良好的總結能夠幫助我們更好地積累經(jīng)驗，為將來的發(fā)展打下基礎?？偨Y要突出重點，避免冗長和啰嗦。以下是一篇優(yōu)秀的總結范文，希望對大家有所幫助和啟發(fā)。
公共法律服務心得篇一
公共法律服務是國家為了保障人民合法權益而提供的法律幫助，旨在為普通公民提供免費或者低收費的法律咨詢、代理和援助等服務。在我國，公共法律服務系統(tǒng)已經(jīng)日臻完善，取得了顯著的成績，越來越多的人借助公共法律服務解決了自己的法律問題。在我個人接觸和參與公共法律服務活動的過程中，也有著深刻的體驗和收獲。
第二段：公共法律服務的重要性
公共法律服務作為司法公正的重要組成部分，是國家行政機構和司法機關的重要職責。它既是人們獲得法律保護的渠道，也是維護社會公正的重要力量。公共法律服務的重要性在于，它可以為廣大人民群眾提供大力度、廣覆蓋的法律援助，解決法律糾紛，保障公民權益。同時，公共法律服務在促進司法公正、增進社會信任、建立法治社會等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
第三段：公共法律服務的優(yōu)勢
相對于傳統(tǒng)的法律咨詢和訴訟方式，公共法律服務更為便利、高效和經(jīng)濟。一方面，公共法律服務無需律師代表，節(jié)省了民眾訴訟的時間和精力；另一方面，公共法律服務機構的精準定位和專業(yè)能力，為民眾提供更為專業(yè)化、個性化的服務。而且，公共法律服務的服務對象廣泛，包括民營企業(yè)、社會組織和個人等，為不同層面、不同人群提供了各具特色的服務。
第四段：提高公共法律服務的質(zhì)量需關注的問題
雖然公共法律服務在我國得到了迅速的發(fā)展和普及，但實際的情況卻是，公共法律服務遇到了許多需要改進和優(yōu)化的問題。例如：服務人員受限于員工數(shù)量和專業(yè)能力，難以覆蓋治理區(qū)域內(nèi)的所有法律問題；缺失統(tǒng)一實施的規(guī)范標準，導致服務質(zhì)量良莠不齊；接入服務的民眾普遍偏低，存在溝通壁壘。這些問題都需要我們重視，積極推進改進，提高公共法律服務的質(zhì)量。
第五段：總結和展望
隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展及法治建設的逐漸完善，公共法律服務必將更加普及和優(yōu)化。我個人認為，要實現(xiàn)公共法律服務的優(yōu)化發(fā)展需要全社會的支持和關注。同時，也需要不斷加強服務對象的教育宣傳，提高心中知道和接受公共法律服務的能力，讓廣大群眾知道這是一項有益于自身權益保護的服務，更愿意參與其中?？梢灶A見的是，隨著公共法律服務的不斷完善、優(yōu)化和普及，將會讓更多的群眾享受到公正、公平、高效的法律援助，增強人民群眾的法律意識、維護社會穩(wěn)定。
公共法律服務心得篇二
本人作為副主任律師，在20xx年度執(zhí)業(yè)過程中，我為維護國家法律的正確實施，促進司法公正，促進社會和諧與穩(wěn)定，依法維護當事人的合法權益作出了一名律師應當做的工作。
始終保持清醒政治頭腦，把黨的事業(yè)、國家利益和社會公共利益貫穿到律師工作中，堅持黨的事業(yè)、國家利益和人民群眾利益與律師工作的一致性。在執(zhí)業(yè)活動中嚴格遵守和執(zhí)行法律、法規(guī)，遵守憲法和黨的方針政策，嚴格遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律規(guī)范。始終以促進社會和諧和穩(wěn)定作為律師工作的方向和內(nèi)容。
積極參加律師協(xié)會，司法行政機關組織的各種活動和學習，認真履行會員義務。20xx上半年參加了滕州市司法局組織的全市司法干警及五所一處，法律援助中心，赴棗莊監(jiān)獄參觀，實地地進行“反腐倡廉”警示教育。參加了棗莊律師協(xié)會、棗莊司法局組織的全體律師管理干部、黨員律師參加的“井岡山紅色教育”以弘揚革命先烈精神，不忘革命前輩促進黨員律師在新的形勢下，讓全體黨員律師和干部永遠保持黨的先鋒隊作用，鞏固黨的領導核心地位，推動和促進黨的社會主義事業(yè)和諧、穩(wěn)定和有序的發(fā)展。下半年參加學習棗莊市司法局傳達省廳齊廳長《關于司法行政機關開展作風整頓》的講話。參加滕州市司法局組織學習《滕州市政府開展__通知》主要是開展批評與自我批評，轉變服務理念和服務作風。司法人員和法律服務人員要模范遵守法律，豎立良好的干警形象，要起到遵紀守法的帶頭作用。
在20xx年在司法局會議室，由李福憲局長主持，王局長講話召開的《律師法律援助會議》，會議內(nèi)容：根據(jù)省政法委、綜合辦公室要求，弘揚中華民族美德，濟困扶貧，律師應承擔相應的社會責任。按規(guī)定完成了年度法律援助案件，參加市局組織的慈善一日捐活動，要求每位律師捐款100元，本人捐款200元，為社會弱勢群體無償提供法律咨詢，無償為當事人擬寫法律文書上百份，在日常的工作中對當事人進行說服教育、宣傳法律，化解了多起社會矛盾的發(fā)生。對有些認識問題偏激，情緒激動的社會人員，發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭的人，聽取他們的陳述后，為他們宣傳法律，告訴他們所涉事務屬于法律解決的問題，為他們指明法律解決的途徑。不要動輒上訪，這樣既不利于自己問題的解決月也不利于社會。為此既解決了他們提出的問題，也促進了社會和諧穩(wěn)定，這都是一個律師日常應該做的工作。
本年度共辦理各類案件62件。其民事案件33件，商事案件17件、刑事案件9件、法律援助案件3件，辦理的案件均把適用的法律、法規(guī)摘錄，擬寫代理詞或辯護詞，整理并制作證據(jù)目錄，找出案件的爭議焦點擬寫發(fā)言稿，辦理各類案件的責任和結果當事人均非常滿意。在辦理案件過程中既考慮案件的法律效果，又兼顧案件的社會效果，深入細致的做當事人的思想工作，釋明法律規(guī)定，消除當事人對案件另一方當事人的抵觸情緒，已達到解決紛爭，消除矛盾之法律服務目的。
制度關鍵在于執(zhí)行，在為所里工作中始終從所里整體利益，團結穩(wěn)定求發(fā)展出發(fā)，從不講報酬，不講怪話，任勞任怨。
在本所辦公場所面臨拆遷問題上，從20xx年下半年至20xx年上半年，在滕州市法院新址周邊進行聯(lián)系辦公樓新址，經(jīng)過數(shù)次調(diào)研后，最后確定認為通盛花園寫字樓較為合適，后將此情況向主任匯報，征得主任同意著手辦理買賣合同的談判，簽訂房屋買賣合同，辦理和籌集房款問題，辦理房產(chǎn)證書，買辦公用房后關于裝修問題招募了八個裝修單位進行投標，最后經(jīng)全體合伙人同意，確定了一個裝修單位，該裝修價格比較合理，竣工后經(jīng)驗收其裝修質(zhì)量比較過關，以此解決了我所永久辦公用房問題，并在20xx年度全部還清購房借款。作為副主任律師協(xié)助主任做好本所建設工作、管理工作、本所律師思想工作和團結、穩(wěn)定求發(fā)展工作，將全所律師思想統(tǒng)一到團結發(fā)展上來做了大量的工作。作為一名管理者和黨員律師，首先應率先垂范，帶頭嚴格遵守本所規(guī)章制度，積極拓展業(yè)務，嚴格依法辦案是本人應盡的職責。
總之，律師必須遵守憲法、法律、法規(guī)和各項規(guī)章，嚴守職業(yè)道德、職業(yè)紀律、遵守律師協(xié)會章程，履行會員義務，法律援助義務，積極參加社會服務性、公益性活動，是律師應當履行的法定職責和義務。
公共法律服務心得篇三
公共法律服務工作是政府為人民提供的一項重要服務，以保障人民群眾的合法權益，提升全民法治意識。自從我加入公共法律服務部門以來，我深深感受到了這項工作的重要性和意義——即為社會公共利益服務，為弱勢群體提供援助，為社會和睦穩(wěn)定做出貢獻。
第二段：公共法律服務工作的意義和目標
作為公共法律服務工作的從業(yè)者，我們的主要目標是保護人民的合法權益，實現(xiàn)社會公正與公平。在我們平常的工作中，要積極回應人民群眾的訴求，努力服務好每一位群眾，有效緩解社會矛盾。我們要在法律意識、法律知識、法律技能等方面逐步提高，以更好地為人民群眾提供服務。
第三段：公共法律服務工作中的問題與挑戰(zhàn)
在公共法律服務工作中，我們也不可避免地會遇到一些問題和困難。首先是工作時間和任務量過大。其次是需要我們在服務過程中保持純潔性和獨立性，防止失去公正的立場。還需要我們在過程中面對各種不同的情況，例如歧視和人身侵犯等，并通過強大的體驗敏感性，正確處理服務中的問題。
第四段：做好公共法律服務的方法與心得
為了更好地開展公共法律服務工作，我們需要緊緊把握實踐，提出有效的改進的措施。首先，要注重法律工作的技能培養(yǎng)，提高我自身能力，更有效地為所有群眾提供服務。其次，要學會多溝通、多協(xié)商，在安撫民心中找到解決問題的方法。最后，堅持努力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的法律服務。
