通過寫心得體會，我們可以更加深入地理解和分析所學(xué)所思所感。如何寫好一篇心得體會呢？首先，我們要選擇一個適合的主題，可以是一件事情、一本書、一次活動等等；其次，要注意語言的精煉和表達(dá)的準(zhǔn)確，以生動的方式展現(xiàn)自己的思考和感悟；另外，還要注重結(jié)構(gòu)的合理和條理的清晰，可以采用分段的方式，每段都有一個明確的主題思想；最后，在總結(jié)時要有積極向上的態(tài)度，可以對自己的不足進(jìn)行反思，并提出改進(jìn)的方法和計劃。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考。通過閱讀這些范文，可以幫助我們更好地了解心得體會的寫作特點和方法，同時也可以拓寬我們的思路，啟發(fā)我們對某個問題的思考。希望大家可以從中受益，并能夠運用到自己的學(xué)習(xí)和工作生活中。讓我們一起來看看吧，相信一定會有收獲的。
收費員崗位職責(zé)心得體會篇一
1、當(dāng)班期間持續(xù)良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，禮貌執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實每一天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的`收費標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費，熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費工作。
3、當(dāng)有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，禮貌熱情的服務(wù)。
4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護(hù)人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。
5、遇有要求免費的車輛時，需經(jīng)過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務(wù)部門查帳核對。
6、負(fù)責(zé)做好各種特票（優(yōu)惠?、免費?）收繳、登記工作。
7、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時，應(yīng)當(dāng)面點清ic卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。
8、嚴(yán)禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機關(guān)處理。
9、如有車主遺失停車卡，要仔細(xì)檢查電腦記錄，并立即報告財務(wù)部，確認(rèn)取卡時的車輛于遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致，詳細(xì)填寫《停車卡遺失登記表》，收取停車費。同時收取制卡工本費50元，給予發(fā)票和收款收據(jù)，經(jīng)車主確認(rèn)和財務(wù)認(rèn)可后方可放行。
10、做好交接班記錄，做好現(xiàn)金與發(fā)票的移交和接收工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
收費員崗位職責(zé)心得體會篇二
1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)之下，負(fù)責(zé)掛號收費工作。
2、掛號時要宣傳就診的注意事項及制度等。收費時要做到唱收唱付，準(zhǔn)確無誤地開寫各種收據(jù)。
3、按規(guī)定填寫初診病人門診病歷首頁姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。
4、掛號員必須做好當(dāng)天和次日掛號的`準(zhǔn)備工作，如各科掛號券、門診病歷、有價處方等。
5、每天必須清點現(xiàn)金收入，做到帳務(wù)相符，并及時上交財務(wù)。
6、負(fù)責(zé)掛號室清潔工作。
7、本礦職工、家屬必須憑醫(yī)療證掛號。
收費員崗位職責(zé)心得體會篇三
人民醫(yī)院
為進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院財務(wù)管理，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律、勞動紀(jì)律，加強醫(yī)院基礎(chǔ)工作建設(shè)，規(guī)范收費人員工作行為，結(jié)合醫(yī)院收費處工作實際，制定以下崗位職責(zé)及考核辦法。
1、收費員在財務(wù)科主任及組長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)窗口的醫(yī)療收費工作。
2、嚴(yán)格遵守《會計法》和統(tǒng)一的醫(yī)院財務(wù)制度，會計制度和各項財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)。
3、收費員上班期間必須穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、態(tài)度好，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問責(zé)任制，耐心解答患者的各種咨詢。樹立良好的工作作風(fēng)，在各自的崗位上做好本職工作。
4、熟悉操作門診和住院收費系統(tǒng)軟件，熟悉收費項目編碼。自覺地維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。
5、醫(yī)院為大家提供了備用金，收費員必須備足零鈔以方便病員。收付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點清，不得以無零鈔為由推諉病員及與病員發(fā)生爭執(zhí)。
