三是建立澄清保護機制。對于反映不實或沒有證據證明存在問題的，要在一定范圍予以了結澄清，同時，對查實的誣告陷害者要進行通報曝光，營造合法有序的信訪舉報環(huán)境。四是建立綜合治理機制。對于一些個人訴求無法滿足的上訪老戶，其思想轉化往往需要一個過程，經常會反復出現，僅靠信訪部門和職能部門多次教育是不夠的，還需要家庭成員、工作單位以及所在社區(qū)（村）的支持與配合，協(xié)同做好信訪人的思想教育解釋工作，依法規(guī)范信訪人的行為。對于纏訪鬧訪、無事生非、無理取鬧等行為要依法嚴厲打擊。
（二）精準界定，不斷提升信訪舉報處置水平
針對監(jiān)察體制改革后實現對行使公權力的公職人員全覆蓋的實際、信訪舉報數量的激增、信訪問題的復雜化等現狀，要牢牢把握改革機遇，扭住主責主業(yè)不動搖，進一步深化“三轉”，扎實掌握信訪舉報受理范圍，界定好“涉法涉訴”問題和司法機關人員濫用職權、徇私舞弊的檢舉控告，界定好“信訪終結”的問題和有關工作人員不作為的檢舉控告，界定好“土地征拆”和村干部侵占村民利益、村霸的檢舉控告等問題。建立集體研判協(xié)調機制，準確理解、甄別業(yè)務內與業(yè)務外、與“大信訪”、政法委、法院、檢察院、公安部門建立溝通對接協(xié)調機制和信訪舉報雙向移送機制，明晰各相關部門信訪舉報受理范圍、職責邊界，特別是要落實好新出臺的處置涉法涉訴信訪事項協(xié)作配合機制，進一步細化受理范圍，嚴格辦理程序，做好涉法涉訴問題線索的移送和處置工作，確保信訪件準確分流、妥善處置，做到業(yè)務內外分得清楚，相互銜接理的順。同時，要利用好群眾來訪的好時機，特別是針對業(yè)務范圍外的問題，通過和群眾進行“面對面”“一對一”直接溝通交流，做好對新政策、新情況、新內容的宣傳，讓群眾充分了解監(jiān)察體制改革后紀檢監(jiān)察機關到底“管什么事”“什么事不管”“我的事到底應該誰來管”，經過耐心解釋疏導，曉之以理、明之以法，盡可能從政策、法律、情理層面作出統(tǒng)一規(guī)范的答復解釋，爭取群眾的理解和支持，不能簡單粗暴、一推了之。必要時及時協(xié)調轉送并督促主管部門妥善解決，把群眾反映的問題解決好，切實得到群眾信任和認可，努力把接待群眾來訪的過程變?yōu)樾麄鼽h紀國法的過程，起到解疑釋惑、統(tǒng)一認識、凝心順氣的效果。
（三）跟進落實，為化解基層矛盾助力施策
針對當前信訪舉報反映農村牧區(qū)基層黨員干部問題的信訪舉報持續(xù)走高的現狀，要從加強基層黨風廉政制度建設、強化對基層組織行使公權力人員的監(jiān)督入手，同時通過開展下訪活動深入群眾，主動發(fā)現問題化解矛盾，將下訪活動作為凈化基層政治生態(tài)綜合施治“組合拳”的一項重要舉措。
一是加強基層黨風廉政建設，推進源頭治理。深入推進群眾密切關注的黨務、村務、財務公開，加大“三務公開”的監(jiān)督檢查力度，切實把惠農政策、集體“三資”、“一事一議”等政策項目公布于眾，接受村民的監(jiān)督；落實好“兩委”會和村民代表會議等制度，重大事項報告制度向村級延伸；推動監(jiān)察職能向基層延伸，進一步強化基層紀檢監(jiān)察機構的監(jiān)督職能，發(fā)現問題，形成震懾。
二是繼續(xù)深入開展“上訪變下訪”活動?！吧显L變下訪”一方面有利于及時發(fā)現信訪苗頭，排查信訪隱患，第一時間將問題化解在基層，另一方面通過經常下訪，深入群眾、深入基層，深入矛盾問題集中的地方多做工作，能夠達到解疑釋惑、密切黨群干群關系的顯著效果。因此，全市各級紀檢監(jiān)察機關要將“上訪變下訪”活動常態(tài)化，對于群眾反映強烈的突出問題，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木嘎查開展帶案下訪、入戶走訪和定期回訪，以推動問題解決為根本，面對面傾聽群眾訴求，詳細了解基層群眾反映問題，適時召集相關部門共同研判，妥善解決。同時，結合當前精準幫扶脫貧工作，主動下沉入戶，了解排查扶貧領域腐敗和作風問題、落實“三務公開”，民生資金使用情況，深挖問題線索，進一步將信訪舉報渠道延伸到群眾家門口。市紀委監(jiān)委要加強督查督辦，層層傳導壓力，對辦理情況及時進行跟進督促，定期通報辦理情況，對超期辦理、壓案不查的，嚴肅約談、通報、問責。
（四）強化認識，提升信訪舉報分析水平
