總結(jié)讓我明白了自己在學(xué)習(xí)和工作中需要更有計劃和目標(biāo)，不能盲目行動。寫心得體會不僅要總結(jié)過去的經(jīng)驗，更需要給出對未來的規(guī)劃和改進(jìn)措施。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)的范文，供大家參考。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇一
物業(yè)服務(wù)中心是一個集中管理物業(yè)資源，提供各類物業(yè)服務(wù)的重要部門。為了提高物業(yè)服務(wù)中心的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，不斷提升員工的專業(yè)素質(zhì)，我們組織了一次培訓(xùn)活動。在這次培訓(xùn)中，我深刻感受到了培訓(xùn)的重要性，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。以下是我對于“物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會”的總結(jié)。
第一段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
培訓(xùn)前，我根據(jù)自身的工作需求和發(fā)展目標(biāo)，對自己進(jìn)行了一次自我評估，并確定了自己所需的培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)前，我積極主動地與其他同事進(jìn)行了溝通交流，了解了他們的培訓(xùn)需求和期望。此外，我還查閱了大量相關(guān)資料，并將自己的疑問和困惑整理成了問題清單，以便在培訓(xùn)中針對性地提問。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容和形式
這次培訓(xùn)主要包括理論學(xué)習(xí)和實際操作兩部分。理論學(xué)習(xí)主要是通過講座、案例分析等形式，學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的理論知識；實際操作則通過模擬場景、角色扮演等方式，對學(xué)到的知識進(jìn)行實踐運用。培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富多樣，包括但不限于物業(yè)管理、客戶服務(wù)、溝通技巧等方面的知識和技能。
第三段：培訓(xùn)的收獲和體會
在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識，還鍛煉了自己的團隊合作和問題解決能力。通過與其他同事的互動交流，我認(rèn)識到每個人都有自己的優(yōu)勢和不足，只有相互學(xué)習(xí)、相互幫助，才能更好地提升整個團隊的綜合素質(zhì)。此外，培訓(xùn)中的實踐操作也讓我更加深入地理解和應(yīng)用了所學(xué)的知識，從而更好地服務(wù)于業(yè)主和客戶。
第四段：培訓(xùn)的不足和改進(jìn)
雖然這次培訓(xùn)收獲頗豐，但也存在一些不足之處。首先，培訓(xùn)時間較短，無法涵蓋物業(yè)服務(wù)中心所有的工作內(nèi)容和技能要求，希望以后能加大培訓(xùn)時間和頻次。其次，培訓(xùn)形式較為單一，更多地圍繞理論學(xué)習(xí)，缺乏實踐操作的機會，希望能更注重實際技能的培養(yǎng)。最后，培訓(xùn)中的交流和互動機會較少，希望能增加小組討論、案例分析等形式，提高學(xué)員的參與度和主動性。
第五段：培訓(xùn)后的展望和行動計劃
通過這次培訓(xùn)，我對物業(yè)服務(wù)中心的工作和職責(zé)有了更深入的了解，也明確了自己今后的發(fā)展方向。在工作中，我將更加注重與業(yè)主和客戶的溝通和協(xié)調(diào)，提升服務(wù)質(zhì)量和滿意度。同時，我還計劃進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)，通過自主閱讀、參加行業(yè)培訓(xùn)等方式，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。此外，我還將帶領(lǐng)團隊開展一系列的小組學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，促進(jìn)團隊成員之間的相互學(xué)習(xí)和成長。
總結(jié)起來，這次物業(yè)服務(wù)中心的培訓(xùn)活動讓我受益匪淺，真正意義上提高了自己的工作能力和服務(wù)水平。在以后的工作中，我將充分發(fā)揮所學(xué)知識的作用，為提升物業(yè)服務(wù)中心的整體素質(zhì)和服務(wù)水平做出更大的貢獻(xiàn)。而且，我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提升，物業(yè)服務(wù)中心一定能夠更好地滿足業(yè)主和客戶的需求，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇二
近日，在技術(shù)服務(wù)中心進(jìn)行了為期兩周的培訓(xùn)，我深感收獲頗豐。通過該培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多寶貴的知識和技能，還提升了解決問題的能力和溝通能力。接下來，我將從培訓(xùn)安排、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、團隊合作和自我反思五個方面，分享我在培訓(xùn)中的心得體會。
首先，培訓(xùn)中的安排讓我對技術(shù)服務(wù)中心的工作流程和職責(zé)有了更全面的了解。我們首先進(jìn)行了入職培訓(xùn)，大致了解了技術(shù)服務(wù)中心的組織結(jié)構(gòu)和各崗位職責(zé)。接著，我們進(jìn)行了系統(tǒng)性的技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了技術(shù)支持和問題解決的方法和技巧。最后，我們參觀了技術(shù)服務(wù)中心的實際工作環(huán)境，觀摩了一線員工的工作流程。通過這些安排，我對技術(shù)服務(wù)中心的工作內(nèi)容和工作方式有了更清晰的了解，為今后的工作奠定了基礎(chǔ)。
其次，培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富，涵蓋了技術(shù)支持的各個方面。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了基本的硬件和軟件知識，包括電腦組裝和操作系統(tǒng)安裝等。我們還學(xué)習(xí)了常見的技術(shù)支持知識，例如網(wǎng)絡(luò)故障排查、電腦病毒清除等。此外，我們還進(jìn)行了模擬客戶服務(wù)場景的角色扮演，鍛煉了我們的應(yīng)變能力和溝通能力。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我對技術(shù)支持的各種問題和解決方法有了更深入的了解，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