6、必須保證票據(jù)順號使用，存根聯(lián)全部上交，若有斷號缺標(biāo)現(xiàn)象及時上報審計科并形成書面說明。
7、門診收費處錄入微機內(nèi)容必須規(guī)范（如姓名與藥品
處方、報告單、繳款單要一致）發(fā)票必須加蓋章印，給病員收據(jù)必須齊全。因信息錄入不準(zhǔn)確或未加蓋章印被投訴者每次扣績效100元。住院收費處錄入病員姓名、性別、工作單位及地址必須準(zhǔn)確無誤，因錄入信錯誤導(dǎo)致病員出院無法報賬或被病員投訴的每錯一項扣績效100元。
8、掛號：一科一人（醫(yī)生）只能一張掛號，不得一科一人（醫(yī)生）多張掛號。
9、門診收費員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容：劃價收費、藥房交叉劃價、輔助掛號、出售體檢表、值班時代辦掛號業(yè)務(wù)。
10、住院收費員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容：辦理入院、收預(yù)交款、住院病員劃價記賬、出院結(jié)算以及在院和出院病員的清單打印，不得拒絕午間、夜間劃價記賬、藥房交叉劃價，無條件地為病人查詢賬戶余額并為病員做好解釋工作。
11、住院記賬組凡是待結(jié)病員不得記賬，也不得恢復(fù)后再記賬。病員信息修改必須經(jīng)主管醫(yī)生出具證明后方可修改，修改后要將醫(yī)生的證明妥善保管，以便日后核實。
12、每日扎帳并編制日報表，做到日清月結(jié)，不得跨月扎賬（月末值班可于次日扎賬），按日報表生成數(shù)據(jù)將當(dāng)日應(yīng)繳現(xiàn)金交收款出納。每天進(jìn)行現(xiàn)金盤點一次，做到賬款相符。保管好領(lǐng)用的各種收據(jù)、有價票據(jù)及印章。
13、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關(guān)憑證。符合退款手續(xù)的，收費窗口都應(yīng)給予辦理，不得推諉。
14、請假制度：除特殊情況外一律書面請假，三天以內(nèi)向組長、科主任同時請假，三天以上除向組長、科主任同時請假外，還必須向院辦公室請假。上班期間不請假外出的，外出參與賭博的或不經(jīng)組長同意擅自調(diào)班的每次扣罰績效100元，曠工的每次扣罰績效200元。
15、上班期間在電腦上玩游戲的每次扣罰績效50元，上班期間不在崗的(非本科室人員代其上班的視為不在崗)扣績效100元。
16、上班期間與病員發(fā)生爭執(zhí)被投訴的，每次扣罰績效100元。
17、整個收費記賬處的收費員根據(jù)工作需要都要定期或不定期進(jìn)行輪崗，必須服從安排。
18、遵守勞動紀(jì)律，堅守崗位，工作時間不做與職責(zé)無的'事情。
19、保持工作場所的干凈整齊。負(fù)責(zé)本崗位的財務(wù)安全和本科室的防火、防電，防盜等安全工作。
20、認(rèn)真完成科室負(fù)責(zé)人臨時安排的任務(wù)。
本職責(zé)從二0一二年五月一日起執(zhí)行
人民醫(yī)院財務(wù)科
2012年5月11日
管-理-員崗位責(zé)任制
1、熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。熟悉轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況（產(chǎn)權(quán)人姓名、建筑面積、室內(nèi)相關(guān)設(shè)施等），負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)收費、警衛(wèi)、保潔、業(yè)戶糾紛處理等全面管理工作。
2、協(xié)助會計、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)督。按公司財務(wù)下發(fā)的收費臺賬收費，熟練掌握各項收費標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確開出各種收費票據(jù)，確保收費金額準(zhǔn)確無誤。
3、統(tǒng)一到公司財務(wù)部領(lǐng)取收費票據(jù)，妥善保管票據(jù)，不得丟失、缺頁、涂改。在收費過程中，必須佩帶胸卡，必須使用統(tǒng)一的收費票據(jù)，不準(zhǔn)打白條。
4、妥善保管好收上來的錢款，當(dāng)日如數(shù)上繳給公司財務(wù)出納，不得以任何借口緩交、少交、不交，與出納辦好錢款交接手續(xù)，保證做到日清月結(jié)，賬表相符，錢據(jù)相符。
5、對拖欠費用及時催收。以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠錢款及時回收。
6、在供暖期，上門收費時，應(yīng)注意查詢室內(nèi)溫度，做好記錄，配合鍋爐主管，做好包燒工作。
7、做好警衛(wèi)和保潔的指導(dǎo)和監(jiān)管工作，阻止外來人員張貼廣告，確保小區(qū)內(nèi)、樓道內(nèi)保持干凈整潔，公司領(lǐng)導(dǎo)會定期、不定期查檢評比。管-理-員有權(quán)辭退干得不好的保潔和警衛(wèi)，有權(quán)找責(zé)任心強的保潔和警衛(wèi)。
8、語言文明、誠懇謙和，對繳費者不明之處做出耐心解釋，對業(yè)戶提出的合理意見和要求，應(yīng)如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并協(xié)助相關(guān)人員盡快解決，在群眾中樹立良好形象。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
一、遵守國家法律規(guī)定和公司的各項規(guī)章制度，做到上下班不遲到不早退，有事提前請假。
二、收費時對待用戶要熱情耐心，態(tài)度和藹，禮貌用語，不得與用戶有爭吵行為，做到文明收費。
三、做好發(fā)票的領(lǐng)取、登記工作，保證正常收費，防止發(fā)票丟失。
四、收費時要將用戶的姓名、編號、用水量、水價核對無誤后方可收款。不符的要與抄表員核實，查清原因后再收款。
