實用政務辦工作總結報告（模板20篇）

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政務辦工作總結報告篇一

20__年，協會政務公開工作按照《__縣政務公開、為民(政務)服務工作領導組關于分解20__年度全縣政務公開工作目標任務的通知》(霍公開組〔20__〕2號)文件要求，在縣政務公開工作領導小組的精心指導下，扎實完成了本年度政務公開工作，促進了協會政務公開工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展。同時，在工作中也發(fā)現了一些不足。現將我協會20__年政務公開工作總結如下：

一、深化領導，全面建設健全工作機制和組織體系

為切實抓好政府信息公開工作，確保信息公開工作的順利實施，協會高度重視，成立了以會長任組長，副會長任副組長，相關股室負責人為成員的政務公開工作領導小組，全面負責政務公開工作。領導小組下設辦公室，并指定專人負責具體日常工作。

二、統籌兼顧，貫徹落實政務公開工作

(一)建立健全政務公開制度。建立了16項政務公開工作制度，確保了信息的時效性和準確性。

(二)完善政府信息公開內容。完善了主動公開的政府信息目錄，堅持把職工、群眾最關注的領導活動工作動態(tài)、政府重點工作、重大事項決策、財政專項資金發(fā)放、脫貧攻堅、財政預決算、“三公”經費等熱點、難點問題作為公開的重點。信息公開堅持先審批后公開，對不涉及黨和國家秘密的工作，按照公開的程序和要求做到應公開盡公開。

(三)拓開公開渠道。通過公開欄、會議、信息、微信、網站等多種渠道，進行面向社會的全方位公開。

(四)進一步規(guī)范公開程序。由協會政務公開領導小組辦公室通過召開會議、督辦的形式協調各股室，及時準確提供公開資料，報領導組審定后予以公布。對政務公開工作進行事前布置、事中督促、事后檢查，一抓到底。

三、深入總結，客觀分析現有工作存在的不足

(一)工作人員的業(yè)務水平有待提升，對政務信息分類把握不準確，存在對政務公開工作的開展缺乏持續(xù)性和公開不及時情況。

(二)有的公開內容不規(guī)范，公開信息內容不具體，重點不突出。

四、全面制定20__工作目標

(一)深化組織領導，健全協會政務公開制度，規(guī)范公開內容，提高公開質量。

(二)強化監(jiān)督管理，學習改進協會監(jiān)督管理制度，完善存在的不足，確保政務信息及時公開上報。

(三)牢記執(zhí)政為民，進一步做好為民服務工作，為職工、群眾辦好事，辦實事。

協會的政務公開工作雖然取得了一定的成績，但是還有許多的缺點和不足。新的一年中，按照縣政務公開工作領導組要求，進一步建設完善信息公開制度，加大督促和檢查信息公開工作，將政務公開工作做好、做透、做實。

政務辦工作總結報告篇二

堅持把黨風廉政建設和反腐敗工作貫穿政務服務工作始終，常抓不懈。嚴格落實黨風廉政建設責任制，壓實主要領導第一責任人責任，真正做到黨風廉政建設與日常工作同部署、同檢查、同落實、同考核，壓實領導班子成員主要領導責任，按照“一崗雙責”要求，認真抓好工作人員的經常性教育管理，層層簽訂《黨風廉政建設責任書》，細化分解任務并加以落實。強化源頭治理，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)和管理漏洞，健全各項制度，加強廉政風險排查和防控，堅持用制度管人管事。通過每周一開展集中學習，工作之余領導干部帶頭自學等方式，加強干部職工學習教育，進一步堅定理想信念，筑牢思想防線。大力開展廉政文化建設，推行廉政制度上墻、警言警句上墻，并開展了廉政專題教育4次、警示教育3次、以案釋紀活動1次、法治宣傳教育6次，引導全體干部職工遵紀守法。落實談心談話制度，主要領導與班子成員、班子成員相互之間、班子成員與分管科室負責同志之間、黨員彼此之間廉政談心談話形成常態(tài)，相互提醒，改正不足，促進工作。

政務辦工作總結報告篇三

深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，牢固樹立“四個意識”，增強“四個自信”，堅決落實黨中央國務院和省、市黨委政府決策部署，扎實推進各項重點工作。

(一)推行政務服務事項集中辦理。在市直有關部門大力推進行政許可權向“行政審批科”集中，行政審批和政務服務向政務服務中心集中，政務服務事項向網上大廳集中，確?！叭?、三到位”。全面梳理各級有關部門事項目錄清單和非現場審批目錄清單，實行事項動態(tài)管理，與42個進駐市政務服務中心的部門簽訂2020年單位授權委托書、首席代表授權委托書、窗口工作人員授權委托書，市級553項政務服務事項實現集中辦理。

(二)推進“互聯網+政務服務”建設。結合“智慧xx”建設，積極推進實體政務服務大廳向網上政務服務平臺集中，全市506個政務服務實施機構已入駐網上政務服務平臺，初步建成了縱向到基層、橫向連部門的規(guī)范統一、整體聯動、全城協同、一網辦理的線上線下一體化政務服務體系。市、縣兩級已完成網上政務服務平臺配置，設立社會服務、企業(yè)服務、投資審批、投資中介服務、公共資源交易5個綜合窗口，完成與政府門戶網站前端整合、互聯網用戶整合、事項統一和網上申報渠道無縫銜接。加強網上政務服務平臺與交通運輸廳網上辦事大廳、勞動力市場信息系統、衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督業(yè)務平臺、稅務局網上辦稅系統等部門業(yè)務系統的數據整合、對接，公民、企事業(yè)單位和社會組織基本信息實現共享。

(三)加快投資項目并聯審批。加強投資項目在線審批監(jiān)管平臺運行管理，完善投資審批事項、審核備目錄，實現了投資項目審批全流程網上申報、預審、受理、辦理、管理、監(jiān)督“一網通辦”。在各級政務服務中心設立投資項目審批綜合受理窗口，采取前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件模式，實現投資項目審批“一窗受理”。認真落實xx市并聯審批實施細則、xx市招商引資重點項目審批快速通道實施辦法和招商引資重點項目審批代辦制度，切實履行投資項目集中受理、分辦督辦、轉報反饋、監(jiān)督考核職責，對初審轉報的項目，組織開展三級聯動審批，需要多部門審批的項目，組織開展并聯審批，符合項目審批代辦條件的，依據項目業(yè)主委托，組織開展代辦服務。

(四)規(guī)范投資審批中介超市運行管理。組織各級行政機關、企事業(yè)單位將使用財政性資金或國有資金100萬元以下購買中介服務項目納入投資審批中介超市公開選取。進一步完善投資審批中介超市運行規(guī)則和中介機構監(jiān)督管理規(guī)定，改進系統功能，優(yōu)化交易流程，規(guī)范中介機構網上入駐、采購公告網上發(fā)布、競爭搖號網上操作、中介服務網上選取、服務合同網上備案、服務質量網上評議、信用信息網上公布、運行效能網上監(jiān)督，不斷加強中介超市運行管理，構建了執(zhí)業(yè)規(guī)范、公平競爭、誠實守信、廉潔高效的投資審批中介服務市場環(huán)境。

政務辦工作總結報告篇四

1.加強實體政務大廳升級改造，設立企業(yè)服務、社會事務、投資審批、中介服務、公共資源交易等綜合窗口，結合企業(yè)和群眾辦事需求，推動政務服務事項全面集中進駐，實行統一受理、一表填報、后臺分辦，實現基于一級政府的“一窗受理、一站服務”，讓群眾辦事從“找部門”向“找政府”轉變，避免不同服務窗口“冷熱不均”現象。

2.從事項標準化、審批規(guī)范化、材料精簡化入手，按照網上辦事規(guī)律，優(yōu)化整合業(yè)務流程，通過智能化設備集成應用，推動線下線上融合，統籌服務資源，統一服務標準，理順工作機制，強化部門協調，確保線下線上事項同源管理和申請材料、業(yè)務流程、辦事規(guī)則、公眾體驗一致，讓群眾和企業(yè)必須到現場辦理的事項力爭“只進一扇門”“最多跑一次”。

3.加強實體政務大廳軟硬件設施配備，優(yōu)化力量配置，做好人員、設施、經費保障。

4.建立完善激勵約束制度，加強工作人員管理，嚴肅紀律作風，規(guī)范服務行為，切實提高服務效率和質量。

規(guī)范xx街道(社區(qū))為民服務中心(站)建設，xx街道一中心四社區(qū)站現已完成兩個社區(qū)站提升改造，另兩社區(qū)站列入規(guī)劃中。街道中心設置5個服務窗口，配置工作人員7人，轄區(qū)四個社區(qū)服務站設置服務窗口各4個，工作人員配置4人，人員到位，定崗定責。連通4個社區(qū)網絡，保障網絡暢通。設領導專管負責制。

政務辦工作總結報告篇五

1.嚴格落實新條例各項規(guī)定，做好銜接過渡工作。

2.以制度安排將公開貫穿政務運行全過程，權力運行到哪里，公開和監(jiān)督就延伸到哪里;依法依規(guī)明確公開內容、標準、方式，注重公開實效，以公開促落實、促規(guī)范、促服務。

3.對照新條例要求全面梳理應當主動公開的政府信息，未公開的要及時向社會公開。

4.進一步規(guī)范依申請公開工作，建立健全接收、登記、辦理、答復等流程，加強與法制部門溝通協調，確保各種答復合法規(guī)范，依法保障公民、法人和其他組織獲取政府信息的權利。

5.健全依申請公開協商工作機制，處理涉及民生、涉及多個地區(qū)多個部門的申請事項，對依申請公開工作中復雜疑難問題進行研究，同時邀請法院提前介入，對申請內容是否明確、信息是否應公開、如何公開以及公開后可能帶來的影響等進行綜合分析研究，確保答復依法有據、嚴謹規(guī)范、慎重穩(wěn)妥。

6.落實全市統一的標準化答復文本運用，統一規(guī)范答復形式，不斷降低因形式、時效等問題引發(fā)的行政復議和訴訟問題。

7.結合條例實施10周年和新條例出臺，組織開展形式多樣的宣傳活動，營造社會公眾充分知情、有序參與、全面監(jiān)督的良好氛圍。與經濟發(fā)展、民生問題、社會管理密切相關的部門，年內至少開展1次政府開放日主題活動，強化政府與公眾的互動，增進公眾對政府工作的認同和支持。按上級部門要求開展工作。

政務辦工作總結報告篇六

堅持把作風建設放在突出位置，以好的作風、嚴的紀律營造優(yōu)質的政務服務環(huán)境。全面推行首問首辦、限時辦結、一次性告知、服務承諾、值班長等制度，不斷拓展服務內容，對急需辦理的服務事項實行延時服務、預約服務，對有委托代理需求的提供領辦代辦服務。突出問題導向，弛而不息糾治“四風”，應用電子監(jiān)察系統、視頻監(jiān)控系統、上網行為管理系統，實時對各窗口行政審批和服務事項進行全程監(jiān)督，強化大廳紀律巡查，加強窗口人員工作紀律管理，有效整治門難進、臉難看、事難辦等突出問題，杜絕吃拿卡要、庸懶散拖現象。開展文明禮儀培訓，進一步規(guī)范窗口的服務語言、服務態(tài)度、服務儀表、服務設施。完善投訴管理辦法，規(guī)范投訴流程，設置投訴舉報箱，開通網上投訴平臺，公布投訴舉報電話，對投訴舉報及時處理，切實改進工作作風。

