熱門郵政儲蓄發(fā)展的心得體會（案例16篇）

心得體會是一種反思的機會，可以使我們更加成熟和成長。寫心得體會時，可以運用一些修辭手法，如借用典故、設問引發(fā)讀者思考等，提升文章的藝術性。鼓勵大家積極總結自己的經驗和感悟，共同進步和成長。

郵政儲蓄發(fā)展的心得體會篇一

為進一步增強員工服務意識、合規(guī)意識和法制意識，將員工學習守則活動推向深入，二級分行舉行了由全轄11個支行和分行機關共同參與的“學守則遵規(guī)章”合規(guī)知識競賽。我們汴河路支行代表隊經過精心組織、認真準備，取得了競賽“第一名”的優(yōu)異成績。作為代表隊的一員，回顧近一個月的學習和備賽，內心有頗多感觸。

感觸之一：要加強日常學習和知識積累

四月二十九日下午，知識競賽在九樓會議室進行，整個決賽持續(xù)了兩個多小時，比賽氣氛熱烈活躍，會場不斷傳出選手們響亮自信的回答聲和現(xiàn)場觀眾的熱烈掌聲，選手們熟練扎實的專業(yè)知識功底讓評委和領導露出了滿意和欣慰的笑容。必答題所有參賽隊都無錯誤，搶答題和風險題也都不相上下，經過幾番激烈角逐，最后我行代表隊獲得了“第一名”。對我來說，從準備到參加比賽的過程，是一個艱苦并充滿快樂的過程！是耕耘，也有收獲，競賽活動也為我們提供了更好地學習與交流的平臺。我行優(yōu)異成績的取得，一是得益于精心充分的準備。接到二級分行學守則知識競賽通知后，我與會計知識扎實的尚小陣和業(yè)務知識全面的尤亞軍兩位同志共同組隊參賽，我們利用每天下班后和休息日時間，在一起切磋交流，深入了解，強化記憶，較全面地掌握了守則內容，正所謂“付出就有回報”。二是得益于我行“學習型”支行的創(chuàng)建。近年來我行以建立“學習型”支行為標準，采取以會代培、登陸總行遠程培訓系統(tǒng)、制訂獎勵措施鼓勵員工積極參加各種成人教育和資格考試等多種形式，組織員工進行全方位的教育培訓，結合新知識和新規(guī)定，定期組織業(yè)務知識測試，我行總行遠程培訓參與率和銀行業(yè)協(xié)會從業(yè)資格考試一直位居全市第一，平時知識的積累為這次優(yōu)異成績的取得提供了保證，正所謂“厚積而薄發(fā)”。如今，成績已成為過去，重要的是按照守則的指引走好今后的路。學無止境，我要進一步提高專業(yè)知識能力，做一個學習能力強，忠誠于企業(yè)的好員工，農行為我們提供了廣闊天地，不僅僅是在賽場，我們更要在今后的工作中大顯身手，有所作為。

感觸之二：要深刻理解每一條款的內在要求

關于學習員工守則的方式方法，尤其是經過了二級分行舉辦的“學守則、遵規(guī)章”合規(guī)知識競賽的檢驗，個人認為要學好守則，必須做到一是對守則的條款要理解性記憶，不可死記硬背。能記憶并熟知守則的條款內容是貫徹落實好守則的前提，雖然不能排除極少數(shù)人有超人的記憶能力的可能，但絕大多數(shù)人的記憶能力都差不多，所以我們在記憶時要充分理解每一個條款，抓住關鍵字詞記憶，如勤勉盡職部分，我們應知道勤勉盡職在守則中體現(xiàn)的'就是“制度要求、專業(yè)水準、工作效率以及禁止性規(guī)定”，堅持專業(yè)水準當然要加強學習，不斷提高；提高工作效率當然要科學管理時間，不相互扯皮等；二是要聯(lián)系記憶。即把守則中倡導我們作什么，禁止我們做什么聯(lián)系起來，找出不同要求間的深層的聯(lián)系，如關于員工在工作中如何做到依法合規(guī)方面，可以提煉出“倡導我們牢固樹立法律意識和合規(guī)意識，禁止任何以違規(guī)為代價的追求利益行為”，這樣對整個依法合規(guī)部分的記憶就會容易些；三是要前后聯(lián)系記憶。要注意守則條款的前后聯(lián)系，從整體把握，如守則總則的勤勉盡職業(yè)就可與分則的日常辦公進行聯(lián)系記憶。科學管理時間，提高工作效率，當然要遵守崗位作息時間，不得無故遲到、早退和曠工；四是要結合本崗位工作實際來學習守則。新守則的特點之一就是具有較強的針對性和可操作性，文字更加精煉，更多的采取概括性描述，未采取條款項的方式對農業(yè)銀行員工應做什么、不應做什么進行一一列舉，這樣我們任何一個崗位的員工都可將守則條款要求與個人本職工作充分結合起來，如利益沖突部分，信貸、會計、人事、不良資產管理等各個崗位人員都可將守則要求與個人崗位實際履行情況進行對比對照，以本人熟知的崗位制度或操作要求、流程來對照學習守則要求，會起到事半功倍的效果。

感觸之三：要時刻繃緊風險防范這根弦

合規(guī)風險是指因違反法律或監(jiān)管要求而受到制裁的風險、遭受金融損失的風險以及因銀行未能遵守所有適用法律、法規(guī)、行為準則以及相關慣例標準而給銀行信譽帶來的損失等方面的風險。員工的任何違反規(guī)則的行為都有可能給銀行帶來合規(guī)風險，如在全國范圍內造成惡劣影響邯鄲農行金庫案，不但使農行資金上受到損失，而且社會聲譽、形象都受到影響，因此守則總則部分要求員工應牢固樹立法律意識和合規(guī)意識，了解崗位合規(guī)要求，自覺遵守法律法律和銀行內部規(guī)章，堅持以的道德標準要求自己，在任何情況下，都不得以違規(guī)為代價追求利益。為貫徹落實依法合規(guī)的要求，切實防范各種經營風險，我認為應做到以下幾點：

1、認識到位。銀行本身就是高風險行業(yè)，我們必須把風險防范放在第一位，要充分認識到社會的復雜性和銀行經營風險的普遍性，認識到遵紀守法、合規(guī)經營、規(guī)范操作的重要性，認識到合規(guī)風險管理是我們每一名員工的職責，深刻理解風險防范是銀行發(fā)展永恒的主題。我們要了解和掌握合規(guī)知識，提高對合規(guī)風險管理重要性的認識和理解，以確保合規(guī)風險管理切實有效。

2、學習到位。“依法”就是要守法，要符合法律要求，合規(guī)”就是要符合政策要求和規(guī)章制度。所以對法律法規(guī)及制度規(guī)章學習掌握的好壞直接關系到貫徹落實情況的好壞，試想作為農行員工對涉及業(yè)務、管理的相關法規(guī)制度不了解、不掌握或概念模糊不清，又如何能做好具體的貫徹執(zhí)行！所以我們必須要自覺的進行法律法規(guī)、規(guī)章制度學習，并且保持學習的連續(xù)性，及時更新知識，對新制度新要求要第一時間學習掌握，做到熟知法律法規(guī)和制度的相關要求。

3、執(zhí)行到位。我們要明白執(zhí)行法規(guī)制度不僅僅是個人行為，更重要的是一種企業(yè)行為；不僅僅關系到個人的前途，更重要的是關系到農行事業(yè)的興衰成敗。所以我們每天要從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，在處理每一項公務或辦理每一筆業(yè)務時，都要自然而然地考慮分析是否符合規(guī)章制度的要求，是否存在違規(guī)操作，養(yǎng)成時刻以規(guī)章制度要求這一標尺來衡量自己工作的良好習慣，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務，在發(fā)展業(yè)務的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務在流程和規(guī)章制度的約束之內進行。

4、高管率先垂范。守則中要求“高管人員要率先垂范，帶頭遵守準則”，在依法合規(guī)方面，高管更應在其中承擔更多的責任和義務，不論在認識上，還是學習上、執(zhí)行上，高管人員都要率先垂范，起到模范帶頭作用，帶頭學制度、遵規(guī)章、守準則，樹立“合規(guī)人人有責，合規(guī)從領導做起”的理念。在建立、執(zhí)行、監(jiān)督與改進內控制度中，作為管理者、決策者首先做到自警、自醒、自律，帶頭增強遵章守法意識和合規(guī)經營的自覺性，當好名副其實的“帶頭人”，真正為員工做好表率作用。

總之，通過這次學習教育和知識競賽活動達到了共同提高的目的，也為我們年輕員工提供了一個展示個人才能的平臺，從而也深刻理解了競爭意識、集體凝集力、企業(yè)的團隊合作精神的重要性；“學守則活動月”已經結束，但我們學習的腳步永遠不會停止；我相信只要我們努力、奮進、拼搏，我們所播種的希望一定會大有收獲，在農業(yè)銀行這片熱土上一定能演繹出我們豐富多彩的人生。

郵政儲蓄發(fā)展的心得體會篇二

近日，郵政集團太原市分公司、郵儲銀行太原市分行啟動“內控達標年”活動，多措并舉，強化全員合規(guī)意識，全面提升內控管理水平。

“內控達標年”活動旨在通過與上市規(guī)范、監(jiān)管要求和內控評價對標，深入查找郵政金融內在管理上存在的差距和問題，切實強化整改問責，不斷提升各級機構內控管理水平，有效支撐全行改革發(fā)展。為推動內控達標活動有序開展，市郵政分公司、郵儲銀行太原市分行聯(lián)合制定下發(fā)了方案，對活動內容進行細化和明確。