五、收款應(yīng)唱收唱付，先收款后出票。如若打印出來的發(fā)票不清晰，不得將該票據(jù)直接給用水戶。須將此發(fā)票作廢，重新打印該用戶的水費發(fā)票；如若打印發(fā)票時，收費系統(tǒng)出現(xiàn)跳號現(xiàn)象而出現(xiàn)空白發(fā)票，那么這張空白發(fā)票不需作廢，再重新輸入不重復(fù)的發(fā)票號，繼續(xù)使用該空白發(fā)票。
六、每日收費結(jié)束時須把所收款項的發(fā)票按照發(fā)票號的順序整理好，不得亂放亂丟。如若發(fā)票丟失，該責(zé)任由發(fā)票使用者自負(fù)。
用公-款。
八、工作期間不得脫崗、不得辦私事、不得大聲喧嘩。
九、認(rèn)真遵守單位的考勤、學(xué)習(xí)等規(guī)章制度，積極參加單位組織的義務(wù)勞動。
十、要積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
收費員在客戶服務(wù)主管和公司財務(wù)部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管轄區(qū)的財務(wù)管理和各種費用的收繳工作，對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要工作如下：
1. 熟悉本項目的單元戶數(shù)和面積、管理費、水電費、采暖費及特約服務(wù)費等各
項費用的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算辦法，并按計劃及時收繳各種費用；
2. 熟悉各類代收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn)和政策規(guī)定；
3. 全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)；
4. 協(xié)助有關(guān)人員做好來訪接待、業(yè)主投訴的記錄和解釋工作，密切與業(yè)主的友
好聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)潛在客戶資源；
5. 協(xié)助服務(wù)中心其他崗位的工作；
6. 具有強烈的責(zé)任心，主動服務(wù)意識及上進(jìn)心；
7. 嚴(yán)格按照財務(wù)制度及公司財務(wù)部要求，進(jìn)行各項工作；
8. 對本項目辦公費等各項支出進(jìn)行有效控制；
9. 根據(jù)財務(wù)情況，為項目經(jīng)理決策提供有力的財務(wù)依據(jù)；
10. 完成經(jīng)理助理交辦的其他任務(wù)。
收費員崗位職責(zé)心得體會篇四
收費員
崗位職責(zé)
是在站長、值班站長的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)當(dāng)班期間具體的收費工作，嚴(yán)格執(zhí)行自動化收費操作流程和收費標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)按時足額上繳通行費收入。以下是小編為大家整理的質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，僅供參考。1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實每天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費，熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費工作。
3、當(dāng)有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。
4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護(hù)人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。
5、遇有要求免費的車輛時，需經(jīng)過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務(wù)部門查帳核對。
6、負(fù)責(zé)做好各種特票(優(yōu)惠劵、免費劵)收繳、登記工作。
7、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時，應(yīng)當(dāng)面點清ic卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。
8、嚴(yán)禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機關(guān)處理。
9、如有車主遺失停車卡，要仔細(xì)檢查電腦記錄，并立即報告財務(wù)部，確認(rèn)取卡時的車輛于遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致，詳細(xì)填寫《停車卡遺失登記表》，收取停車費。同時收取制卡工本費50元，給予發(fā)票和收款收據(jù)，經(jīng)車主確認(rèn)和財務(wù)認(rèn)可后方可放行。
10、做好交接班記錄，做好現(xiàn)金與發(fā)票的移交和接收工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
一.按國家及公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項費用。
二.嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定,當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行,嚴(yán)禁直接用收入補充備用金,支付開支的坐支行為。
三.每天編制收款日報表,并在次日上報公司財務(wù)部。
