優(yōu)秀人社局信訪工作總結(jié)（模板18篇）

總結(jié)可以激勵我們在接下來的工作中更加積極主動，不斷進步。利用圖表、數(shù)據(jù)等工具可以更直觀地呈現(xiàn)總結(jié)內(nèi)容。接下來是一些總結(jié)報告的格式和內(nèi)容要點，可以作為寫作參考。

人社局信訪工作總結(jié)篇一

我局在20xx年環(huán)保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果。下面將我局20xx年環(huán)保信訪工作總結(jié)如下：

環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標分解到各職能部門。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊負責，做到任務(wù)到部門，責任到個人，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求，使信訪工作進一步規(guī)范化、制度化。

為使環(huán)保信訪工作變被動為主動，切實做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作，認真聽取意見。二是嚴把建設(shè)項目環(huán)保審批關(guān)，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度。在項目審批過程中，簡化審批手續(xù)，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)，嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。

三、加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。

20xx年，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過程中，局領(lǐng)導(dǎo)及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現(xiàn)場進行調(diào)查了解，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關(guān)處理后及時向來訪者回復(fù)。這樣即堅持了執(zhí)法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理結(jié)束的案件無一例上訪，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。

信訪隊伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時期環(huán)保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們采取以下措施：一是為了維護保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì)、增強了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。

我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進和加強環(huán)境信訪工作。

我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經(jīng)驗。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅信，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)，有縣信訪局的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。

今年以來，我縣認真貫徹落實省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件（人）次，較去年同期的1258件（人）次下降了10。其中，來信8件，較去年同期的10件下降20xx個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批 904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進京上訪。辦理省、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報，縣立案件67件，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97，一般信訪問題的查處率達90以上，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4 月23日，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，縣委、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議，認真學習傳達了全市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每季度組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間、地點，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項，以紀要形式下發(fā)落實，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年，縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結(jié)85件。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個專門班子、一套

工作方案

、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責任，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群體有關(guān)的事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班，確保信訪工作不出問題。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負責制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門年度工作目標進行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標責任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。

一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。3月初，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領(lǐng)導(dǎo)，落實牽頭單位和辦案人員，落實辦結(jié)時限，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。

6月28日，關(guān)于處理信訪突出問題及群體有關(guān)的事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后，縣委、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委（擴大）會議，學習傳達中、省、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體有關(guān)的事件聯(lián)席會議電視電話會議精神，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作，確定由縣委書記、縣長帶頭接訪，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾，并及時通過電視新聞媒體報道、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣委書記、縣長大接訪活動開展的扎實有效。同時縣委書記、縣長還多次帶領(lǐng)法院、信訪、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)部門主要負責人主動深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn)、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。截止目前，縣委書記、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次，現(xiàn)場答復(fù)12件，不予支持5件，立案53件，現(xiàn)已辦結(jié)51件，未到期正在辦理2件。

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧”的實踐載體。在學習調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的 xx大報告，《毛論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關(guān)于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇以上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫

調(diào)研報告

5篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動，引導(dǎo)信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，組織黨員干部學習了來××縣視察講話精神，以及對信訪工作的三點指示精神，學習黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進一步征求意見，開展談心活動，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ)。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作; 四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關(guān)工作人員也都參加了奧運每日值班制度。

（二）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

（三）信訪透明制度。做到了

規(guī)章制度

上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

（四）加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關(guān)學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

（五）嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517—接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

（一）做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

（二）認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

（三）抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通，本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。

xx年我局的計劃和目標是：采取更加細致的工作，堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件。

20xx年，我局認真細致地落實各項惠民舉措，對既有信訪做到妥善處理，不留后遺癥，變被動應(yīng)對為主動化解，努力創(chuàng)建新型勞動關(guān)系，全力構(gòu)建通州和諧大環(huán)境、促進通州經(jīng)濟大發(fā)展，信訪工作取得了重大成績。

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化，這既給社會快速發(fā)展帶來巨大活力，也帶來了這樣那樣的矛盾和問題。在人力資源和社會保障領(lǐng)域，許多深層次矛盾和問題通過信訪渠道集中反映出來，人社部門信訪形勢更加嚴峻，任務(wù)更加艱巨。20xx年我局信訪數(shù)量呈明顯上升趨勢，信訪總量是去年的兩倍以上。來信來訪的熱點主要表現(xiàn)在養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、勞動工資、勞動爭議、失業(yè)保險、法制監(jiān)察等方面。

我局強化對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責任落實，把信訪維穩(wěn)列入黨委、局辦公會議的重要議程。成立以局長為組長，各分管局長為副組長，行政各科室、各事業(yè)中心主要負責人為成員的信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組。加強對信訪的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，進一步健全信訪事項統(tǒng)一管理、信訪辦理部門和資（學年度黨支部工作總結(jié)）源統(tǒng)一調(diào)度、信訪問題及時解決的信訪工作一體化工作平臺。

信訪辦理關(guān)鍵是要有行之有效的具體措施，要有準確精當?shù)奈淖执饛?fù)。為避免差錯，提高質(zhì)量，局一把手親自把關(guān)，重點信訪重點批示，交由部門重點辦理，實行全程監(jiān)督跟蹤。強化辦理逐級審核制度。信訪辦理按照“具體承辦人——經(jīng)辦機構(gòu)負責人——分管領(lǐng)導(dǎo)——專職人員——主要領(lǐng)導(dǎo)”的流程，先由各科室事業(yè)單位具體承辦人草擬答復(fù)初稿，由經(jīng)辦機構(gòu)負責人、分管局長審核，然后由局辦公室信訪專職人員扎口，進行答復(fù)格式、語言文字等修正，最后交分管副局長審定、簽發(fā)。層層把關(guān)，確保辦理質(zhì)量。對審核未通過的信訪事項，發(fā)回部門重新辦理。這一嚴格的做法引起了部門的高度重視，有效提高了信訪質(zhì)量。

在全區(qū)大接訪活動中，面臨政府有限責任與群眾無限需求激烈碰撞的巨大壓力，局黨委書記、局長金劍同志帶頭執(zhí)行并督促落實領(lǐng)導(dǎo)包案制、信訪值班制、首問責任制，妥善處理大接訪活動中涉及人力資源和社會保障的信訪事項，答復(fù)率100%，沒有發(fā)生一起因勞動保障部門亂作為、不作為而引發(fā)的信訪事件。

牢固樹立宗旨意識。扎扎實實為群眾解決實際問題是做好信訪工作的關(guān)鍵。我局按照“立黨為公、執(zhí)政為民”的要求，堅持全心全意為人民的宗旨，切實鋪下身子，用心用力做好工作，為信訪群眾解決實實在在的問題。對所有群眾來信來訪，只要反映問題按政策法規(guī)都給予解決。對不能立即解決的，要不等不推不靠，馬上研究解決;對一時解決有困難的，做出解決問題的具體承諾，限期解決。并做好信訪群眾的思想穩(wěn)定工作，防止事態(tài)擴大。另一方面，廣泛采納群眾意見，聽取相關(guān)建議，提高了執(zhí)法的透明度和約束力，保證了執(zhí)法的公證、公平和文明。

加大初訪初信處理力度。努力提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率，千方百計解決群眾的合理訴求，切實破解一批信訪積案，減少一批上訪老戶。將矛盾解決在當?shù)?，化解在基層，避免將初訪變?yōu)橹貜?fù)訪，過激訪。按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，完善督查、督辦工作機制。通過對上訪量、案件辦結(jié)率、案件處理力度、穩(wěn)控工作等方面進行考核、督查、通報，層層將壓力下壓。通過督查督辦，全面提升信訪管理水平，使信訪工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道。

建立預(yù)警排查機制。在基本形成及時干預(yù)、合理疏導(dǎo)、快速解決的良好信訪工作機制的基礎(chǔ)上，以勞動監(jiān)察大隊為龍頭，各部門協(xié)調(diào)配合，完善和落實矛盾糾紛排查化解工作機制，預(yù)防和處理重大集體上訪，認真開展社會矛盾糾紛大排查活動。以“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標，對全區(qū)重點行業(yè)、重點部門、重點企業(yè)涉及勞動保障方面存在的矛盾糾紛進行排查，對涉及全局性的重點、難點和社會關(guān)注的熱點問題，逐件按誘因、時間、地點、涉及人數(shù)以及單位，實行重點監(jiān)控和化解。進一步指導(dǎo)鎮(zhèn)企服中心加強與鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心的對接，做到了發(fā)現(xiàn)苗頭不忽視、遇到難題不上交，把問題解決在基層、化解在萌芽。對于群眾反映的普遍和重點問題，做到暢通渠道，絕不回避，形成“合理就受理，受理即辦理，辦理即解決，解決即鞏固”的高效和長效機制，有力維護了來信來訪群眾合法權(quán)益，做到矛盾化解有實招，信訪辦理見成效。

努力做到三個結(jié)合。解決群眾信訪問題與改進機關(guān)工作作風相結(jié)合。進一步提高機關(guān)單位的工作效率，以實現(xiàn)人民群眾滿意為目標，從源頭上控制新的信訪案件的發(fā)生;解決信訪問題與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動相結(jié)合，認真聽取群眾呼聲，撲下身子解決實際問題，用解決信訪問題的成效檢驗活動的成果，以活動成果促進為群眾解決信訪問題。堅持與“深排查、強調(diào)處、保穩(wěn)定、促和諧”原則相結(jié)合，深入排查信訪苗頭隱患，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，有效預(yù)防新的信訪矛盾發(fā)生。

實行領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度、信訪聯(lián)絡(luò)員制度、信訪事項排查制度和信訪大要案領(lǐng)導(dǎo)包案處理責任制等制度。完善信息上報制度，特別是對一些重大、敏感的群體性突發(fā)事件須及時逐級上報。此外，健全信息研判機制，增強工作的科學性、主動性和預(yù)見性。

進一步加強督導(dǎo)考核。對上級領(lǐng)導(dǎo)批示的重大案件，及時指導(dǎo)和督促查處。加強對相關(guān)科室、各中心群眾信訪事項處置的考核，從“化解了哪些矛盾糾紛、解決了哪些突出問題、解決的成效如何、日常運作是否規(guī)范”等方面進行評估考核，切實發(fā)揮考核的監(jiān)督導(dǎo)向作用，切實將共同責任層層分解，具體量化，確保人人頭上有指標、人人肩上有擔子、人人身上有任務(wù)，形成縱向到底、橫向到邊的責任體系，推動信訪工作健康發(fā)展。同時，規(guī)范流程臺帳，完善受理、分流、調(diào)解、反饋、歸檔等各環(huán)節(jié)。

今年局信訪辦圍繞維穩(wěn)工作，團結(jié)合作，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，求真務(wù)實，較好地完成了年度各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就今年主要工作及明年工作設(shè)想作如下匯報：

今年1至10月共處理來信來訪來電13690人次，其中來訪3443人次，解答咨詢電話10822個，處理來信（網(wǎng)、電郵、信箱、民生熱線等）832件。處理集訪31批541人次。集訪案件呈增多態(tài)勢，矛盾突出，反映的問題主要是民營企業(yè)、低端制造業(yè)社會保險、加班工資、福利待遇及企業(yè)搬遷涉及經(jīng)濟補償?shù)葐栴}。

（一）認真做好初信初訪工作。初信初訪是民情民意的“第一信號”。局信訪辦認真做好初信初訪，加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)，盡量調(diào)解在信訪咨詢的第一時間，充分發(fā)揮信訪工作便捷、快速、有效的特點。近兩年我局無市政府下發(fā)的重信重訪事項，初信初訪處置及時至關(guān)重要。

（二）堅持開展周四黨政領(lǐng)導(dǎo)接待工作。局領(lǐng)導(dǎo)以《簽約責任書》為抓手，層級負責，將以人為本、執(zhí)政為民的理念落實在信訪工作中，帶頭包案推進積案化解，著力解決疑難復(fù)雜問題。局信訪辦積極安排好周四領(lǐng)導(dǎo)接待工作，并對焦點問題、疑難問題做好跟蹤服務(wù)工作，把信訪維穩(wěn)落實到實處。

（三）大聯(lián)動信息平臺及“12345”市民熱線服務(wù)工作。今年1至10月，區(qū)聯(lián)動中心轉(zhuǎn)發(fā)的涉及人保工作的9620xx民生熱線及“12345”市民服務(wù)熱線共計367件，均按規(guī)定辦結(jié)。局信訪辦積極協(xié)調(diào)“12345”市民服務(wù)熱線，將百姓關(guān)注的熱點、難點問題，及時與相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)，形成工作合 力，妥善處置。

（四）政策指導(dǎo)及預(yù)案工作。隨著社會轉(zhuǎn)型和城市化進程的加快，社會矛盾凸顯，勞動關(guān)系和諧直接關(guān)系到整個社會的和諧穩(wěn)定。局信訪辦在處置群體性案件的過程中做到及時、主動、超前，積極做好政策指導(dǎo)工作，服務(wù)到企業(yè)。今年1至10月，局信訪辦上門對34家企業(yè)作政策指導(dǎo)，對可能引發(fā)群體有關(guān)的事件的欠薪、企業(yè)停產(chǎn)等情況進行排摸，及時分析和預(yù)測，做好預(yù)案，掌握動態(tài)，及時采取措施，及早化解。與勞動保障監(jiān)察大隊共同協(xié)商，對上海新苗仁食品有限公司、康城物業(yè)。強生上海有限公司等矛盾較大的3次到企業(yè)做好跟蹤服務(wù)工作，審核企業(yè)方案，確保勞資雙方合法權(quán)益，消除了勞資糾紛的隱患。

（五）歷史遺留問題息訪工作。我區(qū)銀都小區(qū)居民張茂玉因社會保障問題多次上訪我局、區(qū)信訪辦，經(jīng)局信訪辦與市局相關(guān)處室積極協(xié)調(diào)，今年9月終于解決了其養(yǎng)老金問題。虹橋交通樞紐動遷征地的鎮(zhèn)保人員等人多次上訪區(qū)政府，情緒激烈，要求按20xx年7月頒布的社保新政策享受城保待遇。局信訪辦與局領(lǐng)導(dǎo)、社會保障科負責人共同接待，今年1至10月共7次當面與信訪代表作政策溝通，宣傳小城鎮(zhèn)社會保險，不厭其煩地做好政策解釋工作。

近日，就堅持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”作出重要批示。信訪工作要以此為借鑒，創(chuàng)新工作思 路，妥善處置群眾切身利益的矛盾和問題，把“楓橋經(jīng)驗”堅持好、發(fā)展好，把黨的群眾路線貫徹好，積極穩(wěn)妥地做好維穩(wěn)工作。明年信訪工作著重做好以下幾點：

1、主動擔當，積極協(xié)調(diào)百姓熱線。

要做好信訪接待窗口信訪事項協(xié)調(diào)工作，建立來電協(xié)調(diào)、初信初訪事項辦理的督辦考核制度。將協(xié)調(diào)工作與考核制度相結(jié)合，減少重復(fù)訪，避免老百姓因小事、瑣事而往返仲裁、法院，真正體現(xiàn)信訪窗口和市民熱線的便捷、快速、有效，主動擔當，加強與信訪人的溝通與協(xié)調(diào)，提高工作效率和群眾滿意度。

2、形成合力，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

要增強處置群體性案件的主動性，注重工作，不斷強化部門協(xié)作，共同研究完善化解工作方案。轉(zhuǎn)變信訪理念，強化服務(wù)意識，做好政策指導(dǎo)的后續(xù)服務(wù)跟蹤工作，注重服務(wù)質(zhì)量和行政效能，積極協(xié)調(diào)信訪接待窗口及《市長信箱》、《市委領(lǐng)導(dǎo)信箱》及《局長信箱》反映的問題，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

3、創(chuàng)新工作，努力化解信訪矛盾。下階段，局信訪辦將每月定期與區(qū)聯(lián)動中心溝通情況，對“12345”轉(zhuǎn)人保局的所有來件的滿意度作跟蹤了解，及時掌握市民的反饋信息，每月向局長辦公會議作匯報。同時，對此，局信訪辦要做好信訪突出矛盾情況分析工作，同時，要加強與監(jiān)察、仲裁等部門溝通和協(xié)調(diào)，強化一線調(diào)解，形成工作合力，努力把矛盾化解在基層，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，力爭在提升信訪工作效能上有新突破。

由于各類社會矛盾疊加，勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)處置工作將面臨新的挑戰(zhàn)，也是對信訪工作的挑戰(zhàn)，我們將進一步樹立“以人為本”的服務(wù)理念，依法維護企業(yè)和勞動者的合法權(quán)益，確保一方穩(wěn)定。

20xx年我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局和省廳的精心指導(dǎo)下，按照省委以及政府和市委、市政府要求，全面貫徹落實黨的十七次人民代表大會精神，認真貫徹落實《信訪條例》和中央、省、市關(guān)于加強新時期信訪工作的一系列決策部署，緊緊圍繞人力資源社會保障中心工作，以“強基礎(chǔ)、降訪量、解民憂、保穩(wěn)定、爭先進”為目標，創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，著力化解各類矛盾糾紛，推進信訪工作法制化，推動群眾依法有序信訪，為全國“兩次會議”、中國共產(chǎn)黨成立90周年、七城會等重大活動的順利舉行創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，為我市經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展做出積極貢獻。

1、突出“一條主線”，強化“四個著力”。即把學習貫徹黨的十七次人民代表大會精神為主線，貫穿人力資源社會保障信訪工作的始終，進一步明確新時期信訪工作的定位。

2、成立了“一崗雙責”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持“周二”局長接訪群眾、機關(guān)干部下訪等任務(wù)，狠抓宣傳教育、責任追究等各項工作，努力實現(xiàn)信訪工作規(guī)范化、制度化。著力構(gòu)建新時期人力資源社會保障信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，著力加強源頭治理，著力解決好人民群眾反映的實際問題，著力加大信訪工作督導(dǎo)檢查和責任追究工作力度。

3、建立信訪聯(lián)絡(luò)員制度。各處室、 局屬各單位確定一名聯(lián)絡(luò)員，負責日常信訪工作。遇來訪或聚訪的情況，相關(guān)業(yè)務(wù)處室單位必須迅速派人前往接訪，防止事態(tài)擴大。

4、做好信訪工作的登記備案工作，每次接訪意見都及時形成紀要并轉(zhuǎn)到有關(guān)處室和部門進行處理，處理結(jié)果及時回復(fù)上訪群眾，并做好登記備案工作。認真辦理各類信訪件，急事、重要事件及時向主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報、按政策規(guī)定和工作程序協(xié)調(diào)處理到位，做到熱情接待、耐心解釋、事事有回音。

5、規(guī)范信訪工作程序和信訪人信訪行為，切實做到“雙向規(guī)范”。健全和完善科學規(guī)范的受理、交辦、督辦、回復(fù)群眾信訪事項的工作規(guī)則和制度，確保信訪事項得到及時妥善處理。加強法制宣傳教育，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達利益訴求，自覺維護信訪秩序。

1、我局高度重視信訪工作，積極做到精心部署、快速反應(yīng)、落實包案、抓好穩(wěn)控、履職盡責，依據(jù)政策法規(guī)，創(chuàng)新方法手段，著力解決各類信訪問題。

2、創(chuàng)新機制，完善制度，以和諧信訪促社會關(guān)系的和諧。堅持黨政信訪工作責任制、領(lǐng)導(dǎo)每“周二”接訪制度和矛盾排查信息報送制度，實行信訪責任查究制度和領(lǐng)導(dǎo)包案制度，建立處理突發(fā)事件應(yīng)急機制。

3、堅持“事要解決”，強化督查、督辦力度。加大對重大信訪案件查辦力度和信訪案件的督查督辦力度，特別是對國家、省、市立案和局領(lǐng)導(dǎo)接待批辦案件，切實做到件件有回音。同時，對辦結(jié)的信訪案件實行信訪人簽字制度，確保群眾反映的問題能夠及時妥善處理到位。

4、按照省廳、市信訪局下達的目標任務(wù)，我局認真處理日常群眾信訪、上情下達、下情上報、20xx年接待處理群眾來信來訪總數(shù)為：1329人次，其中群眾來信（包括省、市上級領(lǐng)導(dǎo)交辦信訪件）102件;來訪人次1227人次;（不含各處室部門自行處理量）;“周二”局領(lǐng)導(dǎo)共接待來訪群眾5批10人次;省廳和市局協(xié)調(diào)會3批次;完成省城轉(zhuǎn)來《關(guān)于各地到部上訪情況通報》上訪件9件;市信訪局轉(zhuǎn)來《當前突出信訪問題》上訪件7件。信訪處理率為100%，信訪反饋率為100%，辦結(jié)率為100%。

5、認真做好?。ㄊ?、廳）長手機、郵箱和網(wǎng)上信訪回復(fù)工作。按照屬地管理原則，全年，我局共收到上級轉(zhuǎn)來承辦件215件，其中：省長手機承辦件40件，省長信箱承辦件71件;市長手機承辦件11件，市長信箱承辦件69件;網(wǎng)上信訪（省信訪局）17件;網(wǎng)上信訪（市信訪局）7件?；貜?fù)率達100%。

6、認真抓好局長手機、信箱回復(fù)工作，做到件件有回音。 “局長手機、信箱”辦理我們堅持以人為本，嚴格按有關(guān)法律、法規(guī)和政策，實事求是，秉公辦事，對人民群眾反映的問題認真調(diào)查核實，做到“件件有登記、有人管、有回音”。全年“局長手機”熱線總共接聽熱線電話11251個，其中：咨詢類電話1120xx，投訴類電話51個， 截止12月底， 51個投訴電話，已經(jīng)辦理完結(jié)48個，正在處理的3個，完結(jié)率94。1%。局長信箱總共來件處理單3818件， 局長信箱來件處理單總共3818件，已經(jīng)處理完結(jié)320xx，正在處理609件，完成率84%。

7、認真做好兩條熱線回復(fù)工作。進一步完善12333咨詢熱線、局網(wǎng)站信箱、（市長）手機、省長（市長）信箱各項工作，更好地暢通民生渠道。加強與省廳、市政府、市委值班室、市信訪局的信息傳遞。切實解決好群眾反映的問題，我局開通了“12333”勞動保障咨詢熱線和“6712333勞動維權(quán)熱線”。兩熱線開通，標志著我局繼門戶網(wǎng)站服務(wù)平臺后，又增加了一個通過信息技術(shù)手段為公眾提供人保服務(wù)的重要平臺，較好地發(fā)揮了發(fā)布人保政策、業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、普及勞動保障知識的宣傳平臺作用。全年，“12333勞動保障咨詢熱線”人工坐席共接聽電話7774個，其中咨詢類電話7766個，投訴類電話8個，已經(jīng)處理完畢7份。完結(jié)率99%。 “6712333勞動維權(quán)熱線”共接聽電話1382件，其中：咨詢類電話1369個，投訴類電話13個，已經(jīng)全部辦理完結(jié)，完結(jié)率100%。

1、強化信訪處理時效，提高信訪處理質(zhì)量。努力克服上級交辦信訪存在超時辦結(jié)和處理質(zhì)量不高現(xiàn)象。貫徹執(zhí)行《信訪條例》，規(guī)范信訪工作，實行信訪三級終結(jié)。

2、開展季度信訪分析，及時化解當前突出信訪問題。認真接待人民群眾來信來訪工作，做到來訪有記錄，來信有答復(fù)，處理有反饋。積極做好上訪當事人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，杜絕因工作失誤造成越級訪。切實規(guī)范信訪工作程序，嚴格依照規(guī)定程序和時限，認真調(diào)查處理群眾反映的問題，并將處理意見或答復(fù)以書面材料告知信人，確保群眾反映的問題件件有答復(fù)，事事有回音。做好每季度信訪工作形勢分析，及時排查重大信訪問題。

3、抓好重大節(jié)日和重要時期的信訪維穩(wěn)工作。認真貫徹落實中央、省、市、縣，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部“大接訪、大下訪”活動的有關(guān)要求，把信訪問題和矛盾糾紛化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)，杜絕春節(jié)、“兩次會議”、五一、國慶等重大節(jié)日期間影響社會安定的集體上訪和異常信訪問題。

4、增強服務(wù)意識，提高工作水平。加強學習，提高工作能力和工作水平，牢固樹立為民服務(wù)的思想意識，徹底改變門難進、臉難看、話難說、事難辦的現(xiàn)象，在日常工作和接待辦理群眾來信來訪時，努力做到態(tài)度熱情，語言文明，嚴格公正執(zhí)法，妥善解決群眾信訪反映的問題，確保不出現(xiàn)進京訪和非正常集體赴省訪。

我局主要負責全縣政府機關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)的人事管理、就業(yè)和社會保障工作。為了維護我縣社會和諧穩(wěn)定，為經(jīng)濟建設(shè)保駕護航，我局在接待來人來訪、處理勞動爭議和突發(fā)事件中始終堅持“以人為本、為民服務(wù)”的原則，在信訪維穩(wěn)工作取得了一些成績，未出現(xiàn)大規(guī)模進京、赴省集體上訪，但仍有個別的上訪案件發(fā)生，存在群體信訪隱患，現(xiàn)就有關(guān)信訪穩(wěn)定工作情況作一簡要匯報。

我局始終把信訪維穩(wěn)工作作為加強執(zhí)政能力建設(shè)的一項重要內(nèi)容，作為落實以人為本，構(gòu)建和諧社會的一項重要政治任務(wù)來抓，為此，我們成立了由局長任組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，局機關(guān)相關(guān)股室和下屬單位負責人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時分解落實目標任務(wù)，建立健全各項工作制度，并指派一名副職側(cè)重信訪日常管理和協(xié)調(diào)工作，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)人員分工負責的工作格局。定期研究分析形勢，對存在的問題及時研究，認真解決，在人、財、物、力各方面給予保障，確保信訪維穩(wěn)工作有計劃、有步驟、有重點地扎實推進。

建立并落實好各項工作制度，是做好信訪維穩(wěn)工作的保證。在實際工作中，我們重點建立落實了以下制度。

一是信訪接待制度。為切實做好信訪接待工作，我局制定了信訪接待制度，對待來信來訪做到訪有方向，問有結(jié)果，信有回復(fù)。我局一直把信訪維穩(wěn)作為貫徹落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的大事來抓，超前工作，積極預(yù)防，力求把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。通過對來信來訪的調(diào)查處理，解決了存在問題，既宣傳了政策，又維護了來信來訪者的利益。加大信息反饋和督辦工作力度，保證了信訪渠道暢通，沒有發(fā)生越級上訪和集體上訪事件。

二是值班制度。全系統(tǒng)實行節(jié)假日值班制度，保持通訊暢通，按時到崗，按規(guī)定填寫值班記錄;實行領(lǐng)導(dǎo)班子坐崗帶班，遇有突發(fā)性事件及時處置。

三是

應(yīng)急預(yù)案

制度。為增強信訪穩(wěn)控工作的前瞻性和主動性，我們制定了《xx縣人力資源和社會保障局應(yīng)急工作管理制度》，下設(shè)軍轉(zhuǎn)人員問題處置組、養(yǎng)老保險問題處置組、農(nóng)民工工資問題處置組三個小組，對于突發(fā)性事件力爭“發(fā)現(xiàn)得早、穩(wěn)控得住、化解得了、處理得好”。

（一）認真落實企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困政策。

我縣現(xiàn)有企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部53人，其中退休47人，在職在崗2人，協(xié)解4人，為穩(wěn)定企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，我們積極跑辦，最大限度地爭取軍轉(zhuǎn)干部解困資金，并嚴格按政策落實兌現(xiàn)。在每年中秋節(jié)、春節(jié)兩個節(jié)日我們都對部分困難軍轉(zhuǎn)干部進行走訪慰問，幫助他們解決工作生活中的實際困難。由于政策及時落實到位，目前，我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部隊伍情況穩(wěn)定，未發(fā)生軍轉(zhuǎn)干部上訪案件。

（二）認真落實養(yǎng)老保險政策

20xx年7月城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險政策的實施，標志著我縣覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育五大保障體系框架已基本形成，我們把工作重點從爭取政策支持轉(zhuǎn)向如何更好地落實政策上，做細做實擴面、征繳及服務(wù)工作。

一方面是繼續(xù)擴大社會保險覆蓋范圍。按照《社會保險法》的要求，努力把應(yīng)當納入社會保險法范圍的各類群眾全部納入社會統(tǒng)籌。繼續(xù)執(zhí)行“五七工、家屬工”、冀人社發(fā)[20xx]49號文件等政策，關(guān)門不上鎖。另一方面是以非公有制經(jīng)濟組織從業(yè)人員、靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工和被征地農(nóng)民為重點，擴大各項社會保險覆蓋面。做好企業(yè)改制有關(guān)養(yǎng)老保險工作;積極配合牽頭部門做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)“雙清”人員工作。

（三）加大農(nóng)民工維權(quán)工作力度

為加大監(jiān)察工作力度，我局進一步調(diào)整充實了勞動監(jiān)察隊伍，大力開展維權(quán)工作，今年以來，接受投訴立案13件，結(jié)案13件，主動監(jiān)察10起，結(jié)案9 起，為勞動者解決拖欠工資53萬元。通過下大力整頓人力資源市場秩序，開展農(nóng)民工工資支付專項檢查行動，嚴厲打擊使用童工，有力的保護了勞動者的合法權(quán)益。

建立健全熱點問題預(yù)警和排查機制。實行24小時信訪工作值班制度，抓住不同時期的熱點問題，提前進行排查處置，全系統(tǒng)上下統(tǒng)一行動，不留死角，爭取工作主動權(quán)。排查出的不穩(wěn)定因素，及時上報，提前介入，采取措施，妥善處理。目前，我們接收的信訪案件，縣食品公司余進榜要求接續(xù)工齡，不符合有關(guān)規(guī)定，根據(jù)政策做了解釋工作，情況基本穩(wěn)定。

雖然我們的工作取得了一定的成績，但與上級的要求和群眾的期盼還有一定的距離，群體信訪隱患不容忽視：一是民辦代課教師落實教齡補貼有可能誘發(fā)七、八十年代國有集體企業(yè)臨時工上訪;二是秋收、春節(jié)之前農(nóng)民工工資拖欠問題將成為信訪集中時期。對此，我們將密切關(guān)注，積極協(xié)調(diào)處理，耐心細致解釋，化解矛盾，把我局的信訪維穩(wěn)工作做實做好。

人社局信訪工作總結(jié)篇二

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關(guān)工作人員也都參加了奧運每日值班制度。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

(三)信訪透明制度。做到了

規(guī)章制度

上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(四)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關(guān)學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(五)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517-接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。

xx年我局的計劃和目標是:采取更加細致的工作,堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件。

20xx年，我局認真細致地落實各項惠民舉措，對既有信訪做到妥善處理，不留后遺癥，變被動應(yīng)對為主動化解，努力創(chuàng)建新型勞動關(guān)系，全力構(gòu)建通州和諧大環(huán)境、促進通州經(jīng)濟大發(fā)展，信訪工作取得了重大成績。

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化，這既給社會快速發(fā)展帶來巨大活力，也帶來了這樣那樣的矛盾和問題。在人力資源和社會保障領(lǐng)域，許多深層次矛盾和問題通過信訪渠道集中反映出來，人社部門信訪形勢更加嚴峻，任務(wù)更加艱巨。20xx年我局信訪數(shù)量呈明顯上升趨勢，信訪總量是去年的兩倍以上。來信來訪的熱點主要表現(xiàn)在養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、勞動工資、勞動爭議、失業(yè)保險、法制監(jiān)察等方面。

一、強化領(lǐng)導(dǎo)、落實責任，從組織層面給予信訪工作有力保障。

我局強化對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責任落實，把信訪維穩(wěn)列入黨委、局辦公會議的重要議程。成立以局長為組長，各分管局長為副組長，行政各科室、各事業(yè)中心主要負責人為成員的信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組。加強對信訪的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，進一步健全信訪事項統(tǒng)一管理、信訪辦理部門和資(學年度黨支部工作總結(jié))源統(tǒng)一調(diào)度、信訪問題及時解決的信訪工作一體化工作平臺。

二、嚴格要求、認真辦理，從業(yè)務(wù)層面給予信訪工作堅強支撐。

信訪辦理關(guān)鍵是要有行之有效的具體措施，要有準確精當?shù)奈淖执饛?fù)。為避免差錯，提高質(zhì)量，局一把手親自把關(guān)，重點信訪重點批示，交由部門重點辦理，實行全程監(jiān)督跟蹤。強化辦理逐級審核制度。信訪辦理按照“具體承辦人——經(jīng)辦機構(gòu)負責人——分管領(lǐng)導(dǎo)——專職人員——主要領(lǐng)導(dǎo)”的流程，先由各科室事業(yè)單位具體承辦人草擬答復(fù)初稿，由經(jīng)辦機構(gòu)負責人、分管局長審核，然后由局辦公室信訪專職人員扎口，進行答復(fù)格式、語言文字等修正，最后交分管副局長審定、簽發(fā)。層層把關(guān)，確保辦理質(zhì)量。對審核未通過的信訪事項，發(fā)回部門重新辦理。這一嚴格的做法引起了部門的高度重視，有效提高了信訪質(zhì)量。