本次活動重點圍繞與“上市規(guī)范對標”、“與監(jiān)管要求對標”、“與內控評價對標”、“落實整改問責”、“內控知識培訓及考試”和“合規(guī)特色活動”開展。同時結合“兩個加強，兩個遏制”回頭看活動，扎實開展對標自查、整改問責和“三項清單”工作，組織全員認真學習《內控達標年學習手冊》，撰寫學習體會和自查報告，完成中國郵政網絡學院組織開展的內控知識考試，促進達標活動取得實效，切實把風險合規(guī)理念內化于心，外化于行，更好地服務廣大金融消費者。

據悉，“內控達標年”活動是郵儲銀行繼20“合規(guī)大討論”、“合規(guī)大行動”、20“合規(guī)回頭看”活動取得良好效果后，為進一步提高全行內控合規(guī)管理水平采取的重大舉措。

郵政儲蓄發(fā)展的心得體會篇三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。我們如何才能寫得一篇優(yōu)質的心得體會呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

時光如銼，細磨無聲。進入郵政分公司工作也已經有一年多的時間了，在這一段時間的工作中有匆忙、有懊惱、也有成長和收獲。在單位領導的培養(yǎng)和教導下、在同事的幫助和指導下，當然還有自身的不斷努力和學習下，無論是思想、工作還是學習中，我都取得了長足的進步和巨大的收獲。這一年多的時間，我獲益良多。

一、初步接觸儲蓄網點

20____年9月初，為了能夠使我們快速的了解郵政的業(yè)務，局領導安排我到____所去學習。

第一次在____所主要是大概的學習各項操作。從點鈔、加打憑條到上機操作以及扎帳結賬，只是跟著營業(yè)員們簡單的學習了各項步驟，能夠知道各項流程的操作，偶爾上機實習一下，但是沒有具體實踐的操作。只是明白了解了操作流程，并不代表就可以當好一名儲蓄營業(yè)員。熟悉操作只能夠表明你可以辦理業(yè)務，但是想要在儲蓄崗位干好，需要的不僅僅是操作，還必須要能發(fā)展各項業(yè)務，這就要熟練的掌握各項業(yè)務的話術，明白它們的特點，針對不同的人群運用不同的話術。在____學習的時候，營業(yè)員們給我好好的上了一課，從短信、網銀到理財、保險營業(yè)員們不僅全部給客戶介紹了，關鍵是能夠把它們串聯(lián)結合起來，顯得很流暢，讓客戶感到我們確實是為了客戶的利益著想，站在他們的角度替他們考慮。

元旦當天，第一次感受到銀行也可以有這么多的人，整個大廳基本上被來辦理業(yè)務的客戶圍了個水泄不通，連著幾天的火爆場面，讓我對元旦開門紅有了新的認識和感官。場面火爆的同時也意味著大堂工作人員需要做的工作量相當?shù)拇?。此時大堂工作人員就要做到“面觀四方、耳聽八方”。由于元旦開門紅活動的吸引力，致使好多客戶存定期、保險，這樣難免遇到客戶排長隊的問題，此時大堂工作人員就要及時的分流客戶，引導客戶到不同的窗口辦理不同的業(yè)務，同時利用好自動取款機、助農取款機。遇到客戶對辦理業(yè)務慢、服務等方面的意見時，要及時傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，誰對誰錯并不重要，就算駁倒了客戶也不會帶來好的結果，或許會更糟。

大堂工作人員作為直接面對客戶的人員，要有較強的溝通能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協(xié)調客戶與柜員之間的摩擦，還要具備足夠的應急事件的處理能力，因為不可避免的會遇到諸多的突發(fā)事件。而理財經理就需要掌握不同的理財產品，基金、保險、理財?shù)冉鹑谥R都不可或缺。在柜員轉介客戶的時候，理財經理需要做的就是利用專業(yè)的知識來說服客戶、打消客戶的疑慮，從客戶利益的角度去分析、講解，對客戶進行資產規(guī)劃、配置，實現(xiàn)客戶和企業(yè)之間的雙贏。

二、煙草款項目

20____年9月底在____所由于是剛去學習所以對煙草款項目不是特別的了解，加上煙葉不好僅僅在煙站待了2—3天，沒有深入的了解。20____年8月又來到____所對煙草款項目進行詳細的學習。這次煙草款項目剛開始就來到____所，參與了煙草款項目前期的準備工作：收集煙農資料、核對煙農信息、給煙農辦理存折、給煙農開戶。每天所里面安排2個人下鄉(xiāng)，到煙站和煙站工作人員對接后，去村里面核對煙農的信息，在收集、核對資料的同時，還給煙農講解我們郵政儲蓄針對煙農存定期、活期所專門準備的優(yōu)惠政策。另外我們也在煙站的代付室準備了大量精美的禮品和宣傳海報，并在煙站周圍張貼了宣傳海報和條幅。

除了在煙站宣傳外，我們還通過多送到網點辦理存款業(yè)務煙農禮品，和他們搞好關系，讓他們幫助我們宣傳。定時的我們聯(lián)系他們，通過他們組織或者帶領我們到村里面的種煙和有錢大戶家進行宣傳走訪并小禮品，來吸引客戶到我所辦理定期、保險。經過我們的大力宣傳，今年煙草款項目取得了一定的效果。

三、儲蓄營業(yè)員

在煙草款結束后，我又回到____學習儲蓄營業(yè)員和綜合柜員的相關業(yè)務操作流程。____所在元旦前要搬遷到順河廣場，所以我們在12月開始對順和廣場周邊就行覆蓋式的宣傳，利用不上班的時間，我們對周邊商戶進行上門送小禮品和宣傳頁的方式挨家挨戶宣傳走訪，對周邊小區(qū)和村鎮(zhèn)在醒目位置張貼宣傳海報的方式進行宣傳。

元旦再次感受到開門紅的火爆，但是這次和上次的感覺不同。這次是在里面當營業(yè)員，抬眼望去窗口密密麻麻的全是人，從早到晚，根本沒有時間停歇。由于澧泉是職工勸儲所，所以和平時辦業(yè)務還不一樣，一個人來辦理好幾筆業(yè)務，后面還有客戶在不停的吵喊，所以有點頭蒙腦脹，忙業(yè)務辦理完畢后，還要整理賬，此時就一個字可以形容“累”。

實踐出真知。只有在不同的地點，不同的崗位干過，才能體會到其中的差異，針對不同的環(huán)境，不同的客戶群體采用不同的方法取得同樣的效果——業(yè)績的增長。

轉眼間，已來到郵政分公司一年多的時間了，在儲蓄上算下來也有將近1年的時間了。這一年在不同的地方、不同的崗位經歷了不同的人際關系，每經歷一個地方、一個崗位就多一份收獲，無論快樂還是憂傷，無論進步還是失誤，無論成長還是阻礙，這些都是一種經歷，唯有在這些經歷中不斷的總結其中的不足，才能把這些經歷化作前進的基石，變?yōu)槿松呢敻?，并且這種財富只會越來越多，而不會減少。

在過去的一年多時間里，公司給我提供了一個寶貴的工作機會，一個鍛煉能力的良好平臺;領導給予了我長輩般的關愛和悉心的指導;同事給了我無私的幫助和莫大的支持。這些，讓我的正式工作生涯從一開始就是美好和順利的，面對這些，我除了感謝，還有就是感恩。另外，很感謝局領導班子對我的培養(yǎng)和認可，使我能夠在不同的崗位進行鍛煉和學習，讓我對單位的其它工作也有了了解與認知，熟知了郵政各項業(yè)務的發(fā)展和流程。

前面的道路還很長，相信途中的坎坷也會有很多，也許前路荊棘遍布，也許未來困難重重，但我始終相信：只要年輕，就沒有什么不可能。因此，趁著年輕，必須勤于學習，用知識理論武裝自己;必須善于創(chuàng)造，以敢于挑戰(zhàn)的勇氣鼓舞自己;必須甘于奉獻，把知識和行動統(tǒng)一起來，積極為郵政的璀璨流芳獻出自己的力量!

回顧20____年在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結如下：

一、思想上，積極參加政治學習

關心國家大事，擁護以黨的正確領導，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。

工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的業(yè)務知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。

二、今年取得成績：

在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業(yè)務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。

三、存在的主要問題：

一是學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。

四、今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的.學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。

我支行根據省市分行優(yōu)質服務年活動的要求，為推動創(chuàng)建活動的全面深入開展，促進我行文明優(yōu)質服務水平的不斷提高，20____年，我們以改善金融服務為切入點，在所轄三個網點集中開展了優(yōu)質服務年活動。下面將活動的開展情況總結如下：

一、加強領導，廣泛動員

為加強對金融優(yōu)質服務年活動的領導，市行成立了以行長為組長的金融優(yōu)質服務年活動領導小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合業(yè)務部、信貸業(yè)務部的有關人員組成，并下設辦公室。領導小組辦公室結合我行實際，認真研究制定了開展金融優(yōu)質服務年活動的具體實施方案。

為了深入扎實地開展好這項活動，元月12日晚，我支行召開了全行金融優(yōu)質服務年活動動員大會，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話，對活動的開展進行了全面部署和安排。會議闡明了開展誠信金融創(chuàng)建活動和金融優(yōu)質服務年活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質服務工作中存在的突出問題，提出了開展金融服務優(yōu)質年活動的具體措施及具體要求。

