心得體會(huì)的寫(xiě)作可以幫助我們提高自己的反思和自省能力，從而更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注意結(jié)構(gòu)的完整性和邏輯性，以及語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和流暢性。下面是一些關(guān)于心得體會(huì)寫(xiě)作技巧的參考文章，供大家學(xué)習(xí)。
家長(zhǎng)有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
在過(guò)去的兩天里，我有幸參加了學(xué)校組織的家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)。這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。我們不僅學(xué)到了有關(guān)溝通的理論知識(shí)，還通過(guò)實(shí)踐操作，讓我們有機(jī)會(huì)將這些理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中。
這次培訓(xùn)的主題是如何與孩子建立更有效的溝通。我們了解到，溝通不僅僅是說(shuō)話，它涵蓋了聽(tīng)、理解、回應(yīng)和接受。我們作為家長(zhǎng)，需要耐心傾聽(tīng)孩子的想法，理解他們的感受，并做出積極的回應(yīng)。通過(guò)這樣的方式，我們能夠建立更深入的聯(lián)系，并幫助孩子更好地理解和處理他們的情緒。
我特別喜歡培訓(xùn)中的一項(xiàng)活動(dòng)，那就是角色扮演。我們分成小組，每個(gè)小組都需要扮演家長(zhǎng)和孩子的角色。通過(guò)這樣的角色扮演，我們更深入地理解了孩子和家長(zhǎng)在不同情境下的感受和需求。
這次培訓(xùn)讓我意識(shí)到自己在溝通中的不足之處。我以前可能過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，希望孩子按照我的意愿行事。但是，通過(guò)這次培訓(xùn)，我明白了這樣的做法可能會(huì)讓孩子產(chǎn)生抵觸情緒?，F(xiàn)在，我更加注重理解和接納孩子的感受，這對(duì)我們之間的關(guān)系有了更積極的影響。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多啟示。我明白了溝通的重要性，學(xué)會(huì)了如何更有效地與孩子溝通。我非常感謝學(xué)校組織這樣的培訓(xùn)，希望以后還有更多這樣的機(jī)會(huì)。我相信，通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和反思，我能成為一個(gè)更好的家長(zhǎng)。
家長(zhǎng)有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
教師要想與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，主動(dòng)熱情地與家長(zhǎng)相交，在心理雙方架起彼此信任的橋梁，以爭(zhēng)取家長(zhǎng)的有效合作，例如:我通過(guò)家園雙方互相訪問(wèn)，電話聯(lián)系;召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì);家長(zhǎng)開(kāi)放日;親子運(yùn)動(dòng)會(huì)等,通過(guò)這些活動(dòng)拉近家長(zhǎng)與老師的距離,密切孩子與父母的關(guān)系。還可定期開(kāi)展家長(zhǎng)個(gè)別咨詢活動(dòng)，幫助家長(zhǎng)解決實(shí)際問(wèn)題。比如說(shuō)：班上的嘉睿、戎騰、樂(lè)添、鄭佳等小朋友的生活獨(dú)立性較薄弱。那如何培養(yǎng)幼兒良好的獨(dú)立性呢?是這些家長(zhǎng)們所關(guān)注的。因此在于家長(zhǎng)的溝通中，我建議家長(zhǎng)平時(shí)多給孩子一些處理事情的機(jī)會(huì)：如洗自己的手絹、襪子，自己洗漱，自己收拾玩具、作業(yè)本、小畫(huà)書(shū)等。隨著孩子常時(shí)間的鍛練和培養(yǎng)，相信孩子們會(huì)逐漸增強(qiáng)獨(dú)立生活、獨(dú)立思考、獨(dú)立做事的能力。以上這些都是教師可以利用的與家長(zhǎng)溝通的途徑。
家長(zhǎng)有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
很多家長(zhǎng)可能一向忽視了這一點(diǎn)，總覺(jué)得這在幼兒園階段是無(wú)關(guān)緊要的小事。對(duì)于遲到的孩子來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)此以往不僅僅影響孩子生活習(xí)慣的養(yǎng)成，還會(huì)因?yàn)橥硭砥?、作息時(shí)間不規(guī)律而直接影響到孩子一天的生活。另外，自家孩子的遲到也會(huì)打斷并干擾到其他孩子的正?；顒?dòng)。
如果您是不習(xí)慣按時(shí)接孩子離園的家長(zhǎng)，那么請(qǐng)仔細(xì)想一下幼兒園老師的工作時(shí)間。一般狀況下，老師早上七點(diǎn)三十分上班（保育老師上班要更早），晚上五點(diǎn)半或六點(diǎn)下班，中午要看著孩子們午睡，孩子睡著之后，老師還要進(jìn)行一些環(huán)境布置和案頭上的工作，而且這些工作是中午時(shí)間所無(wú)法完成的。
所以，如果你能夠按時(shí)把孩子接走，老師或許就能利用這段時(shí)間完成不少工作，然后按時(shí)下班，多一點(diǎn)時(shí)間與自己的親人和孩子相聚。事實(shí)上，這不僅僅僅是配合和尊重幼兒園作息時(shí)間的問(wèn)題，對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，早一點(diǎn)見(jiàn)到爸爸媽媽，還能在回家的路上玩上一會(huì)兒，每一天都有一段完美的親子時(shí)光，將是孩子成長(zhǎng)路上甜蜜的回憶。當(dāng)然，如果確實(shí)有意外狀況，偶爾不能按時(shí)接孩子，那么請(qǐng)記得跟老師提前打個(gè)招呼，并說(shuō)聲“謝謝”！