政務辦工作總結報告篇七

自試點工作啟動以來，我縣在地委行署的正確領導下，在大興安嶺行署政務公開辦科學指導下，根據我縣開展試點任務分工和進度安排，緊緊圍繞城鄉(xiāng)規(guī)劃、稅收管理、征地補償、拆遷安置、環(huán)境保護、公共文化服務、扶貧救災7個領域開展試點工作，嚴格執(zhí)行省、地試點工作統一安排部署，明確目標、職責、任務和分工，細化工作流程，真抓實干，穩(wěn)步推進。

一是加強組織領導，強化責任分工。我縣加大領導力度，優(yōu)化組織機構，成立了由縣政府縣長任組長，常務副職和分管副職擔任副組長、相關單位和部門主要負責人為成員的xx縣政務公開標準化規(guī)范化試點工作領導小組，制定出臺了《xx縣開展基層政務公開標準化規(guī)范化試點工作實施方案》，先后召開了試點工作啟動會、培訓會、推進會。建立健全了政府信息主動公開、依申請公開、保密審查、社會評議、政府信息投訴等8項政務公開規(guī)章制度。各試點牽頭單位及責任部門也分別成立相應工作機構、制定實施細則，為政府信息公開的準確性、權威性、完整性和時效性提供了組織保障。縣政務公開辦牽頭，各部門協調配合，按要求梳理政務公開事項標準、政務公開工作流程、政務公開事項流程，進一步規(guī)范公開目錄，完善公開方式，做到責任、任務、措施“三明確、三落實”，逐漸形成縣、鄉(xiāng)、部門三級聯動，切實保證領導、機構、人員、經費保障“四到位”。

二是創(chuàng)新公開載體，提升服務水平。我縣積極探索并不斷完善縣級政務公開通用標準體系建設，為了能夠切實保障試點內容標準的組織實施，我縣從政務公開“工作總體要求、工作管理、工作機制、載體建設、考評機制”五個方面制定了相關標準，為試點組織實施提供保障，同時也為全面深入推進政務公開工作奠定了堅實基礎。xx縣人民政府網站作為我縣第一大政務公開載體，在網站上開設試點專欄，綜合展示基層政務公開標準化規(guī)范化工作，在此專欄按序時進度對7項試點內容進行實時公開。此外，還積極整合資源，充分發(fā)揮智慧城市建設平臺、電視、電子屏以及xx河、xx黨建微信公眾號等傳統和新興媒介作用，不斷創(chuàng)新公開載體，擴大公開覆蓋面，不斷提升服務水平，自覺接受群眾監(jiān)督。

三是優(yōu)化工作流程，突出工作亮點。在試點事項公開目錄和公開內容的梳理過程中，我縣堅持“需求導向”原則，圍繞群眾關注的熱點事項，按照“公開為常態(tài)，不公開為例外”原則，全面梳理公開事項目錄，強化標準引領，細化公開內容，充分結合我縣實際，積極探索編制標準化、規(guī)范化、操作性強的基層政務公開事項目錄、公開標準和流程。實際操作中，堅持與現有公開目錄相結合、堅持與xx縣基層實際相結合、堅持試點與重點領域政務公開相結合的“三結合”原則，確保政務公開工作連續(xù)性，確保公開事項重點突出，有較強可操作性和可推廣性。在公開內容方面，試點牽頭單位和責任單位依據群眾的訴求，逐項確定公開主體、依據、方式和時限等公開要素，做到積極主動公開、第一時間公開和多方位公開，實現政務公開便民化、高效化，切實保障廣大群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。各責任部門采用群眾喜聞樂見的方式對相關內容進行公開，確保公開的針對性和時效性。以試點工作強化促進重點領域政務公開，積極推進財政信息公開、加強公共資源配置信息公開、推進公共服務信息公開。

政務辦工作總結報告篇八

一是在整體部署上，堅持黨委統一領導。把政務公開作為黨風廉政建設、政府依法行政和執(zhí)政為民的一項重要內容，實行黨委統一領導。成立由縣委副書記、縣長任組長，縣四大家分管領導任副組長，縣政府辦、監(jiān)察局、審計局、財政局等27個單位負責人為成員的政務公開領導小組，全面負責全縣政務公開工作的領導和協調工作?？h委常委會、縣政府常務會每年都要專題研究政務公開工作，并就政務公開的領導體制、工作機制、目標管理和日常運轉等工作進行總體部署和安排，從宏觀和微觀兩個方面牢牢把握政務公開工作的指導思想、基本原則和預期目標，有效地促進了政務公開工作的順利進行。二是在具體運作上，堅持政府主抓。我縣明確規(guī)定，政務公開工作，政府及其部門是重點?？h政府常務副縣長負責主抓政務公開工作。縣政府辦、監(jiān)察局、人事局、財政局、發(fā)改局等成員單位負責研究、協調處理政務公開重要事務?？h政務公開領導小組下設兩個辦公室：一個是政務公開工作辦公室，由縣政府辦主任兼任辦公室主任，負責政務公開工作的組織實施；另一個是政務公開監(jiān)督評議辦公室，由縣監(jiān)察局局長兼任辦公室主任，負責政務公開的監(jiān)督評議和檢查落實?？h政務公開工作的有關政策、制度經政務公開領導小組集體研究后，以縣政府文件的形式下發(fā)。政務公開工作的動員部署、檢查督辦等重要活動都由政務公開辦公室以縣政府的名義組織。三是在工作落實上，堅持職能部門齊抓共管。將政務公開工作納入目標管理內容，并進行全面檢查考核。確定政務公開的牽頭部門，決定黨群系統及人大機關、政協機關和法院、檢察院的政務公開由縣委辦牽頭，政府系統政務公開由縣政府辦牽頭，學校校務公開由縣教育局牽頭，醫(yī)院院務公開由縣衛(wèi)生局牽頭，企業(yè)廠務公開由縣總工會牽頭，村務公開由縣委組織部牽頭、縣民政局協辦，形成了工作合力。

二、抓規(guī)范，擴大公開層面，完善政務公開的運作機制

一是在公開的范圍上向基層延伸。由于個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所不隸屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府管理，在抓公開上有一定難度。為此，我們要求縣直相關單位要努力做好向下延伸工作，既要教育所屬站所聽從當地黨委政府的領導，又要指導好所屬基層站所的'公開工作?？h國稅局、地稅局、國土局等單位主動抓好基層站所的政務公開工作，所有辦事程序、辦事內容全部上墻，既方便群眾又管理規(guī)范。二是在公開的內容上突出全面真實。要求政府及其部門對自己的職能權限進行認真歸類，將諸多職能歸并為決策權、審批權、執(zhí)法檢查權、收費權、處罰權、任免權等“六權”，并將其作為必須公開的內容?？h計劃生育局對政務公開的內容進行細化，將政務公開內容分成政策法規(guī)類、行政處罰類、收費類、獎勵類四大板塊予以公開，確保了群眾的知情權。廣泛開展政務公開檢查和民主評議行風，實行重大事項通報，全面提高行政決策的科學性和可行性。全面實行持證上崗、掛牌執(zhí)法和罰繳分離，加大依法行政的力度。三是在公開的形式上體現方便群眾。統一在各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各行政村設立公示欄，將政府機構設置、各部門主要職責、部門領導配備等與群眾息息相關的內容全部進行公開，方便群眾辦事。投入170萬元在縣城最醒目的位置設立縣政府政務服務大廳，將具有行政審批、辦證、收費職能的44個單位及其項目納入大廳管理，其中常駐單位17個、非常駐單位21個、聯絡單位6個；采取集中辦公的方式實行一個窗口受理、一站式審批、一票制收費、一條龍服務和限時辦結，全面提高政務工作效率。設立縣政府門戶網站，定期公布有關政府的動態(tài)信息。編印《中共花垣縣委花垣縣人民政府支農惠農政策匯編三十條》等便民手冊，將縣委、縣政府近3年來在免稅補貼、退耕還林、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、扶貧濟困、計劃生育、產業(yè)開發(fā)、動物防疫、教育激勵、基層組織建設等10個方面出臺的30項、67款支農惠農政策，直接印發(fā)給農民群眾，進一步提高了支農惠農政策政策的透明度。農業(yè)局、畜牧局、氣象局、環(huán)保局、安監(jiān)局、蔬菜局等單位在媒體上開辟了農業(yè)、畜牧、氣象、空氣質量、安全檢查、蔬菜檢測報告等公告專版。

三、抓效果，突出源頭防范，完善權力的監(jiān)督制約機制

（一）規(guī)范市場經濟條件下的權力運行。一是精簡行政審批項目。按照國務院和省州要求，對全縣的行政審批項目進行集中清理，精簡辦事程序。二是實行招投標制度。設立縣招投標監(jiān)督管理委員會，專門強化對招投標工作的監(jiān)督管理。在經營性土地出讓上，我們對全縣土地經營市場進行了認真整治，全市土地使用基本形成了“規(guī)劃一張圖、審批一支筆、建設一盤棋、配套一條龍”的格局，建立起了公開、公平、公正的土地競價出讓機制；在工程建設上，我們嚴格執(zhí)行《招標投標法》的有關規(guī)定，并且適時參與招投標現場監(jiān)督工作，維護了招投標工作的嚴肅性和公正性。近年來，我縣所有的重大建設項目均按照《中華人民共和國招標投標法》和《湖南省〈招投標法〉實施辦法》等法律法規(guī)實行公開招標。三是全面推行政府采購。嚴格按省、州人民政府公布的《政府集中采購目錄》確定政府采購范圍，屬集中采購目錄以內的，一律納入政府集中采購。全面開展部門采購預算和采購計劃申報，屬專項采購經費的一律列出具體品目，超過規(guī)定限額標準的，縣財政部門一律不安排資金。加強政府采購管理，及時公開采購信息，增強政府采購透明度。近幾年來，我縣先后實施了邊城高級中學、政務服務中心等重大政府集中采購工作，均沒有違規(guī)違紀問題發(fā)生。

（二）努力實現重大決策的民主化科學化。制定縣人民政府、縣政府常務會議、縣長辦公會議等工作規(guī)則，對縣政府的重要決策事項、決策程序、決策責任追究做出了具體的規(guī)定。堅持民主集中制原則，對決策過程分階段實施事前、事中和事后公開。對重大決策預案，適用專家論證的請專家拿意見，適用人大票決的采取票決決定，適用征求意見的在全縣范圍內公開討論。近幾年來，我縣先后實施了縣城城市建設規(guī)劃、邊城旅游開發(fā)規(guī)劃、邊城廣場建設、邊城森林公園建設、城南和城北開發(fā)建設等重大決策，每項決策之前我們都向社會公布，并采取市民座談會、專家座談會等形式廣泛聽取意見，最后經政府常務會議討論通過，得到了市民的好評。加強對重大決策事項的專項督查和定期督查，確保重大決策事項落到實處。嚴格按照“誰決策誰負責”的原則，實行決策責任的追究。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及縣直各部門均層層建立了內部民主科學決策機制，有效地提高了政府決策的科學性、民主性、正確性。

