心得體會是一種對自己的反思和自我教育的方式。寫心得體會時,要注意言之有物,結構清晰,重點突出。在下面給出的范文中,可以看到不同人對同一主題的不同見解和體會。
醫(yī)院做導診的心得體會篇一
導診臺作為醫(yī)院門診部的重要組成部分,在就診過程中起著至關重要的作用。作為導診臺的工作人員,需要具備一定的醫(yī)學知識和溝通技巧,以便能夠為患者提供及時、準確的醫(yī)療服務。作為一名導診臺工作人員,我深感這個崗位的責任重大,工作充實且讓人充滿成就感。
第二段:準備細致,與患者溝通
在導診臺工作之前,我們需要提前對醫(yī)院科室的情況進行了解和準備,這樣才能更加準確地為患者指引去往正確的科室。另外,在與患者溝通時,我們更要細致入微,耐心傾聽患者的病情描述和需求。只有了解到患者的真實情況,我們才能更好地幫助他們。在與患者交流時要溫和友善,不僅能夠更好地建立起患者與醫(yī)務人員的互信關系,也能減輕患者因病情帶來的焦慮和緊張,給予他們更多的支持和關懷。
第三段:協(xié)調安排,確保醫(yī)療秩序
導診臺不僅要為患者提供具體的醫(yī)療指引,還要做好協(xié)調安排工作。門診部往往人滿為患,患者眾多,這就需要導診臺的工作人員能夠在繁忙的工作環(huán)境中,妥善維護醫(yī)院的醫(yī)療秩序,協(xié)調患者的就診順序。在高峰期,合理安排患者的就診時間,不僅能讓患者井然有序地看病,也能有效分流醫(yī)療資源,提高醫(yī)院的工作效率。
第四段:及時反饋,積累經(jīng)驗
在導診臺的工作中,我們往往會遇到各種各樣的問題和情況,這需要我們能夠及時地反饋給上級或相關部門,以便及時解決。只有在及時反饋的基礎上,我們才能更好地為患者提供服務,同時也可以保障整個醫(yī)院的正常運轉。此外,我們還需要積極主動地學習和總結工作中的經(jīng)驗,以便提高自己的綜合素質和工作能力。
第五段:團隊合作,為患者提供優(yōu)質服務
導診臺工作是一個團隊合作的過程,在這個過程中每個人的工作都是緊密相連的,只有相互協(xié)作、互相支持,才能更好地為患者提供優(yōu)質的服務。團隊合作的過程中,我們能夠相互傾聽、理解、協(xié)商,并在工作中相互幫助。只有團隊成員之間的默契配合,我們才能更好地完成工作任務,同時也給予患者更多的溫暖和寬慰,讓他們感受到醫(yī)院的關愛。
總結:
導診臺工作雖然忙碌,但也足夠有意義和充實。通過這次工作體驗,我不僅對醫(yī)院的各種科室有了更深入的了解,還提高了溝通能力、組織能力和協(xié)調能力。這次的實踐經(jīng)驗給予了我寶貴的知識和經(jīng)驗,幫助我更好地適應未來的工作環(huán)境。我相信,在今后的工作中,我能夠更好地發(fā)揮導診臺的作用,為患者提供更好的服務。導診臺是連接患者和醫(yī)生的橋梁,我將全力以赴,在這個崗位上繼續(xù)努力,為醫(yī)院的發(fā)展和社會的進步貢獻自己的一份力量。
醫(yī)院做導診的心得體會篇二
護士是醫(yī)院中不可或缺的角色,他們負責照顧病人的生活和照料病人的健康。醫(yī)院導診則是護士工作中的重要一環(huán),負責指引病人前往正確的科室就診。作為一名護士,我在長期從事醫(yī)院導診工作中積累了一些心得體會。在本文中,我將分享我在這個崗位上的經(jīng)歷,包括與病人互動的技巧、問題處理的策略以及導診工作對我的個人成長。通過這些心得體會,我希望能夠為其他從事或將要從事醫(yī)院導診工作的護士提供一些啟示。
首先,在醫(yī)院導診工作中,與病人互動是至關重要的。每天,我會遇到許多不同背景和需求的病人,包括老人、兒童和外地拜訪的病人。因此,了解他們的情況和需求,以及耐心傾聽他們的問題至關重要。我經(jīng)常和病人進行友好的交流,試圖放松他們的情緒并為他們解答疑問。有時,病人可能會感到緊張或焦慮,我會通過給予鼓勵和安慰來幫助他們減輕心理負擔。通過與病人的互動,我學會了更好地理解病人的需求和情緒,并以更加人性化的方式給予幫助和支持。
其次,處理問題的策略對于醫(yī)院導診尤為重要。由于醫(yī)院導診環(huán)境常常繁忙而復雜,經(jīng)常出現(xiàn)各種問題需要處理。解決問題的關鍵在于保持冷靜、清晰的頭腦和高效的時間管理能力。當病人面臨緊急情況時,我會迅速采取行動,與負責此事的醫(yī)生和其他工作人員進行緊密合作,以確保病人得到及時而有效的幫助。與此同時,我也會學會將緊急情況與其他日常任務合理安排,以充分利用時間和資源。這些應變能力和時間管理技巧不僅有助于處理醫(yī)院導診工作中出現(xiàn)的問題,也在我的個人生活中產(chǎn)生了積極的影響。
此外,醫(yī)院導診工作對我個人的成長有著深遠的影響。通過與病人和不同背景的人們交流,我學會了更加敏銳地觀察和體味他人的需求和情感。這種能力在護理工作中非常重要,因為我們必須始終保持對病人的關注,并提供最佳的護理。醫(yī)院導診工作也使我更加自信和獨立。面對各種情況和問題,我必須迅速做出決策并采取行動,這鍛煉了我的領導能力和自主性。通過這些挑戰(zhàn)和成長,我在護理領域中發(fā)展出了更強的責任感和使命感,堅定了我在此職業(yè)中繼續(xù)前進的決心。
最后,醫(yī)院導診工作也教會了我盡可能多地學習與進步。在這個職位上,我時刻面臨新的情況和需求,這推動我不斷積累新知識和技能。我會主動與其他醫(yī)護人員交流和分享經(jīng)驗,以便更好地應對日益復雜的導診任務。在我看來,醫(yī)院導診是一個不斷學習和成長的過程,只有不斷提升自己的能力,才能更好地為病人提供幫助和支持。
總之,醫(yī)院導診是一項關鍵的工作,對病人的就診流程起到了重要的引導作用。通過與病人互動、處理問題、個人成長和持續(xù)學習,我不斷完善自己的醫(yī)院導診技能和專業(yè)素養(yǎng)。作為一名護士,我為能夠成為病人在醫(yī)院導診環(huán)節(jié)中的得力引導者感到驕傲和自豪。我深信,通過我的努力和不斷提升,我將能夠為更多的病人提供更好的導診服務,為他們的健康和幸福做出更大的貢獻。
醫(yī)院做導診的心得體會篇三
醫(yī)院導診是醫(yī)院中一個至關重要的環(huán)節(jié),對于患者就醫(yī)體驗的好壞起著至關重要的作用。作為一名護士,我深刻體會到了導診工作的重要性,并且在實踐中總結出了一些心得體會。首先,作為導診員,我的職責是引導患者到達正確的科室,為其提供準確的就診信息,因此我必須具備良好的溝通能力、專業(yè)知識和耐心,以確?;颊吣軌蚩焖贉蚀_地找到目的地。
第二段:溝通技巧的重要性
在導診工作中,良好的溝通技巧是至關重要的。首先,我要學會傾聽,耐心地聽取患者的需求和問題。有時候患者可能因為緊張、不了解醫(yī)院布局等原因而情緒不穩(wěn),這時我應該給予他們足夠的理解和安撫。另外,我還要善于表達,準確地向患者介紹各科室的位置、醫(yī)生的背景和專業(yè)特長等信息,幫助他們做出正確的選擇。在實踐中,我發(fā)現(xiàn)友好的語言、親切的微笑和耐心的解答能夠有效地緩解患者的不安情緒,為他們提供更好的服務。
第三段:專業(yè)知識的豐富
