優(yōu)質收費員崗位職責心得體會（案例19篇）

通過寫心得體會，我們可以從中發(fā)現自己的不足和提高的空間。抓住重點，突出自己在學習和工作中的收獲和成長。接下來，讓我們一同瀏覽一些優(yōu)秀的心得體會范文，從中汲取寫作的技巧和經驗。

收費員崗位職責心得體會篇一

收費員在客戶服務主管和公司財務部的指導下，負責管轄區(qū)的財務管理和各種費用的'收繳工作，對項目經理負責。主要工作如下：

1.熟悉本項目的單元戶數和面積、管理費、水電費、采暖費及特約服務費等各

項費用的收費標準和計算辦法，并按計劃及時收繳各種費用；

2.熟悉各類代收費項目的收費標準和政策規(guī)定；

3.全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標準及考核標準；

5.協(xié)助服務中心其他崗位的工作；

6.具有強烈的責任心，主動服務意識及上進心；

7.嚴格按照財務制度及公司財務部要求，進行各項工作；

8.對本項目辦公費等各項支出進行有效控制；

9.根據財務情況，為項目經理決策提供有力的財務依據；

10.完成經理助理交辦的其他任務。

收費員崗位職責心得體會篇二

1.在財務科長領導下，應用微機做好出人院病人費用登記、結算及報表工作。要熟悉微機性能，愛護微機，嚴格按操作規(guī)程操作，及時處理工作中的`小問題，做到專機專用，不得作其他之用。

2.對住院病人要先收預交押金或記賬信件，并根據病情妥善安排。

3.凡病區(qū)、科室送來的收費通知單，須及時輸入微機記賬，不得錯分或丟失。

4.實行住院病人費用通知單制度。住院病人其住院費用每天結算并向病人公布，及時打印催款通知單，通知病區(qū)負責人及病人家屬交款。

5.對住院病人費用要嚴格按收費標準結算，不得隨意提高收費標準。嚴禁多收、少收或漏收。

6.對出院病人費用的結算，時間要抓緊，費用要算準，在結清費用后方可出具出院證明。

7.保護資金安全，每日要在規(guī)定時間將所收的支票現金一并送交銀行。

8.負責通知死亡病人家屬及時結算住院

9.按時做出日報、旬報、月報表，并分別經制表人、復核人、負責人簽章后報送財務科。

10.及時記好各種賬簿，每月與財務科核對發(fā)生額、余額，做到賬賬相符。

11.完成領導臨時交辦的各項任務。

收費員崗位職責心得體會篇三

1、嚴格執(zhí)行國家、省、市有關物業(yè)管理的方針、政策。

2、帶領全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、注意經濟效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。

4、抓好精神禮貌建設，維護業(yè)主合法權益。樹立良好的企業(yè)形象。

5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

6、制訂年度工作計劃，明確目標、任任，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。

7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。

8、調動各方用心因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經營收支狀況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的推薦、意見和要求，并及時答復，認真解決。

9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

10、經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境處理

收費員崗位職責心得體會篇四

1、門診收費處負責辦理門診病員掛號和醫(yī)藥費收取工作。

2、收費人員工作必須認真負責、態(tài)度和藹、語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人；熟練掌握計算機操作技術，努力提高工作效率，縮短病人等待時間。

3、收費員每天提前半小時開始掛號，錄入掛號單時，必須做到姓名、性別、民族、年齡等信息真實準確；在收到病人交付現金時，要唱收、唱付，當面點清，如有退費，需經院長簽字后方可辦理。。

4、收費人員應在每天下午按時結帳，核對所開收據與所收現金是否相符，將款項及時送存銀行，不得借支、不得挪用和坐支，憑打印的門診收入日報表，到財會科報賬。

5、收費員發(fā)現長、短款時，應及時向有關領導反映，及時查明原因，長款退還病人或交財務部門作賬務處理，短款在認真查明原因后，報財會科主任審查處理，長、短款要嚴格分開，不能以長補短。

6、收費收據領用要嚴格按照請領手續(xù)辦理，個人領用收據后要妥善保管，正確使用，不準丟失，不準借用或挪用他人收據；各種收據必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷；凡寫錯作廢的收據，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。

7、收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴禁室內會客，不準由他人代替收費、填寫收據，否則追查處理。