第五段：總結
充分認識和認真執(zhí)行公共法律工作，可以更好地增強我們的社會責任感和專業(yè)能力。加強對法律知識的學習，掌握基本的法律技能，并要善于創(chuàng)新思考，通過多方面的實踐提高服務質(zhì)量，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的公共法律服務，將是公共法律服務團隊所應具有的基本素養(yǎng)。
公共法律服務心得篇四
公共法律服務是近幾年國家一直倡導的服務，其主要目的是為公民和企業(yè)提供法律援助。作為公民，我們不能不承認我們生活中每天都會有各種各樣的糾紛和問題，這一點也不例外。而所謂的“公共法律服務”就是一種為人民提供司法支持和法律援助的服務體系。我在長期的服務中切身體會到了公共服務法律的重要性和必要性以及應該如何正確利用這種服務。
第二段：公共法律服務的類型
公共法律服務的類型很多，比如公證服務、律師服務、法律援助服務等等。其中，公證服務在訴訟或非訴訟所需要的證明文件有很重要的作用。律師服務則是人民法律援助工作的重要組成部分。法律援助則是指法律服務機構提供法律咨詢、代理和調(diào)解等相關服務的全過程。這些服務既有各自獨立的領域，也存在著友好的聯(lián)動。比如在民事案件中，公證和律師服務有很重要的地位，而在刑事案件中法律援助和律師服務更是不可或缺的法律支持。
第三段：公共法律服務的優(yōu)勢
公共法律服務的優(yōu)勢主要包括了以下幾點。首先，公共法律服務是為了維護公民和企業(yè)的合法權益而設立的，可以提供免費或者低收費的法律服務，在確保質(zhì)量的情況下節(jié)約了人民的開支。其次，公共法律服務是具有法律嚴謹性和標準化的服務，保證了司法公正和合法性。最后，公共法律服務是面向全社會提供的服務，使得更多的人可以為自己打官司、維護自己的合法權益，使得法律更公正、更行之有效。
第四段：公共法律服務的局限性
雖說公共法律服務是一種非常必要的服務，但是難免存在著其局限性和不完善性。就舉一個例子，目前公共法律服務的平臺和網(wǎng)絡化程度仍然不夠，在某些偏遠和貧困地區(qū)還存在不少問題。另外，在某些特殊的案件中，專業(yè)的律師支持和高端的法律援助可能會更具優(yōu)勢。這就要求我們在推廣公共法律服務的同時，也要看到其局限性，不斷完善服務體系，為人民提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務。
第五段：公共法律服務的啟示
我從公共法律服務的實際工作中獲得了很多啟示。首先，我們應該始終保持客觀和公正的態(tài)度，在盡職盡責的同時盡力維護公民的權益。其次，我們應該不斷提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，為人民提供最佳的服務體驗。最后，我們應該積極關注并參與公共法律服務的建設和發(fā)展，為人民提供更好的服務和好的推廣，共同推進法律服務的發(fā)展和進步。
總結：
總而言之，公共法律服務是維系社會防線的關鍵，是社會進步和完善的重要保障。在這個服務體系的建設和實施中，我們始終堅持客觀公正的原則，盡好我們的職責和義務，讓更多人民受益于這個服務，同時更要注重不斷提高服務的質(zhì)量和完善度。這就是我們應該不斷追求的目標。
公共法律服務心得篇五
近年來，我縣高度重視公共法律服務體系建設工作，現(xiàn)將近三年我縣公共法律服務工作匯報如下：
我縣已于20xx年完成公共法律服務中心建設。將法律援助、律師律師事務所、縣公證處、人民調(diào)解設在臨街一層。一是完善了來訪接待制度、案件受理審查指派制度、法律援助案件質(zhì)量檢查制度、崗位職責制度，大廳醒目位置設立法律援助流程圖，列明法律援助條件、范圍、申請程序、辦案流程等基本內(nèi)容，保障了各項工作有章可循；二是強化了接待受理窗口規(guī)范服務，為群眾提供及時便捷的法律咨詢，及時受理法律援助申請；三是完善硬件的設施建設，盡力保障工作人員的基本工作需求，同時為咨詢?nèi)罕娞峁┦孢m的咨詢環(huán)境。在大廳里擺放了各類報紙、飲用水等，盡力滿足群眾的各類需求。
我縣原共有25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都均依托司法所設立了法律援助工作站。目前因行政區(qū)域的重新劃分，我縣的公共法律服務工作站也調(diào)整為17個。截止20xx年6月10日，我縣的我縣已構建了從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣為網(wǎng)絡的公共法律服務體系。
20xx年9月，我縣已應要求，按照片區(qū)建立“村居法律顧問微信群”。微信群成員按照：村委會書記+村長+法律明白人（2人——3人）+司法助理員+律師+公證員+法律援助股工作人員建立；微信群名稱為：縣xx片區(qū)法律顧問微信群，共六個片區(qū)，分別為毛兒蓋片區(qū)、熱務片區(qū)、鎮(zhèn)江片區(qū)、松城片區(qū)、川主寺片區(qū)、小河片區(qū)。
目前，我縣村居法律顧問已達到了全覆蓋。微信群的建立，為群眾提供了很大的便利。取得成效的同時，也面臨許多問題。我局僅有一名法律援助律師，工作量大，任務重。及時充實法律服務人才，是當前急需解決的一個問題。
（一）擴大法律援助的覆蓋面
嚴格按照《省法律援助條例》、《中共省委辦公廳省人民政府辦公廳關于印發(fā)關于完善法律援助制度的實施意見的通知》確定法律援助事項的范圍，適當放寬法律援助的覆蓋面。
1、擴大民事、行政法律援助事項范圍和放寬申請法律援助的經(jīng)濟困難標準。將婚姻家庭、教育醫(yī)療、房屋征收與補償?shù)扰c民生緊密相關的事項納入法律援助補充事項范圍；對不服司法機關生效民事和行政裁判、決定，因經(jīng)濟困難無法聘請律師的申訴人，可以采取咨詢、代擬法律文書、聽證代理、訴訟代理等多元化法律援助方式。阿委辦發(fā)〔20xx〕13號文件規(guī)定：7.州依據(jù)《州法律援助條例》的授權，進一步放寬群眾申請法律援助的經(jīng)濟困難標準，將申請法律援助的經(jīng)濟困難標準確定為州城鄉(xiāng)居民最低生活保障標準的2倍執(zhí)行。經(jīng)十二屆州人民政府第5次常務會議研究同意，決定從20xx年1月1日起，提高全州城鄉(xiāng)居民最低生活保障標準，提高后的保障標準為城市低保每人每月460元；農(nóng)村低保每人每月275元。（我縣城鎮(zhèn)最低生活保障標準線為城鎮(zhèn)500元，農(nóng)村310元。）
2、加強刑事法律援助工作。加強與法院、檢察院、公安機關等辦案機關的配合。開展為不服司法機關生效刑事裁判、決定的經(jīng)濟困難的申訴人提供法律援助。逐步完善在法院、檢察院建立法律援助工作站的制度，依法為更多的當事人提供有效的法律援助。
3、對農(nóng)民工、下崗人員、婦女、未成年人、老年人（60歲及以上）、殘疾人、納入精準扶貧的貧困人口、軍人軍屬、少數(shù)民族群眾等困難和特殊群體的法律援助需求予以援助。
4、對群眾的法律咨詢無需審查事項范圍和經(jīng)濟條件，實現(xiàn)零門檻、全覆蓋。
5、法律援助主要采取的形式：
（1）解答法律咨詢、代擬法律文書；
（2）刑事辯護和刑事代理；
（3）民事、行政訴訟代理；
（4）非訴訟法律事務代理；
（5）已受理的法律援助案件需要進行的公證、司法鑒定；
（6）其他形式的法律服務。
（二）重點加強寺院和僧尼的法律援助
將我縣所有的寺院納入法律援助常態(tài)管理機制，加強法律服務，幫助寺院培養(yǎng)僧尼“法律明白人”，建立我縣各寺院法制宣傳檔案，適時組織律師服務團、司法工作者等入寺開展法制宣傳和法律咨詢，并加強寺院律師顧問工作，建立寺院法律援助工作的常態(tài)化。
（三）提高法律援助質(zhì)量，提供及時、優(yōu)質(zhì)高效的法律援助服務
1、鞏固“一小時法律援助圈”。我局在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)依托各司法所建立了25個法律援助工作站，發(fā)揮了一村一法律顧問的作用，并在團委、婦聯(lián)、工會、勞動保障部門和看守所也建立了法律援助工作站，全面發(fā)揮法律援助工作站貼近基層的優(yōu)勢，方便困難群眾咨詢和提出申請。
2、指派法律援助人員辦案時，應充分考慮法律援助人員的專業(yè)特點，綜合結合案件的情況和受援人的需求來公平合理地指派人員進行援助。特別是對死刑和未成年人的案件，必須要指派具有法律從業(yè)資質(zhì)且經(jīng)驗豐富的律師。
3、優(yōu)化法律援助服務工作流程。對于情況緊急的案件，可以先受理再審查，并告知其事后補齊材料，補辦申請手續(xù)。特別是對未成年人、老年人（60歲及以上）、殘疾人的申請可以當日受理并審查辦理。