作為一名導診員,我必須有足夠的專業(yè)知識才能更好地為患者提供幫助。醫(yī)院有多個科室和專業(yè)領域,每個科室都有不同的診斷和治療方案。因此,我需要了解各個科室的特點、醫(yī)生的專長,以方便為患者提供準確的指導。此外,我還需要掌握一些常見病癥的癥狀和就診流程,幫助患者在醫(yī)院內順利導航,縮短就醫(yī)時間。因此,積累專業(yè)知識和與醫(yī)生保持良好的溝通是我在導診工作中必須努力提高的方面。
第四段:需謹慎處理疑難情況
在導診工作中,有時會遇到一些疑難情況,如患者的病情復雜、科室門診時間變動等。在這些情況下,作為導診員,我必須要有足夠的耐心和冷靜,及時聯(lián)系相應的科室或領導,解決問題。另外,我還需要學會處理患者的抱怨和不滿。有時候患者可能因為種種原因對醫(yī)療服務產(chǎn)生不滿,我要以積極的心態(tài)去面對他們的抱怨,并及時幫助他們解決問題,以維護醫(yī)院形象和患者的權益。
第五段:我的成長與體會
經(jīng)過一段時間的導診工作,我深深體會到作為一名護士在醫(yī)院導診的重要性和使命感。我在工作中不斷學習和提高自己的溝通技巧和專業(yè)水平,通過與患者的交流和幫助,從患者的反饋中獲得成就感和滿足感。同時,我也認識到導診工作需要不斷地改進和完善,我將繼續(xù)努力提升自己的技能和專業(yè)知識,為患者提供更好的服務。
總結:導診工作是醫(yī)院中至關重要的環(huán)節(jié)之一,作為一名護士,我在實踐中發(fā)現(xiàn)良好的溝通技巧和豐富的專業(yè)知識對于順利導診起著至關重要的作用。在工作中,我也不斷遇到疑難情況,但通過耐心和冷靜的處理,我相信我能夠不斷成長并為患者提供更好的服務。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力提升自己,以更好地完成導診工作的職責,為患者提供更好的醫(yī)療體驗。
醫(yī)院做導診的心得體會篇四
醫(yī)院是現(xiàn)代人實現(xiàn)健康的重要場所。在醫(yī)院,導診員的工作顯得尤為重要,他們扮演著醫(yī)院的粘合劑,使病患順暢地就醫(yī)。而在現(xiàn)代醫(yī)療系統(tǒng)中,黨員導診員更是擔負著更高的使命和責任。本文將從黨員醫(yī)院導診的角度入手,探討其心得體會。
第二段:崗位工作需靠自己
眾所周知,導診員的工作崗位,處于醫(yī)院中非常顯要的地位,不僅是病人的第一道關口,也是醫(yī)院文明形象和服務水平的重要窗口。而黨員導診員在工作中,更是要以黨員的先鋒力量,精心細致地為每個患者提供熱情、禮貌、耐心和細致的服務,提升醫(yī)院的整體形象。因此,選擇成為一名黨員導診員的人必須要有較高的責任心和使命感,不輕易逃避崗位工作,尤其是在繁忙的工作期,更需要有自我激勵精神,充滿活力。
第三段:良好的服務態(tài)度是重中之重
醫(yī)院是一個充滿敏感情緒和焦慮的地方,導診員的每一句話、每一個動作,都可能直接影響患者和家屬的情緒,因此,良好的服務態(tài)度,讓病人感受到醫(yī)院的溫馨和關懷,是非常必要的。作為黨員導診員,要時刻保持面帶微笑、文明禮貌的工作愉悅狀態(tài),并且在大忙之中不忘記關心每位患者的身體狀況,使之在前來就診的過程中充分感受到人與人之間的溫暖。
第四段:團結協(xié)作無小事
每個導診員都站在一個崗位上,而醫(yī)院也同樣是一個大家庭,導診員之間要時刻保持團結心、協(xié)作精神,既要動腦筋解決遇到的常規(guī)問題,也要共同面對突發(fā)事件。團結協(xié)作不僅能夠帶來愉悅的工作氣氛,還能讓患者和家屬充分感受到醫(yī)院整體的凝聚力和活力。同時,黨員導診員也應時刻秉持黨的工作要求,以團結合作之力,提升醫(yī)院整體運營效率。
第五段:結語
寫在最后,作為一名黨員導診員,我們既是崗位上的一名服務員,也是醫(yī)院社會形象的代表者,不僅需要具備專業(yè)知識和高素質服務能力,更需要秉持著良好的工作態(tài)度和崇高的職業(yè)道德,在服務中起到先鋒模范作用,為醫(yī)院文明形象建設貢獻自己的力量。
醫(yī)院做導診的心得體會篇五
作為護士,我有幸能擔任醫(yī)院導診的工作。導診是醫(yī)院中一個至關重要的職位,其任務是引導和協(xié)助患者找到正確的就診科室,為醫(yī)療流程的順利進行提供幫助。導診需要具備一定的專業(yè)知識和良好的溝通技巧,以便更好地為患者服務。工作環(huán)境多變而忙碌,每天面對大量的患者和他們的不同需求,但同時也使我在工作中更深入地了解和體驗到醫(yī)院的運作和人文關懷,收獲頗多。
第二段:良好的溝通能力是成功的關鍵
在導診的工作中,良好的溝通能力是至關重要的?;颊邅淼结t(yī)院通常都是因為身體不適或患病,情緒可能會比較緊張或焦慮。作為導診護士,我的任務是用友好而親切的語言與患者交流,了解他們的病情和需求,并為他們提供正確的指引。我要學會傾聽患者的訴求,對于他們的問題和困惑給予耐心的回答和解釋。在與患者的日常接觸中,我不僅需要傳遞醫(yī)院的相關信息,還要給予他們關懷和溫暖,讓他們在醫(yī)院感到放心和安心。
第三段:豐富的專業(yè)知識為導診提供支持
作為一名導診護士,我必須具備一定的專業(yè)知識,以便能夠幫助患者找到正確的就診科室。在醫(yī)院中,科室眾多且復雜,每個科室又有不同的醫(yī)療功能。因此,我需要學習和了解每個科室的特點和所負責的疾病診治,以便能夠為患者提供準確的指引。另外,還需要了解各類醫(yī)療檢查和常見的治療流程,以便向患者提供相關信息和解釋。通過不斷學習和積累專業(yè)知識,我能夠為患者提供更準確和全面的導診服務。
第四段:善于處理突發(fā)情況是導診的能力之一
在醫(yī)院,突發(fā)情況時有發(fā)生,這要求導診護士具備應對突發(fā)情況的能力。例如,當患者病情急轉直下、痛苦難忍時,我需要及時與醫(yī)生和護士溝通、協(xié)調,確保患者能夠及時獲得醫(yī)療救助。此外,有些患者可能需要由特定科室或專家負責,我需要能迅速聯(lián)系到相關的醫(yī)療資源,確?;颊吣軌蛟谧疃痰臅r間內得到適當治療。在處理突發(fā)情況中,我需要冷靜應對,保持溝通暢通,以確?;颊叩陌踩唾|量護理。
第五段:導診工作的收獲和感悟
通過從事導診工作,我收獲了很多。首先,我得以更全面地了解醫(yī)院的運作和各個科室的專業(yè)特長,這對于我的職業(yè)發(fā)展有很大幫助。其次,通過與患者的接觸,我體會到了當我們以真誠和關懷相待時,我們能夠給予他人的力量是巨大的。最后,導診工作讓我更深刻地認識了自己,學會處理復雜環(huán)境下的困難和挫折,提升了我的溝通能力和應變能力。這些寶貴的經(jīng)驗和感悟對于我未來的工作和生活都具有重要意義。
總結:導診工作是一項對專業(yè)知識和溝通能力要求很高的工作,同時也是一項充滿挑戰(zhàn)和成就感的工作。通過與患者的交流和服務,我們能夠為他們提供實質性的幫助和安慰,使他們在醫(yī)院感到被關愛和被呵護。我相信,通過不斷努力和學習,我會在導診工作中取得更好的成就,為患者的健康和醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量。
醫(yī)院做導診的心得體會篇六
作為一名志愿服務黨員,我在醫(yī)院門診部門擔任導診工作已近半年。在這段時間里,我深刻地意識到導診員作為醫(yī)院門面的形象代表需要具備較高的專業(yè)知識和良好的服務態(tài)度。下面,我將就我的經(jīng)歷和心得體會進行闡述。
