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護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇一
1、客服導(dǎo)醫(yī)的治理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和治理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效進(jìn)步導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮節(jié)要求，加大了日常禮節(jié)的檢查力度。通過抓禮節(jié)，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并進(jìn)步了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;均勻一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部分合作中，克服部分一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛勞，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的同一。針對我院著名度不斷擴(kuò)大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的間隔，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多，針對這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)進(jìn)手，加大了治理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己果斷不做。在工作中，量化了工作，明確了賞罰，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
(2)咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而進(jìn)步了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部分咨詢師的崗位制度;
(二)、與咨詢職員一起研討電話營銷方案，進(jìn)步患者就診率;
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);
(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;
(五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖進(jìn)步我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇二
一個(gè)月的兒科實(shí)習(xí)階段轉(zhuǎn)眼即逝，時(shí)間從指縫中悄然溜走，抓不住的光陰，猶如白駒過隙。一個(gè)實(shí)習(xí)的結(jié)束同時(shí)又是另一個(gè)實(shí)習(xí)階段的開始，準(zhǔn)備著實(shí)習(xí)階段又一個(gè)接力.進(jìn)入兒科科室,我從帶教老師那兒了解到,兒科是個(gè)綜合性很強(qiáng)的科室,涵蓋了內(nèi)科、外科的各種疾病情況.但兒童疾病的種類與成人大不同：起病急,來勢兇,變化快。因此,我們護(hù)理人員要根據(jù)其疾病特點(diǎn)制定一系列相應(yīng)的護(hù)理措施.由于兒童自身的特點(diǎn)以及年齡小不會或不能準(zhǔn)確描述病情,不懂得與醫(yī)護(hù)人員配合,所以兒科護(hù)理工作內(nèi)容多,難度大,要求高.除基礎(chǔ)護(hù)理,疾病護(hù)理外,還有大量的生活護(hù)理和健康教育,病情觀察應(yīng)細(xì)微敏銳,發(fā)現(xiàn)變化及時(shí)通知醫(yī)生,進(jìn)行救治.了解了兒科護(hù)理工作的基本情況后,我開始投身實(shí)習(xí)工作中.在臨床老師孜孜不倦的教導(dǎo)下,我不斷汲取和探索專業(yè)知識,也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn).也許這些心得體會只是浩瀚大海中的水珠一滴；無
垠
沙漠中的沙礫一顆,但對我來說卻是難能可貴的財(cái)富,就好像在廣闊的沙灘上,一陣?yán)舜騺?留下無數(shù)閃閃發(fā)光的貝殼,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都值得我去珍藏和回憶.也許這些收獲相對而言是微小的,但我相信,成功是積累在每一個(gè)小小的進(jìn)步之上的.“冰凍三尺,非一日之寒.”經(jīng)過一個(gè)月的兒科實(shí)習(xí),我又成長了許多,漸漸擺脫了學(xué)校的那份稚氣,走向成熟.在“陣地”上,我學(xué)會的不止是一個(gè)護(hù)士最基本的技術(shù),疾病的護(hù)理知識,更重要的是如何與病人家屬溝通.兒科的護(hù)理對象是小孩,對于每個(gè)父母來說,最珍貴的莫過于子女了,家屬以及醫(yī)護(hù)人員都是本著為小孩著想的理念.除了要有精湛的輸液技術(shù),將病人的痛苦減至最輕之外,還要向病人家屬做宣教,方面涉及很廣,比如：飲食教育,環(huán)境,衣著,心理護(hù)理等.向家屬宣教完之后,他們對我表示非常感謝,我自己心里也覺得特別欣慰,勞動(dòng)成果得到賞識.要成為一名優(yōu)秀的兒科護(hù)士,光有技術(shù)是不夠的,我們應(yīng)該充分體現(xiàn)出“護(hù)士”這一角色的價(jià)值,而不是像機(jī)器一樣工作,更多的是要充當(dāng)健康教育者和病兒知心者.我在兒科就深有體會,比如科室里比較多的血液系統(tǒng)疾病和腫瘤,首選化療治療.除了一些常規(guī)的操作外,我們還應(yīng)該做好對癥護(hù)理.感冒的癥狀是發(fā)熱、咳嗽、甚至全身癥狀,那么我們應(yīng)該做到對癥護(hù)理,注意室內(nèi)環(huán)境,飲食清淡,休息等一系列的`宣教.如痰液較多,還應(yīng)保持患兒呼吸道通暢,給于吸痰和拍背,霧化吸入等.同時(shí)要多與家屬溝通,向其介紹有關(guān)知識,如病因,主要表現(xiàn)等.教會家長正確拍背協(xié)助排痰的方法,指導(dǎo)家長正確用藥,出院時(shí)做好健康指導(dǎo),如合理喂養(yǎng),加強(qiáng)體格鍛煉等.在平時(shí)的實(shí)習(xí)工作中,我也經(jīng)?？吹綆Ы汤蠋熛蚣议L做宣教,這就需要將所學(xué)知識靈活運(yùn)用到實(shí)習(xí)中去,這是護(hù)理工作比較高的境界,只有轉(zhuǎn)述給病人家屬,才說明自己真正了解書本知識,并能融會貫通,對醫(yī)患雙方都是有利的.兩周的歷練讓我感觸頗深,受益匪淺,對護(hù)士這一角色有了更深一層的理解.護(hù)士不光是護(hù)理活動(dòng)的執(zhí)行者,還是健康捍衛(wèi)者和宣教者.我們應(yīng)該具備良好的專業(yè)素質(zhì),身體素質(zhì)和交際能力,將自身所學(xué)靈活應(yīng)用到工作中去,同時(shí)要有敏銳的觀察力.我們用雙手給病人送去溫暖,每一個(gè)操作都賦予病人康復(fù)的希望,讓他們看到黎明的曙光.也許我們只是送去了微不足道的關(guān)懷,但這些積累起來,就是幫助病人度過難關(guān)的諾亞方舟.作為一名實(shí)習(xí)護(hù)士,我所能做到的也許是微不足道,但我正確認(rèn)識了“護(hù)士”這一角色,充分發(fā)揮自身潛力,在往后的工作中將能力發(fā)揮到淋漓盡致,力求更好.實(shí)習(xí)是我踏出臨床工作的第一步,等待著我的是重重坎坷和艱辛,我不會退縮,而是勇敢地面對挑戰(zhàn)！“工作”這座大山等待我無畏地攀爬！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索.”我將前進(jìn)！我在前進(jìn)！短的兒科實(shí)習(xí)心得
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇三
1、充分認(rèn)識學(xué)習(xí)黨章的重大意義。黨章是規(guī)范和制約全黨行為的總章程，是把握黨的正確政治方向的根本準(zhǔn)則，是堅(jiān)持從嚴(yán)治黨方針的根本依據(jù)，是黨員加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的根本標(biāo)準(zhǔn)。廣大黨員緊密聯(lián)系思想和工作實(shí)際進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)貫徹黨章的自覺性。
2、結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹黨章進(jìn)一步鞏固先進(jìn)性教育活動(dòng)成果。我局是參加第一批先進(jìn)性教育活動(dòng)的單位，進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹黨章，做好經(jīng)常性的黨的建設(shè)工作，特別是依據(jù)黨章的規(guī)定，加強(qiáng)和改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，黨的基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，為做好司法行政各項(xiàng)工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
3、圍繞學(xué)習(xí)貫徹黨章做好理論研討和長效機(jī)制建設(shè)工作。深入開展理論研討，把學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、維護(hù)黨章作為重要研究課題，緊密聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)探索、深入研究，完成15篇有價(jià)值的調(diào)研文章。依據(jù)黨章規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)際，加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè)，適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，積極推進(jìn)司法行政事業(yè)改革和制度創(chuàng)新，提高制度建設(shè)的質(zhì)量和水平，切實(shí)做到用制度管事、管人，把黨章的要求全面貫徹和體現(xiàn)到黨的建設(shè)各個(gè)方面，努力健全完善黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。
4、扎實(shí)抓好干部培訓(xùn)，不斷提高干部素質(zhì)
按照中央、省、市、區(qū)委關(guān)于“大規(guī)模培訓(xùn)干部、大幅度提高干部素質(zhì)”的部署和要求，結(jié)合我局實(shí)際，從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了干部培訓(xùn)。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。堅(jiān)持以“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正”為標(biāo)準(zhǔn)，著力提高干部隊(duì)伍依法行政、依法辦事和管理指導(dǎo)的能力，以強(qiáng)化崗位技能培訓(xùn)、掌握必備的業(yè)務(wù)知識、熟悉本職工作相關(guān)要求和公文寫作為主要內(nèi)容，不斷強(qiáng)化新知識、新技能的學(xué)習(xí)運(yùn)用，著力提高干部的“四種能力”。!!!