8、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經許可不得入內。努力完成各項收費任務。

收費員崗位職責心得體會篇五

1.負責各項相關費用的收取。

2.負責收費臺賬、報表的的制作，按公司規(guī)定上報。

3.根據每日實際情況將當日收費資金存入銀行統(tǒng)一賬戶。

4.協(xié)助會計做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作。

5.嚴格執(zhí)行公司收費管理制度，完成領導交辦的其他任務。

收費員崗位職責心得體會篇六

為規(guī)范物業(yè)收費，提高收費管理水平，提高企業(yè)經營效益，特制定本規(guī)定。

一、奉行"業(yè)主為本，誠信服務"的企業(yè)宗旨，增強服務意識，尊重業(yè)主，熱忱為業(yè)主帶給優(yōu)良服務。

二、熟悉業(yè)主狀況和收費業(yè)務，獨立完成各項收費任務。

三、依據收費項目和收費標準及有關規(guī)定，提前做好各期各項收費準備工作。

四、按規(guī)定的資料、時光和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。

五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。

六、嚴格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時務必出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注，發(fā)現收費差錯或異常狀況，應隨即妥善處理并及時報告。

七、按時（收費當天）移交款項，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)。

八、及時做好收費記錄和管理臺賬。

九、收費經辦人對所經手的款項負直接職責，并承擔由于款項交割不清造成短收的.損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。

十、收費經辦人務必提高工作警惕，加強安全防范，確?？铐棸踩?。嚴禁將款項存放在辦公室內過夜。

十一、收費經辦人務必按章收費。不得無據收費或亂收濫收，不得延時辦理款項移交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。

十二、收費經辦人應堅持禮貌收費。注意禮儀和規(guī)范用語，維護良好的企業(yè)形象、應改善收費服務態(tài)度，主動熱情為業(yè)主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。

十三、收費經辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的`復核和整理工作，不斷提高收費工作質量和收費工作效率。

十四、收費經辦人務必加強欠費催收工作。應耐心地據理說服業(yè)主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由并上報處理，以維護企業(yè)合法權益。收費經辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵。

十五、做好公司領導和辦公室主任交辦的其他工作。

十六、圍繞公司經營開展服務，不斷提高服務意識和服務水平。

收費員崗位職責心得體會篇七

收費員

崗位職責

1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴格落實每天的工作任務。

2、嚴格按照公司規(guī)定的收費標準，收取用戶的停車費，熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作。

3、當有車主對所繳費用產生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務。

4、在停車場道閘系統(tǒng)出現故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理，并做好相關記錄。

5、遇有要求免費的車輛時，需經過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務部門查帳核對。

6、負責做好各種特票(優(yōu)惠劵、免費劵)收繳、登記工作。

7、負責按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時，應當面點清ic卡、金額及票據，認真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現有異，由接班人負責。

8、嚴禁在車場電腦中更改數據資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴重者送公安機關處理。

9、如有車主遺失停車卡，要仔細檢查電腦記錄，并立即報告財務部，確認取卡時的車輛于遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致，詳細填寫《停車卡遺失登記表》，收取停車費。同時收取制卡工本費50元，給予發(fā)票和收款收據，經車主確認和財務認可后方可放行。

10、做好交接班記錄，做好現金與發(fā)票的移交和接收工作。

11、完成領導交辦的其他工作。

一.按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用。

二.嚴格執(zhí)行公司現金管理制度的規(guī)定,當日現金收款必須全額存入銀行,嚴禁直接用收入補充備用金,支付開支的坐支行為。

三.每天編制收款日報表,并在次日上報公司財務部。

四.按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權限,對管理處備用金進行管理和使用。

五.熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng),做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。

六.及時提供業(yè)主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統(tǒng)計報表,以配合會計核算及管理處組織催收工作。

七.負責管理處倉庫月末盤點。

八.負責管理處資產清點及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如:裝修押金,裝修管理費,裝修工人治安管理費,停車場收入,游泳池收入,維修費,租金等。

九.負責業(yè)主檔案資料,應收管理費,水電費各項收費的電腦輸入工作,每月打印并派發(fā)通知單給住戶。

十.與扣款銀行聯(lián)系,負責每月送盤及回盤,做好各項物業(yè)收費的托收工作。

十一.根據綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡,裝修完工驗收后,負責回收證件及裝修押金的申請。

