在這段時(shí)間里,我發(fā)現(xiàn)了一些有趣的事情。寫(xiě)心得體會(huì)要堅(jiān)持真實(shí)性原則,不虛構(gòu)、不夸大,實(shí)事求是地記錄自己的感悟。通過(guò)和他人交流和分享,可以獲得更多的心得體會(huì)和思考。
連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一
通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)課程的學(xué)習(xí),我深深地體會(huì)到,想要在激烈的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占一席之地,必須在企業(yè)管理以及經(jīng)營(yíng)上有所改革,有所創(chuàng)新,特別是連鎖經(jīng)營(yíng)上,管理的優(yōu)劣直接決定了連鎖經(jīng)營(yíng)的成敗。
八大心態(tài)的感想感悟
一;成就心態(tài) {成就心態(tài)是成功人士的心理支柱}
一個(gè)人要想成就一番事業(yè),首先必須樹(shù)立成就心態(tài),也就是說(shuō)敢于立志;敢于夢(mèng)想的積極心態(tài),是一切事業(yè)成功的基本心態(tài),每個(gè)人都有屬于自己的夢(mèng)想,夢(mèng)想是深藏在我們內(nèi)心深處最深切的渴望,是一種強(qiáng)烈的欲望,它能激發(fā)我們潛意識(shí)中所有的潛能,去尋找夢(mèng)想;確定夢(mèng)想。為了夢(mèng)想努力向前,最終要讓自己夢(mèng)想成真。
做事業(yè)讓我們每一個(gè)人在剛剛開(kāi)始就已成為一名獨(dú)立老板,我們是在做事業(yè);我們都是自己的老板,那么當(dāng)老板就必須要有一個(gè)當(dāng)老板的心態(tài),要給自己定位;要從內(nèi)心認(rèn)定自己我是一個(gè)老板,然后從儀表;氣質(zhì);言談舉止;交際禮儀,能力以及學(xué)問(wèn)見(jiàn)識(shí)等方面去提高自己,塑造自己最終成就自己。
活到老學(xué)到老,這是老祖宗流傳下來(lái)的但又有多少人做到了呢?
隔行如隔山,如果我們沒(méi)有一個(gè)空杯的心態(tài),不能接受人家的建議,不能從零開(kāi)始學(xué)的話,將會(huì)走很多彎路。
每個(gè)行業(yè)的學(xué)習(xí)都包括五個(gè)方面的知識(shí):
1:行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)
2:演講學(xué)
3:公關(guān)交際學(xué)
4:心理學(xué)
5:管理學(xué)
我們會(huì)認(rèn)識(shí)來(lái)自全國(guó)各地五湖四海的朋友,在他們真誠(chéng)的交流中得到提升,也在這短短的時(shí)間中得到四大財(cái)富:知識(shí)財(cái)富;健康財(cái)富;朋友財(cái)富;物質(zhì)財(cái)富的大豐收。
我們提升自己的交際能力,學(xué)會(huì)與人溝通和交流,以及鍛煉了我們的口才,而心理學(xué)更教會(huì)了我們?nèi)绾稳ゲ煅杂^色。俗話說(shuō):知己知彼百戰(zhàn)百勝,更重要的一點(diǎn)是通過(guò)管理學(xué),我們懂得了怎樣去理財(cái),如何去回避風(fēng)險(xiǎn)。
天我們的這個(gè)行業(yè)就與傳統(tǒng)行業(yè)不一樣,它讓我們紡織一張商業(yè)網(wǎng),讓自己投入到人的海洋里,去和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)陌生的面孔打交道,首先你得讓人接受你,欣賞你,相信你,把自己實(shí)實(shí)在在的銷(xiāo)售出去,讓別人認(rèn)可你,要做到我為人人,人人為我。
三;付出心態(tài) {征服生存環(huán)境的唯一訣竅}
我們學(xué)到了其他公司的文化,她們運(yùn)用的黃金法則和樂(lè)施精神,也非常的適合我們來(lái)運(yùn)用 黃金法則就是:你想要?jiǎng)e人怎樣對(duì)你,你也要怎樣對(duì)別人。樂(lè)施精神: 不求回報(bào)的幫助別人。
有付出就有回報(bào),但不付出就絕對(duì)沒(méi)有回報(bào)。
提起付出心態(tài),我就想起了一句格言“受得苦中苦,方為人上人”這句格言雖然是激勵(lì)人艱苦奮斗奮發(fā)向上的,但語(yǔ)意之間因?yàn)榘烁冻龅囊馑??!笆艿每嘀锌唷睂?shí)際上就是一種不平凡的付出,它的動(dòng)機(jī)還是為了自己“成為人上人”。
如果每個(gè)人都有只考慮自己的得失,不具備為大家服務(wù)的胸襟,那么我們的事業(yè)恐怕都很難做得下去了。
只有付出了,才會(huì)有回報(bào)的機(jī)會(huì)。
連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇二
在大學(xué)期間,經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)是幫助學(xué)生提高實(shí)際操作能力和創(chuàng)新精神的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)參加經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn),我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中,我將分享我在實(shí)訓(xùn)中的心得體會(huì),并總結(jié)出幾點(diǎn)重要的經(jīng)營(yíng)管理原則。
首先,經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)教給我如何制定明確的目標(biāo)和規(guī)劃。實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,我們需要設(shè)計(jì)、制定并完成一個(gè)完整的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃要包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售策略等等。我意識(shí)到,制定明確的目標(biāo)和規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵。只有清楚地知道我們想要達(dá)到什么,并為此制定詳細(xì)的計(jì)劃,我們才能有條不紊地工作,充分發(fā)揮我們的潛力。
其次,經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)訓(xùn)中,我們需要與團(tuán)隊(duì)成員密切合作,共同完成項(xiàng)目。我意識(shí)到,團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)可比擬的。只有每個(gè)人都發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),共同努力,團(tuán)隊(duì)才能達(dá)到更好的效果。同時(shí),我也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作帶來(lái)的樂(lè)趣。在完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)的過(guò)程中,我和我的團(tuán)隊(duì)成員建立了深厚的友誼,這不僅提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,也增進(jìn)了我們的人際關(guān)系。
第三,經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)讓我領(lǐng)悟到了創(chuàng)新的重要性。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,我們需要提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù),以吸引消費(fèi)者的注意力。我通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的觀察和分析,意識(shí)到創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。只有不斷創(chuàng)新,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售策略、營(yíng)銷(xiāo)手段等方面與眾不同,我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,取得成功。
第四,經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)教會(huì)我如何處理各種難題和挑戰(zhàn)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,我們經(jīng)常面臨各種困難和挑戰(zhàn),如生產(chǎn)設(shè)備故障、市場(chǎng)需求變化等。在這些問(wèn)題面前,我學(xué)會(huì)了冷靜思考和靈活應(yīng)對(duì)。我明白,每個(gè)問(wèn)題都有解決辦法,關(guān)鍵是如何找到解決辦法。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作、與導(dǎo)師交流和不斷學(xué)習(xí),我不斷積累解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn),提高了自己的解決問(wèn)題的能力。
最后,經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)教給我如何處理失敗和成功。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,我們可能會(huì)遭遇失敗,可能會(huì)遇到一些挫折和困難。然而,經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)也教給我,只要我們保持積極的態(tài)度和堅(jiān)持努力,失敗只是暫時(shí)的,我們總會(huì)找到成功的機(jī)會(huì)。通過(guò)每次實(shí)訓(xùn)的反思和總結(jié),我明白了自己的不足之處,也更加了解了自己的優(yōu)勢(shì)和潛力。這種經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)定了自己的信心,讓我相信只要不斷努力,成功就在不遠(yuǎn)處。
經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)是我大學(xué)生涯中最有意義的經(jīng)歷之一。通過(guò)實(shí)訓(xùn),我不僅學(xué)習(xí)到了實(shí)際操作技能和創(chuàng)新精神,也鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力和問(wèn)題解決能力。這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我今后的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐,不斷提高自己的經(jīng)營(yíng)管理能力,為將來(lái)的職業(yè)道路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇三
經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)是將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的重要環(huán)節(jié),通過(guò)參與實(shí)訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到了管理的重要性以及經(jīng)營(yíng)決策的關(guān)鍵性。通過(guò)實(shí)際操作,我學(xué)會(huì)了如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員、制定明確目標(biāo)、有效溝通以及靈活應(yīng)對(duì)各種變化。在這篇文章中,我將分享我在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)中的心得和體會(huì)。
第二段:目標(biāo)的制定與執(zhí)行
在實(shí)訓(xùn)中,制定明確的目標(biāo)是取得成功的重要因素之一。在團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目中,我們?cè)O(shè)定了每個(gè)階段的目標(biāo),并根據(jù)目標(biāo)制定了相應(yīng)的計(jì)劃。而為了確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我們組織了定期的會(huì)議來(lái)檢查進(jìn)展情況并進(jìn)行調(diào)整。通過(guò)這種方式,我們能夠全員參與、協(xié)調(diào)一致地推進(jìn)項(xiàng)目。
第三段:團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作
在實(shí)訓(xùn)中,我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作對(duì)于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。通過(guò)有效的溝通,團(tuán)隊(duì)成員可以準(zhǔn)確地理解彼此的需求和期望,從而更好地分工合作。在實(shí)訓(xùn)中,每個(gè)人都被激勵(lì)去分享自己的觀點(diǎn)和建議,并且我們定期進(jìn)行集體討論來(lái)協(xié)調(diào)意見(jiàn)。這種開(kāi)放的溝通氛圍促使我們更加緊密地協(xié)作,最終實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
第四段:變化管理與應(yīng)對(duì)措施
在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,我們經(jīng)常面臨各種不確定因素和突發(fā)事件。而有效地管理變化和快速做出應(yīng)對(duì)措施是一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的必備能力。在實(shí)訓(xùn)中,我們經(jīng)歷了一些困難,例如市場(chǎng)變化、供應(yīng)鏈問(wèn)題等。但我們學(xué)會(huì)了快速反應(yīng),通過(guò)靈活調(diào)整戰(zhàn)略和尋找替代方案來(lái)解決問(wèn)題。這種能力對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活中的工作和生活都很重要。
第五段:結(jié)語(yǔ)
經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到管理的重要性以及良好管理的益處。通過(guò)實(shí)踐,我可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和溝通以及對(duì)變化的靈活應(yīng)對(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。我相信,在未來(lái)的職業(yè)生涯中,這些在實(shí)訓(xùn)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和技能將對(duì)我有所幫助。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我明白了管理實(shí)踐的重要性,也加深了對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理理論的理解。我對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展充滿信心,并將一直努力不懈地提升自己的管理能力。
總結(jié):通過(guò)這次經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn),我不僅在知識(shí)方面有所提升,還在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通、變化管理等方面獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我相信這些實(shí)踐所獲得的能力將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇四
連鎖經(jīng)營(yíng)不是那么容易進(jìn)行管理的。想要管理好連鎖店還是要多學(xué)習(xí)。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)管理
心得體會(huì)
吧!通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)課程的學(xué)習(xí),我深深地體會(huì)到,想要在激烈的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占一席之地,必須在企業(yè)管理以及經(jīng)營(yíng)上有所改革,有所創(chuàng)新,特別是連鎖經(jīng)營(yíng)上,管理的優(yōu)劣直接決定了連鎖經(jīng)營(yíng)的成敗。
八大心態(tài)的感想感悟
一;成就心態(tài) {成就心態(tài)是成功人士的心理支柱}
一個(gè)人要想成就一番事業(yè),首先必須樹(shù)立成就心態(tài),也就是說(shuō)敢于立志;敢于夢(mèng)想的積極心態(tài),是一切事業(yè)成功的基本心態(tài),每個(gè)人都有屬于自己的夢(mèng)想,夢(mèng)想是深藏在我們內(nèi)心深處最深切的渴望,是一種強(qiáng)烈的欲望,它能激發(fā)我們潛意識(shí)中所有的潛能,去尋找夢(mèng)想;確定夢(mèng)想。為了夢(mèng)想努力向前,最終要讓自己夢(mèng)想成真。
做事業(yè)讓我們每一個(gè)人在剛剛開(kāi)始就已成為一名獨(dú)立老板,我們是在做事業(yè);我們都是自己的老板,那么當(dāng)老板就必須要有一個(gè)當(dāng)老板的心態(tài),要給自己定位;要從內(nèi)心認(rèn)定自己我是一個(gè)老板,然后從儀表;氣質(zhì);言談舉止;交際禮儀,能力以及學(xué)問(wèn)見(jiàn)識(shí)等方面去提高自己,塑造自己最終成就自己。
活到老學(xué)到老,這是老祖宗流傳下來(lái)的但又有多少人做到了呢?