2、加強(qiáng)對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)掌握。以《憲法》、《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》、《公務(wù)員法》、《律師法》、《公證法》等法律法規(guī)知識為主要內(nèi)容，并根據(jù)業(yè)務(wù)工作開展的實(shí)際和國家相關(guān)法律、法規(guī)的出臺，組織系統(tǒng)的法律知識學(xué)習(xí)，提高干部隊(duì)伍的法律知識水平和依法行政能力。
3、加強(qiáng)學(xué)歷教育，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。繼續(xù)加強(qiáng)多種形式的學(xué)歷教育，創(chuàng)造條件促進(jìn)廣大干部職工參加高層次學(xué)歷教育，積極支持鼓勵(lì)干部職工參加繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對提高學(xué)歷和參加司法考試合格者給予了時(shí)間保障和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，使廣大干部職工掌握新時(shí)期司法行政改革與發(fā)展相適應(yīng)的知識文化結(jié)構(gòu)。
一年來，我局的理論教育和干部培訓(xùn)工作堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人，鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)和工作大局，促進(jìn)社會全面進(jìn)步和人的全面發(fā)展;發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，堅(jiān)持內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新，不斷提高黨員、干部職工的政治覺悟和理論水平，全面完成了理論教育和干部培訓(xùn)工作的目標(biāo)任務(wù)。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇四
市面上四級復(fù)習(xí)資料可謂是五花八門，這些資料有優(yōu)有劣，在最后的沖刺階段四級的考生們更應(yīng)該選取最優(yōu)的復(fù)習(xí)資料。最后一個(gè)月的時(shí)間建議各位考生選取20xx年6月到20xx年6月的真題來進(jìn)行練習(xí)，考生可以登錄微博搜索：周祖竣，就能下載歷年四級考試聽力部分的真題進(jìn)行練習(xí)了。選取真題練習(xí)，考生們才能更好的把握四級聽力出題的規(guī)律，通過大量的真題練習(xí)才能真正掌握應(yīng)對四級聽力的考試技巧。
二、每天堅(jiān)持聽力練習(xí)1小時(shí)是持續(xù)提分的必要條件
成功在于堅(jiān)持，在最后的一個(gè)月時(shí)間里，考生們應(yīng)該合理安排好自己的時(shí)間，養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣。聽力練習(xí)方面，每天堅(jiān)持練習(xí)聽力1小時(shí)，聽力即可提高。在練習(xí)時(shí)考生注意分配好這1個(gè)小時(shí)，聽力考試聽音的時(shí)間是30分鐘左右，同學(xué)們應(yīng)該先用30分鐘的時(shí)間模擬聽力考試場景，做真題。做完真題后再用30分鐘的時(shí)間對聽力原文進(jìn)行分析，沒有做對的題應(yīng)該認(rèn)真思考，找出自己的問題，如題目做不對到底是單詞不懂還是短語不懂，還是能看懂卻聽不懂。如果是單詞、短語還不懂的考生應(yīng)該抽出1到2小時(shí)的時(shí)間解決基礎(chǔ)問題——背單詞。而能看懂原文卻聽不懂的考生屬于：能看不能聽型，在練習(xí)的時(shí)候要多聽英語的的材料，適應(yīng)英文以聽力呈現(xiàn)的出來的形式。
三、掌握練習(xí)聽力真題的正確方法是提分的秘密武器
1、短對話練習(xí)技巧與突破方法
考生在練習(xí)段對話的時(shí)候要注意一個(gè)核心的問題：短對話并非聽到什么選什么，如果一個(gè)你看到的選項(xiàng)和聽到的原文的內(nèi)容及其相似的時(shí)候，很有可能這個(gè)選項(xiàng)偷換了主語或者改變了時(shí)態(tài)來干擾大家的選擇。所以短對話重在理解后選出同義替換。短對話一般來說答案都是原文聽到的關(guān)鍵句的同義替換，關(guān)鍵句題型各位考生注意短對話的第二句話。另外建議各位考生多留意短對話原文材料中出現(xiàn)的較難的名詞、形容詞、動(dòng)詞和副詞外加動(dòng)詞短語，這些詞和短語很有可能出現(xiàn)在最后一個(gè)部分——復(fù)合式聽寫當(dāng)中。
2、長對話和短文練習(xí)技巧與突破方法
考生在練習(xí)時(shí)應(yīng)當(dāng)將長對話和短文放在一起進(jìn)行練習(xí)，因?yàn)檫@兩個(gè)部分的考試所呈現(xiàn)出來的規(guī)律和技巧是幾乎一致的。長對話和短文的篇幅和信息量都比較大，所以在考試的過程中呈現(xiàn)出試聽一致的原則。也就是說考生在看到的選項(xiàng)和聽到的原文的內(nèi)容基本相同的這個(gè)選項(xiàng)一般來說是正確選項(xiàng)。所以在長對話和短文的解題過程中要求大家要一邊看選項(xiàng)一邊聽錄音。在看選項(xiàng)的時(shí)候考生們注意看選項(xiàng)中出現(xiàn)的動(dòng)詞、形容詞和副詞，如果在原文中你又聽到了選項(xiàng)中出現(xiàn)的動(dòng)詞、形容詞和副詞的話該選項(xiàng)很有可能就是正確答案。很多考生疑惑為什么不能看名詞，因?yàn)槊~經(jīng)常做主語，而主語經(jīng)常容易被替換，故如果有考生對句子成分劃分不清楚時(shí)，就給大家介紹更簡單的方法，也就是留意選項(xiàng)中的動(dòng)詞、形容詞和副詞，在原文當(dāng)中被讀到這些詞的選項(xiàng)才正確。
再次提醒考生在聽長對話和短文的時(shí)候仔細(xì)聽因果關(guān)系，出現(xiàn)因果關(guān)系聯(lián)系詞的那句，選項(xiàng)中有非常相近幾乎一樣的句子就選出來。除了因果關(guān)系外轉(zhuǎn)折關(guān)系也是預(yù)示答案的關(guān)鍵詞，一般轉(zhuǎn)折關(guān)系出現(xiàn)后的下一句跟答案有關(guān)，聽到這一句選項(xiàng)中又有一樣的就可以選出來。最后還有在原文中反復(fù)聽到多次的詞在選項(xiàng)中也的話，該選項(xiàng)是正確答案的幾率極高。
3、復(fù)合式聽寫練習(xí)技巧與突破方法
考生在練習(xí)復(fù)合式聽寫時(shí)注意把握好時(shí)間，一個(gè)單詞如果一時(shí)想不起拼寫可以先縮寫輔音字母，先繼續(xù)往下聽，如果糾結(jié)于上一個(gè)詞的拼寫很容易錯(cuò)過下一個(gè)詞。上個(gè)詞可錄音播放第二遍時(shí)再補(bǔ)全。
其次考生在聽寫單詞時(shí)要注意名詞的單復(fù)數(shù)，動(dòng)詞的時(shí)態(tài)以及首字母的大小寫，這些都是往年四級考試對單詞的考察點(diǎn)。新題型改革后每個(gè)單詞由原來的0.5分變成了1分一個(gè)，如果會寫單詞但忽略了聽到的單詞的形式而丟分就很不值當(dāng)了。
最后很多考生會問，四級考試4000單詞，我要會寫哪些詞才能在最后的填詞題中得到高分呢?復(fù)習(xí)有沒有針對性的重點(diǎn)詞呢?其實(shí)是有的，首先填詞的的特點(diǎn)就是反復(fù)考曾經(jīng)考過的詞，所以考生們先把歷年考過的真題填詞題中的單詞先背下來，這些單詞大家也可在 @周祖竣 的微博中下載。其次填詞題中的單詞大多來自于歷年四級聽力真題短對話中較難的名詞、動(dòng)詞、形容詞及副詞，所以再次提醒廣大考生一定要認(rèn)真分析短對話的原文，把里面一些較難的單詞摘抄下來記憶。
復(fù)合式聽寫考查考生的基礎(chǔ)實(shí)力，希望各位考生不要放棄最后一道題，多積累單詞就可以讓復(fù)合式聽寫變成自己的提分項(xiàng)。
通過以上的教給大家的新四級聽力一個(gè)月的復(fù)習(xí)計(jì)劃，希望大家能夠牢記，努力的把它做好，正面迎接四級聽力部分吧。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇五
進(jìn)廠一個(gè)月來，從一開始對產(chǎn)品的不熟悉,到對現(xiàn)有產(chǎn)品的具體分類，應(yīng)用場合，再到實(shí)際的產(chǎn)品配單，產(chǎn)品性能、功能的認(rèn)知等，在一定程度上得到了全面了解。對于現(xiàn)在在公司工作的我來說，怎么去適應(yīng)這個(gè)行業(yè)，適應(yīng)這個(gè)公司。面臨的困難還是存在，現(xiàn)在的我對于與客戶溝通方面還有待加強(qiáng)。不過這些困難我相信我都能在以后的日子里通過自己的努力一定能做到。我也相信我有能力把這個(gè)崗位的工作做到。以下是將近一個(gè)月以來的工作情況及以后的工作狀態(tài)匯報(bào)如下：
1、努力加強(qiáng)產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)
為了能盡快加入安防行業(yè)的銷售工作，對產(chǎn)品的功能學(xué)習(xí)及產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用場所的學(xué)習(xí)是必不可少的。
通過工程部陳工的細(xì)心指導(dǎo)和銷售部俞經(jīng)理的虛心培養(yǎng)。現(xiàn)對產(chǎn)品的認(rèn)知度有了極大的提高。
后續(xù)將更加努力的學(xué)習(xí)，做到能對每款產(chǎn)品功能的真正了解。
2、加強(qiáng)與客戶溝通的協(xié)調(diào)能力
實(shí)際工作中，也曾被客戶的一些問題問倒。針對這些問題，公司也在加強(qiáng)對我們新人的培養(yǎng)力度。
銷售部羅經(jīng)理也盡心盡力的在為我們解答一些客戶常問問題的解答方法。我相信通過公司的培養(yǎng)，在以后與客戶不斷的交談中，自己的溝通能力也一定會越來越圓滑，做到在維護(hù)公司利益的同時(shí)也能穩(wěn)住現(xiàn)有的客戶源，保證產(chǎn)品市場的開發(fā)與拓展。
3、產(chǎn)品的演講能力有待加強(qiáng)
一個(gè)好的品牌，一款好的產(chǎn)品，在做品牌推廣或產(chǎn)品介紹時(shí)，在面對不同的客戶對象講解方式上是完全不同的，在這一點(diǎn)上我個(gè)人真還有待加強(qiáng)，試從以下幾個(gè)方面著手：其一、了解產(chǎn)品，只有全面的了解產(chǎn)品，才能把產(chǎn)品的優(yōu)勢特點(diǎn)展現(xiàn)出來;其二，加強(qiáng)語言功底，練習(xí)發(fā)音，控制語速;其三，進(jìn)行各種產(chǎn)品的演講練習(xí)。
4、總結(jié)與收獲
細(xì)節(jié)決定成敗，一個(gè)品牌的推廣與服務(wù)意識的樹立，需要行內(nèi)人的認(rèn)可。那這就要提升公司內(nèi)部人員的品牌意識。
一個(gè)企業(yè)能不能在這個(gè)行業(yè)內(nèi)生存起決于員工的素質(zhì)、工作能力。在以后的工作中我將以百分百的業(yè)務(wù)水平對待我們的客戶，以創(chuàng)新的精神來發(fā)掘不是問題的問題，在穩(wěn)定老客戶的同時(shí)又能開發(fā)新的客戶。
與公司一起努力把我們的企業(yè)做到、、。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇六