第三，培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了許多有效的學(xué)習(xí)方法和技巧。在培訓(xùn)中，我們接觸了各種學(xué)習(xí)資源，如在線教程、學(xué)習(xí)網(wǎng)站等。我們還學(xué)習(xí)了如何高效地使用搜索引擎和論壇，提高自己的問題解決能力。在培訓(xùn)的實踐環(huán)節(jié)中，我們還學(xué)習(xí)了如何記錄和整理學(xué)習(xí)筆記，提高自己的知識儲備和記憶能力。這些學(xué)習(xí)方法和技巧對提高我們的學(xué)習(xí)效果和工作效率具有很大幫助。
第四，培訓(xùn)過程中的團隊合作讓我深感收益匪淺。在培訓(xùn)期間，我們分成小組開展了多個團隊項目。在項目中，我們不僅學(xué)會了如何與他人合作，還學(xué)會了如何在小組內(nèi)有效地分工合作，提升項目的效率和質(zhì)量。在團隊合作中，我們分享了彼此的技術(shù)經(jīng)驗和解決問題的方法，相互學(xué)習(xí)和幫助。通過這種合作方式，我們的團隊凝聚力得到了增強，相互之間的支持和信任也得到了提升。
最后，我對自己在培訓(xùn)中的表現(xiàn)進(jìn)行了深入的反思。我發(fā)現(xiàn)自己在培訓(xùn)過程中存在一些問題，例如學(xué)習(xí)的主動性不夠、理論和實踐結(jié)合不夠緊密等。對于這些問題，我制定了相應(yīng)的改進(jìn)計劃，并積極與導(dǎo)師和同事交流和討論，爭取提升自己的學(xué)習(xí)效果和工作效率。通過這樣的反思和反饋，我相信自己會不斷成長和進(jìn)步。
總結(jié)起來，技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)給我?guī)砹司薮蟮氖斋@和成長。我通過培訓(xùn)了解了技術(shù)服務(wù)中心的工作流程和職責(zé)，學(xué)習(xí)了豐富多樣的技術(shù)知識和解決問題的方法，掌握了高效的學(xué)習(xí)方法和團隊合作能力。同時，我也對自己的不足進(jìn)行了深入的反思，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)計劃。我相信這次培訓(xùn)的經(jīng)歷將為我今后的工作奠定堅實的基礎(chǔ)，幫助我做好技術(shù)支持工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇三
第一段：技術(shù)服務(wù)中心培訓(xùn)的重要性（200字）
技術(shù)服務(wù)中心是一個為社會提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)支持和服務(wù)的組織。為了提高員工的專業(yè)水平和服務(wù)能力，技術(shù)服務(wù)中心經(jīng)常舉辦各種培訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我在技術(shù)服務(wù)中心培訓(xùn)中的心得體會。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的全面性與實用性（200字）
在技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)中，我們接受了各種各樣的課程，涉及到技術(shù)、管理、溝通等多個方面。這些培訓(xùn)內(nèi)容豐富全面，并與我們?nèi)粘９ぷ髅芮邢嚓P(guān)，因此具有很強的實用性。通過各種案例分析和實踐操作，我們不僅學(xué)到了專業(yè)知識，還掌握了各種實用工具和技巧，為我們提供了解決問題的有效方法和思路。
第三段：培訓(xùn)形式的多樣化與互動性（200字）
技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)形式非常多樣化，包括理論講座、案例分析、團隊合作、角色扮演等。這樣的多樣化形式不僅保持了培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性，還使得培訓(xùn)過程更加生動有趣。特別是一些互動性較強的培訓(xùn)形式，如團隊合作和角色扮演，不僅提高了大家的參與度，還加強了員工之間的溝通和合作能力。
第四段：培訓(xùn)帶來的成長和收獲（200字）
通過技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)，我不僅增加了專業(yè)知識和技能，還提高了自己的自信心和解決問題的能力。在學(xué)習(xí)過程中，我不斷克服困難，不斷挑戰(zhàn)自己，在每一次培訓(xùn)中都獲得了成長和收獲。同時，與不同背景的同事們一起學(xué)習(xí)和交流，也擴大了我的人際關(guān)系和視野。
第五段：培訓(xùn)帶來的應(yīng)用和推廣（200字）
技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)是為了提高我們的工作能力和服務(wù)質(zhì)量，因此從培訓(xùn)結(jié)束后，我積極將所學(xué)應(yīng)用于實際工作中，并推廣給同事們。我發(fā)現(xiàn)，所學(xué)知識和技巧在實際操作中確實帶來了很大的幫助和效果。通過推廣和分享，我不僅加深了自己對知識的理解和掌握，還幫助了更多同事提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
總結(jié)：通過技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的知識和技能，還成長為一個更加自信和有能力的員工。培訓(xùn)不僅提高了個人的素質(zhì)，也為整個組織的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。技術(shù)服務(wù)中心將繼續(xù)為我們提供更多的培訓(xùn)機會，我也將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和應(yīng)用所學(xué)，為組織的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇四
20xx年xx月xx日，衛(wèi)副對公司新進(jìn)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，我們有幸參加了這次培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，衛(wèi)副先介紹了本公司概況，給大家談了談本公司的企業(yè)文化，并告訴了我們物業(yè)的常識。衛(wèi)副談吐風(fēng)趣，妙語連珠，氣氛輕松愉快，大家紛紛踴躍發(fā)言。
通過衛(wèi)副的介紹，我們對所在的公司感到非常自豪，zz物業(yè)是xx市首家取得國家二級資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)，并且管理服務(wù)著政府辦公大樓、文化藝術(shù)中心、高檔商務(wù)寫字樓等各種項目。本公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是：打造xx市一流的現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)。