在全區(qū)大接訪活動中，面臨政府有限責任與群眾無限需求激烈碰撞的巨大壓力，局黨委書記、局長金劍同志帶頭執(zhí)行并督促落實領(lǐng)導(dǎo)包案制、信訪值班制、首問責任制，妥善處理大接訪活動中涉及人力資源和社會保障的信訪事項，答復(fù)率100%，沒有發(fā)生一起因勞動保障部門亂作為、不作為而引發(fā)的信訪事件。

牢固樹立宗旨意識。扎扎實實為群眾解決實際問題是做好信訪工作的關(guān)鍵。我局按照“立黨為公、執(zhí)政為民”的要求，堅持全心全意為人民的宗旨，切實鋪下身子，用心用力做好工作，為信訪群眾解決實實在在的問題。對所有群眾來信來訪，只要反映問題按政策法規(guī)都給予解決。對不能立即解決的，要不等不推不靠，馬上研究解決;對一時解決有困難的，做出解決問題的具體承諾，限期解決。并做好信訪群眾的思想穩(wěn)定工作，防止事態(tài)擴大。另一方面，廣泛采納群眾意見，聽取相關(guān)建議，提高了執(zhí)法的透明度和約束力，保證了執(zhí)法的公證、公平和文明。

加大初訪初信處理力度。努力提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率，千方百計解決群眾的合理訴求，切實破解一批信訪積案，減少一批上訪老戶。將矛盾解決在當?shù)兀庠诨鶎?，避免將初訪變?yōu)橹貜?fù)訪，過激訪。按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，完善督查、督辦工作機制。通過對上訪量、案件辦結(jié)率、案件處理力度、穩(wěn)控工作等方面進行考核、督查、通報，層層將壓力下壓。通過督查督辦，全面提升信訪管理水平，使信訪工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道。

建立預(yù)警排查機制。在基本形成及時干預(yù)、合理疏導(dǎo)、快速解決的良好信訪工作機制的基礎(chǔ)上，以勞動監(jiān)察大隊為龍頭，各部門協(xié)調(diào)配合，完善和落實矛盾糾紛排查化解工作機制，預(yù)防和處理重大集體上訪，認真開展社會矛盾糾紛大排查活動。以“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標，對全區(qū)重點行業(yè)、重點部門、重點企業(yè)涉及勞動保障方面存在的矛盾糾紛進行排查，對涉及全局性的重點、難點和社會關(guān)注的熱點問題，逐件按誘因、時間、地點、涉及人數(shù)以及單位，實行重點監(jiān)控和化解。進一步指導(dǎo)鎮(zhèn)企服中心加強與鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心的對接，做到了發(fā)現(xiàn)苗頭不忽視、遇到難題不上交，把問題解決在基層、化解在萌芽。對于群眾反映的普遍和重點問題，做到暢通渠道，絕不回避，形成“合理就受理，受理即辦理，辦理即解決，解決即鞏固”的高效和長效機制，有力維護了來信來訪群眾合法權(quán)益，做到矛盾化解有實招，信訪辦理見成效。

努力做到三個結(jié)合。解決群眾信訪問題與改進機關(guān)工作作風相結(jié)合。進一步提高機關(guān)單位的工作效率，以實現(xiàn)人民群眾滿意為目標，從源頭上控制新的信訪案件的發(fā)生;解決信訪問題與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動相結(jié)合，認真聽取群眾呼聲，撲下身子解決實際問題，用解決信訪問題的成效檢驗活動的成果，以活動成果促進為群眾解決信訪問題。堅持與“深排查、強調(diào)處、保穩(wěn)定、促和諧”原則相結(jié)合，深入排查信訪苗頭隱患，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，有效預(yù)防新的信訪矛盾發(fā)生。

三、完善機制、加強督導(dǎo)，從制度層面給予信訪工作有效規(guī)范。

實行領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度、信訪聯(lián)絡(luò)員制度、信訪事項排查制度和信訪大要案領(lǐng)導(dǎo)包案處理責任制等制度。完善信息上報制度，特別是對一些重大、敏感的群體性突發(fā)事件須及時逐級上報。此外，健全信息研判機制，增強工作的科學性、主動性和預(yù)見性。

進一步加強督導(dǎo)考核。對上級領(lǐng)導(dǎo)批示的重大案件，及時指導(dǎo)和督促查處。加強對相關(guān)科室、各中心群眾信訪事項處置的考核，從“化解了哪些矛盾糾紛、解決了哪些突出問題、解決的成效如何、日常運作是否規(guī)范”等方面進行評估考核，切實發(fā)揮考核的監(jiān)督導(dǎo)向作用，切實將共同責任層層分解，具體量化，確保人人頭上有指標、人人肩上有擔子、人人身上有任務(wù)，形成縱向到底、橫向到邊的責任體系，推動信訪工作健康發(fā)展。同時，規(guī)范流程臺帳，完善受理、分流、調(diào)解、反饋、歸檔等各環(huán)節(jié)。

今年以來，我縣認真貫徹落實省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，來信8件，較去年同期的10件下降20xx個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批 904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進京上訪。辦理省、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報，縣立案件67件，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97，一般信訪問題的查處率達90以上，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)。現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4 月23日，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，縣委、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議，認真學習傳達了全市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每季度組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件。

二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間、地點，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項，以紀要形式下發(fā)落實，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年，縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結(jié)85件。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個專門班子、一套

工作方案

、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責任，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群體性的事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班，確保信訪工作不出問題。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負責制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門年度工作目標進行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標責任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。

三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。

四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”

一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。3月初，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領(lǐng)導(dǎo)，落實牽頭單位和辦案人員，落實辦結(jié)時限，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。

五、扎實開展縣委書記、縣長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決

6月28日，關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后，縣委、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委(擴大)會議，學習傳達中、省、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議電視電話會議精神，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作，確定由縣委書記、縣長帶頭接訪，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾，并及時通過電視新聞媒體報道、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣委書記、縣長大接訪活動開展的扎實有效。同時縣委書記、縣長還多次帶領(lǐng)法院、信訪、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)部門主要負責人主動深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn)、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。截止目前，縣委書記、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次，現(xiàn)場答復(fù)12件，不予支持5件，立案53件，現(xiàn)已辦結(jié)51件，未到期正在辦理2件。

六、開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧”的實踐載體。在學習調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的 xx大報告，《毛澤東鄧小平論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關(guān)于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫

心得體會

5篇以上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫

調(diào)研報告

5篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動，引導(dǎo)信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，組織黨員干部學習了來××縣視察講話精神，以及對信訪工作的三點指示精神，學習黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進一步征求意見，開展談心活動，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ)。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作; 四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。

人社局信訪工作總結(jié)篇三

20__年，我局在省、市上級部門和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“民生為本，人才優(yōu)先”的工作主線，堅定不移地把人力資源和社會保障工作定位在調(diào)動廣大干部職工積極性和促進全縣改革發(fā)展穩(wěn)定的大局之中。理清工作思路，創(chuàng)新工作機制，認真履行部門職能，不斷深化干部人事制度改革，切實加強專業(yè)技術(shù)人員隊伍管理，大膽創(chuàng)新用人機制和人才培養(yǎng)機制，努力推進了人才引進、社會保險、勞務(wù)輸出、就業(yè)和再就業(yè)工作，扎實有效開展了勞動監(jiān)察和勞動執(zhí)法工作，為順利完成年初預(yù)定目標任務(wù)，實現(xiàn)“十二五”期間各項事業(yè)的良好開端奠定了基礎(chǔ)。

一、創(chuàng)新思路，搶抓機遇，各項工作穩(wěn)步推進

(一)加大培訓和轉(zhuǎn)移力度，就業(yè)服務(wù)工作開局喜人。

堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、培訓服務(wù)齊抓、需求供給對接、就業(yè)創(chuàng)業(yè)并舉的思路，以提高就業(yè)能力為前提，維權(quán)服務(wù)為保障，轉(zhuǎn)移就業(yè)為目的，把促進就業(yè)作為服務(wù)民生和推動我縣經(jīng)濟社會和諧發(fā)展一項戰(zhàn)略任務(wù)來抓，逐步做大做強了勞務(wù)經(jīng)濟，拓寬了農(nóng)民增收渠道，就業(yè)工作走在了全市先列。

一是搞好就業(yè)困難群體援助。組織開展了以“宣傳《就業(yè)促進法》、落實社保和崗位補貼、提供有針對性的援助服務(wù)”為工作目標，以“宣傳到位、登記到位、家訪到位、幫扶到位”和“送政策、送崗位、送補帖、送服務(wù)、送溫曖、送貸款”六送為主要內(nèi)容的“就業(yè)援助月”活動?；顒悠陂g：全縣共登記認定的未就業(yè)困難人員19 人;摸清已就業(yè)未享受政策的就業(yè)困難人員19人;組織專場招聘會3場;幫助就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)128人，其中企業(yè)吸納就業(yè)67人、公益崗位就業(yè)5人、高校畢業(yè)就業(yè)54人、殘疾就業(yè)困難人員就業(yè)2人。

二是充分發(fā)揮就業(yè)平臺作用。全面落實對城鄉(xiāng)求職人員提供免費政策信息咨詢、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹的扶持政策。抓住春節(jié)前后農(nóng)民工大量返鄉(xiāng)及外出的有利時機，出動工作人員，免費發(fā)放《外出務(wù)工須知》、維權(quán)手冊和用工信息10000多份。組織舉辦“民營企業(yè)招聘周”活動一次，為農(nóng)民工提供了50個工種近20__個就業(yè)崗位，有1000余名農(nóng)民工就近找到了合適的就業(yè)崗位。

3月至5月，我局派有關(guān)人員分別參加了我市組織的“20__春季人才招聘會”及省人力資源和社會保障廳在三河組織的招聘活動，收集可用工信息400余條。4月中旬為落戶__的宏昊假日大酒店、河北城運包裝有限公司、河北興業(yè)燃氣公司和北京國壯食品有限公司等8家企業(yè)召開專場招聘會，300余人應(yīng)聘了40余個崗位，招聘成功率85%。

上半年農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移全縣穩(wěn)定在外91310人，其中省外37852人。城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù) 1920人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)1643人，其中就業(yè)困難對象再就業(yè)450人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.2 %。為解決在外務(wù)工人員后顧之憂，局領(lǐng)導(dǎo)率相關(guān)部門的同志深入到輸出集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)看望慰問留守老人、留守兒童和困難戶，切實做好了留守老人和兒童工作。

三是積極開展技能培訓活動。就業(yè)訓練中心和其他定點職業(yè)培訓機構(gòu)全面落實了對就業(yè)困難對象提供免費就業(yè)再就業(yè)培訓的扶持政策。5月4日我局結(jié)合京津冬季供暖所需，針對農(nóng)村大齡人員就業(yè)難，組織了開展了20__年第一期“燃油燃氣司爐工培訓班”，培訓農(nóng)村勞動力80余人，年底全部就業(yè)與京津供暖市場。拉開了我局今年開展“陽光工程”，針對農(nóng)村勞動力開展的實用技能培訓的序幕。

建立健全政策扶持、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)培訓三位一體的創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作機制。扶持下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，鼓勵高校畢業(yè)生面向基層創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。抓好創(chuàng)業(yè)培訓的組織實施、教師培訓等工作，不斷拓展“syb”培訓項目，打造創(chuàng)業(yè)培訓品牌。今年5月23日，我局又組織了一期“syb”創(chuàng)業(yè)培訓，由創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心實行全程管理和服務(wù)。創(chuàng)業(yè)培訓263 人，帶動就業(yè)近千人。

四是充分發(fā)揮失業(yè)保險調(diào)穩(wěn)作用。加大力度做好失業(yè)保險擴面工作，采取各種措施，繼續(xù)宣傳失業(yè)保險政策法規(guī)，增強單位和個人失業(yè)保險意識，提高參保繳費積極性。積極開展失業(yè)保險新增參保的擴面工作。上半年全縣新增參保單位5戶，失業(yè)保險新增擴面參保頁 頁 216 人，占年計劃目標的54%;累計征收失業(yè)保險費128.5萬元，為維護社會穩(wěn)定，推進企業(yè)改革作出了貢獻。

(二)做好政策的落實和爭取，社會保障工作穩(wěn)步推進。

社會保險政策宣傳到位，待遇支付到位

，社會保險政策的執(zhí)行力和公信度大為提高，積極參加社會保險逐漸成為人民群眾的共識，全縣社會保險工作走上了良性循環(huán)、科學有序的發(fā)展軌道。

一是企事業(yè)基本養(yǎng)老保險面穩(wěn)中有增。(1)政府各項指標完成良好。截止6月底，各類企業(yè)擴面凈增參保人數(shù)760人，參保覆蓋人數(shù)達到15886人，核定申報額1354萬元，征收基金1773萬元，按時足額發(fā)放3792名離退休人員養(yǎng)老保險待遇3375.4萬元。機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險，參保職工覆蓋人數(shù)達到3485人，其中在職人員2375人，離退休人員1110人，基金征繳穩(wěn)中有升，上半年征繳淡季共征收基金765萬元，按時足額發(fā)放養(yǎng)老保險待遇1332.1萬元。(2)及時調(diào)整20__年企業(yè)退休、退職人員養(yǎng)老金待遇。按照省、市人力資源和社會保障及財政部門《關(guān)于20__年調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金工作的通知》文件精神要求，對3707人調(diào)待，月人均調(diào)整增加養(yǎng)老金 155.47元，略高于全省月人均調(diào)整 154 元的標準。(3)企業(yè)養(yǎng)老保險基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)整合順利推進。按照《河北省人民政府關(guān)于建立企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險省級統(tǒng)籌的實施意見》精神要求補錄登記了企業(yè)養(yǎng)老保險在職、離退休人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息40余萬條。為實現(xiàn)企業(yè)養(yǎng)老保險全國性統(tǒng)籌奠定了堅實基礎(chǔ)。及時對4900多名離退休人員基本信息進行更新，每年一次的離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇資格認證工作已于6月1日展開，截至6月底已經(jīng)完成認證任務(wù)的40%。

二是工傷保險再擴面。加強了對新修訂的《工傷保險條例》的學習和廣泛宣傳，進一步完善了全縣工傷保險參保單位、基金征繳、財務(wù)軟件及待遇審批等基礎(chǔ)信息。按照省座談會要求和市《關(guān)于企業(yè)“老工傷”人員納入工傷保險統(tǒng)籌有關(guān)問題的通知》，為把“老工傷”納入市級統(tǒng)籌進行了全面核查和摸底。截止6月底，全縣工傷保險參保人數(shù)達到8901人，征收基金70萬元，支付待遇7.1萬元，參加市級統(tǒng)籌后支出戶余額20.4萬元。

三是生育保險有新結(jié)余。截止6月底，生育保險參保職工3000人，征收基金1.4萬元，上半年結(jié)余基金78.3萬元，保障女職工在生育期間得到必要的資金補償和醫(yī)療保健。

四是積極爭取我縣成為國家新型社會養(yǎng)老保險試點縣。為了爭取將我縣列為國家新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險試點縣，進一步改善我縣廣大農(nóng)民群眾和城鎮(zhèn)居民生活狀況，我們積極向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，并數(shù)次赴省廳、市局爭跑試點縣資格，同時提前對我縣農(nóng)民和城鎮(zhèn)居民生產(chǎn)生活實際、繳費承受能力和符合參保條件的人群范圍等進行了全面細致的摸底調(diào)查，對參保資金需求進行了詳細測算，形成了較為翔實的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和申請材料，于今年5月完成了上報工作，為全縣農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民參加養(yǎng)老保險創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件。我縣在全市20__年上報的6個試點縣區(qū)中名列第三位，實現(xiàn)了列為國家新型社會養(yǎng)老保險第三批試點縣的目標，新型社會養(yǎng)老保險工作于7月份全面啟動。

(三)進一步完善機構(gòu)，醫(yī)療保險工作有序開展。為貫徹落實中央、省、市有關(guān)政策，進一步改善醫(yī)保服務(wù)和管理，經(jīng)縣委、縣政府研究決定于3月19日正式成立__縣醫(yī)療保險事業(yè)管理局并為該局配備了人員、設(shè)備、確定了地點、逐步健全機構(gòu)，確保醫(yī)保工作穩(wěn)步推進。

一是規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為。5月3日起，正式展開城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)、零售藥店資格申報審核工作。我局受理并負責日常材料申報初審工作，為各申報單位建立了定點資格申報檔案。抽調(diào)六名工作人員組成考察組，以原定點單位為重點，對各申報單位的院容院貌、規(guī)章制度、微機管理、設(shè)備配置等進行了實地考察。督促各定點單位建立了與基本醫(yī)療保險要求相適應(yīng)的內(nèi)部管理制度;建立了和縣醫(yī)保局中心網(wǎng)絡(luò)相配套的計算機管理系統(tǒng);設(shè)置了醫(yī)保專門機構(gòu)并配備了專(兼)職管理人員。以定點醫(yī)院為重點進行了履行醫(yī)保協(xié)議情況的專項稽查，對發(fā)現(xiàn)的問題下達了整改通知書。取消友誼醫(yī)院定點醫(yī)院、定點門診資格;取消華佗__建設(shè)街店定點零售藥店資格。確定了40家醫(yī)保定點資格單位，其中定點醫(yī)院6家，門診4家，零售藥店達30家，基本滿足了城鎮(zhèn)參保人員的就醫(yī)購藥需求。

二是醫(yī)保擴面工作進展順利。20__年參保居民26006人，參保率為80.3%。全年共征收居民醫(yī)?；?54.2萬元，其中征收居民個人繳納醫(yī)?；?05.8萬元，爭取到縣級配套基金125.1萬元，中央、省配套基金323.3萬元。截止5月底共支出醫(yī)保費207.17萬元。

1至5月職工正常繳費單位266個，參保人數(shù)16250人，其中在職職工11955人，退休職工4295人，參保率達到79.2%。醫(yī)保費共計收入892.24萬元，其中統(tǒng)籌金收入454.72萬元，個人賬戶收入437.52萬元。共支出醫(yī)保費591.43萬元，其中統(tǒng)籌金支出302.51萬元，個人賬戶支出288.92萬元。

(四)積極探索，不斷規(guī)范人事工作。一是全縣行政、事業(yè)單位人員統(tǒng)計摸底工作基本完成。從5月份開始，對全縣行政、事業(yè)單位管理、技術(shù)、工勤、離退休8類人員進行了拉網(wǎng)式統(tǒng)計，為下一步深化職稱改革、細化考核、強化績效提供準確的數(shù)據(jù)信息。

二是干部考核和歸檔工作進一步規(guī)范。開展干部檔案專項核查整頓工作，通過邊查邊糾、邊查邊改、邊查邊規(guī)范，力爭使我局的人事檔案材料更加完善，人事檔案管理水平進一步提高。對全縣政府科級以下公務(wù)員、機關(guān)工勤人員、事業(yè)單位管理人員和工勤人員量化考核，填報《事業(yè)單位職員年度考核登記表》《機關(guān)事業(yè)單位工人年度考核登記表》《公務(wù)員獎勵審批表》《公務(wù)員考核登記表》《參照公務(wù)員管理的機關(guān)(單位)工作人員年度考核登記表》，對優(yōu)秀的以文件形式進行了表彰。

三是努力做好人才錄用和培訓工作。為落實好省、市公務(wù)員招錄計劃，完善公務(wù)員進入機制，細化了公務(wù)員調(diào)任、轉(zhuǎn)任、考核、試用期滿的管理和考試錄用辦法。對事業(yè)單位招聘計劃進行了匯總并于4月20日同招聘方案一并報市事業(yè)單位人事管理科，為全市統(tǒng)一招聘提供依據(jù)。制定了《人才交流管理辦法》《人事代理辦法》等制度，印制《人才登記表》《用人單位登記表》《人才代理申請表》《人事代理協(xié)議書》等表冊，扎實了人才交流中心的各項基礎(chǔ)性工作。

3月中旬，積極參加我市組織的“20__春季人才招聘會”，完成我縣人才市場調(diào)查摸底和上報工作。于5月7日8日，組織全縣1400名大學生青年干部召開培訓會。積極探索建立__縣人才市場網(wǎng)站，搭建人才與用人單位交流平臺。配合組織部為河道管理處、元中都博物館、文物局、野狐嶺要塞管理處、__電視臺5個單位做好招聘報名和面試錄用工作。

四是軍轉(zhuǎn)待遇得到落實。在元旦、春節(jié)兩節(jié)期間對企業(yè)34名軍轉(zhuǎn)干部進行慰問。幫助其解決生活中的實際困難，宣傳好黨的軍轉(zhuǎn)政策，并將工資、福利待遇落實到位。積極為全縣廣大退伍軍人辦理養(yǎng)老保險參保繳費手續(xù)。截至6月底，為370多名退伍軍人以自由職業(yè)者身份辦理了參加企業(yè)基本養(yǎng)老保險，并按全省職工平均工資為基數(shù)繳納了基本養(yǎng)老保險費，原軍齡視同繳費年限，與參加基本養(yǎng)老保險的實際繳費年限合并計算為繳費年限。保障全縣退伍軍人老有所養(yǎng)，促進了社會和諧。

五是職稱制度改革不斷完善。組織了申報500人的計算機和英語報名考試工作;完成全縣專業(yè)技術(shù)4000多名專業(yè)技術(shù)人員摸底調(diào)查工作。積極與相關(guān)部門溝通，為20名前來進行工傷認定、勞動能力鑒定的人員組織鑒定或認定并按規(guī)定辦理了相關(guān)手續(xù)。

六是工資福利事業(yè)改革不斷深化。(1)開展工資審核和調(diào)整工作。從4月份開始，開展了機關(guān)公務(wù)員的級別工資滾動、事業(yè)單位的薪級工資普調(diào)工作。對涉及調(diào)資人員的工作及工資信息進行了重新核實。落實事業(yè)單位績效工資制度，進一步清理各種津貼補貼，做好獎勵性績效工資的兌現(xiàn)工作，妥善解決好歷史遺留的問題。(2)及時辦理各類人員工資審批手續(xù)。為20__年分配、調(diào)動、考錄、招工、轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人等各類人員及時辦理工資審批手續(xù);進一步完善企業(yè)工資分配制度、加強企業(yè)職工工資分配調(diào)控，完善工資指導(dǎo)線制度。(3)開展機關(guān)及事業(yè)單位工人技能等級考評工作。已完成組織報名和資格審查工作，其中技師204名、高級工222名、中級工61名、初級工37名，總計524名(已于1月18—25日進行公示)。組織了技師、高工應(yīng)知應(yīng)會(理論和實踐)的考試。

(五)多措并舉，積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。一是切實做好新形勢下的信訪工作。健全了信訪穩(wěn)定機制，即目標責任、接訪(約訪)、下訪、整體協(xié)調(diào)聯(lián)動和領(lǐng)導(dǎo)包案機制;采取了提前介入預(yù)防、循序漸進化解、帶著感情工作等信訪穩(wěn)定措施，促進了信訪問題的有效化解。上半年，共接待群眾來訪456人次，排查調(diào)處矛盾糾紛3件，妥善處理群體上訪案件1起，書面答復(fù)、復(fù)查和復(fù)核信訪事項2件，按期辦結(jié)率100%。

二是加大規(guī)范用工法律法規(guī)的宣傳力度。5月上旬勞動監(jiān)察、勞動人事仲裁、社保及就業(yè)相關(guān)機構(gòu)協(xié)調(diào)聯(lián)動，走上街頭、深入到全縣建筑業(yè)、制造業(yè)、采礦業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)、服裝加工業(yè)，進行了8人聯(lián)合宣傳、執(zhí)法活動。開展“春暖行動”，進行《勞動合同法》、《社會保險法》以及工傷、養(yǎng)老、醫(yī)保等政策要點的宣傳，發(fā)放宣傳資料20000份，簽訂勞動合同1000余份。走訪26家用人單位，進行禁止使用童工的法律宣傳并分別于各用人單位簽訂了責任狀。

三是切實維護勞動者合法權(quán)益。組織開展了規(guī)范勞動力市場執(zhí)法大檢查和以清欠民工工資為重點的執(zhí)法大檢查，集中對民營企業(yè)和各建筑施工單位進行了重點檢查，共檢查企業(yè)100多戶。接待農(nóng)民工上訪案件43起，目前已解決16起，共為農(nóng)民工追討“血汗錢”25萬余元。有效地規(guī)范了勞動用工行為，維護了勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

(六)創(chuàng)新方法，努力實現(xiàn)和諧拆遷。今年是新《征收條例》實施第一年，拆遷面臨新的任務(wù)和挑戰(zhàn)。我局在人員少、任務(wù)重的情況下，成立了三個由骨干力量組成的動遷領(lǐng)導(dǎo)小組，深入了解被拆遷戶實際情況，積極進行動遷。動遷工作人員對被拆遷人進行逐戶走訪，聽取被拆遷人的意見，及時把握新動態(tài)、新情況、新問題。在走訪過程中，工作人員對被拆遷人進行了耐心細致的思想動員，講清當前的拆遷形勢，就拆遷方面的法律、法規(guī)及相關(guān)政策進行解釋說明，使他們認清當前拆遷改造的實際情況，曉之以情，動之以理，使他們由抵觸到進一步了解，再到對動遷人員理解，最終支持拆遷工作。在實際動遷過程中，工作人員在堅持原則的前提下，帶著情感去做動遷工作，不偏不倚，實事求是，在不違反政策的基礎(chǔ)上，對拆遷當事人存在的實際困難給予適當幫助，得到了大多數(shù)拆遷當事人的肯定和領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

(七)多方籌措，積極開展資金爭跑工作。今年上半年，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極調(diào)整工作思路，改變工作方式、方法，切實把爭跑資金作為頭等大事來抓。截止6月底，經(jīng)過全局努力，爭跑資金總額607萬元，其中企業(yè)養(yǎng)老保險200萬，就業(yè)專項資金407萬。

二、開展活動，抓好學習，自身建設(shè)不斷加強

按照市委、縣委要求，扎實開展“三學習” 活動?；顒娱_展以來，我局及時制定工作方案，成立組織機構(gòu)，召開動員大會廣泛宣傳發(fā)動。制作了開展活動的標語，制定了學習計劃，全體黨員干部進行了集中學習，每人都記錄了學習筆記，開辟了學習園地專欄，刊登了全體黨員干部的心得體會文章，營造了濃厚的活動氛圍。廣大黨員干部思想觀念有了明顯轉(zhuǎn)變，在推動人社工作如何科學發(fā)展的一些重要問題上形成了共識，工作作風更加扎實，推進發(fā)展、難題的本領(lǐng)有了較大提升，人社系統(tǒng)進一步呈現(xiàn)出團結(jié)、和諧、共謀科學發(fā)展的新局面。

群眾工作開展以來我局積極行動，明確了強勢啟動、深入調(diào)查、抓住重點、整體推進、落實到位的群眾工作的總體思路，成立了局群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長兼任組長，全面負責群眾工作的部署、開展。及時召開了局群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，細化了責任職責，設(shè)立了辦公地點，配套了辦公設(shè)施，實現(xiàn)了嚴要求，快部署，強勢啟動。4月15日特邀縣群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組宣講團成員董衛(wèi)軍同志為全系統(tǒng)干部職工進行了宣講輔導(dǎo)，進一步強化了干部職工服務(wù)群眾的意識。出臺了《__縣人力資源和社會保障局群眾推進方案》、《__縣人力資源和社會保障局加強和改進新形勢下群眾工作的意見》，根據(jù)縣群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求又制定了《__縣人力資源和社會保障局群眾工作站職能》《__縣人力資源和社會保障局關(guān)于完善社情民意反饋和群眾利益表達機制的措施》等，局群眾工作制度不斷完善。使。啟動了若干通民意、惠民生的活動，精簡了辦事程序，受到人民群眾廣泛贊譽。

三、正視實際，查找不足，爭取把各項工作做得更好

(一)清醒認識人社工作仍然存在不少困難和問題。勞動者職業(yè)能力不高，就業(yè)服務(wù)體系還不健全，職業(yè)培訓與產(chǎn)業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)，高技能人才短缺。弱勢層面的社會保障仍然薄弱，歷史遺留問題有待解決，農(nóng)村社會保障、新型農(nóng)保、工傷保險等重點領(lǐng)域工作亟待突破。勞動權(quán)益保障誠信體系尚未建立，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的基礎(chǔ)還不扎實。自身建設(shè)還有較大差距，信息化水平不高，服務(wù)平臺不完善，勞動保障機關(guān)的自身工作條件、工作機制、履職能力與外在工作環(huán)境難以適應(yīng)新形勢所承擔的繁重任務(wù)。對這些困難和問題我們高度重視，下一步采取有力措施加以解決。

(二)明確做好下一步工作的任務(wù)。一是加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)。嚴要求，講學習，講政治，講合作共事，不斷增強班子的凝聚力、創(chuàng)造力，提高戰(zhàn)斗力。大力推進學習型機關(guān)建設(shè)，狠抓全員學習，營造重視學習、自覺學習、終身學習的良好氛圍。深入學習人事勞動和社會保障政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，不斷提高人員的整體素質(zhì)和做好群眾工作的能力。

二是爭取業(yè)務(wù)工作進位上檔。認真貫徹上級部門和當?shù)卣嘘P(guān)政策。進一步做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作。加強對農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作的指導(dǎo)，借鑒和學習其他地方的成功經(jīng)驗，走產(chǎn)業(yè)化、集團化的路子，把有組織勞務(wù)輸出做強做大。加強再就業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)培訓，提高培訓的針對性和有效性。繼續(xù)組織實施大、中專技校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)活動，促進就業(yè)再就業(yè)政策的落實。

進一步擴大社會保險覆蓋面。把工作重點放在農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民參加新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險上。確保企事業(yè)單位5000余名離退休人員8000多萬元養(yǎng)老金的按時足額發(fā)放，及時支付工傷、生育等社會保險待遇，確保參保人員的合法權(quán)益。積極爭取國家政策支持，把我縣列為新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險國家試點縣。

進一步完善、規(guī)范醫(yī)療保險各項管理制度。建立住院審批制度、建立醫(yī)?？ü芾碇贫?、醫(yī)保費用結(jié)算管理制度，完善定點醫(yī)療機構(gòu)、零售藥店準入和退出制度完善醫(yī)保財務(wù)管理制度，試行建立醫(yī)保醫(yī)師資格管理制度，探索研究醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理全覆蓋，提高醫(yī)保管理的科學性和準確性。

深入持久地宣傳和執(zhí)行國家的政策法規(guī)。結(jié)合地方實際，加大人才的引進力度。進一步規(guī)范各項審批程序及檔案管理工作。加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度。嚴格查處拖欠勞動者工資、收取押金和非法用工等違法行為，維護勞動者合法權(quán)益。加強日常監(jiān)控，群眾監(jiān)督，建立長效稽查、檢查機制，切實提升機關(guān)效能。

人社局信訪工作總結(jié)篇四

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關(guān)工作人員也都參加了奧運每日值班制度。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

(三)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(四)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關(guān)學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(五)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話****-******接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通，本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。

xx年我局的計劃和目標是:采取更加細致的工作，堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件。

人社局信訪工作總結(jié)篇五

，區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實上級有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作簡單總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實加強信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。

為認真貫徹落實《信訪條例》，局領(lǐng)導(dǎo)認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)和研究信訪工作，及時解決信訪工作中的困難和問題，從政治上、思想上、生活上關(guān)心信訪干部。局領(lǐng)導(dǎo)還親自閱批群眾重要來信，接待群眾重要來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。

此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。

二、人員配備齊全，不斷完善信訪工作機構(gòu)設(shè)置

按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責任感強，堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，并能按時按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規(guī)學習，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。

三、加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制

(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制。全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程;全面了解信訪當事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。

(二)按時完成信訪各項任務(wù)。我局始終堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對上級機關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時告知信訪人向有權(quán)處理的機關(guān)提出，及時維護信訪人權(quán)益。

(三)大力暢通信訪各種渠道。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時，我局及時將有可能引發(fā)群體性事件的重要信息通知公安機關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴重后果。

(四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導(dǎo)教育工作。

(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機制，堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級安排，我局集中時間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進行了集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

(六)認真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時上報本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排，結(jié)合我局實際情況，我局認真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。

(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

四、采取有力措施，提高信訪立案結(jié)案率

我局年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結(jié)案率達到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對上級機關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級機關(guān)交辦問號、日期、處理結(jié)果和信訪人意見，并經(jīng)有關(guān)負責人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負責把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對上級機關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機關(guān)說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由。

五、存在問題及建議

盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項規(guī)章制度，使信訪工作有章可循，使各項工作任務(wù)落實到位，責任到人，促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