（三）進一步增強選人用人上的透明度。在原大龍洞鄉(xiāng)推行“駐村干部由村選”制度，所有駐村干部均由村四大主干民主討論決定，有效地調動了駐村干部在村里工作的積極性和主動性。認真執(zhí)行《國家公務員暫行條例》，按“凡進必考”的規(guī)定對所有進入黨政機關的人員實行統一公開招考。對全縣擬提拔任用的科級以上干部，全部實行任前公示。近幾年來，我縣新進的國家公務員全部按規(guī)定進行了公開考試，擬提拔任用的科級以上干部全部實行了任前公示。縣邊城高級中學在全國范圍內公開招錄優(yōu)秀教師，按規(guī)定做到了信息公開、條件公平、錄用公正，已招錄的65名優(yōu)秀教師全部按規(guī)定進行了任前公示，期滿合格后才正式錄用。

四、抓落實，強化督查考核，完善政務公開的保障機制

一是落實政務公開責任。將政務公開的執(zhí)行情況和行風評議情況納入目標管理內容，與業(yè)務工作和精神文明建設同步考核，與干部考核和獎懲工作有機結合，并確定“行政主要領導負總責、分管領導直接負責、各職能部門具體負責”責任制度，確保政務公開領導責任的落實。強化政務公開的嚴肅性和剛性，對不公開、假公開的行為實行嚴格的責任追究。二是強化政務公開監(jiān)督。在人大代表、政協委員、黨風聯絡員、特邀監(jiān)察員和群眾中選聘一些代表作為政務公開的評議監(jiān)督員，定期對全縣政務公開情況進行評議。一些縣直部門除了聘請評議監(jiān)督員外，還通過設置意見箱、舉報箱，發(fā)放評議表，開通局長（主任）直線電話、業(yè)務電話（如工商12315等）以及24小時監(jiān)督舉報電話等，主動接受社會監(jiān)督。三是抓好政務信息反饋。我們在政務公開工作中，認真聽取群眾意見，積極幫助群眾解疑答難。幾年來，通過信息反饋和領導批示，各級各部門認真處理群眾反映的熱點和難點問題，受到了群眾的好評?？h人民政府設立“縣長接待日”，在縣政府門戶網站設立“縣長信箱”、“辦事指南”、“便民服務”等欄目，專門聽取群眾對政府服務工作的意見。這些措施的實施，給政務公開裝上了“聚光燈”，有效地防止和避免了政務公開的短期行為和走過場，為政務公開工作朝著扎實有效的方向發(fā)展提供了可靠保證。四是搞好政務公開檢查。為確保政務公開工作不走過場，不講形式，縣委、縣政府將政務公開作為黨風廉政建設責任制的一項重要內容進行目標考核，并兌現獎懲。縣政務公開領導小組經常采取明察和暗訪相結合的方式，深入全縣各縣直部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對黨務、政務、村務、廠務、醫(yī)務和校務公開工作進行檢查指導，有效地促進了政務公開工作的順利開展。

近幾年來，我縣推進政務公開工作，促進了機關作風的轉變，提高了行政效率，密切了黨群干群關系，樹立了政府形象。但我們看到，我縣政務公開工作還存在一些困難和問題，主要表現在：大部分單位雖然按規(guī)定實行了政務公開，但辦公條件仍然簡陋，辦公設備仍然落后；各部門各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務公開程度不同，發(fā)展仍然不平衡；少部分群眾在辦理涉及幾個部門的事情時，不知道先從哪個部門辦理的現象依然存在；少部分辦事員在為群眾辦事時缺乏熱情和耐心的現象仍然時有發(fā)生。下步，我縣將進一步加強縣、鄉(xiāng)、村三級政務公開服務窗口建設，加強縣政府政務服務中心、縣政府門戶網站建設，為政務公開工作夯實物質基礎；加強各級政務服務人員的管理和培訓，強化對政務服務工作的監(jiān)督管理，切實解決好“門難進、臉難看、事難辦”的問題；大力推行一個窗口受理、一站式審批、一票制收費、一條龍服務和限時辦結制，全面提高政務工作效率；進一步建立健全各項規(guī)章制度，完善窗口工作考核評議辦法，嚴格照章辦事，確保全縣政務公開工作規(guī)范運行；充分發(fā)揮人大代表、政協委員、專家和群眾的監(jiān)督作用，對所有政務公開環(huán)節(jié)實行全程監(jiān)督，確保人民群眾滿意、外來客商滿意。

政務辦工作總結報告篇九

(一)加強領導，明確責任。為了認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，加強我局政務公開工作，2020年我局成立了由局長魏方國同志為組長、副局長周盛莉同志為副組長、各館室負責人為成員的政務公開工作領導小組，統一負責局政務公開工作的組織實施。領導小組下設辦公室，由周盛莉同志兼任辦公室主任。具體日常工作由辦公室主要負責，落實政務公開的各項要求，做好牽頭協調和監(jiān)督檢查。做到了領導、機構、人員“三到位”，同時，我局把政務公開工作分解到單位內部的有關館室和人員，強化“一把手掛帥、副職領導具體抓、責任到處室、落實到人頭”的工作機制。

(二)創(chuàng)新方式，強化學習。一是采取集中學習和個人自學等方式，使我局干部職工充分了解和掌握政務公開工作的實質內涵，使政務公開工作深入人心，人人知曉。二是積極派員參加市、縣級組織的政務公開工作的學習培訓，今年自實施陽光政務以來，我局明確專門的信息發(fā)布員、接線員和聯絡員，積極參加業(yè)務培訓，進一步提高了信息發(fā)布員的業(yè)務能力和水平，確保了我局政務信息能及時有效地上傳到開江政務信息公開網，使廣大群眾能及時了解我局政務公開信息。

(三)堅持原則，規(guī)范程序。我局的政務信息公開工作始終堅持依法公開、真實公正、注重實效、有利監(jiān)督的原則。對屬應當主動公開范圍的政務信息，在信息生成后及時予以了公開，因特殊原因不能及時公開的，公開時間基本是沒有遲于信息生成后15個工作日。未主動公開又不屬于不予公開的政務信息，堅決不予公開，保證了信息公開內容的真實性、安全性。

(四)規(guī)范建設，保證質量。一是公開的內容更加充實。下發(fā)《xx縣委老干部局關于推行政務公開制度的實施意見》，對政務公開的范圍、政務公開的內容、政務公開的形式、政務公開的制度等作了進一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把老干部最關心、最需要了解的熱點難點問題公開作為政務公開的重點，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。我局還按照縣委、縣政府的要求，結合老干部工作實際，編制具體公開項目目錄，不但使政務公開的內容、形式、時間及責任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。

政務辦工作總結報告篇十

為進一步促進我局政務公開工作扎實有效開展，針對政務公開第三季度測評結果，我局開展自查自糾活動，通過對問題的梳理，現進行總結如下：

一、存在的問題

主要是三大板塊的內容，行政處罰未及時更新行政處罰結果信息，其他權力未及時更新其他權力結果信息，20__年說明發(fā)布語義有誤，本級政策解讀以文字為基礎，缺少本級圖解，圖表或視頻，政務公開工作決策部署未發(fā)布本年度本部門對推進工作中存在的問題進行研究，部署和解決信息，20__年考評反饋問題整改情況發(fā)布過于簡單，未及時更新。

二、整改措施

行政處罰未及時更新行政處罰結果信息，其他權力未及時更新其他權力結果信息，20__年說明發(fā)布語義有誤，已經按照要求改正，同時對近期沒有變動的內容都一一作了情況說明。

本級政策解讀以文字為基礎，缺少本級圖解，圖表或視頻，這方面我局會將重視，進行整改，目前按照要求的同時學習、參考其他先進單位做法的基礎上完成了一部分。

以上是我局針對第三季度政務公開測評問題的整改，下一步我局將會嚴格按照測評考核的要求，進一步規(guī)范、細化各欄目的內容，保證網站信息及時更新，同時也嚴格落實審核責任，加強政務公開工作的學習，提高技能，爭取在下階段乃至以后的測評中取得好成績。

政務辦工作總結報告篇十一

實行政務公開，讓人民了解政府的工作，參與政府的決策，監(jiān)督政府依法行政，完全符合廣大人民群眾的愿望，是加強基層民主政治建設的重要內容，也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府實行監(jiān)督的重要載體。我們充分認識到，政務公開工作的成效不能局限于一朝一夕，要使政務公開工作不流于形式，不走過場，必須著眼于建立政務公開長效機制和監(jiān)督機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。

為確保政務公開各項工作落到實處，班子成員分工中，明確由紀委書記分管，黨政辦主任牽頭負責黨務政務公開工作。制定了《工作計劃》，并及時調整了鎮(zhèn)政務公開領導小組，由鎮(zhèn)長任第一組長，黨委副書記任組長，紀委副書記、黨委宣統委員、黨委組織委員任副組長，相關站所辦校負責人為成員。

鎮(zhèn)設立了黨務政務公開辦公室，并做到了制度上墻;升級xx先鋒網，更新了xx鎮(zhèn)人民政府信息公開網站;落實了一個由13個櫥窗組成的xx鎮(zhèn)政務公開欄(室外)。抽調兩名責任心強、電腦業(yè)務熟的人員到黨務政務公開辦公室工作，一個負責xx先鋒網、xx鎮(zhèn)人民政府網黨務、政務公開欄和舒城縣人民政府信息公布發(fā)布平臺及時公開發(fā)布黨務、政務信息;一個負責鎮(zhèn)黨務、政務公開紙質版收集，并按季度在鎮(zhèn)政府門口黨務、政務公開欄上公開。

據統計，xx鎮(zhèn)2020年全年在舒城縣人民政府信息公開發(fā)布平臺發(fā)布信息1383條;在鎮(zhèn)政務公開欄櫥窗公開4次(每季度公開1次)。

政務辦工作總結報告篇十二

**年，我們把政務公開作為加強勤政廉政建設，提高部門工作效率的重要措施，繼續(xù)實施“陽光工程”，加大政務公開力度，提高依法行政水平，規(guī)范行政行為，服務項目建設，有力的推進了本局各項工作任務的完成，政務公開工作取得了階段性成果。

