方案的制定需要充分考慮各種因素。方案的制定需要考慮到各方利益,做到公正平衡。方案的成功需要大家的支持和積極參與。
物業(yè)團(tuán)隊建設(shè)方案篇一
團(tuán)隊目標(biāo)必須有激勵作用,是團(tuán)隊成員利益的集中體現(xiàn)。確定管理中心經(jīng)營指標(biāo)、管理指標(biāo)等團(tuán)隊總的目標(biāo),管理中心對《年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行分解,將相應(yīng)的目標(biāo)責(zé)任下達(dá)至部門、班級、崗位、個人,并與各崗位責(zé)任人簽訂崗位責(zé)任書,做到目標(biāo)明確、分工明確、責(zé)任明確。
團(tuán)隊是每個成員的舞臺,個體尊重與滿足離不開團(tuán)隊這一集體,因此,要在團(tuán)隊內(nèi)部倡導(dǎo)感恩和關(guān)愛他人的良好團(tuán)隊氛圍,注重感情投資以增進(jìn)員工的歸屬感和向心力。尊重員工的自我價值,將團(tuán)隊價值與員工的個人價值有機(jī)地統(tǒng)一起來,團(tuán)隊的凝聚力就會形成,團(tuán)隊的共同價值也就能通過個體的活動得以實現(xiàn)。
(3)組織員工與客戶、兄弟單位聯(lián)合舉辦聯(lián)誼,豐富業(yè)余生活,促進(jìn)團(tuán)結(jié)協(xié)助。
(4)每逢佳節(jié),管理中心舉辦聯(lián)歡活動,讓員工親身感受到“家”的親情;
(5)定期召開員工座談會,及時了解員工的想法,鼓勵員工對管理中心的工作提出各項建議。
(1)團(tuán)隊成員間沒有妒嫉
(2)能夠沒有顧忌的表露自我
為員工創(chuàng)造一個能夠沒有顧忌的表露自我的氛圍,如管理中心定期舉行燒烤、晚會、ktv等形式多樣的活動,讓員工盡情狂歡、盡情表露自我,讓員工在歡樂中發(fā)現(xiàn)自己的缺陷,又在歡樂中改變自己的缺陷;充分利用日講評機(jī)會,給員工創(chuàng)造展示自我的機(jī)會,讓員工能全面表露在工作中存在的問題及一些想法,營造歡樂生活、歡樂工作的氛圍,使員工即便在巨大的工作壓力下仍能感到自在。
(3)對員工的專業(yè)與能力有充分的信心
對員工多一份信心就是對他們莫大的鼓勵與肯定。員工是企業(yè)的財富,相信員工是開啟財富的鑰匙。
(4)信息充分公開
團(tuán)隊信息的閉塞是引起團(tuán)隊成員相互猜測、懷疑的主要因素。設(shè)立信息欄、光榮榜、文件傳閱本等,讓每一位員工都能及時了解團(tuán)隊的信息,特別是公司的規(guī)章制度、人事信息、獎罰信息、好人好事、崗位競聘、績效考核等,讓每一位員工清楚的了解團(tuán)隊發(fā)生的事情,樹立“主人翁”意識。
優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)會使團(tuán)隊保持高度一致。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)首先善于管人、育人、用人,同時,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)必須加強(qiáng)自身素質(zhì)和能力的修煉,不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平。
(1)以身作則
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊成員行為的標(biāo)桿。海上世界管理中心對要求員工做到的,管理人員首先必須做到,如考勤打卡、節(jié)日值班、禮儀規(guī)范要求等,管理人員必須以身作則,起模范帶頭作用。
(2)共同參與
團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)群策群力,需要所有成員共同參與,作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)要運用各種方法,充分調(diào)動員工的積極性,共同參與團(tuán)隊建設(shè)。
(3)引領(lǐng)團(tuán)隊學(xué)習(xí)
倡導(dǎo)“工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化”和“團(tuán)隊學(xué)習(xí)”的理念,提高員工學(xué)習(xí)的主動性、自覺性,堅持崗位學(xué)習(xí)、崗位成才。
健全的管理制度、良好的激勵機(jī)制是團(tuán)隊精神形成與維系的內(nèi)在動力。同時,團(tuán)隊價值觀的培育,也須有一套規(guī)范化的管理制度和有效的激勵機(jī)制。
(1)問責(zé)制:責(zé)任到崗、責(zé)任到人。讓全體員工明白什么時間、什么地點、做什么事情、怎么做、做到什么程度等,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊責(zé)任感。
(2)限時辦理制:將服務(wù)日常的工作進(jìn)行細(xì)化,確定辦理責(zé)任人、辦理時限,保證服務(wù)品質(zhì)。
(3)員工激勵制度:設(shè)置優(yōu)秀領(lǐng)隊獎、優(yōu)秀員工獎、金點子獎、熱情之星獎、進(jìn)取之星獎、細(xì)致之星獎、奉獻(xiàn)之星獎、精神風(fēng)貌獎、業(yè)務(wù)技能獎、學(xué)習(xí)進(jìn)步獎、管理創(chuàng)新獎、突出貢獻(xiàn)獎、委屈獎等十三個月度獎,通過激勵充分調(diào)動員工的工作積極性、創(chuàng)造性、奉獻(xiàn)性,同時設(shè)置末位淘汰制,對工作表現(xiàn)不好的員工實行崗位調(diào)離或淘汰,不斷優(yōu)化團(tuán)隊成員。
物業(yè)團(tuán)隊建設(shè)方案篇二
團(tuán)隊在本質(zhì)上是一種通過成員之間高度積極、自覺的協(xié)作來實現(xiàn)群體統(tǒng)一目標(biāo)的組織形態(tài)。團(tuán)隊是從團(tuán)體體育比賽中引申出來的。足球隊作為一個團(tuán)隊,具有團(tuán)隊的重要特征:
1、有共同的目標(biāo),即戰(zhàn)勝比賽對手獲得全隊的勝利;
2、成員自覺自愿地服從團(tuán)隊整體利益;
3、成員之間高度協(xié)作;
4、成員技能互補(bǔ);
5、成員受到比賽目的的驅(qū)動,具有內(nèi)在動力;
6、在比賽過程中享有高度的行動和決策自主權(quán);
7、需要教練的指導(dǎo)。
團(tuán)隊具有七個核心要素:
1、人員:團(tuán)隊的基本要素;
2、目標(biāo):是聚合人力資源的焦點;
3、互動:是形成和維護(hù)合作與信任的過程;
4、信任:是團(tuán)隊合作的心理基礎(chǔ);
5、合作:是團(tuán)隊的根本活動方式;
6、自愿:是為團(tuán)隊貢獻(xiàn)的心理基礎(chǔ);
7、能力:是團(tuán)隊績效的技術(shù)基礎(chǔ)。
團(tuán)隊建立的方法有五種:
人際交往法、角色定義法、價值觀法、任務(wù)導(dǎo)向法和社會認(rèn)同法。
(一)團(tuán)隊構(gòu)建的過程
是以溝通、管理和領(lǐng)導(dǎo)貫徹全過程的,溝通、管理和領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量直接關(guān)系到團(tuán)隊建設(shè)的成效。團(tuán)隊的構(gòu)建分為三個階段:
1、團(tuán)隊創(chuàng)建階段:組織和融合一個團(tuán)隊。其核心是經(jīng)過一個心理融合的過程,這是成員之間增進(jìn)相互了解、相互信任和凝聚力的過程。
2、團(tuán)隊的成長階段:養(yǎng)成團(tuán)隊品質(zhì)。具體內(nèi)容包括培養(yǎng)團(tuán)隊精神,發(fā)展團(tuán)隊工作能力,制定團(tuán)隊規(guī)范以及培育團(tuán)隊的信任氣氛。
這一階段建設(shè)的評價參照是:團(tuán)隊成員已經(jīng)相互信任,彼此比較了解,開始分享共同的團(tuán)隊目標(biāo)和團(tuán)隊的核心價值觀,能夠共同面對團(tuán)隊的任務(wù)和困難,凝聚力達(dá)到一定的強(qiáng)度。
3、團(tuán)隊成熟階段:保持和改善團(tuán)隊品質(zhì)。進(jìn)一步細(xì)化成長階段的工作。
(二)團(tuán)隊建設(shè)的一般程序
團(tuán)隊建設(shè)一般要經(jīng)過三個階段:
1、創(chuàng)建階段的目標(biāo):將經(jīng)過選擇的人組合在一個將要成為團(tuán)隊的群體內(nèi),使人們經(jīng)歷初步的融合。創(chuàng)建階段一般要經(jīng)過五個環(huán)節(jié):確定團(tuán)隊目標(biāo)、確定團(tuán)隊類型、分析團(tuán)隊角色、配置團(tuán)隊人員和人員的心理融合。
2、成長階段的目標(biāo):養(yǎng)成團(tuán)隊優(yōu)良品質(zhì),使群體最終發(fā)展成為真正的團(tuán)隊。具體內(nèi)容就是培養(yǎng)團(tuán)隊精神,發(fā)展團(tuán)隊工作能力,團(tuán)隊規(guī)范和團(tuán)隊信任氣氛。
3、成熟階段的目標(biāo):繼續(xù)保持和發(fā)展團(tuán)隊的優(yōu)良品質(zhì)和優(yōu)勢,并適應(yīng)環(huán)境的變化不斷調(diào)整。
麥肯錫重視人才的四個方面的素質(zhì):一是分析問題、解決問題的能力;二是溝通、交往的能力;三是領(lǐng)導(dǎo)的才能和潛力;四是團(tuán)隊精神。
1、應(yīng)變的意識和能力。具備快速捕捉信息、快速適應(yīng)環(huán)境變化的能力。
2、溝通的意識和能力。具備與組織內(nèi)外部不同人進(jìn)行有效溝通的能力。影響力很大程度上依賴于溝通能力。
3、認(rèn)知能力。認(rèn)知能力對于理解環(huán)境十分重要。包括觀察能力、想象能力和分析問題的能力及推理能力。
4、創(chuàng)新意識和能力。
5、科學(xué)決策的意識和能力。
6、不斷學(xué)習(xí)的意識和能力。
7、領(lǐng)導(dǎo)管理的觀念和能力。
8、業(yè)務(wù)專長能力。
9、工作能力。
10、合作的意識和能力。
團(tuán)隊成員的社會關(guān)系紐帶有二:一是經(jīng)濟(jì)關(guān)系,二是心理關(guān)系。人們的心理凝聚力是團(tuán)隊精神中最集中表現(xiàn)的心理要素。建設(shè)團(tuán)隊必須實行利益整合原則,即協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員個人利益和團(tuán)隊利益。融洽的心理關(guān)系必須建立在融洽的經(jīng)濟(jì)利益基礎(chǔ)上。團(tuán)隊建設(shè)時,除了成文的契約以外,還要重視心理契約。心理契約是指員工與組織領(lǐng)導(dǎo)者之間在心里的承諾和期望。心理契約是人們相互的態(tài)度、期望和責(zé)任心。
建立目標(biāo)系統(tǒng):團(tuán)隊總目標(biāo)(戰(zhàn)略目標(biāo))—子目標(biāo)(戰(zhàn)術(shù)目標(biāo))—工作任務(wù)。
建立了總目標(biāo)和次一級目標(biāo)以后,就可以根據(jù)目標(biāo)對人的技能、品格、性格特征等要求考慮團(tuán)隊成員人選。
目標(biāo)系統(tǒng)要具體:
1、具體的目標(biāo)是總目標(biāo)實現(xiàn)的階梯。
2、員工必須清楚當(dāng)日和近期的任務(wù),才能集中精力。
3、具體目標(biāo)和任務(wù)有比較短期的時間限制,能夠督促員工分配當(dāng)前的時間。
4、具體目標(biāo)和任務(wù)是衡量員工業(yè)績的`具體指標(biāo)。
5、具體目標(biāo)和任務(wù)是分配工作資源的依據(jù)之一。
自我管理的團(tuán)隊能夠自我激勵、自我評估、自我改進(jìn),大大降低了管理成本。
自我管理團(tuán)隊的特征:
1、團(tuán)隊采用目標(biāo)管理,團(tuán)隊對目標(biāo)負(fù)責(zé)。
2、團(tuán)隊自我監(jiān)督工作的過程和結(jié)果。
3、團(tuán)隊對自己的業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)。
4、團(tuán)隊的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新機(jī)會充分。
5、個人受團(tuán)隊伙伴影響。
6、領(lǐng)導(dǎo)者適度使用職權(quán),強(qiáng)調(diào)上下級溝通。
第一類:理智的角色
1、觀念產(chǎn)生者。觀念產(chǎn)生者提出新觀念和戰(zhàn)略,特別關(guān)注重大問題,尋求突破和創(chuàng)新。
2、監(jiān)督評價者。監(jiān)督評價者分析問題,評價意見,促進(jìn)團(tuán)隊決策。
3、專家。專家為團(tuán)隊注入技術(shù)信息。
第二類:行動取向的角色
1、塑造者。塑造者以行動為特征。他們主要是激發(fā)行動。
2、執(zhí)行者。執(zhí)行者將觀念轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H工作程序,執(zhí)行工作計劃。
3、完成者。完成者確保團(tuán)隊不犯錯誤,不遺漏必要的事情。他們關(guān)注要特別關(guān)注的細(xì)節(jié),在團(tuán)隊中維持一種工作緊迫感。
第三類:面向人的角色
1、協(xié)調(diào)者。協(xié)調(diào)者指導(dǎo)和控制團(tuán)隊朝目標(biāo),促進(jìn)團(tuán)隊決策,保證團(tuán)隊成員不偏離團(tuán)隊的航向和軌道,確保團(tuán)隊資源得到最好的使用。
2、團(tuán)隊工作者。團(tuán)隊工作者的主要特點是支持其他成員。如對其他成員提出的意見進(jìn)一步完善,對有困難的成員提供支持和幫助,改善成員的溝通,促進(jìn)團(tuán)隊精神的建設(shè)。
3、資源調(diào)查者。資源調(diào)查者主要關(guān)注團(tuán)隊外部的觀念、發(fā)展情況和可資利用的資源,建立外部聯(lián)系,進(jìn)行談判。
團(tuán)隊人員配置根據(jù)團(tuán)隊的工作目標(biāo)、任務(wù)、團(tuán)隊類型和工作要求來進(jìn)行。
(一)分析工作崗位的工作內(nèi)容和性質(zhì):
1、工作目的和任務(wù)。
2、工作責(zé)任和權(quán)力。
3、工作條件和主要困難。
4、工作與其他工作的關(guān)系。
5、工作在整個組織結(jié)構(gòu)中的位置。
(二)分析工作崗位需要的人員素質(zhì)、條件:
1、學(xué)歷的專業(yè)背景。
2、工作經(jīng)驗。
3、工作技能。
4、對工作者個性的要求(性格、能力、性別等)。
(三)分析候選人員
1、個人的學(xué)歷和專長。
2、個人的工作經(jīng)驗。
3、個人的個性品格。
4、個人承擔(dān)具體崗位的意愿。
5、候選人員相互的人際關(guān)系。
6、候選人員技能的互補(bǔ)情況。
7、候選人員個性的匹配情況。
團(tuán)隊新成員融合過程經(jīng)歷的階段:
第一階段:交流個人表層信息的階段。
如了解個人姓名、原來的工作單位、學(xué)歷、專業(yè)、專長,以及家庭的某些信息。個人表層信息都是一些描述個人基本情況的信息,體現(xiàn)在個人簡歷上。這個階段比較短。
第二階段:交流個人深層信息的階段。
個人深層信息包括個人對事物的態(tài)度、對事物價值的評價和判斷。這時伙伴之間常常對事物能夠相當(dāng)直率的交換看法。這個階段持續(xù)比較長。適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊管理方式和團(tuán)隊活動可以促進(jìn)人際互動的進(jìn)程,從而縮短這個階段。
第三階段:暴露互動關(guān)系不協(xié)調(diào)的階段。
經(jīng)過交流個人深層次信息階段后,團(tuán)隊成員彼此相當(dāng)熟悉了,對伙伴的需要、動機(jī)、情感、態(tài)度、技能、特長和個性特點、行為方式等個人信息有了相當(dāng)全面的了解。這時團(tuán)隊成員的合作互動,總的來說很默契。但是,個人的一些缺陷、缺點也開始暴露了。人際互動關(guān)系開始暴露出一些不和諧、不協(xié)調(diào)的情況,個人對其他人的印象可能存在誤解、偏見,還會出現(xiàn)爭論甚至爭吵,不同意見時有交鋒。
第四階段:重新調(diào)整互動關(guān)系的階段。
在這個階段,人們對于團(tuán)隊內(nèi)部的不協(xié)調(diào)互動關(guān)系開始進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整階段,人們逐漸適應(yīng)相互的特點。人們會進(jìn)行自發(fā)的個人自我調(diào)整。另一方面,團(tuán)隊管理者也可以采取一定的措施促進(jìn)調(diào)整。如幫助成員提高對關(guān)系不和諧原因以及如何改善互動方式的認(rèn)識。
第五階段:穩(wěn)定運行的強(qiáng)凝聚力階段。
團(tuán)隊成員互動順利進(jìn)展的話,團(tuán)隊將進(jìn)入一個凝聚力很強(qiáng)的穩(wěn)定階段。在這個階段,團(tuán)隊工作流程順暢,人際關(guān)系融洽。凝聚力體現(xiàn)為人們互相信任,互相喜歡,有強(qiáng)烈的群體歸屬感。
1、培養(yǎng)團(tuán)隊精神。團(tuán)隊精神包括意向、情感、認(rèn)知三大心理成分。團(tuán)隊精神主要包括五個方面的內(nèi)容要素:一是對團(tuán)隊目標(biāo)的認(rèn)同。二是對團(tuán)隊核心價值觀的認(rèn)同。三是為團(tuán)隊作貢獻(xiàn)的意識。四是合作意識。五是凝聚力(歸屬感、相互喜歡、相互信任)。
2、發(fā)展團(tuán)隊能力??梢詮慕M織學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、實行知識管理、鼓勵個人自我發(fā)展等三方面著手。
3、發(fā)展團(tuán)隊規(guī)范。即發(fā)展適合團(tuán)隊的高效率工作方式。
4、發(fā)展團(tuán)隊信任氣氛。信任指相信那個被相信的人能夠?qū)崿F(xiàn)或者已經(jīng)實現(xiàn)對他的正面期望。
麻省理工學(xué)院講師彼德·圣吉(peter senge)1990年出版了《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》,開始了學(xué)習(xí)型組織理論在全球管理學(xué)領(lǐng)域中的興起。學(xué)習(xí)型組織是指一種充滿學(xué)習(xí)氣氛,充分鼓勵和發(fā)揮組織成員創(chuàng)造性思維能力的能持續(xù)發(fā)展的組織。簡單的說,學(xué)習(xí)型組織就是能夠持續(xù)學(xué)習(xí)的組織。
1、愿景導(dǎo)向。愿景是組織最長遠(yuǎn)的目標(biāo)或使命,是組織的長遠(yuǎn)理想。是凝聚組織成員的要素,是指導(dǎo)、鼓舞組織成員的重要因素。愿景提供人們積極努力的長期動力,包括學(xué)習(xí)的動力。