十二.向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報銷單據。

為進一步促進醫(yī)院財務管理，嚴肅財經紀律、勞動紀律，加強醫(yī)院基礎工作建設，規(guī)范收費人員工作行為，結合醫(yī)院收費處工作實際，制定以下崗位職責及考核辦法。

1、收費員在財務科主任及組長的領導下負責窗口的醫(yī)療收費工作。

2、嚴格遵守《會計法》和統(tǒng)一的醫(yī)院財務制度，會計制度和各項財經紀律，嚴格執(zhí)行收費標準。

3、收費員上班期間必須穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、態(tài)度好，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問責任制，耐心解答患者的各種咨詢。樹立良好的工作作風，在各自的崗位上做好本職工作。

4、熟悉操作門診和住院收費系統(tǒng)軟件，熟悉收費項目編碼。自覺地維護網絡安全。

5、醫(yī)院為大家提供了備用金，收費員必須備足零鈔以方便病員。收付現金要唱收唱付，當面點清，不得以無零鈔為由推諉病員及與病員發(fā)生爭執(zhí)。

6、必須保證票據順號使用，存根聯(lián)全部上交，若有斷號缺標現象及時上報審計科并形成書面說明。

7、門診收費處錄入微機內容必須規(guī)范(如姓名與藥品處方、報告單、繳款單要一致)發(fā)票必須加蓋章印，給病員收據必須齊全。因信息錄入不準確或未加蓋章印被投訴者每次扣績效100元。住院收費處錄入病員姓名、性別、工作單位及地址必須準確無誤，因錄入信錯誤導致病員出院無法報賬或被病員投訴的每錯一項扣績效100元。

8、掛號：一科一人(醫(yī)生)只能一張掛號，不得一科一人(醫(yī)生)多張掛號。

9、門診收費員窗口業(yè)務內容：劃價收費、藥房交叉劃價、輔助掛號、出售體檢表、值班時代辦掛號業(yè)務。

10、住院收費員窗口業(yè)務內容：辦理入院、收預交款、住院病員劃價記賬、出院結算以及在院和出院病員的清單打印，不得拒絕午間、夜間劃價記賬、藥房交叉劃價，無條件地為病人查詢賬戶余額并為病員做好解釋工作。

11、住院記賬組凡是待結病員不得記賬，也不得恢復后再記賬。病員信息修改必須經主管醫(yī)生出具證明后方可修改，修改后要將醫(yī)生的證明妥善保管，以便日后核實。

12、每日扎帳并編制日報表，做到日清月結，不得跨月扎賬(月末值班可于次日扎賬)，按日報表生成數據將當日應繳現金交收款出納。每天進行現金盤點一次，做到賬款相符。保管好領用的各種收據、有價票據及印章。

13、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關憑證。符合退款手續(xù)的，收費窗口都應給予辦理，不得推諉。

14、請假制度：除特殊情況外一律書面請假，三天以內向組長、科主任同時請假，三天以上除向組長、科主任同時請假外，還必須向院辦公室請假。上班期間不請假外出的，外出參與賭博的或不經組長同意擅自調班的每次扣罰績效100元，曠工的每次扣罰績效200元。

15、上班期間在電腦上玩游戲的每次扣罰績效50元，上班期間不在崗的(非本科室人員代其上班的視為不在崗)扣績效100元。

16、上班期間與病員發(fā)生爭執(zhí)被投訴的，每次扣罰績效100元。

17、整個收費記賬處的收費員根據工作需要都要定期或不定期進行輪崗，必須服從安排。

18、遵守勞動紀律，堅守崗位，工作時間不做與職責無的事情。

19、保持工作場所的干凈整齊。負責本崗位的財務安全和本科室的防火、防電，防盜等安全工作。

20、認真完成科室負責人臨時安排的任務。

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收費員崗位職責心得體會篇八

一、服從班長領導，服從管理和稽查，團結協(xié)作，高質量完成站長和所在班班長安排的各項工作任務。

二、負責值班期間的`收費工作，嚴格執(zhí)行收費辦法和有關規(guī)定，確保收費工作“嚴格、文明、準確、快速、有序”，并做到“應征不漏、應免不征”。

三、工作認真，準確判斷、核定車型(噸位、座位)，做到收費手續(xù)完備，收費準確無誤。

四、在收費工作中做到熱情禮貌，使用文明用語，耐心解答駕駛人員提出的合理問題，任何情況下不耍態(tài)度，更不允許刁難他人，樹立良好的窗口形象。

五、領票和交款時，要與票證員(或銀行收款押運人員)結清票款帳目(或填寫好現金交款單和票據核銷單密封簽名后交由班長保存)；如因自己工作失誤造成經濟損失，由收費員個人負責，并具實賠償。

