在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!
不文明行為調(diào)查報(bào)告篇一
校園不文明行為調(diào)查報(bào)告陳佳儀
報(bào)告內(nèi)容：
當(dāng)你走進(jìn)校園，踏入教室，觀察一番之后，在這美麗的校園中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些不和諧的音符。我們不難看到，在我們教室的桌斗里，什么沒吃完的零食，廢紙片，揉成團(tuán)的草稿紙，地?cái)偵腺I來的小玩具，鉛筆屑、塑料袋、沒交的數(shù)學(xué)作業(yè)本……里面可是應(yīng)有盡有；在書聲瑯瑯的課堂上，有的精神萎靡不振，有的左搖右晃，有的把手伸進(jìn)桌斗里，自顧自地玩玩具等；晨會(huì)上有左顧右盼，在下面竊竊私語的同學(xué)；教室里有亂涂亂畫的桌子，搖搖晃晃的凳子；有用腳“開”門的同學(xué)；還有下課后，把樓梯扶手當(dāng)成滑梯的.同學(xué)；在整潔的校園里，有我們同學(xué)丟的紙屑、塑料袋；還有一些同學(xué)受一些不良習(xí)慣的影響，講粗話、臟話、爭(zhēng)吵、搞不團(tuán)結(jié)。以上這種種現(xiàn)象，不僅嚴(yán)重地違反了小學(xué)生日常行為規(guī)范，而且也破壞了學(xué)校為我們提供的優(yōu)美和諧的育人環(huán)境。
這時(shí)這個(gè)校園在你心中的形象就大打折扣。我認(rèn)為可以在教室、宣傳欄等公共場(chǎng)所貼一些宣傳畫，提醒大家注意自己的行為，改正自己的不文明舉動(dòng)。通過宣傳，慢慢使大家形成一種良好習(xí)慣。()也可以在低年級(jí)搞一次“清理小課桌”活動(dòng)，在高年級(jí)搞個(gè)“校園不文明現(xiàn)象大通緝”漫畫征集評(píng)比活動(dòng)，增強(qiáng)大家對(duì)校園不文明現(xiàn)象的厭惡和憎恨。
親愛的同學(xué)們，讓我們行動(dòng)起來，從點(diǎn)滴之事做起，從我做起，跟不文明行為永遠(yuǎn)告別，為學(xué)校的文明貢獻(xiàn)自己的力量吧！
不文明行為調(diào)查報(bào)告篇二
“公共文明”（public civilization）一詞，并不是倫理學(xué)的專有概念?！肮参拿鳌睂儆诰裎拿鞯姆懂?，是精神文明在公共生活領(lǐng)域的體現(xiàn)?！熬裎拿鳌笔侨祟惿鐣?huì)精神生活進(jìn)步與開化的狀態(tài)，是人類精神生產(chǎn)積極成果的總和。而“公共文明”指的是作為社會(huì)主體的公民在社會(huì)社會(huì)公共生活領(lǐng)域中表現(xiàn)出來的精神生活進(jìn)步與開化的狀態(tài)。精神文明通常包括思想和文化兩方面的內(nèi)容，因而公共文明既包括人們公共生活的價(jià)值觀、道德風(fēng)貌、覺悟、信念等思想方面的內(nèi)容，也包括公共生活制度、法規(guī)、設(shè)施等文化方面的內(nèi)容。
的尊重。因此，它不僅具有到的意義，而且具有法的意義。社會(huì)性越成熟的公民，其主體意識(shí)越強(qiáng)，而主體意識(shí)越強(qiáng)，則對(duì)社會(huì)公共生活的要求與期待就越高，其公共文明的意識(shí)也就越強(qiáng)，而將這種文明意識(shí)轉(zhuǎn)化成文明行為的可能性也就越大。
展，并呈現(xiàn)出開放式的兼收并蓄的狀態(tài)。
總之，本次問卷調(diào)查選擇的領(lǐng)域是與市民公共行為素養(yǎng)直接相關(guān)的公眾領(lǐng)域；在其現(xiàn)實(shí)性上，這個(gè)領(lǐng)域的問題已堆積成“疾”、成為“頑癥”，凸現(xiàn)在公共生活當(dāng)中。
本問卷共收回154份有效問卷，以大學(xué)生為主要的調(diào)查對(duì)象。
公共交通、環(huán)境衛(wèi)生、秩序禮儀、窗口行業(yè)等
警執(zhí)勤站（崗）在交通高峰期沒有交警站崗執(zhí)勤、警容不嚴(yán)整，用語不文明、沒有及時(shí)處理辦結(jié)事故等。
環(huán)境衛(wèi)生：亂扔垃圾雜物、隨地吐痰、吐香口膠；亂貼亂涂亂畫小廣告；集貿(mào)市場(chǎng)、商業(yè)大街、公園（廣場(chǎng)）違規(guī)違章占道經(jīng)營，門前衛(wèi)生狀況差等。
秩序禮儀：上落公交車爭(zhēng)先恐后、不守秩序；發(fā)生吵架、斗毆等不文明行為；在需要安靜的場(chǎng)所大聲喧嘩；禁煙區(qū)吸煙；損壞道路、公園、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所的公用電話、郵箱、報(bào)欄、座椅、窨井蓋、垃圾箱等公共設(shè)施等。
窗口行業(yè)：醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候超過15分鐘；在服務(wù)窗口不自覺排隊(duì)；服務(wù)窗口工作人員態(tài)度不理不睬、用語不文明；重點(diǎn)復(fù)雜區(qū)域沒有警察定點(diǎn)站點(diǎn)等。
可以說：中國民族性變遷在實(shí)際地發(fā)生著；這個(gè)變遷經(jīng)常是從“身邊”開始；“身邊文明”與“身邊不文明”同時(shí)存在著；“身邊不文明”更值得重視；公共文明將隨著公民社會(huì)之完善與成熟而占據(jù)重要位置。在一個(gè)人口眾多、社會(huì)資源配置不太合理的大國里，要求人人事事都沒有“身邊不文明”表現(xiàn)，是不可能的。但是，有一條尊重自己、尊重他人、尊重不同國度生活規(guī)則的“尊嚴(yán)線”是必須恪守的，不因“身邊不文明”而喪失人格尊嚴(yán)和民族尊嚴(yán)；公共參與是公共文明水平提高的綜合性要素，是應(yīng)當(dāng)著力倡導(dǎo)的人性呼喚。
不文明行為調(diào)查報(bào)告篇三
大學(xué)生被普遍認(rèn)為是一個(gè)高素質(zhì)的群體。然而，在這次調(diào)查大學(xué)生不文明行為的報(bào)告中發(fā)現(xiàn)了大學(xué)生存在著許多不文明行為，需要我們今后提高文明的意識(shí)，讓文明深入大學(xué)生心中，創(chuàng)建文明大學(xué)校園。
本次調(diào)查采用的是：訪談和觀察。主要目的是：了解大學(xué)生道德文明情況，讓大家了解在日常生活中發(fā)生的不文明行為，使大學(xué)生有文明的意識(shí)，有文明的行為。調(diào)查的時(shí)間是：20xx年7月7日-7月10日，地點(diǎn)則是本學(xué)院的學(xué)生，其中有如下幾種不文明行為：
