方案的執(zhí)行需要團隊協(xié)作和各方的支持與配合。一個好的方案應(yīng)該充分考慮到不同的情況和變化的因素。感謝以下作者對方案設(shè)計和實施的分享和指導(dǎo)。
公司年度培訓(xùn)方案設(shè)計篇一
轉(zhuǎn)眼間,20**年已悄然走來,20**年,綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標,在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下,在全體員工的不懈努力下,圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗,尋找差距,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下:
20**年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上,共四百多人人次參加,每屆培訓(xùn)合格率達90%以上,基本達到了目標要求;(其中包括全公司員工消防知識,消防實戰(zhàn)練習(xí))。
1、20**年的培訓(xùn)工作比起20xx年相比有了較大的進步,無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是:對一線操作人員開展技能培訓(xùn),做到持證上崗;對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是:全員培訓(xùn),對所有員工進行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與出國留學(xué)團隊協(xié)作教育與培訓(xùn);三是:脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn),學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機構(gòu)或規(guī)模企業(yè),接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。
2、完整了培訓(xùn)計劃:建立了制度性培訓(xùn)體系,比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,員工培訓(xùn)意識差,培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校,利用職工學(xué)校平臺,在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上,優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式:20**年的培訓(xùn)工作,我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識,在投入工作。
1、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣,學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,只是一味的采取“上面講,下面聽‘形式,呆板、枯燥,提不起員工的興趣,導(dǎo)致員工注意力不集中,影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化:培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、實施培訓(xùn)的針對性不好,后續(xù)效果評價不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段,培訓(xùn)計劃更多地靠主管部門去督促和實施,相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持,針對性不強。
5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,推行內(nèi)部講師認證,真正打造一支合格稱職的講師隊伍。
以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié),認真進行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程,只有在實際工作的過程中不斷總結(jié),通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律,從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
公司年度培訓(xùn)方案設(shè)計篇二
善于總結(jié)可以使你在遇到相同或類似問題的時候可以選擇最合理的處理事務(wù)能力,可以鍛煉你的邏輯思考能力,和判斷能力。一個善于總結(jié)的人是很少會犯錯誤的。下面給大家?guī)砉灸甓扰嘤?xùn)總結(jié),歡迎閱讀和參考!
一、培訓(xùn)工作情況
xx年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期,共923人,每屆培訓(xùn)合格率達90%以上,基本達到了目標要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次,員工消防知識3次,消防實戰(zhàn)練習(xí)3次,參訓(xùn)人員達245人次。
二、培訓(xùn)工作分析
1、xx年的培訓(xùn)工作比起xx年相比有了較大的進步,無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓(xùn)計劃:建立了制度性培訓(xùn)體系,比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,員工培訓(xùn)意識差,培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與出國留學(xué)培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通,改變了原有的培訓(xùn)模式,將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個公司培訓(xùn)工作中來,在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上,優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式:xx年的培訓(xùn)工作,我們主要采取幻燈片、實踐訓(xùn)練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識,在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足
1、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣,學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,只是一味的采取“上面講,下面聽‘形式,呆板、枯燥,提不起員工的興趣,導(dǎo)致員工注意力不集中,影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化:培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
四、除了分管的培訓(xùn)工作外,還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作,還完成了xx年度部門職場約定,并進入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗尚淺,對于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨,使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種
規(guī)章制度
那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“,我們的工作應(yīng)該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作,制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去,上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想,這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙,更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。。對來年的展望
1、希望能有學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會,來加強自身的學(xué)習(xí):不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進步,從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作,完善和實施部門制度,真抓實干,樹立整個團隊的形象和凝聚力,加強隊伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作,堅決完成公司所交付的任務(wù)。
3、加強隊伍思想建設(shè):由于隊員來自不同的地方不同的崗位,各個的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同,更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大,因此我們在團隊建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始,常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓(xùn)計劃,按照每月計劃對保安員進行崗位培訓(xùn),對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實際工作培訓(xùn),分階段、分內(nèi)容進行考評,以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能,讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。
正如毛主席所說“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”,我們還有很長的路要走下去,只有堅持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī),當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已悄然走來, 20xx年,綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標,在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下,在全體員工的不懈努力下,圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗,尋找差距,現(xiàn)將一年來的
工作總結(jié)
向如下:20xx年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上,共四百多人人次參加,每屆培訓(xùn)合格率達90%以上,基本達到了目標要求;(其中包括全公司員工消防知識,消防實戰(zhàn)練習(xí))。
1、20xx年的培訓(xùn)工作比起20xx年相比有了較大的進步,無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是:對一線操作人員開展技能培訓(xùn),做到持證上崗;對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是:全員培訓(xùn),對所有員工進行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與出國留學(xué)團隊協(xié)作教育與培訓(xùn);三是:脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn),學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機構(gòu)或規(guī)模企業(yè),接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。
2、完整了培訓(xùn)計劃:建立了制度性培訓(xùn)體系,比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,員工培訓(xùn)意識差,培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校,利用職工學(xué)校平臺,在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上,優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式:20xx年的培訓(xùn)工作,我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識,在投入工作。
