實(shí)用如何做好一個(gè)管理者的心得體會(huì)大全（18篇）

寫(xiě)心得體會(huì)是培養(yǎng)自己思考能力和表達(dá)能力的一種方式。那么如何寫(xiě)一篇有價(jià)值的心得體會(huì)呢？首先，我們可以從自身的經(jīng)歷和感受出發(fā)，結(jié)合實(shí)際例子進(jìn)行具體描述，以增加可讀性和可信度。其次，要注意提煉核心觀點(diǎn)和深入分析，以便讀者更好地理解和吸收。此外，要避免過(guò)于主觀和情緒化的表達(dá)，保持客觀和理性的態(tài)度。最后，要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和邏輯的連貫性，以確保文章質(zhì)量和可讀性?？傊瑢?xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)需要綜合運(yùn)用多個(gè)寫(xiě)作技巧和思考方式。讓我們一起來(lái)看看下面這些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，或許能幫助到你。

如何做好一個(gè)管理者的心得體會(huì)篇一

12月12日，在河南省華北水利水電學(xué)院江河賓館聽(tīng)了魏峰老師講的《如何當(dāng)好中層管理者》后，學(xué)到了自己以前很多不知道的知識(shí)，對(duì)自己以后的工作有很大的幫助和促進(jìn)。

目前，公司處于一個(gè)持續(xù)高速發(fā)展的階段。公司中層管理人員承擔(dān)著承上啟下、上通下達(dá)的樞紐作用，如何準(zhǔn)確領(lǐng)悟公司的意圖并為之“解碼”，使之轉(zhuǎn)化為基層員工可執(zhí)行的各個(gè)步驟，如何帶領(lǐng)部門(mén)員工齊心協(xié)力達(dá)成公司的目標(biāo)，創(chuàng)建持續(xù)高速健康發(fā)展的和諧企業(yè)，是需要每個(gè)中層管理者充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的。

我認(rèn)為，中層管理人員即領(lǐng)導(dǎo)員工也被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，必須具備以下特性：

1．是公司的中堅(jiān)力量。

2．是承上啟下的關(guān)鍵性樞紐。

3．讓上級(jí)覺(jué)得可靠、安全、有效。

4．使員工覺(jué)得公正、合理、能干。

5．使上級(jí)安心、下級(jí)熱心。中層管理人員要做好承上啟下的樞紐作用，應(yīng)做到：

1．服從不盲從。

2．站在上司的立場(chǎng)換位思考，破解部門(mén)的本位主義。

3．替上司分憂分勞。

4．及時(shí)向上級(jí)報(bào)告使其安心。

5．堅(jiān)持原則，不可不剛但方法要柔。

6．以自動(dòng)積極帶動(dòng)整體互動(dòng)。

7．做好目標(biāo)管理。

作為公司的中層管理人員有幾點(diǎn)工作體會(huì)：

積極主動(dòng)性就是要在工作中投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問(wèn)題的發(fā)生。

執(zhí)行力是最容易出問(wèn)題的地方，也是中層管理者必須具有的能力。執(zhí)行力的強(qiáng)弱，是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的重要依據(jù)。個(gè)人執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)的關(guān)鍵是中層管理者的執(zhí)行力。中層管理者作為某個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者，承上啟下，非常的重要。作為公司，我們的上級(jí)，決策方案下來(lái)了，都希望得到100%的執(zhí)行，如果我們的團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行的過(guò)程中，常是打折扣，就不能保證公司總體目標(biāo)的達(dá)成。所以，中層管理者的執(zhí)行力一定要強(qiáng)，中層管理者的執(zhí)行力就在于使員工們做得更出色。

關(guān)注細(xì)節(jié)就是要?jiǎng)?wù)實(shí)。任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個(gè)短暫的過(guò)程，如果中層管理者沒(méi)有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。

如果說(shuō)傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智,把其他成員吸引到自己的周?chē)?取得別人的信任,引導(dǎo)和影響別人來(lái)完成組織目標(biāo)的人。并且使組織群體取得了良好績(jī)效。

一個(gè)擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者,可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手,帶領(lǐng)隊(duì)伍取得良好的`成績(jī)；相反,一個(gè)影響力很弱的領(lǐng)導(dǎo)者,過(guò)多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者,是不可能在分隊(duì)中樹(shù)立真正的威信和取得滿(mǎn)意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。

中層管理者不單要提高自身的能力，更多的要關(guān)注員工的潛能的開(kāi)發(fā)，鼓勵(lì)和幫助下屬取得成功。安排各種鍛煉以提高員工的能力，幫助員工成長(zhǎng)。

在訓(xùn)練人才方面，最重要的是引導(dǎo)被訓(xùn)練者反復(fù)思考、親自制定計(jì)劃策略并付諸實(shí)行。只有獨(dú)立自主，才能獨(dú)當(dāng)一面。對(duì)中層管理者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個(gè)人都能獨(dú)立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。

管理從來(lái)不是一個(gè)人的事情，中層管理者要善于營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍。要堅(jiān)信1+l2，要善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧。要以開(kāi)放的心態(tài)歡迎批評(píng)、面對(duì)沖突，從來(lái)不放棄尋找最好的問(wèn)題解決辦法。要彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)合作對(duì)中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級(jí)處不好關(guān)系。

對(duì)中層管理者而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊(duì)的成功。脫離團(tuán)隊(duì)，去追求個(gè)人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長(zhǎng)期是對(duì)公司有害的。因此，一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者決不是個(gè)人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。

掌握所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能是從事中層管理工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者的素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，包括在對(duì)未來(lái)的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，有效地培養(yǎng)人才，在下屬和團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立影響與權(quán)威等。每個(gè)中層管理者可以根據(jù)不同的工作性質(zhì)、自身需求進(jìn)行有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)與積累。

如何做好一個(gè)管理者的心得體會(huì)篇二

當(dāng)好中層領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于搞好一個(gè)企業(yè)的工作是至關(guān)重要的。中層價(jià)值決定企業(yè)價(jià)值。中層管理者是組織的中間結(jié)構(gòu)，處于承上啟下的重要位置，在上傳下達(dá)的過(guò)程中起著二傳手的作用。一個(gè)好的二傳手，死球可變成活球；二傳手不到位，好球也要變成臭球。通過(guò)近期的學(xué)習(xí)和觀看《怎樣做好中層管理者》一片，我對(duì)中層管理者又有了新的認(rèn)識(shí)和定位：中層管理者是公司承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的中堅(jiān)力量，是公司的棟梁；中層管理者既是領(lǐng)導(dǎo)，又是職員，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的雙重身份；中層管理者除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到職工與公司決策者上傳下達(dá)的作用。如果中層管理者不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，則會(huì)對(duì)公司的管理和決策的貫徹帶來(lái)很大的阻礙；中層領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中的重要層次，是領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)員工按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃和總體工作部署、創(chuàng)造性地開(kāi)展日常工作的組織者和實(shí)施者，也是公司創(chuàng)造利潤(rùn)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的推動(dòng)者和實(shí)踐者。中層管理干部的地位與作用可以用三句話來(lái)描繪：落實(shí)和執(zhí)行；管理和服務(wù)；聯(lián)系和溝通。

那么如何當(dāng)好一名中層管理者，如何履行好職責(zé)，通過(guò)學(xué)習(xí)我又有了新的認(rèn)識(shí)和思考，主要體會(huì)有以下幾點(diǎn)：

1.幫助下屬達(dá)成目標(biāo)

作為一名中層管理者，要樹(shù)立以最高管理層為關(guān)注焦點(diǎn)的思想，要做一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以信賴(lài)的好下屬。要做好這一點(diǎn)，首先要充分信賴(lài)自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，要時(shí)刻關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。由于信息的不對(duì)稱(chēng)、考慮問(wèn)題的角度不同，中層管理者與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不可能完全一致。但就一般情況而言，高層管理者往往擁有的信息更充分、考慮問(wèn)題更全面，處理問(wèn)題能夠從大局出發(fā)，更符合整體利益。因此，中層管理者應(yīng)充分信賴(lài)自己的領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)做出決策后，愉快地貫徹執(zhí)行，把領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)保質(zhì)保量地完成。

2.幫助老板達(dá)成目標(biāo)

應(yīng)主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮出自己的積極性，并激勵(lì)自己的下屬一同發(fā)揮出積極性來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)就是要保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這需要大家精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，無(wú)論是下命令，還是采取領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)調(diào)動(dòng)大家的積極性，都是為了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為下屬，中層管理者既要執(zhí)行決策和命令，接受領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)動(dòng)藝術(shù)，而且還應(yīng)該清楚地看到領(lǐng)導(dǎo)的真正用意，并主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)的用意方向去努力。只有在工作上支持和幫助領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)工作更有成績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)對(duì)下級(jí)管理者產(chǎn)生器重感和依賴(lài)感。同樣，也只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)工作順利并卓有成效時(shí)，才會(huì)有精力和時(shí)間來(lái)指點(diǎn)和幫助下屬，使下屬獲得更大的提高和發(fā)展空間。

3.充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)能力

業(yè)務(wù)能力奠定職業(yè)基礎(chǔ)，中層管理者應(yīng)當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)者一樣以企業(yè)目標(biāo)為中心，著眼于整體利益，以服從大局為行動(dòng)準(zhǔn)則，不計(jì)較個(gè)人得失。在處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，確保自己的.行為在大局利益許可的范圍之內(nèi)。即使在領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)能力不足時(shí)也應(yīng)如此。用自己的業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jī)來(lái)展現(xiàn)一個(gè)優(yōu)秀管理者的實(shí)力。

堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，做一個(gè)有能力的中層管理者是一個(gè)永恒目標(biāo)，為了能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就要求中層管理者努力學(xué)習(xí)，提高自身的知識(shí)水平；著眼實(shí)際，提高管理能力。但最主要的是管理者的心胸要闊達(dá)寬敞，比計(jì)較個(gè)人得失，顧全大局。現(xiàn)實(shí)社會(huì)，是一個(gè)知識(shí)時(shí)代，知識(shí)的發(fā)展、更新非?？?。知識(shí)的豐富是領(lǐng)導(dǎo)能力、工作能力的基礎(chǔ)。作為中層干部，必須牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，盡可能地?cái)D出時(shí)間學(xué)習(xí)，不斷吸取新的知識(shí)，努力掌握新的理論，爭(zhēng)取做一個(gè)知識(shí)型、學(xué)者型的中層干部。

1.是要不斷地學(xué)習(xí)與自己工作相關(guān)的知識(shí)，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)理論，創(chuàng)新工作方法，尤其要重視管理科學(xué)知識(shí)、理論的學(xué)習(xí)，努力提高自己的管理能力，還要學(xué)習(xí)系統(tǒng)論，如：過(guò)程方法、系統(tǒng)方法和基于事實(shí)決策的方法，因?yàn)楣芾硎莻€(gè)系統(tǒng)學(xué)，建立什么樣的管理系統(tǒng)、怎樣實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理、如何建立一個(gè)創(chuàng)新、高效的系統(tǒng)是當(dāng)前管理科學(xué)的新理念。

2.是要重視人文科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)行為科學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等等。因?yàn)椋芾淼母臼枪苋?，必須以人為本，只有懂得最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性，最大限度地激發(fā)人的工作創(chuàng)造性，才能做好工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

3.是要注意學(xué)習(xí)的方法，必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，做到學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與研究工作相結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，靠實(shí)踐豐富理論，以此循環(huán)，不斷推進(jìn)，從而提高自身的知識(shí)水平。同時(shí)要熟悉掌握電腦知識(shí)和網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)宣傳。

中層干部在實(shí)際工作中，急需要提高這樣幾種能力：

1.是提高執(zhí)行力。因?yàn)橹袑痈刹康念I(lǐng)導(dǎo)能力高低，首先體現(xiàn)在執(zhí)行力，中層干部的執(zhí)行力往往體現(xiàn)的是部門(mén)的執(zhí)行力。提高執(zhí)行力，就是要能夠理解領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、工作意圖、工作目標(biāo)，圍繞高層管理者的決策，制定工作方案，完善工作方法，強(qiáng)化工作措施，并能集中調(diào)配本部門(mén)的資源，統(tǒng)一下屬的思路，凝聚下屬的力量，開(kāi)展最有效的工作，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到工作的最佳效果。從現(xiàn)在實(shí)際情況來(lái)看，我們中層管理者還有相當(dāng)大的差距，必須下功夫提高執(zhí)行力。

2.是提高管理能力。管理能力非常重要，不會(huì)管理，實(shí)質(zhì)就是不稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)。3.是提高協(xié)調(diào)能力。中層管理者是一個(gè)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)者，是部門(mén)工作的直接領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，組織協(xié)調(diào)能力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)水平。在組織能力上，要提高思考能力，工作計(jì)劃能力，整合資源能力，抓工作落實(shí)能力。在協(xié)調(diào)能力方面，要提高上下之間、橫向之間、下屬之間的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，形成比較順暢的工作聯(lián)系和人際關(guān)系，建設(shè)有效的工作團(tuán)隊(duì)。四是提高思想工作能力。一切工作都要靠你的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行和完成，其中團(tuán)隊(duì)的積極性是做好工作、完成任務(wù)的前提，因此，領(lǐng)導(dǎo)必須會(huì)做思想工作。提高思想工作能力，就是要堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立為團(tuán)隊(duì)服務(wù)的思想，為團(tuán)隊(duì)的工作提供需要的服務(wù)，幫助職工解決工作中遇到的困難和問(wèn)題，及時(shí)解決職工存在的思想問(wèn)題，創(chuàng)造一個(gè)積極向上、人際關(guān)系簡(jiǎn)單、工作之間相互配合的良好工作氛圍。

一位富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者應(yīng)表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)取向的工作風(fēng)格，他們樂(lè)于協(xié)同作戰(zhàn)，在實(shí)際管理工作中，他們是“領(lǐng)頭雁”，是排球場(chǎng)上的“靈魂人物”；他們善于營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍；他們堅(jiān)信善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴才可放大集體的智慧；他們以開(kāi)放的心態(tài)歡迎批評(píng)、面對(duì)沖突，從來(lái)不放棄尋找最好的問(wèn)題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。團(tuán)隊(duì)合作對(duì)中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。為此，中層管理者首先應(yīng)將自己定位為“服務(wù)人員”。在“團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值”越來(lái)越明顯的今天，企業(yè)管理者與被管理者更應(yīng)該是一種“互相依賴(lài)的工作關(guān)系”：被管理者依賴(lài)管理者科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，創(chuàng)造個(gè)人績(jī)效；管理者更依賴(lài)被管理者的竭誠(chéng)工作，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效?，F(xiàn)代企業(yè)認(rèn)可中層管理者的標(biāo)準(zhǔn)不再是您個(gè)人怎樣而是你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)怎樣。要實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目標(biāo)，中層管理者就應(yīng)該多為下屬著想，多為他們創(chuàng)造更好的工作條件和更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，即為下屬多提供“服務(wù)”。因此，一個(gè)真正合格的中層管理者，首先應(yīng)該把自己定位為一個(gè)為下屬提供服務(wù)的“服務(wù)人員”，而不是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)”；其次是平衡公司和職工的期望。

中層管理者是連接公司與職工的橋梁，需要平衡好公司和職工的期望。如果成天發(fā)號(hào)施令，很少考慮職工的利益和感受，像老板派出的“監(jiān)工”，或者只考慮自己和職工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益，這兩種傾向都是不可取的。一個(gè)合格的中層管理者，應(yīng)該對(duì)公司和職工“雙向”負(fù)責(zé)。通過(guò)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為公司創(chuàng)造績(jī)效，在創(chuàng)造績(jī)效的同時(shí)合理地為職工謀福利，這樣的中層管理者，才能既得到公司的認(rèn)可又得到下屬的擁護(hù)。偏離任何一方的管理者都不是合格的中層管理者，也都很難成為長(zhǎng)期的中層管理者，更難創(chuàng)造“一年好似一年”的績(jī)效；第三是采用“和緩”的交流方式。安排和檢查下屬的工作是中層管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。有些管理者，習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評(píng)下屬的工作，這都是非常有害的。作為中層管理者，工作中我們需要有意識(shí)地盡量“淡化”上下級(jí)差別，采用“建議”或“商量”的口吻來(lái)安排工作一定會(huì)比“命令”更有效；采用“曉之以理，動(dòng)之以情”的方式來(lái)指出下屬的過(guò)失或不足一定會(huì)比“斥責(zé)”更管用。中層管理者可能會(huì)擔(dān)心自己的“威信”會(huì)不會(huì)因?yàn)樽约哼@種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無(wú)存”，其實(shí)這種擔(dān)心完全是多余的。恰恰相反，你的下屬只會(huì)越來(lái)越尊敬你。第四是少考慮自己多考慮別人。作為中層管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團(tuán)隊(duì)和下屬著想，少為一己之私利著想。當(dāng)部門(mén)、個(gè)人利益與公司利益有沖突時(shí)，我們需要優(yōu)先考慮公司的利益；當(dāng)同級(jí)部門(mén)有困難時(shí)，我們需要主動(dòng)地予以支持；當(dāng)個(gè)人利益與下屬利益有沖突時(shí)，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。如果第一位考慮的就是自己的個(gè)人得失，這樣的管理者不是稱(chēng)職的中層管理者，也不是“明智”的中層管理者。其實(shí)，作為中層管理者，我們除了“經(jīng)濟(jì)收入”外，還有居于綜合能力的培養(yǎng)機(jī)會(huì)、人脈關(guān)系的建立機(jī)會(huì)，這是一般員工所沒(méi)有的，而這些往往是我們獲得更高“經(jīng)濟(jì)收入”的基礎(chǔ)和保障。因此從這方面來(lái)講，我們也有很大的“額外”收益。誠(chéng)然，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己能力和奉獻(xiàn)相匹配的個(gè)人收益，但這些不是通過(guò)你多為自己著想、多為自己爭(zhēng)取獲得的，是通過(guò)你的努力和奉獻(xiàn)，被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后獲得的。第五是正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。作為企業(yè)中層管理者，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，我們需要正確地對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對(duì)下”、“嚴(yán)以律己”?！熬匆韵蛏稀笔亲鹁醋约旱念I(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛?lè)畛?、溜須拍馬；“寬以對(duì)下”是對(duì)自己的下屬寬容，但不是聽(tīng)之任之、放任自流；“嚴(yán)以律己”是對(duì)自己要求嚴(yán)格，但不是只講奉獻(xiàn)不要回報(bào)。“付出是快樂(lè)的，中層管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就會(huì)越多?！坝枞嗣倒澹钟杏嘞恪?，我想我們都理解這句話的真正內(nèi)涵。用真情感動(dòng)下屬，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實(shí)力征服下屬，用行動(dòng)帶動(dòng)下屬，用堅(jiān)持贏得下屬，這樣，在任何環(huán)境中我們都會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)也是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、一個(gè)有戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。

如何做好一個(gè)管理者的心得體會(huì)篇三

中層管理者是企業(yè)管理的中堅(jiān)力量,是企業(yè)員工的直接管理者,在企業(yè)里既是領(lǐng)導(dǎo)又是下屬的角色、既要按部就班嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策,又要靈活機(jī)動(dòng)地調(diào)整局部戰(zhàn)術(shù),制定相應(yīng)計(jì)劃,并組織實(shí)施、既要上傳下達(dá)的管理職能,還要不遺余力地做好宣傳、落實(shí)組織計(jì)劃、激勵(lì)員工執(zhí)行。在不斷“深化、優(yōu)化、細(xì)化、序化”各項(xiàng)工作流程的基礎(chǔ)上，對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化、具體化管理。

作為中層管理者，我們的確擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，畢竟很多都是從零開(kāi)始，從基層做起的?？墒俏覐淖呱瞎芾砺毼灰院螅瑓s出現(xiàn)了一些的問(wèn)題：整天忙得焦頭爛額、疲于應(yīng)付，工作很被動(dòng)，事必躬親，不會(huì)激勵(lì)員工。在這方面，深有體會(huì)，易造成工段員工有依賴(lài)感，不能充分發(fā)揮員工的'積極性與創(chuàng)造性；有的時(shí)侯真是顧了這頭顧不了那頭,左右為難?！扒∪绾淖鱼@風(fēng)箱兩頭受氣”。中層確實(shí)既是管理者又是被管理者;工作中首先應(yīng)做一名合格的被管理者。

我們不同于一般員工，我們的素質(zhì)高低在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的程度。因此，我們要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。如：遵規(guī)守紀(jì)、關(guān)注細(xì)節(jié)、講究原則、以身作則，說(shuō)到做到、自動(dòng)自發(fā)，全力以赴，具有務(wù)實(shí)并且積極的態(tài)度。俗話說(shuō)，說(shuō)打鐵先得自身硬，作為工段長(zhǎng)必須有過(guò)硬的技術(shù)，有“別人不會(huì)我會(huì)，別人也會(huì)我精”的工作本領(lǐng)，有帶頭做好所有工作的決心和行動(dòng)才能帶領(lǐng)大家完成好各項(xiàng)任務(wù)，才能做到說(shuō)話有人聽(tīng)，做事有人跟。

做好表率，作為管理者，我們的言行舉止都會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生巨大的影響，很多人會(huì)認(rèn)為是企業(yè)戰(zhàn)略不正確、制度不健全、流程設(shè)計(jì)不科學(xué)的原因。其實(shí)我們關(guān)鍵的問(wèn)題出在我們能不能做到上行下效，高效執(zhí)行。因此，我們必須以身作則，說(shuō)到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團(tuán)隊(duì)才是一支具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。否則“上梁不正下梁歪”，并會(huì)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中制造消極悲觀的氣氛，帶來(lái)我們不想見(jiàn)到的結(jié)果。

如何做好一個(gè)管理者的心得體會(huì)篇四

中層管理者是企業(yè)管理的中堅(jiān)力量,是企業(yè)員工的直接管理者,在企業(yè)里既是領(lǐng)導(dǎo)又是下屬的角色.既要按部就班嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策,又要靈活機(jī)動(dòng)地調(diào)整局部戰(zhàn)術(shù),制定相應(yīng)計(jì)劃,并組織實(shí)施.既要上傳下達(dá)的管理職能,還要不遺余力地做好宣傳、落實(shí)組織計(jì)劃、激勵(lì)員工執(zhí)行。在不斷“深化、優(yōu)化、細(xì)化、序化”各項(xiàng)工作流程的基礎(chǔ)上，對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化、具體化管理。

