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銀行會計學心得篇一
3月23日，我們來到“天宇大酒店”，參加了總行組織的會計柜員輪訓第一批的培訓，還沒有細細觀察總行為我們精心準備的良好學習環(huán)境，就開始了為期1周緊張而快樂的學習生活。忙著聽課，忙著記錄，忙著吸收。對于我，這個進行不久的員工來說，更多的是學習。時常聽著老師和各支行同事們的交流討論，感慨萬千。經(jīng)驗，是我確實缺乏的寶貴東西。實踐，才是工作經(jīng)驗累計的最佳途徑。
通過這幾天的學習，使我們在合格風險、會計核算、反洗錢等事中監(jiān)督多方面內容有了進一步理論知識的鞏固。這次學習為我們所有學員提供了一次開拓視野、審視自身、提高能力的機會。特別是通過培訓老師的啟發(fā)、兄弟行學員之間的交流，使我的思想觀念得到轉變和提高，現(xiàn)將我參加培訓的收獲和體會匯報如下：
一、加深了對銀行會計監(jiān)督工作重要性的理解
充分發(fā)揮銀行會計監(jiān)督職能，對全行各項業(yè)務規(guī)范發(fā)展，具有重要作用。加強銀行會計監(jiān)督，不僅是強化內控建設、改善經(jīng)營、提高效益的有效手段，而且是有效防范和保證銀行資金安全的重要手段。以前往往對會計監(jiān)督的認識僅僅停留在“記賬、算賬和報賬”的水平，忽視了會計監(jiān)督的真正職能，甚至以為會計監(jiān)督的職能就是“內控健全、賬平表對”;人員素質不很高，大多數(shù)屬于“記賬型”人才，真正從事過管理工作的“管理型”人才卻很少。再加上法律意識淡漠，在執(zhí)行會計法規(guī)方面存在偏差，一方面對執(zhí)行金融會計法規(guī)的重要意義認識不足，重視不夠。另一方面，在日常會計工作管理與操作方面，只滿足于每日賬平表對，對核算事項的合法性、合規(guī)性不加考慮，缺乏風險防范意識。所以有必要多多加強理論知識的培訓，加強法律法規(guī)體系的學習，力求多方面真正了解會計監(jiān)督崗位的內涵，努力提高自己做一名合格的事中監(jiān)督人員。
二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力
本次培訓體會最深的是“拓展訓練”，拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，“1+12”。一個人不可能完美，但團隊可以;每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。
三、在思考中領悟了做人做事的真諦
1、轉變觀念
有句諺語說到：“如果你想種植幾天，就種花;如果你想種植幾年，就種樹;如果你想流傳百世，就種植觀念?！?。我們每個人都想著改變世界，但是很少有人想真正去改變自己。轉變觀念就是要“超越自我”，打破“舒適區(qū)”。“冷水煮青蛙”的故事告訴我們，熟悉的生活方式，是最危險的?，F(xiàn)實生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危險的地方止步，但是能清楚地認識潛在的危機，并及時跨越生命的高度，就難能可貴了。轉變的方法只有一個：“學習”。要學會與人相處、要學會追求知識、要學會做事、要學會發(fā)展。未來的競爭是學習力的競爭，“無知”即“無能”。
2、調整心態(tài)
“心態(tài)”影響“思考”，“思考”影響“行動”，“行動”決定“習慣”，“習慣”決定“個性”，“個性”決定“命運”;可見保持良好心態(tài)的重要性。要有“感恩的心態(tài)”，對每一件美好的事物都要心存感激;要有“歸零的心態(tài)”，只有心態(tài)歸零你才能快速成長，才能學到新的技巧與方法;要有“學習的心態(tài)”，學習是儲備知識的唯一途徑;要有“積極的心態(tài)”，事物永遠是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面，積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素。
3、積累自己
老師給我們講了這樣一個道理。人為什么會痛苦，是因為失去了選擇的自由。人如果缺少積累，那么占有的資源就少;占有的資源少就意味者缺乏能力;沒有能力的人是不會有選擇的自由的。
銀行會計學心得篇二
在工作中，千萬不要喋喋不休，也不要沒完沒了地抱怨，這些都是把事做糟，或者失敗的先兆。下面是本站為大家?guī)淼你y行員工心得，希望可以幫助大家。
這次培訓得到了行領導的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計業(yè)務、柜面業(yè)務、信貸業(yè)務的副行長還有各部主任都親臨培訓中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領導的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。
第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉變?！巴緜儭?，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學生。學歷只是我們的價值，能力是我們的使用價值。工作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學歷的包袱，要向老員工學習業(yè)務知識，提高自己的使用價值。
第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。
第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結果，結果決定人生。當你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態(tài)對待工作時，你就能成功;反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動、拒絕的心態(tài)對待工作時，你就會失敗。改變你所能改變的，適應你不能改變的。
第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會走得最遠，欣賞的風景也最壯觀、雄奇;勤以補拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達遠方;人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準備。成功往往眷顧準備好了的人。
三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現(xiàn)在、未來發(fā)展目標有了大概的了解，對商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認識。各支行的領導和同事也都結合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務、信貸業(yè)務、貨幣市場業(yè)務、柜面操作規(guī)程的相關知識。人力資源部的領導和同事也做了很多工作，培訓課程安排合理，培訓教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預發(fā)工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關懷。
商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點。很榮幸能在這時加入商行。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。在這里，中高層領導均是競聘上崗，在這樣一個管理規(guī)范、人際關系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發(fā)展。
我們還未走向工作崗位，對商行的認識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領導和同事，我看到了一個充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團隊，有明確的發(fā)展目標和準確的市場定位，我相信在不遠的將來，商行定能實現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市。
卓越始于平凡，完美源于認真。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作--農業(yè)銀行柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項
規(guī)章制度
的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，農行給了我一個廣闊的平臺，我也正把如火的青春獻給的農行，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句
名言
：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。優(yōu)質文明服務要取得質的飛躍，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業(yè)務素質，以員工的高素質創(chuàng)造出優(yōu)質服務的高水平。培訓教育的方式很多，如：對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質服務上一個新臺階;強化規(guī)范禮儀培訓，舉辦規(guī)范化服務禮儀培訓班，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練，并在全行范圍內推廣;加強業(yè)務技術培訓，提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術比賽，要求員工業(yè)務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業(yè)務操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務;以柜面服務為突破口，開展形式多樣的以優(yōu)質文明服務為內容的活動，如創(chuàng)建青年文明號、爭當青年崗位能手、開展比學趕幫超等勞動競賽等;開展金融法律法規(guī)、各項規(guī)章制度的培訓，增強員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營，防范和化解金融風險;典型培訓，組織員工對優(yōu)質文明服務工作的先進單位及個人進行現(xiàn)場觀摩學習，以增強感性認識，取之所長，補己之短;組織愛崗敬業(yè)、服務奉獻的演講比賽，頌揚員工努力開拓、勤勉敬業(yè)的高尚風范;推廣以員工星級管理為核心的規(guī)范化服務。通過對柜臺人員“德、能、勤、績”的考核，授予相應的星級。實行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調動員工的積極性;積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，人們自然把眼光對準那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務手段，完善服務功能，是提高服務質量的關鍵
為適應企業(yè)、個人金融意識不斷增強的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務，如儲蓄通存通兌、對公業(yè)務通存通取、代發(fā)工資業(yè)務、代收費業(yè)務、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務pos終端、個人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個人外匯買賣業(yè)務、電話銀行服務等等。豐富的銀行服務品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務的開發(fā)，是增強業(yè)務發(fā)展后勁和競爭力的需要。所以商業(yè)銀行應設立專司新業(yè)務開發(fā)的部門，加強對市場的調查、預測和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務功能，提高服務水平。
柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務、衍生存款的地方，銀行好的服務形象要靠柜面服務具體體現(xiàn)出來，特色服務包括：延長營業(yè)時間、24小時服務、設立一米線;對特殊客戶上門服務，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉帳結息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務;為軍人、教師、中小學生和老弱病殘者提供專柜服務;為大額存取款提供安全服務等;貸款方面推出信貸業(yè)務特快服務，選擇信用等級為a級以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務特快服務對象，對其實行特事特辦，使辦理業(yè)務效率大大提高;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財、咨詢等綜合上門服務，通過全面周到的服務改善銀企關系，增強吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過推出特色服務等服務措施，達到樹立良好的企業(yè)形象的目的。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質文明服務落到實處的保證
優(yōu)質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機關到一線，從領導到群眾，人人都有監(jiān)督的職責;二是依靠社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會公布舉報電話、在營業(yè)大廳設立咨詢臺、監(jiān)督電話、舉報箱、意見簿或導儲員等，聘請新聞、企事業(yè)單位及政府部門進行監(jiān)督;三是定期召開企業(yè)、客戶座談會，發(fā)送征求意見信、監(jiān)督卡、青年文明號服務卡;四是公布業(yè)務發(fā)展和承諾服務內容，自覺接受監(jiān)督。
銀行會計學心得篇三
xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