很多大學(xué)生把臟話當(dāng)口頭禪，還有的同學(xué)在公共場(chǎng)合也是臟話連篇，沒有一點(diǎn)忌諱，似乎說臟話已成為一種習(xí)慣。更甚的是有的同學(xué)還以此為樂相互“嘲諷”，不顧其他人在旁，嬉皮笑臉的相互辱罵，不知自己對(duì)周邊的影響。在來就是面對(duì)有人發(fā)生不文明行為時(shí)，對(duì)別人持批評(píng)時(shí)，自己卻破口大罵，不曾想自己也在制造不文明的行為。
穿拖鞋這是相信也是校園不文明。雖然老師和你講明到課室等公共場(chǎng)合不能創(chuàng)拖鞋進(jìn)去，但還是有很多大學(xué)生明知故犯，不聽勸告影響校園文明，也影響自己形象。在公眾場(chǎng)合的穿拖鞋，不但不美觀，而且在走路的時(shí)候還有些同學(xué)想懶的抬腿，真的`是“拖鞋”，發(fā)出很大的響聲，似惟恐拖鞋沒有響聲。特別是到需要安靜的場(chǎng)所想圖書館之內(nèi)的，影響其他同學(xué)不能專心閱讀書籍。
大學(xué)生考試作弊現(xiàn)象的存在并非偶然，而是有其一定的社會(huì)原因。一方面與我們的考試制度有關(guān)，好像讀書就是為了“分?jǐn)?shù)”。但更主要的是，有些人總以為進(jìn)了大學(xué)校門就等于苦日子熬到頭了，入學(xué)后把大部分精力用在談戀愛或者上網(wǎng)聊天上，到了考試時(shí)，就不擇手段地作弊。
自己的健康，也讓危害他人健康，害人害己之事，還是少干為妙。吸煙既浪費(fèi)錢有影響自己的健康，望能早日戒煙。
造成隨地亂丟垃圾這一現(xiàn)象的原因主要有是有些大學(xué)生文明素質(zhì)低，不管一些告示。還有就是有些學(xué)生衛(wèi)生意識(shí)差。在來就是進(jìn)入大學(xué)基本上沒有人監(jiān)制他，因此有些不文明的行為就暴露出來了。覺得不是在家里一樣，就影響不到自己的觀念也造就這現(xiàn)象，再來就是有些丟不垃圾筒之類的也就不管了，可見很多學(xué)生不注意這些習(xí)慣素養(yǎng)。
現(xiàn)在科技發(fā)達(dá)了，基本上每個(gè)大學(xué)生都有手機(jī)?？墒窃谏险n的時(shí)候，總是不時(shí)會(huì)聽到各式各類的手機(jī)鈴聲，影響其他同學(xué)上課，有的跑出去聽，影響自己的學(xué)習(xí)，甚至直接接聽電話，影響周邊的同學(xué)聽課。還有就是有些正在熱戀的男女，晚上在“煲電話粥”影響其他人的休息，以為出去走廊之后就影響不到了，但此時(shí)影響的人不但是自己的舍友還有住在隔壁的同學(xué)。
不文明行為調(diào)查報(bào)告篇四
中國青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過問卷網(wǎng)對(duì)人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，超七成受訪者觀察，春游不文明行為主要集中在摘花折草、亂扔垃圾和破壞景觀等行為上。要培養(yǎng)文明大眾，專家認(rèn)為，應(yīng)該從建立文明制度上入手。
66.6%受訪者認(rèn)為春游時(shí)不文明的人有很多
春天的好處在于，每人心之所向雖有不同，但萬花競(jìng)放，總能各得其樂，所謂“桃花一簇開無主，可愛深紅愛淺紅”。調(diào)查中，86.1%的受訪者表示會(huì)攜親友春游，一飽春色。
家住北京海淀區(qū)的王秀娟表示，三四月份是她帶上孩子去附近公園游玩、呼吸新鮮空氣的好機(jī)會(huì)?！昂⒆蝇F(xiàn)在4歲，北京冬天霧霾太嚴(yán)重，不敢讓他出門。春天空氣質(zhì)量好很多，天藍(lán)草綠，趁這個(gè)時(shí)候可以讓孩子多出去透透氣，也能放松心情”。
然而，在春游時(shí)，見到不文明的行為或個(gè)人常會(huì)掃了大家的興。調(diào)查顯示，66.6%的受訪者認(rèn)為春游途中有很多行為不文明的人。25.9%的受訪者承認(rèn)自己就曾做過不文明的事，61.2%的受訪者則表示沒有。
76.2%的受訪者指出，不文明行為具體以采摘花草和亂扔垃圾為甚。60.7%的受訪者表示亂涂亂寫、破壞景觀的也很多。不僅如此，折枝爬樹(57.0%)、攀爬景觀(54.9%)、隨地野餐(50.3%)、隨地便溺(32.1%)等行為也很常見。
在王秀娟看來，近兩年春游時(shí)不文明的現(xiàn)象比以前少了很多?！耙环矫妫ㄟ^這么多年的宣傳教育，很多人已有了文明意識(shí);另一方面，游玩景點(diǎn)的垃圾桶、衛(wèi)生間、引導(dǎo)標(biāo)語等配套設(shè)施完善了不少?！蓖跣憔暾J(rèn)為，公共場(chǎng)合是教育孩子的好地方，父母不僅要以身作則，還要及時(shí)制止孩子效仿不文明行為。
南京大學(xué)社會(huì)學(xué)院教授陳友華認(rèn)為，不文明現(xiàn)象之所以多，在于很多民眾仍未接受過教育和文明的洗禮。公共意識(shí)缺失的原因，有三個(gè)方面。一是教育上的嚴(yán)重偏差，目前教育中最缺少的是民眾教育;二是整個(gè)社會(huì)價(jià)值取向出現(xiàn)了偏離;三是制度設(shè)計(jì)缺乏公平公正，很多人所承擔(dān)的責(zé)任與所應(yīng)享有的權(quán)利并不對(duì)等。
面對(duì)不文明行為，52.2%受訪者會(huì)以眼神鄙視
看到在春游時(shí)對(duì)景觀任意“動(dòng)手動(dòng)腳”的人，你會(huì)怎么做?調(diào)查中，52.2%的受訪者會(huì)用眼神鄙視，16.2%的受訪者當(dāng)作沒看見。真正付諸行動(dòng)、會(huì)上前言語阻止的受訪者占18.3%。還有7.8%的受訪者會(huì)拍下發(fā)微博。
河北石家莊市某政府部門工作人員李莉表示，春游時(shí)的不文明現(xiàn)象對(duì)周圍環(huán)境會(huì)產(chǎn)生惡劣影響。“但由于我們不是管理者或執(zhí)法者，直接指出那些不文明行為，存在一定風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為遠(yuǎn)離也是理智選擇?！崩罾蚪ㄗh，政府相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)懲戒，各方配合，才能讓公共場(chǎng)所秩序更加和諧。
與李莉不同的是，王秀娟表示會(huì)盡最大努力及時(shí)制止不文明現(xiàn)象。“比如有人插隊(duì)買票或亂扔垃圾，我都會(huì)善意提醒。制止不文明行為不僅可以提高大家的公共意識(shí)，提高社會(huì)文明程度，還能教育孩子，給孩子作表率”。