（四）提升法律援助便民服務水平
于20xx年在縣司法局臨街一層建立了“縣公共法律服務中心”，極大地方便了廣大群眾。在日常工作中繼續(xù)加強和完善了中心的建設：一是在工作中應進一步完善來訪接待制度、案件受理審查指派制度、法律援助案件質(zhì)量檢查制度、崗位職責制度，保障各項工作有章可循。二是強化接待受理窗口規(guī)范服務，工作日安排社會律師和中心工作人員值班，窗口有人值守，為群眾提供及時便捷的法律咨詢，及時受理法律援助申請。三是完善硬件的設施建設。做到標識醒目，制度上墻，規(guī)范服務標準，熱心，耐心接待群眾咨詢。
三年以來，法律援助共辦理法律援助案件50件，接待來訪群眾法律咨詢事項3100余件，為群眾提供各類法律咨詢合計3000余件。
（1）人員情況
縣公證處現(xiàn)有公證員2名，公證員助理1名。2名公證員均為行政編制，公證員助理為事業(yè)編制。公證處于20xx年10月完成了機構體制改革，由行政體制公證機構改為公益一類事業(yè)體制，核定事業(yè)編制2名。公證處改制后于20xx年9月從若爾蓋公證處調(diào)入1名公證員助理。
（2）近三年辦證情況
20xx年至20xx年縣公證處共辦理國內(nèi)民事公證案件130件，其中委托書67件，聲明書16件，繼承權22件，小額遺產(chǎn)繼承20件，證據(jù)保全2件，親屬關系2件，無犯罪記錄1件。免費接待來訪來電咨詢?nèi)藬?shù)達1000余人次，上門服務近30余件次，最多跑一次案件近百余次，總收費26900元。
（3）為政府中心工作服務
縣公證處緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，積極為全縣經(jīng)濟建設保駕護航，積極做好違章建筑拆遷的證據(jù)保全和現(xiàn)場監(jiān)督。
（4）公證援助情況
為全面落實服務群眾和民生工程，縣公證處主動為困難群眾和老弱病殘等弱勢群眾開辟綠色通道，三年來共辦理公證法律援助案件16件均為國內(nèi)民事案件，其中繼承權件2、聲明書1件、委托書1件、小額遺產(chǎn)繼承12件，免除公證收費3000余元。
縣公證處在州局和縣局的監(jiān)督、指導下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領深入學習宣傳貫徹黨的十九大精神，充分發(fā)揮公證職能作用，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，積極為全縣經(jīng)濟建設保駕護航，切實搞好公證處建設，不斷增強公證服務能力和公證公信力，更好的為黨委、政府和人民群眾服務。在工作中公證員嚴格按照《公證法》、《公證程序規(guī)則》的有關規(guī)定和要求，以事實為根據(jù)辦理公證，不吃、拿、卡、要，不弄虛作假，營造了良好的工作氛圍，塑造了公證人員隊伍的良好形象，努力為當事人提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務，無錯證、假證、人情證發(fā)生。
縣公證處現(xiàn)有公證員2名全部為公務員，自公證處改革后，公證處改為公益一類事業(yè)單位，核定事業(yè)編制2名，公證處現(xiàn)有1名公證員助理，于20xx年公開招錄具有法律執(zhí)業(yè)資格證書的，但是無人報考公證處，現(xiàn)公證處2名公證員均要求回局機關工作，公證處面臨著無公證員的窘境。公證處的所有收費全部如數(shù)上繳縣財政，公證處的所有開支及設備全部由縣局報銷領取。
在公證處缺乏公證員的情況下，應當盡快招錄公證員，充實縣公證處，保障公證機構正常執(zhí)業(yè)。
法律援助工作方面我縣在實際工作中法律援助人才奇缺，目前律師事務所僅有一名律師承擔全縣的法律援助工作。律師事務所正在改制，即將撤所。我縣的法律援助工作處于既無工作機構又無工作人員的尷尬境地。我縣急需成立法律援助中心，并招錄法律援助工作人員。國務院《法律援助條例》規(guī)定：“法律援助是政府的責任，縣級以上人民政府應當采取積極措施推動法律援助工作，為法律援助提供財政支持，保障法律援助事業(yè)與經(jīng)濟、社會協(xié)調(diào)發(fā)展?！薄ⅰ爸陛犑?、設區(qū)的市或者人民政府司法行政部門根據(jù)需要確定本行政區(qū)域的法律援助機構?！钡俏铱h法律援助中心尚未成立，尚無法律援助機構。應建立、完善法律援助機構，成立縣法律援助中心，并任主任一名，同時招錄3—4名事編人員。并積極探索法律援助隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展模式，加強法律援助人才庫建設，以“法學會”為平臺，多渠道培養(yǎng)一批法律服務志愿者。
公共法律服務心得篇六
圍繞市委、市政府“重點工作攻堅年”部署，立足自身職能，堅持突出重點、增加亮點、多干實事，創(chuàng)新思路、務實舉措、銳意進取，全力推動各項工作創(chuàng)先爭優(yōu)、走在前列，為維護全市社會和諧穩(wěn)定和推動高質(zhì)量發(fā)展提供了強有力的法律服務和法律保障。今年，市榮獲首批“省法治政府建設示范縣(市、區(qū))”稱號。
(一)突出實體化，完善提升公共法律服務體系
升級改造市公共法律服務中心，爭取市里支持，統(tǒng)籌綜治中心建設，按照省級公共法律服務中心示范基地建設標準，將行政執(zhí)法監(jiān)督、律師、公證、基層法律服務、法律援助、司法鑒定、人民調(diào)解、社區(qū)義工、心理咨詢矯治、社區(qū)矯正等法律服務資源優(yōu)化整合。開發(fā)市級公共法律服務信息化平臺，配備公共法律服務終端一體機，為辦事群眾提供便捷的公共法律服務。深入推進公共法律服務實體、網(wǎng)絡、熱線“三大平臺”建設，同時，進一步完善提升鎮(zhèn)街(園區(qū))公共法律服務站和社區(qū)公共法律服務室建設，實現(xiàn)與市公共法律服務中心互聯(lián)互通，推進公共法律服務項目向基層延伸，形成覆蓋全業(yè)務、全時空的市、鎮(zhèn)、社區(qū)三級公共法律服務體系。
(二)突出實戰(zhàn)化，規(guī)范運行四大智慧平臺
一是搭建智慧監(jiān)督平臺，助力法治政府建設示范創(chuàng)建。為全市29個行政執(zhí)法部門逐一配備了4g執(zhí)法記錄儀等設備，搭建了行政執(zhí)法可視化監(jiān)督平臺，并與“雪亮工程”對接，對執(zhí)法活動實行全景式記錄，彌補了執(zhí)法記錄儀拍攝盲區(qū)，實現(xiàn)了執(zhí)法記錄儀的主觀單方記錄與“雪亮工程”的客觀全面記錄有機結合，有效避免、化解行政紛。
二是搭建智慧調(diào)解平臺，構建多元化矛盾糾紛調(diào)解格局。搭建起矛盾糾紛收集匯總、研判分析、分流督辦、調(diào)處化解于一體的網(wǎng)上調(diào)解管理即時辦理平臺。同時，市、鎮(zhèn)街、社區(qū)三級建成集視頻會議、視頻調(diào)解、遠程指揮調(diào)度等功能于一體的調(diào)解工作視聯(lián)網(wǎng)平臺，并與“雪亮工程”有機銜接，借助“雪亮工程”精準抓拍有關案件細節(jié)，固定證據(jù)，為化解矛盾糾紛提供了強力支撐。
三是搭建智慧矯正平臺，推動監(jiān)督管理與教育幫扶深度融合。以我局被確定為省級智慧矯正中心示范試點為契機，統(tǒng)籌利用“雪亮工程”人臉識別、車牌抓拍、高空瞭望綜合防控系統(tǒng)，構建集日常監(jiān)管、遠程點驗、電子定位、執(zhí)法協(xié)同、執(zhí)法監(jiān)督、教育幫扶、遠程督察、心理矯正八大功能于一體的社區(qū)矯正監(jiān)管幫扶信息平臺，實現(xiàn)對社區(qū)矯正對象24小時的精準監(jiān)管和網(wǎng)上在線學習教育幫扶。精心打造了“一中心兩基地”，即“社區(qū)矯正中心”“心理矯治基地”和“教育幫扶基地”，與市陽光義工協(xié)會聯(lián)盟，并借助智慧矯正平臺開展形式多樣的教育幫扶活動。依托智慧矯正平臺深入開展安置幫教工作，有效預防和減少了刑滿釋放人員重新違法犯罪。
四是搭建智慧顧問平臺，提升法律服務質(zhì)量。研發(fā)了社區(qū)法律顧問管理信息化平臺，打造集服務、管理、監(jiān)督、測評于一體的“社區(qū)法律顧問”管理考核系統(tǒng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術，全面實現(xiàn)社區(qū)法律顧問辦結法律服務事項一宗一錄入、一宗一測評，實時動態(tài)掌握社區(qū)法律顧問工作情況，實現(xiàn)工作全程留痕、規(guī)范監(jiān)管;不斷加大工作監(jiān)督力度，依托管理考核系統(tǒng)，建立社區(qū)法律顧問工作月動態(tài)考核通報制度，借助大數(shù)據(jù)技術，對社區(qū)法律顧問工作月度情況即時收集、即時統(tǒng)計，實現(xiàn)工作數(shù)據(jù)一月一匯總、一月一通報，在線實時公開，確保社區(qū)法律顧問工作考核結果公開、公正、透明，以此倒逼社區(qū)法律顧問不斷提高工作實績，同時，借助智慧顧問平臺，群眾可以將法律服務需求事項予以上傳，便可及時得到答復，足不出戶就能滿足法律服務需求，也極大地便利了社區(qū)法律顧問隨時提供法律服務。