作為中層管理者，我們的確擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，畢竟很多都是從零開(kāi)始，從基層做起的?？墒俏覐淖呱瞎芾砺毼灰院螅瑓s出現(xiàn)了一些的問(wèn)題：整天忙得焦頭爛額、疲于應(yīng)付，工作很被動(dòng)，事必躬親，不會(huì)激勵(lì)員工。在這方面，深有體會(huì)，易造成工段員工有依賴(lài)感，不能充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性；有的時(shí)侯真是顧了這頭顧不了那頭,左右為難?！扒∪绾淖鱼@風(fēng)箱兩頭受氣”。中層確實(shí)既是管理者又是被管理者;工作中首先應(yīng)做一名合格的被管理者。

我們不同于一般員工，我們的素質(zhì)高低在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的程度。因此，我們要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。如：遵規(guī)守紀(jì)、關(guān)注細(xì)節(jié)、講究原則、以身作則，說(shuō)到做到、自動(dòng)自發(fā)，全力以赴，具有務(wù)實(shí)并且積極的態(tài)度。俗話說(shuō)，說(shuō)打鐵先得自身硬，作為工段長(zhǎng)必須有過(guò)硬的技術(shù)，有“別人不會(huì)我會(huì)，別人也會(huì)我精”的工作本領(lǐng)，有帶頭做好所有工作的決心和行動(dòng)才能帶領(lǐng)大家完成好各項(xiàng)任務(wù)，才能做到說(shuō)話有人聽(tīng)，做事有人跟。

做好表率，作為管理者，我們的言行舉止都會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生巨大的'影響，很多人會(huì)認(rèn)為是企業(yè)戰(zhàn)略不正確、制度不健全、流程設(shè)計(jì)不科學(xué)的原因。其實(shí)我們關(guān)鍵的問(wèn)題出在我們能不能做到上行下效，高效執(zhí)行。因此，我們必須以身作則，說(shuō)到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團(tuán)隊(duì)才是一支具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。否則“上梁不正下梁歪”，并會(huì)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中制造消極悲觀的氣氛，帶來(lái)我們不想見(jiàn)到的結(jié)果。

如何做好一個(gè)管理者的心得體會(huì)篇五

中層管理者要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，向上級(jí)匯報(bào)工作，接受上級(jí)的考核，同時(shí)中層管理者要分配部門(mén)員工的工作，考核部門(mén)員工，有時(shí)候還會(huì)涉及很多具體工作，中層管理者還會(huì)與其他平級(jí)部門(mén)打交道，甚至與企業(yè)外的一些機(jī)構(gòu)打交道，工作很復(fù)雜，怪不得很多人經(jīng)常講“當(dāng)官要莫當(dāng)大點(diǎn)，要莫就不要當(dāng)。”中層管理者真有這么難當(dāng)嗎？我不這么認(rèn)為。不管再?gòu)?fù)雜的事情，都是有章可循的，只要有完善的規(guī)章并嚴(yán)格執(zhí)行，理論上就會(huì)成功，但管理尤其是管人除了科學(xué)的成分還有藝術(shù)的成分，如果完全按規(guī)章辦，勢(shì)必會(huì)造成工作僵化、團(tuán)隊(duì)精神難以發(fā)揮的現(xiàn)象，如果從提升中層管理者自身的影響力，工作之外的溝通協(xié)調(diào)再做些加強(qiáng)，作為促進(jìn)中層管理者工作的潤(rùn)滑劑和催化劑，中層管理者就比較好當(dāng)了。

不以規(guī)矩不成方圓，任何事情都是這樣，何況中層管理者要管理的是一個(gè)部門(mén)。規(guī)章制度能規(guī)范和指導(dǎo)企業(yè)員工的行為，能分清員工的職責(zé)，沒(méi)有規(guī)章是不行的，尤其是規(guī)模較大的企業(yè)和部門(mén)，應(yīng)有規(guī)章對(duì)管理者職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行規(guī)定，對(duì)員工的崗位工作和工作交接作詳細(xì)的描述，這樣無(wú)論是對(duì)管理者施行管理，還是對(duì)員工的培訓(xùn)、崗位的調(diào)整都有好處。

中層管理者必須明白自己的職責(zé)、權(quán)限。究竟這個(gè)中層管理者的崗位職責(zé)是哪些，管轄的范圍有多大，管轄的人員是哪些，必須明確，并且公司要向企業(yè)所有人員通報(bào)。只有這樣中層管理者才能真正代表企業(yè)或者代表部門(mén)來(lái)開(kāi)展工作，否則，中層干部與平級(jí)部門(mén)工作交接會(huì)產(chǎn)生不信任感，管理下屬也會(huì)有難度。

一個(gè)中層干部要管好自己的下屬，應(yīng)具備五個(gè)基本職責(zé)，即分配工作、檢查工作、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、懲戒下屬、雇傭員工，如果上級(jí)沒(méi)有這些授權(quán)，這個(gè)中層管理者最多只能得到員工象征性的尊敬，工作是不可能開(kāi)展好的。

工作中還有“權(quán)限”的問(wèn)題，如資金使用權(quán)限、金額大小，產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的底線等，這些落實(shí)好以后可以減少反復(fù)請(qǐng)示、匯報(bào)的復(fù)雜程序，提高工作效率。既然職責(zé)、權(quán)限明確了，高層就不能越級(jí)干預(yù)員工的工作。如果出現(xiàn)上級(jí)越級(jí)干預(yù)員工的工作，員工多數(shù)會(huì)按高層的旨意去做，中層管理者就會(huì)被架空，自然也就沒(méi)有威信。上級(jí)過(guò)多的越級(jí)干預(yù)還會(huì)出現(xiàn)工作混亂，團(tuán)隊(duì)效率不高的現(xiàn)象。如公司的總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工遲到、不帶上崗證等，最好不要直接去批評(píng)員工，去提醒該部門(mén)以及人力資源部的中層干部，讓他們來(lái)處罰。

一個(gè)企業(yè)的任何一個(gè)部門(mén)，都是要做事情的，究竟是哪些事情，做到什么程度，應(yīng)該非常清晰。應(yīng)該把做這些事情的方法、流程、完成時(shí)限、考核要求、需要的資源等整理成規(guī)章，1形成崗位說(shuō)明書(shū)。對(duì)于一個(gè)規(guī)范的企業(yè)這些應(yīng)該都有，但如果是一個(gè)發(fā)展中的.企業(yè)，中層管理者必須點(diǎn)點(diǎn)滴滴來(lái)做，不斷完善，才能理順管理，讓自己慢慢解脫，抽出時(shí)間做更重要的事情。我個(gè)人的意見(jiàn)是，開(kāi)始可以做一些粗略的規(guī)定，每天堅(jiān)持做工作記錄，每周歸納一次，不超出三個(gè)月，一個(gè)部門(mén)的工作就基本理順了。擁有一份詳盡的崗位說(shuō)明書(shū)，新員工的培訓(xùn)會(huì)非常簡(jiǎn)單，人員的流動(dòng)也不至于給企業(yè)和部門(mén)帶來(lái)沉重的打擊。

部門(mén)的規(guī)章，尤其是考核方面的規(guī)章，應(yīng)向部門(mén)員工公布，最好是大家簽字認(rèn)可。這樣當(dāng)你拿出來(lái)要考核員工的時(shí)候，他就沒(méi)有話說(shuō)了。當(dāng)員工干出成績(jī)，你要獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，別人也覺(jué)得是公正的。我對(duì)考核條款一般會(huì)這樣來(lái)制定：?jiǎn)T工出錯(cuò)，當(dāng)事人承擔(dān)40%的責(zé)任，主管領(lǐng)導(dǎo)（可能是中層干部）承擔(dān)30%的管理責(zé)任，部門(mén)其他相關(guān)人員承擔(dān)另外30%的協(xié)作責(zé)任。這樣的規(guī)定，能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，處罰完以后，主管馬上主持當(dāng)事人及相關(guān)人員一起來(lái)討論甚至是培訓(xùn)，杜絕類(lèi)似事件發(fā)生。

規(guī)章制度也有很多的不足：

第一，具體開(kāi)展工作需要做計(jì)劃，需要解碼，不能只靠規(guī)章。

如企業(yè)要進(jìn)一批貨，就不能只靠規(guī)章，而需要進(jìn)行策劃：具體數(shù)量是多少、到哪里買(mǎi)、需要多少錢(qián)、什么時(shí)候交貨、交貨地點(diǎn)在哪里、用什么樣的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、付款方式如何等等。

第二，規(guī)章始終存在缺陷。

這樣的事情是出現(xiàn)過(guò)的：一些文件遲遲沒(méi)有打印出來(lái)，追問(wèn)這事的時(shí)候知道是打印機(jī)沒(méi)有墨水了。問(wèn)打印文件的同志為什么不加墨水，回答是沒(méi)有規(guī)定他來(lái)加，問(wèn)為什么不反饋，回答依然是沒(méi)有規(guī)定他反饋。想想看，哪一家企業(yè)會(huì)以規(guī)章的形式規(guī)定辦公室打印機(jī)墨水由誰(shuí)來(lái)加，由誰(shuí)反饋沒(méi)有墨水，下班以后由誰(shuí)關(guān)門(mén)、關(guān)燈等等。要絕對(duì)按規(guī)章辦事，會(huì)出現(xiàn)很多復(fù)雜的問(wèn)題。所以企業(yè)要靠規(guī)章來(lái)規(guī)定員工的行為，但又不能絕對(duì)只依靠規(guī)章。

臺(tái)灣首富王永慶說(shuō)“一只老虎可以把一群羊帶成老虎，一只羊可以把一群老虎帶成羊。”中國(guó)惠普也奉行一句話“自己做不到的不要求員工做?！比绻覀儗?duì)自己的員工不滿(mǎn)意，先檢討一下自己，是不是自己也是一樣。如果自己也是一樣，那就先改掉自己的毛病，再要求員工。

要做事就要有專(zhuān)業(yè)水平。

員工的具體工作中會(huì)碰到很多疑難，如果他來(lái)請(qǐng)教你，你又不是這個(gè)專(zhuān)業(yè)出生的，該怎么辦？首先我們應(yīng)鼓勵(lì)員工，給員工一些思路，讓他自己思考，自己解決問(wèn)題，同時(shí)我們也要將問(wèn)題調(diào)查清楚，請(qǐng)教相應(yīng)的專(zhuān)家，給員工正確的指導(dǎo)。如果我們自認(rèn)為無(wú)所不能，員工不會(huì)，我們就撿起來(lái)干，第一，我們長(zhǎng)時(shí)間不在這些崗位，不一定會(huì)干得很專(zhuān)業(yè)，第二，我們縱容了員工，以后大伙都不會(huì)干活了?？梢詳嘌裕瑔T工不會(huì)，主管領(lǐng)導(dǎo)撿起來(lái)干，多數(shù)情況是會(huì)碰到一些麻煩的，很難做到專(zhuān)業(yè)。員工會(huì)看，你做領(lǐng)導(dǎo)的都是失敗的，我們有什么理由做好。講這個(gè)不是說(shuō)中層管理者不能干，而是分工不同罷了，中層干部更多的是從思路上、方法上給員工提示、支持和幫助。就像足球教練與足球運(yùn)動(dòng)員一樣，教練不一定有運(yùn)動(dòng)員踢得那么好，教練的職責(zé)是做指導(dǎo)。所以做中層管理者的，如果真有事情需要自己親自去做，就要做到專(zhuān)業(yè)水平。

凡事說(shuō)到做到。

六年前我在基層當(dāng)主管，相當(dāng)于班組長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)有一個(gè)中層干部管我們幾個(gè)主管，他一上任就許諾，只要大家好好干，年底獎(jiǎng)金按產(chǎn)值的完成比例拿，結(jié)果年底產(chǎn)值完成了，員工的獎(jiǎng)金卻拿不到。后來(lái)他的工作也就沒(méi)辦法安排了。做中層管理者，自己的職責(zé)、權(quán)限弄清楚的同時(shí)，還要考慮一些不可控制的因素，不要輕易許諾，“塑造”了一種只會(huì)說(shuō)空話的形象，在這個(gè)部門(mén)，甚至這個(gè)企業(yè)就沒(méi)有自己生存的空間了。

不推卸責(zé)任。

在向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)，中層管理者要做到“有功勞是大家的，有責(zé)任是自己的?！币?yàn)樵谏霞?jí)面前，職責(zé)劃清了，工作范圍劃清了，這個(gè)部門(mén)要有什么不對(duì)，也是這個(gè)部門(mén)中層管理者的不對(duì)，上級(jí)是不會(huì)愿意聽(tīng)取任何解釋和辯護(hù)的。如果非要把責(zé)任推給員工，員工也會(huì)往下推，如工具不好使啦，工期不夠啦，工作環(huán)境有問(wèn)題啦等等。如果中層管理者自己檢討，勇于承擔(dān)責(zé)任，并表態(tài)要加強(qiáng)管理，員工也會(huì)配合。

自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度。

規(guī)章制度不是領(lǐng)導(dǎo)制定，員工遵守，而是協(xié)商制定，共同遵守。很多企業(yè)，制度制定得很合理，但執(zhí)行不下去，仔細(xì)想想，很多時(shí)候是中層干部甚至是高層領(lǐng)導(dǎo)的自我破壞所致。中層干部如果上班拖拖拉拉，經(jīng)常遲到早退，員工也會(huì)效仿，如果處罰他，他會(huì)抵觸，說(shuō)你作為領(lǐng)導(dǎo)不也這樣嗎？如果不處罰，大伙都遲到早退，攤子就亂了，部門(mén)也就沒(méi)法管了。

做有知識(shí)有活力的管理者。

中層管理者，如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，大會(huì)小會(huì)都是那些一成不變的觀點(diǎn)，都是用那些老掉牙的知識(shí)來(lái)教育員工，甚至連開(kāi)會(huì)要講什么，員工都能猜到，這樣的中層管理者，員工是不會(huì)服管的。所以，中層管理者每天至少應(yīng)抽一個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)點(diǎn)新知識(shí)，可以是工作改進(jìn)方面的，管理方面的，也可以是有關(guān)公司發(fā)展的，演講口才方面的等等，有計(jì)劃有步驟的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，一年、兩年后整個(gè)人就不一樣了。中層管理者應(yīng)適當(dāng)參加體育鍛煉，保持活力。難以想象，一個(gè)說(shuō)話上氣不接下氣，走路像蝸牛一樣的人會(huì)有很大的很大的影響力。

中層管理者如果只在工作中與員工交往，員工的個(gè)人愛(ài)好、特長(zhǎng)、家庭情況一點(diǎn)都不了解，員工家里的重要活動(dòng)不聞不問(wèn)，這個(gè)中層干部會(huì)變成孤家寡人。

了解員工的個(gè)人愛(ài)好、特長(zhǎng)，關(guān)心員工的成長(zhǎng)。

很多先進(jìn)的企業(yè)，都會(huì)幫員工做職業(yè)生涯規(guī)劃。如果我們連員工的個(gè)人愛(ài)好、特長(zhǎng)都不了解，不要說(shuō)做職業(yè)生涯規(guī)劃，就連員工的個(gè)人特長(zhǎng)如何發(fā)揮，在企業(yè)如何發(fā)展都難以做到，有思想、有能力的員工就很難留住。

了解員工的家庭背景，力所能及的去關(guān)心幫助。

ibm公司一位推銷(xiāo)員的太太生產(chǎn)，ibm總裁湯姆華森代表公司前往醫(yī)院看望并送上鮮花，推銷(xiāo)員的太太感動(dòng)之余，要求推銷(xiāo)員一輩子為ibm服務(wù)，后來(lái)，這位推銷(xiāo)員成了ibm公司第一名的銷(xiāo)售人員。員工家里有喪、嫁、娶等活動(dòng)，做中層干部的去參加一下，讓員工的家屬認(rèn)識(shí)你、信任你，從而進(jìn)一步支持員工在企業(yè)工作。這往往勝過(guò)給員工千言萬(wàn)語(yǔ)的做思想工作。

緊張的工作之余，組織員工聚會(huì)、郊游，讓員工適當(dāng)放松，增強(qiáng)員工的凝聚力，增強(qiáng)員工對(duì)自己的信任感，這也是不錯(cuò)的選擇?？偟膩?lái)說(shuō)，上級(jí)需要的是中層對(duì)他負(fù)責(zé)，承擔(dān)自己的責(zé)任，搞好自己的工作，基層則需要中層對(duì)他們關(guān)心、呵護(hù)和理解。

如何做好中層管理者？就像瞎子摸象一樣，站在不同的角度，會(huì)有不同的想法，以上是我個(gè)人初淺的觀點(diǎn)。大家一定會(huì)認(rèn)為，做中層管理者，要建規(guī)章，嚴(yán)格的遵守規(guī)章，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹(shù)立積極的形象，還要去了解員工、關(guān)心員工，真是很累。事實(shí)上，寶劍鋒從磨礪出，要做好每一件事情，都要下一番工夫。如果把做中層管理者定位成鍛煉自己，讓自己成長(zhǎng)，那在中層管理崗位上的朋友的苦惱就會(huì)得到平和，沒(méi)有當(dāng)上中層管理者的朋友也愿意找機(jī)會(huì)去當(dāng)。如果把做中層管理者定位成享樂(lè)或非要沾上什么便宜不可的話，那在中層管理崗位上的朋友一定會(huì)有更多的苦惱，沒(méi)有當(dāng)上中層管理者的朋友也千萬(wàn)不要往里邊鉆了。

如何做好一個(gè)管理者的心得體會(huì)篇六

有人說(shuō)“做一個(gè)好的管理者難，做一個(gè)受人尊敬、愛(ài)戴的管理者更難。做一個(gè)的、有效的管理者難上加難”，但我要說(shuō)，只要你找準(zhǔn)了自己的定位，把握住了做事的原則，能夠最大限度地用人所長(zhǎng)，應(yīng)該來(lái)講不太難。

找準(zhǔn)自己的定位

管理者應(yīng)該扮演的角色是什么？我們首先想到的可能是監(jiān)督者。不錯(cuò)，這是管理者要扮演的許多角色中的一種，但絕對(duì)不是唯一的一種。

在一次培訓(xùn)課上，我記錄了學(xué)員建議的管理者角色：管理者是船長(zhǎng)、家長(zhǎng)、、指揮家、、隊(duì)長(zhǎng)、教練……我想，這些都是對(duì)的，也都是很形象的比喻。在這些角色之外，我想特別提出我們作為管理者的另外一個(gè)角色：管理者應(yīng)該是榜樣。

許多次，我們被高層管理者請(qǐng)去當(dāng)管理顧問(wèn)的時(shí)候，要我們解決的問(wèn)題是：下面的人不誠(chéng)實(shí)，下面的人不聽(tīng)指揮，下面的人沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，下面的人素質(zhì)太差。很多次，我們發(fā)現(xiàn)，下面問(wèn)題的根源在上面，在我們這些當(dāng)?shù)娜藳](méi)有扮演好我們應(yīng)該扮演的角色——榜樣。

在易中——西門(mén)子vdo流動(dòng)的開(kāi)學(xué)典禮上，我的——vdo的老總闞雷博士在黑板上寫(xiě)下了ceo三個(gè)英文字母，然后問(wèn)大家它的意義。所有的人都說(shuō)：ceo等于首席執(zhí)行官。闞博士說(shuō)：“對(duì)，但首席執(zhí)行官的e的意義是education，是，是培訓(xùn)！”

我，他是對(duì)的，、培訓(xùn)我們的員工、下屬是我們作為管理者義不容辭的任務(wù)，我們也因此必須學(xué)會(huì)扮演首席官的角色。

在這么多的管理者可能扮演的角色里面，什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的呢？我，我們扮演的角色并無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，只有合適與否之分。當(dāng)我們的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，我們必須是嚴(yán)格的監(jiān)督者；當(dāng)我們面臨大風(fēng)大浪時(shí)，我們必須是能給員工信心的船長(zhǎng)、舵手；當(dāng)我們面對(duì)激烈的時(shí)，我們必須是英勇善戰(zhàn)的；當(dāng)我們面對(duì)需要我們扶持的下屬時(shí)，我們必須是優(yōu)秀的教練和導(dǎo)師。

但通常，許多的管理者只善于演好一個(gè)角色，不善于扮演其他的角色。例如一個(gè)人可能是很好的人員（球星），但當(dāng)你把他提拔起來(lái)做（隊(duì)長(zhǎng)）的時(shí)候，他可能表現(xiàn)極差。作為管理者，我們必須學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換自己的角色；作為管理者，我們必須幫助我們的下屬學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換角色。

把握好管理的原則

管理的首要原則是什么？毫無(wú)疑問(wèn)，是結(jié)果導(dǎo)向。

用malik教授的話說(shuō)，管理是一種追求和取得成果的。管理質(zhì)量的體現(xiàn)是效果，是做一件事情的結(jié)果。我們檢驗(yàn)一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)管理好壞的試金石是我們是否完成了任務(wù)、實(shí)現(xiàn)了，就像軍隊(duì)里是否打了勝仗一樣。

結(jié)果導(dǎo)向的原則意味著，結(jié)果比過(guò)程更重要；優(yōu)秀的管理者善于管頭，而不太管腳。

這一點(diǎn)，經(jīng)常引起相當(dāng)大的爭(zhēng)議。許多培訓(xùn)大師們教導(dǎo)管理者，要關(guān)注細(xì)節(jié)，要管好過(guò)程，只有這樣才能得出好結(jié)果。

我，這是一個(gè)絕對(duì)的錯(cuò)誤。關(guān)注過(guò)程的前提，是關(guān)注結(jié)果：只有當(dāng)我們?cè)谧稣_的事情的時(shí)候，才值得我們花精力在過(guò)程上。

我，這個(gè)錯(cuò)誤的根源在于，這些培訓(xùn)師若把一個(gè)局部的經(jīng)驗(yàn)（例如提高一個(gè)車(chē)間的勞動(dòng)生產(chǎn)率）上升為一個(gè)統(tǒng)一的管理原則。局部的改善（或效率的提升）對(duì)一些市場(chǎng)成熟的企業(yè)及行業(yè)確實(shí)是必要的，但我們作為管理者，應(yīng)該首先關(guān)注結(jié)果，其次才是流程。