第二段:導診的重要性
導診是醫(yī)院門診部門的重要組成部分,起到一個門面形象的服務作用。導診員不僅需要熟悉醫(yī)院的各個科室,還需要具備一定的醫(yī)學知識,能夠根據(jù)患者的癥狀和需求,快速而準確地指引患者前往相關科室,避免不必要的等待和浪費時間。同時,導診員也是醫(yī)院的“文化使者”,要以親切熱情的態(tài)度為患者提供周到細致的服務,以及傳播醫(yī)院的文化理念。
第三段:導診員的職責和義務
導診員不僅要培養(yǎng)細致認真的工作態(tài)度,更需要具備良好的溝通技巧和服務意識,按照醫(yī)院的要求為患者提供高質量、高效率的服務。在一天的工作中,除了協(xié)助醫(yī)生完成各項工作,導診員還需要積極配合各個科室的工作,不得有任何不適當?shù)男袨榛蜓哉Z。同時,在處理患者問題時,要從患者的角度出發(fā),耐心地傾聽和解答患者的疑問,讓每一位患者都能夠在醫(yī)院得到溫馨、舒適的就診體驗。
第四段:工作中的心得體會
在一段時間的工作實踐中,我逐漸認識到了導診員這份工作的重要性和意義。在工作中,我始終秉持著全心全意為患者服務的原則,努力化解患者的疑慮和焦慮,讓他們感受到醫(yī)院的溫馨和服務的溫暖。我通過自身的不斷努力和學習,提高了自己的專業(yè)知識,也逐步積累了處理各類問題的經(jīng)驗。
第五段:總結
通過這段時間的工作,我深刻體會到了黨員導診員的任務和義務,也更加明確了自己的生涯選擇。未來,我將繼續(xù)努力不斷積累工作經(jīng)驗,提升自己的專業(yè)水平,以更好的服務態(tài)度、更周到的服務為患者提供更優(yōu)質的服務,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
醫(yī)院做導診的心得體會篇七
第一段:介紹導診臺的作用和重要性(200字)
導診臺是醫(yī)院門診部的核心組成部分,是患者就診的第一站,也是醫(yī)療服務的起點。導診員作為導診臺的核心人員,承擔著接待、咨詢和轉診等重要職責。在導診臺工作既是一份充滿挑戰(zhàn)的工作,也是一份有意義的工作,在這個過程中,我深刻地感受到導診臺的重要性。
第二段:導診臺的工作技巧和情感溝通(300字)
在導診臺工作中,良好的工作技巧和情感溝通是十分重要的。首先,我們必須熟悉醫(yī)院各科室的布局和醫(yī)生的專長,以便為患者提供準確的導診服務。此外,要注重細節(jié),并能夠靈活應對各種突發(fā)情況。在與患者的溝通中,我們要保持耐心和友善,傾聽患者的需求和病情描述,盡可能提供合理的建議和幫助。只有通過善于溝通,才能夠為患者提供更好的導診服務。
第三段:面對困難和挑戰(zhàn)的態(tài)度和應對方法(300字)
在導診臺工作中,我們常常面對各種困難和挑戰(zhàn)。有時候,患者的需求可能超出我們的掌握范圍,可能會出現(xiàn)情緒失控、爭吵等問題。面對這些困難,我們需要保持冷靜和專業(yè)的態(tài)度,盡量理解患者的情緒,安撫患者,并適當?shù)叵蛏霞夅t(yī)生尋求幫助。此外,我們還應該注重自身的素質和能力的提升,保持積極的學習態(tài)度,不斷提高自己的專業(yè)知識與技能。
第四段:導診臺工作的快樂和成就感(200字)
雖然導診臺的工作辛苦,但它也給了我很多快樂和成就感。每次能夠準確地為患者導航,讓他們順利找到需要就診的科室,我都感到非常滿足。在工作中,我也遇到過一些感動人心的故事,例如一個孩子在找不到父母的情況下,我?guī)椭业搅烁改覆㈨樌踊?,這讓我感到非常幸福和自豪。這些快樂和成就感使我更加熱愛我的工作。
第五段: 結束語(200字)
通過在導診臺的工作,我深刻意識到導診臺的重要性,并學到了不少與人溝通和解決問題的技巧。在今后的工作中,我將繼續(xù)努力學習,提升自己的專業(yè)能力,為更多的患者提供更好的導診服務。我相信,在這個重要的職位上,通過我和團隊的努力,我們一定能夠為患者帶來更多的溫暖和關懷。
醫(yī)院做導診的心得體會篇八
在醫(yī)院中,導診員是聯(lián)系病患和醫(yī)護人員的重要紐帶,他們的責任是全面了解患者的情況和需求,提供準確、及時、友善的導診服務。而在黨員醫(yī)院中,導診員更具備特殊的地位和任務,他們不僅要完成實際的導診工作,還要發(fā)揮先進黨員的模范作用,為患者傳遞健康的正能量,營造良好的醫(yī)療環(huán)境,提高醫(yī)院的整體服務質量。黨員醫(yī)院導診員的工作可以說是醫(yī)院服務水平的重要體現(xiàn),對于醫(yī)院和患者來說都具有非常重要的現(xiàn)實意義。
第二段:分享自己的帶隊經(jīng)歷及困難
我是一名黨員醫(yī)院導診員,曾經(jīng)帶著一支導診隊伍到一個比較大型的醫(yī)院進行支援。進入醫(yī)院后,我們首先感受到的是壓抑的氣氛和四處奔走的醫(yī)護人員。面對突發(fā)的醫(yī)療事件和龐大的患者流量,我們的工作變得更加緊張和繁忙。在這些困難中,我?guī)ьI團隊不斷尋找解決方案,加強溝通協(xié)調,不斷提高工作效率和安全水平。雖然困難重重,但是我們仍然通過精細安排和默契協(xié)作,圓滿完成了任務。
第三段:歸納總結出導診工作的優(yōu)勢及工作技巧
通過這次經(jīng)歷,我不僅學到了如何協(xié)調和溝通,更加深刻地領會到了導診工作的核心意義和優(yōu)勢所在。導診員相當于是醫(yī)院服務的重要門面,他們通過熟悉各種服務流程和業(yè)務知識,為患者提供個性化的導診服務,幫助他們獲得更好的醫(yī)療體驗。同樣,導診員也是醫(yī)院服務水平的強有力支撐,他們可以促進醫(yī)療資源的優(yōu)化配置和協(xié)調利用。在導診工作中,我們必須具有細心、耐心、敏捷和學習能力等多種優(yōu)秀工作技巧和素質,才能夠勝任并且做好這個工作。
第四段:強調黨員導診員的特殊身份和責任
作為黨員醫(yī)院導診員,我們不能僅僅是工作的執(zhí)行者,更要具備自覺地發(fā)揮黨員的模范作用和示范力。我們需要積極關心和協(xié)助患者,倡導綠色環(huán)保理念和工作方式,引導行業(yè)良好的風氣和體制建設。我們應該學習黨的理論知識和思想,時刻堅持正確的價值觀和方向,帶領他人一起前進。
第五段:感受與未來展望
在參與黨員醫(yī)院導診的過程中,我深刻地體會到了團隊合作、責任擔當和服務意識的重要性,并對自己的未來志向有了更加清晰的認識和規(guī)劃。作為一名優(yōu)秀的導診員,我要求自己不斷學習新知識和技能,努力提升自己的綜合素質和能力,時刻準備迎接工作和生活中的新挑戰(zhàn)。而對于黨員導診員這個特殊群體,我們更要秉持著全心全意為人民服務的信念和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,實現(xiàn)自我價值的同時效能醫(yī)院、服務社會。
醫(yī)院做導診的心得體會篇九
隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展,導診員這一職業(yè)也越來越受到重視。作為醫(yī)院的門面,導診員不僅要有豐富的醫(yī)療知識和服務意識,還需要具備良好的溝通能力和工作效率。本文將結合個人經(jīng)歷,總結出幾點做好導診工作的心得體會。
