心得體會(huì)是我們學(xué)習(xí)和工作生活中不可或缺的一部分。書(shū)寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該抓住學(xué)習(xí)或工作中的重要問(wèn)題和突破口進(jìn)行深入剖析。來(lái)看看下面這些心得體會(huì)范文，或許對(duì)你有所啟發(fā)。
馬云演講心得體會(huì)篇一
馬云作為中國(guó)的商業(yè)巨頭和阿里巴巴集團(tuán)的創(chuàng)始人，他的辭職引起了全球的關(guān)注和熱議。在這個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)遇的商業(yè)領(lǐng)域，馬云的辭職無(wú)疑將給我們帶來(lái)一些重要的思考和啟示。在此，我將從不同的角度出發(fā)，探討馬云辭職的心得體會(huì)。
首先，馬云辭職給我們傳遞了一種積極的心態(tài)。作為中國(guó)最杰出的商業(yè)領(lǐng)袖之一，馬云在這個(gè)崗位上擔(dān)任了二十多年的時(shí)間。然而，他選擇在自己還能夠保持高效和創(chuàng)造力的時(shí)候離開(kāi)，說(shuō)明了他對(duì)自己和公司的發(fā)展有很清晰的認(rèn)識(shí)。這種積極的心態(tài)值得我們學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該時(shí)刻保持對(duì)自己和環(huán)境的客觀認(rèn)知，并及時(shí)做出調(diào)整和決策。
其次，馬云辭職提醒我們要思考個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。在今天這個(gè)變化極快的商業(yè)環(huán)境中，保持個(gè)人與公司的同步發(fā)展是一種考驗(yàn)。馬云選擇辭職并不意味著他對(duì)阿里巴巴的離心離德，相反他將轉(zhuǎn)而致力于教育事業(yè)的發(fā)展。馬云的決策為我們闡明了個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展是可以達(dá)到一個(gè)有效平衡的。我們需要認(rèn)真思考自己的發(fā)展規(guī)劃，不僅要追求個(gè)人的成功，更要為社會(huì)和企業(yè)做出貢獻(xiàn)。
再者，馬云辭職向我們展示了一個(gè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的范例。作為阿里巴巴的創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)者，馬云以其獨(dú)特的氣質(zhì)和卓越的領(lǐng)導(dǎo)力帶領(lǐng)阿里巴巴取得了巨大成功。然而，他在辭去首席執(zhí)行官職位后將領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任移交給年輕一代，這是一個(gè)勇敢而明智的選擇。這種向年輕人讓位的決策，展示了他對(duì)公司發(fā)展的責(zé)任感和信心。馬云的領(lǐng)導(dǎo)力給我們提供了一個(gè)啟示，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有遠(yuǎn)見(jiàn)和膽識(shí)，更要有擔(dān)當(dāng)和智慧。
綜上所述，馬云辭職給我們帶來(lái)了積極的心態(tài)、思考個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)力的范例以及商業(yè)成功的真諦。作為一名年輕人，我們應(yīng)該從馬云身上學(xué)到更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我們需要保持積極的思維方式，關(guān)注個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展之間的平衡，塑造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，并思考商業(yè)成功的真諦。馬云的辭職無(wú)疑是商業(yè)界的重要事件之一，通過(guò)學(xué)習(xí)和反思，我們能夠從中獲得更多智慧和啟示，為自己的成長(zhǎng)和發(fā)展畫(huà)出更加清晰的藍(lán)圖。
馬云演講心得體會(huì)篇二
馬云作為阿里巴巴集團(tuán)的創(chuàng)始人和前執(zhí)行董事長(zhǎng)，他的演講和經(jīng)營(yíng)心得一直備受關(guān)注。通過(guò)觀看他的演講和了解他的經(jīng)營(yíng)理念，我深受啟發(fā)，并對(duì)他的想法有了更深入的理解。本文將從馬云的演講風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及企業(yè)文化等方面進(jìn)行探討和分析。
首先，馬云的演講風(fēng)格令人難忘。他的演講始終充滿(mǎn)激情和幽默，通過(guò)娓娓道來(lái)的方式，將復(fù)雜的商業(yè)理念簡(jiǎn)化為易懂的語(yǔ)言，讓每個(gè)聽(tīng)眾都能領(lǐng)略到他的智慧和幽默感。他經(jīng)常以幽默的比喻來(lái)解釋他的想法，并通過(guò)個(gè)人經(jīng)歷和失敗故事來(lái)激勵(lì)和鼓舞觀眾。他的演講風(fēng)格不僅使聽(tīng)眾感到愉悅和放松，同時(shí)也能更好地傳達(dá)他的觀點(diǎn)和思想。
其次，馬云展現(xiàn)了卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。他始終堅(jiān)持自己的夢(mèng)想，并鼓勵(lì)他的團(tuán)隊(duì)成員追求他們自己的夢(mèng)想。他強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該給予下屬足夠的自由和空間，讓他們發(fā)揮自己的潛能。他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)文化，讓每個(gè)員工都能感到自己的價(jià)值和歸屬感。他用“找到值得你去拼搏的人”來(lái)形容如何選擇一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，他關(guān)注人的潛力而非過(guò)去的表現(xiàn)，他相信人的潛力是無(wú)限的。
第三，馬云的創(chuàng)新思維給我留下了深刻的印象。他強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，他認(rèn)為企業(yè)需要不斷地反思和改進(jìn)，才能適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。他鼓勵(lì)員工不僵化思維，勇于嘗試和創(chuàng)新，并在失敗中學(xué)習(xí)。他提到“為我行天下者，未量知寸長(zhǎng)短者也”，要勇于超越現(xiàn)狀，不被困難和失敗所困擾，才能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。
第四，馬云非常注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。他認(rèn)為一個(gè)成功的企業(yè)離不開(kāi)一個(gè)團(tuán)結(jié)、互相信任的團(tuán)隊(duì)。他講述了與合作伙伴和團(tuán)隊(duì)成員之間的故事，并且強(qiáng)調(diào)了與合作伙伴和員工保持良好關(guān)系的重要性。他告訴我們，要通過(guò)積極的溝通和合作來(lái)解決沖突，并且要尊重不同的聲音和觀點(diǎn)。他認(rèn)為團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該擁有共同的價(jià)值觀和目標(biāo)，才能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。
最后，馬云的企業(yè)文化給我留下了深刻印象。他強(qiáng)調(diào)“讓天下沒(méi)有難做的生意”和“做一個(gè)好老師，而不是一個(gè)好商人”的理念，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)該關(guān)注社會(huì)責(zé)任和員工的成長(zhǎng)。他鼓勵(lì)員工敢于挑戰(zhàn)和突破自己，追求卓越，并鼓勵(lì)員工積極參與公益事業(yè)。他的企業(yè)文化以“誠(chéng)信、敬業(yè)、奮斗、共贏”為核心，這種價(jià)值觀貫穿了整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)的發(fā)展過(guò)程。
總之，馬云的演講和經(jīng)營(yíng)心得給我留下了深刻的印象。他的演講風(fēng)格激勵(lì)人心，領(lǐng)導(dǎo)力鼓舞人心，創(chuàng)新思維啟迪人心，團(tuán)隊(duì)建設(shè)凝聚人心，企業(yè)文化引領(lǐng)人心。馬云以其獨(dú)特的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，創(chuàng)造了阿里巴巴集團(tuán)的輝煌。我相信，通過(guò)學(xué)習(xí)和運(yùn)用他的演講和經(jīng)營(yíng)心得，我們也能夠在自己的領(lǐng)域取得卓越的成就。
馬云演講心得體會(huì)篇三
段落1：引言（約200字）
馬云是中國(guó)杰出的企業(yè)家和阿里巴巴集團(tuán)的創(chuàng)始人。他以其卓越的商業(yè)智慧和領(lǐng)導(dǎo)才能聞名世界。近期，在一次演講中，馬云分享了他的經(jīng)驗(yàn)和心得，引起了廣泛關(guān)注。在這篇文章中，我們將討論馬云的演講及其相關(guān)的經(jīng)營(yíng)心得，并探討為什么他是如此成功的。
段落2：演講內(nèi)容（約300字）
馬云的演講主題是“從失敗到成功的路”。他分享了他在創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的苦難和挫折，并強(qiáng)調(diào)了堅(jiān)持和勇氣的重要性。他告誡人們不害怕失敗，相信自己的夢(mèng)想，并尋找到達(dá)目標(biāo)的方法。馬云還提到了學(xué)習(xí)的重要性，他強(qiáng)調(diào)了持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)的價(jià)值。這讓我們明白，在每次挫折和困難后，我們應(yīng)該積極尋找機(jī)會(huì)和解決方案，從而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。
段落3：經(jīng)營(yíng)心得（約300字）
除了演講內(nèi)容，馬云還分享了一些經(jīng)營(yíng)心得。首先，他強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。他說(shuō)，成功的企業(yè)是由優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建立的，并將阿里巴巴的成功歸功于他們團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的努力。其次，馬云提到了創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系。他鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者要敢于創(chuàng)新和嘗試，但同時(shí)要明智地管理風(fēng)險(xiǎn)。他的觀點(diǎn)是，不要害怕失敗，但也不要不加考慮地追求風(fēng)險(xiǎn)。最后，馬云認(rèn)為客戶(hù)至上是企業(yè)成功的關(guān)鍵。他堅(jiān)信企業(yè)應(yīng)該始終關(guān)注客戶(hù)需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意并成為忠實(shí)的粉絲。
段落4：影響和啟示（約200字）
馬云的演講深深觸動(dòng)了廣大觀眾的心靈。他的故事和經(jīng)驗(yàn)給了很多人希望和勇氣。他的成功證明了堅(jiān)持夢(mèng)想、不畏失敗和勇于創(chuàng)新的重要性。他的經(jīng)驗(yàn)也展示了團(tuán)隊(duì)合作和客戶(hù)至上的價(jià)值。這些啟示值得我們每個(gè)人銘記在心，無(wú)論是在創(chuàng)業(yè)還是追求其他目標(biāo)的過(guò)程中，都能夠幫助我們?nèi)〉贸晒Α?/p>
段落5：結(jié)論（約200字）
綜上所述，馬云的演講及其經(jīng)營(yíng)心得提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。他的成功不僅是個(gè)人的成就，也對(duì)于整個(gè)商業(yè)界和社會(huì)起到了積極的引領(lǐng)作用。通過(guò)他的故事，我們明白了努力、堅(jiān)持、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新以及關(guān)注客戶(hù)需求的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)和心得將指導(dǎo)我們?cè)谌松褪聵I(yè)中取得成功。讓我們向馬云學(xué)習(xí)，為我們的夢(mèng)想奮斗，為我們的目標(biāo)努力，并始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度。
馬云演講心得體會(huì)篇四
2、大家看不清的機(jī)會(huì)，才是真正的機(jī)會(huì)。
3、公司就是一個(gè)由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)嘔心瀝血打造的完整的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)上每一個(gè)零件、每一個(gè)組成部分都來(lái)之不易。當(dāng)你走上這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，首先應(yīng)該感到的是幸運(yùn)，而這種發(fā)自?xún)?nèi)心的感激會(huì)使你更加努力地投入工作，使每一份平凡的工作都顯得意義非凡。
4、戰(zhàn)略有很多意義，小公司的戰(zhàn)略簡(jiǎn)單一點(diǎn)，就是活著，活著最重要?！R云
6、做任何事情只要你喜歡，只要你認(rèn)為對(duì)，就可以去做。
7、我不知道成功是什么，但知道失敗是什么，失敗就是放棄。
8、誠(chéng)信不是一種銷(xiāo)售，不是一種高深空洞的理念，是實(shí)實(shí)在在的言出必行，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)。
9、大家共同明白的是開(kāi)拓未來(lái)，創(chuàng)造未來(lái)，而不是戰(zhàn)略上的防御，戰(zhàn)役上的抵制，或是競(jìng)爭(zhēng)格局的重塑。不是從這個(gè)角度去思考，任何結(jié)合都是烏合之眾。
10、今天很明天更殘酷，后天很美好。但很多人死在明天而看不到后天的太陽(yáng)。
11、知識(shí)是可以灌輸?shù)模侵腔凼菃拘训摹?/p>
12、賺錢(qián)模式越多越說(shuō)明你沒(méi)有模式。——馬云
13、短暫的激情是不值錢(qián)的，只有持久的激情才行。激情不能受傷害的。尤其你的員工下班很累，再要讀三小時(shí)的書(shū)或者學(xué)習(xí)，你會(huì)吧他們消耗掉，學(xué)習(xí)是無(wú)處不在的，不一定坐下來(lái)。而是去聽(tīng)去看。從客戶(hù)中學(xué)習(xí)。
14、就好比把飛機(jī)的引擎裝在了拖拉機(jī)上，最終照樣飛不起來(lái)一樣，我們?cè)诔跗诖_實(shí)犯了這樣的錯(cuò)。那些職業(yè)經(jīng)理人治理水平確實(shí)很高，然則不合適。
15、今天很殘酷，明天更殘酷，后天會(huì)很美好，但絕大多數(shù)人都死在明天晚上。——馬云
16、馬云語(yǔ)：五年以后還想創(chuàng)業(yè)，你再創(chuàng)業(yè)。
17、馬云語(yǔ)：[xx]年代的人不要跟[xx]年代，跟[xx]年代的人競(jìng)爭(zhēng)，而是要跟未來(lái)，跟[xx]年代的人競(jìng)爭(zhēng)，這樣你才有贏的可能性。
18、人一定要有夢(mèng)想萬(wàn)一哪天就實(shí)現(xiàn)了呢？——馬云
19、馬云經(jīng)典勵(lì)志語(yǔ)錄：當(dāng)你成功的時(shí)候，你說(shuō)的所有話(huà)都是真理?！R云
20、馬云在一次公司年會(huì)上，有粉筆在黑板上寫(xiě)著算式，一加一等于二，一加二等于三………當(dāng)他寫(xiě)到九加一等于九時(shí)，臺(tái)下一陣哄笑。馬云笑了笑，說(shuō)道："你們只看到我的一處錯(cuò)誤，卻忽視了我百分之的正確率。"
21、我還是我。我并不是什么偶像，任何一個(gè)人遠(yuǎn)看著都挺不錯(cuò)，近看都是一堆的毛病。
22、在別人把你當(dāng)英雄的時(shí)候，你千萬(wàn)別把自我當(dāng)英雄。如果你真把自我當(dāng)英雄，那么你就真的離死亡不遠(yuǎn)了。
23、有時(shí)候?qū)W歷很高不一定（能）把自己沉下來(lái)做事情。
24、男人的胸懷是冤枉撐大的，多一點(diǎn)冤枉，少一些脾氣你會(huì)更快樂(lè)。
25、五以后還想創(chuàng)業(yè)，你再創(chuàng)業(yè)。
27、1.行動(dòng)不及時(shí)，那是因?yàn)橥纯嗟某潭冗€不夠。2.別人有沒(méi)有用并不重要，重要的是別人覺(jué)得你有用；3.服務(wù)的最高境界，不僅僅是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而是讓客戶(hù)感動(dòng)。4.改造自己雖然很痛苦，但是不改造將更加痛苦。
28、今天要在網(wǎng)上發(fā)財(cái)，概率并不是很大，但今天的網(wǎng)絡(luò)，可以為大家省下很多成本。有人說(shuō)，阿里巴巴要是能讓我發(fā)財(cái)?shù)脑?huà)，我明天就上網(wǎng)去了。我說(shuō)，這個(gè)世界沒(méi)有人能替你發(fā)財(cái)，只有你自己才能替你發(fā)財(cái)，你需要的是投資和投自己的時(shí)間投資在網(wǎng)絡(luò)上面，網(wǎng)絡(luò)一定會(huì)給大家省錢(qián)，但不一定今天就能賺多少錢(qián)，賺錢(qián)是明天的事，省錢(qián)，你今天就看得到。
29、格局，"格"是人格，"局"是胸懷，細(xì)節(jié)好的人格局一般都差，格局好的人從來(lái)不重細(xì)節(jié)，兩個(gè)都干好，那叫太有才了！
30、樹(shù)立自我、追求無(wú)私。
馬云演講心得體會(huì)篇五
馬云是中國(guó)最成功的商業(yè)巨頭之一，他創(chuàng)辦的阿里巴巴成為全球最大的電子商務(wù)公司之一。馬云的成功經(jīng)歷令人欽佩，并且他的心得體會(huì)是其他人可以學(xué)習(xí)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在接下來(lái)的文章中，我將分享我對(duì)馬云成功之道的體會(huì)和感悟。
第二段：堅(jiān)持初心，保持夢(mèng)想
馬云的成功之道首先體現(xiàn)在他堅(jiān)持初心并保持夢(mèng)想的態(tài)度上。在創(chuàng)辦阿里巴巴之初，馬云就有著推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的夢(mèng)想。盡管他面臨著許多困難和失敗，但他從未放棄，始終堅(jiān)持自己的初衷。這一點(diǎn)對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常重要的教訓(xùn)，只有堅(jiān)持自己的夢(mèng)想，才能戰(zhàn)勝逆境并取得成功。
第三段：敢于創(chuàng)新，勇于突破
馬云對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新和突破也是他成功的重要原因。他在中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展起步階段，發(fā)現(xiàn)了C2C模式的潛力，并成功推出了淘寶網(wǎng)。后來(lái)，他再次敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)模式，推出了B2B模式的阿里巴巴。這一系列的創(chuàng)新讓馬云成為了商界的佼佼者。馬云的成功告訴我們，只有勇于突破傳統(tǒng)思維，敢于創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。
第四段：心懷感恩，注重慈善事業(yè)
馬云在獲得成功后，始終保持著對(duì)社會(huì)的責(zé)任感和關(guān)懷之心。他注重慈善事業(yè)，成立了阿里巴巴公益基金會(huì)，并投入大量的資源和資金來(lái)支持社會(huì)公益事業(yè)。馬云的慈善舉動(dòng)讓人敬佩，也讓其他企業(yè)家們反思自身的社會(huì)責(zé)任。他認(rèn)為，企業(yè)不僅要為股東謀利益，還要對(duì)員工、社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)。這種關(guān)注社會(huì)的積極態(tài)度讓馬云成為了商界的榜樣。
第五段：堅(jiān)持不懈，不忘初心