本公司的核心價值觀是：為業(yè)主創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會。在全力做好工作的同時，既讓業(yè)主感到滿意，又能讓公司員工在工作中得到尊嚴(yán)。公司堅信“品質(zhì)鑄就品牌”，將“我們多努力，讓您更滿意”的服務(wù)理念貫穿于服務(wù)的每個細(xì)節(jié)。
此次培訓(xùn)為我們公司新進(jìn)員工在日后的工作中樹立了長遠(yuǎn)的方向。我們在做好本職工作的同時，需加強自身職業(yè)素質(zhì)及情操，做到誠實，誠信。與各部門同事做到相互合作，榮辱與共。同時，腳踏實地做好領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一份工作。
通過此次培訓(xùn)，我們受益匪淺，切實感受到了本公司管理作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真。我們需要學(xué)習(xí)的地方還有很多，回到自己的工作崗位更要加強對業(yè)務(wù)知識汲取、學(xué)習(xí)。這樣才能使自己不斷進(jìn)步。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇五
在現(xiàn)代的生活中，物業(yè)管理企業(yè)在不斷地增多。由于物業(yè)管理企業(yè)的增多，使得物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)的管理非常高。因此，新世界物業(yè)管理企業(yè)在本周召開了各管理者的培訓(xùn)會議，其主題是打造有效執(zhí)行力，通過本次培訓(xùn)會議，本人對此有所感觸。
本企業(yè)本次特意邀請馬悅副總經(jīng)理給我們進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn)。培訓(xùn)會議上，馬副總解釋了所謂的執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，它是企業(yè)的競爭力。馬副總說得對，我非常贊同他的說法。每一個人都有他自己的目標(biāo)，但是否實現(xiàn)也是一個問題。也就是說光定目標(biāo)不行動是不行的。我們只好伸出雙手來行動，才能更好的實現(xiàn)目標(biāo)。同時，也增強了企業(yè)的競爭力。
提升企業(yè)執(zhí)行力，也就是要提升管理者（領(lǐng)班人員）的執(zhí)行能力。因此，下屬人物要懂得一些方法。
(1)決策容易被人接受。企業(yè)的目標(biāo)和愿景必須形象易懂、便于理解和接受。因此，將一項復(fù)雜的決策簡單化為a、b、c式的可執(zhí)行教條十分必要。在現(xiàn)代企業(yè)里，作為執(zhí)行的下屬人物不妨藉此創(chuàng)意一下。
(2)有一個高效的團隊。這個團隊除擁有高素質(zhì)的隊員外，更重要的是要有凝聚力，有高昂的士氣，富于協(xié)作精神。這樣才可以取得驚人的業(yè)績。
(3)做好教育示范工作。在一個團隊中，每個人的學(xué)識、經(jīng)驗、偏好各有差別，對同一決策的認(rèn)識卻產(chǎn)生差別。為了防止偏差的產(chǎn)生，下屬人物需在決策執(zhí)行前作好教育示范工作，讓大家明白“為什么要做”、“怎樣做”、“做了有什么結(jié)果”等這樣一些基本道理。
(4)有效的激勵策略。針對一項決策尤其是重大決策的貫徹執(zhí)行，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在決策問題上應(yīng)有針對性地建立一些物質(zhì)和精神上的獎勵項目(如項目獎金、特定的培訓(xùn)機會、職位提升和榮譽稱號等)，讓出色的決策執(zhí)行者獲得一種超出一般人的成就感。
看來，執(zhí)行力是一門學(xué)問，是一個企業(yè)文化中的核心元素，執(zhí)行的好壞決定整個團隊的成敗。而作為團隊的領(lǐng)軍人下屬人物，我們應(yīng)深知肩負(fù)責(zé)任的厚重，要為企業(yè)著想，為團隊著想，也讓自己有所作為，我們就要充分做好執(zhí)行者的艱巨工作。這是對我們?nèi)轿荒芰Φ目简灐３酥?，我認(rèn)為執(zhí)行力與戰(zhàn)略兩者息息相關(guān)，缺一不可。
在以后的工作中，我一定會盡我最大的努力來預(yù)定我最好的目標(biāo)，用最好的行動來實現(xiàn)我的目標(biāo)。同時能更好的使新世界物業(yè)管理企業(yè)能在社會上具有更好的競爭力。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇六
第一段：介紹物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)的背景和目的（200字）
物業(yè)服務(wù)中心是一個專門負(fù)責(zé)管理和維護物業(yè)設(shè)施的部門。為了提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，我們公司組織了一次關(guān)于物業(yè)服務(wù)中心的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是加強團隊合作能力，提升個人服務(wù)技能，進(jìn)一步提高用戶滿意度。
第二段：闡述培訓(xùn)的內(nèi)容和方式（200字）
在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的基本知識和技能，包括安全管理、設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生等。通過課堂講授和案例分析的形式，我們深入了解了物業(yè)服務(wù)的重要性，掌握了管理技巧和處理問題的經(jīng)驗。除此之外，我們還進(jìn)行了團隊拓展活動，增進(jìn)了團隊之間的溝通和合作。
第三段：分享培訓(xùn)中的收獲和經(jīng)驗（300字）
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了物業(yè)管理的重要性。只有做好物業(yè)管理，我們才能提供良好的服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。在學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了許多實用的技能和管理方法，比如如何妥善處理突發(fā)事件和用戶投訴，如何制定合理的管理計劃和工作安排。這些經(jīng)驗對我今后的工作將起到積極的指導(dǎo)作用。
除了理論知識，我還在團隊拓展活動中體會到了團隊合作的重要性。只有團結(jié)一致，才能更好地解決問題和完成任務(wù)。通過活動，我與同事建立了更深厚的友誼，增加了相互間的信任和默契。在今后的工作中，我將更加注重團隊合作，積極主動地參與協(xié)作，為公司提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。
第四段：總結(jié)培訓(xùn)的意義和影響（200字）