為了鼓勵(lì)護(hù)士工作的事業(yè)化發(fā)展,在護(hù)士教育工作中要深層次的開展人文教育和完整的科學(xué)觀念的教育。同時(shí),對促進(jìn)護(hù)士工作事業(yè)化的政策和條件進(jìn)行了分析。今天本站小編給大家整理了護(hù)士一個(gè)月的工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
三個(gè)月前，我懷著喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護(hù)理員。身穿潔白的護(hù)士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護(hù)士長教我的第一課。我原本以為“護(hù)理”只要對患者耐心，工作認(rèn)真、吃苦耐勞就夠了，可事實(shí)并非這樣簡單。
這三個(gè)月的工作，使我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務(wù)，打造陽光團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)到醫(yī)院的三甲評審結(jié)束，從簡單的臨床護(hù)理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護(hù)士，容易，可要成為一名合格的?？谱o(hù)士，真的不易。
做為一名合格的護(hù)士，要具有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關(guān)心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情，也要加強(qiáng)對病人的心理護(hù)理及健康教育。同時(shí)，還有必要對病人在社會適應(yīng)能力的問題上提供幫助，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應(yīng)的。
做一名合格的護(hù)士，要具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和精湛的技術(shù)，全面發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。要適應(yīng)新時(shí)代整體護(hù)理，就要具備多方面知識，如計(jì)算機(jī)、外語、人文科學(xué)等等。新時(shí)代護(hù)理理念要求護(hù)士不光是一個(gè)健康照顧著，還應(yīng)是一個(gè)合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營養(yǎng)師等等。因此，一個(gè)合格的護(hù)士，在具有了扎實(shí)的基本功的前提下，還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，不斷在工作中經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己。
做一名合格的護(hù)士，要有健康的身體、充沛的精力。對工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)。護(hù)士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護(hù)理要求時(shí)刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應(yīng)迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護(hù)士在臨床工作中要嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)
規(guī)章制度
，嚴(yán)格學(xué)習(xí)“三基三嚴(yán)”理論，嚴(yán)格無菌操作和消毒隔離，對每一個(gè)醫(yī)囑應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的處理，并完善各項(xiàng)護(hù)理文書。要認(rèn)真按照護(hù)理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知醫(yī)生。做為一名合格的護(hù)士，不論是正式、招聘、護(hù)理員都要具備主人翁精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。護(hù)士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復(fù)雜，一不小心便會誤入雷區(qū)，造成不愉快。作為一名合格的護(hù)士應(yīng)懂得集體的力量才是強(qiáng)大的，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進(jìn)大海才不會干涸，一個(gè)人只有將自己的利益與集體溶為一體的時(shí)候才有力量。集體是個(gè)人智慧的源泉，是陶冶個(gè)人才能和品格的大熔爐。一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，會為了病人的健康，科室護(hù)理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團(tuán)結(jié)向上。團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作是帆，人情如水，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，人情共濟(jì)，船才會開得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。
做為一名合格的護(hù)士，應(yīng)有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高，病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也在提高。隨著法制社會的建設(shè)，病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識不斷增長，護(hù)理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護(hù)理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴(yán)格要求自己，避免與病人爭吵，認(rèn)真核對并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù)，熱情服務(wù)，努力營造一個(gè)良好而安全的醫(yī)護(hù)環(huán)境。
總之，作為一名合格的護(hù)士，要熱愛本職工作，樹立良好道德，有高度責(zé)任心，吃苦耐勞、踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真工作。要不斷學(xué)習(xí)，解放思想，適應(yīng)時(shí)代需求不斷提高。
如果青春是一團(tuán)火，那就讓她為護(hù)理事業(yè)燃燒吧!我愿意用自己一生的時(shí)間，為護(hù)理事業(yè)增光添熱。
在臨床工作中，"工欲善其身，必先利其器，"我深知肩上的責(zé)任和重任，天使不好當(dāng)，護(hù)理工作
心得體會
。都說護(hù)理工作又苦又累，這話不假，但是也會帶來很多快樂，只有你親身投入其中才會對它有深深的體會。在這里我談?wù)勎覍@份職業(yè)的一些心得體會。1、明白護(hù)士的價(jià)值
21歲我圓了護(hù)士夢，當(dāng)穿上護(hù)士服第一次踏進(jìn)病房，看見那一個(gè)個(gè)在死亡線上掙扎的身影，看見那一雙雙乞求的眼睛時(shí)起我就有了一種使命：我明白了護(hù)士的價(jià)值和"天使"背后的吃苦耐勞和無私奉獻(xiàn)。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，即使遇到困難，每一個(gè)清新的早晨走在上班的路上，我總是抬頭望著天空對自己說："好好工作，不要出錯(cuò)!"就這樣日復(fù)一日在病區(qū)不停地穿梭忙碌，為病人測量體溫、打針?biāo)退?，?dāng)給病人穿刺，一針見血時(shí)，心里是快活的;當(dāng)病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心里是舒暢的;當(dāng)病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，內(nèi)心是愜意的;當(dāng)看到自己護(hù)理的病人康復(fù)時(shí)，心情真是無比的舒暢。當(dāng)看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時(shí)的痛不欲生到出院時(shí)的神采飛揚(yáng)，我感到一種欣慰。作為一名平凡的護(hù)士，我不求感謝，不求回報(bào)，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時(shí)，能收獲一份尊重、理解和支持。
2、崇高的奉獻(xiàn)精神
這是護(hù)理工作者職業(yè)道德的主要內(nèi)容和出發(fā)點(diǎn)，也是做好護(hù)理工作的思想基礎(chǔ)。眾所周知，護(hù)理工作是高尚的，但也是很辛苦的，三班倒，每時(shí)每刻我們都堅(jiān)守在自己的工作崗位上，用自己辛勤勞動(dòng)幫助病人解除病痛，使其盡快恢復(fù)健康。所有的節(jié)假日也毫不例外，這是護(hù)理工作的重要特點(diǎn)。所以我們必須適應(yīng)這一點(diǎn)(包括家人)，自覺克服個(gè)人的種種困難，必要時(shí)放棄某些個(gè)人利益。自覺加強(qiáng)責(zé)任感，要有熱愛本職工作和自覺獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)的高尚品德，為人民的健康事業(yè)貢獻(xiàn)青春和智慧。
3、熟練的技能
一是要穩(wěn)，動(dòng)作要輕柔協(xié)調(diào)、靈活穩(wěn)妥、有條不紊，不僅使病人獲得安全感，也給人以美感;二是要準(zhǔn)，即動(dòng)作嚴(yán)格按護(hù)理常規(guī)辦事，操作準(zhǔn)確無誤，恰到好處;三是要快，即動(dòng)作熟練，手快，眼快，干凈利落，用較少的時(shí)間高質(zhì)量地完成任務(wù);四是好，即質(zhì)量高，效果好，病人滿意，自己也滿意。在護(hù)理工作中時(shí)間常與生命聯(lián)系在一起，嫻熟的技能往往贏來安全、挽救生命。在觀察危重病人時(shí)，護(hù)士是第一線的哨兵，特別是在腦外科病人生命體征的觀察中，一旦病情驟變，如瞳孔不等大、腦疝癥狀出現(xiàn)時(shí)，多為護(hù)士首先發(fā)現(xiàn)，為醫(yī)生提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息使醫(yī)生不失時(shí)機(jī)地做出搶救手術(shù)的決策。在心臟病病人突然發(fā)生心臟停搏時(shí)，護(hù)士應(yīng)立即叩擊心前區(qū)，輔以人工呼吸、胸外心臟按壓、建立靜脈通道等。在醫(yī)生搶救病人時(shí)護(hù)士應(yīng)迅速敏捷地配合，保證各種藥品器材的供應(yīng)，做到得心應(yīng)手。這些都是搶救成功的關(guān)鍵，這么多的工作需要有條不紊地去完成，因而護(hù)理的技術(shù)是廣泛的、深刻的。因此我們要善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷進(jìn)取，精益求精，努力提高自己的素質(zhì)和本領(lǐng)，這是醫(yī)學(xué)發(fā)展的必然趨勢。
通過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外，我很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。