現(xiàn)實(shí)中，我們天天都能見(jiàn)到非結(jié)果導(dǎo)向在企業(yè)及管理者的大腦中興風(fēng)作浪，讓我們迷失管理的方向：

大部分管理者注重的是投入，而不是產(chǎn)出（結(jié)果）。如果你問(wèn)一個(gè)管理者，他做出了什么成績(jī)來(lái)，他通常告訴你的不是他的提高了多少，產(chǎn)量提高了多少，而是他花了多少在客戶(hù)那里，他多么勤奮地管理著車(chē)間。

很多的管理者說(shuō)，我沒(méi)有功勞，也有苦勞。似乎只要有苦勞就應(yīng)該得到多的報(bào)酬；而事實(shí)上許多企業(yè)的機(jī)制也并不是在人們創(chuàng)造“功勞”。

許多人在追求，而非做企業(yè)的成果。但任何工作不可能只是帶來(lái)，沒(méi)有乏味、枯燥的一面。一個(gè)人工作上的往往是自己做出了業(yè)績(jī)、完成了一項(xiàng)任務(wù)時(shí)的快感，而不是反過(guò)來(lái)，讓人完成任務(wù)。

端正處事的方式

管理者以什么樣的方式為人處事？信任！

即使在中國(guó)，我也這么說(shuō)。沒(méi)有信任，管理就只剩下赤裸裸的監(jiān)督。一有機(jī)會(huì)，你管的事情就會(huì)出軌的。

為什么是信任？博弈論是這么說(shuō)的：面對(duì)一個(gè)陌生人，你如何開(kāi)局（兩個(gè)選擇：信任他或不信任他）對(duì)你自己最有利？答案是：信任對(duì)方對(duì)你自己最有利。

為什么？如果你不信任對(duì)方，博弈的結(jié)果肯定是兩敗俱傷。如果你先信任他，再根據(jù)他的反應(yīng)決定自己進(jìn)一步的行動(dòng)，那么最大的可能是雙方形成一個(gè)共贏的局面。

我知道你要說(shuō)：現(xiàn)實(shí)中可沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。人心險(xiǎn)惡，信任別人意味著自己吃虧。我已經(jīng)有過(guò)多少次這樣的經(jīng)驗(yàn)。

確實(shí)，我們每個(gè)人都有過(guò)信任別人而遭受損失的經(jīng)歷。但問(wèn)題是，作為管理者，如果我們沒(méi)有能力在自己的周?chē)⑵鹨粋€(gè)信任的綠洲，我們一方面活得極沒(méi)有生活質(zhì)量，更重要的是我們無(wú)法有效地完成我們作為管理者的任務(wù)。

作為管理者，我們?nèi)绾谓⑿湃危?/p>

我想，我們要學(xué)會(huì)一些基本的做人的準(zhǔn)則：

例如我們要勇于為我們的下屬承擔(dān)。在外人和上級(jí)面前，下屬的錯(cuò)誤就是我的錯(cuò)誤。如果你的是這么做的，你肯定覺(jué)得他值得信賴(lài)；如果他不這么做，你肯定覺(jué)得這個(gè)人不可信。

例如我們的成功都是下屬的成功；不要說(shuō)“我的成就”，而是要說(shuō)“我們的成就”。

例如要誠(chéng)實(shí)。51%的500強(qiáng)企業(yè)都把誠(chéng)實(shí)放在企業(yè)觀的首位，沒(méi)有誠(chéng)實(shí)，無(wú)信任可言（當(dāng)然我們知道，許多企業(yè)把誠(chéng)實(shí)放在最前面，卻做不到）。

例如要言行一致，說(shuō)話算數(shù)。讓別人對(duì)我們失去信任的最好的方法是說(shuō)一套，做一套（而太多的管理者就是這么做的）。

懲罰他。讓他知道失信的后果。除此之外，我們沒(méi)有更好的辦法。

管理的道理通常就是這么簡(jiǎn)單。我們大部分人的問(wèn)題是，我們忘記了使用我們與生俱來(lái)的common sense（常人的判斷力），而是聽(tīng)任復(fù)雜的管理理論讓我們無(wú)所適從。

選用合適的人

管理不是一門(mén)只有天才才能掌握的學(xué)問(wèn)，而是我們每一個(gè)普通人，每一個(gè)不，每一個(gè)充滿(mǎn)這樣那樣缺點(diǎn)的人，都能掌握的學(xué)問(wèn)。用管理學(xué)大師杜拉克的話來(lái)說(shuō)：“如果一個(gè)組織需要天才或超人管理的話，那么它就不可能生存下去。一個(gè)組織必須有這樣一個(gè)形式：在一個(gè)由普通人組成的集體下能夠正常地運(yùn)行。”

換句話說(shuō)，管理的奇妙之處在于能夠通過(guò)它讓一群平常的人做出不平常的事情來(lái)。管理學(xué)的關(guān)鍵問(wèn)題是，如何讓普通人發(fā)揮不同尋常的效率，而不是如何找到絕無(wú)僅有的天才。

如果我們那些盤(pán)踞在我們大腦中的錯(cuò)誤觀念，自己來(lái)判斷一下我們周?chē)某晒Γㄒ约暗模┕芾碚?，我們就?huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)家、管理者的成功和智商高低并不成正比。我經(jīng)常舉的一個(gè)例子是我中學(xué)同學(xué)里最成功的企業(yè)家不是考分最高、學(xué)習(xí)成績(jī)最好的幾位，而是當(dāng)時(shí)最不受教師、重視的幾位。

同樣，一個(gè)人是外向型還是內(nèi)向型的，對(duì)成功也不是關(guān)鍵。我見(jiàn)過(guò)一些外向、善于言辭、善于的成功的管理者，也見(jiàn)過(guò)不少外向而的管理者。同樣，我也見(jiàn)過(guò)不少內(nèi)向卻有極大力和號(hào)召力的管理者。

很多人把個(gè)人魅力當(dāng)作成功管理者的前提條件。但如果我們睜開(kāi)眼看看周?chē)?，我們?huì)發(fā)現(xiàn)一大批毫不起眼的、毫無(wú)魅力可言的、卻極其成功的企業(yè)家、管理者。照“第五級(jí)管理”研究者的說(shuō)法，恰恰是后一類(lèi)人更容易取得成就，因?yàn)樗麄兙邆淞巳〉贸晒Φ膬蓚€(gè)基本素質(zhì)：一方面他們是極其謙虛的人，另一方面他們又是極其堅(jiān)定、堅(jiān)持之人。

所以，我們不應(yīng)去尋找天才，不應(yīng)去關(guān)心這些人是誰(shuí)，他們的特質(zhì)、、秉性如何，而是關(guān)心他們?nèi)绾巫鍪虑椋麄冏鍪虑榈臅r(shí)候遵循什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。

把事情做正確

我們大部分人，首先想到的是效率（efficiency）。經(jīng)濟(jì)學(xué)家給它的定義是“相同的投入取得最大的產(chǎn)出”或者“用最少的投入取得相同的產(chǎn)出”。換句我們常人能弄明白的話就是：“把事情做正確?！?/p>

如何把事情做正確？我們通常通過(guò)關(guān)注做事情的過(guò)程，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。如果我們處處都把好關(guān)，那么產(chǎn)出自然是最高的。

但就管理而言，這是一個(gè)錯(cuò)誤的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，至少不是最重要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為什么這么說(shuō)？因?yàn)檫@樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)讓管理者把眼光放在細(xì)節(jié)，而不是管理的更為本質(zhì)的目的：效果(effectiveness)。

效果是什么？就是我們做一件事情的結(jié)果，就是我們做的事情在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的，就是我們?cè)谧稣_的事情。

讓我們看一則寓言：阿拉伯國(guó)家有一個(gè)傳說(shuō)中像阿凡提一樣的機(jī)智、神奇的人物，叫nasrudin。nasrudin和當(dāng)?shù)氐拇蟾晃桃黄鹪谑袌?chǎng)上賣(mài)驢。大富翁的價(jià)格是500元一頭，nasrudin是80元一頭（有點(diǎn)像無(wú)敵價(jià)格）。一段下來(lái)，大富翁根本賣(mài)不出去，縮水了許多。n.卻變得越來(lái)越富有。大富翁不得已，設(shè)宴招待n，想把他灌醉后套出n.的秘密。

機(jī)會(huì)終于來(lái)了。大富翁問(wèn)喝得有些不知南北的n.：“我讓農(nóng)民免費(fèi)給我的驢子提供糧草，也不付他們工錢(qián)，但我的成本還是降不下來(lái)，不得已每頭驢賣(mài)500元。你怎么能做到每頭驢賣(mài)80元還能夠？”n.回答他：“你偷了農(nóng)民的草料以及；我做得比你簡(jiǎn)單：我直接偷了驢子來(lái)賣(mài)?！?/p>

我們自然不應(yīng)該學(xué)n.去偷驢。但要知道兩者的區(qū)別在于：n.在做“正確”的事情。大富翁在試圖把事情做正確。

當(dāng)前在我國(guó)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)改革的逐漸深入，企業(yè)已經(jīng)逐步由吃國(guó)家的大鍋飯轉(zhuǎn)變到自負(fù)盈虧；企業(yè)管理也逐步由執(zhí)行性的生產(chǎn)姓管理轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)經(jīng)營(yíng)型管理，這是現(xiàn)實(shí)，也是歷史發(fā)展的必然，而且還要繼續(xù)發(fā)展下去。

値此變革時(shí)期，一部分企業(yè)關(guān)閉了，一部分企業(yè)欣欣向榮、蓬勃發(fā)展；大部分企業(yè)都維持原狀——雖然在危機(jī)感籠罩之下。究其原因，除客觀因素各有不同以外，從主觀因素分析，決定企業(yè)是否有活力的是人， 尤其是身處關(guān)鍵崗位的領(lǐng)導(dǎo)者，這些人怎么想，怎么做，很大程度上決定了企業(yè)的命運(yùn)和前途。

絕大部分管理者是以他們對(duì)社會(huì)主義事業(yè)的忠誠(chéng)，是以多年來(lái)勤勤懇懇的工作，是以對(duì)國(guó)家做出的貢獻(xiàn)而登上領(lǐng)導(dǎo)崗位的，他們是我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)的寶貴財(cái)富，但正是他們引以為自豪的經(jīng)歷，使他們形成了一些根深蒂固的觀念和習(xí)慣，這是客觀環(huán)境影響的必然結(jié)果。

我國(guó)過(guò)去的經(jīng)濟(jì)管理體制，實(shí)行的是高度集中的行政管理辦法：企業(yè)生產(chǎn)的品種、數(shù)量等，都要由上級(jí)經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)來(lái)規(guī)定；物資供應(yīng)和產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)由上級(jí)來(lái)安排，實(shí)行“統(tǒng)購(gòu)包銷(xiāo)”，在財(cái)政上，國(guó)家對(duì)企業(yè)實(shí)行“統(tǒng)收統(tǒng)支”等。這種體制下的企業(yè)管理者，實(shí)質(zhì)上只是執(zhí)行者、監(jiān)督者，本質(zhì)上是消極的、被動(dòng)的，對(duì)他們的首要要求是按計(jì)劃完成任務(wù)，保證企業(yè)這部機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不出大事故。

這就決定了他們?cè)谒枷肷先菀诐M(mǎn)足現(xiàn)狀，缺乏主動(dòng)精神，缺乏進(jìn)取精神，在行動(dòng)上容易鉆入事務(wù)堆中，事無(wú)巨細(xì)，親自去抓，滿(mǎn)足于忙碌而不考慮成效；其結(jié)果，雖然是踏實(shí)、勤奮、全力以赴的做實(shí)際工作，工作效率往往很低，也不可能真正做出第一流的工作。很多過(guò)去的先進(jìn)企業(yè)在改革中卻陷入困境，不可自拔就部分地說(shuō)明了這一點(diǎn)。長(zhǎng)期以來(lái)的提拔干部、評(píng)選勞模，大多是“老黃牛”型的，也從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了社會(huì)僅鼓勵(lì)踏實(shí)勤奮，而不鼓勵(lì)主動(dòng)進(jìn)取精神，不注重效益。

同時(shí)，一些習(xí)慣勢(shì)力、傳統(tǒng)觀念，如：名正言順、中庸之道、沒(méi)有規(guī)矩不成方圓等傳統(tǒng)觀念以及在提拔干部中強(qiáng)調(diào)群眾關(guān)系好等，也造成了一些管理者隨大流，少管閑事，得過(guò)且過(guò)的不良傾向和習(xí)慣。

上述種種舊的觀念和習(xí)慣，至今仍相當(dāng)普遍地存在于企業(yè)管理者之中，不僅不適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，而且已經(jīng)程度不同的阻礙了企業(yè)的發(fā)展。通過(guò)對(duì)當(dāng)前不同狀況企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)層的調(diào)查完全可以證明這一點(diǎn)：許多踏實(shí)工作的管理者，終日忙忙碌碌，企業(yè)工作卻毫無(wú)起色，特別是一些過(guò)去以循規(guī)蹈矩、有辦法、工作好而著稱(chēng)的管理者，今天卻感到困難重重，以至束手無(wú)策，甚至驚慌失措。

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)改革的形勢(shì)下應(yīng)怎么辦？怎樣做才能使企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益，得到發(fā)展壯大，走在改革潮流的前列？這是廣大管理者當(dāng)前普遍感到困惑，而又極其需要得到解決的問(wèn)題。

本文不打算詳盡分析其中諸多復(fù)雜的因素，不準(zhǔn)備重復(fù)教科書(shū)上的道理，也不愿意列一個(gè)“十全十美”的管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和條件；也不可能開(kāi)出包治百病的藥方。本文僅僅打算提倡一些走在前面的人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的新觀念，倡導(dǎo)一些人人都可以學(xué)，馬上就可以開(kāi)始做，而且一做就見(jiàn)效的新方法，以使愿意嘗試的領(lǐng)導(dǎo)者可以從自身的發(fā)展做起，循序漸進(jìn)，逐步培養(yǎng)自己具備做有成效工作的能力。

擺在愿意進(jìn)行自我訓(xùn)練的企業(yè)管理者面前的首要問(wèn)題，是應(yīng)該明確：“自己所在企業(yè)的需要是什么？我應(yīng)該為企業(yè)做出什么貢獻(xiàn)？”一般地說(shuō)，一個(gè)成功的企業(yè)需要在三個(gè)主要的方面取得成績(jī)：

其一：生產(chǎn)處產(chǎn)品并賣(mài)出去，以得到收入和利潤(rùn)，這就要求高質(zhì)量的產(chǎn)品，能在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中勝過(guò)他人；還要求產(chǎn)品的不斷更新?lián)Q代，以隨時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)和社會(huì)不斷變化的需求。

其二：企業(yè)本身應(yīng)具有價(jià)值，也可以說(shuō)具有社會(huì)效益，為社會(huì)服務(wù)，為社會(huì)所需要，具有良好的信譽(yù)。突出的應(yīng)該在同行業(yè)中建立一種技術(shù)權(quán)威，同時(shí)也就給社會(huì)提供了最佳的產(chǎn)品或服務(wù)。

其三：為保證企業(yè)的發(fā)展和遠(yuǎn)大的前途，必須不斷產(chǎn)生優(yōu)秀人才，這就要求重視培訓(xùn)工作，重視發(fā)現(xiàn)各種人才，敢于大膽任用各種類(lèi)型的優(yōu)秀人才。

以上三項(xiàng)工作隊(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是十分重要的，當(dāng)然有輕重緩急之分，這要視企業(yè)的具體情況而定。

管理者必須明確企業(yè)的這些需要以及據(jù)此而做出的決策，經(jīng)常以此來(lái)檢驗(yàn)自己的工作是否有成效，也即是否符合企業(yè)的上述需要，這就要求管理者重視對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)，自覺(jué)地為企業(yè)的需要而工作。如果一個(gè)企業(yè)的各級(jí)管理人員都能夠重視貢獻(xiàn)，自覺(jué)地為企業(yè)的需要而努力，這個(gè)企業(yè)也就可以做到真正的齊心協(xié)力，也就可以避免各人僅滿(mǎn)足于做自己的本職工作（能夠明確的職權(quán)范圍內(nèi)的具體工作）而造成的互不通氣，漠不關(guān)心的那種渙散局面。

而這種情況是相當(dāng)普遍地存在著，可悲的是由于舊觀念、舊習(xí)慣的影響，不少管理者都僅僅以完成本職工作，不出問(wèn)題為滿(mǎn)足，甚至以此為本錢(qián)討價(jià)還價(jià)、互相扯皮。

假如我們向一些管理者提出這樣的問(wèn)題：“你在企業(yè)工作，你自以為你應(yīng)該做些什么呢？”

他們很可能的回答是：

“我負(fù)責(zé)廠里的生產(chǎn)。"

"我主管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)?！?/p>

“我負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售?！?/p>

恐怕很少會(huì)有人這樣回答：

“我的任務(wù)是使企業(yè)發(fā)展，更好為社會(huì)服務(wù)。”

”我應(yīng)為廠長(zhǎng)提供必要的資料 ，以供他做出正確的決策?！?/p>

”我負(fù)責(zé)研究本廠的客戶(hù)將來(lái)需要什么產(chǎn)品。”?

這就說(shuō)明這些管理人員，不論他職位多高，他還受舊觀念、舊習(xí)慣的束縛，僅僅是滿(mǎn)足于完成上級(jí)規(guī)定的本職工作，還是眼光向下看著自己的職權(quán)范圍，不管他多么勤奮，他實(shí)質(zhì)上不是管理者，而只是上級(jí)的部屬，只是執(zhí)行者。而一個(gè)重視做出貢獻(xiàn)的人，注意對(duì)成果負(fù)責(zé)，盡管他位卑職小，他還是可以置身于“上層領(lǐng)導(dǎo)”，因?yàn)樗且云髽I(yè)的需要為己任。

當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)改革的深入，已基本消除了將企業(yè)的生產(chǎn)和社會(huì)的需要人為割裂開(kāi)來(lái)的障礙，恢復(fù)了企業(yè)必須為社會(huì)的需要而生產(chǎn)的本來(lái)面目?，F(xiàn)在，一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，已基本上完全以其滿(mǎn)足社會(huì)需要的程度來(lái)決定。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品只具有使用價(jià)值，只有經(jīng)過(guò)流通環(huán)節(jié)，到達(dá)用戶(hù)手中，才真正具有價(jià)值，也可以說(shuō)，任何一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，是不會(huì)產(chǎn)生成果的，只能夠付出成本和努力，生產(chǎn)出產(chǎn)品，能否產(chǎn)生成果的決定權(quán)完全掌握在用戶(hù)手中，他們?cè)敢赓?gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品了，才能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的收入和利潤(rùn)，這才產(chǎn)生成果。

據(jù)此，我們可以認(rèn)為：一個(gè)企業(yè)的真正的、廣泛意義上的決策者是在企業(yè)外部，是社會(huì)環(huán)境和企業(yè)產(chǎn)品的用戶(hù)。這就要求管理者必須將眼光轉(zhuǎn)向外部，轉(zhuǎn)向他們自己所不能有效控制，充其量只能設(shè)法適應(yīng)，施加影響并努力滿(mǎn)足其需要的外部。同時(shí)，管理者要以卓有成效的工作，努力使內(nèi)部和外部?jī)烧哂袡C(jī)地結(jié)合起來(lái)，這樣，才能產(chǎn)生成果，才能在滿(mǎn)足社會(huì)需要的同時(shí)滿(mǎn)足企業(yè)自身的需要。

但客觀現(xiàn)實(shí)是：企業(yè)內(nèi)部是管理者最密切接觸的地方，企業(yè)內(nèi)部種種關(guān)系和聯(lián)系，種種錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題以及眾說(shuō)紛紜的不同意見(jiàn)，緊緊地吸引住管理者的注意力，管理者的地位越高，他的注意力將越為這些問(wèn)題所困擾，而不容易注意外部的情況，這就要求管理者明確企業(yè)的需要，明白企業(yè)的根本利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之所在，重視為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，徹底擺脫舊觀念的束縛，改變舊觀念的影響，做出特殊的努力，放眼向外看。

對(duì)任何一個(gè)身為普通人的管理者來(lái)說(shuō)，只要改變舊觀念——這是相當(dāng)困難的。舊習(xí)慣的改變是可以立即開(kāi)始著手進(jìn)行的，進(jìn)行中也會(huì)促進(jìn)舊觀念的改變，而要取得成效，培養(yǎng)出自己做有效工作的能力，靠的是持之以恒。

首先，管理者應(yīng)學(xué)會(huì)科學(xué)地管理自己的時(shí)間，時(shí)間是做任何工作都離不了的'，可以說(shuō)是比資金、人才更重要、更稀有的資源?？墒呛芏喙芾碚邊s漫不經(jīng)心，以為時(shí)間是可以取之不盡、用之不竭的，以至浪費(fèi)了大量時(shí)間，同時(shí)養(yǎng)成了做事拖拉，不講究效率的壞習(xí)慣，而管理者能否做出有成效的工作，是否珍惜時(shí)間是首要的關(guān)鍵。

科學(xué)地管理自己的時(shí)間，做起來(lái)其實(shí)很簡(jiǎn)單，第一步應(yīng)該記錄自己的時(shí)間，了解自己的時(shí)間都費(fèi)在了什么地方，這應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持進(jìn)行一段，直至養(yǎng)成習(xí)慣。同時(shí)定期檢查并分析自己的時(shí)間耗費(fèi)，向自己提出一些問(wèn)題，如：哪些事不必做？哪些事別人也一樣能干得好？哪些事是自己在浪費(fèi)別人的時(shí)間等等。這樣進(jìn)行一段時(shí)間之后，一般人都是可以發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題的，接下來(lái)重新安排，合理利用自己的時(shí)間，集中時(shí)間做確屬重要的事情，做自己希望做的事情，就不是很困難了。