這天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行會計學心得篇四
回到工作崗位已經(jīng)3天了，回想起在鄭培的日子真的是很美好、很懷念。10天雖然很短暫，但給我留下了深刻的記憶。通過軍訓增強了身體素質、磨練了意志;通過專家講座充實了理論知識，通過交流討論學習了先進經(jīng)驗;通過課余活動和參觀考察結下了深厚的友誼。這并不是一次簡單的培訓，而是我們踏上職業(yè)新征程的起點。
在那里，有國內一流的業(yè)務精英和培訓專家，是學習的殿堂。帶領我們走進央行的大門，為我們理清央行發(fā)展的軌跡;向我們深入淺出的介紹央行核心業(yè)務，細心解讀各種政策、規(guī)章制度的深意與內涵，消除我們的疑惑;為我們講解公務員文明禮儀，教會我們如何修正言談舉止、為人和善。老師們嚴謹?shù)膶W風和人格魅力讓我受益匪淺，為我在今后的工作生涯中做出了榜樣。
在那里，我深刻體會到了團隊的力量。在一天的素質拓展訓練里，大家嚴格按照培訓師的要求：“忘記身份，忘記性別，忘記年齡”。通過一些小的訓練，讓我們相信自己，相信隊友，不斷超越自己。我所在的隊伍是勇士隊，我們訓練了兩個項目：一個是穿越雷區(qū)，一個是信任背摔。初次見到雷區(qū)感覺很簡單，只不過是由120個方格組成的圖形，可是置身其中的時候感覺可就大有不同。這個項目很鍛煉體驗者的記憶力和判斷能力，經(jīng)過我們勇士隊隊友們的團結協(xié)作，最后全體順利穿越雷區(qū)。在這個項目中我們學到了勇敢面對挑戰(zhàn)、逆向思維、團結一致，這些也是我們隊能最終獲得勝利的重要原因。信任背摔是一個經(jīng)典的拓展訓練項目，我在電視上曾經(jīng)也看到過這個游戲，它需要體驗者有充分的勇氣，戰(zhàn)勝自我、戰(zhàn)勝恐懼、更要足夠相信隊友。當我站在四米高的高臺上的時候，往下看真的是很高，我的腿不由得顫抖，老師和我的隊友們不斷給我加油，在他們的鼓勵下我圓滿完成了這個項目，我感到很自豪，體味到了從未有過的成功喜悅，體味到了團結的力量、信任的力量。
在那里，我領略了大宋文化，體會到了作為炎黃子孫的驕傲。在教官的帶領下我們一行185人來到了文明古都——開封。我們一共去了三個景點：清明上河園、大相國寺、包公祠。在清明上河園里，看到的建筑都是仿照清明上河圖上的圖案建造的，很有歷史韻味。還有各種街頭表演，展示了宋朝人生活的多姿多彩。大相國寺，是開封最大的佛寺，殿閣莊嚴絢麗，僧房鱗次櫛比，花卉滿院?！端疂G傳》描寫的魯智深倒拔垂楊柳的故事，就發(fā)生在這里。包公祠是為紀念清官包拯而建的祠堂，包拯在北宋時期曾任開封府尹，一生為官清廉，不畏權貴，執(zhí)法如山，被人稱為鐵面無私。一天的游覽很累，但是很充實，我們了解了大宋文化，學到了古人的優(yōu)良品格。
在短短的十天里，185名來自不同地方、不同年齡的人成為了好朋友，是人行給了我們這個相識的機會作為央行的一員我感到非常榮幸，此次鄭州之行將是未來人生的前奏曲，踏踏實實走好每一步，在今后的工作生活中不斷提高自己、充實自己，與央行同行，走出我們的精彩。
銀行會計學心得篇五
合規(guī)貴在堅持
“合規(guī)”是指使商業(yè)銀行的所有活動與所適用的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)規(guī)則、自律性組織制定的有關準則以及適用于銀行自身業(yè)務活動的規(guī)章制度和行為準則相一致。合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運行的內在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工必須履行的職責，同時也是保障自己切身利益的有力武器。合規(guī)涉及銀行各條線、各部門，覆蓋銀行業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)，滲透到銀行每一個員工。合規(guī)作為一項核心的風險管理活動，越來越受到銀行業(yè)的重視。
為此，總行為增強我行員工的案件防控責任意識和合規(guī)守法意識，在全行范圍內組織開展了“七個一”合規(guī)與風險意識的宣傳教育活動，這項活動在支行也受到了極大的重視。圍繞“重操守，將合規(guī)，促案防”這個主題，在行長的牽頭領導下，我們支行也展開了積極地學習和討論，從中我受到了很多啟發(fā)和收獲：
銀行會計學心得篇六
我叫xxx，自20xx年xx月xx日被分到郵政儲蓄銀行安陽市分行工作到現(xiàn)在已經(jīng)有5個多月了，通過這段時間不斷的學習，我感覺成長很快，也成熟了許多。
現(xiàn)在我將工作、生活的一些體會寫下來，權作為自己的實習報告。
到銀行報到后，我先分到中山街去實習，具體工作是大堂經(jīng)理，負責維持大堂秩序，解答顧客的問題。兩個月之后，我被分到市分行信貸部，在12月份之前，主要負責前臺的客戶咨詢和受理。12月份參加省行第八批信貸人員培訓后，我開始正式放款。
在中山街實習的一段時間，是自己從學生開始向銀行員工身份轉變的階段，在此期間我很多方面發(fā)生了轉變，這里就不再累贅，還是說下我工作的心得體會吧。具體來說，第一就是不浪費時間。在網(wǎng)點，相對來說有一定的時間可以自己支配，這時候，我把銀行的具體業(yè)務制度通讀了幾遍，這樣在做大堂經(jīng)理時，我可以很輕松的解決顧客的問題。下班后，我又把大學時的課本《商業(yè)銀行經(jīng)營與管理》等與銀行相關書籍讀了幾遍，“功夫不負有心人”，在11月份參加銀行從業(yè)資格考試時見到了很好的效果，盡管那時信貸部有個勞動競賽，時間比較緊，在復習時間不多，但是我報考的科目仍然順利通過，而且還都達到了70分以上。這得益于我在中山街時期的學習。第二個體會善于思考，這也是想和做的問題。工作要做好，但不能單純工作，還需要“想”，也就是多思考。把工作中遇到的問題總結一下，利用自己在學校所學的知識來分析解決一下問題。一不浪費時間，二工作中多思考，把工作實踐和理論結合一下，提升工作。我想，這兩個體會會成為自己畢生工作中的兩個信念，堅持下去。
到信貸部之后，我在中山街負責客戶咨詢和受理，那時，我們剛在《藍天商情》報刊上做了廣告，受理量直線上升，通常咨詢者多達20多人。這時，我把每個客戶前來咨詢的常見問題總結了一下，結合我們的工作流程，寫了一份《客戶受理須知》。這樣，客戶前來受理時，我把寫好的《須知》分發(fā)給每個客戶一份，這樣極大的提高了工作效率，也提升了服務水平，提高了客戶滿意度。
可能是因為受理工作時間長了，我對受理很有感情，我認為受理是信貸工作極為重要的一步，能提高信貸員的調查成功率，很多不合格的客戶都是在受理時刷掉的。所以，每次審貸會我基本上都參加，與管戶信貸員交流溝通，看自己受理的客戶能否成功，為什么沒通過，及時反饋信息，把這些反饋過來的信息運用到前臺受理中，提高了受理的質量和水平。
前臺工作期間，我把老信貸員原來的信貸培訓教材借來通讀了兩遍，把原來省行的培訓課件也學習了幾遍，這樣，在做副調查或者參加審貸會的時候，我可以相互印證，加深理解。而且在到省行培訓之前，我自己獨立調查了幾筆客戶，通過調查、做表、開審貸會、錄系統(tǒng)、放款等流程加深了對小額貸款的理解。后來，到培訓的時候，由于前期的經(jīng)驗和積累，我覺得學習效果特別好。培訓回來，我開始放款了，雖然學了很長時間，在自己去調查時，仍然感覺有欠缺。這時候，我注重向老信貸員學習，每位信貸員經(jīng)歷了半年多的錘煉，都有自己獨特的方法和優(yōu)點，能把每個信貸員的調查技巧學到手，是自己一筆不小的財富。
這是我在銀行工作五個月來的經(jīng)歷，我想，在以后的工作中，我會一直堅持自己的倆個信念，不浪費時間，注重學習總結，向課本學習，向老信貸員學習，向工作實踐學習，勤思考，勤總結。
以上是關于自己工作方面的一些經(jīng)歷和體會，但是我在這幾個月的工作中還有更大的收獲。
銀行會計學心得篇七
1、全新認識
在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
2、學生和工作者的區(qū)別
我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸趯W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！
1、要擁有過硬的銀行基本業(yè)務技能
例如在我第一個月的實習時間里，行長就安排我們幾個實習生呆在辦公室里練技能，例如點鈔、翻打傳票和打字。起初因為我在學校里就學過了這些技能，就覺得有點無聊，練習也并不是那么賣力。當天行長安排儲蓄主管來教我們技能，當她演示技能時，速度和精確度確實讓我感到不可思議，我從沒想到點鈔可以點得這么快這么準，當我們問她這樣才可練到這樣的程度，她只說了一句話：練多了自然就快了。正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，淡淡的一句背后其實要經(jīng)過無數(shù)次刻苦不懈的練習，此時的我才感覺到自己的差距，所以之后的每天我都沒有放棄練習的機會，鐵定了心一定要練好，效果慢慢就有了，例如點鈔的把數(shù)也慢慢地增加了，五分鐘5把、6把、8把，到現(xiàn)在9把都已經(jīng)沒問題了。
2、基本的銀行儲蓄業(yè)務知識
練了一個月的基本技能，我就被安排到了儲蓄營業(yè)部跟班學習。實習內容很簡單，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務，了解和熟悉整個的業(yè)務流程，順便忙復印身份證等資料。起初我覺得儲蓄的工作非常繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務的操作過程需要有很多步驟，且缺一不可，同時辦理的業(yè)務類型一般就只是存取款、轉賬、開戶、掛失、購買理財產(chǎn)品等等，同樣的業(yè)務天天做，感覺會很機械化。然而時間呆久了，通過儲蓄主管和柜員“師傅”的指導和自己的親身體驗，才明白到就因為工作繁雜，儲蓄部作為銀行的一個非常關鍵的部門，是銀行直接對外的窗口，所以就需要每一個柜員都非常地細心謹慎，每一步都不能有差錯，錯了一步將會造成不可彌補的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時候我會請教他們，加上主管對實習生也等同柜員，所以沒有放松我們的學習和練習，使我們獲益甚多。
3、堂經(jīng)理要比任何人都專業(yè)
在儲蓄營業(yè)部實習了一個月后，中山二路二級支行豐興支行開始試業(yè)，我被分配到豐興支行零售銀行部擔任堂經(jīng)理。新的環(huán)境，又是一個新的挑戰(zhàn)。其實銀行的堂經(jīng)理需要有很專業(yè)的知識和很好應變能力，才能解答好客戶的問題、引導客戶辦理業(yè)務和處理在堂發(fā)生的一切事情，而之所以把新手作為堂經(jīng)理，我想主要是因為這是一個學習型的社會，剛開始可以不懂，可是不可以每天都不懂，我剛開始站在堂里很緊張，不知所措，生怕有人過來問業(yè)務，擔心不會回答問題怎么辦，其實我太多慮了，不懂可以問柜員，只要跟客戶說明自己剛開始做不是很熟悉就行，客戶一般都可以諒解的，但是以后就不可以老是請問別人，自己應該要變得比柜員更專業(yè)。當環(huán)境逼著你要去學習時，求知欲和壓力就這樣被激發(fā)，我想新手就是這樣速成的。
4、信用卡設點銷售、掃樓、網(wǎng)點攔截
支行交給了我們實習生一個工作，就是營銷信用卡，這也是我們實習期間的一個重要的任務。主要的營銷方式有設點銷售、掃樓和網(wǎng)點攔截三種。其中設點和網(wǎng)點攔截效果比較好，因為設點都是在人流量比較的地方，而且都在寫字樓附近，客戶資源比較多，而網(wǎng)點攔截的授信要求會比較低，辦理的客戶量。而掃樓效果不佳是因為一般的寫字樓是不給進去銷售的，保安會進行阻攔，而且在上班時間企業(yè)員工一般會抗拒推銷，從而使銷售難度加。
5、理財產(chǎn)品銷售和第三方存管
招商銀行自身推出了很多的理財產(chǎn)品，包括了新股申購、基金定投和金葵花理財產(chǎn)品系列等等，并且和許多的其他機構有業(yè)務合作，例如中美都會和招商信諾等等，這些機構一般在招行網(wǎng)點有駐點人員銷售其產(chǎn)品，堂經(jīng)理和其他的員工也有任務去銷售，例如中美都會的“吉祥一生”和招商信諾的“步步為贏”，每隔一段時間都會有業(yè)績通告，行員都會得到一定的業(yè)績獎勵。我的主要工作是通過挖掘客戶需要，進行簡單的產(chǎn)品介紹，當客戶有意時，進行轉介紹給專門的客戶經(jīng)理。第三方存管是現(xiàn)在銀行爭奪客戶資源的無硝煙的戰(zhàn)場，當我在聯(lián)合證券和平安證券駐點辦理第三方存管期間，并不是“守株待兔”等客戶過來，而是主動跟客戶交流，介紹招商銀行的優(yōu)勢，讓客戶選擇招行，享受招行無微不至的服務。
6、比較密集的專業(yè)知識培訓
來招行讓我印象最深刻的就是招行是個營銷傾向性很強的銀行，專業(yè)知識的培訓非常密集而且很到位，不但有自己行員內部的培訓，還有其他招行合作機構的培訓，讓我的知識結構更加多元化和專業(yè)化，這是在其他銀行是學不到的，讓我終生受益。
剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣客戶提供方便、快捷、準確的服務。
通過這次實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對這幾年學里所學知識的鞏固與運用。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的儲蓄和零售業(yè)務，但是，這讓我更深層次地理解銀行營業(yè)部的業(yè)務流程，尤其是部門分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所映的高級技工的工作機會要遠遠于學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。通過這段時間的學習，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對學所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，讓我更清晰明白個人的職業(yè)發(fā)展前景是靠個人不斷的主動學習和刻苦專研得來的，一個人應該不斷的豐富自己的專業(yè)知識和職業(yè)技能，從而形成自己的核心競爭力。
銀行會計學心得篇八
電子銀行是現(xiàn)在各大商業(yè)銀行的發(fā)展重點和發(fā)展方向，隨著電子商務市場的日趨完善和健全，人們會越來越多的應用在線支付手段，而且追求的目標是最安全，最快捷，最便宜,最有效率的方式。
今天早早地去了銀行，正好碰到運鈔機過來了，然后進去之后，把所有的電源都開了。開晨會時，石主任特別強調我們實習生要從基礎做起，要大堂經(jīng)理好好帶我們!然后要我們與客戶建立關系鏈接。到九點了，我們和大堂經(jīng)理，還有保安叔叔一起在門口等候客戶!