要逐漸消除不文明行為，72.9%的受訪者表示還應(yīng)在市民的權(quán)利義務(wù)教育上下功夫，58.6%的受訪者認(rèn)為應(yīng)訴諸罰款等懲戒手段，42.2%的受訪者提出應(yīng)有更多人站出來阻止，形成積極的氛圍。還有32.8%的受訪者會(huì)感覺“臉都被丟盡了”，22.6%的受訪者提議直接將他們的不文明行為曝光。
有80.9%的.受訪者認(rèn)為應(yīng)從自身做起，保證在春游時(shí)做到“動(dòng)眼動(dòng)口不動(dòng)手”。
陳友華認(rèn)為，在文明的制度下，才能培養(yǎng)文明的大眾。要提高民眾意識(shí)，首先，要注重社會(huì)價(jià)值觀的引導(dǎo);其次，要加強(qiáng)對(duì)民眾的教育，明確政府的基本權(quán)利和責(zé)任;第三，也要加強(qiáng)以民眾權(quán)利責(zé)任為主要內(nèi)容的宣傳教育，強(qiáng)化對(duì)社會(huì)文明的監(jiān)督管理。通過加強(qiáng)社會(huì)的培育與發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)的自我管理、自我教育、自我服務(wù)和自我監(jiān)督。
受訪者中，90后占22.0%，80后占50.1%，70后占20.7%，6.9%的受訪者為60后及以前。5.1%的人學(xué)歷為研究生及以上，62.9%的人為大學(xué)本科，23.4%的人為大學(xué)專科，7.6%的人為高中/中專，1.1%的人為初中及以下。
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不文明行為調(diào)查報(bào)告篇五
在生活中有許多不文明的現(xiàn)象。這次，我們組就針對(duì)社會(huì)上的一些不文明現(xiàn)象進(jìn)行了調(diào)查。
1、仔細(xì)觀察生活中的不文明現(xiàn)象。
2、對(duì)不文明現(xiàn)象進(jìn)行拍攝。
3、采訪市民關(guān)于不文明現(xiàn)象的看法
人物不文明行為，回溪公園大伯未注意禁止遛狗的牌子，在公共場(chǎng)合遛狗?；叵珗@小青年坐在湖邊隨地吐甘蔗皮。回溪公園市民在湖邊隨地亂扔零食包裝帶。公交車站阿姨隨意把私家車停放在站臺(tái)前。社區(qū)垃圾箱市民們垃圾箱滿了，垃圾扔得滿地都是。無人管理。馬路邊商店?duì)I業(yè)員把吃好的快餐隨手扔在樟樹邊。
1、是市民沒有良好的素質(zhì)，不遵守一些警告標(biāo)志。
2、一些市民沒有慮及是否給其他人帶來麻煩。
3、其他市民沒有勸阻那些市民的不文明行為，使得這些不文明的市民還不知道自己是否做了不文明的行為，下一次還會(huì)這樣做。
4、管理部門沒有管理使更多的人做了不文明是行為。
在我們的學(xué)習(xí)生活中，隨時(shí)隨地都能發(fā)現(xiàn)不文明的現(xiàn)象，使不文明現(xiàn)象越來越多的原因不完全是管理上的.疏忽。更重要的是每一個(gè)人都要自覺做一個(gè)文明的市民，并去感染更多的人！
不文明行為調(diào)查報(bào)告篇六
在生活中有許多不文明的現(xiàn)象。這次，我們組就針對(duì)社會(huì)上的一些不文明現(xiàn)象進(jìn)行了調(diào)查。
1、仔細(xì)觀察生活中的不文明現(xiàn)象。
2、對(duì)不文明現(xiàn)象進(jìn)行拍攝。
3、采訪市民關(guān)于不文明現(xiàn)象的看法
人物不文明行為，回溪公園大伯未注意禁止遛狗的牌子，在公共場(chǎng)合遛狗?；叵珗@小青年坐在湖邊隨地吐甘蔗皮?；叵珗@市民在湖邊隨地亂扔零食包裝帶。公交車站阿姨隨意把私家車停放在站臺(tái)前。社區(qū)垃圾箱市民們垃圾箱滿了，垃圾扔得滿地都是。無人管理。馬路邊商店?duì)I業(yè)員把吃好的快餐隨手扔在樟樹邊。
1、是市民沒有良好的素質(zhì)，不遵守一些警告標(biāo)志。
2、一些市民沒有慮及是否給其他人帶來麻煩。
3、其他市民沒有勸阻那些市民的不文明行為，使得這些不文明的市民還不知道自己是否做了不文明的行為，下一次還會(huì)這樣做。
4、管理部門沒有管理使更多的人做了不文明是行為。
在我們的學(xué)習(xí)生活中，隨時(shí)隨地都能發(fā)現(xiàn)不文明的現(xiàn)象，使不文明現(xiàn)象越來越多的原因不完全是管理上的疏忽。更重要的是每一個(gè)人都要自覺做一個(gè)文明的市民，并去感染更多的人！
不文明行為調(diào)查報(bào)告篇七
當(dāng)你走進(jìn)校園，踏入教室，觀察一番之后，在這美麗的校園中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些不和諧的音符。我們不難看到，在我們教室的桌斗里，什么沒吃完的零食，廢紙片，揉成團(tuán)的草稿紙，地?cái)偵腺I來的小玩具，鉛筆屑、塑料袋、沒交的數(shù)學(xué)作業(yè)本……里面可是應(yīng)有盡有;在書聲瑯瑯的課堂上，有的精神萎靡不振，有的左搖右晃，有的把手伸進(jìn)桌斗里，自顧自地玩玩具等;晨會(huì)上有左顧右盼，在下面竊竊私語的同學(xué);教室里有亂涂亂畫的桌子，搖搖晃晃的凳子;有用腳“開”門的同學(xué);還有下課后，把樓梯扶手當(dāng)成滑梯的同學(xué);在整潔的校園里，有我們同學(xué)丟的紙屑、塑料袋;還有一些同學(xué)受一些不良習(xí)慣的影響，講粗話、臟話、爭(zhēng)吵、搞不團(tuán)結(jié)。以上這種種現(xiàn)象，不僅嚴(yán)重地違反了小學(xué)生日常行為規(guī)范，而且也破壞了學(xué)校為我們提供的優(yōu)美和諧的育人環(huán)境。
這時(shí)這個(gè)校園在你心中的形象就大打折扣。我認(rèn)為可以在教室、宣傳欄等公共場(chǎng)所貼一些宣傳畫，提醒大家注意自己的行為，改正自己的不文明舉動(dòng)。通過宣傳，慢慢使大家形成一種良好習(xí)慣。也可以在低年級(jí)搞一次“清理小課桌”活動(dòng)，在高年級(jí)搞個(gè)“校園不文明現(xiàn)象大通緝”漫畫征集評(píng)比活動(dòng)，增強(qiáng)大家對(duì)校園不文明現(xiàn)象的厭惡和憎恨。
親愛的同學(xué)們，讓我們行動(dòng)起來，從點(diǎn)滴之事做起，從我做起，跟不文明行為永遠(yuǎn)告別，為學(xué)校的文明貢獻(xiàn)自己的力量吧!