首先,導診員要具備豐富的醫(yī)療知識。作為醫(yī)院的門面,導診員經(jīng)常會遇到各種來院就診的患者,因此對醫(yī)院的科室、醫(yī)生和常見病癥都需要了解。只有掌握了這些知識,導診員才能夠正確引導患者就診,避免因導診錯誤而延誤病情。同時,導診員還要及時了解科室的就診情況,做好咨詢工作。只有全面了解醫(yī)院的情況,導診員才能勝任自己的工作。
其次,導診員要具備良好的服務意識。醫(yī)院是一個人們就醫(yī)的地方,患者往往身體不舒服或者情緒不佳。作為導診員,我們要給予患者更多的關心和照顧,讓他們感受到溫暖和安慰。在接待患者時,我們要微笑著問好,耐心傾聽他們的需求,虛心接受患者的批評和意見。在繁忙的工作中,導診員還要能夠保持良好的工作狀態(tài),不抱怨不厭倦,為患者提供最好的服務。
再次,導診員要具備良好的溝通能力。導診員與患者接觸的時間往往很短暫,所以我們要能夠迅速、準確地了解患者的需求。在溝通過程中,導診員要用平和的口氣和溫和的語言與患者交流,不僅能夠使患者放松,還能夠更好地收集患者的病史信息,為醫(yī)生提供參考。同時,導診員還要與醫(yī)生和其他工作人員之間保持良好的溝通,確?;颊叩男畔蚀_流轉,避免因信息不暢而產(chǎn)生問題。
最后,導診員要具備高效的工作效率。醫(yī)院的導診工作往往非常繁忙,接待患者的數(shù)量之多,需要導診員進行高強度、高效率的工作。作為導診員,我們要合理安排時間,將工作分配得當,并在忙碌的過程中保持冷靜和專注。在繁忙的工作環(huán)境中,導診員還要能夠及時處理各種突發(fā)情況,化解矛盾,確保醫(yī)院的秩序和正常運轉。
綜上所述,作為醫(yī)院的門面,導診員的工作是非常重要的。導診員要具備豐富的醫(yī)療知識、良好的服務意識、優(yōu)秀的溝通能力和高效的工作效率。只有不斷提高自身素質,學習和總結經(jīng)驗,導診員才能更好地為患者提供優(yōu)質的服務,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。希望通過本文的總結,能夠對導診員的工作有更深入的了解,并為未來的導診員提供一些參考和借鑒。
醫(yī)院做導診的心得體會篇十
醫(yī)院作為醫(yī)學教育、醫(yī)療服務和醫(yī)療技術研究的重要場所,扮演著引導患者尋求合適醫(yī)療服務的重要角色。作為醫(yī)院的導診員,我深刻體會到了導診工作的重要性和挑戰(zhàn),也學到了許多在實踐中非常有用的經(jīng)驗。以下是我在醫(yī)院做導診的心得體會總結。
在導診的過程中,一個良好的溝通能力至關重要。首先,導診員需要傾聽患者的需求和關注點,并向他們提問以了解病情和病史。在這個過程中,我注意到患者通常會因為擔心而表達得不夠清楚或者過于緊張。因此,我需要耐心地引導他們,鼓勵他們自由表達,以便更好地理解患者的需求。其次,導診員還需要清晰準確地解釋醫(yī)院的服務、科室和醫(yī)生的專業(yè)特長,以幫助患者做出正確的選擇。因此,良好的溝通能力對于導診員來說是非常重要的技能。
另外,專業(yè)知識的掌握也是做好導診工作的基本要求。在醫(yī)院中,導診員需要了解醫(yī)院病種結構、科室布局以及不同科室的醫(yī)療技術和特點。這樣,當患者來詢問時,導診員能夠準確地給出相應的建議和解答。此外,導診員還需要了解醫(yī)院常見疾病的臨床表現(xiàn),以便在患者描述病情時進行初步判斷和引導。因此,不斷學習和更新專業(yè)知識是提高導診水平的重要途徑。
除了溝通能力和專業(yè)知識,靈活的思維和判斷能力也是導診員需要具備的重要素質。在醫(yī)院中,面對不同患者的各種病情,導診員需要能迅速了解和判斷患者的需求,并給出合理的建議。有時候,患者可能表達得含糊不清或者病情不典型,導診員需要根據(jù)自己的經(jīng)驗去解讀患者的真正需求。在這個過程中,靈活的思維和判斷能力能夠幫助導診員更好地理解患者,提供更有針對性的幫助。
此外,導診員還需要具備一定的情緒管理能力。由于醫(yī)院環(huán)境復雜,患者和家屬常常在焦慮和緊張中尋求幫助。作為導診員,我們需要保持冷靜和理性,在面對患者情緒激動或病情嚴重的情況下,要能夠以平和的心態(tài)回應和處理。同時,導診員還需要具備一定的安慰和傾聽能力,以便能夠更好地關心和照顧患者的情感需求。
最后,作為一名導診員,定期反思和總結也是不可或缺的。通過不斷地反思和總結,我能夠發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足之處,并加以改進。此外,與其他導診員進行交流和討論,也能夠從他們身上學到許多寶貴的經(jīng)驗和技巧。因此,我堅持每天結束工作后都會進行一點小小的總結,以便不斷提高自己的導診能力。
總的來說,醫(yī)院做導診的工作是一項重要而挑戰(zhàn)性的工作。它要求導診員有良好的溝通能力、專業(yè)知識、靈活的思維和判斷能力,以及情緒管理和反思能力。通過持續(xù)的努力和學習,我相信自己能夠不斷提高導診水平,為患者提供更好的醫(yī)療導引服務。
醫(yī)院做導診的心得體會篇十一
在高一上學期,我有幸參加了佳大口腔醫(yī)院的志愿者活動,成為了佳大口腔醫(yī)院一名光榮的志愿者。
首先我收獲了幾個與我一起奮斗,獻愛心的朋友,其次,我在做志愿者期間收獲了許多感激,更又十分多的感觸,現(xiàn)在我要與大家分享一些我的感觸。
第一天去做志愿者,早上六點鐘爬起來,騎車去東門,做一個多小時車,最后八點到達醫(yī)院,我跟的是骨科的導診師傅,師傅特別熱情,對我們很好,也很尊重,前幾遍帶著我認路,我知道了骨科辦手續(xù)的流程,也知道了拍ct,dr,核磁共振,彩超的具體地方,這樣我就可以一個人帶病人家屬去檢查了,最開始,我跟師傅一起去住院處,推著床,把住院處的病人抬到移動的床上,推到檢查的地方,做完檢查再給他們送回去,再抬回原來的床上,聽著很簡單,但這可是體力活,一上午不停地運病人,中午累的吃完飯要在食堂睡一覺,上大學后除了軍訓,很少再用到體力了,真是一項挑戰(zhàn)。
磕到病人。在老樓一樓時我會提醒病人家屬為病人蓋好被子,防止風過大吹到頭部。每一份工作都用心去做,最后一上午干完要午休時感覺特別的累,但也有一種滿足感在心頭。
做志愿者這幾天,我送的病人最大的是重癥患者,85歲,最小的只有15歲,看著他們在床上痛苦的表情,我也感到悲傷,我下定決心,一定要保護好自己的身體,注意飲食與調節(jié)作息,不讓自己烙下病根,我進醫(yī)院一定不會是以患者身份進來的??吹搅藗魅静』颊呱裰静磺澹畈荒茏岳?心臟病患者,推著都要打氧氣;骨科患者,一動不能動。我就感受到了生命的脆弱,人或者一定要好好活,身體才是第一位的,無論你身上有什么樣的光環(huán),多么的富有,進了醫(yī)院都是患者,都要體會病痛之苦,與別人沒有任何區(qū)別,所以一定要保重自己的身體。
說完了對于自己身體的感觸,在志愿者方面,我也體會到了很多,在為病人服務時,我真的體會到了為社會做貢獻的感覺,我們用自己的行動幫助了需要幫助的人,在病人家屬因為老人生病十分著急卻不知道該怎么辦時,我可以思路清晰的告訴他一步一步該干什么;在病人家屬在因不知道在哪做檢查而發(fā)愁時,我可以帶他去;在病人家屬不清楚辦手續(xù)流程,不知道什么時候取結果時,我可以領著他們,告訴他們,讓他們知道,這里可以信任的不只是穿白大褂的,還有藍馬甲的!