一、加強領導，明確責任推行政務公開是事關政務改革的一項重要工作，政策性強，涉及內容多，難度大。對此，從思想上、行動上高度重視，成立了由局長任組長，副局長任副組長，有關科室主要負責人為成員的國土資源局政務公開工作領導小組，由局辦公室具體負責國土資源局政務公開工作的組織協調。年初制定下發(fā)了《國土資源局政務公開行政審批制度改革工作安排意見》、制定了《國土資源局政務公開考核辦法》，明確了政務公開的內容、公開方式，考核方法等，把政務公開的范圍擴大到了下屬事業(yè)單位，要求下屬事業(yè)單位提高對深化政務公開工作重要性的認識，切實把政務公開工作列入重要議事日程，認真負責地抓好工作的落實。把政務公開工作納入了整體工作之中，在全局形成了全方位、多層次抓政務公開的合力，保證了政務公開工作的順利進行。

二、突出重點，整體推進一是把下屬事業(yè)單位的政務公開確定為今年工作的重點，進行了督促、指導。各事業(yè)單位也從實際出發(fā)，按本局的安排計劃積極進行了組織實施，設置了公開欄、印制了卡片資料，制作了各種公示牌16塊，本局下屬四事業(yè)單位已全面推行了政務公開。二是抓關鍵環(huán)節(jié)和熱點問題。公開內容上，在不涉及黨和國家秘密的前提下，最大限度地向社會公開。市國土資源局在去年已經公開的本部門的職能、職責和權限、領導干部分工、主要職責、部門工作制度、工作紀律、辦事依據、辦事程序、辦事時限、辦事標準和辦事結果等事項的基礎上，新增了財務收支情況以及收費(罰款)項目的收繳、管理和使用情況、上級部門下撥的各專項經費的分配、使用情況、干部考核、獎懲、任免情況、年度工作計劃、目標，各項工作措施、方案、廉潔自律情況、干部群眾關心的其他重要事項的公開。局屬事業(yè)單位政務公開的內容有：單位的職能、職責和辦事依據;單位的年度工作計劃、目標及各項工作措施、實施方案和情況進展等事項;由單位行使的各項收費和罰沒款的收繳等事項;單位的各項工作制度、紀律，辦事的程序、標準、依據和結果等事項;“收支兩條線”落實情況、經費來源、支出等事項;部門干部群眾關心的其他重要事項的公開。在公開的時間上，結合單位實際，實行每月、每季或每半年公開一次;階段性工作分段公布，臨時性工作隨時公布。在公開的形式上，注重實效，采取因地制宜、靈活多樣的形式，根據不同政務的內容、性質、要求、對象等，采取多種形式和層次予以公開，通過設立固定的政務公開欄、發(fā)放辦事指南卡等形式，多渠道公開，達到了方便群眾，增強實效的目的。

三、加強監(jiān)督，務求實效一是向單位和個人發(fā)放營造環(huán)境抓項目征求意見表108份，征求對本局在政務公開行政審批制度改革、抓項目建設的水平能力等七個方面的意見，對征求到的意見建議分類進行了整改。二是在充分協商和認真推薦的基礎上，從社會各界聘請了17名特邀監(jiān)督員，制定和印發(fā)了《---國土資源系統特邀監(jiān)督員工作聯系制度》，定期向各位特邀監(jiān)督員通報國土資源工作情況，征求對全市國土資源工作的意見和建議，全年特邀監(jiān)督員對國土資源工作提出了6條意見建議，我們都進行了認真整改。三是結合法制宣傳和5月24日開展的營造發(fā)展環(huán)境部門形象展示周活動，對營造環(huán)境抓項目、政務公開工作進行了廣泛宣傳，制作展版14塊，印制服務指南手冊500冊，各項業(yè)務工作辦事指南卡條20xx份，國土資源行政便民十項措施和國土資源工作人員五條禁令宣傳單20xx份，向社會廣泛散發(fā)。在《甘肅日報》開設了以“積極營造‘金張掖’國土資源可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)美環(huán)境”為主題的宣傳專版，全面展示了我市國土資源分布儲量等基本情況以及管理中取得的成效，在《張掖日報》上刊登信息128條，在《甘肅日報》等省以上新聞媒體刊登信息5條，向市委、市政府信息刊物報送國土資源工作信息34條，拓寬了國土資源宣傳覆蓋面，深化了宣傳效果，有力的推進了政務公開工作的順利開展。

四、互相協調，共促發(fā)展推行政務公開制度是一個系統工程，必須同一系列制度和措施配合、協調實施，才能真正落到實處，取得實效。

我們堅持從四個方面有機結合。

一是上級公開和下級公開相配套，在公開內容、程序等內容上與省國土資源廳公開內容相銜接，并指導了下屬事業(yè)單位和各縣(區(qū))政務公開工作。

二是推行政務公開與推行行政審批制度改革、財務制度改革緊密結合，加強“收支兩條線”管理，推行政府采購制度。對保留審批的21項審批項目，年內取消了1項，累計取消審批項目10項，減幅達66。7%。對保留的10項收費項目，年內取消收費項目1項，減幅達10%。

三是服務承諾與監(jiān)督追究相一致。堅持違規(guī)必查，違諾必處，有錯必糾，保證服務承諾落到了實處。

四是推行政務公開與營造環(huán)境抓項目結合。正確處理保護耕地與發(fā)展經濟的關系，積極為各項建設項目提供用地保障。全市共完成審批各類建設用地1191宗，面積4068.857畝，審批農業(yè)開發(fā)用地1宗，面積 1360畝。將全市32個具有開發(fā)潛力的土地開發(fā)復墾項目納入項目庫進行管理，爭取國家和省級土地開發(fā)復墾項目立項，今年共爭取土地整理復墾項目6個，爭取專項資金600萬元。促進招商引資工作，開展了《---礦產資源勘查開發(fā)投資指南》編制工作。7月份在深圳市舉行的首屆中國城市土地運營博覽會在上，我市代表團面向全國成功拍賣了一宗土地，引進了一個投資--億元的項目。在今年全市組織的營造發(fā)展環(huán)境部門民主測評中，市國土資源局在市政府21個執(zhí)法部門中名列第二，得到了社會的認可。我局政務公開工作在一年的運行中，也還存在一些問題，一是事業(yè)單位公開內容不全，公開時效性不強;二是監(jiān)督落實與責任追究有時不到位，在一定程度上影響了政務公開的效果。我們將在今后的工作中認真對待，努力加以解決。明年的工作，我們將以“三個代表”重要思想和xx屆四中全會精神為指導，按照市上的部署和要求，認真分析，深入細致地調查研究，積極吸取其它部門的經驗，進一步擴充公開內容、完善公開手段、深化公開效果、大力加強對外服務窗口建設，健全完善工作機制、監(jiān)督機制、考評機制，保證政務公開工作真正納入經?；?、制度化、規(guī)范化的軌道，努力建設廉政、勤政、高效、創(chuàng)新、務實、人民滿意的政府機關，促進全市經濟和社會事業(yè)全面發(fā)展。

政務辦工作總結報告篇十三

(一)依法公開。農業(yè)部門政務公開工作以國家法律、法規(guī)和相關政策為依據。

(二)客觀真實。公開的內容客觀真實可信。

(三)公開透明。除涉及保密規(guī)定以外，全局所有工作對外公開，做到工作計劃和措施透明、工作過程透明、工作結果透明。

(四)注重實效。政務公開工作從實際出發(fā)，突出重點，講求實效，克服形式主義。

(五)方便公眾、有利監(jiān)督。政務公開應當方便公眾辦事，便于公眾知情，利于接受公眾監(jiān)督。

(六)推進工作。建立內外部監(jiān)督制約機制，堵塞管理漏洞，不斷糾正存在的問題，推進單位工作，提高服務水平。

政務辦工作總結報告篇十四

2011年電子政務工作總結

一年來，縣政府電子政務辦公室在、縣政府的正確領導下，扎實做好電子政務工作，大力推行黨務公開和政府信息公開，我縣信息化發(fā)展進一步加快。

一、加強網站建設

2011年，xx綜合門戶網站運行穩(wěn)定，新增了“2011兩會專題”、“村兩委換屆選舉專欄”、“食品安全專欄”、“新農保專欄”等欄目，在全省率先開通了新農保網上查詢系統。全年共回復信箱462條，發(fā)布政務信息5605條，被市政府采用2561條，居全市第一。

二、黨務公開和政府信息公開

按照、縣政府黨務公開要求，依托xx綜合門戶網站，建立了黨務公開網站，?共公開黨務信息632條，全面提高黨務公開工作水平，增強了黨務公開的實效性。

今年以來，縣政府高度重視政府信息公開工作，把其納入加強政府自身建設、推進民-主法制建設和服務型政府建設之中，使政府信息公開工作成為政府的一項基本施政制度，明確了縣政府辦公室為全縣政府信息公開工作的主管部門，縣政府電子政務辦公室作為政府辦公室內設的副科級單位具體負責我縣政府信息公開工作的推進、指導、協調、監(jiān)督和考核工作，我縣政府信息公開工作全面展開，電子政務辦公室先后舉辦了8期培訓班，培訓全縣政府信息公開工作人員120多人次，縣政府各部門的機構職能、領導分工、人事任免、財政數據、統計公報等信息都已在縣政府網站上公開，共公開信息1648條。

在電子政務綜合績效評估工作完成后，應該形成一個總體評估報告。評估報告是由評估工作組完成全部評估工作后，對電子政務績效狀況和業(yè)務目標實現情況等進行對比分析，客觀判斷形成的綜合結論的文本文件。

評估報告由正文和附錄兩部分組成。報告正文的主要內容包括基本情況描述、主要各項績效指標對比分析、評估結論、發(fā)展趨勢預測、評估依據和評估方法等。報告附錄包括有關評估工作的基礎文件和數據資料。評估報告要維護被評估單位的正當業(yè)務秘密。

評估報告應該由獨立第三方的專業(yè)人員進行符合性審核，即：評估工作程序是否完整、評估方法是否正確、選用評估標準是否適當、評估報告是否符合規(guī)范等。

評估結果應該反饋給政府決策部門和被評單位，作為電子政務投資決策、管理改善和績效監(jiān)管的參考依據;并作為對政府機構領導任期和任職績效考核的依據，同時也可為其他相關單位提供信息咨詢和管理參考。

年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的.機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數據要直觀

如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。

注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索電子政務考核總結報告。

政務辦工作總結報告篇十五

本站發(fā)布2019年政務公開總結報告，更多2019年政務公開總結報告相關信息請訪問本站工作總結頻道。

俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠，工作總結就是工作中的一個巨人，在工作中，你只有及時做好了工作總結，你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠。下面是小編給大家分享的有關《2019年政務公開總結報告》的信息，僅供參考。歡迎關注工作總結頻道更多相關信息。

2019年，我局政務公開工作圍繞黨的.十八大、十八屆四中全會精神，緊緊圍繞市委市政府中心工作，在市政務公開辦和市電子政務辦的精心指導下，著力加強司法行政信息公開工作的制度化、系統化、科學化、實效化建設，使全市司法行政機關的群眾滿意程度進一步提高。根據《六安市人民政府辦公室關于開展2019年度政務公開考評工作的通知》（六政辦明電〔2019〕74號）要求，現將我局2019年政務公開有關情況報告如下:

一、健全組織，加強領導

我局自始至終把推行政務公開和政務服務工作作為落實黨風廉政建設責任制、轉變機關作風、提高行政效能的一項重要工作來抓，切實加強對政務公開和政務服務工作的組織領導。

一是加強組織領導。局領導高度重視政務公開和政務服務工作，局政務公開工作領導小組由局長任組長，副局長任副組長，各科室負責人為領導組成員，領導組下設辦公室，由局辦公室主任任政務公開領導組辦公室主任，日常政務公開工作由辦公室負責。2019年，我局通過招考及遴選的方式選拔了2名計算機專業(yè)優(yōu)秀人才充實到政務公開工作隊伍中，進一步加強政務公開工作。

二是認真組織實施。堅持將政務公開工作作為部門工作的一項重要內容進行布置并狠抓計劃落實，確保政務公開工作有序、健康開展。我局多次召開局長辦公會議或局務會議，研究部署政務公開工作。班子成員以身作則，帶頭執(zhí)行政務公開各項制度，全體干部積極參與，把政務公開每一項措施落到實處。

三是強化業(yè)務學習。認真學習貫徹市政府關于政務公開方面文件精神，在實際工作中不折不扣地執(zhí)行相關規(guī)定。政務公開工作做到有計劃、目標，有實施方案及相關措施。定期召開政務公開領導組會議及全局干部會議，及時解決政務公開工作中出現的問題。注重加強對局機關工作人員進行經常性的政務公開教育培訓活動，不斷增強機關工作人員政務公開意識，改變工作作風，提高業(yè)務水平。

二、完善機制，強化監(jiān)督

嚴格按照省司法廳及市政府政務公開標準，進一步健全工作機制，將政務信息發(fā)布的規(guī)范化作為常態(tài)工作扎實推進。

一是強化任務分解。2019年，我局制定出臺了《六安市司法局信息工作規(guī)定》和《六安市司法局關于對信息發(fā)布工作進行任務分解的通知》，要求局屬各科室認真履行職責，各司其職，各負其責，確保政務工作落到實處。

二是細化工作流程。我局嚴格執(zhí)行《六安市司法局政府信息公開保密審查制度》、《六安市司法局政府信息公開責任追究辦法》、《六安市司法局政府信息公開發(fā)布協調制度》、《六安市司法局政府信息主動公開制度》、《六安市司法局政府信息依申請公開制度》、《六安市司法局政府信息公開工作考核制度》等制度，健全信息流轉渠道，做到信息發(fā)布，從初審、上報、審核到上傳網站，一事一審，先審后發(fā)。

三是強化責任追究。建立健全了責任追究制度、監(jiān)督檢查制度、發(fā)布登記制度等，用制度規(guī)范政務公開的各個環(huán)節(jié)，完善工作臺賬，通過建立完善政府信息工作機制，加強督促檢查工作，從而不斷推進我局政務公開工作納入制度化、規(guī)范化軌道。

三、精心組織，扎實推進

為認真貫徹落實中央、省、市有關文件會議精神，局政務公開工作領導小組認真做好安排部署、督促檢查、組織考核等工作。

一是加強平臺建設。按照市政府政務公開及信息公開工作部署要求，我局加大投入，對六安市司法局門戶網和六安市普法網進行了改版升級，對政務信息公開的范圍、內容、形式和政務信息公開的制度等作了進一步的梳理和完善。

二是完善公開內容。按照“依法公開、真實公正、突出重點、注重實效、有利監(jiān)督”的原則，做好政務信息公開內容的補充以及公開內容的更新。重點公公開行政審批、財政預決算、行政收費等群眾關心和社會關注的信息，并將法律援助、法律條文等普法內容以及司法行政工作開展成效列入我局政務公開的常態(tài)工作。

三是注重公開時效。凡是我局運用行政權力辦理的與群眾利益相關的各類事項，除涉及國家機密外，我局全部及時公開。對需要公眾廣泛知曉的政府信息，如每年國家司法考試工作的相關信息、法律援助的條件和法律援助案件受理程序等信息，除了在政府網上公布以外，還通過報刊、廣播（政風行風熱線欄目）等多種形式向社會公開。對發(fā)現影響或者可能影響社會穩(wěn)定、擾亂社會秩序的虛假或者不完整的信息的，我局將在所屬職責范圍內予以澄清，說明事實真相，切實維護社會穩(wěn)定。

四是拓展公開形式。抓住農民工回鄉(xiāng)過春節(jié)的有利時機，通過廣播、專欄、設立宣傳臺、發(fā)放宣傳品等多種方式，全方位、多角度地宣傳《物權法》、《勞動法》、《合同法》、《婚姻法司法解釋三》、《刑法修正案八》、《工傷保險條例》、《安徽省法律援助條例》等法律法規(guī)，進一步豐富政務公開內容和形式。積極參加政風行風上線活動，現場接聽熱線咨詢電話，向聽眾宣講了向廣大聽眾介紹了六安市司法鑒定工作情況和推進司法鑒定行風建設專項活動和文明窗口建設活動開展情況以及公證處“群眾滿意服務窗口”創(chuàng)建暨“讓人民群眾能感知的公信力”實踐活動開展等情況，進一步加大了我局政務公開力度，拓展了政務公開形式。

2019年1月1日至2019年12月31日，我局政務公開網站共發(fā)布信息358條。2019年，我局“部門信箱”共收到網民的咨詢和提問6條，按時回復6條，回復率為100%，“百姓暢言”欄目中涉及我局職能范圍內的需要我局辦理的咨詢和提問18條，按時回復18條，回復率為100%。

政務辦工作總結報告篇十六

自從20__年我局指派文化市場辦的一名骨干進駐市政務中心文化局窗口辦公以來，我局窗口嚴格按照行政許可法“設定和實施行政許可，應當依照法定的權限、范圍、條件和程序”的規(guī)定，為了規(guī)范行政許可行為，按照便民、及時、高效的原則，始終以方便群眾、服務社會為宗旨，以轉變政府職能、實現制度創(chuàng)新、改善發(fā)展環(huán)境為目標，以公開服務內容、辦事程序、申辦條件、和收費標準為切入點，充分發(fā)揮組織、協調、監(jiān)督、管理和服務職能，嚴格依法行政，切實轉變職能，努力改善形象，積極創(chuàng)新制度，形成了行為規(guī)范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的管理運行機制，進一步規(guī)范了執(zhí)法工作，改進了管理方式，降低了行政成本，提高了依法行政的能力和水平。僅20__年以來我局窗口辦理文化經營許可證年審97件，新審批文化經營許可證11件?，F將此項工作總結如下：

一、領導重視，授權到位

科長、局長簽字;嚴格執(zhí)行上級規(guī)定，不收任何費用，更不變相收費、搭車收費，真正實現了一窗口辦公、一條龍服務。簡化辦事程序，提高工作效率，最大限度地壓縮了許可事項需提交的材料和許可時限。需公示的，公示期滿，經現場勘驗合格，即可辦理發(fā)證;不需公示的，材料齊全，即可辦結發(fā)證。這樣以來，簡化了辦事程序、提高了工作效率、方便了群眾。

二、建章立制，依法行政

對行政許可法規(guī)定的實施行政許可的相關要求，我局結合實際抓緊建立了配套制度，20__年12月8日即印發(fā)了《賀州市文化局文化市場管理(執(zhí)法)工作制度》，包括學習制度、會議制度、審批制度、檢查制度、舉報制度、辦案制度、廉政制度、收費制度、公示制度、首問責任制度、一次性告知制度、考勤制度、匯報制度、辦公室內務管理制度、責任追究制度、考核制度、保密制度、檔案制度等。我們通過制度的建立、檢查和落實，目的是增強依法行政的意識，使文化市場的行政審批做到依法審批、依法受理、依法審查并作出決定。同時，我局嚴格執(zhí)行國務院、自治區(qū)有關保留的行政審批規(guī)定，從20__年起，根據行政審批制度改革的有關規(guī)定和國務院、自治區(qū)取消的行政審批項目的決定，我局按照國家文化部和自治區(qū)文化廳的工作部署，對現行行政審批項目作了全面的清查和梳理，僅20__年和20__年兩年共清理出來14項行政許可項目，并報市法制辦審核。累計已停止行政許可項目共11項，現保留的行政審批項目共14項。

窗口在辦理許可事項過程中，對公眾比較關心、關注的熱點事項，(如網吧、文化娛樂項目)，在受理、現場勘查后，將事項的基本情況及政策依據，分別在擬經營場所，公眾場所書面公示10天，接受群眾監(jiān)督，同時在原公示場所公告許可結果，有效扼制了辦事不公和弄虛作假現象的發(fā)生。同時，對照市政務中心管理辦公室的有關規(guī)章制度和對窗口工作人員的考核辦法，進一步修訂、完善了本窗口的各項管理制度，制定并與窗口工作人員簽訂了崗位年度目標責任書。通過健全制度、落實責任、強化監(jiān)管，促進了窗口工作快捷、高效和優(yōu)質服務。

行政許可法實施近兩年來，我局沒有出現違反《行政許可法》的行為，該許可的就許可，不該許可的決不亂許可，沒有因執(zhí)法不當而導致的行政訴訟。

三、加強學習，提高素質

在中心工作的同志除了認真學習本身的業(yè)務知識外，還系統地的學習了《中國共產黨黨內監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產黨紀律處分條例》、《行政許可法》等法律法規(guī)以及其他的文件精神，充分認識通過學習在加強黨員自身修養(yǎng)，抵制腐敗，提高依法行政意識，保護公民的正當權益，維護公共秩序和社會利益等方面的重要意義。通過學習，窗口工作同志的服務意識明顯增強，業(yè)務水平和辦事效率也有了顯著的提高。

四、轉變態(tài)度、熱情服務

文化局窗口工作人員從人民群眾的利益出發(fā)，以服務客戶，讓客戶滿意為己任，自覺遵守政務中心制定的服務規(guī)范和文明用語，對來窗口咨詢或辦事的業(yè)戶，做到起立迎候，送上一杯水，微笑回話和服務。讓客戶來的高興，走的滿意。特別在客戶遇到困難時，能千方百計幫助排憂解難。

五、存在問題及建議

政務辦工作總結報告篇十七

政務公開是行政體制改革和加強對行政權力監(jiān)督，改進機關工作作風，提高行政工作效率，進一步密切黨群、干群關系，促進依法行政的一項重要內容。20xx年，我委認真按照國家、自治區(qū)和市有關推行政務公開的要求和部署，把政務公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開，真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結合我委工作的實際，積極推進我委政務公開工作?，F將工作開展情況總結如下：

一、20xx年政務公開工作的基本情況

(一)明確政務公開的指導思想

思想是行動的先導，我委從認識上高度上重視政務公開工作，把它作為本委的一項重要工作來抓，首先是在委領導和干部職工中明確政務公開的指導思想，即以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx屆四中全會，崇左市第一次黨代會精神，緊緊圍繞加快崇左市經濟發(fā)展、全面建設小康社會的目標，進一步解放思想，與時俱進，改進作風，提高發(fā)展和改革工作效能，用科學的發(fā)展觀統領發(fā)展和改革工作，為優(yōu)化我市投資和發(fā)展軟環(huán)境，提高服務水平，促進崇左市跨越式發(fā)展營造良好的政務環(huán)境。

