最優(yōu)品質(zhì)課后心得大全（24篇）

健康的生活習(xí)慣是保持身體健康的基礎(chǔ)。寫總結(jié)時(shí)注意客觀評(píng)價(jià)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，尋找提升的空間。以下是一些情感表達(dá)的實(shí)踐建議，供大家參考和實(shí)踐。

品質(zhì)課后心得篇一

(一)目標(biāo):全面開展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。

(二)工作重點(diǎn)

項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:

一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處,為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控,促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念,才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢,更有效。

二、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。

三、改進(jìn)管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去,走動(dòng)管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài),愛護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí),先要溝通,做到準(zhǔn)確無(wú)誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,分開組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí);對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。

五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué),符合實(shí)際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。

六、完善項(xiàng)目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

其次,重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:

一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。

二、全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái),以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。

三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂(lè)”的工作環(huán)境,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒(méi)有快樂(lè)的員工,沒(méi)有快樂(lè)員工創(chuàng)造性的工作,沒(méi)有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。

品質(zhì)培訓(xùn)心得篇5

品質(zhì)課后心得篇二

員工培訓(xùn)能讓員工得到全新的體驗(yàn)，在工作當(dāng)中維持一個(gè)好的態(tài)度。員工培訓(xùn)心得能夠回顧員工培訓(xùn)中得到的收獲，你來(lái)寫一篇員工培訓(xùn)心得吧。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“品質(zhì)員工培訓(xùn)課后心得體會(huì)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！

俗話說(shuō)：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識(shí)，增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

20__年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。

一、王成慧老師——《酒店?duì)I銷思想、戰(zhàn)略與策略》

“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營(yíng)銷，所謂服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷的比較同傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比較，服務(wù)營(yíng)銷是一種營(yíng)銷理念，企業(yè)營(yíng)銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營(yíng)銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式下，消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷觀念理解，消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過(guò)程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營(yíng)銷正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是提供了簡(jiǎn)單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來(lái)的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來(lái)的就是顧客的忠誠(chéng)度。服務(wù)營(yíng)銷不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。

當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷的鮮明寫照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件****持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。

二、趙莉敏老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》

趙老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠(chéng)送行、信函問(wèn)候等。

生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一，誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，心得體會(huì)范文錦集存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來(lái)，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。

我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。

三、付剛業(yè)老師——《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。

付老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。入黨志愿書既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，愛說(shuō)什么便說(shuō)什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時(shí)顧及別人的感受，以免無(wú)意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。

作為一個(gè)管理者，要善于溝通，學(xué)會(huì)溝通，與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。

讀了李望松的"木桶原理"讓我想起前一段時(shí)間的一個(gè)病例，一位老同志到我這做了個(gè)球帽式精密附著體。我選擇了我們省一家大型的加工廠，因?yàn)榻?jīng)常在它那加工支架，他們支架做的非常好，只是有點(diǎn)擔(dān)心烤瓷那塊，順便說(shuō)-下，我們的烤瓷牙都是自已加工的，附著體還真做不了，沒(méi)有研磨儀。不過(guò)考慮也不要求形態(tài)，只要密合就好。模型發(fā)過(guò)去了，問(wèn)加工廠怎么樣，說(shuō)非常清晰，牙齦都分離開了，基本不用修模，烤瓷牙做回來(lái)以后，感覺顏色形態(tài)都還可以，試戴，天哪，怎么這么松，而且頸緣明顯寬于肩臺(tái)，返工?六顆烤瓷兩個(gè)球帽，加工廠損失太大了，真的于心不**，最后把頸緣磨掉換成肩臺(tái)瓷算是密貼了，入黨申請(qǐng)書最后把支架部分做回來(lái)就位，效果非常好，用帕娜碧亞粘接烤瓷部份，心里算有點(diǎn)底，囑患者半年復(fù)診，檢査是否需要重襯基托。不到兩個(gè)月，患者就來(lái)了，說(shuō)支架松了，能不能緊緊，怎么會(huì)呢?摘下來(lái)一看，暈!一個(gè)鋼球折在膠墊里了，能不松嗎?沒(méi)辦法，只能重做。

我在這里并沒(méi)有埋怨加工廠的意思，只是想和大家探討一下內(nèi)冠松緊的問(wèn)題，一般臨床醫(yī)生都認(rèn)為填倒凹和間隙液會(huì)導(dǎo)至冠松，其實(shí)那是一個(gè)誤區(qū)。我們現(xiàn)在排除臨床因素看看在加工廠會(huì)發(fā)生什么問(wèn)題。

首先模型到了石膏部，技工填倒凹，這時(shí)會(huì)有三種情況1倒凹填的恰到好處，但在高勞動(dòng)強(qiáng)度的加工廠這種情況可能性不大2為了就位順利稍多填點(diǎn)倒凹，這就可能導(dǎo)致內(nèi)冠松些，但不會(huì)很嚴(yán)重。3倒凹填少了這就會(huì)引起內(nèi)冠就位很困難給車金帶來(lái)麻煩。

修好的模型到了蠟型部，滴蠟的溫度，包埋時(shí)水粉比例，膨脹液的濃度都會(huì)影響冠的松緊。

最后內(nèi)冠到了車金部這時(shí)有兩種情況1內(nèi)冠完全就位如果前兩步做到比較好會(huì)出現(xiàn)這種情況2就位困難原因很多那就須要調(diào)試就位一般來(lái)說(shuō)加工廠車金的工作量很大，如果碰到個(gè)急性子，用車針給你大面積-掏，本站冠是就位了，但后果是致命的，臨床上冠松的離譜如果是加工廠的原因，那么大多數(shù)都是它造成的。

我說(shuō)的這些原因都是由于失誤引起的，我想在那些出精品的工作室應(yīng)該不會(huì)發(fā)生這些現(xiàn)象吧，不過(guò)那的價(jià)格應(yīng)該是很貴的，有點(diǎn)無(wú)奈。

本次培訓(xùn)班的主要目的就是提升新入企員工培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)知識(shí)與教學(xué)能力，培養(yǎng)優(yōu)秀的新入企員工培訓(xùn)專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。

通過(guò)培訓(xùn)，使我受益匪淺，認(rèn)知了許多工作的盲點(diǎn)，學(xué)會(huì)了許多工作的技巧，掌握內(nèi)訓(xùn)師必備的角色認(rèn)知及必要條件，對(duì)今后的工作也充滿了憧憬和信心。我認(rèn)為這種培訓(xùn)對(duì)于提高自己的****理論水平和業(yè)務(wù)水平都是十分重要的，主要有以****會(huì)：

一、學(xué)習(xí)情況

本次培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)以及研討活動(dòng)的展開都緊緊圍繞公司新入企員工培訓(xùn)全面集訓(xùn)環(huán)節(jié)這一主題。主要學(xué)習(xí)大學(xué)生心理****、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織培訓(xùn)的流程和相關(guān)知識(shí)。使學(xué)員了解大學(xué)生的心理特征，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通、組織的基本原理和方法，提升相關(guān)能力。然后根據(jù)培訓(xùn)需求分析，結(jié)合以往新入企員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，研討制定出新入企員工培訓(xùn)與評(píng)價(jià)的系列方案、制度。

二、主要收獲

1、提高了思想認(rèn)識(shí)和****覺悟，增強(qiáng)了作為新入企員工培訓(xùn)組織與****者的責(zé)任感與使命感。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我真切感受到了培訓(xùn)管理(班主任)工作所承載的使命，感受到了貴州電網(wǎng)公司對(duì)員工整體素質(zhì)與能力水平的要求日益提高。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們對(duì)組織與****者角色的重要性有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。努力提升新入企員工培訓(xùn)組織與****者的知識(shí)與管理能力，對(duì)于幫助新入企員工盡快融入企業(yè)、適應(yīng)工作需要具有重要作用。

2、搭建交流平臺(tái)，促進(jìn)了經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的共享

心得體會(huì)范文本期培訓(xùn)班共有來(lái)自電網(wǎng)公司各基層單位的學(xué)員35人。我們充分利用這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，結(jié)合新入企員工集中培訓(xùn)的特點(diǎn)，進(jìn)行了工作方案的研討。過(guò)程中，大家就新員工入企培訓(xùn)的方案及制度的形成進(jìn)行了廣泛和熱烈的交流，通過(guò)相互借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同探討在員工培訓(xùn)工作中的新情況和新問(wèn)題，攜手完成了__年新入企員工培訓(xùn)與評(píng)價(jià)的全程策劃，形成系列方案、制度。

在本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，通過(guò)授課，了解了大學(xué)生的心理特征，掌握了團(tuán)隊(duì)溝通、組織的基本原理和方法，增長(zhǎng)了不少知識(shí)，更使自己進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了作為一名培訓(xùn)管理及****者所承擔(dān)的責(zé)任。通過(guò)學(xué)習(xí)研討，拓展了自己的管理思路，豐富了培訓(xùn)****的方法，提高了寫作能力。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)即將結(jié)束，今后，我一定會(huì)充分將所學(xué)、所悟、所感的內(nèi)容應(yīng)用到組織與****者的工作中去，做一個(gè)新時(shí)期合格的培訓(xùn)管理者和****者。

金秋十月，細(xì)雨綿綿，第二期學(xué)員培訓(xùn)班于10月11日正式開班，直至今天已經(jīng)走進(jìn)了尾聲。學(xué)員們通過(guò)本次為期五天的學(xué)習(xí)，在老師慷慨激昂的授課中收獲到了很多東西，思想?yún)R報(bào)范文擁有了友情、知道了團(tuán)結(jié)的力量、得到了業(yè)務(wù)知識(shí)、理解了規(guī)章制度、體會(huì)了人生哲學(xué)......在本次培訓(xùn)中，我們有苦有甜，有歡笑有感動(dòng)，作為這個(gè)大家庭當(dāng)中的一員，我感觸頗深。

121名來(lái)自全國(guó)各地的朋友們相聚在中行，相聚在同一個(gè)教室中學(xué)習(xí)，是中行帶來(lái)的緣分讓我們相見相識(shí)相知。茫茫人海中，我們每位成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分，但是，我想說(shuō)，存在的便是合理的。五天的相處和幫助，讓我們每位同仁真正的抱在了一起，成為了一支團(tuán)隊(duì)，使得每名成員有了更加強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)通力協(xié)作，我們同榮辱，共進(jìn)退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。

在培訓(xùn)的第一天首先為我們講課的是黃潔行長(zhǎng)，黃潔行長(zhǎng)給我們介紹了中國(guó)銀行江西省分行的現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展方向，明確了作為一名中國(guó)銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)，為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向，使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。黃行長(zhǎng)從百忙之中抽出時(shí)間給我們講授的這堂課，使得我們都受益匪淺。

光陰似箭日月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)來(lái)到醫(yī)院實(shí)習(xí)三個(gè)月了，我已從一名懵懂的大學(xué)生走出了校園，走向了醫(yī)院，全面的范文參考寫作網(wǎng)站走進(jìn)了社會(huì)，成為一名救死扶傷的實(shí)習(xí)護(hù)士。

很榮幸能成為某某醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)的新成員，在培訓(xùn)中我聆聽了老師們的指點(diǎn)，在此次感謝老師們的精彩講述與演示，讓我受益匪淺，崗前培訓(xùn)是我們進(jìn)入臨床工作的一個(gè)重要過(guò)渡階段，是不可缺少的，它讓我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)護(hù)理這一職業(yè)，為我們以后的工作指明了方向。

此次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多課本上沒(méi)有的知識(shí)，讓我明白了在今后的護(hù)理工作應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，要具備較強(qiáng)的責(zé)任心，同時(shí)也要遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保在工作中不出任何差錯(cuò)，虛心向各位護(hù)理前輩們學(xué)習(xí)，要不斷的提高自己，用我們的真誠(chéng)和愛心去守候患者最寶貴的生命，實(shí)現(xiàn)自己人生崇高的理想。

既然我選擇了這個(gè)職業(yè)，不管以后的路由多么坎坷、多么難走，我都會(huì)努力地走下去，將護(hù)理工作進(jìn)行到底，自從實(shí)習(xí)以來(lái)，我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)，過(guò)程中有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，但通過(guò)此次培訓(xùn)，我深深的明白了，臨床護(hù)理與書本上的知識(shí)還是有一定區(qū)別的，今后我不僅要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，還要規(guī)范自己的操作，在對(duì)待患者時(shí)要有足夠的耐心、愛心、責(zé)任心。

護(hù)士不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平，還應(yīng)善于和患者進(jìn)行溝通、交流，要切實(shí)關(guān)心、理解患者，我們護(hù)士應(yīng)該養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，要將有限的生命投入到無(wú)限的護(hù)理工作中。

范文寫作短短兩周的培訓(xùn)，我們既學(xué)到了很多理論知識(shí)又規(guī)范了自己的技能操作，同時(shí)也知道如何才能成為一名合格的護(hù)理人員。我懷著對(duì)護(hù)理工作的無(wú)限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使，為醫(yī)院發(fā)展盡一份微薄之力!愿醫(yī)院的明天更加美好!