1、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣,學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,只是一味的采取“上面講,下面聽‘形式,呆板、枯燥,提不起員工的興趣,導(dǎo)致員工注意力不集中,影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化:培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、實施培訓(xùn)的針對性不好,后續(xù)效果評價不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段,培訓(xùn)計劃更多地靠主管部門去督促和實施,相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持,針對性不強。
5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,推行內(nèi)部講師認證,真正打造一支合格稱職的講師隊伍。
以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié),認真進行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程,只有在實際工作的過程中不斷總結(jié),通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律,從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
作為中外合作辦學(xué)機構(gòu),中心自成立以來始終堅持國際化辦學(xué)模式,所有主干課程全部聘請外籍專家和教師授課并全部采用小班化、互動式、全英語教學(xué),讓學(xué)生充分享受不出國門相似在國外的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)校經(jīng)過多年的教學(xué)實踐和廣泛的國際合作,已經(jīng)建立起完整的國際化高等專業(yè)課程教學(xué)體系,良好的教學(xué)質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)已經(jīng)得到廣大學(xué)生和家長的認可和歡迎,社會聲譽逐年提高。學(xué)院外籍教務(wù)長分別于20xx年、20xx年、20xx年榮獲頒發(fā)的 “白玉蘭紀念獎” 。
積極引進國外先進教學(xué)模式,嚴格保證教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平始終是中心教學(xué)管理工作的重要原則。為了培養(yǎng)學(xué)生掌握國際化專業(yè)知識和技能,學(xué)校根據(jù)人才培養(yǎng)目標,積極引進國外先進的專業(yè)課程,目前引進外方提供的課程占總課程80%以上,同時引進國外最新原版或?qū)嵱眯越滩?,占教材總量?0%以上。
為了保障學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)目標得到有效執(zhí)行,學(xué)校制定了各項嚴格的管理制度,重視過程管理、完善學(xué)術(shù)標準已經(jīng)成為中心教學(xué)管理最基本的工作理念。學(xué)校成立學(xué)術(shù)組,由外籍教務(wù)長負責(zé)聘請教學(xué)經(jīng)驗豐富、學(xué)術(shù)水平高的中外教師組成,同時聘請教務(wù)管理部和學(xué)生代表共同參與。學(xué)術(shù)組成員定期進班級聽課并做評價記錄,每周舉行工作會議,交流各班級教學(xué)檢查情況,對于教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題及時提供幫助和解決。同時,積極做好外籍教師隊伍的建設(shè)和培養(yǎng),對每一位新任外教在走上講臺之前都必須經(jīng)過教學(xué)培訓(xùn)和課程指導(dǎo),使外教充分明確了自己所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù),同時做好完整的教學(xué)計劃經(jīng)課程主管審查符合教學(xué)要求后才能走上講臺。為了發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)的民主權(quán)利,每一課程結(jié)束前教務(wù)管理部都要向所有聽課學(xué)生發(fā)放“教師評估表”,讓學(xué)生對任課教師進行不記名評分。對于評分沒有達到要求的教師,課程主管即要求其及時整改,如果整改還達不到要求的,中心將會提前解除工作合同。這不僅是對教學(xué)質(zhì)量起到嚴格的監(jiān)督管理作用,更重要的是保障了學(xué)生的學(xué)習(xí)權(quán)益。
隨著近幾年生源逐年減少,教育市場競爭不斷加劇。中心的發(fā)展同樣面臨嚴峻的考驗和生源危機。為了體現(xiàn)學(xué)校國際教學(xué)特色和綜合辦學(xué)能力,學(xué)校積極引進優(yōu)秀的外籍教師,所有外籍教師都嚴格按國家有關(guān)規(guī)定及時申辦文教專家資格證,同時按照國家外事制度派專人負責(zé)做好每一項外事管理及服務(wù)工作,外教對學(xué)校工作環(huán)境總體滿意度較高,目前在職外籍教師70%都是工作滿2年以上,最長的在我校工作已滿6年。公安外事主管部門曾來我校突擊檢查,因沒有任何違規(guī)現(xiàn)象而受到檢查部門的認可和好評。同樣我們也是非常重視中方教師和管理人員的引進和培養(yǎng),中心聘用的所有中方教師和管理人員全部嚴格按國家勞動法有關(guān)規(guī)定簽訂
勞動合同
并提供相應(yīng)的待遇。中心重視企業(yè)文化建設(shè),努力為在職人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和勞動福利,不斷促進和提升了員工的企業(yè)歸屬感和職業(yè)自豪感。20xx年,由中外雙方學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)組成的中心理事會共舉行二次理事會會議,雙方就延長合作期限續(xù)簽了協(xié)議書,同時就中心法人變更、加強財務(wù)監(jiān)管以及學(xué)校發(fā)展等相關(guān)事宜做出決議。中心上報申請已得到市教委“號文批復(fù),同意上海泰爾弗國際商務(wù)培訓(xùn)中心延長合作期限,目前正在辦理許可證正本換發(fā)和副本簽注手續(xù)。
高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平,不斷加強教師隊伍建設(shè),努力為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)完善的教學(xué)管理和服務(wù)。在專業(yè)設(shè)置和課程構(gòu)建上將時刻根據(jù)中國經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)對人才綜合能力的要求和標準進行不斷提高和完善,充分發(fā)揮泰爾弗良好的國際教學(xué)資源,為高速發(fā)展的中國經(jīng)濟培養(yǎng)合格的國際化應(yīng)用型人才做出積極的貢獻。
近期為一個公司明年的培訓(xùn)進行一個全面的安排,擬定了一份簡潔實用的員工
培訓(xùn)工作計劃
,讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議,互相學(xué)習(xí)交流,共同提高。為了提高員工和管理人員的素質(zhì),提高公司的管理水平,保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓(xùn),做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓(xùn)計劃,現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計劃如下:
一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓(xùn)教育體系
一級培訓(xùn)是集團公司負責(zé)集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部,每月至少進行一次,每次不少于一個半小時。
二級培訓(xùn)是各分公司負責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn),主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次,每次不少于一個半小時。
三級培訓(xùn)是各車間班組負責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn),主要內(nèi)容是
崗位職責(zé)
、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等,負責(zé)人是各車間班組的負責(zé)人。培訓(xùn)時間是每周不少于一次,每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會,反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn),主要內(nèi)容是三個方面:一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn),二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn),三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn);每周一次,每次不少于一小時。
三、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負責(zé)人組織進行,主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn),結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,進行探討培訓(xùn)交流,教會下屬如何去做好工作,提高下屬的專業(yè)技能,每周一次,每次不少于一小時。培訓(xùn)形式多種多樣,目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
四、新員工的崗前培訓(xùn):新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn),不得少于三天,主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,新員工到車間后(或班組)進行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時,使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,本崗應(yīng)知、應(yīng)會,應(yīng)做什么,不能做什么;本崗位工作做到什么標準,明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試,考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)的考核和評估,培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證,并要用制度的形式確定下來,對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案,把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中??己耸莾蓚€方面,一是對培訓(xùn)組織者的考核,二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核;要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,培訓(xùn)真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來,變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展,塑造學(xué)習(xí)型組織,體現(xiàn)公司和個人的價值。
公司年度培訓(xùn)方案設(shè)計篇三
培訓(xùn)是企業(yè)給員工最好的福利,員工學(xué)習(xí)到的知識在自我提升的同時,更幫助員工更好的完成工作,完成自我實現(xiàn)的需要,而公司為員工提供培訓(xùn)也是為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展,為企業(yè)提供源源不斷的人力資源,培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工,創(chuàng)造企業(yè)和員工雙贏的局面,然而要真正讓培訓(xùn)發(fā)揮這樣的作用,目前的成績還遠遠,下面將結(jié)合本年度培訓(xùn)工作的內(nèi)容,分析目前培訓(xùn)工作存在的問題及差距。
20xx年3月至12月,全公司開展的且有詳情記錄的培訓(xùn)達497課時(不含各分單位臨時增加的培訓(xùn)),培訓(xùn)的數(shù)量已超過年度課時要求。
下面對各項培訓(xùn)具體情況進行總結(jié)及分析:
一、新員工培訓(xùn),本年度工組織新員工培訓(xùn)11期,參訓(xùn)855人次。新員工培訓(xùn)的課時已固化,涵蓋《企業(yè)文化》、《陽光心態(tài)與職業(yè)化修煉》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)發(fā)展概況》、《oa知識》、《職業(yè)認知》等。從7月開始,新員工培訓(xùn)的周期由以往的每月一次,每次參訓(xùn)百余人,改為每月兩次,每次五十人以內(nèi)的小班培訓(xùn),新員工培訓(xùn)后的考評方式從11月開始由以往單純的筆試,改革為筆試+培訓(xùn)感想及職業(yè)生涯規(guī)劃,新員工培訓(xùn)的課程也在內(nèi)訓(xùn)師團隊建設(shè)后逐漸增加、創(chuàng)新,在12月的新員工培訓(xùn)中啟用新受聘的內(nèi)訓(xùn)師,增加《忠誠、責(zé)任、感恩》的課程。大型脫產(chǎn)培訓(xùn)考試不合格率為9.8%,小班培訓(xùn)不合格率為7.1%,下降兩個百分點。
今年在新員工培訓(xùn)上,不斷創(chuàng)新課題、方式、考評,及時對新入職的員工進行培訓(xùn),幫助員工快速融入企業(yè),但僅僅靠人力資源部的培訓(xùn),對于留住新員工是遠遠不夠的,各單位在今年也開始新員工入職后的“傳、幫、帶”制度實施,新員工入職后由各單位對其進行專業(yè)培訓(xùn)。
全年新員工培訓(xùn)49課時,參訓(xùn)855人次,但全年入職1013人,其中100人為車間普工及團風(fēng)基地員工,不參加新員工培訓(xùn),新員工覆蓋率僅93.6%,究其原因,每期新員工培訓(xùn),均有員工借工作任務(wù)多而請假,而其單位負責(zé)人也是直接批準請假,但是作為新進員工,入職一個月內(nèi)工作任務(wù)并不飽滿,通過頻繁請假,不參加新員工培訓(xùn)及考評,同時,人力資源部在這方面也沒有出臺相關(guān)規(guī)范制度,以致有漏洞可鉆,故,新員工培訓(xùn)不僅在課題、形式、考評等方面要改革,更要完善新員工培訓(xùn)的制度,xx年的新員工培訓(xùn)必須更規(guī)范,更制度化,每位新員工入職,必須修滿6個以上課時的培訓(xùn)課程,且修滿課程后需要通過考評,達60分以上,如以上兩條未達到,不允許其轉(zhuǎn)正,將新員工培訓(xùn)納入員工轉(zhuǎn)正考評指標之一。
二、公開課培訓(xùn)方面,本年度共組織了15場公共課培訓(xùn),培訓(xùn)對象包括中高層管理人員、市場人員、技術(shù)中心員工、內(nèi)訓(xùn)師、基層員工,培訓(xùn)形式以課堂教學(xué)為主,另組織了一次參觀“市民之家”的培訓(xùn),一場學(xué)習(xí)交流黨的“十八大”精神宣講培訓(xùn),一場內(nèi)訓(xùn)師拓展培訓(xùn),全年參訓(xùn)1653人次,涵蓋面廣,多針對心態(tài)及管理知識等通用技能,公開課培訓(xùn)不同于各部門的專業(yè)性培訓(xùn),培訓(xùn)對象和培訓(xùn)需求較為統(tǒng)一,作為集團公司公開課,只能盡量滿足大部分員工的培訓(xùn)需求,為員工提供多元化的培訓(xùn)。全年公開課的培訓(xùn)場次并不少,但質(zhì)量仍是一直以來的問題,員工沒有學(xué)習(xí)的積極性,培訓(xùn)課題和講師的缺乏也是公開課培訓(xùn)的頑疾,目前已通過內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及選拔,新受聘十余名內(nèi)訓(xùn)師,但仍無法很好的滿足集團公司公開課培訓(xùn)需求。20xx年公開課培訓(xùn)更多的在形式上創(chuàng)新,擺脫傳統(tǒng)的課題教學(xué),多開展技術(shù)研討型的培訓(xùn),將專業(yè)關(guān)鍵技能崗位的員工定期組織召開技術(shù)研討培訓(xùn),由課題教學(xué)的一人說多人聽,改為變多人說、多人聽、多人討論、多人問的模式,即可以解決課題和師資力量缺乏的難題,也能激發(fā)員工在專業(yè)技能開發(fā)上的創(chuàng)新精神。
三、部門培訓(xùn)方面,20xx年度全年部門培訓(xùn)計劃388場,實際完成了378場,完成率為97.2%,已超過了年度目標任務(wù),部門培訓(xùn)是最貼近員工的培訓(xùn),也是更最好的幫助員工進入工作狀態(tài),提升專業(yè)技能的培訓(xùn),在對各單位部門培訓(xùn)的監(jiān)管上,年初開始在部門培訓(xùn)工作中實施小組旁聽制,將各單位按職能分為4個小組,相互旁聽,此舉規(guī)范了部門培訓(xùn)的流程,便于人力資源部對于各單位部門培訓(xùn)的進展進行把控,但各單位的部門培訓(xùn)質(zhì)量如何提高,是所有培訓(xùn)負責(zé)人都在摸索的,盲目的提報培訓(xùn)計劃,員工沒有學(xué)習(xí)積極性,內(nèi)訓(xùn)師的授課能力,都是部門培訓(xùn)的攔路虎,且目前僅技術(shù)單位、工程單位多做到培訓(xùn)后有考評,有獎罰。各單位的部門培訓(xùn)過于依賴集團公司,但真正切實了解并操作部門培訓(xùn)的是本單位的人員,因此20xx年部門培訓(xùn)需從培訓(xùn)負責(zé)人抓起,提高部門培訓(xùn)負責(zé)人的培訓(xùn)管理技能,掌握專業(yè)的培訓(xùn)需求調(diào)查、計劃制定、培訓(xùn)考評、培訓(xùn)記錄的能力,由部門培訓(xùn)負責(zé)人擔(dān)任起本部門的培訓(xùn)任務(wù),人力資源部作為服務(wù)部門,起協(xié)助、監(jiān)管的作用。
四、建造師培訓(xùn),20xx年度,二級建造師培訓(xùn)報名70人,到10月底考試時,在職56人,二建培訓(xùn)班本年度共計教授培訓(xùn)10課時,由人力資源部組織的模擬考試3場,組織晚間自習(xí)及視頻學(xué)習(xí)33場。十月底進行了考試,目前成績還未公布。二建培訓(xùn)從報名至考試,全程由公司安排,但從學(xué)員日常表現(xiàn)及模擬考試成績來看,學(xué)員的學(xué)習(xí)成果并不優(yōu)秀,3場考試,達到合格線的人不足5人。一級建造師培訓(xùn)班今年在報名人數(shù)上有所突破,共報名140人,由于人數(shù)較多,今年一建采取“分班管理、集中培訓(xùn)”的模式,對學(xué)員的管理也十分嚴格,無故不參加培訓(xùn)者,一律視為曠工,并采取每場培訓(xùn)后將各班級的到課情況、違紀情況進行排名公布的方式,讓每個班級有所比較,以提高學(xué)員到課率,考前一周組織40余名學(xué)員前往木蘭古門風(fēng)景區(qū)進行封閉集訓(xùn),公司投入大量的人力物力組織建造師培訓(xùn)班,但一建成績卻不盡人意,110名學(xué)員參考,通過全科3人,通過3科3人,通過兩科6人,通過一科17人,全部通過率僅2.7%,究其原因,與學(xué)員學(xué)習(xí)積極性普遍不高有密切關(guān)系,具體表現(xiàn)為:培訓(xùn)平均到課率不足85%;每科目模擬考試,及格人數(shù)不足5人。而其原因有三點:1.部分學(xué)員并非自愿報名參加 2.學(xué)員自身基礎(chǔ)底,對專業(yè)知識無法理解 3.學(xué)員未付出學(xué)習(xí)成本,不珍惜學(xué)習(xí)機會。但本年度有一名一建學(xué)員一次性通過了4科,這給20xx年建造師報名造勢起了很好的宣傳作用,因此,xx年度二建報名于日前啟動時,報名人數(shù)達160余人,但xx年的建造師班需改變以往的模式,讓員工自主報名員工才有學(xué)習(xí)積極性,并且20xx年度將建造師學(xué)員的考試成績、日常表現(xiàn)均納入績效考核中,甚至是個人年度考評中,以激發(fā)員工學(xué)習(xí)激情。
五、內(nèi)訓(xùn)師團隊建設(shè),培訓(xùn)講師是培訓(xùn)工作中一個重要環(huán)節(jié),講師的缺乏給培訓(xùn)工作帶來了不少阻力,本年度,通過發(fā)布通知、張貼海報、辦公室動員、單位推薦等多種方式,由人力資源部組織了4場內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn),2場試講考評,有16人受聘為集團公司內(nèi)訓(xùn)師,為明年的校企合作、公開課培訓(xùn)、部門培訓(xùn)儲備好師資力量,目前持證內(nèi)訓(xùn)師已達21人,內(nèi)訓(xùn)師掌握的課題涵蓋公共課、專業(yè)技能、專項課題,但內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)和選拔是長期工作,因此,xx年內(nèi)訓(xùn)師團隊建設(shè)將繼續(xù)進行,內(nèi)訓(xùn)師選拔常態(tài)化,每月進行一次(視報名人數(shù)靈活調(diào)整)。
同時制定并完善內(nèi)訓(xùn)師管理辦法,規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師管理制度,每月對已持證內(nèi)訓(xùn)師進行至少一場提升培訓(xùn),將內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)課程系統(tǒng)化,分為以下層次:1、內(nèi)訓(xùn)師的素養(yǎng)修煉(內(nèi)訓(xùn)師的使命、內(nèi)訓(xùn)師之職業(yè)素養(yǎng))2、內(nèi)訓(xùn)師表達能力訓(xùn)練(克服怯場的方法、如何導(dǎo)入和收結(jié)課堂、語言魅力強化)3、課程組織和教學(xué)能力訓(xùn)練(案例教學(xué)法、游戲破冰、實操教學(xué)法、學(xué)員習(xí)性解析、精彩點評的原則)
4、培訓(xùn)課程設(shè)計和開發(fā)能力訓(xùn)練(課程設(shè)計流程、課題精彩元素的運用)
本年度的工作已接近尾聲,20xx年培訓(xùn)工作依舊任重道遠,需要更多的創(chuàng)新,更多的提高。員工培訓(xùn)是一項全員性的工作,在人力資源部發(fā)揮主導(dǎo)作用的同時,還需要得到各層面管理人員,尤其是各單位/部門負責(zé)人的支持。xx年將培訓(xùn)工作與每位員工職位晉升、薪資晉級掛鉤,激勵全員主動、自發(fā)學(xué)習(xí),為保證xx年員工培訓(xùn)工作的順利開展打下基礎(chǔ)。
公司年度培訓(xùn)方案設(shè)計篇四
根據(jù)市場愈發(fā)激烈的形式及要求,改善內(nèi)部員工績效,提升終端銷量,是人力資源部培訓(xùn)模塊一項持久核心工作。20xx年人力資源部培訓(xùn)工作在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的指引及支持下,立足于現(xiàn)實,不斷創(chuàng)新提升,20xx年培訓(xùn)工作的卓有成效的進行。
(1)突破創(chuàng)新,成功舉辦4期店長提升班。在xx的指引下,20xx年人力資源部成功舉辦了4期店長提升班。在開班前,通過與各業(yè)務(wù)部門負責(zé)人多次深層溝通,最終確定課題內(nèi)容及目標,并組織統(tǒng)一的參訓(xùn)學(xué)員考核選撥方案,在準備充分、內(nèi)容合理、定位準確后順利于8-9月舉辦了第一階段2期班,1011月舉辦了第二階段2期班。通過第一階段銷售技巧、店面陳列、店面管理實務(wù)課程的學(xué)習(xí)及演練,解答了學(xué)員終端銷售成交常見難題、改變了店面展示陳列意識薄弱、提升了店面經(jīng)營能力。第二階段的xx專門店團隊打造、主動營銷業(yè)務(wù)拓展的強化提升課程,讓學(xué)員系統(tǒng)的掌握優(yōu)秀門店業(yè)務(wù)及管理之道。此次培訓(xùn)班結(jié)束后,人力資源部聯(lián)合各業(yè)務(wù)部門,制定了明確的學(xué)員返崗跟進流程及考核指導(dǎo)方案,不僅指導(dǎo)學(xué)員做返崗后的提升實踐計劃,也評估了此次培訓(xùn)班對學(xué)員的效用。通過學(xué)員及業(yè)務(wù)人員的提交的返崗實踐表,所有學(xué)員返崗后立刻進行了內(nèi)部轉(zhuǎn)培訓(xùn),大多數(shù)店面重新調(diào)了場,晨會從無到有,大單數(shù)量逐步增多,門店團隊激勵及培養(yǎng)更加有效,業(yè)務(wù)渠道從“坐銷”模式開始逐步關(guān)注“行銷”手段等。學(xué)員一系列的改變及成長,不僅證實了培訓(xùn)班的效用,也為終端業(yè)績提升增添了新動力,為下半年目標業(yè)績的完成提供保障。
綜上所述,4期實戰(zhàn)營銷特訓(xùn)營,參訓(xùn)學(xué)員共xxx人,其中經(jīng)銷商層次學(xué)員有xxx人,全國店面覆蓋率約xx%,各區(qū)域重點店面參訓(xùn)率達xx%,總課時xx小時,學(xué)員課程滿意度最高分達到xxx分,是近年來課程滿意度最高的一次。
(2)夯實基礎(chǔ),首辦xx場導(dǎo)購員大賽。針對終端導(dǎo)購員流動快、成長慢、開單難的現(xiàn)狀,人力資源部聯(lián)合xx總部、xx沙發(fā)、xx公司、床墊事業(yè)部組織開展導(dǎo)購員技能提升班共x期,受訓(xùn)學(xué)員共xxx人,新加盟門店參與率達到90%。通過講述xx企業(yè)文化、產(chǎn)品知識強化導(dǎo)購員對公司、產(chǎn)品的認知及信心;銷售技巧及異議處理知識,提升了導(dǎo)購員成交率。xx和xx銷售公司首次利用培訓(xùn)+pk賽形式開展導(dǎo)購員大賽,分別為南北方各1期,xx公司1期。大賽通過召集區(qū)域終端導(dǎo)購員,在4天導(dǎo)購員強化訓(xùn)練的基礎(chǔ)上,再進行層層帥選,最后邀請專業(yè)講師及經(jīng)銷商共同評選冠亞軍。通過pk賽不僅強化了導(dǎo)購員的銷售技能,也為各地經(jīng)銷商樹立了導(dǎo)購員素質(zhì)標桿,最終得到了經(jīng)銷商的稱贊。