學會了：1、掛失
申請書
：客戶姓名與簽名不能代替，有四個簽名處，每次掛失要復印兩張身份證復印件。2、結匯是外幣兌人民幣，購匯是人民幣兌外幣。3、支票跨行轉賬到會計柜，跨境匯款一般是3~7天，托收是境外匯款。4、1類賬戶：全功能銀行賬戶，主要用于大額資金轉賬結算，2類、3類銀行，可分別用于投資理財、小額支付消費和繳費等，20xx年12月1日起，同一個人客戶在我行只能開立1類銀行賬戶，之前開立的一個或多個可繼續(xù)正常使用，若新開個人銀行結算賬戶---則為2類、3類銀行賬戶。5、u盾可現(xiàn)辦現(xiàn)拿，網(wǎng)上銀行取款金額大于5萬。6、網(wǎng)上銀行、手機銀行不收費用，網(wǎng)上銀行是電腦端使用;智能機可以激活銀行，密碼為身份證后六位數(shù)，柜臺可以激活醫(yī)保，智能機可以查房貸期限，不能查欠多少錢。不足及需要改善處：我們對銀行很多理財產(chǎn)品不是太熟練，說話沒有底氣，有些客戶不放心我們實習生操作;還有智能機有些操作不是太熟練，還要多磨練，多學!
伴隨電子銀行成為銀行發(fā)展主渠道的浪潮中，作為一個剛剛入行的新員工，在電子銀行柜面服務和營銷中，我總結出了以下幾點
心得體會
。第一，了解電子銀行產(chǎn)品。所謂“生平多閱歷，胸中有丘壑”。建行的電子銀行渠道多、功能全、易使用、保安全。了解我行電子銀行的優(yōu)勢，找到適合該產(chǎn)品的客戶群。個人網(wǎng)銀而言，我們主要向兩類人推廣。第一類，主要是年輕人。年輕人的思想比較開放，更加容易接受新的思想?，F(xiàn)在電子商務盛行，年輕人對網(wǎng)購比較熱衷，電子銀行也就成為了年輕人的必需品了。第二類主要是商務人士，商務人士需要實時掌握資金動向，更有效率地轉賬匯款，因此電子銀行可以為他們提供一個省時省力的平臺?！半娮鱼y行是移動銀行，足不出戶在自己家就可以辦理銀行業(yè)務?！?/p>
第二，了解客戶的心理。我在營銷過程中發(fā)現(xiàn)，大部分客戶并不在乎費用，而是在乎付出費用后，能得到什么樣的服務?？蛻羰褂镁W(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)省交易時間，更能省去在柜臺排隊的時間，同時自助操作更能滿足客戶的需求。真誠地詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行，就資費問題，可以強調免費;是否開通短信服務，當然資費問題清楚明白的告知。我每次為客戶開通網(wǎng)銀后，都會提示客戶登入銀行官方網(wǎng)站，激活網(wǎng)銀，強調其使用便捷的功能。在這種情況下，客戶一般都會接受，如果我營銷的這個客戶真的使用了我行的電子銀行，并且確實覺得方便，那么他便會對我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營銷，甚至會推薦給他周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。
第三，發(fā)揮團隊的精神。大堂經(jīng)理，負責幫助客戶填單、柜面引導。業(yè)務顧問、高柜，發(fā)掘目標客戶，辦理相關手續(xù)。每開通一戶網(wǎng)銀，電子銀行激活人員就積極地幫客戶在體驗機上改好新用戶名和新密碼，并且還給客戶演示一些重要的功能，防止出現(xiàn)客戶開通后使用時問題重重的局面。通過員工的配合，我們的電子銀行業(yè)務一定會蒸蒸日上。
由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種期望能將課本與實踐相結合的思想以及一種以前想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習生活。
實習第一天，內心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需持續(xù)一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以持續(xù)銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣貌。
縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經(jīng)理及學習對公業(yè)務。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作能夠涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務的狀況，包括普通的對公對私業(yè)務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流潛力。
以一個下午的時光學習了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫忙還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有必須的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務);若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務能夠選取1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時光不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低必須的風險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
在實習期間也發(fā)生了必須的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關掉電腦，節(jié)省電量使用的狀況下也就對辦理業(yè)務的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此狀況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并持續(xù)必須的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿意。
對公業(yè)務的學習
柜臺方面主要包括對私業(yè)務以及對公業(yè)務，對私業(yè)務主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉到對公業(yè)務的學習。
在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原先的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優(yōu)秀的標準后，我得知，在10分鐘內要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實習生的考核，頗有必須的壓力。
當然，最主要的還是對于票據(jù)的學習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進行學習，同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅僅使我對銀行會計課程的資料有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。
出于想在盡量短的時光內了解更多的銀行業(yè)務，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以后能有所準備。
總之，在民生銀行實習的半個月時光里，讓我持續(xù)著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的好處，思考著那個以前想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間必須要持續(xù)一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自我想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。
銀行會計學心得篇九
__年_月_日，我來到__銀行__支行營業(yè)部實習，重點學習了銀行結算，先后到銀行會計結算部和國際業(yè)務部，主要學習金融財務會計結算和國際結算。結合大學四年在書本上學到的理論知識，在工作實踐中，我領悟到了很多在學校學習中體會不到的東西，一些在書本上永遠學不到的專業(yè)知識，以下是我在會計結算和國際結算兩大業(yè)務部實習的體會。
(一)銀行會計結算業(yè)務
銀行會計是與銀行的出現(xiàn)而同時誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務的運作過程，也就是銀行會計的運作、核算過程，都要通過會計來實現(xiàn)。也就是說，銀行會計的核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務和實現(xiàn)銀行基本職能的過程。
銀行會計不僅是銀行的重要基礎工作，可以客觀地對銀行的經(jīng)營運作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運作，它們是相輔相成的。在銀行會計結算部實習一個月，先后學習到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。
在支付結算方面，我學到了各種票據(jù)的清算方式和流轉程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據(jù)的流轉程序和清算，我在大學中的《國際結算》和《金融會計》等課程中也學到過，并且掌握的非常熟練，但現(xiàn)實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區(qū)別?，F(xiàn)實操作中，銀行的會計不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點和記載事項，還要對受理票據(jù)的審核事項一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內;票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人;出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機壓印;出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預留印鑒相符;等等事項。具體分配到我手頭上的實踐工作，有幫助銀行會計驗印，主要是票據(jù)上的法人章和財務章;學習如何敲章，每個會計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章;學習如何使用壓數(shù)機和支票打印機;等等，這些都是在學校的課堂上，學習不到和實踐不到的知識技能。
(二)銀行國際結算業(yè)務
國際結算業(yè)務對于整個銀行業(yè)來說,風險小、成本低、利潤高、含技術量成份高。從整體上來看,國際結算業(yè)務領域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當大的份額。
大三的時候，我們學過一門原版的《國際支付》，學的主要就是外匯結算方面的知識，從中我學到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識，并且知道大量英語專業(yè)詞匯，這對我后來在國際業(yè)務部的實習工作，有很大的幫助。
在現(xiàn)實的實習工作中，在工作導師的教導下，我學會了如何開立進口信用證，及需要提交的文件，具體包括進口合同，進口代理協(xié)議，進口開證申請書(應加蓋預留印鑒并由會計人員驗印)，進口批文，保證金回單的復印件，授信批復(首筆)，進口開證動態(tài)一覽表，出帳通知等;還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金;出口信用證打包借貸需要那些手續(xù);無不符點的出口信用證押匯應提供哪些資料;等等。
而實習過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費庭業(yè)務，可能是在學校的時候，基本上沒有接觸到福費庭的相關更多的知識，在實習工作中，也很少碰到，所以在實際實踐中，我對其很不解，在實習教師的不斷實踐指導下，終于搞清楚，福費庭就是我行無追索權地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠期匯票或遠期票據(jù)，較適用于大宗交易。辦福費庭業(yè)務必須是遠期信用證項下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報后方可辦理。 同時，除了學到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務知識外，我還學到了一些外匯業(yè)務中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外匯收支申報單的填寫，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)等等。
實習小結
通過以上的實習報告總結，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對這四年大學所學知識的鞏固與運用。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務和國際業(yè)務，但是，這讓我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序，和外匯業(yè)務的實際操作，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
銀行實習心得精選篇2
銀行會計學心得篇十
在日常學習教育活動中，我深刻認識到，農行事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風險相伴。推進合規(guī)文化建設，必將為農行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實帶給強有力的依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風險，我談幾點粗淺見解：
首先，我們應真正認識職責心的重要性。不論在會計崗位或是信貸崗位，不論在前臺崗位還是后臺崗位，我們每位員工應時刻意識到自己所肩負的職責。不論業(yè)務是生疏還是熟練，不論業(yè)務是忙時還是閑時，不論人員是緊時還是松時，我們都要嚴格按章辦事，按規(guī)操作。如果我們對自己的工作產(chǎn)生厭倦、松懈情緒，失去熱情，思想上麻痹大意，漫不經(jīng)心，對自己經(jīng)辦的業(yè)務審核不細，把關不嚴，不思不想不探究新的風險點，那么，潛在的風險可能已構成，無心的閃失將釀成案件。我們務必時刻提醒自己：“我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩；我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失?！?/p>
其次，職責心是一種約束。我們看過、聽過很多的警示教育案例，多數(shù)案件的發(fā)生源于職責意識不強。案例中，有的人對身邊人違規(guī)的苗頭和跡象不聞不問，視而不見；對行為異常的人，作為同事不提醒、不警示；更有甚者不但不提出異議還因自己不照章辦事無形中為作案人員開了綠燈……因為職責心不強，我們未能及時發(fā)現(xiàn)和制止違規(guī)行為；因為職責心不強，我們給有心作案者帶給了便利。倘若每個人在對自己負責的同時同樣對他人負責，那么，我們相互監(jiān)督的制約機制就不是一句空話，實現(xiàn)平安建行的目標不會遙遠。
作為金融業(yè)的員工，業(yè)務學習固然重要，但思想覺悟的提高道德品質的升華更需要透過學習來保證。一方面，我們應自覺學習，學習內部各種制度、禁令，明白什么可為什么不可為；多讀報多看新聞，學習好人好事，以正能量的人物為榜樣，思想上到達拒腐蝕防腐蝕的高度。另一方面，我們不能因周圍環(huán)境的影響而無視職業(yè)操守。我們的周圍，不乏穿名牌開豪車的人，我們不能因為羨慕效仿而喪失職業(yè)操守；在我們的員工周圍，個別人破了制度，壞了規(guī)矩，僥幸獲得一時的利益，作為同一環(huán)境的其他員工，不能因“他這么做了”而產(chǎn)生“我也能夠這么做”的非分之想，不然，將深陷其中，不能自拔。
作為基層工作人員，首先，我就應認真學習業(yè)務，勤鉆研、多思考。其次，工作細致、扎實，不走過場。面對檢查時，做到事先明確檢查資料、細想檢查方法；檢查中，人到心到，既動腦又動手，業(yè)務學習和業(yè)務理解相結合；檢查后，對問題產(chǎn)生的整改提出推薦、措施。透過檢查督導，為我行的規(guī)范、核算水平的提升、風險防控盡綿薄之力。
銀行會計學心得篇十一
在**銀行為期兩個多月的招聘篩選、理論培訓以后，我有幸被分配到了**支行實習，這兩個多月以來，在師傅的細心教導下，我學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。
那天一早，我跟隨經(jīng)理來到了****工業(yè)區(qū)門口的**支行，領導熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來了。接著，過來交接班的我的指導老師出現(xiàn)了，她是剛畢業(yè)兩年的大學生——**，平時做事有條不紊，工作成效、服務態(tài)度等都很不錯，我默默發(fā)誓要跟她好好學習。
在剛開始的一個月里，我們是被安排觀摩學習為主的，師傅在做每項業(yè)務的時候，都不忘跟我詳細講解一些要點和注意事項，我總會很認真地聽取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點，一段時間下來，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作，但對大部分常見業(yè)務有了一定的認識，碰到這些業(yè)務時，能很快反映出操作的流程和注意事項等。而對于整天的工作流程，從班前準備，到日結打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學習，他們也會毫無保留地給我傳授知識，這讓我很開心?？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_交時，我總會主動過去幫忙，但是一開始，由于一些基本技能不扎實，反而有點越幫越忙，姐姐們會耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習的機會。為了不讓她們失望，午休或空閑的時候，我會鞏固各項理論知識，還有點鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來以為銀行業(yè)務相當簡單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會操作。師傅鼓勵我說“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務完成的速度和質量，要勤加練習，一定會有成效的?！睆拇?，我每天回家的功課除了點鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習。我們的經(jīng)理和領導也非常關心我的學習工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學習進度與碰到的困難，還會給我安排一些簡單的任務，讓我有了更多實踐的機會，也讓我感受到了**這個大家庭的溫暖。
六月下旬，我忙完學校畢業(yè)和總行培訓的事情后，經(jīng)理安排我第一時間進行臨柜實習操作，指導老師跟班指導。我負責的是貴賓窗口，主要負責1萬元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務。這整個跟學培訓期間，師傅全程跟蹤指導，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進步情況做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對于疑惑的、不清楚的，師傅會第一時間給我答疑、講解。一個多月下來，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務、中間業(yè)務、結算業(yè)務、貸款業(yè)務等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務，同時包括班前準備、班后整理工作及規(guī)范化服務等。
在我實習即將結束之際，行了組織了消防知識的學習和演習，讓我們全行職工都學到了很多有用的知識，之后我們召開了全行的職工大會，行長跟我們一起學習了總行行長及董事會工作報告，接下來對支行這半年的工作業(yè)績和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來聊天、增進感情，大家都在計劃著如何更好地建設**支行。正像行長說的“只要每個人都有一種主人翁精神，只要每個人都盡心去做好每一件事，就一定能換來支行更美好的明天。