有幸參加了調(diào)兵山市教師素質(zhì)培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)活動(dòng)中，由于教委的精心安排，讓我們得以與眾多數(shù)學(xué)專家面對(duì)面地座談，了解他們對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)的理解，學(xué)習(xí)他們的數(shù)學(xué)思想方法;得以與幾所學(xué)校的教師討論課堂教學(xué)。培訓(xùn)活動(dòng)安排合理，內(nèi)容豐富。在這里，讓我感受了****的風(fēng)采，聆聽了精彩的講座，也更新了教學(xué)觀念。使我更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。作為一名教師，我深知自己在教學(xué)上是幼稚而不成熟的，在教學(xué)過(guò)程中還存在太多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我相信自己是有所收獲的。一些對(duì)教育教學(xué)工作很有見解的專家以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵，給了我具體的操作指導(dǎo)，使我的教育觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益非淺。下面是我通過(guò)培訓(xùn)獲得的點(diǎn)滴體會(huì)：

一、專家引領(lǐng)，思想振蕩

本次培訓(xùn)，安排了多位****、專家等，給我們學(xué)員做精彩的講座。各位專家的講座，闡述了他們對(duì)教學(xué)的獨(dú)特見解，對(duì)新課程的各種看法，對(duì)思想方法的探討。在這些專家的引領(lǐng)下，我的思想深深受到震撼：作為一個(gè)普通教師，我們思考地太少。平常我們?cè)趯W(xué)校中，考慮地都是如何上好一堂課，對(duì)于學(xué)生的****發(fā)展考慮地并不多，甚至于忽視這一方面。范文大全聽了各位專家的講座，我覺得在今后的教學(xué)生涯中，我們不應(yīng)僅僅著眼于一些短期利益，而應(yīng)把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些;課堂教學(xué)中應(yīng)重視思想方法的滲透，而不局限于單一解答方法的教學(xué)。

二、要加強(qiáng)專業(yè)文化學(xué)習(xí)，做一專多能的教師。

想給學(xué)生一滴水，教師就必須具備自來(lái)水。教師講的課就充分印證了這句話，他們用淵博的知識(shí)旁征博引給學(xué)員們講述深?yuàn)W的理論知識(shí)，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。我們面對(duì)的是一群對(duì)知識(shí)充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。各個(gè)方面的學(xué)習(xí)，讓我更體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升，不斷加強(qiáng)修養(yǎng)才能勝任教育這項(xiàng)工作。

三、同行交流，教學(xué)相長(zhǎng)

本次培訓(xùn)，匯聚了專家骨干教師，每位培訓(xùn)教師都有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)的外部條件也非常相似，因此，成員之間的互動(dòng)交流成為每位培訓(xùn)人員提高自己數(shù)學(xué)教學(xué)業(yè)務(wù)水平的一條捷徑。在培訓(xùn)過(guò)程中，我積極嘗試與其他學(xué)員之間的交流，在交流過(guò)程中，了解到各區(qū)縣的新課程開展情況，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種.種困惑，以及他們對(duì)新課程教材的把握與處理。在培訓(xùn)中，我們不斷地交流，本站錦真正做到彼此之間的相長(zhǎng)。

四、要有善于反思的習(xí)慣，做一名反思型的教師。

反思是教師的一塊“自留地”，只有不斷耕耘，才能檢討自己的教育理念與行為，不斷追問(wèn)“我的教學(xué)有效嗎?”“我的教學(xué)能更有效嗎?”，不斷總結(jié)自己的工作得失，不斷深化自己的認(rèn)識(shí)，不斷修正自己的策略，從而獲得持續(xù)的專業(yè)成長(zhǎng)。如果一個(gè)教師僅僅滿足于獲得經(jīng)驗(yàn)而不對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入的思考，那他就不可能在原有的基礎(chǔ)上再有發(fā)展;教師專業(yè)發(fā)展所要求的大量知識(shí)和實(shí)踐智慧，只有靠教師自己在日常教學(xué)實(shí)踐中不斷反思、探索和創(chuàng)造才能獲得。

反思的方式有很多，如撰寫教學(xué)隨筆就是一種行之有效的反思方式;還有教育博客不僅僅是一個(gè)知識(shí)管理器，它更是一個(gè)個(gè)人反思工具，是一個(gè)多向人際互動(dòng)的裝置，它為促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍。

五、這次培訓(xùn)使我感受到了壓力，也增強(qiáng)了信心。

在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控，我相信通過(guò)自己的不斷努力會(huì)有所收獲，有所感悟的。令我欣慰的是，培訓(xùn)班里有許多優(yōu)秀的老師，我們有很多的話題可以一同交流和探討。我們有很多的觀點(diǎn)可以一起抒發(fā)和碰撞。top100范文排行每一次的聆聽講座和課后交流，我們都能踴躍發(fā)言，大膽地陳述自己的觀點(diǎn)想法，提出自己感到疑惑的難以解決的問(wèn)題。我在學(xué)習(xí)中始終信奉“他山之石，可以攻玉”的信條，堅(jiān)持和其他學(xué)員保持密切聯(lián)系，使自己能博采眾長(zhǎng)、開闊視野。

本人在參加了兩天多的崗前職業(yè)培訓(xùn)，聽取了許多專家，領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育后，獲益良多。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，可是在培訓(xùn)過(guò)程中的體會(huì)、感想等卻深深地影響了我，特別是對(duì)職業(yè)人士的溝通和禮儀有了更深刻的認(rèn)識(shí)。禮儀應(yīng)該從點(diǎn)滴做起，使之融入生活。禮儀作為一種特殊的溝通語(yǔ)言，反映在日常生活的方方面面。

得體的行為在日常交往中會(huì)讓人賞心悅目。但是，僅僅認(rèn)識(shí)到其好處是不夠的，必須在這個(gè)認(rèn)識(shí)的前提下，時(shí)刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實(shí)到生活的每一個(gè)角落。把良好的禮儀習(xí)慣從點(diǎn)滴做起，把禮儀融入生活。我想就辦公室禮儀寫一點(diǎn)自己的心得體會(huì)。辦公環(huán)境的禮儀對(duì)象，一個(gè)是周圍的同事，一個(gè)是辦公室林林總總的客人。無(wú)論是與同事的交往中，還是在接待的客人面前，最重要的是對(duì)個(gè)人形象的樹立下功夫。而個(gè)人形象當(dāng)然不僅僅指穿著，精神面貌這些。個(gè)人形象的建立是需要一段時(shí)間的，不是一朝一夕就可以成就的事情。

我認(rèn)為辦公室的外表，包括容貌、舉止、風(fēng)度等。

關(guān)于容貌：同事最基本的尊重莫過(guò)于在自己的容貌上下適當(dāng)?shù)墓し蛄?。男士要穿干凈、整潔的衣服，穿著衣服要根?jù)場(chǎng)合的需要。絕對(duì)不能隨隨便便，馬夫了事。臉部要注意時(shí)常清洗，保持干凈清爽的氣質(zhì)。頭發(fā)、胡子也就即時(shí)修整，不要“千夫指”才注意到這些細(xì)節(jié)上的東西。容貌的基本要素說(shuō)來(lái)其實(shí)不多，可是許多人卻是會(huì)出現(xiàn)偶發(fā)性的容貌問(wèn)題。一些人可能在工作開始的階段，對(duì)自己的容貌實(shí)行“高要求，嚴(yán)管理”。但是，日子一長(zhǎng)，熟悉了工作環(huán)境后，一些人可能就減弱了對(duì)自己容貌的注意力。所以，容貌的整潔不是一天兩天的事情，是需要投入一如既往的熱情去關(guān)注的。

關(guān)于舉止：處事得體,對(duì)人彬彬有理是我對(duì)舉止的認(rèn)識(shí)。處事得體在辦公室生活中集中體現(xiàn)為對(duì)工作的態(tài)度。對(duì)于工作任務(wù)，無(wú)論其難度如何，都必須全身心地奉獻(xiàn)自己的能力。全面的范文寫作網(wǎng)站這樣才是正確的工作態(tài)度。工作中難免會(huì)遇到困難，要注意調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，以積極的態(tài)度去面對(duì)挑戰(zhàn)。對(duì)工作只有心存責(zé)任感，在實(shí)際行動(dòng)上全力以赴，而不是得過(guò)且過(guò)，才能夠出色地完成工作任務(wù)。對(duì)人的彬彬有禮，體現(xiàn)在與同事、客人交往中的言行。這里我想強(qiáng)調(diào)的是要理性地進(jìn)行交往。人與人之間的關(guān)系是很微妙的，拿出一顆真誠(chéng)的心與人交往固然重要，但是在日常交往中絕對(duì)要避免感情用事。理性是成功的交往的一個(gè)基礎(chǔ)。以理性思維指導(dǎo)的言行，必然是更加得體的。

我們?cè)谏钪锌吹降耐轮g，上級(jí)與下級(jí)之間鬧矛盾，其實(shí)就是在鬧情緒，是缺乏絕對(duì)的理性指導(dǎo)的結(jié)果。因此，以禮待人的內(nèi)在含義是從根本上認(rèn)識(shí)事情的本質(zhì)，從容面對(duì)似乎紛繁復(fù)雜的交往事宜。關(guān)于風(fēng)度：在交往中保持必要的風(fēng)度與氣度是非常重要的。紳士風(fēng)度是具有騎士精神般的魅力的，是有長(zhǎng)久歷史背景和深遠(yuǎn)的現(xiàn)代意義的精神性質(zhì)。風(fēng)度與氣度可以說(shuō)是言語(yǔ)與舉止的進(jìn)一步表現(xiàn)，手機(jī)版言語(yǔ)與舉止是一種對(duì)“動(dòng)”的紀(jì)律;風(fēng)度與氣質(zhì)是一種對(duì)“靜”的培養(yǎng)，是一個(gè)人的內(nèi)心修養(yǎng)、文化修養(yǎng)。言行一致，不拘小節(jié)等等這些都是良好的內(nèi)心修養(yǎng)的體現(xiàn)。而這些都基于一個(gè)正確的道德觀，世界觀。內(nèi)心修養(yǎng)是一種以觀念為核心的聚合體，沉淀著的元素綜合決定修養(yǎng)成果的良莠。

因此，良好的風(fēng)度的形成，是需要正確的道德觀、世界觀的建立、形成的。而文化修養(yǎng)方面的提高也不能松懈。在學(xué)問(wèn)上加以充實(shí)以達(dá)到在見解上面得以縝密創(chuàng)造性，從而指導(dǎo)工作和生活，是文化修養(yǎng)的意義所在。文化修養(yǎng)和內(nèi)心修養(yǎng)是相輔相成的。后者是前者的底蘊(yùn)，后者則是以前者作為重要養(yǎng)分的?？偟膩?lái)說(shuō)，個(gè)人形象的樹立基于生活，又直接反饋于生活。在樹立良好的個(gè)人形象上志于道而據(jù)于德，從小事做起，在正確的思想指導(dǎo)下從嚴(yán)要求自己，是成就自我，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的首要條件。

通過(guò)幾天的員工精神培訓(xùn)聽課，說(shuō)明了公司對(duì)提高員工綜合素質(zhì)的重視程度是非常高的。這次學(xué)習(xí)，讓我們學(xué)會(huì)更多做人的道理;無(wú)論在工作中還是生活中，無(wú)論對(duì)待同事還是親人和朋友，都有更深一層的感悟。

李強(qiáng)老師共講解了8種員工精神，讓我們深深感悟到只有大家才會(huì)有小家，單單靠一個(gè)人的力量是不足以獲得巨大成就的，只有一個(gè)合作、高效的團(tuán)隊(duì)，才能帶來(lái)讓世人矚目的成就，團(tuán)對(duì)中的每個(gè)人都有不同的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，互相協(xié)作，揚(yáng)長(zhǎng)避短能使問(wèn)題更好地得到解決，快速高效地達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，我們要懂得合作，合作中要彼此信任，不要輕言放棄，將不同的資源運(yùn)用在一起，才能組建成功的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)勢(shì)互用，心得體會(huì)集體努力，共同創(chuàng)造碩果累累的未來(lái)。

也許生活當(dāng)中有好多好多的人，別人為你做的事情，你都以為是理所應(yīng)當(dāng)，本站站學(xué)習(xí)了這兩條，讓我回憶起了很多很多，回憶曾經(jīng)幫助過(guò)我的人，回憶曾經(jīng)傷害過(guò)我的人，從我懂事時(shí)開始去回憶，原來(lái)我有那么多的人要感謝，我感謝幫助過(guò)我的每一個(gè)人，我感謝那些曾經(jīng)傷害過(guò)我的人，感謝他們幫助我成長(zhǎng)，感謝他們讓我知道了自身的不足，感謝我身邊所有的家人、朋友、同事，有你們的存在，讓我的生活更加精彩。

第一：?jiǎn)T工精神團(tuán)隊(duì)需要的文化：軍隊(duì)文化+家庭文化+學(xué)校文化。所謂軍隊(duì)，他的特點(diǎn)就是服從意識(shí)與執(zhí)行力的體現(xiàn)，說(shuō)得通俗一點(diǎn)，好比企業(yè)的制度，那么制度執(zhí)行起來(lái)如果靠軍隊(duì)文化是執(zhí)行不下去的，因?yàn)樵蹅兤髽I(yè)畢竟不是軍隊(duì)，這時(shí)就需要咱們的家庭文化去執(zhí)行，家庭的特點(diǎn)就是親和力、感恩的體現(xiàn)，讓員工很樂(lè)意去接受，讓員工自動(dòng)自發(fā)的去打造自己的家園。最后需要的是學(xué)校文化，打造學(xué)習(xí)型組織，因?yàn)橐蛟烀篮玫募覉@，就必須不斷地輸入好的東西，不斷地學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，達(dá)到共同成長(zhǎng)的目的。