家長(zhǎng)有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
很多家長(zhǎng)可能一向忽視了這一點(diǎn)，總覺(jué)得這在幼兒園階段是無(wú)關(guān)緊要的小事。對(duì)于遲到的孩子來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)此以往不僅僅影響孩子生活習(xí)慣的養(yǎng)成，還會(huì)因?yàn)橥硭砥?、作息時(shí)間不規(guī)律而直接影響到孩子一天的生活。另外，自家孩子的遲到也會(huì)打斷并干擾到其他孩子的正?；顒?dòng)。
如果您是不習(xí)慣按時(shí)接孩子離園的家長(zhǎng)，那么請(qǐng)仔細(xì)想一下幼兒園老師的工作時(shí)間。一般狀況下，老師早上七點(diǎn)三十分上班（保育老師上班要更早），晚上五點(diǎn)半或六點(diǎn)下班，中午要看著孩子們午睡，孩子睡著之后，老師還要進(jìn)行一些環(huán)境布置和案頭上的工作，而且這些工作是中午時(shí)間所無(wú)法完成的。
所以，如果你能夠按時(shí)把孩子接走，老師或許就能利用這段時(shí)間完成不少工作，然后按時(shí)下班，多一點(diǎn)時(shí)間與自己的親人和孩子相聚。事實(shí)上，這不僅僅僅是配合和尊重幼兒園作息時(shí)間的問(wèn)題，對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，早一點(diǎn)見(jiàn)到爸爸媽媽，還能在回家的路上玩上一會(huì)兒，每一天都有一段完美的親子時(shí)光，將是孩子成長(zhǎng)路上甜蜜的回憶。當(dāng)然，如果確實(shí)有意外狀況，偶爾不能按時(shí)接孩子，那么請(qǐng)記得跟老師提前打個(gè)招呼，并說(shuō)聲“謝謝”！
每次和家長(zhǎng)談及孩子的表現(xiàn)時(shí)，我都盡量說(shuō)出孩子好的方面，無(wú)意間隱瞞了孩子不好的方面，這個(gè)不好的方面可能會(huì)因我而越醞釀越大，一但形成習(xí)慣，要改就沒(méi)那么容易了。
在于家長(zhǎng)溝通時(shí)，我常常會(huì)忽略我的苦勞和功勞，促使有一些工作家長(zhǎng)都沒(méi)能好好配合，我的工作也因此艱難進(jìn)行。
我現(xiàn)教的是小班，很多孩子還不足三歲，在教育教學(xué)中，我提問(wèn)題，讓他們思考回答，但是時(shí)間還不到一分鐘，我就會(huì)迫不及待的說(shuō)出我想要的答案，因?yàn)樵谖业臐撘庾R(shí)里，他們回答不出來(lái)。在教學(xué)過(guò)程中我成了主導(dǎo)地位，孩子卻成了配角。
還是因?yàn)楹⒆犹。偈刮以诮逃^(guò)程中常常會(huì)忽略應(yīng)該給孩子多講道理。每次孩子犯錯(cuò)誤時(shí)，我都會(huì)以批評(píng)為主，比如：小明打了小軍，我就批評(píng)小明：小明，你又打人了，這樣小朋友都不跟你玩了，老師也不喜歡你了。這樣的批評(píng)，沒(méi)能以道理來(lái)服眾，還是在潛意識(shí)里認(rèn)為他們大多還不能理解“道理”。這點(diǎn)體現(xiàn)了：自己并不是個(gè)合格的教師。
我是個(gè)比較嚴(yán)肅的人，在孩子面前，我給的微笑都只是友好、疼愛(ài)，在他們脆弱、成功的時(shí)候卻很少給他們投與鼓勵(lì)和贊賞的微笑。
的教育方法幫助她，把愛(ài)滲透到他幼小的心里。現(xiàn)如今，孩子的小臉上時(shí)常掛著開(kāi)朗自信的'微笑，語(yǔ)言表達(dá)能力更是有了明顯提高。更難得的是，幾位老師對(duì)家長(zhǎng)都很周到熱情，經(jīng)常同家長(zhǎng)保持良好的聯(lián)系溝通。
梁子傲原本是一個(gè)害羞、內(nèi)向、怕生人的孩子，通過(guò)在幼兒園四個(gè)多月的成長(zhǎng)，逐漸變成了一個(gè)開(kāi)朗活潑、懂禮貌的男子漢了。孩子的這些變化離不開(kāi)老師們的諄諄教導(dǎo)。老師們?cè)诮逃心茏龅接淘?lè)，讓孩子在游戲中明白了很多做人的道理，在游戲中學(xué)到很多知識(shí)。
我們深深明白孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步得益于園長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)和老師們的共同努力。
老師們一整天與孩子們相伴左右，不僅要教授教育教學(xué)課程，還要關(guān)心孩子的“吃喝拉撒”，工作量很大，十分辛苦，但她們毫無(wú)怨言，總是滿面笑容的把快樂(lè)帶給孩子們，是孩子的“好媽媽”。老師們兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，每次去幼兒園接送孩子，總看到她們?cè)诿@忙那，沒(méi)有歇息的時(shí)候。她們默默無(wú)聞、任勞任怨，用汗水澆灌，用心血滋潤(rùn)。
說(shuō)實(shí)話，開(kāi)始我們把子傲送到幼兒園也是不太放心。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察我發(fā)現(xiàn)幼兒園的老師對(duì)孩子的照顧細(xì)致入微并能從幼兒教育教程方面入手，與孩子建立了深厚的感情，對(duì)老師有了依戀的情感。現(xiàn)在，每天去幼兒園成為子傲最開(kāi)心的事情，作為家長(zhǎng)，我們深刻了解孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步和老師的關(guān)心、照顧和教育分不開(kāi)的，心中感謝老師們。
家長(zhǎng)有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
在過(guò)去的兩天里，我有幸參加了學(xué)校組織的家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我受益良多，不僅增強(qiáng)了我與孩子的溝通技巧，更讓我深刻地認(rèn)識(shí)到與孩子建立良好關(guān)系的重要性。
首先，我學(xué)到了如何有效地傾聽(tīng)孩子。傾聽(tīng)不僅僅是聽(tīng)取別人的話語(yǔ)，更是理解、尊重和接納。我了解到，有時(shí)候，孩子需要的不只是話語(yǔ)的回應(yīng)，更多的是關(guān)注和接納。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，我可以更好地理解孩子的感受和需求，從而更好地引導(dǎo)他們。