馬云的成功之道的最后一點(diǎn)是他的堅(jiān)持不懈和不忘初心。盡管阿里巴巴在成長(zhǎng)的過(guò)程中遭遇了許多挫折和困難，但馬云從未停止前進(jìn)的步伐。他不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化。同時(shí)，馬云始終保持對(duì)他創(chuàng)辦阿里巴巴初衷的認(rèn)同，始終將用戶(hù)體驗(yàn)和社會(huì)價(jià)值放在首位。這種堅(jiān)持和對(duì)初心的執(zhí)著使馬云成為了成功的典范。
總結(jié)：
通過(guò)對(duì)馬云成功之道的分析和感悟，我們可以看到一個(gè)成功商人的特質(zhì)和精神狀態(tài)。堅(jiān)持初心、保持夢(mèng)想；敢于創(chuàng)新、勇于突破；心懷感恩、注重慈善事業(yè)；堅(jiān)持不懈、不忘初心，這些都是馬云取得成功的重要原因。對(duì)于那些想要在商業(yè)領(lǐng)域取得成功的人來(lái)說(shuō)，這些心得體會(huì)是寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些成功之道，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中立于不敗之地。
馬云演講心得體會(huì)篇六
1、高手的競(jìng)爭(zhēng)論。
2、一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者，三個(gè)因素，眼光、胸懷和實(shí)力。
3、貿(mào)易過(guò)程是一門(mén)藝術(shù)。只有向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)的人才會(huì)進(jìn)步。
4、我們即使跪著活，只要活著一天，我們就贏了。
5、不管外面多么麻煩，你改變了，世界才會(huì)改變。
6、一個(gè)男人的才華與其容貌往往是成反比的。
8、一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者，必須具備三個(gè)因素：眼光、胸懷和實(shí)力。馬云
9、如何吧一個(gè)人的才華真正的發(fā)揮作用，我們這就像拉車(chē)，如果有人往這兒拉，有的人往那里拉，相互之間自己給自己先亂掉了。有一個(gè)傻瓜很痛苦，有一群傻瓜很幸福。有一個(gè)聰明人很幸福，有一群聰明人很痛苦。
10、永遠(yuǎn)不要跟別人比幸運(yùn)，我從來(lái)沒(méi)想過(guò)我比別人幸運(yùn)，我也許比他們更有毅力，在最艱苦的時(shí)刻，他們熬不住了，我可以多熬一秒鐘、兩秒鐘。
11、自從接手雅虎中國(guó)的那一天起，我一下子遭到整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的‘群毆’。
12、馬云說(shuō)，微商是未來(lái)最賺錢(qián)的行業(yè)。
13、創(chuàng)業(yè)時(shí)期千萬(wàn)不要找明星團(tuán)隊(duì)，千萬(wàn)不要找已經(jīng)成功過(guò)的人。馬云
14、馬云語(yǔ)：性格和情商，主要還是由后天學(xué)習(xí)和塑造的。
15、馬云語(yǔ)：什么是團(tuán)隊(duì)呢？團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。
17、糾結(jié)和疼痛就是參與感。
18、制定企業(yè)文化目標(biāo)、共同的使命和價(jià)值觀很容易，最難的地方在于如何實(shí)施。
19、成功不是馬云一個(gè)人的，幾千人付出了努力，堅(jiān)持了八年。
20、騰訊非常偉大，你要知道，騰訊在二十年內(nèi)發(fā)展到這么大，創(chuàng)新而創(chuàng)意，技術(shù)上與眾不同。我會(huì)跟他們競(jìng)爭(zhēng)，但不代表我會(huì)恨他們。我想強(qiáng)調(diào)的是，不要恨別人。我們要尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，吸取他人所長(zhǎng)。我和馬化騰是很好的朋友，我們彼此互相尊重。
22、建立自我追求忘我。馬云
24、天下上最沒(méi)有牢靠的就是干系。
25、領(lǐng)導(dǎo)力在順境的時(shí)候，每個(gè)人都能出來(lái)，只有在逆境的時(shí)候才是真正的領(lǐng)導(dǎo)力。
26、現(xiàn)在我們大部分人有很多時(shí)間跟同事一起過(guò)，我們跟同事在一起的時(shí)間有時(shí)甚至是會(huì)超過(guò)跟家人在一起的時(shí)間，這種情況使我們有時(shí)分不清公事和私事，但是請(qǐng)你記住，職場(chǎng)就是職場(chǎng)，你這樣做的話(huà)是會(huì)很危險(xiǎn)。
27、每個(gè)人，都有一個(gè)世界，安靜而孤獨(dú)；活得平和，才能在心里裝下滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福；人生，就是盡最大努力去寬恕，盡最大努力去遺忘；從現(xiàn)在開(kāi)始，不沉溺幻想，不庸人自擾，好好生活，做一個(gè)接近幸福的人。
28、做企業(yè)贏在細(xì)節(jié)，輸在格局。格局，"格"是人格，"局"是胸懷，細(xì)節(jié)好的人格局一般都差，格局好的人從來(lái)不重細(xì)節(jié)，兩個(gè)都干好，那叫太有才！
29、忙著做事一定會(huì)后悔。
30、多花點(diǎn)時(shí)間在你的其余員工身上。
馬云演講心得體會(huì)篇七
馬云作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界的傳奇人物，不僅是阿里巴巴的創(chuàng)始人，也是一位激勵(lì)著成千上萬(wàn)創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)者。他的創(chuàng)業(yè)演講視頻無(wú)疑是一場(chǎng)鼓舞人心的盛宴。在這個(gè)快速變化的世界中，我通過(guò)觀看馬云的演講，深受啟發(fā)，獲得了關(guān)于創(chuàng)業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，下面我將分享我的心得體會(huì)。
二、夢(mèng)想與目標(biāo)
馬云在演講中強(qiáng)調(diào)夢(mèng)想和目標(biāo)的重要性，他說(shuō)：“如果你想要改變世界或者影響周?chē)娜耍紫饶阋袎?mèng)想，然后努力去實(shí)現(xiàn)它?！边@句話(huà)深深觸動(dòng)了我。在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，只有堅(jiān)持自己的夢(mèng)想和目標(biāo)，才能不斷前進(jìn)。馬云的成功正是因?yàn)樗羞h(yuǎn)大的夢(mèng)想，他的目標(biāo)是連接全球商家和消費(fèi)者，為每個(gè)人創(chuàng)造機(jī)會(huì)。這種夢(mèng)想和目標(biāo)的力量是無(wú)窮的，激勵(lì)著我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
三、堅(jiān)持與耐心
創(chuàng)業(yè)路上并不容易，馬云坦率地說(shuō)：“阿里巴巴的成功并不是一夜之間取得的，我們經(jīng)歷了很多失敗和掙扎?！彼嬖V我們要有耐心，要堅(jiān)持自己的夢(mèng)想。創(chuàng)業(yè)是一種長(zhǎng)期的奮斗和付出，沒(méi)有什么是一蹴而就的。同時(shí)，馬云也強(qiáng)調(diào)了堅(jiān)持的重要性，“如果你把自己的承諾、信仰和價(jià)值觀堅(jiān)持到底，你就一定會(huì)成功?！边@句話(huà)鼓舞著我，在面對(duì)困難時(shí)不輕易放棄，堅(jiān)持不懈地去追求自己的夢(mèng)想。
四、團(tuán)隊(duì)合作
馬云認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)合作是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵。他說(shuō)：“一個(gè)人能走得快，一群人能走得遠(yuǎn)。”在創(chuàng)業(yè)的道路上，不能只依靠個(gè)人的力量，需要建立一個(gè)強(qiáng)大而有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和特點(diǎn)，互相合作，互相幫助，才能取得長(zhǎng)足發(fā)展。馬云自己也是一個(gè)注重團(tuán)隊(duì)合作的領(lǐng)導(dǎo)者，他的成功離不開(kāi)他的團(tuán)隊(duì)。通過(guò)觀看他的演講，我受到了隊(duì)伍的重要性的啟發(fā)，我相信只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，才能實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)。
五、創(chuàng)新與機(jī)遇
馬云對(duì)創(chuàng)新的重視也給了我很大的啟示。他說(shuō)：“創(chuàng)新是成功的靈魂?！敝挥型ㄟ^(guò)不斷創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)上脫穎而出，獲得更多的機(jī)遇。馬云的阿里巴巴正是通過(guò)創(chuàng)新，打造了全球最大的電子商務(wù)平臺(tái)之一。而且，馬云也鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者要勇于嘗試和失敗，他說(shuō)：“如果你沒(méi)有失敗過(guò)，就沒(méi)有機(jī)會(huì)?！边@種創(chuàng)新和對(duì)失敗的包容性，給了我創(chuàng)業(yè)的勇氣和信心。
六、結(jié)論
馬云創(chuàng)業(yè)演講視頻給與了我很多深刻的啟示。通過(guò)觀看他的演講，我明白了成功不是偶然的，而是需要付出努力和堅(jiān)持的。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新和追求夢(mèng)想也是不可或缺的要素。在未來(lái)的創(chuàng)業(yè)道路上，我會(huì)時(shí)刻牢記這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。馬云給了我很大的鼓舞和動(dòng)力，相信只要堅(jiān)持不懈，成功就一定會(huì)屬于那些勇敢追求的人們。
馬云演講心得體會(huì)篇八
近年來(lái)，馬云以他在阿里巴巴的成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和卓越的商業(yè)智慧成為了一位備受關(guān)注的商業(yè)巨擘。許多人對(duì)他的成就和心路歷程表達(dá)出濃厚的興趣。然而，除了馬云的成功之外，更令人矚目的是他所散發(fā)出的一種深刻的智慧和人格魅力。通過(guò)細(xì)心觀察馬云的言行，我們可以學(xué)到很多不僅僅是商業(yè)上的智慧，更是生活中的一些重要原則和價(jià)值觀。
首先，馬云的成功源于對(duì)自己的信心和對(duì)夢(mèng)想的堅(jiān)持。他曾說(shuō)過(guò)：“世界上只有一種真正讓人身心愉悅的工作，那就是自己喜歡的工作?！边@句話(huà)表達(dá)了他對(duì)自己的信心和對(duì)自己創(chuàng)造偉業(yè)的堅(jiān)定信念。他鼓勵(lì)人們勇敢追求自己的夢(mèng)想，并且相信自己的能力，毫不妥協(xié)地追求自己的目標(biāo)。這種堅(jiān)持和信念是他成功的基石，也是他所傳遞給我們的寶貴的指導(dǎo)。
其次，馬云強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和合理的人際關(guān)系的重要性。他認(rèn)為一個(gè)成功的企業(yè)不僅僅依賴(lài)于創(chuàng)始人或者領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人能力，更需要一個(gè)高效且互相合作的團(tuán)隊(duì)。在馬云的眼中，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵之一。他強(qiáng)調(diào)每個(gè)成員的個(gè)人能力與思維的多樣性，鼓勵(lì)成員之間的交流與合作，從而形成一個(gè)契合度高且具有協(xié)同效能的良好團(tuán)隊(duì)。
第三，馬云注重對(duì)人的關(guān)愛(ài)和社會(huì)責(zé)任感。他曾說(shuō)：“成功的人應(yīng)該是別人的忠實(shí)朋友和良師益友?！边@句話(huà)不只是表達(dá)了馬云對(duì)人的尊重與關(guān)愛(ài)，更體現(xiàn)了他對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)。他通過(guò)自己的慈善事業(yè)和慷慨捐贈(zèng)給社會(huì)，讓更多的人受益。他的行為告訴我們，作為一個(gè)成功人士，我們應(yīng)該給予并回饋社會(huì)，不忘初心，不忘感恩。
第四，馬云積極倡導(dǎo)創(chuàng)新和變革的精神。他認(rèn)為創(chuàng)新是推動(dòng)進(jìn)步和發(fā)展的動(dòng)力之一。他勉勵(lì)每個(gè)人都要具有創(chuàng)新思維和邁出變革的腳步。在他看來(lái)，失敗和困難并不可怕，只要保持積極的態(tài)度和勇于創(chuàng)新的心，就能夠找到突破口，獲得成功。這種積極的創(chuàng)新精神不僅僅適用于商業(yè)領(lǐng)域，同樣適用于生活中的各個(gè)方面。
最后，馬云強(qiáng)調(diào)個(gè)人品質(zhì)和修養(yǎng)的培養(yǎng)。他認(rèn)為一個(gè)成功的人不僅僅需要商業(yè)智慧和豐富的經(jīng)驗(yàn)，更重要的是修養(yǎng)和品質(zhì)。他鼓勵(lì)每個(gè)人培養(yǎng)謙虛、寬厚、勇敢和追求卓越的品質(zhì)。他強(qiáng)調(diào)修養(yǎng)的重要性，指出個(gè)人修養(yǎng)對(duì)于商業(yè)成功和人生的發(fā)展同樣至關(guān)重要。
總之，通過(guò)觀察馬云的言行和經(jīng)驗(yàn)，我們能夠?qū)W到很多珍貴的智慧和人生的價(jià)值觀。他的成功源于對(duì)自己的堅(jiān)定信念和對(duì)夢(mèng)想的追逐，以及對(duì)團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新精神的重視。馬云通過(guò)他的實(shí)際行動(dòng)踐行關(guān)愛(ài)他人和社會(huì)責(zé)任的價(jià)值觀，并強(qiáng)調(diào)個(gè)人品質(zhì)和修養(yǎng)的培養(yǎng)。我們可以在馬云的成功和經(jīng)驗(yàn)中汲取寶貴的教訓(xùn)，運(yùn)用到自己的生活和事業(yè)中，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)和成功。
馬云演講心得體會(huì)篇九
先恭喜大家!祝福大家!這是中國(guó)最了不起的一所大學(xué)之一，盡管在我心里面中國(guó)最好的大學(xué)是杭州師范大學(xué)。大家有沒(méi)有覺(jué)得學(xué)校的知識(shí)總是不夠用，但是社會(huì)上的知識(shí)是取之不盡的。杭師大給了我學(xué)習(xí)的能力，獲取知識(shí)的能力。清華很好，但是清華的知識(shí)永遠(yuǎn)是不夠用的。而你們今天所得到的這個(gè)能力是取得自身的能力。我看到今天那么多陽(yáng)光燦爛的笑臉，30年后不忘初心，依舊是這樣的笑臉，這才是成功。
我今天在這里談一下我的感受和體驗(yàn)。高考我并不算很成功?？剂藥啄?，我數(shù)學(xué)1分那是真的，第二年考19分，第三年考了89分。但我從來(lái)沒(méi)放棄過(guò)。
我給大家一個(gè)提醒，一個(gè)建議。提醒是今天你們獲得中國(guó)最榮譽(yù)的畢業(yè)書(shū)，但是那只是一張紙。只證明這四年或者六年，或者八年，你父母為你付了很多的學(xué)費(fèi)，這是一張學(xué)費(fèi)的通知單而已;告訴你付了那么多學(xué)費(fèi)，花了那么多時(shí)間，做了很多的模擬考，這僅僅是模擬考而已。也給大家一個(gè)建議，如果你們畢業(yè)于清華大學(xué)，請(qǐng)大家用欣賞的眼光看看杭師大的同學(xué);如果你畢業(yè)于杭師大，請(qǐng)用欣賞的眼光看看自己，因?yàn)檫@社會(huì)上永遠(yuǎn)充滿(mǎn)變化，永遠(yuǎn)充滿(mǎn)各種奇跡。
人生最后不管今天多么的成功，剛才學(xué)會(huì)計(jì)的學(xué)生說(shuō)的，你最后死的時(shí)候才能夠看看你到底贏了還是虧了。所以我覺(jué)得我們剛剛開(kāi)始起步。我也相信今天畢業(yè)以后，在座很多人都很擔(dān)心，各種各樣的擔(dān)心。擔(dān)心畢業(yè)以后我是學(xué)經(jīng)管的，能當(dāng)老板嗎?能找到一個(gè)好老板嗎?能找到好公司嗎?其實(shí)這些擔(dān)心都有，每天都有。我剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，天天擔(dān)心能不能活下來(lái);到后來(lái)，我擔(dān)心這個(gè)公司會(huì)不會(huì)長(zhǎng)大;到今天長(zhǎng)大了，我擔(dān)心它會(huì)不會(huì)倒下;現(xiàn)在的擔(dān)心比以前多多了，我們每時(shí)每刻都處于這份擔(dān)心中。擔(dān)心很正常，不擔(dān)心才不正常。所以我想給大家一個(gè)建議，也是真實(shí)的感受：這30年來(lái)，我天天在擔(dān)心，但是我只是擔(dān)心自己不夠努力，我擔(dān)心自己沒(méi)看清楚災(zāi)難，我擔(dān)心自己沒(méi)把握好機(jī)遇。但有一點(diǎn)不用擔(dān)心，你們一定會(huì)碰到眼淚、冤枉、誤區(qū)、倒霉各種事件，一定會(huì)碰上，這個(gè)不用擔(dān)心，你碰到這個(gè)就是早知道會(huì)來(lái)的。
另外，這是一個(gè)糾結(jié)的時(shí)代。在座的所有人今天畢業(yè)于這個(gè)糾結(jié)的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代看起來(lái)充滿(mǎn)著懷疑，充滿(mǎn)著各種不信任。學(xué)校的老師對(duì)學(xué)生是不信任的，學(xué)生對(duì)老師不信任;媒體對(duì)大眾不信任，大眾對(duì)媒體不信任;老百姓對(duì)政府也有各種的不信任。這世界看起來(lái)缺乏各種各樣的機(jī)會(huì)，但這世界看起來(lái)又有各種各樣的機(jī)會(huì);這世界看起來(lái)年輕人似乎是可以無(wú)所不能，什么事情都可以做，但看起來(lái)年輕人什么事情又都做不了。所以我覺(jué)得這是一個(gè)糾結(jié)的時(shí)代!很恭喜大家來(lái)到了一個(gè)很了不起的糾結(jié)時(shí)代。因?yàn)榧m結(jié)是一種變革，因?yàn)槲覀冋谶M(jìn)入一個(gè)變革非?？焖俚臅r(shí)代。如果沒(méi)有變革，就不會(huì)有阿里巴巴的今天。阿里巴巴和馬云有今天，就是因?yàn)榍?0年中國(guó)的變革。
但是我想跟大家講講我心里的感受：未來(lái)30年，中國(guó)的變革會(huì)更大，機(jī)會(huì)更大。從我這個(gè)行業(yè)來(lái)講，這個(gè)世界從it時(shí)代正在走向dt時(shí)代，這兩個(gè)字背后的思想、文化、社會(huì)方方面面都會(huì)發(fā)生很大的差異。絕大部分的人今天站在it的角度看待世界。什么是it?it是以我為主，方便我管理。dt是以別人為主，強(qiáng)化別人，支持別人。dt思想是只有別人成功，你才會(huì)成功。這是一個(gè)巨大的思想轉(zhuǎn)變，由這個(gè)思想轉(zhuǎn)變產(chǎn)生技術(shù)的轉(zhuǎn)變，技術(shù)的轉(zhuǎn)型。
所以我想跟大家講，所有的變革都是年輕人的時(shí)代。當(dāng)然，麻煩也會(huì)更多。但今天我看到那么多人以后，我在想70%、80%要成為阿里巴巴的員工就好了，我就不用那么擔(dān)心了，真的。未來(lái)30年我想跟隨大家，是你們會(huì)改變這個(gè)世界，是你們會(huì)把握這個(gè)機(jī)會(huì)。糾結(jié)、變革，都是年輕人的機(jī)遇，也是這個(gè)時(shí)代的機(jī)遇。
不管你怎么看，我們經(jīng)常說(shuō)生意越來(lái)越難做。其實(shí)生意從來(lái)就沒(méi)有好做的。年輕人糾結(jié)今天的it行業(yè)被阿里巴巴、騰訊、百度搞去了，我們剛出來(lái)也覺(jué)得機(jī)會(huì)被ibm、思科、微軟拿走了。但是你要相信，30年后的今天，中國(guó)企業(yè)一定比今天好，一定比明天大;30年后富人一定比今天多;30年后的文化一定比今天豐富多彩;30年后的年輕人一定超越我們。這就是世界的變化!我爺爺說(shuō)我爸不如他，我爸說(shuō)我不如他，我覺(jué)得我爸比我爺爺厲害，我比我爸厲害，你們會(huì)比我們厲害。
在變革的時(shí)代我也特別想給大家分享一下我自己的經(jīng)歷：前30年我堅(jiān)持三樣?xùn)|西，我也希望大家去反思和思考這三樣對(duì)你是否有用，就是三個(gè)堅(jiān)持。第一永遠(yuǎn)堅(jiān)持理想主義，第二要堅(jiān)持擔(dān)當(dāng)精神，第三要堅(jiān)持樂(lè)觀的正能量。