六、積極參加上級組織的.各項活動，努力鉆研業(yè)務，提高工作效率和水平，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作，自覺維護收費站良好的工作、生活秩序。

七、協(xié)同值機員檢查、試驗收費報警系統(tǒng)，發(fā)現故障及時排除，保證其始終處于良好狀態(tài)。

收費員崗位職責心得體會篇九

1、隸屬部門主管的直接領導，貫徹執(zhí)行各項工作安排。一切管理行為向部門主管負責。

2、嚴格執(zhí)行公司《行政管理手冊》所規(guī)定的各項制度和規(guī)定，按照公司《qhse管理手冊》所規(guī)定的工作標準與工作程序要求，做好安全管理部的全面管理工作。

3、負責各崗之間的巡視檢查和關鍵部位的巡查。

4、負責按時、按質、按量完成主管交辦的各項事務。

5、當發(fā)生突發(fā)事件時，按照預案趕赴現場，控制事態(tài)，注意組織保護現場。

6、認真做好班次之間的情況交接和保安使用的.物品交接工作，做到情況清楚，物品齊全。

7、制止各種違反法律法規(guī)的行為。

8、當接到vip客人到來的通知時，應立即組織本班人員檢查著裝和儀容儀表，查看崗位周邊區(qū)域衛(wèi)生狀況是否良好，并立即疏導車場內的車輛，確保車場區(qū)域通行順暢。

9、負責檢查車輛的'停車費，并按時向公司財務室繳納，不允許多收或少收、甚至不收費等現象的發(fā)生。監(jiān)督對多收或亂收費據為己有行為的，按公司規(guī)定處罰。