2、善于學(xué)習(xí)。一是終身學(xué)習(xí)。二是全員學(xué)習(xí)。三是在工作過程中學(xué)習(xí)。四是群體學(xué)習(xí)。最重要的是要學(xué)以致用。
3、強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)員工團(tuán)隊自主發(fā)現(xiàn)問題,自主學(xué)習(xí),自主選擇目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)途徑。
4、支持個人自我發(fā)展。鼓勵員工追求自我發(fā)展。
5、領(lǐng)導(dǎo)者的角色是設(shè)計、指導(dǎo)和支持。設(shè)計愿景、以愿景來鼓勵成員,提供指導(dǎo)意見和支持性資源幫助成員不斷發(fā)展能力。
6、主動向環(huán)境學(xué)習(xí)并影響環(huán)境。
7、不僅學(xué)習(xí)現(xiàn)有的知識,而且尋找和創(chuàng)造適合團(tuán)隊發(fā)展的知識,學(xué)而用之。
8、學(xué)習(xí)知識和管理知識相結(jié)合。知識的效用倚賴于知識的管理。
只有有用的信息才成為組織的智力和知識資產(chǎn)。知識資產(chǎn)顯性的部分包括商標(biāo)、專利、計劃、規(guī)則、公眾名單等可以利用信息技術(shù)以文檔形式存儲和編碼的知識。即是一種組織提高群體行為協(xié)調(diào)性的知識。隱性的智力、知識資產(chǎn)是存在于人們頭腦中的關(guān)于“如何做”的知識,即是一種個人積累的操作經(jīng)驗。
有效的知識管理能夠推動組織達(dá)到如下效果:
1、分享觀念,激發(fā)創(chuàng)新思維。
2、節(jié)約生產(chǎn)成本,提高生產(chǎn)效率。
3、促進(jìn)營銷。
4、發(fā)展組織內(nèi)的人才,激勵人才。
5、實現(xiàn)個人價值。
實施團(tuán)隊知識管理應(yīng)注意以下要點:
1、要有明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
2、確定需要什么知識。
3、鼓勵員工參與。
4、利用現(xiàn)代信息技術(shù)分享和傳播知識。
5、知識要不斷更新。
對團(tuán)隊成員的能力塑造,必須重視團(tuán)隊成員個個人的專業(yè)技能發(fā)展,以更適合團(tuán)隊的需要。發(fā)展團(tuán)隊成員個人能力應(yīng)注意以下幾點:
1、理想團(tuán)隊成員的能力是互補(bǔ)的。在能夠完成任務(wù)的前提下,團(tuán)隊由最少的人組成。每個人都是不可或缺的,每個人都有充分的機(jī)會發(fā)揮自己的特長。
2、每個人都得到充分信任,在承擔(dān)有難度的任務(wù)中得到成長。在理想的團(tuán)隊中,每個人應(yīng)該感到正在最大限度的發(fā)揮能力和發(fā)展能力。
3、有機(jī)會受到培訓(xùn),不斷吸收新的知識和技術(shù)。
4、鼓勵個人和團(tuán)隊創(chuàng)新,在不斷解決新問題的過程中發(fā)展能力。
(一)團(tuán)隊規(guī)范是約束和指導(dǎo)人們行動的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、規(guī)章制度。團(tuán)隊的規(guī)范作用:
1、使團(tuán)隊行為具有確定性和預(yù)見性。
2、提供常規(guī)性問題解決的規(guī)則,減少團(tuán)隊臨時決策的成本。
3、確定內(nèi)外部互動的有效關(guān)系,減少行動的盲目性。
4、經(jīng)過實踐證明有效的行動規(guī)則能提高團(tuán)隊效能。
(二)發(fā)展有效規(guī)則必須遵循一定的原則:
1、規(guī)則的有效性必須經(jīng)過實踐和時間的考驗。
2、規(guī)則在制定前要經(jīng)過組織成員廣泛的討論。
3、規(guī)則要考慮特別情況,留有一定的靈活性。
4、被證明沒有效果的或者效果很差的規(guī)則要修改。
5、規(guī)則要根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行修訂。
(三)制定團(tuán)隊規(guī)范可以采用以下2種方法:
一是目標(biāo)任務(wù)定義法:根據(jù)團(tuán)隊的工作目標(biāo)和任務(wù)來確定團(tuán)隊的行為規(guī)范。
二是顧客需求定義法:根據(jù)團(tuán)隊的服務(wù)對象的需求來確定團(tuán)隊的行為規(guī)范。
(四)制定顧客需求為導(dǎo)向的團(tuán)隊規(guī)范時,應(yīng)從以下9個問題出發(fā)進(jìn)行設(shè)計:
1、顧客是誰?
2、顧客需求什么?
3、顧客有什么特殊要求?
4、團(tuán)隊準(zhǔn)備滿足這些顧客的需求嗎?
5、還有什么競爭對手為這類顧客提供服務(wù)或產(chǎn)品嗎?
6、顧客對團(tuán)隊提供的現(xiàn)有服務(wù)是否滿意?
7、使顧客不滿意的障礙是什么?
8、有什么方法和途徑能夠消除顧客的不滿意?
9、團(tuán)隊能夠做些什么來提高顧客的滿意度?
(五)團(tuán)隊文化是隱性的團(tuán)隊準(zhǔn)則
團(tuán)隊文化是特定的組織文化形態(tài)。組織文化的結(jié)構(gòu)中包含幾個層次:
1、核心層是組織的核心意識、理念和價值觀。
2、第二層次是組織的規(guī)章制度。
3、第三層次是組織的行為方式。
4、最外層是組織的符號系統(tǒng)和組織的模范人物故事(規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行者的行為方式)。
(一)一個值得信任的人有3個基本特點:一是他愿意滿足我們對他的正面期望;二是有能力滿足我們對他的期望。三是團(tuán)隊成員必須誠實。誠實的人說實話,言行一致,真實地表達(dá)自己的想法和觀點。誠實又是一種態(tài)度和行為方式。誠實體現(xiàn)在保持言行一致的善于動機(jī)和實際行動上。誠實的人做他已經(jīng)承諾的事情,只承諾他將真正努力要做的事情,誠實的人不輕易承諾。如果三者缺一,那么一個人值得信任的資格就是不完整的,就難以得到充分的信任。
(二)高度信任中的團(tuán)隊成員的基本特點:
1、認(rèn)同一定的共同目標(biāo)。
2、認(rèn)同群體的核心價值觀。
3、具有實現(xiàn)信任者期望的能力。
4、為人誠實。
5、關(guān)心同伴和團(tuán)隊的利益。對那些關(guān)心我們利益的人,我們傾向于信任他們。
(一)建立目標(biāo)體系
合作者有共同的目標(biāo)和利益時,合作基礎(chǔ)更加牢固。組織的目標(biāo)必須是一個體系。整個目標(biāo)體系具有層次性。從宗旨,到使命,到戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo),再細(xì)分為任務(wù),最后同向成果,形成一個相互配套和連接的目標(biāo)體系。
1、宗旨
組織宗旨使用簡短的文字表達(dá)組織的宏愿。規(guī)定了組織根本性的努力方向。它表達(dá)組織的核心價值觀對社會的根本態(tài)度。組織宗旨是組織的最根本的、最高層次的目標(biāo)。
2、使命
組織使命比宗旨更具體一些。使命描述組織的基本工作目標(biāo)和組織存在的基本理由。使命是比宗旨低一個層次的目標(biāo)。使命是組織的遠(yuǎn)景目標(biāo)。從文字上看,描述使命的語句比描述宗旨的語句更多一些,內(nèi)容更具體一些。宗旨一個或者幾個句子就夠了,使命一般需要更多的句子才能說明。
3、戰(zhàn)略目標(biāo)
宗旨和使命都是比較抽象的,一個組織還需要更為具體的目標(biāo)來指導(dǎo)人們的實際行動,這個更為具體的目標(biāo),就是戰(zhàn)略目標(biāo)。一般是關(guān)于在某個比較長的時間里(如三年以上)組織全局發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)。對戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)定和描述要比使命更為具體。戰(zhàn)略目標(biāo)是連接宗旨、使命和成果的一個中介環(huán)節(jié)。
4、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)
戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是對戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是關(guān)于組織工作的某個相對短的時期內(nèi)的或者關(guān)于某個方面的工作(或局部工作)的目標(biāo)。
5、任務(wù)
任務(wù)則是進(jìn)一步細(xì)分戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的結(jié)果。任務(wù)指明應(yīng)該完成的具體事情和要達(dá)到的具體結(jié)果。任務(wù)也可以看成是具體的細(xì)分子目標(biāo)。任務(wù)必須落實到個人。
(二)塑造團(tuán)隊的目標(biāo)能力
制定目標(biāo)是未來業(yè)績的起點。組織的美好遠(yuǎn)景和目標(biāo),許多員工愿意“預(yù)支“對組織的信任。目標(biāo)必須有三個特性:明確性、可行性、挑戰(zhàn)性。
員工在組織目標(biāo)決策過程中,至少可以發(fā)揮三方面的作用:一是充分發(fā)揮全體員工的智慧和積極性。二是員工獲得較高的心理滿意。三是容易得到員工的認(rèn)同和支持。
領(lǐng)導(dǎo)者在目標(biāo)制定過程中的角色職能是:一是指導(dǎo)。通過溝通,幫助成員認(rèn)識目標(biāo)的價值和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑,給予必要的指導(dǎo)。二是支持。為員工提供必要的支持,包括信息、技術(shù)和物質(zhì)、人事等組織資源。三是及時反饋。對執(zhí)行目標(biāo)的情況及時向當(dāng)事人提供反饋信息,使他們及時了解目標(biāo)進(jìn)展的情況和存在的問題。對目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行必要的評價。四是獎勵。根據(jù)成員實現(xiàn)目標(biāo)的行為表現(xiàn)和業(yè)績給予必要的獎勵。
1、提高團(tuán)隊的目標(biāo)能力
2、維護(hù)和加強(qiáng)團(tuán)隊的核心價值觀。
3、提高滿足合作伙伴期望的能力。人們建立一種社會關(guān)系以后,就自然對關(guān)系伙伴產(chǎn)生特定的期望。在合作關(guān)系中,合作者相互對對方有特定的期望,期望合作者能夠滿足自己認(rèn)為合理的需要。期望不完全是正式的書面的契約、規(guī)定,有的期望是非正式的,只是深藏在關(guān)系伙伴的心里。團(tuán)隊信任文化的建設(shè),要求團(tuán)隊成員能夠很好的滿足伙伴的合理期望。
4、做誠實的人。言行不一致、與不同的人分享不同的信息、過于頻繁改變行動方向或者措施而沒有進(jìn)行必要的解釋、沒有滿足組織成員的期望——這些行為都將導(dǎo)致信任危機(jī),應(yīng)該努力避免。
5、通過關(guān)心人傳遞善意?;萜展驹谠缙谕ㄟ^給結(jié)婚的員工送結(jié)婚禮物,給每個生孩子的家庭送一條嬰兒毛毯。舉行公司出資組織野餐活動,由員工烹飪食物,高級管理人員親自負(fù)責(zé)上菜等活動凝聚人心。此外,惠普公司還采用了靈活工作的時間。靈活工作時間是尊重人、信任人的精髓。它表明:我們既看到了我們的職員個人生活的繁忙,同時也相信他們能夠同其上司和工作群體一起制定一個既方便個人,又公道合理的時間表?;萜展具€開放零件箱和儲藏室,這種信任對惠普公司辦事的方式是非常重要的。
惠普公司的組織文化被譽為“惠普之道”(戴維·帕卡德),主要有以下的12個方面的特征:
1、對股東和社會投資者負(fù)責(zé)。
2、對社會負(fù)責(zé)任。
3、為顧客服務(wù)的思想。
4、鼓勵創(chuàng)新。
5、鼓勵進(jìn)取心。
6、重視質(zhì)量。
7、對成員信任。
8、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工。
9、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊協(xié)作。
10、分享觀念。
11、靈活的上班時間。
12、容忍個人的不同需要
物業(yè)團(tuán)隊建設(shè)方案篇三
適應(yīng)高等職業(yè)教育師資的要求,以雙師結(jié)構(gòu)建設(shè)為重點,培養(yǎng)和聘請相結(jié)合,造就一支有名師帶頭,以中青年骨干教師為主,整體素質(zhì)高、教學(xué)水平好、動手能力強(qiáng),專兼結(jié)合、梯度結(jié)構(gòu)合理,在省內(nèi)同類院校及英語類相關(guān)專業(yè)具有較高知名度的高水平專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊。具體建設(shè)目標(biāo)為:
1. 團(tuán)隊帶頭人的培養(yǎng)與水平提升
在現(xiàn)有專業(yè)師資的基礎(chǔ)上,由商務(wù)英語專業(yè)帶頭人、浙江工商大學(xué)楊森林教授傳幫帶,對團(tuán)隊帶頭人進(jìn)行重點培養(yǎng)。并通過國內(nèi)外進(jìn)修交流、科研項目研究、參與行業(yè)領(lǐng)域的工作和企業(yè)鍛煉等途徑,進(jìn)一步提高團(tuán)隊帶頭人在專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革、專業(yè)課程體系建設(shè)和課程開發(fā)、科研和社會服務(wù)等方面的能力以及理論與實踐教學(xué)的水平,盡快提高團(tuán)隊帶頭人的在省內(nèi)同類院校及外貿(mào)行業(yè)的影響力和知名度。
2.團(tuán)隊結(jié)構(gòu)的優(yōu)化
教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展關(guān)鍵是優(yōu)化團(tuán)隊結(jié)構(gòu),使其具有專業(yè)結(jié)構(gòu)合理、學(xué)歷層次高、合理的梯隊結(jié)構(gòu)及有效的運行機(jī)制。通過學(xué)歷提高、國內(nèi)外進(jìn)修和企業(yè)鍛煉等途徑,加快骨干教師的培養(yǎng),促進(jìn)他們盡快成長,使團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)更加合理優(yōu)化。
注:培養(yǎng)博士教師1人;全部專任教師具備雙師素質(zhì),雙師素質(zhì)教師的培養(yǎng)為省、部兩級"雙師"素質(zhì)培訓(xùn)、職業(yè)技能考試取得證書、下廠掛職鍛煉等方式;培養(yǎng)校內(nèi)專業(yè)帶頭人1人、中青年骨干教師3-4人;到區(qū)域知名企業(yè)、科研院所聘請兼職教師1~2人。
3.教學(xué)水平的提高
以專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)為契機(jī),根據(jù)工作任務(wù)和崗位職業(yè)能力需求,重構(gòu)專業(yè)課程體系,使之更加符合行業(yè)對人才的最新要求。以課程建設(shè)為依歸,認(rèn)真研究教學(xué)大綱、吃透教材、編寫講義,在課程建設(shè)、教學(xué)方法、教學(xué)設(shè)計、考試模式等方面積極進(jìn)行改革,努力提高教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)校級教學(xué)。認(rèn)真研究分析工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合及校企合作等多種形式的內(nèi)涵建設(shè),充分利用校內(nèi)外實訓(xùn)基地,努力提高學(xué)生實踐能力和操作設(shè)備的實際能力。
4.教研科研水平的提高
團(tuán)隊在取得原有的科研教研成果基礎(chǔ)上,積極開展教研科研立項,撰寫專業(yè)論文和編寫教材。創(chuàng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍積極探索商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)模式,在課程建設(shè)、教學(xué)方法、課件開發(fā)、考試方法、實驗室建設(shè)、工學(xué)結(jié)合等方面積極進(jìn)行改革,不斷進(jìn)行歸納、總結(jié)、凝煉和升華,撰寫具有學(xué)術(shù)價值、對教學(xué)改革具有指導(dǎo)意義的論文或省級教研立項。進(jìn)行教學(xué)研究,把教研科研成果轉(zhuǎn)化為教學(xué)服務(wù),提升教學(xué)水平。
5.教材建設(shè)專業(yè)論文教研項目科研項目
1. 人才培養(yǎng)模式改革。以商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)為載體,深化人才培養(yǎng)模式改革,以"面向浙江二級城市、小型外貿(mào)企業(yè)和大中型制造業(yè)的工廠的外貿(mào)業(yè)務(wù)部門"為專業(yè)定位,進(jìn)一步深化"外語優(yōu)先、外貿(mào)熟練、綜合素質(zhì)高、辦事能力強(qiáng)"專業(yè)特色的內(nèi)涵建設(shè),培養(yǎng)具有較強(qiáng)英語水平和熟練外貿(mào)業(yè)務(wù)能力的人才。重點探索優(yōu)良學(xué)風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制、隱性課程體系構(gòu)建、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺建設(shè)等三項人才模式改革內(nèi)容,為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生成長成才創(chuàng)造良好的育人環(huán)境。
2. 課程體系重構(gòu)與課程建設(shè)。以專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建為契機(jī),根據(jù)工作任務(wù)和崗位職業(yè)能力需求,重構(gòu)專業(yè)課程體系,使之更加符合行業(yè)對人才的最新要求。加強(qiáng)專業(yè)主干課程建設(shè)力度,鼓勵各主干課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的構(gòu)建和完善。在學(xué)院統(tǒng)一部署下,完成系定必修課程的課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),提高教學(xué)質(zhì)量和水平。積極支持現(xiàn)有院級精品課程建設(shè),以《xxxx》和《大學(xué)xxx》兩門課程作為2014年院級精品課程申報的重點,《國際商務(wù)》和《國際貿(mào)易實務(wù)》作為2014年院級精品課程申報的重點,xxxxxx》、《xxxx》作為2014年院級精品課程申報的重點,《xxx》和《電子商務(wù)》作為2014年院級精品課程申報的重點。在院級精品課程建設(shè)完成的項目中,物色課程申報省級以上精品課程,通過精品課程的申報和建設(shè)推動主干課程教學(xué)內(nèi)容的改革。落實1門校企合作開發(fā)課程。