二、思想重視，提高認識

我行組織廣大員工認真學習了人行開展創(chuàng)建活動的有關精神和要求，要求全轄三個網點把文明優(yōu)質服務工作當成一把手工程、生命工程來抓，充分認識到做好文明優(yōu)質服務工作的長期性、重要性，切實增強主動性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標，把不斷提高我行行業(yè)信譽和服務水平作為一個長期性的任務常抓不懈，切實做到服務工作和業(yè)務工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認真抓好落實。領導干部以身作則，帶頭查服務，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風和優(yōu)秀的品質影響帶動員工，使員工增強自覺服務意識和緊迫感，真正起到了以服務樹形象、以服務創(chuàng)效益、以服務促發(fā)展的目的。

三、措施得力，狠抓落實

為使創(chuàng)建活動真正轉化為每位員工的實際行動，努力為客戶提供優(yōu)質高效的金融服務，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個網點都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢。二是在督促檢查、嚴格獎懲、狠抓落實上下功夫，做到落實落實再落實，形成行領導親自抓，職能部門經常抓，基層行、處重點抓，社會人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了以人為本的職業(yè)道德教育和遵章守紀依法合規(guī)經營等方面的教育，重點抓好對《郵儲銀行員工行為守則》、《郵儲銀行柜臺服務規(guī)范》、《郵儲銀行柜臺文明優(yōu)質服務獎懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進行監(jiān)督檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對我行的文明優(yōu)質服務情況進行了暗訪，同時，由市行有關領導帶隊，組織工會、行長辦公室、計劃財會、風險、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責，對全市所有網點文明優(yōu)質服務的軟硬件環(huán)境進行了拉網式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務水平。

各網點針對各自存在的問題進行了認真總結，對照總行《柜臺服務規(guī)范》逐項逐條對照找差距，按照我行文明優(yōu)質服務三年規(guī)劃的目標要求認真抓好文明優(yōu)質服務硬件建設，加強一線柜臺員工的業(yè)務技能培訓和《柜臺服務規(guī)范》的知識學習，加強制度建設，嚴格考核。各單位將文明優(yōu)質服務與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責任落實到人，嚴格兌現(xiàn)獎懲。

四、公平競爭，維護中行社會形象

公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中，堅持客戶自愿的原則，不貶低競爭對手，不采取不正當競爭手段，依照國家有關法律法規(guī)開展業(yè)務，不斷改進服務態(tài)度，優(yōu)化服務手段，創(chuàng)新業(yè)務品種，提高工作質效。

五、下一步的工作措施

(一)大力開展崗位練兵活動。要認真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務技術達標和各類技能比賽，鼓勵員工學業(yè)務、練技能，樹立憂患意識，提高競爭能力，在保持我行優(yōu)勢項目水平的基礎上，努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質業(yè)務人才，努力為社會、為客戶提供優(yōu)質服務。

(二)進一步搞好柜員評定工作。推出柜員，實現(xiàn)服務是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務質量的一項重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學業(yè)務，練技能，爭當柜員。要注意培養(yǎng)柜員，同時對達不到標準的柜員要堅決取消其柜員資格。

(三)進一步落實規(guī)范化服務。標準化、規(guī)范化服務是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質服務檢查督導職能，積極協(xié)調配合有關部門，抓好規(guī)范化和標準化建設，重點抓好十統(tǒng)一的推廣工作。

(四)繼續(xù)加大服務檢查力度和考核力度。我行已確定將服務檢查工作作為一項制度，實行明查與暗訪相結合，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、服務工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認真學習同業(yè)的好經驗和兄弟行的好做法，推動服務質效的不斷提高。實行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質服務工作作為一項重要指標，加大其考核權重，將文明優(yōu)質服務工作放到應有的重要位置?；顒咏Y束時，對排名前3位的員工進行表彰，對排名后3位的員工進行經濟處罰。同時在轄內每個季度評選一個優(yōu)質服務先進集體，對在活動中有突出成績的個人，授予優(yōu)質服務明星榮譽稱號。

(五)實施切實有效的社會監(jiān)督體制。要面向社會，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內容豐富的百日優(yōu)質服務競賽、行業(yè)行風萬人評、青年文明號、巾幗文明示范崗等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強化社會監(jiān)督力量，對內形成比學趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹立郵儲銀行誠實守信的良好服務形象，創(chuàng)造效應。做到六個一樣，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。

(六)正確處理文明優(yōu)質服務與依法合規(guī)經營的關系。要堅持誠信經營，發(fā)揚金融三鐵精神，嚴格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務，嚴禁期詐客戶的行為。要加強存款管理，杜絕不正當競爭。要規(guī)范信貸行為，嚴格執(zhí)行國家信貸政策，嚴格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結算秩序，嚴肅結算紀律，保證結算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務，解決好當前群眾反映強烈的零幣兌換服務問題，做好損傷票據管理及人民幣反假工作。

時間飛逝，轉眼我已經與我行共同走過了四個春秋。入行以來，我一直在一線柜面工作，在我行以激人奮進，和諧親近管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為窯店支行的業(yè)務骨干。四年來，在我行這個大家庭里，我已經從懵懂走向成熟。

一、勤學苦練，愛崗敬業(yè)

剛剛接觸銀行柜員這個工作，我被嚇倒過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是四年。

當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉，班前班后，工作之余我都與加打憑條、鍵盤、點鈔紙相伴。

二、團結協(xié)作，共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。同時，銀行工作是一個品牌，一個人的疏忽或過失將會影響到我行的整體形象，作為老員工有義務幫助新同事。

在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務和新的理財產品，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

三、存在的不足及今后努力方向。

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

轉眼間，20____年即然結束，下面我將____x年工作總結

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從________年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的`培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處!”

郵政儲蓄發(fā)展的心得體會篇四

強化內控管理，是商業(yè)銀行實現(xiàn)穩(wěn)健經營、提高經營效益、防范化解風險、確保安全發(fā)展的重要內容。為全面提升郵政金融整體合規(guī)經營水平，郵儲銀行南昌市二七北路支行根據郵南昌市分行及營業(yè)部利潤中心統(tǒng)一部署，開展了“內控達標年”活動。

本次活動重點圍繞“與上市規(guī)范對標”、“與監(jiān)管要求對標”、“與內控評價對標”、“落實整改問責”和“內控知識培訓及考試”開展，同時結合“兩個加強，兩個遏制”回頭看活動，組織全體員工三次集體學習《內控達標年學習手冊》、撰寫自查報告和學習心得體會。其中，對標查找是關鍵，問題整改是核心，違規(guī)問責是保障。

“內控達標年”活動是郵儲銀行在至連續(xù)三年合規(guī)活動取得良好效果的基礎上，開展的又一項重要的內控管理活動。支行通過內控達標年的活動，查找自身問題，操作風險及各種流程是否規(guī)范，切實強化整改問責，不斷提升支行內控管理水平，為郵儲銀行改革發(fā)展做出貢獻。

郵政儲蓄發(fā)展的心得體會篇五

總行在全行開展“合規(guī)大行動”活動，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以管理促經營、以改革促發(fā)展，圍繞影響全行管理質量、管理水平、管理效能的關鍵環(huán)節(jié)和重點領域，長短結合，標本兼治，持續(xù)優(yōu)化制度流程，創(chuàng)新管理工具，完善管理機制，強化信息支撐，提高員工素質，著力解決管理領域的基礎性、機制性和瓶頸性問題，提升管理科學化、精細化和信息化水平，進一步增強市場競爭力、風險控制力和價值創(chuàng)造力，為打造優(yōu)秀大型上市銀行提供堅強的管理基礎支撐。

通過開展“合規(guī)大行動”的學習，我深刻的熟悉到，合規(guī)大行動教育活動是在特定的歷史時期形成具有郵儲銀行金融特點的教育方式及與之相適應的治理制度和組織形式，是郵儲銀行治理經驗方式并付諸實踐的價值觀念，集中體現(xiàn)了郵儲銀行員工的價值準則、經營觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，是推動農業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證?？梢哉f，這次活動的開展，讓我進一步認清了

崗位職責

心得體會

一、加強合規(guī)大行動教育，是提高經營治理水平的需要。開展合規(guī)大行動教育強化學習提高熟悉樹立企業(yè)良好形象。我深刻的認識到加強合規(guī)大行動教育，是提高經營治理水平的需要。開展合規(guī)大行動教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。一方面，要統(tǒng)一各級領導對加強合規(guī)大行動教育的熟悉，使之成為企業(yè)合規(guī)大行動建設的倡導者，策劃者、推動者。當今社會是一個知識經濟社會，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學習，全面系統(tǒng)地學習政治理論、金融業(yè)務、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應全行業(yè)務提速發(fā)展的需要。認真履行崗位職責，要注重加強對政治理論、經濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學習，不斷提高自身的綜合素質，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，要進一步端正經營指導思想，增強依法合規(guī)審慎經營意識，把我行各項經營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務健康有效發(fā)展。

要在我行內部大興求真務實之風，形成講實話，報實情，出實招，辦實事，務實效的經營作風，營造良好的經營環(huán)境，提升治理水平，嚴明紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經營風險和治理風險，維護和提升農行形象。一方面，要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)大行動教育的熟悉，員工是企業(yè)合規(guī)大行動建設的主體，又是企業(yè)合規(guī)大行動的實踐者和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設好優(yōu)良的合規(guī)大行動企業(yè)，更談不上讓員工遵紀守法。要集中時間、集中精力做好財會人員的培訓、考核，業(yè)務培訓力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，力求使農行員工隊伍的綜合素質在原有基礎上再上一個等級。通過系列活動，使全體員工正確把握企業(yè)合規(guī)大行動建設的真正科學內涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)大行動建設中去，增強內控治理意識，狠抓基礎治理，促進依法合規(guī)經營。