其次，這次培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到自己在孩子面前的言行舉止對(duì)孩子的影響。我明白了，作為家長(zhǎng)，我們的言行是孩子的鏡子，我們的一舉一動(dòng)都在影響著他們。因此，我需要時(shí)刻注意自己的言行，做到言行一致，以身作則。
此外，我還學(xué)到了如何正確地鼓勵(lì)和引導(dǎo)孩子。鼓勵(lì)并不只是贊美，它還包括對(duì)孩子的理解和支持。引導(dǎo)則是通過(guò)引導(dǎo)孩子思考和解決問(wèn)題，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中得到成長(zhǎng)。
最后，我認(rèn)識(shí)到每個(gè)孩子都是獨(dú)一無(wú)二的，我們需要尊重他們的個(gè)性和特點(diǎn)，鼓勵(lì)他們發(fā)展自己的興趣和潛能。對(duì)待孩子，不應(yīng)只有批評(píng)和責(zé)備，更應(yīng)給予更多的鼓勵(lì)和支持。
總結(jié)，這次培訓(xùn)讓我重新審視了自己與孩子的溝通方式，讓我更加深入地理解了孩子的需求和心理。同時(shí)，我也明白了自己在孩子成長(zhǎng)過(guò)程中的角色和責(zé)任，需要更加關(guān)注孩子的成長(zhǎng)和發(fā)展，幫助他們成為更好的人。這次培訓(xùn)，讓我收獲頗豐，我期待在未來(lái)的日子里，能更好地與孩子溝通，更深入地了解他們。
家長(zhǎng)有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
記得我原來(lái)看過(guò)的一篇文章說(shuō)一個(gè)六年級(jí)的小女孩拿著一個(gè)煮好白水蛋不知道如何下口，急的哭。當(dāng)時(shí)覺(jué)得很不可思議。
當(dāng)自己有了女兒，在關(guān)注這個(gè)群體的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)：小孩子的教育實(shí)在是一件很“龐大”的工程。
鑒于我們自己在職場(chǎng)中的經(jīng)驗(yàn)和周圍一些小孩子的事例，我們對(duì)孩子的教育是要把她培養(yǎng)成為一個(gè)“獨(dú)立、有責(zé)任感、正面、重感情”的人。
由于工作的關(guān)系，我走了幾個(gè)地方，有時(shí)候孩子跟我在一起，有時(shí)候孩子就放回老家外公外婆帶，但不管誰(shuí)帶，我的教育目標(biāo)不變。
小孩子都喜歡看電視，我女兒也不例外。不過(guò)她在看電視的時(shí)候，電視屏幕下方的字幕我一般會(huì)跟她念出來(lái)，久了，她居然認(rèn)識(shí)不少的字，這讓我非常意外，也對(duì)后續(xù)的教育有很大的幫助。
我一直會(huì)給她講道理，她認(rèn)識(shí)字了，那真太好了，很多的道理她自己可以從書(shū)本中自己獲取了。記得她三周歲多點(diǎn)的時(shí)候，那時(shí)她很不喜歡喝牛奶，我是連講道理帶哄，她每天還是很不情愿的喝。有一天她沒(méi)事拿著牛奶的'罐子看，后來(lái)跟我說(shuō)說(shuō)：“媽媽，我以后要每天喝兩杯牛奶！”我很詫異，她怎么會(huì)突然說(shuō)起這個(gè)呢，她拉著我的手，去看牛奶罐子，原來(lái)上面有寫(xiě)“早晚各一杯”。呵呵，這下，我省事不少了。后來(lái)每天讓她喝牛奶的時(shí)候我都會(huì)笑著跟她說(shuō)“早晚各一杯哦”！
她一直接受的是很正面的教育，因而她很有正義感和社會(huì)責(zé)任感，大約5周歲的時(shí)候我們?cè)谖骱呁?，她爸爸不小心把垃圾扔在垃圾桶外面了，她馬上要他爸爸撿起來(lái)扔進(jìn)垃圾桶還批評(píng)她爸爸：“爸爸，你把垃圾扔外面沒(méi)有公德心！”呵呵，真讓我哭笑不得，但也更注意平時(shí)我的行為，以免給她造成負(fù)面的影響。
我總是想培養(yǎng)她獨(dú)立的性格，經(jīng)常給她講要學(xué)會(huì)自己管理自己，管理別人。她在學(xué)校碰到的問(wèn)題我會(huì)給她分析，給她提我的建議（僅僅是建議，具體的解決辦法和思路讓她自己拿主意）。也經(jīng)常給她講一些我工作中遇到的事情，給她分析遇到事情應(yīng)該怎么操作，給她灌輸一些管理的知識(shí)。這樣，她一直時(shí)間觀念很強(qiáng)，對(duì)學(xué)校的活動(dòng)或者是我家出去玩的安排，她總能給出她的安排意見(jiàn)，而且越來(lái)越合理。
當(dāng)然，情感教育肯定少不了的，我在思想上很尊重她自己的想法，一般我都是提我的建議，有時(shí)候提醒一下她該做啥事情了，不強(qiáng)迫她一定要這樣那樣的。這樣，我和女兒的關(guān)系就像朋友一樣可以相互交流很多的事情。很多時(shí)候她也會(huì)像大人一樣的提醒我。有次我們一起去樂(lè)山大佛，因?yàn)槲掖┑母吒?，她一路都在提醒“媽媽，這里有個(gè)坑”“媽媽，前面有臺(tái)階”之類的，讓人真的很感動(dòng)。
我也會(huì)在合適的時(shí)機(jī)給她講一些山區(qū)孩子的故事，或者讓她網(wǎng)上看一些西部地區(qū)孩子讀書(shū)的事情，讓她自己珍惜現(xiàn)在的生活，也有很強(qiáng)的幸福感。
不過(guò)，她在和同學(xué)的溝通上略顯強(qiáng)勢(shì)了一些，雖然我一直在強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)”的概念，但在和同學(xué)的“溝通”上，還欠缺一些。這些是我在以后的教育中要特別注意的。
總的來(lái)講，我用“放養(yǎng)”的方式教育培養(yǎng)她，覺(jué)得還是不錯(cuò)的，也希望她一直能健康、獨(dú)立、幸福的生活和學(xué)習(xí)，也希望所有的孩子都能健康快樂(lè)的生活和學(xué)習(xí)！
家長(zhǎng)有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
溝通是一個(gè)很大的話題，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對(duì)于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。