者交給我們,大家都放心,我們就是醫(yī)生的助手,病人康復的領路人!我們假期的課余時間有很多,有的人選擇玩游戲,有的人選擇做兼職,我真心感覺,做志愿者才是培養(yǎng)愛心,鍛煉能力的好地方,我們的行動真的能幫到人,然人感到溫暖,在生病最悲觀時,能感受到來自毫不相關的人的溫暖,這是一件很有意義的事。
我真心希望,大家都能有一顆愛心,少考慮下自己,多幫助他人,從盲目學習與游戲中脫離出來,換個視角,你們可能感受更多,社會也會在我們的建設下更加溫暖和諧。
醫(yī)院做導診的心得體會篇十二
第一段:介紹導診臺的作用和重要性(200字)
導診臺是醫(yī)療機構中非常重要的一個環(huán)節(jié),它是患者就診的第一站,承擔著接待、詢問、引導患者等多項工作。在這個關鍵崗位上工作了一段時間,我深刻體會到導診臺的重要性。導診臺負責的工作需要細心、耐心、敬業(yè)等多種素質,只有做好工作,才能為患者提供優(yōu)質的服務,為醫(yī)療機構爭得良好的口碑。
第二段:詳述導診臺的職責和工作內容(200字)
導診臺的職責主要包括接待患者、提供就診信息、引導患者到各科室就診等。首先,要及時、熱情地接待患者,提供準確的信息。在傾聽患者需求的同時,還要注意維護醫(yī)療機構的形象。其次,導診臺也要提供有效的就診信息,包括醫(yī)生的專長、就診須知等。最后,導診臺的工作要知曉各個科室的位置和特點,引導患者到正確的科室就診。這些工作都需要細致入微,一絲不茍地完成。
第三段:回顧個人的成長和進步(200字)
在擔任導診臺工作的這段時間里,我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和壓力,但也取得了不小的成績。起初,我對工作的了解有限,犯了很多錯誤,比如對就診信息不熟悉、患者不滿意等。然而,我沒有氣餒,而是通過努力克服了這些困難。我不斷學習醫(yī)院地理、科室安排等知識,不斷改進服務方式,提升了自己的業(yè)務水平和服務能力?,F(xiàn)在,準確提供就診信息已成為我的基本功,并能在工作中與患者進行良好的溝通,得到了醫(yī)生和患者的認可。
第四段:談談導診臺工作中遇到的困難和解決辦法(200字)
在導診臺工作中,遇到困難是很正常的。比如,患者需要等待時間長、需求復雜等等。首先,我學會了耐心等待患者,盡量提高工作效率,盡快解決問題;其次,我會給患者提供準確的信息,讓他們明確就診流程,以減少他們的焦慮和不滿;最后,我不斷與同事進行交流和學習,共同分享解決問題的方法和經(jīng)驗。通過這些努力,我能更好地應對各種困難,提供更優(yōu)質的服務。
第五段:總結導診臺工作的重要性和意義(200字)
導診臺是醫(yī)療機構的門面,是醫(yī)生和患者的橋梁,因此它的工作與服務質量直接關系到醫(yī)療機構的聲譽和患者的就醫(yī)體驗。嚴謹、耐心、細致的工作方式是導診臺的基本要求,也是提供優(yōu)質服務的基礎。通過導診臺的工作,我深刻體會到了協(xié)調與溝通的重要性,同時也提升了自己的能力和素質。我相信,只有不斷進步、提升自己的工作能力,才能更好地服務患者,為醫(yī)療機構帶來更多的滿意度和口碑。
醫(yī)院做導診的心得體會篇十三
一年來導診部在院領導和護理部的正確領導下,緊緊圍繞以病人為中心,堅持與人為本,推動導診工作上了一個新臺階?,F(xiàn)將導診工作總結如下:導診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施,這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,使患者感到愉悅和欣慰,進而增加對醫(yī)院的好感和信任,做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價,進而破壞醫(yī)院的的整體服務形象。工作時間長了,有人會對導診工作不屑一顧,認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感,導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務特質,服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸,導診人員就是患者的一張綠卡,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動不便,我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿,我們是協(xié)調員,我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門,贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的活字典。作為醫(yī)院服務的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對導診人員知識智慧,溝通交流能力最大的考驗,不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色,當我們在非常短時間內,通過自己得體的言談,廣博的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
提高了導診人員的整體素質提升服務質量的關鍵,在于服務人員素質的提高,但絕非一朝一夕之功,特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導診員,對醫(yī)院一無所知,讓她對環(huán)境從陌生到熟悉,掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,通過制定相關職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等,提高導診人員的素質,使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質服務的窗口,只有從這一高度去認識,才能主動熱情幫助前來就診的患者。
提高了導診人員的工作質量和工作效率因為導診工作缺乏明確的目標,服務質量難以用數(shù)據(jù)來考核,不易量化,到目前為止,沒有一個培訓導診人員的專門機構或課程,而導診培訓又與醫(yī)療護理知識培訓有一定的區(qū)別,為了提高導診人員的工作質量和工作效率,院領導請來了立信公司的老師指導工作,對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。
醫(yī)院做導診的心得體會篇十四
導診是醫(yī)院就診過程中非常重要的一環(huán),導診員扮演著起到引導患者到達正確科室的重要角色。作為一名導診員,我有幸參與了許多就診者的導診工作,并積累了一些心得體會。在這篇文章中,我將分享一些當導診的心得,這些心得將幫助導診員更好地為患者提供服務。
首先,在如何成為一名優(yōu)秀的導診員方面,我認為專業(yè)知識是必不可少的。導診員是醫(yī)院的門面,他們需要對醫(yī)院的各個科室、樓層、醫(yī)生的專業(yè)方向等進行了解,這樣才能準確地為患者提供幫助。因此,我花了很多時間學習醫(yī)院的相關知識,并且和其他導診員交流經(jīng)驗,以提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過不斷學習和積累,我逐漸成為一名具備豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識的導診員。
其次,在導診過程中,與患者的溝通技巧是非常重要的。作為導診員,我們需要和患者保持良好的溝通,并且要善于傾聽,耐心等待他們的訴說。有時候,患者可能會有很多疑問,他們可能會對醫(yī)院的流程不太了解,因此,作為導診員,我們需要向他們解釋清楚就診的整個過程,并且?guī)椭麄兣沤饩o張和焦慮的情緒。通過與患者的良好溝通,能夠讓他們感受到溫暖和關懷,提高就診的體驗。
再次,當導診員需要在工作中保持高度的責任感和敬業(yè)精神。導診員的工作不僅僅是帶領患者到達正確的科室,還需要協(xié)助醫(yī)院的其他工作。有時候,導診員會接到其他科室的任務,需要幫助查找患者信息、送達醫(yī)囑等。這就需要導診員具備高度的責任感和敬業(yè)精神,能夠迅速而準確地完成任務。通過保持良好的工作態(tài)度,我發(fā)現(xiàn)自己的工作效率和質量都得到了提升,也贏得了患者和同事的認可。
此外,當導診員還需要具備解決問題的能力。有時候,患者會遇到一些問題,比如在排隊等候中需要用洗手間、需要借一些紙巾等。作為導診員,我們需要善于發(fā)現(xiàn)問題,并迅速給予解決。這就需要導診員具有快速響應和解決問題的能力,以保證患者的就診順利進行。在我工作中的一次經(jīng)驗是,在配合其他科室辦理手續(xù)時遇到了不少遺憾和障礙,通過與其他科室的同事聯(lián)系,我及時解決了問題,使患者的就診延誤得到了緩解,得到了患者和家屬的感謝。
最后,作為一名導診員,我們需要時刻保持良好的心態(tài)和團隊合作精神。導診是一個需要與其他科室、醫(yī)生、護士緊密合作的工作,在工作中我們會遇到各種各樣的困難和壓力,因此,我們需要保持良好的心態(tài)以應對各種突發(fā)情況。另外,與其他導診員和醫(yī)務人員保持良好的合作和協(xié)作,能夠提高整個團隊的工作效率和質量,為患者提供更好的服務。
總之,當導診員需要具備豐富的專業(yè)知識、良好的溝通技巧、高度的責任感和敬業(yè)精神、問題解決能力以及良好的心態(tài)和團隊合作精神。通過不斷學習和實踐,我印證了這些心得,并且取得了一定的成績。我相信,只要導診員們用心對待工作,遵循這些心得,一定能為患者提供更加優(yōu)質和滿意的服務。
醫(yī)院做導診的心得體會篇十五
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醫(yī)院導診工作計劃(一)