隔行如隔山,如果我們沒(méi)有一個(gè)空杯的心態(tài),不能接受人家的建議,不能從零開(kāi)始學(xué)的話,將會(huì)走很多彎路。
每個(gè)行業(yè)的學(xué)習(xí)都包括五個(gè)方面的知識(shí):
1:行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)
2:演講學(xué)
3:公關(guān)交際學(xué)
4:心理學(xué)
5:管理學(xué)
我們會(huì)認(rèn)識(shí)來(lái)自全國(guó)各地五湖四海的朋友,在他們真誠(chéng)的交流中得到提升,也在這短短的時(shí)間中得到四大財(cái)富:知識(shí)財(cái)富;健康財(cái)富;朋友財(cái)富;物質(zhì)財(cái)富的大豐收。
我們提升自己的交際能力,學(xué)會(huì)與人溝通和交流,以及鍛煉了我們的口才,而心理學(xué)更教會(huì)了我們?nèi)绾稳ゲ煅杂^色。俗話說(shuō):知己知彼百戰(zhàn)百勝,更重要的一點(diǎn)是通過(guò)管理學(xué),我們懂得了怎樣去理財(cái),如何去回避風(fēng)險(xiǎn)。
天我們的這個(gè)行業(yè)就與傳統(tǒng)行業(yè)不一樣,它讓我們紡織一張商業(yè)網(wǎng),讓自己投入到人的海洋里,去和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)陌生的面孔打交道,首先你得讓人接受你,欣賞你,相信你,把自己實(shí)實(shí)在在的銷(xiāo)售出去,讓別人認(rèn)可你,要做到我為人人,人人為我。
三;付出心態(tài) {征服生存環(huán)境的唯一訣竅}
我們學(xué)到了其他公司的文化,她們運(yùn)用的黃金法則和樂(lè)施精神,也非常的適合我們來(lái)運(yùn)用 黃金法則就是:你想要?jiǎng)e人怎樣對(duì)你,你也要怎樣對(duì)別人。樂(lè)施精神: 不求回報(bào)的幫助別人。
有付出就有回報(bào),但不付出就絕對(duì)沒(méi)有回報(bào)。
提起付出心態(tài),我就想起了一句
格言
“受得苦中苦,方為人上人”這句格言雖然是激勵(lì)人艱苦奮斗奮發(fā)向上的,但語(yǔ)意之間因?yàn)榘烁冻龅囊馑??!笆艿每嘀锌唷睂?shí)際上就是一種不平凡的付出,它的動(dòng)機(jī)還是為了自己“成為人上人”。如果每個(gè)人都有只考慮自己的得失,不具備為大家服務(wù)的胸襟,那么我們的事業(yè)恐怕都很難做得下去了。
只有付出了,才會(huì)有回報(bào)的機(jī)會(huì)。
在門(mén)店工作半年,也在幾個(gè)門(mén)店店長(zhǎng)的手下工作過(guò),以前經(jīng)常在外面出差,也經(jīng)常接觸許多店長(zhǎng),發(fā)現(xiàn)很多店長(zhǎng)在門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理上是不錯(cuò)的,打造了一批能征善戰(zhàn)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),店內(nèi)氣氛融洽。而有些門(mén)店就不同了,管理不行了,門(mén)店死氣沉沉,員工臉上看不到一絲微笑,門(mén)店業(yè)績(jī)相應(yīng)很差。好的店長(zhǎng)和差的店長(zhǎng)有什么不一樣嗎?一個(gè)門(mén)店更換店長(zhǎng)之后,業(yè)績(jī)翻倍增長(zhǎng)。產(chǎn)品一樣,價(jià)格一樣,店員一樣,什么都一樣,只是換了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)而已,這是因?yàn)樗麄兊哪芰Σ灰粯樱渌家粯?,大家都知道店長(zhǎng)是門(mén)店的靈魂,直接影響到店面形象,運(yùn)作管理,業(yè)績(jī),店內(nèi)氛圍,團(tuán)隊(duì)士氣,擁有一個(gè)好的店長(zhǎng)是門(mén)店產(chǎn)生業(yè)績(jī)的首要條件。 我們應(yīng)該把店長(zhǎng)定義為一個(gè)掙錢(qián)的人,開(kāi)店的目的是為了賺錢(qián),盈利才是硬道理,如果門(mén)店不盈利就沒(méi)有開(kāi)店的必要了。店長(zhǎng)是怎么產(chǎn)生的哪,首先是一個(gè)銷(xiāo)售好手,買(mǎi)而優(yōu)則仕,省任店長(zhǎng)后,面對(duì)下面員工,管理門(mén)店,經(jīng)營(yíng)門(mén)店業(yè)績(jī)首先是首當(dāng)其沖的任務(wù),把門(mén)店生意做好,才是店長(zhǎng)存在的價(jià)值。一個(gè)門(mén)店經(jīng)營(yíng)的好壞,取決于店長(zhǎng)的能力,這就要求店長(zhǎng)先從銷(xiāo)售型做起,再到管理型店長(zhǎng),繼而轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)型門(mén)店,成為門(mén)店管理和經(jīng)營(yíng)的高高手。
一個(gè)好的門(mén)店,和差的門(mén)店業(yè)績(jī)相差好幾倍,為什么店長(zhǎng)的落差會(huì)那么大哪,關(guān)鍵在店長(zhǎng)能力上,店長(zhǎng)能力再?gòu)?qiáng),如果沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在支持著,巧媳婦難為無(wú)米之炊,這就要看店長(zhǎng)管理能力了,當(dāng)然管理再好,我們還有更重要的一點(diǎn),那就是盈利,把門(mén)店經(jīng)營(yíng)好。
店長(zhǎng)作為門(mén)店的領(lǐng)導(dǎo),在公司起著承上啟下的作用,上面對(duì)公司負(fù)責(zé),下面對(duì)員工負(fù)責(zé),在門(mén)店做好本職工作,為員工樹(shù)立榜樣,傳達(dá)公司要求及各項(xiàng)工作,協(xié)同員工做好門(mén)店經(jīng)營(yíng),為公司創(chuàng)造利潤(rùn),做好員工領(lǐng)導(dǎo)。
1.先說(shuō)一說(shuō),店長(zhǎng)的主要職能有哪些,店長(zhǎng)需要哪方面的能力:
.店長(zhǎng)
(1)代表整個(gè)門(mén)店的形象。店長(zhǎng)是連鎖公司管理門(mén)店的代理人,對(duì)外處理與主管部門(mén)、顧客等之間的關(guān)系;對(duì)內(nèi)又是店員的代言人。
(2)經(jīng)營(yíng)者:指揮店員高效運(yùn)作,對(duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,在滿足顧客需求的同時(shí)創(chuàng)造一定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),并對(duì)各項(xiàng)工作作出正確決策。
(3)管理者:控制和運(yùn)用門(mén)店的相關(guān)資源,管理店內(nèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)目標(biāo)。
(4)協(xié)調(diào)者:協(xié)調(diào)解決門(mén)店出現(xiàn)的各種問(wèn)題,使工作保持順暢。
(5)培訓(xùn)者:培訓(xùn)店員的各種技能,提升員工整體素質(zhì),激勵(lì)店員不斷為門(mén)店創(chuàng)造效益。
2.員工為什么服從你領(lǐng)導(dǎo),不是看你店長(zhǎng)的頭銜,而是要有服眾的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)源:
(1)一身正氣;在門(mén)店經(jīng)營(yíng)中,店長(zhǎng)面對(duì)幾名員工,做到對(duì)人對(duì)事要公正嚴(yán)明,公平對(duì)待,一碗水端平,在門(mén)店實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中,有些員工同店長(zhǎng)關(guān)系較好,而有些一般,有時(shí)造成部分店長(zhǎng)處事不公,專(zhuān)一找茬,久了,造成員工抵觸心理,和店長(zhǎng)鬧矛盾。在連鎖門(mén)店,經(jīng)常是兩班工作制,員工分兩班,有些員工愛(ài)打小報(bào)告,說(shuō)誰(shuí)工作不好,誰(shuí)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)壞話了,說(shuō)公司壞話。我們知道,員工在工作閑暇時(shí)間,對(duì)門(mén)店提提意見(jiàn),發(fā)發(fā)牢騷,也是一個(gè)員工應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù),而我們有些店長(zhǎng)在聽(tīng)到員工發(fā)牢騷,你知道就行了,沒(méi)必要下次開(kāi)會(huì)時(shí),當(dāng)面批評(píng)員工,炒員工,這就成員工內(nèi)部矛盾,大家都知道是誰(shuí)打小報(bào)告,因?yàn)榇蠹业难劬κ茄┝恋模斐蓛扇瞬缓?,?huì)因一些小事在門(mén)店內(nèi)吵架,影響工作。如果協(xié)調(diào)不好員工,這對(duì)店長(zhǎng)的權(quán)威性大大折扣,下面不聽(tīng)你的了。
(2)要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí):這就不用多說(shuō)了,如果在門(mén)店中,你知道的還沒(méi)有店員知道的多,什么事情都問(wèn)員工,再不學(xué)習(xí),那就不好說(shuō)了。要想讓員工服你,要比他強(qiáng)。
(3)以身作則,樹(shù)立榜樣:店長(zhǎng)在門(mén)店要有店長(zhǎng)的樣子,為員工樹(shù)立榜樣。說(shuō)話算話,身先士卒,否則,會(huì)出現(xiàn):“上梁不正下梁歪’,你是什么樣子,你的員工就是什么樣子。請(qǐng)不要說(shuō)你的員工怎么不聽(tīng)話,怎么和你吵架,怎么領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)員工,是你把他弄成這樣的。
3.如何分配工作與培訓(xùn)方法:
員工分配工作要因人而異,有些員工性格外向,好說(shuō)好笑,就可以做銷(xiāo)售負(fù)責(zé)賣(mài)商品。而有些員工性格內(nèi)向,不太愛(ài)說(shuō)適合做收銀一類(lèi)的,還是理貨一類(lèi)的工作,要根據(jù)員工實(shí)際情況分配工作任務(wù)。讓員工發(fā)揮所長(zhǎng),才有用武之地。所以說(shuō)員工優(yōu)秀是選擇的結(jié)果。
培訓(xùn)方法:?jiǎn)T工優(yōu)秀是選擇和教育培訓(xùn)的結(jié)果,做培訓(xùn)時(shí),特別是新員工進(jìn)店,對(duì)于有工作標(biāo)準(zhǔn)的,先講給員工聽(tīng),然后做示范,再讓員工做一遍,檢查工作好壞,而我們有些工作是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的,店長(zhǎng)不要等到員工做好之后,在對(duì)員工說(shuō)這說(shuō)那,炒員工,說(shuō)的員工這也不是那也不是,讓無(wú)所事事,不知道干啥好。新員工在這樣的狀態(tài)下,會(huì)有兩種選擇:一是辭職不干了,二是破罐子破摔。 如何留住我們優(yōu)秀員工的方法:門(mén)店在顧客服務(wù)中,有兩類(lèi)顧客,一是購(gòu)買(mǎi)我們商品的顧客,二是店長(zhǎng)還要服務(wù)我們的員工,要給員工營(yíng)造一個(gè)快樂(lè),輕松,積極向上的營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng),不要讓員工帶著壓力上班,帶著情緒工作。特別是店長(zhǎng)開(kāi)班會(huì)時(shí),多講一些表?yè)P(yáng)積極向上的話語(yǔ),然后在說(shuō)工作上的不足之處,大家也有好心情去改進(jìn),也不至于心情被破壞了。讓員工做自己喜歡做的工作,讓員工發(fā)揮自己的所長(zhǎng),讓員工有成就感,榮譽(yù)感,適當(dāng)表?yè)P(yáng),表?yè)P(yáng)不一定是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),其實(shí)口頭表?yè)P(yáng)更重要,再讓員工有競(jìng)升的機(jī)會(huì)。
分配給員工工作,不僅是個(gè)人,也是團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。他能使每個(gè)人感受到被重視,被信任,進(jìn)而使員工有責(zé)任心,有參與感,榮譽(yù)感。門(mén)店員工團(tuán)結(jié)一致,人人發(fā)揮所長(zhǎng),門(mén)店員工才有新的動(dòng)力,經(jīng)營(yíng)才能更好。而我們有些店長(zhǎng)不懂得分配工作,員工喜歡干的不讓干,經(jīng)常數(shù)落員工,打擊員工自信心,工作積極性。使員工無(wú)所事事。在門(mén)店實(shí)際中,要想提高工作效率,就要把員工打造成一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍,而不是一群殘兵敗將。從以下幾點(diǎn)做起:
1.及時(shí)分配工作。門(mén)店有新工作,及時(shí)分配下去。
2.明確工作,了解員工才能,說(shuō)明做什么工作,有標(biāo)準(zhǔn)的,按著標(biāo)準(zhǔn)去做,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的,說(shuō)個(gè)大概,讓員工發(fā)揮才能。要給員工自主的權(quán)利。
3.要中途檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,而不要事后批評(píng),可以檢討反思。與員工共進(jìn)步。
4.注重工作完成好壞,注重表?yè)P(yáng)。
5.出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決,承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)員工在工作出現(xiàn)差錯(cuò),店長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,不應(yīng)把責(zé)任全部推到員工身上,不然,會(huì)讓員工覺(jué)得跟著你工作,沒(méi)有希望。 不像有的店長(zhǎng),在店內(nèi)當(dāng)甩手掌柜了,出現(xiàn)問(wèn)題,一切與他無(wú)關(guān)。造成門(mén)店員工離心離德。
以上所寫(xiě),是我的個(gè)人所想。希望與志同道合的同事共勉。
(1)集思廣益:在門(mén)店實(shí)際經(jīng)營(yíng)中,店長(zhǎng)做的工作是繁瑣而無(wú)須的,不可能面面俱到,把工作分配給員工,員工對(duì)自己的工作較熟悉,雖說(shuō)店長(zhǎng)也干過(guò)這工作,但沒(méi)有員工熟悉情況,這就要求店長(zhǎng)多聽(tīng)聽(tīng)員工意見(jiàn),集思廣益,共同為門(mén)店經(jīng)營(yíng)出謀劃策。而有些店長(zhǎng),當(dāng)員工提意見(jiàn),發(fā)表看法,說(shuō)些改進(jìn)之處,聽(tīng)不進(jìn)去,還說(shuō)管好你自己的事情就行了,就你知道的多,還經(jīng)常說(shuō)員工不聽(tīng)話,員工說(shuō)一句,店長(zhǎng)到說(shuō)個(gè)不停。以后誰(shuí)還給你說(shuō)話,提意見(jiàn),慢慢成為孤家寡人了。
(2)多表?yè)P(yáng)少批評(píng):?jiǎn)T工在工作時(shí),會(huì)有干的好的,也會(huì)干的差的,對(duì)于工作的較好的,我們要贊美表?yè)P(yáng)一番,對(duì)于工作較差的,我們也不能一下子就批評(píng),打擊員工的自信心,可以稍微表?yè)P(yáng)一下,再說(shuō)哪方面的不足之處,員工也好該正。你表?yè)P(yáng)什么就得到什么,你批評(píng)什么也就得到什么。有些店長(zhǎng)不懂,在門(mén)店批評(píng)員工,看你干的啥活,批評(píng)一通。也沒(méi)有得到應(yīng)有的效果,還加深矛盾。特別是在門(mén)店上班期間,不用說(shuō)些批評(píng)的話,嘮叨個(gè)不停,影響工作。形成你在門(mén)店上班時(shí),你是門(mén)店的掃把星,員工不希望看到你。你在門(mén)店,店里沒(méi)有歡聲笑語(yǔ)。
(3)批評(píng)對(duì)事不對(duì)人:我們?cè)谂u(píng)員工,要按事論事,不能看著哪個(gè)員工不順眼,和你有矛盾,就對(duì)誰(shuí)有意義。有些是店長(zhǎng)喜歡的員工,有過(guò)失也不批評(píng),慢慢你在員工內(nèi)心就喪失了公德心,沒(méi)有人會(huì)聽(tīng)你的了。
