最熱管理體系建設(shè)報(bào)告大全（20篇）

報(bào)告是一種對(duì)某個(gè)事件、問(wèn)題或研究進(jìn)行詳細(xì)陳述和說(shuō)明的書(shū)面材料。報(bào)告的語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，避免使用過(guò)于技術(shù)化的詞匯和復(fù)雜的句式。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

管理體系建設(shè)報(bào)告篇一

自xx年3月份本公司環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系推行以來(lái)，本公司按照環(huán)境和職業(yè)健康安全貫標(biāo)管理體系運(yùn)行，不斷滿(mǎn)足法律法規(guī)和相關(guān)方的要求，改善員工的健康安全，注重綠色環(huán)保，確保產(chǎn)品符合要求，減少安全、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下近半年來(lái)貫標(biāo)的情況：

環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系是目前世界范圍內(nèi)應(yīng)用最廣泛的管理標(biāo)準(zhǔn)，在世界上具有很強(qiáng)的權(quán)威性、指導(dǎo)性和通用性，體現(xiàn)了企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的思想。二體系標(biāo)準(zhǔn)分別立足于環(huán)境管理和安全管理這兩個(gè)關(guān)鍵生產(chǎn)要素，利用pdca過(guò)程循環(huán)管理模式，對(duì)企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是對(duì)我們企業(yè)以往管理體系的補(bǔ)充和完善。通過(guò)體系認(rèn)證，我們可以提高自己的管理水平，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。但是，提高企業(yè)管理水平并不是體系認(rèn)證的最根本目標(biāo)。iso14001標(biāo)準(zhǔn)、ohsas18001標(biāo)準(zhǔn)首先要解決的是市場(chǎng)準(zhǔn)入問(wèn)題。也就是說(shuō)，他們是為了保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)的公平性而存在的。企業(yè)要在市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)，管理體系應(yīng)符合這些標(biāo)準(zhǔn)的要求，這是最起碼的要求。iso14001標(biāo)準(zhǔn)、ohsas18001標(biāo)準(zhǔn)的普遍適用性就是為此服務(wù)的。所以認(rèn)證工作迫在眉捷，是我們目前管理工作提高的有力手段，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求。我們要在市場(chǎng)的大潮中立于不敗之地，就要把認(rèn)證的工作扎扎實(shí)實(shí)做好，將我們的管理水平提升一大步。

（一）管理體系涉及部門(mén)：本公司所屬的安全環(huán)保部、市場(chǎng)部、綜合辦、質(zhì)檢部、生產(chǎn)技術(shù)部、動(dòng)力設(shè)備部、財(cái)務(wù)部等七個(gè)部門(mén)。

（二）建立體系類(lèi)型：

建立環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，形成環(huán)境和職業(yè)健康安全管理整合體系；

為實(shí)現(xiàn)本公司確立的總方針、總目標(biāo)，本公司建立了環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，并對(duì)體系內(nèi)各部門(mén)所分解的指標(biāo)完成情況進(jìn)行控制，做好各方面的接口，從而使責(zé)任明確。

本公司的管理體系的關(guān)注點(diǎn)是各部門(mén)根據(jù)本公司的方針、總目標(biāo)制定本組織的目標(biāo)責(zé)任制和指標(biāo)，在本公司貫標(biāo)辦的指導(dǎo)和監(jiān)督下，各部門(mén)對(duì)本系統(tǒng)的生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行管理和控制，確保體系的有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)本組織內(nèi)的指標(biāo)，以達(dá)到確保本公司總方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，相互關(guān)聯(lián)的各職能層次的體系之間，建立了信息交流，暢通的溝通渠道，達(dá)到了資源共享。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、果斷決策，環(huán)境和職業(yè)健康安全管理貫標(biāo)認(rèn)證順利啟動(dòng)

（二）準(zhǔn)備充分，基礎(chǔ)扎實(shí)，為順利取證打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

貫標(biāo)以來(lái)，我們主要做了以下五個(gè)方面的工作，取得了明顯的成效。

2、普及培訓(xùn)。在這方面本公司做了大量的工作，進(jìn)行了中層干部和業(yè)務(wù)骨干貫標(biāo)工作培訓(xùn)和內(nèi)審員培訓(xùn)，使全體中層干部了解了本公司所有管理體系的文件要求，從而有效地組織部門(mén)貫標(biāo)工作的順利進(jìn)行；使全體內(nèi)審員了解了環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的審核內(nèi)容和步驟，從而有效實(shí)施了貫標(biāo)工作的內(nèi)部審核工作。

3、文件編制。本公司生產(chǎn)技術(shù)部組織文件編寫(xiě)，廣泛聽(tīng)取和收集各崗位人員對(duì)本公司以往各項(xiàng)管理制度的看法和意見(jiàn)，再此基礎(chǔ)上實(shí)施本公司管理體系文件的撰寫(xiě)工作。在文件編制中，我們根據(jù)本公司下發(fā)的程序文件編寫(xiě)導(dǎo)則和本公司環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件的編寫(xiě)計(jì)劃。經(jīng)過(guò)二個(gè)月的努力終于完成了管理手冊(cè)、程序文件的編寫(xiě)工作。此后本公司又請(qǐng)咨詢(xún)老師對(duì)所有文件進(jìn)行逐條逐句的審核和修改，直至最后定稿。

4、體系試運(yùn)行。3月10日本公司最高管理者下達(dá)體系運(yùn)行發(fā)布令之后，本公司環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系在本公司正式試運(yùn)行。為了保證試運(yùn)行的效果，本公司對(duì)各部門(mén)進(jìn)行了系統(tǒng)的宣貫培訓(xùn)，重點(diǎn)講解了二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和本公司程序文件，通過(guò)宣貫培訓(xùn)使廣大基層操作人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件有了更深層次的理解和認(rèn)識(shí)，廣大職工以高度的責(zé)任感和緊迫感全面落實(shí)貫標(biāo)文件的各項(xiàng)要求，從而使管理體系試運(yùn)行工作有條不紊地進(jìn)行。

5、內(nèi)部審核。在本公司管理體系試運(yùn)行后，本公司組成了內(nèi)審小組，于xx年7月底對(duì)各部門(mén)的貫標(biāo)工作進(jìn)行了嚴(yán)格的內(nèi)部審核。從審核情況看，大部分部門(mén)體系運(yùn)行情況正常，運(yùn)行效果明顯，但也有個(gè)別部門(mén)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及崗位人員對(duì)貫標(biāo)的認(rèn)識(shí)還有不足，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解有差距，體系運(yùn)行效果未達(dá)到規(guī)定要求。由于運(yùn)行時(shí)間較短，很多同志對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件的學(xué)習(xí)不夠、理解不深刻，審核共計(jì)開(kāi)出了3不符合項(xiàng)。針對(duì)內(nèi)審中反映出的問(wèn)題，公司長(zhǎng)和各副公司長(zhǎng)分別召開(kāi)會(huì)議，反復(fù)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行本公司管理體系文件的嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性，要求各部門(mén)針對(duì)內(nèi)審中發(fā)生的不合格項(xiàng)制訂出具體的糾正措施并規(guī)定了糾正時(shí)限。經(jīng)過(guò)加工補(bǔ)課，第一次內(nèi)審中暴露出的問(wèn)題全部得到糾正。在第二次內(nèi)審過(guò)程中，情況有了明顯的改觀，不僅杜絕了嚴(yán)重不合格項(xiàng)的產(chǎn)生，同時(shí)一般不合格項(xiàng)也大為減少。

（三）重點(diǎn)關(guān)注環(huán)境因素/危險(xiǎn)源的識(shí)別及對(duì)重要環(huán)境因素和重大風(fēng)險(xiǎn)因素的評(píng)價(jià)和控制。

1、充分識(shí)別環(huán)境因素/危險(xiǎn)源

本公司的產(chǎn)品品種多，生產(chǎn)流程、工藝復(fù)雜，所以涉及到的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源較多，環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別的充分與否，對(duì)環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行與控制能否發(fā)揮有效的功能起著非常重要的作用，確保兩者的識(shí)別的充分性是重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。

為做好此項(xiàng)工作，我們從以下幾方面給予了高度關(guān)注：

（1）環(huán)境因素的識(shí)別：

a、環(huán)境因素的三種狀態(tài)（正常、異常、緊急）

b、三種時(shí)態(tài)（過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)）

c、七種類(lèi)型（向大氣的排放、向水體的排放、廢物管理、土地污染、原材料與自然資源的使用及其他環(huán)境問(wèn)題和社區(qū)性問(wèn)題），此方面是我們工作重點(diǎn)。

本公司的生產(chǎn)活動(dòng)中資源和能源用量很大，還有粉塵、廢水、廢氣、噪聲、廢棄物產(chǎn)生。所以必須加以控制，提高環(huán)境保護(hù)的功效。

d、環(huán)境因素的性質(zhì)分析：有害、有益

e、應(yīng)引起特別注意的環(huán)境因素的因果關(guān)系的考慮：包括直接結(jié)果和間接結(jié)果

（2）危險(xiǎn)源的辨識(shí)

危險(xiǎn)源辨識(shí)的結(jié)果關(guān)系到安全管理體系方針、目標(biāo)的確定，法律、法規(guī)及其他要求的符合性及體系運(yùn)行的有效性。因此，保證危險(xiǎn)源辨識(shí)的充分性，我們是從以下幾方面著手的：

b、把事故、違規(guī)違法、安全檢查等作為鑒定辨識(shí)充分性的尺寸，這次危險(xiǎn)源辨識(shí)的結(jié)果，包括了本公司和其它部門(mén)近年來(lái)發(fā)生事故的有關(guān)信息。

c、本公司將有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、懂安全技術(shù)的安全管理人員組成小組采用調(diào)查表法和活動(dòng)分析法組織員工進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)，并將辨識(shí)結(jié)果發(fā)放全體員工手中，予以補(bǔ)充、協(xié)調(diào)和完善。本公司的危險(xiǎn)源在生產(chǎn)中大量存在的，通過(guò)全面識(shí)別，除火災(zāi)、爆炸等明顯的危險(xiǎn)源外，高溫、機(jī)械傷害、觸電、噪聲、粉塵等危險(xiǎn)源在這次辯識(shí)過(guò)程中也給予了充分識(shí)別。

2、重要環(huán)境因素、重大風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)與確定

重要環(huán)境因素和重大風(fēng)險(xiǎn)是目標(biāo)指標(biāo)制定的依據(jù)，也是控制的重要對(duì)象。確定是否為重要環(huán)境因素時(shí)我們從法律法規(guī)的要求、環(huán)境影響的范圍和嚴(yán)重程度及發(fā)生的頻次和持續(xù)的時(shí)間，對(duì)環(huán)境破壞的可恢復(fù)性、改變環(huán)境影響的技術(shù)難度和所需費(fèi)用、相關(guān)方的關(guān)注程度等方面加以考慮，采用的是非判斷法、打分法。重大風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)包含兩個(gè)方面：一是評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)程度，二是評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)是否在可承受范圍。評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)程度是基礎(chǔ)工作，其對(duì)象是在某一具體作業(yè)活動(dòng)中，由于種種原因可能發(fā)生的危害事件所涉及到的具體風(fēng)險(xiǎn)，我們采用的方法為lec法。評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的可承受過(guò)程是獨(dú)立的任務(wù)，依據(jù)主要有兩個(gè)：一是法律義務(wù)即法律法規(guī)的要求，二是企業(yè)的職業(yè)健康安全方針。

3、建立了環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)及實(shí)施管理方案

針對(duì)重要環(huán)境因素制定環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)并分解到各部門(mén)，針對(duì)環(huán)境目標(biāo)制定環(huán)境實(shí)施方案，并落實(shí)實(shí)施措施，責(zé)任到部門(mén)，組織并要求相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照時(shí)間表執(zhí)行，實(shí)施效果明顯。

針對(duì)重大危險(xiǎn)源制定了風(fēng)險(xiǎn)控制措施計(jì)劃，通過(guò)評(píng)審計(jì)劃的充分性，編制及實(shí)施了管理方案。

目標(biāo)的實(shí)施情況詳見(jiàn)附件一，管理方案的實(shí)施情況詳見(jiàn)附件二。

（四）部門(mén)配合，全員參與，確保了貫標(biāo)工作順利開(kāi)展

在貫標(biāo)工作的實(shí)踐中，我們充分認(rèn)識(shí)到，職工的全員參與是做好貫標(biāo)工作的基礎(chǔ)，決定著今后體系運(yùn)作的成效。在啟動(dòng)貫標(biāo)認(rèn)證工作之初，本公司領(lǐng)導(dǎo)就決定貫標(biāo)認(rèn)證培訓(xùn)全員化、文件編寫(xiě)部門(mén)化，程序指導(dǎo)業(yè)務(wù)對(duì)口化、貫標(biāo)責(zé)任指導(dǎo)部門(mén)化、體系推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化，這樣就把本公司全體員工，各部門(mén)、機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門(mén)，體系推進(jìn)部門(mén)通過(guò)“五化”牢牢的綁在了一起，使各職能部門(mén)都能在認(rèn)真履行好主管程序職責(zé)，做好本職工作的同時(shí)，還能以大局為重，做好相關(guān)程序的配合、支持工作，避免了推委扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

1、持續(xù)滿(mǎn)足國(guó)家法律、法規(guī)和其他要求，降低經(jīng)營(yíng)成本及各類(lèi)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)；

7、加大了治理事故隱患力度，本質(zhì)安全得到進(jìn)一步提高

（1）源頭控制能力增強(qiáng)，重大危險(xiǎn)源的安全管理逐步規(guī)范。

貫標(biāo)以來(lái)，本公司加大了對(duì)重大危險(xiǎn)源的管理，組織了對(duì)重大危險(xiǎn)源的辨識(shí)、評(píng)估，共辨識(shí)本公司級(jí)重大風(fēng)險(xiǎn)23個(gè)，重要環(huán)境因素6個(gè)，已建立檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

（2）加大安全檢查力度，及時(shí)整改事故隱患。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自組織并帶隊(duì)檢查安全已形成制度，班子成員都曾多次到現(xiàn)場(chǎng)檢查環(huán)境和職業(yè)健康安全管理工作。今年領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定撥出專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，進(jìn)行環(huán)境和職業(yè)健康安全管理專(zhuān)項(xiàng)和綜合檢查。環(huán)境和職業(yè)健康安全管理檢查時(shí)，主要是查領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、查思想認(rèn)識(shí)、查制度建設(shè)、查組織機(jī)構(gòu)、查培訓(xùn)教育、查設(shè)備設(shè)施、查事故隱患、查違章違紀(jì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，各部門(mén)都立即組織了整改。

（3）完善應(yīng)急預(yù)案，處置突發(fā)事件的能力有所增強(qiáng)。各部門(mén)分類(lèi)編寫(xiě)完善了應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化了應(yīng)急演練和宣傳教育，進(jìn)一步提高了應(yīng)對(duì)、處置各類(lèi)突發(fā)事件的能力。

（一）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人員對(duì)貫徹環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)識(shí)尚有差距

有些部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和人員對(duì)貫徹環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)為沒(méi)有必要，導(dǎo)致對(duì)環(huán)境管理要求不嚴(yán)，職業(yè)健康安全管理還停留在體系運(yùn)行前的水平。沒(méi)有認(rèn)識(shí)到貫徹環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)可以有助于企業(yè)環(huán)境保護(hù)意識(shí)和管理水平的提高，有助于實(shí)行清潔生產(chǎn)、實(shí)行污染預(yù)防，有助于企業(yè)節(jié)能降耗，降低成本，可以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，取得走向國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)的綠色通行證；沒(méi)有認(rèn)識(shí)到貫徹職業(yè)健康安全管理體系能更好地體現(xiàn)以人為本的企業(yè)宗旨，真正實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，預(yù)防為主的管理思想；沒(méi)有認(rèn)識(shí)到對(duì)環(huán)境因素、危害因素和過(guò)程的管理是降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的有力手段。

（二）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、體系文件的學(xué)習(xí)不夠，理解不深，導(dǎo)致體系運(yùn)行出現(xiàn)偏差

部分人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求和體系文件沒(méi)有很好地組織學(xué)習(xí)，特別是職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系剛剛建立起來(lái)時(shí)，大部分人員對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件不了解，只是體系文件編寫(xiě)人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件較為了解；并且有些部門(mén)和人員對(duì)貫標(biāo)工作長(zhǎng)期不入門(mén)，認(rèn)識(shí)不到位；個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)不夠，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件學(xué)習(xí)不夠，理解不深，認(rèn)為貫標(biāo)只是個(gè)別人的事情；導(dǎo)致體系運(yùn)行出現(xiàn)偏差，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源辨識(shí)評(píng)價(jià)不全面、細(xì)致，沒(méi)有完全掌握辨識(shí)的方法，沒(méi)有弄清楚危險(xiǎn)源的定義，對(duì)危險(xiǎn)源和環(huán)境因素描述不準(zhǔn)確，針對(duì)重要環(huán)境因素和重大危害因素制定的管理方案，尚未理解管理方案的編制要求，沒(méi)有制定出具體的技術(shù)措施，方案缺乏針對(duì)性和可操作性。

2、法律法規(guī)的獲取、識(shí)別和學(xué)習(xí)亟待加強(qiáng)。在iso14001和ohsas18001標(biāo)準(zhǔn)中，都將法律法規(guī)的獲取、適用性評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)和更新等專(zhuān)門(mén)列為17要素之一，足以顯示其重要性。由于存在怕麻煩、獲取途徑不通暢等原因，大部分部門(mén)對(duì)法律法規(guī)及其他要求的收集、評(píng)價(jià)及學(xué)習(xí)工作存在明顯不足。

3、能力、意識(shí)和培訓(xùn)方面急需改善。各部門(mén)對(duì)員工培訓(xùn)普遍重視不夠，對(duì)各部門(mén)人員能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法沒(méi)有真正掌握，操作技術(shù)、安全技能、法律法規(guī)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)有的沒(méi)有做、有的做了也沒(méi)記錄，與程序文件要求有較大差距。

4、安全環(huán)境糾正、預(yù)防措施實(shí)施不符合標(biāo)準(zhǔn)及程序文件要求。部分崗位人員對(duì)糾正和糾正措施還沒(méi)有真正理解，對(duì)不合格原因的分析不是十分準(zhǔn)確，對(duì)糾正、預(yù)防措施的信息來(lái)源沒(méi)有真正弄懂，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)在糾正、預(yù)防措施實(shí)施前及實(shí)施后都要進(jìn)行評(píng)審的要求，沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行。

5、環(huán)境、安全運(yùn)行控制存在一定差距。由于安全、環(huán)境是初次貫標(biāo)，大部分崗位人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件的理解不深不透，對(duì)識(shí)別出的危險(xiǎn)源和環(huán)境因素缺少控制策劃，控制措施制定的不全面，沒(méi)有結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際制定可操作性強(qiáng)的制度措施，造成運(yùn)行無(wú)準(zhǔn)則、出現(xiàn)運(yùn)行偏差。

6、記錄控制仍顯不足。部分崗位人員對(duì)保持記錄的重要性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)自己履行職責(zé)、開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)以及相關(guān)體系要素運(yùn)行等未留下足夠的客觀證據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)、程序要求有一定差距。

7、危險(xiǎn)源和環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)需進(jìn)一步加強(qiáng)。部分崗位人員對(duì)過(guò)程方法還沒(méi)有完全掌握，不能隨生產(chǎn)階段、工藝流程、施工環(huán)境等的`變化及時(shí)進(jìn)行識(shí)別、更新、評(píng)價(jià)，沒(méi)有理解標(biāo)準(zhǔn)精髓進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

8、過(guò)程策劃不充分。部分崗位人員未掌握pdca運(yùn)行模式，任何工作（過(guò)程）都是從策劃開(kāi)始的，對(duì)過(guò)程輸入、輸出理解不透，造成輸入不全面，輸出可操作性不強(qiáng)、指導(dǎo)意義不大。

9、安全、環(huán)境過(guò)程監(jiān)視測(cè)量方面存在不足。對(duì)pdca循環(huán)中c（檢查）階段做的很不夠，要么未檢查要么檢查記錄欠缺，造成a（處置）階段輸入不充分，不能對(duì)策劃的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，無(wú)法根據(jù)驗(yàn)證情況對(duì)策劃過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)，造成pdca不能真正循環(huán)起來(lái)。

針對(duì)兩次內(nèi)審所暴露出的問(wèn)題，要求各部門(mén)必須按本公司要求限期整改。下一步為把環(huán)境和職業(yè)健康安全管理化體系運(yùn)行工作落到實(shí)處，具體要求如下。

（一）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要積極參與環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系工作

在環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系實(shí)施過(guò)程中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和齊抓共管是體系建立的前提，是推動(dòng)體系前進(jìn)的動(dòng)力。在體系實(shí)施過(guò)程中碰到諸如環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系管理職責(zé)的調(diào)整和劃分、規(guī)范化的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系管理帶來(lái)原有工作程序改變、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系責(zé)任制考核的落實(shí)等問(wèn)題時(shí)，本公司領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)主持召開(kāi)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則，認(rèn)真履行本部門(mén)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系職責(zé)，積極配合環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系管理部門(mén)完成各項(xiàng)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系工作；基層各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)動(dòng)本部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系管理制度，積極參加培訓(xùn)，參加危害識(shí)別和作業(yè)安全分析等環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系活動(dòng)，規(guī)范個(gè)人環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系行為，鼓勵(lì)先進(jìn)，實(shí)現(xiàn)全員的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理，避免出現(xiàn)人為的執(zhí)行偏差。

（二）大力開(kāi)展環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系宣傳和教育

環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系是一種全新的管理模式，只有使全體員工具備正確的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系思想意識(shí)和觀念，并自覺(jué)按環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己的行為，在全本公司逐漸形成一種環(huán)境和職業(yè)健康安全管理文化，在這種文化氛圍中體系才能夠很好的運(yùn)行。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化基層員工的技能培訓(xùn)和行為訓(xùn)練

實(shí)施環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的最終目的是控制風(fēng)險(xiǎn)，避免事故的發(fā)生。為了確保環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行，必須使全體員工都了解風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，從而達(dá)到控制風(fēng)險(xiǎn)的目的。特別是基層部門(mén)員工，他們是直接操作者，這就需要不斷強(qiáng)化對(duì)員工的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系技能培訓(xùn)和行為訓(xùn)練。