這節(jié)課里余世維博士談了對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見(jiàn)得溝通形式和注意事項(xiàng)。
首先講了是溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個(gè)通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。
人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì)中的事。
溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話而已，它存在著一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。
在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心，沒(méi)換位想一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的處境;一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的`體現(xiàn)。
家長(zhǎng)有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通。服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評(píng)、贊賞人的方法，以及與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足，這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對(duì)方情緒，注意對(duì)方的需求與不便;相處中也要以誠(chéng)相待，主動(dòng)問(wèn)一下工作中的難題，主動(dòng)幫忙解決難題，都會(huì)促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問(wèn)題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會(huì)知道的。溝通是為了激勵(lì)職工，改善績(jī)效。溝通是為了表達(dá)情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強(qiáng)化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心職工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)職工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和職工進(jìn)行交流，當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。
今后我會(huì)努力做到：發(fā)揮主觀能動(dòng)性，勤于學(xué)習(xí)，重視理論與知識(shí)的獲取;勇于實(shí)踐，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，并且善于總結(jié)，以積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從而增強(qiáng)團(tuán)結(jié)觀念;時(shí)時(shí)反省、剖析自我，增強(qiáng)自我調(diào)控的能力，注重團(tuán)結(jié)，扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè);容人容言，提高心理承受能力;既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。
有效溝通培訓(xùn)后心得體會(huì)
家長(zhǎng)有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
在公司廣泛開(kāi)展的“爭(zhēng)做優(yōu)秀部(室)主任”的活動(dòng)中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤(pán)，聆聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。
足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。
有效溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)
家長(zhǎng)有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
20xx年4月21日在集團(tuán)人力資源部和諾基亞大區(qū)經(jīng)理姚雪亮精心為我們準(zhǔn)備的“有效溝通”培訓(xùn)課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們?cè)谄綍r(shí)工作中遇見(jiàn)的困惑指明了問(wèn)題的所在，讓我們受益匪淺。
作為業(yè)務(wù)人員，每天所做的工作就是與不同的人打交道，也就需要我們與不同的人進(jìn)行溝通，它是我們生活中不可缺少的一部分。溝通可以解除誤會(huì)，溝通可以達(dá)成合作，溝通可以促進(jìn)工作，溝通可以帶來(lái)收獲。然而，溝通并不是那么簡(jiǎn)單。溝通也有技巧，要有一個(gè)明確的目標(biāo)，通過(guò)信息、思想和情感的交流，達(dá)成共同的協(xié)議。傳遞溝通信息，解決問(wèn)題即有效溝通。
在培訓(xùn)所講的所有論點(diǎn)中，其中有幾點(diǎn)講的讓我們感觸很深，其中一個(gè)就是善于運(yùn)用“開(kāi)放式問(wèn)題”和“封閉式問(wèn)題”。這是一種談判技巧，也是一種有效的溝通，同時(shí)，也告訴我們，在和客戶的溝通中注意了以下幾個(gè)問(wèn)題會(huì)讓我們的工作事半功倍，那就是：給客戶良好的外觀印象，要記住并常說(shuō)出客戶的名字，讓你的客戶有優(yōu)越感，替客戶解決問(wèn)題。