凡是能持之以恒這樣做一段努力的管理者，都肯定會(huì)明顯地得到進(jìn)步的。這樣就能開(kāi)始改變過(guò)去那種窮于應(yīng)付事務(wù)工作，處處感到被動(dòng)的工作狀況，就能認(rèn)識(shí)到，工作中化被動(dòng)為主動(dòng)是必要的，可能的。這樣，管理者就有可能提高工作效率，以較少的時(shí)間取得較多的成效，他就向有效的管理者邁出了第一步。

管理者已經(jīng)有了可供自己利用的時(shí)間，下面需要做到的就是專(zhuān)心了，既在同一時(shí)間內(nèi)，集中精力做一件事，正因?yàn)楣芾碚呙鎸?duì)的事務(wù)工作太多太雜，才特別需要專(zhuān)心，也唯有專(zhuān)心一致才能高效率。我們?cè)侥芗形覀兊?時(shí)間、精力和資源，我們所能完成的工作就越多，工作的成效就越顯著。

管理者要做到專(zhuān)心一致，首先要做到眼光向前看，不要念念不忘過(guò)去，要敢于、善于擺脫過(guò)去——不論是自己還是別人的過(guò)去遺留給我們的困難和問(wèn)題，不僅在實(shí)際工作中要擺脫過(guò)去，大膽減少那些已經(jīng)不能繼續(xù)產(chǎn)生成果的工作，對(duì)于過(guò)去遺留下來(lái)的舊觀念，也必須徹底擺脫。要真正做到向前看，就要敢于決定重要工作的先后次序，要敢于決定真正該做何真正該先做的工作，以集中人力、物力和財(cái)力去專(zhuān)心一致的做該項(xiàng)工作，只有這樣，管理者才能做到處處主動(dòng)，才能做真正的時(shí)間的主人，才能領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)前進(jìn)，而不至被時(shí)間和事務(wù)工作所主宰，只有專(zhuān)心一致，才可能做出卓有成效的工作，才可能成為有效的管理者。

任何管理者都不可避免，而且都感到很重要的是用人問(wèn)題。在實(shí)際工作中，大多數(shù)管理者在需要提拔人到某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)，首先考慮的是：“某人有什么缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不適合做這項(xiàng)工作?！倍皇鞘紫瓤紤]：“某人有什么特點(diǎn)，長(zhǎng)處，適合做這項(xiàng)工作?！边@依然是長(zhǎng)期以來(lái)根深蒂固的舊傳統(tǒng)舊觀念的影響，其結(jié)果必然是那些平庸無(wú)所長(zhǎng)，不多管閑事因而人緣關(guān)系好，只滿(mǎn)足于踏實(shí)工作以完成任務(wù)的人得到重用。這樣做，看起來(lái)企業(yè)中所用的都是“各方面都可以”的人，實(shí)際上都是平庸的人，所謂“各方面都可以”必然“一方面也不行”，這樣的企業(yè)最多也不過(guò)是一個(gè)一般水平的企業(yè)，絕不可能搞得很出色。

那些水平越高的人，其缺點(diǎn)也往往越顯著，某幾方面有長(zhǎng)處，其他方面必有短處，這樣的人，一旦長(zhǎng)處得到發(fā)揚(yáng)，就能為企業(yè)做出較大的貢獻(xiàn)。

必然地，有效的管理者在用人方面應(yīng)該堅(jiān)持“揚(yáng)長(zhǎng)避短”的原則，主要看人的長(zhǎng)處，研究如何發(fā)揚(yáng)人的長(zhǎng)處，而不要只盯著人的短處，更要能容忍人的短處。

形形色色的人集中到一個(gè)企業(yè)，他們事實(shí)上在為一個(gè)共同的目標(biāo)而工作，他們大都是普通人，具有人所共有的各種優(yōu)點(diǎn)，也存在人所共有的各種缺點(diǎn)。企業(yè)本身可以認(rèn)為是一種工具，用以發(fā)揮人的長(zhǎng)處，中和人的缺點(diǎn)，使之成為無(wú)害。人群中所謂“天才”、“全才”，是極少的，大多數(shù)人只具有若干長(zhǎng)處，有效的管理者應(yīng)該知人之所長(zhǎng)并用人之所長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)人的積極性，使人發(fā)揚(yáng)其長(zhǎng)處。這是管理者工作是否有成效的關(guān)鍵，也是企業(yè)成敗與否的關(guān)鍵。

管理者在注意發(fā)揚(yáng)人的長(zhǎng)處的同時(shí)，也要注意發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”就包含有這樣的道理。管理者應(yīng)盡量充分了解自己，根據(jù)自己的特點(diǎn)，發(fā)展出自己的工作方式來(lái)，以使工作最有成效。

如果一個(gè)管理者既能發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，又能發(fā)揚(yáng)他人的長(zhǎng)處，他就很容易能把人們的注意力引導(dǎo)到關(guān)心企業(yè)的根本利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上來(lái)，。那么在重大關(guān)頭，需要他做出決策的時(shí)候，各種不同的意見(jiàn)就會(huì)涌現(xiàn)出來(lái)，可供他從不同的觀點(diǎn)和判斷中進(jìn)行選擇。人們都知道，在充分發(fā)表意見(jiàn)——最好是互相沖突的意見(jiàn)基礎(chǔ)上做出的決策往往是正確的決策。

這里重要的一點(diǎn)是：管理者必須認(rèn)定提反面意見(jiàn)的人是出于至誠(chéng)，是出于對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，這樣才可能引導(dǎo)、激發(fā)出反面意見(jiàn)來(lái)，而能夠達(dá)到上下一心，大家都自覺(jué)地為同一目標(biāo)而奮斗的企業(yè)，是可以創(chuàng)造出驚人的奇跡來(lái)的。

上面從幾方面簡(jiǎn)單闡述了管理者任何使工作更有成效。這是一種技術(shù)，是一種能力，也可以說(shuō)是一種使能力和知識(shí)的資源能夠產(chǎn)生更多、更好成果的手段。這不是人類(lèi)先天的一種天賦，而是后天的一種習(xí)慣，是一種經(jīng)過(guò)自我訓(xùn)練、能夠自我發(fā)展而做到的習(xí)慣，是任何一個(gè)有意者經(jīng)過(guò)努力都能學(xué)會(huì)，能夠培養(yǎng)成的一種能力。

當(dāng)前，社會(huì)的發(fā)展對(duì)每個(gè)管理者的要求越來(lái)越高，要求他們做出卓有成效的工作，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，滿(mǎn)足國(guó)家和社會(huì)日益增長(zhǎng)的需要?！澳嫠兄?，不進(jìn)則退”，管理者必須適應(yīng)新形勢(shì)，鏟除舊觀念，改變舊習(xí)慣，樹(shù)立新觀念，培養(yǎng)新的習(xí)慣、新的能力，以做出更多的貢獻(xiàn)。否則，就難免被歷史前進(jìn)的列車(chē)所拋棄。

另一方面，在現(xiàn)在管理者日益年輕化、知識(shí)化的情況下，成為一個(gè)有效的管理者也是每個(gè)管理者自身的需要。

隨著整個(gè)社會(huì)物質(zhì)的逐漸豐富，普遍生活水平的逐漸提高，人們的生存需要已得到基本滿(mǎn)足，精神方面的需要日益增強(qiáng)，尤其是知識(shí)分子出身的管理者，既要服從國(guó)家和企業(yè)的需要，努力做出卓有成效的工作，做出自己的貢獻(xiàn)，同時(shí)，又必然要追求個(gè)人精神上的滿(mǎn)足，這是單純的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬所不能替代的。能夠給他們以滿(mǎn)足的，只是在領(lǐng)導(dǎo)崗位上做出的卓有成效的工作，是個(gè)人理想的實(shí)現(xiàn)，也既是自身價(jià)值被社會(huì)所承認(rèn)，而個(gè)人精神上的需要和滿(mǎn)足，又只能在企業(yè)中，通過(guò)個(gè)人參與創(chuàng)造的企業(yè)的成果而得以實(shí)現(xiàn)。

正是管理者本人卓有成效的工作，使國(guó)家的需要、企業(yè)的需要、個(gè)人的需要三者相輔相成，達(dá)到了有機(jī)的統(tǒng)一。

凡不滿(mǎn)足現(xiàn)狀，富有進(jìn)取精神，有志于改革的管理者，從現(xiàn)在開(kāi)始，從自身的發(fā)展開(kāi)始做起，培養(yǎng)自己做有成效工作的能力，用自己的實(shí)際行動(dòng)，為企業(yè)的發(fā)展，為國(guó)家的富強(qiáng)，也為個(gè)人的滿(mǎn)足而努力吧！不久的將來(lái)，你就會(huì)體會(huì)到幸福：為自己確實(shí)做出了一些值得自豪的工作而感到幸福；為自己成為了有效的管理者而感到幸福！

如何做好一個(gè)管理者的心得體會(huì)篇七

當(dāng)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人才的學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力，針對(duì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，實(shí)實(shí)在在從組織保證、措施落實(shí)、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。

我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，倡導(dǎo)干部員工樹(shù)立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動(dòng)創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的宣傳報(bào)道，使每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)，要適應(yīng)市場(chǎng)需要學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)的動(dòng)力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立，思想意識(shí)的提高使員工獲得了不僅要個(gè)人學(xué)而且要團(tuán)隊(duì)學(xué)的全員動(dòng)力，而內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制完善更催發(fā)了個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力。一是薪酬激勵(lì)。不同學(xué)歷給予不同的基本薪酬制度；二是獎(jiǎng)懲激勵(lì)。對(duì)在管理創(chuàng)新、科技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績(jī)的給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。三是目標(biāo)激勵(lì)。制定各種培訓(xùn)目標(biāo)，明確學(xué)習(xí)的步驟與計(jì)劃并量化考核。

學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，要扎扎實(shí)實(shí)深入持久，必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提供組織保障、落實(shí)監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法；確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法；建立獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。

應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實(shí)際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動(dòng)形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。利用比較學(xué)習(xí)，開(kāi)展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣與利用。

樹(shù)根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷進(jìn)步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺(tái)。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理等各種新型經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，而將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)三個(gè)流程結(jié)合起來(lái)，正是執(zhí)行力的精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動(dòng)，簡(jiǎn)潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們?cè)趧?chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時(shí)，以執(zhí)行力的提高來(lái)打造企業(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，從而為企業(yè)的長(zhǎng)久生存和成功抓好關(guān)鍵。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量。21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，最根本的是文化的競(jìng)爭(zhēng)。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的形成，貫穿于公司的各項(xiàng)政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。

首先，對(duì)公司出臺(tái)的各項(xiàng)方針政策和管理制度，始終如一地堅(jiān)持，如在對(duì)公司方針目標(biāo)和管理制度的措施落實(shí)上，我們結(jié)合質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作，查措施落實(shí)、查制度執(zhí)行的有效性。針對(duì)存在的不足，提出整改要求，拿出改進(jìn)方案，并納入工作管理業(yè)績(jī)考核。同時(shí)，對(duì)各種政策、措施的執(zhí)行；對(duì)質(zhì)量事故的追究先從分管領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始等等。凡是牽扯到管理者方面的，領(lǐng)導(dǎo)都率先示范，做出表率。

對(duì)企業(yè)內(nèi)的各種行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)是維護(hù)執(zhí)行力文化的重要手段。為此，我們應(yīng)在每引進(jìn)一項(xiàng)新的管理體系，或新的管理制度，實(shí)施新的'管理辦法時(shí)，本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，結(jié)合實(shí)際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹(jǐn)防生搬硬套，全盤(pán)照搬帶來(lái)的水土不服。并經(jīng)過(guò)認(rèn)真的論證后下達(dá)執(zhí)行，按照九千體系的方法，先試行，后改進(jìn)，再固定。在試行過(guò)程一定維護(hù)政策的相對(duì)穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內(nèi)也維護(hù)政策的權(quán)威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進(jìn)行批評(píng)處理，殺雞敬猴；二是樹(shù)立正反典型予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。改變執(zhí)行者的意識(shí)。

執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。在提高執(zhí)行力效率上，我們應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)引進(jìn)信息化管理中某些先進(jìn)管理理論，進(jìn)行科學(xué)的流程再造提升工作效率，其次，在提高執(zhí)行的準(zhǔn)確性上，我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學(xué)習(xí)能力的同時(shí)，對(duì)每一新制度的出臺(tái)，在實(shí)施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習(xí)理解規(guī)定的要求，有相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋?zhuān)ＷC讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。

執(zhí)行力三個(gè)核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標(biāo)緊密連接在一起，去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的。為保證各項(xiàng)規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項(xiàng)制度時(shí)就應(yīng)明確目的、責(zé)任部門(mén)、適用范圍及運(yùn)作方式，并指定目標(biāo)監(jiān)督部門(mén)和考核方式。

如何做好一個(gè)管理者的心得體會(huì)篇八

中層管理人員是組織機(jī)構(gòu)里的中堅(jiān)力量，兼有下屬和領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份。作為下屬，在組織完成上級(jí)交付給的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，也在領(lǐng)導(dǎo)下屬進(jìn)行工作；另一方面，作為管理者，在帶領(lǐng)下屬完成本部門(mén)工作任務(wù)的同時(shí)，也在接受著上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。管理者不是天生的，我們可能因?yàn)閷W(xué)歷高、資格老而升遷，也可能因?yàn)閮?yōu)越的技術(shù)水準(zhǔn)、良好的人際關(guān)系而升遷，更可能因?yàn)槟炒喂?、某人提拔而升遷。

然而，中層管理人員不再是技術(shù)顧問(wèn)，也不容靠自己的能力和條件獨(dú)善其身，而必須扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，擔(dān)負(fù)起團(tuán)隊(duì)績(jī)效的責(zé)任。也就是說(shuō)擔(dān)任中層領(lǐng)導(dǎo)的起因并不能保證勝任中層領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)與工作。這就是為什么大多數(shù)的優(yōu)秀員工在升任中層后，不能適應(yīng)角色及任務(wù)的原因。管理學(xué)上有一個(gè)著名的彼得原理告訴我們：在各種組織中，由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱(chēng)職的人員進(jìn)行晉升提拔，因而雇員總是趨向于晉升到其不稱(chēng)職的地位。那么，怎么才能成為一個(gè)真正稱(chēng)職的中層管理人員呢？應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

第一，做好角色定位

對(duì)高層而言，中層管理者要做到：

一是服從者。作為高層管理者的下屬，中層首先要做到的是服從。而服從意味著對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同和對(duì)高層的信任。

二是執(zhí)行者。中層的一個(gè)重要職責(zé)就是把高層的決策化為執(zhí)行力。將決策層的思想不折不扣地傳遞下去，把決策層的決定不折不扣地執(zhí)行下去，是中層義不容辭的責(zé)任。

對(duì)下屬而言，中層管理者要做到：

一是計(jì)劃者。將高層的要求化為切實(shí)可行的工作計(jì)劃。

二是指揮者。指揮下屬各負(fù)其責(zé)，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。

三是監(jiān)督者。在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行必要的監(jiān)督，確保計(jì)劃正確實(shí)施。

? ? ? 四是激勵(lì)者。通過(guò)對(duì)下屬的培訓(xùn)與激勵(lì)，使其在工作中成長(zhǎng)并感受到快樂(lè)。作為一個(gè)部門(mén)的主管，必須清楚地意識(shí)到培養(yǎng)下屬成長(zhǎng)是管理人員的天職，培養(yǎng)下屬有利于提高績(jī)效。

第二，提升管理技能

中層管理者要做好自己的角色定位，履行好自己的職責(zé)，必須以一定的能力為基礎(chǔ)。這些能力大致可以分為三類(lèi)：

一是業(yè)務(wù)技能。每一個(gè)崗位都有它所要求的基本業(yè)務(wù)知識(shí)、技能，要做好管理者，就必須對(duì)此深入了解。

二是概括技能。對(duì)于工作不斷出現(xiàn)的各種問(wèn)題，管理者必須有理性的思考、分析、判斷和決策能力。

三是人力資源管理能力。如何把合適的人放在合適的崗位上，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)和培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使其能愉快地做事，是管理者必須具備的重要技能。

? ? ? 四是創(chuàng)新能力。當(dāng)今世界，唯一不變的就是“變”，市場(chǎng)、客戶(hù)、員工，整個(gè)環(huán)境都在不斷地變化，我們只有根據(jù)當(dāng)前實(shí)際情況，順勢(shì)應(yīng)變，否則就會(huì)被淘汰。因此我們必須具備創(chuàng)新能力，才能根據(jù)環(huán)境的不斷變化，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

第三，學(xué)習(xí)是提高的惟一途徑

? ? ? 每個(gè)人的能力不是與生俱來(lái)的，而是在不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)中得來(lái)的`。公司的發(fā)展為我們提出了更高的要求，給了我們一個(gè)良好的戰(zhàn)略機(jī)遇。在企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們面臨機(jī)遇，如何才能適應(yīng)公司的發(fā)展，不被高速前進(jìn)的列車(chē)所拋棄呢？我想，提高自身素質(zhì)是我們的必然選擇，而學(xué)習(xí)是提高的惟一途徑。因此，我們中層管理者不能滿(mǎn)足于過(guò)去的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，及時(shí)更新和掌握變革轉(zhuǎn)型所必需的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，努力提高自身的職業(yè)能力和素養(yǎng)。要充分認(rèn)識(shí)自己肩負(fù)的使命，嚴(yán)于律己，模范帶頭，與企業(yè)同心，與班子同步，貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神抓好本部門(mén)、本單位的工作，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

中層管理者在企業(yè)里起著承上啟下的作用，是企業(yè)管理的中堅(jiān)力量，是企業(yè)員工的直接管理者，在企業(yè)里既是領(lǐng)導(dǎo)又是下屬的角色。中層干部都有一定的專(zhuān)業(yè)技能，都具備責(zé)任心和主人翁精神，然而，很多中層干部的管理水平較弱，導(dǎo)致整個(gè)公司管理水平低下，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是向下錯(cuò)位，忙于具體事務(wù)，成為一個(gè)大辦事員。有些中層干部不懂得如何激勵(lì)與授權(quán)，事無(wú)巨細(xì)，大包大攬，干了員工應(yīng)做的工作，整天忙得焦頭爛額、疲于應(yīng)付，工作很被動(dòng)；不僅易造成下屬有依賴(lài)感，使下屬不能充分發(fā)揮積極性與創(chuàng)造性，同時(shí)員工也得不到鍛煉，技能難以提高；有時(shí)還使員工無(wú)所事事，沒(méi)有進(jìn)取心，只會(huì)機(jī)械地操作。中層干部單打獨(dú)斗，團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行能力就偏弱，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量和工作效率不高。中層干部忙于具體事務(wù)，本該中層做的規(guī)劃、計(jì)劃、總結(jié)等就交給了分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)就不得不成為部門(mén)經(jīng)理，導(dǎo)致整個(gè)公司角色錯(cuò)位。

二是規(guī)劃能力偏弱，公司經(jīng)營(yíng)決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖不能有效地得到貫徹執(zhí)行。有些中層領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃能力不夠，走一步看一步，做到哪里算哪里，工作重點(diǎn)不明確；總結(jié)能力不夠，不能針對(duì)實(shí)際情況，及時(shí)修正整體工作方向。

三是思想僵化，沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)。有些中層干部的“自我績(jī)效”和“自我保護(hù)”意識(shí)較為嚴(yán)重，認(rèn)為自己只是打工的，企業(yè)的效益、單位的形象、公司發(fā)展與我無(wú)關(guān)。很多問(wèn)題視而不見(jiàn)，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更不能解決問(wèn)題。問(wèn)起來(lái)，過(guò)去一直是這么做的，現(xiàn)在還是這么做好像沒(méi)什么不對(duì)，最后，習(xí)慣成自然。

四是固步自封，沒(méi)有學(xué)習(xí)意識(shí)。有的中層干部不能正確自我認(rèn)知，認(rèn)為在這個(gè)崗位上我專(zhuān)業(yè)技能最強(qiáng)，好像這個(gè)位置就非我莫屬；有的干部學(xué)習(xí)意識(shí)淡薄，不知道外面的世界已發(fā)生的變化，不知道外面的技術(shù)水平已經(jīng)提高、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)更新，例如粗銅分析的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)早就有1995年版本，而我們還在使用1985年版本，整整落后了十年；有的干部自認(rèn)為還不錯(cuò)，自我感覺(jué)良好，不知道過(guò)去曾經(jīng)是徒弟的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如今無(wú)論是規(guī)模上，還是在管理水平、操作水平上，都已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我們。不愿學(xué)習(xí)，羞于請(qǐng)教，得過(guò)且過(guò)的思想比較嚴(yán)重。

五是有些中層干部做老好人，不能堅(jiān)持原則，不敢得罪人，有問(wèn)題當(dāng)面不講背后嘀咕。中層管理干部不同于一般員工，我們素質(zhì)的高低會(huì)在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的程度。因此，我們要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。如：遵規(guī)守紀(jì)、關(guān)注細(xì)節(jié)、講究原則、以身作則，言出必行、主動(dòng)創(chuàng)新、全力以赴，具有務(wù)實(shí)并且積極的態(tài)度。

如何做好一個(gè)管理者的心得體會(huì)篇九

一、?管理的定義:

管理：就是在特定的環(huán)境下，管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)其所能支配的各種資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過(guò)程。

管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義：

1、管理是什么？管理是一系列活動(dòng)過(guò)程。

2、由誰(shuí)來(lái)管？即管理的主體是管理者。

3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等。

4、為何而管？即管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。

5、怎樣管？即管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。

管理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認(rèn)識(shí)到管理的特性。管理是通過(guò)別人來(lái)完成自己想完成工作的一門(mén)學(xué)問(wèn)。因此，不論下屬是能力強(qiáng)的還是能力弱的，是主動(dòng)性強(qiáng)的還是主動(dòng)性差的，你都得用。人無(wú)完人，玉無(wú)足玉，誰(shuí)都會(huì)有缺點(diǎn)，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點(diǎn)，并根據(jù)不同人的特點(diǎn)運(yùn)用不同的管理風(fēng)格，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最終目的。

簡(jiǎn)單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達(dá)到自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的一個(gè)重要人物。

二、?管理者具備的基本素質(zhì):

1、品行端正，身心健康，如誠(chéng)信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十足…….