（四）繼續(xù)抓好環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系職責(zé)的落實(shí)，嚴(yán)格檢查考核

我們?cè)隗w系運(yùn)行的前一階段，忽略了對(duì)體系的檢查考核，員工的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系職責(zé)沒(méi)有得到很好的落實(shí)，執(zhí)行體系文件時(shí)產(chǎn)生偏差，導(dǎo)致文件和實(shí)際工作脫節(jié)，出現(xiàn)了“兩張皮”的現(xiàn)象，重新走回了老路。因此，確保體系有效運(yùn)行的關(guān)鍵在于建立強(qiáng)有力的考核機(jī)制，按照環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系職責(zé)的履行情況，嚴(yán)格做到獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，確保本公司環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

本公司環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系主要考核內(nèi)容將包括部門(mén)年度環(huán)境和職業(yè)健康安全任務(wù)完成與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，部門(mén)和管理人員環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系兌現(xiàn)情況，部門(mén)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系職責(zé)的履行情況，基層部門(mén)年度環(huán)境和職業(yè)健康安全管理任務(wù)完成與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，對(duì)未能履行環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系職責(zé)或因管理失誤造成事故者的處理情況，員工遵守和執(zhí)行規(guī)章制度的情況等。本公司將成立專(zhuān)門(mén)的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系檢查考核小組，不定期對(duì)各部門(mén)、部門(mén)、個(gè)人的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系職責(zé)落實(shí)情況進(jìn)行檢查，實(shí)行考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)定量化、檢查記錄表格化，檢查者與被檢查者簽字確認(rèn)，并以此為依據(jù)，確定部門(mén)、部門(mén)、個(gè)人的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理業(yè)績(jī)表現(xiàn)，對(duì)照年度環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)進(jìn)行考核，考核結(jié)果與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤。只有通過(guò)這些經(jīng)常性的考核，才能及時(shí)掌握完成情況，把握工作方向，確保環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行。

（五）進(jìn)一步強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理

當(dāng)前本公司幾乎所有的生產(chǎn)、維修活動(dòng)都存在這樣那樣的風(fēng)險(xiǎn)因素，強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理，將極大地推進(jìn)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的全面運(yùn)行。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理各部門(mén)今后應(yīng)突出以下幾點(diǎn)工作：

1.強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)管理。按照體系文件中《危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)程序》和《環(huán)境因素識(shí)別和評(píng)價(jià)程序》的要求，組織員工對(duì)所有作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行危害識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，所有活動(dòng)包括：日常生產(chǎn)運(yùn)行中各種操作、開(kāi)工、停工、檢維修作業(yè)；進(jìn)行基建、變更、采取擬定的糾正措施等；識(shí)別活動(dòng)中存在的危害、環(huán)境因素、涉及的法律法規(guī)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)度、環(huán)境影響、法律法規(guī)符合程度；根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)度大小采取適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)控制措施，如現(xiàn)場(chǎng)控制、管理控制、人員控制等，最大限度地減少作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保障作業(yè)活動(dòng)的可靠運(yùn)行。

2.突出抓好檢修過(guò)程中的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理。檢修活動(dòng)因涉及人員廣，危險(xiǎn)點(diǎn)源多，交叉作業(yè)頻繁，一直是安全、環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，若管理不到位，極易發(fā)生重、特大事故，因此今后突出抓好檢維修過(guò)程的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理至關(guān)重要。在具體實(shí)施過(guò)程中，以危害識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為重點(diǎn)，落實(shí)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理職責(zé)，制定環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案，提出環(huán)境和職業(yè)健康安全管理保證措施，并制定有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，特別是對(duì)識(shí)別出的重大風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，要切實(shí)落實(shí)好控制改進(jìn)措施，以防止重大人員傷亡、設(shè)備損害和污染等事故的發(fā)生，對(duì)直接作業(yè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按程序文件和運(yùn)行控制文件中的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行作業(yè)。

3.加強(qiáng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的檢查監(jiān)督。各層次環(huán)境和職業(yè)健康安全管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)進(jìn)行環(huán)境和職業(yè)健康安全檢查、通報(bào)，對(duì)不合格項(xiàng)及時(shí)采取相應(yīng)糾正措施。

（六）繼續(xù)開(kāi)展內(nèi)部審核達(dá)到體系持續(xù)改進(jìn)的目的

在環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系每運(yùn)行一定時(shí)間，都要對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的符合性、有效性、適用性進(jìn)行審核，內(nèi)部審核做為審核的一種主要方式，可以自我診斷和評(píng)審本公司的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系方面所取得的成效，還有哪些需求和不足，為管理評(píng)審提供依據(jù)，并且可進(jìn)一步督促員工自覺(jué)履行環(huán)境和職業(yè)健康安全管理職責(zé)，因而是進(jìn)一步改善體系的強(qiáng)有力手段。

除內(nèi)部審核外，外部審核、管理評(píng)審、體系認(rèn)證都是保證體系持續(xù)改進(jìn)的有效手段，本公司應(yīng)根據(jù)體系文件要求認(rèn)真組織實(shí)施。

管理體系建設(shè)報(bào)告篇二

社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)是推進(jìn)新時(shí)代社會(huì)治理創(chuàng)新的重要一環(huán)。黨的xx大報(bào)告指出：“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)?！秉h的xx屆xx全會(huì)通過(guò)的《_中央關(guān)于堅(jiān)持和完善中國(guó)特色社會(huì)主義制度、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問(wèn)題的決定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《決定》）再次強(qiáng)調(diào)：“健全社會(huì)心理服務(wù)體系和危機(jī)干預(yù)機(jī)制，完善社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制?！鄙鐣?huì)心理服務(wù)體系建設(shè)不僅是新時(shí)代社會(huì)治理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，而且是新時(shí)代社會(huì)治理創(chuàng)新的重要手段。

一、社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的理論意義

雖然黨的xx大報(bào)告提出了“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)”的戰(zhàn)略論斷，但是學(xué)術(shù)界對(duì)“社會(huì)心理服務(wù)體系”的科學(xué)內(nèi)涵和基本結(jié)構(gòu)尚缺乏一致的認(rèn)識(shí)。理論上的模糊必然導(dǎo)致實(shí)踐中的偏差。在實(shí)踐中，政法部門(mén)、綜治中心和基層社區(qū)一直將“社會(huì)心理服務(wù)體系”等同于“心理健康服務(wù)體系”或“心理咨詢(xún)”。因此，要加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，首先必須從社會(huì)心理學(xué)視角揭示社會(huì)心理服務(wù)體系的理論蘊(yùn)含和基本結(jié)構(gòu)。

作為社會(huì)治理格局的四大體系之一，社會(huì)心理服務(wù)體系具有自身的特殊內(nèi)涵和社會(huì)機(jī)制。從社會(huì)心理學(xué)視角來(lái)看，社會(huì)是由微觀的、具體的個(gè)體和宏觀的群體構(gòu)成的，社會(huì)心理服務(wù)體系應(yīng)該既包括微觀層面的個(gè)體社會(huì)心理服務(wù)，又包括宏觀層面的群體社會(huì)心理服務(wù)。無(wú)論是個(gè)體社會(huì)心理服務(wù)，還是群體社會(huì)心理服務(wù)，其目標(biāo)都是解決社會(huì)心理問(wèn)題。而社會(huì)心理問(wèn)題的解決必須具備社會(huì)心理的監(jiān)測(cè)、引導(dǎo)、化解和危機(jī)應(yīng)急四種常備子系統(tǒng)。社會(huì)心理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)是指利用心理測(cè)驗(yàn)與現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)個(gè)體與群體內(nèi)在心理活動(dòng)進(jìn)行測(cè)量與評(píng)價(jià)，它包括個(gè)體心理測(cè)驗(yàn)與群體心態(tài)監(jiān)測(cè)；社會(huì)心理引導(dǎo)系統(tǒng)是指利用社會(huì)心理專(zhuān)業(yè)技術(shù)對(duì)個(gè)體與群體心理傾向進(jìn)行符合社會(huì)積極價(jià)值觀念方向的教育和引導(dǎo)，它包括個(gè)體心理教育和群體心態(tài)引導(dǎo)；社會(huì)心理化解系統(tǒng)亦可稱(chēng)為社會(huì)心理健康服務(wù)系統(tǒng)，是指通過(guò)心理健康服務(wù)對(duì)個(gè)體異常心理與群體偏差心理進(jìn)行調(diào)適與矯正，它包括個(gè)體心理健康服務(wù)與群體心理健康服務(wù)；社會(huì)心理危機(jī)應(yīng)急系統(tǒng)是指通過(guò)專(zhuān)門(mén)的社會(huì)心理應(yīng)急組織對(duì)突發(fā)性個(gè)體心理危機(jī)與群體心理危機(jī)進(jìn)行及時(shí)的應(yīng)急干預(yù)，包括個(gè)體心理危機(jī)應(yīng)急與群體心理危機(jī)應(yīng)急。無(wú)論哪種子系統(tǒng)要正常運(yùn)行，都必須以各種組織機(jī)構(gòu)與社會(huì)力量為載體。因此，在社會(huì)心理學(xué)的視野中，社會(huì)心理服務(wù)體系是指特定組織機(jī)構(gòu)與社會(huì)力量為解決個(gè)體和群體的社會(huì)心理問(wèn)題，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，針對(duì)個(gè)體和群體進(jìn)行有計(jì)劃的社會(huì)心理監(jiān)測(cè)、引導(dǎo)、化解和危機(jī)應(yīng)急等干預(yù)活動(dòng)的一種社會(huì)治理機(jī)制。

社會(huì)心理服務(wù)體系具有以下基本特征：第一，從內(nèi)涵屬性來(lái)看，社會(huì)心理服務(wù)體系是一種與公共安全體系、社會(huì)治安防控體系和社區(qū)治理體系并駕齊驅(qū)的社會(huì)治理機(jī)制；第二，從實(shí)施主體來(lái)看，社會(huì)心理服務(wù)體系必須秉持社會(huì)治理的多方參與精神，需要特定的組織機(jī)構(gòu)與社會(huì)力量為其承載才能實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；第三，從實(shí)施手段來(lái)看，社會(huì)心理服務(wù)體系是一個(gè)有計(jì)劃的社會(huì)心理監(jiān)測(cè)、引導(dǎo)、化解和危機(jī)應(yīng)急的完整過(guò)程；第四，從建設(shè)目標(biāo)來(lái)看，社會(huì)心理服務(wù)體系旨在培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)；第五，從技術(shù)要求來(lái)看，社會(huì)心理服務(wù)體系必須以社會(huì)心理學(xué)和其他與社會(huì)心理緊密相關(guān)的基本理論和方法為支撐，力求實(shí)現(xiàn)社會(huì)心理服務(wù)技術(shù)的專(zhuān)業(yè)化；第六，從概念外延來(lái)看，社會(huì)心理服務(wù)體系是一個(gè)由社會(huì)心理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、社會(huì)心理引導(dǎo)系統(tǒng)、社會(huì)心理健康服務(wù)系統(tǒng)和社會(huì)心理危機(jī)應(yīng)急系統(tǒng)構(gòu)成的完整體系。

二、“四個(gè)著力”：社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)踐路徑

黨的xx屆xx全會(huì)通過(guò)的《決定》強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，“建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體”。社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)必須樹(shù)立整體性思維，著力在部門(mén)協(xié)作、服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)力量、服務(wù)水平上下功夫，構(gòu)建社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的共同體。

著力打造部門(mén)協(xié)作的推進(jìn)格局。社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)必須切實(shí)打造黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、部門(mén)協(xié)作、責(zé)任共擔(dān)、資源共享的推進(jìn)格局，使政府職能部門(mén)能夠各司其職、各盡其責(zé)、協(xié)同配合、形成合力。這就要求，各地市縣區(qū)必須建立健全由黨政負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)的社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)由政法委、衛(wèi)生健康、宣傳、教育、公安、民政、司法、信訪等部門(mén)的有關(guān)負(fù)責(zé)同志組成。要定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，協(xié)調(diào)解決社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組必須明確各成員單位的職責(zé)：政法委要將社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)納入平安建設(shè)考評(píng)內(nèi)容；衛(wèi)生健康部門(mén)要對(duì)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)提供技術(shù)支持；政法委、衛(wèi)生健康、宣傳、教育、公安、民政、司法、信訪等部門(mén)之間要加強(qiáng)交流合作與信息共享。

著力提升服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平。社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)必須著力探索一條以提升實(shí)務(wù)水平為導(dǎo)向的職業(yè)化發(fā)展道路，切實(shí)增強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員的實(shí)務(wù)應(yīng)對(duì)能力。這就必然要求各地市縣區(qū)在聘用社會(huì)心理服務(wù)人員時(shí)打破“唯證書(shū)論”的傳統(tǒng)觀念，推崇“實(shí)踐出真知”的用人理念。還要制定社會(huì)心理服務(wù)人員的常態(tài)化培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)社會(huì)心理服務(wù)人員開(kāi)展職業(yè)素養(yǎng)、操作技能和實(shí)地觀摩等方面的培訓(xùn)工作，從而補(bǔ)齊社會(huì)心理服務(wù)人員的“能力短板”。同時(shí)，各地市縣區(qū)要正確運(yùn)用激勵(lì)手段，制定社會(huì)心理服務(wù)的激勵(lì)政策，對(duì)在極端（案）事件預(yù)防、社會(huì)心理危機(jī)干預(yù)等方面表現(xiàn)突出、效果顯著的社會(huì)心理服務(wù)人員給予一定的物質(zhì)與精神激勵(lì)，從而增強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)人員的職業(yè)認(rèn)同度。

2.社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)總結(jié)報(bào)告

一．必須正確理解和認(rèn)識(shí)加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的重大意義。

他講到，***_在黨的xx大報(bào)告明確提出：“要加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”。我們要深入學(xué)習(xí)和理解xx大報(bào)告這一精神實(shí)質(zhì)，這是推進(jìn)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的重要前提。

第一，加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的落腳點(diǎn)是要培育一個(gè)具有自尊自信、理性平和、積極向上為目標(biāo)的良好的社會(huì)心態(tài)。

第二，社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)是實(shí)現(xiàn)共建共治共享社會(huì)治理的重要組成部分。在共建共治共享的社會(huì)治理格局中，社會(huì)心理服務(wù)不僅要從微觀層面促進(jìn)公民的心理健康，更要從宏觀層面著眼于在整個(gè)社會(huì)加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，引導(dǎo)社會(huì)情緒和社會(huì)認(rèn)知步入到正確軌道上來(lái)，形成培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，為社會(huì)建設(shè)營(yíng)造積極健康的心理環(huán)境。

第三，把握社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的三個(gè)層面重點(diǎn)，積極培育良好社會(huì)心態(tài)。這三個(gè)層面分別是個(gè)體、群體、社會(huì)，社會(huì)心理服務(wù)建設(shè)是社會(huì)心態(tài)培育的基礎(chǔ)，社會(huì)心態(tài)培育則是社會(huì)心理服務(wù)的必然產(chǎn)物。通過(guò)加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，促成自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)的形成，不僅是社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)代背景的需要，也是在新時(shí)代推進(jìn)共建共治共享的社會(huì)治理，全面建成小康社會(huì)的需要。我們要抓住社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的重點(diǎn)，處理好社會(huì)心理服務(wù)建設(shè)和培育社會(huì)心態(tài)的關(guān)系，加快社會(huì)心理服務(wù)體系的建設(shè)。

二、必須從國(guó)情出發(fā)，建設(shè)具有中國(guó)特色的社會(huì)心理服務(wù)體系。

社會(huì)心理服務(wù)是要解決社會(huì)心態(tài)所發(fā)生的問(wèn)題，社會(huì)心理服務(wù)體系則是指在開(kāi)展社會(huì)心理服務(wù)過(guò)程中有關(guān)事物相互聯(lián)系又相互作用而構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)整體，為社會(huì)的正常運(yùn)行提供保障基礎(chǔ)。因此社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)要依據(jù)中國(guó)的國(guó)情做出適應(yīng)性的創(chuàng)新，讓良好的社會(huì)心態(tài)在我國(guó)獲得有效的培育，支持社會(huì)穩(wěn)定有序的運(yùn)行。

管理體系建設(shè)報(bào)告篇三

受氣候因素和地理因素的影響，我國(guó)水能資源的時(shí)間分布呈夏秋濕潤(rùn)多雨、冬春干旱少雨的特點(diǎn)，在空間分布上呈南多北少的特點(diǎn)。為此進(jìn)行水能資源的季節(jié)性和區(qū)域性調(diào)控，成為我國(guó)調(diào)控經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活對(duì)水源和水能需求的重要措施，比如南水北調(diào)工程的實(shí)施和建設(shè)。在水利工程建設(shè)過(guò)程中，為了節(jié)約工程建設(shè)的成本，提高工程建設(shè)的管理水平和質(zhì)量，監(jiān)理工作開(kāi)展和實(shí)施日益重要。在監(jiān)理人員的工作開(kāi)展中，進(jìn)行信息的搜集、記錄和管理工作是對(duì)水利工程建設(shè)各個(gè)方面的進(jìn)度和施工情況進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)，也是水利工程施工情況的重要檔案。認(rèn)真加強(qiáng)監(jiān)理工作，努力提高信息管理水平，是對(duì)水利工程建設(shè)單位的客觀要求，也是提高其自身發(fā)展建設(shè)水平的重要舉措。

1監(jiān)理工作中信息管理的重要性分析

在水利工程建設(shè)過(guò)程中，原料的采集、測(cè)量數(shù)據(jù)的整理、設(shè)備的安排、人員的調(diào)動(dòng)等各個(gè)方面的工作都會(huì)產(chǎn)生龐大的信息，對(duì)這些信息的記錄和分析是做好工程建設(shè)的重要工作。例如，在工程建設(shè)過(guò)程中，國(guó)家會(huì)對(duì)水利工程建設(shè)中各種原材料進(jìn)行宏觀調(diào)控的規(guī)定，如果監(jiān)理人員沒(méi)有及時(shí)搜集這個(gè)信息，就會(huì)喪失對(duì)原料采購(gòu)過(guò)程中的價(jià)格控制，導(dǎo)致工程造價(jià)在原材料采集環(huán)節(jié)的失控。當(dāng)前的水利工程建設(shè)監(jiān)理工作開(kāi)展中，監(jiān)理人員往往根據(jù)自身工作的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工程建設(shè)中的問(wèn)題進(jìn)行判斷和處理，這種問(wèn)題處理和管理方式具有很大的主觀性，可靠性低，很容易造成造價(jià)的施工和工程進(jìn)度的延緩等問(wèn)題。對(duì)信息的搜集、記錄和分析，可以幫助監(jiān)理人員依據(jù)工程建設(shè)中的事實(shí)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行問(wèn)題的判斷和分析，并在對(duì)信息的全面掌握的基礎(chǔ)上，做出工程問(wèn)題的科學(xué)判斷和控制。

管理體系建設(shè)報(bào)告篇四

公司自建立環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系至今，始終保持著有效的運(yùn)行狀態(tài)，其產(chǎn)品、活動(dòng)及服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，環(huán)境因素及危險(xiǎn)源均得到有效辨識(shí)與控制，各項(xiàng)管理活動(dòng)，符合國(guó)家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，基本滿(mǎn)足公司持續(xù)發(fā)展需求?，F(xiàn)將體系運(yùn)行情況及改進(jìn)方面向評(píng)審組作如下匯報(bào)，并為管理評(píng)審決策輸入可靠依據(jù)。

公司年初開(kāi)始籌劃環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的建立，5月完成了管理手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件的初稿，并于5月31日經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。共建立了q/teg6800—20xx《環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》、《環(huán)境/職業(yè)健康安全程序文件匯編》和30項(xiàng)作業(yè)文件。

在管理手冊(cè)、程序文件的編制中，按照gb/t24001—20xx《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和gb/t28001—20xx《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》對(duì)公司環(huán)境/職業(yè)健康安全體系要求進(jìn)行了描述，規(guī)定了各部門(mén)的職責(zé)及各個(gè)過(guò)程的控制。在后續(xù)的環(huán)境/職業(yè)健康安全體系運(yùn)行過(guò)程中，本著持續(xù)改進(jìn)的原則，對(duì)文件進(jìn)一步完善，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，使得公司的環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的適宜性、充分性和有效性得到穩(wěn)步提高。

三個(gè)承諾：一是滿(mǎn)足適用的法律法規(guī)要求的承諾；二是持續(xù)改進(jìn)體系有效性的承諾，三是做到預(yù)防污染的承諾，并且為環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)的制定提供了框架。方針突出了安全、環(huán)保、遵規(guī)守法重要性，體現(xiàn)了企業(yè)的宗旨，融入了公司的“十二五”發(fā)展規(guī)劃。

從體系運(yùn)行的情況來(lái)看，我公司的環(huán)境職業(yè)健康安全方針比較適宜。

今年公司共制定環(huán)境目標(biāo)7個(gè)，職業(yè)健康安全目標(biāo)4個(gè)，其中：

環(huán)境目標(biāo)：公司廢水、噪音、粉塵排放符合國(guó)家排放標(biāo)準(zhǔn)，危險(xiǎn)廢物交由具有資質(zhì)的廠商定期集中處置。對(duì)于辦公類(lèi)能源消耗方面，由于改建擴(kuò)等原因，正常的生產(chǎn)與辦公水電消耗暫時(shí)無(wú)法統(tǒng)計(jì)、分析。

職業(yè)健康安全目標(biāo)：1—9月份公司無(wú)死亡、重傷事故發(fā)生，無(wú)火災(zāi)事故發(fā)生，新增職業(yè)病人數(shù)為零，發(fā)生輕傷事故1起，安全事件8起，刑事、治安案件1起。

人數(shù)雖控制在1人以?xún)?nèi)，但安全事件發(fā)生較多。公司將對(duì)明年能源消耗方面的目標(biāo)重新調(diào)整并加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)，對(duì)職業(yè)健康安全運(yùn)行過(guò)程加強(qiáng)控制，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查以及對(duì)違章行為的處罰力度。