四.按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限,對管理處備用金進(jìn)行管理和使用。
五.熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng),做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。
六.及時提供業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計報表,以配合會計核算及管理處組織催收工作。
七.負(fù)責(zé)管理處倉庫月末盤點。
八.負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)清點及登記。全面負(fù)責(zé)管理處各項費用的現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金,裝修管理費,裝修工人治安管理費,停車場收入,游泳池收入,維修費,租金等。
九.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料,應(yīng)收管理費,水電費各項收費的電腦輸入工作,每月打印并派發(fā)通知單給住戶。
十.與扣款銀行聯(lián)系,負(fù)責(zé)每月送盤及回盤,做好各項物業(yè)收費的托收工作。
十一.根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡,裝修完工驗收后,負(fù)責(zé)回收證件及裝修押金的申請。
十二.向公司財務(wù)部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報銷單據(jù)。
為進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院財務(wù)管理，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律、勞動紀(jì)律，加強醫(yī)院基礎(chǔ)工作建設(shè)，規(guī)范收費人員工作行為，結(jié)合醫(yī)院收費處工作實際，制定以下崗位職責(zé)及考核辦法。
1、收費員在財務(wù)科主任及組長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)窗口的醫(yī)療收費工作。
2、嚴(yán)格遵守《會計法》和統(tǒng)一的醫(yī)院財務(wù)制度，會計制度和各項財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)。
3、收費員上班期間必須穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、態(tài)度好，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問責(zé)任制，耐心解答患者的各種咨詢。樹立良好的工作作風(fēng)，在各自的崗位上做好本職工作。
4、熟悉操作門診和住院收費系統(tǒng)軟件，熟悉收費項目編碼。自覺地維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。
5、醫(yī)院為大家提供了備用金，收費員必須備足零鈔以方便病員。收付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點清，不得以無零鈔為由推諉病員及與病員發(fā)生爭執(zhí)。
6、必須保證票據(jù)順號使用，存根聯(lián)全部上交，若有斷號缺標(biāo)現(xiàn)象及時上報審計科并形成書面說明。
7、門診收費處錄入微機內(nèi)容必須規(guī)范(如姓名與藥品處方、報告單、繳款單要一致)發(fā)票必須加蓋章印，給病員收據(jù)必須齊全。因信息錄入不準(zhǔn)確或未加蓋章印被投訴者每次扣績效100元。住院收費處錄入病員姓名、性別、工作單位及地址必須準(zhǔn)確無誤，因錄入信錯誤導(dǎo)致病員出院無法報賬或被病員投訴的每錯一項扣績效100元。
8、掛號：一科一人(醫(yī)生)只能一張掛號，不得一科一人(醫(yī)生)多張掛號。
9、門診收費員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容：劃價收費、藥房交叉劃價、輔助掛號、出售體檢表、值班時代辦掛號業(yè)務(wù)。
10、住院收費員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容：辦理入院、收預(yù)交款、住院病員劃價記賬、出院結(jié)算以及在院和出院病員的清單打印，不得拒絕午間、夜間劃價記賬、藥房交叉劃價，無條件地為病人查詢賬戶余額并為病員做好解釋工作。
11、住院記賬組凡是待結(jié)病員不得記賬，也不得恢復(fù)后再記賬。病員信息修改必須經(jīng)主管醫(yī)生出具證明后方可修改，修改后要將醫(yī)生的證明妥善保管，以便日后核實。
12、每日扎帳并編制日報表，做到日清月結(jié)，不得跨月扎賬(月末值班可于次日扎賬)，按日報表生成數(shù)據(jù)將當(dāng)日應(yīng)繳現(xiàn)金交收款出納。每天進(jìn)行現(xiàn)金盤點一次，做到賬款相符。保管好領(lǐng)用的各種收據(jù)、有價票據(jù)及印章。
13、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關(guān)憑證。符合退款手續(xù)的，收費窗口都應(yīng)給予辦理，不得推諉。
14、請假制度：除特殊情況外一律書面請假，三天以內(nèi)向組長、科主任同時請假，三天以上除向組長、科主任同時請假外，還必須向院辦公室請假。上班期間不請假外出的，外出參與賭博的或不經(jīng)組長同意擅自調(diào)班的每次扣罰績效100元，曠工的每次扣罰績效200元。
15、上班期間在電腦上玩游戲的每次扣罰績效50元，上班期間不在崗的(非本科室人員代其上班的視為不在崗)扣績效100元。
16、上班期間與病員發(fā)生爭執(zhí)被投訴的，每次扣罰績效100元。