門診導診臺是醫(yī)院的重要服務窗口。隨著醫(yī)院加強精神文明建設和人民群眾對質量醫(yī)療服務的需求,其服務范圍早已突破單一的導診概念,成為了醫(yī)院門診導診醫(yī)療咨詢,健康教育,便民服務等綜合服務的窗口,在醫(yī)療市場競爭激烈的今天,導診作為優(yōu)質服務的一個組成部分正發(fā)揮著越來越主要的作用。在上級黨委和團委的領導下,導診臺堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,緊緊圍繞“一切以病人為中心”積極創(chuàng)建青年文明崗位以此推進導診臺文明建設工作,使導診的服務更上一個新的臺階。主要的創(chuàng)建計劃如下:
一、嚴格按照青年文明號“四個一流”的目標抓好創(chuàng)建工作
1.加強創(chuàng)建工作的制度建設。首先建立領導小組。醫(yī)院成立了分管管理任組長,門診部和團委參加的創(chuàng)建領導小組,領導整個創(chuàng)建活動。逐步建立科學的管理,激勵,監(jiān)督機制,制定了具體的工作計劃。其次,與導疹特點結合起來,進一步完善導疹的基本服務規(guī)范,完善建立了科學的監(jiān)督約束機制,如把青年文明號創(chuàng)建標志亮出來,公開服務標準和監(jiān)督電話,公布醫(yī)院以及省衛(wèi)生廳青年文明號領導小組省團委等各級的監(jiān)督投訴電話等。第三,是建立服務承諾制度。第四,是規(guī)范制度青年文明號服務卡,主動發(fā)放服務卡,第五,建立青年文明號,創(chuàng)建工作的檔案,建立健全創(chuàng)建臺帳,做好宣傳報道,圖片資料,音像資料的收集工作。
2.認真做好導診的服務工作。首先,繼續(xù)開展文明服務用語,對服務語言,服務技巧進行反復分析,探討,進一步提高服務質量。其次,規(guī)范管理制度完善的工作職責,工作制度以及服務規(guī)范等,如首問責任制。第三,與相關科室協(xié)同,在導診臺發(fā)放宣傳材料,普及醫(yī)學科學知識,積極開展健康教育活動。第四,定期組織導診業(yè)務學習,除了加強崗位技能培訓外,還要加強崗位員工熟悉青年文明號的基本常識。第五,是對護理專業(yè)的實習生進行系統(tǒng)的導診服務規(guī)范的訓練,設立反饋意見,進一步提高實習生的服務意識與實習質量。
3.拓展導診臺服務范圍,把服務延伸到社區(qū)。首先,要積極參加上級團委,門診團支部組織的各項活動。其次,積極參加省市組委會每年統(tǒng)一開展的文明示范活動。第三,開展青年文明號服務卡助萬家活動,主動上門服務,根據(jù)具體情況開展“號戶”幫扶活動等。
二、加強團支部建設,強化團員青年思想政治工作
認真組織學習教育活動,導診臺所有工作人員都利用周會等形式,深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想努力提高自身素質,自覺樹立起正確的人生觀價值觀,導診臺還注意通過以宣傳欄、標語等于形式營造良好的創(chuàng)建氛圍。如在導診臺上標示“創(chuàng)建青年文明號”崗位,在導診臺兩側公布“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”的信用公約和“管理一流、服務一流、人才一流、業(yè)績一流”的創(chuàng)建目標,讓患者一走進門診大廳就能感受到濃厚的創(chuàng)建氛圍。
醫(yī)院導診工作計劃(二)
門診是醫(yī)院的窗口,門診工作具有接觸病人多、病人流動性大、病種復雜等特點,而病人在短時間內又圍繞著掛號、候診、檢查、取藥及處理等,不停地接受信息、反饋信息,從而又使門診工作具有明顯的不穩(wěn)定性。因此,我們醫(yī)院設立了導診護士。我就是其中的一位,在導診工作一年多了,有很多的體會,導診這個工作說好干也好干,就是服務好每一位患者,讓患者來我院看病覺得是一種享受。導診護士的言談舉止、行為規(guī)范、道德情操都會給病人留下深刻印象,所以說我覺得這個工作也很好干,但往往有時還是干的不到位,沒有盡到導診護士的責任。做好導診工作是溝通病人與醫(yī)院之間的橋梁,有利于患者及時、準確的就診。也是醫(yī)院服務質量提高的一種體現(xiàn),所以要重視門診的導診工作。
醫(yī)療市場競爭越來越嚴峻,對護士的.要求也越來越高,病人來醫(yī)院就診。首先接觸的是門診導診護士,因此必須重視提高導診護士的整體素質。以適應“以病人為中心”?!耙匀藶楸尽钡姆漳J降霓D變。所以說導診這個崗位是非常重要的崗位,我們一定要進到我們該進的責任。在今后的工作上我一定要再努力。把它干的更好。
1、導診臺的護士8點準時上崗,在未上崗前,首先把走廊兩側燈全部打開,為來院就醫(yī)的患者創(chuàng)造一個良好的醫(yī)療環(huán)境;下班后要及時關閉燈關,以保證醫(yī)院安全和節(jié)能。遇到陰天下雨光線暗時,要及時將大廳燈打開(平時晴天不開)。
2、導診臺的崗位是醫(yī)院的窗口,導診臺的護士上崗必須衣表整潔規(guī)范、薇笑服務,對來院看病的每一位患者應該做到“來有應聲,走有送聲”,它體現(xiàn)一個單位文明的象征。
3、導診臺的護士必須使用文明用語,接待每一位患者,都要“請”字當頭,說一聲“您好”,嚴禁使用禁語。如:不知道、不清楚等。
4、導診護士在接待患者時,不準坐著與患者說話,應該有禮貌的站立交談,以體現(xiàn)文明服務。
5、導診臺護士要認真接聽每一個咨詢電話,并做好電話記錄;對咨詢的內容當時能解答的當時解答,當時解答不了的,要及時反饋給相關部門,并認真做好電話的回復工作,每周總結電話情況并上報。
6、對來院就醫(yī)的患者咨詢或提出的問題,導診臺的護士態(tài)度要和藹、解釋要耐心,盡可能的讓患者滿意。
7、導診臺的護士必須熟練掌握全院每個科室所處的位置、每位專家的診療項目及全院情況,以便于做好咨詢和引導患者就醫(yī)。
8、對年老體弱、行動不便的患者就醫(yī)沒有家人陪同的,要主動、熱情扶持到相關醫(yī)生診室就診,并協(xié)助掛號、交款。
9、對患者看病去的診室不太好找的位置,導診護士要詳細引導或送到該去的診室,以免患者走彎路,引起不必要的麻煩。
醫(yī)院做導診的心得體會篇十六
第一段:概述導診科的重要性和個人對該科室的體會(150字)
導診科是醫(yī)院的門面部門,負責接待患者并為其提供準確、及時的導診服務。作為一名導診員,我深切體會到導診科在醫(yī)院中的重要性。在過去的兩年中,我在導診科工作,并積累了許多經(jīng)驗。本文將主要圍繞著導診科的工作職責、工作要求以及個人體會進行展開。
第二段:導診員的工作職責和工作要求(250字)
導診員作為醫(yī)院與外界患者的橋梁,承擔著重要的工作職責。首先,導診員需要接待患者,耐心傾聽他們的訴求,并為他們提供相應的幫助。其次,導診員需要熟悉醫(yī)院的科室布局和各個科室的職能,能夠根據(jù)患者的病情和需求為他們正確引導。此外,導診員還需要具備一定的醫(yī)學知識,以便能夠對患者的問題作出準確的解答。最后,導診員還需要具備良好的溝通能力和應對突發(fā)事件的能力,保證醫(yī)院的秩序和患者的安全。
第三段:個人體會一:待人接物,換位思考(250字)
導診員工作的重點之一是與患者進行良好的溝通和交流。在處理患者問題時,我始終盡量將自己置于患者的角度去思考,設身處地地為他們著想。在工作中,我學會了以平和的態(tài)度面對各種情緒上的患者,并通過真誠的表達和傾聽來化解他們的疑慮。例如,有一次一個患者因為等候時間太長而抱怨,經(jīng)過我仔細傾聽和解釋,患者逐漸平息了情緒,并對工作人員的努力表示了理解和感激。通過這種經(jīng)歷,我深刻認識到做一名導診員需要的不僅是專業(yè)知識,還需要寬容和耐心。
第四段:個人體會二:持續(xù)學習提升自己(250字)
在導診員的工作中,醫(yī)學知識是必不可少的。為了提供準確的服務,我不斷充實自己的醫(yī)學知識。我利用業(yè)余時間,通過閱讀醫(yī)學書籍、參加線上講座和交流研討會等方式,不斷學習和提升自己的專業(yè)能力。同時,我也積極與科室和其他同事交流,相互學習和分享,以便更好地應對各種患者情況。
第五段:結語(200字)
通過我的兩年導診員的工作經(jīng)驗,我深刻認識到導診科在醫(yī)院中的重要性,以及作為一名導診員需要具備的工作職責和要求。同時,我也體會到了這個工作的不易和需要不斷提升自己的能力。在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,用心服務每一位患者,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量。
(總字數(shù):1100字)
醫(yī)院做導診的心得體會篇十七
導醫(yī)――這兩個字對我來說又重又累,其中酸甜苦辣真是很難表述,導醫(yī)是一個新的部門,具體該怎么做誰都不清楚,而工作又是在毫無包裹的大廳里,在領導和全院職工的眼皮底下。
每一個人都有著自己對導醫(yī)的理解和看法,而每一個人又都不曾做過導醫(yī),卻為我制造了無窮的麻煩。
當領導把導醫(yī)這個任務交給我時,我和大家一樣,根本不知道導醫(yī)是什么意思,具體該怎么做,做哪些事,只好求助外院,去參觀、學習,然后將看到、學到和悟到的帶回來結合本院的具體情況,通過工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式,實踐證明這種模式是很有成效的,與病人近距離的接觸對病人的幫助是最大的,我認為我是做出了成績,而且最讓我自豪的是受到了委領導的認可并給予了高度的評價。有人說導醫(yī)不成樣子,站在掛號室窗口,被病人圍著,怎么怎么不好,應該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎?醫(yī)院醫(yī)保、掛號系統(tǒng)復雜給病員和掛號室?guī)砹硕啻蟮穆闊??作為掛號室工作人員,對于系統(tǒng)的復雜要努力去克服,盡快適應并熟練掌握操作系統(tǒng),加快服務速度,提高服務質量。