這次物業(yè)服務(wù)中心的培訓(xùn)對于我們提高服務(wù)質(zhì)量、推動物業(yè)管理工作的發(fā)展具有重要的意義。它不僅為我們提供了專業(yè)的知識和技能，還培養(yǎng)了我們的團隊合作精神和解決問題的能力。我們相信，在今后的工作中，我們將能夠更好地履行自己的職責(zé)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：展望未來發(fā)展方向和個人感悟（200字）
這次培訓(xùn)讓我意識到，物業(yè)服務(wù)中心是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作崗位。作為一名物業(yè)服務(wù)人員，我們必須不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提高自身素質(zhì)和專業(yè)能力。今后，我將繼續(xù)關(guān)注物業(yè)管理領(lǐng)域的新技術(shù)和新發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的服務(wù)水平和管理能力。我相信，通過不斷努力，我們的物業(yè)服務(wù)中心將在物業(yè)管理領(lǐng)域取得更大的成就。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇七
第一段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展對于物業(yè)管理人員的能力提出了更高的要求。為了不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，我報名參加了一次關(guān)于物業(yè)管理的培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)開始之前，我先準(zhǔn)備了一些相關(guān)資料，包括行業(yè)動態(tài)、管理案例以及前人的經(jīng)驗分享。這些準(zhǔn)備工作幫助我對培訓(xùn)的內(nèi)容有了一個初步的了解，并更好地掌握課程內(nèi)容。
第二段：學(xué)習(xí)與拓展
在培訓(xùn)過程中，我積極參與各種學(xué)習(xí)和拓展活動。課堂上，我認(rèn)真聽講，做好筆記，并及時提出問題與老師和同學(xué)們交流。同時，我還積極參加培訓(xùn)課程外的討論活動，與物業(yè)行業(yè)的從業(yè)者分享經(jīng)驗，學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗和處事技巧。這些學(xué)習(xí)和拓展活動讓我受益匪淺，不僅加深了對物業(yè)管理的理解，還提升了解決問題的能力。
第三段：實踐與思考
培訓(xùn)結(jié)束后，我開始將所學(xué)的知識應(yīng)用到實踐中，并通過不斷的思考總結(jié)經(jīng)驗。首先，我與團隊成員分享了在培訓(xùn)中學(xué)到的知識，共同商討如何應(yīng)用于日常工作中。我們結(jié)合實際情況，制定了改進(jìn)工作流程的計劃，并逐步實施。在實踐的過程中，雖然遇到了一些問題和困難，但通過團隊的努力和相互協(xié)作，我們成功地解決了一系列問題，并提升了整體的物業(yè)管理水平。
第四段：反思與改進(jìn)
參加培訓(xùn)后，我對自己的工作進(jìn)行了深入的反思。我思考了自身在工作中的不足和需要提升的方面，并根據(jù)培訓(xùn)課程中的知識和經(jīng)驗提出了一些建設(shè)性的改進(jìn)意見。我與上司進(jìn)行了交流，共同商討如何在實際工作中付諸行動，并制定了一系列改進(jìn)方案。通過這樣的反思與改進(jìn)過程，我深刻意識到了自身存在的不足，并且對于未來的工作充滿了信心。
第五段：成果與展望
通過這次培訓(xùn)，我不僅獲得了豐富的物業(yè)管理知識和實踐經(jīng)驗，而且也提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作意識。在工作中，我能夠更加熟練地運用所學(xué)知識解決問題，提高效率，提升服務(wù)質(zhì)量。未來，我希望通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，進(jìn)一步拓展自己的能力，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：
通過這次物業(yè)培訓(xùn)，我從多個方面提升了自己，不僅在專業(yè)知識和技能方面有了更深入的理解，還在與團隊合作和解決問題方面有了更多的經(jīng)驗。這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識到了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，也讓我明白只有不斷學(xué)習(xí)和拓展自己，才能更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展并取得更大的成就。我相信，只要我不斷學(xué)習(xí)和努力奮斗，將來一定能夠在物業(yè)管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更高的成就。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇八
近期，我有幸參加了一次物業(yè)服務(wù)中心的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)經(jīng)歷讓我受益匪淺。在培訓(xùn)過程中，我深刻體會到了物業(yè)服務(wù)中心的重要性，明確了自己在服務(wù)中心中的角色和職責(zé)，并學(xué)到了許多提升服務(wù)質(zhì)量的方法和技巧。通過這次培訓(xùn)，我對物業(yè)服務(wù)中心的工作有了更深入的了解，也更加堅定了自己提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心。
首先，這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到物業(yè)服務(wù)中心在整個物業(yè)管理中的重要性。我們服務(wù)中心是業(yè)主和物業(yè)公司之間的橋梁和紐帶，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決日常問題，提供方便快捷的服務(wù)。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師強調(diào)了我們作為服務(wù)中心工作人員的責(zé)任和使命，使我更加意識到自己的角色和責(zé)任。只有做好服務(wù)中心的工作，才能幫助業(yè)主們解決問題，提升小區(qū)的整體生活品質(zhì)。
其次，通過培訓(xùn)我意識到了物業(yè)服務(wù)中心需要具備的良好的溝通能力。作為物業(yè)服務(wù)中心的工作人員，我們需要經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通，了解他們的需求和問題，并及時做出相應(yīng)的回應(yīng)和解決方案。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了許多溝通技巧，比如傾聽、表達(dá)清晰、耐心等等。這些技巧不僅對于解決問題非常重要，而且也有助于與業(yè)主建立良好的關(guān)系。