我永遠(yuǎn)相信“相信”。我相信未來(lái)，我相信別人超過(guò)相信自己。其實(shí)我數(shù)學(xué)不好，管理也沒(méi)學(xué)過(guò)，會(huì)計(jì)也不懂，到今天為止，財(cái)務(wù)報(bào)表我也看不懂。這是真話(huà)，我并沒(méi)有覺(jué)得這是丟人的。承認(rèn)自己不懂并不丟人，不懂裝懂很丟人。我到今天為止沒(méi)到淘寶上購(gòu)過(guò)一件物，我沒(méi)用過(guò)支付寶，因?yàn)槲也恢涝撛趺从?。但我耳朵豎起來(lái)老是在聽(tīng)支付寶到底好還是不好。因?yàn)槲矣枚嗔宋視?huì)捍衛(wèi)自己的產(chǎn)品，但是我不用，你永遠(yuǎn)擔(dān)憂(yōu)自己。因?yàn)橹挥袚?dān)憂(yōu)讓我晚上睡不著覺(jué)，只有我睡不著覺(jué)，這個(gè)公司才睡得著覺(jué)。
我們看了《中國(guó)合伙人》，這個(gè)電影很好，但是這個(gè)電影有個(gè)很大的問(wèn)題：男主人公老哭。其實(shí)創(chuàng)業(yè)者是不哭的，是讓別人哭。所以我們永遠(yuǎn)相信未來(lái)，相信年輕人，相信別人。我如果不相信別人，阿里巴巴的程序?qū)懖怀鰜?lái);我如果不相信別人，今天的市場(chǎng)不會(huì)做得這么大。我們只是告訴大家什么是我們要堅(jiān)持的。
第二個(gè)要有擔(dān)當(dāng)精神。支付寶今天存在著巨大的爭(zhēng)議。其實(shí)在2004年準(zhǔn)備做支付寶，做阿里金融的時(shí)候，我就知道有一天會(huì)碰到這樣的麻煩，我也糾結(jié)過(guò)。后來(lái)在達(dá)沃斯會(huì)議上聽(tīng)很多的政治家、企業(yè)家在談?wù)摗笆裁词菗?dān)當(dāng)”。你覺(jué)得是對(duì)的，對(duì)社會(huì)發(fā)展有利，你就勇敢地?fù)?dān)當(dāng)起來(lái)去做。我記得那次會(huì)議以后，我在達(dá)沃斯打電話(huà)給公司說(shuō)：“立刻、現(xiàn)在、馬上去做，如果出問(wèn)題我愿意去解決?！比ツ昴瓿踉诎⒗锝鹑趦?nèi)部會(huì)議上，我跟所有的同事講：“如果我們對(duì)中國(guó)金融改革有激活，有創(chuàng)新，如果基于這個(gè)，有人要付出代價(jià)，我來(lái)?！蔽蚁嘈糯蠹胰绻娴膸е晟七@個(gè)社會(huì)的希望，激活金融，服務(wù)實(shí)業(yè)，穩(wěn)妥創(chuàng)新，我們一定會(huì)越走越好，因?yàn)樯鐣?huì)總會(huì)越來(lái)越清晰。
今天社會(huì)缺乏理想主義，缺乏擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)候更需要理想主義，更需要擔(dān)當(dāng)。不僅僅是你需要，不僅僅是社會(huì)需要。社會(huì)最缺的東西是最稀缺的資源。做那些別人不愿意做的事情，最需要的事情，才有成就。有人說(shuō)這個(gè)社會(huì)非常大，每天淘寶有幾千萬(wàn)筆交易在進(jìn)行，幾千萬(wàn)人把自己的包裹送給一個(gè)完全不相信的人，交給快遞不相信的人，輾轉(zhuǎn)反復(fù)幾千公里送給另外一個(gè)人。這是以前不可想象的，這是我們今天年輕人在以不同的方法，在以技術(shù)的方法，在表達(dá)“信任”真正存在。
第三個(gè)我希望大家堅(jiān)持正能量，樂(lè)觀地看待問(wèn)題。我是犯過(guò)無(wú)數(shù)錯(cuò)誤的人，今天的阿里在前面15年內(nèi)至少有100多次滅頂之災(zāi)都過(guò)來(lái)了?？梢赃@么講，今天再來(lái)一遍，我們今天的人比那時(shí)候的多，我們今天的人知識(shí)和能力比那時(shí)候強(qiáng)，但是重新再走一遍我們一定走不出來(lái)。但是我們?cè)趺醋叱鰜?lái)的?我們堅(jiān)持樂(lè)觀，我們相信這個(gè)世界你不成功有人會(huì)成功;我們相信阿里巴巴，淘寶能做得出來(lái)，一定有人做得出來(lái);我們相信有人花更多的時(shí)間在學(xué)習(xí)這些東西，只是看我們是否夠運(yùn)氣。所以我后來(lái)給自己一個(gè)座右銘，也是給所有年輕人，給我同事的座右銘：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人死在明天晚上”。這就是殘酷的生活。所以你今天必須很努力，才能面對(duì)明天的殘酷;明天你必須很努力，才有可能看到后天的太陽(yáng)。但是絕大部分人看不到太陽(yáng)，你光努力還不夠，還要有運(yùn)氣。運(yùn)氣從哪里來(lái)?運(yùn)氣就是自己好的時(shí)候多想想別人，自己不好的時(shí)候多檢查檢查自己，我相信會(huì)走過(guò)來(lái)。
今天我看到大家的微笑，這世界上最有力量的武器是用微笑化解所有的問(wèn)題。我永遠(yuǎn)面帶笑容，盡管我內(nèi)傷很重。在中國(guó)要誕生了這么一家企業(yè)，在中國(guó)這樣的市場(chǎng)環(huán)境下誕生，阿里巴巴是一個(gè)偶然，也是一個(gè)必然。因?yàn)槭袌?chǎng)機(jī)制，因?yàn)橐粠湍贻p人相信我，我們?cè)谑袌?chǎng)上能夠做出這樣的東西來(lái)。
在座的每一個(gè)人，你們都經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的挑戰(zhàn)。我跟公司同事講，很多人說(shuō)沒(méi)有機(jī)會(huì)，我們從來(lái)就沒(méi)贏過(guò)。我說(shuō)你贏過(guò)，在出生之前贏的是幾億顆精子和卵子賽跑出來(lái)的，來(lái)到這個(gè)世界你就成功了。來(lái)到這個(gè)世界你們又經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)的考試進(jìn)入了清華大學(xué)，獲得了今天的畢業(yè)證書(shū)。你們已經(jīng)有良好的起步，良好的機(jī)會(huì)，有很好的基礎(chǔ)。但未必有基礎(chǔ)的人會(huì)贏，未必今天跑得快的人也能走得很快。這世界就像足球一樣，是圓的。我沒(méi)有想過(guò)杭州師范大學(xué)的人可以當(dāng)經(jīng)管學(xué)院顧問(wèn)，感謝錢(qián)院長(zhǎng)給我的信任。世界是圓的，所以大家記?。航裉炷阕詈?，未必明天最好;今天你最差，社會(huì)給了你很多的機(jī)會(huì)，只要你把握，只要努力，總會(huì)有機(jī)會(huì)。
最后給大家一個(gè)建議：永遠(yuǎn)相信你的對(duì)手不在你邊上，在你邊上的都是你的榜樣，哪怕這個(gè)人你特討厭。很多年以前，我說(shuō)：“我用望遠(yuǎn)鏡都沒(méi)有找到過(guò)對(duì)手?！比思艺f(shuō)你好驕傲。其實(shí)他們沒(méi)有聽(tīng)我下一句，我望遠(yuǎn)鏡找的不是對(duì)手，找的是榜樣。你的對(duì)手可能在以色列，可能在你不知道的什么地方，比你更用功。你今天獲得了清華的畢業(yè)，不學(xué)習(xí)了，不讀書(shū)了，因?yàn)槟阌X(jué)得你畢業(yè)于清華。而那個(gè)人畢業(yè)于杭師大，但他不斷在學(xué)習(xí)，不斷在努力，不斷在進(jìn)取。所以這一點(diǎn)是我希望給大家講的：戰(zhàn)勝你自己，這才是真正的英雄。
我想我們?nèi)祟?lèi)今天共同面臨的巨大挑戰(zhàn)，就是知識(shí)和教育跟不上技術(shù)的發(fā)展。但這正是我們的機(jī)會(huì)。什么是抱怨，哪里有抱怨，哪里就是機(jī)會(huì)。中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展得這么好，跟阿里巴巴其實(shí)沒(méi)什么關(guān)系。是中國(guó)原來(lái)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施太差，我們相信了這件事情，走了十年而已。今天中國(guó)的電子商務(wù)超越了美國(guó)電子商務(wù)的總和，原因不是因?yàn)槊绹?guó)不努力，而是美國(guó)昨天的基礎(chǔ)太好。美國(guó)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)金融，是因?yàn)槊绹?guó)的金融環(huán)境實(shí)在太好，根本插不進(jìn)去。中國(guó)的金融環(huán)境不太好，才給我們機(jī)會(huì)。所有昨天不好的事情都是你的機(jī)會(huì)，別人在抱怨的時(shí)候才是你看到機(jī)會(huì)的所在。0阿里有一樣?xùn)|西也是我想給大家分享的：我們花30年走到今天，不是3年。我們明白一個(gè)道理，什么是戰(zhàn)略，就是做未來(lái)最重要的事情。堅(jiān)持理想，堅(jiān)持正能量，堅(jiān)持樂(lè)觀，堅(jiān)持腳踏實(shí)地。我們從來(lái)就沒(méi)有做成過(guò)一件事情，今天想做明天成功，或者今年做明年成功的事情。因?yàn)檫@樣的機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)輪不到我。今天你們最大的資本是年輕。因?yàn)槟贻p，你可以花十年時(shí)間打敗阿里巴巴，打敗淘寶。如果你有這個(gè)想法，也許只要五年。如果你希望明年就打敗，你可能一輩子都打敗不了。
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馬云演講心得體會(huì)篇十
第一段：馬云的創(chuàng)業(yè)歷程和成功之道（引入）
自1999年創(chuàng)立阿里巴巴至今，馬云帶領(lǐng)這個(gè)公司從小到大，從無(wú)到有，成功地將阿里巴巴打造成為全球最大的電子商務(wù)企業(yè)之一。他的創(chuàng)業(yè)歷程和成功之道，對(duì)于廣大創(chuàng)業(yè)者和商界精英來(lái)說(shuō)，是值得學(xué)習(xí)和借鑒的。
第二段：馬云的勇氣和決心（主題句）
馬云心懷夢(mèng)想，敢于打破常規(guī)，勇敢地尋找機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)正起步，很多人對(duì)這個(gè)行業(yè)持懷疑態(tài)度和觀望態(tài)度，但馬云卻看到了巨大的商機(jī)。他敢于嘗試，敢于創(chuàng)新，不怕失敗，這種勇氣和決心是他成功的關(guān)鍵。
第三段：馬云的堅(jiān)持和努力（主題句）
創(chuàng)業(yè)之路充滿(mǎn)坎坷和困難，但馬云并沒(méi)有被這些困難擊倒。他堅(jiān)持自己的夢(mèng)想，面對(duì)挑戰(zhàn)毫不退縮。在公司初期，馬云和他的團(tuán)隊(duì)面臨著資金困擾、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等問(wèn)題，但他們用堅(jiān)持和努力，一次次戰(zhàn)勝困難，最終走向成功。
第四段：馬云的智慧和洞察力（主題句）
馬云具有非凡的商業(yè)智慧和洞察力。他深度理解互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的趨勢(shì)，提前搶占市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了阿里巴巴的領(lǐng)先地位。他的洞察力和獨(dú)到的見(jiàn)解幫助他發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)中的痛點(diǎn)，獨(dú)立創(chuàng)新并實(shí)現(xiàn)了馬云口中的“無(wú)以倫比”的企業(yè)文化。
第五段：馬云的公益事業(yè)和社會(huì)責(zé)任（結(jié)論）
馬云一直以來(lái)都強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，他將公益事業(yè)也納入了企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。他成立了阿里巴巴公益基金會(huì)，積極參與公益活動(dòng)，并提出了“做公益不做慈善，先做大再做好”的理念。他的行動(dòng)和言行都展現(xiàn)了他作為一個(gè)企業(yè)家對(duì)社會(huì)的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)。
通過(guò)觀察和學(xué)習(xí)馬云的成功之道，我們可以得出一些重要的結(jié)論。馬云的勇氣和決心幫助他找到商機(jī)，敢于嘗試和創(chuàng)新；他的堅(jiān)持和努力使得他能夠從困難中崛起；他的智慧和洞察力使得他領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；他的公益事業(yè)和社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)家應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。這些都是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒的品質(zhì)。只有具備這些品質(zhì)，我們才能在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的商業(yè)世界中取得成功，并為社會(huì)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
馬云演講心得體會(huì)篇十一
馬云是世界級(jí)商業(yè)領(lǐng)袖和杰出的創(chuàng)業(yè)者，他的成功背后蘊(yùn)含著無(wú)數(shù)的努力和汗水。我近期通過(guò)學(xué)習(xí)和研究馬云的經(jīng)歷和思想，深感受益匪淺。馬云所散發(fā)出的正能量和創(chuàng)新精神值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在這篇文章中，我將分享我對(duì)馬云的心得體會(huì)，也希望能夠給更多的人帶來(lái)靈感和啟迪。
首先，馬云給我最深刻的啟示就是“堅(jiān)持夢(mèng)想和積極向上的心態(tài)”。馬云自小立下了想要改變世界的志向，經(jīng)歷了許多失敗和挫折，但他從不低頭。他相信“人只要不放棄，就沒(méi)有失敗”，這種積極樂(lè)觀的心態(tài)成就了他后來(lái)的輝煌成就。在他的引領(lǐng)下，阿里巴巴集團(tuán)從小到大，從一家小公司發(fā)展成全球電商巨頭。我深深意識(shí)到，只有心懷夢(mèng)想，不斷努力，才能邁向成功的道路。
其次，馬云教給我“永不放棄的毅力和勇氣”。創(chuàng)業(yè)之路充滿(mǎn)了風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，常人往往在遇到困難時(shí)選擇退縮。但馬云不同，他在創(chuàng)辦阿里巴巴的過(guò)程中，遭遇過(guò)很多未能達(dá)成的目標(biāo)。然而，他并沒(méi)有被挫折擊垮，而是堅(jiān)持追逐自己的夢(mèng)想。正是他的頑強(qiáng)精神和持之以恒的努力，才最終使得阿里巴巴發(fā)展成為中國(guó)首屈一指的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這給我在追求夢(mèng)想和面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)注入了動(dòng)力和信心。
再次，馬云強(qiáng)調(diào)“做正確的事情，而不只是做事情的正確”。馬云將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和使命看得非常重要。他認(rèn)為企業(yè)除了追求利潤(rùn)之外，還應(yīng)該為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。阿里巴巴在打擊假貨和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)上，一直積極參與，同時(shí)也設(shè)立了許多公益項(xiàng)目。馬云的做法讓我深感他的胸懷和擔(dān)當(dāng)，也告訴我作為年輕人，我們應(yīng)該通過(guò)自己的努力去讓世界變得更好。
最后，馬云崇尚“團(tuán)隊(duì)合作和分享”的精神。他認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵，強(qiáng)調(diào)要找到志同道合的合作伙伴。他自己是一個(gè)善于團(tuán)結(jié)他人的領(lǐng)導(dǎo)者，始終相信“一人可以走得很快，但一群人可以走得更遠(yuǎn)”。馬云也非常重視與員工的分享，他在每周的公司會(huì)議上向員工分享自己的思考和經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取。這種開(kāi)放和分享的文化為阿里巴巴打造了一個(gè)高效且友好的工作氛圍。
總之，馬云不僅僅是一個(gè)成功的商界巨擘，更是一個(gè)值得我們學(xué)習(xí)和效仿的人。他的成功故事告訴我們，只要心懷夢(mèng)想，堅(jiān)持努力，充滿(mǎn)勇氣和毅力，我們都有機(jī)會(huì)改變自己和世界。同時(shí)，他的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)合作的精神也給予了我許多啟示。希望我們能夠從馬云身上汲取力量，不斷追求自己的夢(mèng)想，并且用自己的行動(dòng)去影響他人，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。
馬云演講心得體會(huì)篇十二
作為阿里巴巴創(chuàng)始人和董事局主席，馬云取得了一系列的商業(yè)成功，他的故事激勵(lì)了無(wú)數(shù)人追求自己的夢(mèng)想。在馬云的故事中，無(wú)論是經(jīng)歷的挫折，還是對(duì)未來(lái)的憧憬，都讓我深深地感受到他的堅(jiān)定、勇敢、誠(chéng)實(shí)和奉獻(xiàn)。以下是我從馬云故事中得到的心得和體會(huì)。
第一段：馬云的奮斗精神——堅(jiān)定、勇敢
馬云的故事告訴我們，一個(gè)人只要有堅(jiān)定的信念和勇氣，在逆境中都可以找到自己的機(jī)會(huì)。在他創(chuàng)立阿里巴巴之前，他嘗試了很多種業(yè)務(wù)，都以失敗告終。然而，他從來(lái)沒(méi)有灰心喪氣，始終相信自己的能力，始終堅(jiān)持自己的夢(mèng)想。就是這種堅(jiān)定而不屈不撓的意志，成就了馬云的人生之路。在未來(lái)的道路之上，他們同樣充滿(mǎn)勇氣，主動(dòng)挑戰(zhàn)自己，不斷嘗試新的事情。
第二段：馬云的真誠(chéng)——誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真
馬云的成功不是偶然的，他有自己的理念。他說(shuō)，“讓商業(yè)變得簡(jiǎn)單是我一直以來(lái)的夢(mèng)想，我一直在努力。 ”這種持之以恒的追求來(lái)源于他的真誠(chéng)，不斷地反思自己，不斷地反思自己的團(tuán)隊(duì)，在一次次的實(shí)踐中，不斷調(diào)整自己的理念，直到找到最適合的方向。他的成功來(lái)自于他一直堅(jiān)信“誠(chéng)實(shí)、正直、負(fù)責(zé)任、開(kāi)放、現(xiàn)代化”的理念。
第三段：馬云的開(kāi)放心態(tài)——包容、尊重
馬云的心態(tài)極其開(kāi)放，并得到了阿里巴巴員工的普遍認(rèn)可。他在團(tuán)隊(duì)和社會(huì)中以包容、尊重的姿態(tài)示人，非常關(guān)注員工的福利，注重員工的成長(zhǎng)，所以他能夠吸引來(lái)很多優(yōu)秀的人才。在馬云的這種開(kāi)放的心態(tài)下，阿里巴巴公司不斷變化創(chuàng)新，積極發(fā)展和拓展新的領(lǐng)域。因此，他的這種開(kāi)放心態(tài)也是公司的一種核心理念。
第四段：馬云的奉獻(xiàn)精神——助人為樂(lè)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值
在馬云看來(lái)，“世界上缺少什么？缺少公益領(lǐng)袖，缺少無(wú)私的人，缺少有影響力的人，缺失了推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的人?！彼J(rèn)為自己不再需要賺錢(qián)了，僅僅一元錢(qián)的優(yōu)惠可以給其他人帶來(lái)幸福。他會(huì)從自己的角度去思考，如何擁有更大的社會(huì)責(zé)任感，并盡量為社會(huì)做貢獻(xiàn)。這更是他一貫的價(jià)值追求和奉獻(xiàn)精神的體現(xiàn)。
第五段：總結(jié)
馬云不僅在商業(yè)領(lǐng)域做出了卓越的成就，更是樹(shù)立了一種積極向上、開(kāi)放包容、奉獻(xiàn)的人生態(tài)度。以馬云為榜樣，我們應(yīng)該在奮斗中保持堅(jiān)定不屈的信念，在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)認(rèn)真而誠(chéng)實(shí)地思考，保持開(kāi)放的心態(tài)和忠誠(chéng)的精神，用自己的力量來(lái)推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步并為之做出奉獻(xiàn)。
馬云演講心得體會(huì)篇十三
馬云演講稿大全，是小編特地整理的馬云的演講稿，歡迎大家閱讀!