信訪舉報是研判一個地區(qū)、領域和行業(yè)政治生態(tài)的“晴雨表”“風向標”，信訪舉報分析是新時代信訪舉報工作的重要職能和基本要求，信訪舉報的分析水平體現的是信訪舉報工作的核心價值。做好新時期紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，不能滿足于“收收轉轉”的基本功，也不能滿足于當個“統(tǒng)計員”，要不斷提高政治站位，占據“政治生態(tài)分析師”的高點，把信訪舉報分析作為研判政治生態(tài)、發(fā)現突出問題、服務監(jiān)督執(zhí)紀問責和監(jiān)督調查處置的重要抓手。在進一步扎實做好信訪舉報基礎信息采集錄入工作、切實做到情況明、數字準、底數清的基礎上，圍繞“六個分析重點”做好政治生態(tài)把脈。一是重視運用大數據思維，深化綜合分析職能。對每一個信訪舉報件做到更細更實的分類登記匯總，進一步加強關鍵數據指標的采集，緊盯重點地區(qū)和重點部門，重點人群和重點事件開展綜合分析。特別是有大數據應用實踐基礎的地區(qū)，要與各相關部門加強溝通協(xié)調，結合“大數據應用年”活動的具體要求，在現有工作的基礎上，主動運用大數據思維審視信訪舉報的受理、辦理、處置、分析等各環(huán)節(jié)工作，圍繞提高效率、解決問題提出大數據應用的需求。二是不斷建立健全分析成果轉化機制。建立定期分析、綜合分析、專題分析機制，同時建立分析成果向執(zhí)紀監(jiān)督、審查調查、巡察工作轉化運用機制，把分析成果轉化為合理建議并運用到實際工作舉措中去。
（五）加強培訓，提升基層信訪干部業(yè)務素質
信訪舉報工作是連接黨和群眾關系的重要紐帶，各級紀檢監(jiān)察機關要充分認識到當前做好信訪舉報工作的重要性和緊迫性，加強對信訪舉報工作的領導和指導，不斷深化工作職能，改進工作方式，轉變工作作風，實現信訪舉報工作整體性提升。一是要教育引導信訪干部不斷強化“四個意識”，牢固樹立群眾觀念，特別要牢固樹立保密紀律就是政治紀律的意識，時刻保持政治清醒、站穩(wěn)政治立場。要進一步樹立“群眾工作無小事”的意識，做到恪守為民之責、善做群眾工作、勇于擔當風險；二是要加大學習培訓力度，不斷提升信訪干部業(yè)務技能。國家監(jiān)察體制改革對新時期的紀檢監(jiān)察信訪舉報工作提出了新的更高的要求，這就需要信訪舉報工作人員加強學習、苦練內功。針對基層紀檢監(jiān)察信訪干部流動快、新人多的現狀，及時開展學習培訓顯得尤為迫切。通過個人自學研學、組織集中培訓、選派人員調訓、集中交流座談等形式，緊跟形勢任務要求，盡快適應準確把握當前信訪舉報的職能職責、受理范圍、辦理原則，努力提高法紀貫通能力、調查研究能力、甄別篩選能力、研判分析能力、群眾工作能力和大數據運用能力。
問題線索處置心得體會篇十七
近日，根據省紀委辦公廳《關于在全省開展問題線索管理處置情況大檢查的通知》精神，大理州各級紀檢監(jiān)察機關認真對照監(jiān)督執(zhí)紀工作規(guī)則和省紀委實施辦法中關于問題線索處置的有關要求，重點圍繞集中管理、集體排查、動態(tài)監(jiān)管、及時報告、全程留痕等關鍵環(huán)節(jié)開展問題線索管理處置情況自檢自查，并針對存在問題制定切實可行的整改措施。
通過自查，全州各級紀檢機關，特別是少數派出（駐）紀檢機構，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級紀委還存在未指定專人管理問題線索，信訪問題與問題線索混同管理；有的地方未建立問題線索電子臺賬，動態(tài)管理跟不上；少數地方未嚴格執(zhí)行問題線索集體排查制度，存在領導分級審批處置的情況；處置過程不規(guī)范，審批、經手簽名不完備；談話函詢、初核處置過程中，少量存在超過時限要求仍不能辦結；交辦督辦跟蹤通報進展情況力度不夠；處置材料歸檔不規(guī)范、不及時等問題。
針對自檢自查中發(fā)現的問題，各級紀委及時制定整改措施，并明確整改時限。認真學習貫徹監(jiān)督執(zhí)紀工作規(guī)則和省紀委實施辦法，結合實際完善工作制度；嚴格執(zhí)行問題線索集體排查，規(guī)范審批程序；聚焦主責主業(yè)，問題線索與普通信訪區(qū)分管理，按規(guī)范要求指定專人管理問題線索，建立臺賬、動態(tài)更新對賬；加大交辦督辦件跟蹤力度，及時掌握報送有關情況；五是處置材料及時整理歸檔。確保依紀依規(guī)監(jiān)督執(zhí)紀問責。
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