在培訓(xùn)的過(guò)程中，姚老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通？如何進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問(wèn)題一一列出。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與客戶交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話。常言道，言多必失。話講多了就會(huì)有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀點(diǎn)，這也是一種溝通的技巧。所以，溝通的藝術(shù)是無(wú)處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運(yùn)用這一門藝術(shù)。
對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了我司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲，培訓(xùn)結(jié)束后我們每個(gè)人都意猶未盡，都在相互交流學(xué)習(xí)心得，這種形式的培訓(xùn)對(duì)于我們長(zhǎng)期以來(lái)在一線的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)景時(shí)雨，也希望公司這種形式的培訓(xùn)能多多開(kāi)展。學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，為我們的中鑫更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
家長(zhǎng)有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
溝通，是一種歷程，在一段時(shí)間之內(nèi)，是采有目的式地進(jìn)行一系列的行為;是雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng)，在溝通的過(guò)程當(dāng)時(shí)以及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在;。其重點(diǎn)在于它是一種有意義的溝通歷程。書(shū)上和網(wǎng)上的定義是這樣的，我太單純了在沒(méi)有學(xué)習(xí)這門課之前對(duì)于溝通過(guò)的理解就是“交談”這兩個(gè)字。在學(xué)完了這門課后我知道了，哪一種溝通都是有目的性的，兒人們?cè)跍贤ó?dāng)中可以獲得他們向他要的信息，可以根據(jù)和人們的溝通來(lái)體會(huì)這個(gè)人的性格特點(diǎn)。我覺(jué)得真的很復(fù)雜，僅僅一個(gè)溝通就要這樣的復(fù)雜。但是真的是這樣，我們還沒(méi)有面對(duì)的大大社會(huì)里的人們，就是要這個(gè)樣子進(jìn)行著交易，也許我把一切想得太可怕了。
而“傾聽(tīng)”在人際交往中也是有很重要的一部分。人要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，而在和別人交談的時(shí)候，你一定要投入，包括身體和心靈的投入。在和人交談的時(shí)候，你的細(xì)微變化瞞不過(guò)對(duì)方，如果你并不專心，對(duì)方會(huì)很快就發(fā)現(xiàn)，這樣的傾聽(tīng)是沒(méi)有任何意義的，因?yàn)閷?duì)方受了你的影響，已經(jīng)沒(méi)有辦法完整地講述自己的痛苦了。而如果你非常投入而專心地傾聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的每一句話，那么對(duì)方也能夠進(jìn)入講述的狀態(tài)，把自己內(nèi)心的痛苦一一說(shuō)出。別人會(huì)巴結(jié)你當(dāng)做是一個(gè)可以傾訴的對(duì)象，會(huì)很信任你，會(huì)因?yàn)檫@些和你成為朋友。
在人際交往和溝通這門課上還學(xué)到了“演講”，演講也是有很大很大的學(xué)問(wèn)的，不單單是你要寫(xiě)一份漂亮的演講稿，要把他背的有多流利，這些是最美的演講前的準(zhǔn)備。最重要的是要把我住在演講臺(tái)上那五分鐘左右的時(shí)間，克服你的緊張心態(tài)，帶動(dòng)聽(tīng)你演講的傾聽(tīng)者，要考慮他們對(duì)于演講內(nèi)容的興趣等等。在站在演講臺(tái)的那一刻，你就是主角。
在課上我們進(jìn)行的演講給了我很大的鼓勵(lì)，也減少了面對(duì)那么多的人而的怯之心，那節(jié)演講課過(guò)后也給了我一個(gè)鞏固的機(jī)會(huì)，就是參加模擬招聘的活動(dòng)。在那項(xiàng)活動(dòng)中，我真的體會(huì)到了人際交往的重要，人力資源就是要溝通，就是要傾聽(tīng)，作為應(yīng)聘者你要溝通，作為招聘者你要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。這一切都很重要，人際交往與溝通其實(shí)真的挺好的。
在這門課的結(jié)尾還讓我有了一次鍛煉的機(jī)會(huì)，我把握住了，而結(jié)束后我也為自己做了一下調(diào)查，同學(xué)都給了我很大的鼓勵(lì)，也給我提出了我的不足，我認(rèn)真地記下了，也真心的謝謝他們了。還有就是學(xué)了和用了以后，我開(kāi)心了，和同學(xué)們的關(guān)系也變得越來(lái)越熱火，這就是我想要的，以后我還會(huì)努力。有相對(duì)桌謝謝的很多人，謝謝你們。
家長(zhǎng)有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
2013年7月16日公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力，對(duì)公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座，對(duì)溝通的目的、技巧和過(guò)程構(gòu)成進(jìn)行講解。