不文明行為調(diào)查報(bào)告篇八
了解校園的不文明現(xiàn)象，尋找原因，探討解決方法
xx/3/5
湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院
涉外學(xué)生
問卷調(diào)查
后期操作：制作excel表格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
吐槽的地方多的是，展現(xiàn)藝術(shù)才華的舞臺(tái)也有的是，為何非要在公共設(shè)施上亂涂亂畫呢？做這種行為的人是粗俗的，是受人鄙視的。更令人憤慨的是有人做這種事是為了打廣告，這更是難以原諒的。最后是“在自習(xí)教室、圖書館內(nèi)手機(jī)不設(shè)為振動(dòng)或頻繁接聽手機(jī)、發(fā)消息，擾亂他人”，這種人確實(shí)很多，幾乎每個(gè)教室都能找到這樣一個(gè)人，他們沉浸于自己的世界，完全不顧及他人的感受，自己不認(rèn)真學(xué)習(xí)還要影響別人學(xué)習(xí)，對(duì)這種人我只能說他們少了一根筋，一根為他人著想的筋。他們完全沒有集體意識(shí)，以為學(xué)校是他家，想怎么就怎么。
2、在分析原因的選擇中，選“既是部分學(xué)生個(gè)人素質(zhì)較差，學(xué)校的文明教育也不足夠”的人最多。
分析：這個(gè)答案的涵蓋面比較大，所以有許多人選這一項(xiàng)。
前后兩個(gè)答案也是有聯(lián)系的，在上大學(xué)前個(gè)人素質(zhì)受家長和學(xué)校兩方面影響，畢竟那時(shí)我們基本是學(xué)校和家兩點(diǎn)一線，很少接觸社會(huì)，所以學(xué)校的教育不足夠會(huì)導(dǎo)致個(gè)人素質(zhì)低下。到大學(xué)后個(gè)人素質(zhì)也受到社會(huì)影響，家庭和學(xué)校的約束力也下降，一些原本的好學(xué)生因此墮落。我個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)人最可教的的時(shí)候是小學(xué)和初中，因?yàn)檫@時(shí)的孩子還是一張白紙，還沒有反叛心理，所以這段期間對(duì)孩子教育很重要，甚至決定孩子的一生。在大學(xué)里，我們都有自己的思想，再想教導(dǎo)改變我們是非常困難的，就像矯正牙齒一樣，小時(shí)候帶上牙套做幾年治療就好了，而成年后牙齒基本已長成型了，很難改變牙齒結(jié)構(gòu)，只能進(jìn)行拔牙了。當(dāng)然大學(xué)也不能放棄教育，有總比沒有好。
3、至于解決方法，選“建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲機(jī)制”的人最多，選“播放校園文明宣傳短片”的人最少。
分析：個(gè)人認(rèn)為“建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲機(jī)制”確實(shí)最好。首先這是公平和公開的，容易被認(rèn)可；其次，懲罰是一種約束，具有強(qiáng)制力，可以起到警戒的作用，讓學(xué)生在做不文明的事之后接受教訓(xùn)，使其不敢再犯這種錯(cuò)誤，可以有效控制不文明現(xiàn)象的蔓延。當(dāng)然這種做法也有不足之處，最大的問題是監(jiān)督問題，誰來執(zhí)行監(jiān)督？學(xué)校內(nèi)還沒有這種部門和團(tuán)體，這也不屬學(xué)生會(huì)的管轄范圍內(nèi)，助理和主任也不可能一直盯著?？傊?，監(jiān)督的人少而接受監(jiān)督的人多，我也暫時(shí)沒想到好的解決辦法。所以這種解決辦法看上去很美好，但它的可行性要打個(gè)問號(hào)。
我們應(yīng)從身邊小事做起，樹立起學(xué)校主人公的形象，嚴(yán)格約束自己的日常行為，同時(shí)勇于制止種種不文明現(xiàn)象。校方可以嘗試積極發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)的作用?，F(xiàn)在班內(nèi)有班組織、團(tuán)組織、黨組織；校內(nèi)也有各類社團(tuán)。如果社團(tuán)能把校園文明建設(shè)自覺地滲透到自己的各種活動(dòng)中，主動(dòng)開展公益性社會(huì)活動(dòng)，對(duì)樹立校園文明新風(fēng)會(huì)起到示范作用。
文明不只是一種習(xí)慣，一種理念，而且是一種素質(zhì)，一種光榮。如果大家對(duì)不文明現(xiàn)象熟視無睹，無形中將縱容不文明行為；如果大家都講文明，關(guān)心和愛護(hù)校園文明，那么不文明的行為就會(huì)孤立起來。減少不文明現(xiàn)象，中學(xué)生本身的努力是最重要的。增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，多一些對(duì)別人的關(guān)心，是中學(xué)生們要做的。勿以善小而不為，勿以惡小而為之，告別不文明行為，做一個(gè)人格健全、和諧發(fā)展的當(dāng)代大學(xué)生。
這次的問卷調(diào)查讓我受益匪淺，讓我深刻了解到學(xué)校的一些不文明行為，對(duì)原因做了初步的分析，開始構(gòu)思如何解決這些問題。我要身體力行，不做不文明的事，并帶動(dòng)周圍的人抵制不文明行為。
不文明行為調(diào)查報(bào)告篇九
xx學(xué)號(hào)
指導(dǎo)老師：
20xx年x月x日到x月x日
xx大學(xué)黃家湖校區(qū)
xx大學(xué)黃家湖校區(qū)全體學(xué)生
中華民族擁有五千年的燦爛文明，自古素有“禮儀之邦”美譽(yù)。文明是素質(zhì)的前提，沒有了文明，素質(zhì)就不能保證。大學(xué)生作為高素質(zhì)群體，更應(yīng)該成為文明發(fā)展方向的代表。溫馨寧靜、和諧優(yōu)美的大學(xué)校園是每一位學(xué)子向往的圣地。
構(gòu)建文明的校園環(huán)境需要我們每一位同學(xué)嚴(yán)格要求自己的一言一行，引領(lǐng)文明風(fēng)氣。因此，在思修老師的指導(dǎo)下，我進(jìn)行了此次調(diào)查。
校園十大不文明現(xiàn)象包括：
1.盜竊他人財(cái)物
2.圖書館自習(xí)室占座不到
3.校園內(nèi)情侶舉動(dòng)過于親密
4.隨意踐踏草坪，校園內(nèi)出現(xiàn)多條赤裸裸的人工小路
5.在圖書館自習(xí)室大聲喧嘩
6.隨意吐痰及亂扔果皮紙屑