(4)對(duì)未來(lái)不對(duì)過(guò)去,在門(mén)店經(jīng)營(yíng)中,發(fā)現(xiàn)有些店長(zhǎng)對(duì)一件小事,抓住不放,批評(píng)員工,吵員工,而對(duì)員工做的事情沒(méi)有一點(diǎn)感覺(jué),面對(duì)業(yè)績(jī)不好,對(duì)員工吵來(lái)吵去,詆毀員工,怎么讓員工做好下面的工作。我們應(yīng)該把時(shí)間用于解決問(wèn)題,而不是追究問(wèn)題本身。
(5)永遠(yuǎn)不要打擊員工的工作積極性。在門(mén)店中,有些員工是不錯(cuò)的,喜歡找事情做,幫助其他員工,面對(duì)新工作時(shí),自告奮勇,而有些店長(zhǎng)就經(jīng)常說(shuō)一下有損員工自信心,工作積極性的話。就是因?yàn)椴粫?huì)干,員工才會(huì)去做,你如果說(shuō)你那都不會(huì),還會(huì)這,說(shuō)些有喪員工信心的話,打擊員工工作積極信心,慢慢工作不那么積極了,一個(gè)優(yōu)秀的員工在這樣的店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,也會(huì)變成庸才。
(5)凡事自我反省,檢討。有些店長(zhǎng)在面對(duì)自己的錯(cuò)誤時(shí),不會(huì)自我反思,檢討,還數(shù)落員工的不是,讓人感到店長(zhǎng)的不可靠,員工喪失信心。在門(mén)店工作中,工作難免出差,有些工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),這就要從錯(cuò)誤中總結(jié),檢討,改進(jìn),才能進(jìn)步。面對(duì)我們的錯(cuò)誤,要用于承擔(dān)責(zé)任,承認(rèn)錯(cuò)誤。店長(zhǎng)承認(rèn)錯(cuò)誤也不是件丟人的事情,為員工樹(shù)立榜樣。
我也曾反思我的工作,在工作中有哪些缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn),怎么樣去改進(jìn),雖不像圣人說(shuō)的那樣“吾日三省吾身”,但也時(shí)刻反省。
連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇五
現(xiàn)在的社會(huì)日新月異,科技的發(fā)展,管理的創(chuàng)新,都在時(shí)刻改變著未來(lái)。不管是現(xiàn)在還是將來(lái),每個(gè)管理者都應(yīng)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),不停地給自己充電,才能不斷的開(kāi)拓進(jìn)取,勇于創(chuàng)新,才能更進(jìn)一步的創(chuàng)造財(cái)富。此次公司為了提高企業(yè)管理水平,特意邀請(qǐng)了廈門(mén)同博企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司對(duì)我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)這3天緊張的學(xué)習(xí)過(guò)程,我學(xué)到了很多在人力資源管理、企業(yè)文化及財(cái)務(wù)管理方面的相關(guān)知識(shí)。我感覺(jué)到了充實(shí),可以說(shuō)我很好的完成這次學(xué)習(xí)任務(wù)。 對(duì)此次培訓(xùn),我總結(jié)如下:
一、在人力資源管理方面
1、員工培訓(xùn)
2、人員管理
人員管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān),對(duì)員工的日常管理是企業(yè)發(fā)展的必要過(guò)程 企業(yè)文化的產(chǎn)生,企業(yè)制度有利于員工管理,企業(yè)正常的運(yùn)作,通過(guò)對(duì)員工的日常管理來(lái)發(fā)揮員工的個(gè)人能力,了解員工的心態(tài),適時(shí)轉(zhuǎn)變管理方式完善管理模式。
3、績(jī)效評(píng)估
績(jī)效評(píng)估為企業(yè)的決策提供依據(jù),是員工對(duì)自己以及對(duì)他人工作能力的評(píng)估,了解自己的工作能力,同樣將自己的能力與對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)結(jié)合起來(lái),提供薪酬依據(jù),發(fā)現(xiàn)員工潛力并及時(shí)做出相關(guān)人事調(diào)動(dòng)。
4、員工福利待遇
員工福利待遇以及薪酬是員工企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)以及員工工作的保障,沒(méi)有好的相應(yīng)的福利待遇及薪酬水平員工就不會(huì)全心全意的為企業(yè)作出貢獻(xiàn),長(zhǎng)久的留在企業(yè)工作。
人能力就沒(méi)有好的發(fā)展,專(zhuān)業(yè)技能,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高是必不可少的。人力資源管理對(duì)于現(xiàn)在的我而言與其說(shuō)是去管別人不如說(shuō)是對(duì)自己的規(guī)劃管理,對(duì)自己未來(lái)的期望。
人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一直是企業(yè)管理的重中之重,很多企業(yè)的倒閉也就是因?yàn)闆](méi)有良好的人力資源體系無(wú)法為企業(yè)發(fā)展提后備力量,技術(shù)人員沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充專(zhuān)業(yè)知識(shí),管理人員沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充以致管理模式落后,還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業(yè)人員流失。
二、在企業(yè)文化的推進(jìn)與落地方面
隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)文化在企業(yè)中的主體地位逐漸突出,最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理本質(zhì)特征的企業(yè)文化推進(jìn)工作越來(lái)越重要。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,抓企業(yè)文化尤為重要。加強(qiáng)企業(yè)文化深植,首先要深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化是在企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中培育、融會(huì)、凝聚而成的一種獨(dú)具特點(diǎn)的、對(duì)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起推動(dòng)群體意識(shí)和價(jià)值觀念及其外在形式。它包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)形象、經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)目標(biāo)、道德規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)風(fēng)尚等。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂,它通過(guò)向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀而將他們凝聚在一起,這些價(jià)值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價(jià)值信念,促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)此,我通過(guò)此次培訓(xùn),從以下幾方面理解企業(yè)文化在公司的推進(jìn)與落地。
1、第一時(shí)間完成任務(wù)。這是一條執(zhí)行層面的要求,它體現(xiàn)了公司對(duì)高效、快速的組織反應(yīng)能力的追尋。類(lèi)似于海爾的快速反應(yīng)、馬上行動(dòng)。
2、主動(dòng)開(kāi)展工作。這也是一條執(zhí)行層面的要求,但它更強(qiáng)調(diào)了我們員工工作時(shí)的心理層面問(wèn)題。從積極性和目標(biāo)性的角度上看,也強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人能力充分施展。
3、關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注程度的高低是優(yōu)秀和卓越的分水嶺標(biāo)志。這種細(xì)節(jié)的要求和關(guān)注,不僅僅是在認(rèn)知的層面,它要求我們從具體的事情做起,徹底的完成工作,徹底的解決問(wèn)題。其更重要的是對(duì)結(jié)果意識(shí)的要求。
4、持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī),是企業(yè)的靈魂。創(chuàng)新的重要性,尤其對(duì)我們這種需要精細(xì)化管理的企業(yè)來(lái)講,尤為重要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的思想核心是自由競(jìng)爭(zhēng)精神,在全球一體化的大格局下,要求我們員工時(shí)刻不斷學(xué)習(xí)的心態(tài),學(xué)他家之長(zhǎng),容他家之短。從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。創(chuàng)新精神的高調(diào)宣揚(yáng)是需要我們員工本身的低調(diào)做事作為基礎(chǔ)的。
5、勇于承擔(dān)責(zé)任。 責(zé)任的歸屬,需要詳細(xì)、準(zhǔn)確的崗位職責(zé)說(shuō)明等相關(guān)的管理手段和制度來(lái)界定。但這個(gè)勇于,是需要我們員工自己來(lái)?yè)?dān)當(dāng)?shù)?。全身心的做好自己的本職工作,不給領(lǐng)導(dǎo)、同事添麻煩。公司存在著推諉現(xiàn)象,但要杜絕它,除了我們良好的管理制度保全外,更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養(yǎng)來(lái)保障。
6、以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任。這個(gè)時(shí)代,早已擯棄單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄主義情結(jié)了。這是一個(gè)講究團(tuán)隊(duì)制勝的時(shí)代。一個(gè)人的力量是有限的,而團(tuán)隊(duì)的力量確是巨大的。個(gè)人的得與失要放在大團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之后,大團(tuán)隊(duì)意識(shí)的學(xué)習(xí)是我們每個(gè)員工應(yīng)把握的行為準(zhǔn)則。
7、最大限度的創(chuàng)造價(jià)值。成本意識(shí)!我們要學(xué)會(huì)利用最小的成本、最小的資源開(kāi)展工作。同時(shí)要能做到分享資源和信息,力爭(zhēng)在團(tuán)隊(duì)組織中創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)交流、分享合作的氛圍。
8、公司的事就是我的事。公司每一個(gè)員工都必須要有主人翁的精神。公司對(duì)員工做到細(xì)致周到的便捷服務(wù),急員工所急;而員工更要積極為公司著想,時(shí)時(shí)保持憂患意識(shí),不斷提升自己的工作水平,不斷關(guān)注公司管理的進(jìn)步。
三、在非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理方面
楊立國(guó)老師用深入淺出,用通俗易懂的精彩課程使我對(duì)非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理有了比較清晰的了解。以下是我的學(xué)習(xí)心得:
1、找準(zhǔn)切入點(diǎn),推行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理
精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)涉及面廣而且綜合性較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng),涉及公司的方方面面,必須達(dá)到控制成本、提高效益的目的。而達(dá)成這一目標(biāo),需要各部門(mén)圍繞企業(yè)的效益目標(biāo)協(xié)同作戰(zhàn),提高公司經(jīng)營(yíng)管理的靈活性和戰(zhàn)斗力。這就需要我們圍繞資金、成本、人員等資源配置的關(guān)鍵,深入推行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理。
2、實(shí)施全面預(yù)算管理,優(yōu)化配置企業(yè)有限資源
預(yù)算管理是連接企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略執(zhí)行的管理工具,是公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算的集成工作,公司的高效管理更加需要預(yù)算管理的信息化。全面預(yù)算管理過(guò)程,在本質(zhì)上就是一個(gè)優(yōu)化配置企業(yè)資源的過(guò)程。全面預(yù)算管理不單指預(yù)算控制,還涉及到工管部、物設(shè)部、人事部等的預(yù)算控制,是兼具計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、評(píng)價(jià)等功能的一種戰(zhàn)略方針的經(jīng)營(yíng)機(jī)制,是一種全新的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。
3、實(shí)行人本財(cái)務(wù)管理,全員參與,提升素質(zhì)
樹(shù)立人本財(cái)務(wù)觀念。要理解員工、尊重員工,充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性。公司的的每一項(xiàng)活動(dòng)均由員工發(fā)起、操作和控制,其成效如何也主要取決于員工的知識(shí)、智慧以及努力程度,因此,貫徹人本財(cái)務(wù)觀念要求做到:第一,增加人力資源投資,提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工素質(zhì);第二,推行財(cái)務(wù)分層管理和全員財(cái)務(wù)管理,實(shí)行民主式和參與式財(cái)務(wù)管理,提高員工對(duì)財(cái)務(wù)的參與意識(shí);第三,加大軟資源投資力度,為培育企業(yè)文化和良好人際關(guān)系創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。
以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理作為切入點(diǎn),把精細(xì)化財(cái)務(wù)管理融合到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)層次,通過(guò)不斷深化財(cái)務(wù)管理的管理方式和手段,優(yōu)化資源配置,優(yōu)化財(cái)務(wù)核算,提高財(cái)務(wù)信息的有效性,以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理促進(jìn)管理水平的提升,這是實(shí)現(xiàn)向管理要效益的有效途徑。 最后,我想,這次培訓(xùn)經(jīng)歷給予的所有感觸,必將永記在我心中。所有這些感觸在以后的時(shí)間里,更會(huì)激勵(lì)我更加努力的學(xué)習(xí)、高效的工作,緊跟公司飛速發(fā)展的步伐,不斷地自我完善,不斷的進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,為公司達(dá)成從優(yōu)秀到卓越的跨越貢獻(xiàn)自己的微薄之力!