(三)突出法治化，統(tǒng)籌推進六項重點工作
一是高效推動法治政府建設。規(guī)范法制審核。印發(fā)《市政府合同管理辦法》《市重大行政決策程序規(guī)定》和《市行政規(guī)范性文件管理辦法》，認真做好規(guī)范性文件立、改、廢有關工作。加強行政執(zhí)法監(jiān)督和行政復議應訴工作。全面落實行政執(zhí)法“三項制度”，著力打造移動監(jiān)督員隊伍，提升監(jiān)督時效性;統(tǒng)籌利用雪亮工程，著力打造天眼監(jiān)督員隊伍，提升監(jiān)督客觀性;統(tǒng)籌利用民情通手機終端，著力打造網(wǎng)格監(jiān)督員隊伍，提升監(jiān)督精準性;借力隨手拍客，著力打造社會監(jiān)督員隊伍，提升監(jiān)督群眾性，強化監(jiān)督，推動行政執(zhí)法制度落地。持續(xù)做好法治政府建設示范創(chuàng)建。為全力做好迎接法治政府建設示范創(chuàng)建督察復核工作，市委、市政府主要領導和分管領導先后分頭主持召開迎察專題會議進行部署調(diào)度。市人大常委會專題聽取了市政府關于法治政府建設示范創(chuàng)建情況報告，并組織全市各級人大代表對法治政府建設示范創(chuàng)建工作進行了視察。市委依法治市辦先后召開迎察工作專題部署會、工作調(diào)度會和培訓會6次，組織全市法治監(jiān)督員參與法治政府建設示范創(chuàng)建評估協(xié)調(diào)推進會，強化督導檢查，促進工作落實，確保了創(chuàng)建工作實效。
二是深入開展普法依法治理工作。因地制宜，借力王盡美黨性教育基地，突出抓好領導干部和青少年兩個關鍵對象的普法宣傳。認真落實普法責任制，協(xié)調(diào)全市60個普法責任主體制作圖文并茂的普法展板，集中宣傳。以國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)茂腔的形式攝制法治戲劇《七棵樹》《分爹》《六個姐妹看演出》。突出抓好國家憲法日集中宣傳活動和《民法典》專項普法，成立“法治宣講團”，大力開展憲法、民法典宣傳“十進”活動。打造了張擇端法德文化公園、王盡美紅色法治文化教育基地、博物館法德文化廣場等法治文化陣地。開展規(guī)模宏大的憲法日、憲法宣傳周、法治宣傳教育月宣傳活動，在王盡美紅色法治文化教育基地舉行了隆重的憲法宣傳周啟動儀式暨農(nóng)村“法律明白人”法治培訓活動，在全市掀起了憲法學習新高潮。創(chuàng)新打造“黨建+普法”法治宣傳教育特色品牌，榮獲全省主題黨日優(yōu)秀案例三等獎1個，市主題黨日優(yōu)秀案例一、二、三等獎各1個。
三是切實優(yōu)化法治營商環(huán)境。扎實推進“法律服務代理”機制建設，選派不同領域的精干、專業(yè)律師組建中小企業(yè)律師專家團隊，為中小企業(yè)處理涉法涉訴事務提供全方位的法律服務。創(chuàng)新建立“互聯(lián)網(wǎng)+公證”工作模式，真正實現(xiàn)公證事項“網(wǎng)上辦”，對無法當場出具的公證書，開展郵寄送達服務業(yè)務，減少群眾跑腿次數(shù)。建立“法律援助人才庫”，認真落實“一次辦好”，延伸法律援助服務觸角，在社區(qū)建立法律援助受理點，進一步簡化程序，將案件審查期限、給予法律援助決時間全部壓縮至1個工作日;為企業(yè)困難職工和農(nóng)民工維權開辟“綠色通道”，對農(nóng)民工追索勞動報酬和工傷待遇的案件不再審查經(jīng)濟狀況，直接作出給予法律援助的決定。今年以來，共受理法律援助案件997件，為受援人挽回經(jīng)濟損失815.7萬元。
四是著力完善矛盾糾紛多元化解機制。拓展發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，在全市全面推廣枳溝鎮(zhèn)喬莊社區(qū)自治、德治、法治“三治融合”預防化解矛盾糾紛新模式。進一步完善警民聯(lián)調(diào)、訴調(diào)對接、檢調(diào)對接、訪調(diào)對接等銜接機制，建起行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織10個，個性化調(diào)解工作室25個。依托市公共法律服務中心，打造“一站式”非訴訟糾紛調(diào)解中心，實現(xiàn)了“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”。
五是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好疫情依法防控工作。市委依法治市辦及時印發(fā)了依法防控疫情工作通知，加強對依法防控工作的協(xié)調(diào)、督導。成立疫情防控律師服務團，與市電視臺聯(lián)合開辦專題欄目，全力服務疫情防控和企業(yè)復工復產(chǎn)，成立中小微企業(yè)法律服務顧問團，幫助企業(yè)依法防控化解風險，有序復工復產(chǎn)。
六是持之以恒抓好班子隊伍建設。進一步修訂完善了《司法局領導班子黨風廉政建設崗位職責》《司法局關于貫徹落實“三重一大”事項的實施方案》等一系列規(guī)章制度，每周召開一次黨組會或黨組擴大會，堅持重大問題集體研究決定，實行民主集中制，嚴格執(zhí)行“三重一大”制度。積極開展“七一”系列慶祝活動，組織6個黨支部全體黨員到王盡美黨性教育基地開展不忘初心、牢記使命主題黨日活動。加強結對共建，扎實開展城鄉(xiāng)聯(lián)建、駐社區(qū)工作隊、“雙報到”活動，立足職能優(yōu)勢，服務社區(qū)群眾。主動擔當作為，積極參與疫情防控、“雙城同創(chuàng)”工作。全面梳理基層工作、政府法制工作、社區(qū)矯正工作、律師、公證行業(yè)領域等廉政風險清單，制定防控措施并抓好落實。對照“問政”、市委巡察反映出來的問題，專題民主生活會、隊伍建設大整頓活動、紀律作風專項教育整治活動中查找出的問題，舉一反三，一并進行集中整治，促進了隊伍整體素質(zhì)全面提升。
(一)在普法宣傳教育工作方面?！罢l執(zhí)法誰普法”責任制落實有待于加強，看得見、摸得著的亮點示范點不夠多。
(二)在調(diào)解工作方面。調(diào)解員隊伍結構不夠合理，專業(yè)性、行業(yè)性調(diào)解人員短缺，專職調(diào)解員太少，在調(diào)解矛盾糾紛的時效性上難以保證。
(三)在公共法律服務方面。市公共法律服務實體平臺建設標準不高，與省級規(guī)范化建設標準相比，還有一定差距，法律服務精準化有待于進一步提高。
(四)在法治政府建設方面。案件審理以傳統(tǒng)審理模式為主，主動創(chuàng)新審查方式、提高審查質(zhì)量方面做得還不夠，信息化水平不高。
公共法律服務心得篇七
公共法律服務工作是維護社會公正、促進社會和諧的重要組成部分。作為一名公共法律服務工作者，我在這一領域工作多年，深感責任重大。在長期工作中，我不斷總結經(jīng)驗、摸索方法，積極學習，不斷提高自身素質(zhì)與水平。在此，我將結合自己的工作經(jīng)驗，分享一些我對公共法律服務工作的心得體會。
第二段：法治宣傳工作的重要性
法治宣傳是公共法律服務的基礎和前提。做好法治宣傳工作是推動社會公正的有效手段。作為一名公共法律服務工作者，我們應當積極參與宣傳工作，充分利用各種宣傳渠道，通過多種方式，向社會廣泛宣傳法律法規(guī)和司法實踐，提高人們的法律意識，增強法律信仰，增進對法律的信任和尊重，使更多的社會人士在法律的保護下安居樂業(yè)、生活美滿。
第三段：加強社會矛盾調(diào)解工作
作為公共法律服務工作者，我們需要在實踐中加強社會矛盾調(diào)解工作。一方面，我們需要了解社會矛盾的本質(zhì)和特點，掌握有效的溝通和調(diào)解技巧，善于化解矛盾。另一方面，我們還需要充分發(fā)揮法律的作用和優(yōu)勢，通過積極的法律援助、調(diào)解和仲裁工作解決社會糾紛，從而促進社會和諧。
第四段：提高法律服務質(zhì)量和水平
提高法律服務質(zhì)量和水平是公共法律服務工作的重要任務。作為公共法律服務工作者，我們需要加強法制知識的學習和了解，不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能水平，增加接受國內(nèi)外先進法制理論和實踐的機會，才能更好地適應現(xiàn)代法治建設的需求。我們還需要不斷優(yōu)化服務模式和流程，提高服務質(zhì)量，讓更多人受益于法律服務。