7.上課時(shí)候手機(jī)鈴響時(shí)有發(fā)生
8.浪費(fèi)糧食水電的現(xiàn)象
9.在食堂將飯菜扔在桌子上且不把碗送回收碗處
10.在課桌上亂涂亂畫亂刻
菁菁校園，學(xué)子圣地，碧樹芳草，一花一木，靠我們?nèi)w學(xué)子共同呵護(hù)，才有其春意常在;燈火輝煌，莘莘學(xué)子，苦讀不輟，優(yōu)良學(xué)風(fēng)，靠我們?nèi)w學(xué)子孜孜追求，才有其碩果累累;師生和睦，自尊自愛，孝敬父母，民族美德，靠我們?nèi)w學(xué)子言行相隨，才使其蔚然成風(fēng)。
校園文明建設(shè)是學(xué)校精神文明建設(shè)的主要內(nèi)容，也是提高學(xué)生素質(zhì)、凈化、美化校園環(huán)境、激發(fā)廣大同學(xué)愛校建校熱情的有效載體。然而，在我們迷人的黃家湖畔，在我們秀美的xx大校園內(nèi)，有那樣一些事不斷撞擊著我們的眼球：
接二連三的盜竊事件還在發(fā)生，圖書館自習(xí)室上的書本還在苦苦等待他的主人，校園內(nèi)的情侶仍在大庭廣眾之下秀恩愛，校園內(nèi)被踐踏出條條傷痕的草地也在那傷心哭泣面對(duì)這些現(xiàn)象，我們?cè)跄軣o動(dòng)于衷?因此，針對(duì)此次調(diào)查報(bào)告的結(jié)果，我想提出自己相應(yīng)的十條建議：
1.開展一系列安全防范教育活動(dòng)，加強(qiáng)同學(xué)們的安全防范意識(shí)。在一些圖書館寢室等。
小偷易作案的地方裝上監(jiān)控器，一旦發(fā)現(xiàn)偷盜現(xiàn)象立即嚴(yán)懲，達(dá)到殺一儆百的效果，增加小偷作案的心里障礙。
2.制定圖書館公約，對(duì)圖書館桌面上超過一小時(shí)仍不見讀者的書，圖書館志愿者有權(quán)利將其收回，讀者如需閱讀可再借閱。自習(xí)室內(nèi)一律以人到為使用該座位自習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)，后來者有權(quán)利無視前者用來占座的課本書包等，在此座位上自習(xí)。
3.可讓學(xué)生會(huì)派相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)公共場(chǎng)所情侶過于親密的舉動(dòng)進(jìn)行抓拍，制成海報(bào)張貼于相應(yīng)的宣傳欄上，造成一定的輿論壓力，迫使他們行為收斂。
4.學(xué)校可將已經(jīng)形成的人工小路鋪設(shè)成真正的小道，并在校園內(nèi)多設(shè)置一些溫馨親切的提示語提醒大家不要踐踏草坪。
5.在圖書館自習(xí)室貼上一些醒目的標(biāo)語提醒大家保持安靜，對(duì)仍大聲喧嘩的人給予通報(bào)批評(píng)，仍不悔改者，給以該生更嚴(yán)重的處分，用強(qiáng)制手段杜絕干擾大家學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。
6.開展多種健康教育活動(dòng)，讓同學(xué)們意識(shí)到隨地吐痰對(duì)自己及他人的危害。分批組織同學(xué)們清理校園內(nèi)的垃圾，讓大家了解到亂扔垃圾對(duì)校園造成多大的污染使之行為得以改正并培養(yǎng)同學(xué)們創(chuàng)建和諧校園的主人翁責(zé)任感。
7.實(shí)行課堂表現(xiàn)學(xué)分制，對(duì)于上課手機(jī)鈴響的同學(xué)，扣除該生一定的課堂表現(xiàn)學(xué)分，從而讓同學(xué)們時(shí)刻記住上課時(shí)手機(jī)應(yīng)調(diào)成震動(dòng)或靜音。
8.班級(jí)開展節(jié)水省電等提倡養(yǎng)成節(jié)儉習(xí)慣的班會(huì)，并讓同學(xué)們相互監(jiān)督。在學(xué)期期末總結(jié)上對(duì)表現(xiàn)好的同學(xué)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不好的同學(xué)，讓其承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并承諾以后改正然后監(jiān)督他履行承諾。
9.讓那些總愛將飯菜扔在桌子上并且不將碗放回收碗處的同學(xué)輪流到食堂做義務(wù)勞動(dòng)，讓他們了解到自己沒有做到的舉手之勞給他人帶來多大的不便促使他們?cè)谝院蟮男袨橹屑右愿恼?/p>
10.拍攝各種桌面上的亂涂亂畫亂刻現(xiàn)象制成dv，讓同學(xué)們親眼目睹自己的“杰作”疊加在一起時(shí)多么的觸目驚心，使他們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)生活中徹底改正自己的不文明行為。
其實(shí)，文明與不文明都是一種習(xí)慣，距離我們并不遙遠(yuǎn)，近得觸手可及。文明就像一盞燈，就燃燒在我們每個(gè)人心中，如果每個(gè)人都能夠點(diǎn)亮它，那么校園這個(gè)小社會(huì)就如同夜晚的燈火一樣，光亮多一些，黑暗就會(huì)少一些。文明離我們并不遙遠(yuǎn)，它就在我們刻意注重言行的瞬間。有時(shí)候多走幾步，手中的垃圾就有了歸宿，別人的勞動(dòng)成果也得到了尊重;有時(shí)候多幾秒鐘耐心的等待，對(duì)自己的生命是一種珍視，對(duì)他人的安全也是一種保障;有時(shí)候多一說句謝謝或者對(duì)不起，既溫暖了他人，也溫暖了自己。
同學(xué)們，我們不僅代表著我們個(gè)人的形象，也代表著學(xué)校的形象。
因此，從現(xiàn)在起我們應(yīng)堅(jiān)決摒棄掉我們身上種種不文明的行為，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，做一個(gè)自尊、自愛、整潔、樸素大方的學(xué)生;做一個(gè)真誠友愛、禮貌待人、品德高尚的學(xué)生;做一個(gè)勤奮學(xué)習(xí)、積極向上的學(xué)生。
親愛的同學(xué)們，播下一粒種子，收獲一份希望;播下一種行為，收獲一種習(xí)慣;播下一種良好的習(xí)慣，收獲人生一世的精彩!讓我們從自我做起，從身邊的小事做起，把道德規(guī)范落實(shí)到每一個(gè)人的言行上。讓我們攜起手來，共建一個(gè)和諧、文明的校園，讓我們每一名學(xué)生都成為一個(gè)文明之人，讓和諧之花開遍校園的每個(gè)角落。
讓我們?nèi)w行動(dòng)起來，相互監(jiān)督，共同促進(jìn)，爭(zhēng)做文明人!