內(nèi)部審核的有效實(shí)施，是評(píng)價(jià)公司環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性的最佳途徑，也是自我修正、自我完善的必要手段。公司依據(jù)各體系覆蓋部門(mén)所承擔(dān)的條款要素，組織3個(gè)審核小組，于20xx年9月22日至23日分別對(duì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)和13個(gè)部門(mén)實(shí)施內(nèi)部審核。

此次內(nèi)部審核共開(kāi)具一般不符合項(xiàng)1x項(xiàng)，涉及環(huán)境/職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)要素6項(xiàng)。提出34項(xiàng)改進(jìn)項(xiàng)，并對(duì)上述不符合及改進(jìn)項(xiàng)提出整改要求，截止10月10日，所有的不符合項(xiàng)已全部關(guān)閉。

通過(guò)審核收集的證據(jù)表明，公司的環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行基本持續(xù)有效。其審核過(guò)程，進(jìn)一步加深了公司各級(jí)管理人員對(duì)體系文件和標(biāo)準(zhǔn)的理解，也同時(shí)提高了公司內(nèi)審人員審核水平與技能。

通過(guò)今年環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的建立，公司的安全環(huán)保管理在以下方面得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)：

1、環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)體系不斷完善

公司今年成立了雙體系認(rèn)證工作組，發(fā)布了《環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》和《程序文件匯編》，質(zhì)量安全部在年初安全責(zé)任書(shū)的基礎(chǔ)上，制定了《20xx年公司及各部門(mén)環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案》。在環(huán)境/職業(yè)健康安全體系的運(yùn)行當(dāng)中，質(zhì)量安全部對(duì)各部門(mén)的實(shí)施情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，確保了環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)基本完成。

2、人力資源控制方面

目前，在公司環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系受控范圍內(nèi)共配置管理人員138人、工程技術(shù)人員148人，其中專(zhuān)兼職安全管理人員共8人。公司加強(qiáng)員工技能鑒定、生產(chǎn)工人與管理人員的崗位培訓(xùn)，提高員工的實(shí)際崗位操作技能和理論水平，20xx年1月份以來(lái)累計(jì)252人全部經(jīng)過(guò)崗位能力評(píng)定，其中絕大部分滿(mǎn)足了任職崗位能力要求并予以任職。20xx年截止9月份累計(jì)共完成環(huán)境/職業(yè)健康安全內(nèi)部培訓(xùn)17期，培訓(xùn)人數(shù)479人次。完成外部培訓(xùn)7期，培訓(xùn)人數(shù)50人次。通過(guò)培訓(xùn)有效滿(mǎn)足了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)員工素質(zhì)不斷提高的要求。

3、職業(yè)健康控制方面

今年9月份公司發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范職業(yè)危害作業(yè)人員上崗前及離崗時(shí)體檢工作的通知》，截止9月底，已對(duì)2人進(jìn)行了崗前職業(yè)危害健康體檢。9月1日，質(zhì)量安全部共組織對(duì)75名職業(yè)危害作業(yè)人員進(jìn)行了20xx年職業(yè)危害在崗體檢。

管理體系建設(shè)報(bào)告篇五

我公司從xx 年 2 月 20 日起按gb/t19001－xx標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量體系并實(shí)施，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，質(zhì)量管理體系已經(jīng)基本形成，各級(jí)干部和職工嚴(yán)格按文件要求運(yùn)行，質(zhì)量管理水平得到提高，實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，產(chǎn)品出公司合格率在98%以上。達(dá)到了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的要求、質(zhì)量體系運(yùn)行基本有效。

通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)行，圍繞過(guò)程方法，對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制和管理，并做了如下幾個(gè)方面的工作。

一、管理職責(zé)

1、成立了專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量體系貫標(biāo)專(zhuān)班，編制了適宜我公司質(zhì)量體系運(yùn)行的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》制定了各種規(guī)定 ，各工種行業(yè)指導(dǎo)書(shū) ，崗位責(zé)任制 ，形成了以文件為依據(jù)的質(zhì)量體系管理。

2、調(diào)整落實(shí)了各部門(mén)人員的配置，使質(zhì)量體系運(yùn)行組織結(jié)構(gòu)清晰，層次清楚，各部門(mén)質(zhì)量職責(zé)明確。

二、資源管理

人力資源管理：

1、對(duì)所有管理人員和部分員工進(jìn)行了iso9000的專(zhuān)題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參培人數(shù)占全員總數(shù)50%以上，提高了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)和理解。

2、注意培養(yǎng)提高員工素質(zhì)，使所有員工都參加了各車(chē)間、各部門(mén)組織的技能知識(shí)教訓(xùn)，通過(guò)考核基本能滿(mǎn)足各崗位工作的需要。

基礎(chǔ)設(shè)施

做到了生產(chǎn)設(shè)備、計(jì)量設(shè)備有專(zhuān)人管、有檔案、維修有計(jì)劃、運(yùn)行有記錄，始終保持了所有設(shè)備處于良好狀態(tài)，確保了生產(chǎn)的需要和產(chǎn)品質(zhì)量。

工作環(huán)境

我公司為創(chuàng)造良好的`工作環(huán)境，對(duì)下屬工公司物、料、設(shè)備實(shí)行定置管理，使物、料、設(shè)備等擺放有序、標(biāo)識(shí)清楚，過(guò)道暢通。對(duì)各部門(mén)辦公環(huán)境逐步得到改善和提高，通過(guò)環(huán)境的改善，對(duì)外提升了企業(yè)的管理形象，對(duì)內(nèi)使員工素質(zhì)和修養(yǎng)得到提高。

三、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的控制

1、對(duì)供方和需方，采購(gòu)和銷(xiāo)售部門(mén)都進(jìn)行了嚴(yán)格認(rèn)真的評(píng)審，所供物資和生產(chǎn)產(chǎn)品基本滿(mǎn)足了我公司的需要和顧客要求。

2、 建立和健全了從原材料采購(gòu)，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的所有可追溯的質(zhì)量記錄。產(chǎn)品質(zhì)量在生產(chǎn)過(guò)程中做到了每道工序有自檢、互檢、專(zhuān)檢，使產(chǎn)品質(zhì)量得到有效提高。

3、財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)所管理的物資入、出庫(kù)手續(xù)完備，各種物資標(biāo)識(shí)清楚基本做到了帳、卡、物相符。

四、測(cè)量分析和改進(jìn)

1、質(zhì)檢部門(mén)專(zhuān)檢人員對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行了測(cè)量，每月對(duì)原材料采購(gòu)，生產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行了認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)不合格品做到了有控制、有處置、做到了有糾正、有預(yù)防等必備的措施和手段。

2、 銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了專(zhuān)訪和測(cè)量，顧客滿(mǎn)意率在95%以上，完全符合我公司制定的質(zhì)量目標(biāo)要求。

3、 5 月 5 日進(jìn)行了內(nèi)部質(zhì)量審核，涉及總經(jīng)理、管理者代表及各部門(mén)，共發(fā)現(xiàn) 3 個(gè)一般不合格， 各責(zé)任部門(mén)已采取了糾正和預(yù)防措施，通過(guò)整改已得到內(nèi)審人員驗(yàn)證。

管理體系建設(shè)報(bào)告篇六

區(qū)紀(jì)委黨風(fēng)廉政辦公室：

xx年以來(lái)，我鄉(xiāng)反腐倡廉工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局的具體指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并重、注重預(yù)防的方針，抓好《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系xx—2022年實(shí)施意見(jiàn)》和我鄉(xiāng)《實(shí)施方案》的貫徹落實(shí)，認(rèn)真履行黨章賦予的職責(zé)，切實(shí)維護(hù)黨的紀(jì)律，充分發(fā)揮職能作用，全力推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作取得明顯成效。

一、抓責(zé)任，促落實(shí)，健全反腐倡廉責(zé)任體系

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)。年初，因領(lǐng)導(dǎo)班子分工變化，我鄉(xiāng)及時(shí)調(diào)整和充實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：××，副組長(zhǎng)：××、××，成員：××、××、××。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鄉(xiāng)黨政辦，落實(shí)了專(zhuān)人負(fù)責(zé)抓好此項(xiàng)工作。為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作順利工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

2、明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。制定了《××鄉(xiāng)xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》鄉(xiāng)黨委與各村黨支部、村委會(huì)、駐鄉(xiāng)各單位簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任制。并按照“一把手負(fù)總責(zé)，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將領(lǐng)導(dǎo)干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作方面應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任進(jìn)行分解細(xì)化，切實(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作落實(shí)到了領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)到了每個(gè)部門(mén)，落實(shí)到了每一位干部，保證了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的有效開(kāi)展。

3、完善制度，嚴(yán)格考核。把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任制考核結(jié)果作為衡量領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部工作能力和工作實(shí)績(jī)的重要依據(jù)，并納入年度工作績(jī)效考核。同時(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作作為全年工作的重要內(nèi)容，納入領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部目標(biāo)管理，與黨建工作和精神文明建設(shè)緊密結(jié)合，同部署落實(shí)，同檢查考核，進(jìn)一步落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作責(zé)任，加強(qiáng)了對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實(shí)，為工作有效開(kāi)展提供了動(dòng)力。

二、抓紀(jì)律，嚴(yán)管理，領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作不斷深化

1.認(rèn)真落實(shí)中央廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行中央提出的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”和“五不準(zhǔn)”等領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理，繼續(xù)組織開(kāi)展“過(guò)廉潔節(jié)”、“家風(fēng)建設(shè)”、“廉政承諾”等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。深入開(kāi)展黨政主要領(lǐng)導(dǎo)廉政承諾制。一是開(kāi)展科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂廉政承諾書(shū)活動(dòng)。為深入推進(jìn)全鄉(xiāng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)工作，營(yíng)造反腐倡廉齊抓共管、風(fēng)清氣正的良好局面，我鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了廉政承諾書(shū)。二是黨政“一把手”年內(nèi)廉政承諾，向社會(huì)公開(kāi)作出廉政承諾。接受群眾的監(jiān)督，有效促進(jìn)全鄉(xiāng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的深入開(kāi)展。嚴(yán)格干部選拔任用工作。鄉(xiāng)黨委、政府始終堅(jiān)持民主集中制原則，在選拔任用和培養(yǎng)干部工作中，嚴(yán)格遵守《干部選拔任用條例》，實(shí)行干部任前公示制，同時(shí)對(duì)新發(fā)展的黨員也實(shí)行公示制，接受廣大干部群眾監(jiān)督，收到了良好的效果。

管理體系建設(shè)報(bào)告篇七

1．鷹牌榮華軸承有限公司采購(gòu)管理的基本原則

1．1．物資采購(gòu)：實(shí)行質(zhì)量?jī)?yōu)先、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、相對(duì)集中、服務(wù)及時(shí)的原則；

1．2．供應(yīng)商的選擇：實(shí)行從企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)能力、工藝制造、質(zhì)量管理水平、

供貨服務(wù)和財(cái)務(wù)狀況等方面進(jìn)行擇優(yōu)選擇的原則；

1．3．供應(yīng)商關(guān)系：為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)行利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的原則；

1．4．供應(yīng)商管理：實(shí)行年度評(píng)價(jià)、動(dòng)態(tài)管理、優(yōu)勝劣汰（5%-10%）的原則；

1．5．供貨質(zhì)量：實(shí)行質(zhì)量賠償和激勵(lì)的原則；

1．6．采購(gòu)過(guò)程：實(shí)行規(guī)范、公平、公正、公開(kāi)的原則；

管理體系建設(shè)報(bào)告篇八

1.2管理體系漏洞的具體分析

1.2.1農(nóng)業(yè)監(jiān)管不及時(shí)

我國(guó)現(xiàn)階段很少有農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)，雖然政策管理?xiàng)l例都存在，但是由于種種原因都在延緩實(shí)行甚至不施行，造成了一些衛(wèi)生安全不達(dá)標(biāo)的農(nóng)產(chǎn)品流入了市場(chǎng)。而且對(duì)于此方面的相關(guān)條例不夠完善，甚至空白缺失，比如對(duì)農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留的控制，以及農(nóng)產(chǎn)品的等級(jí)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)條例。國(guó)家的農(nóng)業(yè)大多都是由農(nóng)民支撐，并不是標(biāo)準(zhǔn)的集體化生產(chǎn)，所以造成的生產(chǎn)差異是顯而易見(jiàn)的，沒(méi)有統(tǒng)一的生產(chǎn)模式，就無(wú)法生產(chǎn)出相同的農(nóng)產(chǎn)品，依舊很難規(guī)?；w化，這都是需要解決的問(wèn)題。

1.2.2檢測(cè)體系不完善

如上所說(shuō)，產(chǎn)品種植不統(tǒng)一，差別各異，給檢測(cè)帶來(lái)很多麻煩。而且對(duì)于大多數(shù)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，都是免費(fèi)進(jìn)行檢測(cè)，公益性的機(jī)構(gòu)。而且支撐整個(gè)機(jī)構(gòu)只是國(guó)家財(cái)政的撥款，根本沒(méi)有什么企業(yè)可以進(jìn)行資金的支持，所以導(dǎo)致了檢測(cè)設(shè)備，實(shí)驗(yàn)室設(shè)施，技術(shù)指導(dǎo)的相對(duì)的落后，以至于無(wú)法更好地進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)。

1.2.3檢測(cè)人員匱乏

產(chǎn)品的檢測(cè)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量很高的工作，不過(guò)目前可以進(jìn)行上崗的專(zhuān)業(yè)人才較少，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)都有待提高，這些因素都導(dǎo)致了檢測(cè)體系的不完善和落后。

管理體系建設(shè)報(bào)告篇九

.

xx分公司2010年質(zhì)量管理體系建設(shè)工作情況匯報(bào)

xx煙草在xx市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照市局關(guān)于全面推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作要求，專(zhuān)題研究部署和全面實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系工作。通過(guò)緊密結(jié)合實(shí)際，明確工作標(biāo)準(zhǔn)、完善規(guī)章制度、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，不斷提升管理和服務(wù)工作水平，取得了初步成效?，F(xiàn)將我局（分公司）2010年體系建設(shè)的開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、體系宣傳及培訓(xùn)的基本情況

我局高度重視質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，始終將其作為規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)制度建設(shè)的重要舉措。

宣傳和培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)體系良好運(yùn)行的基礎(chǔ)工作，xx煙草精心組織，確保全員參與，借助oa系統(tǒng)、簡(jiǎn)報(bào)、小組會(huì)議、培訓(xùn)班、板報(bào)等多種形式，多次組織開(kāi)展質(zhì)量管理體系知識(shí)的宣傳和學(xué)習(xí)。全年共舉辦了兩次質(zhì)量管理體系應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)，主要介紹內(nèi)審相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)并著重學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行體系的持續(xù)改進(jìn)和流程優(yōu)化，培訓(xùn)考試合格率達(dá)100%，培訓(xùn)取得了良好的效果。

為加強(qiáng)內(nèi)審員隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)體系建設(shè)工作的順利開(kāi)展，我局（分公司）積極參加市局組織的內(nèi)審員培訓(xùn)班，2010年來(lái)，xx縣局分批參加了市局組織的內(nèi)審員培訓(xùn)會(huì)議，并全部通過(guò)內(nèi)審員資格考試認(rèn)證，目前累計(jì)共有21人取得了質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格證書(shū)。

二、體系流程優(yōu)化情況

.

門(mén)實(shí)際操作運(yùn)行情況，不斷修改、完善各部門(mén)工作流程。在2010年度的體系建設(shè)過(guò)程中，共增加工作流程3個(gè)：專(zhuān)賣(mài)罰沒(méi)煙草專(zhuān)賣(mài)品銷(xiāo)毀流程、現(xiàn)金流量預(yù)算申報(bào)及執(zhí)行分析流程、報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化修改現(xiàn)在工作流程共16個(gè)，如：工資、審批發(fā)放流程、專(zhuān)賣(mài)一般案件辦理流程、客戶(hù)經(jīng)理作業(yè)流程、車(chē)輛維修管理流程、督察工作業(yè)務(wù)流程等。在保證持續(xù)改進(jìn)的前提下，目前共有28個(gè)工作流程正常運(yùn)行。

此外，積極做好三級(jí)文件的梳理工作，在工作手冊(cè)重新修訂的基礎(chǔ)上，將正使用中或新增的記錄清單、規(guī)章制度、法律法規(guī)、外來(lái)文件等全部重新核對(duì)后加入規(guī)定的編號(hào)分發(fā)到各個(gè)部門(mén)中。

三、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和企業(yè)績(jī)效管理結(jié)合

為避免出現(xiàn)為體系建設(shè)而建設(shè)的“兩張皮”現(xiàn)象，我們從三個(gè)方面著手真正實(shí)現(xiàn)與基礎(chǔ)管理相結(jié)合：

其次，通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)管，建立健全激勵(lì)機(jī)制和制約機(jī)制以保障體系的正常運(yùn)行。強(qiáng)化對(duì)體系建設(shè)工作全過(guò)程的監(jiān)督和考核，制定體系實(shí)施的績(jī)效管理方案。明確時(shí)間、責(zé)任和目標(biāo)，確保體系建設(shè)的順利實(shí)施。依照質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行督察和考評(píng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通報(bào)，敦促糾正。

同時(shí)，將各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)和崗位職責(zé)相統(tǒng)一，作為對(duì)各單位、各部門(mén)考核的一項(xiàng)硬性指標(biāo)，納入年終考評(píng)之內(nèi)。根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處罰，形成獎(jiǎng)罰分明的激勵(lì)和制約機(jī)制，從而確保體系建設(shè)工作不斷深化。

/

.

通過(guò)以上措施，充分發(fā)揮質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的導(dǎo)向引領(lǐng)作用，促進(jìn)各項(xiàng)工作的持續(xù)提升和改進(jìn)，2010年公司總質(zhì)量目標(biāo)和各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)均全部完成，各季度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)零售客戶(hù)綜合滿(mǎn)意率全部大于96.6%，服務(wù)滿(mǎn)意率大于97.8%，貨源供應(yīng)政策零售客戶(hù)知曉率達(dá)100%，卷煙市場(chǎng)凈化率大于95.56，年度員工培訓(xùn)課時(shí)累計(jì)大于72小時(shí)。

四、體系文件執(zhí)行率自查情況

開(kāi)展每月自查工作，由內(nèi)審員抽查各個(gè)部門(mén)的工作流程、記錄清單、規(guī)章制度等，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題經(jīng)我局（分公司）質(zhì)量管理體系小組研究后提出整改意見(jiàn)，并進(jìn)行跟蹤反饋整改情況，最后將相關(guān)文件整理歸檔。每月按時(shí)向市局綜計(jì)科上報(bào)自查表。每個(gè)季度上報(bào)季度總結(jié)和開(kāi)展體系學(xué)習(xí)會(huì)議的簡(jiǎn)報(bào)。按要求及時(shí)上報(bào)各階段的目標(biāo)完成情況、內(nèi)審的整改情況、不符合項(xiàng)報(bào)告的整改落實(shí)情況、培訓(xùn)名單、文件更新情況等。

五、內(nèi)審、管理評(píng)審與持續(xù)改進(jìn)

.

辦問(wèn)題點(diǎn)3個(gè)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)問(wèn)題點(diǎn)12個(gè)，專(zhuān)賣(mài)部門(mén)問(wèn)題點(diǎn)6個(gè)，中轉(zhuǎn)站問(wèn)題點(diǎn)3個(gè)。

在二、三次內(nèi)審整改問(wèn)題點(diǎn)的過(guò)程，我司都遵循pdca的循環(huán)模式不斷改進(jìn)，通過(guò)制定整改計(jì)劃，細(xì)化整改措施，對(duì)不同問(wèn)題制定相應(yīng)的整改措施。在落實(shí)整改實(shí)施的基礎(chǔ)上，實(shí)行痕跡化管理，做好各項(xiàng)整改記錄，同時(shí)確保檢查、跟蹤、反饋整改結(jié)果；通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免同類(lèi)問(wèn)題再次出現(xiàn)，并將其他縣局和市局各部門(mén)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)作為參考，引以為鑒，納入每月自查項(xiàng)目?jī)?nèi)容。今年的兩次內(nèi)審使全體員工更加清楚體系建設(shè)工作中存在的不足以及如何持續(xù)改進(jìn)，為提高工作質(zhì)量打好基礎(chǔ)。

在兩次內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上，我局于2010年8月下旬參加市局召開(kāi)的管理評(píng)審輸入會(huì)議，就公司的質(zhì)量目標(biāo)完成情況、體系運(yùn)行情況、工作業(yè)績(jī)、內(nèi)審整改情況、需持續(xù)改進(jìn)的建議或要求等向最高管理者進(jìn)行匯報(bào)。管理者代表全面總結(jié)了質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況。評(píng)審會(huì)議的結(jié)論是：質(zhì)量方針正確、質(zhì)量目標(biāo)既適應(yīng)實(shí)際，又牽引了業(yè)務(wù)效能提升；質(zhì)量體系文件規(guī)范可行，奠定了公司體系運(yùn)行的基礎(chǔ)，起到了規(guī)范、改善管理的作用；質(zhì)量體系內(nèi)審嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，推動(dòng)了質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

六、體系建設(shè)工作中的不足之處

1、質(zhì)量體系文件的有效性、充分性、適宜性還存在一定差距，各部門(mén)目前正使用的流程及體系文件和工作手冊(cè)中還存在一些差異性，需要在工作中更好的調(diào)整和磨合，持續(xù)改進(jìn)。

/

.