第二：?jiǎn)T工精神企業(yè)要有愿景，要有文化。沒(méi)有愿景、文化的企業(yè)就好比一具死尸，同樣人也全是一些死人，死人怎么能操作企業(yè)呢?呵呵。有了愿景才有發(fā)展壯大的一天，才有世界500強(qiáng)的誕生。

第四：講故事。其實(shí)我們每個(gè)人都在講故事，全世界都在講故事，我們身邊每時(shí)每刻都在發(fā)生故事，只是我們沒(méi)有關(guān)注，有沒(méi)有去發(fā)現(xiàn)，比如今天早上我上班，我認(rèn)為我是最早的一個(gè)，7點(diǎn)30點(diǎn)就到了，結(jié)果到了才發(fā)現(xiàn)我下面的一位經(jīng)理已經(jīng)站在凳子上幫員工在檫玻璃了，擦得滿頭大汗，這些都是故事。如果不能發(fā)現(xiàn)故事談何感恩?如果自己沒(méi)有故事談何感恩?其實(shí)我很小的時(shí)候就聽到一句話“做人要做有故事的人”，但當(dāng)時(shí)年少，不懂什么意思，今天終于明白了，呵呵。

第五：溝通模式。老師說(shuō)了一句話：不通則痛，痛則不通。確確實(shí)實(shí)，人類沒(méi)有了溝通將會(huì)毀滅，我總結(jié)了一句話：人與人的隔閡并不是什么深仇大恨，往往是一張紙加一張紙加一張紙?jiān)偌右粡埣垺?就形成了一堵墻，一片海，甚至拼的你死我活，血戰(zhàn)沙常如果當(dāng)初把第一張紙捅破了就什么都解開了，因此，溝通至關(guān)重要。什么是團(tuán)隊(duì)?有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話，這就是團(tuán)隊(duì)。

李強(qiáng)老師的講課結(jié)束了，而李強(qiáng)老師所講的《員工精神》我們才剛剛試用。三天的講課我們印象最深的就是李強(qiáng)老師給的一個(gè)建議：每天睡前5分鐘，反思這一天的得與失，得到的要與人分享，失去的要總結(jié)原因和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)進(jìn)行彌補(bǔ)。

很久以前就聽到過(guò)：今天工作不努力，明天努力找工作。為了我們明天不努力找工作，那就讓我們從今天開始，從現(xiàn)在開始努力的工作，工作總結(jié)范文只有按照李強(qiáng)老師講的《員工精神》里去行動(dòng)，相信我們都會(huì)有好的收獲。

這是篇好范文參考內(nèi)容，講的是關(guān)于我們、自己、工作、培訓(xùn)、一個(gè)、溝通、服務(wù)、學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容，覺得好就按（ctrl+d）收藏下。

品質(zhì)課后心得篇三

(一)目標(biāo):全面開展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。

(二)工作重點(diǎn)

項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:

一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處,為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控,促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念,才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢,更有效。

二、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。

三、改進(jìn)管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去,走動(dòng)管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài),愛護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí),先要溝通,做到準(zhǔn)確無(wú)誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,分開組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí);對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。

五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué),符合實(shí)際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。

六、完善項(xiàng)目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

其次,重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:

一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。

二、全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái),以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。

三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂(lè)”的工作環(huán)境,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒(méi)有快樂(lè)的員工,沒(méi)有快樂(lè)員工創(chuàng)造性的工作,沒(méi)有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。

品質(zhì)培訓(xùn)心得篇4

品質(zhì)課后心得篇四

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于個(gè)人素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。為了適應(yīng)這種社會(huì)需求，我參加了一門品質(zhì)課。這門課程幫助我了解了品質(zhì)的概念，同時(shí)也讓我受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在品質(zhì)課上的心得體會(huì)。

首先，品質(zhì)課教會(huì)了我如何樹立正確的價(jià)值觀。在品質(zhì)課上，我們學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀的人物。通過(guò)他們的事跡，我明白了應(yīng)該追求自己的人生價(jià)值和人格品質(zhì)。比如，我們學(xué)習(xí)到馬良追求顧客的滿意度，雷軍追求產(chǎn)品的極致體驗(yàn)。這些人的不斷努力和追求可以激勵(lì)我成為一個(gè)更優(yōu)秀的人。

其次，品質(zhì)課教會(huì)了我如何培養(yǎng)良好的習(xí)慣。在課堂上，老師提倡我們要堅(jiān)持早起，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，定期鍛煉身體等等。通過(guò)這些習(xí)慣的養(yǎng)成，我發(fā)現(xiàn)我的生活變得有規(guī)律，精力充沛，工作效率也有了明顯的提高。我相信這些習(xí)慣的培養(yǎng)將對(duì)我未來(lái)的發(fā)展起到積極的作用。

第三，品質(zhì)課對(duì)我的自我認(rèn)知起到了很大的推動(dòng)作用。通過(guò)各種測(cè)試和自我評(píng)價(jià)，我深入了解了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。比如，在才華方面，我發(fā)現(xiàn)我比較擅長(zhǎng)分析問(wèn)題和創(chuàng)新思維；而在溝通方面，我需要更加努力地傾聽和表達(dá)。通過(guò)了解自己的不足之處，我將會(huì)更加有針對(duì)性地進(jìn)行提升和發(fā)展。

第四，品質(zhì)課教會(huì)了我如何與他人相處。在品質(zhì)課上，我們進(jìn)行了許多團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，比如合作完成項(xiàng)目，組隊(duì)討論。通過(guò)這些活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了如何與不同性格和背景的人相處，如何傾聽他人的意見，并且如何平衡個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益。我相信這些與他人相處的技巧將對(duì)我未來(lái)的工作和生活起到積極的影響。

最后，品質(zhì)課教會(huì)了我如何成為一個(gè)有責(zé)任感的人。在品質(zhì)課上，我們學(xué)習(xí)了許多社會(huì)責(zé)任的案例，比如鄧亞萍捐款助學(xué)、馬云創(chuàng)辦公益基金等。通過(guò)這些案例，我明白了作為一個(gè)有責(zé)任感的人，不僅需要關(guān)心自己的利益，還要關(guān)心他人的困境，并積極參與到社會(huì)公益事業(yè)中去。我將會(huì)努力培養(yǎng)自己的責(zé)任感，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

在品質(zhì)課結(jié)束后，我對(duì)自己的未來(lái)充滿了信心。通過(guò)這門課程，我樹立了正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)了良好的習(xí)慣，了解了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，學(xué)會(huì)了與他人相處，同時(shí)也明白了自己作為一個(gè)有責(zé)任感的人應(yīng)該為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。品質(zhì)課在塑造我未來(lái)的道德品質(zhì)和事業(yè)發(fā)展方向上起到了重要作用。我相信，在未來(lái)的人生道路上，我將能夠不斷提高自己的品質(zhì)，成為一個(gè)更優(yōu)秀的人。

品質(zhì)課后心得篇五

《精于核心，我建議你可以分成兩欄，哪些是你認(rèn)為比較沒(méi)有效果的 職業(yè)培訓(xùn)的心得體會(huì)么。每個(gè)培訓(xùn)都分不同的小節(jié)的。e，在你未來(lái)工作環(huán)境中應(yīng)該怎么去應(yīng)用的，這樣的記錄形式就能讓你的老板清楚的了解到，你覺得這個(gè)知識(shí)和技巧，顯示你這次培訓(xùn)不是白去的。 寫法上呢，培訓(xùn)的內(nèi)容是有用還是沒(méi)用，就像我上面寫的，你需要簡(jiǎn)單介紹一下這個(gè)課程，不需要有什么特別的格式，然后你說(shuō)一下培訓(xùn)課程框架 3)培訓(xùn)細(xì)節(jié)記錄及你的感想 - 在概覽之后，能夠提醒到自己.g，然后老師的風(fēng)格你喜歡還是不喜歡，在這次培訓(xùn)中獲得了什么知識(shí)和感悟包裝，還有講師的資歷，雙標(biāo)題的形式可以讓你的老板比較快的知道這次培訓(xùn)的主旨是什么，。技師學(xué)校里面的周末培訓(xùn)班心德體會(huì)感想去百度查呀上面有具體的哦內(nèi)容。

培訓(xùn)感想

一般寫培訓(xùn)感想就從自己的培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)生的事情哈?茶樓的培訓(xùn)感想、得到的經(jīng)驗(yàn)?zāi)且茨闩嘤?xùn)的什么內(nèi)容啊，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容你提出的感想。

培訓(xùn)心得文章

銷售培訓(xùn)心得品質(zhì)培訓(xùn)心得?

培訓(xùn)心得報(bào)告?

培訓(xùn)心得報(bào)告 隨著企業(yè)竟?fàn)幍娜找婕ち?，越?lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性。很多人認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。對(duì)照我們的企業(yè)精神，在今后的工作中，要時(shí)刻以企業(yè)文化來(lái)要求自已，不斷進(jìn)步。

培訓(xùn)心得大家有木有什么?

選培訓(xùn)學(xué)校的心得么，師資什么不太可靠，每個(gè)學(xué)校一堆老師，能力不同，還是看自己rp。新世界、學(xué)爾森之類大些的機(jī)構(gòu)可能稍微好些。 旺財(cái)理財(cái)主要還是建議關(guān)注培訓(xùn)課程的種類是否適合自己，學(xué)校的路程遠(yuǎn)近這種可靠的信息。建議找三好培訓(xùn)網(wǎng)吧，覺得那個(gè)網(wǎng)站還行，至少比自己像無(wú)頭蒼蠅那樣亂撞來(lái)得好。

培訓(xùn)心得報(bào)告

給你提供一個(gè)范本吧，最近我們公司在做新員工培訓(xùn)，你可以參考一下思路和格式： 培訓(xùn)心得 今天是培訓(xùn)的最后一天，分別由__部的經(jīng)理和___還有測(cè)試組長(zhǎng)給我們做了培訓(xùn)，最后總工給我們做了總結(jié)。 首先，由__部的經(jīng)理給我們做了培訓(xùn)。他主要給我們做了我們公司的產(chǎn)品在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用，主要包括幾個(gè)方面： 第一，___; 第二，___; 第三，___; 他的介紹讓我們知道了我們公司的產(chǎn)品在現(xiàn)實(shí)中的具體應(yīng)用 。 其次，由___給我們介紹了我們公司的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景，她由幾個(gè)方面對(duì)我們進(jìn)行了介紹： 第一，行業(yè)的介紹; 第二，通過(guò)2010年its大事件的介紹，向我們說(shuō)明了行業(yè)的現(xiàn)狀和前景; 她的介紹讓我們明白了自己所處。

培訓(xùn)心得體會(huì)

是什么培訓(xùn)啊新員工預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書心得 一直在公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)這方面的工作，新員工入職培訓(xùn)參觀心得體會(huì)工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，從計(jì)劃。

培訓(xùn)心得體會(huì)

通過(guò)近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人切實(shí)的感覺到了自身的提高，在此感謝上級(jí)安排的此次學(xué)習(xí)活動(dòng)，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)，道德水準(zhǔn)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅(jiān)定性，增強(qiáng)了做好新形勢(shì)下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會(huì)和收獲：一、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)知識(shí)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法。你的心得體會(huì)是要寫給老板或者主管看的，你需要記錄每個(gè)培訓(xùn)章節(jié)中的知識(shí)點(diǎn)到底是什么。寫法上呢，只要自己能夠看得懂，在這次培訓(xùn)中獲得了什么知識(shí)和感悟，顯示你這次培訓(xùn)不是白去的，一邊是細(xì)節(jié)記錄 一邊是你的感想，那么就ok了。e。從實(shí)際應(yīng)用的角度，哪些是你覺得有用的，希望能對(duì)你有用吧，我自己也是做培訓(xùn)的，哪些是你認(rèn)為比較沒(méi)有效。readanswers每天的心情都怎么樣等 希望能夠幫助到您 在培訓(xùn)心得中您可以描述一下，收獲了什么，您在這次培訓(xùn)中學(xué)到了什么努力提高自身素質(zhì) 爭(zhēng)做優(yōu)秀學(xué)生干部 ——學(xué)干培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得 _月_日，我參加了優(yōu)秀學(xué)生干部培訓(xùn)。培訓(xùn)課上，各位領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告聲情。可以找些培訓(xùn)心得范文，然后照葫蘆畫瓢。

培訓(xùn)心得體會(huì)

培訓(xùn)心得體會(huì)這個(gè)網(wǎng)上應(yīng)該有很多吧，你需要什么樣的培訓(xùn)心得體會(huì)呢?可以再具體一點(diǎn)嗎?我建議你去刀豆文庫(kù)daodoc看一下，里面有很多原創(chuàng)的word格式的心得體會(huì)，希望我能幫到你，希望得分哦手機(jī)后殼檫料相宜本草培訓(xùn)心得裁切培訓(xùn)心得體會(huì)。