兩個多月來，我拼命地學習、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來我不在這里工作，我這兩個多月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝**銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實習條件，也感謝**支行的領導和同事們給我?guī)椭椭笇?，他們不?jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會之際感受到了最暖心的溫情。
銀行會計學心得篇十二
對于如何提高市場營銷能力的幾點思考 隨著全球經(jīng)濟一體化的不斷深入，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。
市場營銷能力的強弱直接關系到一家銀行的成敗與發(fā)展。
筆者以為在市場營銷的過程中關鍵是做到“整合資源配置、細化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略”。
一是整合資源配置。
在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。
1、選對人、用好人。
將一批真正想干事、能干事、會干事的人充實到客戶經(jīng)理營銷隊伍中來。
把那些不想干事、干不成事人請出營銷隊伍。
業(yè)績是衡量的最好標淮。
真正做到以崗定人，以人定責，進行調整，用其所長，盡其所能，突出業(yè)績導向，更好地發(fā)揮個人潛能。
2、著力構建全員營銷體系。
加強全體員工的營銷理念教育。
創(chuàng)建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型營銷文化氛圍。
市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員營銷意識，并轉化為每位員工的自覺行動。
保證上下通暢，左右協(xié)調，形成立體營銷網(wǎng)絡。
3、制定相關學習培訓計劃。
著力提高營銷人員業(yè)務素質及營銷技能，支行每周安排一個下午進行業(yè)務培訓及現(xiàn)場演示，使其熟練掌握新興業(yè)務，便于更好地開展營銷工作。
4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點為營銷功能。
各網(wǎng)點可以利用自身優(yōu)勢通過進懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動等形式，擴大本網(wǎng)點影響力。
每逢節(jié)日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀念品，吸引客戶。
5、網(wǎng)點組織進社區(qū)活動。
網(wǎng)點周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。
進社區(qū)活動可以提升網(wǎng)點美譽度，并可適時推出我行新產(chǎn)品。
筆都者認為這是一項重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點存在。
二是細化客戶類別。
不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷。
1、建立客戶檔案，邀請優(yōu)質客戶進行座談，充分發(fā)揮以點帶面的作用。
建立客戶關系管理臺帳，對客戶信息進行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉庫，并適時對客戶資源信息的價值、貢獻度、成本、效益進行分析評價，為市場開拓與業(yè)務營銷提供決策參考。
2、成立長期性的目標客戶調研小組。
利用客戶資源管理與價值分析評判機制，每月選定幾個單位作為營銷目標，對每一客戶進行可行性分析后，找到營銷的重點和難點，針對不同的客戶采取靈活的營銷方式，確定攻關客戶經(jīng)理和分管行級領導，制定了一對一的營銷方案，再次是相關部門密切配合。
三是注重營銷方法。
共享客戶資源 強化聯(lián)動營銷。
這是部門間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑。
1、在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人金融業(yè)務與公司業(yè)務部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)質客戶，不斷創(chuàng)新服務手段，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制，實行一攬子服務，以公司業(yè)務帶動個人業(yè)務、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優(yōu)質客戶，確?？蛻糍|量。
2、個人業(yè)務科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上，有計劃地開發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內涵，吸引優(yōu)質客戶，為優(yōu)質客戶提供全方位、高質量的服務。
在服務的過程中同樣可以把優(yōu)質客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調發(fā)展。
四是講究營銷策略。
對不時期、不同地點開展有針對性的營銷活動。
1、在開學前，積極宣傳“匯款直通車、同城匯款、e時代等業(yè)務”，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業(yè)務，可以有力地促進儲蓄存款和中間業(yè)務的增長。
在我行網(wǎng)點所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開展網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣傳。
2、展開強大的宣傳營銷攻勢，積極搶占業(yè)務市常充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進行宣傳、介紹特色業(yè)務品種，宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推進業(yè)務市場的擴張。
總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營銷、分層營銷、一體化營銷的策略，想方設法做好優(yōu)質客戶的維護工作，營銷成果一定會轉化為經(jīng)營結果，工行的明天一定會更輝煌。
在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。
第一，是對產(chǎn)品的把握;第二，是對市場的了解和開拓;第三，與客戶面對面的營銷;最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護。
首先是對產(chǎn)品的把握。
熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。
剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會有市場，我還準備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡?我就這么說。
如果客戶問我，你們行的卡有什么特點?我就那么說。
可是當我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。
他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說你們行的網(wǎng)點少，還錢不方便。
說的最多的是，我沒有用卡的習慣。
這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問題，還是客戶出了問題。
最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個細節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質性;另外一個就是中國人的消費習慣，量入為出;第三個就是揚州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。
經(jīng)過一陣時間的思考，我對信用卡的認識開始轉變。
我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。
信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么?是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完善。
我們一味去強調信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導。
很多消費者不接受這種理念。
所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應急的卡，當資金周轉不靈的時候，你可以用這張卡來救急。
這樣一說，相當一部分人會認同，他們認同了，就有機會了。
營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。
就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。
信用卡的營銷，我們落后于其它行，可以說沒有任何經(jīng)驗可以借鑒，所以需要我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。
什么是對產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結，再出去跑。
產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對信用卡市場的了解和開拓。
銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關渠道把它推銷出去。
那么信用卡的目標客戶和市場在哪里呢?其實，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。
其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了1
3類行業(yè)為重點營銷對象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了15類相關行業(yè)，并對信用卡的用戶按風險程度不同劃分為abcde五類。
這樣一來我們的營銷范圍就確定了。
其實這個范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。
我開始認為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個人房產(chǎn)證明及其它相關的個人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當中也增加了許多。
所以為了節(jié)省時間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開始按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標市場。
由于時間有限，我做了三個階段的準備。
第一個階段是用一個半月的時間來主攻公務員市場，因為這一塊手續(xù)簡單，批準率高。
第二個階段用十天的時間來向相關企業(yè)推廣。
第三階段，收尾，看看還有什么沒有營銷到的地方。
有了計劃以后，我的任務就變得十分清晰了。
要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。
我采用的方法是先從有熟人的單位開始。
我把所有的朋友名單拿出來，開始搜尋政府公務員、教師、醫(yī)生，然后逐個打電話，通過他們來幫助我營銷。
這一塊是有保證的。
因為是朋友幫忙，所以操作起來十分方便，我把相關的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來做了。
這里有一個細節(jié)，就是填表一定要簡化。
比如身份證上很多要素都有了，你就不要別人再填寫姓名，身份證號碼了。
熟人做完了，就開始做他們介紹過來的重點客戶，這一塊做起來相對復雜一些，因為交情不深，要靠嘴皮子了，同時也需要一點技巧。
例如，我辦了一個局機關的團辦卡，團辦對于我們來說最省事，但是很重要的一點，你要找對辦事的人。
你去找財務科，他們會說每個人已經(jīng)辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會說，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。
對于這一種情況，我們要有思想準備，團辦并不代表每個人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權拒絕。
所以我首先辦公室物色了一個人緣較好的人，然后通過他，先給局長辦好了，這時候，千萬不要指望他就能幫助你完成，他沒有這個義務，于是我就和他一個一個辦公室的跑。
拿著局長已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長辦過了，我也辦一張算了。
營銷就是這樣一味的去強調產(chǎn)品的好處是沒有用的。
別人就是不信任你，你還真的辦不起來。
第二階段就是一些企業(yè)單位。
先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的'企業(yè)，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們行有業(yè)務往來的，對于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購機票。
總之，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對象，在時間有限的情況下，我只有先從最有把握的開始。
第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個人的卡。
通過三個階段的工作，完成了三百多張卡，公務員占了80%，所以批準率較高。
有特色企業(yè)，也基本獲批了。
在市場的開拓中，我感受最深的是關系營銷的作用太重要了。
有的人認為，我的客戶資源太少了，怎么辦?其實，機會就在每個人的身邊，你的親戚、同學、朋友，客戶都是你的目標，營銷就是要臉皮厚。
第三、與客戶面對面的營銷。
在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應。
我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：(1)信用卡收不收年費?(2)信用卡的特別功能是什么?(3)信用卡是否安全，后臺支撐怎么樣?(4)我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了。
(5)你們銀行的網(wǎng)點太少了，還款不方便。
(6)我根本不需要辦，我平時都是用現(xiàn)金。
所以在交談之前，一定對這
些問題有所準備。
回答時要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。
在所有的這些問題當中，我們會把限制條件當成客戶的拒絕理由。
比如，第五條，網(wǎng)點少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。
我們完全可以有三點理由來回應。
一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展;二是，我們即將實行借記卡自動還款功能;三、刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當中你隨時抽個空來還就行。
把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。
同樣第四條，客戶的卡實在太多，不想再辦了。
我通常會先問他，其它行的卡什么時候辦的?額度是多少?有沒有擔保人?國內外是否通用?免息期多長?購物是否有積分?先確定客戶手中的卡是不是信用卡,同時把事先準備好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時介紹手機短信服務，保險服務，醫(yī)療服務等特色功能。
我們要想方設法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。
在與客戶交流的過程中，一定要有一個良好的心態(tài)，如果客戶實在為難，趕緊把目標移到下一家。
最后一點是就申請表格的填寫和客戶的維護。
我們做了大量的前期工作，到了最后千萬不要因為填寫表格不規(guī)范而導致被拒絕，那是一件很傷心的事。
首先是填寫表格。
我只讓客戶填寫(1)家庭住址、電話;(2)工作單位地址、電話、職務;(3)直系親屬和朋友;(4)簽名。
其余的我都自己幫他們填。
一來，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審核的過程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。
三來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯的地方就亂涂一筆。
其實，卡部的人在審核的時候同高考閱卷一樣，卷面整潔無形中就有一個印象分，所以在錯的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。
我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關同志去做，自己就不問了，這樣肯定是不行的。
我舉個例子。
有一次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話都是單位號碼。
這就麻煩了。
因為家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個人是不同的，于是我就一個一個打電話問。
如果，我忽視了這一細節(jié)，也許我又做了十個無用功。
另外，表格中錯誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。
以我的經(jīng)驗，這一欄一定要寫，特別是直系親屬。
朋友一欄可放松要求，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。
其次是，客戶提供的相關資料。
我想重點說一下人事收入證明。
其中有一個關鍵點，就是職位的細節(jié)。
因為在信用卡銷售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。
有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個想法，這種人肯定批不下來。
在這里我想說一說我自己的經(jīng)驗。
拿一個單位來說，就是揚州青年旅行社。
應該來說，導游的獲批的率是很低的，因為他們的工作不穩(wěn)定。
但是反過來，導游不能365天天天帶團，不帶團的時候，他要負責計劃調度，也要負責相關的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計調，文員。
與此同時，還寫了一份情況說明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能提高信用額度。
作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認為，這個單位是非發(fā)不可的。
第三，就是客戶的維護。
就是所謂的售后服務。
這個工作，就是在申請表寄出以后，一定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯(lián)絡感情，發(fā)掘一批優(yōu)質客戶，為以后的銀行業(yè)務做準備。
的結果，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當大的努力。
我想在目前的社會狀況下，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。
每個人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗的話，我相信20xx年我行的信用卡任務一定能夠完成。
銀行會計學心得篇十三
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，做為一名在從事電子營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多電子銀行營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!