不文明行為調(diào)查報(bào)告篇十
為了了解中山市港口鎮(zhèn)社區(qū)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的看法、使用情況、滿意度及其影響因素，為改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量、營造良好社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境提供依據(jù)。方法：采用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷及訪談法對(duì)港口鎮(zhèn)民主社區(qū)、西街社區(qū)、勝隆社區(qū)的部分居民進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查。結(jié)果：有效回收問卷50份。有效利用率83.3%.社區(qū)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的綜合滿意度為67%，其中居民對(duì)服務(wù)態(tài)度、用藥規(guī)范化的滿意度較高，對(duì)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)價(jià)格、藥品價(jià)格的滿意度比較低。居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生務(wù)的使用率也隨著年齡、文化程度、就業(yè)狀況等因素呈現(xiàn)不同的趨勢(shì)。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指在一定社區(qū)中，由衛(wèi)生及有關(guān)部門向居民提供的預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)和健康促進(jìn)為內(nèi)容的衛(wèi)生保健活動(dòng)的總稱。發(fā)展中國家目前經(jīng)濟(jì)水平低，衛(wèi)生資源有限，更應(yīng)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，推行簡便技術(shù)，改善居民健康狀況。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文明程度的進(jìn)步，在節(jié)約資源的同時(shí)，也能較好地滿足居民對(duì)衛(wèi)生保健的需求。
1.調(diào)查對(duì)象
筆者采用簡單隨機(jī)抽樣的方法，利用預(yù)先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表對(duì)兩個(gè)社區(qū)的居民進(jìn)行問卷調(diào)查。接受調(diào)查者共100人。
2.調(diào)查方法
根據(jù)調(diào)查目的自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷為自填式，某些特殊的對(duì)象由調(diào)查者詢問代填。利用統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分類整理并分析。本次調(diào)查問卷共100份，有效回收95份，回收率95%。
3.資料處理
全部原始數(shù)據(jù)采用exel2014進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。
1.在接受調(diào)查的100名居民中，社會(huì)人口文化特征表1從調(diào)查數(shù)據(jù)可以知道，本次接受調(diào)查的居民的年齡普遍在20到50歲，而且大多數(shù)都是女性；文化程度集中在初中及高中；職業(yè)員工占的比例比較大。
2.居民對(duì)健康保險(xiǎn)及衛(wèi)生服務(wù)方面的分析見表2
真落實(shí)了相關(guān)的信息傳遞工作；而居民更希望社區(qū)為家庭提供醫(yī)療服務(wù)，定期開展健康講座以及定期檢出，也有一部分的居民希望簡化醫(yī)保報(bào)銷手續(xù)；很大一部分的居民都覺得政府非常需要對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)行宏觀調(diào)控，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的利用水平，改善國家目前的社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，為人民營造更加寬松的舒適生活環(huán)境。
3.居民的健康狀況和醫(yī)療消費(fèi)支出的調(diào)查結(jié)果及分析
一方面，調(diào)查中有11人的家庭成員中有因病傷活動(dòng)能力受限及喪失勞動(dòng)力的`情況，有36人患慢性病，其中患有高血壓和糖尿病的有28人，患有風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎和慢性支氣管炎的有6人；患病人員有26人使定期到醫(yī)療機(jī)構(gòu)復(fù)診，而大多數(shù)患病人員都會(huì)選擇到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心復(fù)診，主要是因?yàn)樯鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心離家較近和價(jià)格比較便宜。另一方面，接受調(diào)查的居民每人每月醫(yī)療消費(fèi)支出基本在50—100元，有84人認(rèn)為現(xiàn)在理療費(fèi)用負(fù)擔(dān)過重，他們認(rèn)為看病貴的原因主要是藥費(fèi)和檢查費(fèi)用高。
1結(jié)論
（1）在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)過程中，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員是開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的主力
建設(shè)高素質(zhì)、高滿意度的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)提高患者與居民滿意度，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平及其可持續(xù)發(fā)展起著重要的作用。然而目前港口鎮(zhèn)社區(qū)包括聘用離退休醫(yī)生護(hù)士在內(nèi)的醫(yī)技人員，學(xué)歷為本科的占總數(shù)的15%，大專占37%，中專占44%，高中以下的占3%；在職的醫(yī)技人員中，高級(jí)職稱的占總數(shù)的4%，中級(jí)職稱的占11%，初級(jí)職稱的占28%，沒有職稱的占57%。由于高水平的、有知名度的醫(yī)生少，群眾對(duì)社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)中心缺乏信任，有點(diǎn)小病還是往大醫(yī)院跑。不少中心的技術(shù)性能較高的設(shè)備，也由于專業(yè)人員不夠，效能沒有得到充分發(fā)揮?，F(xiàn)有培訓(xùn)力度還很不夠，特別是對(duì)提高醫(yī)療水平最有效的進(jìn)修培訓(xùn)幾乎沒有。
（2）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員總體年齡結(jié)構(gòu)偏大，學(xué)歷偏低。
醫(yī)技人員整體素質(zhì)不高，培訓(xùn)力度有待加強(qiáng)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展前景是廣闊的，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步、文明程度的提高，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)已經(jīng)越來越被人們所重視，服務(wù)質(zhì)量需要提高，服務(wù)項(xiàng)目亟需完善。
（3）醫(yī)技人員待遇偏低。
目前，港口鎮(zhèn)各社區(qū)的財(cái)政還沒有對(duì)各中心的人頭經(jīng)費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)貼，醫(yī)技人員人均年收入在3—5萬元之間，其中，護(hù)士月工資在1500—2200元左右。有的中心處于虧損狀態(tài)，人員工資更難保障。由于待遇偏低，難以吸引和留住人才，隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各中心約有30%的人員處于經(jīng)常性流動(dòng)中。
在調(diào)查過程中，居民普遍對(duì)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容不太了解，這是居民不去服務(wù)站的一個(gè)原因，而從問卷上看，更多居民是源于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療設(shè)備不齊全而選擇大醫(yī)院，面對(duì)這種情況，要提高居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的接受率和使用率。
1.加大宣傳力度。充分認(rèn)識(shí)建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在社區(qū)建設(shè)與管理中的作用地位，逐步解決群眾看病難、看病貴的問題。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)居民群眾的宣傳，使他們充分認(rèn)識(shí)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是黨和政府的民心工程，更加了解、理解、支持和配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)工作。
2.改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)設(shè)備條件。建設(shè)的同時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的情況制定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)常用設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，滿足居民對(duì)硬件設(shè)備的需求，探索開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)科和急診科建設(shè)，提高居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的接受率和使用率。