17、整個收費記賬處的收費員根據(jù)工作需要都要定期或不定期進(jìn)行輪崗，必須服從安排。
18、遵守勞動紀(jì)律，堅守崗位，工作時間不做與職責(zé)無的事情。
19、保持工作場所的干凈整齊。負(fù)責(zé)本崗位的財務(wù)安全和本科室的防火、防電，防盜等安全工作。
20、認(rèn)真完成科室負(fù)責(zé)人臨時安排的任務(wù)。
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收費員崗位職責(zé)心得體會篇五
1、門診收費處負(fù)責(zé)辦理門診病員掛號和醫(yī)藥費收取工作。
2、收費人員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹、語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人；熟練掌握計算機操作技術(shù)，努力提高工作效率，縮短病人等待時間。
3、收費員每天提前半小時開始掛號，錄入掛號單時，必須做到姓名、性別、民族、年齡等信息真實準(zhǔn)確；在收到病人交付現(xiàn)金時，要唱收、唱付，當(dāng)面點清，如有退費，需經(jīng)院長簽字后方可辦理。。
4、收費人員應(yīng)在每天下午按時結(jié)帳，核對所開收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符，將款項及時送存銀行，不得借支、不得挪用和坐支，憑打印的門診收入日報表，到財會科報賬。
5、收費員發(fā)現(xiàn)長、短款時，應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，及時查明原因，長款退還病人或交財務(wù)部門作賬務(wù)處理，短款在認(rèn)真查明原因后，報財會科主任審查處理，長、短款要嚴(yán)格分開，不能以長補短。
6、收費收據(jù)領(lǐng)用要嚴(yán)格按照請領(lǐng)手續(xù)辦理，個人領(lǐng)用收據(jù)后要妥善保管，正確使用，不準(zhǔn)丟失，不準(zhǔn)借用或挪用他人收據(jù)；各種收據(jù)必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷；凡寫錯作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。
7、收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴(yán)禁室內(nèi)會客，不準(zhǔn)由他人代替收費、填寫收據(jù)，否則追查處理。
8、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。努力完成各項收費任務(wù)。
收費員崗位職責(zé)心得體會篇六
為規(guī)范物業(yè)收費，提高收費管理水平，提高企業(yè)經(jīng)營效益，特制定本規(guī)定。
一、奉行"業(yè)主為本，誠信服務(wù)"的企業(yè)宗旨，增強服務(wù)意識，尊重業(yè)主，熱忱為業(yè)主帶給優(yōu)良服務(wù)。
二、熟悉業(yè)主狀況和收費業(yè)務(wù)，獨立完成各項收費任務(wù)。
三、依據(jù)收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，提前做好各期各項收費準(zhǔn)備工作。
四、按規(guī)定的資料、時光和要求，認(rèn)真準(zhǔn)確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細(xì)檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。
五、認(rèn)真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴(yán)防憑證誤用、失落或破損。
六、嚴(yán)格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時務(wù)必出具收費憑證，當(dāng)場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應(yīng)留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應(yīng)逐筆做好收費登記和有關(guān)標(biāo)注，發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常狀況，應(yīng)隨即妥善處理并及時報告。
七、按時（收費當(dāng)天）移交款項，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)。
八、及時做好收費記錄和管理臺賬。
九、收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負(fù)直接職責(zé)，并承擔(dān)由于款項交割不清造成短收的.損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。
十、收費經(jīng)辦人務(wù)必提高工作警惕，加強安全防范，確?？铐棸踩?yán)禁將款項存放在辦公室內(nèi)過夜。
十一、收費經(jīng)辦人務(wù)必按章收費。不得無據(jù)收費或亂收濫收，不得延時辦理款項移交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴(yán)重違紀(jì)行為查處。
十二、收費經(jīng)辦人應(yīng)堅持禮貌收費。注意禮儀和規(guī)范用語，維護(hù)良好的企業(yè)形象、應(yīng)改善收費服務(wù)態(tài)度，主動熱情為業(yè)主服務(wù)，做到隨叫隨到，隨交隨收。
十三、收費經(jīng)辦人應(yīng)認(rèn)真及時做好收費憑證和收費記錄的`復(fù)核和整理工作，不斷提高收費工作質(zhì)量和收費工作效率。