2、內(nèi)部開(kāi)展日常自查和改正工作做得還不夠，尋找質(zhì)量體系改進(jìn)機(jī)會(huì)的意識(shí)不夠強(qiáng)。

3、績(jī)效考核工作中對(duì)各部門(mén)體系工作運(yùn)行情況的考核辦法還不夠具體化，目前還不能起到獎(jiǎng)懲激勵(lì)作用。

4、體系知識(shí)學(xué)習(xí)還要繼續(xù)深入的進(jìn)行，雖然同事們都認(rèn)真參加培訓(xùn)和考試，但在內(nèi)審時(shí)仍發(fā)現(xiàn)少數(shù)人回答提問(wèn)不夠理想。

5、人力資源不足。內(nèi)審員和聯(lián)絡(luò)員都是一人身兼多職，其他工作任務(wù)繁重，影響了質(zhì)量體系建設(shè)工作的開(kāi)展。

八、未來(lái)工作展望

明年質(zhì)量管體系建設(shè)的主要工作目標(biāo)是持續(xù)進(jìn)行體系的運(yùn)行和改進(jìn)，深入做好體系的普及和宣傳學(xué)習(xí)，按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)體系建設(shè)工作任務(wù)，全面梳理完善崗位職責(zé)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，深入推進(jìn)績(jī)效考核工作，進(jìn)一步加強(qiáng)體系的信息化。爭(zhēng)取通過(guò)行業(yè)評(píng)審和第三方認(rèn)證。在明年的工作中，我局（分公司）爭(zhēng)取做到以下幾點(diǎn)：

1、提高認(rèn)識(shí)。各級(jí)人員應(yīng)放下“已經(jīng)取得認(rèn)證”的“包袱”，解決“已經(jīng)做得很好”的思想“誤區(qū)”，扎實(shí)有效地開(kāi)展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，提高全員參與體系建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步深入研究如何以開(kāi)展質(zhì)量管理體系建設(shè)為契機(jī)，夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，通過(guò)體系建設(shè)將企業(yè)文化理念外化固化，與企業(yè)用工分配制度改革相結(jié)合。

.

將iso9000質(zhì)量體系融入企業(yè)管理實(shí)際，通過(guò)制度整合和流程梳理，進(jìn)一步提高工作效率和工作水平，確保體系建設(shè)持續(xù)改進(jìn)。

3、改進(jìn)不足。各部門(mén)對(duì)2010年的體系工作開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)存在的不足，并進(jìn)行改正。進(jìn)一步加強(qiáng)輿論宣傳，充分發(fā)動(dòng)全員參與體系建設(shè)。

4、全面推進(jìn)，全面提升。要深刻領(lǐng)會(huì)國(guó)家局、省局、市局精神，全面推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)，全面提升質(zhì)量管理水平，逐步建立覆蓋全員、全過(guò)程、全方位的管理體系，使所有的制度和業(yè)務(wù)活動(dòng)都在這個(gè)平臺(tái)上運(yùn)作，通過(guò)管理整合，促使企業(yè)運(yùn)行效率的進(jìn)一步提升。

綜上所述，行業(yè)改革發(fā)展的大潮，為構(gòu)建實(shí)施iso9000質(zhì)量管理體系創(chuàng)造了諸多有利條件，對(duì)企業(yè)全面提升基礎(chǔ)管理水平提出了新的更高要求；同時(shí)，國(guó)家局“卷煙上水平”的主要任務(wù)和全面實(shí)施iso9000質(zhì)量管理體系的意見(jiàn)，也為企業(yè)指明了方向。xx煙草將認(rèn)清形勢(shì)，正視問(wèn)題，積極應(yīng)對(duì)，著力在體系建設(shè)與實(shí)施的深入、持久、扎實(shí)上狠下功夫，以體系實(shí)施的工作成效，帶動(dòng)和推進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)管理水平和整體發(fā)展水平的進(jìn)一步提升，推進(jìn)xx煙草各項(xiàng)工作上水平。

xx市煙草公司xx分公司

二〇一一年一月十二日

/

管理體系建設(shè)報(bào)告篇十

為提高企業(yè)的信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，公司依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行年度自查，以便發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在生產(chǎn)直至使用過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，并及時(shí)采取預(yù)防和糾正措施進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，從而為用戶(hù)提供全方位的服務(wù)。

一、產(chǎn)品的質(zhì)量控制措施以及內(nèi)部審核中對(duì)質(zhì)量體系的審查；

本公司依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、iso 9001《質(zhì)量管理體系—要求》、iso 13485《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系 用于法規(guī)都是要求》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療器械生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》和mdd93/42/eec《醫(yī)療器械歐盟指令》建立質(zhì)量管理體系，并定期進(jìn)行管理評(píng)審。管理評(píng)審每年度不少于一次。

1．做好標(biāo)識(shí)管理，便于產(chǎn)品質(zhì)量追溯：

倉(cāng)庫(kù)人員負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)內(nèi)采購(gòu)的原材料、外加工部件及庫(kù)內(nèi)成品進(jìn)行標(biāo)識(shí)；生產(chǎn)車(chē)間負(fù)責(zé)生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)原材料、在制品、外加工部件及生產(chǎn)線上的各種半成品及成品的標(biāo)識(shí)；質(zhì)管部對(duì)所有產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)督；生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)管員對(duì)產(chǎn)品的可追溯性負(fù)責(zé)。

1.1原材料的標(biāo)識(shí)

1.1.1原材料入庫(kù)后，庫(kù)管員按類(lèi)別登記入賬，并做好原材料標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)的內(nèi)容包括：原材料名稱(chēng)、產(chǎn)地、供應(yīng)商、數(shù)量、規(guī)格、批次等，1.1.2所有原材料要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每批原材料實(shí)行嚴(yán)格的進(jìn)貨檢驗(yàn)并設(shè)置原材料標(biāo)識(shí)卡。

1.2生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)

1.2.1生產(chǎn)線所生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行工藝記錄并標(biāo)明生產(chǎn)各項(xiàng)參數(shù)，以便追溯。

1.2.2包裝工序的標(biāo)識(shí)，產(chǎn)品在制作過(guò)程中，嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃單進(jìn)行生產(chǎn)，對(duì)生產(chǎn)工序加以相應(yīng)的標(biāo)識(shí)。

1.3成品的標(biāo)識(shí)

1.3.1小包裝標(biāo)識(shí)經(jīng)工序檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，都應(yīng)施加“生產(chǎn)日期”、“失效日期標(biāo)識(shí)”“批號(hào)”，各類(lèi)信息每天上班時(shí)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)更換并編碼。

1.3.2中包裝標(biāo)識(shí)

中包裝的標(biāo)識(shí)除同小包裝的要求一致外必要時(shí)還應(yīng)注明產(chǎn)品類(lèi)型

1.3.3外包裝的標(biāo)識(shí)

產(chǎn)品經(jīng)工序的最終檢驗(yàn)后，在其外包裝上注明生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、實(shí)效日期、產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品類(lèi)型等標(biāo)識(shí)。

2追溯

產(chǎn)品的追溯有兩個(gè)方面：使用原材料的追溯和責(zé)任者的追溯。

2.1原材料的追溯

當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)異常情況，需要對(duì)所使用的材料進(jìn)行追溯時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)部提供的產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)日期、批號(hào)等，即可追溯到從配料到產(chǎn)品出庫(kù)等質(zhì)量信息。

2.2責(zé)任者的追溯

2.2.1責(zé)任者的追溯又分制造責(zé)任者和檢驗(yàn)責(zé)任者的追溯，對(duì)簡(jiǎn)單的操作工序，產(chǎn)品的檢測(cè)由操作者自檢來(lái)完成的，制作者與檢驗(yàn)者相同；否則要分別追溯。

2.2.2當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)異常，確定需追溯制造者、檢驗(yàn)者時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)等部門(mén)提供的信息，查對(duì)各工序工藝記錄，即可追溯至相應(yīng)的制作者、檢驗(yàn)者。

二、顧客滿(mǎn)意調(diào)查及信息反饋

1．內(nèi)部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理

1.1正常信息的收集、分析與處理：各部門(mén)依據(jù)相關(guān)文件的規(guī)定直接收集、分析并傳遞、處理日常的正常信息：質(zhì)管部按有關(guān)文件規(guī)定向有關(guān)部門(mén)傳遞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及其完成情況和內(nèi)部審核結(jié)果、管理評(píng)審結(jié)果、更新的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等信息。

1.2對(duì)于潛在的不合格的數(shù)據(jù)的收集、分析和處理執(zhí)行《糾正措施控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

1.3其它內(nèi)部信息，提供者可以《信息單》的形式反饋給質(zhì)管部進(jìn)行分析和處理。

2.調(diào)查方式：

2.1依據(jù)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查程序?qū)︻櫩投ㄆ诨虿欢ㄆ诘剡M(jìn)行調(diào)查，了解公司是否正確理解并滿(mǎn)足顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求與期望，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)質(zhì)量管理體系，不斷提高顧客的滿(mǎn)意度，市場(chǎng)部售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿(mǎn)意度的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，并負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)糾正或改進(jìn)措施實(shí)施跟蹤，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)根據(jù)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的糾正和改進(jìn)措施；若有顧客投訴、抱怨的信息，按《不合格品控制程序》和《糾正和預(yù)防控制程序》進(jìn)行改善。

2.2 產(chǎn)品從原材料采購(gòu)到生產(chǎn)、銷(xiāo)售，嚴(yán)格做好區(qū)域和狀態(tài)標(biāo)識(shí)，每批產(chǎn)品都有對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)批號(hào)，保證產(chǎn)品的可追溯性，一旦發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品應(yīng)能立即返回。

2.3及時(shí)走訪客戶(hù)，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)，會(huì)同用戶(hù)或有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)了解產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)細(xì)節(jié)，認(rèn)真做好記錄。

2.4積累用戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪和電迅等所提供的質(zhì)量情況。

2.5定期召開(kāi)質(zhì)量會(huì)，其中對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)解決處理，并及時(shí)反饋給客戶(hù)。

3.產(chǎn)品使用過(guò)程中用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋情況：

3.1該產(chǎn)品包裝嚴(yán)密，能夠保證產(chǎn)品的包裝袋易撕開(kāi)，便于使用；生產(chǎn)日期、失效日期、批號(hào)等信息醒目清晰，該產(chǎn)品性能穩(wěn)定，自開(kāi)產(chǎn)至今沒(méi)有出現(xiàn)消費(fèi)者的不良反應(yīng)反饋。

4.結(jié)論：天然膠乳橡膠避孕套是傳統(tǒng)產(chǎn)品，該產(chǎn)品自問(wèn)市以來(lái)得到世界各地消費(fèi)者的推崇并是我們國(guó)家明令指定的計(jì)生用品之一，該產(chǎn)品設(shè)計(jì)合理、操作簡(jiǎn)單、使用方便，物理、生物、化學(xué)性能穩(wěn)定，是一種能夠有效避孕和防止性病傳播的優(yōu)良產(chǎn)品。

三、

1．企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)管理辦法》，并指定專(zhuān)（兼）職人員，負(fù)責(zé)本單

位生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的醫(yī)療器械的不良事件信息收集、報(bào)告和管理工作。

2．發(fā)現(xiàn)可疑醫(yī)療器械不良事件時(shí)填寫(xiě)《可疑醫(yī)療器械不良事件報(bào)告表》，并及時(shí)向省、市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心報(bào)告，包括 ：產(chǎn)品介紹、使用說(shuō)明書(shū)、對(duì)不良事件的跟蹤隨訪情況、用戶(hù)聯(lián)系方式、給使用者的相關(guān)信息、事件發(fā)生可能的原因補(bǔ)救措施和改進(jìn)方案、本企業(yè)生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)及使用情況。

四、信息的匯總、分析及歸檔

1.質(zhì)管部定期對(duì)全公司的質(zhì)量信息進(jìn)行匯總、分析，寫(xiě)出信息分析報(bào)表，報(bào)總經(jīng)理和管理者代表，并在公司的質(zhì)量工作會(huì)議上進(jìn)行信息發(fā)布，為質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。

2.質(zhì)管部對(duì)信息的收集、分析和處理的有效性負(fù)責(zé)，并檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門(mén)的信息管理。

五、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用

1.生產(chǎn)技術(shù)部會(huì)同質(zhì)官部等部門(mén)，確定統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)合，并根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)合確定適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。

2.針對(duì)選用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，各實(shí)施部門(mén)應(yīng)制定具體的應(yīng)用方案和程序，并實(shí)施。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理歸納，去偽存真，形成數(shù)表、圖形，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，不斷改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

六．近年來(lái)公司產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤情況

1．企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制措施以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的審查情況：

我公司生產(chǎn)的天然膠乳橡膠避孕套產(chǎn)品自2005年注冊(cè)以來(lái)，嚴(yán)格按照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)gb7544所規(guī)定的要求進(jìn)行生產(chǎn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效控制，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。在公司領(lǐng)導(dǎo)重視質(zhì)量的意識(shí)下，我公司依據(jù)iso9001和iso13485建立質(zhì)量管理體系，相繼通過(guò)上海優(yōu)勝德認(rèn)證公司的iso13485質(zhì)量管理體系、北京中大華遠(yuǎn)認(rèn)證公司 iso 14001和ohsas18001的認(rèn)證，各部門(mén)嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊(cè)的要求執(zhí)行，每年按照程序文件要求做一次企業(yè)質(zhì)量體系內(nèi)審，并有完整記錄。

2．在產(chǎn)品使用的過(guò)程中，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反饋的情況：

天然膠乳橡膠避孕套產(chǎn)品在使用過(guò)程中，經(jīng)公司供銷(xiāo)部及各有關(guān)部門(mén)的調(diào)查走訪和顧客反饋的信息得知，我公司產(chǎn)品的透明度、柔軟度等均在逐步提高，且明顯優(yōu)于其他避孕套生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品。

3．產(chǎn)品的周期檢驗(yàn)、日常出廠檢驗(yàn)中產(chǎn)品的質(zhì)量情況；各級(jí)食品藥品監(jiān)督部門(mén)產(chǎn)品市場(chǎng)抽檢情況 本產(chǎn)品的周期檢驗(yàn)嚴(yán)格按照注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行，一般情況每年由國(guó)家乳膠制品強(qiáng)制性認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次監(jiān)督檢驗(yàn)。在日常出廠檢驗(yàn)過(guò)程中，質(zhì)檢員嚴(yán)格按照該產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行，未發(fā)現(xiàn)不合格的現(xiàn)象。

4．產(chǎn)品的可追溯性要求及企業(yè)執(zhí)行不良事件檢測(cè)制度和不良事件檢測(cè)情況：

公司通過(guò)質(zhì)量管理體系中標(biāo)識(shí)和可追溯性程序文件的建立，公司對(duì)原材料、半成品和成品的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、檢驗(yàn)狀態(tài)及產(chǎn)品的可追溯性均得到了有效的控制，保證了產(chǎn)品一旦出現(xiàn)不良事件之后可實(shí)施有效的追溯性。

5．企業(yè)收集到的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的信息、統(tǒng)計(jì)分析及所采取的措施及驗(yàn)證情況等：

根據(jù)質(zhì)檢部門(mén)的記錄及統(tǒng)計(jì)分析顯示，該產(chǎn)品自2005年開(kāi)始正常以來(lái)產(chǎn)品的一次交驗(yàn)合格率基本達(dá)到100%。根據(jù)供銷(xiāo)部門(mén)的質(zhì)量反饋情況看，用戶(hù)對(duì)該產(chǎn)品的滿(mǎn)意度達(dá)到97.44%，其他2.56%為非質(zhì)量原因，自獲準(zhǔn)產(chǎn)注冊(cè)以來(lái)至今未發(fā)生退貨現(xiàn)象。同時(shí)，我們將客戶(hù)反饋的信息進(jìn)行分類(lèi)整理，尤其是對(duì)產(chǎn)品具有建設(shè)性的意見(jiàn)，我們都會(huì)非常珍惜并認(rèn)真對(duì)待。根據(jù)客戶(hù)在實(shí)際使用過(guò)程中的需要，我們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格把握操作細(xì)節(jié)，并根據(jù)產(chǎn)品性能重新調(diào)整了工藝參數(shù)，以滿(mǎn)足用戶(hù)在使用中的不同要求，保證了公司產(chǎn)品以更高的品質(zhì)服務(wù)于大眾，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上占有一席之地。

以上是我公司對(duì)避孕套產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤的情況匯總，今后，我們將繼續(xù)以增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意為基本目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本的管理理念，嚴(yán)格生產(chǎn)過(guò)程的工藝控制喝要求；加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤和工藝改進(jìn)，及時(shí)了解產(chǎn)品的最新信息，增加科技含量，為產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)一步鞏固和滿(mǎn)足顧客不斷提高的需求打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，質(zhì)量體系的運(yùn)行，提升了產(chǎn)品的品質(zhì)，增加了管理力度，也加強(qiáng)了公司內(nèi)部的凝聚力，使公司上下一致，為達(dá)到我們所定的質(zhì)量目標(biāo)而努力。通過(guò)運(yùn)行和

總結(jié)

管理體系建設(shè)報(bào)告篇十一

20xx年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體員工的共同努下，我公司嚴(yán)格按照《gb/t28001－20xx職業(yè)健康安全管理體系》要求，積極開(kāi)展教育培訓(xùn)，不斷完善體系建設(shè)，增強(qiáng)員工安全意識(shí)，較好地完成了體系要求的各項(xiàng)工作，使職業(yè)健康安全管理體系得到了良好運(yùn)行，現(xiàn)將這一年體系運(yùn)行狀況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)：

公司職業(yè)健康安全體系始終堅(jiān)持 “遵章守法、珍愛(ài)健康、預(yù)防為主、構(gòu)筑全員保障體系” 的方針和“持續(xù)改進(jìn)”的原則，共制定了以下13個(gè)管理目標(biāo)：

1、公司安全管理人員持證上崗率為100%；

2、特種作業(yè)人員持證上崗率為100%；

3、入廠員工三級(jí)安全教育合格率為100%；

4、勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放率為100%；

5、隱患落實(shí)整改率達(dá)到95%；

6、粉塵、co、噪音、高爐射源崗位職工年體檢率為100%；

7、粉塵、co、噪音崗位年監(jiān)測(cè)合格率為90%；

8、廠內(nèi)重大交通事故為零；

9、廠內(nèi)重大火災(zāi)事故為零；

10、全年職業(yè)病發(fā)病率為零；

11、全年工亡事故為零；

12、全年重傷事故率低于0.5‰；

13、全年千人負(fù)傷率低于3‰。

20xx年10月份至今，在公司各單位共同努力下，上述13項(xiàng)目標(biāo)中己完成10項(xiàng)，其中3項(xiàng)，由于相關(guān)方時(shí)間安排問(wèn)題，計(jì)劃待到12月底前完成。其中第1項(xiàng)公司安全管理人員持證上崗率為100%，目標(biāo)沒(méi)有完成，供應(yīng)部危險(xiǎn)化學(xué)品管理人員2人未能持證上崗，公司己向安監(jiān)局提出取證申請(qǐng)，待安監(jiān)局統(tǒng)一安排；第6項(xiàng)：粉塵、co、噪音、高爐射源崗位職工年體檢率為100%，目標(biāo)未完成，高爐射源崗位職工尚未組織體檢，計(jì)劃于12月份進(jìn)行體檢進(jìn)行；第7項(xiàng)粉塵、co、噪音崗位年監(jiān)測(cè)合格率為90%，目標(biāo)未完成，崗位監(jiān)測(cè)尚未開(kāi)展，己向公司提出職業(yè)衛(wèi)生評(píng)價(jià)申請(qǐng)，準(zhǔn)備組織進(jìn)行。

根據(jù)職業(yè)健康安全體系要求，結(jié)合公司實(shí)際生產(chǎn)情況，在20xx年基礎(chǔ)上，對(duì)己識(shí)別的職業(yè)健康安全方面法律法規(guī)進(jìn)行更新和增減，共識(shí)別法律、法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)474個(gè)，各單位己根據(jù)具體要求辨識(shí)到相關(guān)條款。

依據(jù)己識(shí)別474個(gè)職業(yè)健康安全體系法律法規(guī)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及其他要求，遷安軋一鋼鐵集團(tuán)有限公司對(duì)職業(yè)健康安全體系運(yùn)行情況進(jìn)行嚴(yán)格的合規(guī)性評(píng)價(jià)，總體認(rèn)為我公司能夠認(rèn)真遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)管理規(guī)定，各項(xiàng)職業(yè)健康安全作業(yè)活動(dòng)基本符合法律法規(guī)和職業(yè)健康安全體系要求。

公司各單位根據(jù)職業(yè)健康安全體系要求，對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行了全面的危險(xiǎn)有害因素辨識(shí)，辨識(shí)出4520個(gè)危險(xiǎn)源點(diǎn)，其中五級(jí)1829個(gè)、四級(jí)2133個(gè)、三級(jí)483個(gè)、二級(jí)11個(gè)。

為有效控制各類(lèi)危險(xiǎn)源，特別是控制重大風(fēng)險(xiǎn)，保證了公司安全生產(chǎn)，公司除制定了《安全隱患排查治理制度》，組織定期檢查外，還制定了《重大風(fēng)險(xiǎn)控制方案》、《危險(xiǎn)源點(diǎn)控制管理辦法》、《煤氣安全防護(hù)管理制度》、《煤氣防護(hù)器具管理規(guī)定》、《安全生產(chǎn)確認(rèn)制》、《危險(xiǎn)生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備安全管理制度》、《崗位安全操作規(guī)程》等方面制度，通過(guò)各職能部室和各生產(chǎn)單位的全方位監(jiān)控，力爭(zhēng)將各類(lèi)事故隱患消滅在萌牙狀態(tài)。

1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織專(zhuān)職安全管理人員取證、復(fù)審35人次。

2、定期組織特種作業(yè)人員培訓(xùn)和復(fù)審工作，695名特種作業(yè)人員有效證件持有率達(dá)100%。

3、20xx年10份以來(lái)組織新入廠員工500多人，接受72學(xué)時(shí)三級(jí)安全教育，建立了三級(jí)安全教育卡片，合格率為100%。

4、組織各項(xiàng)形式的安全檢查，對(duì)查出的安全隱患及時(shí)下達(dá)《隱患整改通知單》，截止9月底，共查出各類(lèi)隱患507項(xiàng)，整改率達(dá)99％。

5、圍繞體系目標(biāo)，著力完善企業(yè)安全文化建設(shè)。20xx年10月份以來(lái)，著重加強(qiáng)職工安全素質(zhì)培訓(xùn)，先后組織節(jié)前職工煤氣防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)和考試，煉鐵噴煤職工安全培訓(xùn)和考試，通過(guò)不同形式的宣傳教育，使廣大員工的安全意識(shí)得到了提高。

6、根據(jù)安全生產(chǎn)發(fā)展要求，公司加強(qiáng)安全管理制度建設(shè)。20xx年10月以來(lái)先后建立了《職業(yè)衛(wèi)生安全職責(zé)》、《班組安全管理制度》、《安全生產(chǎn)會(huì)議制度》、《職業(yè)危害申報(bào)制度》、《職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施維護(hù)檢修制度》、《職業(yè)危害日常監(jiān)控管理制度》、《安全生產(chǎn)互保、聯(lián)保制度》、《職業(yè)健康宣傳教育培訓(xùn)制度》等8個(gè)文件制度。