大家晚上好!感謝董先生，感謝團(tuán)結(jié)香港基金給了我這么一個(gè)機(jī)會(huì)跟大家交流。今天我首先，因?yàn)槲抑v話(huà)不會(huì)講廣東話(huà)，我主要是講國(guó)語(yǔ)。因?yàn)閺V東話(huà)很多人說(shuō)是會(huì)聽(tīng)不會(huì)講，我是會(huì)講不會(huì)聽(tīng)。所以我想今天還是用中文，但是我用漢語(yǔ)的時(shí)候我講話(huà)的風(fēng)格比較快，所以希望大家能夠理解，我盡量講的慢一點(diǎn)。
另外一個(gè)，我講的不一定是對(duì)的。但是我希望我講的給大家一點(diǎn)思考，我同事已經(jīng)在我上臺(tái)前不斷提醒我別教訓(xùn)香港年輕人，香港年輕人不要聽(tīng)你的教訓(xùn)，我自己覺(jué)得我是一個(gè)創(chuàng)業(yè)15年有很多的經(jīng)歷，更像一個(gè)大哥在創(chuàng)業(yè)了十多年經(jīng)歷了很多挫折以后，跟大家分享一些我的看法。所以接下來(lái)我想講幾個(gè)觀點(diǎn)。
第一個(gè)觀點(diǎn)，我真從沒(méi)有想過(guò)自己會(huì)有這個(gè)機(jī)會(huì)會(huì)站在這里跟大家分享創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)的時(shí)候我記得我請(qǐng)了24個(gè)朋友到我家里說(shuō)我準(zhǔn)備做一個(gè)事情叫互聯(lián)網(wǎng)。大家聽(tīng)了將近兩個(gè)小時(shí)，沒(méi)有人聽(tīng)懂我說(shuō)什么，最后投票表決，23個(gè)人反對(duì)，只有1個(gè)人說(shuō)你去試試看。當(dāng)然我不管別人怎么想，我們最后決定還是開(kāi)始創(chuàng)業(yè)了。我不具備今天很多年輕人講你有什么資格(qualification)，你有什么學(xué)識(shí)、知識(shí)、能力，既沒(méi)有學(xué)過(guò)會(huì)計(jì)，也沒(méi)有學(xué)過(guò)管理，更不懂電腦，為什么開(kāi)始創(chuàng)業(yè)這件事情?大家知道我確實(shí)數(shù)學(xué)在高考第一次考過(guò)1分，不覺(jué)得丟人，我覺(jué)得講真話(huà)不丟人，最丟人的是講假話(huà)。
我數(shù)學(xué)考過(guò)1分，大學(xué)考過(guò)3次，初中考重點(diǎn)中學(xué)考過(guò)3次，也沒(méi)考上。我們那個(gè)學(xué)校也是當(dāng)時(shí)杭州最差的學(xué)校，我考進(jìn)大學(xué)，杭州師范大學(xué)，是杭州第四流大學(xué)，盡管我覺(jué)得他比哈佛重要。所有人看來(lái)我不具備創(chuàng)業(yè)，但是很奇怪，有時(shí)候讀書(shū)不好反而可以創(chuàng)業(yè)。我送了兩個(gè)同事去mba讀書(shū)，都沒(méi)錄取，我很奇怪問(wèn)系主任為什么，他說(shuō)他們數(shù)學(xué)太差考試都沒(méi)有及格。我說(shuō)考試及格他們還會(huì)來(lái)讀mba嗎?考試及格他們還會(huì)創(chuàng)業(yè)嗎?他們可能當(dāng)科學(xué)家、他們可能有很好的工作，所以我們這些人原來(lái)很多資質(zhì)并不是那么好。所以在人們看來(lái)幾乎沒(méi)有可能成功的，我們走了15年。走到今天。當(dāng)然阿里巴巴15年，我前面還有4年做中國(guó)黃頁(yè)，到外經(jīng)貿(mào)部工作13個(gè)月，打零工。
在我家里創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我跟18個(gè)創(chuàng)始人，包括我在內(nèi)的18個(gè)人講了一點(diǎn)，如果我們這些人能夠成功，中國(guó)80%的年輕人都能夠成功，因?yàn)闆](méi)有人給我們一分錢(qián)，也沒(méi)有給我們有權(quán)力和地位，我們什么資源都沒(méi)有。我們18個(gè)人湊了50萬(wàn)人民幣，我們決定這50萬(wàn)人民幣大概能夠堅(jiān)持12個(gè)月。如果能夠融到錢(qián)，繼續(xù)下去。結(jié)果我們熬到第8個(gè)月已經(jīng)沒(méi)有錢(qián)了，而且沒(méi)有人看好我們。我記得我跟蔡副主席一起去硅谷融資，我們被三十幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資全部拒絕了，沒(méi)有人覺(jué)得，只有我們自己覺(jué)得，我到現(xiàn)在為止不寫(xiě)，其中一個(gè)原因我寫(xiě)的所有計(jì)劃都被拒絕掉了。不是計(jì)劃很重要，而是堅(jiān)定做自己的事情很重要。
阿里走到現(xiàn)在，很多人說(shuō)夢(mèng)想、理想、幻想是有很大差異的。夢(mèng)想，每個(gè)人年輕的時(shí)候都有過(guò)，我記得有一些父母跟我講過(guò)，我這個(gè)孩子三天兩頭換夢(mèng)想，今天想這個(gè)，明天想那個(gè)，我說(shuō)這很正常，總比沒(méi)有夢(mèng)想好。我想過(guò)當(dāng)解放軍、我想過(guò)當(dāng)警察，我甚至想到kfc招聘工作，23個(gè)錄取了，就我沒(méi)有錄取。當(dāng)警察，5個(gè)人去，4個(gè)人錄取，我沒(méi)有錄取。所以夢(mèng)想有也挺好，但是理想是什么?理想是一批人共同堅(jiān)定一件事情，并且有計(jì)劃、有實(shí)踐、有行動(dòng)，一點(diǎn)點(diǎn)把它變成現(xiàn)實(shí)。
阿里巴巴開(kāi)始做的時(shí)候，不是一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的夢(mèng)想，更不是幻想。今天我看到很多人幻想挺多，天天想幻想是什么?不切實(shí)際、沒(méi)有行動(dòng)、總覺(jué)得別人不對(duì)。所以我自己覺(jué)得，如果我走過(guò)，我們有一幫人，十幾個(gè)人，18個(gè)人在家里面大家堅(jiān)定共同的信念，說(shuō)我們?cè)S諾一起走。我們那個(gè)時(shí)候50萬(wàn)人民幣，如果我們失敗，找不到錢(qián)的話(huà)，我們18個(gè)人一起去找工作，我覺(jué)得我們還是有機(jī)會(huì)。所以大家分清楚，如果你有一個(gè)夢(mèng)想你是不是在堅(jiān)持，是不是在行動(dòng)。
如果你有一個(gè)理想，你是不是一批人一起去做。如果一個(gè)人其實(shí)是很累的。創(chuàng)業(yè)不是你的事情，創(chuàng)業(yè)是一批人的事情。所以我今天很幸運(yùn)，前面4年我創(chuàng)業(yè)，從中國(guó)黃頁(yè)做了兩年半到三年，到國(guó)家的外經(jīng)貿(mào)部做臨時(shí)工13個(gè)月，全失敗了，沒(méi)有人看到這些失敗。從阿里巴巴到現(xiàn)在，我們做了15年，我們很幸運(yùn)，我們成功了。但是絕大部分人沒(méi)有成功，成功的原因很多，失敗的理由都差不多，我想跟大家分享在座如果你要去創(chuàng)業(yè)，多花點(diǎn)時(shí)間思考別人為什么失敗，不要去思考別人為什么成功，成功有很多原因的。
我發(fā)現(xiàn)我很多同事本來(lái)都很聰明，把他們送進(jìn)mba學(xué)習(xí)回來(lái)后全比較傻了。原因是什么呢?他有兩件事情，我后來(lái)發(fā)現(xiàn)mba案例教學(xué)都是教別人張三怎么成功、李四怎么成功、王五又怎么成功，學(xué)了太多成功的事情后，你反而不知道，覺(jué)得自己飄飄然。第二，mba把很多東西固定化了，所以我自己回憶在阿里巴巴成立的前三年到五年內(nèi)，我每發(fā)現(xiàn)一個(gè)公司怎么失敗的，我就會(huì)把這個(gè)公司失敗的案例發(fā)給所有同事，讓大家知道這些事情要記住，別人犯這樣的錯(cuò)誤我們也會(huì)犯，不要以為你有多聰明，人都是差不多。只有避開(kāi)那些經(jīng)常犯的錯(cuò)誤，你才有可能。盡管這樣，阿里巴巴犯的錯(cuò)誤絕不亞于任何一家公司。
我今天這樣覺(jué)得，阿里巴巴很多書(shū)講馬云怎么成功、怎么能干、阿里巴巴怎么能干，其實(shí)我們這些人都不怎么能干。說(shuō)心里話(huà)，我是肯定不能干。我們18個(gè)人也不那么能干，如果能干，他們?cè)缛テ渌澜?00強(qiáng)，找不到工作才到這里。然后也沒(méi)有人請(qǐng)我們，我們只能自己安慰自己走下來(lái)。這是現(xiàn)實(shí)。但是我們不斷堅(jiān)持、思考，并且學(xué)習(xí)別人失敗的經(jīng)驗(yàn)。所以走到今天，我們的市值，阿里巴巴這家公司變成全世界這么大的一家公司，我其實(shí)很擔(dān)心，我們?nèi)哪昵?，大家都認(rèn)為阿里巴巴很糟糕，商業(yè)模式(business model)不行，技術(shù)不行、服務(wù)不行、產(chǎn)品不行，還有很多假貨，反正看來(lái)都不行。我跟同事講，我們其實(shí)比別人想象的要好。但是今天，所有的人都認(rèn)為阿里巴巴了不起，中國(guó)的驕傲，互聯(lián)網(wǎng)的奇跡，電子商務(wù)做的那么好，其實(shí)我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有別人想的那么好。我們還是一家很年輕的公司，只有15年，15年的成功并不意味著你未來(lái)會(huì)成功。我們?cè)谧銮叭藳](méi)有做過(guò)的事情，這些東西讓我們很理性看待自己，別人說(shuō)你好的時(shí)候你要知道你沒(méi)有那么好。別人說(shuō)你壞的時(shí)候，你也要想想其實(shí)我們也還可以了。所以我們就是這樣不斷調(diào)整自己心態(tài)走到今天。
第二，我們沒(méi)有想到我們走到今天，說(shuō)心里話(huà)，我們今天阿里巴巴的人一定比15年前要能干很多，但是再走一遍，同樣一批人再走一遍，一定不會(huì)走到今天。時(shí)代過(guò)去了。我在上個(gè)禮拜面試了8個(gè)年輕人，要準(zhǔn)備自己創(chuàng)業(yè)，我們成立了一個(gè)大學(xué)，叫湖畔大學(xué)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)家。這8個(gè)人我聽(tīng)了兩個(gè)小時(shí)候，我心里發(fā)虛，我想幸好15年前干，要是現(xiàn)在干肯定被殺的片甲不留。今天的年輕人肯定比我們要能干很多，只是在別人反對(duì)你的時(shí)候，你能夠說(shuō)服自己，說(shuō)服同行一起上路。這是我第一個(gè)觀點(diǎn)，我沒(méi)有想到走到今天。
第二個(gè)觀點(diǎn)，我告訴大家，15年前走到現(xiàn)在，我根本沒(méi)有想到有這么艱難，有這么多麻煩，有這么多痛苦，我真的跟自己不止一次講過(guò)，要是重新來(lái)過(guò)，我愿不愿意來(lái)?我說(shuō)我不來(lái)。馬云，有一天你會(huì)這么成功，但是你要付出這么多代價(jià)，你愿不愿意?我說(shuō)心里話(huà)，我不愿意，這也是實(shí)話(huà)，我今天來(lái)就是跟大家講實(shí)話(huà)，講真話(huà)。人家說(shuō)我寧可付出代價(jià)做到你這么好。其實(shí)不是那么回事。大家看到今天成功的時(shí)候，但是沒(méi)有看到所有錯(cuò)誤的時(shí)候、沮喪的時(shí)候，同事鬧矛盾的時(shí)候，政府找麻煩的時(shí)候。沒(méi)有錢(qián)的時(shí)候，發(fā)不出工資的時(shí)候，客戶(hù)不滿(mǎn)意要求退貨的時(shí)候。其實(shí)無(wú)論你在創(chuàng)業(yè)過(guò)程，你多成功，成功都是短暫的。但是付出的代價(jià)是非常大的，犯的錯(cuò)誤是無(wú)數(shù)的。
全世界企業(yè)家都是這樣，你們今天看到他輝煌的時(shí)候，但是你一定沒(méi)有看到他背后付出的代價(jià)。我們懂得自己溫暖自己，自己安慰自己，我們知道工資發(fā)不出的時(shí)候該怎么辦呢?我們發(fā)現(xiàn)我們自己只能開(kāi)2000塊錢(qián)工資或者500塊錢(qián)工資的時(shí)候，別人到你們公司搶員工出5000元的時(shí)候你該怎么辦?其實(shí)每一天你要面對(duì)這樣的困難，一直希望自己把公司做大了，也許我就不需要有那么多麻煩，我特別喜歡看香港這種電視劇，老板什么事都不干，雪茄抽一抽，很氣派的樣子，我想有一天我也做大了，我或許沒(méi)有麻煩。現(xiàn)在明白了企業(yè)越大，麻煩越多，責(zé)任越大。還不如自己在小房間創(chuàng)業(yè)的時(shí)候。每個(gè)階段都有自己獨(dú)特的，但是今天另外來(lái)講，又把自己想明白了，能做阿里巴巴，能夠給這么多人服務(wù)，能做這樣的事情，是一種福報(bào)，是修來(lái)的。別人想干還干不來(lái)，既然做了，就做下去。所以在座所有創(chuàng)業(yè)者，全世界創(chuàng)業(yè)者都有一本苦難的經(jīng)，大有大的難處，小有小的痛苦，但是保持良好的心態(tài)，因?yàn)槟憬裉熘辽倏梢宰鲆恍┦虑槿ジ淖儭?/p>
所以我想實(shí)話(huà)說(shuō)這15年超過(guò)大家的想象。有人講馬云你很智慧啊，哪來(lái)的智慧，智慧的人肯定都是很倒霉過(guò)來(lái)的人。所有智慧者都是吃過(guò)巨大的生理、心理痛苦才走過(guò)來(lái)。只有知識(shí)很好的人，智商很高的人未必吃過(guò)苦，情商很高的人一定吃過(guò)苦。
第三個(gè)點(diǎn)，機(jī)會(huì)其實(shí)是均等的。我一直認(rèn)為這個(gè)世界沒(méi)有機(jī)會(huì)。剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)之前，我在大學(xué)里畢業(yè)以后被30多份工作給拒絕掉，幾乎沒(méi)有一件事情我被錄取的。我覺(jué)得太麻煩了。我有時(shí)候看看李嘉誠(chéng)先生，怎么那么厲害?？纯幢葼?蓋茨、看看巴菲特，不得了。其實(shí)我現(xiàn)在跟他們熟悉后，我發(fā)現(xiàn)人都差不多。別人說(shuō)我很厲害，其實(shí)我爸媽從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得我很厲害，我老婆更沒(méi)有覺(jué)得我很厲害。遠(yuǎn)看都很好，近看都差不多。
但是有一件事情很有意思，為什么機(jī)會(huì)都是均等的?我那個(gè)時(shí)候天天抱怨蓋茨、larry ellison把機(jī)會(huì)全拿走了，要想做軟件，出了一個(gè) 微軟 ，做硬件，ibm。要做商場(chǎng)，有一個(gè)沃爾瑪，都比你大。所以沒(méi)有意思了。但是細(xì)想一下，我為什么跟李嘉誠(chéng)比、為什么跟比爾蓋茨比，人家吃過(guò)很多苦，我們應(yīng)該跟隔壁的老王比、小張比，只要比小張做得好我就很高興，我并不要讓全世界用軟件的人很高興，只要讓我們家的人高興就好了。想明白就好。
這幾年很榮幸，我這一輩子很感恩，最大福氣我有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了所謂這個(gè)世界上很了不起的商界最牛的人。交流過(guò)發(fā)現(xiàn)有一樣事情一定要分享給所有年輕人，他們一定是很樂(lè)觀地看待未來(lái)。第二，他們永遠(yuǎn)不抱怨，只檢查自己的問(wèn)題。第三，他們超越常人的堅(jiān)持。沒(méi)有這些素質(zhì)你是走不遠(yuǎn)的。你首先要相信樂(lè)觀，不樂(lè)觀的人是不可能做創(chuàng)業(yè)的。所以我自己覺(jué)得，我算是一個(gè)樂(lè)觀主義者。我看看邊上那批企業(yè)家的大佬們都非常樂(lè)觀，永遠(yuǎn)相信未來(lái)比今天好。其實(shí)人類(lèi)社會(huì)碰到的麻煩，每100年、每50年各種各樣麻煩，但是人類(lèi)社會(huì)永遠(yuǎn)是一年比一年好。所以2008年金融危機(jī)起來(lái)的時(shí)候，我跟很多同事講，我說(shuō)這是機(jī)會(huì)啊，終于讓以前很厲害的人倒霉一下，輪到我們發(fā)點(diǎn)小財(cái)了。
很高興再來(lái)到寧波，今天不是禮拜天，大家來(lái)這兒我非常高興，而且想代表阿里巴巴全球120萬(wàn)的會(huì)員，和500名員工向大家致以夏日的問(wèn)候.這一趟是阿里巴巴在全國(guó)各地的以商會(huì)友的第六場(chǎng)，我們第一場(chǎng)是在紹興，然后去了無(wú)錫、順德、深圳、廈門(mén)，這個(gè)禮拜是在寧波，我們?cè)谌珖?guó)開(kāi)會(huì)員見(jiàn)面大會(huì)，每一次都會(huì)讓我們感到非常的激動(dòng).我記得在無(wú)錫這一場(chǎng)，我們請(qǐng)了250名會(huì)員，那一天是下午2點(diǎn)鐘開(kāi)始，1點(diǎn)半下了很大的雨，我們想下午可能不會(huì)有那么多人，結(jié)果來(lái)了 550多名會(huì)員.