3. 實踐課程建設(shè)與校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)。改革和完善現(xiàn)有實訓(xùn)課程,促進(jìn)學(xué)生英語應(yīng)用能力和外貿(mào)能力提高。以提高學(xué)生在商務(wù)情境下英語應(yīng)用核心能力為目標(biāo),研究以過程性、課內(nèi)外互動、多技能交融為特點的綜合語言技能實訓(xùn)課程的開發(fā)。以工學(xué)結(jié)合、項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動為指導(dǎo)思想,根據(jù)專業(yè)發(fā)展需要,對部分課程進(jìn)行理實一體化教學(xué)改革。完善畢業(yè)綜合實踐的管理制度和規(guī)范,切實提高頂崗實行的實效。
在校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)方面,在對現(xiàn)有商務(wù)英語校內(nèi)實訓(xùn)室科學(xué)管理、合理調(diào)度和充分利用的基礎(chǔ)上,完成對"仿真國際商務(wù)實訓(xùn)室"項目的建設(shè)。按照"任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向、理實一體化"思路,調(diào)研和論證新的實訓(xùn)室建設(shè)項目,改善專業(yè)教學(xué)設(shè)施和條件。在分院統(tǒng)籌安排之下,完成軟技能實訓(xùn)基地建設(shè)項目中與本教學(xué)團(tuán)隊相關(guān)項目的建設(shè)任務(wù)。在校外實訓(xùn)基地建設(shè)方面,要按照工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)合作的思路,建立一批不僅滿足各專業(yè)頂崗實習(xí)和就業(yè)需要、也能滿足日常實訓(xùn)課程教學(xué)和學(xué)生職業(yè)能力養(yǎng)成的假日實訓(xùn)基地,使之逐漸上規(guī)模、成體系。
4. 師資隊伍建設(shè)。鼓勵現(xiàn)有教師在職攻讀碩士或博士學(xué)位,引進(jìn)高學(xué)歷、高職稱的教師,優(yōu)化團(tuán)隊師資隊伍的整體學(xué)歷和職稱結(jié)構(gòu)。抓緊對現(xiàn)有講師群體尤其是擁有高學(xué)歷的中青年講師的培養(yǎng),完善教師隊伍的梯隊結(jié)構(gòu)。本教學(xué)團(tuán)隊不僅要提高教師個人的教學(xué)、科研和社會服務(wù)的能力,還要發(fā)揮專業(yè)教師群體的力量。通過團(tuán)隊合作,全面提升各專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊的科研和教研能力,提高各級各類教研科研課題申報數(shù)目,要提高省級課題研究的數(shù)目,力爭在教育部和全國哲學(xué)社會科學(xué)課題申報有突破。以各級各類精品課程建設(shè)為抓手,通過舉行說課、觀摩課、多媒體課件等各種教學(xué)技能比賽的方式,切實提高團(tuán)隊教師的教學(xué)技能,全面提升各專業(yè)教師的教學(xué)水平。開展以課程建設(shè)和教學(xué)設(shè)計為主的教研活動,通過團(tuán)隊教師相互學(xué)習(xí)和對外交流學(xué)習(xí)等方式,提升課堂教學(xué)質(zhì)量,提升團(tuán)隊整體教學(xué)水平和技能。加強(qiáng)教學(xué)研究工作,通過專業(yè)人才培養(yǎng)模式、專業(yè)特色、課程體系、實踐課程的研究,切實提高教師教學(xué)科研水平。
5. 社會服務(wù)能力提升。要通過專業(yè)骨干教師下企業(yè)實踐鍛煉、聘請企業(yè)能工巧匠擔(dān)任兼職教師、建立新進(jìn)教師下企業(yè)鍛煉的制度等方式,提升師資隊伍的實踐動手能力和社會服務(wù)能力,力爭在專業(yè)教師為企業(yè)提供培訓(xùn)、咨詢和研究以及擔(dān)任行業(yè)協(xié)會的社會兼職職務(wù)等方面有所突破。加強(qiáng)與校外實訓(xùn)基地的聯(lián)系,在教師下企業(yè)鍛煉、合作開發(fā)課程、人才培養(yǎng)模式改革、社會服務(wù)等方面開展深度合作。通過校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè),提高專業(yè)師資隊伍的實踐能力和社會服務(wù)能力。
物業(yè)團(tuán)隊建設(shè)方案篇四
在企業(yè)無國界競爭到來的時代,在世界500強(qiáng)企業(yè)幾乎全數(shù)進(jìn)入中國市場的今天,團(tuán)隊建設(shè)精神為什么一直是中國企業(yè)長久的痛?團(tuán)隊建設(shè)精神為什么會成為中華文明和中國企業(yè)的軟肋及我們向世界先進(jìn)文明、向世界上秀和強(qiáng)大的企業(yè)與組織跨越的溝壑?高績效團(tuán)隊建設(shè)的組織基因、文化基因、制度基因和技術(shù)基因到底是什么?仰仗于戶外拓展、團(tuán)隊建設(shè)技術(shù)、企業(yè)文化活動等等諸多方面的努力,可以融洽我們組織的氣氛,卻根本不可能從基因上讓團(tuán)隊建設(shè)精神融入我們的血脈,這是為什么?團(tuán)隊建設(shè)精神的標(biāo)本兼治的方法到底是什么?這些問題,幾乎是中國絕大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理者苦苦尋思而不得其解的痛苦話題。
團(tuán)隊建設(shè)成員的劃分可以有多個標(biāo)準(zhǔn),新員工和老員工,年輕員工和中年員工,男員工和女員工,骨干員工和普通員工,聽話的員工和不聽話的員工,有主見的員工和沒主見的員工,高學(xué)歷員工和低學(xué)歷員工,勤奮的員工和懶惰的員工,高層員工中層員工和底層員工,不同的員工分類我們對應(yīng)著不同的管理對策。我講的團(tuán)隊成員的劃分是按態(tài)度分的三類員工,工作積極的員工、普通的員工、落后的員工。
培訓(xùn)天數(shù):1-3天
培訓(xùn)方式:戶外拓展,室內(nèi)拓展
培訓(xùn)目的:團(tuán)隊建設(shè)
適合人數(shù):30人以上
二、課程目標(biāo)
此次培訓(xùn)在計劃的同時,提供一個放松的空間、交流的平臺,使大家在快樂的體驗中重新認(rèn)識自我、感受團(tuán)隊,放松身心,溝通無阻,增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力,逐漸建立和優(yōu)化團(tuán)隊。
三、課程效果
5、重視結(jié)果,引導(dǎo)組織成員認(rèn)識到只有實現(xiàn)組織效益,才有可能更好地實現(xiàn)個人價值,養(yǎng)成凡事要有行動,更要有結(jié)果的習(xí)慣。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、項目介紹:講述拓展訓(xùn)練的內(nèi)容及意義,團(tuán)隊初步形成,以及良好的心理素質(zhì)和積極進(jìn)取的人生態(tài)度對成功的重要作用,同時激發(fā)學(xué)員的參與熱情。形成歡快熱烈的良好氛圍。制定隊名、隊歌、隊訓(xùn)、隊徽,選出隊長。
紅旗飄飄
培訓(xùn)目標(biāo):確立團(tuán)隊、確定目標(biāo),打破新團(tuán)隊成員之間的隔閡,加強(qiáng)相互了解和信任,形成團(tuán)隊成員的基本價值觀,集眾人智慧,濃縮創(chuàng)新意識,展示團(tuán)隊風(fēng)采。
數(shù)字傳真機(jī)
物業(yè)團(tuán)隊建設(shè)方案篇五
在團(tuán)隊已經(jīng)兩年有余了,從大一開始就一直關(guān)注并且參與著團(tuán)隊中的每一件活動。并且從每次活動中不斷學(xué)習(xí),不斷總結(jié)。希望在以后的團(tuán)隊活動中能不斷改進(jìn)。那么我就來說一下以后團(tuán)隊活動中的計劃。
這個計劃中的核心內(nèi)容就是優(yōu)化。因為我們的各種活動之前都已經(jīng)做過好多了,大體的流程都已經(jīng)輕車熟路。但是從現(xiàn)在來看我們活動中好多環(huán)節(jié)都需要做一個系統(tǒng)的優(yōu)化。
1、活動策劃的優(yōu)化
活動策劃的優(yōu)化需要體現(xiàn)在策劃前期應(yīng)該全面聽取全體碩市生的意見,集思廣益。即使在時間緊迫的情況下也要盡量得到大家的意見,即使是某個小的細(xì)節(jié)也要去爭取。要做到充分調(diào)動每個碩碩的積極性,讓他們在團(tuán)隊中體會到主人翁的感覺,并且以主人翁的心態(tài)去做事情。只有這樣才會使整個團(tuán)隊欣欣向榮不斷發(fā)展。
我一直相信,每個碩市生心中都有自己的想法,這些想法都很特別,都很精彩,他們需要我們的肯定,需要我們的活動融入他們的元素。這是我們需要去做的,并且一直要做下去的事情。
2、活動流程的優(yōu)化
活動流程的優(yōu)化其實就是事先把每一分鐘的時間都細(xì)化給每一個人每一件事。這一點很難,但是很有效。我們都要嘗試地去做,到最后肯定能成功的。
另外我們要把活動過程中的每個任務(wù)點分配給個人,做到一定程度的權(quán)力下放,這樣會增加我們的緊急事務(wù)的處理能力。
并且在此之前,活動的總負(fù)責(zé)人應(yīng)該仔細(xì)思考活動當(dāng)天整個流程,加強(qiáng)分組管理。
3、活動亮點的優(yōu)化
我們的活動來講人氣都還是很高的,因為華碩這個品牌本來就很響亮的。但是仔細(xì)想想咱們自己又做了些什么,對,很少!我們需要在我們的活動細(xì)節(jié)中多多突出些亮點來。比如在路演過程中加入主持人的元素,并且配合上一些小難度的游戲等等,只要給大家些時間,我們聚在一起出點子,這樣效果一定會讓所有人都吃驚的。
在學(xué)校這個大圈子里面,存在著這么多的學(xué)生組織。我們能不能在其中脫穎而出,成為佼佼者就要靠我們的激情。而這所謂的激情就是在我們平?;顒拥牧咙c體現(xiàn)出來的。我們希望大家都能很認(rèn)真地去考慮這一點。
聽到過很多人講有過什么什么想法,但是之后就沒有什么動靜了,我們想這些東西我們都知道原因。也就是說,有想法很簡單,難的是我們需要堅持地把這些想法做下來。
4、團(tuán)隊建設(shè)的優(yōu)化
考慮到剛剛招新就出現(xiàn)新碩碩退出這個情況,我覺得咱們的團(tuán)隊建設(shè)還是做得不到位。我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行一些團(tuán)隊合作性質(zhì)的活動。我們完全可以經(jīng)常開展一些類似于訓(xùn)練營時候的團(tuán)隊培訓(xùn)活動,這樣既可以讓碩碩們感受一下我們團(tuán)隊于學(xué)校其他社團(tuán)的不同之處,又可以讓優(yōu)化我們的團(tuán)隊建設(shè)。
我們可以回想一下,每每學(xué)期末了,我們團(tuán)隊退會率又多高,基本上第二年招新的時候都會感到很吃力。我們必須仔細(xì)思考一下這其中的原因,并且積極思考解決的原因。
物業(yè)團(tuán)隊建設(shè)方案篇六
為積極貫徹“以科研為先導(dǎo)”,扎實推進(jìn)科研型教師隊伍建設(shè)工作,鼓勵教師積極參與教育教學(xué)科研活動,更快地成長為區(qū)級以上骨干教師,特成立學(xué)校教科研團(tuán)隊。從而充分調(diào)動老師的科研熱情,發(fā)揮團(tuán)隊力量,全面提高學(xué)校教科研工作質(zhì)量,使科研活動機(jī)制呈現(xiàn)常態(tài)化,真正讓教科研成為提高教師個人專業(yè)成長、提高教育教學(xué)質(zhì)量的助推器,我們的口號是“抓好20人,帶動200人(指教師),影響5000人(指學(xué)生)”。
1.改變現(xiàn)有大部分教師單槍匹馬獨自鉆研的科研現(xiàn)狀,通過科研團(tuán)隊的帶動,促進(jìn)青年教師盡快成長,為更多的教師成為區(qū)骨干教師搭建成長的平臺。
2.進(jìn)一步明確學(xué)??蒲械哪繕?biāo)與方向,形成學(xué)校科研活動的常態(tài)發(fā)展,以此形成科研可持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制。
3.挖掘潛力,整合力量,促進(jìn)學(xué)科專業(yè)建設(shè),增強(qiáng)學(xué)校的整體科研水平。
團(tuán)隊成員應(yīng)具有努力探索和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,有志于教科研學(xué)習(xí)研究,包括已有課題研究的,或喜歡寫作的,或喜歡讀書的教師,均可積極參加。
1.學(xué)校成立教科研工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)教科研團(tuán)隊建設(shè)工作的管理和指導(dǎo)。
2.學(xué)校根據(jù)教師發(fā)展特長,選擇課題組、項目組和普通一線教師加入教科研團(tuán)隊,要求區(qū)科研骨干教師參加。設(shè)置兼職教科員一名。
3.學(xué)校青年教師可根據(jù)興趣愛好和特長,自行報名。學(xué)校鼓勵更多的青年教師參與進(jìn)來。
1.一起學(xué)習(xí):建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊,可以在一起交流課題研究進(jìn)展情況或研究方式等。
2.參加活動:可組織參加校內(nèi)外一些培訓(xùn)活動,提高團(tuán)隊成員的科研能力。
3.交流鼓勵:互相溝通,多培養(yǎng)和鼓勵成員進(jìn)行研究,讓成員發(fā)揮潛力,獲得成長。
1.認(rèn)真制定本團(tuán)隊的活動計劃,力爭做到定時間地點,定人員內(nèi)容。
2.教科研團(tuán)隊可每月活動一次,形式靈活??梢园才爬碚搶W(xué)習(xí)、專題研討、成果交流等活動,活動內(nèi)容遵循理論學(xué)習(xí)和實踐研究相結(jié)合的原則,重點研究如何通過課題研究指導(dǎo)教改實踐,提高教育教學(xué)質(zhì)量。
3.團(tuán)隊成員可參與學(xué)校日??蒲谢顒拥牟邉澓烷_展等。
4.團(tuán)隊成員積極參加教學(xué)研究實踐,結(jié)合學(xué)校原有要求撰寫一至兩篇教學(xué)論文或案例。
5.科研團(tuán)隊可每年總結(jié)一次本團(tuán)隊研究情況或成果。
1.表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊成員,可優(yōu)先考慮評先評優(yōu),為培養(yǎng)成為區(qū)骨干教師搭建平臺。
2.團(tuán)隊成員所撰寫的論文或案例,質(zhì)量高的,學(xué)??蓛?yōu)先推薦發(fā)表和參與相關(guān)比賽。
3.團(tuán)隊成員可優(yōu)先參與各級各類培訓(xùn)活動、課題活動和教科研活動。
4.團(tuán)隊成員可參與學(xué)校教師部分科研工作的考評和推選。
5.兼職教科員可享受學(xué)校相應(yīng)待遇。
物業(yè)團(tuán)隊建設(shè)方案篇七
1.進(jìn)行背景調(diào)查
2.裁減人員方案
3.制定、審查裁員文件
4.人事結(jié)構(gòu)方案
5.企業(yè)的員工手冊、規(guī)章制度等
6.直接參與裁員談判
7.直接參與裁員中與相關(guān)政府部門、工會部門等的溝通交流
8.參加仲裁和訴訟程序
9.協(xié)助辦理有關(guān)行政手續(xù)
1.進(jìn)行崗位調(diào)查和薪酬調(diào)查
2.根據(jù)崗位調(diào)查結(jié)果,進(jìn)行崗位分析
3指導(dǎo)《崗位說明書》的填寫,并進(jìn)行審核。
4.進(jìn)行崗位評價
5.薪酬制度設(shè)計
6.工資結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)調(diào)整與工資標(biāo)準(zhǔn)測算。
7.制定績效考核與績效管理辦法
1.社保政策解答。
2.社保實務(wù)操作。
3.社保專項稽核。
律師協(xié)助自審流程:
1.社?;朔煞?wù)的需求。
2.律師了解企業(yè)基本情況
3.審核表單是否齊全,并協(xié)助完備
4.初步評審企業(yè)社會風(fēng)險金額
5.根據(jù)員工身份及工資總額構(gòu)成逐一分析梳理。
6.得出準(zhǔn)確社保補(bǔ)繳金額
7.出具社保風(fēng)險體系完善報告。
1.為改制單位設(shè)計改制方案并指導(dǎo)實施。
2.協(xié)助改制單位接續(xù)各種社會保險關(guān)系。
3.為改制單位設(shè)計薪酬方案。
4.為改制后單位重新聘用員工、簽訂新的勞動合同,提供分類指導(dǎo)。
5.為改制后單位建立或完善規(guī)章制度。
6.代理改制單位進(jìn)行產(chǎn)權(quán)方面的民事訴訟或仲裁。
1.參與企業(yè)談判或調(diào)解
2.代理申請不定時工時制或延期申請
3.辭退員工的方案設(shè)計
4.起草或?qū)彶槲臅ǖ幌抻冢?/p>
(1) 勞動關(guān)系(解除、終止)協(xié)議書、解除勞動合同通知書、勞動合同續(xù)訂通知、勞動合同變更書、離職手續(xù)辦理通知書、離職申請書、員工過失報告、離職交接登記表、離職手續(xù)辦理表、離職證明、待崗協(xié)議書、待崗?fù)ㄖ取?/p>
5. 代理勞動人事爭議仲裁與勞動爭議訴訟案件一審、二審
6.起草或?qū)彶閱T工手冊
物業(yè)團(tuán)隊建設(shè)方案篇八
1、團(tuán)隊表現(xiàn)特征
新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張,新鮮感特別強(qiáng),對即將從事的工作充滿期望。但每個人都有些焦慮、困惑和不安全感,自我定位不清晰,對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生,不熟悉產(chǎn)品知識和銷售技巧,缺乏共識,一致性不夠。經(jīng)理要對他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),還要在工作中手把手地教他們,因此這是最累的時期。
2、安全度過磨合期
這個階段應(yīng)采取以過程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方式。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的;為團(tuán)隊提供明確的方向和目標(biāo);宣布對隊伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望;幫助團(tuán)隊成員之間盡快熟悉;提供業(yè)務(wù)員所需的信息;加強(qiáng)對產(chǎn)品知識的培訓(xùn),特別是電話銷售話術(shù)、銷售技巧及公司工作流程的培訓(xùn);建立必要的規(guī)范,樹立威信;并留意團(tuán)隊的好苗子,為下一階段培養(yǎng)得力助手打基礎(chǔ)。