7、加強(qiáng)班組基層安全管理。為使安全生產(chǎn)管理工作重心下移，要求各單位建立、健全了《班組安全生產(chǎn)八項(xiàng)制度》和《班組作業(yè)活動(dòng)五項(xiàng)記錄》，明確了班組安全生產(chǎn)的職責(zé)、要求。

8、邀請(qǐng)遷安市疾控中心每年組織粉塵、煤氣、噪音崗位員工進(jìn)行了體檢，目前尚無(wú)職業(yè)病例發(fā)生。

9、廠內(nèi)交通管理。為加強(qiáng)廠內(nèi)車(chē)輛安全管理，杜絕酒后駕駛和疲勞駕駛等行為；自體系實(shí)施以來(lái)，物流車(chē)隊(duì)定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)，配備防滑鏈、廠區(qū)道路安裝側(cè)視鏡，車(chē)載滅火器等，并制定《車(chē)輛安全管理制度》和《車(chē)輛事故應(yīng)急救援預(yù)案》，截至目前無(wú)重大交通事故發(fā)生。

10、廠內(nèi)消防安全管理。今年以來(lái)，安全部、保衛(wèi)部及各廠，對(duì)消防安全的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行排查，配備了多種滅火器材，劃分了庫(kù)區(qū)防火線；安裝了庫(kù)區(qū)禁火標(biāo)志牌，制定了消防應(yīng)急預(yù)案，消除了隱患，目前公司無(wú)重大火災(zāi)事故發(fā)生。

11、加強(qiáng)安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練：20xx年各生產(chǎn)廠根據(jù)自身情況組織進(jìn)行了安全突發(fā)事故應(yīng)急演練，演練的策劃、過(guò)程、記錄、點(diǎn)評(píng)有序進(jìn)行，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。通過(guò)演練活動(dòng)，提高了員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急意識(shí)，檢驗(yàn)了公司突發(fā)事件的應(yīng)急能力。

12、注重本質(zhì)安全，加大安全投入，20xx年10月以來(lái)，累計(jì)投入安全資金280多萬(wàn)元，用于購(gòu)買(mǎi)各種安全設(shè)備、設(shè)施，有力保證了企業(yè)安全生產(chǎn)。

13、截至20xx年9月，累計(jì)發(fā)生輕傷4起，重傷1起，無(wú)工亡事故發(fā)生，工傷事故率明顯低于周邊同類(lèi)企業(yè)。

由于職業(yè)健康安全體系在我公司的良好運(yùn)行，公司安全生產(chǎn)工作一直走在同行業(yè)前列，20xx年公司連續(xù)第三年被唐山市及遷安市兩級(jí)單位授予“安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。

20xx年10月份，公司煉鐵、煉鋼兩個(gè)生產(chǎn)單元順利通過(guò)河北省安監(jiān)局專(zhuān)家組織的安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，成為遷安地區(qū)唯一一家通過(guò)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的鋼鐵企業(yè)。20xx年公司再接再厲，又申報(bào)了燒結(jié)、軋鋼兩個(gè)生產(chǎn)單元的安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)，現(xiàn)己初步通過(guò)專(zhuān)家驗(yàn)收。

1、職業(yè)健康安全體系內(nèi)審員10人，培訓(xùn)日期為20xx年，證已過(guò)期，且部分人員己流失，請(qǐng)公司予以安排協(xié)調(diào)，對(duì)內(nèi)審員重新進(jìn)行一次全面的職業(yè)健康安全體系知識(shí)培訓(xùn)。

2、部分隱患整改項(xiàng)目還沒(méi)有實(shí)施，建議公司按安監(jiān)局下達(dá)的整改要求按時(shí)整改，避免罰款造成不必要的損失。

3、根據(jù)職業(yè)健康安全體系要求及國(guó)家有關(guān)政策，公司應(yīng)盡快組織進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生評(píng)價(jià)和補(bǔ)辦部分生產(chǎn)項(xiàng)目的“三同時(shí)”評(píng)價(jià)手續(xù)。

4、根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策要求，公司應(yīng)盡快組織進(jìn)行重大危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)。

管理體系建設(shè)報(bào)告篇十二

目前，越來(lái)越多的企業(yè)按照iso9000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，其中許多企業(yè)從中受益匪淺，但也有很多企業(yè)并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，有的企業(yè)在通過(guò)認(rèn)證之后甚至陷入了虧損或嚴(yán)重虧損的境地[1]，究其原因，其中主要一條就是許多企業(yè)在建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)，沒(méi)有以系統(tǒng)的觀念、從企業(yè)整體管理的角度來(lái)看待質(zhì)量管理體系，致使質(zhì)量管理體系游離于企業(yè)整體管理之外，從而使質(zhì)量管理體系失去了有效發(fā)揮起作用的基礎(chǔ)和環(huán)境。為解決這一問(wèn)題，本文將從企業(yè)整體管理的角度，從決策層的教育、零缺陷管理、5s活動(dòng)、質(zhì)量成本管理、與環(huán)境管理體系以及職業(yè)安全與衛(wèi)生體系的整合等五個(gè)方面探討如何進(jìn)行質(zhì)量管理體系的建設(shè)。

1.優(yōu)先培訓(xùn)決策層—導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系的前奏

正如?？寺癄柾咚裕骸皬?qiáng)壯的企業(yè)文化，就像強(qiáng)壯的家庭文化一樣來(lái)自?xún)?nèi)部，而且是由單個(gè)的領(lǐng)導(dǎo)者建立起來(lái)的。”而現(xiàn)代的質(zhì)量管理觀念則強(qiáng)調(diào)：“質(zhì)量從頭頭開(kāi)始，從頭開(kāi)始?！币簿褪菑?qiáng)調(diào)質(zhì)量觀念的更新、根植，質(zhì)量策劃的運(yùn)籌，都需要從領(lǐng)導(dǎo)做起。這不是捷徑，而是必由之路。

。決策層的關(guān)鍵作用

94版iso9000標(biāo)準(zhǔn)中曾將一個(gè)企業(yè)選用質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的驅(qū)動(dòng)動(dòng)機(jī)分為兩類(lèi)：管理者驅(qū)動(dòng)和受益者推動(dòng)。而實(shí)際上，無(wú)論管理者(此為決策領(lǐng)導(dǎo))自主推動(dòng)，亦或是來(lái)自于受益者的推動(dòng)壓力而被動(dòng)選用，最終都要經(jīng)過(guò)決策領(lǐng)導(dǎo)的導(dǎo)入決定。最高管理者是企業(yè)成功推行iso9000標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵，作為企業(yè)的最高管理者，應(yīng)該清楚地理解為什么要重視質(zhì)量管理，為什么要關(guān)注顧客要求，為什么要推行iso9000標(biāo)準(zhǔn)，為什么要建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系;如果不這樣做，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)產(chǎn)生什么后果，付出什么代價(jià)等等。最高管理者應(yīng)在企業(yè)內(nèi)形成一種重視質(zhì)量、關(guān)注顧客的氛圍，并提供充足的資源，為推行iso9000標(biāo)準(zhǔn)做好領(lǐng)導(dǎo)作用。如果最高管理者不重視iso9000標(biāo)準(zhǔn)，或者只是以取證為目的，而且不提供充足的資源，下面的人員再努力也只是徒勞，不會(huì)真正從iso9000標(biāo)準(zhǔn)中獲得效益。a、b兩家公司的認(rèn)證經(jīng)歷也印證了這一觀點(diǎn)。

a公司從宣貫學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始到一次性成功通過(guò)注冊(cè)認(rèn)證，剛好歷時(shí)近一年。整個(gè)認(rèn)證工作進(jìn)展順利，全員重視積極參與，效果顯著。這一切均首先得益于該公司總經(jīng)理的前瞻性決策和誓要率先通過(guò)認(rèn)證的堅(jiān)定意志，以及推行iso9000質(zhì)量管理體系對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理工作推動(dòng)的認(rèn)識(shí)。正是由于總經(jīng)理先于員工學(xué)習(xí)和理解了iso9000質(zhì)量管理體系，認(rèn)識(shí)到了認(rèn)證能夠?qū)ζ髽I(yè)管理和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生有益的推動(dòng)，并果斷做出認(rèn)證規(guī)劃決策及施加強(qiáng)有力的推動(dòng)，所以自始自終，整個(gè)工作有條不紊，環(huán)環(huán)相扣，水到渠成。b公司整個(gè)認(rèn)證籌備工作斷斷續(xù)續(xù)進(jìn)行了兩年多，在此基礎(chǔ)上，又通過(guò)半年多的時(shí)間才完整地建立和運(yùn)行起公司的iso9000質(zhì)量管理體系，最終通過(guò)了認(rèn)證審核。盡管公司全體員工素質(zhì)較高，認(rèn)證促進(jìn)小組成員也較富有經(jīng)驗(yàn)和能力，但由于決策領(lǐng)導(dǎo)對(duì)認(rèn)證態(tài)度的不溫不熱，因此，整個(gè)認(rèn)證工作進(jìn)展較遲緩，工作推進(jìn)壓力較大。

。決策層的培訓(xùn)

對(duì)決策領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施iso9000培訓(xùn)應(yīng)該做到：

選擇適宜的培訓(xùn)方式。建議決策領(lǐng)導(dǎo)走出家門(mén)，到專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受相關(guān)培訓(xùn);或聘請(qǐng)專(zhuān)家走進(jìn)公司，結(jié)合對(duì)公司質(zhì)量管理的診斷結(jié)果向決策領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施專(zhuān)門(mén)教育和研討;通過(guò)組織內(nèi)部人員對(duì)決策領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施教育的效果不會(huì)很好，不值得提倡。

()確保重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容。決策領(lǐng)導(dǎo)需要掌握的iso9000知識(shí)至少應(yīng)包括：iso9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生背景，發(fā)展形式和趨勢(shì)，成功運(yùn)作iso9000質(zhì)量管理體系的成功組織的案例，質(zhì)量方針和目標(biāo)的設(shè)定，質(zhì)量意識(shí)的強(qiáng)化、管理職責(zé)，質(zhì)量策劃，管理評(píng)審，質(zhì)量成本管理、質(zhì)量管理體系與企業(yè)管理其他部分的關(guān)系等等。

.采用零缺陷管理—全員質(zhì)量意識(shí)教育的有效方式

意識(shí)是建立在客觀物質(zhì)的主觀反映的基礎(chǔ)上。因此，企業(yè)客觀上構(gòu)筑和形成的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀影響甚至決定了其員工的質(zhì)量意識(shí)。遺憾的是在我國(guó)的許多企業(yè)中普遍存在著“質(zhì)量差不多就行”的觀念，不少企業(yè)設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的糾正錯(cuò)誤工作的部門(mén)，進(jìn)行補(bǔ)缺口、救火式的被動(dòng)工作。如何才能從根本上改變這一狀況，實(shí)現(xiàn)iso9000質(zhì)量管理體系所提出的“預(yù)防勝于治療”的管理原則呢?美國(guó)質(zhì)量管理大師克勞士比給出了答案，那就是“零缺陷”的質(zhì)量管理?？藙谑勘鹊牧闳毕菟枷牒头椒?，即來(lái)自于他早年從醫(yī)的感悟：身體的鍛煉和疾病的預(yù)防重于患病后的及時(shí)診治。同樣的道理，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的預(yù)防及員工一次就正確地工作并符合規(guī)定要求，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高明于缺陷發(fā)生后進(jìn)行事后糾正和補(bǔ)救的習(xí)慣和做法。

而將全體員工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量工作習(xí)慣統(tǒng)一到零缺陷的理論框架中，首先需要的是從零缺陷的教育開(kāi)始，統(tǒng)一理解，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一行動(dòng)原則和實(shí)施方案。只有這樣，持有“缺陷預(yù)防的態(tài)度”才能使員工對(duì)待家庭那樣給予公司同樣的關(guān)注和尊重。零缺陷管理為企業(yè)提供一整套方法和行動(dòng)方案。實(shí)施零缺陷管理必須經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

()決策者與全體員工分別接受零缺陷教育(理論方法、案例)。

()決策領(lǐng)導(dǎo)研究制定全公司的質(zhì)量政策，統(tǒng)一質(zhì)量觀念。

(3)管理者制定各種明確的質(zhì)量工作準(zhǔn)則——即確定唯一的質(zhì)量要求。

(4)用質(zhì)量成本來(lái)考核質(zhì)量工作的績(jī)效。

(5)成立專(zhuān)門(mén)的改進(jìn)小組，制定計(jì)劃，確定目標(biāo)，促進(jìn)實(shí)施，回顧評(píng)價(jià)。

正是通過(guò)零缺陷管理，可以使員工更能深入地理解iso9000質(zhì)量管理體系的程序及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等的要求，并不折不扣地執(zhí)行。這也是單靠督促、檢查來(lái)確保員工遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的方式所不及的。通過(guò)零缺陷管理與iso9000質(zhì)量管理體系的全員質(zhì)量意識(shí)教育的有效結(jié)合，iso9000質(zhì)量管理體系的“一次就做正確”及“預(yù)防為主”理念能夠被員工自然而然的接受，并自覺(jué)習(xí)慣地運(yùn)用到日常工作中去，iso9000質(zhì)量管理體系邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)作規(guī)則才更具親合力。

3.推行“5s”活動(dòng)—質(zhì)量管理體系的現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)

5s活動(dòng)是一種行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，在實(shí)施iso9000質(zhì)量管理體系的過(guò)程中同樣可以發(fā)揮重要的作用。

3。質(zhì)量管理體系實(shí)施過(guò)程中推進(jìn)“5s”活動(dòng)的好處

()帶動(dòng)企業(yè)整體氛圍。企業(yè)實(shí)施iso9000，需要營(yíng)造一種“人人積極參與，事事符合規(guī)則”的良好氛圍。這往往也是iso9000咨詢(xún)工作的重點(diǎn)及難點(diǎn)。推行5s可以起到上述作用。這是因?yàn)椋?s各要素所提出的要求都與員工的日常行為息息相關(guān)，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易獲得共鳴，而且執(zhí)行起來(lái)難度也不大，有利于調(diào)動(dòng)員工的參與感及成就感，從而更容易帶動(dòng)企業(yè)的整體氛圍。

()質(zhì)量管理體系的實(shí)施效果在很大程度上取決于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作質(zhì)量的提高和改進(jìn)，而iso9000本身不是用于指導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的標(biāo)準(zhǔn)。因此，在現(xiàn)場(chǎng)管理改善上，將質(zhì)量管理體系與專(zhuān)用于現(xiàn)場(chǎng)管理改善的“5s”活動(dòng)相結(jié)合，可以達(dá)到“體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心”的作用。眾所周知，實(shí)施iso9000質(zhì)量管理體系的效果是長(zhǎng)期性的，其效果得以體現(xiàn)需要有一定的潛伏期，而現(xiàn)場(chǎng)管理的效果是立竿見(jiàn)影的。在推行iso9000的過(guò)程中導(dǎo)入5s，可以通過(guò)在短期內(nèi)獲得良好的現(xiàn)場(chǎng)管理效果來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的信心。

(3)落實(shí)5s精神是提升質(zhì)量的必要途徑。5s倡導(dǎo)從小事做起，做每件事情都要認(rèn)真講究，而產(chǎn)品質(zhì)量正是與產(chǎn)品相關(guān)各項(xiàng)工作質(zhì)量的總體反映，如果每位員工都養(yǎng)成做事認(rèn)真講究的習(xí)慣，產(chǎn)品質(zhì)量自然沒(méi)有不好的道理。反之，即使iso9000的制度再好，沒(méi)有好的工作作風(fēng)來(lái)保障，產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法得到很大提升。

(4)保障現(xiàn)場(chǎng)信息流暢通。因?yàn)閕so9000質(zhì)量管理體系本身即包括容量較大的文件系統(tǒng)，如何管理和運(yùn)用好這些文件資料，使其完整準(zhǔn)確、適時(shí)適用，只靠上級(jí)的管理指令和督察，是不可能實(shí)現(xiàn)的。而開(kāi)展辦公現(xiàn)場(chǎng)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的“5s”活動(dòng)，則可以規(guī)范、統(tǒng)一在用的必要的文件和資料(其中最重要的是iso9000質(zhì)量管理體系文件)，從而達(dá)到文件資料標(biāo)識(shí)醒目、檢索查找迅速、易取易用的要求。同時(shí)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)“5s”活動(dòng)，通過(guò)持續(xù)的“整理”、“整頓”，可以將不必要的(無(wú)效或作廢)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)、規(guī)程等及時(shí)清理出場(chǎng)，不至于混雜在執(zhí)行的有效文件中，從而確保作業(yè)者正確及時(shí)地依據(jù)有效的要求進(jìn)行生產(chǎn)，并保障現(xiàn)場(chǎng)的信息流暢通有序。

3。在實(shí)施iso9000質(zhì)量管理體系的企業(yè)中推行5s的步驟

在實(shí)施iso9000的企業(yè)中推行5s的步驟為：

()確定推行組織。這是成敗的關(guān)鍵所在。任何一項(xiàng)需要大面積開(kāi)展的工作，都需要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)組織開(kāi)展，推行5s也絕不例外。實(shí)施iso9000的企業(yè)內(nèi)通常會(huì)有一個(gè)類(lèi)似于iso9000領(lǐng)導(dǎo)小組的機(jī)構(gòu)，沒(méi)有特殊情況的話，給該機(jī)構(gòu)賦予推行5s的職能比較恰當(dāng)。

()制訂激勵(lì)措施。激勵(lì)措施是推動(dòng)工作的發(fā)動(dòng)機(jī)，實(shí)施iso9000的企業(yè)往往會(huì)有相應(yīng)的激勵(lì)措施出臺(tái)，可以在制訂該措施時(shí)納入有關(guān)5s的激勵(lì)內(nèi)容。

(3)制訂適合本企業(yè)的5s指導(dǎo)性文件。按照iso9000的精神，文件是企業(yè)內(nèi)部的“法律”，有了明確的書(shū)面文件，員工才知道哪些可以做，哪些不可以做。正如企業(yè)實(shí)施iso9000一樣，推行5s也要編制相應(yīng)的文件，這些文件可列入iso9000質(zhì)量體系文件的三層文件范疇中。

宣傳是起潛移默化的作用，旨在從根本上提升員工的5s意識(shí)。本階段可與實(shí)施iso9000的文宣階段結(jié)合起來(lái)進(jìn)行。

(5)全面執(zhí)行5s。這是推行5s的實(shí)質(zhì)性階段。每位員工的不良習(xí)慣能否得到改變，能否在企業(yè)中建立一個(gè)良好的5s工作風(fēng)氣，在這個(gè)階段得以體現(xiàn)。本階段可與iso9000質(zhì)量體系運(yùn)行階段結(jié)合起來(lái)進(jìn)行。

(6)監(jiān)督檢查。這個(gè)階段的目的是通過(guò)不斷監(jiān)督，使本企業(yè)的5s執(zhí)行文件在每位員工心中打下“深刻的烙印”，并最終形成個(gè)人做事的習(xí)慣。本階段可以與iso9000質(zhì)量體系中的內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行。

4.質(zhì)量成本管理——評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效有效手段

質(zhì)量成本概念的創(chuàng)始人費(fèi)根堡姆曾統(tǒng)計(jì)過(guò)，一家從未對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行測(cè)量并加以控制過(guò)的公司，其質(zhì)量成本的平均值是銷(xiāo)售成本的5甚至更高，而其中，內(nèi)外部失效成本又占總質(zhì)量成本的70，鑒定成本占總質(zhì)量成本的5，預(yù)防成本至多不超過(guò)5，這樣的質(zhì)量管理模式，必然造成經(jīng)濟(jì)效益的低劣。質(zhì)量成本反映質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效果，是衡量質(zhì)量管理體系有效性的重要工具。

質(zhì)量成本為什么能夠適應(yīng)于按照iso9000標(biāo)準(zhǔn)要求所建立的質(zhì)量管理體系中使用呢?因?yàn)閕so9000標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程要素所發(fā)生的成本，都可以分解為四類(lèi)質(zhì)量成本即：預(yù)防成本，鑒定成本，內(nèi)部失效成本，外部失效成本，因而通過(guò)對(duì)質(zhì)量成本的分析和控制，就可以有效評(píng)定和控制質(zhì)量管理體系。考核分析質(zhì)量成本的目的在于尋找改進(jìn)質(zhì)量的途徑，達(dá)到降低總成本，爭(zhēng)取達(dá)到最適宜的質(zhì)量成本，并評(píng)定質(zhì)量體系的有效性。質(zhì)量成本分析的真正價(jià)值還在于把得到的信息用于策劃和改進(jìn)工作。質(zhì)量成本分析的重點(diǎn)在于對(duì)質(zhì)量成本內(nèi)部各部分之間構(gòu)成比進(jìn)行分析，質(zhì)量成本與其它經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(如銷(xiāo)售成本)的比率，以及成本項(xiàng)目隨時(shí)間變化的趨勢(shì)。

盡管內(nèi)部審核和管理評(píng)審提供給企業(yè)定期自我評(píng)價(jià)iso9000質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效果(適宜性、有效性)的一個(gè)機(jī)會(huì)，但是若能有效地結(jié)合質(zhì)量成本的考核分析和改進(jìn)管理，則能從經(jīng)濟(jì)角度以金錢(qián)恰如其分地評(píng)價(jià)出iso9000質(zhì)量管理體系的績(jī)效、以及體系改進(jìn)的程度。

5.與環(huán)境管理體系及職業(yè)健康安全與衛(wèi)生管理體系的整合—企業(yè)管理一體化的必然要求

目前，許多企業(yè)在建立起了iso9000質(zhì)量管理體系之后，計(jì)劃或正在實(shí)施iso4000環(huán)境管理體系和ohsas8000職業(yè)健康安全和衛(wèi)生管理體系的認(rèn)證，如何有效處理三者的關(guān)系，發(fā)揮企業(yè)整體管理的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為企業(yè)普遍關(guān)注的問(wèn)題。