10、熟悉掌握區(qū)域車輛流動情況，出入口、小區(qū)道路、停車場環(huán)境，熟記車輛車主、車主的固定車位、合理布置，保證業(yè)主使用車位。

11、檢查車庫內照明、排水、消防、路標，指示牌及車場防護設施，如有破壞及時報修或者上報主管。

收費員崗位職責心得體會篇十

一、自覺遵守黨和國家法律及各項方針、政策，遵守本站制定的各項規(guī)章制度。

二、熱愛本職工作，努力學習業(yè)務、文化知識、時事政治，不斷提高業(yè)務水平和思想素質，努力完成本職工作。

三、認真執(zhí)行通行費征收標準，堅持原則，秉公執(zhí)法，忠于職守，不謀私利，自覺理解客戶和群眾的監(jiān)督。

四、工作期間務必做到業(yè)務熟練，裁票、收款及時。講禮貌、講禮貌、講道德、講儀容，熱情服務、主動協(xié)調，展示收費人員良好工作形象。

五、團結協(xié)作、開動腦筋、用心探索、及時總結收費工作的特點和規(guī)律，防止票證的漏收、多收或少收現象發(fā)生，不斷提高服務質量。

六、做好當天票證登記工作，帳表相符，發(fā)現問題及時報告。

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收費員崗位職責心得體會篇十一

1.嚴格執(zhí)行電力營銷有關法律、法規(guī)、政策、文明服務行為規(guī)范和發(fā)票管理制度。

2.負責收取電費、違約金、預售電費及相關報表上報。

3.負責保管票據、憑證等單據。

4.負責為客戶提供電費、電價咨詢服務。

5.協(xié)助收集客戶基礎檔案。

6.完成領導交辦的其他工作。

收費員崗位職責心得體會篇十二

1、負責小區(qū)物業(yè)前臺事務的處理；

2、負責項目費用報銷管理；

3、負責收費系統(tǒng)數據的審核；

4、負責收費監(jiān)管。

1、會計相關專業(yè)，大專以上學歷；

2、1年以上工作經驗，對數字敏感性強；

3、認真細致，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，有良好的職業(yè)操守；

4、思維敏捷，接受能力強，能獨立思考，善于總結工作經驗；

5、熟練應用財務及office辦公軟件，對金蝶、用友等財務系統(tǒng)有實際操作者優(yōu)先；

6、具有良好的溝通能力。

收費員崗位職責心得體會篇十三

為規(guī)范物業(yè)收費，提高收費管理水平，提高企業(yè)經營效益，特制定本規(guī)定。

一、奉行“業(yè)主為本，誠信服務”的企業(yè)宗旨，增強服務意識，尊重業(yè)主，熱忱為業(yè)主帶給優(yōu)良服務。

二、熟悉業(yè)主狀況和收費業(yè)務，獨立完成各項收費任務。

三、依據收費項目和收費標準及有關規(guī)定，提前做好各期各項收費準備工作。

四、按規(guī)定的資料、時光和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。

五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。

六、嚴格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時務必出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注，發(fā)現收費差錯或異常狀況，應隨即妥善處理并及時報告。

七、按時（收費當天）移交款項，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)。

八、及時做好收費記錄和管理臺賬。

九、收費經辦人對所經手的款項負直接職責，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。

十、收費經辦人務必提高工作警惕，加強安全防范，確?？铐棸踩澜麑⒖铐棿娣旁谵k公室內過夜。

十一、收費經辦人務必按章收費。不得無據收費或亂收濫收，不得延時辦理款項移交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。

十二、收費經辦人應堅持禮貌收費。注意禮儀和規(guī)范用語，維護良好的企業(yè)形象、應改善收費服務態(tài)度，主動熱情為業(yè)主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。

十三、收費經辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不斷提高收費工作質量和收費工作效率。

十四、收費經辦人務必加強欠費催收工作。應耐心地據理說服業(yè)主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由并上報處理，以維護企業(yè)合法權益。收費經辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵。

十五、做好公司領導和辦公室主任交辦的其他工作。

十六、圍繞公司經營開展服務，不斷提高服務意識和服務水平。

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收費員崗位職責心得體會篇十四

1、熟悉業(yè)主方的售電系統(tǒng)，熟悉收費標準，負責售電設備的管理、維護及水電暖房費收繳工作。

2、負責相關費用的收繳、統(tǒng)計、匯總及上報工作。

3、按時核對現金、業(yè)主費用等各項帳簿，按規(guī)定將現金上繳財務。

4、按要求每季度上報水電費回收的報表，做好記錄。

5、每季度首月中旬完成上季度教職工水電費用表的制作，確保信息準確無誤。

6、根據業(yè)主方提供的供暖協(xié)議，按時收取供暖費，做好記錄，向學校上報相關報表。

7、完成公司及部門交辦的其它工作。

收費員崗位職責心得體會篇十五

一、自覺遵守黨和國家法律及各項方針、政策，遵守本站制定的各項規(guī)章制度。

二、熱愛本職工作，努力學習業(yè)務、文化知識、時事政治，不斷提高業(yè)務水平和思想素質，努力完成本職工作。

三、認真執(zhí)行通行費征收標準，堅持原則，秉公執(zhí)法，忠于職守，不謀私利，自覺理解客戶和群眾的監(jiān)督。

四、工作期間務必做到業(yè)務熟練，裁票、收款及時。講禮貌、講禮貌、講道德、講儀容，熱情服務、主動協(xié)調，展示收費人員良好工作形象。

五、團結協(xié)作、開動腦筋、用心探索、及時總結收費工作的'特點和規(guī)律，防止票證的`漏收、多收或少收現象發(fā)生，不斷提高服務質量。

六、做好當天票證登記工作，帳表相符，發(fā)現問題及時報告。

收費員崗位職責心得體會篇十六

1、門診收費處負責辦理門診病員掛號和醫(yī)藥費收取工作。

2、收費人員工作必須認真負責、態(tài)度和藹、語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人;熟練掌握計算機操作技術，努力提高工作效率，縮短病人等待時間。

3、收費員每天提前半小時開始掛號，錄入掛號單時，必須做到姓名、性別、民族、年齡等信息真實準確;在收到病人交付現金時，要唱收、唱付，當面點清，如有退費，需經院長簽字后方可辦理。