1、團(tuán)隊表現(xiàn)特征
團(tuán)隊成員之間越來越熟悉,對公司和部門的規(guī)定越來越清楚,對產(chǎn)品和行業(yè)知識也有所了解。但他們對電話銷售技巧的運用不夠,對經(jīng)理的依賴性較強(qiáng)。同時,隱藏的問題逐漸暴露,業(yè)務(wù)員開始不愿意找資料和打電話,電話量下降,業(yè)績不穩(wěn)定;有挫折和焦慮感,決心開始動搖,甚至懷疑目標(biāo)能否完成。
2、平穩(wěn)度過動蕩期
這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通。要鼓勵團(tuán)隊成員對有爭議的問題發(fā)表看法,讓他們參與決策;挑選核心成員,逐步進(jìn)行授權(quán)和實行更清晰的權(quán)責(zé)劃分;樹立榜樣,劃分小組以加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)部的競爭;加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間合作,如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶的電話,把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單,讓他們體會相互合作的好處等。
這一階段,培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練、分享營銷過程必不可少。
1、團(tuán)隊表現(xiàn)特征
團(tuán)隊內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開放,目標(biāo)由經(jīng)理制定變成團(tuán)隊成員共同協(xié)定;成員之間坦誠相見,信任感加強(qiáng),會公開發(fā)表不同意見,合作加強(qiáng);銷售技能顯著提升,意向客戶資源也有了更多的積累,業(yè)績逐步穩(wěn)定;開始逐漸形成團(tuán)隊文化。
2、保持穩(wěn)定發(fā)展
經(jīng)理要著重建立團(tuán)隊文化,以文化來熏陶團(tuán)隊成員。要加強(qiáng)團(tuán)隊精神、凝聚力、合作意識的培養(yǎng),多進(jìn)行團(tuán)隊文化活動,如進(jìn)行拓展訓(xùn)練等;要更加關(guān)心下屬,解決他們工作和生活上的困難;倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。
這一階段,經(jīng)理是團(tuán)隊的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員。
1、團(tuán)隊表現(xiàn)特征
團(tuán)隊業(yè)績越來越穩(wěn)定,成員都有強(qiáng)烈的歸屬感,集體榮譽超強(qiáng)。他們具備嫻熟的銷售技巧,對工作非常有信心;能夠及時溝通,協(xié)力解決各種銷售問題,能夠自由分享觀點與信息,有必須完成任務(wù)的使命感。
2、走向更好
經(jīng)理要把握變革節(jié)奏,注意更新工作方法,將團(tuán)隊轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運作模式,以承諾而非一味管制來追求更佳效果;隨時注意調(diào)整目標(biāo),引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo);監(jiān)控工作的進(jìn)展,更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo)。
這四個階段的劃分也不是絕對的,某一階段經(jīng)常會有其他階段的特征,這是團(tuán)隊人員的流動所致。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾,對癥下藥,以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊。
2、銷售之前一定要進(jìn)行電話銷售演練,有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個統(tǒng)一的版本,銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問。
5、電話銷售過程當(dāng)中,如果有人成交要及時公布結(jié)果,激勵自己也激勵大家;
6、晚上開會的時候要及時分享成果,甚至是好的建議和方法;
8、慶功會,履行當(dāng)時的承諾,特別要注意重獎重罰;
9、安撫鼓勵落后成員,給成員機(jī)會等。
物業(yè)團(tuán)隊建設(shè)方案篇九
通過一系列的團(tuán)隊素質(zhì)活動,增強(qiáng)學(xué)員對團(tuán)隊和他人的信任感,培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神,以及壓力的釋放的方法,以此讓學(xué)員有更積極樂觀的心態(tài)來面對生活和工作。
(1)活動主題
快樂工作,心中有夢;團(tuán)結(jié)奮進(jìn),開拓創(chuàng)新;
(2)活動地點
北京市延慶縣松山森林公園(游玩期間會組織幾個團(tuán)隊建設(shè)的小游戲增強(qiáng)團(tuán)隊意識)
(3)活動時間
20xx年18月15、16日(員工2批次輪換去拓展)
(4)活動對象
北京康泰誠信醫(yī)藥有限公司全體員工(注:可帶家屬。)
另:參加競技小游戲的員工獲勝的一方會享有小禮品一份。
游戲一:破冰、分組
撲克分組
目的:分組
材料:一副撲克牌
4、最后所有人都介紹完之后,看有沒有人站錯隊伍的,如果有要為他應(yīng)屬的團(tuán)隊做出一個貢獻(xiàn),形式和內(nèi)容由該小組集體決定。
5、確定好小組后,每個小組給自己組取個名字。
1、站錯隊的人,為什么會站錯——自己對別人的理解不夠還是別人表達(dá)的不夠清楚
2、如果是表達(dá)不夠清楚的——溝通的準(zhǔn)確性
物業(yè)團(tuán)隊建設(shè)方案篇十
企業(yè)文化是企業(yè)自成立之初逐漸發(fā)展成形的企業(yè)理念(mi)、企業(yè)形象(vi)、企業(yè)行為(bi)的總匯,她是企業(yè)的最高“憲法”,統(tǒng)領(lǐng)著企業(yè)的各項工作,是公司所有工作的根本依據(jù),而團(tuán)隊建設(shè)是企業(yè)理念、企業(yè)形象、企業(yè)行為在團(tuán)隊活動中的具體工作與表現(xiàn),這是一項極其復(fù)雜的“一把手”工程,它需要公司最高層的全力支持,各部門的全力配合。團(tuán)隊建設(shè)就是要將企業(yè)的理念深深植入每一位員工大腦中,成為員工思想與行為的依據(jù)與準(zhǔn)繩;團(tuán)隊建設(shè)更是要每一位員工展現(xiàn)出企業(yè)形象,要有統(tǒng)一的外在形象;團(tuán)隊建設(shè)最終要讓每一位員工在行為和思想上要與公司的要求相統(tǒng)一,遵守公司的規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行公司的戰(zhàn)略與政策,決對服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指示。通過團(tuán)隊建設(shè),要達(dá)到思想與行動始終統(tǒng)一到公司的精神上來,使每一位團(tuán)隊成員達(dá)到信念最堅定,思想最純正,戰(zhàn)力最強(qiáng)悍,作風(fēng)最優(yōu)良。
結(jié)合公司現(xiàn)狀,公司現(xiàn)有產(chǎn)品很有市場競爭力,這是核心與關(guān)鍵,是一切工作的基礎(chǔ),只要產(chǎn)品在,團(tuán)隊建設(shè)與壯大就有了基礎(chǔ)與中心。公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)團(tuán)隊市場經(jīng)驗豐富,實際操作水平高,均具有操作過大品種的市場經(jīng)驗,這是最寶貴的財富,結(jié)合公司現(xiàn)有的開放平臺,使業(yè)務(wù)團(tuán)隊充分發(fā)揮自我水平與能力。綜合以上條件,在產(chǎn)品加平臺的基礎(chǔ)上打造一支戰(zhàn)力強(qiáng)悍的銷售團(tuán)隊,為公司創(chuàng)造巨大財富是有可能的。
如何讓現(xiàn)有的和將來加入的業(yè)務(wù)團(tuán)隊脫變?yōu)檎嬲匿N售團(tuán)隊,為公司創(chuàng)造財富,是公司董事會和管理層要解決的首要問題。團(tuán)隊建設(shè)需要優(yōu)秀的企業(yè)文化作為成長土壤,而現(xiàn)有公司的企業(yè)文化還沒有成形為文,缺乏一定的規(guī)范力與約束力,員工思想不統(tǒng)一,規(guī)章制度不建全,工作職責(zé)不分明,公司架構(gòu)不清晰,從而導(dǎo)致了公司工作效率低下等不良現(xiàn)象,這些都為團(tuán)隊建設(shè)造成了一定的阻礙。
現(xiàn)階段,公司團(tuán)隊建設(shè)主要工作對象是市場業(yè)務(wù)人員。公司市場業(yè)務(wù)人員來自不同的公司,思想與行為各不相同,市場操作方法各有所長,怎么樣將“各路英豪”統(tǒng)一到公司旗下,心歸一起,力使一處,這是團(tuán)隊建設(shè)的方向。
團(tuán)隊建設(shè)的目的:
1、對公司產(chǎn)生歸屬感,首先需要解決勞資雙方的身份確認(rèn),即簽訂勞動合同,辦理社保手續(xù);其次需要解決業(yè)務(wù)人員的心理問題,這需要公司進(jìn)行“親情”關(guān)愛活動,業(yè)務(wù)人員入職后,辦公室、人資部、培訓(xùn)部、客服后勤部門的工作要相繼跟上,通過持續(xù)不斷的工作交流與思想灌輸,強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員對公司、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的認(rèn)知與認(rèn)可。這需要建立一整套的工作規(guī)范與流程,各部門要密切配合形成機(jī)制。
2、對公司產(chǎn)生附屬感,現(xiàn)代社會各方面的壓力都很大,對于市場業(yè)務(wù)人員來說,現(xiàn)階段報酬是他們產(chǎn)生動力的唯一原因,所以,公司在市場策略、薪酬體系、激勵機(jī)制方面要有系統(tǒng)化的設(shè)計,不能只看眼前,沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃。當(dāng)公司給業(yè)務(wù)人員帶來高收入改善其生活時,業(yè)務(wù)人員自然而然就成為了公司的一份子,公司也自然而然成為了他的依靠,這是相互依存關(guān)系建立的過程。
3、對公司產(chǎn)生崇拜感,當(dāng)業(yè)務(wù)人員在精神上找到群體歸屬感,在行為生活上找到附屬感時,他的忠誠度就升華為對公司的崇拜,就能與公司共同進(jìn)退,與公司溶為一體,就脫變?yōu)橐幻嬲摹肮救恕?。到這時,員工的思想理念、形象行為都體現(xiàn)著公司的精神。他的語言與行為、形象,在外人看來就是公司的員工,他會自覺維護(hù)公司的利益,將公司利益放在第一位。
4、對公司最高領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生服從感與敬畏感,團(tuán)隊建設(shè)目的之一就是要樹立團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威性與領(lǐng)導(dǎo)力。一支戰(zhàn)力強(qiáng)悍、紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊,必有一個領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)、獎罰分明的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)威性與領(lǐng)導(dǎo)力是在一次次正確的業(yè)務(wù)策略制訂和決策與銷量和回款持續(xù)增長的基礎(chǔ)上建立起來的,更是在業(yè)務(wù)人員的收入不斷提高中培育起來的。面對不斷變化與發(fā)展的醫(yī)藥行業(yè),如何準(zhǔn)確的把握行業(yè)走勢,制定正確的市場策略,通過市場政策的制訂與執(zhí)行,不斷提高銷售回款是建立與提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵點也是核心點。還有一點就是與業(yè)務(wù)人員建立情感,在工作之外,還有一層“非官方”的關(guān)系,這種關(guān)系對于控制與管理團(tuán)隊是正規(guī)官方管理的有益補(bǔ)充,也是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的展現(xiàn)渠道。
團(tuán)隊建設(shè)需要平臺,其實公司的任何一次活動、事件、會議,甚至是日常工作都是團(tuán)隊建設(shè)的平臺。通常情況下,團(tuán)隊建設(shè)的平臺有:
1、會議,這是比較正式的方式,通過會議,公司領(lǐng)導(dǎo)可以發(fā)表重要的講話,聽取各方意見與建議,統(tǒng)一思想,布置工作,強(qiáng)化權(quán)威性,員工可以在大會上介紹自己,在因隊面前展現(xiàn)自我,在短時間內(nèi),使團(tuán)隊成員互相認(rèn)知,為以后的團(tuán)結(jié)協(xié)作打好基礎(chǔ)。會議要開的正式,要有會議議程、議題、流程,會場要布置得當(dāng),要有嚴(yán)肅性。會議可以是全體員工大會,也可以是全國營銷會議等。會議是團(tuán)隊建設(shè)的重要平臺之一,通過會議可以持續(xù)不斷的強(qiáng)化團(tuán)隊成員的公司歸屬感和榮譽感。參加公司正式會議,這是一種身份的確認(rèn),也是思想意識轉(zhuǎn)變的開始,尤其對新加入的團(tuán)隊成員,更需要這種儀式來完成身份確認(rèn)與心理回歸。
2、展會,公司參加全國性的行業(yè)展會,也是團(tuán)隊建設(shè)的好機(jī)會,公司可以安排會展鄰近省區(qū)的省區(qū)經(jīng)理一同參會,召開會前會,一方面可以進(jìn)行工作交流,另一方面可以聽取相關(guān)市場的情況匯報,這種會前會形式靈活,氛圍輕松,與會者能夠講一些正式會議不想也不敢講的心里話。在溝通中可以了解到各省區(qū)經(jīng)理的內(nèi)心動態(tài),可開展針對性的疏導(dǎo)教育,使之對公司的文化與市場策略產(chǎn)生認(rèn)同,強(qiáng)化公司歸屬感與政策執(zhí)行力度。同時,省區(qū)經(jīng)理出現(xiàn)在公司展會上,加強(qiáng)了對公司的歸屬感與認(rèn)同感,也能產(chǎn)生自豪感,小范圍的聚會也會在內(nèi)心里產(chǎn)生榮譽感。
3、日常管理,對于駐外經(jīng)理,日常工作管理不單是業(yè)務(wù)管理,更是一種身份管理。每天不定時的業(yè)務(wù)跟蹤管理,出差管理,貨物與貨款動態(tài)管理、產(chǎn)品動銷管理、終端促銷管理、業(yè)務(wù)訪客管理、后勤客服管理、銷售政策管理、業(yè)務(wù)人員情感管理等都能讓業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生“我是公司的員工”“公司還是管我們的”這種心理,業(yè)務(wù)人員最怕的就是公司總部不聞不問,有一種“沒有根”“沒人管”“沒加入”的感覺。所以說,后勤客服不僅要承擔(dān)市場服務(wù)職能,還承擔(dān)著團(tuán)隊建設(shè)的管理職能,這就對后勤提出了“管理技能”與“人文關(guān)懷”技能的要求。這需要一整套的操作規(guī)范與管理制度,來實現(xiàn)團(tuán)隊建設(shè)中要求各成員遵守規(guī)章制度與情感融合的目的。
4、業(yè)務(wù)管業(yè),這是最能體現(xiàn)團(tuán)隊建設(shè)的工作。團(tuán)隊建設(shè)的目的就是要讓業(yè)務(wù)團(tuán)隊產(chǎn)生最大績效,發(fā)揮每位成員的積極性,創(chuàng)造最大的價值。業(yè)務(wù)管理,一是公司市場業(yè)務(wù)的整合與管理,設(shè)置好市場操作模式、操作策略、促銷政策、薪酬體系、激勵機(jī)制、晉升通道等,二是對省區(qū)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo),對于那些對公司市場策略與政策不明白不清楚的省區(qū)經(jīng)理要進(jìn)行培訓(xùn)與說明工作,對于消極怠工的省區(qū)經(jīng)理要進(jìn)行批評說服工作,總之,通過一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)工作,要將團(tuán)隊的思想與行動統(tǒng)一到公司的精神上來,進(jìn)一步增強(qiáng)公司的團(tuán)隊作戰(zhàn)能力與執(zhí)行力。業(yè)務(wù)管理同樣需要一整套的管理制度與程序,來實現(xiàn)增強(qiáng)凝聚力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊建設(shè)目的。
5、等級管理,團(tuán)隊建設(shè)需要嚴(yán)格的等級管理,在一個團(tuán)隊里必須要樹立“榜樣”,讓每位成員產(chǎn)生見賢思齊的思想,只有對比才能分出優(yōu)劣。等級劃分的標(biāo)準(zhǔn)就是銷售回款,這是唯一的標(biāo)準(zhǔn),作銷售就是談回款,以回款論英雄。在團(tuán)隊建設(shè)中必須要有英雄,要有標(biāo)桿,對于回款好的市場要不斷的表揚不斷的支持,就是要讓其它省區(qū)市場看到:只要你作的好,公司就支持你,公司永遠(yuǎn)支持不斷前進(jìn)的人。同時,針對不同的特點的市場,可能進(jìn)行單項表揚,在每年的年中與年底的營銷工作會議上,可以評出各類不同特點的獎項進(jìn)行表揚,當(dāng)然最大的獎項還是最佳銷售量獎。頒獎盛典,對獲獎?wù)邅碚f這是一種榮譽,更是公司對他們工作的認(rèn)可,是無比的光榮。獲獎是個人在團(tuán)隊中身份與地位的體現(xiàn),在以后的工作會更加努力,因為他明年還想得獎。頒獎盛典,能起到鼓勵先進(jìn)激勵后進(jìn)的目的,是團(tuán)隊建設(shè)的重要平臺,能過這個平臺,讓所有與會者都明白:你的付出,終有回報,在團(tuán)隊中你是英雄。集體主義與個人英雄主義在頒獎盛典上完美結(jié)合。