3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計(jì)劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；

4、責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負(fù)責(zé)，知錯(cuò)能改；

5、會(huì)聆聽(tīng)，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間；巧激勵(lì)，充分發(fā)揮下屬的潛力；會(huì)用人，能知人善任，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。

三、?管理者如何贏得大家的擁護(hù)和尊重:

請(qǐng)思考一個(gè)問(wèn)題，為什么你能當(dāng)經(jīng)理？為什么大家都聽(tīng)你的安排？

那是因?yàn)榇蠹曳?，你說(shuō)的話做的事大家心服口服，愿意聽(tīng)你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮?。?！

能做到這一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，并且確實(shí)有真實(shí)的效果，企業(yè)發(fā)展，個(gè)人受益?。?！

1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個(gè)問(wèn)候，一個(gè)微笑，一個(gè)短信，一個(gè)電話…..別忘了，你對(duì)別人怎樣別人也會(huì)對(duì)你怎樣，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的那種氣勢(shì)，最后只能導(dǎo)致你越來(lái)越孤立，比如一個(gè)區(qū)域經(jīng)理…..

4、管理者不是全才，他也有出錯(cuò)的時(shí)候，知錯(cuò)能改，并及時(shí)糾正，大家會(huì)更覺(jué)得你這個(gè)人踏實(shí)，而不是錯(cuò)了就假裝不知道，也不說(shuō)明，比如三鹿牛奶，蘇丹紅事件……….

5、承諾的事必須做到，要么不說(shuō)不做；

7、在下屬遇到困難的時(shí)候能幫助自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；

8、能替自己的上司分擔(dān)工作，并出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得把工作交給你放心，不用費(fèi)心思去考慮…..

9、執(zhí)行公司制度黑白分明，獎(jiǎng)勵(lì)要讓員工心花怒放，懲罰要讓員工膽戰(zhàn)心驚；

10、人性化管理但不是人情化管理，沒(méi)有磨凌兩可的事情，只有行或不行；

12、懂得放棄，有時(shí)明智的放棄是為了有更多的收獲，比如猴子偷米的故事。

以上簡(jiǎn)單列舉了幾點(diǎn)，當(dāng)然還有很多，雖然一個(gè)好的管理者做不到十全十美，但是，我們有團(tuán)隊(duì)，我們能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中的力量，集眾人之長(zhǎng)，綜合眾人的智慧，把我們的事業(yè)推向前進(jìn)?。?！

四、?如何管事？如何管人？

管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，又是一門(mén)藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問(wèn)題應(yīng)立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達(dá)到目標(biāo)。

1、管理者一定是一個(gè)反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問(wèn)題，須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面，森林里倆朋友打獵的故事……..，作為企業(yè)中的管理者，尤其是銷(xiāo)售型企業(yè)，市場(chǎng)銷(xiāo)售上的事是大事，哪怕一個(gè)看似很小的問(wèn)題，處理不當(dāng)都會(huì)造成大禍，比如送貨問(wèn)題，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)答復(fù)，配方需要調(diào)整急用……..

8、要會(huì)聆聽(tīng)，優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個(gè)好的聆聽(tīng)者，談話是一門(mén)藝術(shù)，聽(tīng)人談話則是一門(mén)學(xué)問(wèn)，管理者一定要善于傾聽(tīng)下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒(méi)有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時(shí)，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說(shuō)話，通過(guò)聽(tīng)別人說(shuō)話你能了解一些事情的真-相…….；3個(gè)小金人的故事。

11、要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，把所有的力量凝聚起來(lái)，每個(gè)成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個(gè)人利益而損害公司的利益，這不是一個(gè)好的管理者，比如，公司價(jià)格優(yōu)惠，公司促銷(xiāo)政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益；精誠(chéng)合作，利益共享，科學(xué)分工，團(tuán)隊(duì)制勝；用長(zhǎng)勺子吃飯的故事……….

那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個(gè)優(yōu)秀的管理者眼里，每個(gè)人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，如何用好一個(gè)人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚(yú)不如授人以漁”

五、?管理者最忌諱說(shuō)的話和辦的事

優(yōu)秀管理者要有理智，不能動(dòng)輒激-情萬(wàn)丈，要么垂頭喪氣，要能堅(jiān)持自己的主見(jiàn)，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個(gè)錯(cuò)誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹(shù)立一個(gè)榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說(shuō)。

1、?遇到問(wèn)題不能躲避，要積極主動(dòng)面對(duì)去解決，決不能拖；避免說(shuō)“這事不歸我管”“你去找誰(shuí)去辦吧”“小事別管它”

2、

2、別人遇到不懂的問(wèn)題請(qǐng)教你，是對(duì)你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來(lái)，不能說(shuō)“這問(wèn)題你還不懂”“真笨”“一會(huì)再說(shuō)”

結(jié)果卻忘了，“我都重復(fù)多少遍了你還不會(huì)，你還能干什么”

3、?上司交給你一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，想征求一下你的意見(jiàn)，不能說(shuō)“愛(ài)干成啥樣就是啥樣吧”“我也不知道效果如何”“他們愛(ài)怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多”

5、

6……………….

六、?總結(jié)

總之，管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，學(xué)好它不是一天兩天就能會(huì)的，需要我們?cè)賹?shí)踐中不斷的摸索和失敗，再?lài)L試再總結(jié)，不斷的完善改進(jìn)。

管理的真諦：管人事，理人心，帶領(lǐng)大家完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益的雙贏?。?！

如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長(zhǎng)一不但要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無(wú)數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個(gè)人的想法對(duì)此問(wèn)題做一下探討：

一、 過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力

基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過(guò)基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來(lái)說(shuō)占有舉足輕重的份量。

1、 具備相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)、技能、理論知識(shí)。

2、 熟悉自己專(zhuān)業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專(zhuān)業(yè)工具的才能。

3、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。

二、 優(yōu)良的品德素質(zhì)

1、 以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。

2、 具有寬闊的胸懷。

3、 具有公正用權(quán)意識(shí)。

4、 具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。

5、 具有理智的感情。

優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠(chéng)、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。

三、 相適應(yīng)的文化素質(zhì)

全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識(shí)作基礎(chǔ)。

1、 有一定的文化政治理論知識(shí)。

2、 精通本職的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

3、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。

四、 有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任

事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說(shuō)明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。

1、 有熱愛(ài)公司、熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)、熱愛(ài)崗位、建功立業(yè)思想。

2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)。

3、 有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。

4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。

五、 有對(duì)員工的正確態(tài)度和深厚感情

對(duì)員工的態(tài)度和感情問(wèn)題，歷來(lái)是管理工作的一個(gè)根本問(wèn)題。以正確的態(tài)度對(duì)待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問(wèn)題。對(duì)員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”

1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。

2、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛(ài)之心。

3、 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問(wèn)題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

4、 賞識(shí)的心：當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說(shuō)出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠(chéng)，激勵(lì)員工的士氣。

5、 分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過(guò)分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。

6、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。

7、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶(hù)。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的.方便為其清除障礙，致力于無(wú)障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。

六、 有良好的自身形象

以身作則，樹(shù)立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽(tīng)其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說(shuō)服力，必須以身作則，樹(shù)立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。

1、 對(duì)工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。

2、 遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。

3、 身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到?！案液啊⒏易觥?，“跟我來(lái)”，“看我的”做出好樣子。

4、 公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親疏、一視同仁。

5、 顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和-諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能。

七、 有勝任本職的管理能力

管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：

1、 運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。

2、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勤于分析問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。首先，要善于通過(guò)與員工實(shí)行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題。其次，要通過(guò)對(duì)了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問(wèn)題出現(xiàn)的原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”，把可能發(fā)生的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

3、 嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說(shuō)服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

4、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力。“人上一面，形形色色?！?/p>

八、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：

基層管理者除了要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績(jī)可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績(jī)而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。

如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？

2、 善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對(duì)難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長(zhǎng)起來(lái)。

3、 善于組合；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。

九、 領(lǐng)導(dǎo)力

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：

第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來(lái)自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來(lái)自非職位權(quán)力。

第二、 管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。

第三、 管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

十、 與上司相處的能力

授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無(wú)法獲得進(jìn)一步提升滿(mǎn)足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。

第一、 讓上司知道你每天都有干什么。

這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。

第二、 征詢(xún)他的意見(jiàn)獲得支持。

有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問(wèn)題上多聽(tīng)聽(tīng)上司的意見(jiàn)沒(méi)有錯(cuò)。

做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過(guò)退，我是個(gè)喜歡文學(xué)的人，在業(yè)余時(shí)間我常常投入于書(shū)本當(dāng)中去，偶爾也會(huì)提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書(shū)本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。

這是個(gè)非常大的問(wèn)題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒(méi)有問(wèn)題也變得有問(wèn)題了。在此，這類(lèi)人不多談。

再有，成為一名管理者的人中，我認(rèn)為做好管理的自身?xiàng)l件是心態(tài)問(wèn)題，并且是一大堆心態(tài)的組合，甚至是“系統(tǒng)心態(tài)”的問(wèn)題。

我們的企業(yè)大致上有三類(lèi)：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實(shí)上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個(gè)大類(lèi)，他們的境況可能完全不能用一類(lèi)管理模型來(lái)闡明。在這點(diǎn)上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類(lèi)似的共識(shí)，畢竟他也在企業(yè)中實(shí)戰(zhàn)過(guò)。但是我也感謝張維迎，因?yàn)槲乙彩墙枇怂募绨蛞挥谩?/p>

最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設(shè)工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒(méi)有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準(zhǔn)失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！

相對(duì)于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個(gè)指引，強(qiáng)調(diào)心態(tài)。比如：我自己，在任何時(shí)候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對(duì)方的角度想問(wèn)題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問(wèn)題，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識(shí)面、經(jīng)驗(yàn)、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時(shí)注意了，不久之后就能習(xí)慣之，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)越多，你的管理越輕松。

如果，你是所謂的管理者代表，而沒(méi)有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。

也就是說(shuō)，還是在自己那里下功夫。

如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。

管理就是讓別人去做事，，，

所以，管人，育人，留人

達(dá)到團(tuán)結(jié)一心，，即企業(yè)的目標(biāo)和員工目標(biāo)高度統(tǒng)一

是管理者的最高境界

也是首要解決的問(wèn)題！

正因?yàn)槿绱耍?/p>

人力資源開(kāi)發(fā)-人事經(jīng)理在企業(yè)中占有越來(lái)越重要的位置！

而且，，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重

以人為本和設(shè)立

首席知識(shí)官

正是企業(yè)管理

有制度管理回歸人本管理的

標(biāo)志！

所以,管人是領(lǐng)導(dǎo)者的第一要?jiǎng)?wù)！

明顯地解決問(wèn)題的方法就是不斷地接受新的培訓(xùn)

工具/原料

增長(zhǎng)知識(shí)，做好團(tuán)隊(duì)，不折不扣的拿到成果

步驟/方法我們把成為高效管理者的步驟分為六步：

1． 確立方向建立遠(yuǎn)景，只有明確的目標(biāo)才能，首先是確立自己在多長(zhǎng)時(shí)間達(dá)到什么樣的水平，需要提升那方面的能力并根據(jù)重要性進(jìn)行排序，使自己有清晰的目標(biāo)和明確的方向。

2． 在工作中提高自己的能力，要邊學(xué)邊練，在工作中不斷的提升自己的能力，在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)了就應(yīng)用于工作中。

3． 對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理提升，能力技能都要通過(guò)練習(xí)和積累才能很快的提升，如寫(xiě)好管理者日記，對(duì)自己的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理并從中找出規(guī)律，使長(zhǎng)處更長(zhǎng)，對(duì)自己的缺點(diǎn)要及時(shí)的改正，使短處更短。

4． 外部的學(xué)習(xí)提升，如果不向外部學(xué)習(xí)，就會(huì)使思維固化，從而缺乏創(chuàng)新性。

5． 始終如一，始終如一就是一年或三年為一日始終堅(jiān)持做好自己要做好的事情，只有堅(jiān)持才會(huì)有好的結(jié)果。

6． 幫助他人建立團(tuán)隊(duì)，如果得到員工的認(rèn)可，在員工心目有了一定的威信，要不遺余力的去幫員工提升每一位員工的能力，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一支高效的團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)效率最大化。

注意事項(xiàng)管理者的十大基本注意事項(xiàng)：

1.刀磨得太快則易折損。所以管理者要追求團(tuán)隊(duì)成員之間的相對(duì)平衡。

2.相對(duì)于女生來(lái)說(shuō)男生更易于統(tǒng)籌管理,但女生在一些方面卻更具備天賦。所以管理者需要兩者兼顧且靈活運(yùn)用兩套方針。

3.相對(duì)于上級(jí)和平級(jí)來(lái)說(shuō),下級(jí)情緒更具備量子特性。所以管理者為了避免“測(cè)不準(zhǔn)原理”的干擾，就要學(xué)會(huì)善于隱藏自己的情緒。

4.管理需要用文火,急火則功心.欲速則不達(dá)。所以要學(xué)會(huì)按步就班。

5.管理需要管理者有非常好的情緒控制能力，要想辦法提高eq。

6.建立一個(gè)好團(tuán)隊(duì)需要很長(zhǎng)的時(shí)間和磨合,對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)丟失一個(gè)磨合好的團(tuán)隊(duì)成員比丟失十臺(tái)辦公電腦損失更為嚴(yán)重。所以要盡量追求團(tuán)隊(duì)利益最大化。

7.殺雞用牛刀會(huì)讓你比殺牛還累,所以理論灌輸或員工培訓(xùn)需要循序漸進(jìn)。

8.目前被盲目崇拜的西方開(kāi)放式管理,美式管理并不適合近代中國(guó)企業(yè)。所以我更建議學(xué)習(xí)借鑒日企、德企或者古中國(guó)的管理方式。

9.不要和員工形成哥們義氣，所以要學(xué)會(huì)設(shè)置規(guī)矩與禮教。

10.權(quán)利放易收難,以開(kāi)人來(lái)收權(quán)并非上策。所以在放與收的問(wèn)題上,需要更多的時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)是否合適收或放。

如何做好一個(gè)管理者的心得體會(huì)篇十

馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，大致意思是看一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)不稱(chēng)職就看他在過(guò)去的一年中批評(píng)了誰(shuí)、獎(jiǎng)勵(lì)了誰(shuí)、提拔了誰(shuí)、辭退了誰(shuí)。部門(mén)經(jīng)理面對(duì)最多的還是自己的下屬，因此和下屬的溝通顯得尤為重要。可以說(shuō)和上司的有效溝通決定了你的未來(lái)，和下屬的有效溝通?則決定你的現(xiàn)在。

尤其是對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，團(tuán)隊(duì)建設(shè)中如何當(dāng)好一個(gè)管理者?如何與下屬進(jìn)行溝通更是重中之重。實(shí)用溝通技巧培訓(xùn)專(zhuān)家陳龍?老師認(rèn)為做個(gè)稱(chēng)職的部門(mén)老大先從批評(píng)下屬開(kāi)始。

第一，要有憑有據(jù)。批評(píng)要基于明確的目標(biāo)、要求和制度，讓員工心服口服，讓員工意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，這些要求和目標(biāo)是提前明確好的，領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要角色就是幫助員工定目標(biāo)，而不只是看最后的結(jié)果，員工沒(méi)做好就打板子。

第二，給足面子。給面子有兩重含義，第一不能在其他員工面前批評(píng)員工，最好是單獨(dú)批評(píng)。另外，批評(píng)的時(shí)候要講究方法，循序漸進(jìn)，所謂的三明治溝通方法就是說(shuō)，先表?yè)P(yáng)肯定工作中表現(xiàn)不錯(cuò)的地方，然后指出其中還存在一些問(wèn)題和不足，最后和他探討如何糾正和預(yù)防。

第三，要有指導(dǎo)作用。批評(píng)其實(shí)也是一種工作指導(dǎo)，你要用你的經(jīng)驗(yàn)閱歷和人格去感染你的下屬，讓他明白自己的做法錯(cuò)在那里，有什么影響，應(yīng)該怎么做，只要你真心的教，大部分下屬是能感受到你對(duì)他的關(guān)心的，同時(shí)會(huì)對(duì)你的專(zhuān)業(yè)性產(chǎn)生一種敬佩之情。德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，管理的方式并不少指揮，而是指導(dǎo)。管理者對(duì)下屬是“指導(dǎo)”，而非“指揮”。

除了批評(píng)，當(dāng)然還需要有激勵(lì)，，激勵(lì)要有門(mén)檻有示范作用。作為部門(mén)老大，你一定要做到公平公正，獎(jiǎng)勤罰懶。要讓下屬看到你樹(shù)立的標(biāo)桿，進(jìn)而朝著好的標(biāo)桿努力。激勵(lì)先進(jìn)的目的一定是鼓勵(lì)其他人按照最優(yōu)秀的人的方式去工作。

此外，要適度激勵(lì)不能過(guò)度激勵(lì)。就是符合員工的心理預(yù)期，如何了解員工的心理預(yù)期，那就看你對(duì)員工的了解程度了。簡(jiǎn)單說(shuō)，員工激勵(lì)無(wú)非三種“升官，發(fā)財(cái)，長(zhǎng)本事”，你要對(duì)癥下藥。而且往往過(guò)度的激勵(lì)會(huì)造成員工的錯(cuò)覺(jué)，滋生驕傲情緒，最后影響了員工的發(fā)展。就像歷史上中了彩票的人的結(jié)局往往都是很凄慘的一樣。第三，當(dāng)和員工慶祝完某項(xiàng)成功之后，要求員工進(jìn)行反思，讓員工思考怎么樣才能做得更好。

聰明的領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)創(chuàng)造一種鼓勵(lì)適度冒險(xiǎn)的環(huán)境，一個(gè)可以讓人安全的犯錯(cuò)誤的環(huán)境。正如王石所說(shuō)，“什么是養(yǎng)，就是給他失敗的機(jī)會(huì)，給他成功的機(jī)會(huì)，你要看著，不能讓他傷筋動(dòng)骨，不能讓他一輩子喘不過(guò)氣來(lái)?！?/p>

作為部門(mén)老大，我們首先要選擇做一個(gè)善良的人。第二，有員工主動(dòng)離職，要做好其他人的安撫工作，不要讓大面積人員離職的事情發(fā)生。分析員工離職的原因，看看公司和部門(mén)的管理需要哪些改進(jìn)。

人要有專(zhuān)注的東西，人一輩子走下去挑戰(zhàn)會(huì)更多，你天天換，我就怕了你。

馬云是一個(gè)理想主義者。馬云說(shuō)：“這個(gè)世界只要有夢(mèng)想，只要你不炄努力學(xué)習(xí)，不管你長(zhǎng)得如何，不管你是不是有錢(qián)，你都是有機(jī)會(huì)的。”專(zhuān)注一自己的理想是馬云成功的關(guān)鍵。

在人們眼里，馬云是一個(gè)專(zhuān)注于做一件事的人。在一次談話節(jié)目中，馬云對(duì)一個(gè)創(chuàng)業(yè)嘉賓說(shuō)：“人要有專(zhuān)注的東西，人一輩子走下去挑戰(zhàn)會(huì)更多，你天天換， 我就怕了你?！睂?duì)于馬云的經(jīng)商理念，孫正義說(shuō)：“在眾多的企業(yè)家當(dāng)中，馬云是惟一一個(gè)3年前對(duì)我說(shuō)什么，現(xiàn)在還是對(duì)我說(shuō)什么的人?！睂O正在義所指的是馬云1999年構(gòu)思阿里巴巴的時(shí)候所確立的目標(biāo)。當(dāng)時(shí)，判斷中國(guó)加入wto是遲早的.事，這也意味著中國(guó)企業(yè)到國(guó)外開(kāi)展業(yè)務(wù)指日可待。所以，阿里巴巴創(chuàng)立的一第一個(gè)構(gòu)思就是，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)幫助中國(guó)企業(yè)出口，幫助國(guó)外企業(yè)進(jìn)入中國(guó)。到底要幫助哪些國(guó)內(nèi)企業(yè)走出國(guó)門(mén)呢？馬云當(dāng)時(shí)也是經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮的，馬云認(rèn)為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)調(diào)整發(fā)展的是中小企業(yè)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，所以，阿里巴巴應(yīng)該幫助那些真正需要幫助的企業(yè)。馬云最初是這樣構(gòu)思自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)過(guò)幾年的商海沉浮之后，馬云的這個(gè)理想不僅沒(méi)有產(chǎn)生絲毫的動(dòng)搖，反而越來(lái)越堅(jiān)定了。

在一次經(jīng)濟(jì)論壇上，馬云和世人闡述了自己的專(zhuān)注經(jīng)營(yíng)理念。馬云認(rèn)為，雖然自己不知道今后阿里巴巴會(huì)是什么樣子，但是在未來(lái)的3年到5年，他仍然會(huì)圍繞電子商務(wù)發(fā)展阿里巴巴，馬云覺(jué)得企業(yè)絕對(duì)不能離開(kāi)這個(gè)中心。10年的經(jīng)商經(jīng)歷使得馬云深深懂得，自己永遠(yuǎn)不能追求時(shí)尚，不能因?yàn)槭裁瓷赓嶅X(qián)就跟著去湊熱鬧。這非常不利于企業(yè)健康發(fā)展的。

在2015年8月發(fā)生了對(duì)阿里巴巴來(lái)說(shuō)具有劃時(shí)代意義的大事，馬云率領(lǐng)自己的商業(yè)集團(tuán)成功地并購(gòu)了雅虎，這次并購(gòu)頓時(shí)使馬云成為商業(yè)人士關(guān)注的焦點(diǎn)。人們紛紛猜測(cè)，馬云并購(gòu)雅虎，是因?yàn)樗春醚呕⒌膬?yōu)秀業(yè)績(jī)的表現(xiàn)一定是想借此效仿百度，在網(wǎng)絡(luò)搜索上狠賺一把。