人社局信訪工作總結(jié)篇六

我局“三送”活動下派干部駐村工作已近三年，三年來，我局高度重視，及早進行謀劃、部署，制定實施方案，把“三送”工作作為人社系統(tǒng)服務(wù)中心、服務(wù)大局的一項重要工作，將“三送”工作作為密切聯(lián)系群眾的一項重要途徑，定期研究“三送”工作，在人員、經(jīng)費、機制等方面給予保障，確保“三送”活動的強力推進。按照市、縣的部署和要求，我局“三送”工作組以干部受教育，群眾得實惠，社會更和諧為目標，結(jié)合黨的群眾路線教育活動，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢、豐富活動載體、創(chuàng)新工作舉措，“三送”活動取得了明顯成效，得到了駐點村群眾的認可和贊揚，201x年被評為縣十佳“三送”工作組，現(xiàn)就三年來的工作總結(jié)如下：

一、“三送”工作的主要做法

我局“三送”工作組嚴格遵守市、縣的相關(guān)要求，努力學習新形勢下農(nóng)村工作的新知識新方法，主動轉(zhuǎn)變角色，積極融入到村干部和群眾中去，在政策宣傳、溫暖關(guān)愛、服務(wù)群眾、爭資爭項等方面作了大量的工作。

1、突出宣傳主題，把黨的政策傳遍到千家萬戶。送政策是“三送”活動的一項重要內(nèi)容。為了讓黨的政策及時有效地宣傳到千家萬戶，讓黨的政策家喻戶曉、深入人心，我局“三送”工作組著重在突出活動主題，豐富宣傳形式上下功夫。我們按照市委“三送”工作安排，精心策劃活動主題，先后開展了“三送”政策、兩會精神、惠農(nóng)政策、土坯房改造相關(guān)政策、“振興南等原中央蘇區(qū)的若干意見”、精神和廉政建設(shè)社會評價民意調(diào)查等相關(guān)政策、文件、會議宣傳，并采取集中座談、上門宣講、發(fā)放圖文并茂資料等群眾喜聞樂見的形式，讓群眾在輕松愉悅的氛圍中接受理解黨的方針政策。還結(jié)合我局職能特點，以“三八婦女節(jié)”、“五一勞動節(jié)”為契機，開展法律宣講活動，通過發(fā)放勞動法律法規(guī)資料、入戶宣傳、組織培訓等形式，向群眾宣傳《社會保險法》、《勞動合同法》等勞動法律法規(guī)知識，提高群眾法律維權(quán)意識，切實維護群眾合法權(quán)益。

2、突出項目建設(shè)，讓民心工程惠及千家萬戶。我局“三送”工作組著眼長遠，把加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為“三送”活動的一項重要工作來抓，通過對群眾反映的意見和建議進行梳理，把涉及全村公益事業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問題列入公開承諾事項，把問題、措施、責任人和時限公開，同時主動請示匯報，爭取有關(guān)部門支持，確保公開事項辦結(jié)辦好。三年來，我局積極向上爭取資金項目，辦成了一批惠及廣大村民的實事。一是加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。1、投入資金80多萬，對年久失修的官坡圳進行了重新修繕，新修了廣場水陂、老許屋橋梁、付坑水陂、禾甫水圳，修復(fù)了廣場水渠、修復(fù)加固付坑橋梁，覆蓋農(nóng)田1000多畝，涉及農(nóng)戶500多戶，極大解決農(nóng)戶出行難的問題。2、改善村部辦公條件。村兩委辦公場所建好后，因資金問題一直沒有粉刷，不僅與當?shù)氐男罗r(nóng)村要求不協(xié)調(diào)，也影響了兩委辦公樓的使用，我局及時籌集資金，對村委會辦公場所進行了圍墻新建、裝飾靚化，贈送了電腦、打印機，改善了村部的辦公條件，完善了服務(wù)功能。二是協(xié)助完成農(nóng)網(wǎng)改造。局“三送”工作組了解到駐點村20xx年就列入農(nóng)電改造計劃，但因種種原因至今未改造好，給駐點村的百姓生產(chǎn)生活帶來了很多不便，為此，工作組及時與縣電力公司協(xié)調(diào)，經(jīng)過爭取，駐點村的農(nóng)網(wǎng)改造項目于201x年8月份全部完工，共投入資金40多萬元。三是建立村社會保障服務(wù)站。201x年我局籌資近萬元，組建了坳背村就業(yè)和社會保障服務(wù)站，開通了管理操作系統(tǒng)，當?shù)卮迕窨删偷剞k理養(yǎng)老保險等社會保障事務(wù)。201x年該村農(nóng)保業(yè)務(wù)辦理列全鄉(xiāng)第一名。四是村莊整治靚化。對禾甫組的村莊環(huán)境進行了整治靚化，并積極宣傳危舊土坯房改造相關(guān)政策，入戶調(diào)查摸底，主動協(xié)助做好危舊土坯房改造工作，改善村民居住條件。

3、助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展。結(jié)合掛點村的實際，邀請相關(guān)專家對村里的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行指導(dǎo)，確定了以發(fā)展花生、甜葉菊、小辣椒、生豬養(yǎng)殖、立體養(yǎng)殖為農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。協(xié)助成立了“陽埠鄉(xiāng)坳背村旺菊甜葉菊合作社”。以合作社為平臺，積極開展甜葉菊實用技術(shù)培訓，為甜葉菊種植資金困難戶協(xié)調(diào)種苗和肥料資金的幫扶;協(xié)助富春臍橙基地業(yè)主辦理好了果園證，為基地經(jīng)營創(chuàng)造了更好的條件;送科技下鄉(xiāng)，與科協(xié)舉辦生豬養(yǎng)殖培訓班，為養(yǎng)殖戶提供生豬飼養(yǎng)技術(shù)，逐步推廣科學養(yǎng)豬模式，切實提高生豬養(yǎng)殖技術(shù)水平，促進生豬生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展。

4、突出活動實效，讓黨的關(guān)懷溫暖千家萬戶。我局“三送”工作組，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，動員和發(fā)動社會各界的力量，助推“三送”活動上新臺階。標新立異，開展夏季送清涼活動，投入資金1.1825萬元，為聯(lián)系戶送去電風扇，涉及農(nóng)戶215戶;通過開展春節(jié)慰問，進一步拉近與群眾的距離，讓群眾得實惠;通過開展“三八婦女節(jié)”和“五一勞動節(jié)”法律宣傳活動，并積極宣傳《婦女權(quán)益保障法》、《婚姻法》和《勞動保障法》等法律知識，讓群眾受到教育，增強維權(quán)意識;通過開展“六一”勵志教育活動，為該校學生送去20xx余元學習文具，鼓勵他們好好學習，為實現(xiàn)“中國夢”而努力奮斗，開展“七一”困難黨員慰問以及“八一”困難軍人慰問活動，讓群眾感受到黨和政府的溫暖和關(guān)懷;通過開展教師節(jié)慰問活動，進一步密切黨群干群關(guān)系。

5、突出信訪維穩(wěn)，讓和諧春風吹進千家萬戶。開展矛盾糾紛排查，構(gòu)建和諧村莊是“三送”工作組的一大職責，為此，我局“三送”工作組在活動開展過程中，積極開展“矛盾糾紛大排查”活動，及時了解群眾關(guān)心的熱點、難點問題，重點排查群眾在婚姻家庭、農(nóng)村鄰里、農(nóng)村土地、民事債務(wù)等糾紛，對排查出來的矛盾糾紛全部登記成冊，落實責任單位和責任人，并限期解決，切實做到“排查、化解、穩(wěn)定”三到位。特別是敏感時期，將矛盾化解工作擺在“三送”工作的重要位置，及時走訪群眾，變百姓上訪為主動下訪，變事后解決為事先預(yù)防，使矛盾解決于萌芽，化解在基層，掛點村的矛盾糾紛不出村就得到了很好的解決。

二、“三送”工作中存在的問題

“三送”活動開展三年來，我局充分發(fā)揮自身工作優(yōu)勢，加強溝通，積極協(xié)調(diào)，努力積極爭取市、縣有關(guān)部門的支持，做到了“規(guī)定動作保質(zhì)保量”、“自選動作特色鮮明”，“三送”工作得到了縣、鄉(xiāng)和駐點村的好評，當然，我們也清醒地認識到工作中還存在一些不足，如：由于當前農(nóng)村青壯年勞動力大多外出務(wù)工，導(dǎo)致空巢家庭較多，這部分家庭融入“三送”工作的積極性不高;由于有的“三送”干部深入農(nóng)戶不多，宣傳不夠到位，導(dǎo)致有的群眾對“三送”工作不理解，甚至產(chǎn)生誤解?！叭汀惫ぷ麟m然讓廣大村民得到了實惠，但要在更加長遠上推進整個村莊發(fā)展，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還存在著人、財、物方面的制約等等。

三、“三送”工作中得到的幾點啟示

1、開展“三送”工作要牢固樹立群眾利益無小事的理念?！蛾P(guān)心群眾生活，注意工作方法》是毛澤東同志1934年在紅都瑞金提出的著名論斷，鄧小平提出“人民擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)”的判斷標準，提出“立黨為公、執(zhí)政為民”，從提出“以人為本、執(zhí)政為民”到提出為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的群眾路線教育實踐活動，92年來，時代在變，環(huán)境在變，任務(wù)在變，我們黨密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風沒有變。當前，全市開展的“三送”工作，就是要求“三送”干部堅持走群眾路線，牢固樹立群眾利益無小事的理念。做到深入一線訪民情、解民憂，著力解決好民生實事問題，把政績寫在關(guān)心群眾疾苦、真心為民辦事的具體行動上。要視群眾為“家人”，視群眾反映的問題為“家事”，視群眾期待為“家計”，視群眾工作為“家業(yè)”，只有得到群眾的支持和擁護，我們的事業(yè)才能無往而不勝。

2、開展“三送”工作要充分尊重人民群眾的首創(chuàng)精神。人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，是真正的英雄，是推動社會發(fā)展的根本力量。毛澤東同志曾教育全黨“人民，只有人民，才是歷史的創(chuàng)造者”。歷史也充分證明，人民群眾是實踐和認識的主體，是物質(zhì)財富和精神財富的創(chuàng)造者，是社會發(fā)展的決定性力量和真正動力。當前，開展“三送“工作，就是要充分尊重人民群眾的首創(chuàng)精神，緊緊依靠人民，從人民群眾中汲取無窮無盡的精神和智慧。始終堅持“問政于民”、“問計于民”、“問需于民”。學會用群眾的語言做好群眾工作。就是要善于把“官方語言”變成“群眾語言”，與群眾說話要說得上去，做群眾思想工作要做得下來，群眾的意見要聽得進去，充分調(diào)動人民群眾積極性、主動性、創(chuàng)造性，更好地凝聚民心民智民力抓發(fā)展。

3、開展“三送”工作要自覺遵守黨的群眾工作紀律。人過留名，雁過留聲。建黨92年來的實踐證明，黨的紀律是黨的生命線，是推進工作落實的保障線。無論時代怎么變，嚴肅黨的紀律這一光榮傳統(tǒng)不能丟、這一政治本色不能變。自覺遵守黨的群眾工作紀律，就是要嚴格遵守黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)章制度，在各種考驗面前守得住、穩(wěn)得住、耐得住，始終保持一股清風，一股正氣，堂堂正正地做人，干干凈凈地做事，不亂伸、不亂拿、不亂走、不亂玩。當前，開展“三送”工作就是要緊密結(jié)合為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，正如同志參觀西柏坡時強調(diào)，要時刻牢記毛澤東同志提出的“兩個務(wù)必”的歷史意義。作為“三送”干部要做到模范帶頭反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，深入貫徹落實中央“八項”規(guī)定，進一步密切聯(lián)系群眾，以勤政廉政的新形象贏得認同、贏得尊重、贏得口碑。

四、開展第二批黨的群眾路線教育活動的意見建議

“群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線”，“人心向背關(guān)系黨的生死存亡”。在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上的講話，讓我們深深地體會到，在新形勢下必須大力弘揚密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持走群眾路線。當前全市上下深入開展“三送”工作正是堅持走群眾路線的真實體現(xiàn)，是促進作風轉(zhuǎn)變、密切聯(lián)系群眾、推動農(nóng)村發(fā)展和社會和諧的有益探索。

1、以身作則，切實樹立“服務(wù)群眾”精神?！帮L正則百官皆守，風不正則百弊俱生”，干部的作風問題，體現(xiàn)黨的宗旨，關(guān)系黨的形象，關(guān)系人心向背。因此，黨務(wù)者工作者要始終保持廉潔自律。按照《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，嚴格要求自己，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督。做到“自重、自省、自警、自勵”，做到“慎獨、慎微、慎欲”，切實用黨的精神武裝頭腦，樹立正確的世界觀、權(quán)力觀、事業(yè)觀，加強黨性修養(yǎng)、堅定理想信念，提升推進事業(yè)發(fā)展的能力。

在工作中注意找準個人位置，擺正同志關(guān)系，維護班子團結(jié)，置身于黨的領(lǐng)導(dǎo)和群眾監(jiān)督之下。協(xié)調(diào)工作，積極配合，密切聯(lián)系，謙讓有序。堅持“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的原則，適應(yīng)新形勢下群眾工作的特點和要求，急群眾所急，想群眾所想，倡導(dǎo)并落實“群眾利益無小事”的工作理念，廣泛深入地了解黨員群眾的真實想法，充分與機關(guān)基層、各行各業(yè)的工作性質(zhì)、人員情況和工作實際緊密結(jié)合。堅持把群眾的利益和愿望作為領(lǐng)導(dǎo)工作、思考問題、推進發(fā)展的根本立足點，從群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實、最直接的問題入手，努力使發(fā)展成果惠及群眾。

與“三送”相結(jié)合，深入到群眾中去，在與群眾接觸交流中贏得群眾的信任與支持，在人民群眾關(guān)注下開展反腐倡廉建設(shè)。要把尊重群眾權(quán)利作為發(fā)揮群眾力量的前提和基礎(chǔ)，以加強基層黨風廉政建設(shè)為突破，以深化黨務(wù)、政務(wù)公開為平臺，以廣泛宣傳教育為手段，切實保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)，維護群眾在管理基層事務(wù)上的話語權(quán)，以群眾的力量推動基層的和諧發(fā)展。把握群眾需求，講求實效、避免務(wù)虛。真正做到以廉政取信于民,以勤政造福于民。

2、立足實際，有效開展實踐活動。開展以為民、務(wù)實、清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，我們應(yīng)深入調(diào)查研究，廣泛聽取各方面意見，求教基層、問計于民。把提高服務(wù)群眾能力作為開展這次活動的重要要求，把強化干部作風建設(shè)作為這次活動的重要方向，貫穿到整個活動始終。在開展黨的群眾路線教育實踐活動中把黨的理想信念教育和黨的宗旨意識教育作為重點教育，全力抓好黨的理論武裝，切實通過開展活動打牢全體黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部為民、務(wù)實、清廉的思想基礎(chǔ)。在實踐活動中，一是各級黨組織應(yīng)以理想信仰和宗旨意識的學習教育為側(cè)重點，貼近時代、創(chuàng)新方式，著力提高黨員干部思想教育的實效性。真正讓黨務(wù)工作者在思想上受到觸動、行為上受到管束。各級黨組織應(yīng)積極采取務(wù)實有效的各類培訓和黨性鍛煉等方式，提高為人民群眾辦事服務(wù)的水平能力。能夠做到“以人為鏡，整理衣冠”，立足實際，權(quán)衡并調(diào)整工作方式，讓廣大群眾受益滿意。在活動中，必須把建立健全黨的群眾路線長效機制作為一項重要工作，積極從黨的歷史中去繼承好傳統(tǒng)、發(fā)揚好作風，認真從當下的黨建工作、黨建活動中總結(jié)好經(jīng)驗、創(chuàng)新好做法，實現(xiàn)黨的群眾路線教育的常態(tài)化。

總的來說，順利開展黨的群眾路線教育活動可以更好地提升黨的形象、增強黨員素質(zhì)、改善社會環(huán)境和推動經(jīng)濟發(fā)展。將“三送”工作與黨的群眾路線教育活動的開展相結(jié)合，必將有效地促進黨群、干群關(guān)系，必將有力地加快中國夢的實現(xiàn)。

人社局信訪工作總結(jié)篇七

20xx年，縣人社局黨總支部在縣計劃系統(tǒng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，認真學習貫徹黨的xx大、xx屆四中全會精神，圍繞“民生為本、人才優(yōu)先”工作主線，努力提高機關(guān)黨建工作水平，為完成人力資源社會保障工作提供堅強的政治、思想和組織保證?，F(xiàn)將我局黨總支部今年黨建工作情況總結(jié)如下：

一、以黨的群眾路線教育實踐活動主線，推進黨建工作

我支部嚴格按照上級的統(tǒng)一部署和要求，扣緊“為民務(wù)實清廉”的主題，牢牢把握“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，在上級督導(dǎo)組的直接指導(dǎo)下，做到“六到位”，實現(xiàn)“六創(chuàng)新”主要體現(xiàn)在：

（一）求真務(wù)實，做到規(guī)定動作“六到位”。及早成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，制定實施方案，召開動員會議，并結(jié)合人社工作的實際，迅速掀起教育實踐活動高潮，做到組織領(lǐng)導(dǎo)、思想認識、推動實施、學習領(lǐng)會、調(diào)查研究、臺賬建設(shè)“六到位”：一是健全機構(gòu)，確保組織領(lǐng)導(dǎo)到位；二是層層動員，確保思想認識到位；三是制定方案，確保推動實施到位；四是強化紀律，確保學習領(lǐng)會到位；五是廣開言路，確保調(diào)查研究到位；六是落實“十有”，確保臺賬建設(shè)到位。

（二）廣開言路，全面診斷問題“六把脈”。圍繞落實為民務(wù)實清廉要求，以貫徹落實中央八項規(guī)定為切入點，組織全體黨員干部聚焦“四風”問題深入開展對照檢查，對領(lǐng)導(dǎo)班子和全體黨員干部存在的突出問題進行診斷把脈：一是照照鏡子，自己為自己把脈。二是促膝交流，黨員之間互把脈。三是上下聯(lián)動，征求基層來把脈。四是深入村企，請求群眾來把脈。五是虛心討教，請求上級來把脈。六是開展批評，集中會診齊把脈。

（三）大膽探索，實現(xiàn)自選動作“六創(chuàng)新”。充分利用人社工作平臺，在學習和實踐中不斷創(chuàng)新載體，力求突出成效。一是創(chuàng)新學習方法，開展現(xiàn)場紅色教育；二是創(chuàng)新學習形式，開展“送學上門”服務(wù)；三是創(chuàng)新服務(wù)載體，千方百計服務(wù)民生；四是創(chuàng)新維權(quán)模式，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系；五是創(chuàng)新服務(wù)平臺，完善基層所站建設(shè)；六是創(chuàng)新培訓機制，提供免費業(yè)務(wù)培訓。

二、以落實組織工作制度為抓手，強化組織建設(shè)

一是認真開好專題民主生活會和組織生活會。7月中旬，我們局黨總支部領(lǐng)導(dǎo)班子以整風精神開了一場專題民主生活會；8月份，我們按照民主生活會的標準，組織全體黨員召開了專題組織生活會，并開展了民主評議黨員活動。會議按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，聚焦“四風”突出問題，以整風精神認真開展批評和自我批評。為確保高標準高質(zhì)量開好這次專題組織生活會，我支部堅持“早學習、早調(diào)研、早宣傳、早整改”，聚焦“四風”，找準找實突出問題，廣泛開展談心交心，把思想和問題談通談透，深刻剖析，認真撰寫對照檢查材料。在專題民主生活會上，全體黨員緊密聯(lián)系個人思想、工作實際和崗位職責以及成長經(jīng)歷，既從工作中找不足，又從思想上、黨性上找差距，取得了很好的效果。

二是深入推進黨務(wù)公開。按照黨務(wù)公開有關(guān)要求，積極推進權(quán)力公開透明運行，及時公布黨組織的重大決策、人事變動、黨費收繳、工作職責等內(nèi)容，向社會公開社保服務(wù)承若自覺接受群眾監(jiān)督，有效推動了黨建工作效能和服務(wù)水平的提高。

三是做好黨費收繳工作。根據(jù)惠東組通〔20xx〕7號文的要求，教育黨員遵守組織紀律，及時調(diào)整了黨費收繳基數(shù)和比例，按時足額交納黨費，并全額繳交上級黨委。

三、以專題活動為載體，激發(fā)黨建工作活力

（一）開展一個主題實踐活動。為大力弘揚焦裕祿精神，更好地聚焦“四風”，踐行“三嚴三實”，建立健全黨員干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾的工作機制，推動黨員領(lǐng)導(dǎo)干部下基層、轉(zhuǎn)作風、辦實事、助發(fā)展，進一步密切黨群干群關(guān)系，積極開展了以“聽民聲、察民情、交民友、解民難、聚民心”為主題的“五融五聯(lián)”實踐活動。組織全體黨員干部分別聯(lián)系基層單位、黨員群眾，下高樓、出深院，入村戶、到田頭，面對面、手拉手、心連心，廣泛聽取基層群眾意見建議，解決基層實際問題，推動干部融入群眾、機關(guān)融入基層、代表融入黨員、黨員融入百姓、為民融入服務(wù)，密切黨群干群關(guān)系，建立完善直接聯(lián)系服務(wù)群眾的長效機制。

（二）開展“黨員干部進村入戶惠民行”活動。為進一步深化“五民”活動，促進我支部黨的群眾路線教育實踐活動先學先改、邊查邊改，讓群眾和服務(wù)對象切身感受到教育實踐活動帶來的新氣象、新面貌、新作風，根據(jù)縣統(tǒng)一安排，積極組建惠民服務(wù)隊，赴掛點村——白花鎮(zhèn)聯(lián)豐村開展“黨員干部進村入戶惠民行”活動，努力當好社情民意調(diào)查員，開展“三問六必訪”；當好為民謀利辦事員，扎實做好“三進”工作；當好科學發(fā)展服務(wù)員，重點開展“六個一”服務(wù)；當好矛盾糾紛調(diào)解員，協(xié)助調(diào)解矛盾糾紛；當好黨建工作指導(dǎo)員，加強村“兩委”班子建設(shè)。重點解決好農(nóng)村勞動力培訓與轉(zhuǎn)移、就業(yè)再就業(yè)、社會保障和基層扶貧開發(fā)等問題，并協(xié)助解決好道路橋梁、農(nóng)田水利及教育衛(wèi)生等群眾切身利益問題。服務(wù)隊以惠東縣人社系統(tǒng)志愿者服務(wù)隊為基礎(chǔ)組建，分為六個組，每組10名服務(wù)隊員共赴掛點村，共開展各類活動6次。

（三）創(chuàng)建一個“局長駐村工作室”。為進一步深化“萬名黨員干部進村入戶惠民行”活動，我支部積極開展“局長駐村工作室”建設(shè)并履職盡責，全面推進駐村幫扶工作的開展。一是投入人力物力，配強工作人員，配齊工作設(shè)施，健全臺賬資料，持續(xù)完善機構(gòu)建設(shè)；二是緊密結(jié)合人社工作，全面落實工作職責，包括強化村“兩委”班子建設(shè)、幫助加快經(jīng)濟發(fā)展、推動建設(shè)美麗鄉(xiāng)村、幫助維護社會穩(wěn)定、協(xié)助禁毒工作、指導(dǎo)做好計生工作、推動扶貧開發(fā)工作、幫助完善規(guī)章制度，等等。截至目前，共赴白花鎮(zhèn)太陽村、坦塘村等2個駐點村開展駐村工作18次，累計投入經(jīng)費69360元，“局長駐村工作室”工作機制日趨完善，駐村幫扶工作取得了明顯成效。

（四）積極開展紀念黨建93周年活動。按照縣委的統(tǒng)一部署，在七一期間，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動的要求，深入開展“七一”主題活動，進一步增強黨建工作活力。一是組織全體黨員進行《黨章》知識測試、黨員宣誓等一系列活動，通過參加集體組織生活，使黨員干部進一步掌握黨的基本知識，提高黨員干部的政治理論素養(yǎng)、增強黨性觀念、堅定理想信念。二是組織黨員干部到海豐澎湃故居舉行一次“弘揚革命傳統(tǒng)，筑中國之夢”的主題的學習紀念活動，重溫入黨宣誓，進一步教育黨員干部緬懷革命先烈、牢記黨的宗旨，繼承和發(fā)揚革命傳統(tǒng)。三是深入駐點村開展慰問活動?！捌咭弧鼻跋?，組織局部分黨員干部深入駐點村進行實地調(diào)研，為幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難，上門對村的老黨員、困難黨員進行節(jié)日慰問，共計送上慰問金3000元。

四、以紀律教育為切入點，加強黨風廉政建設(shè)

（一）強化正面教育，增強廉政意識。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動“學習教育”環(huán)節(jié)工作，大力開展黨史、黨紀教育，弘揚和學習正面典型，堅定理想信念。

（二）注重警示教育，筑牢思想防線。在開展學習廉政先進典型的同時，積極利用近兩年來全省人社系統(tǒng)發(fā)生的違法違紀典型案例開展警示教育，傳達學習全市人社系統(tǒng)黨風廉政工作會議精神，促使黨員干部警鐘長鳴，不斷強化遵紀守法意識。同時，對干部職工中存在的苗頭和傾向性問題及時予以提醒，使全體工作人員時刻繃緊思想防線。

（三）落實中央“八項規(guī)定”，強化黨務(wù)政務(wù)公開。繼續(xù)嚴格執(zhí)行貫徹落實中央“八項規(guī)定”系列規(guī)章制度，嚴格公務(wù)接待、公務(wù)用車和財務(wù)管理，每季度“三公”經(jīng)費在局黨務(wù)政務(wù)公開欄公示，強化監(jiān)督約束。

五、以黨建工作為動力，推動人社工作“六突破”

（一）迅速建章立制，在健全制度規(guī)范管理上取得突破。專題民主生活會后和專題組織生活會后，我局迅速著手研究和部署問題整改方案，制訂“班子整改落實方案”、“突出問題專項整治工作方案”、“班子問題整改清單”和“領(lǐng)導(dǎo)班子成員個人整改清單”，逐一制定列明整改措施及其整改期限，確保問題全部得到真正的解決。在此基礎(chǔ)上，瞄準“反四風”等長效機制建設(shè)，系統(tǒng)梳理業(yè)務(wù)政策法規(guī)和內(nèi)部管理制度，制訂“制度建設(shè)計劃”，明確廢、改、立三方面制度目錄、時間安排、責任單位及責任人，最后形成惠東縣人力資源和社會保障局《人社工作政策法規(guī)選編》、《就業(yè)工作政策法規(guī)選編》、《勞動監(jiān)察保障法規(guī)選編》和《內(nèi)部管理制度匯編》印發(fā)全縣人社系統(tǒng)；另一方面，各股室、單位的工作職能、工作流程、工作紀律等統(tǒng)一規(guī)格上墻，工作秩序進一步制度化、規(guī)范化、透明化。

（二）加強隊伍建設(shè)，在提升素質(zhì)強化能力上取得突破。我局把“邊學邊查邊改”貫穿于整個教育實踐活動的始終，全體黨員干部得到了一場持續(xù)深刻的洗禮，思想覺悟、理論水平、政策水平和業(yè)務(wù)能力普遍得到顯著提高。局總支及各支部班子凝心聚力、瞄準長遠，根據(jù)實際工作需要及時調(diào)整、提任一批中層干部及基層所領(lǐng)導(dǎo)，依法依規(guī)引進了高層次人才2名，黨員干部隊伍進一步年輕化、高學歷化，中層干部中“80后”成為主流并且基本上為大學本科以上學歷，全縣人社系統(tǒng)更加充滿活力，從收集反饋意見情況看，廣大黨員干部工作積極性明顯提高，工作作風明顯好轉(zhuǎn)，辦事效率明顯提升。

（三）創(chuàng)新培訓機制，在人才管理技能培訓上取得突破。建立健全覆蓋城鄉(xiāng)勞動者的終身職業(yè)培訓體系，大力實施技能人才儲備和高技能人才培養(yǎng)計劃，采取“送教下鄉(xiāng)、就地培訓”和校企、校園、校鎮(zhèn)合作等形式，廣泛開展“訂單式”培訓、委托培訓，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和鎮(zhèn)村公共事業(yè)發(fā)展提供廣泛地職業(yè)技能培訓服務(wù)。今年以來，全縣26588人參加了各種職業(yè)培訓。

（四）創(chuàng)新服務(wù)載體，在服務(wù)民生工作上取得突破。我局以群眾迫切需要解決的問題為突破口，以實際行動解決在就業(yè)、扶貧等聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。為較好地解決“用工”與“就業(yè)”兩難問題，今年以來我局共成功舉辦各類招聘會82場，成功推薦高校畢業(yè)生就業(yè)1368人，轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動力2248人；還主動組織企業(yè)到云南、河南、廣西等勞動力輸出大省開展招聘活動，積極開展勞務(wù)合作，有效地幫助我縣企業(yè)解決用工難問題；積極協(xié)助異地務(wù)工人員辦理積分入戶，協(xié)同有關(guān)部門開展“清風話語”攝影比賽等文體活動，幫助異地務(wù)工人員融入城市、融入當?shù)?。同時勵志網(wǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)班子以“局長駐村工作室”和“黨員干部進村入戶惠民行”為平臺，每月定期組織惠民服務(wù)隊深入白花鎮(zhèn)聯(lián)豐、坦塘、太陽等村，面對面為群眾講政策、送崗位，開展“鄰里守望、關(guān)愛他人”送溫暖活動，慰問五保戶及務(wù)工人員留守兒童，慰問困難黨員等。此外，還積極拓展志愿者服務(wù)隊服務(wù)職能，開展“美麗鄉(xiāng)村·清潔海岸行”等各類公共服務(wù)活動，內(nèi)強作風，外樹形象。

（五）創(chuàng)新維權(quán)模式，在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系上取得突破。結(jié)合群眾路線教育實踐活動，我局以“為民”為主題，進一步創(chuàng)新維權(quán)模式，努力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，針對年后出現(xiàn)的招工亂象，我局迅速開展整治人力資源市場秩序規(guī)范企業(yè)用工行為專項執(zhí)法檢查，有效打擊和遏止利用勞務(wù)中介從事蒙騙、欺詐行為等“黑職介”現(xiàn)象。為進一步創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系長效機制，我局積極爭取縣委、縣政府的重視支持，并以縣委縣政府名義印發(fā)了《加強預(yù)防和化解我縣建設(shè)領(lǐng)域勞資糾紛問題的通知》。同時，我局與縣住建局聯(lián)合出臺建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付誠信企業(yè)認定辦法，大力推進銀行代發(fā)工資試點工作，并深入建筑工地檢查農(nóng)民工工資支付和勞動用工管理情況，進一步預(yù)防和化解建設(shè)領(lǐng)域勞資糾紛工作。半年多來，我局多次組織開展全縣勞資糾紛不穩(wěn)定因素大排查、大包干活動，實行領(lǐng)導(dǎo)班子掛鉤及包案制度。截至到目前，我局共接待勞資糾紛領(lǐng)域來信來訪944宗，檢查用人單位1049家，排查各類企業(yè)1711家，對違反勞動保障法律法規(guī)的用人單位，發(fā)出整改指令332份，補簽勞動合同2900份。有效地把勞資糾紛化解在企業(yè)，把矛盾解決在基層，維護了勞動者合法權(quán)益，促進了社會和諧穩(wěn)定。

（六）創(chuàng)新服務(wù)平臺，在便民利民快捷服務(wù)上取得突破。隨著平山、黃埠、吉隆等基層所辦公大樓的相繼落成，全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)人力資源社會保障公共服務(wù)平臺順利完成了規(guī)范化和標準化建設(shè)，初步形成了覆蓋縣人社局、縣人才中心、縣職介中心和各人社所的網(wǎng)絡(luò)硬件平臺，形成了縣、鎮(zhèn)（街道、區(qū)）、村（居）三級網(wǎng)絡(luò)資源共享、信息互通的格局，“求職通”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺覆蓋全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所和人流密集的車站、商場，讓居民真正享受到“辦事不出村（居），享受待遇不出鎮(zhèn)”的優(yōu)質(zhì)、方便服務(wù)，人社工作服務(wù)基層、聯(lián)系群眾的水平得以進一步提高。

人社局信訪工作總結(jié)篇八

我局始終高度重視信訪工作，把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、展示人社部門良好形象的一面鏡子，著力打造服務(wù)型機關(guān)的重要舉措，穩(wěn)步推進海興人事制度改革，以及努力營造人才資源開發(fā)運用的良好環(huán)境的重要抓手，求真務(wù)實，狠抓落實，不斷改進信訪處理方式，認真受理每一封人民群眾的來信，熱情接待每一位人民群眾的來訪，妥善解決每一位人民群眾所反映的實際問題和困難，切實做到情為民所系，得到了人民群眾的廣泛信賴。年內(nèi)共收到來信99件，接待來訪18起，所有信訪來訪都得到了較好處理，答復(fù)率100%，辦結(jié)率達100%。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，上下合力抓信訪。多年來，人社局領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作作為為民服務(wù)實事工程抓好落實，把信訪工作切實擺上重要工作議程，局成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到年度工作有籌劃，每季度有分析，年終有總結(jié)。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提醒機關(guān)人員：在辦理信訪時，必須做到情為民所系，必須牢記群眾利益無小事，必須始終懷著對人民群眾深厚的感情和高度負責的精神，決不做無視民意、違背民意、挫傷民意的蠢事，切實提高對信訪工作的認識。班子領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常研究帶傾向性的信訪問題，以及信訪工作的重點和解決問題的措施，整個信訪工作能夠按照“分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則抓好落實。所有來信件局長親自過目把關(guān)后，批轉(zhuǎn)給分管領(lǐng)導(dǎo)或承辦科室，承辦科室再具體做好答復(fù)工作，群眾來訪堅持誰接待誰負責，接待人再根據(jù)來訪情況移交業(yè)務(wù)科室，重大情況由分管領(lǐng)導(dǎo)或局長出面處理，所以說我們局機關(guān)人人都是信訪接待員。