第五段：廉潔自律，強化法律服務工作風險管控
做好公共法律服務工作需要保持敬業(yè)精神、高度的責任感和服務意識。與此同時，我們還需要強化風險防范和管控，加強自律，嚴格遵守法律和職業(yè)道德，杜絕一切與職業(yè)操守不符的行為，避免對法律服務工作帶來負面影響。在職業(yè)生涯中，我們需要不斷提升自身的防范能力，盡力避免產(chǎn)生各種風險和問題，同時也要提高自我反思和提升管理能力，從而保障公共法律服務工作的質(zhì)量和效果。
結語
公共法律服務工作對于促進社會公正，促進社會和諧有著不可替代的作用。只有行業(yè)內(nèi)人員齊心協(xié)力，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢和積極性，才能夠為社會公正和和諧做出更大貢獻。在未來的工作中，我們要腳踏實地、不斷創(chuàng)新，勇于擔當、誠實守信，更好地為社會公平、正義和和諧服務。
公共法律服務心得篇八
公共法律服務是指由政府、法律援助機構或其他專業(yè)機構為社會公眾提供的法律服務。作為一名法律工作者，我認為公共法律服務的重要性不言而喻。在實踐工作中，我深刻體會到公共法律服務的意義和價值，下面將從三個方面談一談我的感悟。
第二段：普及法律知識是重要的公共法律服務
通過普及法律知識，可以增強公眾的法律意識和法律敏感性，不僅有利于社會和諧穩(wěn)定，而且有助于預防和解決法律糾紛。我曾經(jīng)參與一次關于學生校園欺凌的法律宣傳活動，通過宣傳讓學生了解校園欺凌不僅是道德問題，更是法律問題，提高了學生對法律的認識和尊重。在這個過程中，我明白到普及法律知識是一項艱巨而又意義重大的公共法律服務。
第三段：法律援助是必要的公共法律服務
法律援助是指向經(jīng)濟困難的人提供免費或者低費用的法律服務，讓他們能夠享受到公正的法律保護。我曾在一家法援機構工作過，接待過很多來自社會底層的困難群眾，這些人往往因為缺乏資金無法聘請律師，或者因為文化水平較低無法理解法律問題。我們通過法律援助，幫助他們解決了許多工作、生活等方面的法律困難，讓他們感受到了法律的公正和溫暖。在這個過程中，我深刻感到法律援助是一項必要的公共法律服務。
第四段：普及司法公正是保障公共法律服務的關鍵
司法公正是指司法機關在處理案件時，依法平等公正地對待各方當事人，在公開和公正的庭審程序中，通過查明事實、運用法律規(guī)則，最終保障當事人的合法權益。我在接手一起民事案件時，深刻體會到了司法公正的重要性。我們依法調(diào)取了逐級上報的土地權屬證明、不動產(chǎn)登記證明、房屋買賣合同等證據(jù)，經(jīng)過庭審和判決，最終維護了當事人的權益。在這個過程中，我深刻感到普及司法公正是保障公共法律服務的關鍵。
第五段：結尾
公共法律服務是維護社會正義和法律權益的重要手段，很多人都需要這種服務來解決法律問題。同時，公共法律服務也需要我們不斷地積極探索和完善，讓更多的人受益。作為一名法律工作者，我會不斷努力，為推進公共法律服務發(fā)揮自己的努力。
公共法律服務心得篇九
聊城市法律援助中心下設綜合部、刑事民事部、行政申訴部，我作為綜合部副主任，負責綜合部的全面工作，近年來，在各級領導的正確領導下，在同事們的積極配合下，在綜合部全體成員的熱情幫助下，我著力從綜合部工作的實際特點出發(fā)，堅持以服務為宗旨，不斷加強自身的素質(zhì)建設，切實轉變工作作風，在克服諸多困難的情況下，認真履行自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。
20xx年，是法律援助中心業(yè)務快速發(fā)展，工作取得巨大成績的一年，是創(chuàng)新年、提升年，作為綜合部副主任，同時作為援助中心的律師，我始終以中心的核心工作為根本，真抓實干，踏實工作，順利的玩成了20xx年的各項工作，達到了年初制定的工作目標，現(xiàn)總結如下：
作為一名律師，又負責著綜合部的全面工作，我能始終堅定共產(chǎn)主義信仰，工作中嚴以律己，寬以待人，作風務實不浮夸。20xx年，我自覺地參與司法局和中心開展的各項教育活動，克服事務性工作繁雜的實際困難，在中心的正確領導與合理安排下，認真地完成了各項學習任務，通過多種形式的學習，使我增長了政治理論知識，增強了政治敏銳性、鑒別力，進一步提高了理論聯(lián)系實際的能力;在律師業(yè)務上，我堅持學習新的法律法規(guī)，結合已經(jīng)掌握的法律知識，溫故而知新，努力學習新理論、新方法，使自己的法律知識得到了切實的充實和提高，通過學習，我深切地體會到了只有學習才是我們盡快適應飛速發(fā)展社會的最好的辦法，才是我們不斷地提高政治素養(yǎng)和戰(zhàn)斗力的必要手段。
綜合部承擔著文字處理、檔案、印鑒管理、采購保管、財務、家屬院和綜合業(yè)務樓管理等多項工作，是中心傳遞信息、落實政策、上下內(nèi)外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜不易出成績。這就要求我們綜合部工作人員不但綜合素質(zhì)要高，能應對得了日常事務性的工作，更重要的是要從思想上樹立吃苦耐勞，敬業(yè)勤奮的意識。
在工作中，我始終樹立服務于中心法律援助工作的大局意識，堅持按照“干大事，從細節(jié)做起，做小事，從大局著眼”的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性。20xx年我們按照上級工作要求，全力完成中心對內(nèi)管理、對外協(xié)調(diào)任務,并使本部門的工作水平得到了提高，有力地促進了中心各項工作的順利進行。
1、綜合文字工作得到加強。20xx年，綜合部起草了各類請示、報告、講話、匯報材料等四十余份，下發(fā)考勤、學習、財務、考核等制度十余項。
2、規(guī)范了中心內(nèi)部事務管理。制定了考勤制度、學習制度、值班制度、機關衛(wèi)生制度、財務管理制度等等管理制度，使中心管理更加規(guī)范、科學,有章可循。
3、加強了綜合部全體人員的素質(zhì)管理。綜合部工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會不到的，又是其它部門無法代替的，為了提高綜合部工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務能力和工作作風，搞好綜合部自身建設，綜合部定期進行集中學習，對綜合部人員進行教育和引導，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽感，使大家感到能在綜合部工作是領導、同志們的信認，是一種榮譽;同時堅持了各項制度的落實，如會議制度，勞動紀律，值班制度、衛(wèi)生制度等，要求綜合部同志要帶頭執(zhí)行，率先垂范;其次綜合部實行了月初計劃、月終總結，每周碰頭的綜合部會議和工作制度，提前制定工作計劃，及時解決工作問題，表先進，補不足，切實做到了責權利的統(tǒng)一。
作為中心的后勤保障部門，綜合部服務水平的高低直接決定著我們中心的對外形象，是做好中心業(yè)務工作的前提，為此，中心全體人員在做好日常工作的同時,積極做好中心全體人員的后勤服務工作，為中心工作的全面提升打下了堅實的基礎。
1、在安排日常各類用品的采購、領用及文印工作時，要求部門人員樹立正確的工作態(tài)度,能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，盡量為業(yè)務部門提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
2、在安排辦理發(fā)放各項福利待遇等與職工切身利益相關事宜時，要求綜合部人員經(jīng)常采取換位思考的方式，將自己置于員工的角度考慮，設身處地的為他人著想，努力當好中心的好管家，當好所有人員的好助手。
3、綜合部除了擔負著日常的基本工作外，還擔負著家屬院和綜合業(yè)務樓的管理工作，為此綜合部始終強調(diào)“安全第一，節(jié)約第一，服務第一”的工作思路，集思廣益，群策群力，做到了安全無隱患，費用多節(jié)約，達到了中心滿意，群眾滿意的良好效果。
在律師業(yè)務工作中，作為中心的一名二級律師，既擔負著指導中心三級以下律師的任務，還要辦理日常的法律援助業(yè)務，在指導工作中，我耐心輔導，積極幫助中心的三級以下律師，為其他律師的迅速成長做出了自己應有的貢獻;在辦理法律援助業(yè)務工作中，我始終把維護受援人的合法權益放在首位，充分細致的了解案情，扎實穩(wěn)妥的辦理了各類援助案件，受到了受援人的好評。
20xx年以來，我在搞好政務和做好服務工作方面雖然作了一些工作，這與中心領導的正確領導和其他部門同志們的大力支持密不可分，也是綜合部全體同仁共同努力的結果，但細究起來，仍然存在很多不足的地方：