搞一次電子商務(wù)“干幫”大會(huì)
商人需要不斷的交流，電子商務(wù)要不斷的溝通和交流才能發(fā)揮作用.我們正在籌劃，以往我們 在杭州搞西湖論劍.也許我們?cè)谖磥?lái)的一年，或者今年或者明年搞一次電子商務(wù)“干幫”大會(huì)， “干”是實(shí)干的干，“幫”是互相幫助的幫.大家都是商人談電子商務(wù)，而不是讓it界人談電子商務(wù)，也不是投資者，也不是互聯(lián)網(wǎng)人士，而是實(shí)實(shí)在在的商人來(lái)談電子商務(wù).在我看來(lái)，電子商務(wù)，商人覺(jué)得有用的，就是有用.如果商人覺(jué)得沒(méi)有用，再好也沒(méi)有用.
我看了今天的名片，都是一些企業(yè)家，廠(chǎng)長(zhǎng)、經(jīng)理，都是年紀(jì)人，我今天演講分三塊，第一塊 跟大家交流一下阿里巴巴的昨天和今天，給阿里巴巴做一個(gè)分析.我們公司很小，只有三年.這三年來(lái)我們經(jīng)歷了各種痛苦、折磨，我想做成一個(gè)案例跟大家分析.第二塊是我在全世界跑了很多的國(guó)家，跟世界一流的企業(yè)家進(jìn)行探討，我想把這些探討的經(jīng)驗(yàn)跟大家分享一下.第三塊是我想和大家分享一下，什么是電子商務(wù)，今天的電子商務(wù)能給我們帶來(lái)什么.
寧波的企業(yè)家一直以非常聰明、大度、具有良好的戰(zhàn)略眼光而聞名.我前幾天參加浙江省對(duì)外 貿(mào)易招商洽談會(huì)，在招商會(huì)上有人說(shuō)寧波企業(yè)家特精明，香港十大企業(yè)家里面，有三個(gè)人祖籍在寧 波.今天，我在這兒跟大家交流自己做企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，一定會(huì)有收獲.
寧波是全國(guó)電子商務(wù)水平最高的地區(qū)
衡量一個(gè)城市的電子商務(wù)水平的好和壞，不能以城市里有多少電子商務(wù)公司來(lái)衡量，不能以有多少it企業(yè)來(lái)衡量.前幾天我們?cè)跁?huì)上探討，有人說(shuō)，寧波的電子商務(wù)發(fā)展不是很好，說(shuō)it企業(yè)有7、8家，已經(jīng)關(guān)到了4、5家，現(xiàn)在有名的、成功的不多， it水平很差.我不這樣認(rèn)為.我前天早上在這里公布一個(gè)信息：寧波是現(xiàn)在全國(guó)各地電子商務(wù)水平最高的地區(qū).因?yàn)橐粋€(gè)城市電子商務(wù)水平的好壞，不應(yīng)以擁有多少電子商務(wù)公司衡量，而標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是這個(gè)城市企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的指數(shù)有多高.我們認(rèn)為寧波企業(yè)用電子商務(wù)的指數(shù)最高.阿里巴巴到寧波一年多了，一年后寧波地區(qū)的續(xù)簽率高達(dá)95%.只有兩家企業(yè)今年不能再做下去.寧波的情況在全國(guó)、全世界都罕見(jiàn).所以我 覺(jué)得寧波的電子商務(wù)水平是很高的.
我今天主要講阿里巴巴的昨天和阿里巴巴的今天.我們?cè)鴥纱伪还疬x為全球的mba教學(xué)案例，他們會(huì)派一個(gè)人到我們公司，至少要待五天，這五天跟我們所有的經(jīng)理，部分員工，剛剛要加盟的新員工和客戶(hù)，都做仔細(xì)的調(diào)查.然后花兩個(gè)月寫(xiě)這個(gè)案例，我每次拿他們案例第一稿的時(shí)候，都覺(jué)得這不是阿里巴巴.很多人對(duì)阿里巴巴的看法很怪，有各種各樣媒體的評(píng)論，對(duì)于媒體的報(bào)道 我不全看，但是很多會(huì)員對(duì)阿里巴巴的評(píng)論我一定看.
阿里巴巴到底是什么?它怎么過(guò)來(lái)的?
我覺(jué)得技術(shù)，就應(yīng)該是傻瓜式服務(wù).技術(shù)應(yīng)該為人服務(wù)，人不能為技術(shù)服務(wù).阿里巴巴能夠發(fā)展這么好，主要是他們ceo不懂技術(shù).大批技術(shù)的人跟不懂技術(shù)的人工作，蠻開(kāi)心，我也覺(jué)得很驕傲，因?yàn)橛?5%的商人跟我一樣的不懂技術(shù).我要求阿里巴巴技術(shù)非常簡(jiǎn)單，使用時(shí)不需要看 說(shuō)明書(shū)，一點(diǎn)就能找到想要的東西，這個(gè)就是好東西.
大家知道我們?cè)趧?chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站是在北京的外經(jīng)貿(mào)部工作，99年我們決定回杭州創(chuàng)業(yè)，在離開(kāi)北京的前一個(gè)禮拜，我?guī)е?、7個(gè)人上長(zhǎng)城一趟.去長(zhǎng)城那一天特別悲壯，感覺(jué)像是壯士一去不復(fù)返.我們一定要做成功一個(gè)事業(yè)，讓作為中國(guó)人而感到驕傲的公司.我們?cè)陂L(zhǎng)城上找到了靈感，在長(zhǎng)城上看了每一個(gè)磚頭上都有“張三到此一游，李四到此留念”.我覺(jué)得很有意思.如果說(shuō) 我要建公司的話(huà)，我第一步就是bbs開(kāi)始.
回到杭州我收到一個(gè)邀請(qǐng)，新加坡政府請(qǐng)我去新加坡做一個(gè)亞洲電子商務(wù)大會(huì)的發(fā)言.我很奇 怪，我也沒(méi)什么名，中國(guó)大陸就請(qǐng)了我一個(gè)人，是不是請(qǐng)錯(cuò)了?他說(shuō)往返的機(jī)票都給報(bào)銷(xiāo).
中國(guó)是中國(guó)，美國(guó)是美國(guó)
新加坡電子商務(wù)大會(huì)檔次很高，200多人，電子商務(wù)大會(huì)發(fā)言的人80%是美國(guó)人.85%的聽(tīng)眾是歐美，所有的題目都是雅虎等等，100%是美國(guó)的例子.但名字是亞洲電子商務(wù)大會(huì).我臨時(shí)換了一個(gè)主題，中國(guó)有自己的特點(diǎn),亞洲是亞洲，中國(guó)是中國(guó)，美國(guó)是美國(guó)，美國(guó)的模式在中國(guó)未必 就行.那次研討會(huì)在亞洲影響很大.
后來(lái)在經(jīng)濟(jì)學(xué)家雜志登了一篇文章，講我和亞馬遜的老板，美國(guó)有個(gè)人叫貝索斯，中國(guó)有個(gè)人叫馬云.我們同時(shí)從95年開(kāi)始，他在西雅圖開(kāi)始，但是在美國(guó)亞馬遜發(fā)展的那么好，在中國(guó)我們變成這么小，這是一個(gè)很大的區(qū)別.亞洲以什么為主?亞洲以中小型企業(yè)為主.全世界85%以上的企業(yè)都是中小型企業(yè).比爾蓋茨只有一個(gè)，只有幫助中小企業(yè)才是最大的希望.
中小型企業(yè)的電子商務(wù)更有希望
亞洲是最大的出口基地，如果我們以出口為目標(biāo)，幫助中國(guó)企業(yè)出口.幫助全國(guó)中小型企業(yè)出口是我們的方向.我們必須圍繞企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù).無(wú)論是在中國(guó)黃頁(yè)還是在外經(jīng)貿(mào)部做客戶(hù)宣傳的時(shí)候，會(huì)見(jiàn)一個(gè)國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要談13次才能說(shuō)服他，在浙江一帶去三趟就可以了.這讓我相信：中小型企業(yè)的電子商務(wù)更有希望，更好做.我從新加坡回來(lái)時(shí)就決定：電子商務(wù)要為中國(guó) 中小型企業(yè)服務(wù).這是阿里巴巴最早的想法.
把自己口袋里的錢(qián)放在桌子上
1999年2月21號(hào)，在杭州我們開(kāi)了一個(gè)非常重要的會(huì)議.這個(gè)會(huì)議到今天還影響阿里巴巴.當(dāng)時(shí)18個(gè)創(chuàng)業(yè)人參加這個(gè)會(huì).我們提出 “東方的智慧，西方的運(yùn)作，全世界的大市場(chǎng)”的目標(biāo)，我們要?jiǎng)?chuàng)建中國(guó)人感到驕傲的公司，能夠持續(xù)80年發(fā)展的公司，只要是商人一定要用阿里巴巴.別人不會(huì)理解，我們暫時(shí)不對(duì)別人講，我們也不見(jiàn)任何媒體.總而言之一點(diǎn)，認(rèn)真踏實(shí)的創(chuàng)建一個(gè)公司.我們把自己口袋里的錢(qián)放在桌子上，湊了50萬(wàn)塊錢(qián).到了第6個(gè)月我們就熬不過(guò)去了，風(fēng)險(xiǎn)投 資找我們時(shí)，口袋已經(jīng)沒(méi)錢(qián)了.
我們沒(méi)日沒(méi)夜地干，就這樣熬過(guò)來(lái)了.到9月份我們接到了第一筆500萬(wàn)美金的投資.美國(guó)的 高盛牽頭.當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)很熱，很多人都想要錢(qián).我們對(duì)投資人說(shuō)：“我們不要錢(qián)”，他們都很認(rèn)真 的聽(tīng)我說(shuō).
第一個(gè)找我是浙江的企業(yè)，他說(shuō)我們可不可以合作一下.我給你100萬(wàn)，明年你給我們?cè)?110萬(wàn)，我說(shuō)你比銀行還黑.9月28號(hào)拿到錢(qián)，9月30號(hào)我碰到日本軟銀的ceo孫正義，大家談的很好，當(dāng)時(shí)我們就拍板，融了2000萬(wàn)美金.我只跟他解釋了6分鐘他就聽(tīng)懂了什么是阿里巴巴.
我們第一次見(jiàn)媒體是99年的8月份，美國(guó)商業(yè)周刊雜志不知通過(guò)什么途徑，找到了阿里巴巴.他們要去采訪(fǎng)，我們是拒絕采訪(fǎng)，后來(lái)他們通過(guò)外交部，再通過(guò)浙江省外辦，一定要讓我們接受采訪(fǎng).我們當(dāng)時(shí)沒(méi)有電話(huà)也沒(méi)有傳真，只有一個(gè)在美國(guó)的e—mail地址，我們不想告訴別人我們是中國(guó)公司，那樣在全球化拓展過(guò)程中，大家會(huì)認(rèn)定你是三流企業(yè).
把他們帶到居民區(qū)，他們很懷疑.門(mén)一打開(kāi)，20、30個(gè)人，在四居室的房間里面，干什么都 有.他們感覺(jué)阿里巴巴這時(shí)候有2萬(wàn)會(huì)員了，名氣很大的，應(yīng)該是很大的公司.最后我們拒絕發(fā)表 這個(gè)文章.
99年之前，阿里巴巴就是這樣.到99年香港阿里巴巴成立的時(shí)候，有一個(gè)中東土耳其的記者說(shuō)，馬先生，阿里巴巴應(yīng)該屬于土耳其的，怎么跑到中國(guó)來(lái)了?這句話(huà)，至少有20幾個(gè)國(guó)家說(shuō)過(guò)，阿里巴巴屬于我們的.怎么屬于中國(guó)呢?我們當(dāng)時(shí)把總部定在香港.因?yàn)槲覀兿脒@是中國(guó)人創(chuàng)辦的公司，我們希望辦一個(gè)中國(guó)人創(chuàng)辦的公司，讓全世界驕傲的公司.香港是特別國(guó)際化的，我們?cè)诿绹?guó)設(shè)了研究基地，在倫敦設(shè)的分公司，然后在杭州建立我們中國(guó)的基地.
99年、2000年阿里巴巴戰(zhàn)略很明確，迅速進(jìn)入全球化，成為全球電子商務(wù)市場(chǎng).我們要打開(kāi)國(guó)際電子商務(wù)市場(chǎng)，培育中國(guó)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng).我們的口號(hào)是避免國(guó)內(nèi)甲a聯(lián)賽，直接進(jìn)入世界杯.這幾年很多人認(rèn)為，阿里巴巴在國(guó)外的名氣比在國(guó)內(nèi)大，這跟我們99年、2000年、2001年全面的戰(zhàn)略有關(guān)的，我們迅速的打入海外.現(xiàn)在很多企業(yè)說(shuō)，我們很快進(jìn)入全球化了，但是全球化絕對(duì)不意味著請(qǐng)外國(guó)打工仔或者你在海外建一個(gè)廠(chǎng)就是全球化.我們?cè)谌蚧膽?zhàn)略上做過(guò)很多事.
我第一次在德國(guó)作演講時(shí)阿里巴巴的會(huì)員有4萬(wàn)多，在德國(guó)，1000人的會(huì)場(chǎng)里面只有3個(gè)聽(tīng)眾. 第二次再去德國(guó)，里面坐得滿(mǎn)滿(mǎn)的.還有從英國(guó)飛過(guò)來(lái)的會(huì)員，一起進(jìn)行交流.
我們怕國(guó)外企業(yè)，他們同樣怕我們
中國(guó)進(jìn)入wto，國(guó)內(nèi)所有的企業(yè)幾乎都在問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，我們?cè)撛趺崔k?國(guó)外企業(yè)管理比我們好，錢(qián)比我們多，怎么能打贏?去年我跑了20多個(gè)國(guó)家，參加了50場(chǎng)研討會(huì)，所有的研討會(huì)都談到這個(gè)問(wèn)題.我們怕國(guó)外企業(yè)，他們同樣怕我們.去年我參加的研討會(huì)，題目竟然是“中國(guó)是威脅 ”.
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在互聯(lián)網(wǎng)最艱難的時(shí)候，阿里巴巴回到中國(guó)，把總部從上海撤回了杭州，實(shí)實(shí)在在的做事，放棄國(guó)內(nèi)其他的市場(chǎng)，非常非常艱難.至今為止阿里巴巴第一次裁員，我跟會(huì)員很鄭重的說(shuō)，在 2000年，把一些美國(guó)的工程師滅了，如果我們晚半年，可能公司也沒(méi)了.不是我們聰明，而是沒(méi)有辦法.我們?cè)谥袊?guó)實(shí)施“回到中國(guó)”策略的時(shí)候，我們對(duì)外沒(méi)有說(shuō).我們一直說(shuō)我們阿里巴巴一直開(kāi)拓海外市場(chǎng)，結(jié)果有一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟我們?nèi)ゴ蚝Ｍ馐袌?chǎng)，去了就關(guān)門(mén)了，沒(méi)能回來(lái).