(3)緊抓中層,著力提升店長管理能力。店長是門店的中流砥柱,店長能力的提升無疑對終端銷量有直接影響。在20xx年,針對店長能力提升班共有5期,分別是xx3期、xxx1期、xx1期,參訓(xùn)學(xué)員共xxx人。通過系統(tǒng)的店面管理集訓(xùn),更加清晰的認識到產(chǎn)品的定位及賣點,掌握開店經(jīng)營的.“基本功”。同時形成具有xx產(chǎn)品風(fēng)格和特色的終端銷售手法,規(guī)范店長松散隨意性的管理方式,從提升店面管理者,能力協(xié)助提升終端競爭力和銷售業(yè)績。
因此,雖在20xx年市場競爭激烈的形勢下,人力資源部也迎難而上,共組織開展銷售類培訓(xùn)班xx期,受訓(xùn)人員xxx人,比20xx年增加了13.1%,培訓(xùn)輔導(dǎo)總課時xxx小時,學(xué)員返崗轉(zhuǎn)培訓(xùn)率xx%,比20xx年提升了xx%。甄選合適有效的培訓(xùn)方式及師資力量,增加拓展訓(xùn)練項目,模擬沙盤演練,小組研討pk多樣化的學(xué)習(xí)形式,的確證實了合適培訓(xùn)方式,才能將培訓(xùn)效果最大化。
(1)強化內(nèi)功,提升內(nèi)部業(yè)務(wù)人員工作技能。銷售人員一直是企業(yè)的核心競爭力,為打造能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、可獨當一面的xx銷售精英團隊,在市場競爭激烈的20xx年突圍而出,人力資源部從門店運營管理規(guī)范化、營銷活動策劃、業(yè)務(wù)渠道拓展課題出發(fā),組織了為期x天的內(nèi)部業(yè)務(wù)人員。通過學(xué)習(xí)標準化門店運營管理規(guī)范,使業(yè)務(wù)部門更有效的指導(dǎo)終端門店業(yè)績提升。同時xx沙發(fā)針對內(nèi)部人員項目管理能力較欠缺,特組織為期4天的項目管理課程,共有45人受訓(xùn),從專業(yè)上提升內(nèi)部人員項目管理經(jīng)驗,以支撐xx業(yè)務(wù)快速增加需要。
(2)加強外派學(xué)習(xí),不斷擴寬培訓(xùn)渠道。員工的成長及創(chuàng)新是企業(yè)進步的強勁動力。公司通過挖掘渠道,精選培訓(xùn)機構(gòu)及實戰(zhàn)課程,不斷組織內(nèi)部員工外派學(xué)習(xí),拓寬員工視野,提升員工綜合能力,增加員工對企業(yè)歸屬感。在20xx年人力資源部,外派人員涵蓋各業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)部門、職能部門盡xxx人參加了共xx場專業(yè)論壇和專項培訓(xùn)。例如《xx8》、等等。
(3)緊跟公司步伐,及時開展專項培訓(xùn)。20xx年,借助公司走進xxx契機,汲取外部新資源、新信息,人力資源部組織了公司各相關(guān)部門盡100人參加xx分享會,并邀請公司此次參展的各模塊負責(zé)人,從他們的所看、所學(xué)、所悟解析此次參展帶來的收益,并現(xiàn)場與學(xué)員互動探討,例如:xx設(shè)計趨勢、品牌競爭力、工藝技術(shù)創(chuàng)新等,讓公司內(nèi)部部分員工雖未親臨展會,但也能感受xx展的魅力。同時人力資源部分別在3、9月份展會前聯(lián)合xx總部開展展會培訓(xùn),參訓(xùn)人員達到210人。通過產(chǎn)品知識講解、xx市場分析,樹立了對新品的信心,及市場突圍策略。
通過組織各業(yè)務(wù)部門銷售精英開展一品柚專項班,集思廣益編制了一品柚新品6大系列的整套銷售話術(shù)。并提供給業(yè)務(wù)部門,支撐終端銷售,樹立對新品的信心;與時俱進,充分利用外界資源,與圓方軟件公司合作,開展了2期xx配套專項班,共53人參訓(xùn),大大提升了大單銷售能力;積極推動xx區(qū)及華中區(qū)爆破營銷活動有效進行,在活動發(fā)動會時聘請實戰(zhàn)講師,針對公司爆破活動,分享爆破營銷開發(fā)邀約客戶技巧,兩期活動盡xxx名經(jīng)銷商參訓(xùn),有力的提升了終端作戰(zhàn)能力。
20xx年是培訓(xùn)項目開展有史以來最多的一年,對終端支撐最有力的一年,年度培訓(xùn)費用也是最高的一年。成績需要總結(jié),但不足之處更需要總結(jié)自省。(1)相關(guān)部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)意識弱,執(zhí)行及配合不足。終端培訓(xùn)項目需要有各個業(yè)務(wù)部門的配合支持才能有效的開展,但介于業(yè)務(wù)部門對培訓(xùn)沒有正確的認識,被動參與,缺乏對終端學(xué)員返崗后的考核指導(dǎo),這一定程度阻礙了培訓(xùn)工作的推進。(2)內(nèi)部講師資源匱乏,授課水平有限。在產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、大單配套等方面的課程均是內(nèi)部講師授課,內(nèi)部講師雖然實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,但在專業(yè)授課技巧及表達能力確有限,以致降低了課程效果,這也再一次證實內(nèi)部講師的培養(yǎng)至關(guān)重要;(3)缺乏明確的培訓(xùn)流程及標準。培訓(xùn)是一項從前至后都需要精心策劃的工作,但在之前的培訓(xùn)項目中,往往由于沒有嚴格規(guī)范每個節(jié)點內(nèi)容,以使培訓(xùn)安排隨意性大,不然保證培訓(xùn)效果最佳。(4)培訓(xùn)后期跟進考核不明晰。培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程,更需要學(xué)員返崗后將“學(xué)”轉(zhuǎn)“用”,真正做到學(xué)以致用,而目前我們?nèi)匀狈W(xué)員“用”的指導(dǎo)考評機制。
20xx年即將在總結(jié)中結(jié)束,無論是成績還是不足,20xx年都只能選擇繼續(xù),繼續(xù)改進、實踐,發(fā)揮培訓(xùn)最大效用,有力支撐企業(yè)發(fā)展需要。
第3頁共3頁。
擴展閱讀:
20xx年,我們xx公司緊緊圍繞院和公司發(fā)展目標,注重員工培訓(xùn)工作,積極組織員工參加各類培訓(xùn),也取得了一定的成效,為公司的正常運行提供保證,為公司發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。有關(guān)培訓(xùn)工作總結(jié)如下:。
為了促進現(xiàn)場項目部的安全管理工作,公司工程部組織了項目部安全管理培訓(xùn),共培訓(xùn)148人次。
2、積極參加培訓(xùn)機構(gòu)組織的教育培訓(xùn)。
根據(jù)監(jiān)理公司工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)資質(zhì)的需要,先后組織員工參加了注冊監(jiān)理工程師繼續(xù)教育培訓(xùn)、監(jiān)理員繼續(xù)教育培訓(xùn)、注冊安全工程師繼續(xù)教育培訓(xùn),共培訓(xùn)10人次。
組織管理人員參加了新修訂的建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范的宣貫培訓(xùn),共培訓(xùn)6人次。
組織公司安全管理人員參加了合肥市建委組織的“合肥市建筑起重機械安全專項治理“培訓(xùn),共培訓(xùn)3人次。
3、積極參加院組織的各種培訓(xùn)。
先后參加了院檔案工作培訓(xùn)、“國家安全形勢和對策”培訓(xùn)等各種培訓(xùn)。
xxx公司。
x年x月x日。
公司年度培訓(xùn)方案設(shè)計篇五
20xx年度培訓(xùn)總結(jié)回顧20xx年培訓(xùn)工作,我們持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神,牢固樹立“培訓(xùn)是生產(chǎn)力、是倍增的企業(yè)能力”,推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來,做了以下培訓(xùn)工作總結(jié):
基于目前員工流動性強的特點,選拔和培訓(xùn)儲備干部,為公司解決基層管理人員流動而帶來的不穩(wěn)定弊端,通過選拔培訓(xùn)具備基層管理水平的隊伍,實現(xiàn)基層管理資源持續(xù)發(fā)展,將培訓(xùn)儲備干部作為培訓(xùn)工作的重點。在儲備干部的培訓(xùn)過程中不斷分析和完善培訓(xùn)體系,目前已建立和完善以能力素質(zhì)為模型的儲備干部體系,培訓(xùn)課程覆蓋生產(chǎn)管理、現(xiàn)場管理、物料管理、品質(zhì)管理、公司文化宣傳、員工素質(zhì)培養(yǎng)等內(nèi)容,并成功舉辦兩期儲備干部培訓(xùn),并起到積極的效果。培訓(xùn)合格的25名儲備干部在各自的崗位上起到了積極的帶頭作用。
為了鼓勵各管理人員加強自我學(xué)習(xí)和提高管理能力,5月份在公司內(nèi)部部門主管以上成員之間開展了為期一個月的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭當學(xué)習(xí)標兵”學(xué)習(xí)活動,參與讀書活動的成員為28名,通過對“卓有成效的管理”的讀書活動,各管理人員對管理有了較全面的了解,同時也理論聯(lián)系實際,將所學(xué)的知識運用到工作中。讀書活動的開展啟發(fā)了員工培訓(xùn)的靈活方式,即經(jīng)濟又實惠。
目前員工流動性較強是社會化的趨勢,我們努力通過培訓(xùn)來解決員工快速流動而帶來的問題。在20xx年中,我們培訓(xùn)一線新員工達到2535人次,年平均每個工作日培訓(xùn)達到9.75人次,新員工的培訓(xùn)覆蓋率達到了100%;培訓(xùn)的內(nèi)容覆蓋了公司的制度,實際操作和質(zhì)檢驗等多方面;一線員工的培訓(xùn)側(cè)重新進員工的培訓(xùn),同時也加強了在線員工的技能提高、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等;做到員工的能力在廠前得到培訓(xùn),在生產(chǎn)過程中得到相應(yīng)提高,達到提高企業(yè)生產(chǎn)力。
組織公司各部門各成員參加各類外培活動,在堅持少花錢多辦事,不花錢能辦事的原則下,20xx年度共組織外培40人次,課時共計340小時,覆蓋公司的各職能部門,課程涉及企業(yè)管理,生產(chǎn)管理,品質(zhì)管理,工藝工程、供應(yīng)商管理等等,各類外培學(xué)習(xí)為員工的管理水平和專業(yè)技能的提升提供了幫助,參與外培的成員積極反饋外培學(xué)習(xí)的收獲。
20xx年期間堅持在員工間開展每周一讀,每周一讀的主題豐富多彩。內(nèi)容涉及企業(yè)管理、員工個人修養(yǎng)等方面,每期主題能與公司當前的實際情況緊密結(jié)合,通過每周一讀,各成員能啟迪自己的管理思路,提高個人的素質(zhì)修養(yǎng),為各位的工作和生活能提供一定的幫助。
20xx年的培訓(xùn)側(cè)重在新員工的培訓(xùn)和儲備干部,其他管理人員的培訓(xùn),專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)存在一定的局限性,造成的原因有一下幾個方面:
1、專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)公司內(nèi)部缺乏資源,在公司內(nèi)部沒有合適能承擔(dān)內(nèi)部技術(shù)能力培訓(xùn)師。有能力的技術(shù)人員其培訓(xùn)員工的方法和技巧欠缺。
4、資金的限制,部分需要外培的課程難以得到落實。如培訓(xùn)師的培訓(xùn)對于公司的內(nèi)訓(xùn)工作開始是有必要的,但是由于資金的限制,沒有得到相應(yīng)的外培資源。
1、全面建立以能力素質(zhì)為模型的員工培訓(xùn)體系
由于勝任素質(zhì)模型中所提供的是行為化的勝任素質(zhì)組合和要求,因此它能夠保證培訓(xùn)與開發(fā)的重點放在相關(guān)的行為和實際技能上,使得企業(yè)培訓(xùn)體系的.設(shè)計有了全新的設(shè)計核心和方向。這對于確保培訓(xùn)與開發(fā)目標的達成具有非常直觀的效果。基于勝任特征模型的員工培訓(xùn)體系可以提升培訓(xùn)的成效、可以幫助企業(yè)規(guī)避人才流失的風(fēng)險,同時可以使培訓(xùn)成果及時轉(zhuǎn)化為工作行為表現(xiàn)的改善。目前已運用在儲備干部和班組長培訓(xùn)體系中,且收到了良好的效果,計劃20xx年在全員工中建立和落實已勝任素質(zhì)為模型的培訓(xùn)體系。
2、切實落實“你需求、我計劃;我培訓(xùn)、你學(xué)習(xí)”的全員培訓(xùn),培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)記錄評估過程堅持“三基、三嚴、三適”。
結(jié)合公司戰(zhàn)略、員工績效目標、崗位勝任能力要求及員工個人發(fā)展需求,運用培訓(xùn)需求分析的多種方法,了解培訓(xùn)需求,制定培訓(xùn)計劃。確保培訓(xùn)計劃符合“你需求、我計劃;我培訓(xùn)、你學(xué)習(xí)”。做到培訓(xùn)與實際需求想結(jié)合,培訓(xùn)開展有序進行。培訓(xùn)計劃符合“三基”即崗位基本的技能,員工基本素質(zhì)、公司基本要求;培訓(xùn)過程做到“三嚴”即嚴肅課堂紀律、嚴謹?shù)慕虒W(xué)態(tài)度、嚴格的教材組織,確保培訓(xùn)效果能得以達成;培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)效果體現(xiàn)三“適”即適時地用適宜的方式體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的的適用性。