6、輿論導(dǎo)向,公司可以通過團(tuán)隊qq群與微信群對于某次會議、某個事件發(fā)表權(quán)威性的評論,確立正確的輿論導(dǎo)向,讓省區(qū)經(jīng)理明白公司對此事的態(tài)度,一是打消個別省區(qū)經(jīng)理不正確不積極的思想與言論,二是讓他們明白公司提倡什么,反對什么,怎么做是正確的,怎么做是錯誤的,最近公司的市場政策是什么。這一點很重要,執(zhí)行的前提是要明白政策的精要,要吃透政策,才能在市場活動中靈活使用政策,才能創(chuàng)造價值。對于個別不執(zhí)行公司命令,不執(zhí)行公司市場策略與政策的省區(qū)經(jīng)理,通過社評要嚴(yán)厲批評,要把不良言論與行為掐死在萌芽狀態(tài),不能讓不良言論擴(kuò)散,更不能讓發(fā)表此言論的人繼續(xù)傳播。通過社評,就是要讓大家明白不良言論是公司不充許的,是嚴(yán)厲禁止的。同樣,對于堅決執(zhí)行公司政策并產(chǎn)生良好市場業(yè)績的省區(qū)經(jīng)理要在社評里大加贊賞,讓大家明白,一是公司的政策是正確的,只要按照公司政策執(zhí)行就能取的良好的成績,二是說明對于堅決執(zhí)行公司政策的省區(qū)經(jīng)理公司是認(rèn)同并能得到公司的表揚。
7、集體活動,公司利用省區(qū)經(jīng)理相聚的機(jī)會組織集體活動,一是可以增強(qiáng)大家的集體意識,可以樹立全國一盤棋的大局意識,對于公司進(jìn)行市場管理有好處,二是增強(qiáng)大家的公司認(rèn)同感,從內(nèi)心里感受到自己是公司的一員,這樣的活動參加次數(shù)多了,就會產(chǎn)生一種心里期盼感,總想感受一下大家相聚在一起的感覺。這就和過年回家團(tuán)聚一樣。每一次的集體活動都會一個明確的主題,在此主題下開展活動,大家有目的的活動,在活動中感受主題的意義與思想。同時,在每一次活動中都要打出公司的司旗,一是讓大家明白這是公司的集團(tuán)活動,也讓外人看清這是公司的團(tuán)隊。
8、yy遠(yuǎn)程會議,因駐外省區(qū)經(jīng)理常駐外地,沒有辦法經(jīng)常聚在一起開會,所以不定期采用yy運程會議及時來解決實際工作。在會議上可以對市場上存在的問題進(jìn)行分析解答,可以對公司市場政策進(jìn)行剖析說明,可以對個別市場、個別人、個別事進(jìn)行批評與表揚,總之,就是要通過yy會議,及時對市場中存在的問題進(jìn)行處理,不能任有問題擴(kuò)大與惡化。同時,及時對市場中展現(xiàn)出的優(yōu)秀市場、人、事進(jìn)行表場與學(xué)習(xí),yy會議是網(wǎng)絡(luò)免費會議,成本最低,成效最大,效率最高的團(tuán)隊會議,是團(tuán)隊建設(shè)的重要手段之一。
9、銷售責(zé)任狀,首先要明確這支團(tuán)隊的工作任務(wù)是完成公司制訂的銷售任務(wù)量,如何完成銷量,就是團(tuán)隊的第一要務(wù),也是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者首先要考慮的問題。對于公司來講與團(tuán)隊(銷售部門)簽訂銷售責(zé)任狀,這是團(tuán)隊建設(shè)的考核憑證,團(tuán)隊建設(shè)的好,銷售目標(biāo)就會實現(xiàn),團(tuán)隊建設(shè)的不好,銷售量自然就會下滑,所以說,團(tuán)隊建設(shè)的好與壞和能否完成銷售任務(wù)是成正比的關(guān)系,是因與果的關(guān)系。銷售責(zé)任狀的簽訂也是團(tuán)隊建設(shè)的“緊箍咒”,也是團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)之一,更是團(tuán)隊建設(shè)的重要內(nèi)容之一。
10、培訓(xùn),這是團(tuán)隊建設(shè)的開門工作,也是重要工作之一,培訓(xùn)是貫穿整個團(tuán)隊建設(shè)的始終,不僅僅是員工入職時的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、進(jìn)修培訓(xùn)等。入職培訓(xùn)是要讓員工認(rèn)知公司,明白公司是做什么的,公司的發(fā)展戰(zhàn)略與前景是什么,讓員工產(chǎn)生歸屬感;崗前培訓(xùn)是要讓員工清楚崗位職責(zé)與技能要求,明白自己應(yīng)該做什么;在崗位培訓(xùn)是要讓員工熟練掌握崗位技能,辦事流程,職責(zé)分明,明白自己應(yīng)該怎么做;進(jìn)修培訓(xùn)是要讓優(yōu)秀的員工知道怎么才能做的更好,為晉升做準(zhǔn)備。對于團(tuán)隊建設(shè)來說,培訓(xùn)是必須的,是成員加入團(tuán)隊的第一課。“殺威棒”就是入職培訓(xùn)時的第一項,不管你以前多厲害,那都是過去式,我們要看的是現(xiàn)在式和將來式,清空新員工以前的思想與作風(fēng),是培訓(xùn)的得要內(nèi)容。培訓(xùn)完后要進(jìn)行考試,通過考試強(qiáng)化公司理念、產(chǎn)品知識在成員大腦中的地位。
團(tuán)隊建設(shè),不是一項空泛的工作,不是講講公司理念和發(fā)展戰(zhàn)略就完事了,而是一項很實際的工作,涉及到公司銷售戰(zhàn)略的實施,市場政策的具體執(zhí)行,業(yè)務(wù)人員精神面貌的了解與激勵。團(tuán)隊建設(shè)是聚人聚智的工作,是一項長期工作,要內(nèi)外兼修,外要塑形,內(nèi)要聚心,形能御敵,心能發(fā)力,內(nèi)外齊發(fā),功則成名則就。團(tuán)隊成則公司旺。
1、公司信息,這是團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)容的重要組成部分,團(tuán)隊成員必須對公司的發(fā)展史與發(fā)展戰(zhàn)略有清楚的認(rèn)知,要熟爛于心,作為公司的一員,如果和客戶談起來,對公司信息一無所知,那是不合格的。
2、產(chǎn)品信息,作為銷售團(tuán)隊,對產(chǎn)品信息要熟練掌握,產(chǎn)品的基本情況與產(chǎn)品特點是要印在腦子里,與客戶談起來要句句到位,不能亂說,對產(chǎn)品的不熟悉,最后造成業(yè)務(wù)無法達(dá)成。
3、銷售模式,公司的模式直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員的工作方式與方法,團(tuán)隊成員要對公司的銷售模式要充分的理解,明白操作思路與方法,這是業(yè)務(wù)人員開始工作的基礎(chǔ),如果對銷售模式不明白不理解,甚至有抵觸心理,那就無法開展工作,也做不出成績,這是方向問題,必須要清楚。
4、銷售策略,公司的銷售策略是按公司的銷售模式制訂的作戰(zhàn)方案,是每一位團(tuán)隊成員必須熟練掌握的技能,在與客戶交流與談判時,要準(zhǔn)確到位的使用策略。
5、銷售政策,公司的銷售政策,是按公司銷售策略制度的具體作戰(zhàn)工具。銷售模式確定了戰(zhàn)略性問題,就是做正確的事,銷售策略確定了戰(zhàn)術(shù)性問題,就是正確的做事,而銷售政策,就是給你作戰(zhàn)的武器,要學(xué)會使用公司給予的武器,靈活應(yīng)用政策,即不能把政策講穿,也不能不用政策,使業(yè)務(wù)無法達(dá)成。
6、薪酬與激勵機(jī)制,這是公司與團(tuán)隊成員之間的勞動契約的重要內(nèi)容之一,按公司的實際情況與員工講明白,其實說的直接一點,公司與員工之間最簡單的關(guān)系也是第一關(guān)系就是雇用關(guān)系,基于這一點,薪酬與激勵機(jī)制就顯的尤其重要,要讓員工明白怎么才能賺到錢,薪酬是如何結(jié)算與支付的,這要說明白講清楚,理順了關(guān)系才能開始正式的合作。
7、公司社評,這是團(tuán)隊成員要重點學(xué)習(xí)的內(nèi)容,要從社評里看到公司與團(tuán)隊的發(fā)展方向,公司提倡什么與反對什么,什么是公司禁止的,什么是公司要發(fā)揚的。只有明白了這些,才能達(dá)到思想統(tǒng)一與時俱進(jìn)的目的。
8、會議精神,每次會議之后,要總結(jié)出會議的精要,這是團(tuán)隊下一階段工作的重點與中心,要讓團(tuán)隊成員明白清楚以后的工作方向與方法,要做到與時俱進(jìn),不能開過會就沒事了,要讓會議精神作為工作的指導(dǎo)與方向標(biāo)。
9、先進(jìn)人物學(xué)習(xí),在團(tuán)隊中要提倡學(xué)習(xí)先進(jìn),不管是銷售冠軍,還是新人進(jìn)步獎,還是單品銷售第一,還是執(zhí)行力強(qiáng)等,都是團(tuán)隊成員要學(xué)習(xí)的,學(xué)習(xí)別人的長處,發(fā)現(xiàn)自己的不足,才能進(jìn)步,榜樣的力量是無窮的,只有對比,才知好壞。在團(tuán)隊內(nèi)開展先進(jìn)人物學(xué)習(xí),能起到獎優(yōu)懲劣的目的,同時也能整體提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中最長的板與最短的板,進(jìn)行有效的管理,使短板成長起來,使長板更長,才能使團(tuán)隊越來越優(yōu)秀。
10、領(lǐng)導(dǎo)講話學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話,是領(lǐng)悟公司精神的重要渠道,團(tuán)隊的靈魂就是領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)隊的精神領(lǐng)袖就是領(lǐng)導(dǎo),所以通過對領(lǐng)導(dǎo)重要講話的學(xué)習(xí),讓每一位員工從內(nèi)心深處理解講話精神,才能做到與時俱進(jìn),永往直前,減少不必要的錯誤。
11、公司制度,沒有規(guī)矩不成方圓,這是千年古訓(xùn),也很適用于現(xiàn)代組織的團(tuán)隊建設(shè),一個團(tuán)隊的好與壞、優(yōu)與劣、強(qiáng)與弱,首先要看其是否有鐵一般的紀(jì)律。所以團(tuán)隊建設(shè)的重要內(nèi)容與基礎(chǔ)工作就是制度建立與學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)公司制度是團(tuán)隊建設(shè)的重要工作,不單要學(xué)習(xí)市場管理制度,還要學(xué)習(xí)公司其它制度,如人事管理、保密制度、賬務(wù)報銷制度等。只有將制度裝在心里,工作才會有底線,才不會犯原則性的錯誤。
1、業(yè)務(wù)完成率,團(tuán)隊建設(shè)的好與壞,成與敗,最直接的測評項目就是業(yè)務(wù)的完成率,如果把一年的銷售任務(wù)量分解到月,那就看每月的業(yè)績完成率,雖然團(tuán)隊建設(shè)的好與壞不能直接與業(yè)務(wù)的完成率掛鉤,但這兩者之間是有必然聯(lián)系的。能打勝戰(zhàn)的團(tuán)隊,其團(tuán)隊建設(shè)必然是優(yōu)秀的。
2、政策執(zhí)行力,團(tuán)隊及其成員對公司政策執(zhí)行到位,執(zhí)行力強(qiáng),說明團(tuán)隊建設(shè)很得力,如果公司政策下發(fā)后,沒有動,不能保質(zhì)保期的完成,只能說明團(tuán)隊的執(zhí)行力差,團(tuán)隊建設(shè)不合格。
3、工作完成率,對于某項特殊工作(不包含在日常工作職責(zé)內(nèi))的完成率,是測評團(tuán)隊工作是否盡力,對于公司命令是否執(zhí)行,執(zhí)行是否得力的重要項目,如果團(tuán)隊人員能在規(guī)定的時間內(nèi)提交公司下達(dá)的工作要求,那說明團(tuán)隊的執(zhí)行力強(qiáng),團(tuán)隊建設(shè)很到位。
4、與公司的溝通率,一個合格的團(tuán)隊成員應(yīng)該是不定期與公司領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)就工作上的問題進(jìn)行溝通,如果團(tuán)隊成員很少與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通,說明其心不在工作上,其人也不在公司里,他的工作業(yè)績也不會好。經(jīng)常與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的員工,一方面可以得到領(lǐng)導(dǎo)的工作支持與指導(dǎo),另一方面可以加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的個人情感,與之建立起牢固的感情基礎(chǔ),這也是團(tuán)隊建設(shè)的一部分。
5、參與度,團(tuán)隊成員如果把自己當(dāng)成團(tuán)隊一員,他會在完成自己本職工作之余,對于現(xiàn)有團(tuán)隊工作提出自己的想法與建議,能積極參與團(tuán)隊建設(shè),在團(tuán)隊建設(shè)中承擔(dān)起一定的角色,這對于豐富團(tuán)隊活動有很大的幫助。
6、忠誠度,這一點很重要,通過團(tuán)隊建設(shè),團(tuán)隊成員最后會成長為公司最忠誠的一員,在公司出現(xiàn)最大的問題時,能與公司站在一起,同甘苦共患難,對公司不離不棄,這是團(tuán)隊建設(shè)的最高目標(biāo)。這樣的員工還有一個最優(yōu)秀的品質(zhì)就是不斷的學(xué)習(xí),使自己能夠適應(yīng)公司發(fā)展的要求,不斷為公司創(chuàng)造價值。使團(tuán)隊成員保持持續(xù)的學(xué)習(xí)能力,也是團(tuán)隊建設(shè)的重要內(nèi)容與測評項目。
物業(yè)團(tuán)隊建設(shè)方案篇十一
中山大學(xué)新華學(xué)院于依托母體學(xué)校中山大學(xué)成立,漢語言文學(xué)專業(yè)是該校最早成立的專業(yè)之一。專業(yè)開設(shè)初期,主要以中山大學(xué)中文系的資深教授“以老帶新”培養(yǎng)年輕教師,尚未形成自己的教學(xué)團(tuán)隊,年輕教師的精力也主要集中在教學(xué)上,無暇顧及科研工作。經(jīng)過十余年的發(fā)展,逐漸形成自有教學(xué)團(tuán)隊,但在團(tuán)隊建設(shè)過程中還存在一些不足。
(一)以碩士學(xué)歷中青年教師為主,教學(xué)、科研水平有限。
該校漢語言文學(xué)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊現(xiàn)有專職教師23名。其中:中級職稱教師14名,高級職稱教師8名;17名教師具有碩士學(xué)歷,5名教師具有博士學(xué)歷;45歲以下中青年教師名15。教師專業(yè)方向涵蓋語言學(xué)、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國文學(xué)、文藝學(xué)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等方面,基本覆蓋該專業(yè)的核心課程。
這樣的職稱、學(xué)歷、年齡、教師專業(yè)方向結(jié)構(gòu)在獨立學(xué)院中較為合理,但以碩士學(xué)歷的青年教師為主的教學(xué)團(tuán)隊,整體教學(xué)、科研水平有待進(jìn)一步提高。這批青年教師中,雖有7人次在校級授課比賽中獲獎(含第一名),并有1名教師獲評“廣東省民辦學(xué)校優(yōu)秀教師”,也有個別青年教師具有十年以上高校任教的教齡,對新教師的指導(dǎo)與幫助能起到一定作用,但其余老師基本教齡在三到五年左右,教學(xué)能力和經(jīng)驗的積累不夠深厚,對新教師的傳幫帶效果有限。
該團(tuán)隊超過80%的教師,一畢業(yè)即進(jìn)入高校工作,行業(yè)背景單較為單一。
(二)不同課程師資力量分布不合理。
該教學(xué)團(tuán)隊現(xiàn)有古代漢語教師2名,現(xiàn)代漢語教師2名,中國古代文學(xué)教師6名,中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)教師4名,外國文學(xué)教師2名,文藝學(xué)教師1名,非物質(zhì)文化遺產(chǎn)教師1名,還有1名教師因該專業(yè)的“對外漢語”方向取消,正面臨轉(zhuǎn)型。由此可見,中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)教師數(shù)量充盈,文藝學(xué)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)師資力量單薄。
基于行業(yè)性別特點,該團(tuán)隊育齡女教師超50%,加之國家實施全面放開二胎政策,該團(tuán)隊面臨生育高峰;行業(yè)對教師的學(xué)歷水平、科研水平要求逐漸加強(qiáng),以碩士學(xué)歷為主的中青年教師急需通過訪學(xué),甚至離職讀博等方式提高個人能力。一旦師資力量薄弱的課程,有任課老師出現(xiàn)休產(chǎn)假、訪學(xué)、離職等情況,則面臨請相近專業(yè)方向教師代課甚至停課等問題,既不利于代課教師的教學(xué)與科研的系統(tǒng)性發(fā)展,又不利于教學(xué)團(tuán)隊的穩(wěn)定性建設(shè),還擾亂了教學(xué)秩序。
(三)多教師任教同課程,易溝通協(xié)調(diào)不暢。
多教師任教同課程主要分三種情況:
1、個別特色課程,要求不同專業(yè)方向的教師任教同一門課程同一個班。比如“漢字學(xué)與漢語正字”“漢語表達(dá)與應(yīng)用寫作”需要古代漢語、現(xiàn)代漢語、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)等專業(yè)方向,“公文與實用文書寫作”課程的教師參與到教學(xué)中。
2、師資充盈的課程,如“中國古代文學(xué)史”本可以安排教師輪流上課,但中青年教師占比大,迫于職稱晉升的要求,多教師任教同一門課程的不同班。
3、師資力量薄弱的課程,吸收轉(zhuǎn)型教師或非核心課程教師為儲備師資,需與本專業(yè)方向教師同上一門課,如“文學(xué)原理”。
多教師任教同課程時,在教學(xué)進(jìn)度、參考教材、教學(xué)內(nèi)容、平時成績標(biāo)準(zhǔn)、試卷命題、閱卷、錄入成績等各個環(huán)節(jié),都需要仔細(xì)地溝通與協(xié)商。這是一個周期性的、比較繁雜的工作,要做到統(tǒng)一行動并和諧有效地實現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo),存在一定難度。
(一)鼓勵校外學(xué)術(shù)交流,發(fā)掘教師潛力。
鼓勵教師利用游學(xué)、訪學(xué)等機(jī)會提升個人學(xué)術(shù)水平。目前已選派1名教師到美國索爾茲伯里大學(xué)游學(xué),3名教師分別到浙江大學(xué)、華南師范大學(xué)、暨南大學(xué)訪學(xué)。
充分借助母體學(xué)校資源,安排青年教師到中山大學(xué)中文系旁聽碩士生、博士生課程。該團(tuán)隊已有4位老師堅持聽課一學(xué)年。期間,2位老師共同申請國家語委科研規(guī)劃項目“廣東漢語方言調(diào)查”的子項目,1位老師成功申請到校級教改項目。
把握本校教師人才培養(yǎng)計劃,積極申請“博士導(dǎo)研計劃”,即通過校外具有博士學(xué)位的研究人員或博士研究生指導(dǎo)本校教師在科研方面取得一些進(jìn)步,目前該團(tuán)隊已有兩位老師成功申請。