是什么讓阿里巴巴活下來(lái)?是什么讓阿里巴巴走到現(xiàn)在?我們把回來(lái)做的第一件大事比作毛澤 東經(jīng)過(guò)長(zhǎng)征，來(lái)到了延安.一是要做延安整風(fēng)運(yùn)動(dòng)，第二是建立抗日軍政大學(xué)，第三是南泥灣開(kāi)荒 .
整風(fēng)是因?yàn)樽兓?/p>
我們整風(fēng)是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)生了巨大的變化.每一個(gè)人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的看法不一樣，對(duì)阿里巴巴的看法不一樣.如果說(shuō)有50個(gè)傻瓜為你工作的時(shí)候，是一件很開(kāi)心的事情.困難的是每個(gè)人都認(rèn)為自己聰明，當(dāng)時(shí)阿里巴巴在美國(guó)有很多的知名企業(yè)管理者到我們公司做副總裁，各有已見(jiàn)，50個(gè)人方向不一致肯定會(huì)不行的.所以當(dāng)年覺(jué)得，這是最大的痛.簡(jiǎn)直那時(shí)候像動(dòng)物園一樣，有些人特別能說(shuō)，有些人不愛(ài)講話(huà).所以我們公司這樣，我們覺(jué)得整風(fēng)運(yùn)動(dòng)是最重要確定阿里巴巴的共同目標(biāo) ，確定我們的價(jià)值觀.
我問(wèn)在座的企業(yè)，你們企業(yè)所有的員工是不是有共同的目標(biāo)?我在今年春節(jié)的時(shí)候，90%的杭州企業(yè)沒(méi)有一個(gè)告訴我們企業(yè)有一個(gè)共同的目標(biāo).公司所有的員工是不是跟你一樣，阿里巴巴的目標(biāo)在99年我們提出，“要做80年的企業(yè)，要成為世界十大網(wǎng)站之一，只要是商人一定要用阿里巴巴.”這是我們的目標(biāo).全公司所有的員工，如果你不認(rèn)同這個(gè)目標(biāo)請(qǐng)你離開(kāi)，如果你認(rèn)為不可 能實(shí)現(xiàn)，你也離開(kāi).
克林頓說(shuō)：“是使命感”
兩個(gè)月之前，我到紐約參加世界經(jīng)濟(jì)論壇，我聽(tīng)世界500強(qiáng)ceo談得最多的是使命和價(jià)值觀.中國(guó)企業(yè)很少談使命和價(jià)值觀，如果你談他們認(rèn)為你太虛了，不要跟你談.今天我們企業(yè)缺乏這些，所以我們企業(yè)會(huì)老不會(huì)大.那天早上克林頓夫婦早上請(qǐng)我們吃早餐，克林頓講到一點(diǎn)，說(shuō)美國(guó)在很多方面是領(lǐng)導(dǎo)者，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者不知道該往哪兒走，沒(méi)有什么引導(dǎo)他們，他們沒(méi)有榜樣可以效仿.這個(gè)時(shí)候，是什么讓你讓作出決定，克林頓說(shuō)：“是使命感”.
阿里巴巴認(rèn)為天下沒(méi)有難做的生意是我們的使命感.現(xiàn)在名氣最大的企業(yè)是ge，是通用電氣.他們100年前最早是做電燈泡，他們的使命是讓全天下亮起來(lái)，這使ge成為全球最大的電器公司.另外一家公司是迪斯尼樂(lè)園，他們的使命是讓全天下的人開(kāi)心起來(lái).這樣的使命使得迪斯尼拍的 電影，都是喜劇片.
阿里巴巴做這個(gè)決定的時(shí)候，使命是讓天下沒(méi)有難做的生意.所有的制造出來(lái)的軟件都是要幫 助我們客戶(hù)生意做得簡(jiǎn)單.
阿里巴巴最值錢(qián)的東西
還有就是價(jià)值觀，公司要用一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值觀.我們員工來(lái)自11個(gè)國(guó)家和地區(qū)的員工，有著不同的文化.是價(jià)值觀讓我們可以團(tuán)結(jié)在一起，奮斗到明天.我們請(qǐng)來(lái)的ceo總裁，他是53歲了，老傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)理人，非常出色，他在ge工作了16年，我們總結(jié)了9條精神，是它讓我們一起奮斗了 4年.我們告訴所有的員工，要堅(jiān)持這9條，第一條就是團(tuán)隊(duì)精神，第二條，教學(xué)相長(zhǎng)，然后是質(zhì)量，簡(jiǎn)易，激情、開(kāi)放、創(chuàng)新、專(zhuān)注、服務(wù)與尊重，這九個(gè)價(jià)值觀是阿里巴巴最值錢(qián)的東西.
我們?cè)?000年制定了共同的使命，共同的目標(biāo)，共同的價(jià)值觀.新員工只有經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)才能加入 阿里巴巴.今天想跟大家講，使命、價(jià)值觀、目標(biāo)是任何一個(gè)企業(yè)，任何一個(gè)組織機(jī)構(gòu)一定要有的 東西.如果沒(méi)有這三樣?xùn)|西，你走不長(zhǎng)，走不遠(yuǎn)，長(zhǎng)不大.
90%的中國(guó)企業(yè)家不認(rèn)同我這個(gè)觀點(diǎn)
我做過(guò)這樣的調(diào)查，90%的企業(yè)家不認(rèn)同我這個(gè)觀點(diǎn).我見(jiàn)過(guò)所有世界500強(qiáng)的企業(yè)，都講這個(gè).講來(lái)講去就是這兩點(diǎn)：價(jià)值和使命.宋朝的梁山好漢108將，如果們沒(méi)有價(jià)值觀，在梁山上打起來(lái)的還真麻煩.他們有一個(gè)共同的價(jià)值觀就是江湖義氣，無(wú)論發(fā)生什么事都是兄弟.這樣的價(jià)值觀讓他們團(tuán)結(jié)在一起.108將的使命就是替天行道.但是他們沒(méi)有一個(gè)共同的目標(biāo)，導(dǎo)致后來(lái)宋江認(rèn)為我應(yīng)該投降，李魁認(rèn)為我們打打殺殺挺好的.還有些認(rèn)為，衙門(mén)不抓我們就很好了，到后來(lái)崩潰掉.所以一定要重視目標(biāo)、使命和價(jià)值觀.這是阿里巴巴2001年做的整風(fēng)運(yùn)動(dòng).
靠游擊隊(duì)不行
如果阿里巴巴想成為全世界10大網(wǎng)站，靠游擊隊(duì)不行.毛澤東靠游擊隊(duì)是不可能打下全國(guó)的.最后是三大戰(zhàn)役決定的勝利要有一大批將領(lǐng)才能帶動(dòng)起來(lái).所有企業(yè)都會(huì)擔(dān)心，我真怕他走掉，如果這個(gè)人走掉了，業(yè)務(wù)就沒(méi)有了.你天天都讓這個(gè)人很開(kāi)心，結(jié)果成了惡性循環(huán)，公司垮掉.有時(shí)候經(jīng)理比總經(jīng)理還大，因?yàn)樗莆樟撕芏鄻I(yè)務(wù).當(dāng)干部之前你一定要給他學(xué)習(xí)，如果你不給他學(xué)習(xí)，中國(guó)很多的干部，第一種是義氣干部，上面的領(lǐng)導(dǎo)壓下來(lái)，都是他頂著.下面的`企業(yè)，我?guī)湍銈兛钢?還有一種是勞模干部，這人平時(shí)干10個(gè)小時(shí)，然后你把他當(dāng)了經(jīng)理，然后他覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)喜歡我當(dāng)經(jīng)理，本來(lái)干10個(gè)小時(shí)，后來(lái)干12個(gè)小時(shí).再一種是專(zhuān)家當(dāng)經(jīng)理，因?yàn)檫@個(gè)人刀法非常好，然后你讓他當(dāng)經(jīng)理，肯定不行.經(jīng)理本來(lái)四個(gè)人工作很快樂(lè)，突然他當(dāng)官了，他很得意.他應(yīng)該意識(shí)到另外三個(gè)人中一定有人的心態(tài)出問(wèn)題了.你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)理，有些人一上臺(tái)之后，把老員工全 換成一批新員工.
nba籃球打得好，是因?yàn)榘宓噬线€坐著12個(gè)人
我訓(xùn)練干部管理團(tuán)隊(duì)，在問(wèn)題發(fā)生之前就要處理掉，如果你做的工作，我今天做的工作，為今天而做.你做的任何決定是公司3—6個(gè)月之后發(fā)生的事情.如果沒(méi)有人能取代你，你永遠(yuǎn)不會(huì)升職.只有下面人超過(guò)你，你才是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo).我不用你去打，要下面人去打.出去你六個(gè)月你來(lái)找不到替代的人，說(shuō)明你招人有問(wèn)題.六個(gè)月你找不到人說(shuō)明你不會(huì)用人.領(lǐng)導(dǎo)是把人身上最好的東西發(fā)現(xiàn)出來(lái).你要找這個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，找到的優(yōu)點(diǎn)這個(gè)人自己都不知道，這是你厲害之處.如果有一只老虎在后面追你，你的奔跑速度自己都不可想象，為什么我跑這么快?有老虎追你.每個(gè)人都有潛力，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)找出這個(gè)潛力.我們是怎么想到這一招的，我看美國(guó) nba打籃球，為什么越打越好，是因?yàn)榘宓噬献?2個(gè)人，下面的人很想上去，都認(rèn)為自己打也不差.場(chǎng)上面的人壓力很大.這樣你會(huì)有一套制度，要用制度保證你的公司，不要用人.所以我們?cè)谂囵B(yǎng)干部隊(duì)伍方面，我們成立了學(xué)習(xí)制度.
1999年阿里巴巴希望有8萬(wàn)會(huì)員，當(dāng)時(shí)我們提出這個(gè)口號(hào)的時(shí)候，還只有3000會(huì)員.但是那一年我們做到8.9萬(wàn)會(huì)員.2000年阿里巴巴提出要做25萬(wàn)會(huì)員，我們做到了50萬(wàn)會(huì)員.2001年我們希望100萬(wàn)會(huì)員，但2001年互聯(lián)網(wǎng)不景氣，好像是不可能的實(shí)現(xiàn)的.但在2001年12月27號(hào)，真的實(shí)現(xiàn)了.我們當(dāng)月實(shí)現(xiàn)了收支平衡，現(xiàn)在阿里巴巴的營(yíng)業(yè)額都在增長(zhǎng)，越做越好.
很多人認(rèn)為，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)討論最多的是投資者和管理者有矛盾，我們不這么認(rèn)為.只有管理者去欺騙投資者，投資者不太可能欺騙管理者.投資者給你錢(qián)的時(shí)候，你記住有一天你一定要還他.這是做人的品質(zhì).我們有一點(diǎn)我們感到驕傲，剛剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們幾乎不打出租車(chē).有一次我們必須打車(chē)，一輛桑塔納過(guò)來(lái)，所有人頭都轉(zhuǎn)過(guò)去了，一看夏利過(guò)來(lái)，馬上把手招過(guò)去.因?yàn)樯Ｋ{比夏利貴一塊多錢(qián).我們今天所花的錢(qián)都是投資者的錢(qián)，如果有一天花自己的錢(qián)的時(shí)候，可以大膽 地花，所以這兩年，我們以小氣感到驕傲.
零預(yù)算與口碑相傳
自2000年我們?cè)趪?guó)內(nèi)外的廣告預(yù)算為零.盡管零預(yù)算，但是我們會(huì)員已達(dá)到120萬(wàn)會(huì)員，越做越大.就是口碑相傳.前兩天有一個(gè)研討會(huì)，有人說(shuō)寧波市場(chǎng)不好，我說(shuō)寧波市場(chǎng)非常好，在寧波賺了很多錢(qián).所以整個(gè)收支平衡，從2001年12月，我們公司進(jìn)入非常良好的狀態(tài).今年一季度，現(xiàn)在非常奇怪，你越有錢(qián)人越投資你.我們現(xiàn)在看互聯(lián)網(wǎng)投資很難拿到風(fēng)險(xiǎn)投資.但我們很容易就能得到投資.我們現(xiàn)在是錢(qián)很多，但是我們用的很少.我們還要不斷地在海外發(fā)動(dòng)很大的市場(chǎng)戰(zhàn)略 .
現(xiàn)在，我們的干部也成熟了起來(lái).員工擴(kuò)大到了500名員工.現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)是在裁員發(fā)展，我們是擴(kuò)大發(fā)展.我們目標(biāo)是全年的發(fā)展中賺一塊錢(qián)，也就是說(shuō)，如果我們整年投資800萬(wàn)美金，我們要賺八百萬(wàn)零一塊.事實(shí)上，到現(xiàn)在為止，我們的確運(yùn)轉(zhuǎn)非常良好，員工從前年100多名，到去年 200多名，到今年500多名，我們還要不斷的招.
把錢(qián)投在員工身上
有人說(shuō)為什么阿里巴巴還要招員工?我們認(rèn)為員工是公司最好的財(cái)富.有共同價(jià)值觀和企業(yè)文化的員工是最大的財(cái)富.今天銀行利息是2個(gè)百分點(diǎn)，如果把這個(gè)錢(qián)投在員工身上，讓他們得到培訓(xùn)，那么對(duì)員工創(chuàng)造的財(cái)富遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止2個(gè)百分點(diǎn).我們?nèi)ツ暝趶V告上沒(méi)有花錢(qián)，但在培訓(xùn)上花了幾百萬(wàn).我們覺(jué)得這是最大的回報(bào).阿里巴巴現(xiàn)在到了120萬(wàn)會(huì)員，而且連續(xù)兩次被哈佛評(píng)為全球最佳案例，連續(xù)兩次被福布斯評(píng)為最佳b2b網(wǎng)站.在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)領(lǐng)域，我們會(huì)員數(shù)躍居全世界第 一位.
世界互聯(lián)網(wǎng)的五個(gè)典型
我到哥倫比亞大學(xué)，教授講：當(dāng)前世界互聯(lián)網(wǎng)的五個(gè)典型企業(yè)，跨媒體多平臺(tái)以aol為典型， b2c以亞馬遜為典型，c2c以ebay為典型，門(mén)戶(hù)以雅虎為典型，b2b今天以阿里巴巴為典型.亞洲人 走出一個(gè)為亞洲企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)典型，并為世界it界所認(rèn)同.
天外有天，人外有人
我們最近跑了一些地方，特別是我在中央電視臺(tái)對(duì)話(huà)里面看到中國(guó)的知名企業(yè)家講了這句話(huà)，讓我覺(jué)得很不意為然.他說(shuō)我這個(gè)企業(yè)很難管理，哪怕通用前任ceo杰克韋爾奇在我這里管理，最多只能待三天.第一杰克韋爾奇不會(huì)待三天.第二他來(lái)了一定會(huì)改變你的企業(yè).可怕的不是距離，而是不知道有距離.我在網(wǎng)站上也講過(guò)這句話(huà)，我先講一個(gè)例子，我有一個(gè)朋友，是浙江省散打隊(duì)當(dāng)教練，他給我講了一個(gè)故事：武當(dāng)山下面有一個(gè)小伙子非常厲害，他把所有的人都打敗了.他認(rèn)為天下無(wú)敵，他就跑到北京，找到北京散打集訓(xùn)隊(duì)教練，說(shuō)我要跟你的隊(duì)員打一場(chǎng).教練說(shuō)你不要打，他越不讓他打他越要打.最后說(shuō)讓他打一下吧，5分鐘不到就被打下來(lái)的，教練跟他說(shuō)，小伙子你每天練兩個(gè)小時(shí)，把每天練半個(gè)小時(shí)的人打敗了.我這些隊(duì)員每天練10個(gè)小時(shí)，你怎么可能 跟他們打?而且我們隊(duì)員還沒(méi)有真打.天外有天，人外有人.
企業(yè)之間有很大的區(qū)別.因?yàn)槿ツ晡覀円呀?jīng)步入了收支平衡，會(huì)員達(dá)到了100萬(wàn).到了這個(gè)地位，不知道往那兒走了.我跟tcl李冬生和日本索尼的老總在香港開(kāi)了一個(gè)會(huì)議.交流過(guò)程中，讓我大為折服，做ceo做到這種地步很厲害.他把管理看成道.非常清晰的管理理念，我不知道怎么去，一下子覺(jué)得原來(lái)在這個(gè)地方.后來(lái)參加世界經(jīng)濟(jì)論壇紐約的論壇，我跟波音的老總，比爾蓋茨，微軟的總裁跟他們交流，吃了飯.讓我大為折服，那是沒(méi)辦法比的.有些東西是你沒(méi)有跑過(guò)，你 覺(jué)得自己來(lái)不得.一比你才發(fā)現(xiàn)自己距離很大.
波音老總講公司發(fā)展戰(zhàn)略說(shuō)，我們每一個(gè)企業(yè)都會(huì)問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題，我這個(gè)決定到底錯(cuò)還是對(duì)?在座的也是這樣.這個(gè)時(shí)候往往缺少一個(gè)東西，就是公司的發(fā)展戰(zhàn)略.如果沒(méi)有明確的發(fā)展戰(zhàn)略，是不行的.他說(shuō)他當(dāng)波音ceo的時(shí)候，波音公司的重心都放在民用航空上面，沒(méi)有放在軍事航空上面.如果發(fā)生軍事危機(jī)的是，波音一定會(huì)發(fā)生很大的危機(jī).所以911事件之后，波音沒(méi)有很大的災(zāi)難，相對(duì)有一些產(chǎn)業(yè)起來(lái)的，就是工業(yè)企業(yè)起來(lái)，我沒(méi)有感謝911事件的意思，但這就是戰(zhàn)略的提升.我想跟大家講，這個(gè)距離是很遠(yuǎn)的，我們中國(guó)企業(yè)家距離很遠(yuǎn).我上個(gè)月在北京參加北京世界經(jīng)濟(jì)論壇，北京分會(huì).可能有人在網(wǎng)上看見(jiàn)我和北大教授吵了一場(chǎng)架.他把中國(guó)的mba說(shuō)天花 亂墜，我說(shuō)中國(guó)mba根本就沒(méi)有用.