在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績。醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理?？荚嚢稍诠ぷ魃?，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。今年的暑假。我來到湖北省宜昌市第一人民病院開展我的護(hù)理見習(xí)工作。宜昌市第一人民病院坐落在景色秀媚的長江三峽西陵峽口。建院于1949年。是一所集醫(yī)療、預(yù)防、科研、教學(xué)于一體的國家三級頭等病院暨愛嬰病院。病院開設(shè)14個(gè)病區(qū)，57個(gè)專業(yè)科室，其中骨科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、神經(jīng)外科、肝膽外科、icu等?？铺厣怀觥２≡横t(yī)療裝備進(jìn)步前輩，領(lǐng)有雙螺旋ct、磁共振、腹腔鏡、宮腔鏡、胸腔鏡、鼻內(nèi)鏡、樞紐關(guān)頭鏡、脊柱鏡、電子支氣管鏡、電子胃鏡、大腸鏡、前列腺電切鏡、彩色b超、長程心電圖、c臂x光機(jī)、多導(dǎo)電生理儀、運(yùn)動(dòng)平板、彩色多普勒、血液透析儀、全自動(dòng)生化分析儀、數(shù)字胃腸機(jī)、肌電圖等大型裝備200余臺(套)。病院還配備有進(jìn)步前輩監(jiān)護(hù)儀器和搶救裝備的icu、ccu病房。
護(hù)士長專門指派幾名護(hù)士。輪流作為我的帶教老師。在從xx年5月29日開始的1個(gè)月時(shí)間內(nèi)。我嚴(yán)酷按照學(xué)校的要求。順利的完成了見習(xí)使命。1個(gè)月的見習(xí)是短暫的。但是我的收獲是豐碩的：
首先。我先簡單說一下這1個(gè)月的工作狀況。路程經(jīng)過過程護(hù)士長的講解。我了解了護(hù)士分不同的班：責(zé)護(hù)。是負(fù)責(zé)輸液和換藥的。八四班。是中午連班。但下午四點(diǎn)放工。主要負(fù)責(zé)作霧化和丈量體溫和脈搏的。主班。是路程經(jīng)過過程電腦進(jìn)行醫(yī)生醫(yī)囑和病情面況的。藥班。主要負(fù)責(zé)全數(shù)藥品的領(lǐng)取及發(fā)放。護(hù)士長。就是對護(hù)士進(jìn)行管理并且有一些瑣碎的雜事。這些班我去都跟到了。并且跟了一天醫(yī)生。在這1個(gè)月的見習(xí)中。我不僅看到的護(hù)士給病人扎針。換藥。量體溫這些日常的護(hù)理工作。還了解了氧氣包的使用。另外我還了解到了寫醫(yī)囑和護(hù)理病理的注重事項(xiàng)。還了解到了病院的工作環(huán)境和人與人之間是怎樣相處的。為我今后走上工作崗?fù)ご蛳铝藞?jiān)實(shí)的基?？梢哉f。這四周的護(hù)理見習(xí)讓我得益匪淺。
第一。四周的見習(xí)使我從頭認(rèn)識了護(hù)士這個(gè)生業(yè)的崇高。在我之前的印象中。護(hù)士就是耐心和細(xì)心的代名詞。我一直以為。他們的工作很輕松、很簡單。只消執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑?！罢辗阶ニ帯本托辛恕Ｆ渌墓ぷ饕捕际切┈嵥榈男∈虑?。這一次我路程經(jīng)過過程護(hù)理見習(xí)。第一次深入到護(hù)士的日常工作中。切身板會了一回做護(hù)士的苦辣酸甜。才發(fā)現(xiàn)原來做護(hù)士并沒有我想象中的那么簡單。護(hù)士的工作就是1個(gè)字“累”。我每一天跟著他們跑都累得不行。而他們不但要不停的在病房間走動(dòng)。還要給病人扎針換藥。實(shí)際上比我累多了。但他們一句牢騷也沒有。只是聽我在那喊累。說起來真是慚愧。一位護(hù)士。只要在工作崗?fù)ど稀Ｋ统錆M了力量。他們?nèi)硇牡耐度朐谝粓鰬?zhàn)斗中：把自己的活力完全展此刻病房內(nèi)外。把自己的能量連同微笑毫無保留的奉獻(xiàn)給病人。一般在早晨8點(diǎn)。護(hù)士醫(yī)生都要參加。主任站在最前面。昨晚值晚班的護(hù)士開始做他們的護(hù)理病理報(bào)告。之后是值班醫(yī)生。另外各位醫(yī)生還要說一下自己管轄的危重病人的情況。最后兩位主任和護(hù)士長進(jìn)行總結(jié)便結(jié)束了每一天必做的。我個(gè)人認(rèn)為是非常重要的。它是對醫(yī)生和護(hù)士的一種規(guī)律的約束。讓我們醫(yī)護(hù)職員明白。病人的生命在我們手中。我們必須有很強(qiáng)的組織性和規(guī)律性。做一位認(rèn)真負(fù)責(zé)的醫(yī)護(hù)工作者。
第二。1個(gè)月的見習(xí)使我開拓了眼界。增加了見識。見習(xí)期間。我跟隨帶教老師。細(xì)心聽取講解與指導(dǎo)。了解了許多醫(yī)療裝備的基本操作。不雅摩并實(shí)踐了許多種醫(yī)療操作。比如生命體征測定(體重、血壓、呼吸、脈搏、體溫)、心電監(jiān)護(hù)、霧化吸入、血氧飽和度測定、靜脈滴注、器械消毒等等。有許多專業(yè)儀器我都是第一次見到。有許多看似簡單的護(hù)理操作，真正做起來才懂得并非如此。在病院的短短四周。新穎事物接踵而至。時(shí)時(shí)給我?guī)砼d奮的沖擊。我充滿好奇。留心不雅察。積極提出問題。護(hù)士們耐心的給我講解。使我了解到了一些醫(yī)療儀器的使用方法、基本掌握了護(hù)理操作的要領(lǐng)和注重事項(xiàng)。他們生動(dòng)的分析1個(gè)個(gè)看似簡單的操作。并且在規(guī)章制度允許的前提下給我很多實(shí)踐的機(jī)會。讓我有機(jī)會使用這些儀器和裝備。實(shí)踐護(hù)理操作。這些都使我對將來從事的工作有了肯定是的感性認(rèn)識。
第三。1個(gè)月的見習(xí)使我對醫(yī)護(hù)配合的整體護(hù)理有了肯定是的理解。這一點(diǎn)對我將來的工作極其重要。也是本次見習(xí)的最重要的目的之一。路程經(jīng)過過程了解我認(rèn)識到。醫(yī)生和護(hù)士的職責(zé)是高度同一的。目標(biāo)都是為了給病人緩解或解除生理上和心理上的疾苦。只有當(dāng)醫(yī)生和護(hù)士做到密切配合。才能給病人帶來最大的利益。而要做到這一點(diǎn)。首先就要了解自己的工作和對方的工作。這方面的知識積累也是我這次護(hù)理見習(xí)的最大收獲。具體地。我了解到：一、整體護(hù)理要求醫(yī)生與護(hù)士高度協(xié)作。其中科主任與護(hù)士長的密切配合是關(guān)鍵。2、醫(yī)護(hù)必須明確責(zé)任。通力。共同管理。三、醫(yī)護(hù)共同查房。這樣有利于解決病人的醫(yī)療、護(hù)理問題4、醫(yī)護(hù)配合可讓醫(yī)生了解新的護(hù)理理念。5、做好病人的心理護(hù)理是醫(yī)護(hù)共同的責(zé)任。6、康健教育是醫(yī)護(hù)的共同職責(zé)。7、實(shí)時(shí)交流信息。為病人解決各類問題。8、護(hù)理病歷隨醫(yī)療病歷歸檔。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇七
在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任、護(hù)士長的組織帶領(lǐng)下，全科人員以積極的態(tài)度學(xué)習(xí)了院領(lǐng)導(dǎo)在各種行風(fēng)會議上的講話，深入學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際，利用報(bào)紙、雜志、書籍積極開展學(xué)習(xí)政治，道德法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，愛崗敬業(yè)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，操作規(guī)程。
(二)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，全面提高職業(yè)素質(zhì)
在護(hù)士長的組織帶領(lǐng)下，牢固樹立安全意識，本著優(yōu)質(zhì)護(hù)理宗旨在克服工作壓力大，人員緊張的條件下，落實(shí)各級質(zhì)控人員的責(zé)任，強(qiáng)化安全管理，質(zhì)量安全基礎(chǔ)工作得到不斷加強(qiáng)。在護(hù)理部推出的品管圈活動(dòng)中，護(hù)士們對品管圈從陌生、認(rèn)知、理解、運(yùn)用到成果展。取得了喜人的收獲，此項(xiàng)活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士們工作積極性，增加了護(hù)士的價(jià)值感和自我認(rèn)同感，學(xué)會用科學(xué)、先進(jìn)的管理方法解決了護(hù)理工作中常見的一些難題，如：提高輸液執(zhí)行單簽字率等。并書寫相關(guān)論文一篇。有效地保證了輸液安全，為安全護(hù)理做好保障。提高了患者滿意度，推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的前進(jìn)的車輪。
嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任包干制護(hù)理，彈性排班，根據(jù)季節(jié)、患者高峰就診時(shí)間安排增加、班次。按照分級管理制度將我科護(hù)士按n0-n4進(jìn)行分級、并納入績效考核。并將每月滿意度結(jié)果公布：表揚(yáng)加分，批評扣分，與績效掛鉤，有效地實(shí)現(xiàn)了公平、公正、透明、多勞多得的原則。積極發(fā)揮了護(hù)士的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真檢查并組織全科護(hù)士共同查房，特別加強(qiáng)入院介紹、出院指導(dǎo)、護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理措施落實(shí)、病人對護(hù)士的滿意度調(diào)查的工作，從而大大增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任心。逐步使護(hù)理工作制度化、滿意度、規(guī)范化、科學(xué)化管理。加強(qiáng)病房管理，提高床單位清潔方便患者使用一次性紙尿墊;方便患者和家屬，保證了床單元的清潔，提高了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的修養(yǎng)環(huán)境。
每月一次護(hù)理工作全面檢查，并及時(shí)反饋信息，護(hù)士長每周一次科室工作質(zhì)量檢查并記錄，重點(diǎn)危重病人管理，護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救器材的使用，急救器材專人管理，完好率達(dá)100%。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，加強(qiáng)特一級、基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理表格書寫，護(hù)士長認(rèn)真把關(guān)，定期對科室出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。
專人管理并登記備案。
(三)教育培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核工作
科室全年分別對護(hù)理人員進(jìn)行了常見病特殊病例的治療及護(hù)理、兒科急救操作流程、核心制度、應(yīng)急預(yù)案等業(yè)務(wù)知識、技能進(jìn)行培訓(xùn)，采用筆試、口頭提問、實(shí)際操作等方式每月考核一次，考核成績與及每月考核結(jié)合。此外，并針對不同年齡段的兒童的心肺復(fù)蘇進(jìn)行模擬人實(shí)際操作考核。提高了護(hù)士急救意識。
(四)存在的不足