二是加大制度建設(shè)的力度，形成長效工作機制。注重抓好各項人事政策、法規(guī)的落實，用責任到位保證信訪工作落實到位，絕不允許推諉塞責，久拖不決；堅持每季度一次定期分析報告，防止產(chǎn)生新的信訪問題；將實踐證明行之有效的成功做法和經(jīng)驗用制度規(guī)范下來，用制度促規(guī)范，用規(guī)范促進信訪問題的解決。近年來，相繼制訂了海興縣人社局來信來訪處理辦法、首問責任制、信訪苗頭排查制度、周四領(lǐng)導(dǎo)掛牌接待制度等信訪工作制度，來信來訪接待、登記、處理、答復(fù)、歸檔、復(fù)核都有一套規(guī)范的程序，形成了較好的長效工作機制和責任制度，使信訪工作制度化、規(guī)范化、程序化，提高了信訪辦結(jié)率。

三是堅持從源頭治理抓起，防止、減少信訪問題的產(chǎn)生。人事工作政策性、原則性強，群眾來信來訪主要反映的是歷史遺留下來的切身利益方面的問題，由于人事制度改革的不斷深入，政策的延續(xù)變化，使人事信訪工作難度增大，有的信訪問題很難解釋清楚，稍有差錯，就可能引發(fā)一系列連鎖問題，甚至影響社會的穩(wěn)定。所以，人事局十分注重源頭工作，盡量把工作做前面，每一項新的政策出臺，都盡最大可能處理好與原來政策銜接問題，周密考慮方方面面的情況，注重做好政策宣傳和注釋工作，同時出臺相關(guān)補救措施，減少負面影響，防止、減少信訪問題的產(chǎn)生。同時，要求各個科室和基層人事部門，在實施工作時，必須充分考慮人民群眾的切身利益，對工作不到位而引發(fā)信訪問題，進行嚴肅的責任追究，確保使問題解決在本部門，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

方設(shè)法予以解決，對群眾提出不合理的要求，就做好耐心說服，把事實調(diào)查清楚，把政策解釋透，盡量消除群眾的誤解，對不屬于人事部門職能范圍內(nèi)的信訪，都及時與區(qū)信訪部門或職能部門取得聯(lián)系，做好信訪移交工作。全年共受理拖欠農(nóng)民工工資舉報案件9起，全部順利辦結(jié)，為430名農(nóng)民工追討拖欠工資172萬元，與同期相比欠薪案件發(fā)生降低81%,開展了以促簽勞動合同為重點的“春暖行動”，共監(jiān)察企業(yè)60余家，督促補簽勞動合同500多人。依法處理有影響的勞動爭議仲裁案件9件，全部及時結(jié)案，為勞動者挽回經(jīng)濟損失元。

人社局信訪工作總結(jié)篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今年以來，在市委市政府和上級業(yè)務(wù)主管部門的堅強領(lǐng)導(dǎo)與正確指導(dǎo)下，我們嚴格按照年度工作目標計劃，求實創(chuàng)新，克難攻堅，圓滿完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:

一、“大就業(yè)”工作在信息化管理與精細化服務(wù)上穩(wěn)步推進。

在全市515個行政村設(shè)立協(xié)理員，全面上線人力資源市場軟件，崗位信息實現(xiàn)城鄉(xiāng)實時共享，建立了“農(nóng)村人力資源信息庫”、城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭”信息庫，完善了“一幫一”就業(yè)援助制度。就業(yè)工作實現(xiàn)服務(wù)體系向村組、街道(社區(qū))延伸、崗位信息發(fā)布向家庭延伸、就業(yè)幫扶向個體延伸。積極就業(yè)政策落實力求普惠化，全年發(fā)放公益性崗位補貼、社保補貼等“五貼一金”1368.3萬元;創(chuàng)業(yè)扶持趨向全民化，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款2360萬，新增創(chuàng)業(yè)652人，帶動就業(yè)5620人;專項服務(wù)實現(xiàn)品牌化，“春風行動”、民營企業(yè)招聘周等公共就業(yè)服務(wù)活動品牌效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，影響日益擴大。截至目前，全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)7696人，幫扶大中專畢業(yè)生、農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力、城鎮(zhèn)大齡失業(yè)人員和退役軍人等就業(yè)困難人員就業(yè)1720人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.4%以內(nèi)。組織農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)6898人。

二、“大培訓”基地在資源整合與質(zhì)量提升上再創(chuàng)新績。

積極整合資源，建立了針對全市公務(wù)員、專業(yè)技術(shù)人員以及其他技能勞動者的“大培訓”體系。加強培訓基地建設(shè)，洪湖職院先后成為“全國重點中職學?！?、“全國重點技工學?！焙汀叭∈痉吨新殞W?！?。開通“就業(yè)培訓大篷車”，實施“八部八班”培訓，各類短期培訓進企業(yè)、進鄉(xiāng)村、進漁船，實現(xiàn)就近培訓。廣泛開展校企合作、校校合作，實施“2+1”、“3+1”式合作培訓，培訓就業(yè)率達95%以上。全年共開展各類人力資源培訓11264人，其中人事教育培訓1550人次，各類職業(yè)技能培訓9714人次。

三、“大人才”服務(wù)和“大人事”管理在人才總量提升與人事制度改革上實現(xiàn)突破。

統(tǒng)籌推進以高層次和高技能人才為重點的各類人才隊伍建設(shè)，全市人才隊伍總量不斷擴大。全年通過公開招聘引進各類人才300人，新增教育、衛(wèi)生、建筑、水利等各類專業(yè)技術(shù)人才720人;新增機電、交通、水利等行業(yè)技師和高級技師133人。認真實施《公務(wù)員法》，全年完成公務(wù)員年度考核3150人，組織公務(wù)員培訓800人次。深化事業(yè)單位人事制度改革，完成年度考核13121人;在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院啟動崗位設(shè)置工作，設(shè)置競聘崗位1295個;落實公務(wù)員津補貼政策，在教育、衛(wèi)生等部門實施績效工資制度，調(diào)整公務(wù)員津貼3472人、義務(wù)教育績效工資4925人、其他事業(yè)單位過渡性補貼3396人;完成全市“三支一扶”大學生調(diào)查統(tǒng)計工作，新增“三支一扶”對象5人;落實軍轉(zhuǎn)干部和隨軍家屬安置計劃5人。

四、“大社?！敝贫仍诔青l(xiāng)統(tǒng)籌和全民保障上邁出步伐。

全市社會保險制度進一步完善，全面推行城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險制度，解決了“五七工”、“家屬工”等特殊群體養(yǎng)老問題，養(yǎng)老保險制度實現(xiàn)了城鄉(xiāng)全覆蓋，醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育各險種全面發(fā)展。社會保險保障能力顯著增強，保障水平穩(wěn)步提升。全市城鎮(zhèn)五項社會保險擴面新增15298人，參保人數(shù)達49.17萬人次;累計征收社會保險費4.06億元，支付各項社會保險待遇8.27萬人次5.99億元，基金滾存結(jié)余3.84億元。截至目前，全市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保26.02萬人，參保率87.8%;征收社會保險費3917萬元，享受待遇8.6萬人，發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金5571萬元。

五、“大_工作在服務(wù)企業(yè)與和諧勞動關(guān)系上實現(xiàn)雙贏。

認真實施勞動合同法、勞動爭議調(diào)解仲裁法、社會保險法等法律法規(guī)，堅持寓服務(wù)于執(zhí)法之中。完善了勞動關(guān)系三方機制，定期召開政府、工會、企業(yè)三方協(xié)商會議，促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。建立勞動保障年檢、專項執(zhí)法及日常監(jiān)察“三位一體”勞動監(jiān)察機制，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工。建立了勞動人事爭議仲裁委員會和基層調(diào)解組織，及時化解勞動爭議和糾紛。全年接受勞動保障監(jiān)察舉報案件投訴69件，結(jié)案69件，結(jié)案率100%。開展勞動保障年檢676家，督簽勞動合同4100人，清理拖欠農(nóng)民工工資104.3萬元。受理勞動人事爭議案件107件，結(jié)案107件，結(jié)案率100%。

六、“大服務(wù)”體系在完善功能和提高效率上成效明顯。

以“制度化、專業(yè)化、社會化”為標準的市級人力資源市場主體工程建設(shè)已經(jīng)封項;統(tǒng)一規(guī)范、功能齊全、布局合理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)平臺覆蓋率達95%以上，深入基層、覆蓋廣泛、管理規(guī)范的村級(社區(qū))協(xié)理員隊伍(其中:村級515個、社區(qū)106個)全面建立?！敖鸨９こ獭比肆Y源市場和社會保險兩大應(yīng)用軟件全面上線，各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)全程信息化。

在做好各項業(yè)務(wù)工作的同時，我們緊緊圍繞市委市政府中心工作，全力服務(wù)全市改革發(fā)展穩(wěn)定大局。在項目建設(shè)和招商引資工作上，市人力資源市場項目已完成主體工程建設(shè)，全年向上爭取就業(yè)和社會保障各項補貼資金43864萬元，提供投資額達2.5億元的北京中翔清大卓越公司全膠體密封閥控式動力電池項目招商信息一條。在服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)上，高起點建立新農(nóng)保制度，參保率已達87.8%;積極參與市“三萬”活動，局駐村工作組被荊州市委市政府表彰為“三萬活動先進工作組”;在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境上，實施“援企穩(wěn)崗”政策，開展創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建活動，取得明顯成效。

在新一年的工作中，我們將繼續(xù)深入貫徹落實科學發(fā)展觀，推進各項工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全市經(jīng)濟社會加快發(fā)展、跨越發(fā)展、科學發(fā)展作出新的貢獻。

人社局信訪工作總結(jié)篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

一、主要工作

(一)抓住教育實踐活動的重心，著力加強黨委班子自身建設(shè)

群眾路線教育實踐活動是今年黨建工作的主題主線，我們牢牢把握活動的重心，努力加強黨委班子自身建設(shè)，著力提高班子領(lǐng)導(dǎo)全局和發(fā)展事業(yè)的能力。

1.落實學習制度，加強理論武裝。嚴格落實黨委中心組理論學習制度，圍繞“加強黨性修養(yǎng)，為人社事業(yè)改革發(fā)展勇?lián)?、作表率”和“增強維護黨內(nèi)政治生活自覺性，在開展批評與自我批評中增進團結(jié)融合”進行黨課輔導(dǎo)，圍繞“我是誰、為了誰、依靠誰”、“四治四興、打造新時期干部隊伍”等主題組織討論。在此基礎(chǔ)上，黨委成員還堅持主持和參與條線支部的學習活動，落實黨員領(lǐng)導(dǎo)參加支部生活制度，統(tǒng)一黨員思想認識，共享班子學習成果。

2.完善議事制度，著力提高決策能力。堅持黨政聯(lián)席會、領(lǐng)導(dǎo)辦公會、形勢分析會等工作制度，做到黨建工作和業(yè)務(wù)工作一起研究，思想作風和效能建設(shè)一起部署。完善班子議事的方式方法，做到早明確議題、早進入情況、早溝通交流，議事中充分發(fā)表意見，少作一般性表態(tài)，確保把議題議深議透，形不成一致意見的不急于決策，克服了過去事不關(guān)己高高掛起和議不起來或議不透的問題，班子成員之間形成了互相協(xié)作配合的機制、氛圍和習慣。

3.規(guī)范黨內(nèi)政治生活，積極開展批評與自我批評。教育實踐活動進入對照檢查和批評與自我批評階段，我們從規(guī)范黨內(nèi)政治生活入手，圍繞“四風”認真查找了“本位主義、好人主義、擔當不夠”三個方面屬于我們?nèi)松缇诸I(lǐng)導(dǎo)班子的突出問題，大家針對這三個問題征求意見、交換看法、深究思想根源，民主生活會上集中火力開展批評與自我批評，既解決了班子的問題，又達到了嚴格黨內(nèi)生活的目的。

(二)緊緊圍繞中心任務(wù)，強化黨組織功能

1.調(diào)整基層黨組織構(gòu)架。把黨支部建在工作條線上，每位局領(lǐng)導(dǎo)牽頭一個支部，將其所分管的業(yè)務(wù)科室、事業(yè)單位劃分為一個支部，做到布置業(yè)務(wù)工作的同時布置黨建工作，落實任務(wù)的同時抓好人員的思想，著力解決黨建和業(yè)務(wù)“兩張皮”問題，更好地發(fā)揮黨建對業(yè)務(wù)的推動作用，同時落實了黨委成員履行分管領(lǐng)域從嚴治黨的責任。今年我們還將原來分散在各支部的離退休黨員集中起來，設(shè)立了2個退休黨支部，更加有利于組織和管理。

2.積極開展特色支部建設(shè)。為進一步發(fā)揮黨組織對中心工作的推動作用，緊密結(jié)合條線支部業(yè)務(wù)特點，積極探索黨建與業(yè)務(wù)深度融合的方法路徑，把創(chuàng)建特色支部品牌作為新型支部建設(shè)工作主線。各支部都總結(jié)提煉了品牌特色內(nèi)涵，如第一黨支部針對培訓中心合并組建情況，在“融合思想感情、融合業(yè)務(wù)技能、融合工作方法”上積極探索實踐;第二黨支部針對就業(yè)工作任務(wù)季節(jié)性、突擊性強的特點，以建設(shè)黨員突擊隊為目標，在保障企業(yè)用工、扶持就業(yè)創(chuàng)業(yè)上攻堅克難。通過教育引導(dǎo)、作風培養(yǎng)、實踐鍛煉、創(chuàng)新爭優(yōu)等方法途徑，凝聚了力量，為業(yè)務(wù)工作提供堅強的組織保證。

3.提升黨務(wù)干部能力素質(zhì)。打鐵還需自身硬，每季度組織黨群干部以提高理論素養(yǎng)、掌握工作方法、塑造良好形象為主要內(nèi)容的集訓，進一步堅定理想信念，提升人格力量，發(fā)揮表率作用。在群眾路線教育實踐活動中，黨支部書記、委員嚴格按照上級的部署要求，扎實開展學習教育、征求意見、查找問題、落實整改等各項任務(wù)，在實踐中經(jīng)受鍛煉、積累經(jīng)驗、提高素質(zhì)、增長才干。事實證明，支部的戰(zhàn)斗堡壘作用還是能發(fā)揮的，對黨員的管理也是能管起來的。

(三)堅持抓經(jīng)常打基礎(chǔ)，持續(xù)提升黨員隊伍素質(zhì)

堅持在長常上下功夫，不斷完善教育培訓、管理監(jiān)督、考核激勵工作機制，進一步夯實黨建工作基礎(chǔ)。

1.強化教育，形成部門新風氣。緊密結(jié)合部門黨員思想實際，開展“群眾觀念”、“黨性宗旨”、“底線意識”等主題教育活動。特別是圍繞一封投訴信，在全局開展“三自問三自查”大討論活動，既起到了警示的效果，又形成了思想共識。為積極構(gòu)筑部門全面建設(shè)的靈魂工程，在全局開展“四為”(人才為尊、社會為根、公正為秤、和合為魂)部門特色價值觀教育。在“8·2”事件中，廣大黨員充分發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，沖在家屬安撫、工傷賠付一線，在大事面前、在危難之中接受實踐教育。

2.強化培訓，實現(xiàn)能力素質(zhì)新提升。各支部主動擔當起年度培訓工作責任，積極落實度干部職工學習培訓任務(wù)，舉辦了“人才開發(fā)、就業(yè)培訓、社會保障、人事管理、勞動關(guān)系和機關(guān)能力和黨建工作”七大主體班培訓，構(gòu)建起了“大培訓”的工作格局，為黨員開闊眼界、更新觀念、豐富知識、提高能力創(chuàng)建了平臺。

3.強化管理，樹立黨員隊伍新形象。修訂效率效能考核辦法，突出黨員先鋒崗、黨員亮身份、黨員兌現(xiàn)承諾的評比和考核，尤其是對少數(shù)黨員遵章守紀不嚴、履行職責不夠、服務(wù)群眾不周等問題集中進行教育整頓，維護了黨的紀律，樹立起了黨員隊伍在部門風氣建設(shè)中的良好形象。

(四)凝心聚力促融合，不斷增強群團工作實效

堅持“黨建帶動群建、群建服務(wù)黨建”，不斷發(fā)揮群團組織功能作用，努力形成群團工作品牌。

1.注重發(fā)揮思想教育助手作用。群團組織積極投入教育實踐活動中，查找問題主動納諫，整改落實有力監(jiān)督。為提高職工思想認識，積極開展主題教育活動，組織“底線故事大家談”，強化了底線意識;開展“人社青年精神”演講比賽，樹立了人社青年應(yīng)有形象;舉辦“四為”價值觀大討論，提高了價值認同度。

2.注重發(fā)揮完成任務(wù)突擊隊作用。廣泛開展“工人先鋒號”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”創(chuàng)建活動和優(yōu)質(zhì)崗位、服務(wù)明星評比活動。工傷中心窗口被評為“昆山市巾幗文明崗”，社保中心爭創(chuàng)“青年文明號”成效顯著。在昆山“8·2”事件發(fā)生的第一時間，迅速組織志愿者隊伍，全局累計參與家屬安撫、工傷賠付達80多人。在無錫，由我局8名職工組成的志愿小組，歷時2個月，圓滿完成了家屬安撫任務(wù)，獲得了家屬的肯定和工作組的表揚。

3.注重發(fā)揮文體活動骨干作用。因地制宜開展好群眾性文體活動，在大螞蟻群個性簽名檔中書寫反對“四風”原創(chuàng)箴言、格言警句;在微博、微信開展“我讀書、我快樂”好書推薦活動;建立職工興趣文藝團體，舉辦羽毛球、乒乓球、籃球比賽;積極參與上級組織開展的各類活動，在“愛國歌曲大家唱”活動中獲得優(yōu)秀組織獎，展示了人社干部職工良好的精神風貌。

4.注重發(fā)揮密切黨群干群關(guān)系的橋梁紐帶作用。充分聽取職工群眾的怨言怨氣，針對窗口人員反映中午無處休息的問題，在多處辦公地點設(shè)立休息室，購置躺椅等設(shè)備，有效緩解了窗口人員連續(xù)工作的疲勞感;針對市民卡中心職工就餐環(huán)境不佳的問題，想辦法騰出專門場所供職工集中就餐，以實際行動讓職工感受到組織的關(guān)愛，提升他們的幸福感。

(五)從嚴管教抓落實，努力營造勤政廉政的良好氛圍

緊密結(jié)合全局中心工作目標任務(wù)，通過教育預(yù)防、完善制度等舉措，進一步增強黨員干部廉潔自律意識，預(yù)防廉政風險的發(fā)生，夯實拒腐防變的基石。

1.強化教育預(yù)防，筑牢廉潔自律意識。以黨紀條例和中央新近出臺的廉政規(guī)定為重點，以發(fā)生在身邊的人和事為典型，積極開展警示教育。組織黨員干部、入黨積極分子和重點崗位人員開展了“黨旗在我心中，廉潔從我做起”為主題的黨風廉政宣教系列活動。在網(wǎng)站、人社微博等專欄，定期發(fā)布廉政宣傳學習資料、學習心得和工作動態(tài)。每逢節(jié)假日向全局干部職工發(fā)送廉政短信，敲響思想警鐘，繃緊反腐倡廉這根弦。

2.完善懲防體系，強化源頭防腐體制機制。健全廉政風險督查長效工作機制，把加強內(nèi)控機制建設(shè)作為預(yù)防廉政風險的工作重點，進一步梳理和規(guī)范自由裁量權(quán)，確保各項內(nèi)控制度人人知曉、認真執(zhí)行。對機關(guān)事業(yè)單位工作人員招錄從事前、事中、事后三個環(huán)節(jié)查找新的廉政風險防控點，進一步完善公開招錄流程;建立廉政風險防控抽查制度，把日常性檢查與階段性抽查結(jié)合起來，重點對退管慰問費發(fā)放工作、勞務(wù)派遣許可證發(fā)放工作及我市公共實訓基地進行了內(nèi)審抽查，確保資金安全、合理、規(guī)范的使用，審批許可主體合法、程序到位、事實清楚、證據(jù)充分。

3.加強監(jiān)督檢查，深入推進作風效能建設(shè)。堅持效能常態(tài)化監(jiān)督檢查，每月由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊督查，對窗口人員工作紀律、辦公室環(huán)境及工作秩序等問題進行突擊檢查，同時優(yōu)化第三方暗訪監(jiān)督機制，對發(fā)現(xiàn)問題的部門和個人對照考核制度嚴肅處理。扎實開展窗口單位改進作風專項行動活動，針對窗口單位作風建設(shè)方面存在的突出問題，召開專題座談會，規(guī)范工作人員文明禮儀，督促整改落實。圍繞重亮點工作進行督查和季度匯總，并落實到局效能考核中。錄制行風聚焦節(jié)目在電視臺播出，宣傳勞動監(jiān)察、社保、就業(yè)等方面的創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)舉措。

二、存在的主要問題

一是全局抓黨建工作的氛圍還不濃?！爸貥I(yè)務(wù)、輕黨建”的現(xiàn)象在一定范圍內(nèi)普遍存在，認為黨建工作難作為、難有作為，平時考慮業(yè)務(wù)工作多，顧及支部工作少，對黨的組織生活制度和黨建工作部署降低標準，甚至搞形式、走過場。

二是抓黨建工作的方法手段不佳。沒有發(fā)揮黨建工作在部門各項工作中應(yīng)有的引領(lǐng)作用，黨建與業(yè)務(wù)的結(jié)合點和切入點一直找不準，使得組織生活缺乏針對性、學習教育就是簡單的說教，缺乏新思路、新舉措、新招術(shù)，影響了黨建工作效果。

三是基層黨務(wù)干部能力素質(zhì)有待提升。黨務(wù)干部隊伍普遍存在著理論水平不高、黨務(wù)意識不強、業(yè)務(wù)知識不精、精神狀態(tài)不振等問題，與當前社會的不斷改革給黨務(wù)工作帶來了新目標、新內(nèi)容和新要求所不相適應(yīng)。

三、下一步工作打算

1.緊緊圍繞踐行“四為”價值觀，筑牢干事創(chuàng)業(yè)的思想基礎(chǔ)。把“四為”價值觀作為部門全面建設(shè)的靈魂工程，準備用1～2年的時間，加大宣傳普及，提高知曉率;深化學習教育，提高認同度;抓好實踐養(yǎng)成，以“四為”價值觀引領(lǐng)部門的思想作風建設(shè)，融入部門隊伍建設(shè)和文化建設(shè)，滲透到大項活動和重要任務(wù)中，使“四為”價值觀成為人社部門的精神紐帶，成為部門的軟實力。

2.積極開展“亮身份、勇?lián)敗⒆霰砺省被顒?，充分發(fā)揮黨員作用。我局黨組織多、黨員占比高，黨組織堅強了、黨員作用發(fā)揮了，那么整個隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力就會煥然一新。為此，我們將深入開展“亮身份、勇?lián)?、做表率”活動，引?dǎo)廣大黨員把精力放在干事創(chuàng)業(yè)上，主動亮明身份，在政治信念上勇?lián)敚诖笫录笔旅媲坝聯(lián)?，在破解難題中勇?lián)?，在部門融合中勇?lián)?，爭當勤學善思的楷模、遵章守紀的典范、勤政為民的先鋒、清正廉潔的表率。

3.嚴格落實組織制度，著力提高黨內(nèi)生活質(zhì)量。嚴格執(zhí)行黨章和黨內(nèi)政治生活各項制度規(guī)定，努力提高黨的政治生活的原則性、戰(zhàn)斗性。在黨委中心組學習、支部學習中，積極開展健康的思想交鋒，使得每一次學習黨性有增強、解決問題有實效;進一步提高支部建在工作條線上的成效，抓工作見人見事見思想，管事管人同時抓;不斷提高民主生活會質(zhì)量，把批評與自我批評作為完善和提高班子健康發(fā)展的有力武器。

4.認真抓好整改，推進部門作風建設(shè)再上新臺階。局班子、局領(lǐng)導(dǎo)和黨員都要根據(jù)個人整改清單一項一項抓落實，并進一步深化學習教育，努力在思想認識上得到根本扭轉(zhuǎn)。同時，針對當前嚴抓嚴管的形勢下出現(xiàn)的“為官不易”、“為官不為”等新問題落實工作措施，并根據(jù)實際情況，對傾向性問題適時開展專項治理整頓，形成常態(tài)化管理。

謝謝大家!

述職人：

20__年_月_日

人社局信訪工作總結(jié)篇十一

今年以來，我局緊緊圍繞《20__年法治鼓樓建設(shè)工作要點》，以貫徹落實《就業(yè)促進法》、《勞動合同法》、《勞動爭議仲裁調(diào)解法》為抓手，以實現(xiàn)民生“五有”為目標，解放思想、難題、提升能力、發(fā)展民生，著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的就業(yè)與社會保障問題，取得了顯著成效。一是就業(yè)援助取得新成績。截至10月底，全區(qū)共新增就業(yè)崗位24100個，實現(xiàn)再就業(yè)8349人，援助困難人員就業(yè)1692人，新增城鎮(zhèn)單位就業(yè)人數(shù)15666人，培育自主創(chuàng)業(yè)1439人，創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)9741人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在1.97%。二是職業(yè)培訓得到新提升。截至10月底，全區(qū)完成再就業(yè)培訓6725人，新生勞動力培訓1460人，在職培訓2246人，農(nóng)村勞動力培訓775人。培訓后在職穩(wěn)崗率達95%、下崗就業(yè)率達80%以上;三是社保擴面取得新突破。截至10月底，全區(qū)凈增社會保險單位參保13954人，凈增靈活就業(yè)人員參保7737人，新增城鎮(zhèn)職工醫(yī)保參保23171人，為24939名退休人員進行了免費體檢，退休人員社會化服務(wù)率達100%。離退休人員養(yǎng)老金社會化發(fā)放率、失業(yè)人員失業(yè)金社會化發(fā)放率、被征地農(nóng)民老年生活困難補助發(fā)放率、城鎮(zhèn)老年居民困難生活補助發(fā)放率、“支邊、插隊(廠)、下放”人員老年困難生活補助發(fā)放率全部達到100%。四是執(zhí)法維權(quán)得到新加強。截至10月底，全區(qū)勞動保障書面審查用工單位4220家，調(diào)處簡易案件467件，處理勞動爭議案件513件，結(jié)案率達100%。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確法制建設(shè)工作職責

一是成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。局成立了法治建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管局長為副組長，相關(guān)科室負責人為成員。具體負責法治建設(shè)工作的組織、計劃、協(xié)調(diào)和實施工作。并將法治宣傳、學法用法目標納入局屬各單位年度目標責任管理及績效考評之中，層層分解責任，層層下達任務(wù)，保證目標落實到位。二是建立健全制度。先后建立和完善了法治建設(shè)工作匯報制度、情況通報制度、安全防范制度及安全保密管理制度，做到用制度管人、管事、管物。還建立了節(jié)日、重大活動安全教育及定期排查等工作機制，督促和教育干部職工自我管理、自我約束、自我監(jiān)督。同時，做到“一崗雙責”，要求干部職工既要做好本職工作，又要負責業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的法治建設(shè)工作，確保法治宣傳等工作落到實處。三是實行陽光政務(wù)。通過觸摸屏、宣傳欄、宣傳手冊等多種形式，全面推行“五個公開”，即工作人員的姓名、職責、工號公開;各項辦事程序公開;各項政策法規(guī)公開;各種服務(wù)項目、法律依據(jù)及有關(guān)資質(zhì)公開;各項收費項目、依據(jù)和標準公開。保證群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

二、深入宣傳，營造法制建設(shè)工作氛圍

一是制定法治宣傳計劃。年初，研究制定了《20__年勞動保障局法治宣傳計劃》，明確了今年法治宣傳指導(dǎo)思想，宣傳主題，宣傳活動內(nèi)容、方式及時間、主辦科室等。二是做好經(jīng)常性宣傳。通過局機關(guān)及人力資源市場大型宣傳專欄、街道和社區(qū)公示欄、局門戶網(wǎng)站等各種形式公示勞動保障政策法規(guī)及勞動爭議仲裁案件處理、勞動監(jiān)察案件處理等行政執(zhí)法程序、內(nèi)容和時限。局統(tǒng)一在勞動保障所(站)制作了政策宣傳櫥架，將勞動保障主要業(yè)務(wù)、辦事程序、服務(wù)項目、法律依據(jù)等入櫥上架。同時，還將就業(yè)證辦理、就業(yè)優(yōu)惠證辦理、社會保險補貼、小額擔保貸款、離退休人員養(yǎng)老生存驗證等12項勞動保障業(yè)務(wù)辦理的內(nèi)容、程序及要求，分別制作成宣傳冊(單)，放置服務(wù)窗口，供群眾取閱，并設(shè)立政策法規(guī)咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢。三是展針對性宣傳。利用就業(yè)再就業(yè)政策培訓，將政策法規(guī)送進課堂;利用大型招聘會和咨詢活動，將政策法規(guī)送到用工單位和求職者手中;結(jié)合“四進四培”活動，把政策法規(guī)宣傳資料送到企業(yè)職工、社區(qū)群眾、軍營軍嫂和學校學生手中;利用春運期間組織民工流動的機會，發(fā)動街道勞動保障所(站)的工作人員，在車站、街頭及安德門民工市場，設(shè)立政策法規(guī)宣傳站(點)，把政策法規(guī)發(fā)放到民工的手中。目前，我們共發(fā)放各項政策法規(guī)宣傳資料8000余冊，接受政策咨詢20__余人次，在全區(qū)范圍內(nèi)營造了知法用法、依法維權(quán)的良好氛圍。

三、依法行政，切實維護社會安定穩(wěn)定

一是檢查在建工程，確保節(jié)前穩(wěn)定。對轄區(qū)內(nèi)近50家在建工地的勞動合同簽定及民工住宿等情況進行了逐一疏理，要求做到“民工有住宿、工資有?？?、月薪按時發(fā)”。并深入民工宿舍了解住宿情況，隨機抽查民工，了解工資發(fā)放等情況，摸清了工地實情，對違規(guī)行為責成工地進行了及時整改。檢查共涉及民工6700多人，其中合同制民工5500多人，零散工599人，未發(fā)現(xiàn)露宿街頭等現(xiàn)象。二是應(yīng)對突發(fā)案件，及時化解糾紛。春節(jié)前，通常是勞動用工糾紛特別是因拖欠工資引發(fā)的群訪群訴案件的多發(fā)季節(jié)，全區(qū)共發(fā)生了4起。案發(fā)后，辦案人員第一時間趕赴現(xiàn)場，穩(wěn)定員工情緒，共追回拖欠工資120多萬元。同時，深入開展了“清理整頓人力資源市場秩序?qū)ｍ椥袆印?，勞動保障、公安、工商?lián)合執(zhí)法，共取締非法職介3家，并從32家合法職介中，評選出8家誠信單位，有力地凈化了區(qū)域內(nèi)用工市場環(huán)境。三是發(fā)揮網(wǎng)格作用，規(guī)范企業(yè)用工。實行區(qū)、街聯(lián)動，嚴把三個環(huán)節(jié)，抓好網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)的勞動保障書面年審工作。首先，嚴把合同簽訂關(guān)，確保了合同簽訂率達100%。其次，嚴把社保繳費關(guān)，確保繳費基數(shù)與工資總額相符，杜絕了漏報瞞報現(xiàn)象。第三，嚴把上門巡查關(guān)。對未主動年審的用人單位，集中上門巡查，指導(dǎo)企業(yè)及時辦理了年審手續(xù)。四是加強硬件建設(shè)，改善辦案條件。6月份，區(qū)勞動爭議仲裁委員會辦會室正式搬入新址辦公。新辦公場所總面積為304平方米，設(shè)有兩個仲裁庭和一個勞動爭議調(diào)解中心，配有4名專職仲裁員和3名協(xié)理仲裁員，辦案條件在城區(qū)中屬于前列。省廳、市局以及區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)共同為新址揭牌。同時，認真貫徹“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”的工作方針，以區(qū)仲委會為中心，以街道調(diào)解中心為依托，以企業(yè)自主調(diào)解組織為補充，形成了開放式的社會化調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，共快立、快審、快結(jié)勞動爭議500多件，提高了辦案效率。五是加強部門聯(lián)動，規(guī)范調(diào)解運行。首先，會同區(qū)司法局、區(qū)法院和工會等部門，定期通報勞動用工案件受理、仲裁和訴訟中遇到的新情況和新問題，并對群體性糾紛及時相互通報，做好預(yù)案，做到了防患于未然。其次，在調(diào)處群體性和重大勞動爭議案件時根據(jù)案情需要，與司法、法院、工會等部門組成聯(lián)合調(diào)處小組，共同化解了勞動爭議。第三，借助區(qū)、街勞動保障網(wǎng)格化管理平臺，用調(diào)解建議書的方式向用人單位提出整改意見，及時糾正了違法違規(guī)行為。同時，在調(diào)解勞動爭議案件時，向用人單位發(fā)出勞動爭議仲裁建議書，提出解決問題和改進的建議，推動了案件的有效處理。六是開展上門指導(dǎo)，消除矛盾隱患。組織業(yè)務(wù)骨干走進企業(yè)宣傳勞動保障法律法規(guī)，指導(dǎo)近百家企業(yè)建立了勞資溝通對話機制，讓勞動雙方及時表達意愿，將矛盾化解在了萌芽狀態(tài)，做到了超前防范。