(二)拓寬師資xx,優(yōu)化師資隊伍結(jié)構(gòu)。
聘請學(xué)術(shù)帶頭人,引進(jìn)高素質(zhì)研究人才。聘請中山大學(xué)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)研究中心主任、“百優(yōu)博士論文”獲得者宋俊華教授為學(xué)術(shù)帶頭人。成立以宋俊華教授為首的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)教學(xué)小組,指導(dǎo)青年教師進(jìn)行廣東木魚書、木偶戲調(diào)查研究,已發(fā)表相關(guān)論文2篇。聘請陳小輝博士,山東大學(xué)儒學(xué)高等研究院博士后出站,已出版專著2部、譯著2部,并發(fā)表論文40余篇。通過學(xué)術(shù)帶頭人與高素質(zhì)研究人才,帶動學(xué)術(shù)梯隊建設(shè),增強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊的學(xué)術(shù)凝聚力。
聘請雙師型教師,豐富教師行業(yè)背景。聘請原長隆旅游度假區(qū)企劃總監(jiān)、副總經(jīng)理、中山大學(xué)人類學(xué)博士李銘建副教授,前徐州報業(yè)集團(tuán)記者劉皓、前晚報報業(yè)集團(tuán)記者令倩倩等一批具有文化產(chǎn)業(yè)、新聞媒體行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的雙師型教師,既圓滿完成了“節(jié)事創(chuàng)意與策劃”“新聞寫作”等實踐性強(qiáng)的課程授課,又拓寬了學(xué)生的就業(yè)領(lǐng)域。
挖掘社會教育資源,建設(shè)高水平的'兼職教師隊伍。聘請傅浩泉(廣州市皓晟文化發(fā)展有限公司合伙人)、張翼鵬(《家庭醫(yī)生》雜志社主編)、韋宏日(南方日報社廣告部策劃總監(jiān))、鄒偉全(中山大學(xué)人類學(xué)博士、廣東省綠芽鄉(xiāng)村婦女發(fā)展基金會副秘書長兼項目主管)、姜迪武(國家二級演員、廣州話劇藝術(shù)中心培訓(xùn)部主任)等一線專家進(jìn)課堂,用實際案例或親自表演為學(xué)生講解課程相關(guān)內(nèi)容。相關(guān)教師也前去聽課學(xué)習(xí)交流。
(三)組建教學(xué)小組,合力促進(jìn)教學(xué)與科研。
結(jié)合現(xiàn)有師資,將相近教學(xué)課程與科研方向的教師整合成立7個教學(xué)小組,語言學(xué)2個、中國古代文學(xué)1個、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)1個、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)2個、外國文學(xué)1個,每個團(tuán)隊由教學(xué)經(jīng)驗豐富、學(xué)術(shù)功底扎實的老教師擔(dān)任組長,帶領(lǐng)中青年教師,發(fā)展建設(shè)各個教學(xué)小組,在教學(xué)與科研方面取得一定成果。
教學(xué)小組內(nèi)部實行集體備課制度、聽課制度,小組間積極交流,主動分享校內(nèi)外學(xué)習(xí)經(jīng)驗。如分享貴州民族大學(xué)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)與產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗,以便教師更好地指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行廣東村落和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的調(diào)研及保護(hù)工作;分享由中國高等教育研究會主辦的“高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)與教學(xué)方法創(chuàng)新培訓(xùn)班”的心得體會,團(tuán)隊教師進(jìn)一步探索教學(xué)方法、提高教學(xué)質(zhì)量、落實校系人才培養(yǎng)目標(biāo)助益良多。
教學(xué)小組形成合力,申報各級教學(xué)改革項目、科研項目。目前已申報并獲批廣州市哲學(xué)社會科學(xué)“十二五”“十三五”規(guī)劃課題各1項,省級教學(xué)改革項目4項,校級教學(xué)改革項目9項。這些項目的立項對增強(qiáng)團(tuán)隊的學(xué)術(shù)自信,將教學(xué)與科研有機(jī)結(jié)合,具有重要意義。
漢語言文學(xué)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊經(jīng)過十余年的建設(shè),針對存在的一些問題,摸索出一套符合該專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)特色的方案,充分發(fā)掘已有教師潛力、豐富師資xxxxxxxx、強(qiáng)化內(nèi)部整合,使團(tuán)隊教師整體教學(xué)、科研水平得到提升。
物業(yè)團(tuán)隊建設(shè)方案篇十二
中山大學(xué)新華學(xué)院于依托母體學(xué)校中山大學(xué)成立,漢語言文學(xué)專業(yè)是該校最早成立的專業(yè)之一。專業(yè)開設(shè)初期,主要以中山大學(xué)中文系的資深教授“以老帶新”培養(yǎng)年輕教師,尚未形成自己的教學(xué)團(tuán)隊,年輕教師的精力也主要集中在教學(xué)上,無暇顧及科研工作。經(jīng)過十余年的發(fā)展,逐漸形成自有教學(xué)團(tuán)隊,但在團(tuán)隊建設(shè)過程中還存在一些不足。
(一)以碩士學(xué)歷中青年教師為主,教學(xué)、科研水平有限。
該校漢語言文學(xué)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊現(xiàn)有專職教師23名。其中:中級職稱教師14名,高級職稱教師8名;17名教師具有碩士學(xué)歷,5名教師具有博士學(xué)歷;45歲以下中青年教師名15。教師專業(yè)方向涵蓋語言學(xué)、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國文學(xué)、文藝學(xué)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等方面,基本覆蓋該專業(yè)的核心課程。
這樣的職稱、學(xué)歷、年齡、教師專業(yè)方向結(jié)構(gòu)在獨立學(xué)院中較為合理,但以碩士學(xué)歷的青年教師為主的教學(xué)團(tuán)隊,整體教學(xué)、科研水平有待進(jìn)一步提高。這批青年教師中,雖有7人次在校級授課比賽中獲獎(含第一名),并有1名教師獲評“廣東省民辦學(xué)校優(yōu)秀教師”,也有個別青年教師具有十年以上高校任教的教齡,對新教師的指導(dǎo)與幫助能起到一定作用,但其余老師基本教齡在三到五年左右,教學(xué)能力和經(jīng)驗的積累不夠深厚,對新教師的傳幫帶效果有限。
該團(tuán)隊超過80%的教師,一畢業(yè)即進(jìn)入高校工作,行業(yè)背景單較為單一。
(二)不同課程師資力量分布不合理。
該教學(xué)團(tuán)隊現(xiàn)有古代漢語教師2名,現(xiàn)代漢語教師2名,中國古代文學(xué)教師6名,中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)教師4名,外國文學(xué)教師2名,文藝學(xué)教師1名,非物質(zhì)文化遺產(chǎn)教師1名,還有1名教師因該專業(yè)的“對外漢語”方向取消,正面臨轉(zhuǎn)型。由此可見,中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)教師數(shù)量充盈,文藝學(xué)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)師資力量單薄。
基于行業(yè)性別特點,該團(tuán)隊育齡女教師超50%,加之國家實施全面放開二胎政策,該團(tuán)隊面臨生育高峰;行業(yè)對教師的學(xué)歷水平、科研水平要求逐漸加強(qiáng),以碩士學(xué)歷為主的中青年教師急需通過訪學(xué),甚至離職讀博等方式提高個人能力。一旦師資力量薄弱的'課程,有任課老師出現(xiàn)休產(chǎn)假、訪學(xué)、離職等情況,則面臨請相近專業(yè)方向教師代課甚至停課等問題,既不利于代課教師的教學(xué)與科研的系統(tǒng)性發(fā)展,又不利于教學(xué)團(tuán)隊的穩(wěn)定性建設(shè),還擾亂了教學(xué)秩序。
(三)多教師任教同課程,易溝通協(xié)調(diào)不暢。
多教師任教同課程主要分三種情況:
1.個別特色課程,要求不同專業(yè)方向的教師任教同一門課程同一個班。比如“漢字學(xué)與漢語正字”“漢語表達(dá)與應(yīng)用寫作”需要古代漢語、現(xiàn)代漢語、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)等專業(yè)方向,“公文與實用文書寫作”課程的教師參與到教學(xué)中。
2.師資充盈的課程,如“中國古代文學(xué)史”本可以安排教師輪流上課,但中青年教師占比大,迫于職稱晉升的要求,多教師任教同一門課程的不同班。3.師資力量薄弱的課程,吸收轉(zhuǎn)型教師或非核心課程教師為儲備師資,需與本專業(yè)方向教師同上一門課,如“文學(xué)原理”。
多教師任教同課程時,在教學(xué)進(jìn)度、參考教材、教學(xué)內(nèi)容、平時成績標(biāo)準(zhǔn)、試卷命題、閱卷、錄入成績等各個環(huán)節(jié),都需要仔細(xì)地溝通與協(xié)商。這是一個周期性的、比較繁雜的工作,要做到統(tǒng)一行動并和諧有效地實現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo),存在一定難度。
(一)鼓勵校外學(xué)術(shù)交流,發(fā)掘教師潛力。
鼓勵教師利用游學(xué)、訪學(xué)等機(jī)會提升個人學(xué)術(shù)水平。目前已選派1名教師到美國索爾茲伯里大學(xué)游學(xué),3名教師分別到浙江大學(xué)、華南師范大學(xué)、暨南大學(xué)訪學(xué)。
充分借助母體學(xué)校資源,安排青年教師到中山大學(xué)中文系旁聽碩士生、博士生課程。該團(tuán)隊已有4位老師堅持聽課一學(xué)年。期間,2位老師共同申請國家語委科研規(guī)劃項目“廣東漢語方言調(diào)查”的子項目,1位老師成功申請到校級教改項目。
把握本校教師人才培養(yǎng)計劃,積極申請“博士導(dǎo)研計劃”,即通過校外具有博士學(xué)位的研究人員或博士研究生指導(dǎo)本校教師在科研方面取得一些進(jìn)步,目前該團(tuán)隊已有兩位老師成功申請。
(二)拓寬師資xx,優(yōu)化師資隊伍結(jié)構(gòu)。
聘請學(xué)術(shù)帶頭人,引進(jìn)高素質(zhì)研究人才。聘請中山大學(xué)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)研究中心主任、“百優(yōu)博士論文”獲得者宋俊華教授為學(xué)術(shù)帶頭人。成立以宋俊華教授為首的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)教學(xué)小組,指導(dǎo)青年教師進(jìn)行廣東木魚書、木偶戲調(diào)查研究,已發(fā)表相關(guān)論文2篇。聘請陳小輝博士,山東大學(xué)儒學(xué)高等研究院博士后出站,已出版專著2部、譯著2部,并發(fā)表論文40余篇。通過學(xué)術(shù)帶頭人與高素質(zhì)研究人才,帶動學(xué)術(shù)梯隊建設(shè),增強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊的學(xué)術(shù)凝聚力。
聘請雙師型教師,豐富教師行業(yè)背景。聘請原長隆旅游度假區(qū)企劃總監(jiān)、副總經(jīng)理、中山大學(xué)人類學(xué)博士李銘建副教授,前徐州報業(yè)集團(tuán)記者劉皓、前晚報報業(yè)集團(tuán)記者令倩倩等一批具有文化產(chǎn)業(yè)、新聞媒體行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的雙師型教師,既圓滿完成了“節(jié)事創(chuàng)意與策劃”“新聞寫作”等實踐性強(qiáng)的課程授課,又拓寬了學(xué)生的就業(yè)領(lǐng)域。
挖掘社會教育資源,建設(shè)高水平的兼職教師隊伍。聘請傅浩泉(廣州市皓晟文化發(fā)展有限公司合伙人)、張翼鵬(《家庭醫(yī)生》雜志社主編)、韋宏日(南方日報社廣告部策劃總監(jiān))、鄒偉全(中山大學(xué)人類學(xué)博士、廣東省綠芽鄉(xiāng)村婦女發(fā)展基金會副秘書長兼項目主管)、姜迪武(國家二級演員、廣州話劇藝術(shù)中心培訓(xùn)部主任)等一線專家進(jìn)課堂,用實際案例或親自表演為學(xué)生講解課程相關(guān)內(nèi)容。相關(guān)教師也前去聽課學(xué)習(xí)交流。
(三)組建教學(xué)小組,合力促進(jìn)教學(xué)與科研。
結(jié)合現(xiàn)有師資,將相近教學(xué)課程與科研方向的教師整合成立7個教學(xué)小組,語言學(xué)2個、中國古代文學(xué)1個、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)1個、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)2個、外國文學(xué)1個,每個團(tuán)隊由教學(xué)經(jīng)驗豐富、學(xué)術(shù)功底扎實的老教師擔(dān)任組長,帶領(lǐng)中青年教師,發(fā)展建設(shè)各個教學(xué)小組,在教學(xué)與科研方面取得一定成果。
教學(xué)小組內(nèi)部實行集體備課制度、聽課制度,小組間積極交流,主動分享校內(nèi)外學(xué)習(xí)經(jīng)驗。如分享貴州民族大學(xué)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)與產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗,以便教師更好地指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行廣東村落和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的調(diào)研及保護(hù)工作;分享由中國高等教育研究會主辦的“高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)與教學(xué)方法創(chuàng)新培訓(xùn)班”的心得體會,團(tuán)隊教師進(jìn)一步探索教學(xué)方法、提高教學(xué)質(zhì)量、落實校系人才培養(yǎng)目標(biāo)助益良多。
教學(xué)小組形成合力,申報各級教學(xué)改革項目、科研項目。目前已申報并獲批廣州市哲學(xué)社會科學(xué)“十二五”“十三五”規(guī)劃課題各1項,省級教學(xué)改革項目4項,校級教學(xué)改革項目9項。這些項目的立項對增強(qiáng)團(tuán)隊的學(xué)術(shù)自信,將教學(xué)與科研有機(jī)結(jié)合,具有重要意義。
漢語言文學(xué)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊經(jīng)過十余年的建設(shè),針對存在的一些問題,摸索出一套符合該專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)特色的方案,充分發(fā)掘已有教師潛力、豐富師資xx、強(qiáng)化內(nèi)部整合,使團(tuán)隊教師整體教學(xué)、科研水平得到提升。
物業(yè)團(tuán)隊建設(shè)方案篇十三
眾所周知,現(xiàn)在團(tuán)隊對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。無論個人的能力多強(qiáng),但沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊。個人的價值也會隨著團(tuán)隊的價值的升或降而改變。一個人在一個好的團(tuán)隊里,他的個人價值也會隨之增加,反之亦然。所以,今天就和阿克來談?wù)剤F(tuán)隊建設(shè)方面的問題。
團(tuán)隊建設(shè)是事業(yè)發(fā)展的根本保障,團(tuán)隊運作是業(yè)內(nèi)人士長期實踐的經(jīng)驗總結(jié),至今沒有一個人是在團(tuán)隊之外獲得成功的。團(tuán)隊的發(fā)展取決于團(tuán)隊的建設(shè)。團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行:
團(tuán)隊建設(shè)的重點是培養(yǎng)團(tuán)隊的核心成員。俗話說"一個好漢三個幫",領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)隊的建設(shè)者,應(yīng)通過組建智囊團(tuán)或執(zhí)行團(tuán),形成團(tuán)隊的核心層,充分發(fā)揮核心成員的作用,使團(tuán)隊的目標(biāo)變成行動計劃,團(tuán)隊的業(yè)績得以快速增長。團(tuán)隊核心層成員應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和能力,不僅要知道團(tuán)隊發(fā)展的規(guī)劃,還要參與團(tuán)隊目標(biāo)的制定與實施,使團(tuán)隊成員既了解團(tuán)隊發(fā)展的方向,又能在行動上與團(tuán)隊發(fā)展方向保持一致。大家同心同德承、承上啟下,心往一處想,勁往一處使。
團(tuán)隊目標(biāo)來自于公司的發(fā)展方向和團(tuán)隊成員的共同追求。它是全體成員奮斗的方向和動力,也是感召全體成員精誠合作的一面旗幟。核心層成員在制定團(tuán)隊目標(biāo)時,需要明確本團(tuán)隊目前的實際情況,例如:團(tuán)隊處在哪個發(fā)展階段?組建階段,上升階段,還是穩(wěn)固階段?團(tuán)隊成員存在哪些不足,需要什么幫助,斗志如何?等等。制定目標(biāo)時,要遵循目標(biāo)的smart原則:s--明確性,m--可衡量性,a--可接受性,r--實際性,t--時限性。