企業(yè)戰(zhàn)略管理心得體會(huì)
企業(yè)管理是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐,促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高,通過(guò)本課程學(xué)習(xí),應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識(shí),熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過(guò)程,掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ)。集團(tuán)公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì),在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會(huì)其中的含義,我的感知感想如下:
一、企業(yè)戰(zhàn)略很重要
哈佛商學(xué)院終身教授邁克爾.波特曾經(jīng)說(shuō)過(guò):戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)成敗的要害。我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展工作雖然千頭萬(wàn)緒,但這些工作都是建立在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的;有了這個(gè)戰(zhàn)略,才有后來(lái)的中長(zhǎng)期計(jì)劃、年度計(jì)劃,才有各項(xiàng)政策和措施。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人只要多觀察國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人怎樣抓經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展,也不難從中悟出一些道理來(lái)。
二、戰(zhàn)略研究要加強(qiáng)
之所以要加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略研究,首先是因?yàn)槲覀儑?yán)重缺乏這種基礎(chǔ)。國(guó)有企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期沒(méi)有經(jīng)營(yíng)自主權(quán),不可能把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到議事日程。目前,許多國(guó)有企業(yè)由于短期經(jīng)營(yíng)思想占上風(fēng),也沒(méi)有把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到重要議事日程。集體企業(yè)與國(guó)有企業(yè)存在類(lèi)似的情形。民營(yíng)企業(yè)雖然不存在經(jīng)營(yíng)自主權(quán)問(wèn)題,但是由于起步比較晚,由于受到觀念、知識(shí)等方面的局限,戰(zhàn)略水平也沒(méi)有多高。新時(shí)代是戰(zhàn)略制勝的時(shí)代。在這樣一個(gè)時(shí)代,企業(yè)假如戰(zhàn)略水平低就會(huì)經(jīng)常挨打,甚至走向死亡。所以,應(yīng)該盡快在這方面補(bǔ)課。
三、提高戰(zhàn)略水平需要更新觀念、意識(shí)、思維和知識(shí)。
成本、質(zhì)量等傳統(tǒng)意識(shí),就不可能研究出好的企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)。思維要?jiǎng)?chuàng)新。思維創(chuàng)新往往是技術(shù)、治理、體制等許多創(chuàng)新的基礎(chǔ)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人假如思維方式固化,該直覺(jué)時(shí)不直覺(jué),該分析時(shí)不分析,該聯(lián)想時(shí)不聯(lián)想,該綜合時(shí)不綜合,要研究出一個(gè)好的戰(zhàn)略也絕非易事。
四、全社會(huì)都要關(guān)心企業(yè)戰(zhàn)略
加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略研究是企業(yè)的事,但又不完全是企業(yè)的事。
各級(jí)政府擔(dān)負(fù)著推動(dòng)企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)加強(qiáng)戰(zhàn)略研究的責(zé)任。許多企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略不夠重視,政府利用各種機(jī)會(huì)強(qiáng)調(diào)其重要性是必要的。由于國(guó)有企業(yè)至今尚未獲得完全的經(jīng)營(yíng)自主權(quán),所以,政府應(yīng)該責(zé)成有關(guān)部門(mén)會(huì)同企業(yè)共同研究制定企業(yè)戰(zhàn)略。為了減少?lài)?guó)有企業(yè)的短期經(jīng)營(yíng)行為,政府在考核國(guó)有企業(yè)及其主管部門(mén)的業(yè)績(jī)時(shí),應(yīng)該把是否認(rèn)真研究企業(yè)戰(zhàn)略作為重要內(nèi)容。政府應(yīng)該把抓好國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略研究與國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整、國(guó)有經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整有機(jī)地結(jié)合起來(lái),對(duì)重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略研究工作給以必要的支持。
綜上所述,此次授課給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái),優(yōu)化了管理知識(shí)結(jié)構(gòu),更新了管理理論,開(kāi)拓視野,自我超越,全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。我也將會(huì)在今后工作中好好的去利用這次積累到的一切知識(shí)。我相信可以創(chuàng)造出更好的成績(jī)!
企業(yè)精細(xì)化管理心得體會(huì)
一、轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的核心所在
觀念是我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí),不同時(shí)期,不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念,但是,由于傳統(tǒng)思維定式,轉(zhuǎn)變觀念是一個(gè)寫(xiě)在紙上容易,說(shuō)在嘴上容易但做起來(lái)非常難的事,改變已經(jīng)長(zhǎng)期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇,所以轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施精細(xì)化管理的核心所在。
首先領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要前提。精細(xì)化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心去做好我們的每一項(xiàng)工作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我們基層領(lǐng)導(dǎo)就必須首先從思想認(rèn)識(shí)上完全轉(zhuǎn)變對(duì)管理的傳統(tǒng)思維模式,建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,適應(yīng)新形勢(shì)需要的現(xiàn)代化管理理念。在貫徹精細(xì)化管理的理念中,領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人,他們既是推進(jìn)精細(xì)化管理的策劃者,又是落實(shí)精細(xì)化管理的執(zhí)行者和實(shí)施者。從策劃的角度而言,超前的管理意識(shí)和科學(xué)的管理理念需要有先進(jìn)思想和科學(xué)水平的支撐,先進(jìn)思想和科學(xué)創(chuàng)新可以引導(dǎo)人們與時(shí)俱進(jìn);從執(zhí)行和實(shí)施的角度而言,要改變以往。
連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇六
分配給員工工作,不僅是個(gè)人,也是團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。他能使每個(gè)人感受到被重視,被信任,進(jìn)而使員工有責(zé)任心,有參與感,榮譽(yù)感。門(mén)店員工團(tuán)結(jié)一致,人人發(fā)揮所長(zhǎng),門(mén)店員工才有新的動(dòng)力,經(jīng)營(yíng)才能更好。而我們有些店長(zhǎng)不懂得分配工作,員工喜歡干的不讓干,經(jīng)常數(shù)落員工,打擊員工自信心,工作積極性。使員工無(wú)所事事。在門(mén)店實(shí)際中,要想提高工作效率,就要把員工打造成一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍,而不是一群殘兵敗將。從以下幾點(diǎn)做起:
1.及時(shí)分配工作。門(mén)店有新工作,及時(shí)分配下去。
2.明確工作,了解員工才能,說(shuō)明做什么工作,有標(biāo)準(zhǔn)的,按著標(biāo)準(zhǔn)去做,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的,說(shuō)個(gè)大概,讓員工發(fā)揮才能。要給員工自主的權(quán)利。
3.要中途檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,而不要事后批評(píng),可以檢討反思。與員工共進(jìn)步。
4.注重工作完成好壞,注重表?yè)P(yáng)。
5.出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決,承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)員工在工作出現(xiàn)差錯(cuò),店長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,不應(yīng)把責(zé)任全部推到員工身上,不然,會(huì)讓員工覺(jué)得跟著你工作,沒(méi)有希望。不像有的店長(zhǎng),在店內(nèi)當(dāng)甩手掌柜了,出現(xiàn)問(wèn)題,一切與他無(wú)關(guān)。造成門(mén)店員工離心離德。
以上所寫(xiě),是我的個(gè)人所想。希望與志同道合的同事共勉。
(1)集思廣益:在門(mén)店實(shí)際經(jīng)營(yíng)中,店長(zhǎng)做的工作是繁瑣而無(wú)須的,不可能面面俱到,把工作分配給員工,員工對(duì)自己的工作較熟悉,雖說(shuō)店長(zhǎng)也干過(guò)這工作,但沒(méi)有員工熟悉情況,這就要求店長(zhǎng)多聽(tīng)聽(tīng)員工意見(jiàn),集思廣益,共同為門(mén)店經(jīng)營(yíng)出謀劃策。而有些店長(zhǎng),當(dāng)員工提意見(jiàn),發(fā)表看法,說(shuō)些改進(jìn)之處,聽(tīng)不進(jìn)去,還說(shuō)管好你自己的事情就行了,就你知道的多,還經(jīng)常說(shuō)員工不聽(tīng)話,員工說(shuō)一句,店長(zhǎng)到說(shuō)個(gè)不停。以后誰(shuí)還給你說(shuō)話,提意見(jiàn),慢慢成為孤家寡人了。
(2)多表?yè)P(yáng)少批評(píng):?jiǎn)T工在工作時(shí),會(huì)有干的好的,也會(huì)干的差的,對(duì)于工作的較好的,我們要贊美表?yè)P(yáng)一番,對(duì)于工作較差的,我們也不能一下子就批評(píng),打擊員工的自信心,可以稍微表?yè)P(yáng)一下,再說(shuō)哪方面的不足之處,員工也好該正。你表?yè)P(yáng)什么就得到什么,你批評(píng)什么也就得到什么。有些店長(zhǎng)不懂,在門(mén)店批評(píng)員工,看你干的啥活,批評(píng)一通。也沒(méi)有得到應(yīng)有的效果,還加深矛盾。特別是在門(mén)店上班期間,不用說(shuō)些批評(píng)的話,嘮叨個(gè)不停,影響工作。形成你在門(mén)店上班時(shí),你是門(mén)店的掃把星,員工不希望看到你。你在門(mén)店,店里沒(méi)有歡聲笑語(yǔ)。
(3)批評(píng)對(duì)事不對(duì)人:我們?cè)谂u(píng)員工,要按事論事,不能看著哪個(gè)員工不順眼,和你有矛盾,就對(duì)誰(shuí)有意義。有些是店長(zhǎng)喜歡的員工,有過(guò)失也不批評(píng),慢慢你在員工內(nèi)心就喪失了公德心,沒(méi)有人會(huì)聽(tīng)你的了。
(4)對(duì)未來(lái)不對(duì)過(guò)去,在門(mén)店經(jīng)營(yíng)中,發(fā)現(xiàn)有些店長(zhǎng)對(duì)一件小事,抓住不放,批評(píng)員工,吵員工,而對(duì)員工做的事情沒(méi)有一點(diǎn)感覺(jué),面對(duì)業(yè)績(jī)不好,對(duì)員工吵來(lái)吵去,詆毀員工,怎么讓員工做好下面的工作。我們應(yīng)該把時(shí)間用于解決問(wèn)題,而不是追究問(wèn)題本身。
(5)永遠(yuǎn)不要打擊員工的工作積極性。在門(mén)店中,有些員工是不錯(cuò)的,喜歡找事情做,幫助其他員工,面對(duì)新工作時(shí),自告奮勇,而有些店長(zhǎng)就經(jīng)常說(shuō)一下有損員工自信心,工作積極性的話。就是因?yàn)椴粫?huì)干,員工才會(huì)去做,你如果說(shuō)你那都不會(huì),還會(huì)這,說(shuō)些有喪員工信心的話,打擊員工工作積極信心,慢慢工作不那么積極了,一個(gè)優(yōu)秀的員工在這樣的店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,也會(huì)變成庸才。
(5)凡事自我反省,檢討。有些店長(zhǎng)在面對(duì)自己的錯(cuò)誤時(shí),不會(huì)自我反思,檢討,還數(shù)落員工的不是,讓人感到店長(zhǎng)的不可靠,員工喪失信心。在門(mén)店工作中,工作難免出差,有些工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),這就要從錯(cuò)誤中總結(jié),檢討,改進(jìn),才能進(jìn)步。面對(duì)我們的錯(cuò)誤,要用于承擔(dān)責(zé)任,承認(rèn)錯(cuò)誤。店長(zhǎng)承認(rèn)錯(cuò)誤也不是件丟人的事情,為員工樹(shù)立榜樣。
我也曾反思我的工作,在工作中有哪些缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn),怎么樣去改進(jìn),雖不像圣人說(shuō)的那樣“吾日三省吾身”,但也時(shí)刻反省。
連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇七
院系經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
專(zhuān)業(yè)學(xué)號(hào)3212000529
學(xué)生姓名xxx
課程名稱(chēng)連鎖經(jīng)營(yíng)管理
任課教師xxx
完成日期2014年12月18日
關(guān)鍵字:xx連鎖超市低成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
摘要
“民以食為天”,衣、食、住、行是每一個(gè)人生存的基本,伴隨生活水平的上升,大型連鎖超市得倒迅速擴(kuò)張,xx抓住了機(jī)遇并一步步腳踏實(shí)地發(fā)展到此刻排行第四的位置上,xx以低成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不斷的發(fā)展自身。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整及增速放緩,連鎖零售行業(yè)也迎來(lái)了自身的變革時(shí)代。在新的時(shí)代里,xx能否依然憑借低成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略占到市場(chǎng)份額以新會(huì)xx為例,新會(huì)xx將及時(shí)抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn),為實(shí)現(xiàn)xx的企業(yè)愿景而努力。