3、工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風有待于進一步加強。
工作中存在的這些問題需要通過不斷的學習，并借助實踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路，更新觀念，為此我也對自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：
2、進一步轉變思想、拓展思路，提高綜合部全體工作人員的工作素質(zhì)、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各項政策方針，為領導正確決策，科學決策提供參謀和服務。
3、加強與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和建議，以利于政務管理水平和事務處理能力的進一步提高。
公共法律服務心得篇十
近日，消費者閆女士到方莊工商所投訴，閆女士與某家政公司簽定雇用一名保姆協(xié)議，公司保姆在消費者家中工作半天后離開再無消息。之后消費者找到簽約家政公司要求退還所交服務費600元，公司拒絕退還，不退理由是保姆離開是因為你們不想用她，是你們給氣走的。在雙方無法達成協(xié)議的情況下，消費者申訴到方莊工商所。工作人員分別與家政公司、消費者進行調(diào)解，最后經(jīng)過調(diào)解退還消費者信息服務費540元，雙方均表示滿意。
評析：
近幾年，家政服務公司與消費者之間投訴量有上升趨勢，主要是部分公司在招聘人員匱乏的情況下，從社會上找來打工人員不經(jīng)過正規(guī)培訓直接上崗，家政服務公司不按行業(yè)協(xié)會有關規(guī)定進行操作的現(xiàn)象時有發(fā)生。消費者在找尋保姆之前應當根據(jù)自身需要確定標準，明確與家政公司以及保姆之間的法律關系。如果家政公司以公司名義與雇主簽訂合同并提供家政服務，兩者之間是承攬合同關系，如果由于家政服務人員的責任而給雇主帶來損失，應由家政公司承擔賠償責任。保姆與雇主之間并不直接建立法律關系。本案既是這種情況，家政公司應當為消費者提供合格的保姆服務，不能因保姆個人原因而回避自身的責任。最終通過綜合考慮雙方的過錯程度，通過調(diào)解的方式達成的方案符合法律規(guī)定和現(xiàn)實情況，較好處理了市場交易矛盾。
但是如果消費者是通過中介公司或者熟人介紹聘請的保姆，雇主和保姆之間是雇傭民事關系，保姆提供家政服務的方式受雇主的指揮與分配，在飲食起居等方面也會受到雇主一定程度的管理，雙方具有人身依附關系，當出現(xiàn)糾紛時，就只能向保姆個人主張權利解決矛盾。
因此，無論是通過哪種方式找的家政服務，一定要有簽合同的意識，具體的服務主體、服務內(nèi)容、工資數(shù)額、福利待遇、責任承擔方式等都要形成文字性的東西。看家政服務公司是否具備合法的經(jīng)營資格，服務人員是否具備健康證、工作證等，不要選擇在小區(qū)貼廣告或流動的“野家政”。這樣在解決糾紛時就能明確責任主體，合法有效地處理矛盾。
公共法律服務心得篇十一
目前，全縣已建成1個縣級公共法律服務中心、17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務工作站，并配備滿意度評價器。自20xx年以來，我縣扎實推進省廳《公共法律服務體系標準化規(guī)范化建設三年行動計劃》方案。為全面提升我縣公共法律服務標準化規(guī)范化水平，20xx年3月20日，我局制定了《萬載縣司法局關于實施公共法律服務體系標準化規(guī)范化建設三年行動計劃（20xx—20xx年）》的通知，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、標準規(guī)范、功能完善、運作高效”的要求，用3年左右的時間完成全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務工作站標準化規(guī)范化建設任務，做到硬件設施齊全、人員合理配置、經(jīng)費保障堅實、服務供給優(yōu)質(zhì)、管理制度健全，切實方便群眾獲得公共法律服務。具體時間進度：20xx年對縣級公共法律服務中心和鵝峰、株潭、馬步三個公共法律服務工作站規(guī)范化建設；20xx年對雙橋、白水、三興、高村、茭湖五個公共法律服務工作站進行規(guī)范化建設；20xx年對高城、白良、康樂、潭埠、黃茅、羅城、仙源、嶺東、赤興九個工作站進行規(guī)范化建設。
20xx年，按照工作進度，對縣級公共法律服務中心和鵝峰、株潭、馬步三個公共法律服務工作站進行了申報、推薦，經(jīng)過省廳驗收，均符合標準，順利通過驗收。鵝峰鄉(xiāng)公共法律服務工作站的基礎設施完善，制度健全，還有“緣桌調(diào)解特色”，被省廳評為“全省示范工作站”。20xx年擬對雙橋、白水、三興、高村、茭湖五個公共法律服務工作站進行規(guī)范化建設，20xx年4月1日，在局會議室召開了公共法律服務工作站規(guī)范化建設推進會，目前五個工作站正在按照標準建設中，擬定于6月份開展申報推薦工作。
全面貫徹落實《法律援助法》，開展“法援惠民生”七大品牌活動，加大老年人、殘疾人、農(nóng)民工、未成年人、婦女、軍人軍屬、退役軍人等群體的法律援助力度，20xx年3月8日，萬載縣法律援助中心聯(lián)合縣婦聯(lián)在萬載縣高城衛(wèi)生院開展了“婦女維權周普法宣傳”活動。20xx年5月31日上午，萬載縣法律援助中心工作人員來到康樂中心小學開展了“法律援助法進校園關愛未成年人”活動。以實際行動為殘疾人辦實事、解難事，優(yōu)質(zhì)高效為殘疾人辦理一起法律援助案件，得到了省廳的肯定。依法有序擴大法律援助范圍；加強刑事法律援助工作，深入推行審判階段普通程序?qū)徖淼陌讣稍ㄖq護全覆蓋；全面落實值班律師制度，規(guī)范認罪認罰從寬案件辦理程序，截至目前共辦理認罪認罰案件200件。
按照宜春市《“鄉(xiāng)村振興法治同行”活動實施方案》要求，加大鄉(xiāng)村公共法律服務有效供給，不斷夯實鄉(xiāng)村振興法治基礎。對于脫貧戶實行免予經(jīng)濟審查制度，對于來申請法律援助的，符合法律援助范圍的，第一時間指派承辦人。讓當事人第一時間感受到法律援助的幫助，防止因為糾紛導致返貧情形。如：20xx年8月28日上午，鵝峰鄉(xiāng)脫貧戶王禾秀在320國道989公里處被聞某某駕駛的摩托車碰撞，造成其受傷的道路交通事故，經(jīng)交警認定，聞某某承擔事故主要責任。在事故發(fā)生后，王禾秀被送往醫(yī)院治療，總共花費醫(yī)藥費17273元，經(jīng)鑒定中心鑒定為十級傷殘。此次事故的發(fā)生讓原本生活困難的王禾秀家庭再一次陷入了困境。20xx年12月8日，王禾秀來萬載縣法律援助中心申請法律援助，法律援助中心當即指派律師承辦此案。經(jīng)過立案、開庭審理，20xx年1月11日，萬載縣人民法院判決對方賠償王禾秀各項損失112376元。
推行法律援助異地申請“全省通辦”和法律援助“幫辦”服務；優(yōu)化鑒定辦理程序，為涉及殘疾人、農(nóng)民工等特殊困難群體提供“上門”服務，推行節(jié)假日延時錯時服務，鼓勵司法鑒定機構為經(jīng)濟困難的群眾主動減免司法鑒定費用；20xx年4月，萬載縣法律援助中心與新余渝水區(qū)法律援助中心異地協(xié)作，成功調(diào)解了一起機動車交通事故責任糾紛，贏得了當事人的充分肯定。
公共法律服務心得篇十二
近年來，xx縣積極推進公共法律服務體系建設，在工作理念上明確定位，在基礎建設上加大投入，在管理服務上完善機制，初步形成了縱向延伸、橫向拓展、全領域覆蓋的公共法律服務網(wǎng)絡，在服務大眾、惠及民生、提高法治建設水平上，公共法律服務體系建設整體實現(xiàn)了三大轉變。
提高認識，工作理念由碎片化管理向全業(yè)務服務轉變。在工作安排上，以公共法律服務平臺建設為重點，立足“法律事務咨詢、矛盾糾紛化解、困難(重點)群眾維權、法律服務指引和提供”四項基本功能定位，整合法律服務、法律援助、法治宣傳、人民調(diào)解、律師公證等法治資源，把多點位管理轉化為組合式服務，有效滿足人民群眾多層次、多領域、個性化需要，全面提升公共法律服務供給能力。
強化基礎，服務平臺由分散隱性向集中顯性轉變。
一是建設三級實體平臺的，打通公共法律服務群眾“最后一公里”。建設了總面積1100多平方米的區(qū)級公共法律服務中心：集人民調(diào)解協(xié)調(diào)指揮中心、標準化社區(qū)矯正中心、公共法律服務接待中心、寶山公證服務大廳于一體。其中公共法律服務接待中心按照“3+x”的服務模式，設置了法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解等直接面向群眾的服務窗口，采用“前臺統(tǒng)一受理、后臺分別辦理、結果及時反饋”的服務模式，同時引入法治宣傳、公證、社區(qū)矯正、安置幫教等服務。在所有鎮(zhèn)鄉(xiāng)街同步建立了公共法律服務工作站，中心的各項法律服務功能延伸到了各司法所；在全縣122個村(社區(qū))建立了公共法律服務工作室，通過村(社區(qū))法律顧問定期值班提供咨詢指引服務。