3、打造專業(yè)內(nèi)培培訓(xùn)師隊伍,為公司持續(xù)的內(nèi)部培訓(xùn)提供必要的資源,實現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)有序進行。
公司年度培訓(xùn)方案設(shè)計篇六
根據(jù)市場愈發(fā)激烈的形式及要求,改善內(nèi)部員工績效,提升終端銷量,是人力資源部培訓(xùn)模塊一項持久核心工作。20xx年人力資源部培訓(xùn)工作在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的指引及支持下,立足于現(xiàn)實,不斷創(chuàng)新提升,20xx年培訓(xùn)工作的卓有成效的進行。
(1)突破創(chuàng)新,成功舉辦4期店長提升班。在xx的指引下,20xx年人力資源部成功舉辦了4期店長提升班。在開班前,通過與各業(yè)務(wù)部門負責(zé)人多次深層溝通,最終確定課題內(nèi)容及目標,并組織統(tǒng)一的參訓(xùn)學(xué)員考核選撥方案,在準備充分、內(nèi)容合理、定位準確后順利于8-9月舉辦了第一階段2期班,1011月舉辦了第二階段2期班。通過第一階段銷售技巧、店面陳列、店面管理實務(wù)課程的學(xué)習(xí)及演練,解答了學(xué)員終端銷售成交常見難題、改變了店面展示陳列意識薄弱、提升了店面經(jīng)營能力。第二階段的xx專門店團隊打造、主動營銷業(yè)務(wù)拓展的強化提升課程,讓學(xué)員系統(tǒng)的掌握優(yōu)秀門店業(yè)務(wù)及管理之道。此次培訓(xùn)班結(jié)束后,人力資源部聯(lián)合各業(yè)務(wù)部門,制定了明確的學(xué)員返崗跟進流程及考核指導(dǎo)方案,不僅指導(dǎo)學(xué)員做返崗后的提升實踐計劃,也評估了此次培訓(xùn)班對學(xué)員的效用。通過學(xué)員及業(yè)務(wù)人員的提交的返崗實踐表,所有學(xué)員返崗后立刻進行了內(nèi)部轉(zhuǎn)培訓(xùn),大多數(shù)店面重新調(diào)了場,晨會從無到有,大單數(shù)量逐步增多,門店團隊激勵及培養(yǎng)更加有效,業(yè)務(wù)渠道從“坐銷”模式開始逐步關(guān)注“行銷”手段等。學(xué)員一系列的改變及成長,不僅證實了培訓(xùn)班的效用,也為終端業(yè)績提升增添了新動力,為下半年目標業(yè)績的完成提供保障。
綜上所述,4期實戰(zhàn)營銷特訓(xùn)營,參訓(xùn)學(xué)員共xxx人,其中經(jīng)銷商層次學(xué)員有xxx人,全國店面覆蓋率約xx%,各區(qū)域重點店面參訓(xùn)率達xx%,總課時xx小時,學(xué)員課程滿意度最高分達到xxx分,是近年來課程滿意度最高的一次。
(2)夯實基礎(chǔ),首辦xx場導(dǎo)購員大賽。針對終端導(dǎo)購員流動快、成長慢、開單難的現(xiàn)狀,人力資源部聯(lián)合xx總部、xx沙發(fā)、xx公司、床墊事業(yè)部組織開展導(dǎo)購員技能提升班共x期,受訓(xùn)學(xué)員共xxx人,新加盟門店參與率達到90%。通過講述xx企業(yè)文化、產(chǎn)品知識強化導(dǎo)購員對公司、產(chǎn)品的認知及信心;銷售技巧及異議處理知識,提升了導(dǎo)購員成交率。xx和xx銷售公司首次利用培訓(xùn)+pk賽形式開展導(dǎo)購員大賽,分別為南北方各1期,xx公司1期。大賽通過召集區(qū)域終端導(dǎo)購員,在4天導(dǎo)購員強化訓(xùn)練的基礎(chǔ)上,再進行層層帥選,最后邀請專業(yè)講師及經(jīng)銷商共同評選冠亞軍。通過pk賽不僅強化了導(dǎo)購員的銷售技能,也為各地經(jīng)銷商樹立了導(dǎo)購員素質(zhì)標桿,最終得到了經(jīng)銷商的稱贊。
(3)緊抓中層,著力提升店長管理能力。店長是門店的中流砥柱,店長能力的提升無疑對終端銷量有直接影響。在20xx年,針對店長能力提升班共有5期,分別是xx3期、xxx1期、xx1期,參訓(xùn)學(xué)員共xxx人。通過系統(tǒng)的店面管理集訓(xùn),更加清晰的認識到產(chǎn)品的定位及賣點,掌握開店經(jīng)營的“基本功”。同時形成具有xx產(chǎn)品風(fēng)格和特色的終端銷售手法,規(guī)范店長松散隨意性的管理方式,從提升店面管理者,能力協(xié)助提升終端競爭力和銷售業(yè)績。
因此,雖在20xx年市場競爭激烈的形勢下,人力資源部也迎難而上,共組織開展銷售類培訓(xùn)班xx期,受訓(xùn)人員xxx人,比20xx年增加了13.1%,培訓(xùn)輔導(dǎo)總課時xxx小時,學(xué)員返崗轉(zhuǎn)培訓(xùn)率xx%,比20xx年提升了xx%。甄選合適有效的培訓(xùn)方式及師資力量,增加拓展訓(xùn)練項目,模擬沙盤演練,小組研討pk多樣化的學(xué)習(xí)形式,的確證實了合適培訓(xùn)方式,才能將培訓(xùn)效果最大化。
(1)強化內(nèi)功,提升內(nèi)部業(yè)務(wù)人員工作技能。銷售人員一直是企業(yè)的核心競爭力,為打造能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、可獨當一面的xx銷售精英團隊,在市場競爭激烈的20xx年突圍而出,人力資源部從門店運營管理規(guī)范化、營銷活動策劃、業(yè)務(wù)渠道拓展課題出發(fā),組織了為期x天的內(nèi)部業(yè)務(wù)人員。通過學(xué)習(xí)標準化門店運營管理規(guī)范,使業(yè)務(wù)部門更有效的指導(dǎo)終端門店業(yè)績提升。同時xx沙發(fā)針對內(nèi)部人員項目管理能力較欠缺,特組織為期4天的項目管理課程,共有45人受訓(xùn),從專業(yè)上提升內(nèi)部人員項目管理經(jīng)驗,以支撐xx業(yè)務(wù)快速增加需要。
(2)加強外派學(xué)習(xí),不斷擴寬培訓(xùn)渠道。員工的成長及創(chuàng)新是企業(yè)進步的強勁動力。公司通過挖掘渠道,精選培訓(xùn)機構(gòu)及實戰(zhàn)課程,不斷組織內(nèi)部員工外派學(xué)習(xí),拓寬員工視野,提升員工綜合能力,增加員工對企業(yè)歸屬感。在20xx年人力資源部,外派人員涵蓋各業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)部門、職能部門盡xxx人參加了共xx場專業(yè)論壇和專項培訓(xùn)。例如《xx8》、等等。
(3)緊跟公司步伐,及時開展專項培訓(xùn)。20xx年,借助公司走進xxx契機,汲取外部新資源、新信息,人力資源部組織了公司各相關(guān)部門盡100人參加xx分享會,并邀請公司此次參展的`各模塊負責(zé)人,從他們的所看、所學(xué)、所悟解析此次參展帶來的收益,并現(xiàn)場與學(xué)員互動探討,例如:xx設(shè)計趨勢、品牌競爭力、工藝技術(shù)創(chuàng)新等,讓公司內(nèi)部部分員工雖未親臨展會,但也能感受xx展的魅力。同時人力資源部分別在3、9月份展會前聯(lián)合xx總部開展展會培訓(xùn),參訓(xùn)人員達到210人。通過產(chǎn)品知識講解、xx市場分析,樹立了對新品的信心,及市場突圍策略。
通過組織各業(yè)務(wù)部門銷售精英開展一品柚專項班,集思廣益編制了一品柚新品6大系列的整套銷售話術(shù)。并提供給業(yè)務(wù)部門,支撐終端銷售,樹立對新品的信心;與時俱進,充分利用外界資源,與圓方軟件公司合作,開展了2期xx配套專項班,共53人參訓(xùn),大大提升了大單銷售能力;積極推動xx區(qū)及華中區(qū)爆破營銷活動有效進行,在活動發(fā)動會時聘請實戰(zhàn)講師,針對公司爆破活動,分享爆破營銷開發(fā)邀約客戶技巧,兩期活動盡xxx名經(jīng)銷商參訓(xùn),有力的提升了終端作戰(zhàn)能力。
20xx年是培訓(xùn)項目開展有史以來最多的一年,對終端支撐最有力的一年,年度培訓(xùn)費用也是最高的一年。成績需要總結(jié),但不足之處更需要總結(jié)自省。(1)相關(guān)部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)意識弱,執(zhí)行及配合不足。終端培訓(xùn)項目需要有各個業(yè)務(wù)部門的配合支持才能有效的開展,但介于業(yè)務(wù)部門對培訓(xùn)沒有正確的認識,被動參與,缺乏對終端學(xué)員返崗后的考核指導(dǎo),這一定程度阻礙了培訓(xùn)工作的推進。(2)內(nèi)部講師資源匱乏,授課水平有限。在產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、大單配套等方面的課程均是內(nèi)部講師授課,內(nèi)部講師雖然實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,但在專業(yè)授課技巧及表達能力確有限,以致降低了課程效果,這也再一次證實內(nèi)部講師的培養(yǎng)至關(guān)重要;(3)缺乏明確的培訓(xùn)流程及標準。培訓(xùn)是一項從前至后都需要精心策劃的工作,但在之前的培訓(xùn)項目中,往往由于沒有嚴格規(guī)范每個節(jié)點內(nèi)容,以使培訓(xùn)安排隨意性大,不然保證培訓(xùn)效果最佳。(4)培訓(xùn)后期跟進考核不明晰。培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程,更需要學(xué)員返崗后將“學(xué)”轉(zhuǎn)“用”,真正做到學(xué)以致用,而目前我們?nèi)匀狈W(xué)員“用”的指導(dǎo)考評機制。
20xx年即將在總結(jié)中結(jié)束,無論是成績還是不足,20xx年都只能選擇繼續(xù),繼續(xù)改進、實踐,發(fā)揮培訓(xùn)最大效用,有力支撐企業(yè)發(fā)展需要。
xxx公司培訓(xùn)部
第3頁共3頁
擴展閱讀:
年度xx公司培訓(xùn)總結(jié)
20xx年,我們xx公司緊緊圍繞院和公司發(fā)展目標,注重員工培訓(xùn)工作,積極組織員工參加各類培訓(xùn),也取得了一定的成效,為公司的正常運行提供保證,為公司發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。有關(guān)培訓(xùn)工作總結(jié)如下:
1、公司自行舉辦相關(guān)培訓(xùn)
為了促進現(xiàn)場項目部的安全管理工作,公司工程部組織了項目部安全管理培訓(xùn),共培訓(xùn)148人次。
2、積極參加培訓(xùn)機構(gòu)組織的教育培訓(xùn)
根據(jù)監(jiān)理公司工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)資質(zhì)的需要,先后組織員工參加了注冊監(jiān)理工程師繼續(xù)教育培訓(xùn)、監(jiān)理員繼續(xù)教育培訓(xùn)、注冊安全工程師繼續(xù)教育培訓(xùn),共培訓(xùn)10人次。
組織管理人員參加了新修訂的建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范的宣貫培訓(xùn),共培訓(xùn)6人次。
組織公司安全管理人員參加了合肥市建委組織的“合肥市建筑起重機械安全專項治理“培訓(xùn),共培訓(xùn)3人次。
3、積極參加院組織的各種培訓(xùn)
先后參加了院檔案工作培訓(xùn)、“國家安全形勢和對策”培訓(xùn)等各種培訓(xùn)。
xxx公司
x年x月x日
友情提示:本文中關(guān)于《公司年度培訓(xùn)總結(jié)原創(chuàng)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,
公司年度培訓(xùn)方案設(shè)計篇七
很榮幸參加了xx年xx區(qū)中小學(xué)“名教師”培訓(xùn)班的培訓(xùn)學(xué)習(xí),非常感謝區(qū)教育局為我們搭建了如此好的一個學(xué)習(xí)的平臺,使我得以有如此珍貴的機會從各方面提升自己.總的來說,這次的培訓(xùn)內(nèi)容豐富,形式多樣,有教育專家的專題報告,有學(xué)員圍繞專題進行的觀摩課,也有學(xué)員的互動討論。通過這一輪的培訓(xùn),既有觀念上的洗禮,也有理論上的提高,既有知識上的積淀,也有教學(xué)技藝的增長。下面是我在培訓(xùn)中的幾點心得體會:
在銷售過程中,客人常常會向售貨員提出一些物品使用常識、注意事項之類的問題,售貨員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為顧客的“生活百科全書”,使顧客能夠即時了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo),本身也是一種能夠征得客人欣賞的營銷 服務(wù)。
回首這半年的教師培訓(xùn),真是內(nèi)容豐富,形式多樣。專家的教育教學(xué)理念、人格魅力和治學(xué)精神深深地烙印在我的心中。特別是xx教授有關(guān)《尋找教師的職業(yè)幸?!返膶n}講座,真是心生感慨,讓我受益非淺,讓我懂得從平常的工作中去體驗幸福。我們老師面臨著來自自身、學(xué)校、家庭、家長等各方面的壓力,面對如此重大的壓力,我們必須先學(xué)會愛自己,要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。因為一個人的心理因素不僅影響到人的健康和壽命,還關(guān)系到人的成敗。作為教師要學(xué)會調(diào)試自己的心理,同時還要學(xué)會與學(xué)生溝通,用陽光般的心態(tài)積極面對學(xué)生,才能有良好的教學(xué)效果.