其實(shí)，馬云之后以這么做也有他自己的想法。馬云十分風(fēng)趣地說(shuō)，阿里巴巴絕不會(huì)錯(cuò)過(guò)良好的發(fā)展機(jī)遇，但自己不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)股票上漲就來(lái)亂起哄。當(dāng)時(shí)有人問(wèn)馬云，阿里巴巴的上一步戰(zhàn)略是什么。馬云風(fēng)趣地回答：“阿里巴巴下一步的戰(zhàn)略方向是電子商務(wù)，永遠(yuǎn)是電子商務(wù)、電子商務(wù)、電子商務(wù)……”對(duì)于阿里巴巴是否會(huì)做門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或即時(shí)通信，馬云說(shuō)：“至少我們現(xiàn)在是在做電子商務(wù)，電子商務(wù)需要的一切事情我們都人做?！瘪R云又一次表達(dá)了自己“專(zhuān)心做一件事”的經(jīng)營(yíng)理念，馬云不僅反駁了自己跟風(fēng)之說(shuō)，并將他和阿里巴巴所做的事情確定為了公司的發(fā)展目標(biāo)，而且這個(gè)目標(biāo)顯然是一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略。

馬云一直孜孜不倦地堅(jiān)持“專(zhuān)心做一件事”。馬云認(rèn)為，一個(gè)公司在兩種情況下最容易犯錯(cuò)誤，第一有太多錢(qián)的時(shí)候，第二是面對(duì)太多機(jī)會(huì)的時(shí)候。一個(gè)企業(yè)管理者看到的不應(yīng)該只是機(jī)會(huì)，因?yàn)橹灰醒酃鈾C(jī)會(huì)總是會(huì)有的，企業(yè)管理者更應(yīng)該看到危機(jī)和災(zāi)難，并把這些危險(xiǎn)因素扼殺在萌芽狀態(tài)。

并購(gòu)雅虎是阿里巴巴擴(kuò)充息身實(shí)力的一個(gè)有利機(jī)會(huì)，但是馬云似乎更愿意將這次行動(dòng)定義為一個(gè)扼殺危機(jī)于搖籃之中的必要措施。在2015年以前，馬云其實(shí)已經(jīng)意識(shí)到了搜索引擎技術(shù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展的重要性。阿里巴巴要鞏固自己的中國(guó)最大的電子商務(wù)網(wǎng)站的地位，并更快更狠地向國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)張，通過(guò)并購(gòu)發(fā)前最先進(jìn)的搜索引擎技術(shù)，顯然是必要的，也是很不錯(cuò)的一個(gè)捷徑。所以，盡管外界對(duì)這一樁并購(gòu)有頗多猜測(cè)和爭(zhēng)議，但馬云所看重的是這一并購(gòu)所帶來(lái)的促使公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)升級(jí)的結(jié)果。而如能實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)，這一次并購(gòu)在馬云眼里當(dāng)然是值得的。

一切皆為目標(biāo)服務(wù)，一切皆為“專(zhuān)心做一件事”，雖然馬云疲于向所有人解釋到底是美國(guó)雅虎并購(gòu)阿里巴巴還是阿里巴巴并購(gòu)雅虎，但他的內(nèi)心卻是十分清楚的。在馬云的心里，經(jīng)商搞管理并不是人們想像的那么復(fù)雜，但心里一定要有一個(gè)非常清晰的目標(biāo)，那就是自己想做什么事情，自己想改變什么事情，經(jīng)商者只有把這個(gè)問(wèn)題搞清楚之后，才能形成專(zhuān)注于一個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)思維。

如何做好一個(gè)管理者的心得體會(huì)篇十一

一、?管理的定義:

管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義：

1、管理是什么？管理是一系列活動(dòng)過(guò)程。

2、由誰(shuí)來(lái)管？即管理的主體是管理者。

3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等。

4、為何而管？即管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。

5、怎樣管？即管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。

管理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認(rèn)識(shí)到管理的特性。。因此，不論下屬是能力強(qiáng)的還是能力弱的，是主動(dòng)性強(qiáng)的還是主動(dòng)性差的，你都得用。人無(wú)完人，玉無(wú)足玉，誰(shuí)都會(huì)有缺點(diǎn)，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點(diǎn)，并根據(jù)不同人的特點(diǎn)運(yùn)用不同的管理風(fēng)格，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最終目的。

簡(jiǎn)單的講，從而達(dá)到自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的一個(gè)重要人物。

二、?管理者具備的基本素質(zhì):

1、品行端正，身心健康，如誠(chéng)信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十足…….

3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計(jì)劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；

4、責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負(fù)責(zé)，知錯(cuò)能改；

5、能洞察別人的心理；，給下屬充分展示自己的空間；，充分發(fā)揮下屬的潛力；，能知人善任，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)人才；，讓信息順暢傳播；，展示管理者的大智慧。

三、?管理者如何贏得大家的擁護(hù)和尊重:

請(qǐng)思考一個(gè)問(wèn)題，為什么你能當(dāng)經(jīng)理？為什么大家都聽(tīng)你的安排？

那是因?yàn)榇蠹曳悖阏f(shuō)的話做的事大家心服口服，愿意聽(tīng)你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮?。?！

1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個(gè)問(wèn)候，一個(gè)微笑，一個(gè)短信，一個(gè)電話…..別忘了，你對(duì)別人怎樣別人也會(huì)對(duì)你怎樣，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的那種氣勢(shì)，最后只能導(dǎo)致你越來(lái)越孤立，比如一個(gè)區(qū)域經(jīng)理…..

4、管理者不是全才，他也有出錯(cuò)的時(shí)候，知錯(cuò)能改，并及時(shí)糾正，大家會(huì)更覺(jué)得你這個(gè)人踏實(shí)，而不是錯(cuò)了就假裝不知道，也不說(shuō)明，比如三鹿牛奶，蘇丹紅事件……….

5、承諾的事必須做到，要么不說(shuō)不做；

7、在下屬遇到困難的時(shí)候能幫助自己的'下屬解圍以便使他們輕裝上陣；

8、能替自己的上司分擔(dān)工作，并出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得把工作交給你放心，不用費(fèi)心思去考慮…..

9、執(zhí)行公司制度黑白分明，獎(jiǎng)勵(lì)要讓員工心花怒放，懲罰要讓員工膽戰(zhàn)心驚；

10、人性化管理但不是人情化管理，沒(méi)有磨凌兩可的事情，只有行或不行；

12、懂得放棄，有時(shí)明智的放棄是為了有更多的收獲，比如猴子偷米的故事。

四、?如何管事？如何管人？

管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，又是一門(mén)藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問(wèn)題應(yīng)立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達(dá)到目標(biāo)。

1、管理者一定是一個(gè)反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問(wèn)題，須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面，森林里倆朋友打獵的故事……..，作為企業(yè)中的管理者，尤其是銷(xiāo)售型企業(yè)，市場(chǎng)銷(xiāo)售上的事是大事，哪怕一個(gè)看似很小的問(wèn)題，處理不當(dāng)都會(huì)造成大禍，比如送貨問(wèn)題，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)答復(fù)，配方需要調(diào)整急用……..

8、要會(huì)聆聽(tīng)，優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個(gè)好的聆聽(tīng)者，談話是一門(mén)藝術(shù)，聽(tīng)人談話則是一門(mén)學(xué)問(wèn)，管理者一定要善于傾聽(tīng)下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒(méi)有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時(shí)，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說(shuō)話，通過(guò)聽(tīng)別人說(shuō)話你能了解一些事情的真-相…….；3個(gè)小金人的故事。

11、要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，把所有的力量凝聚起來(lái)，每個(gè)成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個(gè)人利益而損害公司的利益，這不是一個(gè)好的管理者，比如，公司價(jià)格優(yōu)惠，公司促銷(xiāo)政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益；精誠(chéng)合作，利益共享，科學(xué)分工，團(tuán)隊(duì)制勝；用長(zhǎng)勺子吃飯的故事……….

那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個(gè)優(yōu)秀的管理者眼里，每個(gè)人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，如何用好一個(gè)人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚(yú)不如授人以漁”

優(yōu)秀管理者要有理智，不能動(dòng)輒激-情萬(wàn)丈，要么垂頭喪氣，要能堅(jiān)持自己的主見(jiàn)，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個(gè)錯(cuò)誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹(shù)立一個(gè)榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說(shuō)。

1、?遇到問(wèn)題不能躲避，要積極主動(dòng)面對(duì)去解決，決不能拖；避免說(shuō)“這事不歸我管”“你去找誰(shuí)去辦吧”“小事別管它”

2、別人遇到不懂的問(wèn)題請(qǐng)教你，是對(duì)你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來(lái)，不能說(shuō)“這問(wèn)題你還不懂”“真笨”“一會(huì)再說(shuō)”結(jié)果卻忘了，“我都重復(fù)多少遍了你還不會(huì)，你還能干什么”

3、?上司交給你一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，想征求一下你的意見(jiàn)，不能說(shuō)“愛(ài)干成啥樣就是啥樣吧”“我也不知道效果如何”“他們愛(ài)怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多”

企業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。必須靠自己努力去適應(yīng)、去改變、去征服。首先作為一個(gè)管理者必須知道自己在企業(yè)是什么角色，職責(zé)任務(wù)是什么，該干什么，不該干什么。必須做到在其位、謀其職、擔(dān)其任、負(fù)其責(zé)、享其利。企業(yè)為每一個(gè)員工都提供了平等演出的舞臺(tái)，但這僅只是創(chuàng)造了外部環(huán)境，究竟你能不能表演得好，還得靠個(gè)人的能力。作為一個(gè)管理者最重要的一項(xiàng)就是樹(shù)立榜樣----樹(shù)立一個(gè)你期望其他人學(xué)習(xí)的好榜樣。榜樣非常重要，因?yàn)槿藗兏嗟赝ㄟ^(guò)他們的眼睛來(lái)獲取信息，他們看到你做的比聽(tīng)到你說(shuō)的效果要大得多。 “領(lǐng)導(dǎo)就是榜樣”是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最精干和生動(dòng)的描述。

一個(gè)成功的管理者能夠廣泛聽(tīng)取、吸收信息意見(jiàn)，審時(shí)度勢(shì)，從時(shí)間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問(wèn)題，抓住時(shí)機(jī)，確立目標(biāo)。同時(shí)，力圖將目標(biāo)明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價(jià)值觀。成功者的一種通病就是被成就沖昏了頭腦。一旦你開(kāi)始贊嘆自己多么了不起，那就陷入麻煩了。一個(gè)成功的管理者受到太多贊美會(huì)停止前進(jìn)的。關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)從容對(duì)待一切，包括成功和失敗。兩者通常都是短暫的，都會(huì)提供有價(jià)值的教訓(xùn)。在你想著已把全世界握在手心且沒(méi)人能像你時(shí)，趕緊停下來(lái)，別再想那些你以做出的成就了；相反，多想想那些等待你去做的事情吧。

如何做好一個(gè)管理者的心得體會(huì)篇十二

思想上要與高層管理者保持高度的思想統(tǒng)一，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)高層制定的戰(zhàn)略目標(biāo)和意圖，樹(shù)立完成目標(biāo)的信心；另一方面要及時(shí)做到對(duì)下屬員工的宣傳教育工作，使下屬員工的思想都能認(rèn)同公司“做中國(guó)最負(fù)責(zé)任教育企業(yè)”的公司文化。同時(shí)，中層管理者要根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志科學(xué)制定適合本部門(mén)能夠完成的小目標(biāo)，層層分解到人，使部門(mén)員工人人都能完成自己手頭上的工作。為了保證目標(biāo)任務(wù)的完成，要充分運(yùn)用好獎(jiǎng)懲機(jī)制，通過(guò)這樣的方法來(lái)提升部門(mén)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶之目的。

現(xiàn)代企業(yè)管理是多部門(mén)管理合作的結(jié)果，企業(yè)的快速發(fā)展主要看企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)在各部門(mén)之間執(zhí)行情況，如果各部門(mén)都為了各自利益勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略的目標(biāo)。作為企業(yè)中層管理者在具體的管理工作中要重視加強(qiáng)與部門(mén)間的`信息溝通和交流，樹(shù)立團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，拋棄自我思想和病態(tài)的權(quán)利觀，積極主動(dòng)配合各部門(mén)的工作，使之形成一個(gè)有機(jī)的工作整體，達(dá)到在學(xué)生面前工作熱情主動(dòng)、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)有序、解疑有理有椐。積極健康的企業(yè)形象。

企業(yè)中層管理者大都是部門(mén)負(fù)責(zé)人，是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體執(zhí)行人。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是通過(guò)市場(chǎng)化行為而實(shí)現(xiàn)的。在落實(shí)具體的計(jì)劃中，企業(yè)中層管理者要做到身先士卒，吃苦耐勞，率先垂范，培養(yǎng)下屬員工積極的工作熱情和端正的工作態(tài)度，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)使他們學(xué)習(xí)到必備的工作技能，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平。其它部門(mén)中層管理者也是同樣如此，要發(fā)揮好先鋒模范作用，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打造一只能吃苦耐勞，技術(shù)精湛的團(tuán)隊(duì)。

企業(yè)中層管理者在工作中都管理著具體的事務(wù)，在落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中可能會(huì)出現(xiàn)與實(shí)際情況不符情形，這時(shí)作為企業(yè)戰(zhàn)略具體執(zhí)行者，要不斷反思高層領(lǐng)導(dǎo)的意圖，同時(shí)也要消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)有可能出現(xiàn)的不和諧的聲音，著力維護(hù)高層領(lǐng)導(dǎo)形象，并且要認(rèn)真的找出與實(shí)際操作中不符的原因，并形成有理有據(jù)的報(bào)告供高層領(lǐng)導(dǎo)參考，切不可與普通員工一般私底下評(píng)頭論足，破壞領(lǐng)導(dǎo)形象，繼而影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

要有主人翁的思想，把企業(yè)當(dāng)成自己家來(lái)建設(shè)，在工作中善于發(fā)現(xiàn)有利于企業(yè)發(fā)展好點(diǎn)子、好想法、好機(jī)遇，及時(shí)與高層管理者匯報(bào)，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)有力的依據(jù)。

為了能使工作做到得心應(yīng)手，就必須不斷提高自我學(xué)習(xí)能力，吸收新知識(shí)、接受新觀念、掌握新技能不斷創(chuàng)造新的管理和教學(xué)方法，努力提高學(xué)生的技術(shù)水平。同時(shí)，作為企業(yè)中層管理者還肩負(fù)著組織、管理、協(xié)調(diào)職能，除充分掌握本部門(mén)業(yè)務(wù)技能，還得加強(qiáng)這方面能力的提高，不斷消除個(gè)體不利因素，養(yǎng)成寬宏大度，謙卑謹(jǐn)讓的良好修養(yǎng)，對(duì)上要尊重有加，對(duì)下要關(guān)懷備至，努力營(yíng)造一種既嚴(yán)肅又熱情；即原則又變通的工作氛圍，使工作內(nèi)容變得更加豐富多彩、快樂(lè)和諧。

如何做好一個(gè)管理者的心得體會(huì)篇十三

“世界那么大，我想去看看”，“青春是場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行”，一個(gè)詩(shī)意一個(gè)肆意，但都恰到好處地戳中了年輕人的心思，引發(fā)輿論旋風(fēng)。

顧老師的辭職理由說(shuō)得很明白，她想去看看世界，除了物質(zhì)，她還有更多人文的、精神方面的訴求，對(duì)她來(lái)說(shuō)，這是比物質(zhì)更重要的東西。而她的領(lǐng)導(dǎo)也是有情懷的人，或者說(shuō)是能夠理解她的情懷的人，給了她追求夢(mèng)想的自由。

自改革開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)濟(jì)高速列車(chē)已經(jīng)快速度地奔馳了30多年，30年來(lái)，物質(zhì)方面的制約條件逐步消失，人對(duì)自由的追求在逐步加大，如果對(duì)這一變化趨勢(shì)沒(méi)有合理引導(dǎo)，還沿用過(guò)去那種被視為一獎(jiǎng)就靈的手段來(lái)進(jìn)行管理，就有可能出現(xiàn)刻舟求劍似的笑柄。

作為單位企業(yè)的管理者，該如何適應(yīng)這一新常態(tài)？東南沿海城市的一些企業(yè)，雖然工資一加再加，用工荒卻始終未能避免。物質(zhì)激勵(lì)存在著經(jīng)濟(jì)學(xué)上邊際遞減的規(guī)律，給員工更多精神層面的慰藉，用“心靈雞湯”甚至“心靈雞血”為他們物質(zhì)化的生活注入一股詩(shī)意的、充滿(mǎn)人性的光輝，是對(duì)新生代另一層面的關(guān)切，甚至可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性。

“雞湯喝太多，智商會(huì)下降”，這貌似也是一碗雞湯；“不要雞血，不要雞湯，要行動(dòng)！”這句話本身就夠雞血的。

所以，雞湯還是雞血，要或者不要，其實(shí)就是一個(gè)適時(shí)、適度的問(wèn)題。

在“張瑞敏怒砸冰箱”熱血沸騰之下，可能很多人并未覺(jué)察，海爾還是“雞湯”管理的鼻祖。早在1996年，一位四川農(nóng)民投訴海爾洗衣機(jī)排水管堵壞了。服務(wù)人員上門(mén)維修時(shí)發(fā)現(xiàn)，這位農(nóng)民居然用洗衣機(jī)洗地瓜，泥土大，當(dāng)然容易堵壞！農(nóng)民要海爾退賠。如何處理這件事非?？简?yàn)海爾員工的智慧。按理，海爾可以完全不管。洗衣機(jī)嘛，不言而喻，當(dāng)然是用于洗衣的，洗地瓜洗壞了責(zé)任在你消費(fèi)者。但海爾也有一定責(zé)任，因?yàn)樗鼪](méi)有說(shuō)洗衣機(jī)是不可以洗地瓜的。這個(gè)時(shí)候，不是海爾的制度，而是海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上的文化指引員工妥善地解決了農(nóng)民的申訴。

更絕的是，海爾在此后，居然發(fā)明了可用于洗地瓜的洗衣機(jī)，這使得本來(lái)可能演變成“公共危機(jī)”的一件對(duì)海爾相對(duì)不利的事件變成了喜劇。其中所仰賴(lài)的正是海爾的精神方面柔性管理的“指南針”作用。

這個(gè)案例給人的啟迪是，企業(yè)制度只是行為規(guī)范的底線，激勵(lì)機(jī)制是開(kāi)發(fā)人力資源的手段，企業(yè)管理的更高境界是依“心”而行，這需要文化的滋養(yǎng)。

北京大學(xué)文化資源研究中心主任張頤武在《名言的泛化：“雞湯”與“雞血”》一文中指出：“‘雞湯’如果貨真價(jià)實(shí)，喝了起碼沒(méi)有什么壞處；但如果是用雞精調(diào)制，有時(shí)用量過(guò)多也會(huì)有害；而打‘雞血’一味追求強(qiáng)刺激，就會(huì)對(duì)社會(huì)和個(gè)人產(chǎn)生嚴(yán)重的危害?！?/p>

職場(chǎng)法則之申請(qǐng)加薪需要選對(duì)時(shí)機(jī)

工作經(jīng)驗(yàn)又增長(zhǎng)了一年，所面臨的生存壓力也更大了一些，但大家可能最為關(guān)心的問(wèn)題還是“我的薪水會(huì)漲嗎？”關(guān)于加薪的方法和技巧，網(wǎng)上也有不少文章。在這里小編也給大家提個(gè)醒，想要加薪，你必須要了解加薪成功的三大時(shí)機(jī)。

一般而言，每年的年中和年底都是公司進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的時(shí)候，公司會(huì)根據(jù)評(píng)估的結(jié)果在第二年的年初進(jìn)行職位、薪酬等各方面的調(diào)整。因此在評(píng)估結(jié)果出來(lái)之后，如果自己的業(yè)績(jī)不錯(cuò)，與其他公司的員工進(jìn)行合理比照后發(fā)現(xiàn)有加薪的空間，那么可以以能力和業(yè)績(jī)?yōu)橘Y本向老板提出加薪，這樣做的成功幾率較大。

公司業(yè)績(jī)好，老板的心情自然愉悅，這也為你提加薪創(chuàng)造了良好的條件。作為公司的一員，你的努力在這個(gè)時(shí)候也更容易被老板得到肯定。反之，如果你所在的企業(yè)正遭遇危機(jī)，那你加薪的申請(qǐng)只會(huì)讓老板反感。

當(dāng)老板夸獎(jiǎng)你的時(shí)候便是你提加薪的絕佳時(shí)機(jī)，一是因?yàn)槔习蹇吹搅四愕某晒?，二是這個(gè)時(shí)候的老板心情一定不錯(cuò)，你可以半開(kāi)玩笑半認(rèn)真地告訴他：現(xiàn)在外面機(jī)會(huì)很多，如果你不留我，我可要走了。這樣的話說(shuō)上兩三次，老板肯定會(huì)放在心上。

雖然物價(jià)、房?jī)r(jià)在不斷上漲，生存的成本和壓力也在逐步增大，大家對(duì)于加薪的預(yù)期也更為強(qiáng)烈，但你如果不注意方式和方法，即使你的生存壓力上升一倍，你的加薪仍然可能永遠(yuǎn)只會(huì)停留在原始階段。

典型的表現(xiàn)是：很多人認(rèn)為只要努力工作，老板自然會(huì)看在眼里，到時(shí)候升職加薪會(huì)不請(qǐng)自來(lái)。這種類(lèi)型的員工，往往都是屬于腳踏實(shí)地、為人低調(diào)、埋頭做事型的忠誠(chéng)員工。他們是企業(yè)發(fā)展的。功臣，一直在默默貢獻(xiàn)，任勞任怨。他們內(nèi)心里雖然渴望得到更高的薪水和待遇，但從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)爭(zhēng)取過(guò)，也不知道怎么爭(zhēng)取。

不少朋友都會(huì)有這樣的想法：我來(lái)到公司都好幾年了，也屬于。老資格。了（有點(diǎn)兒。倚老賣(mài)老。的意思），雖然沒(méi)有功勞，但也有苦勞。就看在熬這幾年光陰的份兒上，老板也應(yīng)該考慮一下為我加薪的事兒了。這種人好幾年都沒(méi)有進(jìn)步過(guò)，除了第一年在進(jìn)步之外，其他幾年基本上都是在。吃老本。，或者是原地踏步。雖然年齡在日益增大，但在專(zhuān)業(yè)技能上卻并沒(méi)有隨年齡增長(zhǎng)而實(shí)現(xiàn)相應(yīng)比例的突破。前幾天找工作想看看有關(guān)面試方面的知識(shí)，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)龍巖人才網(wǎng)里面有很多有關(guān)職場(chǎng)的文章，學(xué)習(xí)了不少知識(shí)。這種情況本質(zhì)上就是屬于倒退的表現(xiàn)，這種員工在老板眼中也會(huì)被視為。雞肋。對(duì)于這種員工來(lái)說(shuō)，如果老板不開(kāi)你，已經(jīng)算是比較幸運(yùn)的了。