1.過去的一年，在病房條件與工作環(huán)境的限制下，雖然在服務(wù)質(zhì)量上順利走過，但滿意度較多的衛(wèi)生欠佳的問題還存在，陪人的管理也是重點(diǎn)。
2.面對醫(yī)患關(guān)系緊張，家長期望值高的問題，對于護(hù)士的責(zé)任心和付出精神還有待提高，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德教育，提高待遇、穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，以形成一支服務(wù)質(zhì)量好，技術(shù)硬的互助共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。
3.通過對品管圈的理論掌握及實(shí)際操作的成熟，我們將繼續(xù)深挖工作種常見的難題與熱點(diǎn)，有效地運(yùn)用到工作中，來提高工作質(zhì)量，精益求精。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇八
把握客服工作的 第一效應(yīng) ,就是客服人員要主動(dòng)開展工作,善于在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題,首先在預(yù)防上下功夫,力爭使各類矛盾糾紛在第一時(shí)間就被納入視野,通過提前介入將問題和糾紛化解在萌芽狀態(tài),避免矛盾集中爆發(fā)，第一個(gè)月客服月總結(jié)報(bào)告范文怎么寫呢?下面是本站小編整理的第一個(gè)月客服月總結(jié)報(bào)告范文資料，歡迎閱讀。
作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。
在工作中，總結(jié)出一套工作經(jīng)驗(yàn)
1首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作
2分析、調(diào)查問題的原因
4最后當(dāng)然是具體方法的落實(shí)。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日后的處理像類似問題做基礎(chǔ)。
5投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展。
在此基礎(chǔ)上，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：
1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的;完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
2、預(yù)防在先：充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
3、一次做對：實(shí)施中要第一次做對，不能把工作過程當(dāng)試驗(yàn)場。
4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實(shí)到各部門、各崗位直至個(gè)人，按計(jì)劃分步實(shí)施。
5、強(qiáng)化培訓(xùn)：對自己進(jìn)行理念灌輸、知識教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。
6、嚴(yán)格檢查：實(shí)行個(gè)人自查、主管 / 經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果，以明確問題、原因、責(zé)任。
7、 循環(huán)檢討：定期對服務(wù)中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。
8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。
9、規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范。
“ 物業(yè)零缺陷”的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場。
零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。
總體來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標(biāo)發(fā)展。
客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，可以經(jīng)過個(gè)人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。謝謝!
客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個(gè)人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了 定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所 的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意 度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查，當(dāng)時(shí)在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時(shí)候遇到的，他可以對公司進(jìn)行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。
總體來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著零抱怨無投訴進(jìn)行。
三個(gè)月來,我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對自己全年的
工作總結(jié)
如下：一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴(yán)格按照顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
我們一直在努力。8月份，小組各項(xiàng)工作有序開展，也取得了一定的進(jìn)步。
一、小組工作
8月份，小組工作圍繞小組管理流程有序開展，同時(shí)根據(jù)部門推出的專項(xiàng)活動(dòng)、班組運(yùn)動(dòng)會等做適當(dāng)調(diào)整。
(一)工作完成情況：
各項(xiàng)工作整體完成較好，希望繼續(xù)保持。但在仍存在個(gè)別任務(wù)完成不及時(shí)，如推薦錄音未及時(shí)上交，將會在9月份加強(qiáng)流程管理，強(qiáng)調(diào)工作的執(zhí)行力。
(二)錄音質(zhì)檢管理
話務(wù)質(zhì)量是我們小組的薄弱點(diǎn)，也是我們小組的工作重點(diǎn)，各組員差距較大，同時(shí)話務(wù)質(zhì)量的高低也直接影響到客戶滿意度，故提高話務(wù)質(zhì)量刻不容緩。
為提高組員工作質(zhì)量，采取以下四點(diǎn)措施：
2、錄音自檢：每人每旬抽聽自己的一通錄音，通過錄音“有則改之，無則加勉”;
3、錄音互檢：通過兩兩幫帶的形式，每人每旬抽聽對應(yīng)人的錄音一通，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與對方溝通，相互提醒，相互學(xué)習(xí)，共同提高。
4、情緒管理：溝通主要以面對面談話為主，騰訊通、郵件等形式為輔，及時(shí)關(guān)注組員工作，關(guān)注組員生活。
通過小組成員一個(gè)月的努力與付出，話務(wù)質(zhì)量取得了一定的進(jìn)步：7月份小組有兩名組員話務(wù)質(zhì)量在20分以下的，在8月份還有一名沒有突破20分。雖然與其他小組相比，還存在一定差距，但是我們一直在努力，成績不是一蹴而就的，“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海”，無論多小的進(jìn)步，都飽含著我們的不斷的努力與辛苦的付出。
(三)話務(wù)效率管理
平均通話時(shí)長是代表客服代表的工作效率，直接與績效掛鉤，也是8月份“心中有數(shù)，激戰(zhàn)八月”活動(dòng)的一項(xiàng)重要指標(biāo)，因此在平時(shí)工作中以周為單位調(diào)取報(bào)表系統(tǒng)中的平均通話時(shí)長進(jìn)行匯總，達(dá)標(biāo)者予以鼓勵(lì)，欠缺者會共同溝通找到解決方案，共同進(jìn)步。
經(jīng)過一個(gè)月的努力與付出，話務(wù)效率取得了一定的成績：8月份小組成員7人中5人達(dá)到制定目標(biāo)，達(dá)標(biāo)率為71.43%。
二、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
(一)“青春三部曲”
8月4號，是小組的集體q班活動(dòng)，上午在有趣的“破冰游戲”后召開小組會議，之后的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)主要圍繞“青春三部曲”主題開展：
1、技能大比拼(swifter higher per);2、美食總動(dòng)員(牛排館之約);3、歌后爭霸賽(high歌ktv)。
“技能大比拼”的開展，提高了我們的業(yè)務(wù)技能，激發(fā)了我們的工作激情，發(fā)掘了組員的潛力，也感受到了每個(gè)人的努力與付出;“美食總動(dòng)員”，讓我們享受陽光、美食的同時(shí)，也學(xué)會了分享與交流，體驗(yàn)到了生活的快樂與愜意;“歌后爭霸賽”，讓我們感受激情與歡笑的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了同事生活中的另一面，原來小組中“臥虎藏龍”、“人才濟(jì)濟(jì)”。
(二)“ 七夕”關(guān)懷
8.23是“七夕”情人節(jié)，小組抽出部分經(jīng)費(fèi)作為組員關(guān)懷，每位組員收獲一朵香檳色的玫瑰和實(shí)用的小禮物，我們感受到溫馨家文化的同時(shí)，也體會到生活的美好。
三、再培訓(xùn)計(jì)劃制定
為了更好地履行“聆聽在心，服務(wù)在行”的使命，進(jìn)一步鞏固客服代表的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，提高客服代表的操作能力與應(yīng)答技巧，增加客戶滿意度，部門對“末三位”實(shí)現(xiàn)淘汰制的客服代表實(shí)行回爐再培訓(xùn)。
9月份小組中實(shí)行再培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)，為使培訓(xùn)落到實(shí)處，收到實(shí)效，特制定培訓(xùn)計(jì)劃，是幫帶老師，*負(fù)責(zé)總計(jì)劃的實(shí)施，我會及時(shí)跟進(jìn)，根據(jù)具體情況調(diào)整方案。
四、9月小組
工作計(jì)劃
(一)q班活動(dòng)：影評會
(二)小組質(zhì)檢會
(三)錄音質(zhì)檢管理(重點(diǎn))
(四)“情緒管理”專題：
導(dǎo)言：“人生不如意十有八九” ，每個(gè)人都要面對來自工作、生活和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不量，工作效率下降，影響通話質(zhì)量，進(jìn)而會影響客戶的滿意度，同時(shí)會降低我們的生活質(zhì)量，甚至引發(fā)疾病等不良影響。著名心理學(xué)家、eap培訓(xùn)師吳詩佳：人人都能管理好情緒，人人都能從容面對壓力，需要做的只是改變一下看問題的角度，學(xué)會一些放松的方法。
9月份小組會推出“情緒管理”專題第一期，敬請期待!