通過(guò)培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識(shí)，也有一些所思所想，特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來(lái)和大家分享一下。
21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
就是中國(guó)的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見(jiàn)。結(jié)果孩子長(zhǎng)大后，該發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候大部分都不太會(huì)講話;不需要他講話的時(shí)候，他又講一大堆俏皮話。由此可見(jiàn)，中國(guó)的父母在溝通這個(gè)問(wèn)題上沒(méi)有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說(shuō)，什么話不該說(shuō)。
第二個(gè)問(wèn)題是溝通的目的，有以下四個(gè);控制成員的行為;激勵(lì)員工改善績(jī)效;表達(dá)情感;流通信息。
溝通就是一種激勵(lì)。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見(jiàn)得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵(lì)。尤其對(duì)那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個(gè)主管，應(yīng)該常出來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對(duì)公司和下屬都會(huì)有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動(dòng)管理”。
在實(shí)際溝通中，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時(shí)又是溝通的動(dòng)機(jī)之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問(wèn)題心態(tài);溝通的基本原理關(guān)心;溝通的基本要求主動(dòng)。
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實(shí)這樣說(shuō)是不對(duì)的。一個(gè)人的心態(tài)不對(duì)，他的嘴就是像彈簧一樣也沒(méi)有用，所以溝通的基本問(wèn)題其實(shí)是心態(tài)的問(wèn)題。另外溝通的一個(gè)更重要的要素—關(guān)心。你應(yīng)該注意對(duì)方的狀況和需求，是否有不便和問(wèn)題，應(yīng)該理解對(duì)方，站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，綜合對(duì)方的文化水平、社會(huì)背景等實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行考慮，然后用對(duì)方能夠接受的方法表達(dá)自己，這樣對(duì)方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學(xué)習(xí)，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過(guò)程中需要注意的各個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)觀察，關(guān)心對(duì)方，在組織語(yǔ)言方面要綜合考慮對(duì)方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會(huì)有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
家長(zhǎng)有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
近日接受了余世維老師《有效溝通》的視頻教材培訓(xùn)，在看完教材后，覺(jué)得自己對(duì)于溝通方面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于工作中的溝通又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)知。
在于老師的《有效溝通》課程中，讓我充分認(rèn)識(shí)到了自己在工作中溝通技巧的不足，讓我及時(shí)的為自己敲響了警鐘，學(xué)會(huì)在工作的一些溝通技巧，讓自己的工作更加出色，讓工作效率得以進(jìn)一步的提高和加強(qiáng)，讓工作效率做到又好又快的發(fā)展與進(jìn)步。那么接下來(lái)就是我在于老師的《有效溝通》課程中的一些心得體會(huì)：
先引用余世維博士的一句話來(lái)說(shuō)明“有效溝通”的重要性，“如果一生真要出人頭地，一定要學(xué)會(huì)有效溝通”按光碟中說(shuō)的，溝通的目的有四個(gè)方面：控制成員的行為、激勵(lì)員工改善績(jī)效、改善情感、流通信息。但我覺(jué)得只有一個(gè)最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，解決問(wèn)題。讓公司獲取更大的利潤(rùn)。
作為生產(chǎn)一線的管理者，有效的溝通是我工作中不可缺少的。我見(jiàn)過(guò)不少人在工作中發(fā)生爭(zhēng)吵的，有時(shí)候還吵得不可開(kāi)交。但是我認(rèn)為這些都是可以去避免的，有時(shí)候可能的因?yàn)榇蠹宜幍慕巧灰粯?，工作職?zé)不一樣。但是只要換位思考，當(dāng)你清楚對(duì)方的要求之后，站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考一下，在回到自己的崗位立場(chǎng)去思考一下該如何溝通答復(fù)他。多站在對(duì)方的角度想問(wèn)題，端正自己的態(tài)度，其實(shí)這些問(wèn)題都是可以得到合理的解決方法！我們最重要的是解決問(wèn)題，而爭(zhēng)吵是不可能解決問(wèn)題的。