本文在前應(yīng)對(duì)xx及其所屬公司--潤(rùn)泰全球的發(fā)展歷程、公司文化、發(fā)展現(xiàn)狀以及潤(rùn)泰全球在零售業(yè)上采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略做出介紹;同時(shí)透過(guò)對(duì)新會(huì)xx連鎖超市進(jìn)行的swot分析,從超市成本入手,闡述了新會(huì)xx自身所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及xx的發(fā)展方向。
最后,本文對(duì)新會(huì)xx在低成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)行過(guò)程以及取得的成果進(jìn)行總結(jié),并提出今后新會(huì)xx在發(fā)展過(guò)程中的點(diǎn)滴推薦。
xx連鎖超市競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究
一、xx簡(jiǎn)介
(一)xx
xx(rt-mart)是由臺(tái)灣潤(rùn)泰集團(tuán)于1996年創(chuàng)立的超市品牌,具體由xx流通事業(yè)股份有限公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)。截至2008年,xx在中國(guó)大陸開(kāi)設(shè)有101家店,年銷(xiāo)售額到達(dá)335.67億元,在2008年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)榜上排行第七,在外資連鎖零售企業(yè)中排行第二,僅次于家樂(lè)福。
1.企業(yè)簡(jiǎn)介
xx(rt-mart)是一家臺(tái)灣的大型連鎖量販店,成立于1996年,由潤(rùn)泰集團(tuán)總裁尹衍梁所創(chuàng)設(shè)。1997年,xx在大陸成立上海xx有限公司,截止到2011年1月14日,xx的最新門(mén)店數(shù)是150家。2008年,中國(guó)xx營(yíng)收335.46億元人民幣,年增率約31.04%,獲利10.42億人民幣,年增38.9%。2009年,中國(guó)xx營(yíng)收為人民幣404.3169億元,單店業(yè)績(jī)3.36億,較去年同期成長(zhǎng)20.5%。2010年,營(yíng)收人民幣404億元(約合新臺(tái)幣1854.5億元)代替家樂(lè)福成為中國(guó)大陸零售百貨業(yè)冠軍。
xx的股票并沒(méi)有在臺(tái)灣股票交易市場(chǎng)直接上市,而是由潤(rùn)泰集團(tuán)的子公司潤(rùn)泰紡織(后改名為潤(rùn)泰全球,持有中國(guó)xx股權(quán)16.7%)、潤(rùn)泰建設(shè)(后改名為潤(rùn)泰創(chuàng)新,持有中國(guó)xx股權(quán)10.85%)以及法國(guó)歐尚集團(tuán)(groupeauchansa)持有67%股權(quán)。其中潤(rùn)泰紡織(后改名為潤(rùn)泰全球)因該公司的獲利有超過(guò)一半以上的獲利來(lái)自百貨貿(mào)易(當(dāng)然包括來(lái)自xx的部份),因此,該公司申請(qǐng)改列股市的百貨類(lèi),并改名為潤(rùn)泰全球。
2.企業(yè)理念
(2)服務(wù)宗旨:優(yōu)質(zhì)的商品、超值的價(jià)格、熱情的服務(wù)、嚴(yán)格的管理;
(3)企業(yè)目標(biāo):追求優(yōu)秀化連鎖的商業(yè),做好、做強(qiáng)連鎖企業(yè);
(4)發(fā)展理念:打造全國(guó)連鎖超市,做好連鎖服務(wù)口碑,放眼未來(lái),精誠(chéng)合作,共探商機(jī),建立品牌,加盟xx超市,攜手走向成功之路。
(5)經(jīng)營(yíng)理念:“新鮮、便宜、舒適、便利”
五邑大學(xué)本科課程設(shè)計(jì)(論文)
現(xiàn)一站式既能購(gòu)足需求物品。
(二)xx目前發(fā)展現(xiàn)狀
在2013年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)榜上排行相比于2012年的第五來(lái)說(shuō)繼續(xù)向前邁進(jìn),銷(xiāo)售額到達(dá)8072000萬(wàn)元,銷(xiāo)售增長(zhǎng)率到達(dá)11.4%;在2013年末xx門(mén)店已達(dá)264家,相比2012年增長(zhǎng)20.5%。
家(上海14家、江蘇46家、浙江19家、安徽10家、福建6家、江西3家、山東22家);其他省區(qū)除了廣東多達(dá)22家外均為個(gè)位數(shù)。
xx在營(yíng)運(yùn)中持續(xù)務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)單和富于創(chuàng)新的原則,持續(xù)推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)與進(jìn)步。透過(guò)歐尚集團(tuán)全球經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì),以每周一小時(shí)的訓(xùn)練,培養(yǎng)員工的專(zhuān)業(yè)技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí),確實(shí)提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。鼓勵(lì)各分店參與社區(qū)生活,深入了解商圈住戶(hù)的想法,以制定貼合顧客需求的商業(yè)提案,進(jìn)而建立員工、企業(yè)與顧客之間,完全信任的互動(dòng)關(guān)系。為了維護(hù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的企業(yè)形象,xx每年都會(huì)舉辦顧客滿意度調(diào)查活動(dòng),透過(guò)專(zhuān)業(yè)分析的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果,找出問(wèn)題進(jìn)行改善,并力求從每位員工做起,來(lái)提升顧客滿意度。此外,持續(xù)落實(shí)會(huì)員制軟硬體的建構(gòu),以貼合顧客期盼的創(chuàng)新提案,給予會(huì)員更多的關(guān)注,讓xx走進(jìn)每一位顧客的生活中。
與眾多同行有所不同的是,xx堅(jiān)持運(yùn)用現(xiàn)代信息化技術(shù),建立了獨(dú)一無(wú)二的
統(tǒng);hdcss店鋪支持系統(tǒng);hdeam資產(chǎn)管理系統(tǒng);hdwms倉(cāng)庫(kù)物流管理系統(tǒng),大大優(yōu)化了管理流程,降低了管理成本,提高了管理效能,并成為與協(xié)作伙伴實(shí)現(xiàn)共生與雙贏的有力保障。高信息化、自動(dòng)化的管理為xx今后更快更好的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(三)xx的低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
xx始終堅(jiān)持著“新鮮、便宜、舒適、便利”的經(jīng)營(yíng)理念,始終給消費(fèi)者“xx是一個(gè)安適的家”的感覺(jué)。不同于華潤(rùn)萬(wàn)家的冰冷,人人樂(lè)的閉塞,走進(jìn)xx,顧客會(huì)享受到寬敞明亮、并具現(xiàn)代感的購(gòu)物環(huán)境,“豐”字形的簡(jiǎn)單的購(gòu)物路線,清楚的商品種類(lèi)標(biāo)示,為消費(fèi)者帶給更貼心便利的生活服務(wù),賣(mài)場(chǎng)內(nèi)還設(shè)有免費(fèi)飲水機(jī)及紙杯,提高免費(fèi)車(chē)輛,拓寬輻射范圍。
xx不僅僅在顧客服務(wù)上做到了便民利民,而且它始終執(zhí)行低成本領(lǐng)先精湛戰(zhàn)略,與其他連鎖超市相比,xx的商品種類(lèi)更加多樣,商品價(jià)格比其它超市市場(chǎng)低5毛-2塊不等,商品的品質(zhì)有著充分的保證。xx能夠堅(jiān)持低成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在于其能夠?qū)ζ洳少?gòu)環(huán)節(jié)和物流環(huán)節(jié)有著絕對(duì)的控制權(quán)。xx一般是以購(gòu)物中心為其零售業(yè)態(tài),巨大的商品采購(gòu)量能夠提升xx討價(jià)還價(jià)的潛力;另外藉由歐尚擁有跨國(guó)聯(lián)合采購(gòu)潛力使xx的商品及服務(wù)更具競(jìng)爭(zhēng)力;在物流環(huán)節(jié)中,xx在中國(guó)大陸經(jīng)過(guò)18年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,已經(jīng)擁有自身的物流渠道。
二、xx之“swot”分析
----以新會(huì)xx為例研究分析
眾所周知,成功實(shí)施低成本戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于,在帶給對(duì)顧客至關(guān)重要的產(chǎn)品和服務(wù)的前提下,實(shí)現(xiàn)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可持續(xù)性成本優(yōu)勢(shì)。換而言之,xx在奉行低成本戰(zhàn)略務(wù)必開(kāi)發(fā)其成本優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性來(lái)源,構(gòu)成防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿成本優(yōu)勢(shì)的壁壘。
新會(huì)xx坐落在江門(mén)新會(huì)區(qū)新港大道北,緊接新會(huì)碧桂園鳳凰酒店,與名人廣場(chǎng)只有一條公路的距離,交通便捷,社區(qū)人員入住率高,消費(fèi)市場(chǎng)廣闊。xx作為知名的零售品牌,具有很高的知名度,公眾對(duì)其信任度也很高;消費(fèi)者進(jìn)入xx,第一感覺(jué)就是“我要買(mǎi)東西回家煮好吃的”,xx商品的陳列整齊,停車(chē)場(chǎng)、樓梯設(shè)計(jì)合理;新會(huì)xx與新會(huì)步行街相差1.5公里的路程,臨近商業(yè)點(diǎn),高峰時(shí)間段客流量大;在xx,能夠感受到員工的高素質(zhì)。xx自身的自營(yíng)產(chǎn)品更是在保證質(zhì)量的前提下以更低的價(jià)格銷(xiāo)售。
xx以其“新鮮、便宜、舒適、便利”的經(jīng)營(yíng)理念著稱(chēng),但其需要更大的空間,因此商場(chǎng)格局的模式就致使擴(kuò)張所需要的資金投入大,市場(chǎng)擴(kuò)張相對(duì)華潤(rùn)萬(wàn)家等同層次的連鎖超市較為緩慢。另外,xx的貼心服務(wù)往往也需要足夠的資金運(yùn)轉(zhuǎn),高品質(zhì)的服務(wù)也是xx拓展市場(chǎng)的一大問(wèn)題。
爭(zhēng)者卻不斷的增多,例如:1號(hào)店、淘寶、唯品會(huì)等等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。(一)成本分析(新會(huì)xx與華潤(rùn)萬(wàn)家)
1.固定成本項(xiàng)目:
(1)房屋:新會(huì)rt-mart坐落在新港大道,位于市區(qū)與城鎮(zhèn)交界處,但又由于交通便利,環(huán)境好,地價(jià)在5500元/m2上下波動(dòng),而xx總部要求大賣(mài)場(chǎng)面積要在6000平方以上;華潤(rùn)萬(wàn)家位于振興二路,處于城區(qū)商業(yè)中心,人流量大,商業(yè)地價(jià)在6000-7000元/m2,但是新會(huì)華潤(rùn)萬(wàn)家的大賣(mài)場(chǎng)面積相對(duì)狹小,賣(mài)場(chǎng)環(huán)境一般。
(2)大賣(mài)場(chǎng)所需要的人員管理費(fèi)用:xx對(duì)于員工素質(zhì)有著必須的要求,統(tǒng)一的培訓(xùn)、服飾等等所用到必須的花費(fèi);華潤(rùn)萬(wàn)家相對(duì)新會(huì)xx來(lái)說(shuō)缺少了熟食類(lèi)產(chǎn)品以及技術(shù)性產(chǎn)品,因此對(duì)于員工的技能要求不高。
(3)賣(mài)場(chǎng)所耗用的固定的水電雜費(fèi):水電是每一個(gè)企業(yè)都要面臨的成本問(wèn)題,新會(huì)xx采用低耗的節(jié)能燈,在營(yíng)造氣氛的同時(shí)也節(jié)省了企業(yè)的支出;新會(huì)華潤(rùn)萬(wàn)家采用色彩暗淡的燈光,水電費(fèi)用相比較例較高。
(4)賣(mài)場(chǎng)所需要的貨架、購(gòu)物車(chē)等:新會(huì)xx采用的兩層的設(shè)計(jì)理念,人流量大,方便消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)部逗留;新會(huì)華潤(rùn)萬(wàn)家的貨架擺放密集,即使相對(duì)xx的環(huán)境較小,但是貨架很多,所需要的成本也不低。
2.變動(dòng)成本項(xiàng)目:
(1)商品損壞:與華潤(rùn)萬(wàn)家相比,xx的商品種類(lèi)更加多樣,商品價(jià)格比其它超市市場(chǎng)低5毛-2塊不等,也因此,華潤(rùn)萬(wàn)家所損失商品的價(jià)格量更高。
(2)員工的薪酬激勵(lì):節(jié)假日、季節(jié)問(wèn)題等等會(huì)出現(xiàn)各類(lèi)的員工激勵(lì)政策。華潤(rùn)萬(wàn)家位于城區(qū)中心,商業(yè)性質(zhì)決定了它的員工薪酬要比同行業(yè)的要高。
(二)新會(huì)xx的優(yōu)勢(shì):
(1)地址在交通要道,臨近居民區(qū),以居民為主要消費(fèi)對(duì)象,10分鐘可到達(dá);
(2)商店?duì)I業(yè)面積在10000平方米以上,有必須面積的停車(chē)場(chǎng);
(3)商品構(gòu)成以購(gòu)買(mǎi)頻率高的商品為主,營(yíng)業(yè)時(shí)間每一天不低于11小時(shí);
(4)采取自選銷(xiāo)售方式,出入口分設(shè),結(jié)算由設(shè)在出口處的收銀機(jī)統(tǒng)一進(jìn)行
(5)更適應(yīng)江門(mén)本土化,根據(jù)本地顧客需求,滿足顧客的各種心理需求;
(6)得益于歐尚的采購(gòu)系統(tǒng),商品價(jià)格便宜,有著品質(zhì)保證;
(三)新會(huì)xx的劣勢(shì):
(1)位于城市市郊,人流量的落差大;
(2)內(nèi)部溝通較繁瑣,人員超負(fù)荷工作,效率不高;
(4)為了在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)建立低價(jià)形象,不惜以負(fù)毛利銷(xiāo)售,個(gè)性是新店開(kāi)業(yè)和周年慶,對(duì)新會(huì)市場(chǎng)的價(jià)格穩(wěn)定造成沖擊。
(四)新會(huì)xxswot分析
三、總結(jié)與推薦
在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是客戶(hù)價(jià)值之爭(zhēng),也就是帶給比競(jìng)爭(zhēng)者更優(yōu)異的貼合客戶(hù)需求的價(jià)值。xx在企業(yè)總體發(fā)展中,堅(jiān)持低成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,龐大的采購(gòu)系統(tǒng)、原有的企業(yè)品牌文化所持的影響力使得商場(chǎng)與供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)中處于買(mǎi)方市場(chǎng),良好的物流渠道使得物流成本得到控制,這是xx能夠施行低成本戰(zhàn)略的基礎(chǔ)所在。強(qiáng)大的資金支持,有效的成本控制,xx能夠帶給貼心的服務(wù),良好的服務(wù)為顧客帶給購(gòu)物價(jià)值,亦是說(shuō),xx帶給貼合客戶(hù)需求的價(jià)值,對(duì)市場(chǎng)定位明確,與購(gòu)買(mǎi)者共贏。巨大的資金運(yùn)轉(zhuǎn)讓xx在連鎖零售業(yè)中處于領(lǐng)先狀態(tài),行業(yè)新進(jìn)入者與替代者的威脅低。xx始終堅(jiān)持自身企業(yè)文化,為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,產(chǎn)品本土化,xx在新時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)有自身的一席之地。