一：對自己要有信心
在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標!
三：要瞬間獲得客戶的信賴
在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
銀行會計學心得篇十四
1．透過試算平衡能夠查出的錯誤有d。
a．漏記經(jīng)濟業(yè)務b．重匯經(jīng)濟業(yè)務c．記帳方向錯誤d．借貸金額不對
2．不能作為記帳依據(jù)的是d。
a．發(fā)貨票b．收貨單c．入庫單d.經(jīng)濟合同
3．下列不屬于采購費用的項目有d。
a．材料買價b．運雜費c．途中合理損耗d.采購員差旅費
4．通常在年度決算之前，要b。
a．對企業(yè)所有財產(chǎn)進行技術推算盤點b．對企業(yè)所有財產(chǎn)進行全面清查
c．對企業(yè)一部分財產(chǎn)進行清查d．對企業(yè)流動性較大的財產(chǎn)進行全面清查
5．企業(yè)預付保險金，應借記b帳戶。
a．預提費用b．待攤費用c．銀行存款d.管理費用
6.三欄式現(xiàn)金日記帳一般由c登記。
a．會計b．經(jīng)手人c．出納d．會計主管
7．下列憑證中，不能用來登記總分類帳戶的是a。
a．原始憑證b．記帳憑證c．匯總記帳憑證d．科目匯總表
8．損益類帳戶期末應a。
a．沒有余額b．借方余額c．貸方余額d．借貸方均有余額
9．企業(yè)本月銷售產(chǎn)品10000元，收到貨款6000元，收到上月產(chǎn)品成本銷售貨款8000元，收到預收貨款7000元，則在收付實現(xiàn)制原則下，應確認為本月收入的是a元。
a．21000b．18000c．14000d．10000
10．在實地盤存制下，平時帳面上應登記的資料有a。
a．存貨的增加b．存貨的減少c．結存的存貨d．存貨的損耗
11．某企業(yè)購入丙材料，增值稅專用發(fā)票上注明貨款20000元，增值稅3400元，發(fā)生包裝費，運雜費共計300元，丙材料的采購成本為c。
a．20000元b．23400元c．20300元d．23700元
12．“預提費用”帳戶是用來核算a。
a．先計入成本后支付的費用b．先支付后計入成本的費用
c．先預提后計入成本的費用d．先預提后攤銷的費用
13．某企業(yè)99年末負債與所有者權益的比例為1：3，則所有者權益是資產(chǎn)的d
a．40％b．25％c．33％d．75％
14．對應收帳款進行明細分類核算時，其明細帳格式應采用b
a．多欄式b．三欄式c．數(shù)量金額式d.數(shù)量式
15．將現(xiàn)金2000元存入銀行，出納人員應填制d。
a．轉帳憑證b．原始憑證c．收款憑證d．付款憑證
16．會計報表中反映必須日期財務狀況的報表是c。
a．損益表b．利潤分配表c．資產(chǎn)負債表d．財務狀況變動表
17．某企業(yè)98年11月份，預付99年全年報刊雜志費800元。按權責發(fā)生制應借記（b）。
a.預提費用b．待攤費用c．預付帳款d．管理費用
18．限額領料單屬于a。
a．累計原始憑證b．匯總原始憑證c．一次憑證d．轉帳憑證
19．用銀行存款支付購買材料貨款，發(fā)生的變化是b。
a．資產(chǎn)增加，負債增加b．資產(chǎn)增加，資產(chǎn)減少
c．資產(chǎn)增加所有者權益增加d．權益增加，資產(chǎn)減少
a．應付帳款b．營業(yè)外支出c．管理費用d．其他應收款
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銀行會計學心得篇十五
銀行會計學：是會計學的一個分支，是根據(jù)會計學的基本原理和基本方法，結合銀行業(yè)務的特點，具有特定核算形式和核算方法，應用于會計核算和管理的專業(yè)會計學。
權責發(fā)生制：指會計核算中確定本期收益和費用的方法。即凡屬本期的收入，不論款項是否收到，均作為本期收入處理；不屬本期的收入，即使本期收到的款項也只作為預收款項處理，而不作為本期收入。凡屬本期的費用，不論款項是否支出，均作為本期費用處理；不屬本期的費用，即使在本期支出，也不能列入本期費用?？梢愿诱鎸?、公允地反映特定會計期間的財務狀況和經(jīng)營結果。
單式記賬法：就是對發(fā)生的每一項經(jīng)濟業(yè)務只在一個賬戶中進行登記的記賬方法。
復式記賬法，是相對于單式記賬法而言的。它是指對每一項經(jīng)濟業(yè)務，都以對應相等的金額同事在所涉及的兩個或兩個以上的賬戶中進行登記的一種記賬方法。
借貸記賬法：是以資產(chǎn)總額等于負債加所有者權益總額的平衡原理為依據(jù)，以“借”、“貸”為記帳符號，以“有借必有貸、借貸必相等”的記帳規(guī)則，記錄和反映資金增減變化過程及其結果的一種復式記賬方法。
會計科目：是會計核算的一種基本方法，是按照經(jīng)濟內容對各個會計要素進行分類所形成的項目。每一個會計科目都反映一定的經(jīng)濟內容，是總括反映監(jiān)督各項業(yè)務和財務活動的一種方法。
會計憑證：是商業(yè)銀行各項經(jīng)濟業(yè)務和財務收支活動的原始記錄，是
辦理貨幣資金收、付和記賬的一句，是核對賬務和事后考查的重要依據(jù)。
科目日結單：是反映一個科目當日借、貸方發(fā)生額和傳票張數(shù)的匯總記錄，是軋平當日賬務和登記總賬的依據(jù)。
貼現(xiàn)：指匯票持有人將未到期的商業(yè)匯票交給銀行，銀行按票面金額扣收自貼現(xiàn)日至匯票到期日的利息后，將扣除后的凈額交給匯票持有人。
貸款損失準備：按貸款余額的一定比例提取的用于彌補呆賬損失的準備金
支付結算：是指單位、個人在社會經(jīng)濟活動中，使用票據(jù)、信用卡和匯兌、托收承付、委托收款等結算方式進行貨幣肌膚及資金結算的行為。
支票：是出票人簽發(fā)，委托辦理支票存款業(yè)務的銀行或其他金融機構在見票時向收款人或持票人無條件支付確定的金額的票據(jù)?？煞譃椋含F(xiàn)金支票，轉賬支票，普通支票，劃線支票。轉賬支票和劃線支票只能用于轉賬;現(xiàn)金支票、普通支票只能用于支取現(xiàn)金。
銀行本票：由銀行簽發(fā)，承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。銀行本票包括不定額本票和定額本票。銀行本票的持有者即可用其辦理轉賬，也可以支取現(xiàn)金。
銀行匯票：出票銀行簽發(fā)，由其在見票時按實際結算金額無條件支付給收款人或持票的票據(jù)。付款人為出票銀行，代理付款人為代理本系統(tǒng)出票銀行或跨系統(tǒng)簽約銀行審核支付匯票款項的銀行。
商業(yè)匯票是出票人簽發(fā)的委托付款人在指定日期無條件支付確定金額給收款人或持票人的票據(jù)。
匯兌：是匯款人委托銀行將款項匯給異地收款人的結算方式。分為信匯和電匯。
托收承付：收款人根據(jù)經(jīng)濟合同發(fā)貨后，委托銀行向異地付款人收取款項，付款人按合同核對單證或驗貨后，向銀行承認付款的一種法結算方式。
委托收款：是收款人向銀行提供收款依據(jù)，委托銀行向付款人收取款項的結算方式。
金融機構往來：是指各金融機構相互之間的資金賬務往來，有廣義和狹義之分。廣義的金融機構往來包括中央銀行與商業(yè)銀行的往來、各商業(yè)銀行之間的往來、中央銀行與各金融機構之間的往來、商業(yè)銀行與各金融機構之間的往來、各金融機構之間的往來等，范圍較廣。狹義的金融機構往來主要包括中央銀行與商業(yè)銀行的往來、各商業(yè)銀行之間的往來等。 同業(yè)拆借:是指商業(yè)銀行之間臨時融通資金的一種短期資金借貸行為。
同城票據(jù)交換：是指同城的各商業(yè)銀行，將相互代收、代付的憑證、票據(jù)，按規(guī)定的時間、場次，集中到既定的場所進行交換，軋計往來之間應收、應付差額，由主辦清算行以轉賬方式進行清算的同城銀行間資金清算辦法。
同業(yè)往來：又稱商業(yè)銀行之間的往來。是指商業(yè)銀行之間由于辦理跨
系統(tǒng)結算、異地匯劃款項、相互拆借等業(yè)務所引起的資金賬務往來。 外匯買賣：又稱外匯兌換，是商業(yè)銀行外匯業(yè)務的重要組成部分。商業(yè)銀行在辦理外匯業(yè)務時，由于使用貨幣種類不同，需要將一種貨幣兌換成另一種貨幣，這種按一定的匯率賣出一種貨幣，買入一種貨幣的業(yè)務，稱為外匯買賣。
進出口押匯：進出口押匯是指不同國家的進出口商進行交易時，出口商以其所得的票據(jù)、信用證等，連同運貨的提單、保險單、發(fā)票等全部單據(jù)作擔保，向金融機構押借款項，由銀行憑全部運貨單據(jù)，轉向進口商收取貨款的融資方式。（具體見書p190）
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銀行會計學心得篇十六
為了實現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證天天提前做好班前預備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時光到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時光內了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練把握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、正確，業(yè)務量一向處于全所前列，月均勻業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從__年至今一向擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。
銀行會計學心得篇十七
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.記賬憑證分為復式記賬憑證和單式記賬憑證的依據(jù)是()。
a.按憑證取得的來源
b.按憑證填制的方式
c.按憑證填制的程序和用途
d.按憑證所記錄經(jīng)濟業(yè)務的內容
2.會計人員在審核原始憑證過程中，對于手續(xù)不完備的原始憑證，按規(guī)定應()。
a.扣留原始憑證
b.拒絕執(zhí)行
c.向上級機關反映
d.退回出具單位，要求補辦手續(xù)
3.總分類賬、現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬適用的外表形式是()。
a.訂本式賬簿
b.活頁式賬簿
c.卡片式賬簿
d.活頁式賬簿或卡片式賬簿
4.按賬簿的用途分類，“租入固定資產(chǎn)登記簿”屬于()。
a.分類賬簿
b.日記賬
c.明細分類賬
d.備查賬簿
5.下列情況中，屬于不定期全面清查的是()。
a.更換出納人員對現(xiàn)金銀行存款進行清查
b.更換倉庫保管員對其保管的財產(chǎn)進行清查
c.年終決算前的全面清查
d.單位主要負責人調離工作時的財產(chǎn)清查
6.資產(chǎn)負債表中，資產(chǎn)項目的排列順序是按照()。
a.重要性
b.流動性
c.有用性
d.隨意性
7.下列資產(chǎn)負債表項目中，不能根據(jù)總賬余額直接填列的是()。
a.實收資本
b.貨幣資金
c.盈余公積
d.短期借款
8.可以作為登記總分類賬的依據(jù)是()。
a.原始憑證
b.記賬憑證
c.累計憑證
d.記賬編制憑證
9.關于會計部門內部崗位責任制，下列說法中錯誤的是()。
a.可以一人一崗、一人多崗或者多人一崗
b.必須貫徹內部牽制原則，或表述為錢、賬、物分管制度
c.會計人員合理分工，盡量劃小核算單位，縮小會計主體
d.會計人員的工作崗位應當有計劃地進行轉換
10.下列工作中，不屬于會計人員職責的是()。
a.進行會計核算
b.實行會計監(jiān)督
c.制定經(jīng)濟計劃、業(yè)務計劃
d.編制預算和財務計劃并考核、分析其執(zhí)行情況
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選或未選均無分。
21.下列記賬憑證中，可以不附原始憑證的有()。
a.通用記賬憑證
b.單式記賬憑證
c.復式記賬憑證
d.更正錯賬的記賬憑證
e.結賬的.記賬憑證
22.登記總分類賬的依據(jù)有()。
a.記賬憑證
b.匯總記賬憑證
c.科目匯總表
d.記賬編制憑證
e.銀行對賬單
23.下列賬戶如果出現(xiàn)借方余額，填列資產(chǎn)負債表有關項目時，則以“-”數(shù)填列的是()。
a.應付職工薪酬
b.預付賬款
c.應付賬款
d.預收賬款
e.應交稅費
24.記賬憑證賬務處理程序的優(yōu)點有()。
a.可以全面反映經(jīng)濟業(yè)務的來龍去脈
b.賬務處理程序較簡單
c.有利于試算平衡
d.運用會計科目多的情況下，便于記賬和查閱
e.適用于規(guī)模大的經(jīng)濟單位
25.會計工作組織包括的內容有()。
a.會計機構的設置
b.會計人員的配備
c.會計人員職責、權限的確定
d.會計法規(guī)、制度的制定和執(zhí)行
e.經(jīng)濟計劃、業(yè)務計劃的制定
26.記賬憑證填制的依據(jù)有()。
a.付款憑證
b.收款憑證
c.原始憑證
d.原始憑證匯總表
e.備查賬簿資料
27.下列費用中，屬于期間費用的有()。
a.制造費用
b.銷售費用
c.管理費用
d.折舊費用
e.財務費用
28.各種會計賬務處理程序的相同之處在于()。
a.根據(jù)總賬和明細賬的記錄編制會計報表
b.根據(jù)記賬憑證登記各種明細賬
c.根據(jù)記賬憑證逐筆登記總賬
d.不填制記賬憑證
e.根據(jù)原始憑證編制原始憑證匯總表(匯總原始憑證)
29.設置會計科目必須遵循的原則有()。
a.重要性原則
b.清晰性原則
c.相關性原則
d.實用性原則
e.統(tǒng)一性原則
30.根據(jù)會計法規(guī)定，會計人員的主要職責有()。
a.進行會計核算
b.實行會計監(jiān)督
c.擬定本單位辦理會計事務的具體辦法
d.參與擬定經(jīng)濟計劃、業(yè)務計劃;編制預算和財務計劃，并考核、分析其執(zhí)行情況
e.辦理其他會計事項
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
31.平行登記
32.科目匯總表
33.資產(chǎn)負債表
34.所有者權益
35.未達賬項
四、簡答題(本大題共2小題，每小題5分，共10分)
36.什么是財產(chǎn)清查?進行財產(chǎn)清查有何意義?