二、加強合規(guī)大行動教育，是建立長效發(fā)展機制的需要。企業(yè)合規(guī)大行動教育建設是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標，在一個時期內要有一定的規(guī)劃目標，最終建立適應企業(yè)長遠發(fā)展的機制。從我行來看，他應該包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標識等內容，形成有自已特色的文化經營理念。首先要采取走出去、請進來等形式，通過學習、交流、研討使全體員工熟悉到農業(yè)銀行應如何發(fā)展，員工在自已的崗位上應如何做好自已的工作，與別的員工相比差別有多大，應如何改進;在農行這個大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，對農行的改革與發(fā)展有何建設性意見。要通過談熟悉，談個人的人生觀、世界觀、價值觀，以此建立我行的合規(guī)大行動，進而提高農行的凝聚力、戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作結合起來，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，加強對易發(fā)不正當交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點，有的放矢地開展專項治理，果斷糾正經營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則，影響公平競爭的不正當行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動，鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事，提供案件線索，推動案件專項工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)大行動。

企業(yè)文化建設的重要內容就是建立合規(guī)文化。合規(guī)文化是各個銀行企業(yè)文化大廈的基石。基石牢固，大廈就會風雨不動安如山;基石不牢，大廈將會搖搖欲傾，毀于一旦。

合規(guī)文化，關鍵是“規(guī)”。什么是“規(guī)”?對我們而言，“規(guī)”就是我們的各項制度辦法、各項業(yè)務流程、各項操作規(guī)范?！盁o規(guī)矩，無以成方圓”。一個國家，一個社會，如果沒有法律制度，就將沒有秩序，混亂不堪;我們銀行行業(yè)的經營管理如果沒有制度規(guī)程，也將漏洞百出，充滿風險。

對戰(zhàn)線較長、點散面廣、管理環(huán)節(jié)多的郵儲銀行來說，嚴格管理、從嚴治行決不是一朝一夕的權宜之計，只有借助于企業(yè)文化對員工思想觀念的強烈暗示和導向作用，逐步把嚴格管理的“硬”要求升華為“軟”文化，方能達到由被動管理向主動管理的轉變，達到理性的自我管理、自我約束、自我加壓的新境界。為了把合規(guī)文化與實際經營管理有效結合起來，我們必須立足當前，以“合規(guī)大討論”活動為載體，把合規(guī)文化和嚴格管理有機融合，倡導人人合規(guī)，要求事事合規(guī)，在全行上下營造“指示服從制度，信任不忘制度，習慣讓位制度”的合規(guī)文化氛圍。

我們的“規(guī)”是一代代經驗的累積、總結，是一次次血的教訓甚至是生命代價的轉換、警醒。所以，作為郵儲銀行的一分子，不論在哪個崗位，都必須牢固樹立合規(guī)意識，堅決依規(guī)辦事!

企業(yè)文化建設是一項長期的、系統(tǒng)的群體性活動，其靈魂根基是以人為本。把剛性的制度要求轉化為每個員工的潛意識和價值取向，并成為自覺行為，是一個復雜、艱難的歷程。

在全員參與、互動共進的過程中，讓合規(guī)成為員工操作的基本準則，最大限度減少合規(guī)與違規(guī)的沖突頻率，將成為合規(guī)文化建設的關鍵點。首先要建立監(jiān)管與操作兩個層面的有效互動。逐步糾正過去的“貓鼠游戲”規(guī)則，讓監(jiān)管者和操作者多層面交流，達成合規(guī)共識。其次要建立教育與懲戒有效互動，減少制度運行阻力。大力宣傳弘揚合規(guī)人人有責，倡導主動合規(guī)，讓員工在心靈深處認同制度，使行為合規(guī)成為一種價值追求。第三，要建立學習與履職之間的有效互動，扎實開展崗位制度教育，通過定期學習和培訓，讓每個員工全面細致地熟悉崗位制度要求，增強風險責任意識。第四，建立發(fā)展與合規(guī)之間的有效互動。時刻擺正合規(guī)與發(fā)展的關系，嚴防借發(fā)展業(yè)務隨意沖擊制度執(zhí)行，讓合規(guī)成為執(zhí)行的底線和思想的警戒線，得到員工全面認同和發(fā)自內心的自覺貫徹執(zhí)行。

通過學習和反思，我們深刻體會到：如何建設我們的美好家園，如何實現(xiàn)郵儲銀行的長治久安，必須要靠合規(guī)文化扎牢防范的籬笆，用合規(guī)文化打造內控的防線。

堅持制度，依規(guī)辦事，是對自己最好的保護。也許我們有一些不良的習慣，但是為了保護自己，我們必須改變。要讓“指示服從制度，信任不忘制度，習慣讓位制度”的要求扎根在我們的頭腦中，要讓按制度辦事、按規(guī)程操作變成我們自己的行為習慣。

歷史原因造成的不良資產，曾經使我們的經營舉步維艱，至今仍需要我們不得不付出時間和精力清收、處置。所以，違規(guī)經營就是無效發(fā)展、有害發(fā)展。我們必須時刻堅持科學的發(fā)展觀和正確的業(yè)績觀，必須時刻牢記審慎、規(guī)范、穩(wěn)健的理念，必須時刻遵守“四個統(tǒng)一”的發(fā)展觀，讓上級行的管理思想、經營理念和管理要求成為我們業(yè)務發(fā)展的行動指南。

經過多種合規(guī)心境的培養(yǎng)、調節(jié)、約束和激發(fā)，最終使全行員工養(yǎng)成良好的合規(guī)心態(tài)，歷練合規(guī)有素的思想、合規(guī)有序的行為，從而形成全行上下時時守規(guī)章、事事合規(guī)則、處處律行為、環(huán)環(huán)控風險的良好合規(guī)文化氛圍，這必將為各級行順利推進經營轉型，實現(xiàn)兩大跨越和全面振興提供堅實保障。對我們全體員工來說最主要的一點是：執(zhí)行制度、維護制度尊嚴要靠人人參與。我們必須明白：郵儲銀行是大家的，幸福是自己的，遵紀守法、關愛他人、珍惜自己才是最重要的。每個人在集體中都有一個特定的運行軌道，而制度就是員工在軌道上安全運行的路標和警戒線。無數(shù)事實告訴我們，各行其事、無所約束，勢必脫軌離道、脫離集體。所以，我們每個員工只有把這個“軌道”印在腦子里，烙在內心里，落實到行動中，化被動為自覺，使自覺成習慣，才能一往無前，順利開創(chuàng)中國郵政儲蓄銀行發(fā)展的新局面。

讓我們從現(xiàn)在開始，從我做起，共同努力培育“合規(guī)文化”氛圍，用心去建設我們賴以生存的美好家園!

郵政儲蓄發(fā)展的心得體會篇六

郵政儲蓄是一種傳統(tǒng)的金融服務領域，它在近年來經歷了一系列的發(fā)展，不斷適應市場變化和技術進步。作為一名參與者，我深感郵政儲蓄的發(fā)展給社會帶來了許多機遇和挑戰(zhàn)。通過與客戶的交流和互動，我從中得到了一些心得體會。在接下來的文章中，我將分享這些體會，并闡述郵政儲蓄發(fā)展的重要性和前景。

首先，郵政儲蓄在金融市場中的地位十分重要。在傳統(tǒng)的金融機構如銀行和證券公司中，郵政儲蓄是一個獨立且可靠的選擇。對于一些不熟悉金融產品的人來說，郵政儲蓄的安全性和穩(wěn)定性是他們選擇的理由之一。此外，郵政儲蓄還有許多靈活性的產品，適合不同階層和需求的客戶。這種綜合性的服務是傳統(tǒng)金融機構無法媲美的。

其次，郵政儲蓄在金融科技方面取得了一些重要進展。隨著移動支付和互聯(lián)網金融的發(fā)展，郵政儲蓄開始積極跟進，并推出了許多創(chuàng)新產品和服務。例如，手機銀行和網上理財?shù)绕脚_的推出，方便了客戶隨時隨地進行金融交易和查詢。通過利用大數(shù)據和人工智能等技術，郵政儲蓄也能更好地滿足客戶的個性化需求，提供更加準確和高效的服務。

然而，隨著金融科技的快速發(fā)展，郵政儲蓄也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，與其他金融機構相比，郵政儲蓄的市場份額相對較小。雖然它的客戶基礎廣泛，但在某些高端金融服務領域，它的競爭力仍然較弱。其次，由于技術升級需要時間和成本，郵政儲蓄在金融科技領域的發(fā)展速度可能會受到一定的限制。因此，為了保持競爭力和持續(xù)發(fā)展，郵政儲蓄需要加強技術創(chuàng)新和市場營銷等方面的能力。

為了應對這些挑戰(zhàn)，郵政儲蓄需要進一步改善其服務質量和客戶體驗。首先，郵政儲蓄可以通過提供更加個性化的金融產品和服務來滿足客戶的需求。例如，根據客戶的風險承受能力和投資目標，推出更多的理財產品和投資工具。其次，郵政儲蓄可以利用社交媒體和數(shù)據分析等工具，了解客戶的喜好和需求，并根據這些信息進行針對性的推廣和營銷。最后，郵政儲蓄還可以加強與其他金融機構的合作，互惠互利，共同提升服務質量和競爭力。