當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,客戶(hù)需求、客戶(hù)價(jià)值更是企業(yè)如今就應(yīng)注重的,作為一個(gè)知名企業(yè),xx就應(yīng)針對(duì)自身的弱勢(shì)所在,建立產(chǎn)品售后服務(wù)中心,提升xx連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量。xx貼近民生,堅(jiān)持低成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,但企業(yè)存在的基礎(chǔ)是過(guò)去利潤(rùn),為降低成本,xx能夠發(fā)展自有品牌,抓住潛在市場(chǎng)。
新會(huì)xx在往后發(fā)展的過(guò)程中需要注意的是:
(1)注重對(duì)價(jià)值活動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系的協(xié)調(diào)和優(yōu)化。適當(dāng)?shù)卦黾愉N(xiāo)售人員往往能夠降低商品的損壞,適當(dāng)?shù)靥嵘龁T工薪酬已能提高員工工作的用心性,從而降低其他成本。因而,新會(huì)xx需要從各個(gè)成本中選取平衡點(diǎn),使得利潤(rùn)(實(shí)在利潤(rùn)、潛在利潤(rùn))最大化局面出現(xiàn)。
(2)遵守市場(chǎng)“潛規(guī)則”,避免過(guò)度降價(jià)而受到同行抵制,持續(xù)零售市場(chǎng)穩(wěn)定。新會(huì)xx是市場(chǎng)中的一員,務(wù)必遵循市場(chǎng)原則,過(guò)度低價(jià)會(huì)讓消費(fèi)者認(rèn)為商品的價(jià)值低,也因此產(chǎn)生循環(huán)問(wèn)題。
致謝:
本論文是基于江門(mén)市新會(huì)區(qū)以及鶴山市的實(shí)地調(diào)研的調(diào)研成果上完成的,歷經(jīng)兩個(gè)月的奔波,針對(duì)xx實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行的研究。在此感謝羅俊老師在課堂上對(duì)我們的教導(dǎo),讓我有著扎實(shí)的理論基礎(chǔ);感謝理解調(diào)查的消費(fèi)者,即使萍水相逢,但你們的回答給了我們方向;謝謝陪伴我一齊進(jìn)行調(diào)查的兩位閨蜜,讓我有著堅(jiān)持下去的勇氣。
“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海?!本陀眠@話作為這篇論文的一個(gè)結(jié)尾,也是一段生活的結(jié)束。期望自己能夠堅(jiān)持努力,永不放棄。
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高等教育出版社2010.09.
五邑大學(xué)本科課程設(shè)計(jì)(論文)
附錄:
調(diào)查問(wèn)卷:
關(guān)于消費(fèi)者對(duì)于xx的印象調(diào)查
朋友,您好,感謝你在繁忙的時(shí)間段能夠停下腳步參與這次的調(diào)查,這一次的問(wèn)卷不會(huì)填寫(xiě)關(guān)于你們自身的保密,請(qǐng)放心回答。謝謝您。
1.請(qǐng)問(wèn)您經(jīng)常逛超市嗎
2.你明白xx在哪里嗎
3.相比華潤(rùn)萬(wàn)家、人人樂(lè)等商場(chǎng),您會(huì)選取xx嗎
4.您選取xx的原因是什么呢
5.您覺(jué)得會(huì)是哪一部分的人來(lái)xx呢
的高峰時(shí)段是什么時(shí)候呢
7.在這個(gè)時(shí)間段這么多顧客,您覺(jué)得是什么原因吸引消費(fèi)者的呢
8.您覺(jué)得xx令您印象最深的是什么呢
我們的調(diào)查到此結(jié)束,感謝您的參與,祝您身體健康,家庭幸福。
連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇八
作為一名大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)的學(xué)員,我有幸參與了連鎖加盟創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。在這段時(shí)間里,我深深地感受到了創(chuàng)業(yè)之路上的艱辛和樂(lè)趣,并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將從團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新思維、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系和個(gè)人成長(zhǎng)五個(gè)方面,分享一些我在實(shí)訓(xùn)中得到的心得體會(huì)。
首先,團(tuán)隊(duì)合作是創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)的核心。在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,我們組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì),每個(gè)人都有自己的任務(wù)和角色。只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能完成各項(xiàng)任務(wù),取得好的成績(jī)。我意識(shí)到只有通過(guò)集思廣益,共同努力,才能夠取得真正的成功。團(tuán)隊(duì)合作不僅是一種技能的培養(yǎng),更是一種思維模式的塑造。每個(gè)人都要理解團(tuán)隊(duì)的重要性,并樂(lè)于承擔(dān)自己的責(zé)任,才能夠讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大,達(dá)到更好的效果。
其次,創(chuàng)新思維對(duì)于創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,創(chuàng)業(yè)者必須擁有創(chuàng)新的思維方式。我們?cè)趯?shí)訓(xùn)過(guò)程中,不斷地思考如何能夠打破傳統(tǒng),提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析,發(fā)掘了一些創(chuàng)新的商業(yè)模式和創(chuàng)意的產(chǎn)品。創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,只有不斷地追求新鮮和獨(dú)特,才能夠在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地。
再次,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在實(shí)訓(xùn)中,我們學(xué)到了如何制定市場(chǎng)策略、定位目標(biāo)消費(fèi)群體,以及如何進(jìn)行市場(chǎng)推廣和宣傳。我們通過(guò)線上線下的方式,使用各種廣告手段,吸引了一大批潛在客戶(hù)。我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中也遇到了很多困難和挑戰(zhàn),但是我們不斷地調(diào)整策略,加強(qiáng)市場(chǎng)分析,憑借著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),最終贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可和消費(fèi)者的支持。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于掌握客戶(hù)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
另外,客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)是創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)中不可忽視的一部分。在實(shí)訓(xùn)中,我們主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流,了解他們的需求和意見(jiàn)。我們將客戶(hù)的反饋?zhàn)鳛楦倪M(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的重要依據(jù),并及時(shí)跟進(jìn)處理客戶(hù)的問(wèn)題和投訴。通過(guò)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系,我們不僅能夠保持長(zhǎng)期的合作,也能夠使我們的品牌得到更好的推廣和口碑的傳播??蛻?hù)關(guān)系的維護(hù)需要我們時(shí)刻保持敏感和關(guān)注,及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)的需求和反饋,才能夠建立起長(zhǎng)久穩(wěn)定的合作關(guān)系。
最后,創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)起到了很大的推動(dòng)作用。在這段實(shí)訓(xùn)中,我學(xué)到了很多實(shí)際的商業(yè)知識(shí)和技能,如項(xiàng)目管理、市場(chǎng)調(diào)研、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。我也體會(huì)到了創(chuàng)業(yè)的艱辛和困難,以及需要付出的努力和時(shí)間。但是與此同時(shí),我也獲得了很多積極的成果和喜悅。通過(guò)實(shí)訓(xùn),我逐漸明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向,并且對(duì)創(chuàng)業(yè)有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí)。創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)是一次寶貴的機(jī)會(huì),讓我們?cè)趯?shí)踐中成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)與探索,為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
總之,連鎖加盟創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)是一種寶貴的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì),通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新思維、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系和個(gè)人成長(zhǎng)等方面的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將成為我未來(lái)創(chuàng)業(yè)道路上的寶貴財(cái)富,也為我成為一名優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇九
經(jīng)營(yíng)管理是商科專(zhuān)業(yè)的核心課程,為了讓學(xué)生更好地掌握經(jīng)營(yíng)管理的理論知識(shí)和實(shí)踐操作能力,學(xué)校安排了經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)課程。本次實(shí)訓(xùn)旨在通過(guò)模擬真實(shí)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,讓學(xué)生親身體驗(yàn)管理的艱辛和挑戰(zhàn),提升學(xué)生的綜合能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
第二段:實(shí)訓(xùn)過(guò)程及經(jīng)歷
實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,我被分配到一個(gè)小組,與組員一起經(jīng)營(yíng)一家虛擬公司。我們首先進(jìn)行了公司的定位和目標(biāo)設(shè)定,并進(jìn)行了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析。在制定經(jīng)營(yíng)策略和計(jì)劃方面,我們充分發(fā)揮每個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng),積極展示自己的創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,我們面臨了許多挑戰(zhàn)和困難,如供應(yīng)鏈管理、人力資源調(diào)配等方面的問(wèn)題,但通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力和不斷的調(diào)整,我們逐漸解決了這些問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)了持續(xù)的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)。
第三段:實(shí)訓(xùn)收獲及體會(huì)
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我深刻體會(huì)到了經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜性和需要綜合能力的特點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)中,我們充分發(fā)揮了每個(gè)人的優(yōu)勢(shì),共同實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的決策和卓越的公司績(jī)效。同時(shí),我也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,只有團(tuán)結(jié)一致、相互支持,才能最大程度地發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。
此外,我還學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中,我們遇到了各種各樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)變化,但我們通過(guò)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和優(yōu)化公司運(yùn)作,成功應(yīng)對(duì)了這些挑戰(zhàn),并保持了強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)到了要保持敏銳的市場(chǎng)洞察力和靈活的思維方式,時(shí)刻適應(yīng)市場(chǎng)的需求,以便更好地回應(yīng)客戶(hù)的期望。
第四段:實(shí)訓(xùn)不足及反思
然而,這次實(shí)訓(xùn)也讓我對(duì)自身存在的不足有了更深入的認(rèn)識(shí)。首先,我在團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作方面仍存在不足,有時(shí)候無(wú)法及時(shí)有效地與組員溝通,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率降低。其次,我在解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)候過(guò)于追求完美,遇到困難時(shí)容易心態(tài)失衡,影響了解決問(wèn)題的速度和質(zhì)量。除此之外,我也需要更深入地學(xué)習(xí)和了解企業(yè)管理相關(guān)的知識(shí),提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。
第五段:總結(jié)及未來(lái)發(fā)展
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我收獲了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)合作能力,并對(duì)自身的不足有了更深入的認(rèn)識(shí)。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和發(fā)展中,我將繼續(xù)努力,加強(qiáng)自身的溝通和協(xié)作能力,培養(yǎng)解決問(wèn)題的敏銳性和靈活性。同時(shí),我還將加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理理論的學(xué)習(xí),不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),為將來(lái)的工作和職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