十四、收費經(jīng)辦人務(wù)必加強欠費催收工作。應(yīng)耐心地?fù)?jù)理說服業(yè)主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應(yīng)查明緣由并上報處理，以維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。收費經(jīng)辦人不得擅自降低收費標(biāo)準(zhǔn)，不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵。
十五、做好公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的其他工作。
十六、圍繞公司經(jīng)營開展服務(wù)，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。
收費員崗位職責(zé)心得體會篇七
熟悉各類代收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn)和政策規(guī)定；
全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)；
協(xié)助服務(wù)中心其他崗位的工作；
具有強烈的責(zé)任心，主動服務(wù)意識及上進(jìn)心；
嚴(yán)格按照財務(wù)制度及公司財務(wù)部要求，進(jìn)行各項工作；
對本項目辦公費等各項支出進(jìn)行有效控制；
根據(jù)財務(wù)情況，為項目經(jīng)理決策提供有力的財務(wù)依據(jù)；
完成經(jīng)理助理交辦的其他任務(wù)。
收費員崗位職責(zé)心得體會篇八
1.負(fù)責(zé)各項相關(guān)費用的收取。
2.負(fù)責(zé)收費臺賬、報表的的制作，按公司規(guī)定上報。
3.根據(jù)每日實際情況將當(dāng)日收費資金存入銀行統(tǒng)一賬戶。
4.協(xié)助會計做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作。
5.嚴(yán)格執(zhí)行公司收費管理制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
收費員崗位職責(zé)心得體會篇九
1.認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，親自操作進(jìn)行各種重要的檢查和治療，嚴(yán)防差錯事故發(fā)生。
2.隨時了解病員的思想、生活情況，征求病員對醫(yī)療護(hù)理工作的`意見，做好病員的思想工作。
3.對病員進(jìn)行檢查、診斷、治療，開寫醫(yī)囑并檢查其執(zhí)行情況。
4.書寫病歷。新入院病員的病歷，一般應(yīng)在病員入院后24小時內(nèi)完成。并負(fù)責(zé)病員住院期間的病程記錄，及時完成出院病員病案小結(jié)。
5.對所管病員進(jìn)行檢查、診斷、治療開寫醫(yī)囑并檢查執(zhí)行情況，每天至少上、下午各巡診一次。
6.對所管病員全面負(fù)責(zé)，在下班以前，作好交班工作。對需要特殊觀察的重癥病員，用口頭方式向值班醫(yī)師交班。
7.向上級醫(yī)師及時報告診斷、治療上的困難以及病員病情的變化，提出需要轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院或出院的意見。
收費員崗位職責(zé)心得體會篇十
1.在財務(wù)科長領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)用微機做好出人院病人費用登記、結(jié)算及報表工作。要熟悉微機性能，愛護(hù)微機，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，及時處理工作中的`小問題，做到專機專用，不得作其他之用。
2.對住院病人要先收預(yù)交押金或記賬信件，并根據(jù)病情妥善安排。
3.凡病區(qū)、科室送來的收費通知單，須及時輸入微機記賬，不得錯分或丟失。
4.實行住院病人費用通知單制度。住院病人其住院費用每天結(jié)算并向病人公布，及時打印催款通知單，通知病區(qū)負(fù)責(zé)人及病人家屬交款。
5.對住院病人費用要嚴(yán)格按收費標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算，不得隨意提高收費標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁多收、少收或漏收。
6.對出院病人費用的結(jié)算，時間要抓緊，費用要算準(zhǔn)，在結(jié)清費用后方可出具出院證明。
7.保護(hù)資金安全，每日要在規(guī)定時間將所收的支票現(xiàn)金一并送交銀行。
8.負(fù)責(zé)通知死亡病人家屬及時結(jié)算住院
9.按時做出日報、旬報、月報表，并分別經(jīng)制表人、復(fù)核人、負(fù)責(zé)人簽章后報送財務(wù)科。
10.及時記好各種賬簿，每月與財務(wù)科核對發(fā)生額、余額，做到賬賬相符。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)。
收費員崗位職責(zé)心得體會篇十一
收費員在客戶服務(wù)主管和公司財務(wù)部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管轄區(qū)的財務(wù)管理和各種費用的'收繳工作，對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要工作如下：
1.熟悉本項目的單元戶數(shù)和面積、管理費、水電費、采暖費及特約服務(wù)費等各
項費用的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算辦法，并按計劃及時收繳各種費用；
2.熟悉各類代收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn)和政策規(guī)定；