培訓(xùn)心得

三個(gè)月的培訓(xùn)期期轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為冠華天視的一份子而驚喜萬(wàn)分。 這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)： 一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累我對(duì)系統(tǒng)工程較為深刻的認(rèn)識(shí)。 我進(jìn)公司拿到的第一份資料是《北京電視中心工程投標(biāo)文件技術(shù)部分》，然而對(duì)其中內(nèi)容的認(rèn)識(shí)只是停留在字面上，這里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮挑戰(zhàn)，不懂就學(xué)，在這段時(shí)間。

品質(zhì)課后心得篇六

品質(zhì)培訓(xùn)心得

一、通過(guò)本月品質(zhì)月刊的理解，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)我們員工自身來(lái)講是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力，而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序，全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量，工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，我以前認(rèn)為判定產(chǎn)品的好與壞是檢查的工作，但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高，我們要不斷完善與提高。

二、現(xiàn)階段，我們車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問(wèn)題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問(wèn)題是一個(gè)值得研究和探討的課題，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合車間設(shè)備品種的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定安全運(yùn)行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。

三、

1.首先要對(duì)自己的工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化，無(wú)論是人員和設(shè)備管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦，遇事不慌，更要有信心來(lái)做好每次工作。

2.在日常的工作中要多思考問(wèn)題，遇到不懂的要善于思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能再工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

3.在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法，任何的方案不去實(shí)踐也是空談，所以最重要的還是實(shí)踐階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性，并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。

4.事后善于

總結(jié)

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品質(zhì)培訓(xùn)心得感想_品質(zhì)培訓(xùn)

心得體會(huì)

自從參加了品質(zhì)培訓(xùn)后，要學(xué)會(huì)與人交流，提神自己的能力，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。下面是小編為大家收集整理的品質(zhì)培訓(xùn)心得感想，歡迎大家閱讀。

品質(zhì)培訓(xùn)心得感想篇1 公司安排本次全面質(zhì)量管理，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償?shù)男袨?。但?duì)我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問(wèn)題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問(wèn)題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。

質(zhì)的必然要求。

通過(guò)本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。

1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。

2.在日常的工作中要多思考問(wèn)題，遇到不懂得要善于思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

3.通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來(lái)，針對(duì)影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。我車間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過(guò)魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封o型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問(wèn)題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。

4.在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只

2 是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來(lái)分析機(jī)組的運(yùn)行情況。

5.事后善于總結(jié)

總結(jié)的一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。

(一)目標(biāo):全面開展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。

(二)工作重點(diǎn)

項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:

一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處,為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控,促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念,才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢,更有效。

二、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。

三、改進(jìn)管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去,走動(dòng)管理，3 既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài),愛護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí),先要溝通,做到準(zhǔn)確無(wú)誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,分開組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí);對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。

五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué),符合實(shí)際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。

六、完善項(xiàng)目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

其次,重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、4 安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:

一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。

二、全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái),以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。

三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂(lè)”的工作環(huán)境,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒(méi)有快樂(lè)的員工,沒(méi)有快樂(lè)員工創(chuàng)造性的工作,沒(méi)有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。

5 休之精神。

外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不外乎是品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)三要素(在價(jià)格的前提下好質(zhì)量=理所當(dāng)然好的產(chǎn)品+周到的服務(wù))，誰(shuí)要主宰市場(chǎng)就必須要取得品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)的絕對(duì)領(lǐng)先。

中國(guó)企業(yè)正處于野蠻制造階段，經(jīng)歷過(guò)一些公司，都有以下問(wèn)題：為了達(dá)成產(chǎn)值、產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力、工時(shí)缺乏全面管理，忽視了滿足購(gòu)買者現(xiàn)在的需求、保障購(gòu)買者未來(lái)的需求這一重要質(zhì)量要素，反而導(dǎo)致新進(jìn)人員低品質(zhì)、多工時(shí)，低效率。

從品質(zhì)管理來(lái)看：

1、大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管理意識(shí);

2、基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn);

3、整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問(wèn)題盲點(diǎn)不斷發(fā)生;

5、人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品合格率需提升。

內(nèi)部品質(zhì)管理：

4、對(duì)策：

1、以教育、培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)提升人的品質(zhì)，并落實(shí)改善品質(zhì)措施。

2、用qc手法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)施對(duì)策，依循pdca時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。

3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。

4、不定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，從而提升全員無(wú)形中的品質(zhì)觀念。

5、落實(shí)iso9000之精神，教導(dǎo)全員iso是平時(shí)的作業(yè)規(guī)范，而并非是應(yīng)用一時(shí)審查稽核，iso精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會(huì)成為審查員，從而提升品質(zhì)意識(shí)。

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品質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)

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品質(zhì)課后心得篇七

經(jīng)營(yíng)企業(yè)并非做慈善事業(yè)，企業(yè)追求的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)。而為達(dá)成此目標(biāo)，非得有高效率的團(tuán)隊(duì)、高品質(zhì)的產(chǎn)品、低成本的進(jìn)料。成員需有經(jīng)營(yíng)企業(yè)不是第一、第二就要關(guān)閉、不畏艱難、不達(dá)目標(biāo)不罷休之精神。

外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不外乎是品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)三要素(在價(jià)格的前提下好質(zhì)量=理所當(dāng)然好的產(chǎn)品+周到的服務(wù))，誰(shuí)要主宰市場(chǎng)就必須要取得品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)的絕對(duì)領(lǐng)先。

中國(guó)企業(yè)正處于野蠻制造階段，經(jīng)歷過(guò)一些公司，都有以下問(wèn)題：為了達(dá)成產(chǎn)值、產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力、工時(shí)缺乏全面管理，忽視了滿足購(gòu)買者現(xiàn)在的需求、保障購(gòu)買者未來(lái)的需求這一重要質(zhì)量要素，反而導(dǎo)致新進(jìn)人員低品質(zhì)、多工時(shí)，低效率。 從品質(zhì)管理來(lái)看：

1、 大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管理意識(shí);

2、 基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn);

3、 整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問(wèn)題盲點(diǎn)不斷發(fā)生;

5、人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品合格率需提升。

內(nèi)部品質(zhì)管理：

4、對(duì)策：

1、以教育、培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)提升人的品質(zhì)，并落實(shí)改善品質(zhì)措施。

2、用qc手法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)施對(duì)策，依循pdca時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。

3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。

4、不定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，從而提升全員無(wú)形中的品質(zhì)觀念。

5、落實(shí)iso9000之精神，教導(dǎo)全員iso是平時(shí)的作業(yè)規(guī)范，而并非是應(yīng)用一時(shí)審查稽核，iso精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會(huì)成為審查員，從而提升品質(zhì)意識(shí)。

品質(zhì)培訓(xùn)心得篇3

品質(zhì)課后心得篇八

時(shí)光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時(shí)間，從陌生到熟悉，與各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心和幫助是分不開的，借此機(jī)會(huì)向各位表示最衷心的感謝！承蒙x董和x總的信任使我有機(jī)會(huì)成為xx集團(tuán)的一員，感謝公司給了我一個(gè)這么好的平臺(tái)，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄之力。21世紀(jì)是飛速發(fā)展的時(shí)代，是以品質(zhì)取勝的時(shí)代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責(zé)任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過(guò)硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象。

20xx年7月14日?qǐng)?bào)到至今主要負(fù)責(zé)貼片類產(chǎn)品的品質(zhì)工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應(yīng)商品質(zhì)狀況，熟悉產(chǎn)品特性及客戶要求，通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)和了解，對(duì)工廠的整體運(yùn)作與自身的責(zé)任有了更深刻的認(rèn)識(shí)，壓力也隨之而來(lái)，可是俗語(yǔ)說(shuō)，有壓力才有動(dòng)力，我會(huì)將這些轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，為工廠的發(fā)展盡心盡責(zé)。在xx大家庭中我資歷最淺，我會(huì)努力學(xué)習(xí)讓自己跟上公司的發(fā)展，做一個(gè)合格的xx人。以下是我對(duì)20xx年工作及20xx年規(guī)劃做一個(gè)簡(jiǎn)單的敘述，有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予指正：

原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期，為了更好的掌控原材料進(jìn)料狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯，綜合現(xiàn)有的檢驗(yàn)記錄，將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗(yàn)記錄進(jìn)行整合，使記錄實(shí)用且更具數(shù)據(jù)化。

貼片類產(chǎn)品的原材料大多是外購(gòu)件，iqc的責(zé)任很重，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)料問(wèn)題，確保產(chǎn)線投料生產(chǎn)，為了避免再次發(fā)生鐵芯上線后才發(fā)現(xiàn)不良的現(xiàn)象，要求iqc嚴(yán)格按照材料規(guī)格檢驗(yàn)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定，11月初將貼片電感原材料檢驗(yàn)轉(zhuǎn)至海安，新增iqc一名，節(jié)省了材料來(lái)回運(yùn)送時(shí)間，也加強(qiáng)了iqc與產(chǎn)線的配合，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并跟蹤處理，20xx年11月與12月共檢驗(yàn)材料194批，不良4批，不良率為2．06%。

建立了不良日、周、月報(bào)，對(duì)每天不良狀況做到分類明確，使品管及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并根據(jù)不良實(shí)際情況做有效的預(yù)防與改善，每周開品質(zhì)周會(huì)分析問(wèn)題原因預(yù)防再發(fā)生。經(jīng)過(guò)在貼片類車間施行結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品合格率有較明顯的提升，目前骨架類與行線性車間于12月推行此統(tǒng)計(jì)方法。

現(xiàn)場(chǎng)“5s”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車間的`變化比較大，目前流水線上的廢線已經(jīng)基本得到控制;記得最初來(lái)車間時(shí)地上隨處可見原材料及半成品，現(xiàn)在雖然還沒(méi)有完全杜絕，但現(xiàn)場(chǎng)管理人員與員工已經(jīng)意識(shí)到此問(wèn)題的存在，做到積極改善。

20xx年貼片類產(chǎn)品接到客訴27件，總結(jié)起來(lái)我們所發(fā)生的問(wèn)題均是因?yàn)槿藛T疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時(shí)也說(shuō)明我們?cè)诠芾砩系那啡?，我們需要在工作中不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)。

20xx年是一個(gè)嶄新的開始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來(lái)，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面展開：

1培訓(xùn)：讓各位同仁有更好的品質(zhì)意識(shí)，不能在問(wèn)題發(fā)生后再來(lái)強(qiáng)調(diào)，要從頭抓起，新人的培訓(xùn)尤為重要，好的習(xí)慣要從開始培養(yǎng)，從材料認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品特性，讓每一位員工做到心中有數(shù)，品質(zhì)要求要明確化。

2在器件二部推行“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理，并進(jìn)行評(píng)比，使“5s”理念能確實(shí)落實(shí)到每位員工心中，體現(xiàn)我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。

3。運(yùn)用qc七大手法與spc管制，使品質(zhì)管理體系更完善。

4訴下降50%，貼片變壓器制程合格率提升至99．5%，貼片電感制程合格率提升至99．2%。

品質(zhì)課后心得篇九

公司安排本次全面質(zhì)量管理，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償?shù)男袨?。但?duì)我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問(wèn)題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問(wèn)題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。

質(zhì)的必然要求。

通過(guò)本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。

1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。

2.在日常的工作中要多思考問(wèn)題，遇到不懂得要善于思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

3. 通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來(lái)，針對(duì)影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。我車間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過(guò)魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封o型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問(wèn)題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。

4.在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來(lái)分析機(jī)組的運(yùn)行情況。

5.事后善于總結(jié)

總結(jié)的一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。

品質(zhì)培訓(xùn)心得篇2

品質(zhì)課后心得篇十

品質(zhì)課作為一種培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)和人文精神的課程，對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要意義。在參與品質(zhì)課的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了其中的價(jià)值和意義。下面，我將從培養(yǎng)情感品質(zhì)、提高思維品質(zhì)、強(qiáng)化道德品質(zhì)、增強(qiáng)社交品質(zhì)和樹立行為品質(zhì)五個(gè)方面，總結(jié)我在品質(zhì)課中的心得體會(huì)。

培養(yǎng)情感品質(zhì)是品質(zhì)課的重要目標(biāo)之一。通過(guò)課程上的啟發(fā)和引導(dǎo)，我意識(shí)到了自己作為一個(gè)大學(xué)生應(yīng)該具備的情感品質(zhì)，如善良、同理心和寬容。在與同學(xué)們的討論和合作中，我不僅懂得了如何理解和包容他人的觀點(diǎn)，還體驗(yàn)到了分享和幫助他人的快樂(lè)。在品質(zhì)課的課堂上，我們經(jīng)常進(jìn)行心靈對(duì)話和情感交流，這讓我深受感動(dòng)。我明白了自己是生活在一個(gè)大家庭中的一員，只有關(guān)心他人、尊重他人并與他人建立良好的情感紐帶，才能達(dá)到心靈的互動(dòng)和共鳴。