綜上所述,經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷給我留下了深刻的印象。我通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)不僅提高了經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐操作能力,還充分體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作和市場(chǎng)適應(yīng)能力的重要性。同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足,并對(duì)個(gè)人的未來(lái)發(fā)展做出了明確的規(guī)劃和目標(biāo)。我相信通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提升,我一定能在未來(lái)的職業(yè)生涯中取得更大的成就。
連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十
當(dāng)前,我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)正處在一個(gè)十分關(guān)鍵的發(fā)展時(shí)期,隨著國(guó)際化進(jìn)程的加快,連鎖經(jīng)營(yíng)的進(jìn)一步發(fā)展又面臨著諸多挑戰(zhàn),如觀念更新、現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用、管理水平提高等方面,不能由于我國(guó)自身的各種原因限制了連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展,我們必須及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題,并找出相應(yīng)的對(duì)策,以使連鎖經(jīng)營(yíng)模式在我國(guó)蓬勃發(fā)展。本文首先介紹連鎖經(jīng)營(yíng)的基本理論,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步討論連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。在分析我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀與缺陷基礎(chǔ)上,最后提出了提高我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展水平的措施。
連鎖經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)在國(guó)際上普遍采用的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度。它一方面實(shí)現(xiàn)了商業(yè)服務(wù)活動(dòng)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,適應(yīng)了現(xiàn)代化生產(chǎn)和大批量產(chǎn)品銷(xiāo)售的需要。連鎖經(jīng)營(yíng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,把生產(chǎn)消費(fèi)及流通的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)的結(jié)合起來(lái),具有很強(qiáng)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。
目前,連鎖業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了大型化及國(guó)際化的趨勢(shì),并以跨國(guó)公司的形式相互融合,行業(yè)領(lǐng)域也越來(lái)越廣泛,呈現(xiàn)出極為廣闊的發(fā)展空間,成為目前世界上很多國(guó)家商業(yè)服務(wù)的重要組織形式。我國(guó)在加入wto以后,通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。連鎖經(jīng)營(yíng)幫助企業(yè)迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)展、搶占市場(chǎng)份額,最后擴(kuò)大企業(yè)品牌從而使企業(yè)盈利。連鎖經(jīng)營(yíng)管理邁上新的臺(tái)階才是我國(guó)企業(yè)發(fā)展的根本出路中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策。
連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種現(xiàn)代化的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和組織形式,具有廣闊的適應(yīng)性。在很多行業(yè)都是屢創(chuàng)佳績(jī),成為很多商業(yè)投資者和管理者首選的經(jīng)營(yíng)模式。而連鎖店則是這種經(jīng)營(yíng)模式和組織形式的存在方式。
1.1連鎖經(jīng)營(yíng)的概念
連鎖經(jīng)營(yíng)指經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品和服務(wù)的若干企業(yè)在核心企業(yè)(總部)的領(lǐng)導(dǎo)下,采用規(guī)范化經(jīng)營(yíng),實(shí)行共同的經(jīng)營(yíng)方針,一致的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng),實(shí)行集中采購(gòu)和分散銷(xiāo)售的有機(jī)結(jié)合,是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化效益的聯(lián)合體。
swot分析方法是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析方法,即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析,找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。其中,s代表strength(優(yōu)勢(shì)),w代表weaknes,o代表opportunity(機(jī)會(huì)),t代表threat(威脅),其中,s、w是內(nèi)部因素,o、t是外部因素。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念,戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”(即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng))和“可能做的”(即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅)之間的有機(jī)組合。
2.1優(yōu)勢(shì)分析(strengths)
連鎖經(jīng)營(yíng)做為一種獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)風(fēng)靡全球,在發(fā)達(dá)國(guó)家的商業(yè)領(lǐng)域也占據(jù)了主導(dǎo)地位。連鎖經(jīng)營(yíng)如此火熱,其優(yōu)點(diǎn)在于:
2.1.1、具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)
連鎖經(jīng)營(yíng)把分散的經(jīng)營(yíng)主體結(jié)合起來(lái),具有規(guī)模優(yōu)勢(shì),當(dāng)今處于零售業(yè)高峰的大公司都實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng),這絕不是巧合,而是說(shuō)明這種規(guī)模優(yōu)勢(shì)的巨大作用。如國(guó)美電器,其優(yōu)勢(shì)就在于把所有電子產(chǎn)品集中在那里,達(dá)到很大的規(guī)模,便于消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)。這就是他的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。目前國(guó)美、蘇寧、大中等已發(fā)展成全國(guó)性的連鎖大賣(mài)場(chǎng),而不少區(qū)域性連鎖店也正快速推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)布局,但不難發(fā)現(xiàn),所有的家電零售連鎖企業(yè)都有一個(gè)共同的特點(diǎn),就是在自己的本部城市取得絕對(duì)性?xún)?yōu)勢(shì)之后立刻邁開(kāi)了全國(guó)性范圍的擴(kuò)展步伐。在如此規(guī)模和速度的擴(kuò)展下,連鎖賣(mài)場(chǎng)依靠規(guī)模產(chǎn)生效益,達(dá)到一定銷(xiāo)售量后,采購(gòu)成本即可以下降,產(chǎn)生消化能力,增加新的門(mén)店,這使其競(jìng)爭(zhēng)能力大大的增強(qiáng)。
2.1.2、價(jià)格優(yōu)勢(shì)
連鎖經(jīng)營(yíng)完善了專(zhuān)業(yè)化分工,科學(xué)合理地組織了商流、物流,從而降低了商品的售價(jià)。連鎖經(jīng)營(yíng)最大的特征是統(tǒng)一化,這種統(tǒng)一不僅是店名、店貌、廣告信息等的統(tǒng)一,更是店鋪進(jìn)貨、核算、庫(kù)存管理等的統(tǒng)一,諸多統(tǒng)一支撐著連鎖經(jīng)營(yíng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。價(jià)格優(yōu)勢(shì)首先來(lái)自于統(tǒng)一進(jìn)貨,由于連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模很大,產(chǎn)家自然愿意低價(jià)供應(yīng),大批量的進(jìn)貨確保商品的最惠進(jìn)價(jià)。這就是它的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
2.1.3、節(jié)省流通費(fèi)用,降低成本
連鎖經(jīng)營(yíng)都要建立統(tǒng)一的配送中心,與生產(chǎn)企業(yè)或生產(chǎn)基地直接掛鉤,這就意味著減少了中間環(huán)節(jié),節(jié)省了流通費(fèi)用,從而降低了成本。按照連鎖店經(jīng)營(yíng)規(guī)范的要求,連鎖店的價(jià)格至少要低于同類(lèi)店鋪2%—5%左右的水平上。
連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
第一段 引言(200字)
連鎖實(shí)訓(xùn)是現(xiàn)代職業(yè)教育的重要組成部分,通過(guò)模擬真實(shí)的工作環(huán)境和流程,對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)能力的培訓(xùn)和提升。在參與連鎖實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中,我深切地感受到了其帶給我工作技能的提升和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。在實(shí)訓(xùn)中,我通過(guò)實(shí)際操作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和學(xué)以致用的方式,不斷突破自我,獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段 實(shí)際操作的重要性(200字)
在連鎖實(shí)訓(xùn)中,實(shí)際操作是培養(yǎng)職業(yè)能力的重要手段。只有親自去實(shí)踐,才能真正理解和掌握相關(guān)技能。在我參與的連鎖實(shí)訓(xùn)中,我們通過(guò)模擬裝修工地的搭建、服務(wù)行業(yè)的接待和餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)等實(shí)際操作,不僅提高了專(zhuān)業(yè)技能,還培養(yǎng)了實(shí)際解決問(wèn)題的能力。通過(guò)反復(fù)的實(shí)踐,我學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考、靈活應(yīng)對(duì)和快速反應(yīng),為今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三段 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義(200字)
連鎖實(shí)訓(xùn)在培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力方面發(fā)揮了重要作用。在實(shí)際操作中,往往需要多人協(xié)同作業(yè),只有過(guò)程中的緊密合作和相互信任,才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效能。我曾參與一次模擬連鎖餐飲企業(yè)的實(shí)訓(xùn),通過(guò)分工合作和有效溝通,我們成功完成了高峰時(shí)段的任務(wù),并獲得了客戶(hù)的認(rèn)可和好評(píng)。這次實(shí)訓(xùn)不僅讓我深刻理解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,還讓我學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),推動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。
第四段 學(xué)以致用的實(shí)踐(200字)
連鎖實(shí)訓(xùn)注重學(xué)以致用,將學(xué)生所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中,加深了對(duì)知識(shí)的理解和掌握。在實(shí)訓(xùn)中,我們不僅需要掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和操作技巧,還需要了解相關(guān)管理理念和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。在一次連鎖超市的實(shí)訓(xùn)中,我親自體驗(yàn)了貨架擺放和陳列,了解了顧客購(gòu)買(mǎi)心理和市場(chǎng)需求,不僅提高了銷(xiāo)售技巧,還有效地運(yùn)用了營(yíng)銷(xiāo)理念。這種學(xué)以致用的實(shí)踐讓我更加深入地了解了職業(yè)的本質(zhì)和工作的實(shí)際,為今后在職場(chǎng)上的發(fā)展積累了經(jīng)驗(yàn)和方法。
第五段 總結(jié)與展望(200字)
通過(guò)連鎖實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我收獲了豐富的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和寶貴的體會(huì)。實(shí)訓(xùn)不僅讓我掌握了一定的實(shí)踐技能,還培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和學(xué)以致用的實(shí)踐能力。我深深地感受到,職業(yè)教育不僅僅是傳授理論知識(shí),更重要的是通過(guò)實(shí)際操作和實(shí)踐讓學(xué)生真正掌握相關(guān)能力。通過(guò)連鎖實(shí)訓(xùn),我漸漸認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足,并在不斷的實(shí)踐中不斷完善自己。未來(lái),我將再接再厲,繼續(xù)提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能,為今后在職場(chǎng)上的成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié):連鎖實(shí)訓(xùn)作為一種有效的職業(yè)教育手段,通過(guò)實(shí)際操作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和學(xué)以致用的方式,培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)能力和素養(yǎng)。在實(shí)訓(xùn)中,我們不僅學(xué)習(xí)到了相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,更重要的是培養(yǎng)了實(shí)際解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。通過(guò)學(xué)以致用的實(shí)踐,我們將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中,加深了對(duì)職業(yè)的理解和掌握。通過(guò)連鎖實(shí)訓(xùn),我們將積累的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的能力和素養(yǎng),為今后的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