四、提升素質(zhì)，增強做好法治建設(shè)能力

一是強化學習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。年初，制定了年度業(yè)務(wù)學習計劃，明確了局干部職工特別是執(zhí)法人員學習的內(nèi)容、時間、方法和要求。采取請進來的方法，先后2次分別請省廳和市局勞動保障政策法規(guī)專家前來授課。結(jié)合宣傳學習《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)，先后3次組織勞動保障系統(tǒng)工作人員培訓。我們還特別規(guī)定行政執(zhí)法人員不僅要熟悉勞動保障政策法規(guī)，而且還要學習《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》等法律法規(guī)，并統(tǒng)一參加市局組織的考核，不合格不得上崗。二是完善機制，加強人員管理。進一步完善了首問負責、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、“一次性告知書”、咨詢接待登記等服務(wù)制度，進一步落實了工作人員考評、一次投訴查實待崗等管理制度，把工作人員的工作、管理、績效與獎金、評優(yōu)、調(diào)崗待崗等掛鉤。并建立了連帶責任追究制度，既追究違反制度規(guī)定的當事人責任，也追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責任。保證了政務(wù)服務(wù)公開透明，群眾辦事方便快捷，人員管理嚴格有序，依法行政能力不斷提升。三是注重結(jié)合，增強服務(wù)意識。堅持把做好綜治及平安建設(shè)工作與勞動保障中心工作、機關(guān)思想作風建設(shè)等有機結(jié)合起來，通過“三幫”“四進”、“五服務(wù)”等活動，切實為基層和企業(yè)解難題、助發(fā)展、惠民生，努力提升服務(wù)效能。

五、創(chuàng)新實踐，全面推動人力資源保障事業(yè)發(fā)展

(一)全面推動人事工作，有效整合人才資源。一是推進政府職能轉(zhuǎn)變，抓好機構(gòu)改革。在“區(qū)政府機構(gòu)改革和干部優(yōu)化配置工作領(lǐng)導(dǎo)小組”的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴把26個環(huán)節(jié)，積極穩(wěn)妥推進區(qū)政府大部制機構(gòu)改革，促進了政府職能轉(zhuǎn)變。同時，根據(jù)機構(gòu)改革對本部門的要求，圍繞新職能、新目標，繼續(xù)抓好政風行風建設(shè)，召開了政風行風述職評議大會，面向企業(yè)、社區(qū)發(fā)放了政風行風民主測評表，滿意率達95%以上。二是加強公務(wù)員管理，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)。按照“凡進必考”的要求和“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，招錄了12名公務(wù)員，其中11名為碩士研究生學歷。大力推進科級干部競爭上崗工作，共任免科級干部105名。面向全國法院系統(tǒng)公開選調(diào)了10名法官，提升了整體辦案水平。同時，充分利用“中國南京公務(wù)員學習網(wǎng)”開展公務(wù)員“5+_”能力培訓工作，實現(xiàn)了網(wǎng)上學習、網(wǎng)上測試、網(wǎng)上考核。目前，全區(qū)1500多名公務(wù)員學習進度名列全市前列。三是加強事業(yè)單位管理，積極引進人才。全面啟動事業(yè)單位崗位設(shè)置工作，對全區(qū)128家事業(yè)單位的崗位設(shè)置方案進行了審批。開展省市“有突出貢獻的中青年專家”、“六大人才高峰”、“省創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才”、“留學歸國人員”前期創(chuàng)業(yè)服務(wù)、引進外國專家資助項目等評審?fù)扑]工作，大部分項目都進入省市評審后期。四是落實軍轉(zhuǎn)安置政策，提升服務(wù)水平。對53名20__年度軍轉(zhuǎn)干部進行了分配安置、培訓和公務(wù)員登記。特別是創(chuàng)新自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部管理服務(wù)機制，建立了“鼓樓區(qū)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部公共服務(wù)信息平臺”，在政府網(wǎng)站上開辟出涉及退役金查詢、就業(yè)信息、醫(yī)療政策等內(nèi)容的服務(wù)專欄，進一步加強了與全區(qū)212名自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的聯(lián)系溝通，使廣大自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的各方面信息得到及時反饋，提高了全區(qū)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的管理服務(wù)水平。

(二)深入企業(yè)開展服務(wù)，積極爭取就業(yè)主動權(quán)。一是深入企業(yè)調(diào)研，難題。針對“就業(yè)難”、“招工難”的雙重矛盾，深入愛兒時代、江東軟件園等50多家企業(yè)進行調(diào)研，為企業(yè)提供招聘、培訓、終解備案等就業(yè)服務(wù)，一定程度上緩解了“有崗無人，有人無崗”的矛盾。二是實行“四送”服務(wù)，助推發(fā)展。在全區(qū)開展了以“優(yōu)化投資環(huán)境，促進企業(yè)發(fā)展”為主題的系列服務(wù)活動，“送政策、送人才、送服務(wù)、送信息”到蘇寧、博西電器等重點企業(yè)，助推了企業(yè)發(fā)展。同時，積極落實靈活就業(yè)人員各項優(yōu)惠政策，進行了重點幫扶。全區(qū)共發(fā)放社保、崗位等補貼3700多萬元。三是開展就業(yè)評估，籌集崗位。以“項目落地、政策落實、服務(wù)到位、崗位到人”為目標，對南自高科技軟件園、南大蘇福特軟件城等總投資約126億元的8個建設(shè)項目開展了就業(yè)評估，進行了就業(yè)形勢分析，預(yù)計建成后將新增就業(yè)崗位3.7萬個，為下一步工作的推進奠定了基礎(chǔ)。四是激勵扶持創(chuàng)業(yè)，帶動就業(yè)。深入開展“創(chuàng)業(yè)金陵潮”活動，進行創(chuàng)業(yè)政策宣傳，引導(dǎo)全民創(chuàng)業(yè);鼓勵社區(qū)創(chuàng)業(yè)，在工人新村社區(qū)建立了創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)室，推動了“全國充分就業(yè)示范社區(qū)”的創(chuàng)建;為132家創(chuàng)業(yè)單位發(fā)放場地租金補貼24萬元，降低了創(chuàng)業(yè)成本;加快南京工業(yè)大學大學生創(chuàng)業(yè)園建設(shè)，組織大學生創(chuàng)業(yè)項目專家組對7個大學生創(chuàng)業(yè)項目進行了審核論證，其中2個項目已通過審核，創(chuàng)業(yè)扶持資金正在落實當中。

(三)千方百計開發(fā)崗位，努力擴大就業(yè)容量。一是部門聯(lián)動助推重點人員就業(yè)。會同市警察協(xié)會、區(qū)公安分局聯(lián)合舉辦了“鼓樓區(qū)警屬暨困難人員就業(yè)招聘會”。蘇果超市、太平洋百貨、蘇寧物業(yè)等近50家單位為招聘活動提供了1500多個崗位。會同區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合舉辦了“迎三·八女性專場招聘會”，43家用人單位共提供崗位2589個，為女性就業(yè)創(chuàng)業(yè)拓展了空間。會同區(qū)雙擁辦舉辦了“迎‘八一’擁軍愛民專場招聘會”，提供崗位近千個。會同區(qū)機關(guān)工委舉辦了“黨心聯(lián)民心牽手行動”專場招聘，提供崗位200多個。二是春暖行動促進外來民工就業(yè)。下發(fā)了《關(guān)于開展20__年“春暖行動”公共就業(yè)服務(wù)專項活動的通知》，春節(jié)前后，在中央門、漢中門長途汽車站以及南京火車站等地發(fā)放《春風卡》等宣傳資料7900多份;依托300多家企業(yè)，籌集了5000多個就業(yè)崗位，舉辦了近20場民工專場招聘會，使20__多人實現(xiàn)了成功就業(yè)。在江東街道成立了“新南京人服務(wù)中心”，為外來民工提供了就業(yè)、培訓、維權(quán)等服務(wù)，并積極落實優(yōu)秀農(nóng)民工政策，為1名具備高級技師職稱的優(yōu)秀農(nóng)民工辦理了落戶南京的手續(xù)。三是慈善崗位援助困難人員就業(yè)。以困難人員認定工作的開展為契機，對全區(qū)就業(yè)困難人員進行摸底調(diào)查，為他們逐一制定個性化幫扶方案，舉辦了60多場專場招聘，籌集了近20__個慈善崗位。同時，積極配合湖南路04、05片拆遷，對片區(qū)內(nèi)600多名勞動年齡段人口逐一調(diào)查，針對其中的11名失業(yè)人員和200多名臨時就業(yè)人員，組織歐尚超市等40多家單位舉辦了專場招聘，提供崗位500多個。四是豐富內(nèi)涵提升就業(yè)服務(wù)質(zhì)量。以首屆全市勞動保障協(xié)理員業(yè)務(wù)知識競賽活動的開展為契機，在系統(tǒng)內(nèi)開展業(yè)務(wù)培訓，并組隊參加競賽，獲得一等獎;與區(qū)愛心助學協(xié)會合作，組織部分大齡延長領(lǐng)取失業(yè)保險待遇的女性參與到協(xié)會“愛心班”困難學生家庭的走訪中，并舉辦了“愛心引領(lǐng)、奉獻傳承”的主題座談會，引導(dǎo)失業(yè)人員在獲得社會幫助的同時，奉獻愛心，感恩社會，取得良好的社會效果。按照“數(shù)據(jù)真實，信息齊全，操作規(guī)范”的要求，對各類人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的市民卡辦理服務(wù)，共發(fā)放市民卡26萬張。

(四)不斷提升勞動技能，著力增強培訓實效。一是抓好技能鑒定，提高鑒定水平。積極做好全市計算機初級技能鑒定統(tǒng)考等工作，嚴格按照考務(wù)管理要求，規(guī)范申報和考核流程，確保了鑒定質(zhì)量;與南京醫(yī)藥中專培訓中心、新雅慧培訓中心、公交培訓中心等單位聯(lián)合開展了醫(yī)藥商品購銷員、汽車駕駛員等職業(yè)資格鑒定工作，并與高新開發(fā)區(qū)、南京技師學院等單位協(xié)調(diào)了技能鑒定相關(guān)事宜，為進一步拓展鑒定業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。二是規(guī)范內(nèi)部管理，提升培訓質(zhì)量。研發(fā)了職培控制臺系統(tǒng)，及時發(fā)布培訓信息，動態(tài)掌握街道培訓報名情況，實現(xiàn)了區(qū)街培訓信息互通;同時，制定了《街道職業(yè)培訓實施方案》，明確了各街道的培訓考核指標，并就培訓組織實施中的辦理流程、組班形式、信息輸送、收費管理等環(huán)節(jié)作了詳細規(guī)定，對培訓的過程管理、質(zhì)量督導(dǎo)以及考核指標的統(tǒng)計口徑作了統(tǒng)一要求，進一步提升了培訓質(zhì)量。三是加強辦學合作，拓展培訓領(lǐng)域。一方面，在各街道開展了syb(創(chuàng)辦你的企業(yè))、gyb(產(chǎn)生你的企業(yè)想法)等培訓，培訓學員1200多人。另一方面，與歐索營銷員職業(yè)培訓學校聯(lián)合開辦了育嬰師初級培訓班，與江蘇安吉天地有限公司合作開辦了廠內(nèi)機動車輛駕駛培訓班，進一步拓展了培訓項目、領(lǐng)域。今年8月，區(qū)職業(yè)技能培訓中心被省廳評為“江蘇省創(chuàng)業(yè)定點培訓機構(gòu)”。四是深入開展調(diào)研，籌建實訓基地。針對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展特點，以軟件外包、商貿(mào)流通、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為中心，對人才需求狀況進行分析研究，對培訓項目進行市場調(diào)研，擬定了《鼓樓區(qū)公共實訓基地建設(shè)方案》，為提升培訓規(guī)模層次奠定了基礎(chǔ)。

(五)努力擴大社會保險，切實保障合法權(quán)益。一方面，開展社保擴面，擴大參保規(guī)模。以私營企業(yè)、樓宇經(jīng)濟、餐飲服務(wù)業(yè)為重點，進行“拉網(wǎng)式”擴面，擴大了養(yǎng)老、醫(yī)療等保險覆蓋面;抓好社會保險關(guān)系接續(xù)工作，確?？绲貐^(qū)順暢轉(zhuǎn)續(xù)，實現(xiàn)了“無障礙”、“無縫隙”對接;開展20__年度社會保險繳費基數(shù)申報審核工作，組織了14場申報培訓，參培單位1100多家，做到了數(shù)據(jù)申報準確，基數(shù)穩(wěn)步增長。另一方面，做好養(yǎng)老服務(wù)，促進老有怡養(yǎng)。對7萬多名企業(yè)退休人員進行了“四走訪”、“五慰問”、“六服務(wù)”;為6萬多名退休人員辦理了養(yǎng)老金領(lǐng)取資格驗證;為2萬多名退休人員進行了免費健康體檢，并利用流動健康體檢車深入養(yǎng)老院以及高淳等地為行動不便和家住郊縣的老人進行了上門體檢;對810個特困退休家庭、692名孤寡老人、2名百歲老人進行了慰問，發(fā)放慰問金115.8萬元;4月份，與市局聯(lián)辦了“迎青奧，展風采—南京市企業(yè)退休人員首屆健身表演大賽”，我局獲得了優(yōu)秀組織獎，我區(qū)選送的參賽節(jié)目獲得了一等獎。5月份，區(qū)政協(xié)十屆十五次主席會議專門聽取了企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)及老年眾益院建設(shè)情況匯報，對我局工作給予了充分肯定;10月份啟動了“繽紛秋日，翩躚夕陽—老人節(jié)‘快樂活動周’”等活動，推動了老有怡養(yǎng)、老有所樂。

人社局信訪工作總結(jié)篇十二

20_年，區(qū)人社局深入貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，按照區(qū)紀委關(guān)于黨風廉政建設(shè)工作總體部署，積極推進反腐倡廉建設(shè)，把黨風廉政建設(shè)工作融入到日常管理工作之中，為人力資源社會保障工作順利開展提供了堅強保障，促進了社會保障事業(yè)發(fā)展。

一、堅持以人為本，全面落實目標責任

為了切實落實黨風廉政建設(shè)責任制，我局堅持以人為本，建立了較為完善的責任分解、責任考核、責任追究工作機制，努力做到“三個強化”。一是強化責任分解，明確責任主體。為切實抓好黨風廉政建設(shè)，圓滿完成區(qū)委、區(qū)政府下達的責任目標，局黨組在認真分析、研究的基礎(chǔ)上，提出了“抓深入、抓規(guī)范、抓提高”的工作思路。年初召開專題會議，及時傳達學習全區(qū)紀檢工作會議精神，將責任落實到每個人和相關(guān)職能股室，使干部職工真正履行一崗雙責(工作職責、廉政職責)，建立了橫向到邊，縱向到底的責任網(wǎng)絡(luò)體系。二是強化一把手負總責。在實際工作中，局長堅持親自抓，做到了“四個親自”，即親自安排部署黨風廉政建設(shè)工作，親自聽取匯報，親自檢查黨風廉政建設(shè)責任落實情況，親自督辦重大問題的責任追究。堅持按照“誰主管誰負責”的原則，一級抓一級，層層抓落實。三是強化責任考核。根據(jù)人社工作實際，我局將黨風廉政建設(shè)納入了考核范圍，明確目標任務(wù)，實行“一票否決”，切實做到了有方案、有措施、有落實、有檢查。年終對全體干部職工落實黨風廉政建設(shè)情況進行全面考核，落實獎懲。

二、堅持教育為主，努力營造自律氛圍

我局始終堅持從抓學習教育入手，要求干部職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。一是抓理論學習。建立每周四學習制度。采取集中學習、個人自學、組織討論、做筆記、寫心得等形式，組織全體黨員干部認真學習《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中央八項規(guī)定》及上級黨組織有關(guān)黨風廉政建設(shè)的各項制度，結(jié)合人社工作實際，組織學習了《中華人民共和國公務(wù)員法》、《事業(yè)單位人事管理條例》等業(yè)務(wù)法規(guī)。結(jié)合教育實踐活動，認真組織學習了習近平總書記一系列重要講話精神、20__年政府工作報告原文、黨的十八屆四中全會精神、黨章、《論群眾路線——重要論述摘編》、《厲行節(jié)約、反對浪費——重要論述摘編》、《聯(lián)系服務(wù)群眾——經(jīng)驗做法選編》、《損害群眾利益——典型案件剖析》等內(nèi)容，集中觀看了《蘇聯(lián)亡黨亡國20年祭》紀錄片、《警鐘長鳴》警示片等，強化全體黨員干部職工為民務(wù)實清廉的思想意識，提升服務(wù)水平。組織全體干部職工集中觀看了_焦裕祿》，通過觀看_促進黨員干部對焦裕祿同志的認識得到進一步升華，讓黨員干部從內(nèi)心深處深感焦裕祿同志的工作動力是從哪里來的，真正讓大家明白要時刻對黨忠誠、對崗位熱愛、對人民群眾要有深厚的感情。結(jié)合實際，組織干部職工集中學習了“三嚴三實”、在河南省蘭考縣調(diào)研指導(dǎo)黨的群眾路線教育實踐活動時講話和長篇通訊《面向未來的趕考——習近平總書記指導(dǎo)河北省黨的群眾路線教育實踐活動回訪記》，要求大家要堅定理想信念，補精神之“鈣”，解決好世界觀、人生觀、價值觀這個“總開關(guān)”的問題，結(jié)合本單位各自實際，把“趕考”、作風建設(shè)與踐行“三嚴三實”結(jié)合起來，大力弘揚“焦裕祿精神”，組織干部職工開展了“踐行群眾觀，爭做焦裕祿式好黨員好干部”專題討論活動，極大的提高了學習效果，提高了干部隊伍素質(zhì)，增強了干部職工的職業(yè)道德意識、工作責任感和使命感，增強了廉潔自律的自覺性。二是利用典型抓好正反兩個方面教育。我局組織全局干部職工開展了向關(guān)正世(荊州石首市就業(yè)局局長)、王波(遠安縣就業(yè)局原局長)等先進人物的學習，在工作中找差距，在思想上找不足。對廉政問題做到了經(jīng)常講、多次講、反復(fù)講。通過常念“緊箍咒”，早打“預(yù)防針”，澆注“防腐劑”，使干部職工心中筑起了道德和法紀兩道防線。經(jīng)常性的黨性、黨風、黨紀和廉政教育，使我局干部職工進一步樹立起了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，進一步認識到了廉政建設(shè)的重要性、廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性，增強了在新形勢下拒腐防變的能力，堅定了理想信念。

三、堅持防范為重，加大源頭治腐力度

我局始終堅持用制度管人、管事。一是制訂了《政務(wù)公開制度》、《接待制度》、《機關(guān)會議制度》等一系列制度，把管理重點放在干部職工依法辦事上，進一步規(guī)范了從政行為，強化對權(quán)力的約束。由于制度完善，執(zhí)行嚴格，近幾年來，我局沒有發(fā)生一起違法違紀案件。二是按照“管用、管長遠、管人、管根本”的原則和要求，對相關(guān)制度特別是在接待費和小車管理上堅持創(chuàng)新，在接待上嚴格執(zhí)行憑函接待、嚴格標準。對小車的管理，做到專人管理，派車、油耗、修理專人全程負責。嚴格禁止公車私用。每逢節(jié)假日，局機關(guān)車輛一律封存在區(qū)政府大院內(nèi)。由于加強管理，我局每年的機關(guān)接待費和小車費用控制在最低限度。三是認真執(zhí)行“收支兩條線”的管理規(guī)定，在嚴肅執(zhí)紀上狠下功夫，杜絕“小金庫”現(xiàn)象的發(fā)生，使財務(wù)管理制度得到嚴格落實。

四、堅持為民務(wù)實，不斷強化作風建設(shè)

我局始終堅持加強作風建設(shè)，認真辦好每件事。一是認真辦理_議、政協(xié)提案。我局高度重視，落實專人，主動走訪了每位_表和政協(xié)委員。在認真調(diào)研的基礎(chǔ)上，對于可以完成的提案，我們以最快的速度落實好;對于一時還難以解決的，我們詳細做出了解釋說明。做到了見面率、辦結(jié)率、滿意率三個100%。二是強化人事紀律，實行“陽光招聘”。在人員招聘上，我局嚴格遵守組織人事紀律，堅持公開、公平、公正的原則，嚴格按照公布職位、個人申報、資格審查、筆試、面試、組織考察、聘前公示等程序進行，并請區(qū)紀委現(xiàn)場監(jiān)督。確保了招錄工作的健康開展，有力地遏制了用人中的不正之風和_象的發(fā)生。三是堅持為基層群眾辦好事實事。今年，結(jié)合教育實踐活動，我們深入到聯(lián)棚鄉(xiāng)泉水村進行走訪慰問，并廣泛征求意見或建議。在活動中，共幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民工、返鄉(xiāng)大學生解決“微心愿”9個，送去慰問金2700元;積極與民政、新農(nóng)合辦、教育等部門協(xié)商，幫助困難戶趙建園解決妻子住院費用、雙胞胎小孩上學費用等問題;結(jié)合“春風行動”，根據(jù)村民就業(yè)意愿，組織該村村民參加招聘活動，現(xiàn)場簽約15人;結(jié)合“生態(tài)家園·清潔”專項整治工作，幫助泉水村解決垃圾清運費3000元;結(jié)合“惠萬民”活動，為泉水村解決幫扶資金1萬元。今年以來，區(qū)人社局聯(lián)合街辦、聯(lián)棚鄉(xiāng)人民政府，分別在街辦廣場、聯(lián)棚鄉(xiāng)人民政府舉辦“春風行動”暨被征地農(nóng)民專場招聘會，吸納企業(yè)79家，提供就業(yè)崗位4600多個，現(xiàn)場達成就業(yè)意向560名，簽約236名;區(qū)勞動保障監(jiān)察大隊先后到轄區(qū)內(nèi)多家企業(yè)開展包括政策法規(guī)宣傳，勞動合同鑒證等多項服務(wù)工作，累計發(fā)放宣傳資料100余份，完成勞動合同鑒證20__余份。結(jié)合區(qū)政協(xié)民主監(jiān)督工作，我們以服務(wù)被征地農(nóng)民就業(yè)為重點，以倡議書的形式，印制就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、就業(yè)信息等為主要內(nèi)容的宣傳資料2萬份，組織專班人員到征地任務(wù)重的村(社區(qū))，進一步開展宣傳活動，推薦被征地農(nóng)民就業(yè)。同時，針對被征地農(nóng)民就業(yè)技能普遍偏低，就業(yè)難度大等新問題，年初，我們以村(社區(qū))為單位，對被征地農(nóng)民技能培訓意愿進行摸底調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況分片區(qū)、分專業(yè)開展技能培訓。在街辦、橋邊鎮(zhèn)分別舉辦挖機、家政服務(wù)培訓5期，共培訓300余人。

五、堅持當好表率，著力打造廉潔形象

我局堅持自查自糾，認真開展了“三查”活動。一是查思想，看正確的權(quán)利觀樹的牢不牢。是否愛崗敬業(yè)、盡職盡責，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，始終保持人社干部的良好形象。二是查紀律，看遵紀守法、執(zhí)行規(guī)章制度嚴不嚴。是否有行為不慎、以權(quán)謀私等違紀違規(guī)行為。三是查作風，看求真務(wù)實的作風實不實。是否有弄虛作假、方法簡單粗暴的問題。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭做表率，嚴格要求自己，思想上做到自警、自重、自醒、自勵。努力做到五官端正，即嘴不歪，說真話、說實話，是則是，非則非，成績不夸大，缺點不縮小;眼不斜，辨證地看待問題，用發(fā)展的眼光分析問題;耳不偏，既聽正面的，又聽反面的，既能聽表揚的，也能聽批評的;手不長，堅持手莫伸，廉潔奉公;腿不短，勤政務(wù)實，克服不求有功但求無過的陳腐思想。工作中做到不徇私情。在審批、執(zhí)法過程中，堅持做到不參與，不干預(yù)，不打招呼，不寫條子。生活中帶頭頂?shù)米⊥犸L，經(jīng)得起平淡，擋得住_管得住小節(jié)，時刻保持清醒的頭腦。

六、堅持創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，促進業(yè)務(wù)工作開展

通過抓黨風廉政建設(shè)，增加了群眾對人社部門的信任度，極大地調(diào)動了干部職工的積極性、主動性，促進了人社業(yè)務(wù)工作的開展。

(一)人事人才工作實現(xiàn)新突破。一是人才培訓工作任務(wù)全面完成。組織區(qū)機關(guān)科級以下公務(wù)員參加市人社局開展的知識更新培訓;在市干部教育培訓中心網(wǎng)站開通專業(yè)技術(shù)人才隊伍公需課目教育培訓，全區(qū)專業(yè)技術(shù)人員948人全部參加網(wǎng)上培訓。二是事業(yè)單位公開招聘工作規(guī)范有序。認真落實區(qū)委、區(qū)政府人才強區(qū)戰(zhàn)略，健全和完善人才資源信息庫，引進和公開招聘了一批優(yōu)秀人才服務(wù)。為教育、衛(wèi)生等事業(yè)單位公開招聘各類專業(yè)技術(shù)人才50名，全年新增專業(yè)技術(shù)人員425人。三是工資福利政策全面落實。完成了全區(qū)調(diào)整規(guī)范公務(wù)員津補貼和調(diào)整事業(yè)單位績效工資工作。四是其它人事工作順利開展。完成了上年度機關(guān)300余人、事業(yè)單位1000余人的年度考核工作;組織機關(guān)事業(yè)單位人員參加了職務(wù)晉升外語考試、能力測試、計算機考試等報名工作，完成了82名專業(yè)技術(shù)任職資格、職務(wù)評聘等工作。五是高度重視企業(yè)人才隊伍建設(shè)。結(jié)合“春風行動”、“就業(yè)援助月”、“高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月”、“組團赴武漢市高校引進人才”“人才項目一對一”等公共就業(yè)服務(wù)活動，發(fā)放《春風行動服務(wù)卡》、《就業(yè)政策資料匯編》、《高校畢業(yè)生就業(yè)政策讀本》、《20__年招工簡章》等資料2500余份(冊)，發(fā)布招聘信息1850條，提供就業(yè)崗位2800余個，推薦大中專畢業(yè)生就業(yè)157人次。開展招聘活動5場次，吸納企業(yè)55家，接受咨詢約1500人次，職業(yè)指導(dǎo)600人次，簽訂就業(yè)意向協(xié)議300余份，開展創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)59人次。

(二)勞動保障工作實現(xiàn)新突破。一是就業(yè)再就業(yè)工作扎實推進。組織開展“春風行動”等大型招聘活動和舉辦職業(yè)技能培訓班，截止目前，全區(qū)共實現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員1910人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)605人，其中就業(yè)困難人員再就業(yè)完成310人;實現(xiàn)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)4062人，開展城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓404人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.2%之內(nèi)。二是社會保險工作實現(xiàn)新跨越。全區(qū)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險全覆蓋得到鞏固，截止目前，全區(qū)16—59周歲應(yīng)參保人數(shù)為29954人，實際已繳費參保28093人，參保繳費率為93.8%，人均繳費132.89元。及時為60周歲及以上人員發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金，全區(qū)共計16135人享受此項待遇，發(fā)放率達100%;完成社會保險擴面征繳任務(wù)1504人次。三是勞動關(guān)系和諧發(fā)展。結(jié)合“春風行動”在街辦開展了“_務(wù)”、“政策咨詢”等大型宣傳活動，免費發(fā)放職工_冊等宣傳資料5000余份;利用窗口接待、電話回答咨詢，解答勞動者或用人單位問題600余條。在轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)懸掛宣傳橫幅13條，張貼宣傳畫500余張，辦理宣傳專欄10期。全面完成了企業(yè)勞動保障年檢任務(wù)，全年共審查用人單位147戶;日常巡查用人單位91次，審查用人單位規(guī)章制度43條，補簽勞動合同561份。提請區(qū)政府辦轉(zhuǎn)發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)市預(yù)防和解決建設(shè)領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資辦法的通知》，聯(lián)合區(qū)住建局、區(qū)交運局、區(qū)農(nóng)林水局下發(fā)了《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付保障金繳納、監(jiān)管、支付程序的通知》，建立了農(nóng)民工工資支付保障金制度。

(三)進一步優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境。通過狠抓黨風廉政建設(shè)，一是增強了廉潔自律意識和貫徹執(zhí)行黨的各項方針政策的自覺性和責任意識，激發(fā)了奮發(fā)圖強、開拓創(chuàng)新的進取意識，形成了干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。過去辦事拖拉等一些不良現(xiàn)象得到有效治理，主動服務(wù)意識明顯增強。二是由于對勞動監(jiān)察執(zhí)法部門加強監(jiān)管，減少了執(zhí)法的隨意性。依法辦事，依政策辦事已成為干部職工的自覺行動。三是通過開展文明服務(wù)窗口評選活動，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)，規(guī)范工作人員言行舉止，收到了良好社會效果。

七、下一步工作打算

一是開拓創(chuàng)新，強化責任制落實。積極探索人社事業(yè)在新形勢下開展黨風廉政建設(shè)和反_項工作的新途徑，新方法;進一步落實局黨組的主體責任，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制，堅持一崗雙責，把黨風廉政建設(shè)與各項業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，實行“同計劃、同部署、同檢查、同落實”。

二是進一步抓好班子黨風廉政建設(shè)。繼續(xù)深入學習兩個條例，嚴格落實中央八項規(guī)定，認真執(zhí)行市、區(qū)有關(guān)廉潔自律的各項規(guī)定，強化“三公”經(jīng)費管理，進一步完善局領(lǐng)導(dǎo)班子民主決策機制，努力把人力資源和社會保障局領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為一個政治堅強、開拓創(chuàng)新、團結(jié)實干、清正廉潔的集體。

三是突出工作重點，強化作風建設(shè)。以廣大基層職工群眾關(guān)心的熱點、難點問題為切入點，進一步抓好公開招錄機關(guān)事業(yè)單位工作人員、職稱評聘、職工退休等工作，大力實施“陽光工程”。要從提高服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、公正便民等方面改進業(yè)務(wù)工作，熱情認真地接待每位來局信訪的群眾，聽民聲、訪_解民憂，用雷厲風行的作風取信于民，贏得人民群眾的支持和理解，促進人社工作再上新臺階。

人社局信訪工作總結(jié)篇十三

今年來，我局緊緊圍繞服務(wù)中心工作，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)、先進性和純潔性建設(shè)，以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，認真落實機關(guān)黨建各項工作任務(wù)，著力打造“學習型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”黨組織，全面推進黨的思想、組織、作風、制度和反腐倡廉建設(shè)，不斷筑強基層堡壘，積極爭創(chuàng)一流業(yè)績。

一、加強黨組織建設(shè)，落實黨建工作責任制

我局高度重視黨建工作，成立了機關(guān)黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持把黨建工作擺在重要位置，列入重要議事日程，放到全局工作中去認識、去把握、去謀劃，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查、同考核。全年召開黨建工作會議9次，安排部署各項工作。制定了《xx市人社局20xx年黨建工作要點》，指導(dǎo)全年黨建工作的開展，各支部結(jié)合實際制定了年度工作計劃。制定了《黨建工作目標管理考核細則》，對支部建設(shè)、黨員教育管理、發(fā)展黨員工作、精神文明創(chuàng)建工作、黨建帶工建、團建工作和黨內(nèi)宣傳等項工作進行了細化評分。黨總支同各黨支部簽訂了《黨建工作目標責任書》，明確黨建工作職責，將工作目標進行分解;各黨支部同黨員簽訂了《黨員目標管理責任書》，形成了黨總支書記帶頭抓、領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工抓、機關(guān)黨組織具體抓、黨員干部共同抓的黨建工作機制，使黨建工作得到有效落實。建立了領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨建工作聯(lián)系點，領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期聽取各黨支部黨建工作匯報，各科室工作進展情況，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題，全年到聯(lián)系點指導(dǎo)工作25次。及時增補了黨總支委員、機關(guān)黨支部委員，做到黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子健全、結(jié)構(gòu)合理、分工明確、責任落實，黨組織的核心作用得到了充分發(fā)揮。