提高思維品質(zhì)是品質(zhì)課的重要內(nèi)容之一。通過(guò)許多思考和討論的機(jī)會(huì)，我在品質(zhì)課中逐漸養(yǎng)成了獨(dú)立思考的好習(xí)慣，并培養(yǎng)了批判性思維和解決問(wèn)題的能力。在一些案例分析和角色扮演的活動(dòng)中，我學(xué)會(huì)了利用邏輯和分析的方法去思考問(wèn)題，不再盲目接受表面的事實(shí)。同時(shí)，品質(zhì)課的開展也給我提供了相互交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)與同學(xué)們的討論和交流，我不斷拓寬了我的思維和見識(shí)。品質(zhì)課不僅使我在思考問(wèn)題時(shí)更加全面、周密，還使我在人生的選擇和抉擇中更加明晰、果斷。

強(qiáng)化道德品質(zhì)是品質(zhì)課的基本要求之一。通過(guò)品質(zhì)課，我認(rèn)識(shí)到道德對(duì)于一個(gè)人以及整個(gè)社會(huì)的重要性。在品質(zhì)課的教育下，我不僅明白了什么是道德，更意識(shí)到了道德標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。品質(zhì)課通過(guò)一系列的案例和討論，使我更加了解了道德的內(nèi)涵和實(shí)踐，激發(fā)了我對(duì)道德問(wèn)題的熱情。在參與課堂上的道德討論和個(gè)人思考中，我逐漸形成了自己的道德信仰，并明確了自己要遵循的道德原則。品質(zhì)課的教育不僅教會(huì)了我如何做一個(gè)道德的人，更讓我意識(shí)到了身為大學(xué)生的責(zé)任和義務(wù)。

增強(qiáng)社交品質(zhì)是品質(zhì)課的重點(diǎn)內(nèi)容之一。品質(zhì)課通過(guò)豐富多樣的團(tuán)隊(duì)合作和社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，培養(yǎng)了我們的社交品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力。在與不同性格的同學(xué)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解他人，尊重不同意見。通過(guò)許多實(shí)踐活動(dòng)和小組討論，我獲得了更多的人際交往經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了與人相處的能力。在社區(qū)服務(wù)中，我學(xué)會(huì)了為他人著想，關(guān)心社會(huì)，為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。通過(guò)這些社交活動(dòng)，我不僅感受到了團(tuán)隊(duì)的力量和凝聚力，更結(jié)交了許多志同道合的朋友，極大地拓寬了我的人際關(guān)系圈。

樹立行為品質(zhì)是品質(zhì)課的重要目標(biāo)之一。品質(zhì)課通過(guò)許多具體的案例和活動(dòng)，引導(dǎo)我們樹立正確的行為品質(zhì)，如誠(chéng)實(shí)、勇敢和負(fù)責(zé)任。在品質(zhì)課的課堂上，我們常常進(jìn)行角色扮演和案例分析，模擬真實(shí)的社會(huì)情境。這些活動(dòng)讓我更加明白自己的行為應(yīng)該具備的標(biāo)準(zhǔn)和原則，并用實(shí)踐來(lái)錘煉自己。品質(zhì)課的教育讓我深入了解了正確的行為規(guī)范和道德底線，明確了自己是一個(gè)學(xué)生的身份責(zé)任和行為準(zhǔn)則。

綜上所述，品質(zhì)課對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。通過(guò)參與品質(zhì)課的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，我深刻地體會(huì)到了情感品質(zhì)、思維品質(zhì)、道德品質(zhì)、社交品質(zhì)和行為品質(zhì)的意義和價(jià)值。在今后的大學(xué)生活中，我將繼續(xù)堅(jiān)持和實(shí)踐這些品質(zhì)，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，為社會(huì)和他人做出自己的貢獻(xiàn)。

品質(zhì)課后心得篇十一

經(jīng)營(yíng)企業(yè)并非做慈善事業(yè)，企業(yè)追求的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)。而為達(dá)成此目標(biāo)，非得有高效率的團(tuán)隊(duì)、高品質(zhì)的產(chǎn)品、低成本的進(jìn)料。成員需有經(jīng)營(yíng)企業(yè)不是第一、第二就要關(guān)閉、不畏艱難、不達(dá)目標(biāo)不罷休之精神。

外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不外乎是品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)三要素(在價(jià)格的前提下好質(zhì)量=理所當(dāng)然好的產(chǎn)品+周到的服務(wù))，誰(shuí)要主宰市場(chǎng)就必須要取得品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)的絕對(duì)領(lǐng)先。

中國(guó)企業(yè)正處于野蠻制造階段，經(jīng)歷過(guò)一些公司，都有以下問(wèn)題：為了達(dá)成產(chǎn)值、產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力、工時(shí)缺乏全面管理，忽視了滿足購(gòu)買者現(xiàn)在的需求、保障購(gòu)買者未來(lái)的需求這一重要質(zhì)量要素，反而導(dǎo)致新進(jìn)人員低品質(zhì)、多工時(shí)，低效率。 從品質(zhì)管理來(lái)看：

1、 大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管理意識(shí);

2、 基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn);

3、 整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問(wèn)題盲點(diǎn)不斷發(fā)生;

5、人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品合格率需提升。

內(nèi)部品質(zhì)管理：

4、對(duì)策：

1、以教育、培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)提升人的品質(zhì)，并落實(shí)改善品質(zhì)措施。

2、用qc手法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)施對(duì)策，依循pdca時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。

3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。

4、不定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，從而提升全員無(wú)形中的品質(zhì)觀念。

5、落實(shí)iso9000之精神，教導(dǎo)全員iso是平時(shí)的作業(yè)規(guī)范，而并非是應(yīng)用一時(shí)審查稽核，iso精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會(huì)成為審查員，從而提升品質(zhì)意識(shí)。

品質(zhì)培訓(xùn)心得篇6

品質(zhì)課后心得篇十二

品質(zhì)課是一門與學(xué)生的個(gè)性培養(yǎng)和素質(zhì)提升息息相關(guān)的課程。在這門課程中，我收獲了很多關(guān)于品質(zhì)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)自我的認(rèn)識(shí)更加清晰，也為我走向成功的道路指明了方向。接下來(lái)，我將分享一些在品質(zhì)課中學(xué)到的心得體會(huì)。

第二段：全面發(fā)展

品質(zhì)課注重培養(yǎng)學(xué)生的全面發(fā)展，不僅關(guān)注學(xué)術(shù)成績(jī)，還注重品德、智慧、體魄等方面的培養(yǎng)。在課程中，我們通過(guò)各種實(shí)踐活動(dòng)和案例分析，學(xué)習(xí)了如何合理安排時(shí)間、如何與人溝通、如何面對(duì)挫折等重要的品質(zhì)。這讓我意識(shí)到，只有在各個(gè)方面都取得進(jìn)步，才能真正做到全面發(fā)展，追求卓越。

第三段：自我認(rèn)識(shí)

品質(zhì)課對(duì)于我個(gè)人的影響最深遠(yuǎn)的便是幫助我更好地認(rèn)識(shí)自己。通過(guò)反思和自我評(píng)價(jià)的環(huán)節(jié)，我了解到了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，明確了自己的目標(biāo)和追求。同時(shí)，品質(zhì)課還引導(dǎo)我們通過(guò)學(xué)習(xí)大師的成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的能力都是有限的，我們應(yīng)該珍惜自己的才能并發(fā)揮出最大的潛力。這種深刻的自我認(rèn)識(shí)讓我更加自信，也給了我在未來(lái)的學(xué)習(xí)和生活中不斷提升自己的動(dòng)力。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作

在品質(zhì)課中，我們經(jīng)常會(huì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，這讓我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的力量是有限的，只有團(tuán)隊(duì)的力量才能真正發(fā)揮出來(lái)。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠加強(qiáng)彼此之間的溝通和協(xié)作能力，還能夠培養(yǎng)我們的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。在活動(dòng)中，我學(xué)會(huì)了尊重他人的意見，學(xué)會(huì)了接受和包容不同的觀點(diǎn)，這些都是我在團(tuán)隊(duì)合作中收獲的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

第五段：持之以恒

品質(zhì)課不僅僅是一堂課程，更是一種觀念和生活方式。在品質(zhì)課中，我們學(xué)到的品質(zhì)不僅僅適用于學(xué)校生活，更適用于我們的整個(gè)人生。所以，我認(rèn)為持之以恒是非常重要的。無(wú)論是學(xué)習(xí)，還是人際關(guān)系，都需要我們長(zhǎng)期的堅(jiān)持和努力。只有不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐和反思，才能不斷提升自己的品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

總結(jié)：

品質(zhì)課是一門重要的課程，它通過(guò)全面發(fā)展、自我認(rèn)識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作和持之以恒的方式，培養(yǎng)了我們的品質(zhì)和素養(yǎng)。在品質(zhì)課中，我學(xué)會(huì)了更好地面對(duì)自己，認(rèn)識(shí)自己，也學(xué)會(huì)了如何與他人合作，珍惜團(tuán)隊(duì)合作的力量。品質(zhì)課不僅僅是為了在學(xué)校取得好成績(jī)，更是為了讓我們成為一個(gè)有品質(zhì)的人，擁有高尚的品德和出色的才能，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。我相信只要我們能夠堅(jiān)持不懈地努力，我們一定能夠成為品質(zhì)卓越的人。

品質(zhì)課后心得篇十三

在現(xiàn)代社會(huì)，品質(zhì)管理成為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。Quality Control Circle（QCC）是一種有效的品質(zhì)管理工具，它通過(guò)激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)合作，推動(dòng)品質(zhì)管理的不斷改進(jìn)。在我所在的公司，我們也開展了一次QCC活動(dòng)，通過(guò)參與這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我深刻體會(huì)到了品質(zhì)管理的重要性，同時(shí)也學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

段落二：QCC項(xiàng)目的選題和準(zhǔn)備

在我們的QCC項(xiàng)目中，我們選取了一個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題——產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的缺陷率高的問(wèn)題。首先，我們對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行了深入的調(diào)研，了解到主要原因是工人在拆卸過(guò)程中沒(méi)有正確操作。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們制定了詳細(xì)的計(jì)劃，包括制定操作規(guī)范、開展培訓(xùn)和監(jiān)督等。在整個(gè)準(zhǔn)備過(guò)程中，我們深入溝通、討論，并確定了各自的角色和任務(wù)，為項(xiàng)目的順利實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。

段落三：QCC項(xiàng)目的實(shí)施和成果

在項(xiàng)目實(shí)施階段，我們每周舉行一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議，共同分析問(wèn)題并討論改進(jìn)的方法。通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的努力，我們提出了幾個(gè)創(chuàng)新的解決方案，例如引入新的工具和設(shè)備，以及修改操作流程。同時(shí)，我們也結(jié)合實(shí)際情況制定了一個(gè)具體的實(shí)施計(jì)劃，并進(jìn)行了培訓(xùn)和試點(diǎn)實(shí)施。在幾個(gè)月的時(shí)間里，我們不斷調(diào)整和改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)了非常顯著的成果——產(chǎn)品缺陷率降低了30%以上。這不僅讓我們團(tuán)隊(duì)備受鼓舞，也得到了公司的高度贊揚(yáng)和認(rèn)可。

段落四：QCC項(xiàng)目的收獲和感悟

通過(guò)參與QCC項(xiàng)目，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和團(tuán)結(jié)合作的重要性。在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，每個(gè)人都發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)，相互支持和協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。同時(shí)，我也學(xué)到了很多關(guān)于品質(zhì)管理和團(tuán)隊(duì)管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在以后的工作中，我將積極應(yīng)用這些經(jīng)驗(yàn)，并不斷追求卓越的品質(zhì)管理和團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

段落五：對(duì)未來(lái)的展望

通過(guò)這次QCC項(xiàng)目，我相信品質(zhì)管理的重要性將繼續(xù)得到大家的重視，并在未來(lái)的工作中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。我也希望通過(guò)自己的努力，不斷提升自己的品質(zhì)管理能力，使自己成為品質(zhì)管理方面的專家。同時(shí)，我也希望能夠繼續(xù)參與并領(lǐng)導(dǎo)更多的QCC項(xiàng)目，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

通過(guò)這次QCC項(xiàng)目的參與和實(shí)踐，我深入理解了品質(zhì)管理的重要性以及如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)。我相信，在不斷發(fā)展和進(jìn)步的社會(huì)中，品質(zhì)管理將不斷引領(lǐng)企業(yè)走上成功之路。品質(zhì)控制是每個(gè)員工的責(zé)任，而QCC則是提高品質(zhì)的重要途徑和工具之一。我將永遠(yuǎn)珍視這次經(jīng)歷，并將其用于實(shí)際工作中，為企業(yè)的品質(zhì)管理做出更大的貢獻(xiàn)。

品質(zhì)課后心得篇十四

在這過(guò)去的一年里，我參與了學(xué)校的品質(zhì)年活動(dòng)。通過(guò)參與各種品質(zhì)年活動(dòng)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了品質(zhì)的重要性，并且養(yǎng)成了良好的品質(zhì)和習(xí)慣。在這一年里，我特別感慨的是，每一天都應(yīng)該珍惜，因?yàn)槊恳惶於际俏覀兂砷L(zhǎng)的寶貴時(shí)光。品質(zhì)年的每一次活動(dòng)都是我們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我們要珍惜每一個(gè)機(jī)會(huì)，才能讓自己品質(zhì)更加優(yōu)秀，更有內(nèi)涵。