1、易經(jīng)是研究自然規(guī)律的著作,而現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理也必須按照一定的規(guī)律來(lái)運(yùn)行。
對(duì)照課程中“中國(guó)企業(yè)成敗分析案例”,不難發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在的企業(yè)一般不外乎從個(gè)人經(jīng)營(yíng)到一般商人再到開(kāi)辦工廠做實(shí)業(yè)等等,期間必然要經(jīng)歷發(fā)展初期、成長(zhǎng)期、穩(wěn)定期、持續(xù)期、衰落期、死亡期等,如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人注重到這個(gè)發(fā)展規(guī)律,盡管不能改變這個(gè)規(guī)律,但我們可以通過(guò)各種手段來(lái)延長(zhǎng)我們的穩(wěn)定期、持續(xù)期,推遲衰落期、死亡期的到來(lái),這還是可行的,這也就是必須注重陰陽(yáng)協(xié)調(diào)與平衡發(fā)展,這是萬(wàn)物發(fā)展的客觀規(guī)律。我們也看到有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展很快,從一點(diǎn)點(diǎn)到壯大只經(jīng)歷了短短十?dāng)?shù)年,但有一天你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)已經(jīng)見(jiàn)不到它了――倒閉了。仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn),其經(jīng)營(yíng)與管理存在較大的問(wèn)題,在很多方面沒(méi)能按規(guī)律辦事,沒(méi)能從低級(jí)到高級(jí)逐步遞進(jìn)、循序前進(jìn),就比如我們的“大躍進(jìn)”能搞好國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展嗎?任何違背自然規(guī)律的行為,都是要受到懲罰的,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也概不例外。
2、課程中第一部分就特別提到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)為陽(yáng)、管理為陰,動(dòng)態(tài)平衡才是最好的概念,其實(shí)這就易經(jīng)的“對(duì)立、統(tǒng)一”精髓的外在表現(xiàn)。
無(wú)論是八卦圖,還是六十四卦,給我們的認(rèn)識(shí)都是“相對(duì)而立,有機(jī)統(tǒng)一”,對(duì)照我們企業(yè)運(yùn)行狀況,管理者不就是需要不斷地的調(diào)和各種關(guān)系使其組織發(fā)揮最大的效能嗎?企業(yè)經(jīng)營(yíng)有旺季、淡季之分,發(fā)展有高、低潮之分,產(chǎn)品有主、輔之分等等無(wú)不是陰陽(yáng)的顯在表現(xiàn),只有抓好陰陽(yáng)協(xié)調(diào),在運(yùn)動(dòng)中發(fā)展、不斷地輪回前進(jìn)才是企業(yè)生命力的.保證。
3、課程同時(shí)也告訴我們?cè)撊绾巫鋈伺c做事。
做人要具備德才――“乾德”、“坤德”、“革德”,也就是要具有自強(qiáng)不息、厚德載物和居安思危勇于創(chuàng)新的精神。對(duì)于如何做事呢?課程同時(shí)告訴我們要善于觀察事物的表象、透過(guò)表象分析其內(nèi)在的本質(zhì)并最終作出正確的決策,指導(dǎo)我們正確地做好正確的事。如果我們做每一件事都能這樣的話,那么就能無(wú)往而不勝。其實(shí)“觀察、分析、決策”也印證了傘老師的課程“map”這一理念,從經(jīng)營(yíng)到管理,再到樹(shù)立戰(zhàn)略決策。
連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
20xx年xx月xx日,公司組織了一場(chǎng)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的課程,邀請(qǐng)到行內(nèi)牛叉的講師(田老師),老師為我們講解阿米巴蟲(chóng)其實(shí)是身體可以向各個(gè)方向伸出偽足,使形體變化不定。因此,“阿米巴”最大的特性是能夠隨外界環(huán)境的變化而變化,不斷地進(jìn)行自我調(diào)整來(lái)適應(yīng)所面臨的生存環(huán)境。田和喜田老師為我們講解了阿米巴經(jīng)營(yíng)名稱(chēng)的由來(lái),形象而生動(dòng)的比喻讓我們立馬進(jìn)入一個(gè)學(xué)習(xí)狀態(tài)。
田老師在課程上反復(fù)強(qiáng)調(diào),阿米巴經(jīng)營(yíng)模式是稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的兩大支柱之一(另一個(gè)是京瓷會(huì)計(jì)學(xué)),是將領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)管理和企業(yè)文化這三大企業(yè)管理的難題集中起來(lái)予以解決的經(jīng)營(yíng)模式。其具體做法是將整個(gè)公司分割成許多個(gè)被稱(chēng)為“阿米巴”的小型組織,每個(gè)小型組織都作為一個(gè)獨(dú)立的利潤(rùn)中心,按照一個(gè)小企業(yè)、小商店的方式進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。每個(gè)阿米巴都是一個(gè)獨(dú)立的利潤(rùn)中心,集生產(chǎn)、會(huì)計(jì)、經(jīng)營(yíng)于一體,就像一個(gè)中小企業(yè)那樣活動(dòng),所有經(jīng)營(yíng)上的事情都由他們自行運(yùn)作。
阿米巴經(jīng)營(yíng)模式要求每個(gè)人都具備經(jīng)營(yíng)意識(shí)和成本意識(shí),讓各個(gè)環(huán)節(jié)的管理者站在一定高度上看待自己經(jīng)營(yíng)的“企業(yè)”。研發(fā)或生產(chǎn)本身不再是目的,讓市場(chǎng)接受并創(chuàng)造出效益才是目標(biāo)。這里提到的“市場(chǎng)”,其含義比較復(fù)雜,有可能是面向客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng),也有可能是其他工作環(huán)節(jié)的阿米巴組織,總之,要賣(mài)出產(chǎn)品,控制成本,實(shí)現(xiàn)盈利。這讓我聯(lián)想到了華為總裁任正非關(guān)于“技術(shù)商業(yè)化”的觀點(diǎn):“技術(shù)人員不要對(duì)技術(shù)宗教般崇拜,要做工程商人。你的技術(shù)是用來(lái)賣(mài)錢(qián)的,賣(mài)出去的技術(shù)才有價(jià)值”。這兩種思想有相似之處。
不是哪個(gè)企業(yè)都能引入這種模式的,搞不好會(huì)弄巧成拙。田老師說(shuō)這件事的時(shí)候語(yǔ)調(diào)明顯提高一些。
要借鑒阿米巴模式,集團(tuán)需要做很多項(xiàng)準(zhǔn)備。首要條件是自上而下的觀念轉(zhuǎn)變、具備合理的經(jīng)營(yíng)意識(shí)并滲透于工作的每個(gè)細(xì)節(jié):沒(méi)有了純粹的生產(chǎn)者或者純粹的經(jīng)營(yíng)者,連生產(chǎn)也變成了經(jīng)營(yíng)的組成部分。全員參與,為確保打開(kāi)市場(chǎng),要關(guān)注品質(zhì)、研究市場(chǎng);為確保盈利,策劃和總結(jié)工作隨時(shí)都要做投入產(chǎn)出分析。
具備經(jīng)營(yíng)意識(shí)并不等于經(jīng)營(yíng)落了地,還要建立規(guī)矩。制度、流程、記錄、規(guī)范一應(yīng)俱全。組織架構(gòu)清晰,協(xié)同與聯(lián)動(dòng)機(jī)制健全,員工清楚該做什么。
體現(xiàn)信任與尊重。阿米巴模式是基于對(duì)員工的信任而把每個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)托付給員工,從而建立起一種朝著共同目標(biāo)努力的強(qiáng)有力的合作關(guān)系?;谛湃?、肯定、尊重、激勵(lì)才容易調(diào)動(dòng)起員工的內(nèi)動(dòng)力,這是阿米巴經(jīng)營(yíng)模式能夠激發(fā)所有員工主動(dòng)精神的重要原因。這也是集團(tuán)沿用阿米巴經(jīng)營(yíng)的重要原因。
一項(xiàng)制度、一種模式從初創(chuàng)到成熟,都是經(jīng)過(guò)持續(xù)完善才做到的。一旦選定了一種模式,就要堅(jiān)持做下去,經(jīng)歷從粗到精、從稚嫩到成熟的發(fā)展過(guò)程。阿米巴模式是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,唯有持續(xù)完善才能長(zhǎng)久獲益。
聽(tīng)完田老師的講話,我得到一個(gè)終身受益的感悟就是:“模式可以學(xué)會(huì),但理念和文化很難一時(shí)學(xué)會(huì),需要探索、實(shí)踐、總結(jié)、完善……”上一篇:下一篇:
連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
八月份的最后一周,營(yíng)業(yè)部組織了第一期經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)班,參加該班的都是營(yíng)業(yè)部機(jī)關(guān)各部門(mén)老總和支行行長(zhǎng),因自己7月份開(kāi)始在豫章支行主持工作,于是有幸參加了該培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)是我第一次出省在杭管院培訓(xùn),也是我作為管理者的第一次培訓(xùn),因此我非常欣喜、重視和珍惜,同時(shí)也期待能在這次培訓(xùn)中收獲更多。正如我所期待,營(yíng)業(yè)部此次選擇的培訓(xùn)課程和講課老師都給我?guī)?lái)了一個(gè)又一個(gè)驚喜,讓我知曉了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)、了解了管理的新理念、學(xué)到了新的服務(wù)和產(chǎn)品、懂得了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新方式,同時(shí)還參觀了當(dāng)?shù)鼗鶎有小?/p>
整個(gè)培訓(xùn)下來(lái),甚感充實(shí);總的說(shuō)來(lái),受益匪淺,開(kāi)闊了視野,活躍了思維。這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下兩方面:
連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
第一段:
作為一名企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,連鎖實(shí)訓(xùn)是我大學(xué)期間最重要的一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)。連鎖實(shí)訓(xùn)是一種將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法,通過(guò)參與連鎖店的日常運(yùn)營(yíng)和管理,學(xué)生能夠獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能。在這次實(shí)訓(xùn)中,我被分配到一家知名連鎖餐飲店,參與了一段時(shí)間的實(shí)際經(jīng)營(yíng),給了我很多機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
第二段:
在實(shí)訓(xùn)期間,我主要參與了餐廳的前臺(tái)接待工作。這讓我意識(shí)到一個(gè)餐廳的服務(wù)質(zhì)量對(duì)于客戶(hù)的重要性。我學(xué)會(huì)了如何與客戶(hù)溝通,主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客的需求,積極解決問(wèn)題。通過(guò)與各類(lèi)客戶(hù)的接觸,我逐漸提升了自己的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)。我意識(shí)到客戶(hù)滿意度是一家餐廳成功的重要因素之一,因此,我認(rèn)真對(duì)待每位顧客,盡力提供高水平的服務(wù),以確保他們的滿意度。
第三段:
除了服務(wù)技巧,我還在實(shí)訓(xùn)中學(xué)習(xí)了一些管理的基本知識(shí)和技能。在一次例會(huì)中,我有幸聽(tīng)取了餐廳經(jīng)理的發(fā)言。他講解了一些如何管理和激勵(lì)員工的方法,以及如何保持餐廳的運(yùn)營(yíng)效率。這讓我對(duì)管理的重要性有了更深刻的理解。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中,我也積極參與了一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng),學(xué)習(xí)了如何與同事協(xié)調(diào)合作,共同完成任務(wù)。通過(guò)這些實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)作為一名管理者,團(tuán)隊(duì)合作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力同樣重要。
第四段:
實(shí)訓(xùn)期間最讓我印象深刻的是餐廳的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神。在餐廳中,每個(gè)人都有相互之間的關(guān)系,每個(gè)人都能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)來(lái)服務(wù)顧客,而不是僅僅按照工作流程來(lái)機(jī)械地完成任務(wù)。我們的團(tuán)隊(duì)總是鼓勵(lì)、支持和幫助彼此,共同進(jìn)步。在這樣的環(huán)境中工作,我感到自己變得更加勇敢和自信。當(dāng)我面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí),總是可以找到同事的幫助和支持。這讓我明白團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通對(duì)于一個(gè)組織的重要性。
第五段:
通過(guò)連鎖實(shí)訓(xùn),我不僅學(xué)習(xí)到了許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,也收獲了自我成長(zhǎng)和發(fā)展。我明白了理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,也進(jìn)一步明確了自己的職業(yè)規(guī)劃。我決心將來(lái)成為一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者,并會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的技能。連鎖實(shí)訓(xùn)不僅是一次實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),更是一次寶貴的人生經(jīng)歷,讓我在大學(xué)期間加深了對(duì)于企業(yè)管理的理解和認(rèn)識(shí)。
總結(jié):
通過(guò)連鎖實(shí)訓(xùn),我不僅學(xué)習(xí)到了許多管理和服務(wù)的知識(shí)和技能,也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性。這次實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷不僅讓我更加熟悉實(shí)際工作環(huán)境,也激發(fā)了我對(duì)于管理工作的熱情。我相信這次實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷將會(huì)對(duì)我今后的職業(yè)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。我將會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),為將來(lái)成為一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者而奮斗。
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