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇九
時(shí)光飛逝，不知不覺中來到__礦已半年之久了。在這半年中，我親身感受到各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺。在五月份的工作中，在部門領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心與幫助下，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是我的個(gè)人月度總結(jié)：
一、五月份的具體工作
1.愛崗敬業(yè)，工作態(tài)度端正。努力提高自己思想整治覺悟，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2.努力學(xué)習(xí)，全面提高自己的各項(xiàng)知識。深刻意識到自己工作中的不足。因?yàn)樵瓉淼墓ぷ?，基本上都是用于機(jī)電方面的知識，對于采掘、通防等專業(yè)知識了解甚少。在5月份的工作中，意識到自己的不足，開始慢慢學(xué)習(xí)。通過網(wǎng)絡(luò)及向別人請教等方式，彌補(bǔ)自己專業(yè)單一的短板。
3.本著“把工作做的更好”這一目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿完成本職工作。如：周一安全檢查、動(dòng)態(tài)檢查、相關(guān)措施審批、標(biāo)準(zhǔn)化材料的整理等工作。
二、存在的主要問題
1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。深刻意識到自己專業(yè)單一的短板，在日常工作中的.學(xué)習(xí)還是不夠積極主動(dòng)，認(rèn)識不夠到位。
2.自我約束能力不強(qiáng)，對辦公室的工作情況缺乏認(rèn)識，對工作情況估計(jì)不足。
3.對于機(jī)電性專業(yè)檢查的重視力度不夠，未能真正用心、狠心的去懲處。不能深刻體會“嚴(yán)是愛，松是害”這句話的深刻意義。
三、六月份的工作重點(diǎn)
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)非機(jī)電專業(yè)知識，并做到能及時(shí)的用于生產(chǎn)中。更好的抓好安全。以的安全效果面對安全月生產(chǎn)。
2.對地面生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行全面排查，對于皮帶的各項(xiàng)保護(hù)進(jìn)行排查。加大懲處力度，對保護(hù)不完好堅(jiān)決說不。懲處落實(shí)到人。
3.對井下斜巷設(shè)施進(jìn)行進(jìn)一步排查。進(jìn)入6月份，由于天氣原因，會造成軌道鼓底等現(xiàn)象。為了安全生產(chǎn)，必須在第一時(shí)間進(jìn)行摸排。
4.提高工作素質(zhì)，圍繞安全生產(chǎn)月這一主題，提高心里素質(zhì)，處理各方面的關(guān)系。做到大事誤不了，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒。從容、穩(wěn)重而又大膽的處理各種復(fù)雜事物，保持旺盛的工作精神和斗志。
在新的一個(gè)月中，我將以領(lǐng)導(dǎo)為方向，以學(xué)法規(guī)為抓手，狠抓現(xiàn)場落實(shí)，強(qiáng)化現(xiàn)場管理。在此，愿各位同事工作順利。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇十
在校、學(xué)生處的領(lǐng)導(dǎo)下，為期一個(gè)月的三風(fēng)建設(shè)活動(dòng)結(jié)束了。我分院根據(jù)校部文件精神與數(shù)碼藝術(shù)學(xué)院的實(shí)際情況，制定了“三風(fēng)”建設(shè)月的活動(dòng)計(jì)劃，并按計(jì)劃開展工作。
二、開展了主題班會的活動(dòng)。鋼琴專業(yè)召開了“建三風(fēng)律自我”的主題班會，使09級新生從入學(xué)就養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，“讓大家生活富起來”的主題班會，使學(xué)生認(rèn)識到不僅學(xué)習(xí)、生活豐富多彩，而且要使大學(xué)生活富有化，從而激發(fā)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。計(jì)算機(jī)模具專業(yè)召開了“三風(fēng)建設(shè)寫學(xué)習(xí)計(jì)劃”的班會，爭做文明大學(xué)生，爭創(chuàng)文明班級。應(yīng)用藝術(shù)專業(yè)學(xué)生，針對學(xué)生缺課遲到多的情況，進(jìn)行了整紀(jì)嚴(yán)律的主題班會，學(xué)習(xí)學(xué)生手冊，深化認(rèn)識校紀(jì)校規(guī)，取得了較好的效果。
1、對不同年級的學(xué)生情況，召開不同內(nèi)容的主題班會，如對大三學(xué)生召開“樹立正確的就業(yè)觀”。動(dòng)漫專業(yè)召開了“職業(yè)規(guī)劃”主題班會，引導(dǎo)學(xué)生有的放矢的學(xué)習(xí)。結(jié)合“十一”六十周年慶典活動(dòng)，我們組織09級的學(xué)生參觀了60周年大型國慶圖片展，“展開我愛我的祖國”班會，要求每班選兩篇文章，交給學(xué)校團(tuán)委國慶征文。
2、組織學(xué)生觀看“國慶閱兵展”寫觀后感，在班會上結(jié)合學(xué)習(xí)談體會，進(jìn)行交流，端正學(xué)風(fēng)，樹立積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
3、活動(dòng)月期間，認(rèn)真開展學(xué)風(fēng)檢查活動(dòng)，學(xué)院成立三風(fēng)檢查小組，由院長、院辦主任、教務(wù)員、輔導(dǎo)員組成。每天第一時(shí)間各班輔導(dǎo)員在教室門口等候?qū)W生，查出勤、遲到。到機(jī)房上課的班級，督促學(xué)生不帶飲料，零食進(jìn)課堂，并做好記錄。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。如任課老師上課軟件裝不上;學(xué)生機(jī)與老師機(jī)不能互動(dòng);電腦運(yùn)轉(zhuǎn)速度太慢，影響上課。輔導(dǎo)員主動(dòng)與有關(guān)部門聯(lián)系及時(shí)解決問題，確保上課的質(zhì)量。院辦組織抽查，將查出的問題及時(shí)與輔導(dǎo)員及任課老師聯(lián)系，或找有問題的教師談話，以求盡快改正。
班對先進(jìn)的同學(xué)進(jìn)行了表揚(yáng)，并介紹了他們的先進(jìn)事跡，對違紀(jì)的學(xué)生予以警告處分。
5、動(dòng)員學(xué)生搞好宿舍衛(wèi)生，做到不抽煙，不違章用電，督促學(xué)生做到“校紀(jì)校規(guī)必須人人遵守”。輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)的每棟宿舍除了抓好晚點(diǎn)名還要檢查學(xué)生的宿舍并定期到學(xué)生宿舍檢查衛(wèi)生。宿舍的文明有了較好的提高。
6、人人從小事做起，爭取做文明的大學(xué)生，班級爭創(chuàng)文明班級。全面提高綜合素質(zhì)。經(jīng)過開學(xué)一個(gè)月的動(dòng)員和宣傳努力，學(xué)生們都有很大提高，新進(jìn)校的模具091、動(dòng)漫09級學(xué)生基本也形成了良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，做到每天7：30上早自修，走讀生上課不遲到。晚自修也按時(shí)進(jìn)入教室學(xué)習(xí)，基本形成良好學(xué)風(fēng)。
盡管開展了一些工作，取得一些成績，但還存在不足，加之藝術(shù)類學(xué)生比較難管，他們中不愛學(xué)習(xí)的人很多，有的人即使人到課，但心不到課的現(xiàn)象依然存在，個(gè)別老師上課對學(xué)生的吸引力不大，學(xué)生感到學(xué)不到東西，也影響了學(xué)風(fēng)。學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、校風(fēng)三管齊下，才能相互促進(jìn)，三風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的工作，只有常抓不懈，持之以恒。才能出效果，這也是我們學(xué)院今后應(yīng)努力做好。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇十一
xx年x月x日，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部，負(fù)責(zé)賣場商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調(diào)研等工作。
在“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，服務(wù)第一，價(jià)格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下，部門認(rèn)真貫徹落實(shí)《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》，按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認(rèn)真檢查賣場商品質(zhì)量，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。
經(jīng)過對本月工作的仔細(xì)回顧，做出如下工作總結(jié)：
1，生鮮部水果區(qū)水果常有個(gè)別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店?duì)I業(yè)前對所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時(shí)對腐爛水果進(jìn)行下架處理，針對此類現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實(shí)際情況對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場商品質(zhì)量的同時(shí)能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心。
2，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時(shí)好時(shí)壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對菜品進(jìn)行挑撿處理，并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進(jìn)貨數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3，x月x日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對本次商品過期事件做出了相應(yīng)處理，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰。
罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù)。
4，食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查，針對此類情況，質(zhì)檢部已對相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。
商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，無生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇十二
又是一年畢業(yè)季，每年都有許多應(yīng)屆畢業(yè)生出來找實(shí)習(xí)單位。以前是看著學(xué)長學(xué)姐們忙碌的身影。今年卻輪到了自己。來到實(shí)習(xí)單位已經(jīng)將近一個(gè)月了，從一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殕T的過渡期已經(jīng)度過了。在這一個(gè)月的試用期中，經(jīng)理讓我在市場部工作，下市場了解市場的正常運(yùn)營并且將自身的狀態(tài)打開，下面就一個(gè)月的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)：