二是專業(yè)平臺建設進一步完善。建設完成了xx市嘎查村依法治理實踐基地、區(qū)級法治文化廣場，以農(nóng)村為重點的16個法治陣地建設和法治烏蘭牧騎巡演，使法治宣傳“飛入尋常百姓家”；依托區(qū)人民法院，完善了以涉訴糾紛調(diào)解為重點的行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解室建設，實行律師值班制度，實現(xiàn)了咨詢、調(diào)解、立案、代理、終結的“一條龍”服務，20xx年，成功調(diào)解各類糾紛200件，為群眾挽回經(jīng)濟損失450萬元；區(qū)司法局、信訪局合作，設立了律師值班接待室，在提供宣傳、咨詢、疏導服務的同時，引入法律援助機制，20xx年，成功處理群體性信訪38件，有效維護了當事人雙方的合法權益。
三是線上法治互動平臺逐步展開。積極協(xié)調(diào)廣電、電信部門，著力推廣安裝4k法律服務機頂盒，實現(xiàn)了信號100%全覆蓋；與廣電中心合作，分別在有線電視臺和無線廣播電臺開通了法律咨詢與服務類欄目“法治在線”；在大力推廣“掌上12348”的同時，在縣政府門戶網(wǎng)站和公眾號設置了“法治服務”鏈接，在“今日頭條”開通了法治資訊服務賬號。各類法治資源的“空中傳送”，為實現(xiàn)公共法律服務群眾“零距離”奠定了良好基礎。
細化措施，服務供給由粗放單調(diào)向精準延伸轉變。
一是優(yōu)化法律援助服務。法律援助整體入駐公共法律服務中心，在開通“綠色通道”的同時，實行預約服務、上門服務、郵寄送達，構筑“30分鐘公共法律服務圈”，基本實現(xiàn)了“最多跑一次”。擴大援助范圍，放寬經(jīng)濟困難標準，實現(xiàn)了“應援盡援”。加強刑事案件法律援助全覆蓋工作，在看守所、檢察院、法院分別建立法律援助工作站，推進法律援助參與刑事、民事等申訴案件代理。深入實施法律援助民生工程，開展了針對農(nóng)民工、婦女、兒童、老年人、殘疾人和軍人軍屬等特殊群體的法律援助專項行動。20xx年共辦理各類援助787件，較20xx年增加了一倍，為群眾挽回經(jīng)濟損失548萬元。
二是優(yōu)化矛盾糾紛調(diào)解機制。充分借鑒“楓橋經(jīng)驗”并使其本土化，配合平臺建設，以隊伍專業(yè)化為目標，同步調(diào)整了75個調(diào)解組織和105名人民調(diào)解員。在加大業(yè)務培訓的同時，落實了“以案定補”調(diào)解獎勵措施。遍布城鄉(xiāng)的調(diào)解組織網(wǎng)絡體系建設，保證了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。全年共調(diào)解各類糾紛1275件，調(diào)解成功率99.6%。
三是深化法治宣傳教育。依托各類法律服務平臺，深入推進“法律六進”活動，全縣57名法律講師團成員紛紛入駐平臺、深入現(xiàn)場，與服務對象進行面對面交流。建立聯(lián)席會議制度，通過各類法宣陣地推進以案釋法，深入落實“誰執(zhí)法誰普法”責任制。加大“揚沙說法”、法治微視頻、普法話劇等文藝作品的制作力度，在各種媒介上循環(huán)播放，切實起到了正確輿論引導，弘揚法治精神，維護社會穩(wěn)定的良好效果。全年350場次的現(xiàn)場講座和宣傳咨詢活動，各類活動和載體上播發(fā)的20多萬份法治視頻和資料，基本實現(xiàn)了普法宣傳教育的全覆蓋。
四是完善多層次多領域公共法律服務。健全法律服務機構和人員參與公益法律服務機制，在建立律師參與法律援助、參與信訪接待制度的同時，全面落實了“一村(社區(qū))一法律顧問”制度，大力推廣建立覆蓋農(nóng)村兩委班子、居民代表、村民代表的法律顧問微信工作群，目前已建立微信群106個，律師在微信群內(nèi)隨時隨地解答群眾提出的法律咨詢，不受時空限制，覆蓋率達到99%以上。20xx年，律師和法律工作者直接為群眾提供法律咨詢2917人次。積極引導律師深入20家重點企業(yè)提供免費“法治體檢”，審查合同30余份，提出法律建議80多條，幫助解決各類法律問題80多個。完善公證處管理運行機制，大力推進公證“放管服”改革，全面推進公證減證便民，全年辦理各類公證業(yè)務3592件，較20xx年增加4%，群眾滿意率99.3%。
公共法律服務心得篇十三
尊敬的劉縣長、各位領導、顧問們：
大家好。
我是--律師事務所。能夠被廣饒縣政府聘為法律顧問，我感到萬分榮幸。
山東萬容律師事務所位于東營經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，以行政法務與金融法務為兩大主要業(yè)務方向，具有鮮明的專業(yè)特色。近年來，萬容所在重大非訴訟項目，如政府重大項目論證、地方政府債務、政府投資、企業(yè)并購重組、企業(yè)在新三板、區(qū)域股權交易市場掛牌融資、企業(yè)在銀行間市場及證券交易所市場發(fā)行債務融資工具等方面業(yè)績突出，系東營市資本市場業(yè)務最多、業(yè)務品種最齊全的本地律師事務所，成為本市法律服務轉型升級的引領者及開拓者。萬容所的合作資源日益豐富，與齊魯、銀河、中信建投等多家證券公司，立信、大信等多家具有證券期貨資格的會計師事務所、魯信創(chuàng)投、萬家基金、黃三角基金等多家投資機構以及各大銀行、區(qū)域股權交易市場建立了密切的業(yè)務聯(lián)系。為政府、企業(yè)提供事前防范為主的前沿法律服務必須重視研究工作，我們成立了專業(yè)研究部門，正在承擔著《廣饒縣中小企業(yè)融資途徑及法律服務需求情況調(diào)研》、《創(chuàng)業(yè)企業(yè)法律服務需求調(diào)研》等研究課題。
深入推進依法行政，加快建設法治政府，是黨的十八屆四中全會的重要決定。當前，廣饒縣正在深化各項政治、經(jīng)濟改革，加快轉型升級，促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。廣饒的改革和發(fā)展正迎來新的機遇，同時又面臨各種挑戰(zhàn)。法律顧問的作用，在當前時期尤為凸顯。作為受聘法律顧問，縣政府領導的信任使我們倍感責任之重大，壓力之沉重。劉縣長也在百忙之中參加今天的會議，縣政府對政府法律顧問工作如此重視，我們定當不辱使命。在此，我代表各位顧問就做好政府法律顧問工作承諾如下：
第一，加強學習，不斷提高服務技能與服務質(zhì)量，為廣饒縣政府提供高品質(zhì)的法律服務。
政府法律事務不同于一般法律事務，有很強的政策性和專業(yè)性。政府法律顧問應當具有政策理論素養(yǎng)，熟悉黨和國家的大政方針，熟悉廣饒的經(jīng)濟發(fā)展，了解社情民意。發(fā)表法律意見應提高自身格局，不拘泥狹隘。
第二，發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢，當好政府的法律參謀和智囊。
政府法律顧問中有專家學者、有資深律師。我們要充分利用專業(yè)優(yōu)勢、理論優(yōu)勢和實踐經(jīng)驗優(yōu)勢，在政府重大決策、重大法律事務論證、法規(guī)規(guī)章草擬、政策法規(guī)評估等方面提供客觀、專業(yè)和有建設性的意見和建議，為推動政府依法行政發(fā)揮更好的作用。法律顧問要做好與法制部門及相關部門的溝通工作，積極參加縣政府和法制辦組織的各項活動。還要增強相互之間的溝通和聯(lián)系，進行適當分工協(xié)作，做到優(yōu)勢互補，真正成為縣政府的法律參謀團和智囊團。
第三，勤勉盡責，確保政府法律顧問服務的效果和效率。
法律顧問都有自己的本職工作，要做好政府法律顧問工作，就必須處理好自己的本職工作和法律顧問工作的關系，樹立奉獻精神和服務意識，保證有一定的時間和精力參與法律顧問工作，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項委托事務。同時各位顧問在工作開展中，要勤勉盡責，認真準備，對委托事項背景、涉及的政策問題、法律問題、專業(yè)技術問題等，都要充分了解，仔細論證，提高法律意見的準確性、針對性和建設性，確保服務質(zhì)量和效果。
各位顧問，加快建設職能科學、責權法定、執(zhí)法嚴明、公開公正、廉潔高效、守法誠信的法治政府，是十八屆四中全會提出法治政府的偉大建設目標，在聘期內(nèi)，我們將為廣饒縣政府實現(xiàn)此目標而不懈努力!
謝謝大家!