人因夢(mèng)想而偉大，因?qū)W習(xí)而改變，因行動(dòng)而成功，努力把工作做好吧！

職場(chǎng)男性而立之年的苦惱

有數(shù)據(jù)分析認(rèn)為，進(jìn)入而立之年的職場(chǎng)男性普遍都有“三高”：高欲望、高壓力、高風(fēng)險(xiǎn)，即對(duì)事業(yè)和生活的追求多、欲望高，同時(shí)正面臨著事業(yè)上的上升或轉(zhuǎn)型期，且面臨著來(lái)自于婚姻、家庭、工作、生活等各方面的高壓力。

有數(shù)據(jù)分析認(rèn)為，進(jìn)入而立之年的職場(chǎng)男性普遍都有“三高”：高欲望、高壓力、高風(fēng)險(xiǎn)，即對(duì)事業(yè)和生活的追求多、欲望高，同時(shí)正面臨著事業(yè)上的上升或轉(zhuǎn)型期，且面臨著來(lái)自于婚姻、家庭、工作、生活等各方面的高壓力?！叭摺钡拇嬖谑沟眠@一年齡段的男性職場(chǎng)人容易產(chǎn)生各種各樣的困惑。

這一現(xiàn)象，處在30―35歲的男性職業(yè)人士是高發(fā)人群，他們困惑多的主要原因有三方面：

第一，社會(huì)壓力。對(duì)于一個(gè)30歲左右的男性來(lái)說(shuō)，都期望此時(shí)的自己已經(jīng)找到了職業(yè)方向，并且已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)上升通道，在職位和薪水上也已經(jīng)達(dá)到了一定的層次。然而實(shí)際情況卻是，很多人到了30歲卻感覺(jué)自己并沒(méi)有“立”。事業(yè)上并不得意，薪金沒(méi)漲、位置沒(méi)升，對(duì)自己的境遇感到十分不滿(mǎn)，而此時(shí)來(lái)自社會(huì)和家庭的壓力更使他們心力交瘁。

32歲小王，每天除了工作還是工作、沒(méi)有朋友、沒(méi)有愛(ài)情。日子一天天的`過(guò)去，他的危機(jī)感也日益強(qiáng)烈，怕自己所學(xué)的知識(shí)老化、怕在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，因此他加倍努力地工作。不知從什么時(shí)候起，加班成了家常便飯，有時(shí)他甚至放棄了雙休日。然而，盡管那么努力，他卻始終認(rèn)為自己沒(méi)有能夠達(dá)到期望的地步，很多大學(xué)的同學(xué)都已經(jīng)是部門(mén)的小頭目了，他還是個(gè)技術(shù)老兵，薪水雖然漲了一點(diǎn)，可還是沒(méi)到他的期望。小王告訴我們的職業(yè)規(guī)劃師，他感覺(jué)自己沒(méi)能在三十歲徹底地立起來(lái)，他懷疑自己的能力，甚至開(kāi)始懷疑自己的人生。以至于到后來(lái)，他在公司里打不起精神，每天只是在混日子，這又使他離自己的目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)，最后不得不尋求心理幫助。

第二，經(jīng)濟(jì)壓力?，F(xiàn)代職場(chǎng)中的大多數(shù)男都會(huì)性選擇在30歲至35歲做父親。男人當(dāng)?shù)蟾杏X(jué)到的生活壓力更大，主要就是經(jīng)濟(jì)壓力。因?yàn)檫@時(shí)的他們上有老、下有小，不努力工作怎么能行？如何能得到夠用的薪水成為了他們的當(dāng)務(wù)之急，此時(shí)的男性也必須要花費(fèi)相當(dāng)一部分時(shí)間和精力來(lái)處理家庭事務(wù)，使之在工作上不能全身心投入，因此這個(gè)時(shí)段的男人容易產(chǎn)生工作倦怠、工作疲勞等各種各樣的問(wèn)題。而現(xiàn)在多數(shù)人的解決辦法就是，放棄自己的休息時(shí)間，他們一心撲在工作和家庭上，工作過(guò)勞等現(xiàn)象也是多發(fā)階段。

第三，前程壓力。許多男人在30歲以前對(duì)自己的定位并不明確，有的甚至沒(méi)有好好地規(guī)劃過(guò)自己的未來(lái)?；蛘咚麄冇捎谀贻p沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，所以把事情想得太簡(jiǎn)單，或者由于年少，多少有些輕狂。到了30歲左右，在職場(chǎng)上也已經(jīng)摸爬滾打了六七年，看到了許多事情，人也改變?cè)S多，對(duì)自己的定位也更明確了，這個(gè)時(shí)候的他們迫切需要擬訂一份切實(shí)的職業(yè)規(guī)劃。然而，雖然他們中的相當(dāng)部分人想對(duì)自己進(jìn)行再定位，但總還是會(huì)出現(xiàn)一些偏差和問(wèn)題，或是定位模糊、或找不到切入口、或?qū)嵤┢饋?lái)力不從心……這些都給他們攀登更高的前程帶來(lái)了不大不小的陰影。

專(zhuān)家針對(duì)我們以上所說(shuō)，給出了專(zhuān)業(yè)的點(diǎn)評(píng)：30―35歲的男性正處于事業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，自然也是困惑最多的時(shí)期，在這個(gè)時(shí)候是最容易產(chǎn)生職業(yè)和心理上的危機(jī)。對(duì)于這一群體來(lái)說(shuō)，渡過(guò)危機(jī)必須需要多方面進(jìn)行努力。一方面，要理性地評(píng)估自身職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，制定合理、可行的職業(yè)目標(biāo)和規(guī)劃；另一方面，要設(shè)法處理好家庭與事業(yè)的關(guān)系，平衡工作與休息，適當(dāng)?shù)慕o自己放假，給自己一定的放松時(shí)間；同時(shí)，還要注意更新知識(shí)，要合理的制定學(xué)習(xí)和休息計(jì)劃，萬(wàn)不可只顧一邊。

職場(chǎng)上被重用的六大秘訣

為什么有的人勤奮工作卻得不到提拔重用？有著二十余年職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的公司經(jīng)理人告訴我：大凡工作出類(lèi)拔萃的人，他們的表現(xiàn)都是相似的。

你想得到上司的重用，那就應(yīng)該了解下面的六項(xiàng)準(zhǔn)則：

我主張“開(kāi)門(mén)”政策。除開(kāi)會(huì)時(shí)間外，任何職員都可以光臨我的辦公室傾吐問(wèn)題。有一位叫洛麗的職員是這項(xiàng)政策的忠實(shí)執(zhí)行者。

一天，洛麗氣呼呼地跑進(jìn)來(lái)，一屁股坐在我辦公桌對(duì)面的椅子里訴說(shuō)起她的問(wèn)題。她在公司顧客服務(wù)部工作，幾周來(lái)，顧客的電話重重地包圍著她。顧客們抱怨公司把貨物搞錯(cuò)了。她被這種處境弄得十分惱火，請(qǐng)求我采取措施，否則就辭職不干了。

“我馬上解決，洛麗?！蔽蚁裢Ｒ粯訉?duì)她說(shuō)，“我查查是什么原因。”她向我表示感謝后滿(mǎn)意地離開(kāi)了辦公室。

洛麗所要求得到的常常只是一點(diǎn)安慰，一點(diǎn)保證，而她對(duì)自己的處事準(zhǔn)則是這樣想的：“我是個(gè)孩子，我不想為處理工作事務(wù)而絞盡腦汁，工作得順順當(dāng)當(dāng)我就滿(mǎn)足了?！?/p>

取“小孩子”態(tài)度的職員能心直口快地和上司交談，但決不會(huì)被賦予重任。

假設(shè)洛麗這樣說(shuō)：“我接到許多顧客的投訴電話，說(shuō)他們收到的是別人的貨物，我想我們是否應(yīng)該這樣處理……”

這是多么截然不同的表現(xiàn)啊！洛麗要是能帶著問(wèn)題向我匯報(bào)，那么她就很可能會(huì)成為被提拔的對(duì)象。

人人都會(huì)遇到問(wèn)題，而解決問(wèn)題才是我們要做的。我建議你從尋找問(wèn)題開(kāi)始。“問(wèn)題不找你，你別找問(wèn)題”的處事哲學(xué)應(yīng)變?yōu)椤皢?wèn)題不找你，你要找問(wèn)題”。只有通過(guò)解決問(wèn)題才能顯露你的才華。

大多數(shù)人認(rèn)為：如果上司發(fā)現(xiàn)他們身上有幾處缺點(diǎn)，晉升的機(jī)會(huì)就會(huì)化為泡影。由于害怕暴露自己的缺點(diǎn)，他們說(shuō)話辦事謹(jǐn)小慎微，開(kāi)會(huì)時(shí)坐在最后一排，為使自己不引人注意而絞盡腦汁。

避免犯錯(cuò)誤的唯一方法就是不做任何無(wú)把握的事。其實(shí)，從不犯錯(cuò)誤的人表現(xiàn)為缺乏創(chuàng)造力，這種人成天沉浸于日常的工作瑣事中，從不考慮未來(lái)會(huì)怎么樣。保持四平八穩(wěn)者是不會(huì)有出頭之日的。

多年來(lái)，令我困惑不解的是，越來(lái)越多的人認(rèn)為，只要能圓滿(mǎn)地完成本職工作，并且工作年限長(zhǎng)就會(huì)有資格被提拔或晉升。

這種想法是片面的，老板希望人人都努力做好本職工作，這只是獲取工資的資本。而更重要的是，不但要做好工作，而且必須做出出人意料的成績(jī)。

提拔重用一個(gè)人決不只是因?yàn)樗蛱毂憩F(xiàn)突出，而是因?yàn)樯纤菊J(rèn)為他具有明天會(huì)大有作為的潛力。提拔重用不是對(duì)過(guò)去成績(jī)的獎(jiǎng)賞，而是對(duì)能實(shí)現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)的一種鼓勵(lì)。如果上司認(rèn)為你不能勝任某項(xiàng)工作，無(wú)論你采取什么辦法，他也不會(huì)讓你承擔(dān)重任，這是是否重用一個(gè)人的基本準(zhǔn)則。

對(duì)一名優(yōu)秀的職員來(lái)說(shuō)，只拼命工作是不夠的，還必須讓上司知道你做了些什么。你必須設(shè)法讓上司了解你的才能、技術(shù)和潛力，你必須學(xué)會(huì)推銷(xiāo)自己。

一天上午，一個(gè)叫安德魯?shù)哪贻p職員要求見(jiàn)我，說(shuō)是為了一件對(duì)公司、對(duì)我、對(duì)他都很重要的事。

“什么事呢？”我心里想。

一會(huì)兒，安德魯來(lái)到辦公室，非常自信地對(duì)我說(shuō)：“經(jīng)理，我開(kāi)門(mén)見(jiàn)山講吧。我有能力做更多的工作，承擔(dān)更多的責(zé)任。我在時(shí)刻準(zhǔn)備著?！?/p>

我很喜歡他這種表現(xiàn)。他所說(shuō)的三句話，態(tài)度誠(chéng)懇，直截了當(dāng)，簡(jiǎn)明扼要。根據(jù)他的才華和他再三請(qǐng)求，安德魯?shù)玫搅斯拘姓苯?jīng)理的位置。他現(xiàn)在正獨(dú)立經(jīng)營(yíng)一個(gè)公司。

你可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)“機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)”的諺語(yǔ)，萬(wàn)萬(wàn)不要信奉這種說(shuō)法，機(jī)會(huì)會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)，只是來(lái)去匆匆而已。

如果你一旦有機(jī)會(huì)獲得某個(gè)職位，一定要接受下來(lái)。要相信自己最終是能勝任的，決不可等勝任了再接受。如果上司問(wèn)你：“你能勝任這項(xiàng)工作嗎？”你要毫不猶豫地回答：“當(dāng)然了?！?/p>

你可能很擔(dān)心不能勝任新工作，而心里直嘀咕：“我實(shí)際上不能勝任。怎樣才能學(xué)會(huì)做新的工作呢？我已經(jīng)感到肩上的擔(dān)子夠重了?！碑?dāng)承擔(dān)新責(zé)任時(shí)，人們起初有這種想法是很正常的。

只要你有機(jī)會(huì)學(xué)游泳，那么就大膽地跳入水中，先用狗刨式，最終會(huì)學(xué)會(huì)蛙泳、蝶泳、自由泳的。

我們不過(guò)分強(qiáng)調(diào)在公司中建立人與人之間的關(guān)系有多么重要，但最好是廣交朋友。不可只注重聯(lián)系和自己同職位的人，這樣會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者格格不入的危險(xiǎn)。

要與比自己水平高而能幫助你提高工作能力的人建立友誼，并發(fā)展與思想進(jìn)步者的關(guān)系。要盡量避開(kāi)滿(mǎn)腹牢騷者，因?yàn)樗麄儠?huì)削弱你積極向上的銳氣。

出現(xiàn)這5大信號(hào)你就要準(zhǔn)備職場(chǎng)充電

職場(chǎng)工作枯燥無(wú)味，時(shí)間久了白領(lǐng)會(huì)出現(xiàn)怠慢情緒，而這時(shí)你需要充電了！許多白領(lǐng)已經(jīng)注意到了需要充電的幾個(gè)信號(hào)。

如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)生存環(huán)境中，找一份比較合適的工作都很困難，找一份自己喜愛(ài)的工作更是難上加難。我們所能做的就是“干一行愛(ài)一行”，盡量達(dá)到謀生和人生追求的和諧統(tǒng)一，否則眼高手低，可能會(huì)耽誤了一生。如果想在一個(gè)行業(yè)中深入發(fā)展下去，充電是必不可少的途徑。否則，在別人大踏步前進(jìn)的時(shí)候，停滯不前的人就意味著在“貶值”。

如果你覺(jué)得目前的工作很沒(méi)意思，但一時(shí)還沒(méi)能找到合適的方向，不妨先做繼續(xù)深入的打算，利用充電的機(jī)會(huì)充實(shí)自己，同時(shí)提高未來(lái)發(fā)展的“含金量”。

信息時(shí)代的知識(shí)呈膨脹性擴(kuò)展趨勢(shì)，剛剛掌握的資訊，也許過(guò)兩天就已經(jīng)過(guò)時(shí)了，如果不及時(shí)更新知識(shí)，很容易被淘汰。你是否經(jīng)常被這種出現(xiàn)在工作中的“不明飛行物”弄得尷尬或緊張？是到了用學(xué)習(xí)來(lái)補(bǔ)充能量的時(shí)候了。特別是在終身學(xué)習(xí)的大環(huán)境下，找到工作就一勞永逸的想法早已不合時(shí)宜。

在職充電是防止人才“貶值”的一種好方法，要讓自己不貶值，就需要不斷地充電。學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，我們要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。正如人們常說(shuō)的：你永遠(yuǎn)不能休息，否則，你就永遠(yuǎn)休息。

人在其職業(yè)的某個(gè)階段會(huì)出現(xiàn)所謂的“停滯”期：總是在做著以前做過(guò)的事情，重復(fù)多于創(chuàng)新，或者很難再在公司有更大的作為……這些情況是一個(gè)信號(hào)，一旦出現(xiàn)說(shuō)明你需要充電了。

停滯期到來(lái)也不必驚慌，重要的是擺正自己的心態(tài)，把職業(yè)過(guò)程變成一個(gè)永無(wú)止境的學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程。一味地用力出拳未必就是勇猛的出擊，有時(shí)候把拳頭收回來(lái)，是為了積累更大的力量等待再次出擊。

完全能夠勝任工作，領(lǐng)導(dǎo)也比較器重，工作順風(fēng)順?biāo)@種情況在眼下看來(lái)是再好不過(guò)，可安于現(xiàn)狀而放棄學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，實(shí)在是短視的不明智之舉。

單一型人才使自己成為“復(fù)合型人才”是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人才發(fā)展的大勢(shì)所趨。實(shí)施技能儲(chǔ)備，使價(jià)值“保鮮”是關(guān)鍵。技多不壓人，“充電”和“敬業(yè)”不該有任何沖突，在完成好本職工作的同時(shí)適當(dāng)尋找“充電”機(jī)會(huì)，恰恰是為了更好地“敬業(yè)”。

本土企業(yè)的國(guó)際化及國(guó)際企業(yè)的本土化，使那些具有“一專(zhuān)多能”、精通一門(mén)外語(yǔ)、通曉國(guó)際商務(wù)規(guī)則的外向型人才備受青睞。所以，及時(shí)充電借以增加事業(yè)打拼的資本，必須同自身職業(yè)生涯的規(guī)劃緊密地聯(lián)系起來(lái)，達(dá)到學(xué)以致用。

職場(chǎng)潛規(guī)則：換不了工作怎么破？

半年之后，米娜所在的公司同另外一家公司合并，她的上司被調(diào)離了工作崗位?，F(xiàn)在米娜的新上司只有在批評(píng)她時(shí)才會(huì)注意她一下，她的工作現(xiàn)在成了一場(chǎng)噩夢(mèng)。

如果再積累幾個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)，米娜就可以重新開(kāi)始尋找一份新工作?？稍谒墓ぷ黝I(lǐng)域，適合的職位并不多——最起碼對(duì)一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)不算豐富的新人來(lái)說(shuō)是這樣。而且她也不是很確定，能否從現(xiàn)在的上司那里得到一封好的推薦信。

其實(shí)遇到米娜這樣的情況的人并不少。很多人陷在他們不喜歡的工作中拔不出身。對(duì)米娜來(lái)說(shuō)，辭職并不是最好的選擇，也許你也有貸款要還，有家人需要供養(yǎng)，或者你沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)去找一份更好的工作。無(wú)論你必須守住一份不喜歡的工作的原因是什么，下面的方法都會(huì)幫你改善一下當(dāng)前的情況，讓你在上班的時(shí)候輕松一些。

你首先要做的事情是坐下來(lái)想一想，在這份工作中，到底哪些事情是你不喜歡的。把這些事情寫(xiě)下來(lái)，列出清單——可千萬(wàn)不要說(shuō)“每一件”。有的時(shí)候當(dāng)你討厭工作中的一件事或是某些事的時(shí)候，因?yàn)樗屇闾纯嗔耍詴?huì)造成你痛恨一切的假象。

在做上面這件事情的時(shí)候，挑選一個(gè)你可以把工作完全放在一邊的時(shí)間，這樣你能把事情看得更清楚。假期是個(gè)比較理想的時(shí)間段，當(dāng)然，周末也可以。要把它當(dāng)成一件特別的事去做。如果你的答案是無(wú)法和上司融洽相處，那么把他令你感到困擾的地方也列出來(lái)。

接下來(lái)，列出你喜歡的工作中的事情。和上面一樣，不要說(shuō)“沒(méi)有”。很多時(shí)候，糟糕的東西會(huì)把好的那些掩蓋在陰影之下，但是如果你足夠下功夫想的話，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)一些工作中你喜歡的地方。也許是你的上司，也許是你的同事，當(dāng)然也許是工作的某個(gè)部分。

先把目光放在你不喜歡的地方。是否有哪些事情是可以解決的？很可能有。大部分情況都不會(huì)像它們看上去的那么令人絕望。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如果你和上司相處得不太好，那么你能不能坐下來(lái)跟他好好談一談你么之間的問(wèn)題呢？當(dāng)然，在做這件事之前，你要客觀地看待你們之間的問(wèn)題。要知道，每個(gè)故事都可以從兩個(gè)方面來(lái)看。那么試著站在上司的角度想想。也許這樣你就能做出一些改變，來(lái)促進(jìn)你們之間的關(guān)系了。

或者，你是在對(duì)這份工作本身感到不滿(mǎn)？有的時(shí)候我們的工作內(nèi)容也是在不斷進(jìn)化的，所以當(dāng)初你被招聘進(jìn)公司時(shí)的職責(zé)很可能和現(xiàn)在你所做的事情有很大出入。如果你做的事情是你完全不感興趣的，那么你一定要積極主動(dòng)一些才行，否則你就被自己絆住腳步。你得從你所身處的領(lǐng)域中盡可能多地積累經(jīng)驗(yàn)。這樣你才能做出一份漂亮的簡(jiǎn)歷。當(dāng)然，你肯定不會(huì)想把這些事說(shuō)給上司聽(tīng)，但是你得勇敢地說(shuō)出來(lái)。

被指派額外的任務(wù)并不一定是件壞事。上司之所以這樣做，也許是因?yàn)樗X(jué)得你有完成任務(wù)的能力。如果你真的覺(jué)得自己已經(jīng)被工作淹沒(méi)了，無(wú)法在合理的時(shí)間內(nèi)完成工作的話，那么你就得跟上司談一談。

現(xiàn)在，再來(lái)看看你喜歡的那些地方。工作中有哪些事是你非常享受的呢？試試看，能不能多承擔(dān)一些這樣的責(zé)任。如果你很喜歡做這樣的事，那么很可能你會(huì)因?yàn)楸憩F(xiàn)得出色而被上司注意到的。

你是否和上司相處得很不錯(cuò)，但卻一點(diǎn)都不喜歡你的工作？在面對(duì)和自己相處愉快的下屬時(shí)，如果涉及到是否要放棄她的問(wèn)題，一個(gè)聰明的上司一定會(huì)猶豫不決的。更可能的情況是，他會(huì)做出調(diào)整，留住這個(gè)員工。所以，不妨讓上司知道你對(duì)目前工作內(nèi)容的不滿(mǎn)，告訴他你愿意在需要的地方發(fā)揮你的作用和能力。