一、轉(zhuǎn)換身份，調(diào)整狀態(tài)
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，出去之前做過一些兼職以及寒暑假工外啟示還是沒有走出學(xué)校這個(gè)保護(hù)傘，在我們員工的外層還有一個(gè)支撐那就是大學(xué)生的外殼在保護(hù)這我們。但當(dāng)我們畢業(yè)后真正進(jìn)去到社會上參加工作時(shí)，我們能尋求保護(hù)的只能是自己的能力以及狀態(tài)。在這一個(gè)月里，我盡快的將自己從學(xué)生的身份轉(zhuǎn)換成為一名職業(yè)者，在這其中我認(rèn)真和前輩們學(xué)習(xí)交流，找尋狀態(tài)，發(fā)展自我。
二、端正態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)
工作中，在我下市場時(shí)，我會遇到各種不同的人，有人會給我贊美，有人會給我嘲笑，這些都很正常，我及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，正確對待工作上的事情，不驕不躁的完成了經(jīng)理交代的任務(wù)，甚至還有些超出他們的意外。與此同時(shí)，在和前輩們一起工作時(shí)，多做多學(xué)，遇到不會不懂得敢于請教，給自己增加一些護(hù)身的本領(lǐng)。
三、不忘初心，繼續(xù)拼搏
已經(jīng)度過了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，完成了從大學(xué)生到職業(yè)者的蛻變，對公司的相關(guān)知識已經(jīng)深入了解，融入了這個(gè)大家庭當(dāng)中。那么，迎接我的將是更加廣闊的舞臺，深?yuàn)W的知識，更多的困難，但我會繼續(xù)用十二分的精神以及激揚(yáng)的態(tài)度來迎接它們的到來。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，我有所成長和收獲，但也少不了自己的不足被暴露出來。在工作中我有一些的粗心，對于有些時(shí)候會忘記一些細(xì)小的東西，雖然只是一點(diǎn)小小的毛病但如果被放大也會是很棘手的缺點(diǎn)，所以在接下來的工作中我會仔細(xì)檢查，盡量做到事無巨細(xì)成為更好的自己。
最后想感謝一下公司給我這么大的鍛煉機(jī)會以及舞臺，感謝帶領(lǐng)我成長和發(fā)展的經(jīng)歷，感謝陪伴我一起為公司的發(fā)展獻(xiàn)力的優(yōu)秀伙伴們。期待我接下來的成長吧!
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇十三
第一段：介紹背景和目的（150字）
作為一名新護(hù)士，我于一個(gè)月前加入了醫(yī)院。這一個(gè)月里，我經(jīng)歷了許多新的挑戰(zhàn)和機(jī)會，對護(hù)士職業(yè)有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我入職一個(gè)月的心得和體會，包括工作中遇到的困難和掙扎，以及我如何適應(yīng)、成長和改善。希望通過這篇文章，能幫助其他新護(hù)士更好地準(zhǔn)備自己的工作和面對各種情況。
第二段：挑戰(zhàn)與成長（250字）
在我入職的第一個(gè)月，我面臨了很多挑戰(zhàn)。首先，工作強(qiáng)度和緊張程度超出了我之前的想象。我經(jīng)常需要在擁擠的急診室快速做出抉擇，并處理多個(gè)任務(wù)。初期，我常感到手忙腳亂，但隨著時(shí)間的推移，我學(xué)會了更好地組織和管理自己的工作。我也認(rèn)識到護(hù)士職業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和追求專業(yè)發(fā)展，我參加了一些培訓(xùn)課程和研討會，以提升自己的技能和知識。
另一個(gè)挑戰(zhàn)是與患者和家屬的溝通。有時(shí)，患者和家屬會情緒激動(dòng)或不理解醫(yī)療程序，這需要我具備處理緊急情況和沖突的能力。盡管初期我對這方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，但通過觀察和學(xué)習(xí)，我學(xué)會了如何以溫和的方式與患者和家屬進(jìn)行溝通，并解決他們的問題和困惑。與此同時(shí)，我也學(xué)會了更好地傾聽和表達(dá)我的理解和同情。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作（250字）
在工作的過程中，我也深刻體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。護(hù)士團(tuán)隊(duì)需要緊密協(xié)作，以便在繁忙的工作中提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都扮演著重要的角色，我們互相支持、相互依賴。通過與其他護(hù)士和醫(yī)療人員的良好溝通和協(xié)作，診療和護(hù)理過程更加流暢和高效。
在團(tuán)隊(duì)合作中，我也學(xué)到了激勵(lì)和鼓勵(lì)他人的重要性。作為新護(hù)士，我常常需要得到他人的指導(dǎo)和建議，他們的激勵(lì)和支持對我來說至關(guān)重要。因此，我也希望通過提供積極的反饋和幫助其他新護(hù)士，建立起一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
第四段：保持專業(yè)和心理面對（250字）
除了臨床技能的培養(yǎng)，我還深刻明白了護(hù)士職業(yè)對專業(yè)和心理素質(zhì)的要求。在繁忙和高壓的工作環(huán)境中，護(hù)士需要保持冷靜和專注，確保患者的安全和福祉。從進(jìn)一步提高我的技能水平和參加培訓(xùn)課程開始，我也著重發(fā)展自己的心理素質(zhì)。
我認(rèn)識到自我管理對于在急診室中的平衡至關(guān)重要。因此，我在工作之外，尋找各種途徑來放松自己，保持積極心態(tài)。例如，我開始接觸瑜伽和冥想，這幫助我緩解壓力并保持身心健康。我也定期與同事們交流心理壓力和工作困難，并互相提供支持。
第五段：總結(jié)和展望（300字）
通過一個(gè)月的工作，我收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我明白了護(hù)士職業(yè)的偉大之處，也意識到自己的不足之處。盡管面臨了很多挑戰(zhàn)，但我愿意繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，為患者提供更好的護(hù)理。
未來，我希望進(jìn)一步提高自己的臨床技能，并在專業(yè)發(fā)展上取得更大的成就。我計(jì)劃參加更多的培訓(xùn)和研討會，不斷更新自己的知識和技能。同時(shí)，我也希望能夠成為一個(gè)合作與支持他人的護(hù)士，為團(tuán)隊(duì)和患者做出更大的貢獻(xiàn)。
結(jié)束語（50字）
新護(hù)士入職一個(gè)月的心得和體會，不僅是對自己職業(yè)道路的反思，也是對護(hù)士團(tuán)隊(duì)和患者的責(zé)任和承諾。通過不斷學(xué)習(xí)和成長，我相信自己能在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)中充分發(fā)揮自己的潛力。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇十四
xxxx年xx月xx日，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部，負(fù)責(zé)賣場商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調(diào)研等工作。
在“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，服務(wù)第一，價(jià)格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下，部門認(rèn)真貫徹落實(shí)《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》，按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認(rèn)真檢查賣場商品質(zhì)量，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。
經(jīng)過對本月工作的仔細(xì)回顧，做出如下工作總結(jié)：
1，生鮮部水果區(qū)水果常有個(gè)別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店?duì)I業(yè)前對所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時(shí)對腐爛水果進(jìn)行下架處理，針對此類現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實(shí)際情況對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場商品質(zhì)量的同時(shí)能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心。
2，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時(shí)好時(shí)壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對菜品進(jìn)行挑撿處理，并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進(jìn)貨數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3，xx月xx日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對本次商品過期事件做出了相應(yīng)處理，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰。
罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù)。
4，食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查，針對此類情況，質(zhì)檢部已對相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。
商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，無生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇十五
護(hù)士在工作中要遵循科學(xué)知識的規(guī)律性，靈活性，因人而異地應(yīng)用知識。每個(gè)護(hù)士工作者都要知道如何寫護(hù)士工作報(bào)告，這對他們有著許多的積極影響。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“護(hù)士個(gè)人述職報(bào)告簡短一個(gè)月”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)光荏苒，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)述職如下：
一、嚴(yán)于律已，政治思想覺悟進(jìn)一步提高
一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，熱愛祖國，熱愛社會主義，擁護(hù)改革開放，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。
積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
我先后在icu、呼吸科、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。過去的一年，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作，而這兩個(gè)科是臨床工作的重點(diǎn)。
內(nèi)科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。記得剛?cè)ネ饪茣r(shí)我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!
此致
敬禮!
述職人：___
20_年_月_日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好!