訓(xùn)練精英的。工作是團(tuán)隊建設(shè)中非常重要的一個環(huán)節(jié)。建立一支訓(xùn)練有素的銷售隊伍,能給團(tuán)隊帶來很多益處:提升個人能力、提高整體素質(zhì)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定銷售業(yè)績。一個沒有精英的團(tuán)隊,猶如無本之木,一個未經(jīng)訓(xùn)練的隊伍,猶如散兵游勇,難以維持長久的繁榮。訓(xùn)練團(tuán)隊精英的重點在于:
建立學(xué)習(xí)型組織:讓每一個人認(rèn)識學(xué)習(xí)的重要性,盡力為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會,提供學(xué)習(xí)場地,表揚學(xué)習(xí)進(jìn)步快的人,并通過一對一溝通、討論會、培訓(xùn)課、共同工作的方式營造學(xué)習(xí)氛圍,使團(tuán)隊成員在學(xué)習(xí)與復(fù)制中成為精英。
搭建成長平臺:團(tuán)隊精英的產(chǎn)生和成長與他們所在的平臺有直接關(guān)系,一個好的平臺,能夠營造良好的成長環(huán)境,提供更多的鍛煉和施展才華的機(jī)會。
團(tuán)隊精神是指團(tuán)隊的成員為了實現(xiàn)團(tuán)隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng),它包括團(tuán)隊的凝聚力、合作意識及士氣。團(tuán)隊精神強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊成員的緊密合作。要培育這種精神,領(lǐng)導(dǎo)人首先要以身作則,做一個團(tuán)隊精神極強(qiáng)的楷模;其次,在團(tuán)隊培訓(xùn)中加強(qiáng)團(tuán)隊精神的理念教育;最重要的,要將這種理念落實到團(tuán)隊工作的實踐中去。一個沒有團(tuán)隊精神的人難以成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人,一個沒有團(tuán)隊精神的隊伍是經(jīng)不起考驗的隊伍,團(tuán)隊精神是優(yōu)秀團(tuán)隊的靈魂、成功團(tuán)隊的特質(zhì)。
銷售是一種與拒絕打交道的行為,團(tuán)隊建設(shè)是容易與別人的觀念發(fā)生沖突的工作,直銷事業(yè)是需要一定時間的堅持才能成就的事業(yè),每個人要做好這一切,他所面臨的最大挑戰(zhàn)就是自己,因此,每個團(tuán)隊成員都需要被激勵,領(lǐng)導(dǎo)人的激勵工作做得好壞,直接影響到團(tuán)隊的士氣,最終影響到團(tuán)隊的發(fā)展。激勵是指通過一定手段使團(tuán)隊成員的需要和愿望得到滿足,以調(diào)動他們的積極性,使其主動自發(fā)地把個人的潛力能發(fā)揮出來,從而確保既定目標(biāo)的實現(xiàn)。直銷事業(yè)的管理特點是用激勵代替命令,激勵的方式多種多樣:樹立榜樣、培訓(xùn)、表揚、獎勵、旅游、聯(lián)歡、慶?;顒拥取?/p>
物業(yè)團(tuán)隊建設(shè)方案篇十四
經(jīng)營理念:
目標(biāo):
愿望:
發(fā)展方向:
核心價值:
使命:
文化理念:
企業(yè)精神:
團(tuán)隊建設(shè)初期的核心是執(zhí)行力,團(tuán)隊的執(zhí)行力體現(xiàn)在團(tuán)隊日常工作以及任務(wù)的執(zhí)行上,團(tuán)隊中每一個員工都能在安排工作及任務(wù)之后,能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團(tuán)隊的基本特點是嚴(yán)謹(jǐn),團(tuán)隊?wèi)?yīng)把嚴(yán)謹(jǐn)視作團(tuán)隊的靈魂,團(tuán)隊的嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上,使工作的每一步都能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做。
銷售團(tuán)隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景。在團(tuán)隊建設(shè)中,應(yīng)使團(tuán)隊朝著共同的方向前進(jìn)。團(tuán)隊目標(biāo)必須量化,并可以進(jìn)行分解成每年,每季度,每月,每周的目標(biāo)。
并且有與之相對的績效體系,以監(jiān)督目標(biāo)的過程執(zhí)行。
團(tuán)隊任務(wù)需與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通:
1.建立團(tuán)隊文化的要素:
認(rèn)同:對員工的工作行為,工作狀態(tài),以及工作成果的認(rèn)同。
贊美:善于贊美員工。
晉升機(jī)制:給有能力,并且能夠達(dá)到晉升指標(biāo)的員工晉升。
激勵:目標(biāo)完成時給予獎金以及其他獎勵。
團(tuán)隊意識:培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)意識,大局觀。以團(tuán)隊,公司利益為重。
2.建立共同的目標(biāo)觀念:
每個團(tuán)隊的成員必須相信,當(dāng)公司能夠長遠(yuǎn)發(fā)展時,員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展和待遇。
3.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫龋?/p>
制定團(tuán)隊具體到每天的日常工作安排,并嚴(yán)格按照其執(zhí)行。
完善團(tuán)隊工作紀(jì)律,并配合獎懲措施對執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
明確團(tuán)隊的失誤懲罰及責(zé)任認(rèn)定體制,誰犯錯誰負(fù)責(zé)。
明確團(tuán)隊的各個層級的職責(zé),確定每人做自己的工作,不越權(quán)工作。
一個團(tuán)隊的潛力和能力是由團(tuán)隊的人員決定,團(tuán)隊人員的素質(zhì)基本決定了這個團(tuán)的
前景,人員的素質(zhì),雖然可以通過培訓(xùn)和團(tuán)隊協(xié)作得到提高,但畢竟再完美的培訓(xùn)機(jī)制,也不能從根本上改變提高一個人的基本素質(zhì)。團(tuán)隊從根本上來說是一個用人集體,而不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。團(tuán)隊人員的素質(zhì),技能,心態(tài),直接影響到團(tuán)隊的整體水平和工作效率,團(tuán)隊負(fù)責(zé)人對自己團(tuán)隊成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個原則:
1.選擇復(fù)合型人才:
我們所面對的客戶群體五花八門,涉及各行各業(yè),這就要求我們每一個優(yōu)秀的銷售員工是一個“雜家”,對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作,每天都要面對不同類型的客戶,不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運用不同的方式,至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。
2.招聘過程結(jié)構(gòu)化:
要想提高招聘效率,就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團(tuán)隊各個成員的職責(zé),對應(yīng)各職能的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計筆試或面試問題,根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
3.團(tuán)隊的問題解決能力和執(zhí)行力:
團(tuán)隊人員須具備的基本要求,如吃苦耐勞、平常心、善于溝通等在招聘時會有嚴(yán)格的規(guī)定,但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一個標(biāo)準(zhǔn),就是主動解決問題的能力。現(xiàn)在很多人員所起的作用,僅僅是問題手機(jī)和反饋,對于來自客戶和市場的問題和需求,則缺乏適當(dāng)解決的能力,也就是說,團(tuán)隊執(zhí)行力的強(qiáng)與弱,其實是由團(tuán)隊人員解決問題能力的強(qiáng)與弱決定的。
一個團(tuán)隊的培養(yǎng)不僅僅是新員工招聘入職時的培訓(xùn),也不能夠把新員工的培訓(xùn)和團(tuán)隊的培養(yǎng)混為一談。團(tuán)隊的培養(yǎng)要從每一個細(xì)節(jié)入手,在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升,逐步形成一個團(tuán)隊的風(fēng)格和氣氛,賦予團(tuán)隊一種不同于其他團(tuán)隊的精神,也就是團(tuán)隊文化。如果團(tuán)隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員,不論團(tuán)隊人員怎么流動,也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題,但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去,是一個長期的過程才能建立這樣的團(tuán)隊。
1.新員工培訓(xùn):
培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識、專業(yè)能力。培訓(xùn)課程如下:
互聯(lián)網(wǎng)及b2b基礎(chǔ)知識,中供產(chǎn)品知識,銷售技巧
2.形象禮儀培訓(xùn)與培養(yǎng):
公司人員要衣著得體,舉止文雅,語言柔和,性格陽光。
在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶開拓方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng):
4.電話銷售技巧,面談技巧,逼單等銷售技巧的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
5.售后服務(wù)意識的拓展培訓(xùn)和培養(yǎng)。
團(tuán)隊的素質(zhì)提高和風(fēng)格的培養(yǎng)是一個循序漸進(jìn)的過程,這就決定了他的是團(tuán)隊的日常工作中一點一滴形成的,那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行,而是要從每一個細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實,有問題之后要及時提醒并推進(jìn)其改正。但要考慮到員工的自尊,不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督。
把平時的工作細(xì)分到每一個數(shù)字量進(jìn)行考核,做到工作方式靈活而不散漫。員的工作要有可控性,對每一個意向客戶做一個信息表,包括姓名,職務(wù),公司產(chǎn)品,營銷模式,聯(lián)系方式,每次跟進(jìn)記錄等信息。方便員工客戶跟進(jìn)和主管檢查監(jiān)督,給予指導(dǎo)。
公司對團(tuán)隊看中的是業(yè)績結(jié)果,往往會讓團(tuán)隊人員感覺自己處于一個只注重結(jié)果,而沒有人性化的團(tuán)隊中,應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性,讓每個員工能在團(tuán)隊中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,并配合獎懲措施對執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
團(tuán)隊的績效考核和激勵機(jī)制(暫未定)
1.團(tuán)隊表現(xiàn)特征
新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張,新鮮感特別強(qiáng),對即將從事的工作充滿期望。但每個人都有些焦慮、困惑和不安全感,自我定位不清晰,對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生,不熟悉產(chǎn)品知識和銷售技巧,缺乏共識,一致性不夠。經(jīng)理要對他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),還要在工作中手把手地教他們,因此這是最累的`時期。
2.安全度過磨合期
這個階段應(yīng)采取以過程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方式。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的;為團(tuán)隊提供明確的方向和目標(biāo);宣布對隊伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望;幫助團(tuán)隊成員之間盡快熟悉;提供業(yè)務(wù)員所需的信息;加強(qiáng)對產(chǎn)品知識的培訓(xùn),特別是電話銷售話術(shù)、銷售技巧及公司工作流程的培訓(xùn);建立必要的規(guī)范,樹立威信;并留意團(tuán)隊的好苗子,為下一階段培養(yǎng)得力助手打基礎(chǔ)。
1.團(tuán)隊表現(xiàn)特征
團(tuán)隊成員之間越來越熟悉,對公司和部門的規(guī)定越來越清楚,對產(chǎn)品和行業(yè)知識也有所了解。但他們對電話銷售技巧的運用不夠,對經(jīng)理的依賴性較強(qiáng)。同時,隱藏的問題逐漸暴露,業(yè)務(wù)員開始不愿意找資料和打電話,電話量下降,業(yè)績不穩(wěn)定;有挫折和焦慮感,決心開始動搖,甚至懷疑目標(biāo)能否完成。
2.平穩(wěn)度過動蕩期
這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通。要鼓勵團(tuán)隊成員對有爭議的問題發(fā)表看法,讓他們參與決策;挑選核心成員,逐步進(jìn)行授權(quán)和實行更清晰的權(quán)責(zé)劃分;樹立榜樣,劃分小組以加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)部的競爭;加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間合作,如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶的電話,把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單,讓他們體會相互合作的好處等。
這一階段,培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練、分享營銷過程必不可少。
1.團(tuán)隊表現(xiàn)特征
團(tuán)隊內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開放,目標(biāo)由經(jīng)理制定變成團(tuán)隊成員共同協(xié)定;成員之間坦誠相見,信任感加強(qiáng),會公開發(fā)表不同意見,合作加強(qiáng);銷售技能顯著提升,意向客戶資源也有了更多的積累,業(yè)績逐步穩(wěn)定;開始逐漸形成團(tuán)隊文化。
2.保持穩(wěn)定發(fā)展
經(jīng)理要著重建立團(tuán)隊文化,以文化來熏陶團(tuán)隊成員。要加強(qiáng)團(tuán)隊精神、凝聚力、合作意識的培養(yǎng),多進(jìn)行團(tuán)隊文化活動,如進(jìn)行拓展訓(xùn)練等;要更加關(guān)心下屬,解決他們工作和生活上的困難;倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。
這一階段,經(jīng)理是團(tuán)隊的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員。
1.團(tuán)隊表現(xiàn)特征
團(tuán)隊業(yè)績越來越穩(wěn)定,成員都有強(qiáng)烈的歸屬感,集體榮譽超強(qiáng)。他們具備嫻熟的銷售技巧,對工作非常有信心;能夠及時溝通,協(xié)力解決各種銷售問題,能夠自由分享觀點與信息,有必須完成任務(wù)的使命感。
2.走向更好
經(jīng)理要把握變革節(jié)奏,注意更新工作方法,將團(tuán)隊轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運作模式,以承諾而非一味管制來追求更佳效果;隨時注意調(diào)整目標(biāo),引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo);監(jiān)控工作的進(jìn)展,更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo)。
這四個階段的劃分也不是絕對的,某一階段經(jīng)常會有其他階段的特征,這是團(tuán)隊人員的流動所致。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾,對癥下藥,以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊。
2.銷售之前一定要進(jìn)行電話銷售演練,有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個統(tǒng)一的版本,銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問。
5.電話銷售過程當(dāng)中,如果有人成交要及時公布結(jié)果,激勵自己也激勵大家;
6.晚上開會的時候要及時分享成果,甚至是好的建議和方法;
8.慶功會,履行當(dāng)時的承諾,特別要注意重獎重罰;
9.安撫鼓勵落后成員,給成員機(jī)會等。
物業(yè)團(tuán)隊建設(shè)方案篇十五
房地產(chǎn)項目發(fā)展目前已到關(guān)鍵階段,為了進(jìn)一步增進(jìn)員工情感,加深員工了解,特舉辦本次聚餐活動,旨在促進(jìn)員工交流,提高員工的團(tuán)隊意識,進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)隊的整體建設(shè)與發(fā)展,為實現(xiàn)項目工程的品牌塑造和順利開展提供保障人力保障和智力支持。
1.活動地點:________大酒店。
2.活動時間:-5-7晚7:00。
1.團(tuán)隊聚餐,席間穿插游戲和節(jié)目表演(即興地表演)。
2.鄂爾多斯之夜活動。
(準(zhǔn)備工作要明確分工,責(zé)任到人)。
1.歡迎儀式:(涼菜已經(jīng)起)。
問題:以什么方式迎接董事長入場?