一方面，質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康與安全管理體系三個(gè)相互平行，文件和實(shí)施方法隨不同的體系而異，另一方面，這些管理體系的一些基本要素是相同的。如iso9000質(zhì)量管理體系與iso4000環(huán)境管理體系有許多共同的特征：政策的制定、方法和其它要求，培訓(xùn)，文件控制，操作控制，監(jiān)督，不合格項(xiàng)的控制，審核和管理評(píng)審等。

為避免過(guò)多的文件工作量以及三個(gè)體系間的不協(xié)調(diào)，最好是將iso900、iso400、ohsas800這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)建立并共用一本質(zhì)量手冊(cè)和一本程序文件。因?yàn)檫@三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)精髓都是：說(shuō)到、做到、有效這六字方針。即企業(yè)中所有活動(dòng)該說(shuō)到的一定要說(shuō)到、該說(shuō)到的一定要做到、該做到的一定要有效，最終通過(guò)記錄來(lái)驗(yàn)證。它們都是按世界權(quán)威管理專(zhuān)家戴明的pdca循環(huán)管理模式運(yùn)作。只是這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的側(cè)重點(diǎn)不同，很多文件可以互相共用，特別是iso900：000是按管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析與改進(jìn)四大模塊來(lái)運(yùn)作，它與iso4000有60以上可以兼容，與ohsas8000有80可以兼容。其中可以兼容的文件有：管理評(píng)審;記錄和文件控制;體系的程序;培訓(xùn);運(yùn)行控制;內(nèi)審;糾正措施和法律法規(guī)要求。只有考慮到它們的兼容性才能提高認(rèn)證的實(shí)效性、適宜性和科學(xué)性，從而避免重復(fù)建立與重復(fù)認(rèn)證?？梢砸痪湓捀爬ㄟ@種整合的作用：既有利于企業(yè)的系統(tǒng)管理，又可減輕受審核方負(fù)擔(dān)，更好地為企業(yè)服務(wù)。

5。三個(gè)管理體系的整合

一個(gè)企業(yè)分別建立實(shí)施三個(gè)管理體系會(huì)產(chǎn)生大量重復(fù)文件，將導(dǎo)致企業(yè)效率降低，資源重復(fù)使用，且難以控制和實(shí)施。為解決這一問(wèn)題，不少業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)進(jìn)行了較深入的研究和探討，一些企業(yè)也進(jìn)行了有益的探索和嘗試。一般來(lái)說(shuō)，整合這三個(gè)管理體系可遵循以下思路：

()已建立起iso9000質(zhì)量管理體系的企業(yè)，在后來(lái)建立iso4000環(huán)境管理體系或ohsas8000職業(yè)健康安全和衛(wèi)生管理體系時(shí)，盡量利用iso9000質(zhì)量管理體系中可共用的文件程序或組織資源，通過(guò)引用或?qū)⑵溥m當(dāng)擴(kuò)展，來(lái)減少重復(fù)制定類(lèi)似另一套文件程序或配備相同資源。這樣，既簡(jiǎn)化了體系，削減了文件數(shù)量，也達(dá)到了資源共享的目的。

()正在建立iso9000質(zhì)量管理體系的企業(yè)，就可以將iso4000環(huán)境管理體系或ohsas8000職業(yè)健康安全和衛(wèi)生管理體系拿來(lái)一起研究策劃，可以建立一個(gè)一體化的綜合體系(將三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)整合為一個(gè))，以最大限度地統(tǒng)一配置資源，編制通用的手冊(cè)、程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，使一份文件能完整地為三個(gè)或兩個(gè)體系所運(yùn)用，從而簡(jiǎn)化流程、明確職責(zé)。具體的整合過(guò)程可以遵循“策劃—實(shí)施—檢查—改進(jìn)”的方式進(jìn)行。

)策劃

組織應(yīng)確定建立三個(gè)體系的方針、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、資源及過(guò)程。如資源應(yīng)考慮三個(gè)體系的要求，以合理確定人、財(cái)、物的投入安排;法律、法規(guī)的獲取也應(yīng)考慮三個(gè)體系的要求，可形成一個(gè)全面的文件清單;過(guò)程的策劃應(yīng)考慮三個(gè)體系的要求，如包裝控制，要考慮如何既保證質(zhì)量又防止污染等。

)實(shí)施

整合的實(shí)施貫穿于體系建立、保持的各個(gè)階段，如培訓(xùn)、編寫(xiě)文件、運(yùn)行及記錄等。

—培訓(xùn)：培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)包括組織的管理層和各職能部門(mén)的管理人員、技術(shù)人員直至全體員工;必要時(shí)，還應(yīng)考慮對(duì)相關(guān)方(特別是分供方和承包商)的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括質(zhì)量法規(guī)、環(huán)境法規(guī)、職業(yè)健康和安全法規(guī)及其它要求，各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝要求、環(huán)境監(jiān)測(cè)、治理工藝、iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)、iso4000系列標(biāo)準(zhǔn)、ohsas8000系列標(biāo)準(zhǔn)、體系要求、內(nèi)審員培訓(xùn)等。培訓(xùn)可在不同的階段分層次進(jìn)行。在文件編寫(xiě)、試運(yùn)行階段都應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。

—編寫(xiě)文件：文件的編寫(xiě)應(yīng)符合組織的實(shí)際運(yùn)行要求，盡量考慮三個(gè)體系的整合，以便于運(yùn)行。

—運(yùn)行及記錄：在運(yùn)行階段，涉及到組織的各個(gè)層次及相關(guān)方。最高管理者首先要確保資源，管理層、各部門(mén)及各崗位的人員應(yīng)按照體系整合的文件要求開(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)。在運(yùn)行的過(guò)程中，應(yīng)從概念上明確各部門(mén)(區(qū)域或環(huán)節(jié))對(duì)應(yīng)的質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系及ohsas8000職業(yè)健康安全和衛(wèi)生管理體系相同及不同的要求，使之有機(jī)地整合。如某公司按規(guī)定的時(shí)間間隔定量向反應(yīng)罐中投入各種粉劑、液體原料并按溫度、壓力--時(shí)間曲線控制要求(如溫度、壓力、時(shí)間)，又包括環(huán)境的控制要求(如防塵、防泄露)和應(yīng)急情況(如傾瀉)的處理，還要遵守安全健康的控制要求和應(yīng)急情況的處理等。組織應(yīng)協(xié)調(diào)這些要求，以便于操作;相應(yīng)的記錄可以考慮統(tǒng)一記載和保存。

3)檢查

在三個(gè)體系的整合中，檢查可體現(xiàn)在日常的、例行的、定期的和不定期的檢查及內(nèi)審等環(huán)節(jié);檢查對(duì)象可包括產(chǎn)品、過(guò)程、體系及環(huán)境績(jī)效等。檢查可由工程、技術(shù)、質(zhì)量、環(huán)境部門(mén)分工協(xié)作進(jìn)行。檢查的記錄也可以統(tǒng)一格式，如設(shè)備檢查記錄可以同時(shí)記載檢修狀況、運(yùn)行狀況、漏油、物資處理等。

4)改進(jìn)

體系改進(jìn)的重要環(huán)節(jié)是糾正預(yù)防措施、管理評(píng)審等。按照pdca的管理要求，質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系及ohsas8000職業(yè)健康安全和衛(wèi)生管理體系都應(yīng)對(duì)不符合分析原因，采取糾正和預(yù)防措施并加以驗(yàn)證。應(yīng)通過(guò)管理評(píng)審對(duì)體系的充分性、有效性、適宜性進(jìn)行評(píng)審，以尋求體系改進(jìn)。在改進(jìn)的過(guò)程中，三個(gè)體系會(huì)應(yīng)為整合而相互作用，對(duì)糾正預(yù)防措施的考慮應(yīng)評(píng)價(jià)其對(duì)三個(gè)體系，甚至整個(gè)組織整體的影響。在管理評(píng)審中，可以對(duì)三個(gè)體系同時(shí)評(píng)審，從管理、資源、相關(guān)糾正和預(yù)防措施、方針目標(biāo)、內(nèi)審等角度綜合評(píng)價(jià)，尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)和措施。

5。3整合要注意的問(wèn)題

首先，要明確整合并不是對(duì)三個(gè)管理體系不加區(qū)別，更不是意味著三者可以相互替代。由于質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系及職業(yè)健康安全和衛(wèi)生管理體系各有特征，三者應(yīng)保持相對(duì)的獨(dú)立性，應(yīng)分別體現(xiàn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)健康安全和衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)在要求。

其次，由于iso900：994未充分體現(xiàn)pdca的思路，而且目前iso對(duì)整合認(rèn)證尚無(wú)明確的文件化說(shuō)明，因此體系整合工作最好建立在iso900：000與iso400及ohsas8000結(jié)合的基礎(chǔ)之上。

一體化的綜合管理體系的趨勢(shì)反映了企業(yè)精練管理體系，實(shí)現(xiàn)一個(gè)體系多種功用的需求。因此，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織促進(jìn)iso9000質(zhì)量管理體系、iso4000環(huán)境管理體系、ohsas8000職業(yè)健康安全和衛(wèi)生管理體系整合為一的努力和工作也許不久就會(huì)看到結(jié)果，而在已通過(guò)多個(gè)管理體系認(rèn)證注冊(cè)的一些企業(yè)中，有的或多或少對(duì)這幾個(gè)體系進(jìn)行了不同程度的整合，因?yàn)檫@種整合體現(xiàn)了企業(yè)管理上的客觀需求。

6.結(jié)論

iso9000質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施必須放在企業(yè)系統(tǒng)環(huán)境下來(lái)考慮，只有將質(zhì)量管理體系建設(shè)融入到企業(yè)整體管理中，將貫標(biāo)與其它管理手段有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才有可能取得實(shí)效。本文從五個(gè)方面探討了質(zhì)量管理體系建設(shè)應(yīng)注意的問(wèn)題，當(dāng)然，這五個(gè)方面并非相互孤立，各不相干，而是互相交融，互相作用的。如：零缺陷管理的重點(diǎn)在于結(jié)合iso9000質(zhì)量管理體系的全員質(zhì)量意識(shí)教育和更新上，質(zhì)量成本的核算和分析評(píng)價(jià)主要是結(jié)合iso9000質(zhì)量管理體系的績(jī)效評(píng)價(jià)，但同時(shí)，質(zhì)量成本也是零缺陷管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。因此，質(zhì)量成本管理和零缺陷管理是相互促進(jìn)、相輔相成的?？傊髽I(yè)在質(zhì)量管理體系的建設(shè)過(guò)程中，不要把目標(biāo)只放在通過(guò)認(rèn)證上，應(yīng)把重點(diǎn)放在如何提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上，從企業(yè)大系統(tǒng)的角度整合管理方法和手段，確保質(zhì)量管理體系的有效性和高效率。

管理體系建設(shè)報(bào)告篇十三

在當(dāng)今全球化和市場(chǎng)化的背景下，財(cái)務(wù)管理是每個(gè)企業(yè)必不可少的一環(huán)，良好的財(cái)務(wù)管理體系不僅能幫助企業(yè)更好地掌握財(cái)務(wù)狀況，而且也有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。本文將從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分享一些關(guān)于“財(cái)務(wù)管理體系建設(shè)心得體會(huì)”。

第一段：財(cái)務(wù)管理體系的重要性

財(cái)務(wù)管理體系建設(shè)不僅有利于企業(yè)更好地掌握財(cái)務(wù)狀況，還是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)必要環(huán)節(jié)。良好的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)可以為企業(yè)提供正確、完整的決策依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。因此，我們應(yīng)該高度重視財(cái)務(wù)管理體系的建設(shè)和管理。

第二段：財(cái)務(wù)管理體系建設(shè)的原則

要建立良好的財(cái)務(wù)管理體系，需要遵循以下原則：

1.合法合規(guī)原則

2.精細(xì)化管理原則

3.科學(xué)決策原則

4.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制原則

5.完善財(cái)務(wù)信息公開(kāi)原則

這些原則為企業(yè)提供了制定完善財(cái)務(wù)管理制度的方向和指導(dǎo)性意見(jiàn)，建設(shè)出真正適合企業(yè)實(shí)際情況的財(cái)務(wù)管理體系。

第三段：財(cái)務(wù)管理體系建設(shè)的具體操作

具體來(lái)說(shuō)，建設(shè)完整財(cái)務(wù)管理體系應(yīng)包含以下內(nèi)容：

1.規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度，明確各部門(mén)職責(zé)與權(quán)限；

2.實(shí)施成本管理制度，加強(qiáng)成本控制；

3.定期開(kāi)展資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等報(bào)表的編制和分析；

4.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能導(dǎo)致不良后果的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)判和控制；

5.建立財(cái)務(wù)檔案管理制度，保證財(cái)務(wù)信息的安全性和可追溯性。

其中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況制定相應(yīng)的管理制度和操作流程，確保財(cái)務(wù)管理體系的操作符合財(cái)務(wù)管理體系建設(shè)原則和實(shí)踐規(guī)范。

第四段：財(cái)務(wù)管理體系建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)

財(cái)務(wù)管理體系建設(shè)中存在許多關(guān)鍵點(diǎn)：

1.首先，要建立正確的思維觀念，做到正確處理財(cái)務(wù)問(wèn)題；

4.最后，要維護(hù)和提高財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)人員的聲譽(yù)和形象，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信的財(cái)務(wù)行為，增強(qiáng)企業(yè)公信力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第五段：小結(jié)

財(cái)務(wù)管理體系建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，一個(gè)完善的財(cái)務(wù)管理體系不僅是企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)鍵，也是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高的必要因素。因此，企業(yè)應(yīng)積極落實(shí)建設(shè)財(cái)務(wù)管理體系的步驟和原則，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理流程的規(guī)范和強(qiáng)化財(cái)務(wù)信息披露，確保企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中取得更多的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。

管理體系建設(shè)報(bào)告篇十四

近期，為處理好安全和發(fā)展的關(guān)系，適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展形勢(shì)需要，提出以安全保發(fā)展、以發(fā)展促安全是未來(lái)一段時(shí)間信息安全建設(shè)和管理的重要方向。

2.1堅(jiān)持自主安全可控，健全行業(yè)信息安全體系

信息安全自主可控作為行業(yè)信息化發(fā)展的重要保障，加大安全可靠的先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用力度，提升對(duì)核心技術(shù)的自主掌控能力，保障行業(yè)信息化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，健全以防為主、軟硬結(jié)合的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全體系。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施安全，加大安全可控關(guān)鍵軟硬件的應(yīng)用比例，確保行業(yè)信息化高效安全平穩(wěn)運(yùn)行。

2.2堅(jiān)持等級(jí)保護(hù)，提高安全管理水平

執(zhí)行國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)制度，以安全策略為核心，堅(jiān)持技術(shù)和管理相結(jié)合，構(gòu)建與行業(yè)信息化發(fā)展協(xié)調(diào)一致的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全體系。

2.3強(qiáng)化安全運(yùn)維機(jī)制，提升安全保障能力

目前，行業(yè)信息安全保障尚未全面融入信息化的“建管用”的各個(gè)環(huán)節(jié)，需要進(jìn)一步建設(shè)、健全行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全保障體系，落實(shí)安全運(yùn)維機(jī)制，提升安全綜合防范能力。

2.4完善應(yīng)急處置體系，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行

加強(qiáng)日常信息安全監(jiān)控，進(jìn)一步完善信息安全應(yīng)急處置機(jī)制，充分評(píng)估信息系統(tǒng)面臨的威脅，并制訂覆蓋各類(lèi)信息系統(tǒng)、各種信息安全事件的應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行演練，提升信息系統(tǒng)預(yù)警、應(yīng)急處置和恢復(fù)能力，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

2.5煙草行業(yè)信息安全建設(shè)思路

隨著國(guó)家、行業(yè)主管單位對(duì)信息安全認(rèn)識(shí)和要求的不斷深入，煙草行業(yè)信息系統(tǒng)綜合安全防范能力需要通過(guò)建立自主可控的信息安全技術(shù)體系；細(xì)化和完善信息安全法規(guī)制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、流程細(xì)則的管理體系；和以“常態(tài)化”為目標(biāo)，包括階段性運(yùn)維、日常運(yùn)維、應(yīng)急工作三個(gè)角度的安全運(yùn)維體系設(shè)計(jì)，從而提高信息系統(tǒng)信息安全綜合防范能力。

2.6建立系統(tǒng)安全基線，提升系統(tǒng)基礎(chǔ)防護(hù)能力

國(guó)家局針對(duì)信息安全工作下發(fā)了如《信息安全保障體系建設(shè)規(guī)范》《行業(yè)單位等級(jí)保護(hù)建設(shè)規(guī)范》等一系列的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)以“三全工作”“安全檢查”為抓手推動(dòng)信息安全保障體系的建設(shè)。但由于缺乏具體的操作層面的指南，各行業(yè)單位對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和安全建設(shè)尚不能有效落地，不能執(zhí)行到具體的業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及所屬的主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施層面。為保證信息系統(tǒng)整體安全水平，防止因?yàn)楦黝?lèi)系統(tǒng)、設(shè)備的安全配置不到位而帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)，有必要針對(duì)信息系統(tǒng)建立其基本的安全要求（安全基線），確保信息系統(tǒng)具有基本的'安全保護(hù)能力。

2.7建立自主可控信息安全技術(shù)體系

自主可控是信息安全的根本保障。建立自主可控的信息安全技術(shù)體系可以從以下方面著手：一是制訂行業(yè)信息安全技術(shù)產(chǎn)品準(zhǔn)入要求，啟動(dòng)核心信息技術(shù)產(chǎn)品的信息安全檢查和認(rèn)證工作；二是加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品或系統(tǒng)的漏洞檢測(cè)和代碼審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)安全隱患，同時(shí)明確國(guó)外進(jìn)口產(chǎn)品在使用過(guò)程的責(zé)任和義務(wù)；三是建立煙草行業(yè)新技術(shù)的安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，明確新技術(shù)的使用、運(yùn)維和管理的方法和范圍。

2.8不斷完善行業(yè)信息安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系

目前煙草行業(yè)已經(jīng)陸續(xù)發(fā)布了一系列行業(yè)信息安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，但是相對(duì)于信息化的快速發(fā)展來(lái)說(shuō)還存在滯后性。制定、完善和細(xì)化行業(yè)信息安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對(duì)于煙草信行業(yè)信息安全具有重要意義。例如，針對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)，應(yīng)制訂包含在信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)和停用廢棄等全生命周期的安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；針對(duì)移動(dòng)應(yīng)用，應(yīng)制訂包含由移動(dòng)終端、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)平臺(tái)、業(yè)務(wù)應(yīng)用構(gòu)成的移動(dòng)安全框架和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為煙草行業(yè)的移動(dòng)應(yīng)用建設(shè)提供指導(dǎo)；針對(duì)煙草行業(yè)數(shù)據(jù)安全，應(yīng)建立包括數(shù)據(jù)分類(lèi)分級(jí)、數(shù)據(jù)分布、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)在內(nèi)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為合理保護(hù)和利用行業(yè)數(shù)據(jù)提供指導(dǎo)；針對(duì)第三方服務(wù)外包，制定第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

2.9建立安全運(yùn)維管理服務(wù)體系

一是建立運(yùn)維監(jiān)控指標(biāo)體系。通過(guò)對(duì)信息系統(tǒng)安全運(yùn)維水平的層次化監(jiān)控指標(biāo)的建立，得到該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全運(yùn)維水平評(píng)級(jí)，以此來(lái)表明該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全運(yùn)維體系的建設(shè)成熟度。同時(shí)還應(yīng)將表示安全運(yùn)維水平的各個(gè)指標(biāo)項(xiàng)建立針對(duì)某類(lèi)安全事件的度量標(biāo)準(zhǔn)。建立監(jiān)控指標(biāo)不僅應(yīng)當(dāng)包括傳統(tǒng)的各種系統(tǒng)資源使用率、數(shù)據(jù)和應(yīng)用工作狀態(tài)等，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)運(yùn)維監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的各種異常現(xiàn)象的監(jiān)控分析，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)處理，同時(shí)根據(jù)運(yùn)行分析結(jié)果動(dòng)態(tài)評(píng)估系統(tǒng)的處理能力，動(dòng)態(tài)優(yōu)化系統(tǒng)資源配置。二是完善安全運(yùn)維和管理工作。安全運(yùn)維和管理工作應(yīng)包含在信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)和停用廢棄等各環(huán)節(jié)，落實(shí)系統(tǒng)建設(shè)全生命周期各環(huán)節(jié)的安全指標(biāo)和流程要求，做到基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)、重要信息系統(tǒng)與安全防護(hù)設(shè)施同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步運(yùn)行。三是完善應(yīng)急處置機(jī)制，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。隨著行業(yè)數(shù)據(jù)的集中，各類(lèi)信息系統(tǒng)整合的不斷推進(jìn)，信息系統(tǒng)的技術(shù)體系日趨復(fù)雜，需要在日常運(yùn)維過(guò)程中積累、提高對(duì)各種技術(shù)的把握、優(yōu)化能力。充分評(píng)估各類(lèi)信息系統(tǒng)潛在的威脅，并制訂和完善各類(lèi)信息安全事件的應(yīng)急預(yù)案，并定期開(kāi)展應(yīng)急演練。

2.10開(kāi)展信息安全風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢(shì)感知體系研究

風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢(shì)感知體系是具有宏觀的角度對(duì)行業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力進(jìn)行評(píng)估，同樣也應(yīng)對(duì)整體安全管理水平進(jìn)行評(píng)估，為提升信息系統(tǒng)整體安全防護(hù)能力提供決策支持；同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢(shì)感知體系應(yīng)具備兩個(gè)維度的態(tài)勢(shì)感知能力。一方面，從安全本身的發(fā)展變化入手，通過(guò)對(duì)事件和威脅的分析來(lái)評(píng)估當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的整體安全態(tài)勢(shì)，包括地址熵態(tài)勢(shì)分析、熱點(diǎn)事件分析和威脅態(tài)勢(shì)分析；另一方面，從信息系統(tǒng)所需要達(dá)成的安全管理水平入手，通過(guò)對(duì)一系列管理指標(biāo)的度量，來(lái)評(píng)估當(dāng)前信息系統(tǒng)的安全管理水平；建設(shè)完備的信息安全風(fēng)險(xiǎn)感知體系，是提高煙草領(lǐng)域信息安全的重要途徑之一。風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢(shì)感知體系的建設(shè)應(yīng)按照信息安全等級(jí)保護(hù)的相關(guān)要求，建設(shè)針對(duì)信息系統(tǒng)所有的基礎(chǔ)設(shè)施包括終端、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、系統(tǒng)、物理各個(gè)方面，以及信息系統(tǒng)在業(yè)務(wù)處理過(guò)程中的身份認(rèn)證、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)與內(nèi)容安全、監(jiān)控審計(jì)、備份恢復(fù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的信息安全風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢(shì)感知體系，提高信息系統(tǒng)的信息安全保障能力，提高信息安全事件的預(yù)警及防范能力。