3.經(jīng)常進(jìn)行社區(qū)健康教育，宣傳衛(wèi)生知識(shí)。
4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，應(yīng)積極采取應(yīng)對(duì)措施，大力改善就醫(yī)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，盡可能降低成本、節(jié)省費(fèi)用，并重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的改革，根據(jù)新的醫(yī)療保險(xiǎn)要求，重新確定自己的功能定位和服務(wù)水準(zhǔn)。
5.在國家政策方面增加衛(wèi)生事業(yè)的投入。一是確定高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的目標(biāo)，加大在建和未建中心達(dá)標(biāo)建設(shè)的投入，加快現(xiàn)有設(shè)備更新的步伐，進(jìn)一步改善醫(yī)療條件，提高我區(qū)“常住居民每人每年標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算”經(jīng)費(fèi)的下?lián)軜?biāo)準(zhǔn)。二是建立財(cái)政穩(wěn)定投入的長效機(jī)制，確保衛(wèi)生投入逐年增長且不低于本級(jí)財(cái)政經(jīng)常性支出增長比例。三是推行收支兩條線管理。四是適當(dāng)提高低保戶醫(yī)療救助卡金額標(biāo)準(zhǔn)。
6.應(yīng)采取有針對(duì)性的措施提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平.一方面普遍實(shí)施大醫(yī)院托管社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，下派專家到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)不定期坐診；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)選派醫(yī)務(wù)人員到大醫(yī)院進(jìn)修，為社區(qū)醫(yī)務(wù)人員提供與大醫(yī)院醫(yī)生交流機(jī)會(huì)。
7.強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，引導(dǎo)他們明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意義、工作內(nèi)容、操作規(guī)范、服務(wù)形式、醫(yī)療管理的要求，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)盡快走上服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。
8健全人員經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償機(jī)制。按照相關(guān)的文件定編數(shù)額，配置各中心的人員編制，對(duì)西街、勝隆二個(gè)社區(qū)應(yīng)采取變通性政策給予支持，同等對(duì)待。
9提高社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的工資待遇和社會(huì)地位，吸引更多更優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員到社區(qū)工作。
10完善運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)全科醫(yī)師人才的培養(yǎng)，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)整體水平的提高。建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，深化人事制度、分配制度改革，形成優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)勤罰懶，能者上、庸者下的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。運(yùn)用短期速成和集中脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等方式，系統(tǒng)地、全面地學(xué)習(xí)全科醫(yī)學(xué)知識(shí)，并廣納人才，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量。
不文明行為調(diào)查報(bào)告篇十一
調(diào)查目標(biāo)：了解中山市港口鎮(zhèn)社區(qū)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的看法、滿意度及其影響因素。
調(diào)查時(shí)間：8月1號(hào)—8月14號(hào)
調(diào)查對(duì)象：港口鎮(zhèn)民主社區(qū)、西街社區(qū)、勝隆社區(qū)的部分居民
調(diào)查方式：采用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷及訪談法
為了了解中山市港口鎮(zhèn)社區(qū)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的看法、使用情況、滿意度及其影響因素，為改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量、營造良好社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境提供依據(jù)。
方法：采用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷及訪談法對(duì)港口鎮(zhèn)民主社區(qū)、西街社區(qū)、勝隆社區(qū)的部分居民進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查。
結(jié)果：有效回收問卷50份。有效利用率83.3%。社區(qū)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的綜合滿意度為67%，其中居民對(duì)服務(wù)態(tài)度、用藥規(guī)范化的滿意度較高，對(duì)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)價(jià)格、藥品價(jià)格的滿意度比較低。居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生務(wù)的使用率也隨著年齡、文化程度、就業(yè)狀況等因素呈現(xiàn)不同的趨勢(shì)。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指在一定社區(qū)中，由衛(wèi)生及有關(guān)部門向居民提供的預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)和健康促進(jìn)為內(nèi)容的衛(wèi)生保健活動(dòng)的總稱。發(fā)展中國家目前經(jīng)濟(jì)水平低，衛(wèi)生資源有限，更應(yīng)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，推行簡便技術(shù)，改善居民健康狀況。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文明程度的進(jìn)步，在節(jié)約資源的同時(shí)，也能較好地滿足居民對(duì)衛(wèi)生保健的需求。
1.調(diào)查對(duì)象
筆者采用簡單隨機(jī)抽樣的方法，利用預(yù)先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表對(duì)兩個(gè)社區(qū)的居民進(jìn)行問卷調(diào)查。接受調(diào)查者共100人。
2.調(diào)查方法
根據(jù)調(diào)查目的自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷為自填式，某些特殊的對(duì)象由調(diào)查者詢問代填。利用統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分類整理并分析。本次調(diào)查問卷共100份，有效回收95份，回收率95%。
3.資料處理
全部原始數(shù)據(jù)采用exel2014進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。
1.在接受調(diào)查的100名居民中，社會(huì)人口文化特征從調(diào)查數(shù)據(jù)可以知道，本次接受調(diào)查的居民的年齡普遍在20到50歲，而且大多數(shù)都是女性；文化程度集中在初中及高中；職業(yè)員工占的比例比較大。
2.居民對(duì)健康保險(xiǎn)及衛(wèi)生服務(wù)方面的分析
從數(shù)據(jù)可以看出基本上所有的居民都參加了社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)，這也與國家的政策有關(guān)；而居民獲得健康保健知識(shí)的途徑主要是社區(qū)廣告和電視，說明社區(qū)工作人員也認(rèn)真落實(shí)了相關(guān)的信息傳遞工作；而居民更希望社區(qū)為家庭提供醫(yī)療服務(wù)，定期開展健康講座以及定期檢出，也有一部分的居民希望簡化醫(yī)保報(bào)銷手續(xù)；很大一部分的居民都覺得政府非常需要對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)行宏觀調(diào)控，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的利用水平，改善國家目前的社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，為人民營造更加寬松的舒適生活環(huán)境。
3.居民的健康狀況和醫(yī)療消費(fèi)支出的調(diào)查結(jié)果及分析