如何做好一個(gè)管理者的心得體會(huì)篇十四

三、溝通能力所謂溝通,是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面,跨部門(mén)間的溝通,本部門(mén)內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子,必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題,而是為了解決問(wèn)題,解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問(wèn)題,下屬的思想動(dòng)態(tài),甚至下屬生活上的問(wèn)題,作為部門(mén)管理者你需要了解和掌握,去指導(dǎo),去協(xié)助,去關(guān)心。反之,對(duì)于你的領(lǐng)導(dǎo),你也要主動(dòng)去報(bào)告,報(bào)告也是一種溝通。四、培養(yǎng)下屬的能力作為一個(gè)部門(mén)管理者,培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多部門(mén)管理者都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時(shí)候還不一定明白,需要重復(fù),然后還要復(fù)核,與其如此,還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是,如此發(fā)展下去,你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事,能做事,教會(huì)下屬做事,是部門(mén)管理者的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱,不是部門(mén)管理者能力的強(qiáng)弱,而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,作為主管,重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,而不需要將自己變成獅子。

五、工作判斷能力所謂工作能力,個(gè)人以為,本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力,首先要有率直的心胸,或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì),這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò),才能有正確的判斷,才能明辨是非。其次,對(duì)于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰(shuí)做,作為一個(gè)部門(mén)管理者,應(yīng)該有清晰的判斷,或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合,部門(mén)管理者能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。才能:部門(mén)管理者的才能體現(xiàn)在管理上,即體現(xiàn)在執(zhí)行管理職能:計(jì)劃、組織、用人、指導(dǎo)、控制的能力上。

a.好的開(kāi)始是成功的一半,計(jì)劃能力是部門(mén)管理者的首要能力。計(jì)劃就是指從我們現(xiàn)在所處的位置到達(dá)將來(lái)預(yù)期的目標(biāo)之間架起的一座橋梁。因此,計(jì)劃不僅僅指引進(jìn)新事物,也指合乎情理和行之有效的措施。有了計(jì)劃,就把不能成為現(xiàn)實(shí)的事物變成現(xiàn)實(shí)。作為部門(mén)管理者,就要通過(guò)你的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí),你的洞察力、遠(yuǎn)視力、敏感力、想象力和果斷力,通過(guò)明確的目標(biāo)、方向和結(jié)果,使大家注意力集中,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),保持旺盛的斗志,來(lái)創(chuàng)造光輝的前景。

b.組織能力,組織能力體現(xiàn)在創(chuàng)造一種促使員工部屬順利達(dá)成任務(wù)的'環(huán)境,它是為了達(dá)到目的的一種管理手段,要想使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)各種情況,面臨各種難題,不僅要確定必須完成的工作,建立合理的組織結(jié)構(gòu),而且要規(guī)定其職責(zé)和各部門(mén)之間相協(xié)調(diào)的關(guān)系,還要物色合格的人選。

c.用人至重用人之道,乃事業(yè)取勝之根本。漢高祖劉邦因?yàn)橛昧藦埩?、蕭何、韓信,所以得天下,而項(xiàng)羽疑心太重,連一個(gè)范增都不能用,所以失掉了天下。人才是最寶貴的資源,有了人才,能用人,便可化無(wú)為有,化少為多,化小為大,使資金、原料、設(shè)備、技術(shù)等資源無(wú)形增值。選人之道:適才適所,因職求人,因事尋良才;用人之道,知人善任,曾子說(shuō)“用師者王,用友者霸,用徒者亡。”水至清則無(wú)魚(yú),企業(yè)用人乃用人之長(zhǎng),避人之短。育人之道,十年樹(shù)木,百年樹(shù)人,終身訓(xùn)練,魔鬼訓(xùn)練;安人之道,在希望,在環(huán)境;地薄者大物不產(chǎn),水淺者大魚(yú)不游,樹(shù)禿者大禽不棲,林疏者大獸不居。d.天天指導(dǎo),指導(dǎo)即指揮領(lǐng)導(dǎo)。指揮是部門(mén)管理者在后面,部屬在前面,是言教,用嘴講,需要鼓勵(lì)、激勵(lì)、支持;領(lǐng)導(dǎo)是部門(mén)管理者在前面,做給部屬看,是身教。作部門(mén)管理者首先是身教,讓部屬服你,然后再言教。指導(dǎo)工作需要部門(mén)管理者與部屬之間充分的溝通,達(dá)成默契。部門(mén)管理者人員還需把企業(yè)目標(biāo)與員工、部屬個(gè)人的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致起來(lái),則工作就有效果和效率。

一個(gè)新員工，如果對(duì)公司的文化制度不夠了解的話，還說(shuō)的過(guò)去，如果做為一個(gè)管理者，還對(duì)公司的文化制度不熟悉的話，那就不應(yīng)該了，很多時(shí)候在管-理-員工的時(shí)候，都需要拿公司的文化制度對(duì)員工進(jìn)行教育和管理，所以做為一個(gè)管理者，必須要熟悉公司的文化制度。

了解公司的發(fā)展方向和現(xiàn)狀

除了熟悉公司的文化制度是不夠的，作為一個(gè)管理者，對(duì)公司對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)應(yīng)該比更多的人了解的更深才是，這樣一方面可以應(yīng)付自己的上司，另外一方面又可以教導(dǎo)手下員工。

了解自身部門(mén)的職責(zé)

不是帶領(lǐng)員工做好手頭上的事就行了，一定要深刻了解自身部門(mén)的職責(zé)，自己所在的部門(mén)在公司里處于什么樣的位置，是公司比較看重的部門(mén)，還是不怎么看重的部門(mén)，或者是公司看重這個(gè)部門(mén)的哪些方面。

需要有協(xié)調(diào)其他部門(mén)的能力

每個(gè)部門(mén)都不是孤身奮斗的，都是有種某種內(nèi)在和依存的聯(lián)系，可以跟其他部門(mén)的經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人打好關(guān)系，到時(shí)候需要其他部門(mén)協(xié)助的時(shí)候，也會(huì)容易溝通和協(xié)調(diào)。

了解領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格

花點(diǎn)時(shí)間去觀察和了解自己領(lǐng)導(dǎo)的性格和做事風(fēng)格也是很有必要的，知道領(lǐng)導(dǎo)的為人怎樣，比較看重哪些方面，這樣自己做事或者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做事也好有個(gè)大概的思路和方向。

了解每個(gè)員工的特點(diǎn)

在管-理-員工的時(shí)候，去了解他們也是很有必要的，剛開(kāi)始做管理，手下的員工應(yīng)該不會(huì)很多，這時(shí)候可以花點(diǎn)時(shí)間跟他們逐個(gè)交流，了解他們的看法，每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別是什么，盡量做到知人善用。

需要有自我激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的能力

在工作中肯定會(huì)遇到各種問(wèn)題和困難，已經(jīng)作為管理者你的，在遇到困難時(shí)，不要在員工面前表現(xiàn)悲觀，要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)和激勵(lì)手下員工，這樣才能帶領(lǐng)員工把事情做好。

學(xué)會(huì)以公司的利益為重

在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管-理-員工的過(guò)程中，肯定會(huì)出現(xiàn)公司利益和員工利益沖突的情況出現(xiàn)，可以代表公司向員工傳達(dá)公司的相關(guān)制度，也可以代表員工向公司反映員工的實(shí)際情況，在這里希望記住的是，是反映情況，而不是發(fā)泄態(tài)度，當(dāng)兩者利益無(wú)法協(xié)調(diào)的時(shí)候，要學(xué)會(huì)以公司的利益為重，不要因?yàn)槟硞€(gè)員工受到委屈而自己講義氣去承擔(dān)和處理（除非是不想干了），要清楚明白，自己是為公司工作，公司的制度、條文、規(guī)定肯定會(huì)偏向老板，這也沒(méi)辦法，做為一個(gè)管理者，需要做到承上啟下的作用，在領(lǐng)導(dǎo)面前，反映情況的時(shí)候最好是站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去考慮問(wèn)題，跟員工傳遞公司規(guī)定時(shí)，也可以站在員工的角度去傳遞和溝通，不管怎樣，都需要讓雙方覺(jué)得和你是站在同一戰(zhàn)線的。

如何做好一個(gè)管理者的心得體會(huì)篇十五

溝通餐廳與員工間的情感，加強(qiáng)餐廳管理者與員工間的聯(lián)系，消除等級(jí)之間的隔閡。

為了確保班內(nèi)各項(xiàng)工作的落實(shí)，領(lǐng)班要心中有計(jì)劃，多在關(guān)鍵時(shí)刻提醒大家，誰(shuí)負(fù)責(zé)的工作，誰(shuí)落實(shí)，沒(méi)完成的工作抓緊做。

注意發(fā)現(xiàn)班內(nèi)員工的長(zhǎng)處、閃光點(diǎn)，發(fā)揮班集體的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，同時(shí)也要注意發(fā)現(xiàn)班內(nèi)的問(wèn)題和隱患，未雨綢繆，防患于未然。

扳手是調(diào)整螺絲的工具，當(dāng)好一個(gè)領(lǐng)班要經(jīng)常觀察分析班內(nèi)的情況，處理好員工之間的關(guān)系，調(diào)整好員工的工作情緒，安排好班內(nèi)輕重緩急的日常事務(wù)。

身教重于言教，行動(dòng)就是無(wú)聲的命令。作為一名領(lǐng)班首先要正確認(rèn)識(shí)自己，把自己放在一名基層工作帶頭人的'位置，嚴(yán)于律己、寬以待人，做到五個(gè)“不分”。即：不分親疏、不分厚薄、不分貧富、不分地域、不分先后，堅(jiān)持“一碗水端平”，不徇私情，時(shí)時(shí)處處要起到模范帶頭作用。

感情深，萬(wàn)事通。做好一名領(lǐng)班，首先要以理育兵，要注意及時(shí)了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，經(jīng)常找隊(duì)員談心，多與隊(duì)員進(jìn)行接觸、溝通，幫助他們解決工作和生活中的實(shí)際困難，關(guān)心他們的思想、行為，給予他們自己最大的幫助，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，使其不斷發(fā)揮潛能為公司做貢獻(xiàn)。

日常工作中會(huì)經(jīng)常遇到隊(duì)員抱怨的現(xiàn)象，抱怨并不都是消極的，有的抱怨帶來(lái)質(zhì)疑、刺激，能成為工作的動(dòng)力。掌握好處理抱怨的技巧，可能把抱怨引向積極的方面。一是樂(lè)于聽(tīng)取隊(duì)員的意見(jiàn)，減輕其壓迫感。二是要多站在隊(duì)員的立場(chǎng)著想，理解并幫助隊(duì)員找出解決問(wèn)題的方法，同時(shí)讓隊(duì)員明白，讓隊(duì)員感到交談后有收獲。

態(tài)度管理是基層管理工作的著眼點(diǎn)。“工作態(tài)度是否端正”是我們基層評(píng)價(jià)一名隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)之一。在給一個(gè)隊(duì)員做評(píng)語(yǔ)時(shí)也經(jīng)常有“工作態(tài)度端正，積極主動(dòng)”等話語(yǔ)，從而其重要性是不言而喻的。在管理實(shí)踐中領(lǐng)班骨干必須要使各項(xiàng)管理制度和措施得到公平、公正的實(shí)施，使制度得到執(zhí)行與遵守，從而真正實(shí)現(xiàn)公平公正的管理，這樣隊(duì)員才能對(duì)單位充滿(mǎn)信心、希望，充滿(mǎn)感激，從而也才能用積極的態(tài)度去工作。

因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)知識(shí)更新周期正在縮短，憑借一張文憑為終生依靠的時(shí)代已一去不復(fù)返，所以要不斷更新知識(shí)，淘汰一些過(guò)時(shí)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，積極進(jìn)取，永不滿(mǎn)足。

"留心處處皆學(xué)問(wèn)"、"三人行必有我?guī)?，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗(yàn)的師傅學(xué)習(xí)，向下屬學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)?？傊蛞磺杏姓嬷娜藢W(xué)習(xí)，如海綿吸水，又不斷融會(huì)貫通，為己所用。

碰到困難，要樹(shù)立起這樣信念，辦法總比困難多。要堅(jiān)信，沒(méi)有跨不過(guò)的坎。

消極的心態(tài)會(huì)毒害一個(gè)人的心靈，會(huì)影響一個(gè)人行動(dòng)力，甚至?xí)挂粋€(gè)人的行動(dòng)力徹底消失。所謂積極心態(tài)，說(shuō)白了，不抱怨工作、不抱怨生活、不怨天尤人，積極進(jìn)取，永不言敗。

如何做好一個(gè)管理者的心得體會(huì)篇十六

立德是根本，守誠(chéng)是形象，務(wù)實(shí)是關(guān)鍵，求真是準(zhǔn)則。?

守誠(chéng)。誠(chéng)：應(yīng)是忠誠(chéng)、誠(chéng)信、誠(chéng)懇。?

務(wù)實(shí)。實(shí)：我只取它實(shí)干、實(shí)事、實(shí)效的意思。?

求真。真：掌握真-相，把握真諦。?

第二、強(qiáng)化管理，增加效益。?

第三、勇于競(jìng)爭(zhēng)，以質(zhì)取勝。?

第四、依“法“管理，規(guī)范管理。?

第五、與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新。?

第六、真抓實(shí)干，卓有成效。?

面對(duì)新形勢(shì)，必須抓住新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，事不關(guān)己、高高掛起的思想一定要拋至腦后，不學(xué)習(xí)、不進(jìn)取，就要落后，落后要么轉(zhuǎn)崗、要么淘汰，不換人就一定要換思想，不換思想就要換人。時(shí)代造就人才，善于抓住機(jī)遇的人往往就是人才。所以，作為一個(gè)基層管理人員一定不甘落后，勇于進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技術(shù)，積極發(fā)揮聰明才智，踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨的做好本職工作。

?

一、生產(chǎn)管理者應(yīng)明白的道理:?

生產(chǎn)管理者自身應(yīng)具備“做人、做事、做領(lǐng)導(dǎo)”的三種能力，簡(jiǎn)單地說(shuō)：做人,自身必須

二、生產(chǎn)管理者應(yīng)做的工作內(nèi)容：?

者應(yīng)該做的工作包括以下幾個(gè)方面：?

1、人員管理?

生產(chǎn)管理者要增強(qiáng)員工的責(zé)任心，樹(shù)立員工的榮辱感，我們要以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)為榮，以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不負(fù)責(zé)為恥，由于我們的不負(fù)責(zé)導(dǎo)致廢次品、不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，糟蹋企業(yè)和自身利益，夸張的說(shuō),這是犯罪。

2、設(shè)備管理?

3、物料的管理?

生產(chǎn)管理者要加強(qiáng)對(duì)本車(chē)間原輔物料的管理，從源頭保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少不必要的浪

費(fèi)，消除質(zhì)量隱患，生產(chǎn)過(guò)程中要加強(qiáng)控制，降低生產(chǎn)成本。?

4、生產(chǎn)過(guò)程管理?

生產(chǎn)管理者要合理安排機(jī)臺(tái)生產(chǎn)計(jì)劃，明確生產(chǎn)工藝單上的各項(xiàng)要求，對(duì)紙板、紙箱半成品、成品的外觀和物理性能等環(huán)節(jié)，經(jīng)檢查、調(diào)試測(cè)定合格后才能投入批量生產(chǎn)，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)解決。

5、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理?

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是正常的生產(chǎn)場(chǎng)所，環(huán)境是否整潔有序，直接影響生產(chǎn)的有序進(jìn)行，遵循現(xiàn)場(chǎng)管理6s要求，全面加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。

6、輔助上級(jí)開(kāi)展工作?

生產(chǎn)管理者應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出合理化建議，做好上級(jí)領(lǐng)

三、生產(chǎn)管理者應(yīng)負(fù)的責(zé)任?

4、 對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)：安全生產(chǎn)包括人身安全和設(shè)備安全，有了安全不一定有了一切，但沒(méi)有安全就沒(méi)有一切，安全生產(chǎn)一定要堅(jiān)持，安全第一、預(yù)防為主的安全生產(chǎn)管理方針，防止工傷事故和重大安全事故的發(fā)生。

四、生產(chǎn)管理者應(yīng)如何去開(kāi)展工作?

五、生產(chǎn)管理者的業(yè)績(jī)體現(xiàn)在哪些方面 1、 產(chǎn)品質(zhì)量的提高 2、 生產(chǎn)效率的提高?

3、 廢次品率的降低，生產(chǎn)成本有效控制 4、 保持良好的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，使生產(chǎn)有序進(jìn)行

5、 安全生產(chǎn)管理?

如何做好一個(gè)管理者的心得體會(huì)篇十七

正所謂是兵頭將尾，無(wú)論是什么樣的工作任務(wù)，最終都要由領(lǐng)班落實(shí)與檢查，這就要求領(lǐng)班在接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配工作任務(wù)時(shí)要細(xì)心，有不明白的地方要問(wèn)清楚，不要盲目自信的瞎理解，不要把問(wèn)題帶到下面的工作中去。在布置工作時(shí)，要針對(duì)不同員工的特點(diǎn)來(lái)布置，充分發(fā)揮每一位員工的特長(zhǎng)和潛力，以便于更好的完成工作任務(wù)。工作任務(wù)布置下去后還應(yīng)該及時(shí)的檢查監(jiān)督工作的完成情況，對(duì)員工給予必要的幫助和指導(dǎo)。工作中如果出現(xiàn)新的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)請(qǐng)示，不要自作主張，擅自處理，以免在工作中出現(xiàn)更多的錯(cuò)誤。

領(lǐng)班不但要及時(shí)準(zhǔn)確的把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)傳達(dá)給員工，還應(yīng)該經(jīng)常把員工的情況反映給主管。因?yàn)轭I(lǐng)班與員工接觸最多，對(duì)員工的各種情況了解的比較詳細(xì)，及時(shí)把這些情況反映給主管有利于主管掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整管理策略，把一些不利于工作的.問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。通過(guò)不斷的溝通，還可以增加管理的透明度，消除一些不必要的誤會(huì)，消除不利于團(tuán)結(jié)的各種因素，使大家團(tuán)結(jié)一心，共同努力，更好的完成本職工作。

在工作上，要熟練掌握各個(gè)工作崗位的工作內(nèi)容和特點(diǎn)；熟悉工作區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的基本情況；熟悉各種突發(fā)事件的處理規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案；做到遇事不慌，頭腦清醒，處理果斷。

，帶動(dòng)員工去工作，另一方面也應(yīng)該實(shí)行人性化管理。由于保潔工作的特殊性，有的工作崗位的工作環(huán)境比較艱苦，這就要求我們領(lǐng)班人員在工作過(guò)程中要隨時(shí)觀察員工的情況，及時(shí)關(guān)心他們，愛(ài)護(hù)他們，在工作上和生活中給他們提供更多的幫助，使他們感覺(jué)就像生活在一個(gè)大家庭里面，從而把全部精力投入到工作當(dāng)中去，把本職工作做得更好。

工作情況多變，各種事情隨時(shí)都有可能發(fā)生，通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)或非專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，可以使員工學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，提高員工的自身素質(zhì)，提高員工的工作能力，使員工可以應(yīng)對(duì)工作中不斷出現(xiàn)的新情況，新問(wèn)題，使員工盡可能地成為一專(zhuān)多能的人，從而更有利于工作的開(kāi)展?？偠灾?，要想做好領(lǐng)班工作，除了要有正確的認(rèn)識(shí)以外，在工作中還要仔細(xì)認(rèn)真，要勤看，勤聽(tīng)，勤轉(zhuǎn)，勤想，要有責(zé)任心，同時(shí)在工作中還要不斷學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作能力，通過(guò)不懈的努力把領(lǐng)班工作做得更好。

如何做好一個(gè)管理者的心得體會(huì)篇十八

正所謂是兵頭將尾，無(wú)論是什么樣的工作任務(wù)，最終都要由領(lǐng)班落實(shí)和檢查，這就要求領(lǐng)班在接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配工作任務(wù)時(shí)要細(xì)心。有不明白的地方要問(wèn)清楚，不能盲目自信的理解，不要把問(wèn)題帶到下面的工作中去。在布置工作時(shí)，要針對(duì)不同員工的特點(diǎn)來(lái)布置，充分發(fā)揮每一位員工的特長(zhǎng)和潛力，以便更好的完成工作任務(wù)。工作任務(wù)布置下去后，還應(yīng)該即時(shí)的檢查和監(jiān)督工作的完成情況，對(duì)員工給予必要的幫助和指導(dǎo)，。工作中如果出現(xiàn)了新的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)即時(shí)向主管匯報(bào)請(qǐng)示，不要自作主張，擅自處理，以免在工作中出現(xiàn)更多的問(wèn)題。

領(lǐng)班不但要即時(shí)準(zhǔn)確的把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)傳達(dá)給員工，還應(yīng)該經(jīng)常把員工的.情況反映給主管，因?yàn)轭I(lǐng)班與員工接觸最多，對(duì)員工的各種情況了解的比較詳細(xì)，及時(shí)把這些反映給主管，有利于主管掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整管理策略，把一些不利于工作的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。通過(guò)不斷的溝通，還可以增加管理的透明度，消除一些不必要的誤會(huì)，消除不利于團(tuán)結(jié)的各種因素，便大家團(tuán)結(jié)一心，共同努力，更好的完成本職工作。

在工作上，要熟練掌握各個(gè)工作崗位的工作內(nèi)容和特點(diǎn)，熟悉工作區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的基本情況，熟悉各種突發(fā)事件的處理規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，做到遇事不慌，頭腦清醒，處理果斷。在管理上，一方面要嚴(yán)格按照中心的各項(xiàng)規(guī)章制度管理，需動(dòng)員員工去工作，另一方面也應(yīng)該實(shí)行人性化管理，由于服務(wù)工作的多樣性，有的工作崗位的工作環(huán)境比較艱苦，這就要求我們領(lǐng)班人員在工作中要隨時(shí)觀察員工的情況，及時(shí)關(guān)心他們、愛(ài)護(hù)他們，在工作上和生活中提供更多的幫助，使他們感覺(jué)就像是生活在一個(gè)大家庭里，從而把全部精力投入到工作中去，把本職工作做得更好。

服務(wù)工作情況多變，各種事情可能隨時(shí)發(fā)生，通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)或非專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，可以促使員工學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，提高員工的自身素質(zhì)，提高員工的工作能力，使員工可以應(yīng)對(duì)工作中不斷出現(xiàn)的情況、新問(wèn)題，使員工盡可能成為一專(zhuān)多能的人，從而更有利于工作的開(kāi)展。

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