37.什么是復式記賬法?與單式記賬法相比較，復式記賬法的優(yōu)點是什么?
五、業(yè)務計算題(本大題共2小題，38小題30分;39小題10分;共40分)
38.根據(jù)下列某公司10月份發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務編制會計分錄。
(1)企業(yè)收到國家投資250000元，款項存入銀行。
(2)企業(yè)收到某公司作為投資投入的新設備一臺，該設備所確認的價值為48000元。
(3)企業(yè)從銀行取得借款50000元，期限3個月，所得借款存入銀行。
(4)倉庫發(fā)出材料一批，共計60500元，其中，產(chǎn)品生產(chǎn)耗用58000元，車間一般消耗1700元，行政管理部門耗用800元。
(5)以銀行存款向某公司預付購買材料的貨款17600元。
(6)行政管理部門以現(xiàn)金購買辦公用品一批，價值280元。
(7)用銀行存款支付本月電費24000元，其中，生產(chǎn)產(chǎn)品耗用16000元，車間照明3000元，行政管理部門照明耗用5000元。
(8)計提本月固定資產(chǎn)折舊，其中，生產(chǎn)車間用固定資產(chǎn)1600元，行政管理部門用固定資產(chǎn)1200元，共計2800元。
(9)計算本月應計短期借款利息750元。
(10)結算本月應付職工薪酬。其中，生產(chǎn)工人薪酬6000元，車間管理人員薪酬500元，行政管理人員薪酬700元。
(11)月末，結轉本月發(fā)生的制造費用。
(12)月初在產(chǎn)品成本2200元，月末在產(chǎn)品1800元，計算并結轉本月完工入庫的產(chǎn)成品成本。
(13)盤虧設備一臺，原價3000元，已提折舊1200元;經(jīng)批準轉作營業(yè)外支出。
(14)經(jīng)批準結轉盤盈現(xiàn)金1400元。
(15)向預付貨款的某公司發(fā)出產(chǎn)品500件，單價80元。
39.根據(jù)以下大華公司2009年12月31日部分總賬和明細賬的余額，計算并填列資產(chǎn)負債表中括號內的數(shù)字。
大華公司2007年12月31日部分賬戶余額單位：元
資產(chǎn)負債表
編制單位：大華公司2009年12月31日單位：元
參考答案
一、單項選擇題
1.b【解析】記賬憑證按憑證填制的方式可分為復式記賬憑證和單式記賬憑證。
2.d【解析】會計人員在審核原始憑證過程中，對于手續(xù)不完備的原始憑證，應退回出具單位，要求補辦手續(xù)。
3.a【解析】訂本式賬簿適用于總分類賬、現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。
4.d【解析】賬簿按其用途分可分為：序時賬簿、分類賬簿和備查賬簿，“租入固定資產(chǎn)登記簿”屬于備查賬簿。
5.d【解析】單位主要負責人調離工作時的財產(chǎn)清查按清查范圍分屬于全面清查，按清查時間分屬于不定期清查。
6.b【解析】資產(chǎn)負債表中，資產(chǎn)項目的按其流動性排列。
7.b【解析】貨幣資金項目，根據(jù)庫存現(xiàn)金、銀行存款和其他貨幣資金賬戶的借方余額合計數(shù)填列。
8.b【解析】累計憑證和記賬編制憑證均屬于原始憑證，原始憑證不能作為登記總賬的依據(jù)。
9.c【解析】會計人員合理分工，盡量劃小核算單位，縮小會計主體不符合會計部門內部崗位責任制的要求。
10.c【解析】會計人員的職責主要包括：進行會計核算;實行會計監(jiān)督;擬定本單位辦理會計事務的具體辦法;參與擬定經(jīng)濟計劃、業(yè)務計劃，編制預算和財務計劃，并考核、分析其執(zhí)行情況和辦理其他會計事項。
11.b【解析】按照現(xiàn)行會計準則規(guī)定，企業(yè)的會計基礎是權責發(fā)生制。
12.a【解析】在借貸記賬法下，賬戶的借方表示資產(chǎn)、成本、費用的增加，負債、所有者權益、收入的減少。
13.b【解析】在實際工作中，會計分錄一般填寫在記賬憑證上。
14.a【解析】采用平行登記規(guī)則，同一項經(jīng)濟業(yè)務，應根據(jù)審核后的會計憑證，記入有關的總分類賬戶及其所屬的明細分類賬戶。
15.d【解析】期間費用賬戶借方發(fā)生額合計，期末應轉入“本年利潤”賬戶。
16.a【解析】賬實核對，是指將各項財產(chǎn)物資、債權債務等賬簿的賬面余額與的實存數(shù)額進行核對。具體內容包括：(1)現(xiàn)金日記賬賬面余額與庫存現(xiàn)金實際數(shù)額是否相符;(2)銀行存款日記賬賬面余額與銀行對賬單的余額是否相符;(3)各種財產(chǎn)物資明細分類賬賬面余額與財產(chǎn)物資實存數(shù)額是否相符;(4)各種應收、應付款明細分類賬賬面余額與有關債務、債權單位的賬面記錄是否相符。
17.a【解析】一般說來，單位撤消、合并或改變隸屬關系時，要進行全面清查。
18.b【解析】該企業(yè)12月31日所有者權益為1000萬元+200萬元-50萬元=1150萬元。
19.c【解析】企業(yè)與銀行核對銀行存款余額若存在未達賬項時，應編制銀行存款余額調節(jié)表。
20.d【解析】在借貸記賬法下，賬戶哪一方記增加，哪一方記減少，取決于賬戶的性質。
二、多項選擇題
【解析】記賬憑證根據(jù)審核無誤的原始憑證和原始憑證匯總表填制。故答案為：cd
【解析】期間費用包括：管理費用、銷售費用和財務費用。故答案為：bce
三、名詞解釋
31.平行登記是指對所發(fā)生的每項經(jīng)濟業(yè)務，要根據(jù)同一會計憑證，一方面登記有關總分類賬戶，另一方面登記該總分類賬戶所屬各有關明細分類賬戶的方法。
32.科目匯總表是根據(jù)一定時期內的全部記賬憑證，按照相同賬戶的借方和貸方進行歸類后編制的。在科目匯總表中，定期匯總計算出每一個總賬賬戶的借方發(fā)生額和貸方發(fā)生額，并填入科目匯總表的相應欄內。
33.資產(chǎn)負債表是反映企業(yè)在某一特定日期的財務狀況的財務報表。資產(chǎn)負債表主要提供有關企業(yè)財務狀況方面的信息，即某一特定日期關于企業(yè)資產(chǎn)、負債、所有者權益及其相互關系，它是企業(yè)最重要的財務報表之一。
34.答案略
35.答案略
四、簡答題
36.答案略
37.答案略
五、業(yè)務計算題
38.答案略
39.答案略|
銀行會計學心得篇十八
在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到我行員工的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的崗位，__銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)__銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行會計學心得篇十九
會計是以貨幣為主要計量單位，運用專門的方法，核算和監(jiān)督一個單位經(jīng)濟活動的一種經(jīng)濟管理工作。相關試題及答案，一起來看看！
一、單項選擇題
1.以下各項目屬于資產(chǎn)的有()。
a.存貨b.應付職工薪酬c.短期借款d.實收資本
2.某企業(yè)期初資產(chǎn)總額100000元，負債總額40000元，所有者權益總額60000元，本期取得收入30000元，發(fā)生費用20000元，負債總額不變，則期末資產(chǎn)總額為()。
a.130,000b.110,000c.80,000d.70,000
3.下列業(yè)務不屬于會計核算范圍的是()。
4.下列經(jīng)濟業(yè)務涉及資產(chǎn)和權益項目同時減少的是()。
a.賒購原材料b.用現(xiàn)金發(fā)放工資c.用銀行存款預付貨款d.向銀行借入1年期貸款
5.下列經(jīng)濟業(yè)務的發(fā)生不會導致會計等式兩邊總額發(fā)生變化的是()。
6.下列引起資產(chǎn)和負債同時增加的經(jīng)濟業(yè)務是()。
7.所有者權益是企業(yè)投資者對企業(yè)凈資產(chǎn)的所有權，在數(shù)量上等于()
a.全部資產(chǎn)減去全部所有者權益b.全部資產(chǎn)減去全部負債
c.全部凈資產(chǎn)減去全部所有者權益d.全部凈資產(chǎn)減去全部負債
8.下列事項中，一個會計主體不可能發(fā)生的有()。
a.資產(chǎn)與負債以相等數(shù)額同時增加或同時減少b.兩個資產(chǎn)項目以相等的數(shù)額一增一減
c.負債與所有者權益以相等的數(shù)額同增同減d.負債與所有者權益以相等的數(shù)額一增一減
9.預付賬款屬于會計要素中的()。
a.資產(chǎn)b.負債c.費用d.所有者權益
10.下列各項中屬于流動資產(chǎn)的是()。
a.庫存現(xiàn)金b.運輸設備c.專利權d.廠房
二、多項選擇題
1.下列屬于財務狀況要素的有()。
a.資產(chǎn)b.負債c.利潤d.所有者權益e.收入
2.企業(yè)的投入資本是()。
c.企業(yè)注冊成立的基本條件之一d.企業(yè)投資人對企業(yè)凈資產(chǎn)的所有權
e.企業(yè)正常運作必需的資金和承擔民事責任的財力保證
3.工業(yè)企業(yè)期間費用包括()。
a.制造費用b.管理費用c.預付費用d.財務費用e.銷售費用
4.資產(chǎn)確認應滿足的條件是()。
a.必須是能為企業(yè)提供未來經(jīng)濟利益的經(jīng)濟資源b.必須是企業(yè)擁有或者控制的
5.下列資產(chǎn)項目與權益項目之間的.變動符合資金運動規(guī)律的有()
a.資產(chǎn)某項目增加同時權益某項目減少b.資產(chǎn)某項目減少的同時權益某項目增加
c.資產(chǎn)某項目增加而另一項目等額減少d.權益某項目增加而另一項目等額減少
e.資產(chǎn)某項目與權益某項目等額同時增加或減少
6.下列關于資產(chǎn)的特征說法正確的有()
a.必須為企業(yè)現(xiàn)在所擁有或控制b.必須能用貨幣計量其價值
7.下列屬于所有者權益的有()
a.投入資本b.資本公積金c.盈余公積金d.未分配利潤e.銀行借款
8.下列科目中屬于債權類科目的是()。
a.應收賬款b.銷售費用c.預收賬款d.盈余公積e.預付賬款
9.工業(yè)企業(yè)其他業(yè)務收入主要包括()。
10.下列會計等式中正確的是()。
a.資產(chǎn)=權益b.資產(chǎn)=負債+所有者權益c.資產(chǎn)=債權人權益+所有者權益
d.資產(chǎn)+費用=負債+所有者權益+收入e.資產(chǎn)=負債+所有者權益+利潤+(收入-費用)
三、判斷題
1.資產(chǎn)是一種經(jīng)濟資源，具體表現(xiàn)為具有各種實物形態(tài)的財產(chǎn)。()
2.“資產(chǎn)=負債+所有者權益”的會計等式適用于所有企業(yè)的會計核算。()
3.所有者權益是企業(yè)投資者對企業(yè)資產(chǎn)的所有權。。()
4.所有經(jīng)濟業(yè)務的發(fā)生都會引起會計等式兩邊發(fā)生變化，但不破壞會計恒等式。()
5.收入的取得一定表現(xiàn)為企業(yè)資產(chǎn)的增加。()
6.資產(chǎn)、負債、利潤三要素是會計計量的基本內容。()
7.收入往往表現(xiàn)為貨幣資金的流入，但并非所有貨幣資金的流入都是收入。()
8.會計等式揭示了會計要素之間的聯(lián)系，因而它成為設置賬戶，進行復式記帳及編制會計報表等會計核算方法建立的理論依據(jù)。
9.取得了收入，會表現(xiàn)為資產(chǎn)要素和收入要素同時增加，或者是在增加收入時減少負債。()
10.發(fā)生了費用，會表現(xiàn)為費用要素的增加和資產(chǎn)要素的減少，或者是在增加費用時增加負債。
四、業(yè)務題
(一)了解和熟悉會計要素的內容及其劃分。