每天上班面對(duì)手下幾十位員工，每個(gè)員工都有自己的思想，工作中也難免會(huì)遇到一些異常，而我們管理者就是為員工處理這些異常的，要注意他的狀態(tài)與難處，了解他的需求與不便，重視員工給你提出的每一個(gè)意見(jiàn)，盡量去滿足員工合理的需求，為員工處理這些難處。這樣員工才會(huì)依賴你，才會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)值得追隨的好領(lǐng)導(dǎo)。每一個(gè)管理者都要明白“任何一個(gè)企業(yè)，只有員工才是真正創(chuàng)造價(jià)值的”
對(duì)于上級(jí)學(xué)會(huì)主動(dòng)報(bào)告，也就是余世維老師所提到的回報(bào)制度，要在干完工作或者工作達(dá)到一定進(jìn)度的時(shí)候主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)工作進(jìn)展情況，這樣你可以讓領(lǐng)導(dǎo)在了解你工作情況的同時(shí)，為你指正你在工作進(jìn)展中的錯(cuò)誤，或者及時(shí)修正實(shí)際工作進(jìn)展與上司預(yù)期愿望的差異。主動(dòng)地回報(bào)工作是對(duì)你自己工作情況的一項(xiàng)總結(jié)，也是表現(xiàn)你工作積極性的、工作認(rèn)真程度、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度等等各個(gè)方面的一個(gè)綜合的體現(xiàn)。
要想真正的做好各種問(wèn)題的解決方案，就要不斷地深造自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，讓自己不斷的充電，是自己的知識(shí)水平始終保持在領(lǐng)導(dǎo)水平的左右，因?yàn)橹挥羞@樣，你才有可能做到向領(lǐng)導(dǎo)所想，及領(lǐng)導(dǎo)之所及。
當(dāng)然這僅僅依靠你的平時(shí)知識(shí)積累還是不夠的，要想做到及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的言辭意會(huì)，還要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，那么在溝通中難免會(huì)把自己的一些缺點(diǎn)、問(wèn)題暴漏，不要怕，哪怕是領(lǐng)導(dǎo)為此批評(píng)你，那也是為了你能夠進(jìn)步，如果某天領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你沉默了，也許就是領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你是朽木不可雕的那一天，距離失業(yè)就不遠(yuǎn)了，因此在領(lǐng)導(dǎo)教育批評(píng)的時(shí)候，務(wù)必要虛心接受批評(píng)，把領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)句句記到腦子里去，工作中遇到了這些錯(cuò)誤，就堅(jiān)決不讓自己在這些錯(cuò)誤上絆倒第二次，就像余世維老師所講：第一次是你不懂，第二次是不熟悉，第三次是你不長(zhǎng)腦子或者故意的犯錯(cuò)。最后一種人萬(wàn)萬(wàn)要不得。
因此這也讓我們清醒的認(rèn)識(shí)到，在用人的時(shí)候，就要去分析好每一個(gè)人的特點(diǎn)，具體了解每一個(gè)屬下的特點(diǎn)，把每個(gè)人安排到合適的崗位上，不要造成人力資源的浪費(fèi)，讓自己可以更好的操控整個(gè)大局。每個(gè)人盡量發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)，這樣大家不僅是在自已喜歡的崗位上快樂(lè)的工作，也是一種提高工作效率的好途徑。
最后一點(diǎn)也是尤為重要的一點(diǎn)，那就是禮貌的運(yùn)用，禮貌體現(xiàn)在生活中的每個(gè)場(chǎng)合、每個(gè)角落，因此禮貌中的許多細(xì)節(jié)一定要做到了解熟知會(huì)運(yùn)用，因?yàn)橛袝r(shí)候你代表的不僅僅是你個(gè)人，是你部門的形象，甚至是一個(gè)公司的形象，所以禮貌是很重要的，是打開(kāi)兩顆心的鑰匙。
最后希望能夠接受更多類似的培訓(xùn)課程，讓自己可以不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己更好的去工作。我每學(xué)習(xí)一遍都會(huì)有新發(fā)現(xiàn)、新收獲，在此感謝公司給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將盡自己的所學(xué)，運(yùn)用在生活、工作中來(lái)，為我們公司做出貢獻(xiàn)！
家長(zhǎng)有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
在公司廣泛開(kāi)展的"爭(zhēng)做優(yōu)秀部(室)主任"的活動(dòng)中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤(pán)，聆聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的.成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。
家長(zhǎng)有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
20xx年4月21日在集團(tuán)人力資源部和諾基亞大區(qū)經(jīng)理姚雪亮精心為我們準(zhǔn)備的"有效溝通"培訓(xùn)課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性!為我們?cè)谄綍r(shí)工作中遇見(jiàn)的困惑指明了問(wèn)題的所在，讓我們受益匪淺。
作為業(yè)務(wù)人員，每天所做的工作就是與不同的人打交道，也就需要我們與不同的人進(jìn)行溝通，它是我們生活中不可缺少的一部分。溝通可以解除誤會(huì)，溝通可以達(dá)成合作，溝通可以促進(jìn)工作，溝通可以帶來(lái)收獲。然而，溝通并不是那么簡(jiǎn)單。溝通也有技巧，要有一個(gè)明確的目標(biāo)，通過(guò)信息、思想和情感的交流，達(dá)成共同的協(xié)議。傳遞溝通信息，解決問(wèn)題即有效溝通。