二、加強思想建設(shè)，促進黨員干部政治覺悟和思想素質(zhì)提高

按照創(chuàng)建學習型黨組織的要求，堅持落實黨員干部理論學習制度、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學習制度和學習任務(wù)，制定了《20xx年理論學習計劃》，規(guī)定了學習主要內(nèi)容，明確了學習方式和學習要求，采取集中學習、專題討論、上黨課、觀看電教片、撰寫讀書筆記及心得體會等多種方式，組織開展了學習地委委員(擴大)會議、市委六屆四次全委(擴大)會議、全國“兩會”精神等;組織學習了社會主義核心價值體系，大力開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、中華傳統(tǒng)美德、個人品德教育;深入學習黨的群眾路線和黨風廉政建設(shè)理論，編印了《黨的群眾路線實踐活動知識讀本》，觀看了電影《楊善洲》、《焦裕祿》，警示教育片《“四風”之害》。全年，組織集中學習26次。通過多種形式的學習教育活動，促進了我局黨員干部的政治思想素質(zhì)的不斷提升。

三、堅持夯實基礎(chǔ)，黨建工作科學化、規(guī)范化水平不斷提升

(一)切實加強黨的制度建設(shè)。先后制訂完善了黨總支議事規(guī)則、民主生活會制度、“三會一課”制度、黨務(wù)公開制度等，機關(guān)黨建工作實現(xiàn)了有章可循，照章管理。

(二)嚴格落實民主集中制原則。按照《黨章》要求，堅持重大問題集體協(xié)商制度，在干部考核、調(diào)動、任免、獎懲和評先選優(yōu)等方面，充分發(fā)揚民主研究決定問題，積極調(diào)動黨員干部參與重大決策的積極性、主動性，增強民主團結(jié)氛圍，認真落實了黨員的知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)、監(jiān)督權(quán)，切實保障了黨員的主體地位和民主權(quán)利。

(三)做好黨費收繳。根據(jù)黨費收繳標準，結(jié)合黨員工資變化情況，重新核定了每個黨員每月應(yīng)繳黨費數(shù)額，嚴格按規(guī)定、按標準收繳了全年黨費11278。4，并對黨員上繳黨費情況進行了公示。

(四)堅持“三會一課”制度。按期召開委支部委員會、黨員大會，傳達貫徹落實上級決策和會議精神，研究部署工作安排。全年，局黨總支、各黨支部召開支委會24次、黨員大會19次。組織開展書記上黨課活動，邀請地委黨校高級講師以《加強學習型黨組織建設(shè)，提高黨員干部學習力，推進群眾路線教育實踐活動》為題，給全局黨員干部上了一堂輔導(dǎo)黨課。局領(lǐng)導(dǎo)分別以學習焦裕祿精神、推進群眾路線教育實踐活動、維護黨的政治紀律為題作輔導(dǎo)黨課，各黨支部書記給所在支部黨員上輔導(dǎo)黨課。全年，黨總支、各黨支部上黨課7堂。

(五)做好發(fā)展黨員工作。制定了《20xx年發(fā)展黨員指導(dǎo)計劃》，指導(dǎo)各支部做好發(fā)展黨員工作。各支部按照“堅持標準，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針，本著積極慎重的發(fā)展原則，嚴格發(fā)展黨員程序，審查發(fā)展對象，實行票決制、公示制。今年，發(fā)展新黨員3名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正4名，確定入黨積極分子4名，選派5人參加了入黨積極分子培訓班。

(六)落實黨組織書記述職制度。召開了黨組織書記履行黨建工作責任述職會，局黨總支書記、各黨支部書記就上半年和全年履行黨建工作責任進行述職，接受黨員滿意度測評。

(七)抓好黨組織、黨員承諾活動。年初，各黨支部、每名黨員結(jié)合工作或自身實際制定了具體承諾事項，黨總支對各黨支部、黨支部對黨員承諾事項進行一一考核，確保了承諾事項落到實處。

(八)召開組織生活會，民主評議黨員。各支部以政治堅強和聚焦“四風”召開了組織生活會，各支部書記、支委委員、黨員深入開展批評和自我批評，查問題、做整改、做承諾。組織黨員開展了民主評議活動，圍繞政治堅強、聯(lián)系服務(wù)群眾、履行崗位職責和黨員義務(wù)進行測評，評選出優(yōu)秀黨員15名，合格黨員38名，不定等次3名。

(九)加強督促檢查。今年8月，局黨總支對各黨支部工作開展情況進行了檢查，通報了檢查結(jié)果。針對存在的問題，各黨支部制定了整改提高晉位升級工作方案，提出了具體的整改措施，明確了責任人和整改期限，確保整改提高工作取得實效。

四、豐富活動載體，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動

(一)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。

黨的群眾路線教育實踐活動啟動以來，我局切實按照市委的統(tǒng)一要求和部署，在市委第一督導(dǎo)組精心指導(dǎo)下，牢牢把握“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，緊緊圍繞“為民務(wù)實清廉”主題，緊密結(jié)合工作實際，扎實推進教育實踐活動。

一是堅持把認真精神貫穿始終。認真抓學習教育、征求意見。組織開展專題學習活動，邀請地委黨校講師上作風建設(shè)專題黨課，局領(lǐng)導(dǎo)上輔導(dǎo)黨課3堂。堅持在活動的各個階段真聽意見、聽真意見，發(fā)放征求意見函200余份，召開座談會8場。以多種方式查找個人、班子存在的政治上不夠堅強和“四風”方面問題。班子成員認真撰寫對照檢查材料，多次修改都。對照問題逐一研究整改意見，列出問題清單和提出整改措施。

二是堅持把領(lǐng)導(dǎo)帶頭貫穿始終。局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭抓好學習教育，帶頭征求意見，帶頭查擺問題、梳理問題、剖析問題，親自撰寫和反復(fù)修改對照檢查材料;帶頭開展批評和自我批評，用了一整天時間召開專題民主生活會，以整風精神開展批評與自我批評，自我批評不遮不掩，相互批評直截了當，民主生活會開出了“紅紅臉、出出汗”的效果;帶頭聚焦政治堅強和“四風”問題進行做整改、做承諾。全程參加指導(dǎo)聯(lián)系支部的專題組織生活會等，以點帶面推進活動深入開展。

三是堅持把解決問題貫穿始終。注重邊學邊改，進一步解決了“四風”方面存在的突出問題。扎實開展了窗口單位轉(zhuǎn)變作風專項治理，“送崗位、送政策、送服務(wù)”等活動。組織開展基層骨干長期抽調(diào)機關(guān)部門工作整治工作，清理教育系統(tǒng)在編不在崗教師188人。理超標辦公用房，組織開展領(lǐng)導(dǎo)干部收受“紅包”及購物卡專項整治工作，領(lǐng)導(dǎo)干部及親屬違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)問題專項清理工作，整治“門難進、臉難看、事難辦”突出問題等工作。嚴格公務(wù)接待，加強公車管理，壓縮“三公經(jīng)費”。

四是堅持把開門搞活動貫穿始終。征求了群眾對局領(lǐng)導(dǎo)班子對照檢查材料的意見，確保問題查擺準、原因分析透、整改方向明;通過個別談話、召開座談會、問卷調(diào)查等形式，廣泛聽取意見與建議，經(jīng)梳理后形成整改意見。

五是堅持把一崗雙責貫穿始終。局領(lǐng)導(dǎo)班子認真履行職責，把開展教育實踐活動作為一項重大政治任務(wù)來抓，先后召開教育實踐活動的動員會、推進會、通報會，有序推進了各個階段工作。在局領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一組織下，各黨支部組織各科室、局屬各單位黨員干部職工以極大的政治熱情參與教育實踐活動，認真開展學習教育，多形式征求意見，深刻查擺“四風”問題，特別是結(jié)合自身實際制定整改措施，辦成了不少為民實事，有力地促進了全局教育實踐活動的深入，擴大了活動的影響力。

六是堅持把推動工作貫穿始終。在全體黨員干部職工的共同努力和廣大干部群眾的幫助下，局群眾路線教育實踐活動取得了明顯成效。干部職工的理想信念進一步增強;“四風”方面存在的突出問題得到有效解決;工作作風進一步改進;各項制度更加科學完善;各項重點工作再上新臺階。

(二)扎實開展在職黨員進社區(qū)活動。成立了與天北社區(qū)結(jié)對共建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《市人社局開展在職黨員進社區(qū)活動實施方案》，與社區(qū)簽訂共建協(xié)議書。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員多次深入社區(qū)對接工作，47名在職黨員完成了進社區(qū)報到工作，簽訂進社區(qū)承諾書，每名黨員確定了3戶聯(lián)系群眾，作出具體承諾事項。春節(jié)、七一期間，購買了米、面、油，走訪慰問16戶困難黨員、群眾，價值5200元。選派黨員參加了社區(qū)組織開展的社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治、道德講堂、社區(qū)群眾路線動員會等活動。積極參與社區(qū)穩(wěn)定工作，組織40名黨員到社區(qū)各居民點發(fā)放平安建設(shè)知識宣傳單，審驗平安家庭證書。帶領(lǐng)市農(nóng)機推廣站、市動檢站、xx區(qū)派出所負責人多次對接共建工作，協(xié)商具體事宜，并邀請社區(qū)書記就如何做好社區(qū)工作同我局黨員干部進行了座談交流。

人社局信訪工作總結(jié)篇十四

隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和改革開放的不斷深入，就業(yè)市場呈現(xiàn)多樣化和多層次但形勢仍然嚴峻的特點。遵化市人力資源和社會保障局為了解決遵化市就業(yè)問題，今天本站小編給大家找來了市人社局

工作總結(jié)

，供大家參考和閱讀。

市人社局工作總結(jié)篇一

今年以來，辦公室在各科室、事業(yè)單位的配合和支持下，圍繞我局中心工作，認真履行工作職責，圓滿完成各項工作任務(wù)，較好地發(fā)揮了參謀助手作用、綜合協(xié)調(diào)作用、督查落實和服務(wù)保障作用。

一、今年主要工作

(一)辦文方面

積極和相關(guān)科室協(xié)調(diào)溝通，認真做好有關(guān)重要會議的領(lǐng)導(dǎo)講話稿、

工作計劃

、工作總結(jié)和各類調(diào)研匯報材料的起草工作。通過對規(guī)范性文件進行行文規(guī)范審查、上會討論和文件制發(fā)，嚴把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)。同時，及時發(fā)布和上報工作信息，截止到10月底，我局共向市人社局發(fā)送信息89條，在人社部主管的期刊《中國勞動》和《中國人力資源社會保障》上各發(fā)表一篇工作通訊;印發(fā)《統(tǒng)計月報》9期，共計1440余本;公開政務(wù)信息43條;收文843件，發(fā)文182件。

(二)辦會方面

對各類會議、培訓等活動安排，嚴格遵循務(wù)實節(jié)儉高效的原則，嚴格控制數(shù)量和規(guī)模。充分發(fā)揮辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，及時做好各類會議材料、匯報材料的準備工作，使勞動保障工作例會、區(qū)縣局長會議、黨政班子務(wù)虛會、中心組學習(擴大)會、局長辦公會議等會議的會務(wù)組織工作圓滿完成，確保會議精神得到貫徹落實。

(三)“兩會”意見、提案辦理

今年，我局收到區(qū)“兩會”書面意見、提案39件，其中人大代表書面意見7件，政協(xié)提案32件。在辦理過程中，辦公室協(xié)調(diào)各職能部門做好意見、提案的答復(fù)工作，對答復(fù)件嚴格把關(guān)，并提交分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)審批，及時與代表委員取得聯(lián)系，安排上門走訪。在主辦件中，辦理結(jié)果為“已經(jīng)解 決”或“解決采納”的16件，占比70%，“留作參考”的7件，占比30%。

(四)檔案管理

按進館最低標準將20xx年以前結(jié)存的檔案送館工作的開展。20xx年以后的新生進館檔案，由局檔案室集中保管。并做好對各科室、事業(yè)單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，認真梳理檔案進館工作。

(五)區(qū)志和年鑒撰寫

目前，區(qū)志人保卷已基本完成。通過下半年召開的《xx區(qū)志》(1992-20xx)卷四十“人事勞動社會保障”綜合評審會，辦公室仔細匯總評審意見、建議，根據(jù)區(qū)志辦工作要求，按時保質(zhì)完成修志任務(wù)。完成了《20xx年閔行年鑒》人保板塊的撰寫。從收集材料撰寫初稿，到根據(jù)區(qū)志辦編輯、區(qū)志專家以及局領(lǐng)導(dǎo)的意見進行修改完善;同時，我們關(guān)于年鑒行文結(jié)構(gòu)調(diào)整的建議獲得區(qū)志辦的認同并被采納。

(六)保密工作

根據(jù)區(qū)委保密辦、機要局的工作要求，建立健全保密

規(guī)章制度

，及時調(diào)整保密領(lǐng)導(dǎo)小組成員，加大保密監(jiān)督檢查力度，嚴格按照區(qū)保密委關(guān)于保密技術(shù)檢查的要求對涉密計算機進行自查。加強文件管理，在文件收發(fā)、登記、傳閱、借閱方面做到手續(xù)完備、責任到位，確保無文件遺失。

(七)重點工作和平安事實項目的開展

今年我局共有三項區(qū)政府一級目標任務(wù)即重點工作。辦公室每月按時向區(qū)府督查工作平臺上報這三項重點工作的進展情況。今年我局有一項平安建設(shè)實事項目，即“防范和打擊醫(yī)保欺詐，確保醫(yī)?；鸢踩?。自5月起辦公室每月向區(qū)委政法委上報該實事項目的推進情況。參與做好趙祝平區(qū)長赴街鎮(zhèn)調(diào)研收集問題的答復(fù)。

(八)“”規(guī)劃中期評估

今年“”規(guī)劃執(zhí)行過半，辦公室根據(jù)區(qū)發(fā)改委的要求撰寫了我局的《“”規(guī)劃中期自評報告》和兩份單項指標監(jiān)測評估報告。同時，向區(qū)老齡工作委員會提交了《老齡事業(yè)發(fā)展“”規(guī)劃中期自評報告》。

(九)其他方面

二、明年重點工作

一是進一步提升辦公室工作效率。深入學習貫徹科學發(fā)展觀，緊密結(jié)合人力資源和社會保障工作實際，找準結(jié)合點和著力點，進一步明確任務(wù)，理清思路，狠抓落實。在落實中探索，在探索中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，優(yōu)化內(nèi)部分工，不斷提高辦公室工作效率和服務(wù)水平。

二是增強工作的預(yù)見性。加強與市局、區(qū)委、區(qū)府相關(guān)部門的聯(lián)系溝通，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地思考問題，立足全局考慮問題，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，力求準確預(yù)測各項主要工作的發(fā)展趨勢，增強工作的預(yù)見性，為領(lǐng)導(dǎo)提供前瞻性服務(wù)。

三是增強服務(wù)的主動性。始終踐行為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)內(nèi)部服務(wù)、為基層和群眾服務(wù)的理念，超前思維，凡事力爭想在前、做在前、服務(wù)在前，努力變被動服務(wù)為主動服務(wù)。比如，積極聯(lián)合宣傳科，進一步做好信息上報工作，加強對我局工作亮點的對外宣傳。

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，我們緊緊圍繞年度工作任務(wù)目標，以創(chuàng)業(yè)就業(yè)、社會保障、人才管理、勞動維權(quán)為重點，以“喜迎、爭創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動為契機，明確任務(wù)，狠抓落實，各項工作取得了明顯成效。

一、集中精力，基本完成目標任務(wù)

(一)就業(yè)再就業(yè)工作目標任務(wù)提前超額完成。截止10月底，全縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)3487人，完成年目標任務(wù)3000人的116.2%;城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)663人，完成年目標任務(wù)500人的132.6%;指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)673人，成功創(chuàng)業(yè)673人、帶動就業(yè)2462人;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.2%以內(nèi)，零就業(yè)家庭保持動態(tài)為零。

(二)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)和培訓力度進一步加大。截止10月底，實現(xiàn)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)5847人，開展城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)培訓1139人(其中縣職校技能培訓300人，縣就業(yè)訓練中心創(chuàng)業(yè)培訓839人)，完成年目標任務(wù)900人的126.6%;政府補貼性職業(yè)技能培訓37人，發(fā)放技能培訓補貼2.1萬元。

(三)勞動關(guān)系進一步協(xié)調(diào)穩(wěn)定。截止10月底，共處理勞動人事爭議案件150件，其中立案受理勞動爭議案件150件，已經(jīng)處理結(jié)案150件，均在法定范圍、時效期內(nèi)申訴受理并處理，結(jié)案率達100%;以仲裁方式結(jié)案10件、調(diào)解方式結(jié)案100件、不予受理方式結(jié)案40件，超過了勞動人事爭議仲裁結(jié)案率95%的要求。

(四)勞動者合法權(quán)益得到切實維護。截止10月底，共接待勞動監(jiān)察執(zhí)法舉報投訴12起，立案處理12起，法定時效內(nèi)結(jié)案12起，結(jié)案率達100%。其中，查處欠薪案件12起，法定時效內(nèi)結(jié)案12起，為勞動者追討工資3510.98萬元，涉及勞動者1982人，達到了勞動監(jiān)察案件結(jié)案率96%的要求。

(五)社會保險工作穩(wěn)中求進，民生福祉明顯提高。截止9月底，征繳五項社會保險費6815萬元，完成年度任務(wù)的81.06%，其中：企業(yè)職工養(yǎng)老保險3947萬元，完成年度任務(wù)5077萬元的77.74%;機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險648萬元，完成年度任務(wù)920萬元的70.43%;失業(yè)保險238萬元，完成年度任務(wù)160萬元的148.75%;醫(yī)療保險收入合計1669萬元，完成年度任務(wù)20xx萬元的82.62 %;工傷保險237萬元，完成年度任務(wù)150萬元的158%;生育保險76萬元，完成年度任務(wù)77萬元的98.70%。實現(xiàn)支出11073.99萬元，其中，核發(fā)企業(yè)退休人員養(yǎng)老金8004.66萬元、機關(guān)事業(yè)單位退休人員養(yǎng)老金635.76萬元;支付28311名年滿60周歲以上城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金1310萬元、支付失業(yè)保險待遇48.7萬元、支付城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險待遇1582.46萬元、支付工傷保險待遇117.55萬元、支付生育保險待遇10.62萬元，基金結(jié)存31916.33萬元。城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會保險參保人數(shù)分別達到20843人、15260人、5900人、6267人、7900人;城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保66539人，參保率達到93.72%;基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會保險基金征收額分別達到4595萬元、1669萬元、238萬元、237萬元、76萬元，力爭五險目標任務(wù)在12月中旬全部完成，確保各項社保待遇全部按時足額發(fā)放。

二、精心組織，全力做好各項重點工作

(一)實施人才強縣戰(zhàn)略，大力開發(fā)人才資源

1、建立健全公務(wù)員考核獎懲制度，加強了公務(wù)員管理。一是完成了20xx年全縣政府序列公務(wù)員年度考核審核工作，評選優(yōu)秀等次的220人，其中，連續(xù)三年被評為優(yōu)秀等次的公務(wù)員22人;二是招錄公務(wù)員22人，事業(yè)單位參照管理人員3人，有效地充實了基層公務(wù)員隊伍，改善了基層公務(wù)員隊伍結(jié)構(gòu);三是完成了全縣公務(wù)員登記信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整理，得到了州局的好評。

2、認真組織了職稱申報和評審工作。一是完成了初中高級職稱的資格審查和材料上報工作。1—10月，共有286人參加評審，其中，69人申報高級職稱，103人申報中級職稱，114人申報初級職稱。二是完成了教育系列專業(yè)技術(shù)人員72人的晉升高級職稱水平能力考試報名工作。三是為教育、衛(wèi)生、工程等系列278名專業(yè)技術(shù)人員核發(fā)了專業(yè)技術(shù)資格證。

3、認真開展了事業(yè)單位錄用調(diào)配管理工作。按照州人社局《關(guān)于做好20xx年事業(yè)單位直接選聘高等院校優(yōu)秀畢業(yè)生工作的通知》(恩施州人社發(fā)[20xx]154號)要求，到目前為止，直接選聘農(nóng)村中小學教師26名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)護人員21名;公開考試招聘事業(yè)單位工作人員33名;按干部管理權(quán)限辦理縣內(nèi)干部流動76人次，調(diào)出縣外26人次，調(diào)入縣內(nèi)4人次;審核服務(wù)期滿且兩年考核合格的“三支一扶”畢業(yè)生報考公務(wù)員及事業(yè)單位加分38人;完成了20xx年度職業(yè)中介許可證和人力資源服務(wù)許可證更換和年檢工作。

4、扎實開展軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部工作。我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部32人，其中企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)干部27人，自主擇業(yè)的軍轉(zhuǎn)干部3人，在職企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部2人。今年來，一是進一步加強自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部管理服務(wù)工作，積極與自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部保持聯(lián)系，并落實好各項待遇，認真落實鄂辦文【20xx】29文件，確保退役金足額按時發(fā)放，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實好就業(yè)創(chuàng)業(yè)有關(guān)優(yōu)惠政策。二是努力做好部分企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困維穩(wěn)工作，春節(jié)、八一期間對全縣27名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進行了普遍慰問，共發(fā)放慰問金和解困維穩(wěn)金38200元，充分體現(xiàn)了黨和政府對企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的關(guān)心和溫暖。三是提高企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部管理服務(wù)水平，按政策落實企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的醫(yī)療保險46831.2元，使軍轉(zhuǎn)干部及時享受到醫(yī)療保險優(yōu)惠政策。四是按要求建立了全國企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部信息系統(tǒng)。

(二)加強職業(yè)能力建設(shè)，開展大規(guī)模培訓

1至10月，人社系統(tǒng)共舉辦創(chuàng)業(yè)培訓4期701人、舉辦技能培訓2期128人，縣中等職業(yè)技術(shù)學校舉辦技能培訓5期431人;培訓公務(wù)員569人，其中，州人社局調(diào)訓5期28人;舉辦縣直公務(wù)員更新知識培訓班5期436人，舉辦公務(wù)員初任培訓班1期105人。辦理職業(yè)技能鑒定774人，其中，初級工535人，中級工239人。

(三)積極穩(wěn)妥，扎實推進事業(yè)單位人事制度改革

一是積極做好事業(yè)單位績效工資調(diào)研和實施工作。按要求完成了其他事業(yè)單位津補貼水平統(tǒng)計，其他事業(yè)單位績效工資實施方案，報縣政府研究后已上報州政府審批，目前正在組織申報審核;二是開展了事業(yè)單位崗位設(shè)置的后續(xù)工作。全縣崗位設(shè)置已審核163個單位，占事業(yè)單位總數(shù)的98%，在人社部門備案的有130個單位，已完成崗位認定的有124個單位，占96.15%，新組建的事業(yè)單位崗位設(shè)置方案正在審核報批之中。三是完成了五保合一職能合并工作。按照鶴機編發(fā)【20xx】45號文件要求和縣第xx屆人民政府第一次常務(wù)會議精神，撤銷原鶴峰縣社會勞動保險管理局、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險管理局、機關(guān)事業(yè)單位保險管理局、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險管理局等四個單位，組建了鶴峰縣社會保險管理局，組建工作已于3月底前完成，目前，各項工作運轉(zhuǎn)正常。

(四)搭建大就業(yè)平臺，就業(yè)再就業(yè)工作進一步拓展

1、完善基層平臺建設(shè)，提升服務(wù)機構(gòu)層次。一是根據(jù)上級要求，在205個行政村配備了205名人社工作協(xié)辦員，主要職責是協(xié)助辦理本村就業(yè)、社會保障工作，提供相關(guān)信息，進一步拓展了人社工作信息平臺。在社區(qū)配備了44名網(wǎng)格管理員。

2、全民創(chuàng)業(yè)成效顯著。一是進一步壯大市場主體。據(jù)縣工商局統(tǒng)計，截止10月底，全縣市場主體總量達8338戶，新增1784戶。其中，個體工商戶7378戶，新增1641戶;企業(yè)766戶，新增92戶;農(nóng)民專業(yè)合作社194戶，新增51戶。二是按照《鶴峰縣就業(yè)再就業(yè)小額擔保貸款實施辦法》及《20xx年全縣小額擔保貸款聯(lián)席會議備忘錄》規(guī)定，根據(jù)創(chuàng)業(yè)需求調(diào)劑小額擔保貸款擔?；?060萬元，為1170名創(chuàng)業(yè)者提供小額貸款擔保，新增發(fā)放小額擔保貸款2668萬元。

3、積極的就業(yè)政策得到充分落實。積極開展以《湖北省就業(yè)促進條例》為主要內(nèi)容的就業(yè)政策宣傳活動，重新認定安置了527名就業(yè)困難人員在公益性崗位就業(yè)，落實公益性崗位補貼81.47萬元，創(chuàng)業(yè)培訓補貼83.52萬元，扶持公共就業(yè)服務(wù)208.24萬元，落實社會保險補貼182.73萬元，辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》4233人，使就業(yè)困難人員能跨省享受國家統(tǒng)一的相關(guān)就業(yè)扶持政策;就業(yè)再就業(yè)統(tǒng)計工作做到了數(shù)據(jù)“完整、準確、統(tǒng)一、及時”。以“零就業(yè)家庭”為重點，加強對弱勢群體幫扶力度。充實“零就業(yè)家庭”基礎(chǔ)臺賬，進行跟蹤服務(wù)。同時結(jié)合社區(qū)養(yǎng)老、家政、托幼、醫(yī)療等崗位需求，優(yōu)先把這些已開發(fā)的崗位提供給就業(yè)困難人員，及時解決“零就業(yè)”家庭就業(yè)問題。

(五)積極推進和諧勞動關(guān)系建設(shè)，全縣勞動關(guān)系進一步協(xié)調(diào)穩(wěn)定

一是開展了勞動年檢工作。20xx年度勞動保障年檢應(yīng)檢單位117個，截止20xx年10月止，共有117個用人單位、5832人參加了年度年檢。

二是在全縣組織開展了農(nóng)民工勞動合同簽訂“春暖行動”勞動合同法實施情況專項檢查。通過對我縣境內(nèi)企業(yè)、個體經(jīng)濟組織、民辦非企業(yè)單位等組織，以及與勞動者建立勞動關(guān)系的國家機關(guān)、事業(yè)單位 、社會團體實施了勞動合同法專項檢查。共檢查84戶、職工總?cè)藬?shù)1544人，其中農(nóng)民工1057人，簽訂勞動合同1057份，補簽勞動合同57份。

三是開展了農(nóng)民工簽訂勞動合同預(yù)防工資拖欠專項行動。結(jié)合“春暖行動”，共檢查各類用人單位78戶，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村辦企業(yè)8戶，城鎮(zhèn)企業(yè)19戶，涉及農(nóng)民工1216人。通過檢查，督促13戶用人單位與52名農(nóng)民工簽訂勞動合同，62戶用人單位為616名農(nóng)民工建立勞動用工備案，21戶用人單位為716名農(nóng)民工繳納了工傷保險，查處違法案件3起，涉及農(nóng)民工10人，全縣農(nóng)民工勞動合同簽訂率由年初的35.69%提高到目前的58.88%。

四是開展了用人單位遵守勞動用工和社會保險法律法規(guī)情況專項檢查活動。共檢查用人單位43家，下發(fā)《限期改正指令書》14份，責令補簽勞動合同36份，督促用人單位為20名勞動者繳納社會保險費，有效地遏制了勞動用工違法案件發(fā)生率的攀升，提高了用人單位依法用工的意識和勞動者維權(quán)意識。

五是兩網(wǎng)化建設(shè)快速推進。根據(jù)州人社局的要求，結(jié)合我縣實際，全縣共劃分為15個勞動保障監(jiān)察網(wǎng)格單位，其中以鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分9個網(wǎng)格，社區(qū)劃分6個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格明確了2名勞動保障監(jiān)察協(xié)管員，并明確了相應(yīng)的職責。勞動保障監(jiān)察大隊明確3名專職監(jiān)察員，負責全縣網(wǎng)格的勞動保障監(jiān)察工作。開通了專線網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用了專門軟件，與縣人社局實現(xiàn)了完全對接，信息采集、錄入基本完成，勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理工作全面展開。

六是認真做好信訪工作。我局始終把信訪工作放在重要位置，健全了信訪工作制度，堅持領(lǐng)導(dǎo)親自過問來信、來訪，努力把問題解決在本部門。對于群眾來信、來訪和投訴，做到處理來信不拖延，初次來訪不麻痹，多次纏訪不急躁，熱情周到地為各單位和個人服務(wù)，避免矛盾的產(chǎn)生，把問題解決在萌芽狀態(tài)。今年以來，共接待來信來訪96次涉及270余人，均做到了“件件有著落、事事有回音”，切實維護了社會穩(wěn)定。

(六)招商引資工作有了一定的進展。在縣人社局網(wǎng)站建立了招商引資宣傳平臺，制定了招商引資

工作方案

，分解了任務(wù)，已初步洽談了4個項目，備案3個項目。

(七)信息建設(shè)步上新臺階

一是完成了整個信息機房的網(wǎng)絡(luò)及存儲設(shè)備的升級改造工作。三月份已通過政府招標完成了核心路由器、企業(yè)級防火墻、入侵防御系統(tǒng)和ups電源等設(shè)備的采購工作。二是連通了省金保專網(wǎng)，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)已基本覆蓋成形。并于五月上旬完成了10m主干網(wǎng)絡(luò)升級改造工作，已聯(lián)通州視頻會議終端、省城鄉(xiāng)居保服務(wù)器、兩大應(yīng)用軟件系統(tǒng)服務(wù)器，目前網(wǎng)絡(luò)狀況良好。三是電子政務(wù)平臺專網(wǎng)已架設(shè)完畢，并配置了專用計算機，收發(fā)文、電子印章等功能正常。同時開通了政務(wù)微博，并通過了官方認證。綜治專網(wǎng)架設(shè)協(xié)議已經(jīng)簽署，待移動公司通知安裝。四是標準化視頻會議室建成。目前終端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)線路運行都很正常，已多次參加省、州召開的視頻會議，效果良好。五是門戶網(wǎng)站正式開通。按照省政府關(guān)于門戶網(wǎng)站建設(shè)的有關(guān)要求，年初我局已使用統(tǒng)一模板正式開通了門戶網(wǎng)站，更新了網(wǎng)站服務(wù)器，并且配備了專人進行網(wǎng)站的管理和維護，保證門戶網(wǎng)站的正常運行。六是城鄉(xiāng)居保上線準備工作正在日趨完善。城鄉(xiāng)居保業(yè)務(wù)系統(tǒng)20xx年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部上傳完畢，已向省廳遞交申請準備正式上線。省人社信息中心正在比對數(shù)據(jù)庫，比對無誤后將安排工程師現(xiàn)場組織上線、培訓等工作。七是完成了城鄉(xiāng)居保征繳軟件開發(fā)并投入使用工作。為進一步規(guī)范城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險費的征繳，經(jīng)過與財政局協(xié)商，召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社中心、財經(jīng)所負責人城鄉(xiāng)居保征繳軟件開發(fā)專題會議，對九個鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居保征繳軟件開發(fā)管理人員逐一進行了培訓，目前運行情況良好。

三、統(tǒng)籌兼顧，高標準完成其他各項工作

一是狠抓社會保險擴面征繳工作，不斷完善社會保障體系。努力做好以非公有制企業(yè)、城鎮(zhèn)個體工商戶、靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工為重點的社會保險擴面工作，進一步擴大養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險覆蓋范圍，提高社會保障水平，1-9月新增參保企業(yè)9家，新增參保職工305人。辦理企業(yè)職工統(tǒng)一納入養(yǎng)老保險參保350人。二是辦理職工調(diào)動工資轉(zhuǎn)移421人;辦理崗位變動后調(diào)整工資221人、機關(guān)工作人員滾動升級576人、事業(yè)單位增加薪級工資7156人、警銜職務(wù)套改工資207人、機關(guān)人員兩年晉檔3001人;三是核定退休人員工資1000人;四是審批退休人員1000人，其中，社保人員退休822人、機關(guān)事業(yè)退休178人。審批喪、撫費92人，遺屬生活困難補助費122人。五是處理工傷案件43件。其中：認定工傷39人、認定工亡4人。協(xié)助處理了金竹園煤礦3.28事故工亡人員的善后工作。六是認真開展人事代理檔案管理。1-10月，新接納人事代理檔案109人，轉(zhuǎn)入人事代理檔案109人，轉(zhuǎn)出人事代理檔案49人，續(xù)簽人事代理657人，人事托管43人。七是扎實開展了清理“吃空餉”工作。截止10月31日，全縣機關(guān)、事業(yè)單位共上報“吃空餉”人員217人，目前已經(jīng)返崗上班98人，經(jīng)批準攻讀碩士研究生4人，按程序支持企業(yè)的6人，參加招商小分隊的3人，主動辭職38人，自動離職處理25人，待處理1人，考入公務(wù)員隊伍2人，退休(病退、退職)10人，調(diào)出縣外1人，因病治療中17人(精神病患者6人、癌癥患者3人，其他重大疾病患者8人)，因病死亡1人，其他11人。