這十一位 公司 的中高層管理人員,從班組長角色認知、現(xiàn)場質(zhì)量管控、生產(chǎn)流程再造與工作技術(shù)創(chuàng)新、現(xiàn)場工作指導(dǎo)、班組一日管理和班組現(xiàn)場設(shè)備管理、如何管理好班組成員與如何處理好上下級關(guān)系、班組建設(shè)與團隊管理、現(xiàn)場標準化與生產(chǎn)過程控制、員工之間的溝通、協(xié)調(diào)與員工激勵、現(xiàn)場安全管理與事故處理以及6s標準化建設(shè)、班組物料管理和成本控制等十一個方面的內(nèi)容,進行了理論與實踐相結(jié)合的講解,使班組長和生產(chǎn)骨干員工在學(xué)知識的同時,也提高了處理班組問題的能力。
任何人想發(fā)展都離不開書,讀書的邊界就是人生的邊界。書籍可以讓我們跨越時空與先哲進行精神對話。給我們培訓(xùn)的老師,幾乎都談到了這個問題。作為一名教師,我們不僅要讀教育教學(xué)方面的書,還要博覽群書。不讀書,如何更加深入地教學(xué),如何在課堂上與學(xué)生與文本進行對話?如何與時俱進地掌握教育教學(xué)的技巧?在培訓(xùn)中,我深感自己的差距與不足。作為一名教師,要不斷的給自己“充電”。我深感只有不斷的充實自己,博覽群書,授課時才能做到游刃有余,而不是照本宣科、索然無味。教學(xué)需要教師不斷刷新,而不是復(fù)制。特別是現(xiàn)在的新教材新理念,為我們教師提供了更寬廣的舞臺,同時也對我們每位教師提出了更高的要求,我們更需要有創(chuàng)新的思想創(chuàng)新的理論。因此,以后要堅持讀書,以豐富自己的內(nèi)涵,讓自己獲得更好的發(fā)展。
為進一步加強師資隊伍建設(shè),優(yōu)化教育資源,今年安排14名煤礦教師參加了省局組織的安全培訓(xùn)教師的復(fù)訓(xùn)和初訓(xùn),經(jīng)考核全部取得了資格證書,加大師資隊伍建設(shè)。同時按照《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》(國家安全生產(chǎn)監(jiān)督總局令第44號)的規(guī)定,安全培訓(xùn)機構(gòu)的專職教師應(yīng)當每年接受不少于40學(xué)時的繼續(xù)教育,培訓(xùn)中心安排了33名煤礦教師參加省局組織的繼續(xù)教育培訓(xùn)。并且,為提高培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果,職工培訓(xùn)中心組織專兼職培訓(xùn)教師進行教學(xué)研究、教案研討,通過促進培訓(xùn)工作者之間的交流學(xué)習(xí),豐富教育培訓(xùn)資源,使教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果得到了有效保證。
新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點,制定詳細的規(guī)劃,對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負責(zé)人等做出詳細的計劃,并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。
通過此次培訓(xùn),我得以反思自我,尋找自己與“名教師”之間的距離。我經(jīng)常會思考:在具體的教育教學(xué)中怎樣做才能算是一位好的老師?怎樣成為學(xué)生好的引導(dǎo)者?平時我們疲于應(yīng)付日常教學(xué),很多問題都沒有認真去探究和思考,我覺得自己還有很多不足:
。
工作環(huán)境可以改變?nèi)诵?,就像水與火,一根火柴可以照亮一片天地,但放入水中便會迅速熄滅,這就好比一個消極的人進入積極的團隊, 終究會被感化。所以總廚的角色相當重要,既是教練又是家長,溝通和鼓勵是最常用的管理方法。早會及時表揚的方法值得推薦,我們企業(yè)的一分鐘表揚主要分6個 步驟:適當放大化表揚,最好人越多越好。告訴大家他對在哪里。告訴大家這件事情做對之后,會讓你感到多么高興,對整個團隊有多大的幫助。 停頓幾秒鐘,讓他們體會到你和團隊的開心。鼓勵他以后繼續(xù)這樣做。跟他握手,并表示你會支持他獲得成功。
“教師在行動研究中成長”,要想成為一名教育科研專長骨干教師,光會教還不行,還得研。要朝著教育特長型發(fā)展,這就要求必須在一定行為規(guī)范的基礎(chǔ)上,將自身調(diào)節(jié)機制放在教育活動的控制執(zhí)行環(huán)節(jié)上。在平時的教學(xué)活動中要多做創(chuàng)新嘗試,要多研究教育教學(xué)理論,以堆積、沉淀并吸收經(jīng)驗。通過此次培訓(xùn)使我認識到一個教師不僅要具有一定的教學(xué)經(jīng)驗,還應(yīng)該從經(jīng)驗型逐步向研究型轉(zhuǎn)變,教育科研是教師專業(yè)發(fā)展的重要途徑,也是教育發(fā)展的一個重要趨勢。
通過此次培訓(xùn),通過聆聽各位專家的精彩講座,通過與各學(xué)員的相互交流,我更清醒地認識到自己的貧乏.我覺得自己太安于現(xiàn)狀、自滿自足多,緊迫感、危機感少;工作中容易被俗念束縛,惰性大,闖勁少;課堂上展示自己才華多,給學(xué)生參與的 機會少。通過培訓(xùn),我清醒地認識到:激情和創(chuàng)新是成就你走向名師的必要因素.
教師的成長離不開自身的素養(yǎng),人格的魅力,離不開廣博的知識,離不開先進的現(xiàn)代教育教學(xué)理論和教育教學(xué)技術(shù)。通過學(xué)習(xí)我的思想有了極大的轉(zhuǎn)變,教育教學(xué)理論掌握的更為系統(tǒng)。本次專家的講座可謂:深刻獨到,發(fā)人深省,作為教師,必須有淵博的學(xué)科知識,良好的思想品質(zhì),特別是骨干教師,更應(yīng)掌握現(xiàn)代教育教學(xué)理論和教育教學(xué)技術(shù).在以后的教學(xué)中我要將次此培訓(xùn)學(xué)到的新理念,新方法,運用到教學(xué)中去,我要把所學(xué)的教學(xué)理念,咀嚼、消化,內(nèi)化為自己的教學(xué)思想,指導(dǎo)自己的教學(xué)實踐。要不斷搜集教育信息,學(xué)習(xí)教育理論,增長專業(yè)知識。
我相信,孜孜以求,堅持不懈的理論沉積,一定能不斷提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
隨著時代腳步的發(fā)展,經(jīng)濟的突飛猛進,金融行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要,尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
珍惜公司組織的各種培訓(xùn)課程,虛心學(xué)習(xí),活學(xué)活用,更好的將學(xué)到的知識融入到工作中去。從真正意義上領(lǐng)悟企業(yè)內(nèi)含,并將其發(fā)揚光大。
一是要加強同事之間的溝通,努力提高團隊精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中,無論自己從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,那么就必須溝通,只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致,才能提高工作效率,進步更快。
公司年度培訓(xùn)方案設(shè)計篇八
回顧xx年培訓(xùn)工作,我們持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神,牢固樹立培訓(xùn)是公司的長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利,推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來,做了以下培訓(xùn)工作總結(jié):
xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項,分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%,專業(yè)技能培訓(xùn)占50%,規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%,共計57:85課時,參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類:
1、員工必修類:企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點培訓(xùn):軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓(xùn)
xx年培訓(xùn)費用總計為22397.50元,費用均為下半年,因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項。
(一)取得的成績:
1、xx年度的培訓(xùn)工作與xx年度相比,從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面,取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往,公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度,培訓(xùn)管理幅度和力度很弱,培訓(xùn)資金無保證,員工培訓(xùn)意識差,培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程,在多次征求各單位意見后,全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在xx年公司通過iso9001:標準認證和cmm認證的基礎(chǔ)上,引入iso10015、gb/t19025-和mqms體系知識,逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序,建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)參加與不參加一個樣,學(xué)好學(xué)孬一個樣的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用上面講、下面聽的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓(xùn)紀律和有關(guān)規(guī)定,對違反者睜一只眼閉一只眼,不能按章辦事,這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn),一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),這是一個不容回避的問題,作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識,為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡,更是需要xx年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,推行內(nèi)部講師認證,真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
(一)有利條件
1、公司改制后,改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后,改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高,以及企業(yè)文化的再建,必然是下一階段的工作重點,培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加,良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布,公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立,培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束,將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布,在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難,還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順,在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓(xùn)資料的'收集和培訓(xùn)器材的配置,加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),進一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求,選擇合適的培訓(xùn)課程,培訓(xùn)講師,配置合適的培訓(xùn)資源,我們必須要取得大量及時、準確的培訓(xùn)信息,擴大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系,建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系,及時掌握前沿的動態(tài)信息,并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求,調(diào)整思路,并就某些具體項目達成合作協(xié)議。
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗,熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾,已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗,熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊,首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費,其次,為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家,再次,也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣,培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐表明,聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出,企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解,應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上,重點加強對管理人員各項培訓(xùn)的同時,也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
公司年度培訓(xùn)方案設(shè)計篇九
回顧20xx年培訓(xùn)工作,我們xxxxx持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神,牢固樹立"培訓(xùn)是公司的長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利",推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來,做了以下培訓(xùn)工作總結(jié):
xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項,分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%,專業(yè)技能培訓(xùn)占50%,規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%,共計57:85課時,參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類:
1、員工必修類:企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點培訓(xùn):軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓(xùn)
xx年培訓(xùn)費用總計為22397.50元,費用均為下半年,因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項。
(一)取得的成績:
1、xx年度的培訓(xùn)工作與xx年度相比,從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面,取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往,公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度,培訓(xùn)管理幅度和力度很弱,培訓(xùn)資金無保證,員工培訓(xùn)意識差,培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程,在多次征求各單位意見后,全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在20xx年公司通過iso9001:xx標準認證和cmm認證的基礎(chǔ)上,引入iso10015、gb/t19025—xx和mqms體系知識,逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序,建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)"參加與不參加一個樣,學(xué)好學(xué)孬一個樣"的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用"上面講、下面聽"的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓(xùn)紀律和有關(guān)規(guī)定,對違反者睜一只眼閉一只眼,不能按章辦事,這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn),一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),這是一個不容回避的問題,作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識,為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡,更是需要20xx年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,推行內(nèi)部講師認證,真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