第二段：培養(yǎng)責(zé)任心，成為真正的社會(huì)人

在這一年里，我通過(guò)各種活動(dòng)培養(yǎng)了自己的責(zé)任心。品質(zhì)年活動(dòng)的組織需要很多人合作完成，我在其中承擔(dān)了一定的責(zé)任，這讓我明白了責(zé)任的重要性。通過(guò)品質(zhì)年的活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到自己不僅僅是個(gè)人，更是一個(gè)社會(huì)的一員。每個(gè)人都應(yīng)該為社會(huì)負(fù)責(zé)，不應(yīng)該只考慮自己的利益。通過(guò)品質(zhì)年的活動(dòng)，我逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)有責(zé)任感的人。

第三段：感悟自信，做自己的英雄

在這一年里，我更加堅(jiān)信了自己。品質(zhì)年活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們展現(xiàn)自己的才華和能力?？赡茉谶^(guò)去，我會(huì)因?yàn)楹ε率《桓胰フ故咀约?。但是在這一年里，我學(xué)會(huì)了克服恐懼，勇敢站在舞臺(tái)中央，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。通過(guò)品質(zhì)年的活動(dòng)，我明白了每個(gè)人都有自己獨(dú)特的價(jià)值，只有堅(jiān)持做自己，才能成為真正的英雄。

第四段：錘煉團(tuán)隊(duì)精神，完成合作的奇跡

在品質(zhì)年活動(dòng)中，我也加入了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家一起合作完成了很多任務(wù)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的意見，學(xué)會(huì)了合作共贏，學(xué)會(huì)了通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量完成壯舉。在這一年里，我深深地感受到團(tuán)隊(duì)精神的力量，只有團(tuán)隊(duì)的力量才能完成一項(xiàng)成功的活動(dòng)。品質(zhì)年的活動(dòng)使我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，成為了一個(gè)默契的團(tuán)隊(duì)。

第五段：感謝品質(zhì)年，展望未來(lái)的品質(zhì)之路

回顧這一年的品質(zhì)年活動(dòng)，我感慨萬(wàn)千。品質(zhì)年不僅給我?guī)?lái)了認(rèn)識(shí)自己的機(jī)會(huì)，更讓我明白了品質(zhì)的重要性。感謝品質(zhì)年的每一個(gè)活動(dòng)，讓我成長(zhǎng)、為社會(huì)付出、錘煉自己、打造團(tuán)隊(duì)。珍貴的品質(zhì)年時(shí)光已經(jīng)過(guò)去，但我的品質(zhì)之路才剛剛開始。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)培養(yǎng)自己的品質(zhì)，努力成為更好的自己，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。感謝品質(zhì)年，讓我找到了前進(jìn)的方向。

品質(zhì)課后心得篇十五

當(dāng)我們提及“品質(zhì)改”，往往會(huì)聯(lián)想到改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。然而，在我個(gè)人的觀察和實(shí)踐中，我逐漸意識(shí)到“品質(zhì)改”除了涉及外在的產(chǎn)品和服務(wù)之外，更應(yīng)該著眼于內(nèi)在的道德品質(zhì)的改進(jìn)。不僅要追求產(chǎn)品的質(zhì)量，更要注重自己的修養(yǎng)和道德品質(zhì)的提升。在這個(gè)過(guò)程中，我深深體會(huì)到了品質(zhì)改所帶來(lái)的重要意義和個(gè)人成長(zhǎng)的內(nèi)涵。

二、重塑品德

品質(zhì)改首先要從塑造自己的品德修養(yǎng)開始。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到品質(zhì)低下的人，他們沒(méi)有良好的道德修養(yǎng)，沒(méi)有誠(chéng)信和責(zé)任感。但是，當(dāng)我們決定改變自己的品質(zhì)時(shí)，我們也應(yīng)該首先審視自己的行為和思想，積極改變自己的不足。例如，我過(guò)去經(jīng)常拖延時(shí)間，有時(shí)遲到或不按時(shí)完成任務(wù)。但是通過(guò)認(rèn)識(shí)到這種行為的不良影響，我逐漸追求準(zhǔn)時(shí)、守諾言的習(xí)慣，為別人營(yíng)造一個(gè)可信賴的形象。

三、培養(yǎng)素養(yǎng)

品質(zhì)改還需要培養(yǎng)個(gè)人的素養(yǎng)和修養(yǎng)。在我成長(zhǎng)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)知識(shí)能夠帶給人們力量和智慧。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和擴(kuò)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備，我能夠更好地和周圍的人交流，并與他們建立深入的友誼。同時(shí)，文學(xué)、音樂(lè)、藝術(shù)等藝術(shù)形式也能夠讓我們更加美好地品味生活和享受人類智慧的傳承。通過(guò)培養(yǎng)自己的修養(yǎng)，我們能夠更好地欣賞美麗的事物，并用美好的品質(zhì)來(lái)對(duì)待自己和他人。

四、遵循道德

品質(zhì)改還包括遵循道德規(guī)范和價(jià)值觀?，F(xiàn)如今，社會(huì)道德日漸淡化，人們的行為更多地被私欲所驅(qū)使，忽視了對(duì)他人的關(guān)愛和尊重。但對(duì)品質(zhì)的改進(jìn)要求我們堅(jiān)守自己的原則，積極踐行道德價(jià)值觀。在我的實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)只要我們堅(jiān)定地追求正確的道德行為，不被外界因素左右，我們就能夠有力地改進(jìn)自己的品質(zhì)，成為一個(gè)受人尊敬和信賴的人。

五、影響他人

品質(zhì)改不僅對(duì)個(gè)人有益，也對(duì)周圍的人產(chǎn)生積極影響。當(dāng)我們積極地改進(jìn)自己的品質(zhì)時(shí)，我們所展現(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)往往會(huì)感染和影響身邊的人。通過(guò)我們的努力，我們有能力去改變他人的觀念和行為習(xí)慣。例如，我曾經(jīng)參與一次公益活動(dòng)，為貧困地區(qū)的孩子籌集資金。在行動(dòng)中，我不僅提供物質(zhì)幫助，更注重傳播正能量和激勵(lì)他們的信心。通過(guò)這樣的努力，我發(fā)現(xiàn)我的積極影響已經(jīng)逐漸延伸到身邊的朋友和家人，讓周圍的人也積極參與到公益事業(yè)中來(lái)。

通過(guò)品質(zhì)改的過(guò)程，我體會(huì)到提升品質(zhì)對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和社會(huì)的發(fā)展有著積極而深遠(yuǎn)的影響。我也理解到，品質(zhì)改不僅是一種改變，更是一種負(fù)責(zé)和奉獻(xiàn)的態(tài)度。每個(gè)人都應(yīng)該主動(dòng)追求品質(zhì)改，塑造自己和社會(huì)更美好的未來(lái)。只有通過(guò)自己的改變，我們才能更好地影響他人，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的品質(zhì)改進(jìn)和進(jìn)步。

品質(zhì)課后心得篇十六

品質(zhì)是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)的重要保障。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，品質(zhì)已經(jīng)成為企業(yè)決勝千里的關(guān)鍵之一。因此，作為企業(yè)管理者和從業(yè)人員，必須時(shí)刻保持對(duì)品質(zhì)的關(guān)注和探索，從而不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第二段：品質(zhì)角的概念及重要性

品質(zhì)角是指在所有企業(yè)管理層面上，堅(jiān)持品質(zhì)的管理理念，以全員參與的方式，將品質(zhì)要求逐步納入日常的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之中。作為一種新型的管理理念，品質(zhì)角在企業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。品質(zhì)角的建立，不僅可以提高企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，而且能夠規(guī)范企業(yè)員工的行為，提高員工的工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第三段：品質(zhì)角建立和運(yùn)行的關(guān)鍵要素

品質(zhì)角的成功運(yùn)作需要依靠多個(gè)方面的要素，例如：全員參與的意識(shí)和參與度、制定開放和透明的目標(biāo)考核體系、制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制、將員工的知識(shí)和技能與企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行有效的結(jié)合等等。在這些要素的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以制定相應(yīng)的管理流程和措施，保證品質(zhì)角的高效運(yùn)行。

第四段：品質(zhì)角實(shí)踐中的難點(diǎn)及對(duì)策

品質(zhì)角的建立和運(yùn)作，在實(shí)踐中也存在著一些難點(diǎn)。例如：?jiǎn)T工的意識(shí)不夠，參與度不高；目標(biāo)考核體系不透明，獎(jiǎng)懲機(jī)制不公平；品質(zhì)角的實(shí)際運(yùn)作與企業(yè)戰(zhàn)略之間的脫節(jié)等等。為了克服這些困難，企業(yè)管理者需要深入了解員工的需求和行為，建立良好的溝通機(jī)制，將品質(zhì)角的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，不斷完善品質(zhì)角的運(yùn)作機(jī)制和管理流程。

第五段：品質(zhì)角對(duì)企業(yè)的影響

品質(zhì)角的建立和運(yùn)作，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響。首先，品質(zhì)角可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。其次，品質(zhì)角可以促進(jìn)企業(yè)員工的思想和行為的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)員工的素質(zhì)和綜合能力。最后，品質(zhì)角可以形成企業(yè)的內(nèi)部品牌，提高企業(yè)的聲譽(yù)和企業(yè)文化建設(shè)。因此，品質(zhì)角的建立和運(yùn)作，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要方向之一。

結(jié)語(yǔ)：

品質(zhì)角是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要理念，也是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵之一。通過(guò)品質(zhì)角的建立和運(yùn)作，企業(yè)可以提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高員工的素質(zhì)和綜合能力，構(gòu)建企業(yè)的內(nèi)部品牌，獲得更高的聲譽(yù)和卓越的業(yè)績(jī)。因此，企業(yè)管理者和從業(yè)人員，應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)品質(zhì)角的理念和方法，不斷調(diào)整和改進(jìn)企業(yè)的管理機(jī)制和流程，以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的要求，不斷努力提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力。

品質(zhì)課后心得篇十七

近期觀看了國(guó)學(xué)應(yīng)用大師翟鴻燊教授的《高品質(zhì)溝通》講座，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，這樣的講座等于是強(qiáng)化了我們的思想建設(shè)，用翟鴻燊教授的話說(shuō)“思考力是萬(wàn)利之源”，有了正確的思想指導(dǎo)，做到與時(shí)俱進(jìn)附加準(zhǔn)確的行動(dòng)力，沒(méi)有什么問(wèn)題就解決不了的。

講座中出現(xiàn)很頻繁的幾句之一：溝通最忌諱一臉?biāo)老?；研究一下這句話，一臉?biāo)老鄷?huì)帶給我們什么？之前有學(xué)習(xí)有一句話叫做：你怎么對(duì)待別人，別人就會(huì)怎么對(duì)待你。我們?cè)谂c人溝通時(shí)如果一臉?biāo)老?，別人也不會(huì)有好臉色對(duì)待你，兩個(gè)人都丑著個(gè)臉還怎么溝通？我們經(jīng)常聽到一句話“要微笑待人”，微笑是一種工具，是一件法寶，是人與人溝通的法寶。一個(gè)微笑代表一個(gè)態(tài)度，一種禮儀，在別人的心理上會(huì)感受你的態(tài)度和尊重。微笑就像陽(yáng)光一樣會(huì)給人帶來(lái)溫暖，溝通起來(lái)自然也會(huì)順暢。

溝通最常用的手段是口頭表達(dá)，一個(gè)人的情緒，精神狀態(tài)，素質(zhì)修養(yǎng)都可以從口頭語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)?？谀诵闹T戶！我大學(xué)學(xué)習(xí)的是視覺傳達(dá)藝術(shù)，語(yǔ)言也是一門藝術(shù)，它可以通過(guò)一些言語(yǔ)傳達(dá)給別人我們信息，和客戶交談我們要用三寸不爛之舌讓客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，我們要傳達(dá)的信息就是產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，對(duì)客戶有利的因素。

溝通是一個(gè)很大的話題，對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對(duì)于世界的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。銷售，管理，就是一種溝通過(guò)程，主要工作是溝通而不是去傳播什么理念，如果沒(méi)有溝通好，沒(méi)有人認(rèn)同你的理念，再多工作也是枉然。溝通的目的是傳遞信息，交流思想，達(dá)成共識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)。溝通方法得當(dāng)，溝通得好，就會(huì)讓人心情舒暢，優(yōu)質(zhì)、高效地完成崗位職責(zé)和使命。溝通中要尊重自己，尊重對(duì)方。要會(huì)傾聽和情緒控制。與同事溝通少走許多彎路，與領(lǐng)導(dǎo)溝通少做許多錯(cuò)事。人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。

成功永遠(yuǎn)屬于戰(zhàn)斗的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。在培訓(xùn)中，我知道了一個(gè)人的力量總是非常有限的，成功只有30%靠自己，這只是一個(gè)基礎(chǔ)，70%要靠別人，人脈就是錢脈.每一個(gè)領(lǐng)袖或老總都是通過(guò)組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)成就自己偉大的夢(mèng)想！一個(gè)人只有加入自己理想的團(tuán)隊(duì),為之奮斗,為之付出,才能茁壯成長(zhǎng)，而對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，用人所長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人；用人所短，天下無(wú)可用之人。用人所長(zhǎng)，必容人所短。