3結(jié)語(yǔ)

煙草行業(yè)信息化建設(shè)及業(yè)務(wù)的高速發(fā)展將帶來(lái)新的信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和威脅，信息安全建設(shè)尤為重要。信息安全保障體系建設(shè)具有動(dòng)態(tài)性、長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，為業(yè)務(wù)運(yùn)行和信息化建設(shè)提供支撐是信息安全建設(shè)最終目標(biāo)，需要緊密跟蹤行業(yè)信息化發(fā)展變化情況與網(wǎng)絡(luò)安全攻防技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r，適時(shí)調(diào)整、完善和創(chuàng)新安全管理方法和建設(shè)思路。煙草行業(yè)信息安全建設(shè)和管理方法也可借鑒其他重點(diǎn)行業(yè)如能源行業(yè)、運(yùn)營(yíng)商行業(yè)、金融行業(yè)的有效經(jīng)驗(yàn)，以進(jìn)一步完善煙草行業(yè)自身的信息安全能力，使信息安全工作能夠有力地保障國(guó)家局提出的建設(shè)一體化“數(shù)字煙草”的戰(zhàn)略目標(biāo)，推動(dòng)信息化與煙草業(yè)務(wù)深度融合。

管理體系建設(shè)報(bào)告篇十五

企業(yè)管理體系構(gòu)建可以分為三個(gè)步驟：

第一，梳理價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，完善流程體系。這一環(huán)節(jié)遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向原則。換言之，所有的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)以及相關(guān)流程，都包含戰(zhàn)略思想和“端對(duì)端”理念。

第二，依據(jù)流程體系設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，安排組織分工，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)（流程）與組織單元（職位及機(jī)構(gòu)）的對(duì)接和匹配。這一環(huán)節(jié)體現(xiàn)戰(zhàn)略決定組織的原則；同時(shí)在方法上注重自下而上，即先依據(jù)細(xì)分的流程確定與之對(duì)應(yīng)的`細(xì)微組織單元，再向上合攏為大的組織單元。

第三，在流程活動(dòng)組織化的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)組織運(yùn)行（協(xié)同）的機(jī)制（即責(zé)任權(quán)力關(guān)系和結(jié)構(gòu)）。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織演變，筆者把組織協(xié)同及連接機(jī)制概括為權(quán)力機(jī)制、流程機(jī)制和交易機(jī)制。將交易機(jī)制納入組織機(jī)制當(dāng)中，意味著市場(chǎng)和組織兩者邊界的消失。

上述三個(gè)步驟，體現(xiàn)了以顧客價(jià)值為導(dǎo)向，以經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，流程、組織、協(xié)同一體化的理念和邏輯。流程、組織、協(xié)同這三個(gè)變量的組合，構(gòu)成了企業(yè)管理體系的poc模型。

管理體系建設(shè)報(bào)告篇十六

首先，我們來(lái)了解一下質(zhì)量管理體系推行、保持過(guò)程中的困惑。

1、只在意有質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)

企業(yè)中最高管理層只在意獲得質(zhì)量管理體系證書(shū)，不在意、不理解、不投入提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的效率和效益，甚至把質(zhì)量管理體系實(shí)際作為附屬部門(mén)對(duì)待，使領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工對(duì)規(guī)范工作產(chǎn)生抵觸情緒，大家還是隨心所欲的工作。

這樣長(zhǎng)期發(fā)展必然會(huì)出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，建立的體系與實(shí)際運(yùn)行不符，做質(zhì)量管理體系純粹是為了取證裝門(mén)面，從領(lǐng)導(dǎo)的骨子里根本沒(méi)有把質(zhì)量管理體系放到正確的位置。

2、只是企業(yè)內(nèi)部之間自衛(wèi)的武器

質(zhì)量體系程序文件是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中質(zhì)量管理的總結(jié)，是規(guī)范性的指導(dǎo)文件，但是程序文件也不可能面面俱到，只有在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程中，以正確的質(zhì)量意識(shí)和思想按照事物發(fā)展的因果關(guān)系來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)過(guò)不斷地總結(jié)提煉，形成今后指導(dǎo)的程序文件。

很多企業(yè)在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中，把程序文件當(dāng)成了企業(yè)各部門(mén)自衛(wèi)的武器，討論問(wèn)題的部門(mén)各執(zhí)一辭，都用文件作為辯解的依據(jù)，推卸責(zé)任，內(nèi)耗嚴(yán)重，常常議而難決，決而難行。

3、認(rèn)為質(zhì)量體系包攬一切、包治百病

質(zhì)量體系文件講的是基本的程序化的要求，我們就是要在這個(gè)框架下，用質(zhì)量體系的八大管理原則來(lái)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的與產(chǎn)品有關(guān)的問(wèn)題，而不是把企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的任何問(wèn)題都拿質(zhì)量體系管理來(lái)興師問(wèn)罪。其實(shí)，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，有質(zhì)量體系管理、有人事制度管理、有財(cái)務(wù)體系管理、有經(jīng)營(yíng)決策管理等等，質(zhì)量體系管理只是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的內(nèi)容的管理。

4、只看結(jié)果不看過(guò)程

只看結(jié)果不看過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)管理思想與質(zhì)量管理體系的基本原則“使用過(guò)程的方法”是相違背的，導(dǎo)致在執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的過(guò)程中不自覺(jué)的少做或不做質(zhì)量管理記錄或程序，為了證據(jù)，補(bǔ)充假數(shù)據(jù)，長(zhǎng)此以往，企業(yè)管理水平必然下降。

由于質(zhì)量管理的長(zhǎng)期性和繼承性，工廠一定要有一個(gè)5年或10年規(guī)劃，從基礎(chǔ)工作做起，通過(guò)政策導(dǎo)向與方法將質(zhì)量理念落實(shí)到組織的具體運(yùn)行過(guò)程中去，并不斷的進(jìn)行抽查監(jiān)督，以穩(wěn)定固化員工的行為準(zhǔn)則。

其次，在我們建立質(zhì)量管理體系時(shí)，可以分為五個(gè)階段。

1、導(dǎo)入階段

首先我們要進(jìn)行質(zhì)量體系策劃，應(yīng)成立由公司高層領(lǐng)導(dǎo)參與的質(zhì)量管理體系推進(jìn)小組，小組的主要職責(zé)是：編制體系建設(shè)計(jì)劃、制訂質(zhì)量方針和目標(biāo)、體系文件的編制和評(píng)審、確定體系的范圍以及是否需請(qǐng)咨詢(xún)公司等。其次是開(kāi)展培訓(xùn)，在計(jì)劃建立質(zhì)量管理體系時(shí)，需同步對(duì)公司中高層領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)重點(diǎn)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員進(jìn)行培訓(xùn)，確保各部門(mén)在編制體系文件時(shí)不與標(biāo)準(zhǔn)條款相違背。

2、體系建立

質(zhì)量體系推進(jìn)小組根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、組織架構(gòu)、各部門(mén)職責(zé)等以過(guò)程的方法識(shí)別質(zhì)量管理體系，過(guò)程分為顧客導(dǎo)向過(guò)程（cop）、管理過(guò)程（mop）、支持過(guò)程（sop），各過(guò)程之間的關(guān)系可用矩陣圖形式表述。除質(zhì)量手冊(cè)是統(tǒng)一編制外，其他文件均由過(guò)程歸質(zhì)量職責(zé)部門(mén)分別編制，先編制出初稿，再由業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)共同評(píng)審，有利于文件的后期執(zhí)行。質(zhì)量體系文件編制的.關(guān)鍵是既要滿(mǎn)足質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，也要結(jié)合公司實(shí)際情況。文件編制順序?yàn)椋嘿|(zhì)量手冊(cè)、程序文件、操作文件，四階表單則隨二、三級(jí)文件一并生效。

3、實(shí)施階段

初版體系文件生效后先試運(yùn)行，試運(yùn)行時(shí)間一般2~3個(gè)月。體系文件試運(yùn)行期間質(zhì)量部負(fù)責(zé)進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與責(zé)任部門(mén)溝通整改。文件試運(yùn)行結(jié)束后由質(zhì)量部匯總各部門(mén)運(yùn)行中的問(wèn)題，統(tǒng)一規(guī)劃整改。然后要進(jìn)行質(zhì)量體系內(nèi)部審核，審核過(guò)程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由審核員發(fā)出不符合項(xiàng)報(bào)告，責(zé)任部門(mén)限期整改。對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)文件與標(biāo)準(zhǔn)條款不一致，或文件不可操作等問(wèn)題，則與文件試運(yùn)行的問(wèn)題一并整改。

4、質(zhì)量體系認(rèn)證

確定認(rèn)證公司后，向認(rèn)證公司提交認(rèn)證申請(qǐng)書(shū)，雙方簽訂認(rèn)證合同。認(rèn)證公司初審，審核的糾正措施跟蹤。確定正式審核時(shí)間，審核人員等。實(shí)施正式審核。審核問(wèn)題整改。獲得證書(shū)。

5、體系維護(hù)

好多企業(yè)在獲得證書(shū)后出現(xiàn)松散現(xiàn)象，導(dǎo)致體系文件與實(shí)際執(zhí)行出現(xiàn)脫節(jié)。其實(shí)企業(yè)獲證后的維護(hù)更為重要。體系日常維護(hù)方法如下：定期核查：由質(zhì)量部每季度或規(guī)定間隔時(shí)間，對(duì)各部門(mén)體系文件運(yùn)行情況進(jìn)行稽查，通過(guò)反復(fù)檢查，督促各部門(mén)按文件執(zhí)行。通過(guò)檢查也可優(yōu)化文件，更加有利于操作。

總結(jié)

質(zhì)量管理體系作為制造業(yè)乃至整個(gè)企事業(yè)單位管理的重要組成部分，需要高層的持續(xù)重視和授權(quán)，需要員工的持續(xù)改進(jìn)，需要全組織的pdca螺旋式質(zhì)量環(huán)的參與。只有這樣才能真真正正地使組織質(zhì)量工作得到提升。

管理體系建設(shè)報(bào)告篇十七

摘要：目前的建筑企業(yè)績(jī)效管理體系普遍存在的問(wèn)題是缺乏科學(xué)、客觀和規(guī)范的考核方法和工具。傳統(tǒng)的考核方法一般是作為對(duì)員工的控制手段存在的，有很重的維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。大多數(shù)采用的績(jī)效管理方法是個(gè)人年終工作小結(jié)或是小組評(píng)議等主觀的方法，然而這種方法已不能滿(mǎn)足現(xiàn)代的建筑企業(yè)形式及員工素質(zhì)能力的提高。文章主要探討了建筑企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題及體系建設(shè)。

關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)；績(jī)效管理；體系

目前，與國(guó)外先進(jìn)水平相比較，我國(guó)的建筑企業(yè)管理水平還存在著很大的差距，尤其是在建筑企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)方面。對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)該將企業(yè)與員工的發(fā)展相結(jié)合，將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)相結(jié)合，滿(mǎn)足員工個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的高層次需求，達(dá)到企業(yè)與員工的共贏，而不只是簡(jiǎn)單的關(guān)注到員工的薪資、福利及晉升等這些基本問(wèn)題。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，讓員工能夠適應(yīng)、配合企業(yè)的發(fā)展要求。

一、建筑企業(yè)績(jī)效管理的意義

在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加快和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系日益完善的形勢(shì)下，我國(guó)的建筑施工企業(yè)正面臨著越來(lái)越多的新的挑戰(zhàn)。建筑企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)能力和生存能力都跟項(xiàng)目管理水平的高低悉悉相關(guān)。在建筑行業(yè)，我國(guó)應(yīng)用計(jì)算機(jī)是從人力無(wú)法完成的復(fù)雜結(jié)構(gòu)計(jì)算分析開(kāi)始的，直到20世紀(jì)80年代才逐步擴(kuò)展到區(qū)域規(guī)劃、建筑cad設(shè)計(jì)、工程造價(jià)計(jì)算、鋼筋計(jì)算、物資臺(tái)賬管理、工程計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)制定等經(jīng)營(yíng)管理方面，20世紀(jì)90年代又?jǐn)U展到工程量計(jì)算、大體積混凝土養(yǎng)護(hù)、深基坑支護(hù)、建筑物垂直度測(cè)量、現(xiàn)場(chǎng)的cad等施工技術(shù)方面的應(yīng)用。因此，研究我國(guó)建筑建設(shè)工程項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題，有利于建筑施工建筑企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

目前，在我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)研究還處于初級(jí)階段，在項(xiàng)目管理的管理理論、管理方法和管理能力等方面都還存在諸多問(wèn)題。而建筑企業(yè)的發(fā)展和作用的發(fā)揮，都要依賴(lài)于建筑企業(yè)中的處于各種崗位的員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。在社會(huì)制度的背景下，在社會(huì)關(guān)系空間中，建筑企業(yè)員工個(gè)人追求自我認(rèn)同，而在這個(gè)過(guò)程中，社會(huì)建構(gòu)與自我建構(gòu)之間勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生矛盾，這是導(dǎo)致建筑企業(yè)員工身份認(rèn)同困境的根源所在。

二、建筑企業(yè)績(jī)效管理體系建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）觀念方面存在的問(wèn)題

現(xiàn)在建筑建沒(méi)工程項(xiàng)目都在搞項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)，但多數(shù)建筑企業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)只是為了評(píng)價(jià)而評(píng)價(jià)，缺乏硬性指標(biāo)約束，評(píng)價(jià)機(jī)制流于形式，缺失合理、公平公正、科學(xué)。在眾多的諸如加薪，升遷等對(duì)策不盡如人意的情況下，近年來(lái)興起的人力資源管理理論給所有建筑企業(yè)指明了一條新出路，對(duì)員工進(jìn)行合理有效的職業(yè)生涯管理。建筑企業(yè)員工自身特征發(fā)生了變化，因此當(dāng)他們處在同樣的環(huán)境中時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生更大的困惑，而這些變化也更是會(huì)反應(yīng)在行動(dòng)上，進(jìn)而產(chǎn)生自我身份認(rèn)同的危機(jī)。員工的自我身份認(rèn)同困境具體體現(xiàn)在他們的身份分類(lèi)的矛盾、目前身份歸屬的矛盾以及未來(lái)身份歸屬的矛盾上。基層組織對(duì)建筑企業(yè)管理評(píng)價(jià)工作認(rèn)識(shí)不足。

（二）評(píng)價(jià)實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題

當(dāng)前建筑企業(yè)普遍采用的方式是由專(zhuān)門(mén)的評(píng)價(jià)小組來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這種方式雖然在某種程度上保證了評(píng)價(jià)的客觀性和公開(kāi)性，但同樣也存在一些不利的方面。以龐大的數(shù)量與巨大的規(guī)模向城市流動(dòng)，穿梭于城市與農(nóng)村之間，這是中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型的縮影。建筑企業(yè)員工到后來(lái)的外出務(wù)工者，這樣的詞語(yǔ)逐漸被人們提起，建筑企業(yè)員工以及建筑企業(yè)員工問(wèn)題成為社會(huì)討論的熱點(diǎn)。我們不可否認(rèn)的事實(shí)出現(xiàn)了，即制度以及政策的變化，建筑企業(yè)員工的自由流動(dòng)，使大量的農(nóng)村勞動(dòng)力向城市轉(zhuǎn)移。但是建筑企業(yè)員工對(duì)城市建設(shè)做出巨大貢獻(xiàn)的同時(shí)也帶來(lái)了一系列的社會(huì)問(wèn)題。城市居民的排斥、建筑企業(yè)員工的城市適應(yīng)、農(nóng)村空巢老人、留守兒童等問(wèn)題成為了建筑企業(yè)員工流動(dòng)衍生的社會(huì)問(wèn)題。然而把焦點(diǎn)聚焦到建筑企業(yè)員工自身，在這些社會(huì)變化與變遷后，其身份也悄然聲息的發(fā)生著變化。

（三）績(jī)效評(píng)價(jià)的“經(jīng)驗(yàn)主義”

組織往往利用這些資料來(lái)確認(rèn)表現(xiàn)出色的“明星”員工，并對(duì)他們加以培植以便讓他們承擔(dān)更重大的責(zé)任。職業(yè)生涯管理就是將組織和員工的工作生活中所期望達(dá)到的共同目標(biāo)明確地表達(dá)出來(lái)并努力加以實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。從個(gè)人的角度看，成功的職業(yè)生涯管理的意義就是如何對(duì)個(gè)人的需求、理想、愿望與個(gè)人實(shí)際的能力、技術(shù)、動(dòng)機(jī)等特征作出現(xiàn)實(shí)的、中肯的自我評(píng)價(jià)。因此，對(duì)員工尤其是那些訓(xùn)練有素的員工而言，必須能夠?qū)⒆约旱哪芰?、技術(shù)、價(jià)值觀等清晰地表達(dá)出來(lái)，這是確立切實(shí)可行的目標(biāo)的必要條件。同時(shí)，這其中還包括員工對(duì)于組織中存在的機(jī)會(huì)的評(píng)估過(guò)程。那前面所做的工作完全沒(méi)有必要了。

三、國(guó)內(nèi)建筑企業(yè)績(jī)效管理存在問(wèn)題的成因分析

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視程度與支持力度不夠

績(jī)效評(píng)價(jià)是項(xiàng)目管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，項(xiàng)目想要取得成功，那么領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)當(dāng)十分重視并支持績(jī)效評(píng)價(jià)工作，并保證工作的順利開(kāi)展，這樣工作才能有針對(duì)性的貫徹實(shí)施。如果領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到績(jī)效評(píng)價(jià)是項(xiàng)目管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和必要條件，就應(yīng)當(dāng)給績(jī)效評(píng)價(jià)活動(dòng)提供相應(yīng)的人、財(cái)、物方面的支持，甚至親自參與或監(jiān)督，以便評(píng)價(jià)得以順利進(jìn)行，評(píng)價(jià)結(jié)果也必然受到重視。在實(shí)踐評(píng)價(jià)中，領(lǐng)導(dǎo)很少意識(shí)到績(jī)效評(píng)價(jià)的重要性，他們認(rèn)為績(jī)效評(píng)價(jià)只不過(guò)是一種費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢(qián)的工作，只需要日常的觀察、考核可以做出評(píng)價(jià)，所以績(jī)效評(píng)價(jià)工作無(wú)法真正有效開(kāi)展、發(fā)揮作用。

（二）對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)定位模糊

我們從小就一直在探索：我們要樹(shù)立什么樣的理想和目標(biāo)，我們要用什么手段來(lái)實(shí)現(xiàn)這樣的理想和目標(biāo)，我們要形成什么樣的職業(yè)價(jià)值觀，我們?cè)趺床拍芴嵘钠焚|(zhì)，讓生命有意義。從心理學(xué)角度看，職業(yè)生涯是我們認(rèn)知、情感和社會(huì)觀念形成和發(fā)展的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，我們不斷解決在認(rèn)知、情感和社會(huì)觀念方面面臨的問(wèn)題。從生理角度看，職業(yè)生涯是以生命周期的理念為基礎(chǔ)，對(duì)我們自己的體力、體能、智力、智能等從發(fā)育、成熟到衰退的認(rèn)識(shí)和發(fā)展過(guò)程。實(shí)踐證明，目前我國(guó)很多建筑項(xiàng)目管理由于對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的目的認(rèn)識(shí)不夠造成的績(jī)效評(píng)價(jià)定位的模糊。

（三）績(jī)效評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作不到位

從組織的角度來(lái)說(shuō)，組織必須為員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，以便使員工能夠沿著一定的職業(yè)生涯規(guī)劃前進(jìn)，并成功地駕馭其發(fā)展過(guò)程。眾所周知，當(dāng)組織處于成長(zhǎng)發(fā)展階段時(shí)，會(huì)給組織中的'員工提供更多的職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)。然而也要認(rèn)識(shí)到，即使組織是處于衰退或戰(zhàn)略調(diào)整階段，更應(yīng)該設(shè)計(jì)各種開(kāi)發(fā)計(jì)劃為員工創(chuàng)造職業(yè)生涯機(jī)會(huì)。有時(shí)組織發(fā)展速度的放慢，會(huì)迫使各建筑企業(yè)在開(kāi)發(fā)和管理職業(yè)生涯方面更具有創(chuàng)造性。

（四）績(jī)效評(píng)價(jià)方法選擇不當(dāng)

很多國(guó)內(nèi)建筑企業(yè)并不是在分析自身建筑企業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上選擇績(jī)效評(píng)價(jià)方法，而是復(fù)制同行業(yè)其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，機(jī)械的套用，而不根據(jù)實(shí)際情況和建筑企業(yè)自身特點(diǎn)做出相當(dāng)調(diào)整，使績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程成為被評(píng)價(jià)者與評(píng)價(jià)者之間的一種博弈，也使管理層與員工之間產(chǎn)生矛盾，影響工作氛圍，打擊了員工工作積極性，績(jī)效評(píng)價(jià)喪失本身應(yīng)該具備的意義，非但沒(méi)能提高企業(yè)的績(jī)效，反而影響工作情緒，甚至降低了原有的績(jī)效水平，給建筑企業(yè)帶來(lái)不應(yīng)有的麻煩。

綜上所述，不合理的績(jī)效管理體系已經(jīng)影響了建筑企業(yè)管理水平的發(fā)展，在該理論出現(xiàn)以前，企里是人適應(yīng)機(jī)器，后來(lái)馬斯洛提出，員工的潛能、價(jià)值實(shí)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)?shù)玫街匾?，?jiān)信人有能力實(shí)現(xiàn)自己的潛能和價(jià)值即達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。