資料：東方公司某年1月31日資產(chǎn)、負債和所有者權益狀況如下：
序號項目內容金額資產(chǎn)負債所有者權益
1企業(yè)的廠房1000000
2生產(chǎn)用的機器設備500000
3庫存的各種原材料300000
4投資人投入的資本1000000
5采購員預借的差旅費3000
6已完工入庫的產(chǎn)成品00
7應付供應商的購料款200000
8尚未繳納的稅金28000
9正在加工中的產(chǎn)品10000
10正在采購途中的原材料7000
11向銀行借入的一年期借款300000
12財會部門庫存的現(xiàn)金15000
13尚未分配的利潤500000
14企業(yè)計提的短期借款利息5000
15出借包裝物收取的押金2000
合計
要求：
1.根據(jù)上述資料，分別寫出各項目所對應的會計要素。
2.分別計算資產(chǎn)、負債、所有者權益的金額，并測試會計等式是否平衡。
(二)練習經(jīng)濟業(yè)務對會計等式的影響
資料：某企業(yè)7月1日所有資產(chǎn)項目合計為800000元，負債項目合計為210000元，所有者權益項目合計為590000元。該企業(yè)207月份發(fā)生下列經(jīng)濟業(yè)務：
(1)購入材料一批已入庫，金額6000元，材料款尚未支付。
(2)購入材料一批已入庫，金額4000元，材料款以銀行存款支付。
(3)投資者追加投入設備一臺，價值70000元。
(4)從銀行借入資金40000元，并存入銀行帳戶。
(5)收到購貨單位歸還所欠貨款20000元，存入銀行。
(6)以現(xiàn)金1000元支付采購人員出差預借的差旅費。
(7)以銀行存款30000元償還短期借款。
(8)接受外單位捐贈設備一套，現(xiàn)有價值40000元。
(9)從銀行取得借款6000元，直接償付所欠購料款。
(10)以銀行存款30000元繳納稅金。
(11)以銀行存款10000元償付前欠料款。
(12)從銀行提取現(xiàn)金4000元。
(13)把盈余公積10000元，用于轉增資本。
要求：
1.根據(jù)上述經(jīng)濟業(yè)務，逐項分析其對資產(chǎn)、負債及所有者權益三類會計要素增減變動的影響。
2.計算7月份末資產(chǎn)、負債及所有者權益三類會計要素的總額，并列出會計等式。
一、單項選擇題
1.a2.b3.d4.b5.c6.c7.b8.c9.a10.a
二、多項選擇題
三、判斷題
1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.√10.√
四、業(yè)務題
資產(chǎn)總額2035000=負債總額535000+所有者權益總額1500000
銀行會計學心得篇二十
經(jīng)過在____行二個多月的實習，客觀上來說，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關系，也逐漸的適應了我學生身份向職業(yè)人員的角色轉換。我這次實習的主要內容是制度學習，儲蓄業(yè)務以及基本的綜合柜員操作。
首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。自從進入仁和營業(yè)部實習以后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
時間過去三個月了，但是現(xiàn)在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調制度的重要性。然而在接下來的實習過程中，經(jīng)過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中?！耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行著這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。
銀行會計學心得篇二十一
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了中國工商銀行深圳分行福田支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。在福田支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名工行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示工行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，銘記“三心”“五量”思想意識，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時光飛逝，來福田支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，從一個對銀行柜員營銷比較生疏，到有所了解，有所營銷心得，其中也得到領導的信任、關心和指導，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫助我在業(yè)務上創(chuàng)造佳績。
在銀行柜員營銷方面，我主要有以下幾方面的心得體會：
第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習工行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
第二，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
第三，對市場的了解，銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產(chǎn)品所對應的市場還應當有一個大致的了解。
第四，與客戶面對面的交流，這一過程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，可以怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標客戶。
第五，善于運用各種有利的時間和空隙，主動與客戶進行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時機，隨時隨地創(chuàng)造有利的營銷機會。
第六，保持積極的工作心態(tài)。我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。
第七，做好售后服務，對日常所銷售產(chǎn)品的功能應當為客戶詳細予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關產(chǎn)品打下一個良好的基礎。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
銀行會計學心得篇二十二
單項選擇題(本類題共10小題，每小題4分，共40分。每小題備選答案中，只有一個符合題意的正確答案。)
1.下列各項不屬于流動資產(chǎn)的是()。
a.暫付款項
b.存貨
c.零余額賬戶用款額度
d.暫收款項
【正確答案】：d
【解析】：《規(guī)則》第二十九條第一款規(guī)定：“流動資產(chǎn)包括現(xiàn)金、銀行存款、零余額賬戶用款額度、應收及暫付款項、存貨等”。
2.新《行政單位財務規(guī)則》執(zhí)行日期是()。
a.1月1日
b.204月1日
c.年6月1日
d.1月1日
【正確答案】：d
【解析】：根據(jù)第六十三條規(guī)定：“本規(guī)則自201月1日起施行?！?/p>
3.向上一級預算單位申報預算，且沒有下級預算單位的行政單位是()。
a.基層預算單位
b.一級預算單位
c.二級預算單位
d.主管預算單位
【正確答案】：a
【解析】：《規(guī)則》第七條：“按照預算管理權限，行政單位預算管理分為下列級次：(一)向同級財政部門申報預算的行政單位，為一級預算單位;(二)向上一級預算單位申報預算并有下級預算單位的行政單位，為二級預算單位;(三)向上一級預算單位申報預算，且沒有下級預算單位的行政單位，為基層預算單位。一級預算單位有下級預算單位的，為主管預算單位?！?/p>
4.行政單位為了維持機構正常運轉但不能歸集到個人的各項支出是()。
a.基本支出
b.項目支出
c.人員支出
d.公用支出
【正確答案】：d
【解析】：《規(guī)則》第十八條第二款規(guī)定：“基本支出，是指行政單位為保障機構正常運轉和完成日常工作任務發(fā)生的支出，包括人員支出和公用支出。”
人員支出主要是指維持機構正常運轉且可歸集到個人的各項支出。
公用支出主要是指維持機構正常運轉但不能歸集到個人的各項支出。
5.不屬于按照監(jiān)督實施時間對財務監(jiān)督分類的是()。
a.事前監(jiān)督
b.事中監(jiān)督
c.事后監(jiān)督
d.日常監(jiān)督
【正確答案】：d
【解析】：財務監(jiān)督按監(jiān)督實施時間分為事前監(jiān)督、事中監(jiān)督與事后監(jiān)督。
6.下列不屬于行政單位財務報表的組成是()。
a.資產(chǎn)負債表
b.收入支出表
c.財務情況說明書
d.財政撥款收入支出表
【正確答案】：c
【解析】：第五十一條第二款規(guī)定：“財務報表包括資產(chǎn)負債表、收入支出表、支出明細表、財政撥款收入支出表、固定資產(chǎn)投資決算報表等主表及有關附表”。
7.一個行政單位因隸屬關系的改變，成建制地在部門之間、上下級之間的劃轉的行為是()。
a.劃
b.轉
c.分立
d.合并
【正確答案】：a
【解析】：(一)“劃”，是指行政單位因隸屬關系的改變，成建制地在部門之間、上下級之間的劃轉。
(二)“轉”，主要是指行政單位的性質發(fā)生變化。
(三)“撤”，是指行政單位被宣布撤銷，屬于行政單位解散或終止。
(四)“并”，是指兩個或兩個以上行政單位的合并。
此外，“分立”，是指一個行政單位分成兩個或兩個以上的行政單位。
8.下列對行政單位項目支出管理的說法不正確的是()。
a.保證?？顚Ｓ?/p>
b.實行單獨核算
c.不用納入預算管理
d.加強檢查監(jiān)督
【正確答案】：c
【解析】：《規(guī)則》第二十一條規(guī)定：“行政單位從財政部門或者上級預算單位取得的項目資金，應當按照批準的項目和用途使用，?？顚Ｓ谩为毢怂?，并按照規(guī)定向同級財政部門或者上級預算單位報告資金使用情況，接受財政部門和上級預算單位的檢查監(jiān)督。項目完成后，行政單位應當向同級財政部門或者上級預算單位報送專項資金支出決算和使用效果的書面報告?！?/p>
對項目資金的管理要求：
1.保證專款專用。
2.實行單獨核算。
3.加強檢查監(jiān)督。
9.下列不屬于對負債管理要求的是()。
a.分類管理
b.積極舉債
c.及時清理
d.控制規(guī)模
【正確答案】：b
【解析】：負債的管理要求：分類管理，即行政單位應對不同性質、不同種類的負債分別進行管理?？刂埔?guī)模，即行政單位應嚴格控制負債規(guī)模。及時清理，即行政單位應按照有關規(guī)定及時對負債進行清理。
10.下列不屬于行政單位財務管理基本原則的是()。
a.量入為出原則
b.保障重點，兼顧一般原則
c.利潤最大化原則
d.厲行節(jié)約原則
【正確答案】：c
【解析】：
《規(guī)則》第三條規(guī)定：“行政單位財務管理的基本原則是：量入為出，保障重點，兼顧一般，厲行節(jié)約，制止奢侈浪費，降低行政成本，注重資金使用效益?！?/p>
多項選擇題(本類題共5小題，每小題4分，共20分。每小題備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意的正確答案。)
1.下列屬于行政單位決算編制要求的有()。
a.決算報送的真實性要求
b.決算編報的準確性要求