(一)有利條件
1、公司改制后,改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后,改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高,以及企業(yè)文化的再建,必然是下一階段的工作重點,培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加,良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布,公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立,培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束,將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布,在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難,還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順,在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置,加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),進一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求,選擇合適的培訓(xùn)課程,培訓(xùn)講師,配置合適的培訓(xùn)資源,我們必須要取得大量及時、準確的培訓(xùn)信息,擴大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系,建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系,及時掌握前沿的動態(tài)信息,并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求,調(diào)整思路,并就某些具體項目達成合作協(xié)議。
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗,熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊。
培訓(xùn)需求的'多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾,已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗,熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊,首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費,其次,為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家,再次,也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣,培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐表明,聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出,企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解,應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上,重點加強對管理人員各項培訓(xùn)的同時,也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
公司年度培訓(xùn)方案設(shè)計篇十
很榮幸參加了xx年xx區(qū)中小學(xué)“名教師”培訓(xùn)班的培訓(xùn),非常感謝區(qū)教育局為我們搭建了如此好的一個學(xué)習(xí)的平臺,使我得以有如此珍貴的機會從各方面提升自己??偟膩碚f,這次的培訓(xùn)內(nèi)容豐富,形式多樣,有教育專家的專題報告,有學(xué)員圍繞專題進行的觀摩課,也有學(xué)員的互動討論。通過這一輪的培訓(xùn),既有觀念上的洗禮,也有理論上的提高,既有知識上的積淀,也有教學(xué)技藝的增長。下面是我在培訓(xùn)中的幾點心得體會:
在銷售過程中,客人常常會向售貨員提出一些物品使用常識、注意事項之類的問題,售貨員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為顧客的“生活百科全書”,使顧客能夠即時了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo),本身也是一種能夠征得客人欣賞的營銷服務(wù)。
回首這半年的教師培訓(xùn),真是內(nèi)容豐富,形式多樣。專家的教育教學(xué)理念、人格魅力和治學(xué)精神深深地烙印在我的心中。特別是xx教授有關(guān)《尋找教師的職業(yè)幸?!返膶n}講座,真是心生感慨,讓我受益非淺,讓我懂得從平常的工作中去體驗幸福。我們老師面臨著來自自身、學(xué)校、家庭、家長等各方面的壓力,面對如此重大的壓力,我們必須先學(xué)會愛自己,要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。因為一個人的心理因素不僅影響到人的健康和壽命,還關(guān)系到人的成敗。作為教師要學(xué)會調(diào)試自己的心理,同時還要學(xué)會與學(xué)生溝通,用陽光般的心態(tài)積極面對學(xué)生,才能有良好的教學(xué)效果。
這十一位公司的中高層管理人員,從班組長角色認知、現(xiàn)場質(zhì)量管控、生產(chǎn)流程再造與工作技術(shù)創(chuàng)新、現(xiàn)場工作指導(dǎo)、班組一日管理和班組現(xiàn)場設(shè)備管理、如何管理好班組成員與如何處理好上下級關(guān)系、班組建設(shè)與團隊管理、現(xiàn)場標準化與生產(chǎn)過程控制、員工之間的溝通、協(xié)調(diào)與員工激勵、現(xiàn)場安全管理與事故處理以及6s標準化建設(shè)、班組物料管理和成本控制等十一個方面的內(nèi)容,進行了理論與實踐相結(jié)合的講解,使班組長和生產(chǎn)骨干員工在學(xué)知識的同時,也提高了處理班組問題的能力。
任何人想發(fā)展都離不開書,讀書的邊界就是人生的邊界。書籍可以讓我們跨越時空與先哲進行精神對話。給我們培訓(xùn)的老師,幾乎都談到了這個問題。作為一名教師,我們不僅要讀教育教學(xué)方面的書,還要博覽群書。不讀書,如何更加深入地教學(xué),如何在課堂上與學(xué)生與文本進行對話?如何與時俱進地掌握教育教學(xué)的技巧?在培訓(xùn)中,我深感自己的差距與不足。作為一名教師,要不斷的給自己“充電”。我深感只有不斷的充實自己,博覽群書,授課時才能做到游刃有余,而不是照本宣科、索然無味。教學(xué)需要教師不斷刷新,而不是復(fù)制。特別是現(xiàn)在的新教材新理念,為我們教師提供了更寬廣的舞臺,同時也對我們每位教師提出了更高的要求,我們更需要有創(chuàng)新的思想創(chuàng)新的理論。因此,以后要堅持讀書,以豐富自己的內(nèi)涵,讓自己獲得更好的發(fā)展。
為進一步加強師資隊伍建設(shè),優(yōu)化教育資源,今年安排14名煤礦教師參加了省局組織的安全培訓(xùn)教師的復(fù)訓(xùn)和初訓(xùn),經(jīng)考核全部取得了資格證書,加大師資隊伍建設(shè)。同時按照《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》(國家安全生產(chǎn)監(jiān)督總局令第44號)的規(guī)定,安全培訓(xùn)機構(gòu)的專職教師應(yīng)當每年接受不少于40學(xué)時的繼續(xù)教育,培訓(xùn)中心安排了33名煤礦教師參加省局組織的繼續(xù)教育培訓(xùn)。并且,為提高培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果,職工培訓(xùn)中心組織專兼職培訓(xùn)教師進行教學(xué)研究、教案研討,通過促進培訓(xùn)工作者之間的交流學(xué)習(xí),豐富教育培訓(xùn)資源,使教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果得到了有效保證。
新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點,制定詳細的規(guī)劃,對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負責(zé)人等做出詳細的計劃,并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。
公司年度培訓(xùn)方案設(shè)計篇十一
為了給總部員工提供高標準的'服務(wù)水平,公司組建的中海建筑研究中心管理處員工均為在公司工作多年、具有豐富工作經(jīng)驗與工作能力的優(yōu)秀員工。故此,中海建筑研究中心管理處的員工培訓(xùn)將主要依托公司及管理處的師資資源,進行強化服務(wù)意識、提高專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn),以保障中海建筑研究中心管理處服務(wù)水平的持續(xù)提高。
同時公司將根據(jù)各類別員工流動率的統(tǒng)計分析,有針對性地對各崗位人員進行統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓(xùn),并進行上崗前考核,公司目前已建立一套完整的儲備人員崗前培訓(xùn)、考核體系,保證每位到中??偛抗芾硖幍男聠T工均達到上崗要求。另外,公司將通過已實施的5%末位淘汰制及部門經(jīng)理業(yè)績考核方案加強管理服務(wù)人員激勵,以進一步提高人員綜合服務(wù)素質(zhì)。
根據(jù)中海建筑研究中心管理處的特點,公司將對員工進行兩個階段的針對性培訓(xùn),具體安排如下:
一、交付管理前:
培訓(xùn)主題:結(jié)合中??偛康奶攸c進行與崗位要求之相關(guān)技能的針對性培訓(xùn),同時加強職業(yè)道德、團隊建設(shè)方面等的培訓(xùn)。
培訓(xùn)目的:使到崗工作的員工很快適應(yīng)新的崗位工作要求,對中??偛抗ぷ鞯奶厥庖笾幠軌蛉嬲莆?,為工作的展開打下堅實的基礎(chǔ)。提高工作人員的專業(yè)水平,使人員與崗位要求之能力結(jié)合力增強,同時加強員工之間的團結(jié)性,提高部門整體凝聚力和工作力。
二、交付管理后:
培訓(xùn)主題:專業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn),以層階培訓(xùn)體系要求的內(nèi)容為主。
培訓(xùn)目的:提高工作人員工作能力與服務(wù)水平,強化各層次、各崗位的在職培訓(xùn),為總部提供高水平的服務(wù)標準。
在以后的專業(yè)培訓(xùn)中,中??偛抗芾硖帉⒁劳泄九嘤?xùn)的強大資源,采取在崗培訓(xùn)與在職輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)管理上加強培訓(xùn)需求調(diào)查、講課內(nèi)容及效果評估的全過程控制工作。
三、儲備人員培訓(xùn)(列舉儲備安全員培訓(xùn)方案):
針對安全員職業(yè)群體流動率較高的特點,公司建立了安全員儲備基地,對入職的安全員進行統(tǒng)一招聘、有針對性的培訓(xùn)及上崗前考核,以保障當中??偛康陌踩珕T有離職時可以隨時提供合格的、具有服務(wù)意識與基本崗位技能的員工到管理處工作,在人員交接時保持服務(wù)水準。對于其他關(guān)鍵崗位也建立了一套儲備培訓(xùn)考核標準,以確保每一位上崗員工都符合公司標準及客戶需求。
公司年度培訓(xùn)方案設(shè)計篇十二
通過安全教育培訓(xùn),各部門負責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員熟練掌握國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標準規(guī)范,具備與所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和管理能力;從業(yè)人員熟悉國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,具備必要的安全生產(chǎn)知識,掌握本崗位的安全操作技能,增強預(yù)防事故,控制職業(yè)危害和應(yīng)急處理的能力,夯實公司安全生產(chǎn)教育基礎(chǔ)。
——新聘用從業(yè)人員安全培訓(xùn)合格后上崗實現(xiàn)率達到100%;
——企業(yè)全員接受安全培訓(xùn)達標率達到100%;
——安全管理人員安全培訓(xùn)率達到100%;
——生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責(zé)人安全培訓(xùn)率達到100%;
——危險貨物運輸從業(yè)人員培訓(xùn)率達到100%。
新聘用從業(yè)人員(新進員工和危險貨物運輸從業(yè)人員)、公司在崗職工;危險貨物運輸車輛駕駛?cè)恕?/p>
(一)公司負責(zé)人、部門負責(zé)人安全教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容:
1、國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標準;
2、安全生產(chǎn)管理基本知識、安全生產(chǎn)技術(shù)、安全生產(chǎn)專業(yè)知識;
3、重大危險源管理、重大事故防范、應(yīng)急管理和救援組織以及事故調(diào)查處理的有關(guān)規(guī)定;
4、職業(yè)危害及其預(yù)防措施;
5、國內(nèi)外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗;
6、典型事故和應(yīng)急救援案例分析;
7、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
(二 )其他管理人員、員工安全培訓(xùn)的主要內(nèi)容:
1、安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、企業(yè)安全管理規(guī)章制度和勞動紀律;
2、本單位安全生產(chǎn)情況、安全生產(chǎn)基本知識,事故案例警示、應(yīng)急處置;
3、所從事工種(崗位)的安全職責(zé)、操作技能及強制性標準;
4、職業(yè)衛(wèi)生和勞動保護知識,自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理;
5、安全設(shè)備設(shè)施、個人防護用品的使用和維護;
6、其它需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
(三)危險貨物運輸從業(yè)人員安全培訓(xùn)的主要內(nèi)容:
1、國家道路交通安全和安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)技術(shù)標準規(guī)范;
2、安全生產(chǎn)方針、政策、以及上級安全生產(chǎn)會議和文件精神;
3、安全操作規(guī)程及駕駛員行為規(guī)范等安全行車知識、典型交通事故案例警示教育;
4、職業(yè)道德、安全告知知識、應(yīng)急救援處置知識;
5、崗位安全工作職責(zé),勞動保護知識,季節(jié)性安全行車知識;
6、企業(yè)有關(guān)安全運營管理的規(guī)定、安全管理規(guī)章制度等。
(一)公司負責(zé)人、各部門負責(zé)人每年培訓(xùn)1次(具體時間根據(jù)公司運行情況確定),培訓(xùn)時間不得少于8小時(可根據(jù)實際情況分段組織)。
(二)安全管理人員每年培訓(xùn)1次(具體時間根據(jù)公司運行情況確定),培訓(xùn)時間不得少于8小時(可根據(jù)實際情況分段組織)。
(三)其他管理人員、員工人員每年培訓(xùn)1次(具體時間由人力資源管理處確定),培訓(xùn)時間不得少于8小時(可根據(jù)實際情況分段組織)。
(四)危險貨物運輸駕駛?cè)嗣磕杲逃嘤?xùn)24次(每月2次),每次教育培訓(xùn)時間不得少于1小時。(具體時間為每月上旬、下旬)
(五)危險貨物運輸從業(yè)人員、新進廠員工崗前安全培訓(xùn)1次(每次不低于24小時)。
公司會議室。如因特殊情況需臨時變動,其培訓(xùn)時間、地點另行通知。
安全工作會議、安全工作專題會議、責(zé)任經(jīng)營人及駕駛?cè)税踩珜W(xué)習(xí)例會及專題會議、安全交待、發(fā)放安全宣傳資料等多種形式。
公司的安全教育培訓(xùn)分由安全保衛(wèi)部負責(zé)組織,嚴格按照公司《安全生產(chǎn)培訓(xùn)制度》規(guī)定,認真落實各崗位人員上崗前、在崗期間、崗位調(diào)整后的安全教育培訓(xùn)工作。
(一)各部門應(yīng)做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)管理工作,規(guī)范培訓(xùn)資料和記錄的收集整理,建立健全從業(yè)人員安全培訓(xùn)檔案,詳細、準確記錄安全培訓(xùn)開展實施情況。
(二)應(yīng)嚴格遵照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、國家安監(jiān)總局《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》(國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局20xx年3號令)等法律法規(guī)的要求,參照本計劃制定本單位的安全教育培訓(xùn)計劃并予以實施。