第三，我在培訓(xùn)中學(xué)到了如何提高服務(wù)質(zhì)量。無論是業(yè)主的投訴還是提出的建議，我們都應(yīng)該積極對待，處理妥當(dāng)。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了如何正確應(yīng)對投訴，并找出問題的根源，及時解決。同時，我還學(xué)到了如何主動為業(yè)主提供更多的幫助和支持，比如定期組織居民活動，為業(yè)主創(chuàng)造更好的居住環(huán)境。這些都是提升服務(wù)質(zhì)量必不可少的因素，也是我們服務(wù)中心工作不可或缺的一部分。
此外，培訓(xùn)中還強調(diào)了我們的團隊合作精神。作為物業(yè)服務(wù)中心工作人員，我們需要和其他團隊成員密切合作，形成良好的協(xié)同效應(yīng)。只有團結(jié)一致，相互配合，我們才能更好地完成任務(wù)，提高工作效率。通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了團隊合作的重要性，并明白了只有通過團隊合作，我們才能取得更好的成績。
最后，通過這次培訓(xùn)，我更加堅定了自己提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心。物業(yè)服務(wù)中心的工作需要高度的責(zé)任心和服務(wù)意識，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)水平。我深刻認(rèn)識到了物業(yè)服務(wù)中心對于小區(qū)的重要性，也更加明確了自己要為業(yè)主提供高質(zhì)量服務(wù)的目標(biāo)。我將努力學(xué)習(xí)并運用所學(xué)知識，不斷提高自己的服務(wù)水平，為小區(qū)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
總而言之，這次物業(yè)服務(wù)中心的培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了物業(yè)服務(wù)中心的重要性，明確了自己在服務(wù)中心中的角色和職責(zé)，并學(xué)到了許多提升服務(wù)質(zhì)量的方法和技巧。我將充分發(fā)揮所學(xué)的知識和技巧，在工作中不斷提高自己，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信，在我們?nèi)w服務(wù)中心工作人員的共同努力下，小區(qū)的生活品質(zhì)一定會不斷提升，居民的滿意度也會不斷提高。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇九
本次培訓(xùn)從根本的商務(wù)禮儀、吧臺以及板房接待的崗位職責(zé)開始講解，從講授理論知識到現(xiàn)場實操，使大家真正認(rèn)識到效勞禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點：
良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的珍貴財富，因為我相信行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。正所謂：大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。
也可以說微笑是效勞的靈魂，它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個人，從我們發(fā)自內(nèi)心的微笑中，人們會感受到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，這為成功的效勞打下良好的基礎(chǔ)培訓(xùn)實際操作此外，您好、請、謝謝、對不起、再見這幾個在效勞行業(yè)中最重要最常用的金十字也讓我印象深刻。所謂：人無禮那么不立，事無禮那么不成，在工作中，禮節(jié)、禮貌就是人際關(guān)系的潤滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不管是在效勞工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語，可增強雙方的好感，營造出一個和睦、友好的人際環(huán)境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應(yīng)手。通過此次培訓(xùn)，參訓(xùn)的同事紛紛表示受益匪淺，并會將所學(xué)的理論知識、實際操作運用生活中，以最正確的狀態(tài)效勞好每一位業(yè)主。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇十
1、從上課時間支配上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照看不同區(qū)域同學(xué)的趕路辛苦，而且上課時間能夠依據(jù)實際狀況做到準(zhǔn)時調(diào)整，即節(jié)省了時間又保障了充分的上課時間和休息時間，從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。
2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學(xué)場地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在學(xué)問海洋的學(xué)堂里所得到的一種歡樂，能夠讓我擁有一個良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱鬧的學(xué)習(xí)氣氛下，使我更深化的體會領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的`理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益匪淺。
3、更讓我鄙視的是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神、專業(yè)學(xué)問以及講學(xué)水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓(xùn)老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業(yè)管理服務(wù)者所必備的一些素養(yǎng)，更明白了物業(yè)管理服務(wù)這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的熟悉和了解。
4、當(dāng)然在這次培訓(xùn)中我收獲最大，使我熟知了許多專業(yè)的物業(yè)管理理論學(xué)問和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領(lǐng)悟了物業(yè)管理理念，是我學(xué)會了從不同角度更深化的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎(chǔ)。