品質(zhì)課后心得篇十八

第一段：引入品質(zhì)的概念（200字）

品質(zhì)是指產(chǎn)品或服務(wù)體現(xiàn)的特性和特點(diǎn)，是評(píng)定商品或服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，而一個(gè)個(gè)體的成功也離不開品質(zhì)的追求。在生活中，品質(zhì)不僅僅指產(chǎn)品本身，還包括一個(gè)人的品質(zhì)和態(tài)度。通過(guò)提升品質(zhì)，我們可以提高工作效率、享受更高的生活質(zhì)量，也可以獲得更多的認(rèn)可和成功。

第二段：品質(zhì)與身體健康的關(guān)系（200字）

品質(zhì)與身體健康有著密切的聯(lián)系，只有身體健康，才能更好地追求高品質(zhì)的生活。良好的生活習(xí)慣和營(yíng)養(yǎng)的攝入是維持身體健康的關(guān)鍵。良好的飲食習(xí)慣、規(guī)律的作息時(shí)間以及適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)，都是提高人們生活品質(zhì)的重要因素。只有身體得到了充分的保養(yǎng)和關(guān)注，才能有更多的精力和動(dòng)力去追求更高品質(zhì)的生活。

第三段：品質(zhì)與工作表現(xiàn)的關(guān)系（200字）

品質(zhì)和工作表現(xiàn)是緊密聯(lián)系在一起的。一個(gè)人的工作品質(zhì)決定了他對(duì)工作的態(tài)度和效率，從而進(jìn)一步影響到他的職業(yè)發(fā)展和成功。只有專注于工作、追求高品質(zhì)的人才能更好地完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。而對(duì)工作品質(zhì)的要求不僅僅是完成任務(wù)的數(shù)量和效率，更是在實(shí)踐中提升自己的技能和能力，為自己的職業(yè)生涯提供更多的機(jī)會(huì)。因此，追求工作品質(zhì)，不僅有助于自身的成長(zhǎng)，也有助于職業(yè)的發(fā)展。

第四段：品質(zhì)與人際關(guān)系的關(guān)系（200字）

品質(zhì)對(duì)人際關(guān)系的重要性不容忽視。一個(gè)人的品質(zhì)直接影響到他與他人相處的方式和程度。高品質(zhì)的人往往受到他人的認(rèn)可和尊重，他們有良好的溝通能力和人際交往技巧，能夠與不同的人相處融洽。而低品質(zhì)的人在人際關(guān)系中往往會(huì)遇到困難和挫折。因此，我們應(yīng)該不斷提升自己的品質(zhì)，提高與他人的共處能力，為自己的人際關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。

第五段：品質(zhì)影響人生的全方位（200字）

品質(zhì)不僅在身體健康、工作表現(xiàn)和人際關(guān)系中起著重要的作用，還會(huì)影響到一個(gè)人的整個(gè)人生。擁有高品質(zhì)的人生意味著能夠追求自己的夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。高品質(zhì)的生活意味著更多的快樂(lè)、幸福和滿足感，能夠享受生活中的美好和精彩。品質(zhì)不僅僅是物質(zhì)上的追求，更是一種精神追求和人生態(tài)度。只有提升品質(zhì)，才能有更多的機(jī)會(huì)和資源來(lái)創(chuàng)造自己的未來(lái)。

結(jié)尾（100字）

品質(zhì)是人們對(duì)生活追求的一個(gè)核心，它涉及到自身的修養(yǎng)、追求卓越的品質(zhì)和態(tài)度。在生活中，為了追求更高品質(zhì)，我們需要時(shí)刻保持對(duì)品質(zhì)的關(guān)注和熱情。通過(guò)摒棄浮躁、提升自己的品質(zhì)，我們才能夠擁有更好的生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。在人生的旅途中，我們應(yīng)該不斷努力，追求高品質(zhì)的人生，并分享給身邊的人，成為品質(zhì)生活的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者。

品質(zhì)課后心得篇十九

溝通過(guò)程是互動(dòng)的，你溝通的效果，我溝通的效果，取決與別人對(duì)我的回應(yīng)。所以說(shuō)有效果，比有道理更重要；有結(jié)果比有道理更有價(jià)值；什么叫銷售，話說(shuō)出去，把錢收回來(lái)，這就叫溝通！

說(shuō)出去的話，要有效果。我們的溝通態(tài)度，溝通的品質(zhì)取決于我對(duì)對(duì)方的回應(yīng)。

練溝通絕不是教一點(diǎn)技巧，教一點(diǎn)方法你就會(huì)了，而是心態(tài)的改變，心門的打開，一個(gè)人的心態(tài)不好，真的是聰明反被聰明誤，心智模式不好，知識(shí)越多越反動(dòng)。另外，你的心境態(tài)度會(huì)影響你的注意力！

溝通是從點(diǎn)頭開始的，不要小看這一個(gè)動(dòng)作，學(xué)習(xí)溝通，是從認(rèn)同別人開始，想盡力人事關(guān)系，廣結(jié)善緣，這是非常重要的一件事。

有些銷售領(lǐng)導(dǎo)，瞎出注意，那用得著那一套，心態(tài)改變了，面相立刻就改變，相隨心生，境由心染。

企業(yè)與企業(yè)的最后競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)家胸懷的競(jìng)爭(zhēng)，境界的競(jìng)爭(zhēng)。

肢體溝通的基本三個(gè)動(dòng)作：點(diǎn)頭；微笑；傾聽。

語(yǔ)言框式溝通：鼓勵(lì)；肯定；激勵(lì)。

學(xué)會(huì)了溝通，對(duì)自己對(duì)別人都會(huì)有必然的影響。有一個(gè)高官說(shuō)：我媳婦和我打架，怎么也打不起來(lái)，她不管怎么抱怨，我都點(diǎn)頭說(shuō)兩個(gè)字“是的”，你怎么回來(lái)這么晚，我點(diǎn)頭微笑說(shuō)“是的”，你知不知道家人等你著急不著急，他說(shuō)“沒(méi)錯(cuò)是的”，不到一分鐘我媳婦就沒(méi)脾氣了。

一位顧客說(shuō)：你的產(chǎn)品太貴了，我們點(diǎn)頭微笑著說(shuō)：是的；

你這產(chǎn)品包裝不太好，我們點(diǎn)頭微笑著說(shuō)：是的；

你們公司這個(gè)廣告宣傳做的不太好，怎么沒(méi)看你們打廣告啊，我們點(diǎn)頭微笑著說(shuō)：是的；

這一看就是騙人的假冒偽劣，我們點(diǎn)頭微笑說(shuō)：是的，沒(méi)錯(cuò)，一位顧客說(shuō)：你的產(chǎn)品太貴了，我們點(diǎn)頭微笑著說(shuō)：是的；一看您就是一個(gè)專門使用高檔產(chǎn)品的人。

你們公司這個(gè)廣告宣傳做的不太好，怎么沒(méi)看你們打廣告啊，我們點(diǎn)頭微笑著說(shuō)：是的，對(duì)一看你這人很關(guān)注市場(chǎng)廣告，我們這個(gè)產(chǎn)品剛剛面市，我們做廣告的時(shí)候你一定要來(lái)給我們建議一下，要不給我們當(dāng)企劃部長(zhǎng)的了。

這一看就是騙人的假冒偽劣，我們點(diǎn)頭微笑著說(shuō)：是的，一看你這人特別幽默，一看你就是一個(gè)愛開玩笑的人。

認(rèn)同別人，更容易肯定自己。

點(diǎn)頭，不能像雞叨米似的，那樣就不行了，要恰到好處，不漏痕跡，那就是溝通的高手。

所以，你千萬(wàn)不要說(shuō)這玩意我學(xué)過(guò)，你千萬(wàn)不要說(shuō),這樣的課我上過(guò)，這書我看過(guò)，你看過(guò)不一定練過(guò)，你也不一定真正地用心改善過(guò)，身體語(yǔ)言的訓(xùn)練、人的精氣神訓(xùn)練非常重要，你的表現(xiàn)力、你的影響力，照人家差遠(yuǎn)了。

溝通能力：文字語(yǔ)言3% 有聲語(yǔ)言42% 肢體語(yǔ)言55%文字語(yǔ)言只能傳達(dá)信息；有聲語(yǔ)言傳達(dá)感覺；肢體動(dòng)作傳達(dá)態(tài)度。所以說(shuō)你講話的感覺，講話的態(tài)度非常重要。

贊美：贊美的前提是審美，莎士比亞講過(guò)一句名言，這個(gè)世界上不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，認(rèn)同、贊美都需要胸懷。

你看待別人的想法，決定他后面的行為。

楊利偉說(shuō)：媽媽我要上月亮上去，人家這個(gè)偉大的母親說(shuō)：小偉你一定能上去，但別忘了回來(lái)就行，媽媽還在地球上呢。

品質(zhì)課后心得篇二十

品質(zhì)年是一個(gè)讓我受益匪淺的經(jīng)歷。在這一年中，我學(xué)到了很多關(guān)于自己和他人的東西。通過(guò)參與各種活動(dòng)和項(xiàng)目，我開始更加重視品質(zhì)的重要性，并深刻領(lǐng)悟到品質(zhì)在個(gè)人和社會(huì)發(fā)展中的作用。在這篇文章中，我將分享我在品質(zhì)年中的心得體會(huì)，以及對(duì)未來(lái)的展望。

首先，品質(zhì)是一個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。在品質(zhì)年中，我們學(xué)習(xí)了許多品質(zhì)的概念和實(shí)踐方法。例如，堅(jiān)持、誠(chéng)信、責(zé)任等等。這些品質(zhì)能夠幫助我們?cè)诿鎸?duì)困難和挫折時(shí)保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，并且在取得成功時(shí)保持謙虛和自律。在我的成長(zhǎng)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)要成為一個(gè)優(yōu)秀的人，品質(zhì)是不可或缺的。只有通過(guò)努力培養(yǎng)和保持良好的品質(zhì)才能真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。

其次，品質(zhì)是一種與人交往和合作的重要準(zhǔn)則。在品質(zhì)年中，我們有許多機(jī)會(huì)與不同性格和興趣的人合作。通過(guò)與他們的交流和合作，我發(fā)現(xiàn)品質(zhì)在人際關(guān)系中的作用至關(guān)重要。例如，誠(chéng)信和信任是維系人際關(guān)系的基石，只有通過(guò)相互之間的信任與尊重才能建立良好的合作關(guān)系。而責(zé)任和堅(jiān)持則是保持合作關(guān)系健康穩(wěn)定的基礎(chǔ)，只有在面對(duì)困難時(shí)能夠堅(jiān)持和承擔(dān)責(zé)任，才能真正取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作成果。

此外，品質(zhì)也是一個(gè)社會(huì)的基石。在品質(zhì)年中，我參與了一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如義工服務(wù)和社區(qū)活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)社會(huì)的發(fā)展離不開每個(gè)人的努力和貢獻(xiàn)。每一個(gè)對(duì)社會(huì)有意識(shí)的人都應(yīng)該具備良好的品質(zhì)，并通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)影響和改變社會(huì)。例如，在義工服務(wù)中，我們要以積極的態(tài)度面對(duì)并解決問(wèn)題；在社區(qū)活動(dòng)中，我們要有責(zé)任心并尊重他人的權(quán)益。只有通過(guò)這樣的行動(dòng)，我們才能為社會(huì)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

然而，品質(zhì)的培養(yǎng)不是一蹴而就的。在品質(zhì)年中，我意識(shí)到品質(zhì)的培養(yǎng)需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，并且需要不斷地提升和完善。首先，我們應(yīng)該從小事做起，例如遵守校規(guī)、愛護(hù)公物等等。這些看似普通的事情實(shí)際上是培養(yǎng)良好品質(zhì)的重要途徑。其次，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)和不斷提升自己的能力，我們可以更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。最后，我們應(yīng)該在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)參與各種活動(dòng)和項(xiàng)目，我們可以鍛煉自己的品質(zhì)，并通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷提升自己的品質(zhì)素養(yǎng)。

在未來(lái)，我將繼續(xù)努力培養(yǎng)和提升自己的品質(zhì)。我相信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我可以成為一個(gè)更優(yōu)秀、更有品質(zhì)的人。同時(shí)，我也期待能夠在未來(lái)的工作和生活中，與更多的人合作和交流，共同努力推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。

總的來(lái)說(shuō)，品質(zhì)年是一個(gè)讓我受益匪淺的經(jīng)歷。通過(guò)參與各種活動(dòng)和項(xiàng)目，我深刻認(rèn)識(shí)到品質(zhì)在個(gè)人和社會(huì)發(fā)展中的作用。我相信，只有通過(guò)不斷培養(yǎng)和提升自己的品質(zhì)，我們才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化，建立良好的人際關(guān)系，并為社會(huì)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。我期待著在未來(lái)的工作和生活中，繼續(xù)追求卓越和品質(zhì)的同時(shí)，與更多的人共同努力，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。

品質(zhì)課后心得篇二十一

2022年是品質(zhì)年，這樣一個(gè)主題目標(biāo)的提出，讓我們很多人都感到振奮和激勵(lì)。品質(zhì)年的主題傳達(dá)出了對(duì)未來(lái)不斷提高品質(zhì)、塑造品質(zhì)文化的信念和決心。在這樣一個(gè)重大的時(shí)刻，我也思考了自己在品質(zhì)年中的角色和責(zé)任，并從工作、生活和學(xué)習(xí)的不同方面深切感受到了品質(zhì)年帶給我的啟示和感悟。