(二)確立目標，確定制度

為了使政務公開工作更加有序開展，我委確立了政務公開工作的目標，就是通過優(yōu)化和完善政務環(huán)境，達到委機關干部的思想觀念進一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進一步提高，工作效率和服務質量明顯提高，依法行政水平明顯提高，發(fā)展和改革投資軟環(huán)境明顯改善的目標。

同時，制定了預審制度、集體審核制度、聽證制度、評議制度、存檔備查制度、備案制度及其他管理制度，并嚴格按照這些制度執(zhí)行，保證政務公開工作的準確性、嚴肅性、有效性。

(三)加強領導，注重協作。

實施方案以及開展有關政務公開的組織協調、制定實施方案以及開展有關政務公開的具體內容、形式、制度的統一規(guī)范和管理工作。在委辦公室設立政務公開監(jiān)督小組，確定監(jiān)督員，具體負責督查本委的政務公開工作，從而做到了機構落實，責任落實和檢查落實。

委機關各科室加強配合與協作，積極開展推進政務公開工作。按照職能分工要求，各負其責地開展有關政務公開的資料交流、信息更新維護、咨詢答復、群眾和項目單位反映的重大問題的解決等工作。

(四)全面公開本委政務工作

為了讓群眾和項目單位了解我委政務工作，方便其辦事，我委對系統和本單位有關政務工作進行了公開。

1、國家和地方有關政策法規(guī)，包括一個時期內人民群眾最需要了解的國家和自治區(qū)有關宏觀經濟措施及政策法規(guī);自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府及市委、市政府發(fā)布的有關的決議、決定及貫徹上級政策和規(guī)定的具體辦法和措施。

2、機構設置及辦事人員情況。包括辦事機構地點、聯系電話;辦事機構職權范圍;辦事人員、職務、工作職責。

3、人事管理情況。包括選任干部的名額、條件、程序及公開選擇辦法;選任干部的評議、競爭、公示、任用情況;干部考核、獎懲情況;干部晉升及工資待遇調整情況等。

4、本委行政服務職責。包括科室工作職責、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事期限、辦事結果、辦事紀律和監(jiān)督辦法;有關信訪承辦機構、承辦人員和處理、調解結果;承諾為民辦實事的計劃、項目和兌現情況;文明服務六項承諾。

5、行政許可(審批)事項。主要公開行政許可(審批)事項、承辦機構、依據、條件、數量、申辦程序及流程、期限、建設項目前期工作程序、基本建設投資項目登記備案制度等。

6、本年度各項工作目標及執(zhí)行情況。包括本委年度工作重點;年度財政支出計劃、季度投入或撥付數額;上級主要專項資金金額、用途及使用管理情況，重要物資使用及管理情況等。

7、民主評議的結果。民主評議領導干部公開、干部職工對領導干部、領導班子的“德、能、勤、績、廉”的民主評議結果，也向本單位的干部職工及時公布;領導干部廉潔自律情況。

同時，我委政務公開的各項內容根據實際情況隨時進行更新，確保了公開內容的時效性和實用性，方便了群眾的了解和監(jiān)督。

(五)采取多種方式進行政務公開

委業(yè)務公開手冊，在本委網站發(fā)布公開事項等形式公開，還在左江日報、崇左電視臺分別發(fā)布3次有關業(yè)務公告;凡對外服務窗口部門，工作人員都要掛牌上崗服務，規(guī)范語言和操作程序，接受群眾監(jiān)督;設置舉報咨詢電話和監(jiān)督電話，公開接受監(jiān)督。進一步完善政務公開制度上墻，把委及各科室的人員崗位職責全部公開上墻，以明確責任，增強責任感。為了讓社會各界對我委工作進行更好地監(jiān)督，我委還在公開專欄上公布了監(jiān)督電話和電子郵箱，在我委會議室門口懸掛了監(jiān)督箱，并定期開箱查看。

結合黨員先進性教育活動，我委開展了包括政務公開內容在內的評議活動。據統計，共設置征求意見箱1個、發(fā)放征求意見建議函200多份。通過將征求到的意見進行了認真匯總，分別梳理出對單位及班子的意見和建議10條，涉及5個方面的問題。對于這些問題，委領導非常重視，及時研究進行解決。從這次公開評議看，社會對我委的機關作風、政風和行風是滿意的。

(六)做好窗口服務工作，落實限時辦結制

我委以“增強服務意識，提高工作效率”為工作出發(fā)點，制定了限時辦結制和承諾制，高質量、高標準做好進市行政審批辦證大廳各類審批的服務工作，按照上級提出的公開、透明、優(yōu)質、高效的原則，制定了《發(fā)改委窗口行政許可和便民事項服務指南合訂本》，實行行政審批辦公室內外統一領導、調度和協調。我委進行政審批辦證大廳的事項，分項目備案、項目核準、項目審批類，全部進辦證大廳受理和辦理許可手續(xù)。對符合政策、手續(xù)完備的項目，自接到申報文件之日起，項目建議書9個工作日內完成審批，可行性研究報告和初步設計9個工作日內完成審批(不包含評審，若評審則20個工作日內完成);需報上級部門審批的，幫助爭取盡快批復;對符合政策，手續(xù)不完備的，一次性全面告知，對不符合政策的，說明情況，做好解釋。對于進辦證大廳的工作人員，要求嚴格執(zhí)行服務承諾制、首問負責制、一次告知制等，熟練掌握相關法律、法規(guī)、規(guī)定及業(yè)務知識，做到文明廉潔、堅持原則、工作高效，為我委樹立良好形象。據統計，自20xx年3月份以來，我委按照自治區(qū)、市的總體安排和部署，在辦證大廳受理116項，辦結116項，辦結率達100%。

二、存在的主要問題

2、政務公開工作的管理機制還不夠健全，有待今后進一步完善。

三、20xx年本委政務公開工作整體思路

建立起一套完善的、行之有效的工作制度，突出操作性，注重解決問題的實效性。完善政務公開預審制度，對所有公開內容都要進行事前預審和事后監(jiān)督，準確把握政務公開的重點、內容和時間，自覺接受群眾監(jiān)督。健全監(jiān)督網絡，進一步明確其職責、權利和義務，對政務公開情況進行監(jiān)督。在更大范圍內公布政務公開監(jiān)督電話，設立投訴窗口和政務監(jiān)督信箱，開展領導接待日活動，征求干部群眾對政務公開的意見及建議。隨時受理群眾舉報的不公開、假公開等問題，做到反饋快、查處快、曝光快。注重學習外地或兄弟單位的成功經驗，增強工作的針對性和操作性。

政務辦工作總結報告篇十八

政務服務中心是我國建設服務型政府的重要載體,也是我國探索建設法治政府的重要創(chuàng)新。今天本站小編給大家整理了政務

半年工作總結

，希望對大家有所幫助。

政務公開是行政體制改革和加強對行政權力監(jiān)督，改進機關工作作風，提高行政工作效率，進一步密切黨群、干群關系，促進依法行政的一項重要內容。20xx年，我委認真按照國家、自治區(qū)和市有關推行政務公開的要求和部署，把政務公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開，真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結合我委工作的實際，積極推進我委政務公開工作?，F將工作開展情況總結如下：

一、20xx年政務公開工作的基本情況

(一)明確政務公開的指導思想

思想是行動的先導，我委從認識上高度上重視政務公開工作，把它作為本委的一項重要工作來抓，首先是在委領導和干部職工中明確政務公開的指導思想，即以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx屆四中全會，崇左市第一次黨代會精神，緊緊圍繞加快崇左市經濟發(fā)展、全面建設小康社會的目標，進一步解放思想，與時俱進，改進作風，提高發(fā)展和改革工作效能，用科學的發(fā)展觀統領發(fā)展和改革工作，為優(yōu)化我市投資和發(fā)展軟環(huán)境，提高服務水平，促進崇左市跨越式發(fā)展營造良好的政務環(huán)境。

(二)確立目標，確定制度

為了使政務公開工作更加有序開展，我委確立了政務公開工作的目標，就是通過優(yōu)化和完善政務環(huán)境，達到委機關干部的思想觀念進一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進一步提高，工作效率和服務質量明顯提高，依法行政水平明顯提高，發(fā)展和改革投資軟環(huán)境明顯改善的目標。

同時，制定了預審制度、集體審核制度、聽證制度、評議制度、存檔備查制度、備案制度及其他管理制度，并嚴格按照這些制度執(zhí)行，保證政務公開工作的準確性、嚴肅性、有效性。

(三)加強領導，注重協作。

實施方案以及開展有關政務公開的組織協調、制定實施方案以及開展有關政務公開的具體內容、形式、制度的統一規(guī)范和管理工作。在委辦公室設立政務公開監(jiān)督小組，確定監(jiān)督員，具體負責督查本委的政務公開工作，從而做到了機構落實，責任落實和檢查落實。

委機關各科室加強配合與協作，積極開展推進政務公開工作。按照職能分工要求，各負其責地開展有關政務公開的資料交流、信息更新維護、咨詢答復、群眾和項目單位反映的重大問題的解決等工作。

(四)全面公開本委政務工作

為了讓群眾和項目單位了解我委政務工作，方便其辦事，我委對系統和本單位有關政務工作進行了公開。

1、國家和地方有關政策法規(guī)，包括一個時期內人民群眾最需要了解的國家和自治區(qū)有關宏觀經濟措施及政策法規(guī);自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府及市委、市政府發(fā)布的有關的決議、決定及貫徹上級政策和規(guī)定的具體辦法和措施。

2、機構設置及辦事人員情況。包括辦事機構地點、聯系電話;辦事機構職權范圍;辦事人員、職務、工作職責。

3、人事管理情況。包括選任干部的名額、條件、程序及公開選擇辦法;選任干部的評議、競爭、公示、任用情況;干部考核、獎懲情況;干部晉升及工資待遇調整情況等。

4、本委行政服務職責。包括科室工作職責、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事期限、辦事結果、辦事紀律和監(jiān)督辦法;有關信訪承辦機構、承辦人員和處理、調解結果;承諾為民辦實事的計劃、項目和兌現情況;文明服務六項承諾。

5、行政許可(審批)事項。主要公開行政許可(審批)事項、承辦機構、依據、條件、數量、申辦程序及流程、期限、建設項目前期工作程序、基本建設投資項目登記備案制度等。

6、本年度各項工作目標及執(zhí)行情況。包括本委年度工作重點;年度財政支出計劃、季度投入或撥付數額;上級主要專項資金金額、用途及使用管理情況，重要物資使用及管理情況等。

7、民主評議的結果。民主評議領導干部公開、干部職工對領導干部、領導班子的“德、能、勤、績、廉”的民主評議結果，也向本單位的干部職工及時公布;領導干部廉潔自律情況。