其次依據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實際操作需要，盼望能在以后的培訓(xùn)當(dāng)中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細(xì)分化解釋清晰。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡潔化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預(yù)防措施、及應(yīng)實行那些應(yīng)急處理措施等。
同學(xué)問：我們可以人文多少我們應(yīng)屆討論生的臨床閱歷主要來自實習(xí)。
俗話說：醫(yī)生越老越吃香，在臨床上，病人看不上我們實習(xí)的，嫌我們太年輕，我們實習(xí)生也明顯感究竟氣不足，究竟欠缺學(xué)問和閱歷。這些都導(dǎo)致我們實習(xí)生和患者的溝通也存在著困難和障礙。但是我們足夠謙卑，因為謙卑我們會更頻繁地來往于病房之間，與病人談天，關(guān)懷病人的感受和病情變化，再將這些狀況準(zhǔn)時反映給上級醫(yī)師，以實行相應(yīng)的合適的措施。比如說糖尿病病人需要常常進(jìn)行血糖監(jiān)測，我們實習(xí)生都會緊緊跟進(jìn)，關(guān)注病人血糖值變化，記錄病人的感受和反饋，以準(zhǔn)時調(diào)整胰島素的用量。時間一長，病人就會發(fā)覺我們實習(xí)生比老大夫更好相處，就會更情愿和我們拉拉家常，說說心里話，有時還會說出原本不敢說、不想說的話，其中有些信息對病情診斷有莫大關(guān)心。所以勤奮的，能夠和患者建立良好關(guān)系的實習(xí)生也是主管大夫所喜愛的。當(dāng)然，充實的專業(yè)學(xué)問與過硬的技能是我們的兩條腿，我們必需把握才能夠濟世救人，而只有擁有人文學(xué)問與技能這對翅膀，我們才能在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域上飛得更高、更遠(yuǎn)！
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇十一
某小區(qū)業(yè)主吳先生搬進(jìn)其購買并裝飾好的某套三居室。搬進(jìn)新房不到一個月，發(fā)現(xiàn)其主臥室衛(wèi)生間的漏水嚴(yán)重，導(dǎo)致三間臥室及走廊地面鋪裝的復(fù)合地板大部分被污水浸泡了，踢腳板、臥室門和門套的下沿也被水浸泡，屋內(nèi)臭味彌散。
物業(yè)公司在疏通過程中發(fā)現(xiàn)，原來阻塞的部位是與樓上房屋相連的主下水管線處阻塞，阻塞物有水泥等裝修垃圾和其他生活垃圾。
吳先生找樓上業(yè)主，未果。于是找物業(yè)公司。吳先生認(rèn)為由于物業(yè)公司未履行職責(zé)造成了很大的損失，故要求物業(yè)公司進(jìn)行賠償，一氣之下將物業(yè)公司告上了法庭。
裝飾裝修管理的法律規(guī)定應(yīng)包括哪些內(nèi)容呢?
法律文件：我國對物業(yè)裝飾裝修管理的規(guī)定主要體現(xiàn)在兩個法律文件中：
(一)《物業(yè)管理條例》
(國務(wù)院20xx年6月8日頒布，同年9月1日施行。)
存在于第53條和第46條的規(guī)定。
(二)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》。
(建設(shè)部于20xx年3月5日發(fā)布、同年5月1日施行。)
是專門的裝飾裝修管理的部門規(guī)章。
(一)
《物業(yè)管理條例》涉及到裝飾裝修規(guī)定只有以下兩條。
第53條：業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。
第46條：對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時向有關(guān)行政管理部門報告。
有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應(yīng)當(dāng)依法對違法行為予以制止或者依法處理。
(二)
《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》共7章、48條規(guī)定
第一章：總則
第二章：一般規(guī)定(主要規(guī)定禁止和應(yīng)注意的裝修行為)
第三章：開工申報與監(jiān)督
第四章：委托與承接
第五章：室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量
第六章：竣工驗收與保修
第七章：法律責(zé)任(裝修人、企業(yè)等的違法責(zé)任)
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇十二
本周四上午十點至十一點，由辦公室組織在會議室培訓(xùn)學(xué)習(xí)了《寫字樓的物業(yè)管理與服務(wù)》，通過學(xué)習(xí)本講內(nèi)容，我的心得感悟有以下幾點：
1、通過學(xué)習(xí)比較詳細(xì)了解了寫字樓的類型、功能、現(xiàn)代化程度、等級劃分及寫字樓的特點等。只有掌握了寫字樓的基本情況，才明白如何去實施管理。寫字樓是為商務(wù)、辦公活動提供空間的建筑及附屬設(shè)施、設(shè)備和場地，所以該場所人流、客流量比較大。針對這種情況，我們應(yīng)采取什么措施即能確保該大廈客戶出入滿意又能阻止推銷人員及其他人員進(jìn)入大廈呢？這是個值得思考的問題。如何采取更有效的方法解決這個問題，也是我們需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)的。
2、學(xué)習(xí)寫字樓的物業(yè)管理方式，包括：委托服務(wù)型物業(yè)管理，自主經(jīng)營型物業(yè)管理和專業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理。我公司屬于委托服務(wù)型物業(yè)管理；而專業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理一般有人員精干，技術(shù)水平高，技術(shù)裝備全，服務(wù)質(zhì)量好和服務(wù)收費合理的特點等。所以專業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理就是我們對標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)，一段時間內(nèi)我們還達(dá)不到專業(yè)服務(wù)水平，這也是今后我們努力學(xué)習(xí)的目標(biāo)方向。
3、學(xué)習(xí)寫字樓物業(yè)管理的目標(biāo)和要求。
（1）寫字樓物業(yè)管理的目標(biāo)是在管理過程中為業(yè)主或客戶創(chuàng)造和保持一個安全、舒適和快捷的工作和生活環(huán)境，確保大樓延長使用年限及其功能的正常發(fā)揮，進(jìn)而使物業(yè)保值增值。