在未來，隨著金融科技的發(fā)展和消費者需求的不斷變化，郵政儲蓄有望繼續(xù)發(fā)展壯大。作為一種傳統(tǒng)的金融服務模式，它在服務質量和技術創(chuàng)新方面還有很大的提升空間。通過與電子支付、互聯(lián)網金融和大數(shù)據等技術的融合，郵政儲蓄將能更好地滿足客戶的需求，并為社會經濟的發(fā)展做出更大的貢獻。

總之，郵政儲蓄的發(fā)展對于金融市場和社會經濟的穩(wěn)定和繁榮至關重要。它的綜合性服務和對小微企業(yè)的支持，使其在金融服務領域具有獨特的競爭優(yōu)勢。通過加強技術創(chuàng)新和提升服務質量，郵政儲蓄可以進一步提升其市場地位和競爭力。我相信，在不久的將來，郵政儲蓄將繼續(xù)發(fā)揮重要作用，為社會經濟的發(fā)展做出更大的貢獻。

郵政儲蓄發(fā)展的心得體會篇七

通過黨委、政府組織的集體學習及個人的自學，使我對“轉作風、抓落實、促發(fā)展”這九個字有了新的認識，也明確了今后的工作方向，使我受益匪淺。

所謂“改作風、抓落實、促發(fā)展”，就是要積極響應黨的號召，自覺地將政府所宣講的、所規(guī)定的工作路線、方針政策、戰(zhàn)略意圖、工作意見及其措施、要求等內容付諸實施，并達到預期的目標。“改作風、抓落實、促發(fā)展”不是句空口號，而是要落實到自己的具體行動上來，通過近段時間的學習，聯(lián)系目前的實際工作，我覺得：“改作風、抓落實、促發(fā)展”要從以下幾方面做起：

首先，要從思想上把“改作風、抓落實、促發(fā)展”當做一種責任。我們要把“改作風、抓落實、促發(fā)展”當做一種責任、一種義務，要在實際工作中樹立起“改作風、抓落實、促發(fā)展”的觀念。任何一項工作都是抓落實的結果，沒有落實，再完善的制度也是一紙空文，再理想的目標也不會實現(xiàn)，再正確的決策也不會發(fā)揮其應有的作用。

其次，要看到“改作風、抓落實、促發(fā)展”取得的成效?；仡櫾趯嶋H工作中我們依靠落實取得的成績、獲得的效果，如果加以總結、分析的話，恐怕也不會少。要利用這些成效，全面認識到抓落實在實際工作的重要作用。

第三，要能夠深入查找自身在“改作風、抓落實、促發(fā)展”上存在的問題。我們要能夠一針見血地指出自身存在的問題，找到差距，制定縮短差距、解決問題的辦法、措施，更重要的如何把這些辦法、措施落到實處，只有這樣，才能夠更好地促進工作、提高效率。

第四，制定明確的方向。我們要結合自身實際，明確自己的工作方向，制定切實可行的目標和工作思路，并想盡辦法為達到這個目標而努力。

第五，要在“改作風、抓落實、促發(fā)展”上有切實可行的方法。立足于角度，我們應科學、合理地按照以下十個具體的方法：牢記自身的使命，結合自身實際情況，依靠規(guī)章制度的力量、嚴密的工作套路和工作積極性的發(fā)揮，緊盯薄弱環(huán)節(jié)，轉變工作作風，善于總結經驗教訓探索規(guī)律，依靠堅強的領導核心和各級干部能力素質的提高，抱著強烈的憂患意識，以銳意進取的改革創(chuàng)新精神抓好落實。而我們的重點應該是如何把這些方法運用到實際工作中去，加大落實力，取得實際效果。

郵政儲蓄發(fā)展的心得體會篇八

提高銀行效益，降低金融風險，為增強郵政金融業(yè)務合規(guī)經營管理意識，培養(yǎng)良好的合規(guī)文化，20__年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理體制年”，當前正值郵儲體制改革的關鍵時期，開展合夫建設推進年活動有著很強的現(xiàn)實性必要性。郵政儲蓄事業(yè)的面長離不開合規(guī)經營，更與防控金融風險相伴。推進合規(guī)文化建設，必將為郵政儲蓄經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降底金融風險，我談幾點粗淺見解。

一、加強合規(guī)文化教育，是提高經營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。同時要進一步端正經營指導思想，增強依法合規(guī)審慎經營意識，把我行各項經營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務健康有效發(fā)展。要在我行內部大興求真務實之風，形成講實話，報實情，辦實事，務實效的經營作風，營造良好的經營環(huán)境，提升管理水平，嚴明紀紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經營風險和管理風險，維護和提升我行形象。一方面，要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識，全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵守法。從現(xiàn)實看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設的內涵缺乏科學的認識和理解，把企業(yè)合夫化文化建設與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設。要集中時間集中精力做好財會人員的培訓考核，業(yè)務培訓力要求培訓力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，要使所有會計出納人員從熟知制度規(guī)定，個個爭當合格柜員，柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德培訓，針對不同崗位的實際情況采取以會代訓、專題培訓等不同形式，力求使財會隊伍的綜合素質在原有基礎上在上一個等極。通過系列活動，使全體員準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設的真正科學內涵，自自覺也融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設中去，增強內控管理意識，狠抓基礎管理，促進依法合規(guī)經營。

二、加強合規(guī)文化是建立長效發(fā)展機制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教良建成設是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標，在一個時期內要有一定的規(guī)劃目標，最終建立適應企長久發(fā)展機制。從我行看應該包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標識等內容，形成有自己特色文化經營理念。首先要采取走出去，請進來等形式，通過學習、交流、研討使全體員工認識到郵政銀行應如何發(fā)展，員工在自己的崗位上應如何做好自己的工作，與別的員工相比差別有多大，應如何改進;在桑植支行這個大家庭中自己是什么角色，自己出了多少力，對郵政銀行的改革與發(fā)展有何建設性意見。要通過談認識談個人的人生觀、世界觀、價值觀，以此建立我行的合規(guī)文化，進而提高我行的凝聚力，戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作繭自縛結合起來，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，加強對晚發(fā)不正當交易行為降商業(yè)賄賂的業(yè)務環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點，有的放矢地開展專項治理，堅決糾正經營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則、影響公平競爭的不正當行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動，鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事，提供案件線索，推動案件專項工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結合工作實際認真開展規(guī)范化服務，按照總行各項規(guī)章規(guī)定的條款，對一些細節(jié)問題，難點問題要進行專項學習。對當前的業(yè)務經營和柜臺服務形勢，認真總結和細分客戶群體和業(yè)務需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務困難的服務焦點要集思廣益，打開思路，不繼創(chuàng)新服務方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。

郵政儲蓄發(fā)展的心得體會篇九

段落一：引言（200字）

發(fā)展理念是指在經濟、社會和環(huán)境領域中指導和推動發(fā)展進程的思想和理念。在當今世界，由于人口增長、資源短缺、環(huán)境污染等問題不斷加劇，人們認識到傳統(tǒng)的發(fā)展方式已經無法滿足社會的需求。因此，我們需要樹立可持續(xù)發(fā)展的理念，遵循綠色、和諧、創(chuàng)新的原則，為社會經濟的進步做出貢獻。

段落二：綠色發(fā)展（200字）

綠色發(fā)展是發(fā)展理念中的重要方面之一。在過去的幾十年里，隨著工業(yè)化、城市化的迅速發(fā)展，環(huán)境問題成為許多國家和地區(qū)面臨的一個重要挑戰(zhàn)。為了解決這一問題，人們提出了綠色發(fā)展的理念。綠色發(fā)展強調資源的有效利用、環(huán)境的保護和生態(tài)系統(tǒng)的建設。這種發(fā)展理念不僅能夠促進經濟的增長，還能夠改善人們的生活質量。因此，我們應該積極推動綠色發(fā)展，為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展做出努力。

段落三：和諧發(fā)展（200字）

和諧發(fā)展是發(fā)展理念中的另一個重要方面。在當今社會，由于經濟發(fā)展的不平衡、社會矛盾的加劇，社會的和諧問題成為人們關注的焦點。為了解決這一問題，人們提出了和諧發(fā)展的理念。和諧發(fā)展強調公平、公正、公開和人與自然的和諧。只有在這種和諧的發(fā)展模式下，社會才能實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。因此，我們應該努力推動和諧發(fā)展，建設一個和諧社會。

段落四：創(chuàng)新發(fā)展（200字）

創(chuàng)新發(fā)展是發(fā)展理念中的另一個重要方面。在當前的經濟全球化和科技革命的背景下，新的技術、新的產業(yè)和新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，給傳統(tǒng)經濟和社會帶來了巨大的沖擊。為了適應這一變化，人們提出了創(chuàng)新發(fā)展的理念。創(chuàng)新發(fā)展強調技術進步、產業(yè)升級和市場創(chuàng)新。只有在這種創(chuàng)新的發(fā)展模式下，企業(yè)和國家才能夠在激烈的競爭中立于不敗之地。因此，我們應該培養(yǎng)創(chuàng)新意識，不斷推動創(chuàng)新發(fā)展。

段落五：結語（200字）

發(fā)展是一個復雜而又長遠的過程，需要我們每個人的共同努力。在實現(xiàn)發(fā)展的過程中，我們應該樹立綠色、和諧、創(chuàng)新的發(fā)展理念，以推動社會經濟的進步。綠色發(fā)展能夠保護環(huán)境和資源，改善人們的生活質量；和諧發(fā)展能夠解決社會矛盾，建設和諧社會；創(chuàng)新發(fā)展能夠適應社會和經濟的變化，保持競爭優(yōu)勢。只有在這些發(fā)展理念的指導下，我們才能夠實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為人類的未來帶來希望。讓我們共同努力，為發(fā)展事業(yè)做出更大的貢獻。