在培訓(xùn)所講的所有論點(diǎn)中，其中有幾點(diǎn)講的讓我們感觸很深，其中一個(gè)就是善于運(yùn)用"開(kāi)放式問(wèn)題"和"封閉式問(wèn)題"。這是一種談判技巧，也是一種有效的.溝通，同時(shí)，也告訴我們，在和客戶的溝通中注意了以下幾個(gè)問(wèn)題會(huì)讓我們的工作事半功倍，那就是：給客戶良好的外觀印象，要記住并常說(shuō)出客戶的名字，讓你的客戶有優(yōu)越感，替客戶解決問(wèn)題。
在培訓(xùn)的過(guò)程中，姚老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問(wèn)題一一列出。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與客戶交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話。常言道，言多必失。話講多了就會(huì)有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀點(diǎn)，這也是一種溝通的技巧。所以，溝通的藝術(shù)是無(wú)處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運(yùn)用這一門藝術(shù)。
對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了我司"重視人才、培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針，在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲，培訓(xùn)結(jié)束后我們每個(gè)人都意猶未盡，都在相互交流學(xué)習(xí)心得，這種形式的培訓(xùn)對(duì)于我們長(zhǎng)期以來(lái)在一線的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨，也希望公司這種形式的培訓(xùn)能多多開(kāi)展。學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，為我們的中鑫更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
家長(zhǎng)有效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
7月17日單位組織共同觀看了余世維教授所授《有效溝通》課程，分享了余教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發(fā)，在以后的工作生活學(xué)習(xí)也有一定的幫助，有效的溝通能使事情簡(jiǎn)單通順，所表達(dá)的意思指令明確，叫執(zhí)行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤解所下達(dá)的指令，一是延誤辦事效率，二是出現(xiàn)方向性的偏差，給工作帶來(lái)重大失誤，以下是幾點(diǎn)體會(huì)。
站在對(duì)方的角度了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時(shí)間，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受體諒他人，站在對(duì)方的角度，專心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，讓對(duì)方覺(jué)得被尊重，辨識(shí)對(duì)方的情緒，解讀對(duì)方說(shuō)話的真實(shí)性，表達(dá)相互理解關(guān)懷，從而達(dá)到融洽的人際關(guān)系。
強(qiáng)調(diào)立場(chǎng)一致，有利于雙方的條件，先談容易達(dá)成的共識(shí)，把爭(zhēng)論的問(wèn)題和解決的問(wèn)題聯(lián)系在一起就容易達(dá)成，用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款，讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去，聽(tīng)的樂(lè)意，聽(tīng)的合理，讓想法是他自己的，把選擇權(quán)留下，把決定權(quán)給他。逐漸增強(qiáng)評(píng)價(jià)，給對(duì)方期待的評(píng)價(jià)，似否定實(shí)肯定，從否定得到肯定的評(píng)價(jià)。
不要輕易的批評(píng)指責(zé)和報(bào)怨，表現(xiàn)出真誠(chéng)的欣賞和贊揚(yáng)，最快的說(shuō)服是短時(shí)間內(nèi)成為朋友，欣賞和贊美對(duì)方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠(yuǎn)也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng)，這是所有人都?xì)g迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點(diǎn)，給別人誠(chéng)實(shí)而真摯的贊賞。生活中不是沒(méi)有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，“真誠(chéng)永遠(yuǎn)不為過(guò)”，贊美需要真誠(chéng)，是發(fā)現(xiàn)對(duì)方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn)，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來(lái)的，是“發(fā)明”，是對(duì)方一眼就能看得出來(lái)的的.、虛假的贊美，沒(méi)有價(jià)值，所以溝通需要真誠(chéng)，真誠(chéng)在溝通中也是最根本的條件。
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