四、加強(qiáng)建筑企業(yè)績(jī)效管理體系建設(shè)的對(duì)策

（一）營(yíng)造良好的建筑企業(yè)文化

建筑企業(yè)文化，是指建筑企業(yè)成員所培養(yǎng)的共同規(guī)范、共同信仰和共同追求，它具有強(qiáng)大的心理激發(fā)力、精神感召力和能量釋放力，并彌漫于建筑企業(yè)文化群體之間，把每個(gè)個(gè)體的行為整合起來(lái)，維系主導(dǎo)并昭示著建筑企業(yè)中的所有成員，引導(dǎo)他們朝著既定的目標(biāo)去奮斗。在企業(yè)中要營(yíng)造出良好的企業(yè)文化，首先要為員工規(guī)劃好職業(yè)發(fā)展方向和晉升通道，激勵(lì)員工在工作中的積極性，挖掘出員工的最大潛力。例如營(yíng)銷(xiāo)管理者除了具有豐富的工作經(jīng)歷外，還需要足夠的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)和能力。基于營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)等級(jí)晉升而規(guī)劃能有效擺脫業(yè)績(jī)提成的諸多弊端。很多建筑企業(yè)的方法是營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)的好壞，在薪酬方面做出體現(xiàn)，業(yè)績(jī)好壞同時(shí)也關(guān)系到營(yíng)銷(xiāo)人員在企業(yè)的發(fā)展，這種做法在中低級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理者中實(shí)行比較合理。但如果營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的龐大，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)增大的情況下，把握營(yíng)銷(xiāo)合同、降低營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、防止客戶(hù)資源流失等這些工作都需要具有豐富營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、熟悉各種法律知識(shí)的高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員、主任營(yíng)銷(xiāo)員。對(duì)這類(lèi)員工的等級(jí)設(shè)置如果與營(yíng)銷(xiāo)副經(jīng)理、經(jīng)理同級(jí)，會(huì)極大地激勵(lì)其在自己擅長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域得到職業(yè)發(fā)展。

（二）建立有效的激勵(lì)機(jī)制

調(diào)查顯示員工最看重的是公正的業(yè)績(jī)考核，愉快的工作氛圍和工作的自主性，其次是穩(wěn)定的薪酬福利待遇。建立有效的激勵(lì)機(jī)制可以采取崗位輪換、掛職鍛煉等方法。崗位輪換是指在公共組織中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的或某些具有特殊工作性質(zhì)職位（財(cái)務(wù)、人事、審計(jì)、計(jì)劃、物資等）的公職人員，有計(jì)劃地交流輪換崗位的制度安排；掛職鍛煉是指為了使年輕的公職人員增長(zhǎng)才干，在一段時(shí)間內(nèi)安排其到基層部門(mén)實(shí)地?fù)?dān)任一定職務(wù)的內(nèi)部交流活動(dòng)。

同時(shí)，管理人員還要根據(jù)組織的需要和發(fā)展要求，考慮是選擇外補(bǔ)晉升制還是內(nèi)升晉升制對(duì)組織更為有利。外補(bǔ)晉升制是指當(dāng)組織領(lǐng)導(dǎo)職位出現(xiàn)空缺時(shí)，由本部門(mén)以外的公職人員進(jìn)入補(bǔ)缺的方式。其優(yōu)勢(shì)在于，擴(kuò)大了選擇范圍，可以吸收卓越人才；能夠因事?lián)袢?，促進(jìn)組織創(chuàng)新，提高工作效率。問(wèn)題是，新任人員對(duì)工作環(huán)境不熟悉，與原組織成員融合需要時(shí)間，外補(bǔ)過(guò)程對(duì)原部門(mén)公職人員的情緒將產(chǎn)生一定的影響。內(nèi)升晉升制是指當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)職位出現(xiàn)空缺時(shí)，由本部門(mén)內(nèi)職務(wù)較低的公職人員晉升補(bǔ)缺的制度。

（三）建立有效的溝通機(jī)制

建筑企業(yè)橫向流向建筑企業(yè)權(quán)力層應(yīng)該加強(qiáng)。很多管理職位上的人員長(zhǎng)期固定在一個(gè)位置上，創(chuàng)新意識(shí)減弱，不利于建筑企業(yè)績(jī)效的改善和管理創(chuàng)新。但在橫向交流時(shí)要因人而異，有些部門(mén)的工作性質(zhì)具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，當(dāng)無(wú)法獲取更佳的人選時(shí)，可以將這部分人員相對(duì)固定，但同時(shí)逐步提高其經(jīng)營(yíng)和管理要求，這樣既有利于員工的成長(zhǎng)，也有助于建筑企業(yè)績(jī)效的上升。

調(diào)整和優(yōu)化多通道模式，無(wú)論是在橫向上還是在縱向上都大大的拓寬了管理人員職業(yè)發(fā)展的通道，既實(shí)現(xiàn)了管理人員在三個(gè)通道同一等級(jí)的橫向發(fā)展，也實(shí)現(xiàn)了管理人員在三個(gè)通道不同等級(jí)的縱向發(fā)展，形成了管理員工愿意承擔(dān)更多責(zé)任和挑戰(zhàn)性的工作，勇于嘗試和探索新的職業(yè)領(lǐng)域，不斷突破和超越自我的良性人才培養(yǎng)和成長(zhǎng)模式。管理人員是建筑企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的掌舵人，多通道模式是培養(yǎng)和鍛造建筑企業(yè)未來(lái)發(fā)展所需的后備干部隊(duì)伍的最有效途徑。

在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，建筑企業(yè)固定客戶(hù)資源的維護(hù)和國(guó)內(nèi)外主要客戶(hù)的開(kāi)發(fā)由營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。伴隨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，建筑企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高。由于建筑企業(yè)成立僅僅數(shù)年，全方位營(yíng)銷(xiāo)模式起步較晚，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)尚沒(méi)有完全形成，經(jīng)常受到其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擠壓。這就使得建筑企業(yè)必須花費(fèi)更多的人力和財(cái)力加大營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的培訓(xùn)工作。個(gè)人職業(yè)生涯以組織為依存載體。

參考文獻(xiàn)：

1.付亞如,許如林.績(jī)效考核與績(jī)效管理[m].電子工業(yè)出版社,2009.

2.周文,虞濤.績(jī)效管理[m].湖南科學(xué)技術(shù)出版社,2007.

3.李芝山.績(jī)效管理:價(jià)值、問(wèn)題及策略[j].中外企業(yè)家,2009(2).

4.孫宗虎.績(jī)效目標(biāo)與考核實(shí)務(wù)手冊(cè)[m].人民郵電出版社,2007.?

管理體系建設(shè)報(bào)告篇十八

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，在監(jiān)理工作的開(kāi)展過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置可以有效實(shí)現(xiàn)監(jiān)理人員、施工單位、業(yè)主、監(jiān)理部門(mén)等各個(gè)監(jiān)理信息參與者之間的緊密聯(lián)系，提高彼此之間的交流和溝通水平。

可以在水利工程施工過(guò)程中，根據(jù)施工項(xiàng)目的規(guī)模和施工項(xiàng)目分配，建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并在具體項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門(mén)建立子系統(tǒng)。這些網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理人員可以由專(zhuān)業(yè)的信息管理技術(shù)人才負(fù)責(zé)，監(jiān)理人員在進(jìn)行監(jiān)理信息的記錄和錄入工作時(shí)，可以通過(guò)對(duì)信息管理人員管理工作的確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程信息的錄入。在信息管理系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，對(duì)信息的儲(chǔ)存、處理和分享是系統(tǒng)建設(shè)的主要內(nèi)容，信息管理人員和工程建設(shè)單位可以根據(jù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸和分享，對(duì)施工信息進(jìn)行總結(jié)分析和初步的審核，對(duì)后期的施工工作提出一定的指導(dǎo)和修正意見(jiàn)。

4.2內(nèi)部的信息系統(tǒng)

信息除了要在外部進(jìn)行彼此傳遞之外，內(nèi)部信息系統(tǒng)區(qū)別于信息管理系統(tǒng)中的外部信息傳遞和分享系統(tǒng)，主要是通過(guò)內(nèi)部的信息管理，輔助現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的管理。比如各個(gè)處室要及時(shí)將收發(fā)的文件、施工之中驗(yàn)收的各種資料等錄入到企業(yè)查詢(xún)系統(tǒng)中以及進(jìn)行驗(yàn)收臺(tái)帳，幫助管理人員進(jìn)行快捷的查詢(xún)和調(diào)閱。

5結(jié)語(yǔ)

針對(duì)我國(guó)的水能分布情況，加強(qiáng)水利工程的建設(shè)，是促進(jìn)我國(guó)水能資源分布均衡，確保我國(guó)水能資源在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活中安全供應(yīng)的有效措施。為了提高水利工程的施工質(zhì)量，加強(qiáng)工程建設(shè)過(guò)程中的監(jiān)理工作，提高監(jiān)理工作中的信息管理水平，在信息搜集、錄入和信息管理系統(tǒng)建設(shè)上，要注意注意信息搜集的全面、錄入的規(guī)范和信息管理系統(tǒng)的系統(tǒng)化，從而有效提高監(jiān)理工作中信息管理對(duì)工程質(zhì)量的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)：

管理體系建設(shè)報(bào)告篇十九

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，學(xué)校管理體系也成為了教育改革的重要一環(huán)。作為一名教育工作者，我從事了多年的學(xué)校管理工作，不僅親身經(jīng)歷了學(xué)校管理體系建設(shè)的全過(guò)程，也深刻體會(huì)到了其帶來(lái)的益處和困惑。在這里，我將結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分享一些關(guān)于學(xué)校管理體系建設(shè)的心得體會(huì)。

首先，學(xué)校管理體系建設(shè)要以目標(biāo)明確為前提。一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)校管理體系需要明確明確的目標(biāo)，并將這些目標(biāo)分解成切實(shí)可行的目標(biāo)和指標(biāo)。只有確立了明確的目標(biāo)，學(xué)校管理體系才能有具體的內(nèi)容和形式，才能讓管理工作真正有的放矢。我的學(xué)校就曾經(jīng)在管理體系建設(shè)中犯過(guò)一個(gè)錯(cuò)誤，就是過(guò)于關(guān)注形式而忽略了目標(biāo)的明確。結(jié)果，我們的管理工作變成了一種形式主義，很難真正發(fā)揮出作用。通過(guò)教訓(xùn)，我們認(rèn)識(shí)到了目標(biāo)明確的重要性，于是重新制定了目標(biāo)，并將其分解成可執(zhí)行的任務(wù)，最終取得了明顯的成效。

其次，學(xué)校管理體系建設(shè)要秉持問(wèn)題導(dǎo)向的原則。一個(gè)好的學(xué)校管理體系需要依靠科學(xué)的方法進(jìn)行問(wèn)題分析和解決。我們常常會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題，有些問(wèn)題是來(lái)自于教學(xué)過(guò)程的，有些問(wèn)題則涉及到學(xué)校管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施。面對(duì)問(wèn)題，我們不能盲目地去解決，而是要將其分析、梳理，并找出合適的解決方法。在我們學(xué)校的管理體系建設(shè)中，我們始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向的原則，把每一個(gè)問(wèn)題都當(dāng)作一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于對(duì)問(wèn)題的分析和篩選。只有找到問(wèn)題的根源，制定出切實(shí)可行的解決方案，才能真正解決問(wèn)題，提升學(xué)校管理的水平。

再次，學(xué)校管理體系建設(shè)要注重信息化建設(shè)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，學(xué)校管理體系建設(shè)也不能不與時(shí)俱進(jìn)。信息化建設(shè)不僅可以提高管理效率，還可以為決策提供更全面的依據(jù)。在我們學(xué)校的管理體系建設(shè)中，我們特別強(qiáng)調(diào)信息化的應(yīng)用。通過(guò)建立學(xué)生檔案系統(tǒng)、教師工作平臺(tái)等，我們極大地提高了管理效率。此外，我們還開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)教研、在線學(xué)習(xí)等活動(dòng)，為教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展提供了更多的資源和機(jī)會(huì)。通過(guò)信息化建設(shè)，我們不僅提高了學(xué)校管理的水平，也為學(xué)生和教師的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供了更好的支持。

最后，學(xué)校管理體系建設(shè)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。學(xué)校管理工作涉及到各個(gè)方面的工作，需要各個(gè)部門(mén)之間的密切配合。在我的學(xué)校，我們非常注重團(tuán)隊(duì)合作，通過(guò)定期召開(kāi)會(huì)議、開(kāi)展培訓(xùn)等活動(dòng)，不斷加強(qiáng)各職能部門(mén)之間的溝通和協(xié)作。我們堅(jiān)信，只有協(xié)作才能取得真正的成功。在實(shí)際工作中，我們充分發(fā)動(dòng)全校師生的積極性，建立了相互信任的關(guān)系，形成了高效的工作團(tuán)隊(duì)。正是這種團(tuán)隊(duì)合作的精神，使我們的學(xué)校管理體系得到了持續(xù)的發(fā)展和改進(jìn)。

總之，學(xué)校管理體系建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而細(xì)致的工作，需要全校師生的共同努力和智慧。通過(guò)目標(biāo)明確、問(wèn)題導(dǎo)向、信息化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠構(gòu)建一個(gè)科學(xué)、高效的學(xué)校管理體系，為學(xué)生和教師的發(fā)展提供更好的支持。我深信，在不斷的實(shí)踐和探索中，我們的學(xué)校管理體系會(huì)越來(lái)越完善，我們的學(xué)校會(huì)變得更加優(yōu)秀。

管理體系建設(shè)報(bào)告篇二十

在現(xiàn)代煙草的生產(chǎn)和管理過(guò)程中，不僅應(yīng)該根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自身的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行約束，還應(yīng)該參加專(zhuān)門(mén)的檢測(cè)，以更好的提高產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量的管理。

目前，國(guó)際上的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要是以iso9000質(zhì)量管理體系為主，也就是說(shuō)在實(shí)踐中應(yīng)該以此標(biāo)準(zhǔn)作為煙草企業(yè)的生產(chǎn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，由于該標(biāo)準(zhǔn)也在不斷的發(fā)生變化，要求也越來(lái)越嚴(yán)格，所以煙草企業(yè)也應(yīng)該不斷的提高自身的生產(chǎn)和管理水平。

我國(guó)有關(guān)部門(mén)也逐漸認(rèn)識(shí)到了煙草行業(yè)的質(zhì)量管理的重要作用，也就是說(shuō)對(duì)現(xiàn)有的煙草行業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中的各種質(zhì)量管理體系提出了新的要求，這種情況下，煙草行業(yè)的有關(guān)部門(mén)和有關(guān)單位應(yīng)該做好相關(guān)的質(zhì)量管理工作，對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系進(jìn)行構(gòu)建和完善，以實(shí)現(xiàn)對(duì)煙草產(chǎn)品的有效管理。

一、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理體系必要性

1.適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)和市場(chǎng)發(fā)展的需要

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制也在不斷的發(fā)展和完善，有關(guān)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)自身企業(yè)的管理系統(tǒng)的完善，以更好的在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

煙草企業(yè)作為一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，應(yīng)該根據(jù)新形勢(shì)不斷的調(diào)整自身的質(zhì)量和產(chǎn)品的管理結(jié)構(gòu)，這樣才能更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)自身服務(wù)質(zhì)量的提高，對(duì)自身水平的不但改進(jìn)和完善。

2.企業(yè)發(fā)展的自身需要

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的可持續(xù)發(fā)展，就必須要通過(guò)一定的制度和系統(tǒng)進(jìn)行管理，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)更高的管理效率，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)中的各種人員的問(wèn)題的組織和管理，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的各種制度的落實(shí)，因此，有關(guān)部門(mén)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的有序發(fā)展，就必須要加強(qiáng)各種制度的建設(shè)，而質(zhì)量管理體系作為這個(gè)環(huán)節(jié)中的重要一部分，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的影響。

3.順應(yīng)市場(chǎng)改革的需要

市場(chǎng)是根據(jù)人們的需求在不斷變化的，這種情況下，有關(guān)部門(mén)為了更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)自身的管理，企業(yè)的發(fā)展，就應(yīng)該重視對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的順應(yīng)，以更好的滿(mǎn)足用戶(hù)的實(shí)際需要，根據(jù)市場(chǎng)更好的調(diào)整自身的生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)，這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的增加，才能更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

二、目前推行質(zhì)量管理體系的困難

1.認(rèn)識(shí)問(wèn)題

在現(xiàn)代企業(yè)的管理層中，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的企業(yè)質(zhì)量管理認(rèn)識(shí)不正確是導(dǎo)致企業(yè)的質(zhì)量管理系統(tǒng)發(fā)展緩慢的重要原因，也就是說(shuō)一些人認(rèn)為這種質(zhì)量管理是國(guó)際上的標(biāo)準(zhǔn)，同自身企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展不夠接軌，所以對(duì)其重要性沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)。

但是，其實(shí)隨著世界經(jīng)濟(jì)的全球化的發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)通世界聯(lián)系日益密切，另外，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)對(duì)國(guó)際上的這類(lèi)商品的最標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，所以具有更強(qiáng)的參考性。

2.目的問(wèn)題

一些企業(yè)在組織企業(yè)進(jìn)行iso9000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證和推行的過(guò)程中，雖然積極的采取了相關(guān)的質(zhì)量管理措施，指定了相關(guān)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，但是在通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證之后，就不再對(duì)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行，也就是說(shuō)質(zhì)量管理的體系的建立是為了實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)的考核的通過(guò)。

這種目的上的問(wèn)題最容易產(chǎn)生的后果就是質(zhì)量管理活動(dòng)不長(zhǎng)久和不持續(xù)，也就是說(shuō)無(wú)法達(dá)到相關(guān)的質(zhì)量管理的效果。

3.執(zhí)行問(wèn)題

一些煙草企業(yè)在質(zhì)量管理的過(guò)程中，對(duì)于現(xiàn)有的生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的各種問(wèn)題還沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)，也就是說(shuō)對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量的管理方式選擇不正確，這樣也就容易導(dǎo)致企業(yè)的質(zhì)量管理問(wèn)題的效果達(dá)不到相關(guān)的.目的和標(biāo)準(zhǔn)，使得企業(yè)在管理過(guò)程中處于一種被動(dòng)的地位。

三、構(gòu)建質(zhì)量管理體系的方式

1.處理好各種關(guān)系

在企業(yè)的質(zhì)量管理過(guò)程中，必然會(huì)涉及到對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理同其他的管理活動(dòng)之間的關(guān)系問(wèn)題，如果不能及時(shí)的處理相應(yīng)的關(guān)系，就會(huì)嚴(yán)重的威脅企業(yè)的管理質(zhì)量和管理水平。

如果把一個(gè)組織所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看作總過(guò)程的話，質(zhì)量管理體系關(guān)注預(yù)期產(chǎn)品，環(huán)境管理體系關(guān)注非預(yù)期產(chǎn)品，職業(yè)健康安全管理體系則關(guān)注整個(gè)過(guò)程可能發(fā)生的不安全因素。

三個(gè)體系不是孤立存在的，而是相互關(guān)聯(lián)、相互補(bǔ)充和相互支撐的。

因此，在推行質(zhì)量管理體系過(guò)程中，要妥善處理三個(gè)體系之間的關(guān)系，避免企業(yè)的整個(gè)管理體系交叉、重疊。

2.堅(jiān)持“兩個(gè)原則”

即堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向和持續(xù)改進(jìn)的原則。

質(zhì)量管理體系的核心是以顧客為關(guān)注點(diǎn)。

在質(zhì)量管理體系策劃和構(gòu)建過(guò)程中，要堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以準(zhǔn)確理解，把握卷煙零售客戶(hù)和市場(chǎng)當(dāng)前及未來(lái)的需求為起點(diǎn)，以滿(mǎn)足市場(chǎng)消費(fèi)需求為目標(biāo)，建立相關(guān)的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)準(zhǔn)則和管理制度，讓市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為商業(yè)企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)管理和客戶(hù)服務(wù)的具體行為，不斷提高為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意和社會(huì)的認(rèn)可。

任何事物都在尋求不斷完善和發(fā)展，沒(méi)有改進(jìn)就沒(méi)有提高，特別是面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，煙草企業(yè)只有不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過(guò)程的有效性和效率，才能增強(qiáng)滿(mǎn)足要求的能力，才能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。

3.建立“三級(jí)監(jiān)管機(jī)制”

即建立日常監(jiān)視和測(cè)量、內(nèi)部審核和管理評(píng)審三級(jí)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，確保質(zhì)量管理體系得到有效實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)。

在質(zhì)量管理體系策劃過(guò)程中，要規(guī)定對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)、運(yùn)行過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行日常監(jiān)視和測(cè)量，對(duì)于系統(tǒng)性的、傾向性的不符合標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象及時(shí)采取糾正、預(yù)防措施進(jìn)行整改，確保整個(gè)體系處于受控狀態(tài)。

采取集中審核或滾動(dòng)審核方式，定期組織開(kāi)展質(zhì)量體系內(nèi)部審核，驗(yàn)證體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，是否得到有效的實(shí)施和保持。

4.強(qiáng)化“四個(gè)注重”

注重實(shí)效性，在構(gòu)建質(zhì)量管理體系過(guò)程中，不是制定的管理文件數(shù)量越多越好，也不是管理文件規(guī)定的越細(xì)越好。

文件的數(shù)量是由組織的活動(dòng)性質(zhì)、過(guò)程復(fù)雜程度和員工能力決定的，在符合標(biāo)準(zhǔn)和滿(mǎn)足運(yùn)行控制的條件下，管理體系文件應(yīng)盡可能減少。

各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益，一定要使廣大干部職工積極參與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和體系文件的制定和論證，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，讓員工自覺(jué)把自己的工作同企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、顧客利益聯(lián)系起來(lái)，確保體系的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)過(guò)程都得到有效的實(shí)施和控制。

注重教育培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要、崗位職責(zé)要求和員工個(gè)人能力等因素，確定真實(shí)、科學(xué)的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)規(guī)劃，有計(jì)劃、分層次地開(kāi)展員工培訓(xùn);要加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程控制，提高培訓(xùn)效果，打造一支質(zhì)量意識(shí)高、責(zé)任感強(qiáng)、訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，為企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行提供資源保證。

綜上所述，煙草企業(yè)的質(zhì)量管理不僅關(guān)系著企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，還對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展有著非常重要的意義，因此，有關(guān)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)煙草企業(yè)的質(zhì)量管理的重視。

【本文地址：http://m.aiweibaby.com/zuowen/5409353.html】