四、嚴格管理，切實加強自身建設(shè)

(一)扎實開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”活動。局黨組以“四個突破”為重點，統(tǒng)籌推進各項工作，全力打造良好的發(fā)展軟環(huán)境，即抓辦事窗口建設(shè)，突破服務(wù)難點;抓扶持政策落實，突破就業(yè)難題;抓人才隊伍建設(shè)，突破發(fā)展瓶頸;抓勞動維權(quán)和信訪處置，突破矛盾預(yù)防和化解。全縣“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”大會后，迅速掀起以解放思想、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境、加快武陵山區(qū)跨越發(fā)展先進縣建設(shè)為主題的大討論活動，查找單位與個人的不足，制定落實整改措施。

(二)在全局基層黨組織和共產(chǎn)黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和百佳窗口建設(shè)活動。局黨組堅持以“夯實基層堡壘，爭做時代先鋒”為主題，以“雙聯(lián)雙促，三聯(lián)三爭”活動為載體，高標準，嚴要求，精心組織，穩(wěn)步推進，做到了抓基礎(chǔ)，在完善機制上求突破;抓學習，在提升素質(zhì)上求突破;抓創(chuàng)新，在完善載體上求突破;抓實效，在注重效果上求突破。

(三)圍繞“七個一”開展“紅色黨建月”活動。即組織一次“下基層、廣調(diào)研、送溫暖、辦實事”活動;一次評先表?；顒?，樹立全局業(yè)務(wù)標兵、紀律標兵、學習標兵和黨員先鋒崗;開展一次支部書記集中上黨課活動;召開一次民主生活會，深入幫扶村走訪慰問老黨員和部分生活困難黨員;重溫一次

入黨誓詞

;組織帶領(lǐng)老干部支部成員前往韶山等地進行了一次紅色旅游，通過一系列革命傳統(tǒng)教育活動和黨建集中宣傳活動，提升了黨建工作水平，增強了黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，激勵黨員干部爭當創(chuàng)先爭優(yōu)的模范。

(四)積極參加運動會。三.八婦女節(jié)和6月26日至7月5日，我局組織局機關(guān)和二級單位聯(lián)合代表團20余名運動員參加了縣婦聯(lián)、總工會舉辦的運動會。比賽中，參賽選手頑強拼搏，奮勇爭先，取得了較好成績。參賽選手充分展示了人社系統(tǒng)干部職工良好的精神風貌和體育競技水平，樹立了人社部門的良好形象。

(五)扎實開展了對口幫扶活動。完成了4各村的“三萬”活動任務(wù)，給予每個村小水利治理經(jīng)費1萬元。牽頭開展了對口幫扶五里鄉(xiāng)陳家村活動，籌集資金8萬多元幫助建設(shè)村級辦公活動場所，全力推進5個項目建設(shè)。

(六)組織開展中秋節(jié)“我們的節(jié)日”主題活動。一是于9月28日積極開展了職工運動會，全體干部職工熱情高漲，積極踴躍參加比賽，就連年近60歲的龔海齋同志主動報名參加籃球、乒乓球比賽。場上參加比賽的同志團結(jié)友愛，努力拼搏，場下的同志們?yōu)樗麄児膭偶佑?通過職工運動會再一次展現(xiàn)了人社局干部職工的精神面貌和勇于拼搏的作風，增強了榮譽感、責任感和集體主義精神，增強了同志們間友誼，取得了良好的效果。二是在9月29日下午開展“門前四包”及“萬人潔城綠城”活動，組織全體職工對責任區(qū)進行清掃，手拿著掃把、鐵鍬等清潔工具，發(fā)揚一不怕苦二不怕臟精神，把責任區(qū)清理的干干凈凈，一塵不染，確保了責任區(qū)范圍內(nèi)良好的工作、生活環(huán)境，并受到了周邊群眾的一致好評。

五、存在的不足

今年以來，人力資源和社會保障工作雖然取得了一定成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

(一)人才流動的體制性障礙尚未完全消除，人盡其才的用人機制有待完善。

(二)就業(yè)矛盾突出，供需缺口較大，就業(yè)壓力很大;結(jié)構(gòu)性矛盾凸現(xiàn)，高層次勞動力資源匱乏，高校畢業(yè)生就業(yè)能力和就業(yè)愿望與社會的實際需求之間矛盾突出。

(三)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制、糾紛調(diào)節(jié)機制和檢查執(zhí)法機制需要進一步健全。一些企業(yè)用工不規(guī)范，勞動爭議案件呈上升趨勢。

(四)事業(yè)單位人事制度改革難點較多。一是實施崗位管理是一項科學性、專業(yè)性極強的工作，實際操作難度很大;如何考評不同崗位人員的工作業(yè)績，缺乏科學的、量化的標準。二是首次崗位設(shè)置時，州局要求各縣(市)只能按單位在編在冊的實際人數(shù)設(shè)崗，這樣使部分有編制空額的單位新招聘、招考、調(diào)入人員無崗可聘，只得重新申報調(diào)整原設(shè)崗位方案，不僅增加各縣赴州呈報的行政成本(如差旅費、生活補助費等)，同時不利于工作效率的提升，社會反映欠佳。三是崗位設(shè)置管理工作，遺留問題突出。首次崗位設(shè)置聘用期限將滿，原上一級以上保留待遇人員，由于他們當時只暫聘用到十二級專業(yè)技術(shù)人員，當時州局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研時表態(tài)不影響以后崗位競爭，那么，在下輪崗位聘用時，將如何解決(如原在中學任教，中高當時無優(yōu)秀，近兩年年度考核為優(yōu)秀的人員)?崗位管理進入規(guī)范化后，每一個等級必須已聘崗位期滿后，才能競聘上級崗位，由此產(chǎn)生的矛盾較為突出，給社會造成不安定因素。四是以專技或管理為主體單位的工勤人員，均暫聘十三級或十級崗位，而這部分人員又屬單位中堅力量，現(xiàn)在情緒較大。

(五)社會保險擴面難度仍然較大。在城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險方面，部分企業(yè)片面追求經(jīng)濟效益，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，主動為職工投保的積極性不高，有的職工對社會保險認識不足，理解片面，從一定程度上影響了社會保險工作的深入開展。目前，我縣還有部分規(guī)模企業(yè)職工參保率尚未達到50%。中小企業(yè)特別是用工人數(shù)少的個體私營企業(yè)在社保經(jīng)辦機構(gòu)立戶參保率偏低。在城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險方面，目前，現(xiàn)行的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策對農(nóng)民的吸引力不足，農(nóng)民參加養(yǎng)老保險意識淡薄，積極性不高。與此同時，企業(yè)用工多樣化，用工需求量擴大，用工政策相對靈活，導(dǎo)致職工流動性極強，影響了社會保險的擴面。

(六)專門從事社會保障工作的人員過少，執(zhí)法專業(yè)水平有待進一步提高。從絕對數(shù)字看，我縣從事社會保障工作的人員在近幾年有所增加，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本配備了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務(wù)中心和專門的工作人員，但較大的工作量與人員相對偏少的矛盾并沒有得到根本解決，在一定程度上影響到社會保障工作的全面開展。

(七)社會保障體系需要進一步完善。目前，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務(wù)中心大部分機構(gòu)沒有自主產(chǎn)權(quán)的辦公場所，租用的辦公場所設(shè)施落后，數(shù)據(jù)庫難以實現(xiàn)有效共享等問題仍然存在，信息交流和共享滯后的問題仍然沒有得到很好解決，社會保障的體系建設(shè)還需要進一步完善。

(八)保險欠費征收難。改制企業(yè)欠繳職工基本養(yǎng)老保險費565.72萬元。關(guān)破企業(yè)欠繳職工基本養(yǎng)老保險費(單位繳納部分)1345.86萬元;八峰藥化股份有限公司自20xx年至20xx年底累計欠繳職工養(yǎng)老保險金1226.56萬元。

(九)社?；鹗找媛实汀＝刂?0xx年底，社保基金財政專戶余額24308.5萬元，一方面未執(zhí)行國家利率優(yōu)惠政策，另一方面金融機構(gòu)未按基金余額占財政專戶余額的比例分配社保資金利息而是繳入預(yù)算，導(dǎo)致少收少計利息624.26萬元。

六、下步工作計劃

我們將按照縣委、縣政府和上級業(yè)務(wù)主管部門的部署和要求，進一步加大改革力度，加強能力建設(shè)，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新工作方法，解放思想，求真務(wù)實，創(chuàng)先爭優(yōu)，狠抓落實，為開創(chuàng)我縣人力資源和社會保障事業(yè)新局面，促進經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展做出新的更大的貢獻。

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)。嚴要求，講學習，講政治，講合作共事，不斷增強班子的凝聚力、創(chuàng)造力，提高戰(zhàn)斗力。大力推進學習型機關(guān)建設(shè)，狠抓全員學習，營造重視學習、自覺學習、終身學習的良好氛圍。深入學習相關(guān)政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，不斷提高職工的整體素質(zhì)和做好群眾工作的能力。

(二)突出統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)。認真貫徹上級部門和縣委、縣政府有關(guān)要求。進一步做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作。加強對農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作的指導(dǎo)，借鑒和學習其他地方的成功經(jīng)驗，走產(chǎn)業(yè)化、集團化的路子，把組織勞務(wù)輸出做強做大。加強再就業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)培訓，提高培訓的針對性和有效性。繼續(xù)組織實施大、中專技校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)活動，促進就業(yè)再就業(yè)政策的落實。為20xx年新增城鎮(zhèn)就業(yè)3000人，確保失業(yè)率控制在4.2%以內(nèi)打下艱實基礎(chǔ)。

(三)突出統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會保障發(fā)展。把工作重點放在農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民參加新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險上。確保企事業(yè)單位離退休人員養(yǎng)老金和城鄉(xiāng)居民退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，及時支付工傷、生育等社會保險待遇，保障參保人員的合法權(quán)益。

進一步完善、規(guī)范醫(yī)療保險各項管理制度。建立住院審批制度、完善醫(yī)?？ü芾碇贫?、醫(yī)保費用結(jié)算管理制度，完善定點醫(yī)療機構(gòu)、零售藥店準入和退出制度，完善醫(yī)保財務(wù)管理制度，試行建立醫(yī)保醫(yī)師資格管理制度，探索研究醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理全覆蓋，提高醫(yī)保管理的科學性和準確性。

(四)突出統(tǒng)籌城鄉(xiāng)勞動保障維權(quán)執(zhí)法。深入持久地宣傳和執(zhí)行國家的政策法規(guī)。結(jié)合地方實際，加大人才的引進力度。進一步規(guī)范各項審批程序及檔案管理工作。加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度。嚴格查處拖欠勞動者工資、收取押金和非法用工等違法行為，維護勞動者合法權(quán)益。

(五)深化工資收入分配制度改革。穩(wěn)步推進其他事業(yè)單位實施績效工資工作，做好開展其他事業(yè)單位實施績效工資的準備工作。切實加強機關(guān)事業(yè)單位工資、退休管理。加強企業(yè)工資宏觀調(diào)控，指導(dǎo)企業(yè)建立職工工資協(xié)商調(diào)整長效機制。

(六)加強日常監(jiān)控，群眾監(jiān)督，建立長效稽查、檢查機制，切實提升機關(guān)效能。

20xx年辦公室工作要緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、服務(wù)保障等職能作用，力爭使辦公室各項工作邁上新的臺階。

一、增強精品意識，提高辦公室重點工作水平

以做好每一項工作為前提，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統(tǒng)思維，一絲不茍做好辦公室的重點工作，高標準、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成各項工作任務(wù)。

1、參謀輔助力求抓住關(guān)鍵。積極按照全局的工作部署，緊扣全局中心工作，密切關(guān)注和把握不同階段的工作動態(tài)和工作重點，前瞻思考，超前謀略，盡力發(fā)揮參謀輔助作用，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策、部署、推進各項工作提供富有實效的意見建議。

2、辦文辦會力求精煉。認真執(zhí)行機關(guān)公文處理條例，嚴格把好行文關(guān)、會簽關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、文字關(guān)和格式關(guān)，切實提高公文質(zhì)量;建立健全文秘工作責任機制，不斷提升文秘人員寫作能力。認真做好各項會議的會務(wù)籌備工作，力求達到會議目的，收到實際效果。

多領(lǐng)域、多角度的報送信息。進一步落實督查制度，建立健全督查工作的責任、檢查、通報、反饋、考核、專報等機制，針對全局部署的各項重大任務(wù)，結(jié)合實際開展重點督查，及時了解掌握貫徹落實過程中的進展情況和存在的問題，并認真抓好督辦情況的反饋工作，務(wù)求事事有著落、件件有結(jié)果。

二、增強責任意識，提高辦公室后勤保障水平

致力于打造辦公室熱情、高效的服務(wù)形象，牢固樹立辦公室工作的責任意識，緊緊圍繞全局中心，服務(wù)機關(guān)工作人員，嚴格工作標準，狠抓規(guī)范管理，切實增強工作的前瞻性和主動性。

1、加強財務(wù)管理，打好“金算盤”。嚴格執(zhí)行機關(guān)財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)管理，切實發(fā)揮理財職能，進一步加強財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓和紀律教育，做到精打細算，勤儉持家，在做好日常財務(wù)管理的同時，重點做好預(yù)算、決算的編制與執(zhí)行工作，努力實現(xiàn)預(yù)算編制科學化、規(guī)范化、制度化和透明化，提高預(yù)算資金的使用效益。

2、加強行車安全，把好“方向盤”。進一步加強機關(guān)車輛安全管理工作，認真組織學習《道路交通法》等相關(guān)法規(guī)及車輛保養(yǎng)維護常識，落實安全行車考核機制，切實加強駕駛員的安全教育與日常管理;科學調(diào)度、使用機關(guān)車輛，在保障重點用車的前提下，進一步整合用車需求，提高車輛使用效率，確保駕駛員勞逸結(jié)合。

3、加強檔案管理，建好“資料庫”。嚴格執(zhí)行《檔案法》和檔案管理要求，進一步規(guī)范檔案收集、整理、裝訂和查閱、借閱程序，扎實做好機關(guān)檔案管理工作。按照規(guī)定及時做好各類文件、數(shù)據(jù)、圖片、視聽資料及重要實物的歸檔工作，做到了管理科學、條目清晰，查閱方便，制健全，防止檔案或網(wǎng)絡(luò)泄密事件的發(fā)生。同時，進一步加強機關(guān)網(wǎng)上的資料管理與備份工作，大力推進工作檔案信息化、電子化。

4、加大保障力度，當好“服務(wù)員”。扎實做好機關(guān)接待、文印、安全、衛(wèi)生和重大活動、重要會議的后勤保障工作，確保全局機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)。

人社局信訪工作總結(jié)篇十五

本人于2月被區(qū)人大會任命為區(qū)人力資源和社會保障局局長，按照區(qū)人大會的要求，現(xiàn)就任職以來依法履職情況述職如下：

一、嚴格依法行政，認真貫徹執(zhí)行法律法規(guī)

人力資源和社會保障工作的主要特點是系統(tǒng)性、法規(guī)性、政策性較強，涉及的法律法規(guī)較多，包括《公務(wù)員管理法》、《就業(yè)促進法》、《社會保險法》、《勞動法》、《

勞動合同

法》等。這些法律法規(guī)執(zhí)行是否到位，決定著人社工作水平的高低。上任以來，我一直按照“依法行政、秉公辦事、公正司法”的原則與要求開展工作。

一是強化法律知識學習。到任第一項工作就是鉆研業(yè)務(wù)法律，收集了與人社工作相關(guān)的法律法規(guī)進行了仔細研讀，詳細了解了人社工作的法律框架和體系。年中參加了市里組織的干部培訓，對各項政策法規(guī)進行了集中學習，進一步熟悉和掌握了依法行政的規(guī)律和方法，提高了自身依法行政能力。

二是積極組織干部職工學法用法。利用每周政治學習時間，組織干部職工深入學習與本職工作相關(guān)的法律法規(guī)，并要求各股、辦長帶頭講解業(yè)務(wù)，切實提高了干部職工依法履職的能力。目前，已開展業(yè)務(wù)講解班5期，組織法律知識學習班5期。

四是堅持嚴格執(zhí)法。認真開展了勞動領(lǐng)域執(zhí)法宣傳和檢查活動，深入企業(yè)和農(nóng)村、社區(qū)開展法律宣傳活動12次，系統(tǒng)宣講了《勞動法》、《社會保險法》等與農(nóng)牧民工、基層群眾密切相關(guān)的法律知識，提高了基層群眾依法維權(quán)的意識;先后開展了人力資源市場專項整治、建筑領(lǐng)域農(nóng)牧民工工資專項執(zhí)法檢查等執(zhí)法活動，共檢查用人單位500余戶，有效提高了各單位用工規(guī)范程度。

二、自覺接受監(jiān)督，積極配合區(qū)人大開展工作

向人大及其會報告工作，是接受人大監(jiān)督的重要方式;聽取人大代表意見，是做好下階段人力資源和社會保障工作的重要保證。我局高度重視人大會和人大代表提出的監(jiān)督意見、建議，今年按時辦理、答復(fù)了人大代表議案4件，特別是全力配合區(qū)人大會對全區(qū)城(無業(yè)居民)鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險運行情況進行了調(diào)研，陪同視察了哈業(yè)胡同鎮(zhèn)和阿嘎如泰蘇木勞動保障事務(wù)所，組織居民群眾和勞動保障事務(wù)所負責人進行了座談，匯報了全區(qū)養(yǎng)老保險運行情況，使整個調(diào)研工作按時、順利完成。調(diào)研后，針對人大會提出的“認識不足、宣傳力度”不夠等四個方面問題，我代表全局進行了表態(tài)發(fā)言，并在當天召開會議進行了部署，提出了改進措施，確保了各項意見和建議全面落實。

三、認真履行職責，大力推進各項業(yè)務(wù)工作

今年是人社局大事多、任務(wù)重的一年，一年來，團結(jié)和帶領(lǐng)干部職工以“抓管理、上水平”工作思路為引領(lǐng)，進一步加大工作力度、強化工作措施，積極推動各項業(yè)務(wù)工作發(fā)展、解決人民群眾反映的問題，取得了良好效果。

(一)人事人才工作取得突破

一是人才隊伍建設(shè)進展良好。不斷夯實人才工作基礎(chǔ)。開展了人才資源狀況調(diào)查、向區(qū)委會匯報了人才工作基本情況、與昆區(qū)、青山、東河人社局學習交流了人事人才工作經(jīng)驗，為全面加強人才隊伍建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。扎實開展人才培訓教育。組織開展了全區(qū)專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德繼續(xù)教育培訓、新招聘人員入職培訓、先后推薦區(qū)內(nèi)干部參加市級對應(yīng)培訓班10多期，累計培訓干部職工1200余人，大幅提高了干部隊伍的綜合素質(zhì)和能力水平。

全面加大人才引進、選拔力度。為衛(wèi)生系統(tǒng)聘用了知名胸外科專家、博士徐瑞劍，衛(wèi)生系統(tǒng)高層次人才力量進一步加強;嚴格按照程序和條件完成了輔警招考，共招錄輔警82名，進一步充實壯大了我區(qū)治安隊伍力量;按照千名人才戰(zhàn)略計劃要求，本著公平、公開、公正的原則，為各蘇木鎮(zhèn)、街道辦事處招考工作人員100名，為小學、幼兒園招考教師50名，招考人數(shù)歷年最多，為我區(qū)各項工作順利推進提供了堅強的人才保障和智力支持。

二是人事制度改革深入推進。深入實施收入分配制度改革。認真開展績效工資改革后續(xù)工作，指導(dǎo)全區(qū)事業(yè)單位制定了績效工資考核分配方案、實施細則，保證了績效工資規(guī)范實施;及時審批各項工資和離退休待遇，規(guī)范、準確的完成了機關(guān)、事業(yè)人員晉升薪級工資審批、1998年自由職業(yè)者退休審批、二輪聘用專業(yè)技術(shù)人員工資待遇審批和機關(guān)事業(yè)單位在職、離退休人員艱苦邊遠地區(qū)津貼調(diào)整等工作，受到了干部群眾的一致好評。

穩(wěn)步實施職稱制度改革。嚴把資格審查關(guān)，圓滿完成了全區(qū)職稱評審初審、申報和專業(yè)技術(shù)人員二輪聘用工作，共聘用2459人，人適其崗、量才聘用的專業(yè)技術(shù)人才管理體系和聘用機制進一步優(yōu)化。三是年度考核工作全面完成。共考核公務(wù)員507名，評優(yōu)88名，考核事業(yè)單位工作人員2911名，評優(yōu)436名。通過褒先獎優(yōu)，有效激發(fā)了干部職工的工作積極性。四是公務(wù)員管理工作穩(wěn)步開展。扎實開展了公務(wù)員素質(zhì)建設(shè)年活動、人民滿意的公務(wù)員集體和人民滿意的公務(wù)員評選活動，極大激發(fā)了公務(wù)員創(chuàng)先爭優(yōu)的意識。不斷推進公務(wù)員信息化管理，建立了公務(wù)員信息庫。

嚴格實施公務(wù)員職位管理，及時、規(guī)范的完成了公務(wù)員職務(wù)變動和提任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)備案等工作。五是人事民生工作扎實開展。認真開展社區(qū)民生志愿者、三支一扶大學生管理服務(wù)工作，及時向基層單位分派了58名大學生，為服務(wù)我區(qū)的大學生發(fā)放補貼128萬多元，保證了該項工作順利開展。積極組織軍轉(zhuǎn)安置解困工作，多方協(xié)調(diào)，為2名軍轉(zhuǎn)干部落實了工作單位，對3名困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進行了慰問、發(fā)放了慰問金，切實傳遞、落實了黨和政府對軍轉(zhuǎn)干部的關(guān)懷。

(二)就業(yè)服務(wù)工作全面提升

全面加大就業(yè)、創(chuàng)業(yè)扶持力度，截至目前，實現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)3360人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3.73%，低于全年目標任務(wù)0.07個百分點。一是強化技能提升就業(yè)。針對就業(yè)需求，開辦家政服務(wù)專項技能培訓等實效性強的技能培訓班40期，培訓各類學員2928人，提升了參訓學員的就業(yè)技能水平。二是促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。不斷加大創(chuàng)業(yè)服務(wù)力度，開展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)下基層活動，參加了創(chuàng)業(yè)就業(yè)展示洽談會，積極籌建高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的倍增效應(yīng)更加凸顯。今年累計舉辦創(chuàng)業(yè)培訓班37期，培訓創(chuàng)業(yè)人員911人，發(fā)放小額擔保貸款5986萬元，實現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)566人，帶動就業(yè)2038人。三是做好對接促進就業(yè)。

開展了“春風行動”、“校園專場招聘”等大型專場招聘活動，依托勞動力市場每周定期舉辦招聘會，實現(xiàn)了就業(yè)機會推薦服務(wù)的常態(tài)化和長效化，截止目前，已舉辦招聘會34場，提供就業(yè)崗位8798個，達成就業(yè)意向4555人。四是加強幫扶援助就業(yè)。認真開展就業(yè)困難人員認定幫扶，深入各蘇木鎮(zhèn)、街道辦事處認定就業(yè)困難人員242人，發(fā)放社保補貼547.64萬元，公崗安置20余人，切實發(fā)揮了職能部門應(yīng)有作用，幫助就業(yè)困難群體解決了生活、就業(yè)等方面的難題。五是拓寬渠道強化就業(yè)。

借助家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)容納能力強的特點，將家庭服務(wù)業(yè)作為擴大就業(yè)量的新渠道，加大扶持力度。目前，我區(qū)已通過市局認定員工制家庭服務(wù)企業(yè)3家、家庭服務(wù)工作站2家，組織了16期家庭服務(wù)培訓班，累計培訓學員735人，為家庭服務(wù)業(yè)全面發(fā)展創(chuàng)造了良好開局。六是建立市場規(guī)范勞務(wù)管理。建立了xx市xx區(qū)勞務(wù)市場，配備了服務(wù)設(shè)施，勞務(wù)管理規(guī)范化邁出了實質(zhì)性步伐。

(三)社會保險工作扎實推進

一是五險參保工作穩(wěn)步推進。認真貫徹實施《社會保險法》，不斷加大擴面力度，各項保險參保工作進展順利。截止11月底，企業(yè)職工養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)保險分別參保20369人、30639人、16936人、39404人、9620人、11550人、14302人，完成年目標任務(wù)的96.9%、102.1%、100.5%、135.9%、99.5%、110%、100.1%。

二是各項待遇及時落實。截止到11月底，共為3638名企事業(yè)單位離退休人員發(fā)放養(yǎng)老金12537萬元;為931名靈活就業(yè)退休人員發(fā)放養(yǎng)老金610.88萬元;累計為1512人報銷醫(yī)保費用、為115人申報生育保險待遇、為41人上報工傷保險待遇，社會保險工作全面惠及到了基層人民群眾。

三是保障能力進一步提升。重新制定了xx區(qū)被征地農(nóng)牧民養(yǎng)老保險實施方案并報請區(qū)政府常務(wù)會討論通過，為試點開展被征地農(nóng)牧民養(yǎng)老保險工作奠定了基礎(chǔ)，截至目前已為我區(qū)3018名失地農(nóng)民進行了養(yǎng)老保險費測算;將全區(qū)公務(wù)員及參照公務(wù)員管理的事業(yè)單位工作人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理，進一步提高了機關(guān)事業(yè)單位工作人員的權(quán)益保障能力;解決了炮廠、地毯廠歷史遺留問題，期間做了大量政策梳理、檔案查找、繳費信息核對等工作，特別是積極加強與市局的溝通協(xié)調(diào)，為100多名退休人員免去養(yǎng)老保險滯納金，為我區(qū)節(jié)省資金達到1000余萬元。

四是企業(yè)退休人員基礎(chǔ)養(yǎng)老金調(diào)整工作順利完成。調(diào)整過程中穩(wěn)慎應(yīng)對突發(fā)上訪事件，制定了應(yīng)急方案，建立了24小時值班制度和區(qū)、鎮(zhèn)、平臺三級聯(lián)動防控機制，切實做到了穩(wěn)控化解在基層，使我區(qū)成為市四區(qū)中唯一實現(xiàn)零上訪的旗縣區(qū)。調(diào)整后人均月增資177元。五是經(jīng)辦能力進一步提升。完成了“社會保險三版系統(tǒng)”上線數(shù)據(jù)清理工作，核對、清理問題數(shù)據(jù)5271條，社保系統(tǒng)規(guī)范運行的水平有了較大提升。

(四)和諧勞動關(guān)系建設(shè)成效明顯

一是勞動保障監(jiān)察工作全面加強。不斷加強勞動保障監(jiān)察網(wǎng)格化管理，健全了勞動保障監(jiān)察目標責任制、分片包干負責制、首席辦案監(jiān)察員等相關(guān)制度，建立了橫向到邊、縱向到底、覆蓋全區(qū)的大監(jiān)察格局。積極開展勞動法律法規(guī)普及活動，共發(fā)放宣傳資料20xx余份，接待法規(guī)咨詢400余人次，和諧勞動關(guān)系理念及依法維權(quán)意識深入人心。不斷加大專項檢查力度，先后開展了清理整頓人力資源市場專項行動、貫徹《社會保險法》專項檢查等專項執(zhí)法檢查活動，共檢查用人單位482戶，補簽勞動合同6000余份，有效規(guī)范了用人單位的用工行為。

積極應(yīng)對和處理農(nóng)牧民工工資拖欠問題，牽頭成立了農(nóng)牧民工工資清欠工作隊，開展了農(nóng)牧民工工資拖欠情況專項排查，農(nóng)牧民工工資清欠工作取得了較大突破，目前已處理農(nóng)牧民工工資拖欠案件163件，追繳工資款8935萬元，惠及農(nóng)牧民工6144人，為構(gòu)建和諧作出了突出貢獻。二是勞動仲裁工作穩(wěn)步推進。嚴格履行《勞動爭議調(diào)解仲裁法》，成立勞動仲裁院，執(zhí)行重大案件領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦、親自參與的仲裁工作制度，切實提高了仲裁質(zhì)量，保證了仲裁結(jié)果公平公正。截止目前，共處理勞動爭議仲裁案件53件，為勞動者挽回經(jīng)濟損失388.5萬元。

(五)退休人員管理服務(wù)貼心到位

深入推進退休人員社會化管理服務(wù)工作，積極營造老有所為、老有所樂的服務(wù)氛圍，對退休人員、各社區(qū)的活動場所進行了摸底調(diào)研、為退管中心藝術(shù)團添置了排練設(shè)施、組織退休人員參加了消夏藝術(shù)節(jié)、與老干局合辦了“退休人員書法、繪畫作品展”等活動，極大豐富了退休人員生活。認真?zhèn)鬟_、落實各項政策待遇，為58名來訪人員提供咨詢服務(wù)，為81名代管人員報銷醫(yī)藥費、對390余名退休干部進行了慰問，使退休人員感受到了黨和政府的關(guān)懷。

(六)內(nèi)部管理水平切實提高

結(jié)合嚴肅工作紀律、整頓工作作風和黨的群眾路線實踐教育活動精神和要求，以提高規(guī)范化管理水平為目的，在全系統(tǒng)確立了“抓管理、上水平”的工作思路，并采取了一系列積極舉措。

一是加強系統(tǒng)內(nèi)部硬件設(shè)施配置。全系統(tǒng)配備了視頻管理系統(tǒng)、各樓層設(shè)置了指示標識、局機關(guān)各股、辦和各二級單位制作并公開了業(yè)務(wù)辦理流程圖、勞動力市場大廳、社保大廳配備了飲水機等便民服務(wù)設(shè)施、印制了服務(wù)指南、工作人員實現(xiàn)了掛牌上崗，各單位的硬件設(shè)施得到了進一步加強。

二是健全完善各項制度。在全系統(tǒng)實施了規(guī)范的考勤制度，配套出臺了《人力資源和社會保障局系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范》、《xx區(qū)人力資源和社會保障局干部職工請銷假制度》、《xx區(qū)人力資源和社會保障局工作人員病事假期間工資待遇的規(guī)定》、《xx區(qū)人力資源和社會保障局系統(tǒng)工作人員工作問責辦法》，制度制約力度進一步加強，干部職工的行為規(guī)范程度有了明顯改善。

三是加強基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。為進一步提高業(yè)務(wù)管理水平，建立了全區(qū)合同制工作人員數(shù)據(jù)庫、未備案科級干部數(shù)據(jù)庫、提高待遇的機關(guān)事業(yè)單位干部職工數(shù)據(jù)庫，進一步夯實了人社工作的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

(七)黨風廉政工作收到實效

人社局業(yè)務(wù)多，對應(yīng)業(yè)務(wù)風險點也較多。到任以來，時時心存敬畏，嚴格廉潔自律，始終堅守黨紀國法，做到了防微杜漸。個人方面，嚴格執(zhí)行黨的政治紀律，堅持工作時間不飲酒、國慶等節(jié)假日期間帶頭封存公車、要求全局干部職工杜絕公款吃喝、送禮等違規(guī)違紀事項，做到了陽光行政、陽光履職，帶頭營造了風清氣正的環(huán)境。單位作風建設(shè)方面，開展了“嚴肅工作紀律、整頓工作作風”活動，召開了動員會、制定了活動總體方案、實施細則、組織開展了專題民主生活會，特別是對活動中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正、制定了整改措施、處理了違規(guī)違紀職工，營造了規(guī)范有序和積極向上的工作氛圍，使我局干部職工的工作作風有了很大改觀。

廉政建設(shè)方面，堅持開展和完善懲防體系，要求全系統(tǒng)各單位根據(jù)業(yè)務(wù)情況建立了廉政風險點并每月排查、領(lǐng)導(dǎo)班子堅持每季度檢查，使風險防范工作落到了實處，各項業(yè)務(wù)工作沒有發(fā)生廉政問題，就業(yè)、社?；鹨岔樌ㄟ^自治區(qū)審計并受到表揚。指導(dǎo)局紀委與中層干部定時開展廉政教育，系統(tǒng)學習了《反腐倡廉宣傳教育警示片》、與環(huán)節(jié)干部進行了廉政談話，全系統(tǒng)干部職工的廉潔從政意識得到進一步提高。

總之，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大、政協(xié)的監(jiān)督、支持下，我認真履行職責，各項工作均取得了積極進展。今后，我將認真學習和貫徹黨的和xx屆五中全會精神，進一步開拓創(chuàng)新、銳意進取、真抓實干，爭取為我區(qū)人社事業(yè)發(fā)展作出更新、更大的貢獻。