3.全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)；
5.協(xié)助服務(wù)中心其他崗位的工作；
6.具有強烈的責(zé)任心，主動服務(wù)意識及上進(jìn)心；
7.嚴(yán)格按照財務(wù)制度及公司財務(wù)部要求，進(jìn)行各項工作；
8.對本項目辦公費等各項支出進(jìn)行有效控制；
9.根據(jù)財務(wù)情況，為項目經(jīng)理決策提供有力的財務(wù)依據(jù)；
10.完成經(jīng)理助理交辦的其他任務(wù)。
收費員崗位職責(zé)心得體會篇十二
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。
2、帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、注意經(jīng)濟效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。
4、抓好精神禮貌建設(shè)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。樹立良好的企業(yè)形象。
5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
6、制訂年度工作計劃，明確目標(biāo)、任任，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅持年終考核。
7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進(jìn)行考核。
8、調(diào)動各方用心因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支狀況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的推薦、意見和要求，并及時答復(fù)，認(rèn)真解決。
9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
10、經(jīng)常與上級公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境處理
收費員崗位職責(zé)心得體會篇十三
1、隸屬部門主管的直接領(lǐng)導(dǎo)，貫徹執(zhí)行各項工作安排。一切管理行為向部門主管負(fù)責(zé)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司《行政管理手冊》所規(guī)定的各項制度和規(guī)定，按照公司《qhse管理手冊》所規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)與工作程序要求，做好安全管理部的全面管理工作。
3、負(fù)責(zé)各崗之間的巡視檢查和關(guān)鍵部位的巡查。
4、負(fù)責(zé)按時、按質(zhì)、按量完成主管交辦的各項事務(wù)。
5、當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，按照預(yù)案趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)，注意組織保護(hù)現(xiàn)場。
6、認(rèn)真做好班次之間的情況交接和保安使用的.物品交接工作，做到情況清楚，物品齊全。
7、制止各種違反法律法規(guī)的行為。
8、當(dāng)接到vip客人到來的通知時，應(yīng)立即組織本班人員檢查著裝和儀容儀表，查看崗位周邊區(qū)域衛(wèi)生狀況是否良好，并立即疏導(dǎo)車場內(nèi)的車輛，確保車場區(qū)域通行順暢。
9、負(fù)責(zé)檢查車輛的'停車費，并按時向公司財務(wù)室繳納，不允許多收或少收、甚至不收費等現(xiàn)象的發(fā)生。監(jiān)督對多收或亂收費據(jù)為己有行為的，按公司規(guī)定處罰。
10、熟悉掌握區(qū)域車輛流動情況，出入口、小區(qū)道路、停車場環(huán)境，熟記車輛車主、車主的固定車位、合理布置，保證業(yè)主使用車位。
11、檢查車庫內(nèi)照明、排水、消防、路標(biāo)，指示牌及車場防護(hù)設(shè)施，如有破壞及時報修或者上報主管。
收費員崗位職責(zé)心得體會篇十四
1、嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，服從本部門及公司上級的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好本職工作，愛崗敬業(yè)，耐心、細(xì)致、微笑服務(wù)。
2、日常工作中，要儀容整潔，持證掛牌上崗。
3、收費時語言文明，行為規(guī)范，向業(yè)戶問好。
4、負(fù)責(zé)關(guān)于收費方面各種相關(guān)信息資料的收集、整理和分析，制作統(tǒng)計報表。
5、熟練掌握各項操作技能，熟悉收費項目及標(biāo)準(zhǔn)，對住戶提出的有關(guān)收費問題能進(jìn)行合理解答。
6、在公司財務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督下做好收費工作，保證做到日清月結(jié)，帳表相符。
7、根據(jù)客戶需要提供上門收費服務(wù)，在預(yù)約時間內(nèi)準(zhǔn)時到達(dá)。
8、對拖欠費用的業(yè)主采取電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式及時收回拖欠費款。
9、做好每月水電能源費的對比分析。
10、完成公司及部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其它工作。
收費員崗位職責(zé)心得體會篇十五
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。
2、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。