不要先學(xué)做事，先學(xué)做人
那天我是有感而發(fā)，我那時(shí)剛從紐約回來(lái)一個(gè)禮拜，我就趕到北京，參加北京世界經(jīng)濟(jì)論壇，北京中國(guó)企業(yè)家論壇會(huì)，我從來(lái)沒(méi)那么丟臉，那次丟臉真是一塌糊涂.我們那次會(huì)議，臺(tái)上4、 5個(gè)人在講，下面有一半的人在聽(tīng).另外一半不是打電話(huà)，就是抽煙的、聊天的，上面談上面的，下面談下面的.我覺(jué)得特別尷尬，為什么中國(guó)企業(yè)會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題.有一個(gè)國(guó)家的部長(zhǎng)請(qǐng)了 12個(gè)中國(guó)企業(yè)家進(jìn)行交流座談，這個(gè)部長(zhǎng)講話(huà)只有15分鐘，這15分鐘內(nèi)你知道發(fā)生什么事，我們大半的企業(yè)家在打電話(huà).部長(zhǎng)的臉是特別尷尬.我看了都不知道該怎么說(shuō).這不是文化的差異，是禮貌、尊重.如果中國(guó)企業(yè)是這樣的話(huà)，誰(shuí)還跟中國(guó)企業(yè)交流，誰(shuí)還愿意跟中國(guó)企業(yè)做生意.我說(shuō) mba不要先學(xué)做事，先學(xué)做人.這樣才能改變我們.
所以那天有感而發(fā).后來(lái)去了哈佛大學(xué)、斯坦福、麻省理工、還有印度大學(xué)，他們都罵我.我覺(jué)得mba不是沒(méi)有用，我覺(jué)得就是有很多的東西你們應(yīng)該學(xué)過(guò).我收過(guò)很多的e—mail，是mba學(xué)生來(lái)的信，說(shuō)我罵他們是因?yàn)槲覑?ài)他們.做任何的企業(yè)，其實(shí)要做三件事.企業(yè)家做人也是做三件事情.這是我跟金庸，探討笑傲江湖的時(shí)候，我們探討出來(lái)的一些觀點(diǎn).何為笑，何為傲.什么人能笑，什么人能傲?你做企業(yè)家你想笑，你想笑的透徹，有眼光，有胸懷的人才能笑的爽朗透徹.你想傲你一定要有實(shí)力，人家一個(gè)巴掌過(guò)去，滾出五米之外，你再傲也沒(méi)有用.所以要想笑傲江湖，要做到眼光的犀利、胸懷的開(kāi)闊.我認(rèn)為眼光是讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，多看，多跟高手交流.你會(huì)覺(jué)得距離蠻遠(yuǎn)的，這樣你眼光就會(huì)打開(kāi).很多企業(yè)家是這樣，我是某某城市排行第一的，你到 外面看一下，差得很遠(yuǎn).
距離不可怕，可怕是你不知道距離
我非常敬佩鄧小平，改革開(kāi)放是非常有眼光的.他去歐洲、去美國(guó)一看是這樣的，中國(guó)和他們差距這么遠(yuǎn)，他才知道差距.我們?cè)谧恳粋€(gè)企業(yè)家都要了解，距離不可怕，可怕是你不知道距離.跟克林頓吃早飯那一天，中國(guó)那些部長(zhǎng)名字都能說(shuō)出來(lái)，中東的一些部長(zhǎng)名字都能說(shuō)出來(lái)，你會(huì)感覺(jué)他是實(shí)實(shí)在在的人，他是平凡的人，所以他偉大.要不斷的去走，不斷去跑，不斷去看.
胸懷是靠冤枉撐大的
胸懷非常重要的，一個(gè)人有眼光沒(méi)胸懷是很倒霉的，三國(guó)演義的周瑜就是眼光很厲害，胸懷很小，所以被諸葛亮氣死了.宰相肚里面能撐船，說(shuō)明宰相怨氣太多了.像周總理每天肯定抱怨的人很多，他不可能每天跟人解釋?zhuān)荒芨桑眯貞迅私忉?每個(gè)人的胸懷是靠冤枉撐大的.
實(shí)力是失敗堆積起來(lái)的
再就是實(shí)力，我覺(jué)得實(shí)力是失敗堆積起來(lái)的，一點(diǎn)點(diǎn)的失敗是一個(gè)人的實(shí)力、企業(yè)的實(shí)力.如果我年紀(jì)大，我希望我跟我孫子吹牛的話(huà)，我是你爺爺做成這么大的事情，一點(diǎn)兒都不牛.孫子說(shuō)，剛好是互聯(lián)網(wǎng)大潮來(lái)了有人給你投資.當(dāng)你講當(dāng)年有這個(gè)事情出來(lái)，犯了很?chē)?yán)重的錯(cuò)誤，他會(huì)很崇拜的看著我，真的，這個(gè)我到不一定吃的消.一個(gè)人最后的成功是有太多慘痛的經(jīng)歷.
成功必定是團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的
我一直倡導(dǎo)在中國(guó)企業(yè)要講究團(tuán)隊(duì)精神，阿里巴巴今天馬云你做的非常不錯(cuò).我是我們公司 的說(shuō)客，我是光說(shuō)不練的人.我們的團(tuán)隊(duì)我覺(jué)得非常驕傲，公司4個(gè)“o”的團(tuán)隊(duì)，我把我們公司 做的事情跟大家分享.
我們coo關(guān)明生是我們的總裁，在ge、btr等全球500強(qiáng)公司做了25年的經(jīng)理人，英國(guó)籍香港人.我們的cfo蔡崇信，歐洲investab公司作投資的，他是法學(xué)博士，加拿大籍臺(tái)灣人.我們的 cto吳炯，雅虎搜索引擎發(fā)明人，美國(guó)籍上海人.我是中國(guó)國(guó)籍，杭州戶(hù)口.我們四個(gè)人各守一方，現(xiàn)在合作非常好.合作都是團(tuán)隊(duì)做出來(lái)的.如果別人把你當(dāng)英雄的時(shí)候，你千萬(wàn)不能把自己當(dāng)英 雄，如果自己把自己當(dāng)英雄必然要走下坡路.
中國(guó)最好的團(tuán)隊(duì)是唐僧西天取經(jīng)的團(tuán)隊(duì)
中國(guó)人認(rèn)為最好的團(tuán)隊(duì)是劉、關(guān)、張、諸、趙團(tuán)隊(duì).關(guān)公武功那么高，又那么忠誠(chéng).劉備和張飛也有各自的任務(wù)，碰到諸葛亮，還有趙子龍，這樣的團(tuán)隊(duì)是千年等一回.很難找.我認(rèn)為中國(guó)最好的團(tuán)隊(duì)就是唐僧西天取經(jīng)的團(tuán)隊(duì).像唐僧這樣的領(lǐng)導(dǎo)，什么都不要跟他說(shuō)，我就是要取經(jīng).這樣的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有什么魅力，也沒(méi)有什么能力.悟空武功高強(qiáng)，品德也不錯(cuò)，但唯一遺憾是脾氣暴躁，單位有這樣的人.豬八戒是狡滑，沒(méi)有他生活少了很多的情趣.沙和尚更多了，你不要跟我講人、價(jià)值觀，“這是我的工作.”半小時(shí)干完了活就睡覺(jué)去了.這樣的人單位里面有很多很多.就是這樣四個(gè)人，千辛萬(wàn)苦，取得了真經(jīng).這種團(tuán)隊(duì)是最好的團(tuán)隊(duì).這樣的企業(yè)才會(huì)成功.
今天的阿里巴巴，我們不希望用精英團(tuán)隊(duì).如果只是精英們?cè)谝黄鹂隙ㄗ霾缓檬虑?我們都 是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事.這就是團(tuán)隊(duì)精神.我們每個(gè)人都欣賞團(tuán)隊(duì)，這樣 才行.
電子商務(wù)就是一個(gè)工具
接下來(lái)我講，什么是電子商務(wù)，這兩年電子商務(wù)被所說(shuō)得越來(lái)越神奇.說(shuō)實(shí)在我不太愿意參加it的論壇.人家一說(shuō)馬云是it的業(yè)內(nèi)人士我就慌了，阿里巴巴不是一家it企業(yè)，阿里巴巴是一家服務(wù)公司，我們以網(wǎng)絡(luò)為手段幫助我們的客戶(hù)，把客戶(hù)變成電子商務(wù)公司，如果明天發(fā)現(xiàn)有一樣?xùn)|西比互聯(lián)網(wǎng)更好，我們就會(huì)用那種方法.我們不要成為高科技公司，那是為了拿優(yōu)惠政策，跟客戶(hù)講的時(shí)候你越低越好.你跟客戶(hù)說(shuō)你是高科技，客戶(hù)會(huì)崇拜的看著你，不會(huì)買(mǎi)你的產(chǎn)品.高科技太遠(yuǎn)了.我們講高科技是說(shuō)過(guò)別人聽(tīng)的，你自己都相信了，那就麻煩了.所以我們說(shuō)我們不是高科技，不是it企業(yè)，我們是商務(wù)服務(wù)公司，互聯(lián)網(wǎng)不是什么高深的東西，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)工具，電子 商務(wù)就是一個(gè)工具.
這兩年做工具的人，把自己的榔頭說(shuō)得天花亂墜，把真正買(mǎi)榔頭的人弄糊涂了，所以很多的工廠(chǎng)停下來(lái)都去生產(chǎn)榔頭了，說(shuō)我們公司給你一個(gè)電子商務(wù)的解決方案，電子商務(wù)不是解決方案.電子商務(wù)只是一個(gè)工具，你拿回去之后，拿這個(gè)工具，自己解決自己的問(wèn)題，這才是真正的電子商務(wù).電子商務(wù)這個(gè)工具，跟傳真、電話(huà)沒(méi)什么區(qū)別，他只不過(guò)是把傳真、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、電腦、電視、報(bào)紙、媒體結(jié)合在一起的工具.用起來(lái)還是不錯(cuò)的.所以我想跟大家講，我們把電子商務(wù)不要看得太神秘，寧波有多少企業(yè)在做?很多企業(yè)在做，用電子商務(wù)作物流、配送等等，說(shuō)的天花亂墜.今天電子商務(wù)有三個(gè)流：信息流、資金流、物流.今天電子商務(wù)只能做信息流.今天企業(yè)在用電子商務(wù)只能做信息流，如果有人告訴你我能幫你做信息流、而且還能做資金流還有物流，我覺(jué)得他是說(shuō)謊，現(xiàn)在沒(méi)有一家公司能夠把信息流、資金流、物流結(jié)合在一起.不是技術(shù)做不到，而且很多東 西沒(méi)有具備，沒(méi)有準(zhǔn)備好.比如資金流，誰(shuí)做得最好?銀行做得最好.
阿里巴巴不做資金流，2001年12月份我到達(dá)沃斯參加一次會(huì)議，在會(huì)議上我看到一個(gè)客戶(hù)，有一個(gè)企業(yè)家跟我說(shuō)，他是歐洲人，他說(shuō)“阿里巴巴做得真不錯(cuò)，我就用阿里巴巴.我的賣(mài)家就是在阿里巴巴找的，但是你別告訴我你要做網(wǎng)上交易，他說(shuō)不會(huì)在網(wǎng)上交易的.我現(xiàn)在可以把我銀行匯到任何一個(gè)帳號(hào)，24小時(shí)一定能夠收到，我為什么要在網(wǎng)上付錢(qián).”我覺(jué)得很有道理，我做了一個(gè)調(diào)查，99%阿里巴巴的會(huì)員告訴我，愿意在網(wǎng)上支付的金額在5000美元之下.
電子商務(wù)不是救命稻草
美國(guó)東海的羊和西海的羊有很大區(qū)別，羊種是一模一樣的，東海的羊群心臟功能很好，體格發(fā)達(dá)，西海的羊心臟很肥大.原因是什么呢?東海有狼，羊經(jīng)常跑，西海沒(méi)有狼，羊壽命不是很長(zhǎng).同樣的羊聽(tīng)見(jiàn)狼的時(shí)候，瘦的羊就跑掉了.這怕什么，狼過(guò)來(lái)的時(shí)候我自然會(huì)跑，我現(xiàn)在身體狀況很好，狼過(guò)來(lái)的時(shí)候自然先吃掉你.大型的企業(yè)一定會(huì)被那些國(guó)外企業(yè)消滅掉，小企業(yè)掉頭快，逃跑很快.寧波的企業(yè)，溫州企業(yè)這兩年發(fā)展快，因?yàn)槲覀冃?，船小掉頭快，形勢(shì)不對(duì)馬上就跑.這個(gè)不是賭博，是投資，曾經(jīng)有一個(gè)企業(yè)跟我們說(shuō)，我們不做電子商務(wù)不會(huì)死，做了電子商務(wù)讓我們企業(yè)死掉了.他說(shuō)我們就怕這個(gè)，我說(shuō)這種情況并不多，不能把所有錢(qián)壓在那兒.所有的商業(yè)投資要看有沒(méi)有效果，有效果投一點(diǎn)，沒(méi)有效果作為一個(gè)投資，不要多投，它不是救命稻草.公司要成長(zhǎng)，有很多事情要做，不光是電子商務(wù).電子商務(wù)能夠幫你帶來(lái)的就是找到國(guó)內(nèi)、國(guó)外的買(mǎi)家，至于買(mǎi)賣(mài)能不能做成，還有很多企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題，所以我覺(jué)得把電子商務(wù)作為投資，就像學(xué)外語(yǔ)一樣，你如果不學(xué)，等到要用的時(shí)候，你已經(jīng)來(lái)不及了.
嘴上說(shuō)網(wǎng)絡(luò)不一定用，但是付錢(qián)比誰(shuí)都快
千萬(wàn)不要相信我們很多的小企業(yè)家對(duì)電子商務(wù)的看法，中國(guó)商人特精明，誰(shuí)都不愿意告訴別人自己成功的經(jīng)驗(yàn).我小時(shí)候讀書(shū)不好，是因?yàn)楹芏嗤瑢W(xué)都玩，我也玩，天天玩，他們說(shuō)玩有好處，然后就玩.結(jié)果我發(fā)現(xiàn)考不過(guò)他們，后來(lái)到人家家里才發(fā)現(xiàn)，他們?cè)诩依锸钦J(rèn)真學(xué)習(xí)，我還在家里玩.這個(gè)例子要告訴大家，我們中國(guó)的中小型企業(yè)，電子商務(wù)做得非常好，但是他們不會(huì)告訴你們.我很高興，剛才我們有一個(gè)客戶(hù)跟我們分享經(jīng)驗(yàn)，這種企業(yè)非常的少，我們有的客戶(hù)在網(wǎng)站賣(mài)雨傘，他在網(wǎng)站上賣(mài)雨傘，這個(gè)雨傘非常好賣(mài).他說(shuō)，不要讓我做采訪(fǎng)，不要讓我分享經(jīng)驗(yàn)，這種事情我不會(huì)干的，分享經(jīng)驗(yàn)是不行的，我這樣做，大家都賣(mài)雨傘怎么辦?這種形態(tài)我非常理解，江浙企業(yè)非常有意思，嘴上說(shuō)網(wǎng)絡(luò)不一定用，但是付錢(qián)比誰(shuí)都快，他怕別人追上來(lái).
有時(shí)候要相信自己，用自己的眼光去看待電子商務(wù)才是很有意思的.不管是不是用我們的網(wǎng) 站，用別人的網(wǎng)站，只要是網(wǎng)站，大膽走出第一步，這一步下去，你肯定會(huì)嘗到甜頭.但是也不要 奢望今天上網(wǎng)三天內(nèi)有效果.
有的企業(yè)告訴我，我們?cè)缇碗娮由虅?wù)了，我說(shuō)你們?cè)趺措娮由虅?wù)法?他說(shuō)我們租了很多網(wǎng)站，花了很多錢(qián)，我說(shuō)你們網(wǎng)站的名字呢?“名字我不記得了，小趙，名字是什么?”小趙也不知道，這個(gè)也要查查看.這個(gè)也叫電子商務(wù)?做一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的目的，就是電子商務(wù)買(mǎi)了一套軟件，做了一個(gè)網(wǎng)站只是剛剛開(kāi)始，買(mǎi)了一個(gè)工具了，買(mǎi)了一個(gè)扳頭回來(lái)，往家里面一放，就做好了.
對(duì)客戶(hù)也要271戰(zhàn)略
剛剛提出電子商務(wù)是一個(gè)過(guò)程，是以商務(wù)為目的，電子是一個(gè)工具，一個(gè)手段，去經(jīng)營(yíng)你的企業(yè)和業(yè)務(wù)，而不是說(shuō)買(mǎi)一套網(wǎng)站就可以了.我們現(xiàn)在實(shí)行內(nèi)部271戰(zhàn)略，20%是優(yōu)秀員工，70%是不錯(cuò)的員工，10%的員工是必須淘汰掉的.我對(duì)客戶(hù)也要271戰(zhàn)略，有10%的客戶(hù)每年一定要淘汰掉的.比如說(shuō)我是醫(yī)生，你是病人，你來(lái)看病.你是電子商務(wù)不曉得，我開(kāi)了一個(gè)藥房，他藥買(mǎi) 回去，往家里面一放不吃藥，我也沒(méi)有辦法.
我經(jīng)常在企業(yè)跟員工交流一個(gè)故事，這是我對(duì)企業(yè)的了解.杭州有一個(gè)很有名的飯店，在杭州、上海、南京、北京開(kāi)的飯店很多都需要提前甚至是一個(gè)禮拜預(yù)定座位，六年前我到這個(gè)飯店去，這個(gè)飯店還沒(méi)有幾張桌子，我點(diǎn)好菜后在那兒等，過(guò)了五分鐘，經(jīng)理來(lái)了說(shuō)，“先生，你的菜再重新點(diǎn)吧.”我說(shuō)怎么了?他說(shuō)，“你的菜點(diǎn)錯(cuò)了，你點(diǎn)了四個(gè)湯一個(gè)菜.你回去的時(shí)候，一定說(shuō)飯店不好，菜不好，實(shí)際上是你菜點(diǎn)的不好，我們有很多好菜，應(yīng)該點(diǎn)四個(gè)菜一個(gè)湯.”我覺(jué)得這個(gè)飯店很有意思，對(duì)客人著想，這個(gè)飯店很有意思，不會(huì)像人家看見(jiàn)有客人來(lái)，就說(shuō)龍蝦怎么樣，甲魚(yú)也不錯(cuò).他會(huì)對(duì)你講沒(méi)必要這么樣，兩個(gè)人這樣就行了，不夠再點(diǎn).你感覺(jué)他為客戶(hù)著想，客 戶(hù)成功了，他才會(huì)成功.如果客戶(hù)不成功，就是你不成功.