同時，我委政務公開的各項內容根據實際情況隨時進行更新，確保了公開內容的時效性和實用性，方便了群眾的了解和監(jiān)督。

(五)采取多種方式進行政務公開

委業(yè)務公開手冊，在本委網站發(fā)布公開事項等形式公開，還在左江日報、崇左電視臺分別發(fā)布3次有關業(yè)務公告;凡對外服務窗口部門，工作人員都要掛牌上崗服務，規(guī)范語言和操作程序，接受群眾監(jiān)督;設置舉報咨詢電話和監(jiān)督電話，公開接受監(jiān)督。進一步完善政務公開制度上墻，把委及各科室的人員

崗位職責

全部公開上墻，以明確責任，增強責任感。為了讓社會各界對我委工作進行更好地監(jiān)督，我委還在公開專欄上公布了監(jiān)督電話和電子郵箱，在我委會議室門口懸掛了監(jiān)督箱，并定期開箱查看。

結合黨員

先進性教育

活動，我委開展了包括政務公開內容在內的評議活動。據統計，共設置征求意見箱1個、發(fā)放征求意見建議函200多份。通過將征求到的意見進行了認真匯總，分別梳理出對單位及班子的意見和建議10條，涉及5個方面的問題。對于這些問題，委領導非常重視，及時研究進行解決。從這次公開評議看，社會對我委的機關作風、政風和行風是滿意的。

(六)做好窗口服務工作，落實限時辦結制

我委以“增強服務意識，提高工作效率”為工作出發(fā)點，制定了限時辦結制和承諾制，高質量、高標準做好進市行政審批辦證大廳各類審批的服務工作，按照上級提出的公開、透明、優(yōu)質、高效的原則，制定了《發(fā)改委窗口行政許可和便民事項服務指南合訂本》，實行行政審批辦公室內外統一領導、調度和協調。我委進行政審批辦證大廳的事項，分項目備案、項目核準、項目審批類，全部進辦證大廳受理和辦理許可手續(xù)。對符合政策、手續(xù)完備的項目，自接到申報文件之日起，項目建議書9個工作日內完成審批，可行性研究報告和初步設計9個工作日內完成審批(不包含評審，若評審則20個工作日內完成);需報上級部門審批的，幫助爭取盡快批復;對符合政策，手續(xù)不完備的，一次性全面告知，對不符合政策的，說明情況，做好解釋。對于進辦證大廳的工作人員，要求嚴格執(zhí)行服務承諾制、首問負責制、一次告知制等，熟練掌握相關法律、法規(guī)、規(guī)定及業(yè)務知識，做到文明廉潔、堅持原則、工作高效，為我委樹立良好形象。據統計，自20xx年3月份以來，我委按照自治區(qū)、市的總體安排和部署，在辦證大廳受理116項，辦結116項，辦結率達100%。

二、存在的主要問題

2、政務公開工作的管理機制還不夠健全，有待今后進一步完善。

三、20xx年本委政務公開工作整體思路

建立起一套完善的、行之有效的工作制度，突出操作性，注重解決問題的實效性。完善政務公開預審制度，對所有公開內容都要進行事前預審和事后監(jiān)督，準確把握政務公開的重點、內容和時間，自覺接受群眾監(jiān)督。健全監(jiān)督網絡，進一步明確其職責、權利和義務，對政務公開情況進行監(jiān)督。在更大范圍內公布政務公開監(jiān)督電話，設立投訴窗口和政務監(jiān)督信箱，開展領導接待日活動，征求干部群眾對政務公開的意見及建議。隨時受理群眾舉報的不公開、假公開等問題，做到反饋快、查處快、曝光快。注重學習外地或兄弟單位的成功經驗，增強工作的針對性和操作性。

一年來，在縣委、縣政府的正確領導和各鎮(zhèn)、各部門的大力支持下，我辦充分發(fā)揮指揮、參謀、聯絡、服務作用，堅持“服務好領導，服務好基層，服務好群眾”的工作宗旨，努力加強班子和干部隊伍建設，認真履行各項工作職責，加強和規(guī)范各項管理，努力提供優(yōu)質服務，各項工作扎實開展并取得了較好的成績。主要有：

一、加強學習教育，提高隊伍整體素質

我辦高度重視抓好干部隊伍的政治理論學習和業(yè)務素質學習。制訂了專門的學習制度，在學習過程中堅持做到專題學習和日常學習相結合，政治理論學習和業(yè)務素質學習相結合，集中學習和個人自學相結合，規(guī)定辦公室每周用不少于一天的時間進行集中學習，個人堅持每天自習，撰寫讀書筆書、心得體會等，做到學習日?；⒁?guī)范化、制度化。確保學習不流于形式，學出成效，切實提高了干部隊伍的整體素質，使同志們樹立起堅定的理想信念和科學的人生觀、世界觀、價值觀，不斷豐富和完善自身的政策理論水平和業(yè)務水平。一年來，我們系統地學習了黨的xx大和xx屆三中全會精神;學習鄧小平理論;學習黨的方針政策;學習一系列重要講話;學習鄭培民、汪洋湖、王國雄等先進人物事跡;在廣大干部隊伍中興起學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮等，還經常召開文秘人員工作交談會，加強學習交流，舉辦了一期全縣政府系統公文處理和政務信息工作培訓班，通過不斷的學習、交流和培訓，切實提高文秘人員業(yè)務知識水平。舉辦全縣第一期行政執(zhí)法人員資格培訓，提高全縣行政執(zhí)法隊伍執(zhí)法水平。

二、加強規(guī)范管理，增創(chuàng)一流工作業(yè)績

一年來，特別是辦公室新一任領導班子上任以來，我們把加強科學管理，規(guī)范辦事程序，提供優(yōu)質服務，擺到一個十分重要的位置來抓：1、建立健全一套科學規(guī)范、運行合理的管理機制。一是建立班子匯報通氣制度。凡辦公室布置、安排、開展各項工作，班子之間都及時反饋通氣，做到對各個時期各項工作心里有數、協調統籌、步調一致。二是建立日常工作日帳制度。一項工作，什么時候布置，什么時候完成，辦公室都有明確的規(guī)定，并對工作完成情況及時進行分析、點評、總結。實行工作跟蹤落實制，做到事事有人管，件件有落實。三是實行分級負責制。一級對一級負責，層層把關，明確職責，使每一位同志明確自己的工作職責，切實負起責任，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績。四是健全機關干部聯系基層工作制度。加強同基層、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村的聯系溝通，力求全面深入地了解基層情況，使所反映的情況能為領導科學決策提供可靠依據。五是配強文秘隊伍。針對我辦文秘崗嚴重缺員的現狀，我們切實采取有效措施，調入2位文秘人員充實文秘隊伍，緩解崗位缺員狀況。六是實行秘書聯系領導負責制。配齊各正副縣長的聯系秘書，使文秘人員的工作和學習更有針對性，能夠集中足夠的精力做好服務工作，切實提高服務水平。2、創(chuàng)造良好環(huán)境，建設一支積極進取，務實創(chuàng)新的干部隊伍。一是改善辦公設備，創(chuàng)造良好辦公環(huán)境。一年來，特別是新一任辦公室領導班子上任以來，我辦在著力抓好各項中心工作的同時，著力于改善辦公環(huán)境，更新正副縣長辦公室、正副主任辦公室辦公桌椅，每個股室都安裝空調和電腦，正副縣長、正副主任的電腦都安裝了寬帶網，打字室添置了一臺高級數碼復印機等。努力為文秘人員學習、工作創(chuàng)造一個寬松舒適的工作環(huán)境。二是加強辦公室各成員之間的聯系溝通。辦公室領導班子堅持深入實際，關心干部職工工作、生活，切實為大家排憂解難，努力創(chuàng)造一個積極、上進、寬松、團結的工作氛圍，切實做到以真情感化人、管好人、用好人。三是建立一系列合理的激勵機制。實行干部職工工作實效和獎勵相掛鉤，按時兌現獎金，鼓勵大家多做工作，做好工作，多出成果，有效調動大家工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。3、認真履行工作職責，出色完成好各項工作任務。一是抓好公文處理工作。突出抓好公文辦理過程各個環(huán)節(jié)，嚴把公文的政策關、文字關和審批關，確保公文的行文準確，語言規(guī)范，表意明確，分文及時等，充分發(fā)揮公文在傳遞信息、指導工作中的重要作用。一年來，共辦理政府公文109件，政府辦公文160件。二是抓好綜合文字材料工作。辦公室班子成員積極帶領文秘人員深入基層，開展調研工作，撰寫綜合信息材料。全年共向省上報材料50篇，撰寫領導講話稿40篇，經驗材料、

調查報告

10篇，工作總結5篇。同時積極開展會務工作，共組織縣長辦公會議145次，縣政府常務會議20次，縣政府黨組會議15次。每次會議我辦不僅要認真組織會議材料，會后還要及時搞好總結反饋。三是積極開展政務信息工作，切實加強政務信息交流。全年，共編發(fā)《情況反映》44期，?？?期，刊載信息176條，向省政府上報信息180條，被采用68條，信息工作從落后市縣躍居全省第四位，信息工作全面反映了我縣各個時期的工作情況，為領導科學決策提供可靠依據。四是切實加強信訪工作。我辦高度重視做好信訪工作，由辦公室主任親自分管信訪。制訂了《縣四套班子接訪日安排表》，主持服務好縣四套班子主要領導親自接訪工作，傾聽群眾呼聲，化解群眾矛盾，決實際問題，密切干群關系。全年共接待群眾來訪365人次，受理信訪件273件次，來訪92次，辦結315次，辦理率達96%。五是抓好外事僑務工作。嚴格按照有關文件規(guī)定和報批程序，承辦好領導及有關部門領導的出國(境)考察工作，依法處理和解決涉及歸僑、僑眷的有關問題，積極引進外國智力和有關項目。今年共協助辦理報批11人出國(境)參加考察培訓，受理歸僑、僑眷信訪件6件，接待來訪24人次。認真做好僑情調查和特困歸僑的幫困工作，共幫困8人。六是充分發(fā)揮政府辦公室的協調職能作用，認真做好政府各部門間的協調服務工作，確保工作協調順利開展。七是認真抓好行政復議和行政事務等辦公室其他各項工作。

三、加強駐村工作，黨建、計生齊頭并進

我辦在充分發(fā)揮好全縣政府工作的核心作用，服務好領導，服務好基層，服務好群眾等職責工作的基礎上，還有效落實好縣委、縣政府布置的其他各項工作，在縣人大政府總支中當好表率作用。今年來，在駐點**鎮(zhèn)我們協助該鎮(zhèn)抓好計生、黨建工作。先后組成多個工作隊深入駐點村協助該鎮(zhèn)抓好計生服務、社會撫養(yǎng)費征收工作和農村基層黨建工作，深入開展爭創(chuàng)“四個一流”活動，加強農村黨組織和黨員隊伍管理，進一步發(fā)揮農村基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。堅持領導干部駐村幫扶制，規(guī)定辦公室正、副科級干部每人聯系3—5戶困難群眾，實行攀貧親、結對子幫扶。同時，切實為群眾辦實事好事，先后為駐點村大炮村委會添置辦公桌椅一批，贈送村務公開欄框架一副，黨建雜志200份，整治村道一條，為**村委會購置辦公桌椅20張，尤其在20號臺風前后，我辦派出工作組，組織群眾抗風救災，做好災后生產自救，為大炮村捐贈水泥3噸，修復被毀渠道、房屋，并發(fā)動全辦同志為**村災民捐獻了一批衣物，幫助災民在非常時期度過難關。