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人社局信訪工作總結(jié)篇十六

20xx年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，在局黨組和全體同志的大力支持、幫助下，以鄧小平理論為指導(dǎo)，以xx大xx大精神為動力，深刻學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，勤政廉潔，求真務(wù)實，認真履行所分管的各項工作職責，圓滿完成各項工作任務(wù)。

一、認真貫徹落實黨的各項方針政策，思想上行動上同黨中央保持高度一致

為了做好自己所分管的各項工作，首先不斷地充實自己，并積極參加全區(qū)科級干部“月訓選學”的培訓，不斷加強理論修養(yǎng)，使自己的理論水平和業(yè)務(wù)水平進一步提高，不斷增強自己的工作能力和開拓精神，努力使自己在新的形式下更新觀念，轉(zhuǎn)變思想，跟上時代發(fā)展的要求。以黨的xx屆五中全會精神為指導(dǎo)結(jié)合工作實際，堅持公道正派，真正做到“對已清正，對人公正，對內(nèi)嚴格，對外平等，立黨為公，執(zhí)政為民，”樹立科學發(fā)展觀，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，堅持黨要管黨，從嚴治黨，以進一步密切黨同人民群眾的聯(lián)系為核心，以保持黨的先進性，純潔性和增強黨的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力為目的，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，加強思想教育，推進制度建設(shè)，解決突出問題，努力把黨的作風建設(shè)提高到一個新的水平。所以按照“三個代表”的要求，通過學習，努力做到政治上解決堅定性，思想上解決純潔性，作風上解決扎實性，紀律上解決嚴肅性，為搞好黨交給的各項工作任務(wù)打下良好的政治基礎(chǔ)。

二、緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟工作中心，認真做好各項工作任務(wù)

按照班子成員分工，我主要負責人才交流中心工作，一年來，我總是以扎實的工作作風，飽滿的工作熱情干好黨組交付的各項工作任務(wù)。無論是分管的每項工作，自己都能盡職盡責的去完成。人才工作，積極貫徹《中共許昌市委、許昌市人民政府關(guān)于進一步加強人才工作的實踐意見》，結(jié)合大討論活動，繼續(xù)開辟人才交流新路子，堅持與時俱進，堅持黨管人才的原則，緊緊圍繞“人才強市戰(zhàn)略”，圍繞為全面建設(shè)和諧發(fā)展和小康社會提供人才和智力保障這一整體思路，嚴格落實省市人才工作會議精神，加大工作力度，積極開展各類人事勞動代理工作，強化人事和勞動各項工作的服務(wù)職能，為用人單位和下崗失業(yè)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保各項工作都能得到很好的落實。在班子建設(shè)當中，自覺維護班子團結(jié)，能做到班子成員之間大事講原則，小事講團結(jié)，工作到位不越位，相互支持，相互配合。

三、嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制，狠抓思想教育，打好防腐倡廉的思想基礎(chǔ)

在黨風廉政建設(shè)方面，按照中央紀委提出的“嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制，切實加大工作落實的力度”的要求，把黨風廉政建設(shè)責任制工作不斷推向深入。根據(jù)省人事和勞動保障系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)會議精神，嚴格按照黨的廉潔自律若干規(guī)定，嚴于律己，坦坦蕩蕩做人，清清白白做官，踏踏實實做事，對人對事只存公心，沒有私心，以誠信諒解為本，多年來不但是這樣要求自己的，也是這樣做的，尤其是在工作作風和經(jīng)濟方面更為嚴謹，也可以說是謹小慎微。因此，為做好全局的黨風廉政工作奠定了基礎(chǔ)。近年來，在加強黨風廉政建設(shè)中，結(jié)合深入開展學習貫徹“三個代表”重要思想，樹組織人事干部新創(chuàng)形象和全區(qū)開展的“牢記兩個務(wù)必，樹立正確的權(quán)力觀”及大討論活動。首先狠抓思想教育，打好防腐倡廉的思想基礎(chǔ)。今年來，在開展“企業(yè)服務(wù)年”活動的基礎(chǔ)上，按照區(qū)委的有關(guān)要求，緊密結(jié)合人事勞動保障工作的實際，自覺學習業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，開展自查提高，使全系統(tǒng)產(chǎn)生了解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的學習工作氛圍。

(二)是加強學習。倡導(dǎo)“全員學習、終身學習”的理念，制定周密的學習計劃和學習方案，以集中學習、座談討論、專題培訓為主要形式，組織全體同志認真學習國家領(lǐng)導(dǎo)人和省、市、區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)的講話，并撰寫學習筆記和心得體會，將理論學習貫穿于平時工作中，常抓不懈。

(四)是積極整改。針對查擺的突出問題，我們本著有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就著重解決什么問題的原則，認真制定整改方案，并征求群眾意見，接受群眾監(jiān)督。把學習教育和討論結(jié)合起來，正確引導(dǎo)，互相啟發(fā)，使黨員干部從廉潔從政、嚴守黨紀國法，鞏固執(zhí)政黨的地位的高度，深刻認識到在改革開放的新時期，越是經(jīng)濟發(fā)展，越要懲治腐敗，加強廉政建設(shè)的極端重要性和緊迫感。從靈魂深處打好防腐倡廉的思想基礎(chǔ)，確保人事勞動保障干部隊伍的純潔性。

雖然在完成各項工作任務(wù)方面自己也作了一些成績，但也存在著缺點和不足，在今后的學習工作中，我會進一步認真鉆研馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，和黨的十六、xx大報告及xx屆五中全會精神充分掌握其精神實質(zhì)，樹立科學發(fā)展觀，努力提高理論水平和自身素質(zhì)，在提高自身素質(zhì)和政治理論水平的基礎(chǔ)上抵制各種錯誤思想的干擾。與時俱進、開拓創(chuàng)新、努力增強黨性修養(yǎng)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，解放思想，更新觀念，不斷在學習中、實踐中改造人生觀和世界觀，大膽創(chuàng)新，認真履行職責，廉潔勤政，嚴于律己，樹立人事勞動保障干部隊伍的良好形象。

人社局信訪工作總結(jié)篇十七

今年來，在區(qū)政府系統(tǒng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我支部認真?zhèn)鬟_貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級決議、指示，深入貫徹“三嚴三實”專題教育精神，嚴格落實組織生活，按時召開支部民主生活會，搞好黨風建設(shè)，取得一定成效?，F(xiàn)根據(jù)系統(tǒng)黨委關(guān)于支部書記對履行黨建工作責任述職的有關(guān)要求，現(xiàn)就20xx年以來支部黨建工作情況報告如下：

一、抓好理論武裝，注重提高綜合素質(zhì)

20xx年，支部多次組織全體黨員干部重點學習了黨的xx大、xx屆四中、五中全會精神和習總書記系列重要講話精神，以及省市區(qū)各級文件指示精神，圍繞全區(qū)推進“兩個升級版、一個核心區(qū)、兩個先行示范區(qū)”建設(shè)、加快科學發(fā)展跨越發(fā)展提供堅強的組織保障。除此之外，還組織學習業(yè)務(wù)知識，特別是對新的工作領(lǐng)域中關(guān)于勞動、社會保障等相關(guān)政策法規(guī)和法律的學習，有效地提高了自身的勞動保障法律意識和依法行政水平，同時注重理論與工作實踐相結(jié)合，把學習體會和成果轉(zhuǎn)化為工作的動力，提高運用理論指導(dǎo)實踐的能力，積極開創(chuàng)工作新局面從而更好地為基層、為群眾服務(wù)。

二、充分發(fā)揮保壘作用，扎實開展黨建工作

（一）結(jié)合“三嚴三實”專題教育活動，促進黨建工作邁上新臺階

按照上級要求，人社局把“三嚴三實”專題教育活動作為今年一項重要的政治任務(wù)來抓，并結(jié)合實際，將黨建工作與教育活動有機緊密結(jié)合起來。6月21日，專門印發(fā)《鯉城區(qū)人力資源和社會保障局開展“三嚴三實”專題教育實施方案》，正式啟動“三嚴三實”專題教育活動。7月1日，章副區(qū)長蒞臨我局，結(jié)合自身實際，深刻闡述了“三嚴三實”的豐富內(nèi)涵和重大意義，深入分析了領(lǐng)導(dǎo)干部“不嚴不實”的突出表現(xiàn)和嚴重危害，為全局56名黨員上了一堂生動、有教育意義的“三嚴三實”的專題黨課。8月底，我局以“嚴以用權(quán)”為主題，召開領(lǐng)導(dǎo)班子“三嚴三實”專題研討會，9名班子成員分別作了發(fā)言，章副區(qū)長出席并做了重要點評。理論學習是基礎(chǔ)，只有將教育成果落實到實處，才能使群眾真正獲益，才能檢驗教育成果。我局通過積極開展窗口單位改進作風專項行動，扎實提升各項人社服務(wù)水平：如就業(yè)中心在企業(yè)用工服務(wù)上狠下功夫，認真做到“做實、做細、做好”；機關(guān)社保、城居保、醫(yī)保中心積極開展“文明禮貌、文明用語創(chuàng)建”活動，要求每一名工作人員特別是黨員干部，在生活的每一天，工作的每一時，認真做到“說文明話、辦文明事、做文明人”，傳播新道德，倡導(dǎo)新風尚；針對今年大多數(shù)企業(yè)招工難的問題，一方面組建就業(yè)服務(wù)團隊，開設(shè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、職工培訓，另一方面積極組織民生服務(wù)進社區(qū)活動，積極提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人才激勵、和諧關(guān)系“一站式”服務(wù)；積極開展暖心服務(wù)，我區(qū)城鎮(zhèn)居民享受基礎(chǔ)養(yǎng)老金從人均每月90元提高至105元。為預(yù)防和妥善處置我區(qū)轄區(qū)發(fā)生的勞資糾紛，勞動監(jiān)察大隊積極開展在建建筑工地的勞動用工、工資支付情況專項檢查，規(guī)范農(nóng)民工工資支付行為，從源頭控制建筑企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資情況。這些工作的推進落實，有力地促進了我局支部各項黨建工作邁上一個新臺階。

（二）加強完善制度建設(shè)，推進黨建工作健康發(fā)展

1、延伸提升基層黨建工作機制。努力形成適合本部門特點、具有人社特色的黨建工作機制，始終圍繞基層黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”的要求，緊扣單位黨建工作特點，按照具有可行性、富有創(chuàng)新性、體現(xiàn)實效性、突出借鑒性的要求，總結(jié)探索特色做法，積極開展“四圍繞一服務(wù)”活動促進全區(qū)民營企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”。圍繞目標管理，夯實服務(wù)“二次創(chuàng)業(yè)”的基層基礎(chǔ)；圍繞設(shè)崗定責，提升服務(wù)“二次創(chuàng)業(yè)“的工作標桿；圍繞作用發(fā)揮，構(gòu)筑服務(wù)“二次創(chuàng)業(yè)”的活動載體。深入開展“黨員傳幫帶”、“黨員承諾制”等“黨員先鋒工程”主題活動，大力開展“我為發(fā)展獻一計”等實踐活動；圍繞黨建科學，打造服務(wù)“二次創(chuàng)業(yè)”的長效陣地。繼續(xù)加大黨員創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓中心建設(shè)，積極開展“菜單式“培訓和技術(shù)援助。

2、落實黨員聯(lián)系群眾制度。落實好黨員干部直接聯(lián)系企業(yè)、社區(qū)、群眾制度，促進黨員干部服務(wù)群眾常態(tài)化長效化。根據(jù)區(qū)委的部署，開展以“機關(guān)聯(lián)系基層、幫助推動社區(qū)建設(shè)，干部聯(lián)系群眾、幫助解決實際困難”為主要內(nèi)容的“雙聯(lián)雙幫”活動。我局35名職黨員分別到王宮、霞洲社區(qū)服務(wù)，積極為社區(qū)基層提供業(yè)務(wù)支持及人員保障。同時我局還制定了《黨員干部結(jié)對幫扶困難家庭活動實施方案》，結(jié)合“三方聯(lián)建”等活動，組織黨員在做好本職工作的基礎(chǔ)上，通過結(jié)對幫扶困難群眾、參加主題實踐活動、參加設(shè)崗定責活動、參加社會公益活動、深入基層調(diào)研、做好接待群眾工作等方式，有重點地開展就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作，積極為困難群眾搜集就業(yè)信息、提供就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)造就業(yè)機會，做好聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，進一步密切黨群干群關(guān)系。

3、扎實開展為民辦實事項目。年初，將為民辦實事項目納入重點工作，并取得了實效：牽頭制定《鯉城區(qū)20xx年就業(yè)保障民生工程實施方案》、《鯉城區(qū)街道社區(qū)開發(fā)公益性崗位補貼實施方案》，由區(qū)政府辦下文轉(zhuǎn)發(fā)給各街道辦事處。在街道推選的基礎(chǔ)上，根據(jù)各社區(qū)勞動保障工作開展情況確定8個20xx年度勞動保障示范社區(qū)，組織各街道、社區(qū)相關(guān)負責人召開“就業(yè)保障民生工程”為民辦實事工作推進會，對20xx年度“就業(yè)保障民生工程”為民辦實事項目具體工作任務(wù)進行部署，并對社區(qū)工作人員開展培訓。為示范社區(qū)配備電腦，并準備撥付前期創(chuàng)建經(jīng)費，每個社區(qū)分別給予3000元。

（三）開展能力建設(shè)培訓，有效提升科學決策水平

1、不斷提升黨員干部隊伍素質(zhì)。一是嚴格標準，保證新發(fā)展黨員質(zhì)量?？茖W制定發(fā)展黨員計劃，嚴格發(fā)展黨員工作程序，保證發(fā)展黨員質(zhì)量。注重在青年干部、婦女中發(fā)展黨員，注重在年齡和文化上改善黨員結(jié)構(gòu)，優(yōu)化黨員隊伍結(jié)構(gòu)。二是加強教育，不斷提升黨員政治思想素質(zhì)。嚴格按“八個一”活動要求，落實好機關(guān)“周學習制度”，將學習時間制度化，學習方法多樣化，學習內(nèi)容規(guī)范化，學習對象擴大化。

2、不斷提升黨員干部開展工作能力。加強理論研究和黨建調(diào)研，緊緊圍繞提升黨建工作科學化水平為重點，邊實踐、邊思考，認真研究支部黨建的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)、制度建設(shè)、廉政建設(shè)科學化問題，使黨建工作更好地服務(wù)中心工作。加強黨務(wù)干部的培訓教育，提升支部黨務(wù)干部綜合素質(zhì)。深入開展“四下基層”活動，以結(jié)對幫扶等形式，訪民情，解民憂，送溫暖，保民安，解決工作難題，推進科學發(fā)展，提高服務(wù)能力。

3、積極組織黨員集體活動。為紀念中國共產(chǎn)黨成立94周年，組織開展了“緬懷革命先烈重溫入黨誓詞”迎“七一”系列活動，并組織黨員干部參加拓展訓練，進一步加強了支部和黨員隊伍建設(shè)，增強凝聚力，積極營造團結(jié)向上、敬業(yè)愛崗的良好氛圍。

（四）落實黨風廉政制度，深化反腐倡廉工作

1、扎實做好反對“四風”工作。堅持“五個第一”進行情況應(yīng)對老百姓反映強列的問題，“第一時間明確受理責任，第一時間明確調(diào)查方式，第一時間反饋調(diào)查意見，第一時間研究處理結(jié)果，第一時間將結(jié)果與當理人見面”，如接到投訴件，則在調(diào)查后第一時間組織事件答復(fù)和反思，內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)驗教訓；規(guī)范執(zhí)法治理源頭。經(jīng)常組織黨員干部學習執(zhí)法規(guī)定，嚴格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，堅決糾正在基層事務(wù)決策和管理中獨斷專行、損公肥私、與民爭利等行為，根本杜絕吃拿卡要行為；建立健全矛盾糾紛排查化解機制，切實維護群眾合法公益；加強機關(guān)效能督查，開門搞評議，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題，提高服務(wù)質(zhì)量，切實增強黨員的光榮感、自豪感。

2、加強作風考評評議工作。把機關(guān)作風建設(shè)情況納入黨建工作先進單位的考評體系，做好機關(guān)效能建設(shè)績效考核工作。行風評議活動制度化。在全區(qū)聘請行風評議員，廣泛征求意見和建議，深入開展民主評議部門和行業(yè)風氣活動，堅決糾正在辦理基層事務(wù)中庸、懶、散、吃拿卡要等行為。大力加強和改進作風建設(shè)。以黨的作風建設(shè)為抓手，以黨員帶動普通群眾，通過建立“黨員、群眾”互建對子等形式，落實黨員作風建設(shè)的責任。嚴格落實上級關(guān)于“三公”經(jīng)費預(yù)算管理規(guī)定，提高資金使用透明度，嚴格按范圍、按程序、按權(quán)限開支。

3、不斷增強黨風廉政建設(shè)。規(guī)范落實黨風廉政責任。深入開展反腐倡廉教育。結(jié)合周學習制度，落實中央、省、市紀委會議精神的學習，自覺用黨規(guī)黨紀、公務(wù)員規(guī)范對照檢查、規(guī)范自身的言行。認真做好黨務(wù)公開工作。規(guī)范公開程序、辦法、項目、內(nèi)容，營造良好輿論氛圍，使廣大黨員干部更好地了解和參與黨務(wù)公開工作，主動監(jiān)督檢查，確保單位風清氣正。

三、認真履行崗位職責，業(yè)務(wù)工作獲得進展

我局通過“務(wù)需”帶動“務(wù)實”，克服人員嚴重不足等困難，以服務(wù)民生為本，重點抓好社會保障體系建設(shè)、企業(yè)用工服務(wù)、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，服務(wù)我區(qū)人才等工作，各項成績碩果累累。

一是推進社會保險繼續(xù)提標擴面。不斷完善“五險統(tǒng)征”機制，積極擴大社會保障覆蓋面，成立區(qū)社會保險擴面工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持將社會保險擴面任務(wù)完成情況列入?yún)^(qū)對街道績效考核范疇。以參保率低的規(guī)模以上企業(yè)為突破口，以企業(yè)養(yǎng)老保險為龍頭，帶動其他4個險種參保人數(shù)的增長，20xx年來企業(yè)養(yǎng)老保險擴面持續(xù)保持歷史高位，在職參保人數(shù)平均增幅在15%以上。截至20xx年9月底，全區(qū)參加職工基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險人數(shù)分別增至8、80萬、6、85萬、5、41萬、6、73萬和6、43萬人；城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保達12、14萬人；城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險參保達4、12萬人。9月23日，人社局組織召開全區(qū)“五險統(tǒng)征”聯(lián)席會議，探討工作難點，研究下一步工作重點。

二是穩(wěn)步推進醫(yī)改工作。研究制定出臺了《鯉城區(qū)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革試點實施方案》，筑牢基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)底，繼續(xù)深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理體制、運行機制、補償機制和人事分配制度改革，對取得中級以上專業(yè)任職資格、考核合格的衛(wèi)生技術(shù)人員，實行“應(yīng)聘盡聘”，建立有保障、有效率、可持續(xù)的基層機構(gòu)發(fā)展模式，有效解決優(yōu)質(zhì)資源下不去、基層人才留不住的問題。

三是根據(jù)我區(qū)實際需求，開展勞務(wù)引進工作。3月10日組織我區(qū)泉州正中服飾有限公司等5家規(guī)模以上企業(yè)赴湖北省陽新縣、通山縣、武穴縣開展勞務(wù)洽談活動，并參加陽新縣人社局舉辦20xx年專場招聘會。6月9日，組織我區(qū)福建鴻星爾克體育用品有限公司等12家企業(yè)赴四川師范大學、西華大學開展高校畢業(yè)生見面交流會，并與學校簽訂校企合作協(xié)議書，在成都市人才市場開展鯉城區(qū)企業(yè)專場招聘會。積極宣傳我區(qū)企業(yè)發(fā)展情況、用工環(huán)境等，發(fā)放各企業(yè)用工需求信息800多份，企業(yè)提供人才就業(yè)崗位100多個，達成就業(yè)意向52人。10月28日組織我區(qū)電子商務(wù)、光電科技企業(yè)前往武漢工程大學開展校企對接，參加武漢大學生城專場招聘會。

四是加強勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度。進一步暢通投訴舉報渠道，做到有訴必應(yīng)、處理及時。對于發(fā)生群體性勞資糾紛事件，立即啟動應(yīng)急處理機制，妥善處理突發(fā)事件，切實維護勞動者合法權(quán)益。今年來，共接到群眾咨詢投訴電話1166個，調(diào)處各類勞資糾紛114起，涉及勞動者1709人，涉及工資金額3729、5萬元；開展各類專項檢查3次，檢查各類用人單位225家，糾正存在違反勞動保障法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定的用人單位13家，立案查處勞動保障違法案件6起；向公安機關(guān)移送涉嫌拒不支付勞動報酬罪案件4起。

五是做好高層次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才服務(wù)工作。針對我區(qū)創(chuàng)意特色產(chǎn)業(yè)中人才職稱問題，去年與區(qū)創(chuàng)意辦聯(lián)合出臺《鯉城區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)非公有制企業(yè)工藝美術(shù)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評審工作方案》，今年與區(qū)創(chuàng)意辦溝通聯(lián)系，積極摸底上報，并按照文件要求對確有真才實學的人才采取直接考核的辦法，嚴格程序確認初級職稱，對破格上報的的11名非公有制企業(yè)工藝美術(shù)專業(yè)技術(shù)人員進行評審，首次評出4名非公有制助理工藝美術(shù)師，得到社會的好評。同時報送12名專業(yè)技術(shù)人才進行評選我區(qū)第二屆優(yōu)秀人才。

六是全面完成我區(qū)中小學教師職稱改革工作。從我區(qū)教育工作的實際情況出發(fā)，在上級下達的崗位比例基礎(chǔ)上，在區(qū)財政能力允許的情況下，同時征求上級業(yè)務(wù)部門同意，高、中、初崗位比例從原有的0、8：3、5：5、7提高到1、2：4：4、8，大大緩解了我區(qū)教師的評聘矛盾。目前已完成全區(qū)教育系統(tǒng)中小學教師職稱改革實行崗位聘任的入軌工作，2500多名教師按各自的崗位進行了職稱聘任，并兌現(xiàn)了工資。

七是穩(wěn)步推進工資改革工作。全面落實國家工資福利政策，進一步加強對我區(qū)工資基金的日常管理，嚴把人員“進口關(guān)”，杜絕機關(guān)事業(yè)單位“吃空餉”問題的出現(xiàn)。按照上級部門的要求，于6月底前按時完成全區(qū)機關(guān)事業(yè)單位270個單位4611位在職工作人員調(diào)整工資標準的審批工作。經(jīng)市工改辦通知，過年發(fā)放的在職人員年終獎金、單位績效考評獎、單位精神文明獎、文明城市獎?wù){(diào)標增資部分予以補發(fā)，并完成全區(qū)機關(guān)事業(yè)單位270個單位4100人此次調(diào)標增資的審批工作。

四、存在不足

在取得成績的同時，我局清醒地認識到與上級要求和群眾期望相比，黨建工作還存在差距，比如部分黨員、群眾對“三嚴三實”專題教育活動的認識不到位、措施落實還不夠有力，黨建工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合上還不夠緊密，黨建品牌創(chuàng)建載體還有待進一步拓展和提升等問題。我們將認真分析原因，采取針對性措施，在今后的工作中不斷地加以克服和解決。

五、下一步工作

在今后的工作中，我局將繼續(xù)以xx屆四中、五中全會和習總書記系列重要講話精神為指導(dǎo)，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”、強化“三查三看”整改和“四群”教育活動為契機，深入學習和貫徹落實各級黨委提出的各項要求，健全和完善黨建的各項工作機制，把黨建工作與我局業(yè)務(wù)發(fā)展有機結(jié)合起來，不斷鞏固和發(fā)展工作成果。

1、全面加強思想政治建設(shè)，堅定理想信念。繼續(xù)組織全局黨員干部，深入學習貫徹黨的xx屆四中、五中全會精神，通過組織專題報告、培訓輔導(dǎo)、新聞媒體、文藝表演等形式，在全局上下迅速興起學習貫徹xx大會議精神的高潮，進一步堅定全局黨員干部的理想信念，提高全局黨員干部的理論素養(yǎng)。

2、全面加強干部隊伍建設(shè)，提高執(zhí)政能力。認真開展好局領(lǐng)導(dǎo)班子能力建設(shè)活動，進一步打造“暖心人社，服務(wù)先鋒”黨建優(yōu)質(zhì)品牌，努力把我局領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為政治上堅定、認識上統(tǒng)一、能力上提高、執(zhí)行上有力、作風上過硬、團結(jié)上增強、自律上從嚴的堅強集體，以加強民主集中制為重點，不斷完善黨組織的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機制。

3、全面加強基層組織建設(shè)，服務(wù)人民群眾。深入開展“三查三看”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，整合各類教育資源，加強對黨員的培訓，不斷提高廣大黨員的素質(zhì)。組織開展黨員承諾制、設(shè)崗定責、結(jié)對幫扶和黨員關(guān)愛幫扶活動，認真落實黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾的各項工作。進一步落實黨建工作責任制，努力擴大黨組織的覆蓋面。積極推進黨內(nèi)民主，保障黨員的民主權(quán)利，充分發(fā)揮黨支部在推進發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧等方面的作用。

4、全面加強反腐倡廉建設(shè)，堅決預(yù)防腐敗。按照關(guān)于加強反腐倡廉建設(shè)的總體要求和中央、省、市、區(qū)紀委全會的要求，扎實推進懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。拓寬教育渠道，創(chuàng)新教育方式，增強教育效果，筑牢廣大黨員干部拒腐防變的思想道德防線。加強制度建設(shè)，從源頭上遏制和消除腐敗。創(chuàng)新監(jiān)督方式，強化監(jiān)督約束，規(guī)范廣大黨員干部的從政行為。加大案件查辦力度，嚴厲打擊各種腐敗行為，堅決懲處腐敗分子，純潔黨員隊伍。

人社局信訪工作總結(jié)篇十八

根據(jù)上級有關(guān)要求，我局積極做好“三送”工作，xx月份至今，我局結(jié)合駐點實際，及早謀劃，制定有針對性的工作計劃及實施方案，并取得一定成效，現(xiàn)就將我局的“三送”工作總結(jié)如下：

一、及早部署，扎實推進每一步工作

1、積極深入調(diào)查研究，掌握村情民意。年初，我局對xx年“三送”工作進行謀劃、部署，調(diào)整工作隊員，“三送”工作步入正軌后，局長湯榮福要求我局全體在編在崗干部職工(除常駐和非常駐工作組每月至少一次分批下鄉(xiāng)全覆蓋，走訪聯(lián)系戶，深入調(diào)查研究掛點聯(lián)系村組經(jīng)濟社會發(fā)展、村莊產(chǎn)業(yè)發(fā)展等情況，了解村情、民情，排查矛盾糾紛，收集群眾意見，幫扶困難群眾，并他本人經(jīng)常過問“三送”工作，深入實地調(diào)研、指導(dǎo)，掌握其他真實情況，切實為群眾好事實事。

2、及早制定工作實施方案。根據(jù)縣委、縣政府《關(guān)于切實做好新形勢下群眾工作縱深推進“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作全覆蓋常態(tài)化的意見》號文件精神，以及本單位所聯(lián)系鄉(xiāng)、村組實際情況，結(jié)合我局工作實際，研究制定出具有本單位特色亮點鮮明的“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作實施方案。

二、取信群眾，切實為民辦好事實事

1、我局“三送”工作組通過下鄉(xiāng)走訪，了解到付坑水辟年久失修，蓄水能力差，極大影響群眾春耕生產(chǎn)，對生活生產(chǎn)造成極大不便，“三送”組將信息向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報后，我局迅速扶持資金2萬元。在村“兩委”和駐村“三送”工作組的共同努力下，xx月，付坑水辟建設(shè)完工，xx月已驗收。

2、付坑組付坑橋兩側(cè)護欄坍塌，對過往群眾造成極大的安全隱患。據(jù)了解，付坑橋是連接坳背村和新聯(lián)村的交通主干道，過往群眾較多，附近居住群眾密集，且橋面窄，付坑橋的破損對方便群眾出行帶來極大的不便。“三送”隊員了解到情況后，迅速向陽埠鄉(xiāng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速組織施工，擴寬橋面，并會同陽埠鄉(xiāng)駐村干部以及坳背村兩委干部積極疏通河道、清理垃圾。五月份，付坑水橋修復(fù)加固工作已經(jīng)全部結(jié)束，解決了群眾出行難問題。

3、坳背村禾甫組禾甫水圳全長1600多米，涉及農(nóng)戶100多戶，覆蓋農(nóng)田130多畝，由于一直沒有修繕，蓄水能力差，水資源利用不充分，據(jù)此，“三送”工作組協(xié)調(diào)相關(guān)部門加快禾甫水圳小型公益項目的申報，向上級積極爭取資金，現(xiàn)正在加緊施工建設(shè)。

4、坳背村村部由于風吹日曬，村部外墻已經(jīng)斑駁不堪，我局“三送”干部了解情況后，積極向上反應(yīng)并協(xié)助鄉(xiāng)村兩級做好村部靚化整治，并重新更換了新的宣傳欄。

5、xx月旬，在了解到坳背村禾甫小學新來的兩名特崗教師，但無法解決其住房和浴室問題，“三送”工作組迅速與陽埠中心小學、縣教育局及村建辦溝通協(xié)調(diào)，將禾甫小學校舍改造列入了xx年全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學校舍改造計劃，力爭年底完工。

三、密切群眾，開展有益群眾的活動

通過開展春節(jié)慰問、“夏季送清涼活動”，進一步拉近與群眾的距離，讓群眾得實惠;通過開展、“三八婦女節(jié)”和“五一勞動節(jié)”法律宣傳活動，讓群眾受到教育，增強維權(quán)意識;通過開展“六一”勵志教育活動、“七一”困難黨員慰問以及“八一”困難軍人慰問活動，讓群眾感受到黨和政府的溫暖和關(guān)懷;通過開展教師節(jié)慰問活動，進一步密切黨群干群關(guān)系。

四、服務(wù)群眾，積極宣傳法律、政策及有關(guān)會議精神

1、結(jié)合我局職能特點，以“三八婦女節(jié)”、“五一勞動節(jié)”為契機，開展法律宣講活動，通過發(fā)放勞動法律法規(guī)資料、入戶宣傳、組織培訓等形式，向群眾宣傳《勞動合同法》、勞動法律法規(guī)等知識，提高群眾法律維權(quán)意識，切實維護群眾合法權(quán)益。

2、坳背村“三送”工作組根據(jù)當?shù)貙嵡?，通過發(fā)放宣傳單、制作宣傳展板等形式，進一步宣傳《國務(wù)院關(guān)于支持原南等中央蘇區(qū)振興發(fā)展若干意見》。

3、xx月旬，我局全體“三送”干部下鄉(xiāng)全覆蓋，走訪群眾的同時，積極宣傳廉政建設(shè)社會評價民意調(diào)查工作，并發(fā)放宣傳單300余份。

五、民生為本，積極協(xié)助做好危舊土坯房改造

通過入戶調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)查等方式，摸清全鄉(xiāng)土坯房總數(shù)、有建房意愿的農(nóng)戶數(shù)、有建房意愿的貧困戶、建房類型、現(xiàn)存問題等等。截止目前，坳背村危舊土坯房改造xx年度任務(wù)數(shù)新建34戶，拆舊建新18戶，拆除空心房51戶，維修加固13戶;截止八月，已新建25戶，拆舊建新12戶，拆除空心房30戶，維修加固10戶。

六、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，協(xié)助做好其他工作

1、協(xié)助做好春耕備耕工作。xx月，我局“三送”干部積極組織群眾并協(xié)助做好村水渠、水圳、山塘等農(nóng)田灌溉設(shè)施進行清理修繕，與相關(guān)單位協(xié)調(diào)，保證農(nóng)資及時供應(yīng)，充分做好春耕備耕各項準備工作。

2、做好防汛排查工作。由于連續(xù)強降雨，根據(jù)上級有關(guān)要求，我局“三送”工作組到崗到位，密切關(guān)注天氣變化，會同村干部，切實加強與群眾的聯(lián)系，本著“不漏一戶、不漏一人”原則對具有安全隱患的水庫、水塘以及土坯房進行不定時排查，通過排查，兩棟危舊土坯房倒塌，安全轉(zhuǎn)移群眾兩戶，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。

3、加大矛盾糾紛排查力度?！叭汀惫ぷ鹘M通過走訪，積極協(xié)助鄉(xiāng)、村組排查所駐村不穩(wěn)定因素，認真梳理，建立臺賬，做到情況明、底數(shù)清。

4、加大矛盾糾紛調(diào)處力度。通過走訪，了解情況，協(xié)助做好信訪維穩(wěn)工作，調(diào)處矛盾糾紛，及時把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

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