但對病員憑什么能要求他們也去克服?我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫(yī)保、因掛號而引起的煩惱,而且在掛號室窗口工作既解決了病人掛號麻煩的問題,同時又主動的在第一時間為病人進行了分診,掌握病人的病情和就診情況,從而盡快做好導向工作。
因為掛號是病人來醫(yī)院看病的起始環(huán)節(jié),是第一印象,我不能為其它環(huán)節(jié)做好工作,但我可以為我所能管理的環(huán)節(jié)做好工作?,F(xiàn)在我們已被列入服務行業(yè),思維觀念也應因此而改變,服務意識也必須提高,病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”,導醫(yī)的工作理應時刻為顧客作想,為顧客提供方便,盡力解決困難。新醫(yī)院剛成立,很多制度還不夠完善,不少人和個別領導因不了解導醫(yī)的具體工作,更不清楚作為導醫(yī)負責人又該如何管理,從而加大了我工作的難度,他們認為我的工作崗位就應該只是在大廳,但他們忽略了我還擔負著導醫(yī)的管理工作,我還肩負著二樓、三樓的導醫(yī)管理包括專家門診。
一次我在二樓巡視,一領導對我說:
你上班怎么跑到二樓來了?你的崗位在哪里?上班是不能串崗的。
我也一直在想這個問題:
我的崗位在哪里?我的.具體工作是什么?又該如何去做?既然由我來負責導醫(yī)工作,那么二樓、三樓包括專家門診的導醫(yī)的工作狀況我必然也要有所了解,如果這屬于串崗,那么我該怎么去管理?我的工作又該如何去做?專家門診是張院長也就是當時醫(yī)務科的張科長交給我負責的,并要我指派一人負責專家門診的工作,當時張院長并沒有要求我固定一人只管理專家門診。我考慮到“吳”年長一些,身體狀況差一些又是三樓的導醫(yī),工作也較為輕松一些,便安排她做了三樓導醫(yī)兼管專家門診并做專家所需用的棉簽,二樓及功能科、放射科較忙一些,就交給“朱”負責,大廳主要是我和新聘導醫(yī)負責,如果新聘導醫(yī)出現(xiàn)青黃不接時,也安排二樓、三樓導醫(yī)替代,我認為我的安排是合理的,并且內部的工作也一直較為穩(wěn)定,兩位老同事也很支持和配和。
但在今年的工作卻出現(xiàn)了三樓導醫(yī)不服從管理及安排的現(xiàn)象,這和眾多的外在人為因素有關,她認為我無權管理專家門診,無權安排她的工作,對我產(chǎn)生了極大的抵觸甚至影響到了工作,護理部李主任多次協(xié)調未果,當然我也有責任,我成熟不夠,經(jīng)驗不足,工作方式也有不當。最終以劃出專家門診而告終。說心里話,劃出專家門診我非常心疼,那是我在張院長的指揮下親手建起的,當初為了診斷床的事,我都花費了很多腦筋,一點一滴的置辦也不容易啊。今年一開始導醫(yī)人員就出現(xiàn)了危機,新聘年青導醫(yī)只剩下一人,“吳”又要補休,我、“朱”和一名小導醫(yī)既要管理大廳還要管理二樓和專家門診,三人齊心協(xié)力工作完成的不錯,也得到兩位教授的好評。
春節(jié)剛過就開始上醫(yī)保,掛號室的工作量增大,導醫(yī)的工作量自然也同時增大,這時輸液中心的護士也嚴重缺乏,為確保醫(yī)療質量,調走了唯一的小導醫(yī),大廳的任務就全壓在我一個人身上,長達兩個多月之久,而期間又恰遇全省醫(yī)療價格調整,所有的價格代碼又須重改,掛號室人員又要重新適應新的價格和新價格的代碼,病人排隊成了長龍,由于我學會了掛號收費,便能幫忙解決很大一部分掛號,一會在掛號室,一會在大廳,里里外外非常忙。接著掛號室的人員又要學習考試,我又頂替了不少工作,有的人說我不好好做自己的導醫(yī)跑進去掛號,但有誰知道掛號室工作和導醫(yī)工作是緊密而不可分的,有誰知道在我費盡口舌和病人解釋的功夫,可以幫病人掛好多號,即刻解決了病人的煩躁,不論別人怎么看我,我只想說,只要工作需要、病人需要我就會去做。自從上了醫(yī)保后,電腦也經(jīng)常出故障,甚至有兩次大的故障,一個下午掛號室、藥房的電腦全都癱瘓,無法劃價、交費,于是我立即與藥房人員進行溝通,又與掛號室人員一起根據(jù)藥房人員的估價,用手寫發(fā)票完成收費工作,待電腦恢復后又加班幫忙打印發(fā)票,便于病員來換取。
及時協(xié)調并解決了大量的醫(yī)患之間的矛盾糾紛,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,對病人的投拆進行合理的解決,必要時反饋給有關部門。在為病人服務的同時也為醫(yī)院、為醫(yī)院的工作人員作了大量的宣傳工作,醫(yī)院又進了哪些新設備,又引進了哪些新技術,醫(yī)院的環(huán)境條件,醫(yī)院還將怎么發(fā)展,哪些項目我們醫(yī)院做得很不錯,醫(yī)生們有哪些特點、專長等等等等。有時我心里真是不好想,就在大家指責我的同時,我卻在為你們說著大量的好話。由于年青導醫(yī)人員流動平凡,從開業(yè)到現(xiàn)在已不少于20人了,做得最長的也超不過一年,最短的只有一天,每來一位新任導醫(yī),我都要進行全面的培訓和指導,把我所學、所理解的服務理念言傳身教給她們,并通過她們發(fā)揮在工作中,為了讓新任導醫(yī)快速適應并熟悉工作,我還將全院的職工按所在門部列出了一張表。
還做了一些其它的工作,如:為保健部打印文件等等,我就不一一說了。這次在生病手術后,我也有了大量的時間,靜靜的審視我的工作,特別是在于丹教授講的論語心得中悟出了很多做人做事的道理,于丹說:做過和做不到位是一個意思,一定要學會把握做人做事的度,就象一群刺猬過冬,靠得太近身上的刺都會扎到對方,而離得太遠又達不到取暖效果,經(jīng)過反復的磨合,最后達到了適中的位置,我想我會在今后的工作中逐漸磨合出來。
我們不缺錦上添花,而缺雪中送炭,把眼睛放在自己的工作崗位上,去努力的把本職工作做好。
醫(yī)院做導診的心得體會篇十八
導診護士-醫(yī)院窗口的形象大使,我們肩負著如何更好、更及時的引導患者就醫(yī)的重任。在提倡"以人為本"、"以患者為中心"的服務理念下,導診護士在工作中如何才能將這種理念運用到工作中,更好的為患者服務。
導診工作有咨詢、導診、溝通協(xié)調、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導診臺還備有針線、血壓計、剪刀等便民服務措施,這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,工作時間長了,有人會對導診工作不屑一顧,認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感,導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務特質,服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
良好的護士形象能給人一種精神上的鼓勵:當患者步入門診大廳時,患者第一個接觸的就是我們-紫衣天使,導診護士,,整潔、適體而端莊的服飾,自然大方的舉止、文明的語言、標準化的手勢,都會給患者帶來一種信賴感,從而產(chǎn)生一種信任、期望和安全感。當患者來到醫(yī)院時,由于環(huán)境的改變,就會產(chǎn)生恐慌、不知所措的感覺,導診護士以其良好的精神面貌給患者一種親和、沉著、穩(wěn)重的感覺,從而接受引導和配合醫(yī)生的治療。
1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸,導診人員就是患者的一張"綠卡",患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動不便,我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿,我們是協(xié)調員,我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門,贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的"百科全書"。作為醫(yī)院服務的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對導診人員知識智慧,溝通交流能力最大的考驗,不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量,還要熟知科室的'專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色,當我們在非常短時間內,通過自己得體的言談,廣博的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當,可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心,把病人當成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導工作,按序就醫(yī),維護門診秩序。另外,導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責,比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之"導診"看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識,更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓,好的表揚,錯的批評,針對工作的不足持續(xù)改進,力求把導診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實際困難,同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