第二段：工作品質(zhì)的提升

品質(zhì)年意味著我們要將品質(zhì)文化落在實(shí)處，將品質(zhì)的理念貫徹到我們所從事的每一個(gè)職業(yè)和崗位中去。在工作中，立足自身職責(zé)，努力提升專業(yè)技能水平，加強(qiáng)溝通協(xié)作，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化工作流程，不斷提高工作品質(zhì)和效率。同時(shí)，也要堅(jiān)守職業(yè)道德，做到勤勉盡責(zé)，維護(hù)好公司的形象和聲譽(yù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第三段：生活品質(zhì)的提高

品質(zhì)年不僅僅是工作品質(zhì)的提升，更是我們生活品質(zhì)的提高。在生活中，我們要做到對(duì)待生活的態(tài)度積極端正，擁抱生活的美好，注重個(gè)人形象和品位，追求身體健康與精神滿足。人無(wú)完人，但我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^(guò)自我提高與改變來(lái)不斷提升自身品質(zhì)，成為一個(gè)更好的自己。

第四段：學(xué)習(xí)品質(zhì)的提升

品質(zhì)年也是學(xué)習(xí)品質(zhì)的提高。我們應(yīng)該在學(xué)習(xí)生活中不斷地拓展自己的知識(shí)和技能，培養(yǎng)一種勤奮刻苦的學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷提升自身的學(xué)習(xí)成效和品質(zhì)。同時(shí)，我們應(yīng)該具有獨(dú)立思考和創(chuàng)新精神，學(xué)會(huì)自己尋找問(wèn)題解決的方法和策略，積極參加各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。

第五段：總結(jié)

品質(zhì)年的到來(lái)，讓我們更加深刻意識(shí)到品質(zhì)的重要性和價(jià)值。在這個(gè)年度里，我們應(yīng)該在工作、生活和學(xué)習(xí)各個(gè)方面不斷提高自身的品質(zhì)，成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人士和有品質(zhì)的生活者。同時(shí)，也希望企業(yè)、政府等各個(gè)領(lǐng)域能夠共同加入品質(zhì)年行動(dòng)，共同為建設(shè)品質(zhì)文化貢獻(xiàn)力量，讓品質(zhì)之年成為一次品質(zhì)之路的開啟。

品質(zhì)課后心得篇二十二

產(chǎn)品品質(zhì)決定了企業(yè)的生存與發(fā)展，而個(gè)人品質(zhì)則影響著個(gè)人的形象與價(jià)值。品質(zhì)，無(wú)論是產(chǎn)品品質(zhì)還是個(gè)人品質(zhì)，都是衡量一個(gè)企業(yè)、一個(gè)個(gè)體是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、人才選拔日益嚴(yán)格的今天，優(yōu)秀的品質(zhì)成為了一個(gè)人能否在社會(huì)中立于不敗之地的關(guān)鍵因素。通過(guò)對(duì)品質(zhì)的探究與實(shí)踐，我深切體會(huì)到了品質(zhì)的重要性。

第二段：品質(zhì)的內(nèi)涵與特點(diǎn)

品質(zhì)是一個(gè)產(chǎn)品或者個(gè)體所具備的基本屬性，體現(xiàn)了其在各個(gè)方面的出色表現(xiàn)。一個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)包括外觀的精美、壽命的長(zhǎng)久、性能的穩(wěn)定等方面；一個(gè)個(gè)體的品質(zhì)則包括其道德素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)識(shí)能力等方面。優(yōu)秀的品質(zhì)是基于不斷學(xué)習(xí)與積累的，只有勤學(xué)苦練，才能達(dá)到更高的品質(zhì)水平。而品質(zhì)的特點(diǎn)在于其是一種始終如一的態(tài)度，無(wú)論是面對(duì)挑戰(zhàn)還是面對(duì)機(jī)遇，一種穩(wěn)定的品質(zhì)都應(yīng)該是那個(gè)人或者企業(yè)的明確標(biāo)志。

第三段：培養(yǎng)品質(zhì)的重要途徑

培養(yǎng)品質(zhì)需要個(gè)體或者企業(yè)在日常生活與工作中的持續(xù)努力。首先，要樹立正確的品質(zhì)觀念，明確品質(zhì)對(duì)于一個(gè)人或者企業(yè)的重要性，從而激發(fā)自身的內(nèi)在動(dòng)力。其次，要學(xué)會(huì)不斷反思，總結(jié)自身的不足與弱點(diǎn)，不斷完善與提高。通過(guò)不斷地自我修煉，打磨自己的品質(zhì)，才能夠達(dá)到更高的境界。除此之外，與他人良好的溝通與合作也是培養(yǎng)品質(zhì)的重要途徑之一。相互學(xué)習(xí)、相互影響，通過(guò)與他人的交流與合作，不斷提高自己的品質(zhì)。

第四段：品質(zhì)的提升對(duì)于個(gè)人與企業(yè)的影響

個(gè)人的優(yōu)秀品質(zhì)能夠贏得他人的尊重與喜愛，提升個(gè)人的社會(huì)地位與人生價(jià)值。同時(shí)，品質(zhì)的提升還能夠?yàn)閭€(gè)人帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)與機(jī)遇。從企業(yè)的角度來(lái)看，優(yōu)秀的品質(zhì)可以為企業(yè)贏得更多的客戶與市場(chǎng)份額，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與市場(chǎng)地位。優(yōu)秀的品質(zhì)是企業(yè)成功的基石，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

第五段：展望品質(zhì)的未來(lái)

在現(xiàn)代社會(huì)，優(yōu)秀的品質(zhì)已經(jīng)被認(rèn)為是個(gè)體或者企業(yè)能否成功的關(guān)鍵要素之一。隨著社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展，品質(zhì)的重要性會(huì)愈發(fā)凸顯出來(lái)。未來(lái)，個(gè)體與企業(yè)需重視品質(zhì)的培養(yǎng)與提升，不斷完善自身的各方面素養(yǎng)與能力。只有將品質(zhì)融入到人類文明的發(fā)展中，才能夠創(chuàng)造一個(gè)更加美好與繁榮的社會(huì)。

在現(xiàn)代社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，品質(zhì)是最重要的一環(huán)。而個(gè)體與企業(yè)如何提升自身的品質(zhì)水平，則成為了一個(gè)持續(xù)探索與實(shí)踐的課題。唯有不斷努力，堅(jiān)持持之以恒的態(tài)度，才能夠在個(gè)人與企業(yè)品質(zhì)的道路上不斷邁進(jìn)，并達(dá)到更高的水平。品質(zhì)不僅是一個(gè)人或者企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，更是一個(gè)對(duì)整個(gè)社會(huì)、整個(gè)人類文明進(jìn)步起到關(guān)鍵推動(dòng)作用的重要因素。只有理解和培養(yǎng)品質(zhì)，我們才能夠在未來(lái)社會(huì)中立于不敗之地。

品質(zhì)課后心得篇二十三

品質(zhì)月是一個(gè)專注于提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平的活動(dòng)，旨在推動(dòng)企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶需求，提升競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)參與品質(zhì)月活動(dòng)，我深切地體會(huì)到品質(zhì)的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與啟示。

首先，品質(zhì)月活動(dòng)提醒我，品質(zhì)是企業(yè)生存發(fā)展的基石。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)如果不能提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，就很難在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足。品質(zhì)的重要性不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量上，更體現(xiàn)在服務(wù)的態(tài)度和效率上。只有通過(guò)不斷提升品質(zhì)，才能贏得客戶的信任和支持，并在市場(chǎng)中立于不敗之地。

其次，品質(zhì)月活動(dòng)讓我認(rèn)識(shí)到品質(zhì)是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。品質(zhì)的提升需要全員參與，每個(gè)員工都應(yīng)該成為品質(zhì)的傳播者和守護(hù)者。在品質(zhì)月期間，我們組織了大量的培訓(xùn)和交流活動(dòng)，使得每個(gè)人都有機(jī)會(huì)了解品質(zhì)管理的重要性，并掌握相關(guān)的技能和知識(shí)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們不僅提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)，也提升了企業(yè)的整體品質(zhì)水平。

再次，品質(zhì)月活動(dòng)激發(fā)了我對(duì)自我提升的追求。在品質(zhì)日常的工作學(xué)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，比如溝通技巧不夠成熟、解決問(wèn)題的能力有待提高等。于是，我開始主動(dòng)尋找解決方法，通過(guò)學(xué)習(xí)書籍、參加培訓(xùn)課程、與同事的探討等方式，不斷提升自己的能力。品質(zhì)月讓我明白，只有不斷追求進(jìn)步，才能與時(shí)俱進(jìn)，更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

最后，品質(zhì)月活動(dòng)使我認(rèn)識(shí)到品質(zhì)不僅僅是一種行為，更是一種內(nèi)化的品格。品質(zhì)是一種綜合素質(zhì)，既體現(xiàn)在產(chǎn)品的品質(zhì)上，也體現(xiàn)在員工的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)的整體形象上。只有做到內(nèi)外兼修，才能真正做到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在我的日常工作中，我將品質(zhì)作為一種自覺的行為準(zhǔn)則，不僅注重產(chǎn)品的質(zhì)量，也注重自己的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度。我相信，只有每個(gè)員工都以高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)要求自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

總之，品質(zhì)月活動(dòng)讓我深入理解了品質(zhì)的價(jià)值和意義，激發(fā)了我不斷追求高品質(zhì)的動(dòng)力。通過(guò)參與品質(zhì)月活動(dòng)，我不僅提升了自己的能力和素質(zhì)，也為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。我相信，在全體員工的共同努力下，我們的企業(yè)一定能夠提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得更多客戶的信任和支持，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

品質(zhì)課后心得篇二十四

品質(zhì)部作為公司的核心部門之一，一直以來(lái)都肩負(fù)著監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量和確保顧客滿意度的重要責(zé)任。在我進(jìn)入品質(zhì)部門工作的這段時(shí)間里，不僅學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識(shí)和技能，還收獲了寶貴的心得體會(huì)。今天，我將結(jié)合自己的工作實(shí)踐，分享一些關(guān)于品質(zhì)部工作的心得體會(huì)。

首先，品質(zhì)部需要密切與其他部門合作。作為一個(gè)中樞部門，品質(zhì)部必須與研發(fā)部門、生產(chǎn)部門以及銷售部門等其他部門保持良好的溝通和合作關(guān)系。只有通過(guò)緊密的合作，才能及時(shí)了解產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，以及銷售環(huán)節(jié)中顧客的反饋。通過(guò)與其他部門的合作，品質(zhì)部能夠更好地優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高顧客滿意度。

其次，品質(zhì)部的工作需要精益求精。在品質(zhì)控制的過(guò)程中，嚴(yán)密的度量和檢驗(yàn)是必不可少的。只有精確地把握每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和隱患，及時(shí)采取糾正措施，確保產(chǎn)品的品質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)。但是，品質(zhì)部的工作不僅僅是在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行檢驗(yàn)，更要注重在提前預(yù)防和改進(jìn)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)全員質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)和品質(zhì)管理的全面完善。

第三，品質(zhì)部需要注重?cái)?shù)據(jù)的分析和利用。堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力是品質(zhì)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。通過(guò)對(duì)豐富的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以準(zhǔn)確地找出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的根源，并為解決問(wèn)題提供依據(jù)。此外，通過(guò)對(duì)顧客反饋數(shù)據(jù)的細(xì)致分析，可以更好地了解顧客的需求和期望，為產(chǎn)品的改進(jìn)和創(chuàng)新提供指導(dǎo)。數(shù)據(jù)分析的能力是品質(zhì)部門的重要素質(zhì)之一，也是品質(zhì)工作的一項(xiàng)重要手段。

第四，品質(zhì)部需要始終保持敬業(yè)精神。作為一個(gè)核心部門，品質(zhì)部的工作非常繁瑣而細(xì)致，需要耐心和細(xì)心。品質(zhì)部的人員必須具備高度的責(zé)任心和事業(yè)心，不斷追求卓越。在日常工作中，我們要嚴(yán)格遵循操作規(guī)程，不放過(guò)任何可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的細(xì)節(jié)。同時(shí)，我們還要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷改進(jìn)自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和發(fā)展。

最后，品質(zhì)部要發(fā)揮研發(fā)創(chuàng)新的作用。品質(zhì)部門不僅要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量控制，還要積極參與新產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程。只有緊緊抓住科技創(chuàng)新的機(jī)遇，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)水平，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。因此，品質(zhì)部門要積極向研發(fā)團(tuán)隊(duì)提出意見和建議，參與新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

總之，品質(zhì)部工作的重要性不言而喻，它直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量和公司的聲譽(yù)。在我的心得體會(huì)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了品質(zhì)部工作的種種要求和挑戰(zhàn)。作為一名品質(zhì)部員工，我們需要注重與其他部門的合作，精益求精，注重?cái)?shù)據(jù)的分析和利用，始終保持敬業(yè)精神，并發(fā)揮研發(fā)創(chuàng)新的作用。只有這樣，我們才能在品質(zhì)管理的道路上不斷前進(jìn)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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