客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，但是大部分時(shí)間他們是錯(cuò)的
有的時(shí)候我們公司奉行“客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”，但是大部分時(shí)間他們是錯(cuò)的，他們不知道你們?cè)诟墒裁?，你們是企業(yè)家明白在干什么.他們永遠(yuǎn)是對(duì)的，但是有時(shí)候不對(duì)，電子商務(wù)這個(gè)東西要配合，而阿里巴巴是一個(gè)商務(wù)服務(wù)公司，幫助大家在網(wǎng)上作成合作.所以我對(duì)電子商務(wù)的交易就是這么一句話(huà)，它是一個(gè)工具，不是炸彈，拿這個(gè)工具用一下，它幫你就是把你的產(chǎn)品推到全國(guó)，全世界，他能幫你在網(wǎng)站收集其他人的情報(bào)，它能幫你的是加強(qiáng)內(nèi)部的管理和調(diào)節(jié).
我今天就講到這兒，大家有什么問(wèn)題可以提問(wèn)，共同交流一下。
大家好。我今天感到非常榮幸能來(lái)到這里和大家見(jiàn)面。大約幾個(gè)月前，斯坦福邀請(qǐng)我來(lái)演講。我沒(méi)有意料到。很多人說(shuō)因?yàn)樗嘘P(guān)于雅虎，阿里巴 巴，和許多其他的新聞，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)來(lái)這里演講是非常的敏感。但是既然我做了一個(gè)承諾，我還是來(lái)了。今天如果你有任何問(wèn)題要問(wèn)我，我都會(huì)一一回答。
今天是我來(lái)美國(guó)的第15天，而且我打算在這里待上一年。這個(gè)計(jì)劃沒(méi)有人知道。甚至我的公司也不知道。大家問(wèn)我為什么要來(lái)這里。要打算作收購(gòu)雅虎的準(zhǔn)備嗎?不，大家都太敏感 了。我來(lái)這里是因?yàn)槲依哿?。過(guò)去16年來(lái)太累了。我在1994年開(kāi)創(chuàng)我的事業(yè)，發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)，并為之瘋狂，然后放棄了我的教師工作。那時(shí)候我覺(jué)得自己就像是蒙了眼睛騎在盲虎背上似的，一路摔摔打打，但依然奮斗著、生存著。在政府機(jī)關(guān)工作了16個(gè)月之后，1999年建立了阿里巴巴。
我們還幸運(yùn)地?fù)碛兄詫毦W(wǎng)，支付寶，阿里云和集團(tuán)下其他的公司。所以， 建立阿里巴巴12年后的今天，我決定需要休息一段時(shí)間。尤其今年的挑戰(zhàn)實(shí)在是太艱辛了，這也是我沒(méi)有意料到的。中國(guó)人說(shuō)每12年是一個(gè)本命年。阿里巴巴 今年在中國(guó)剛好是第12年，也遇上了許多棘手的問(wèn)題，好比今年初因?yàn)楣?yīng)商欺詐事件導(dǎo)致首席執(zhí)行官辭職，還有vie的問(wèn)題，雖然我到現(xiàn)在仍然不知道什么是vie，以及把淘寶分成四個(gè)公司的決策。所以，忙完所有這些事情之后我累了。我告訴自己，為什么不花個(gè)一年好好休息。尤其明年是我個(gè)人的本命年，肯定會(huì)比今年更辛苦。 我想要花多一點(diǎn)時(shí)間好好準(zhǔn)備，迎接明年更艱苦更困難的挑戰(zhàn)。我需要好好休息才能為3到4年后的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。這三年如果事情出了錯(cuò)，大家可以批評(píng)淘寶，阿里巴巴或阿里云的首席執(zhí)行官。但是三年后，如果事情出了錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)。所以我準(zhǔn)備在美國(guó)花上一段時(shí)間好好思考和放松。前兩天，我開(kāi)始再次練習(xí)起高爾夫球，好好放松。所以，來(lái)美國(guó)的目的真的不像是大家揣測(cè)的這么復(fù)雜。
我們是一間非常幸運(yùn)的公司。我沒(méi)有任何的背景，沒(méi)有富裕的父親，也沒(méi)有很有權(quán)勢(shì)的叔伯們，根本不用想能夠有成功的機(jī)會(huì)。我記得1999年來(lái)到硅谷尋找資金，跟很多風(fēng)投、資本家接洽，也去了menlo park一帶開(kāi)會(huì)。但是沒(méi)有人有興趣投資阿里巴巴，我被一一回拒。回到了中國(guó)，一點(diǎn)資本都沒(méi)拿到。但是，我充滿(mǎn)了信心。我看到了美國(guó)夢(mèng)。我看到硅谷的快速成長(zhǎng)，我看到許多公司的停車(chē)場(chǎng)不管是白天或黑夜，周一到周日，都是停滿(mǎn)了車(chē)。我相信那種快速的成長(zhǎng)也會(huì)發(fā)生在中國(guó)。接著我創(chuàng)立阿里巴巴，12年過(guò)去了，到今天取得了很多的成績(jī)。但在那之前，沒(méi)有人相信b2b能夠在中國(guó)發(fā)展。, broadvision 和commerce one，這些公司主要的客戶(hù)都是大公司的買(mǎi)家們。沒(méi)有人覺(jué)得中國(guó)近期內(nèi)會(huì)有大公司的出現(xiàn)，而大公司也不會(huì)有電子商務(wù)的需求， 因?yàn)樗写蠊径际菤w于政府，他們只需要配合政府的政策就可以。但我的信念是，我們必須要專(zhuān)注在小型公司，因?yàn)槲磥?lái)是私營(yíng)企業(yè)的天下，所以我們必須把重點(diǎn)放在小型企業(yè)。
還有，美國(guó)大公司的b2b是非常專(zhuān)注于買(mǎi)家，美國(guó)的買(mǎi)家們需要許多建議來(lái)幫忙節(jié)省成本開(kāi)銷(xiāo)和時(shí)間。但是我相信中小企業(yè)們不需要這方面的幫忙，他 們比我們還厲害，懂得還多。我們應(yīng)該專(zhuān)注于幫他們賺錢(qián)，把產(chǎn)品外銷(xiāo)出去。當(dāng)時(shí)我們也遇到很多挑戰(zhàn)，但是12年過(guò)去了，今天全球有58萬(wàn)的小型企業(yè)都使用阿里巴巴來(lái)做生意。我們的生意模式跟騰訊或百度相比可能并不是十分吸引人，我們也并不靠網(wǎng)絡(luò)游戲賺錢(qián)。但是我們晚上可以睡得安穩(wěn)，因?yàn)槲覀冎牢覀冑嵉腻X(qián)并不是從網(wǎng)絡(luò)游戲上來(lái)的。我們的收入是靠幫助小企業(yè)們成長(zhǎng)來(lái)的，這點(diǎn)我感到十分的驕傲。直到今天我都沒(méi)有為阿里巴巴賺了多少錢(qián)而驕傲過(guò)，我為我們影響和幫助了其他人，尤其是小企業(yè)主而驕傲!
在互聯(lián)網(wǎng)之前，沒(méi)有人可以幫助超過(guò)5000萬(wàn)的中小企業(yè)。但是今天，我們正在努力這么做。人們會(huì)跟我說(shuō)，馬云，如果你能把阿里巴巴搞好，那相當(dāng)于你將好幾噸羊運(yùn)到了喜馬拉雅山頂上。我說(shuō)，是的，我們還會(huì)把他們運(yùn)下來(lái)。而且我們做到了。第二個(gè)公司是淘寶。大家都跟我說(shuō)，天哪，你是在跟ebay競(jìng)爭(zhēng)啊!我說(shuō)，“為什么不?”中國(guó)需要一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站。創(chuàng)建一個(gè)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)需要時(shí)間跟精力。所以，那個(gè)時(shí)候人們告訴我在中國(guó)做這個(gè)沒(méi)戲。我說(shuō)， 如果你總是不嘗試，你怎么知道沒(méi)戲?所以我們就嘗試了。我說(shuō)如果ebay是大海里的鯊魚(yú)，那我們就是長(zhǎng)江里的揚(yáng)子鱷。咱們不在大海里打架，我們?cè)陂L(zhǎng)江里練練。一開(kāi)始很困難，但是很有樂(lè)趣。而且我們最后活下來(lái)了。一開(kāi)始ebay占據(jù)了中國(guó)c2c市場(chǎng)的90%。但是到了今天，我們擁有中國(guó)c2c市場(chǎng)90%的份額。我們很幸運(yùn)，真的只是幸運(yùn)。很多事情以后我們還可以再討論。
今天，.大家總是在寫(xiě)關(guān)于阿里巴巴的成功故事。但是我并不真的認(rèn)為我們有多么聰明。我們犯了很多錯(cuò)誤。當(dāng)時(shí)我們還是很愚蠢的。所以我在想，如果哪天我要寫(xiě)關(guān)于阿里巴巴的書(shū)，我會(huì)寫(xiě)《阿里巴巴的一千零一個(gè)錯(cuò)誤》。這才是大家應(yīng)該記住的事情，應(yīng)該學(xué)習(xí)的事情。如果你想知道其他人是怎么成功的，這是非常難的。成功有很多幸運(yùn)的因素。但是如果你想學(xué)習(xí)別人是怎么失敗的，你就會(huì)受益很多。我總喜歡看那些探討人如何失敗的書(shū)。因?yàn)?，?dāng)你仔細(xì)去分析的時(shí)候，任何失敗的公司，他們失敗的原因總是不經(jīng)相同。而這才是最重要的。所以淘寶成功了，接下來(lái)我們做了支付寶，因?yàn)榇蠹叶颊f(shuō)中國(guó)沒(méi)有信用體系，銀行很糟糕，物流很糟糕，你為什么還要做電子商務(wù)?今天，我不是來(lái)這里跟大家說(shuō)我的生意經(jīng)的，我沒(méi)有準(zhǔn)備ppt，因?yàn)槲覜](méi)有股票要賣(mài)給大家。但是我想正因?yàn)橹袊?guó)的落后的物流、信用體系和銀行，我們才需要有創(chuàng)業(yè)精神。這就是我們需要?jiǎng)?chuàng)建自己的藍(lán)圖。所以我相信這個(gè)事情是你先做了，然后慢慢地就成了中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)。我記得6年前當(dāng)我來(lái)美國(guó)的時(shí)候，我說(shuō)我相信5年以后，中國(guó)的網(wǎng)民人口會(huì)超過(guò)美國(guó)。人們說(shuō)，不會(huì)的。然后我說(shuō)，你們的人口才3億。中國(guó)有13億人口不是嗎?如果讓你們有4 億人口，沒(méi)有人口死亡，人們還要不停地生孩子，你們需要50年的時(shí)間。我們只需要5年時(shí)間，所以這只是一個(gè)時(shí)間的問(wèn)題，不是嗎?我們走著瞧。今天，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的人口超過(guò)了美國(guó)。然后人們說(shuō)為什么你們的購(gòu)買(mǎi)力這么低?我們五年后在再說(shuō)。今天，人均消費(fèi)大概只有200人民幣每月。5年以后，這些人會(huì)消費(fèi)2000元。而且我們很有耐心。我們還很年輕。我是老了，但是我們員工的平均年齡才26歲。他們還很年輕，所以讓我們期待未來(lái)。
當(dāng)時(shí)做支付寶的時(shí)候，大家說(shuō)這是一個(gè)很傻的擔(dān)保服務(wù)。張三要從李四那里買(mǎi)點(diǎn)東西，但是張三不肯把錢(qián)匯給李四，李四也不肯把貨給張三。所以我們就開(kāi)了一個(gè)賬戶(hù)，跟張三說(shuō)，把錢(qián)先匯給我，如果你對(duì)貨物滿(mǎn)意，那么我付錢(qián)，如果你不滿(mǎn)意，你退貨，我退錢(qián)給李四。人們說(shuō)你的這個(gè)模式怎么這么傻啊?但是我們不關(guān)心這個(gè)模式是不是傻，我們關(guān)心的是客戶(hù)是不是需要這樣的服務(wù)。我們是不是滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求。如果這東西很傻的話(huà)，今天中國(guó)就有超過(guò)6億的注冊(cè)用戶(hù)在用這個(gè)傻東西。所以傻的東西，如果你每天都改善它一點(diǎn)，那么它就會(huì)變得非常聰明。所以今天支付寶很好，我們還在成長(zhǎng)。支付寶跟paypal很像，但是我從交易量來(lái)說(shuō)，我們比paypal更大。
最后，也是最重要的，是我們的阿里云計(jì)算，這個(gè)公司跟其他那些談?wù)撛朴?jì)算的公司不同。那些公司是想把他們的軟件和硬件賣(mài)給你。但是我們沒(méi)什么可以賣(mài)的。我們通過(guò)云技術(shù)對(duì)自己的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算。來(lái)自中小企業(yè)的數(shù)據(jù)，來(lái)自淘寶消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，以及來(lái)自支付寶的數(shù)據(jù)。我們相信未來(lái)。未來(lái)的世界將是信息處理的世界。我們將如何很好地與他人分享數(shù)據(jù)。這將是未來(lái)商業(yè)的核心。這個(gè)公司目前還不是很好，但是盈利能力很強(qiáng)。
整個(gè)公司都很健康。一開(kāi)始人家說(shuō)這個(gè)公司不可能成的，但是我們活下來(lái)了。我們很有耐心。我們總在問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題“為什么我們還要這么辛勤地工 作?有一天，我問(wèn)我的同事，他告訴我，“jack，我從來(lái)不知道我這輩子還能做這么多事情。第二，我從來(lái)不知道我現(xiàn)在做的事情對(duì)社會(huì)這么有意義。第三，我從來(lái)不知道生活是這么艱辛的?！蔽覀儧](méi)日沒(méi)夜地工作，甚至是現(xiàn)在也是這樣。我變得更瘦了，而且長(zhǎng)相更奇怪了。我知道生活不是容易的事。我們很驕傲，我們?cè)诟淖冎袊?guó)，而不是你掙了很多錢(qián)。
10年前，當(dāng)我走在街上，有人跑過(guò)來(lái)感謝我，因?yàn)榘⒗锇桶蛶退麄兊玫搅藝?guó)外的訂單、國(guó)外的生意。今天，當(dāng)我走在街上，有人過(guò)來(lái)感謝我，說(shuō)他和妻子在淘寶上開(kāi)了個(gè)小店，以此為生，并且收入不錯(cuò)。這對(duì)我來(lái)說(shuō)，意義重大。我們將誠(chéng)信變得有價(jià)值(你的誠(chéng)信是可以變成錢(qián)的)。許多年前，如果你有很好的信譽(yù)記錄、交易記錄，你可能還并不富有。今天，如果你在淘寶上有很好的信譽(yù)記錄、交易記錄，你將會(huì)非常富有，因?yàn)槿藗兌荚敢飧抛u(yù)好的店家做生意。我們教育消費(fèi)者要聰明。有人來(lái)跟我說(shuō)：馬云，我在淘寶上買(mǎi)了個(gè)東西，非常非常便宜，你說(shuō)這是假貨么?是的，我們淘寶上有假貨，假貨在現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)處不在。但是我們用了非常多的努力，大量的人力物力來(lái)對(duì)付這個(gè)問(wèn)題，在淘寶，有50%的工作人員每天的工作是篩查侵權(quán)、偽冒商品。但是如果有一瓶紅酒，在線(xiàn)下的商場(chǎng)里買(mǎi)要300美金，而在淘寶上只要9美金，為什么會(huì)這樣?因?yàn)榍?、廣告費(fèi)用。為什么消費(fèi)者要為這么多其他費(fèi)用買(mǎi)單?我們幫消費(fèi)者省了，所以我們跟消費(fèi)者說(shuō)，如果你在淘寶上買(mǎi)一件15塊錢(qián)的t恤，而它在商場(chǎng)里要賣(mài)150塊錢(qián)，那不是因?yàn)樘詫氋u(mài)的太便宜了，那是因?yàn)樯虉?chǎng)里賣(mài)的太貴了。我們應(yīng)該幫助消費(fèi)者變的更聰明。
第三點(diǎn)，也是非常重要的一點(diǎn)，我們看見(jiàn)在中國(guó)有很多的工廠(chǎng)，尤其是在廣東，他們其實(shí)是公司，并不僅僅是加工廠(chǎng)。他們僅僅是做代工，這些代工的產(chǎn)品之后就在淘寶上賣(mài)。他們不知道誰(shuí)是他們的銷(xiāo)售渠道，也不了解最終購(gòu)買(mǎi)他們產(chǎn)品的客戶(hù)。這種代工廠(chǎng)，在遇到有問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候(比如金融危機(jī))，會(huì)馬上陷入 困難。所以我們應(yīng)該告訴這些生產(chǎn)者，你必須直接跟你的客戶(hù)溝通，你應(yīng)該自己去做銷(xiāo)售，自己提供服務(wù)，這才是真正的做生意。否則，你就只是個(gè)工廠(chǎng)。我們正在改變這些工廠(chǎng)，扭轉(zhuǎn)這種局面，我感到非常自豪。這與財(cái)富無(wú)關(guān)，因?yàn)槿绻阌幸话偃f(wàn)，你是個(gè)富有的人，但如果你有一千萬(wàn)，那你可能就有麻煩了。你會(huì)擔(dān)心通貨膨脹，于是你開(kāi)始投資，接著你就可能遇到困難。如果你有10億，那這就不是你個(gè)人的財(cái)富了，就是社會(huì)的財(cái)富了。你的股東、投資者，認(rèn)為你應(yīng)該比政府更能有效地使用這些錢(qián)。于是他們給你信任，那你要如何運(yùn)用好這筆錢(qián)，對(duì)得起他們的信任呢?我覺(jué)得這是我們所面臨的挑戰(zhàn)。阿里巴巴的產(chǎn)品，其實(shí)并不是服務(wù)，是人， 是我們的員工。
我們員工的平均年齡是26歲。我們正面臨著許許多多的挑戰(zhàn)，這些是我曾經(jīng)所沒(méi)有意識(shí)到的。曾有一位政府高層來(lái)公司訪(fǎng)問(wèn)，他說(shuō)馬云，如果你們淘寶 有3億用戶(hù)，那就已經(jīng)比我管理的國(guó)家還要大了。我說(shuō)是的，這個(gè)管理的難度非常大。不管我們制定出什么新的政策，都會(huì)讓我們遇到各種壓力。但用戶(hù)有抱怨的時(shí)候，就好像是對(duì)制定政策的政府不滿(mǎn)似的。就是這些平均年齡26歲的員工，在制定著淘寶的“
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