郵政儲蓄發(fā)展的心得體會篇十

時間悄然走過，我踏入信貸工作崗位已將近7個月了，回首這半年多的信貸工作感觸頗深，當時第一筆放款時的情形至今還歷歷在目。通過信貸業(yè)務的培訓學習、領導和同事們對我的悉心指導，我逐漸摸索了和熟悉了信貸業(yè)務，對信貸工作的體會主要有以下幾個方面：

一、積極轉變思想觀念，迎接新崗位的挑戰(zhàn)。

從一名前臺儲蓄柜員到信貸員，我是有點擔心的。以前做儲蓄柜員的時候，基本上是坐等客戶上門，而信貸工作更需要經常跑到客戶家中，更需要與客戶交流，這對于不善言談的我更是一種挑戰(zhàn)。記得剛開始信貸調查，我與另一名同事坐了將近一小時的車來到了泥溪鎮(zhèn)下面的鄉(xiāng)村。這位客戶是個農戶，有將近十多年的養(yǎng)魚歷史，對市場和養(yǎng)殖非常在行。當時在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于業(yè)務不熟練，加上對養(yǎng)殖行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶就很不來煩便說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的?！蔽乙姞?，趕忙解釋，可這位農戶就是不再配合了。在回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事出現(xiàn)上述情況的原因。經過分析，我終于找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。此次過后，我下定決心平時周末閑暇逛街就與街上商戶們聊天，向他們宣傳介紹貸款業(yè)務。功夫不負有心人，通過一段時間的努力，我的業(yè)務逐漸熟悉，調查技巧也越來越熟練，現(xiàn)在我的交流技巧有了很大提高。我的信貸業(yè)務走上了快速發(fā)展道路。

二、加強學習，拓寬知識面和業(yè)務本領

工商戶、養(yǎng)殖戶、種植戶等是郵儲小額貸款的主要客戶群體，特別是有些養(yǎng)殖戶和種植戶等群體大多在偏遠農村，交通不便，因此必須要有吃苦耐勞、迎難而上的精神。郵儲銀行是剛成立的銀行，新氣象、新希望，目前我們要認同我們郵儲社的企業(yè)文化，規(guī)范職業(yè)行為，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，面對困難和挫折，自強不息，永不言敗，努力向上，奮發(fā)進取，為郵儲的美好未來而不懈追求，郵儲因我而精彩。

郵政儲蓄發(fā)展的心得體會篇十一

為增強郵政金融業(yè)務合規(guī)經營管理意識,培育良好的合規(guī)文化，__年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理年”，當前正值郵儲體制改革的關鍵時期,開展合規(guī)建設推進年活動有著很強的現(xiàn)實性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開合規(guī)經營，更與防控金融風險相伴。推進合規(guī)文化建設，必將為郵政儲蓄經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風險，我談幾點粗淺見解。

一、正視問題，構建金融合規(guī)管理體系。

一、二級條線風險防范流于形式。前臺本身沒有很好地執(zhí)行落實制度和規(guī)定，出現(xiàn)差錯和問題沒有及時整改，老問題老現(xiàn)象重復發(fā)生;業(yè)務部門缺乏對業(yè)務管理和業(yè)務發(fā)展中的問題進行針對性地檢查、督促、整改、落實。四是針對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改落實不夠。

尤其是在對二級支行二類網點和代理網點的管控上，出現(xiàn)了一些真空現(xiàn)象。針對這些差距應該采取積極的對策和措施：一是建立條線的合規(guī)風險防控體系，各部門、各業(yè)務線、各網點都要有明晰的操作流程和風險揭示以及對應的措施和辦法;二是建立“三條線”的合規(guī)防控體系：一條是前、后臺業(yè)務操作的自我檢查、及時整改責任體系;第二條是業(yè)務部門對前、后臺業(yè)務的監(jiān)督、檢查，指導、幫促整改的體系，第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進一步完善。三是加大對合規(guī)風險防控的考核，將責、權、利捆-綁在一起，按照銀監(jiān)會提出“賠罰、走人、移送”的原則，實行業(yè)務線、管理線“雙線”問責，上追兩級。四是銀企密切配轉自 按照國家有關法規(guī)，誰受益誰擔責的原則，銀企雙方都應承擔起管理的責任，而不僅僅是某一方面的責任，不僅不能削弱管理的職能，還要充實稽查檢查的人員，為稽查檢查提供有力的支撐和保障。如此，郵政金融業(yè)務才會逐步走上規(guī)范化的軌道。

二、建章立制，構建金融合規(guī)制度體系。

銀行號稱三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的，我們的郵政銀行，在金融業(yè)務發(fā)展上也應該是這樣。

1、建立健全各項制度。必須對無章可循或雖有規(guī)章但已不適應當前業(yè)務發(fā)展和基層行實際管理情況的，相關部門應進行專門研究，及時制訂或修訂;對于基層行和有關部門就規(guī)章制度建設提出的問題，要認真研究，及時解決。目前省分行建立的83項制度，就是我們工作的依據和指南，如果不知道或不懂得如何去做，就在83項制度中去尋找答案。

2、認真執(zhí)行各項制度。就柜員而言，要從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行檢查，落實檢查要求。就網點負責人而言，要按照要求和頻次加強現(xiàn)場和非現(xiàn)場的監(jiān)控，定期和不定期地進行稽查檢查。此外，特別要嚴格檢查雙人臨柜、雙人管庫、雙人押運、雙線核算、雙人復核;支票印鑒分管、錢賬分管、章證分管的“五雙三分管”制度、三級密碼權限制度、大額核保制度、日終互盤制度、繳協(xié)款制度、atm機管理制度、異常情況報告制度、網點“人離機退、章證入柜上鎖”等制度的執(zhí)行情況。做到相互制約，相互監(jiān)督。

郵政儲蓄發(fā)展的心得體會篇十二

隨著時代的發(fā)展，社會的進步，我們每個人都在不斷地成長和發(fā)展。在成長的過程中，我們經歷了許多的困難和挑戰(zhàn)，也積累了許多的經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在成長和發(fā)展過程中的心得體會。

第一段：意識到發(fā)展的重要性和必要性

在年輕時，我們常常陷入固定的生活和思維模式中，不愿意面對新的挑戰(zhàn)和可能的風險。然而，隨著年齡的增長和經歷的積累，我意識到發(fā)展是我們成長的動力和源泉。只有通過不斷學習新知識，探索新領域，我們才能夠實現(xiàn)個人的價值和追求自己的理想。發(fā)展是一種必要性，它讓我們的生活更加充實和有意義。

第二段：勇于追求新的機遇和挑戰(zhàn)

發(fā)展意味著追求新的機遇和挑戰(zhàn)。我曾經是一個比較害羞和內向的人，不敢主動去接觸新朋友和嘗試新事物。但是，當我意識到自己需要主動出擊，去尋找新的機會和挑戰(zhàn)的時候，我的生活發(fā)生了巨大的轉變。通過參加各種社交活動和嘗試新的工作崗位，我發(fā)現(xiàn)自己能夠適應和應對各種新環(huán)境和狀況。勇于追求新的機遇和挑戰(zhàn)，讓我變得更加自信和開放，也讓我的人際關系更加豐富和緊密。

第三段：不斷學習和提升自己的能力

發(fā)展的關鍵在于不斷學習和提升自己的能力。在現(xiàn)代社會，知識更新的速度非?？?，如果我們停止學習和成長，就會被時代拋在后頭。在我的成長過程中，我一直堅持不斷學習新知識和技能。無論是通過參加培訓課程、閱讀書籍、或者是與他人交流經驗，我都在不斷地豐富自己的知識和技能儲備。這不僅讓我在工作和生活中更加游刃有余，也拓寬了我的眼界和思維方式。

第四段：與他人合作和分享的重要性

發(fā)展不僅是個體的事情，也需要與他人的合作和分享。在與他人的合作中，我學會了傾聽、尊重他人的意見和需要，也積極地分享自己的經驗和知識。通過與他人的合作，我們可以互相促進和共同進步。而通過分享，我們也能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足和提升的空間。與他人合作和分享的重要性，讓我意識到發(fā)展不僅是個體的事業(yè)，也需要集體的力量和智慧。

第五段：發(fā)展的重要性在于實現(xiàn)自我和回報社會

最后，我意識到發(fā)展的最大意義在于實現(xiàn)自我和回報社會。通過不斷地學習和努力，我們可以實現(xiàn)自己的理想和目標，獲得個人成就和快樂。與此同時，我們也應該回饋社會，幫助那些需要幫助的人。通過積極參與公益活動和社會志愿者工作，我們可以為社會做出自己的貢獻，同時也會加深對自己的成長和發(fā)展的認識。

總結：

在成長和發(fā)展的道路上，我通過不斷學習和勇于追求新機遇，提升自己的能力，并與他人合作和分享，實現(xiàn)了自我和回報社會。我相信，只要我們保持對發(fā)展的認識和追求，我們的人生將會越來越充實和有意義。

郵政儲蓄發(fā)展的心得體會篇十三

隨著中國郵政儲蓄銀行(以下簡稱“郵儲銀行”)的快速發(fā)展以及有步驟地進行二類、三類網點適應性改造，郵儲銀行網點數(shù)量逐漸增多、用工人數(shù)逐漸增加，并且每個地區(qū)的網點漸顯合理的網格狀分布，不僅方便了城市客戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶以及農村客戶的業(yè)務咨詢和辦理，也為郵儲銀行規(guī)?；?、有序化、市場化經營打好了堅實基礎。郵儲銀行整體的健康發(fā)展需要各網點的有序聯(lián)動，而支行網點本身的持續(xù)協(xié)調發(fā)展是擺在眼前急需解決的問題。因此，對如何推進郵儲銀行網點持續(xù)協(xié)調發(fā)展進行對策性思考具有重要意義。文本主要從以下七個方面進行闡述，以期為郵儲銀行支行網點的協(xié)調發(fā)展提供思路。