(三)必須嚴格按照教育培訓(xùn)計劃開展20xx年的安全教育培訓(xùn)工作,否則公司將按國家安全法律法規(guī)和公司相關(guān)管理辦法對相關(guān)責(zé)任人進行處理。
公司年度培訓(xùn)方案設(shè)計篇十三
一、培訓(xùn)類別:
1、一級培訓(xùn):公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓(xùn):各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn),主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負責(zé)人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓(xùn):各車間班組負責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn),主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等,負責(zé)人是各車間班組的負責(zé)人。利用每天的班前會班后會,反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn),主要內(nèi)容是四個方面:一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn),二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn),三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn),消防知識和操作演練的培訓(xùn)。
5、新員工的崗前培訓(xùn):新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn),主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程,新員工到車間后(或班組)進行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時,使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,本崗應(yīng)知、應(yīng)會,應(yīng)做什么,不能做什么;本崗位工作做到什么標準,明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試,考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。
6、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負責(zé)人組織統(tǒng)計,根據(jù)實際內(nèi)容要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓(xùn),進行探討交流,教會下屬如何去做好工作,提高下屬的專業(yè)技能,培訓(xùn)形式多種多樣,目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
二、培訓(xùn)的考核和評估。
培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證,并要用制度的形式確定下來,對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案,把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中??己耸莾蓚€方面,一是對培訓(xùn)組織者的考核,二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核;要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,培訓(xùn)真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來,變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),塑造學(xué)習(xí)型企業(yè),以適應(yīng)公司的高速發(fā)展,同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值。
三、培訓(xùn)要求。
公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計劃,培訓(xùn)年度工作計劃于一月二十日前報綜合部;培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人,培訓(xùn)時間,培訓(xùn)主題及內(nèi)容,培訓(xùn)形式,參訓(xùn)人員,培訓(xùn)主講,培訓(xùn)要有記錄,對培訓(xùn)結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣,嚴格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導(dǎo)。
四、培訓(xùn)形式。
培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師,以走出去請進來的方式進行。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商確定,如市職培中心、教育集團等。
公司年度培訓(xùn)方案設(shè)計篇十四
通過培訓(xùn),使保安員熟悉我單位的基本情況和要求,明確保安工作的相關(guān)規(guī)定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法,增強保安人員文明執(zhí)勤,禮貌待人的服務(wù)意識。能按照工作標準化、服務(wù)規(guī)范化、操作程序化、管理制度化的要求,不斷提高服務(wù)、安全防范的效率和質(zhì)量,確保各項工作任務(wù)的完成。
二、時間
根據(jù)保安部的工作要求、工作時間和人員素質(zhì)情況,培訓(xùn)時間劃分為三個等級:
(一)每季度進行周期培訓(xùn)
主要是進行禮儀、防火、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓(xùn)
(二)每周二進行日常培訓(xùn)
主要是進行作風(fēng)強化、值勤動作培訓(xùn)
(三)每月底進行崗前培訓(xùn)
主要是針對剛進入崗位的人員進行值勤制度培訓(xùn)
三、地點
(一)保安部
(二)車場
四、方法
(一)集中理論學(xué)習(xí)
(二)實地崗位講解
(三)實地崗位操作
五、內(nèi)容
(一)周期培訓(xùn)
禮儀培訓(xùn)
1、保安禮儀概述
保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準, 是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則, 是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的具體規(guī)定。
保安員個人禮儀是保安員個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn),它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度,而且也是衡量保安隊伍精神文明建設(shè)的重要標志。所以,保安禮儀不僅代表保安員個人形象,更代表保安隊伍的整體形象,是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。
2、保安禮儀的特點
(1)保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規(guī)定,而不是對保安組織行為的限定。
(2)保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人,才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系,有利于避免或緩解一些不必要的沖突。
(3)保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個人禮儀是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn),它直接反映一個人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。
(4)保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明,其目標是實現(xiàn)真、善、美。
(5)保安禮儀以長遠為方針。保安員只有經(jīng)過長期不懈的努力,并隨著社會文明程度的發(fā)展提高,不斷完善自我的行為活動,才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì),塑造良好形象。
3、保安員的行為舉止
體要求。良好的舉止行為,對塑造保安隊伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會效益具有重要作用。
(1)用語文明。在值勤中與人交談時,態(tài)度要和善,語氣要親切,言辭要得體,給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多,如檢查驗證時,應(yīng)說“請出示您的證件”;須進行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請您不要生氣,有話好好說”;遇對方表示感謝時,應(yīng)說“不用謝,這是我們應(yīng)該做的”等等。
(2)坐姿大方。在值勤中,坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直,勿彎腰駝背,不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,應(yīng)坐得端正,顯得精神飽滿;遇到有師生到來,應(yīng)立即起身問候。(3)站姿端莊。站立值勤時,應(yīng)收腹、直腰、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺,體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪,弓背凸肚。
(4)行走穩(wěn)健。行走時,身體要直立,抬頭挺胸,平視前方,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進,步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場合行走,要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時,不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。
(5)談話自然。保安員無論在任何場合談話中,態(tài)度要誠懇大方,親切自然,語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫。
公司年度培訓(xùn)方案設(shè)計篇十五
通過培訓(xùn),提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,掌握酒店式服務(wù)操作技能,打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團隊,實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。
二、培訓(xùn)原則
統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核、分散實施。
三、培訓(xùn)方式
全員參加,分階段、分層次的實施。
1、入職培訓(xùn):對200×年新進員工進行針對性培訓(xùn),物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等。
2、上崗培訓(xùn):上崗前針對各部門、各崗位職責(zé)、工作標準及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核。
3、在崗培訓(xùn):針對不同對象,又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn)。
培訓(xùn)方法:集中授課,公開討論,分析案例,總結(jié)學(xué)習(xí)體會。
考核方法:口試/以現(xiàn)場提問方式,檢驗員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度;
筆試/每階段培訓(xùn)結(jié)束后,進行閉卷考試,以檢查員工對所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果。
抽查/工作中,不定時隨機抽查員工對培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度。
四、培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排
一公共課程培訓(xùn)
了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀,熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度,恪守職業(yè)道德,掌握服務(wù)技能,增強服務(wù)意識,發(fā)揚團隊精神,實現(xiàn)企業(yè)理念。
二崗位課程培訓(xùn)
熟悉個崗位職責(zé)、工作流程、操作規(guī)范及管理制度,提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能,增強服務(wù)意識,努力做好各自工作。
公司年度培訓(xùn)方案設(shè)計篇十六
2、明確培訓(xùn)流程,從計劃的擬定、培訓(xùn)前的準備、培訓(xùn)過程的控制、培訓(xùn)效果的評估都進行流程化操作。
3、加強培訓(xùn)考核,對培訓(xùn)考勤、培訓(xùn)評估進行量化的考核,直接與績效分數(shù)掛鉤。
4、加強對外派學(xué)習(xí)的管理,簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》,約定服務(wù)期及違約責(zé)任。
5、為了加強培訓(xùn)的計劃性,人力資源部每月制訂月度培訓(xùn)計劃。
6、完善員工培訓(xùn)檔案,作為員工晉升的重要依據(jù)
1、中層干部作為公司重要的骨干力量,20xx年主要針對中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、個人魅力方面加大培訓(xùn)力度。
3、加強培訓(xùn)考核,對培訓(xùn)考勤、培訓(xùn)評估進行量化的考核,直接與績效分數(shù)掛鉤。
4、中層干部每月參加培訓(xùn)時間不得少于2小時
5、對中層干部培訓(xùn)加強培訓(xùn)反饋,每次觀看光盤結(jié)束后,每位中層干部必須寫出心得體會,由人力資源部整理發(fā)至各位領(lǐng)導(dǎo),以便互相學(xué)習(xí)交流。
1、向各部門下發(fā)《崗位說明書》(草案),由各部門經(jīng)理組織本部門人員對崗位職責(zé)進行分析說明,將《崗位說明書》的有關(guān)內(nèi)容填寫完全。
2、人力資源部根據(jù)各部門匯總的《崗位說明書》進行各崗位職責(zé)整理,并與各部門經(jīng)理進行溝通協(xié)商,將崗位各部門崗位職責(zé)編制成冊。
3、將《崗位說明書》報公司領(lǐng)導(dǎo)批準,并據(jù)此作為招聘、培訓(xùn)及崗位調(diào)整的重要依據(jù)。
1、各部門經(jīng)理每季度至少要為本部門員工培訓(xùn)一次,人力資源部負責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容編入zz公司培訓(xùn)課程庫。
2、通過對課程庫課程的不斷完善和豐富,最終形成一套zz公司的精品課程。
1、每月月底前人力資源部制定出下月培訓(xùn)計劃,并通過oa將培訓(xùn)計劃發(fā)至各部門經(jīng)理及員工。
2、根據(jù)月度培訓(xùn)計劃,每次培訓(xùn)實施前均與參訓(xùn)部門經(jīng)理進行溝通,由各部門經(jīng)理組織本部門員工按時參加。
3、每次培訓(xùn)結(jié)束后,每位參訓(xùn)人員必須寫出培訓(xùn)心得體會,人力資源負責(zé)整理并以某種形式與公司員工分享。
1、每個部門安排參加培訓(xùn)的人員不得以任何理由逃避培訓(xùn),培訓(xùn)是個人提高的途徑,要在公司營造一個學(xué)習(xí)的氛圍。
2、培訓(xùn)遲到、早退等均視情況給予1~5分的績效扣分。
3、培訓(xùn)心得體會每位參訓(xùn)人員必須寫,字數(shù)不限,目的是為了把你學(xué)到的東西與其他人進行分享。
1、新員工培訓(xùn)第一天公司領(lǐng)導(dǎo)致歡迎辭,并同時下發(fā)公司編制的《致新員工的一封信》,體現(xiàn)公司人性化的管理風(fēng)格。
2、由人力資源部負責(zé)引領(lǐng)新員工參觀公司,熟悉公司的各個部門并了解經(jīng)常用到的場所的所在地以及應(yīng)該注意的事項。
5、新員工在入職培訓(xùn)結(jié)束后,由部門選派一名經(jīng)驗豐富的老員工作為新員工的指導(dǎo)老師,關(guān)系并指導(dǎo)新員工的工作以及生活方面由于不適應(yīng)所帶來的問題,人力資源部負責(zé)組織師徒見面會。
6、新員工試用期考核以人力資源部、部門經(jīng)理、帶徒師傅共同考核的方式。
1、鼓勵各崗位優(yōu)秀員工上臺講課,作崗位輪訓(xùn),以各部門推薦的內(nèi)部講師為主。
2、開展崗位技能比武活動,寓教于樂,評選公司各崗位的技能冠軍。
1、外派培訓(xùn)需由公司領(lǐng)導(dǎo)批準方可執(zhí)行。
2、外派培訓(xùn)者必須簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》,約定服務(wù)期與違約責(zé)任
3、培訓(xùn)服務(wù)期自參訓(xùn)結(jié)束后第一個工作日開始算起。
1、崗位技能、職業(yè)化訓(xùn)練、一專多能,加強外部培訓(xùn)的力度,加強對各個模塊的培訓(xùn)。
1、建立zz公司人才梯隊,合理設(shè)置員工晉升空間。制訂《zz公司內(nèi)部學(xué)習(xí)獎勵機制》,形成全員學(xué)習(xí)的氣氛。
【本文地址:http://m.aiweibaby.com/zuowen/5940004.html】