手術(shù)室是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年?，F(xiàn)將20＿＿年的工作匯報(bào)如下：
在這20＿年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
一、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對手術(shù)治療的信心。護(hù)士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
二、打造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神
積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神”的號召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會，為科室增光添彩。
三、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才
社會不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報(bào)名參加各種自學(xué)，請保留此標(biāo)記、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“5.12” 才藝表演和電腦打字比賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成績。朱清平護(hù)師被評為“縣優(yōu)秀護(hù)士”。我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會，為社會做貢獻(xiàn)。
四、規(guī)范整體護(hù)理，爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心醫(yī)學(xué)全在線。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，無差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測。狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒。
五、工作業(yè)績
我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、turp等新技術(shù)以及脊椎骨折rf內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評。隨著護(hù)理?xiàng)l件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績?？剖医?jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新醫(yī)學(xué)，持之以恒;在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。
我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
謝謝大家!
述職人：__
20_年_月_日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
今年全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)以及全體科員的密切配合下，克服人員少，工作量繁重的重重困難，針對年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，嚴(yán)格執(zhí)行省"血液透析基本操作規(guī)程"，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。較圓滿的完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和病人的肯定與好評，現(xiàn)將全年護(hù)理工作匯報(bào)如下：
一、健全制度，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，確保醫(yī)療護(hù)理安全
認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護(hù)理部年初重新制定的各級護(hù)理人員的職責(zé)，各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，并落實(shí)到實(shí)際工作中。結(jié)合二甲等級復(fù)合評審細(xì)則要求及血液凈化室建立及資格認(rèn)定要求，制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)密的工作計(jì)劃，完善龍井市人民醫(yī)院血液透析室各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范、各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案、透析患者飲食及護(hù)理等相關(guān)文件，按省血液凈化中心下發(fā)的"血液透析規(guī)范操作流程"規(guī)范了各項(xiàng)操作，對血液透析實(shí)行全程醫(yī)療質(zhì)量管理。堅(jiān)持查對制度，各項(xiàng)護(hù)理操作嚴(yán)格進(jìn)行三查七對，強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，上機(jī)時(shí)雙人核對醫(yī)囑和設(shè)置的各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)，確保透析質(zhì)量和病人安全，并保證全年無護(hù)理差錯(cuò)、事故發(fā)生。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)操作培訓(xùn)：按年初業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和操作培訓(xùn)計(jì)劃，組織護(hù)理人員每周二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并做好學(xué)習(xí)筆記，參加護(hù)理部組織的操作培訓(xùn)和考核，保證各項(xiàng)成績達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)相關(guān)知識學(xué)習(xí)，不斷提高血液凈化專業(yè)技術(shù)水平，嚴(yán)格貫徹"醫(yī)院感染管理辦法"，"消毒管理辦法"加強(qiáng)消毒隔離管理，確保患者透析質(zhì)量和治療安全。更新專業(yè)理論知識，提高專科護(hù)理技術(shù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會二甲等級復(fù)核評審檢查細(xì)則，學(xué)習(xí)尿毒癥透析患者飲食、治療和護(hù)理等相關(guān)知識，使全體護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)水平有了很大提高。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
我們透析科所面對的是一特殊的群體，由于該疾病患病時(shí)間長且不能徹底根治，家屬在漫長的護(hù)理過程中有某些不足時(shí)，易使患者產(chǎn)生失落感，對生活失去信心，同時(shí)由于透析時(shí)間長，生活治理能力下降，之要擔(dān)負(fù)高額的治療費(fèi)用，更易產(chǎn)生輕生和絕望。因此，我們首先做到用自己的真心和愛心關(guān)心愛護(hù)每一位患者，細(xì)心聆聽患者傾訴，努力理解患者心理，善于掌握每個(gè)透析患者的心理特點(diǎn)，以良好的專業(yè)知識和嫻熟的交流技巧，贏得患者的尊重和信任。幫助他們正確對待疾病，患者改變對疾病的認(rèn)識，從而以積極的態(tài)度面對現(xiàn)實(shí)，使他們樹立治療疾病的信心。并取得家屬的配合，以減輕患者的心理負(fù)擔(dān)。使患者有良好的心態(tài)接受治療，以提高生活質(zhì)量。
此致
敬禮!
述職人：___
20_年_月_日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
一年來的工作當(dāng)中，我深刻的意識到了自己在工作當(dāng)中的一些問題，我知道這些是需要糾正的，結(jié)合過去一年來的工作，我還是希望可以讓自己得到更多的升華與鍛煉，作為一名醫(yī)護(hù)人員，我時(shí)刻都在堅(jiān)持，做好自己份內(nèi)的職責(zé)，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，乙為病人服務(wù)，為首要的工作準(zhǔn)則，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的份內(nèi)職責(zé)，現(xiàn)在也到了這年終之際，我也需要回顧一年來的工作，做好述職：
首先在工作當(dāng)中，我一直嚴(yán)格要求自己，我渴望讓自己不斷的提高工作能力，也在這個(gè)過程當(dāng)中得到了非常多的鍛煉，這對我來講是一個(gè)很好的提高，相信自己可以在這個(gè)過程當(dāng)中進(jìn)一步去落實(shí)好，我也相信在未來的工作當(dāng)中有更多的機(jī)會，等著我去挑戰(zhàn)互利工作，一直以來我都非常的認(rèn)真，我不放過醫(yī)院的，每一次講座，因?yàn)槲矣X得這都是學(xué)習(xí)的機(jī)會，每一次在培訓(xùn)或者講座當(dāng)中，我都能夠?qū)W習(xí)到很多東西，我也不放過，每次進(jìn)入手術(shù)室的機(jī)會，因?yàn)樽约簞倓倧氖逻@個(gè)行業(yè)，不到一年的時(shí)間，所以我覺得自己是缺少經(jīng)驗(yàn)的，每一次上手術(shù)臺我都會比較興奮，因?yàn)檫@對于我來講就是一次鍛煉，對于我來講就是一次成長，積累多了，才能夠得到更多的進(jìn)步，作為一名護(hù)理工作人員，我深刻的意識到了這一點(diǎn)，在這方面我更加應(yīng)該努力一點(diǎn)，做好一名醫(yī)護(hù)工作人員的本職工作，同時(shí)也考慮到病人的狀態(tài)，每天做好相關(guān)的安撫，然后了解病人的狀態(tài)，有什么要求時(shí)刻的發(fā)現(xiàn)，并且提出解決方案，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，也是應(yīng)該去落實(shí)到位的，現(xiàn)在回想起來確實(shí)是一件非常有意義的事情，我相信在以后的工作當(dāng)中，自己可以進(jìn)一步的去提高，當(dāng)然，我也渴望在這個(gè)過程當(dāng)中積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在這也是對我個(gè)人能力的一個(gè)調(diào)整。
接下來的一年當(dāng)中肯定會有更多的機(jī)遇，但是我一定要調(diào)整好心態(tài)，我也需要在這個(gè)過程當(dāng)中去積累經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)護(hù)工作人員最重要的就是做到細(xì)心，做到負(fù)責(zé)服務(wù)好每一位病人，一切以病人為上的原則，以病人為中心去做好自己的本職工作，得到病人的認(rèn)可才是對工作的負(fù)責(zé)，也是提高自身工作質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然，除了這些以外，我還需要去進(jìn)行一些學(xué)習(xí)和周圍的同事，虛心的請教，因?yàn)橛泻芏嗤率潜任医?jīng)驗(yàn)豐富的，所以我需要去請教他，他們也從中能夠了解到很多病例，也能夠在這個(gè)過程當(dāng)中積累經(jīng)驗(yàn)，積極配合我們科室內(nèi)的工作，服從護(hù)士長的安排，有什么工作積極的去參加，有什么事情也主動(dòng)一點(diǎn)去完成，這是對工作的負(fù)責(zé)，也是，我現(xiàn)在應(yīng)該要去做到的，我希望可以在來年的工作當(dāng)中繼續(xù)調(diào)整好心態(tài)，讓自己做得更好一點(diǎn)，也感激工作當(dāng)中同事對我的幫助，感激領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)照，進(jìn)一步的去處理好過去，一年來的不足的地方，有什么需要去落實(shí)完善的，也會隨著實(shí)際情況去調(diào)整好，做一名優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)工作人員，新的一年也會有新的規(guī)劃，如有什么不足之處，也請領(lǐng)導(dǎo)指正。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇十六
伴隨著新年鐘聲的.臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20xx，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來中大鱷魚已經(jīng)一年了，擔(dān)任店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過去大半年的時(shí)間里，首先要感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺,和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理，督導(dǎo)給予我工作的鼓勵(lì)，引導(dǎo)，與督促，讓我學(xué)會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn)，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長所有，因?yàn)閰^(qū)域組織的每周店長會，給予大家一個(gè)互相學(xué)習(xí)，互相交流，互相影響，互相跟進(jìn)不足之處的機(jī)會，讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任，有問題大家商討解決，當(dāng)大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團(tuán)隊(duì)核心，就是相信，堅(jiān)持與沖刺。在這種人脈涌泉的團(tuán)隊(duì)里，我們的團(tuán)隊(duì)也會努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪。
20xx年的展望與規(guī)劃
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展進(jìn)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開展工作。
在每次會議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取，某發(fā)展。
做好連帶銷售的培訓(xùn)課程，開展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進(jìn)工作，用多看，多學(xué)，多動(dòng)手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進(jìn)店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下，xx店會一年比一年更好，因?yàn)槲覀冊笧榉?wù)品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻(xiàn)。
以上就是我20xx年的總結(jié)和20xx年的展望及規(guī)劃。
x市xx店
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