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但也存在著一些亟待解決的問題，主要是：文秘隊伍力量仍較薄弱，法治崗位嚴重缺員;調研工做和各項管理服務工作仍需繼續(xù)加強。

二00*年工作設想

20xx年，我們將充分發(fā)揚成績，加強工作薄弱環(huán)節(jié)，繼續(xù)朝著既定的工作目標，不斷加大力度，克服困難，努力實現各項工作目標，充分發(fā)揮政府辦公室在全縣政府工作中的指導、聯絡、核心作用，做到服務及時到位，確保政府各職能機構的協調運轉。1、繼續(xù)加強班子和干部隊伍建設，建設一個“團結、務實、廉潔、高效”的領導班子和一支高素質的干部隊伍。2、充實文秘、法治工作力量。 3、認真做好公文處理，不斷提高辦文效率和質量。4、繼續(xù)抓好調研工作，為領導科學決策提供更可靠的一手信息，當好政府參謀。5、辦好《情況反映》，及時收集和報送政務信息，宣傳先進典型，推廣科學經驗，總結經驗教訓。6、抓好行政事務，進一步完善財務、車輛管理。7、做好出國(境)人員審查報批，僑務扶貧，引智項目申報等外事僑務工作。8、繼續(xù)服務好縣領導接訪，及時穩(wěn)妥處理好群眾來信來訪。9、協調好政府各組成部門的工作。10、進一步發(fā)揮好在人大政府口中的牽頭作用，當好表率。

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政務辦工作總結報告篇十九

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近年來，××街道緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，按照區(qū)政府的統一部署，把開展政務公開作為密切黨群干群關系、加強機關建設的重要突破口和載體，不斷加強領導，規(guī)范運作，強化監(jiān)督，政務公開的`常態(tài)長效機制基本確立，增進了干群相互了解，樹立了基層政府部門在群眾中的威信，促進了街道經濟社會全面發(fā)展。在工作中我們重點抓好“四個加強”，確保“四個到位”：

一是加強領導，確保認識到位。街道黨工委高度重視政務公開工作，辦事處成立并不斷調整充實由辦事處主任任組長、各科室主要負責人為成員的政務公開工作領導小組，設立了辦公室，具體負責政務公開組織、協調、督促檢查工作。不定期召開政務公開工作會議，研究工作中存在的問題，安排部署下步工作。各社區(qū)居委會也按照要求建立了政務公開組織領導體制。政務公開工作在街道、社區(qū)的組織領導逐步得到加強，工作機制不斷完善，工作氛圍日益濃厚，確保了這項工作的有序開展和深入推進。

二是加強制度建設，確保責任到位。在工作中堅持把政務公開工作與機關建設緊密結合起來，制定完善了相關工作制度。制定了《機關干部工作規(guī)范》，明確了機關干部的有關紀律作風建設相關規(guī)定；實行首辦負責制，來人來電來訪均由首問第一人負責接待，將所辦事項轉交有關部門或有關人員辦理；完善了ab角代理制、服務承諾制等，確保定崗定責，分工明確，責任到人，避免推諉扯皮現象發(fā)生；同時，注重拓寬信息公開渠道，深化公開內容，設立政策公示欄、咨詢卡，將需要對外公開的政策法規(guī)、工作范圍對象、辦理程序和工作時限等予以公示，以最簡潔的方式讓群眾了解政務公開的內容，更好地服務群眾、方便群眾，接受群眾監(jiān)督。

三是加強載體建設，確保服務到位。在政務公開工作中始終堅持以人為本，注意設計載體，圍繞維護群眾切身利益深化政務公開。辦事處實行“主任接待日”，辦事處主任每周利用一天時間接待居民群眾，請居民走進街道，一方面向他們宣傳政策和相關信息，另一方面聽取意見建議，相關媒體對此專門進行了報道。通過“人大代表接待選民窗口”來加強政務公開工作，將人大工作與政務工作有機結合起來，人大代表定期接待選民，代表輪流值班，每半月一次，一次一人，每次半天，聽取選民的相關訴求和意見建議，通過這種形式來深化政務公開工作在街道的安全社區(qū)建設、轄區(qū)地塊動遷和息訪維穩(wěn)等工作中都發(fā)揮了重要的作用。

政務辦工作總結報告篇二十

20__年，我局按照市委、市政府下達的20__年工作奮斗目標的要求，認真貫徹落實《四川省政務服務監(jiān)督治理辦法》，以建設“服務一流，群眾滿足的政務服務窗口”為目標，堅持市政務服務中心窗口工作“高起點、高標準、高效率”，牢固樹立服務意識，較好的完成了窗口各項工作目標任務。根據《關于開展20__年市政務服務中心各部門窗口全年目標績效考核工作的通知》(成政中心〔20__〕54號)的要求，比照《市人民政府政務服務中心窗口目標績效考核暫行辦法》(成政中心〔20__〕34 號)，認真自查，得分為 100 分?，F將有關情況報告如下：

一、規(guī)范化建設情況

20__年，按照市政府政務服務中心的要求，局窗口工作人員嚴格遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，統一著裝，佩證上崗，身份公示牌、辦公用品、辦公設備和辦公資料擺放整潔有序，因公、因私外出皆按規(guī)定辦理請假手續(xù)，遵守計算機網絡操作規(guī)程和辦公設備使用規(guī)定，工作時間不從事與工作無關的事情;服從中心的工作安排，積極參加中心組織的會議、活動。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據、辦公電話和承諾時限，制作統一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。

二、窗口服務情況

(一)嚴格實行安全生產行政審批事項集中辦理制度。我局在市政府政務服務中心設 1 個窗口，1 名首席代表，辦理安全生產行政審批事項 14 項。3月，按照“應進必進”的原則，我局再次下發(fā)了《關于統一在市政府政務服務中心市安監(jiān)局窗口集中統一辦理行政審批事項的通知》(成安監(jiān)函〔20__〕52號)，要求各區(qū)(市)縣安監(jiān)局、各相關企業(yè)到市政府政務服務中心市安監(jiān)局窗口辦理所有行政審批;機關各處室不得自行受理任何行政審批，嚴禁“雙頭受理”和“體外循環(huán)”。

(二)依法辦理安全生產行政審批事項。截止 12 月 24 日，市政務服務中心市安監(jiān)局窗口共接件 1170 件，受理 1158 件，辦結通過 1063件，其中即辦件 22件，所有事項承諾時限內按時辦結率均為 100，全年未發(fā)生因窗口工作人員責任導致所受理事項不能按時辦結的情況。

(三)及時、準確錄入有關資料。窗口工作人員按照市政務服務中心的有關規(guī)定，窗口接件時，嚴格依照相關法律法規(guī)要求，認真細致審查申報材料，對符合條件的，當場進行申報接件登記，錄入政務服務中心接辦件治理系統，并向服務對象出具《接件通知書》。今年，我局受理的1170 件行政審批申請，其數據資料都能及時、準確全部錄入市政府政務服務中心接辦件系統或及時上報。

(四)實行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制。窗口工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進行一次性告知補正事項，方便了辦事群眾，提高了工作質量和效率;對于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問負責的原則，不推諉、不扯皮，積極與局相關業(yè)務處室聯系，熱情細致做好解釋工作;對于不屬于本崗位工作范疇的，耐心具體地告之到相應窗口進行咨詢或辦理，準確告訴相關窗口的位置或相關部門電話;對于接件工作中碰到事多量大的情況時，窗口工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急群眾之所急，想群眾之所想，實現服務承諾。

(五)為辦事群眾提供熱情、微笑的服務。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅持微笑服務。對來電、來訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。今年以來，窗口共接受群眾咨詢4000余人次(含電話咨詢)。因為優(yōu)質的服務，收到服務群眾的表揚意見反饋卡 36張，錦旗 2 面。

三、廉潔自律情況

窗口工作人員始終嚴格遵守廉潔自律的相關規(guī)定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，果斷杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對于前來的辦事群眾，不論地位高低，關系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實現了全年無投訴。

四、窗口制度建設情況

嚴格按照中心的相關要求加強自身窗口建設，完善請假制度、上下班作息制度、考勤制度和匯報請示制度。按中心要求統一著裝，文明用語，辦公用品、電腦、工作資料統一擺放，在工作時間，坐姿端莊，不嬉鬧，不串崗，嚴守政務中心計算機安全與網絡治理的有關規(guī)定。行政審批事項辦理資料歸檔保管完整。

五、工作取得突出成效情況

(一)所在部門高度重視和支持，積極配合市政務服務中心工作。一是局領導高度重視窗口工作和窗口工作人員的選派，召開局黨組會議，研究決定選派了業(yè)務能力強、綜合素質高、熟悉行政審批事項的人員擔任窗口工作人員，確定窗口首席代表，并保持全年工作人員穩(wěn)定，圓滿完成了本職工作和中心臨時交辦的工作;二是積極支持和配合政務中心窗口工作，充分保障窗口必要的辦公條件，負責窗口業(yè)務工作的處室在業(yè)務上精心指導，及時將最近的工作動態(tài)信息傳達給窗口工作人員，前后臺齊心協力服務群眾;三是局主要領導及相關領導堅持至少每季度到窗口1 次，在政治上、工作上和生活上關心、指導窗口工作，及時與中心有關領導和分管窗口工作人員進行溝通和交流，確保窗口工作的順利開展。

(二)積極參與并聯審批工作。6月，為落實春城書記、紅林市長對并聯審批工作要盡快突破的批示精神，根據市委、市政府的要求，我局積極配合和參與并聯審批工作。將《危險化學品經營許可證(乙證)》的辦理納入并聯審批的范圍，提供法律依據、制作審批流程、優(yōu)化工作環(huán)節(jié)、縮短辦理時限，認真做好審批服務的創(chuàng)新工作。

(三)積極推行網上公開，提高辦事效率。在_網站公布市政務服務中心市安監(jiān)窗口辦理事項的申請表格和辦事流程，申請人可以方便快捷的了解和下載所辦行政審批事項的申報資料、辦理流程、收費情況和辦理時限，提高了辦事效率。

(四)認真推行行政審批內部集中辦理制度。按照市委、市政府的統一部署和春城書記關于“市級各部門的所有行政審批事項、辦理環(huán)節(jié)都要集中在一個處室辦理”的批示精神，20__年12 月 5 日我局設立了行政審批處，集中辦理行政審批事項，統一審批(審查或核準)、協調、治理和流程再造工作。

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