公共法律服務心得篇十四
印發(fā)《金安區(qū)司法局關于深入開展“以人民為中心的發(fā)展思想”專題學習教育的實施方案》《金安區(qū)司法局關于開展“四項整治”鞏固政法隊伍教育整頓成果的實施方案》，提高律師思想認識。
印發(fā)《關于進一步加強律師行業(yè)執(zhí)業(yè)監(jiān)管工作的實施方案》，進一步加強對律師、律所執(zhí)業(yè)活動的監(jiān)督管理。對全市律師行業(yè)執(zhí)業(yè)監(jiān)管活動自查自糾階段工作開展督導，組織律師重點圍繞《律師法》第四十七、四十八、四十九、五十條的規(guī)定，開展個人自查自糾，律師事務所圍繞方案要求的五項重點內(nèi)容進行自查自糾，建立整改臺賬，落實整改情況。
認真部署“兩擁一做”主題教育工作，加強教育督導，強化落地執(zhí)行，要求各所律師加強個人自學，黨支部書記領學，律所集中學習研討，組織全體律師深刻檢視反思，抓好整改提升。組織律所開展幫扶活動，倡導每名律師幫扶一家企業(yè)，為身邊群眾辦一件實事好事。
2022年上半年對我區(qū)14家律師事務所和2家基層法律服務所進行年檢考核，考核結果均合格；對151名執(zhí)業(yè)律師、6名法援律師、26名公職律師和20名法律服務工作者進行年檢考核，考核結果均稱職。
1、開展“學雷鋒律師服務月”，于人流量較大的地方，設咨詢臺，通過發(fā)放普法讀本、憲法修正案宣傳資料、法律援助宣傳手冊，接受居民法律咨詢等方式講解《民法典》和拆遷補償?shù)认嚓P法律法規(guī)，為來訪群眾答疑解惑，積極引導群眾樹立正確的法治觀念，增強維權意識，進行法律援助，擴大了法律援助覆蓋面，提升了法律援助質(zhì)量。
2、發(fā)動廣大律師深入基層一線協(xié)助開展疫情防控工作，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，積極開展普法宣傳和法律服務，展現(xiàn)了“我為群眾辦實事”的良好精神風貌，為依法做好疫情防控工作貢獻智慧和力量。
3、深入開展“法律服務進萬企”活動。印發(fā)《金安區(qū)司法局深入開展“法律服務進萬企”活動的實施方案》，14家律所紛紛入企業(yè)，把法治課堂搬進企業(yè)，如：安徽中特（六安）律師事務所到安徽明璨建設工程有限公司開展“法律服務進萬企”暨建設施工法律風險防范專題講座活動。梁秀玉律師圍繞《建設工程施工合同》重點法條并結合豐富的司法實踐案例，深入淺出地講解了基本要義要點、權利和義務。
安徽大別山律師事務所郭健律師給市區(qū)銀行機構開展了《關于適用中華人民共和國民法典有關擔保制度的解釋》專題講座，六安市銀保監(jiān)分局宋波局長、郝大忠副局長、六安銀行業(yè)協(xié)會秘書長及市區(qū)銀行風控部門主要負責人參加學習。郭健律師就擔保制度的難點、熱點進行講解，指出金融業(yè)務中存在的風險點，并對化解風險提出建議。
安徽徽安律師事務所譚勁松律師深入南京永道工程咨詢有限公司，通過“面對面”“點對點”的有效方式，深入開展普法宣傳，進一步提升企業(yè)經(jīng)營者守法經(jīng)營、依法治企的意識，增強法律風險防范意識。
依據(jù)區(qū)司法局《關于推進全區(qū)村（居）法律顧問的實施意見》有關規(guī)定，建立律師事務所、法律服務所聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街），實現(xiàn)“一村（居）一律師”的工作制度。進一步落實工作要求，加強對村（居）法律顧問工作的監(jiān)督指導，及時掌握法律顧問律師、法律服務工作者工作開展情況，建立工作臺賬。
一、積極開展“兩擁一做”主題教育。將“兩擁一做”主題教育納入重點工作安排，敦促各律所認真做好經(jīng)驗總結工作，切實把好的經(jīng)驗做法、亮點工作、創(chuàng)新舉措及時梳理總結到位。把主題教育與律師事務所內(nèi)部治理結合起來，加強基礎管理，為更多律師成長搭建平臺，促進律師行業(yè)集聚發(fā)展。
二、落實一村（居）一法律顧問工作，實現(xiàn)一村（居）駐一律師制度。敦促各律師事務所、法律服務所于2022年7月30日前完成同聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）的村（居）簽訂《村（居）法律顧問合同》。
三、持續(xù)開展“法律服務進萬企”工作。
1、建立律師與企業(yè)結對幫扶長效機制，為企業(yè)保駕護航；
2、為律師協(xié)調(diào)開展多種形式的“四送一服”工作；
3、積極引導律師參與開展“萬所聯(lián)萬會”工作。
公共法律服務心得篇十五
案例：3月31日，劉某以“jaliseng”為用戶名在交易平臺注冊，成為易趣網(wǎng)的用戶，由易趣網(wǎng)為劉某提供免費的網(wǎng)絡交易平臺服務。207月1日，易趣網(wǎng)開始向用戶收取網(wǎng)絡交易平臺使用費，并于9月18日發(fā)布了新的《服務協(xié)議》供新老用戶確認，該協(xié)議對用戶注冊程序、網(wǎng)上交易程序、收費標準和方式及違約責任等作了具體的約定。此后，劉某確認了易趣網(wǎng)的《服務協(xié)議》，并繼續(xù)使用易趣網(wǎng)的網(wǎng)絡交易平臺，但至年9月24日，劉某尚欠易趣網(wǎng)網(wǎng)絡平臺使用費1330元，為此，易趣網(wǎng)訴至法院，要求劉某支付網(wǎng)絡平臺使用費、賠償律師費用。劉某則認為，《服務協(xié)議》長達67頁，過于冗長，致使用戶不能閱讀全文，故用戶不應受該協(xié)議的約束。
案例分析：本案涉及的主要法律問題是如何確認網(wǎng)絡服務合同的成立這一法律問題。網(wǎng)絡服務合同是一種較為特殊的合同，從嚴格合同的意義上而言，易趣網(wǎng)與用戶之間的這份《服務協(xié)議》是一份格式合同，其具有以下特征。首先，雙方當事人的服務與被接受服務的目的非常明確。作為網(wǎng)絡公司，其提供平臺、進行服務、收取費用，而作為用戶，則愿意接受此種服務。其次，合同未經(jīng)雙方合意，系由一方單方擬定。這是格式合同最顯著的特點，即合同由一方根據(jù)自己的意愿單方擬定，相對方不能更改，要么全部接受合同的條款，要么全部不接受合同的條款，相對方只有選擇接受或不接受合同條款的權利，而沒有選擇更改合同條款的權利。再次，在網(wǎng)絡服務合同中，一方的身份和性質(zhì)難以確定，因為網(wǎng)絡服務合同是自動生成的，只要用戶瀏覽了網(wǎng)絡公司擬定的《服務協(xié)議》，按確認鍵同意后，雙方的權利義務關系即成立，故在此情況下，用戶一方的身份和性質(zhì)就不能確定，用戶在瀏覽《服務協(xié)議》之后，可能會成為確定的一方當事人，也可能成為匆匆一看客。最后，網(wǎng)絡服務合同與傳統(tǒng)的構成要件有著顯著的不同。各國合同法對合同的形式都有著一定的限制，根據(jù)我國合同法關于合同形式的規(guī)定，可以對合同的形式作這樣的理解，一是除即時結清的合同以外，一般須訂立書面合同;二是法律法規(guī)規(guī)定了必須采用書面形式的，應當采用書面合同;三是合同需經(jīng)雙方協(xié)商，且需有雙方簽名蓋章。而這些要求對網(wǎng)絡服務合同來說則是不可能的，為此，我國合同法又進一步規(guī)定，書面合同可以是合同書、信件，也可以是數(shù)據(jù)電文，包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件等可以有效表現(xiàn)的形式。因此，作為一種特殊的合同形式，網(wǎng)絡服務合同具備了合同的特征。
在網(wǎng)絡服務合同中，要完全劃清要約與承諾的界限有一定的困難，從網(wǎng)絡服務合同的成立要件看，網(wǎng)絡服務合同的成立應該符合了合同成立的要件，但要注意三個方面的問題。
第一，以電子形式出現(xiàn)的要約的法律效力問題。對此，各國法律一般都對要約的形式?jīng)]有加以限制，通常情況下只要要約人有意思表示愿意和對方訂立合同，不管是口頭、書面、電話、電子信息等方式表現(xiàn)，都應當認為是有效的。我國法律對要約的形式也未加以規(guī)定。而美國的《電子商務示范法》明確規(guī)定，要約和承諾可以e-mail的方式發(fā)出。
第二，以電子形式出現(xiàn)的要約的生效問題。對要約的生效問題，我國和大陸法系國家均采取到達主義觀點。我國合同法第十六條明確規(guī)定“要約到達受要約人時生效。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，受件人指定特定系統(tǒng)接受數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進入該特定系統(tǒng)的時間，視為到達時間;未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進入受件人的任何系統(tǒng)的首次時間，視為到達時間”。本案易趣網(wǎng)的《服務協(xié)議》是向不特定的人、不特定的系統(tǒng)發(fā)送的，其發(fā)出的要約只要到達任何一個系統(tǒng)，均應視為到達，要約也就成立。
第三，以電子形式出現(xiàn)的承諾的效力問題。如果承諾是以數(shù)據(jù)電文的形式作出的，同樣根據(jù)我國合同法第十六條的規(guī)定，采用到達主義原則。目前較為通行的edi交易就采用此方法，交易各方在和交易對方訂立協(xié)議時，都會確定交易方式以及發(fā)出要約、作出承諾的方式，而且在有關信息格式、數(shù)據(jù)段、系統(tǒng)要求等部分，目前規(guī)定電子信息應當是信息接受方能夠得到的。對此種交易方式，我國的網(wǎng)絡交易合同、網(wǎng)絡服務合同等一系列網(wǎng)絡合同應加以研究。
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