（2）寫字樓物業(yè)管理的要求包括以下幾點：
a、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點；
b、加強治安防范、嚴(yán)格出入管理制度、建立客戶檔案；
c、加強消防管理，做好防火工作；
d、重視清潔管理；
e、強化設(shè)備管理、設(shè)施的維修保養(yǎng)；
f、設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)；
g、加強與客戶的溝通協(xié)調(diào)，不斷改進(jìn)工作。這些特點也是我們物業(yè)管理對標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
4、學(xué)習(xí)寫字樓物業(yè)服務(wù)與管理的重點有：
a、防火工作萬無一失，確保消防安全；
b、加強治安防衛(wèi)，做好保安工作；
c、保證各種公共設(shè)備、設(shè)施的正常運行；（如：大廈電梯、空調(diào)、供電供水、通訊以及閉路電視監(jiān)控智能化系統(tǒng)，防火報警系統(tǒng)等。必須確保大廈設(shè)備設(shè)施正常運行。）
d、做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備；
e、刻意創(chuàng)造優(yōu)美整潔的物業(yè)環(huán)境。這需要做好清潔與綠化工作。
5、下半部分主要學(xué)習(xí)寫字樓物業(yè)接待服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化美化服務(wù)、安全管理、設(shè)施設(shè)備管理和客戶遷入遷出管理。我要嚴(yán)格按照寫字樓接待服務(wù)要求做好日常接待工作，熟悉客戶遷入遷出流程，為客戶辦理好各個手續(xù)，提供滿意的服務(wù)。
通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步懂得：寫字樓物業(yè)管理是以服務(wù)為宗旨，以經(jīng)營為手段，以效益為目的來滿足客戶日益增長的'需求。針對差距，我要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自身的工作能力和技能，把物業(yè)服務(wù)管理做的更好。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇十三
物業(yè)管理培訓(xùn)今天講的是寫字樓大廈物業(yè)管理，講解的胡老師是一位已退休資深的物業(yè)老前輩，真的很感謝胡老師的這一課，讓我又學(xué)到了很多，受益匪淺呀。以下是本人學(xué)習(xí)的一些心得，記下望與同行有經(jīng)驗人士分享與指導(dǎo)。
首先作為物業(yè)從事人員，必須充分認(rèn)識物業(yè)管理以及物業(yè)管理的重要性。一棟樓房的建成，就標(biāo)志物業(yè)的固定資產(chǎn)形成，而在社會市場經(jīng)濟中，任何投資都是要考核其經(jīng)濟回報，考慮其長期安全，由此就進(jìn)入非常重要的使用和管理階段，物業(yè)管理就像一個固定資產(chǎn)銀行，把現(xiàn)代建筑物中分散的但又有共同利益關(guān)系的不同業(yè)主組織協(xié)調(diào)起來，為他們的共同利益或資產(chǎn)進(jìn)行有效的'管理，達(dá)到物業(yè)保值升值的目的。
另須清楚物業(yè)管理企業(yè)的基本特征——微利型企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)以收取業(yè)主或租戶的管理服務(wù)費用，支出用于對業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行管理和養(yǎng)護。在收支過程中，不存在“蠃利”和“虧損”，只有“超支”和“節(jié)余”的概念。所以在收支過程中，財務(wù)應(yīng)該是非常公開，透明的。對于一個具體樓盤來說，應(yīng)該是獨立核算的單位。管理費是“取之于此，用之于此”，是按照“誰享用，誰受益，誰分擔(dān)”的原則。由受益者分擔(dān)管理費用，物業(yè)管理公司絕不能把多個樓盤的管理費用打亂來核算。這是物業(yè)管理一條基本的財務(wù)管理原則。
再來物業(yè)管理培訓(xùn)重點就是物業(yè)設(shè)備管理，其操作核心是科學(xué)的運行管理和嚴(yán)密的系統(tǒng)保養(yǎng)。還有物業(yè)設(shè)備的風(fēng)險評估，即如何對建筑物的設(shè)備系統(tǒng)的各部分節(jié)點的安全狀態(tài)作出及時的評估，對可能存在的風(fēng)險作出預(yù)測，并采取有效的預(yù)防措施。需注意的是系統(tǒng)設(shè)備可能會發(fā)生哪些問題？xx個問題發(fā)生的可能性有多大？問題發(fā)生后可能產(chǎn)生什么樣的后果？風(fēng)險的分布如何？如何防范這些風(fēng)險。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇十四
這次物業(yè)培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
學(xué)習(xí)的感受：
一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實的學(xué)風(fēng)。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的'能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。
主要收獲：
通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。
此外，通過這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學(xué)員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的平臺，謝謝大家！
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇十五
物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗和深厚的工程知識背景，他們主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理，安排客戶報修的接待、報修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導(dǎo)維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任，工作起來也會越發(fā)的游刃有余。