嘉賓(各部辦、公司領(lǐng)導(dǎo))的預(yù)先邀請,及領(lǐng)導(dǎo)座次安排。
2.主持人開場白:
問題:主持人的選定。
主持稿的.編寫。(內(nèi)容:體現(xiàn)活動主題和意義;歡迎各位嘉賓的到來并簡單介紹;特別感謝董事長參加;表明這是一次家宴,讓大家吃得開心,玩得盡興。)。
房地產(chǎn)部門責(zé)任人及員工是否需要依次介紹,介紹的方式?
3.請張總講話。
問題:發(fā)言稿的編寫與修改。
4.邀請董事長致辭。(共同舉杯)。
5.宣布晚宴開始。
物業(yè)團(tuán)隊建設(shè)方案篇十六
為深入貫徹全國教育大會和新時代全國高等學(xué)校本科教育工作會議以及全省高校本科教育工作會議精神,堅持“以本為本”,推進(jìn)“四個回歸”,落實本科教育基礎(chǔ)地位和本科教學(xué)中心地位,培養(yǎng)和造就“四有”優(yōu)秀教師隊伍。經(jīng)研究,省教育廳決定開展xx省高水平本科教學(xué)團(tuán)隊建設(shè),特制定建設(shè)方案如下:
落實立德樹人根本任務(wù),圍繞新時代一流專業(yè)、一流課程、一流人才的建設(shè)目標(biāo),立足xx省辦學(xué)實際,引導(dǎo)教師潛心教書育人,高起點、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)一批政治素質(zhì)過硬、專注本科教學(xué)、業(yè)務(wù)能力精湛、育人水平高超、方法技術(shù)嫻熟的高水平本科教學(xué)團(tuán)隊,產(chǎn)出一批具有較強(qiáng)競爭力、較大影響力的教學(xué)成果、教學(xué)名師和其它本科教學(xué)成果,推進(jìn)xx省本科教育上質(zhì)量、上水平。
“十四五”期間,計劃分兩批遴選xxx個左右省級高水平教學(xué)團(tuán)隊并支持建設(shè),每批遴選xxx個左右團(tuán)隊,遴選工作分別于20xx年和20xx年進(jìn)行。
1.面向各類高校。在不同類型的普通本科高校建設(shè)高水平本科教學(xué)團(tuán)隊,鼓勵分類發(fā)展、特色發(fā)展。
2.突出示范領(lǐng)跑。高起點、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)一批高水平本科教學(xué)團(tuán)隊,引領(lǐng)帶動高校優(yōu)化教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)、促進(jìn)教師隊伍建設(shè)質(zhì)量提升,推動形成高水平人才培養(yǎng)體系。
3.“兩步走”實施。報送的團(tuán)隊第一步被確定為省級高水平本科教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)點;通過三年的建設(shè),經(jīng)省教育廳組織開展驗收,通過后再確定為省級高水平本科教學(xué)團(tuán)隊。
1.基本要求。團(tuán)隊教師要潛心教書育人,老師是第一身份、教書是第一工作、授課是第一責(zé)任。團(tuán)隊教授必須全員給本科生教書授課,團(tuán)隊教師以德立學(xué)、以德施教,熱愛教學(xué)、研究教學(xué),善于運用現(xiàn)代信息技術(shù),推進(jìn)課堂教學(xué)改革,做到師德高尚、學(xué)問扎實、教藝精湛。
2.團(tuán)隊組建。團(tuán)隊由專任教師和其他相關(guān)人員組成,鼓勵以課程群組建團(tuán)隊,規(guī)模適中,梯隊合理,人數(shù)為x-xx人。具有明確的發(fā)展目標(biāo)、良好的合作精神和團(tuán)隊文化,團(tuán)隊效應(yīng)顯著,集體成果豐富。團(tuán)隊帶頭人應(yīng)具有高校教師高級職稱,在本學(xué)科專業(yè)或行業(yè)具有較大影響力,每年承擔(dān)本專業(yè)主干課x門以上;主持省級教學(xué)課程、成果、項目等x項以上;連續(xù)在教學(xué)一線為本科生授課x年(升本不足x年的學(xué)校自招收本科生當(dāng)年起算)以上(截至20xx年x月xx日)。團(tuán)隊教學(xué)研究和改革成效突出,獲得省級以上教學(xué)成果等獎勵、認(rèn)定。優(yōu)先支持省級金牌教師(省級教學(xué)名師)、省級及以上優(yōu)秀教師、模范教師、優(yōu)秀思政課教師等領(lǐng)銜組建團(tuán)隊,優(yōu)先支持國家級、省級一流專業(yè)建設(shè)點的教學(xué)團(tuán)隊申報。
3.建設(shè)任務(wù)
(1)致力于以學(xué)生為中心的人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新,深度持續(xù)開展課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形態(tài)、教學(xué)方法創(chuàng)新,積極開展現(xiàn)代信息技術(shù)與專業(yè)教學(xué)的融合;開展一課多師、一師多課改革,有效開展課程思政、專業(yè)思政建設(shè),創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融合專業(yè)教育取得成效;開展全員授課,嚴(yán)格遵守教學(xué)規(guī)范,質(zhì)量意識強(qiáng)烈,制度化開展集體教學(xué)研究活動和教學(xué)改革工作。
(2)培養(yǎng)和引進(jìn)優(yōu)秀教師,建成一批高水平師資隊伍,致力培養(yǎng)名師。團(tuán)隊教師師德高尚,潛心教書育人,特色成效明顯。形成合理的年齡梯隊、學(xué)歷層次、專業(yè)結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)和運行機(jī)制等。
(3)著力提升人才培養(yǎng)質(zhì)量與能力。突出學(xué)生能力與素質(zhì)培養(yǎng),樹立具有新時代特征的人才培養(yǎng)質(zhì)量觀,建立學(xué)生中心、產(chǎn)出導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)的自省、自律、自查、自糾的提升人才培養(yǎng)質(zhì)量和能力評價體系。將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實到教育教學(xué)各環(huán)節(jié)。
(4)建設(shè)一批國家級教學(xué)科研平臺、基地、項目和成果,形成一批可復(fù)制、可推廣的教育教學(xué)改革成果。
(5)積極參與實施國家兩個“雙萬計劃”,建成國家級、省級一流專業(yè)和一流課程。
20xx年省級高水平本科教學(xué)團(tuán)隊按照主要建設(shè)內(nèi)涵分為五類。除達(dá)到團(tuán)隊建設(shè)基本要求和團(tuán)隊組成要求外,各團(tuán)隊還應(yīng)具備以下遴選條件:
1.教學(xué)科研型本科教學(xué)團(tuán)隊。限“雙一流”建設(shè)高校申報。以國家級一流課程、一流專業(yè)、一流人才建設(shè)為目標(biāo),做到“一流團(tuán)隊、服務(wù)一流”,近五年獲得x項以上省部級及以上教學(xué)成果、教改項目、一流專業(yè)、卓越人才培養(yǎng)計劃、精品在線開放課程、課程育人共享計劃、“萬人 計劃”教學(xué)名師、國家規(guī)劃教材、實驗教學(xué)示范中心、虛擬仿真實驗教學(xué)中心和實驗教學(xué)項目等本科教學(xué)改革工程建設(shè)項目;開設(shè)x門以上專業(yè)課程(含專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程)或x門大型公共基礎(chǔ)課程,有主編相關(guān)專業(yè)教材;主持省部級以上科研項目,科研成果有效轉(zhuǎn)換為教學(xué)資源。
2.教學(xué)應(yīng)用型本科教學(xué)團(tuán)隊。以推進(jìn)產(chǎn)教融合、建設(shè)一流應(yīng)用型高校、專業(yè)(群)為目標(biāo),依托應(yīng)用型專業(yè)群或服務(wù)產(chǎn)業(yè)特色專業(yè),近五年獲得x項以上省部級及以上教學(xué)成果、教改項目、一流專業(yè)、卓越人才培養(yǎng)計劃、精品在線開放課程、課程育人共享計劃、“萬人 計劃”教學(xué)名師、國家規(guī)劃教材、實驗教學(xué)示范中心、虛擬仿真實驗教學(xué)中心和實驗教學(xué)項目、實習(xí)實訓(xùn)基地等本科教學(xué)改革工程建設(shè)項目;開設(shè)x門以上課程(含實驗課程);團(tuán)隊中行業(yè)企業(yè)高級人才占x/x以上并承擔(dān)教學(xué)任務(wù)x個學(xué)期以上;校企深度合作育人,聯(lián)合制訂培養(yǎng)方案、開發(fā)課程、教材,共建實訓(xùn)基地成效顯著。
3.慕課應(yīng)用型本科教學(xué)團(tuán)隊。以國家級精品在線開放課程為依托,以探索基于慕課應(yīng)用的混合式教學(xué)模式為任務(wù),“大規(guī)模開放”和“小規(guī)模定制”并重,推動線上知識學(xué)習(xí)和測驗、互動,線下翻轉(zhuǎn)課堂討論輔導(dǎo),具有完整的教學(xué)組織活動和平臺支持服務(wù)。建成x門以上國家級在線精品開放課程,或訂制化引用國家級精品在線開放課程x門以上,開展基于慕課應(yīng)用的混合式教學(xué)。其中,供課團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)在線上授課x輪以上,學(xué)習(xí)對象多元化(本校+校外+社會),線上教學(xué)效果良好,師生互動充分,輔導(dǎo)答疑見面會達(dá)到授課要求,已基本形成可示范推廣的在線教學(xué)模式,教學(xué)效果以平臺數(shù)據(jù)佐證。線下應(yīng)用團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)與主講團(tuán)隊充分合作,制訂混合式教學(xué)方案,并在本校應(yīng)用x輪以上,已基本形成可示范推廣的混合教學(xué)模式,學(xué)習(xí)效果以主講教師團(tuán)隊和本校教務(wù)部門數(shù)據(jù)分析為佐證。
4.實驗教學(xué)型本科教學(xué)團(tuán)隊。以省級及以上實驗教學(xué)示范中心、虛擬仿真實驗教學(xué)中心和虛擬仿真實驗教學(xué)項目為依托,以構(gòu)建本科實驗教學(xué)體系為任務(wù),積極開展實驗教學(xué)改革。近五年取得x項以上相應(yīng)的省級及以上實驗教學(xué)平臺(項目)立項、教學(xué)成果、精品課程、優(yōu)秀特色教材或教改項目;專業(yè)教師、實驗教師和技術(shù)人員結(jié)構(gòu)合理,分工明確;開設(shè)綜合實驗課程x門以上,實驗開出率達(dá)到xxx%;承擔(dān)省級以上科研課題項目,科研項目轉(zhuǎn)化為實驗教學(xué)項目不少于x項;每學(xué)年所開設(shè)的實驗項目內(nèi)容更新率不低于xx%;團(tuán)隊所在實驗室儀器設(shè)備完好率不低于xx%,近五年無實驗安全事故。
5.思政課教學(xué)型本科教學(xué)團(tuán)隊。限省重點和特色馬克思主義學(xué)院、具有馬克思主義學(xué)科碩士以上學(xué)位授權(quán)點、省級思政課名師工作室所在高校申報。以增強(qiáng)思政課的思想性、理論性和親和力、針對性為目標(biāo),積極開展思政課教學(xué)改革。近五年累計獲得x項以上省級以上教學(xué)成果、虛擬仿真教學(xué)項目、精品在線開放課程、教改項目、優(yōu)秀教學(xué)科研團(tuán)隊、教學(xué)類活動獎項(其中至少x項為國家級);團(tuán)隊成員每學(xué)年至少系統(tǒng)講授x門以上思政課;建成x門以上省級以上精品課程或省級優(yōu)質(zhì)思政課;學(xué)習(xí)效果、學(xué)生評教結(jié)果以主講教師團(tuán)隊和本校教務(wù)部門數(shù)據(jù)分析為佐證。
省級高水平本科教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)周期為3年,以學(xué)校建設(shè)為主。學(xué)校應(yīng)安排配套經(jīng)費開展建設(shè),并負(fù)責(zé)日常管理,監(jiān)督建設(shè)任務(wù)落實。省教育廳根據(jù)績效考核情況予以部分經(jīng)費支持,建設(shè)期滿,組織省級驗收及推廣。未達(dá)到建設(shè)要求的,取消省級高水平教學(xué)團(tuán)隊稱號。
申報與建設(shè)期間,團(tuán)隊成員發(fā)生師德師風(fēng)問題、學(xué)術(shù)不端造成惡劣影響的,撤銷省級團(tuán)隊。建設(shè)期間,根據(jù)教學(xué)需要調(diào)整團(tuán)隊帶頭人的,應(yīng)報省教育廳審核批準(zhǔn)。除應(yīng)用型教學(xué)團(tuán)隊外,團(tuán)隊成員每年調(diào)整幅度不超過總?cè)藬?shù)的20%。
1.實行限額申報、擇優(yōu)立項、寧缺勿濫。各類本科高校申報限額為:
(1)xx大學(xué)申報不超過xx個,原則上不申報教學(xué)應(yīng)用型團(tuán)隊;
(2)博士學(xué)位授予權(quán)高校申報不超過xx個,其他一流學(xué)科建設(shè)高校申報不超過xx個;
(4)獨立學(xué)院申報不超過x個,原則上不申報教學(xué)科研型團(tuán)隊。
2.每位專任教師原則上一人參加一個團(tuán)隊,校級領(lǐng)導(dǎo)不作為團(tuán)隊帶頭人。
3.省教育廳根據(jù)申報材料進(jìn)行條件審查和立項,立項名單在省教育廳網(wǎng)站公示,公示無異議后發(fā)文公布,并指導(dǎo)相關(guān)單位開展教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)。
4.各高校應(yīng)充分重視教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)工作,依據(jù)推薦條件,按照擇優(yōu)遴選、重在建設(shè)、有利示范的原則,在限額內(nèi)認(rèn)真組織推薦,并報送以下申報材料:
(1)學(xué)校推薦申報公函;
(2)xx省高水平本科教學(xué)團(tuán)隊申報表
(3)xx省高水平本科教學(xué)團(tuán)隊推薦匯總表
(4)其他支撐材料:本文件“三、建設(shè)要求”和“四、遴選條件”中所涉及項目的證明材料。
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