一方面，調(diào)查中有11人的家庭成員中有因病傷活動(dòng)能力受限及喪失勞動(dòng)力的、情況，有36人患慢性病，其中患有高血壓和糖尿病的有28人，患有風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎和慢性支氣管炎的有6人；患病人員有26人使定期到醫(yī)療機(jī)構(gòu)復(fù)診，而大多數(shù)患病人員都會(huì)選擇到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心復(fù)診，主要是因?yàn)樯鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心離家較近和價(jià)格比較便宜。另一方面，接受調(diào)查的居民每人每月醫(yī)療消費(fèi)支出基本在50—100元，有84人認(rèn)為現(xiàn)在理療費(fèi)用負(fù)擔(dān)過重，他們認(rèn)為看病貴的原因主要是藥費(fèi)和檢查費(fèi)用高。
（1）在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)過程中，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員是開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的主力
建設(shè)高素質(zhì)、高滿意度的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)提高患者與居民滿意度，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平及其可持續(xù)發(fā)展起著重要的作用。然而目前港口鎮(zhèn)社區(qū)包括聘用離退休醫(yī)生護(hù)士在內(nèi)的醫(yī)技人員，學(xué)歷為本科的占總數(shù)的15%，大專占37%，中專占44%，高中以下的占3%；在職的醫(yī)技人員中，高級(jí)職稱的占總數(shù)的4%，中級(jí)職稱的占11%，初級(jí)職稱的占28%，沒有職稱的占57%。由于高水平的、有知名度的醫(yī)生少，群眾對(duì)社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)中心缺乏信任，有點(diǎn)小病還是往大醫(yī)院跑。不少中心的技術(shù)性能較高的設(shè)備，也由于專業(yè)人員不夠，效能沒有得到充分發(fā)揮?，F(xiàn)有培訓(xùn)力度還很不夠，特別是對(duì)提高醫(yī)療水平最有效的進(jìn)修培訓(xùn)幾乎沒有。
（2）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員總體年齡結(jié)構(gòu)偏大，學(xué)歷偏低。
醫(yī)技人員整體素質(zhì)不高，培訓(xùn)力度有待加強(qiáng)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展前景是廣闊的，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步、文明程度的提高，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)已經(jīng)越來越被人們所重視，服務(wù)質(zhì)量需要提高，服務(wù)項(xiàng)目亟需完善。
（3）醫(yī)技人員待遇偏低。
目前，港口鎮(zhèn)各社區(qū)的財(cái)政還沒有對(duì)各中心的人頭經(jīng)費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)貼，醫(yī)技人員人均年收入在3—5萬元之間，其中，護(hù)士月工資在1500—2200元左右。有的中心處于虧損狀態(tài)，人員工資更難保障。由于待遇偏低，難以吸引和留住人才，隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各中心約有30%的人員處于經(jīng)常性流動(dòng)中。
在調(diào)查過程中，居民普遍對(duì)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容不太了解，這是居民不去服務(wù)站的一個(gè)原因，而從問卷上看，更多居民是源于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療設(shè)備不齊全而選擇大醫(yī)院，面對(duì)這種情況，要提高居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的接受率和使用率。
1.加大宣傳力度。充分認(rèn)識(shí)建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在社區(qū)建設(shè)與管理中的作用地位，逐步解決群眾看病難、看病貴的問題。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)居民群眾的宣傳，使他們充分認(rèn)識(shí)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是黨和政府的民心工程，更加了解、理解、支持和配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)工作。
2.改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)設(shè)備條件。建設(shè)的同時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的情況制定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)常用設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，滿足居民對(duì)硬件設(shè)備的需求，探索開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)科和急診科建設(shè)，提高居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的接受率和使用率。
3.經(jīng)常進(jìn)行社區(qū)健康教育，宣傳衛(wèi)生知識(shí)。
4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，應(yīng)積極采取應(yīng)對(duì)措施，大力改善就醫(yī)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，盡可能降低成本、節(jié)省費(fèi)用，并重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的改革，根據(jù)新的醫(yī)療保險(xiǎn)要求，重新確定自己的功能定位和服務(wù)水準(zhǔn)。
5.在國家政策方面增加衛(wèi)生事業(yè)的投入。一是確定高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的目標(biāo)，加大在建和未建中心達(dá)標(biāo)建設(shè)的投入，加快現(xiàn)有設(shè)備更新的步伐，進(jìn)一步改善醫(yī)療條件，提高我區(qū)“常住居民每人每年標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算”經(jīng)費(fèi)的下?lián)軜?biāo)準(zhǔn)。二是建立財(cái)政穩(wěn)定投入的長效機(jī)制，確保衛(wèi)生投入逐年增長且不低于本級(jí)財(cái)政經(jīng)常性支出增長比例。三是推行收支兩條線管理。四是適當(dāng)提高低保戶醫(yī)療救助卡金額標(biāo)準(zhǔn)。
6.應(yīng)采取有針對(duì)性的措施提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平。一方面普遍實(shí)施大醫(yī)院托管社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，下派專家到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)不定期坐診；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)選派醫(yī)務(wù)人員到大醫(yī)院進(jìn)修，為社區(qū)醫(yī)務(wù)人員提供與大醫(yī)院醫(yī)生交流機(jī)會(huì)。
7.強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，引導(dǎo)他們明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意義、工作內(nèi)容、操作規(guī)范、服務(wù)形式、醫(yī)療管理的要求，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)盡快走上服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。
8.健全人員經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償機(jī)制。按照相關(guān)的文件定編數(shù)額，配置各中心的人員編制，對(duì)西街、勝隆二個(gè)社區(qū)應(yīng)采取變通性政策給予支持，同等對(duì)待。
9.提高社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的工資待遇和社會(huì)地位，吸引更多更優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員到社區(qū)工作。
10完善運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)全科醫(yī)師人才的培養(yǎng)，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)整體水平的提高。建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，深化人事制度、分配制度改革，形成優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)勤罰懶，能者上、庸者下的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。運(yùn)用短期速成和集中脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等方式，系統(tǒng)地、全面地學(xué)習(xí)全科醫(yī)學(xué)知識(shí)，并廣納人才，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量。
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