為進(jìn)一步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)物業(yè)管理人員，公司組織我們進(jìn)行了《職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)》和光華管理材料的學(xué)習(xí)，我通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和相關(guān)資料的查閱，了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關(guān)知識，不但提高了個人的綜合素質(zhì)，也使我對物業(yè)管理工作的管理協(xié)調(diào)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。以下就個人心得談一些看法： 物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊資質(zhì)可以全面地承擔(dān)一個物業(yè)管理企業(yè)或一個物業(yè)管理項目的運作，能夠有效地組織人、財、物各項資源，獨擋一面地帶動組織為客戶提供專業(yè)的`物業(yè)經(jīng)營、管理服務(wù)。
主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;
安排客戶報修的接待、報修工作;
管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;
檢查與指導(dǎo)維修人員工作;
核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費和管理費。
教育培訓(xùn)：
物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗：
3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗;有較強的責(zé)任心、服務(wù)意識及團隊合作精神，善于與人溝通;工作踏實，能承擔(dān)較大的工作壓力。
全國平均年薪為4.7萬元;上海市平均年薪為6.1萬元。
物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來。
擴展資料：物業(yè)培訓(xùn)心得體會（定稿）
物業(yè)培訓(xùn)心得體會
5月20日至26日我參加我公司組織的物業(yè)知識培訓(xùn)，通過接受專業(yè)的培訓(xùn)使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理要承擔(dān)管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指標(biāo)和要求，實現(xiàn)合理化的經(jīng)濟效益，以商質(zhì)量的有償服務(wù)來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。
首先，做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責(zé)和管轄區(qū)基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標(biāo)、清楚任務(wù)，進(jìn)行合理的分工和科學(xué)的管理。第二，做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關(guān)行政管理部門報告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。
第三，一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預(yù)測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
第四，做為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。
第五，作為項目負(fù)責(zé)人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟效益。
總之，必須加強對人，財，物的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達(dá)到100%的滿意。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇十六
我是一名剛剛從校園走出來的大四畢業(yè)生，對社會工作和公司工作的理解還不是很透徹，所以在工作中遇到了不少問題。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及老員工的指導(dǎo)，并得到了多次幫助。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。下面就我這段時間的工作情況做如下總結(jié)：
第一，從思想上認(rèn)識到物業(yè)行業(yè)是一個服務(wù)行業(yè)，并且與其它行業(yè)相比較，現(xiàn)代物業(yè)管理已經(jīng)走入人們的'生活，物業(yè)成為居民的必需品。為此，我在工作中十分熱愛物業(yè)管理這個行業(yè)。并在日常工作中不斷的向員工學(xué)習(xí)。在這里我也認(rèn)識到了物業(yè)管理工作的重要性，認(rèn)識到要做好這個服務(wù)行業(yè)，不但需要熟練的專業(yè)知識，還要具有良好的溝通交流能力。而我也通過學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)與同事及老員工的言傳身教，使自己從中受益，從而不斷地提高自己。
第二、從業(yè)行業(yè)知識上了解到物業(yè)管理不僅僅只是一個皮毛，而是一個專門用于與外界溝通和服務(wù)的工作。在這一方面，我還認(rèn)識到物業(yè)管理不僅僅是簡單的收錢，業(yè)務(wù)，而是包括人與人之間的交往。這一方面體現(xiàn)了我們物業(yè)人的態(tài)度和藹可親，態(tài)度端正，工作積極主動，一絲不茍。另一方面，物業(yè)管理是一個特殊的行業(yè)，它對于業(yè)主，這就尤為重要，因它是一個物業(yè)管理單位，是業(yè)主和業(yè)主的第一印象，甚至?xí)绊懙剿麄兊牡谝挥∠?。因此作為管理者，在工作中要注意自己的言行舉止，對業(yè)主的不合理要事，要盡量給予耐心的解釋和道歉。這樣，才能將事情解決好。這樣，才能使業(yè)主對物業(yè)管理滿意，也才能使物業(yè)管理處在受業(yè)主歡迎和認(rèn)可的地位。因此在工作中我還不斷向員工學(xué)習(xí)。
第三、業(yè)務(wù)知識方面。在工作中要虛心的向業(yè)主和物業(yè)管理人員請教，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識。在實際工作中不斷的加以實踐，這樣才能做到學(xué)以致用。
第四、工作方面。我在實習(xí)過程中，主要是負(fù)責(zé)公司的收費和清點，以及各分公司收入的核算。并做好登記記錄和處理日常報銷事務(wù)。在這一過程中，我不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。
最后，在工作方面，我努力配合其他同事做好工作，首先，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!其次，做好同事和老員工的關(guān)系。這些都是我在工作中所必需做到的。
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