醫(yī)院做導診的心得體會篇十九
首段:引入導診員工作背景及重要作用(200字)
作為醫(yī)院門診的一員,導診員在就診過程中扮演著至關重要的角色。他們是醫(yī)院門面的形象代言人,也是患者就醫(yī)的第一道門檻。導診員不僅要處理患者的掛號、導診工作,還要解答各種問題,提供必要的幫助和指導。通過多年的工作經(jīng)驗,我深感導診員在醫(yī)療服務體系中的重要性,也積累了一定的心得體會。
第二段:患者導診的溝通技巧(200字)
在與患者交流時,導診員需要具備良好的溝通技巧。首先,要用簡單易懂的語言解答患者的問題,避免使用過于專業(yè)的術語,以免給患者造成困擾。其次,導診員要關注患者的情緒,以親切的語氣和熱情的態(tài)度對待患者,給予他們安全感和信任感。最后,導診員還需要靈活運用各種溝通方式,包括口頭溝通,書面指引,甚至通過互聯(lián)網(wǎng)提供線上服務等,以滿足患者多樣化的需求。
第三段:導診員的耐心和細致(200字)
導診員的工作不僅需要良好的溝通能力,還需要耐心和細致。由于就診人數(shù)眾多,患者的急診就醫(yī)需求較高,導診員經(jīng)常需要面對長時間的排隊等候和治療過程中的不確定性。在這種情況下,導診員要保持耐心,細致地向患者解答他們的疑問,并提供必要的安撫和支持。只有耐心和細致,才能讓患者感受到醫(yī)院對他們的關懷和貼心的服務。
第四段:協(xié)調與團隊合作(200字)
導診員的工作還需要與其他工作人員進行緊密的協(xié)調和團隊合作。他們需要將每個患者的信息及時傳遞給醫(yī)生、護士和其他治療團隊的成員,以確?;颊吣軌蛟谧疃痰臅r間內獲得醫(yī)療服務。同時,自己也要及時了解其他科室的醫(yī)生排班、專家門診等信息,以便提供給患者更準確的指引和服務。
第五段:總結導診員的職責和心得(200字)
導診員作為醫(yī)院門診的重要一員,承擔著諸多責任和使命。通過與患者的溝通、耐心地解答疑問、細致服務和協(xié)調團隊合作,導診員能夠有效地為患者解決就診需求,提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。在日常工作中,我深刻體會到導診員的工作需要細致入微、善于溝通和團隊協(xié)作,而且必須時刻保持耐心和熱情。只有通過不斷的鍛煉和學習,才能提升自己的工作能力,為患者提供更好的服務。
結尾:總結導診員工作經(jīng)驗及提升方式(100字)
通過多年的工作實踐和總結,導診員需要具備良好的溝通技巧、耐心和細致的態(tài)度,以及良好的協(xié)調與團隊合作能力。我相信,只有在不斷學習和提升自己的同時,導診員才能更好地履行自己的職責,為患者提供更加優(yōu)質的醫(yī)療服務。
醫(yī)院做導診的心得體會篇二十
導醫(yī)——這兩個字對我來說又重又累,其中酸甜苦辣真是很難表述,導醫(yī)是一個新的部門,具體該怎么做誰都不清楚,而工作又是在毫無包裹的大廳里,在領導和全院職工的眼皮底下。
每一個人都有著自己對導醫(yī)的理解和看法,而每一個人又都不曾做過導醫(yī),卻為我制造了無窮的麻煩。
當領導把導醫(yī)這個任務交給我時,我和大家一樣,根本不知道導醫(yī)是什么意思,具體該怎么做,做哪些事,只好求助外院,去參觀、學習,然后將看到、學到和悟到的帶回來結合本院的具體情況,通過工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式,實踐證明這種模式是很有成效的,與病人近距離的接觸對病人的'幫助是最大的,我認為我是做出了成績,而且最讓我自豪的是受到了委領導的認可并給予了高度的評價。有人說導醫(yī)不成樣子,站在掛號室窗口,被病人圍著,怎么怎么不好,應該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎?醫(yī)院醫(yī)保、掛號系統(tǒng)復雜給病員和掛號室?guī)砹硕啻蟮穆闊孔鳛閽焯柺夜ぷ魅藛T,對于系統(tǒng)的復雜要努力去克服,盡快適應并熟練掌握操作系統(tǒng),加快服務速度,提高服務質量。
但對病員憑什么能要求他們也去克服?我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫(yī)保、因掛號而引起的煩惱,而且在掛號室窗口工作既解決了病人掛號麻煩的問題,同時又主動的在第一時間為病人進行了分診,掌握病人的病情和就診情況,從而盡快做好導向工作。
因為掛號是病人來醫(yī)院看病的起始環(huán)節(jié),是第一印象,我不能為其它環(huán)節(jié)做好工作,但我可以為我所能管理的環(huán)節(jié)做好工作?,F(xiàn)在我們已被列入服務行業(yè),思維觀念也應因此而改變,服務意識也必須提高,病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”,導醫(yī)的工作理應時刻為顧客作想,為顧客提供方便,盡力解決困難。新醫(yī)院剛成立,很多制度還不夠完善,不少人和個別領導因不了解導醫(yī)的具體工作,更不清楚作為導醫(yī)負責人又該如何管理,從而加大了我工作的難度,他們認為我的工作崗位就應該只是在大廳,但他們忽略了我還擔負著導醫(yī)的管理工作,我還肩負著二樓、三樓的導醫(yī)管理包括專家門診。
一次我在二樓巡視,一領導對我說:
你上班怎么跑到二樓來了?你的崗位在哪里?上班是不能串崗的。
我也一直在想這個問題:
我的崗位在哪里?我的具體工作是什么?又該如何去做?既然由我來負責導醫(yī)工作,那么二樓、三樓包括專家門診的導醫(yī)的工作狀況我必然也要有所了解,如果這屬于串崗,那么我該怎么去管理?我的工作又該如何去做?專家門診是張院長也就是當時醫(yī)務科的張科長交給我負責的,并要我指派一人負責專家門診的工作,當時張院長并沒有要求我固定一人只管理專家門診。我考慮到“吳”年長一些,身體狀況差一些又是三樓的導醫(yī),工作也較為輕松一些,便安排她做了三樓導醫(yī)兼管專家門診并做專家所需用的棉簽,二樓及功能科、放射科較忙一些,就交給“朱”負責,大廳主要是我和新聘導醫(yī)負責,如果新聘導醫(yī)出現(xiàn)青黃不接時,也安排二樓、三樓導醫(yī)替代,我認為我的安排是合理的,并且內部的工作也一直較為穩(wěn)定,兩位老同事也很支持和配和。
但在今年的工作卻出現(xiàn)了三樓導醫(yī)不服從管理及安排的現(xiàn)象,這和眾多的外在人為因素有關,她認為我無權管理專家門診,無權安排她的工作,對我產(chǎn)生了極大的抵觸甚至影響到了工作,護理部李主任多次協(xié)調未果,當然我也有責任,我成熟不夠,經(jīng)驗不足,工作方式也有不當。最終以劃出專家門診而告終。說心里話,劃出專家門診我非常心疼,那是我在張院長的指揮下親手建起的,當初為了診斷床的事,我都花費了很多腦筋,一點一滴的置辦也不容易啊。今年一開始導醫(yī)人員就出現(xiàn)了危機,新聘年青導醫(yī)只剩下一人,“吳”又要補休,我、“朱”和一名小導醫(yī)既要管理大廳還要管理二樓和專家門診,三人齊心協(xié)力工作完成的不錯,也得到兩位教授的好評。
春節(jié)剛過就開始上醫(yī)保,掛號室的工作量增大,導醫(yī)的工作量自然也同時增大,這時輸液中心的護士也嚴重缺乏,為確保醫(yī)療質量,調走了唯一的小導醫(yī),大廳的任務就全壓在我一個人身上,長達兩個多月之久,而期間又恰遇全省醫(yī)療價格調整,所有的價格代碼又須重改,掛號室人員又要重新適應新的價格和新價格的代碼,病人排隊成了長龍,由于我學會了掛號收費,便能幫忙解決很大一部分掛號,一會在掛號室,一會在大廳,里里外外非常忙。接著掛號室的人員又要學習考試,我又頂替了不少工作,有的人說我不好好做自己的導醫(yī)跑進去掛號,但有誰知道掛號室工作和導醫(yī)工作是緊密而不可分的,有誰知道在我費盡口舌和病人解釋的功夫,可以幫病人掛好多號,即刻解決了病人的煩躁,不論別人怎么看我,我只想說,只要工作需要、病人需要我就會去做。自從上了醫(yī)保后,電腦也經(jīng)常出故障,甚至有兩次大的故障,一個下午掛號室、藥房的電腦全都癱瘓,無法劃價、交費,于是我立即與藥房人員進行溝通,又與掛號室人員一起根據(jù)藥房人員的估價,用手寫發(fā)票完成收費工作,待電腦恢復后又加班幫忙打印發(fā)票,便于病員來換取。
及時協(xié)調并解決了大量的醫(yī)患之間的矛盾糾紛,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,對病人的投拆進行合理的解決,必要時反饋給有關部門。在為病人服務的同時也為醫(yī)院、為醫(yī)院的工作人員作了大量的宣傳工作,醫(yī)院又進了哪些新設備,又引進了哪些新技術,醫(yī)院的環(huán)境條件,醫(yī)院還將怎么發(fā)展,哪些項目我們醫(yī)院做得很不錯,醫(yī)生們有哪些特點、專長等等等等。有時我心里真是不好想,就在大家指責我的同時,我卻在為你們說著大量的好話。由于年青導醫(yī)人員流動平凡,從開業(yè)到現(xiàn)在已不少于20人了,做得最長的也超不過一年,最短的只有一天,每來一位新任導醫(yī),我都要進行全面的培訓和指導,把我所學、所理解的服務理念言傳身教給她們,并通過她們發(fā)揮在工作中,為了讓新任導醫(yī)快速適應并熟悉工作,我還將全院的職工按所在門部列出了一張表。
還做了一些其它的工作,如:為保健部打印文件等等,我就不一一說了。這次在生病手術后,我也有了大量的時間,靜靜的審視我的工作,特別是在于丹教授講的論語心得中悟出了很多做人做事的道理,于丹說:做過和做不到位是一個意思,一定要學會把握做人做事的度,就象一群刺猬過冬,靠得太近身上的刺都會扎到對方,而離得太遠又達不到取暖效果,經(jīng)過反復的磨合,最后達到了適中的位置,我想我會在今后的工作中逐漸磨合出來。
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