4、收費人員應在每天下午按時結帳，核對所開收據與所收現金是否相符，將款項及時送存銀行，不得借支、不得挪用和坐支，憑打印的門診收入日報表，到財會科報賬。

5、收費員發(fā)現長、短款時，應及時向有關領導反映，及時查明原因，長款退還病人或交財務部門作賬務處理，短款在認真查明原因后，報財會科主任審查處理，長、短款要嚴格分開，不能以長補短。

6、收費收據領用要嚴格按照請領手續(xù)辦理，個人領用收據后要妥善保管，正確使用，不準丟失，不準借用或挪用他人收據;各種收據必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷;凡寫錯作廢的`.收據，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。

7、收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴禁室內會客，不準由他人代替收費、填寫收據，否則追查處理。

8、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經許可不得入內。努力完成各項收費任務。

收費員崗位職責心得體會篇十七

3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現金收取臺賬上，以便查詢和核對；

6、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理工作；

7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作

8、銀行劃賬后，填制《銀行進賬單》交財務；

11、定期統(tǒng)計園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；

12、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作。

收費員崗位職責心得體會篇十八

1、按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理各貢費用。

2、熟悉掌握小區(qū)業(yè)戶的狀況，每月對小區(qū)各項應收費用

了然于心。

3、對小區(qū)收費狀況進行動態(tài)分析，并將欠費戶欠費原因

進行匯總分析。

4、對業(yè)主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，

并將業(yè)主反映狀況及時向公司領導反映，以進行及時處理解決。

5、每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部，以確

?，F金安全，且做到日清日結，身上不存有超多現金。

6、及時帶給業(yè)主（住戶）應收已收與未收款清單等有關

統(tǒng)計報表，以配合會計核算及組織催收工作。

7、全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如：裝修

押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車場收入、維修費租金等

財務管理制度

一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核

算程序，手續(xù)傳遞制度。

二、每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電

等各項收費狀況及各小區(qū)水、電損耗狀況報告。

三、財務現金借用（含各小區(qū)收費員）務必由經理簽

字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資

墊付且追究職責。

四、出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零

星開支，其它支出一律由支票支付。

五、對各類獎罰，月底由出納員編制工資表，在當月

工資中體現。

六、對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內務必

報銷，原則上不得跨月。

七、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項務必統(tǒng)一入帳，不得

出現帳外資金收支。

經理崗位職責

1、嚴格執(zhí)行國家、省、市有關物業(yè)管理的方針、政策。

2、帶領全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完

好狀態(tài)，提高使用效益。

3、注意經濟效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。

4、抓好精神禮貌建設，維護業(yè)主合法權益。樹立良好的企

業(yè)形象。

5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

6、制訂年度工作計劃，明確目標、任任，督促所屬部門履

行崗位職責，堅持年終考核。

7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進

行考核。

8、調動各方用心因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報

工作及經營收支狀況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的推薦、意見和要求，并及時答復，認真解決。

9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

10、經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創(chuàng)造

良好的外部環(huán)境。

處理）

七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執(zhí)行。

八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何

好處，或以權報復，一經發(fā)現或接到舉報將按獎懲制度每八條執(zhí)行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得

因喝酒聚會而影噢或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。

十、水電工要求嚴格執(zhí)行水電工崗位職責制，水電查

抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發(fā)現將按獎懲制度第十條執(zhí)行。

十一、工作時光定為每一天8小時，職工周日除留一

人值班外，其余人渦休班；值班人員安排其他時光補休（法定節(jié)假日據狀況安排休息）。

十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務要求，在規(guī)定

范圍內的要立即去辦，服務范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執(zhí)行。

十三、業(yè)主（或使用人）對收費（含代收費項目）

標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個別業(yè)主無理取鬧，應及時向領導江報。

廣?物業(yè)管理有限公司

收費員崗位職責心得體會篇十九

2、熟悉各類代收費項目的收費標準和政策規(guī)定；

3、全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標準及考核標準；

5、協(xié)助服務中心其他崗位的工作；

6、具有強烈的責任心，主動服務意識及上進心；

7、嚴格按照財務制度及公司財務部要求，進行各項工作；

8、對本項目辦公費等各項支出進行有效控制；

9、根據財務情況，為項目經理決策提供有力的財務依據；

10、完成經理助理交辦的其他任務。

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