支行網點每周舉行會議時，可以提倡“講故事、共分享、促發(fā)展”模式。員工所講的故事可以是每周辦理典型業(yè)務的流程和感受，如臨柜人員辦理了首筆基金掛失業(yè)務，可以在會上講掛失流程、掛失過程中應注意的事項、基金掛失的特殊性等;還可以是大堂經理維護大堂秩序的心得;業(yè)務人員的經驗和體會。另外，由于各種原因，客戶提出的需求當天暫時得不到滿足，柜員應當面記錄下其需求，讓客戶感到自己沒實現(xiàn)的需求得到銀行的認真對待和關注，然后于每周例會時將一星期的需求記錄進行報告，大家齊力討論，出謀劃策。這種模式既可以增加會議的樂趣、知識面，又激發(fā)了員工創(chuàng)造新產品、新業(yè)務的靈感，為后臺業(yè)務創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新提供一手市場資料的同時，有利于員工之間積極溝通、相互學習，有助于提升員工的學習能力和服務能力。

進一步加強支行文化建設，以文化引導員工自主工作，推動員工自我管理，促進支行和諧發(fā)展?！澳阕肺亿s創(chuàng)佳績，人人爭當支行星”不能僅僅作為員工每天的口號，而應成為激發(fā)員工自主工作和積極營銷的動力。要保證此動力持續(xù)增強，需要支行有效的激勵機制和員工發(fā)展機制，促進員工自己設定目標、自己完成目標、自己反饋目標完成情況，即員工的自我目標管理。目標管理促使支行員工不斷與客戶進行溝通，不斷強化自身營銷服務能力，盡力了解客戶需求、創(chuàng)造客戶需求，并進一步滿足其需求;做好客戶再次營銷，創(chuàng)造營銷佳績，以“你追我趕創(chuàng)佳績，人人爭當支行星”的營銷勁頭，帶動同事之間“比、學、趕、幫、超”，推動支行全員營銷。這種營銷文化氛圍不僅有利于員工自身目標的完成(因為目標是員工結合自身情況和支行情況制定的，執(zhí)行起來有一定的可行性)，而且也能推動支行目標完成，能夠有效促進員工與支行共同發(fā)展、共同進步。

堅持“以人為本”的理念，真正認識到大堂經理的重要性，逐步完善大堂經理崗位職能和管理職能的設置，在管理制度上明確和完善大堂經理的職責和權力，明確大堂經理的定位，規(guī)范大堂經理工作內容、標準;同時盡快制定并出臺大堂經理考核標準(包括獎勵和處罰兩個方面)，并在實踐中不斷完善支行大堂經理服務與營銷制度、支行大堂經理考核制度，保證大堂經理全心全意、有效地為客戶服務。同時，要為臨柜的同事做好協(xié)同服務，使臨柜人員辦好客戶業(yè)務，為之提供便捷和條件。加強臨柜員工企業(yè)文化、責任意識、服務知識、服務效能以及服務營銷培訓，促使臨柜員工認同企業(yè)文化、樹立服務意識、增強責任感，在實踐中強化為客戶服務的精神，提高為客戶服務的技能，做到迅速、準確、專業(yè)，以減輕大堂經理的壓力，增強大堂客戶的流動性，保證大堂井然有序。最終，以發(fā)揮大堂經理有效引導作用和提升臨柜人員服務效率為基點，連接成線，推動大堂經理與臨柜人員之間的協(xié)調合作，縮短對客服務時間，共同為客戶提供優(yōu)質服務，逐漸形成“員工努力、客戶滿意、支行進步”的良好發(fā)展局面。

加強培養(yǎng)精細化服務型員工，全面提高員工服務意識，為主動服務客戶做好思想準備。首先，員工要樹立“客戶的滿意是我的追求”的服務理念，從細節(jié)和小事培養(yǎng)洞察和控制能力，努力尋找每位客戶與其他客戶的不同細節(jié)，盡量為每位客戶提供差別化服務，溫馨的人性化服務體現(xiàn)在服務的每個細節(jié)，即精細化服務。其次，分行、支行領導必須高度重視員工培訓工作，培養(yǎng)員工“活到老，學到老”的終身學習理念，推動支行進行學習型網點建設，促進員工加強自身業(yè)務知識學習，努力提高自身業(yè)務水平，不斷學習先進服務理念、新型營銷思想及業(yè)務理論相關知識，并激勵柜員將學到的創(chuàng)新理論知識和新型業(yè)務知識運用于實踐，為支行網點謀發(fā)展;鼓勵員工嘗試新方式、新思想、新技巧，永遠保持持續(xù)學習的勁頭，在工作中學習，在學習中得到樂趣，在創(chuàng)新中得到滿足，在服務好客戶的同時，自身的營銷服務能力和營銷業(yè)績也得到提升，支行網點也在員工創(chuàng)新學習、能力提升中得到平穩(wěn)有序發(fā)展。最后，網點領導應時刻強調責任的重要性，全力樹立并培養(yǎng)員工的責任意識，促進員工總結反思每天業(yè)務操作中的收獲與不足，加強臨柜人員之間的信息溝通，做到“典型業(yè)務，及時總結;陌生業(yè)務，及時詢問;特殊業(yè)務，準確辦理;大額業(yè)務，謹慎辦理;營銷業(yè)務，主動銷售”;促使員工積極創(chuàng)新，主動分析與歸納服務客戶的方式、方法與流程，思考支行持續(xù)發(fā)展所需的動力、產品與服務，并結合實際提出針對性對策，最終強化員工在做好基本業(yè)務操作的同時服務好客戶、營銷準客戶的責任意識。

強化理論包括正強化和負強化兩方面內容。正強化包括激勵、物質獎勵、精神獎勵、晉升等，負強化包括罰款、懲罰、批評、指責等。在日常工作中，盡量以正強化為主，以負強化為輔，積極發(fā)揮支行領導正強化效應的引導與激勵作用，盡可能多抽時間與員工溝通，與員工做朋友，細心發(fā)現(xiàn)員工需求并盡最大可能滿足，讓員工感受到上司的肯定與重視，心里得到安慰與滿足，進一步保持員工忠誠，促進員工積極創(chuàng)新、健康發(fā)展與快樂成長;尋找員工的興趣、特長，開發(fā)員工潛能，讓員工能在恰當?shù)穆毼?、恰當?shù)臅r間發(fā)揮其應有作用，即人才資源合理配置，最終實現(xiàn)支行健康發(fā)展的同時，帶動員工共同進步、快樂成長。

各級支行、網點務必準確做好員工業(yè)績統(tǒng)計工作，鼓勵有社會資源、營銷能力強的員工積極拓展業(yè)務，努力做到按員工業(yè)績進行獎勵分配，保證對網點貢獻大的員工多得，即“多貢獻多得到”。與此同時，全力發(fā)揮“鯰魚效應”產生的“你追我趕，人人創(chuàng)佳績”的積極氛圍，為和諧網點創(chuàng)造良好的激勵基礎。一方面，通過“效率優(yōu)先、兼顧公平”的方式解決員工“吃飯”問題;另一方面，必須高度重視、關注環(huán)境的營造工作，創(chuàng)造內部輿論環(huán)境，構建提意見便利渠道，讓員工有話內部說、有意見內部提、有事內部解決，加固內部堡壘，降低內部風險。通過共同努力，創(chuàng)造支行網點和諧文化，推動和諧支行、和諧網點建設，促進員工在和諧的工作環(huán)境中實現(xiàn)又好又快發(fā)展，同時帶動支行、網點和諧、健康、快速發(fā)展。

進一步加強合規(guī)宣傳，推動合規(guī)工程建設，建立長效的激勵約束機制，促進支行競爭力持續(xù)提升。

首先，強化合規(guī)文化教育宣傳工作，普及合規(guī)知識，營造合規(guī)氛圍，培養(yǎng)合規(guī)文化，引導員工樹立并牢記合規(guī)理念，增強員工合規(guī)操作的自覺性。合規(guī)文化建設是一項系統(tǒng)工程、長期任務，要把合規(guī)理念貫穿于郵儲銀行的整個經營管理過程，人人講合規(guī)，時時講合規(guī)，事事要合規(guī)，同時要與時俱進地改進和創(chuàng)新合規(guī)的內容和方法，培育良好的合規(guī)文化，促進郵儲銀行各項業(yè)務又好又快發(fā)展。

一是對執(zhí)行制度好的典型事跡和典型經驗進行宣傳介紹，樹立合規(guī)典型，弘揚優(yōu)秀的內控文化，營造良好的合規(guī)氛圍，引導員工規(guī)范工作和精細工作；

二是強調“合規(guī)從高層做起、合規(guī)人人有責、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值”。合規(guī)工作涉及銀行的各個流程、每個工作環(huán)節(jié)和每位銀行員工，要讓合規(guī)的觀念和意識滲透到每位員工的心里；

三是加強對員工的合規(guī)培訓教育，打好合規(guī)文化建設的基礎。此外，還需進一步完善合規(guī)的各項制度，建立長效的激勵約束發(fā)展機制，激勵員工積極總結日常工作經驗，推動員工自我發(fā)展與持續(xù)創(chuàng)新;規(guī)范內部操作流程，促進內部管理的規(guī)范化、流程化，推動合規(guī)工程建設，創(chuàng)造“因合規(guī)經營而降低不合規(guī)成本，因合規(guī)建設而創(chuàng)造隱性價值”的良好合規(guī)經營局面，為促進銀行整體競爭力的持續(xù)提高提供保證。