c.決算編報的.完整性要求
d.決算編報的收支平衡要求
【正確答案】：a,b,c
【解析】：《規(guī)則》第十四條：“行政單位應當加強決算審核和分析，規(guī)范決算管理工作，保證決算數(shù)據(jù)的完整、真實、準確。”
從中可以看出行政單位決算的編制要求：(1)決算報送的及時性要求;(2)決算編報的規(guī)范性要求;(3)決算數(shù)據(jù)的真實性要求;(4)準確性要求;(5)完整性要求。
2.下列各項屬于行政單位支出的有()。
a.基本支出
b.經(jīng)常性支出
c.項目支出
d.自籌基本建設支出
【正確答案】：a,c
【解析】：《規(guī)則》第十八條第一款規(guī)定，行政單位的支出“包括基本支出和項目支出”。
3.下列各項屬于行政單位固定資產(chǎn)的有()。
a.房屋及構筑物
b.文物和陳列品
c.圖書、檔案
d.家具、用具、裝具及動植物
【正確答案】：a,b,c,d
【解析】：《規(guī)則》第三十條第二款規(guī)定：“固定資產(chǎn)一般分為六類：房屋及構筑物;通用設備;專用設備;文物和陳列品;圖書、檔案;家具、用具、裝具及動植物。”
4.下列各項屬于財務分析的指標的有()。
a.支出增長率
b.人均開支
c.人均辦公使用面積
d.人車比例
【正確答案】：a,b,c,d
【解析】：第五十三條第二款規(guī)定：“財務分析的指標主要有：支出增長率、當年預算支出完成率、人均開支、項目支出占總支出的比率、人員支出占總支出的比率、公用支出占總支出的比率、人均辦公使用面積、人車比例等。行政單位可以根據(jù)其業(yè)務特點，增加財務分析指標”。
5.下列各項屬于財務分析的內容的有()。
a.預算編制與執(zhí)行情況
b.收入支出狀況
c.資產(chǎn)使用情況
d.人員增減情況
【正確答案】：a,b,c,d
【解析】：第五十三條第一款規(guī)定：”財務分析的內容包括預算編制與執(zhí)行情況、收入支出狀況、人員增減情況、資產(chǎn)使用情況等”。
判斷題(本題共10小題，每小題5.0分，共50.0分。)
1.專門委員會的組成人員必須在代表中提名產(chǎn)生，而且要由代表大會通過。(v)
2.建立與我國社會主義市場經(jīng)濟體制相適應的管理會計體系的短期目標是爭取10～內，在全國培養(yǎng)出一批管理會計人才。(v)
3.管理會計在行政事業(yè)單位的應用的目的是提高財政管理管理水平和財政資金使用效益。(v)
4.預算收入征收部門和單位，必須依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，及時、足額征收應征的預算收入。(v)
5.各級政府可以適當?shù)叵蝾A算收入征收部門和單位下達收入指標。(x)
6.地方預算由各省、自治區(qū)、直轄市總預算組成。(x)
7.上級政府在安排專項轉移支付時，不得要求下級政府承擔配套資金。但是，按照國務院的規(guī)定應當由上下級政府共同承擔的事項除外。(x)
8.公益服務事業(yè)單位中的公益一類指可以部分由市場配置資源。(x)
9.改革開放以來，我國會計標準建設以及會計學術和實務中，考慮外部投資者、社會公眾和外部審計較多，而服務內部管理決策不夠，管理會計發(fā)展相對滯后，為單位發(fā)展提供規(guī)劃、決策、控制和評價等方面的作用未得到充分有效發(fā)揮。(v)
10.國發(fā)43號文《國務院關于加強地方政府性債務管理的意見》明確劃清政府與企業(yè)界限，政府債務只能通過政府及其部門舉借，不得通過企事業(yè)單位等舉借。(v)
銀行會計學心得篇二十三
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1．試算平衡中的余額試算平衡是指
a．資產(chǎn)類賬戶的借方余額與貸方余額相等
b．負債類賬戶的借方余額與貸方余額相等
c．所有賬戶的借方余額與所有賬戶的貸方余額相等
d．負債類賬戶的貸方余額合計與所有者權益類賬戶的貸方余額合計相等
2．會計的最基本職能是
a．會計核算b．會計監(jiān)督
c．會計控制d．會計確認
a．0元b．80000元
c．100000元d．180000元
4．設置會計賬戶的依據(jù)是
a．會計科目b．會計對象
c．會計要素d．財務報表項目
5．下列關于收入類賬戶結構的表述中，正確的是
a．借方登記增加額b．貸方登記增加額
c．期末余額一定在借方d．期末余額一定在貸方
6．按用途和結構分類，下列屬于成本計算賬戶的是
a．“管理費用”b．“制造費用”
c．“生產(chǎn)成本”d．“主營業(yè)務成本”
7．下列費用中，不屬于制造費用內容的是．．．
a．生產(chǎn)車間的折舊費b．生產(chǎn)車間的水電費
c．生產(chǎn)車間技術人員的工資d．生產(chǎn)產(chǎn)品耗用的材料
8．下列業(yè)務發(fā)生時，應編制轉賬憑證的是
a．車間領用材料b．以現(xiàn)金支付辦公費
c．向銀行借款存入銀行d．收回銷貨款存入銀行
9．按填制手續(xù)分類，“發(fā)料憑證匯總表”屬于
a．累計憑證b．轉賬憑證
c．匯總原始憑證d．匯總記賬憑證
10．“管理費用”明細欄的帳頁格式一般采用
a．三欄式b．借方多欄式
c．貸方多欄式d．數(shù)量金額式
11．將賬薄分為序時賬簿、分類賬薄、備查賬薄的標準是
a．賬薄的用途b．賬簿的登記方式
c．賬簿的帳頁格式d．賬簿的外表形式
12．現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬同屬于
a．普通日記賬b．特種日記賬
c．分類日記賬d．轉賬日記賬
13．本期發(fā)生的下列業(yè)務中，能引起本期收入變動的是
a．賒銷商品b．預付購貨款
c．預收銷貨款d．收回前欠貸款
14．采用記賬憑證賬務處理程序時，總賬的登記依據(jù)是
a．記賬憑證b．科目匯總表
c．匯總記賬憑證d．匯總原始憑證
a．補充登記法b．劃線更正法
c．紅字更正法d．平行登記法
16．銀行存款的清查方法是
a．將銀行存款日記賬與銀行對賬單逐筆核對
b．將銀行存款日記賬與銀行存款總分類賬逐筆核對
c．將銀行存款日記賬與銀行存款收、付款憑證逐筆核對
d．將銀行存款總分類賬與銀行存款收、付款憑證逐筆核對
17下列各項中，不影響營業(yè)利潤的是．．．
a．投資收益b．所得稅費用
c．資產(chǎn)減值損失d．公允價值變動收益
a．3000元b．7000元
c．10000元d．13000元
19．我國《會計檔案管理方法》規(guī)定的`年度財務報告的保管期限是
a．3年b．15年
c．25年d．永久
20．下列屬于會計專業(yè)技術職務的是
a．總會計師b．助理會計師
c．稅務會計師d．注冊會計師
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
21．下列各項中，屬于會計核算專門方法的有
a．復式記賬b．財產(chǎn)清查
c．統(tǒng)計與稽核d．設置會計科目和賬戶
e．填制和審核會計憑證
22．下列業(yè)務發(fā)生時，會引起資產(chǎn)與負債同時變動的有
a．賒購原材料b．償還短期借款
c．生產(chǎn)領用原材料d．收回銷貸款存入銀行
e．用銀行存款購入固定資產(chǎn)
23．下列關于債務結算類賬戶結構的表述中，正確的有
a．余額一定在貸方b．余額一定在借方
c．借方登記債務的增加額d．貸方登記債務的增加額
e．借方登記債務的減少額
24．下列與購入存貨相關的費用中，應計入存貨采購成本的有
a．入庫后的保管費b．運輸途中的包裝費
c．運輸途中的保險費d．運輸途中的合理損耗
e．入庫前的挑選調整費
25．按填制手續(xù)分類，下列原始憑證中屬于一次憑證的有
a．收料單b．領料單
c．發(fā)料憑證匯總表d．工資結算匯總表
e．制造費用分配表
26．總分類賬與所屬明細分類賬平行登記的要點包括
a．兩者的作用相同b．兩者登記的依據(jù)相同
c．兩者登記的方向一致d．兩者登記的期間相同
e．兩者登記的金額相同
27．下列關于科目匯總表賬務處理程序的表述，正確的有
a．能減少登記總分類賬的工作量
b．科目匯總表具有試算平衡的作用
c．適用于規(guī)模大、經(jīng)濟業(yè)務多的單位
d．根據(jù)科目匯總表定期登記總分類賬
e．科目匯總表可以反映經(jīng)濟業(yè)務的來龍去脈
28．下列各項資產(chǎn)應采用實地盤點法進行清查的有
a．庫存商品b．固定資產(chǎn)
c．庫存現(xiàn)金d．預付賬款
e．應收賬款
29．賬戶式資產(chǎn)負債表的結構特點有
a．左邊列示資產(chǎn)b．格式為左右結構
c．格式為上下結構d．右邊列示負債及所有者權益
e．下半部列示負債及所有者權益
30．下列各項中，屬于我國會計準則體系構成內容的有
a．基本會計準則b．具體會計準則
c．企業(yè)會計準則講解d．企業(yè)會計準則應用指南
e．企業(yè)會計準則解釋公告
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
31．借貸記賬法
32．公允價值
33．集中核算
34．會計循環(huán)
35．直接材料成本
四、簡答題（本大題共2小題，每小題5分，共10分）
36．什么是會計目標？我國《企業(yè)會計準則》對會計目標是如何規(guī)定的？
37．什么是財產(chǎn)清查？財產(chǎn)清查的意義主要有哪些？
五、業(yè)務計算題（本大題共3小題，38小題20分，39小題10分，40小題10分，共40分）
38．資料：某公司12月份發(fā)生部分經(jīng)濟業(yè)務如下：
（1）收到出資人投入全新設備一臺，價值200000元，已辦理了實物產(chǎn)權和有關憑證的轉移手續(xù)。
（2）銷售產(chǎn)品一批，價款700000元，產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)出，款項尚未收到。
（3）用銀行存款支付廣告費12000元。
（4）采購材料一批，價款100000元，材料已驗收入庫，發(fā)票賬單已收到，貨款上月已預付20000元，余額用銀行存款支付。
（5）預收貨款100000元存入銀行。
（6）分配本月職工薪酬190000元其中生產(chǎn)工人薪酬100000元，車間管理人員薪酬40000元，行政管理薪酬50000元。
（7）盤虧設備一臺，賬面原值1000元，已計提折舊6000元，盤虧原因待查。
（8）收回應收賬款450000元存入銀行。
（9）結轉本年實現(xiàn)的凈利潤600000元。
（10）提取法定盈余公積60000元。
要求：根據(jù)上述業(yè)務編制會計分錄（不考慮增值稅和明細科目）。
39．資料：某公司新投產(chǎn)甲、乙兩種產(chǎn)品，當期全部完工，當期發(fā)生與產(chǎn)品生產(chǎn)有關的業(yè)務如下：
（1）生產(chǎn)甲產(chǎn)品耗用材料6000元，生產(chǎn)乙產(chǎn)品耗用材料40000元，生產(chǎn)車間一般耗用材料12000元。
（2）計提生產(chǎn)車間固定資產(chǎn)折舊18000元。
（4）按甲、乙產(chǎn)品工人薪酬比例分配制造費用。
要求：
（1）計算本期制造費用總額與制造費用分配率；
（2）分別計算甲、乙產(chǎn)品應負擔的制造費用；
（3）分別計算甲、乙產(chǎn)品的總成本。
40．資料：某公司3月31日的資產(chǎn)總額200000元、負債總額50000元、所有者權益總額150000元。4月1日發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務如下：
業(yè)務1：接手投資者投入資本25000元存入銀行。
業(yè)務2：購入原材料100000元，用銀行存款支付60000元，余款暫欠。業(yè)務3：從銀行提取現(xiàn)金15000元備用。
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