3、收款時認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯誤立即退
還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。
4、認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。
5、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相。
7、收費員不得在收費工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。
8、收費員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險箱中，并做好當(dāng)日營業(yè)報表。
9、收費員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款，如出現(xiàn)短(長)款，應(yīng)及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部查明后處。
收費員崗位職責(zé)心得體會篇十六
1.嚴(yán)格執(zhí)行電力營銷有關(guān)法律、法規(guī)、政策、文明服務(wù)行為規(guī)范和發(fā)票管理制度。
2.負(fù)責(zé)收取電費、違約金、預(yù)售電費及相關(guān)報表上報。
3.負(fù)責(zé)保管票據(jù)、憑證等單據(jù)。
4.負(fù)責(zé)為客戶提供電費、電價咨詢服務(wù)。
5.協(xié)助收集客戶基礎(chǔ)檔案。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
收費員崗位職責(zé)心得體會篇十七
2、做好短信、電話提示、催繳、續(xù)費工作;
3、負(fù)責(zé)處理報停、報開、退機、歷史問題和欠費用戶機頂盒追繳工作;
4、對用戶宣傳廣播電視法規(guī)，解釋各種套餐業(yè)務(wù)，回答用戶咨詢問題;
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)用戶，涵養(yǎng)好客戶，為公司的持續(xù)發(fā)奠定基礎(chǔ);
6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)簡單數(shù)字電視故障維修，辦理各類數(shù)字電視的意見和投訴;
7、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單據(jù)錄入系統(tǒng)工作。
收費員崗位職責(zé)心得體會篇十八
1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)前臺事務(wù)的處理；
2、負(fù)責(zé)項目費用報銷管理；
3、負(fù)責(zé)收費系統(tǒng)數(shù)據(jù)的審核；
4、負(fù)責(zé)收費監(jiān)管。
1、會計相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；
2、1年以上工作經(jīng)驗，對數(shù)字敏感性強；
3、認(rèn)真細(xì)致，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，有良好的職業(yè)操守；
4、思維敏捷，接受能力強，能獨立思考，善于總結(jié)工作經(jīng)驗；
5、熟練應(yīng)用財務(wù)及office辦公軟件，對金蝶、用友等財務(wù)系統(tǒng)有實際操作者優(yōu)先；
6、具有良好的溝通能力。
收費員崗位職責(zé)心得體會篇十九
2、嚴(yán)格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。
3、努力提高工作效率，縮短病人交費等待或排隊時光，不得因收費人員的原因延誤病人的治療。
4、熟悉和準(zhǔn)備掌握各種醫(yī)保收費標(biāo)準(zhǔn)，及時了解職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策，按時、按規(guī)定做好低保、困難補助等各項惠民項目的費用的登記工作。
5、規(guī)范使用和維護(hù)電腦設(shè)備，按規(guī)定使用票據(jù)。
6、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金保管制度，每日收入的現(xiàn)金要及時送存銀行，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額，確?，F(xiàn)金的安全。
7、做好欠費部門的催交工作，減少呆賬、死帳。
8、除主任簽字的借據(jù)或通知外，不得任意挪用、私借現(xiàn)金給任何人。
9、每月做好對上級的交賬、轉(zhuǎn)賬、報賬任務(wù)。
10、持續(xù)科室的衛(wèi)生整潔，做好工作區(qū)和生活區(qū)物品的放置、擺設(shè)工作。
收費員崗位職責(zé)心得體會篇二十
3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現(xiàn)金收取臺賬上，以便查詢和核對；
6、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號，以便進(jìn)行費用的生成和管理工作；
7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進(jìn)行當(dāng)月費用的劃賬工作
8、銀行劃賬后，填制《銀行進(jìn)賬單》交財務(wù)；
11、定期統(tǒng)計園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；
12、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作。
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