總之，合規(guī)建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要全體員工的共同努力與實踐，也需要公司客戶的極力配合和默默支持，最終實現(xiàn)社會效益、經營效益最大化與經營風險最小化的和諧統(tǒng)一。

郵政儲蓄發(fā)展的心得體會篇十四

發(fā)展是每個國家、每個社會始終關注的重要話題，也是每個人所追求的目標。為了讓一個國家的發(fā)展達到良性循環(huán)，不斷推陳出新，就需要有一個科學的發(fā)展理念的指引。在我認真學習各種發(fā)展理念的過程中，我深刻地體會到發(fā)展理念的重要性，并加深了對發(fā)展的理解。下面我將講述我對發(fā)展理念的心得體會。

首先，我認為一個科學的發(fā)展理念必須關注人民的福祉。人民是一個國家最寶貴的資源，只有讓人民過上幸福美好的生活，才能形成一個穩(wěn)定和諧的社會。因此，發(fā)展理念中必須包含人民的福祉至上的原則，將人民的利益放在首位。只有從人民的需求出發(fā)，解決人民的困難和問題，才能真正達到持續(xù)發(fā)展的目標。我覺得這一點在我國的“以人為本”的發(fā)展理念中得到了充分的體現(xiàn)，通過滿足人民的物質和精神需要，實現(xiàn)人民的全面發(fā)展。

其次，我認為一個科學的發(fā)展理念必須注重生態(tài)環(huán)境的保護。環(huán)境問題是當今世界面臨的最大挑戰(zhàn)之一，如果不重視環(huán)境保護，任由污染和破壞發(fā)展下去，最終將導致不可挽回的后果。因此，發(fā)展理念中必須要有可持續(xù)發(fā)展的理念，要注重生態(tài)環(huán)境的保護和恢復。只有保護好我們的環(huán)境，才能保障人民的健康和生存，才能讓未來的世代繼續(xù)享受美好的生活。例如，中國提出了綠色發(fā)展的理念，通過推動產業(yè)轉型升級、促進清潔能源利用等方式，努力實現(xiàn)經濟和環(huán)境的雙贏。

再次，我認為一個科學的發(fā)展理念必須堅持創(chuàng)新驅動。在現(xiàn)代社會中，科技的發(fā)展對國家和個人的發(fā)展起著舉足輕重的作用。一個國家只有不斷創(chuàng)新，才能在激烈的國際競爭中立于不敗之地。因此，發(fā)展理念中必須要有創(chuàng)新的思維和行動。只有鼓勵科技創(chuàng)新、加大對研發(fā)的投入，才能提高國家的核心競爭力。作為一個年輕人，我深感創(chuàng)新對個人的重要性。在學習和工作中，我時刻保持著積極進取的心態(tài)，勇于嘗試新思路和新方法，不斷提高自己的創(chuàng)新能力。

另外，我認為一個科學的發(fā)展理念必須堅決反對一切形式的不公平。不公平是社會的毒瘤，不僅剝奪了人民的公平競爭權，也阻礙了國家和社會的發(fā)展。因此，發(fā)展理念中必須要有公平正義的原則。只有構建公平的制度和機制，打破階級和地區(qū)的不平等，讓每個人都有平等的機會去發(fā)展、去實現(xiàn)自己的夢想，才能真正實現(xiàn)社會的和諧穩(wěn)定。例如，我國提出了構建社會主義核心價值觀的發(fā)展理念，強調了公平正義的重要性，鼓勵每個人都為實現(xiàn)社會公平貢獻自己的力量。

最后，我認為一個科學的發(fā)展理念必須倡導開放合作。世界已經成為一個大家庭，各國之間的命運緊密相連。在這個時代，一個國家只有與世界接軌，開放自己的市場，才能實現(xiàn)更大的發(fā)展。因此，發(fā)展理念中必須要推動開放合作的理念。只有積極參與國際交流與合作，吸收外部的有益經驗和資源，才能獲取發(fā)展的動力，實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。我覺得中國的“一帶一路”倡議就是一個很好的例子，通過與各國合作，為中國以及參與國家的共同發(fā)展帶來了新的機遇和動力。

總之，發(fā)展理念是指導一個國家、一個社會走向繁榮發(fā)展的靈魂，是推動每個人不斷進取的動力。一個科學的發(fā)展理念必須關注人民的福祉，注重生態(tài)環(huán)境的保護，堅持創(chuàng)新驅動，反對一切不公平，倡導開放合作。只有在這樣的理念指引下，一個國家和社會才能實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，讓每個人都過上幸福美好的生活。

郵政儲蓄發(fā)展的心得體會篇十五

急求：小弟小碩快畢業(yè)了，剛收到了兩個offer，一個是中國郵政儲蓄銀行的地級市分行，一個是華夏銀行一級分行，現(xiàn)在不清楚兩家銀行的待遇和發(fā)展前途，好難抉擇，請大俠幫忙分析一下，謝謝。

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千萬別去郵政，你會后悔的!

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郵儲就不要去了待遇很差

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該是華夏好些。建議去華夏，郵政很垃圾的，沒有發(fā)展前途

熱心網友-12-7

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[急求：中國郵政儲蓄銀行和華夏銀行待遇和發(fā)展前途哪個好？]

郵政儲蓄發(fā)展的心得體會篇十六

發(fā)展是一個永恒的主題，它涵蓋了一個國家、一個人 ja一切的進步和壯大。作為個體，我們每個人都應該不斷發(fā)展自己，追求自己的夢想和目標。而在個人發(fā)展的過程中，我獲得了許多寶貴的經驗和體會。

第一段：發(fā)展需要目標與規(guī)劃

發(fā)展需要有明確的目標，這是驅動個人發(fā)展的動力。當我有了明確的目標后，我就會為之努力奮斗，并通過不斷的學習和實踐來提升自己，使自己更加接近目標。同時，我也意識到目標達成需要有具體的規(guī)劃。只有制定了周密的計劃，合理分配時間和資源，才能更好地實現(xiàn)我的目標。例如，我曾有過一個目標是提高英語水平，為此我制定了每天堅持背誦和閱讀英語材料的計劃，并通過參加英語角和與外國朋友交流來提高口語表達能力。通過這樣的規(guī)劃，我逐漸取得了較大的進步。

第二段：發(fā)展需要積極主動

在個人發(fā)展的過程中，我也體會到了積極主動的重要性。如果我只是等待機會的到來，而不主動去尋找和創(chuàng)造機會，那么發(fā)展的步伐就會變得緩慢。因此，我努力培養(yǎng)了積極主動的品質。我學會了主動與老師溝通，詢問和請教問題；我也主動參與各種活動和志愿者工作，通過這些機會鍛煉自己的溝通、組織和領導能力。通過這樣的積極主動，我不僅在學習和工作中獲得了更多的機會，也鍛煉了自己的能力。

第三段：發(fā)展需要勇于嘗試和接受挑戰(zhàn)

在個人發(fā)展的過程中，我也認識到了勇于嘗試和接受挑戰(zhàn)的重要性。成功是建立在失敗的基礎上的，只有經歷了失敗并吸取了教訓，我們才能更好地成長和進步。因此，我鼓起勇氣去嘗試新的事物和領域。例如，當我參加一場演講比賽時，我感到非常緊張和害怕，但我還是鼓起勇氣去參與，雖然最終沒有獲得好成績，但我從中學到了很多，并且明白了如何更好地準備和表達自己。通過不斷嘗試和接受挑戰(zhàn)，我懂得了成功需要經歷過程，更加堅定了向目標前進的信心。

第四段：發(fā)展需要持續(xù)學習和不斷更新自己

在這個信息爆炸的時代，知識在不斷更新，技能在不斷演進。作為一個個體，要在這個競爭激烈的社會中生存和發(fā)展，就必須要保持持續(xù)學習的習慣，并不斷更新自己的知識和技能。我深知只有與時俱進，我才能不被淘汰。因此，我利用業(yè)余時間參加各種培訓和學習班，通過閱讀書籍和互聯(lián)網獲取新知識，以保持自己的學習動力和競爭力。通過這樣的努力，我不僅提升了自己的學習能力與技能，也拓寬了自己的視野和人際網絡。

第五段：發(fā)展需要堅持與耐心

發(fā)展不僅是一種過程，也是一種態(tài)度。在實現(xiàn)自己的發(fā)展目標的過程中，我懂得了堅持與耐心的重要性。堅持就是每天不斷地積累與努力，永不放棄。當遇到困難和挫折時，我也懂得要有耐心，不要輕易放棄。因為只有堅持與耐心，我才能克服一切困難，走向成功。例如，我曾經在一門課程中遇到了很多難題，但是我沒有放棄，通過不斷地學習和請教老師和同學，我最終攻克了這門課程。通過這樣的經歷，我深信堅持與耐心是實現(xiàn)個人發(fā)展的關鍵。

總結：發(fā)展是一個持續(xù)不斷的過程，需要我們在目標與規(guī)劃、積極主動、勇于嘗試和接受挑戰(zhàn)、持續(xù)學習和不斷更新自己、堅持與耐心等方面下功夫。通過這些探索與實踐，我獲得了發(fā)展的經驗與體會，也更加清晰了自己的發(fā)展方向。我相信只要努力堅持，我的個人發(fā)展一定會有長足的進步。

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